close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

BIT 1 2016

код для вставки
#1(54) февраль 2016
Маркетинг-2016
Сосредоточьтесь
на возможностях,
а не на проблемах
Рискменеджмент
Как управлять тем,
что еще не произошло
БИТ. Персона
Герман Клименко,
помощник Президента РФ
по вопросам развития интернета
Сергей Амбросов,
генеральный директор
компании «Инвитро»
Светлана Берегулина,
директор по маркетингу
компании «1С-Битрикс»
Сергей Плуготаренко,
директор РАЭК
ISSN 2313-8718
http://bit.samag.ru
Акция «Заяви о себе»
Оформив редакционную годовую подписку
на 2016 год на смешанную версию журнала
«БИТ. Бизнес&Информационные технологии»,
вы получите редкий шанс рассказать о своей компании
или своем продукте на страницах издания!
Все об ИТ
#1(54) февраль 2016
Маркет инг-2016
Сосредоточьтесь
на возможностях,
а не на проблемах
Рискменеджмент
Бумажная
Как управлять тем,
что еще не произошло
БИТ. Персона
Герман Клименко,
помощник Президента РФ
по вопросам развития интернета
Сергей Амбросов,
генеральный директор
компании «Инвитро»
Светлана Берегулина,
директор по маркетингу
компании «1С-Битрикс»
Сергей Плуготаренко,
директор РАЭК
ISSN 2313-8718
в бизнесе
и для бизнеса
http://bit.sa mag.ru
электронная
версии!
4500 руб
Все подробности проведения акции –
на сайте журнала http://bit.samag.ru
Подписывайтесь
и раcсказывайте о себе!
bit.samag.ru/subscribe
Тема номера: Антикризисный маркетинг
Главный редактор
Галина Положевец, chief@samag.ru
Генеральный директор
Владимир Положевец
Шеф-редактор журнала
«Системный администратор»
Владимир Лукин, lukin@samag.ru
Заместитель главного редактора
Ирина Ложкина, lozhkina@samag.ru
Заместитель главного редактора, официальный
представитель редакции в Украине
Сергей Яремчук, grinder@samag.ru
Главный бухгалтер
Надежда Кан, buch@samag.ru
Директор по развитию
Ирина Пушкина, i.pushkina@samag.ru
Распространение
Олег Иванов, subscribe@samag.ru
Юридический отдел
Владимир Столяров, stolyarov@samag.ru
Дизайн-макет
Михаил Лебедев
Юлия Дудкина:
Реклама
reklama@samag.ru
«В условиях кризиса и общего сокращения бюджетов
стоит обратить внимание на различные виды
маркетинговых акций по стимулированию сбыта»
Утверждает директор по маркетингу компании
«Код безопасности»
Маркетинговая стратегия компании
имеет несколько направлений. Вопервых, это активное продвижение
наших продуктов на рынок. Мы продаем свои решения через большую
партнерскую сеть (более 800 партнеров по всей России). В наших интересах и в интересах наших партнеров – информирование рынка обо
всех возможностях и преимуществах
наших продуктов.
Второе направление – маркетинговая поддержка партнеров. Это и участие в маркетинговых мероприятиях
партнеров, и совместные публикации
в СМИ, и предоставление различных
материалов по нашим продуктам.
Третье направление – представление рынку аналитической
информации в сфере информационной безопасности. Продукты компании существуют на рынке уже более 15 лет, мы накопили обширную
экспертизу, что позволяет нам оценивать тенденции и делать прогнозы
БИТ #01(54) февраль 2016
Верстка
Алексей Литвиненко
в близких нам сферах информационной безопасности.
Регулярно используем различные аналитические ИТ-инструменты
для анализа данных и составления отчетов. Также используем CRM
для фиксирования и отслеживания
«лидов».
Конечно, маркетинговый бюджет
в компании есть. Наша компания регулярно выпускает новые продукты.
При их выводе на рынок мы стараемся
задействовать все возможные каналы продвижения, что подразумевает
под собой определенные финансовые
затраты.
Возможно, сейчас пришло время
уменьшить количество масштабных
маркетинговых мероприятий. В условиях кризиса и общего сокращения
бюджетов стоит обратить внимание
на различные виды маркетинговых
акций по стимулированию сбыта. БИТ Продолжение опроса читайте на стр. 27
1
Редакционная коллегия
Марина Аншина, председатель Комитета
по стандартам Cоюза ИТ-директоров России
Сергей Белоусов, основатель и генеральный
директор компании Acronis
Евгения Василенко, исполнительный директор
АРПП «Отечественный софт»
Сергей Земков, управляющий директор
«Лаборатории Касперского» в России,
странах Закавказья и Средней Азии
Станислав Протасов, сооснователь и глава
разработки компании Acronis
Сергей Плуготаренко, директор Российской
ассоциации электронных коммуникаций
Борис Славин, научный руководитель
факультета прикладной математики
и информационных технологий Финансового
университета при Правительстве РФ, член
правления Союза ИТ-директоров России
Издатель
ИД «Положевец и партнеры»
Адрес редакции
129075, г. Москва, Шереметьевская ул., д. 85,
стр. 2, офис 405
Тел.: (499) 277-12-41, факс: (499) 277-12-45
Сайт журнала: www.samag.ru
Отпечатано в Украине
OOO «Компания «Юнивест Маркетинг»,
типография Юнивест Принт, 01054, г. Киев,
ул. Дмитриевская, 44-б.
Тел. +38-044-494-0903. Тираж 10000 экз.
Все права на материалы принадлежат журналу
«БИТ. Бизнес & Информационные технологии».
Перепечатка и использование материалов
в любой форме, в том числе и в электронных СМИ,
без разрешения запрещена. При использовании
материалов ссылка на журнал «БИТ. Бизнес &
Информационные технологии» обязательна.
Материалы отмеченные знаком ADV публикуются
на коммерческой основе. Редакция не несет
ответственности за достоверность информации
в материалах, опубликованных на правах рекламы.
В номере
БИТ.ПЕРСОНА
БИТ.РУНЕТ
04
14
Герман Клименко: «Интернет – катализатор
экономики реального сектора». Почему так
важна сегодня интернет-отрасль? Нужны ли госпрограммы для новых технологических разработок? Какова политика государства в отношении торрентов?
На эти и другие вопросы «БИТа» отвечает советник
Президента РФ по вопросам развития интернета Герман Клименко
БИТ.РУНЕТ
принципы, владение которыми помогает осознанно работать на рынке.
10
Интернет + экономика = экономика + интернет. Эксперты Первого российского форума «Интернет
Экономика» обсудили развитие ведущих направлений жизни страны, которые не могут существовать без информационных технологий, предложили
варианты решения проблем и получили одобрение Президента России.
Ирина Ложкина
22
Инфографика. Зачем
рейтинг ИТ-вузов?
нужен
Алексей Никушин
ТЕМА НОМЕРА:
АНТИКРИЗИСНЫЙ
МАРКЕТИНГ
24
Выяви потребность и найди способ ее удовлетворить. Базовые
В номере
Сергей Плуготаренко: «Интернет скажется
на всех отраслях так же, как когда-то электричество». Российской ассоциации электронных
коммуникаций в 2016-м исполняется десять лет.
О своем видении будущего развития российского
сегмента сети Интернет и о перспективных планах
РАЭК рассказывает «БИТу» директор РАЭК Сергей Плуготаренко
Опрос. Антикризисный маркетинг. На вопросы «БИТа» отвечают эксперты ведущих компаний.
ганах и на производстве. Что предлагают российские разработчики?
Все это обсуждали эксперты в области информационной безопасности
в конце января в Москве в ходе видеобеседы в пресс-центре «Парламентской газеты».
32
38
Катерина Ляско
27
Инфографика. Новые пути маркетинга в 2016 году и далее.
БЕЗОПАСНОСТЬ
34
Информационная
безопасность: отечественные технологии, продукты, решения. Как обеспечить безопасность в органах государственного управления. Как защитить проектирование и производство
в стратегических отраслях промышленности. Какие существуют риски
при использовании зарубежного
программного обеспечения в госор2
Сезам, откройся! Безопасные
средства идентификации выходят за пределы смарт-карт и становятся доступны для растущей экосистемы умных устройств.
Сергей Гордеев
42
Инфографика. Угрозы безопасности для платежных
данных. Исследование
Gemalto
и Ponemon Institute показало значительный рост угроз безопасности
для платежных данных и неуверенности специалистов в защищенности
мобильных платежей.
#01(54) февраль 2016 БИТ
БИТ.РУНЕТ
АНТИКРИЗИСНЫЙ МАРКЕТИНГ
18
30
Сергей Амбросов: «Без ИТ сегодня компания
вряд ли сможет существовать». Какие перспективные технологии использует компания «ИНВИТРО» для повышения эффективности работы?
Как влияют инвестиции в ИТ на бизнес-результаты? Когда расходы на ИТ превышают отдачу от них?
В гостях у «БИТа» генеральный директор компании
«ИНВИТРО» Сергей Амбросов
Светлана Берегулина: «Маркетологу нужно постоянно держать руку на пульсе». Какие задачи сегодня важны для маркетинга компаний? На какую рекламу растут расходы в кризис?
Что дает быстрые результаты? Каковы новые тенденции в маркетинге? На вопросы «БИТа» отвечает директор по маркетингу компании «1С-Битрикс» Светлана Берегулина
ИТ-УПРАВЛЕНИЕ
ЭКОНОМИКА ИТ-БИЗНЕСА
44
50
На каком вы уровне? Опрос
ИТ-директоров. Стандарт «Менеджер по информационным технологиям», разработанный Российским
союзом ИТ-директоров, уже принят.
Готовимся к следующему этапу – организации процесса сертификации
на соответствие этому стандарту.
Елена Максимова
46
Два лица CIO. Уровень второй. Среднее предприятие.
Жизнь без развития карьеры скучна и уныла. Предположим, что малое
предприятие вырастило и воспитало
квалифицированного руководителя
ИТ-департамента. Директору по ИТ
поступает предложение, от которого
он не может отказаться: работа в компании среднего размера в качестве CIO.
Алексей Лагутенков, Леонид Шапиро
БИТ #01(54) февраль 2016
Риск-менеджмент, или Как управлять тем, что еще не произошло.Образ рискового человека в кинематографе всегда привлекателен:
веселый аферист, которому везет
по жизни. Но в реальности он редко
доживает до старости. Как же правильно оценить риск, зачем это делать и как распорядиться полученными результатами?
Алексей Лагутенков
ИТ-ПРОЕКТЫ
56
К энергосбережению через компьютерную игру.В рамках IV международного форума по энергоэффективности и развитию энергетики
ENES 2015, проходившего в Москве
19‑21 ноября 2015 года, команда молодых ученых и магистрантов СПбГЭУ
3
выступила с идеей создания игры-приложения для смартфона «Умное Село».
ТУРБРАУЗЕР
61
Увидеть Париж – и… В марте
в Париже состоится четыре международных мероприятия: 22-го-24-го
в выставочном центре Paris Expo Porte
de Versaille – выставки-ярмарки I-Expo
Paris и «Решения для интранета и взаимодействия внутри системы» (Intranet
& Collaboration Solutions). А 23-го-24-го
в Центре новых индустрий и технологий La Defense (Centre des nouvelles
industries et technologies La Defense –
CNIT) – выставка-ярмарка «Всемирная
выставка облачных компьютерных технологий» (Cloud Computing World Expo)
и конференция «Менеджмент и решения для центров данных» (Solutions
Datacentre Management).
Владимир Гаков
В номере
Герман Клименко:
«Интернет – катализатор
экономики реального сектора»
БИТ.Персона
4
#01(54) февраль 2016 БИТ
Под занавес 2015 года в интернет-отрасли произошла кадровая сенсация.
22 декабря Президент России Владимир Путин предложил председателю
совета Института развития интернета Герману Клименко стать его советником.
Как это произошло? Почему так важна сегодня интернет-отрасль?
Нужны ли госпрограммы для новых технологических разработок?
Какова политика государства в отношении торрентов? На эти и другие
вопросы «БИТа» отвечает советник Президента РФ по вопросам развития
интернета Герман Клименко
– Герман, вы предполагали, что в вашей
карьере может случиться такой зигзаг
удачи? Как вы отнеслись к предложению стать советником Владимира Путина по вопросам развития интернета?
– Президент сделал мне предложение, от которого приличные люди
не отказываются. На самом деле, я совершенно не был в курсе, и все случилось крайне неожиданно. Но я не стал
сразу говорить «Да», потому что это
кардинальное изменение стиля жизни. Я не смог сразу принять такое
решение и попросил об отсрочке. Не
знаю, являюсь ли я самым компетентным специалистом в интернет-отрасли, но отказываться от такого предложения совершенно бессмысленно.
Я очень хорошо представляю,
как все устроено в нашем государстве – в армии служил, а мама у меня
была высокопоставленным чиновником в советское время. Счастье быть
в чиновничьем ранге для меня никогда не являлось сверхценностью.
Если бы я хотел, был бы там уже давно. В 90-е годы, когда всем рулили
деньги, у меня было много предло-
Досье
Герман Сергеевич Клименко – советник
Президента Российской Федерации.
(с 4 января 2016 года). Директор и владелец
интернет-компании LiveInternet. Основатель
и владелец новостного агрегатора на основе
данных из социальных сетей Mediametrics.
Председатель совета Института развития
интернета. Создатель и руководитель
баннерной системы LBE, счетчика TopList,
каталога веб-сайтов List.Ru.
БИТ #01(54) февраль 2016
жений перейти на государеву службу,
но я всегда отказывался, отшучивался, мол, «вот если президент позовет».
А теперь так необычно сложились обстоятельства.
– А если б не позвал?
– Мы бы и так получили потрясающую
историю для индустрии. Мы, интернетчики, за полтора года смогли убедить государство в том, что мы важны.
Что наша отрасль сформировалась
и с нами надо разговаривать. Уже
то, что в декабре 2015‑го к нам на Первый российский форум «Интернет Экономика» приехал Путин, важно само
по себе.
– Советник президента по интернетэкономике – должность новая и необычная. Каковы обязанности и задачи
стоят перед вами в ближайшей перспективе?
– Пока я не знаю, что и как будет!
Указ вышел 4 января. Штат советника – два человека, помощник и секретарь, – еще не набран. Сейчас идут необходимые процедуры по вступлению
в должность, встречи с помощником
Президента РФ Игорем Щеголевым,
первым заместителем руководителя
Администрации президента Вячеславом Володиным. У меня основная
задача – не сидеть на рабочем месте, а быть интегрированным в отрасль и понимать, что там происходит.
И при необходимости давать советы
президенту.
– Какие шаги на посту советника вы
хотели бы предпринять в первую очередь?
5
– Я интернетчик. Государство до сих
пор не понимает, как с нами коммуницировать, и принимает законы
без участия индустрии.
Интернет внутри себя все съел.
Мы переварили СМИ. Теперь это совсем другое – социальные сети, блоги, сайты. Идет интеграция между
обычными отраслями и интернетом.
При этом соединение одного с другим на выходе дает уже не два, а десять! За счет увеличения производительности труда, за счет повышения
управляемости, понимания, как все
события происходят. Я сказал Путину:
«Интернет – нефть экономики». Наверное, более точно было бы сказать
так: интернет – катализатор экономики. Экономики реального сектора.
Пока у меня есть фиксированная
задача – это дорожные карты, предложенные ранее президенту и правительству со стороны ИРИ и озвученные
еще раз на Первом российском форуме «Интернет Экономика» в декабре.
Для этого я буду работать с министерствами, ведомствами, чтобы их концентрированно направлять. Получится
или нет – неизвестно, но я использую
свой шанс. Это же не только я разрабатывал, это огромная команда.
– Какова дальнейшая судьба вашего
детища – Института развития интернета (ИРИ)?
– Я спросил в Администрации президента, прежде чем принять предложение, остается ли за мной ИРИ.
Потому что если нет, то какой смысл
было тратить два года на создание оси для развития интернета. Это
не значит, что я хочу вечно сидеть
БИТ.Персона
на должности председателя Совета
ИРИ, но если мы говорим о синергии
государства и интернета, то должна
существовать единая структура. Я получил ответ: «Да, конечно». И тут же
дал свое согласие стать советником.
Институт
развития
интернета задумывался как коммуникатор.
Мы разработали дорожные карты. Это
сотня инициатив. Они не про деньги.
Но, если их завтра принять, мы становимся королями экономики.
– Каков главный итог Первого российского форума «Интернет Экономика»?
– Самый важный итог в том, что отрасль поверила в свою значимость. Потому что вначале, когда мы предложили собрать дорожные карты, многие
смеялись. Теперь же, когда они поняли, что государство серьезно к этому
относится, соратников стало кратно
больше.
В рамках подготовки форума
я ходил и рассказывал, что в 2016 году
мы сделаем серию специализированных конференций, отдельно про медицину, транспорт и т.д. А в конце года
повторим этот форум.
В промежутке я буду пытаться
с министерствами подписывать соглашения о том, чтобы они могли обращаться в ИРИ по вопросам экспертизы. Дальше мы хотим поговорить
с финансовыми компаниями, чтобы
они могли на основе такой экспертизы отбирать интересные для инвестирования проекты.
Наша задача – запустить процесс
интеграции, чтобы отрасли начали
общаться. Например, мы обладаем
колоссальным опытом обработки
больших данных, а у медицины есть
эти данные. Нужно, чтобы новые технологии пришли в медицину. Мы пойдем по пути максимального упрощения, то есть будем браться только
за те задачи, которые имеют тенденцию к решению. Искать баланс минимального времени и максимального
эффекта.
– Почему именно такой баланс важен?
– Потому что у нас сейчас есть только
полтора-два года, чтобы решить сущностные вопросы развития среды интернет, иначе потом сил на отстаивание интересов отрасли будет уходить
гораздо больше.
– В дорожной карте по медицине есть
предложение по легализации интернет-аптек. Когда они могут заработать
в России?
– Здесь есть два основных вопроса.
Первый – это борьба аптечных сетей
с оптовиками, которым не нужны стационарные аптеки, они могут сами осу-
ществлять доставку и демпинговать
по цене. В случае появления интернетаптек сразу возникает колоссальная
конкуренция. Второй вопрос заключается в том, что Минздраву необходимо
бороться с незаконным оборотом лекарств. И пока он идет по очень простому пути – все запрещает.
– Какие еще проблемные вопросы вы
видите?
– Есть глобальная тема импортозамещения: заменить Windows на открытое программное обеспечение (ПО)
у чиновников. Если бы госорганы
уже перешли на отечественное ПО,
то сейчас с зарубежными поставщиками разговаривали бы совершенно по-другому, государству было
бы плевать на их желание что-нибудь
отключить. Внедрение открытого ПО
стоило бы государству $2-3 млрд.
в год, но эти деньги шли бы на финансирование отечественных разработок
и наращивание экспорта.
Экспорт не может взяться из воздуха, чтобы продавать разработки,
они должны быть. Сейчас за обладание импортным софтом мы эти
$2-3 млрд. платим зарубежным программистам. У нас бы не было такой
позорной ситуации, как сейчас, когда
Индия экспортирует софт на $60 млрд,,
а мы – всего на $6 млрд. В Индии нет
«Я сказал Путину: «Интернет – нефть экономики»
БИТ.Персона
6
#01(54) февраль 2016 БИТ
ни своих Яндексов, ни Mail.ru. Это, конечно, не нефть, но $60 млрд. – тоже
хорошая сумма.
Вообще все важные истории сводятся к двум вещам: дистанционная авторизация и открытые данные.
Для нормального режима работы
должно быть достаточно одной авторизации. В противном случае так,
как сейчас происходит, ни один финансовый стартап существовать
не может. Весь смысл в переводе
со счета на счет, открытии и закрытии
депозитов, то есть в выстраивании
схем, которые надо создавать автоматически. В текущем законодательстве это невозможно.
У ЦБ есть возражения, связанные с финансированием террористов.
Но необходимо все это обсуждать.
Например, открывать только депозитные счета, счета, с которых нет вывода
средств. Это важно, иначе мы в борьбе с сотней террористов оставляем
без сервиса миллионы людей.
Вторая проблема – открытые данные. Например, есть ресурс «Росправосудие». Все суды договорились
и выложили решения в онлайн на своих сайтах. Два человека отслеживают
и собирают все на сайте «Росправосудие». Создается колоссальная онлайновая база по состоянию правосудия.
То же самое можно сделать
по стройкам. Началась стройка 10 лет
назад, должна построить 10 тысяч
метров. Построено 5 тысяч метров.
Выложите эти данные по специальному адресу в интернет. Никаких затрат! Да просто пошлите сообщение
на Минстрой.ру. И вы получаете онлайн-динамику строительства в стране. Какое железо нужно, какие материалы, какой транспорт. А ведь этого
никто не знает. Это важно для бизнеса, для экономики, для понимания,
что происходит в стране.
Сейчас спросите меня: что происходит в экономике России? Я вас отправлю в Роскомстат, который раз в полгода
что-то публикует. А была бы динамика
строек, нажали бы на кнопочку – вопрос пяти минут. Но министр Открытого
правительства Абызов этого добивается три года.
– На какую динамику развития интернет-отрасли вы рассчитываете по итогам 2015 года и в 2016 году?
– У нас два процесса: идет рост отрасли сам по себе и рост каннибалический. Первый – за счет наращивания числа интернет-пользователей.
Второй – за счет отмирающих на-
БИТ #01(54) февраль 2016
правлений экономики, переходящих
в интернет. В 2015 году мы выросли
на 40% по выручке. С учетом курса
доллара это не так хорошо, как нам
бы хотелось. Потому что в валютной
составляющей рост составил 6-7%,
а мы всегда росли больше. Я думаю,
что, если 2016 год не даст нам какихто чудесных рывков, мы вырастем
на 50-70%.
– Вы говорите, что интернет – нефть
экономики, возможный драйвер роста.
– Может,
нужны
госпрограммы
для новых технологических разработок – не только крупных, но средних и мелких? Или этот рынок только
для крупных игроков?
– Я вообще не сторонник госпрограмм, если под этим понимать выделение денег. В первую очередь
государство должно решать законодательные проблемы, для этого
они и предназначены. Это бы позволило молодым компаниям наиболее
эффективно входить в рынок.
Нам никого не надо догонять. У нас все
крайне неплохо с интернетом: прекрасные
технологии, прекрасные поисковики
и прекрасные социальные сети. Нам есть
чем гордиться! В этом плане наши коллеги
и конкуренты ничем не лучше нас, просто
у них больше кормовая база
Но как, допустим, слезая с нефтяной
иглы, не сесть на другую?
– Пересаживание с одной иглы
на другую должно быть аккуратным.
У нас в традициях экономики все время использовать какие-то революционные подходы: либо дружно бросаемся в перестройку всей страной,
либо дружно увлекаемся нанотехнологиями.
В случае освобождения России
от нефтяной зависимости и перевода ее на интернет-зависимость,
нужно просто спокойно и методично
двигаться к интеграции интернета
с другими отраслями. И государству,
желательно, просто помогать нам
в содействии с теми отраслями, которые оказывают сопротивление, потому что мы нарушаем привычный ход
вещей.
Использование интернет-технологий требует обучения, нельзя просто
приобрести компетенции и ими пользоваться, в них надо еще и разбираться. Это всегда тормозит внедрение, но, тем не менее, это неизбежно.
Поэтому, я думаю, что если власти
не будут форсировать эту историю,
а просто помогать, то переход пройдет аккуратно, спокойно и без последствий.
7
Наша регуляторика, к сожалению,
тяжела, особенно для внедрения
нового, когда уже приняты какие-то
стандарты – пробиться невозможно.
Вот здесь и необходима помощь государства. Никакие деньги не отменят
снижение сроков лицензирования
медицинских приборов. Это гораздо
важнее денег.
– Интернет – «Спаситель России».
Он – средство коммуникации общества, бизнеса, власти. Нам, конечно же,
нужно его развивать и догонять наших
партнеров по планете. Какие подводные камни могут ждать интернет-отрасль на этом пути, как не сбиться?
– Нам никого не надо догонять. У нас
все крайне неплохо с интернетом:
прекрасные технологии, прекрасные
поисковики и прекрасные социальные сети. Нам есть чем гордиться!
В этом плане наши коллеги и конкуренты ничем не лучше нас, просто
у них больше кормовая база.
В мире физически больше людей, чем русскоязычных, поэтому
переходы и проникновения в чужие
языки достаточно сложны. С одной
стороны, у нас все хорошо, с другой – наша проблема заключается
в том, что при изменении всей па-
БИТ.Персона
Г. Клименко, первый зам. руководителя Администрации Президента РФ В. Володин и директор РАЭК С. Плуготаренко
на Первом российском форуме «Интернет Экономика»
радигмы на смену глобальным
трансконтинентальным компаниям
на рынок вышли компании, которые
используют две истории – физическую реальную и софтверную.
Условно говоря, идет некая интернизация. И для нас самое сложное
в том, что у нас хорошо все с софтверным программным обеспечением,
а вот с «железом» всегда проблемы. Поэтому основная затея в том,
чтобы государство помогло нашей
индустрии проникать в Минобрнауки, в строительство и другие отрасли. Чем быстрее мы туда попадем, тем больше вероятность того,
что в следующем цикле, когда у нас
будет не интернет 2.0, а интернет вещей, мы будем так же достойно выглядеть, как выглядим сейчас.
– При быстром развитии и проникновении интернета готово ли государство
защитить нас от опасностей, которые
в нем таятся?
– Риторический вопрос. Если брать
кухонные ножи, вполне бытовой предмет, то 98% преступлений совершаются именно ими. Есть соответствующие
БИТ.Персона
органы, которые этим занимаются,
и есть, в конце концов, здравый смысл.
Как бы ни хотело государство в этом
помочь, здесь речь идет, в первую
очередь, об образовании: финансовая
грамотность, компьютерная грамотность. То есть на первый план выходит
личная грамотность, а уж потом государственная помощь в защите.
– Недавно Роскомнадзор заблокировал навсегда Рутрекер. Как и чем
правообладатели могут заинтересовать интернет-ресурсы, раздающие
авторский контент, чтобы получилось
взаимовыгодное сотрудничество? Не
получится ли так, что за все будет платить пользователь? Какова политика
государства в этом вопросе?
– Сейчас, скорее всего, произойдет сжатие рынка. Для пользователей важно состояние экономики:
если экономика плоха, то и покупают они меньше. Люди сейчас стали
ходить в ресторан в два раза реже,
чем раньше. То же самое происходит
и с авторскими правами. В конечном
итоге, пользователь будет платить
за все, но взамен он станет получать
8
качественный продукт – деньги косвенно будут к нему возвращаться.
Экономика циклична. Нет ничего плохого в том, что люди за все платят.
Политика государства в этом вопросе абсолютно однозначна. Она
сформулирована заместителем министра связи Алексеем Волиным: «будем бить по морде за кражу контента». Это очень жестко.
Но вся полемика не в том, что нужно или не нужно бороться за авторские права, конечно, бороться нужно.
Мы привыкли к торрентам. Это достаточно сложная история, но я против резких движений. Против того,
чтобы проблема защиты авторских
прав стала приоритетом и подменяла
собой другие проблемы развития интернет-экономики.
Судя по накалу страстей, сейчас
идеально было бы обсуждать, в каких городах интернет плох, как одну
из нерешенных до сих пор задач. Тема
авторских прав в кризис не должна
быть приоритетной. Но это наши вкусовые споры, в целом, политика государства очевидна: авторские права
надо соблюдать. БИТ #01(54) февраль 2016 БИТ
4
1
А
ЕТ
УН ии
Р
ц й
Е
Т И иа
ВИ с о ц кац и о
З
к
с
и
РА
n о й а м у н арен и и
к
н
м
с ко гот де го
ий
сс ных П л у м ви йско ет
о
й ое си
рн К
р Р о н ге
то к тр Сер о св рос нте РА Э
к
ре э ле ЭК) Ту » тия ти И нах И
е
Ди
А
и
(Р л «Б азв та с п ла
х
р
н
а
ны
аз г о
ме
с к у щ е сег т и в
с
ек
р а буд
сп
р
пе
ио
8
1
ИТ
С и ор
Е
ЗН к т
БИ ире гей
n
д
ы
ер
ый О» С рос т
н
п
ь
ю
Р
о
в
а л ИТ
ия
ер ИНВ л на к в л в ИТ
н
Ге и « ти ка
ты
ии
ни тве ом, тиц льта
а
ес з у
мп в о о т
ко осо Та» инв - ре
с
б р «Б И
не
Ам
из
б
на
0
1
2
2
ч
За
КА
ФИ н г
А
ГР ти
ФО рей ов?
Н
з
И
n жен Т-ву
у
И
н
ем
Е
ТИ
БЫ ого
О
n С йск ка»
и
си
ос ном щих
р
у
о
ы
о
д
к
е
ог т Э
ан
в
в
р не ие стр
е
ит н и
ы П ер
рт «Инт разв жиз
е
й
и
сп
а
Эк рум дил ени
л
у
о
ф обс рав
п
на
.
Т
И
Б
т
е
н
у
Р
Эксперты Первого российского форума
«Интернет Экономика» обсудили развитие
ведущих направлений жизни страны, которые
не могут существовать без информационных
технологий, предложили варианты
решения проблем и получили одобрение
Президента России
Ирина Ложкина
Интернет + экономика =
экономика + интернет
БИТ.Рунет
10
#01(54) февраль 2016 БИТ
И
нтернет стал отдельным
и очень весомым фактором
формирования ВВП страны.
Так, например, по итогам исследования «Экономика Рунета 20142015», подготовленного аналитиками
РАЭК, объем интернет-рынков (контент и сервисы) составил по итогам
2014 года 1094 млрд руб., а объем рынка электронных платежей – 476 млрд
руб., что в сумме эквивалентно 2,2%
ВВП России за 2014 год, а объем экономики интернет-зависимых рынков составил более 11,8 трлн рублей,
что сравнимо с 16% ВВП России.
То, что интернет – не просто важная,
а важнейшая составляющая российской экономики, подтвердило участие
Владимира Путина в состоявшемся
в Москве в декабре 2015 года Первом
российский форуме «Интернет Экономика». На Форуме были представлены
подготовленные Институтом развития
интернета предложения и решения
в рамках долгосрочной Программы
развития российского сегмента сети
Интернет и связанных с ней отраслей
экономики, поручения по созданию которой были озвучены Президентом РФ.
На этом мероприятии удалось установить реальный диалог, в рамках
которого представители государства
и интернет-сообщества обсудили
связи и экономические перспективы
взаимодействия отраслей по выбранным программам и общими усилиями
разработали предложения, входящие
в Программу развития интернета. Эти
предложения были переданы первому
лицу государства.
По итогам встречи президент сказал: «Конечно, нужно формировать
стратегию развития российского интернет-сегмента на долгосрочную основу, на долгосрочную перспективу,
учитывать общие тенденции развития
глобальной Сети. И тоже не могу с вами
не согласиться в том, что, учитывая общие тенденции, относясь с уважением к нашим партнерам-конкурентам,
мы должны создавать единые условия жизни, работы для всех участников этого рынка и никого, прежде
всего, конечно, своих национальных
участников рынка, не должны ставить в какое-то положение, которое
не является конкурентным, понижать
их, вашу конкурентоспособность, а наоборот. Не могу не согласиться с теми,
кто, указывая на принимаемые нами
решения в реальном секторе экономики, в промышленности, в сельском
хозяйстве, говорит: мы же предоставляем какие-то льготы для российских
БИТ #01(54) февраль 2016
участников рынка, для национальных производителей, почему и здесь
не сделать бы то же самое? Да, согласны, готовы, подумаем, сделаем, только,
естественно, так, чтобы это не нарушало наших обязательств в рамках ВТО.
Уверен, что соответствующие корректные решения точно могут и должны
быть найдены».
Стоит отдельно отметить, что Владимир Путин высоко оценил проделанную экспертами работу и предложил Герману Клименко (ИРИ) стать его
советником.
ИТ и будущее
близнецы-братья
Сегодня интернет-индустрия Рунета – самый активный и развивающийся сегмент экономики страны. За последние несколько лет рынок вышел
в европейские лидеры по целому ряду
направлений и показателей: самая
большая аудитория и самые крупные
компании в Европе, самый активный
сегмент рекламы в регионе и четвертое место по объему инвестиций, пятое по обороту электронной торговли.
Но в отличие от подавляющего большинства европейских стран Рунет
имеет серьезный запас роста по всем
названным позициям и многим другим
направлениям инновационной экономики страны.
Можно уверенно говорить о том,
что интернет – это подушка безопасности для экономики РФ, тем более
в кризисный период.
11
Мы привыкли к термину «интернет
вещей» и к «умным домам», управлению автомобилем с помощью смартфона, «умным часам» и прочим гаджетам. Входит в употребление новый
термин – «индустриальный интернет
вещей».
Помимо воздействия на экономику
страны, интернет, безусловно, встроен
практически во все сферы жизни человека. Это медицина, образование,
общество, городская инфраструктура
и многое другое.
В частности, развитие порталов
электронных государственных услуг
для бизнеса и граждан – ключевое направление работы государства в плане снижения издержек внутри страны.
Рост числа пользователей портала
госуслуг до 17 млн россиян в 2015 году
показывает заметное увеличение эффективности взаимодействия населения и государства.
Общение в интернете происходит
не только на уровне социальных сетей. Уже много лет никого не удивляют skype-конференции, совещания
в режиме онлайн, прямая трансляция
конференций и форумов, даже прямая
трансляция жизни города на другом
конце света.
Интернет дал уникальную возможность установить контакты как личные,
так и деловые. Примером такой коммуникации стали конференции и форумы,
среди которых РИФ+КИБ, RIW, МКФ
и Первый российский форум «Интернет
Экономика». БИТ БИТ.Рунет
Представители государства и интернет-сообщества
на круглых столах Форума обсудили связи и экономические
перспективы взаимодействия ведущих отраслей
по выбранным программам и общими усилиями
разработали предложения, входящие в долгосрочную
программу развития интернета. Эти предложения были
презентованы Президенту РФ Владимиру Путину
Круглые столы Форума:
00001111010001110011111101101111001011111000100100000001001100010000011101000111
01111101001110111011110000111011001110000011101101110100011101110111011011110110
11101111100101001000001111001011100101111101011110110111101110111010111110111011
01111101000111010001110000111101000111001111110110111100101111100010010000000100
00100000111010001110110111110100111011101111000011101100111000001111011011101000
интернет всеобъемлющий
«ИНТЕРНЕТ + Общество»
По данным ФОМ, на лето 2015 года аудитория Рунета составила 77,5 млн человек старше 18 лет (66% населения)
в месяц. Несмотря на рост рынка онлайн-образования ежегодно на 70%
(данные J’son & Partners Consulting),
индекс цифровой грамотности граждан Российской Федерации составил
всего 4,79 из 10 возможных.
Согласно статистике только 19,5%
россиян пользуются электронными
государственными услугами. Соответственно, чем выше экономическое
развитие региона, тем выше и активность пользователей в Сети. Необходимо разработать рейтинг регионов,
чтобы проводить замеры и отчеты
«ИНТЕРНЕТ + Торговля»
по доступности государственных сервисов и уровня вовлеченности населения, а также разработать реестры
продуктов, услуг, результатов деятельности госорганов и госкомпаний, требований к генерации ими статистической информации.
Растет важность информационной
безопасности в условиях, когда сфера
личной жизни человека становится
все прозрачнее за счет увеличения
объема собираемых данных и коммуникационной открытости пользователей в интернете. Вслед за изменением
концептов частности и публичности
меняются этические нормы, которые
требуют изменений в правовой среде.
«ИНТЕРНЕТ + Финансы»
Из связанных с интернетом отраслей
экономики финансовый сектор наиболее активно и полно использует
возможности глобальной сети. Одно
из ключевых направлений развития
финансового сектора – обеспечение
доступа к банковским услугам на всей
территории страны вне зависимости
от размера и типа населенного пункта.
Ввиду большой территории, низкой плотности населения содержание
банковских отделений и даже банкоматов в регионах часто нерентабельно. Более 15% населения России живут
БИТ.Рунет
в условиях недоступности банковских
услуг – более 10 км до ближайшего отделения банка. Решение этой проблемы – развитие онлайн-банкинга и виртуальных банков.
Эксперты видят необходимость
стимулировать использование банковских карт физическими и юридическими лицами. Сегодня в некоторых
кредитных учреждениях размер тарифа на оплату картами достигает 7%.
Текущие тарифы на оплаты картами
сдерживают процесс роста безналичного оборота в рознице.
12
Электронная торговля существует
в России с 1997 года. Сегодня именно она делает максимальный вклад
в интернет-экономику и занимает
значимую долю в «классической»
торговле, демонстрируя активный
рост, о чем говорит выход на рынок
практически всех офлайновых продавцов (ритейл, продукты питания,
цифровые товары, ж/д и авиабилеты,
путешествия и т.д.) и многих производителей. По состоянию на 2014 год
российский рынок онлайн-ритейла
составил 475 млрд руб., онлайн-туризма – 279 млрд руб.
Интернет-торговля, как и любая
другая торговля, уже значительно
регулируется в России, и есть необходимость модернизации данного регулирования в отношении
e-Commerce, а не создания новых
элементов законодательства в отношении этого сегмента. Этот принцип
следует закрепить на всех уровнях
прохождения законодательных инициатив, регулирующих отрасль.
Розничный экспорт и розничный импорт в российском сегменте
e-Commerce находятся в катастрофически неравных условиях. Требуется упрощение процедур при экспорте товаров, снятие таможенных
и административных барьеров и сокращение неоправданной финансовой нагрузки на российских продавцов-экспортеров.
#01(54) февраль 2016 БИТ
«ИНТЕРНЕТ + Город»
«ИНТЕРНЕТ + Образование»
Внедрение цифровых технологий в создание «умных городов» требует внесения изменений в действующее федеральное законодательство, затрагивающее различные отрасли
экономики, в том числе в федеральные законы «О связи»,
«Об образовании», «О транспортной безопасности», «Об электроэнергетике», Жилищный кодекс, Градостроительный кодекс и другие ведомственные нормативные акты.
Развитие городской инфраструктуры путем внедрения
технологий «интернета вещей» предполагает существенное увеличение количества «умных» устройств, подключенных к сетям доступа. В России в 2014 году подключено
7 млн устройств, по прогнозам аналитиков в 2020-м будет
подключено 93 млн. Это приведет к все возрастающим
объемам данных, увеличению требований к способности сетевой инфраструктуры обеспечивать надлежащую
устойчивость соединений, широкий охват и пропускную
способность. Следует разработать систему стимулирования развития технологий в области «интернета вещей»,
основанной на взаимодействии бизнеса и органов государственной власти.
Речь шла о практическом взаимодействии бизнеса и органов государственной власти по улучшению качества образования.
Проблема образования в России сегодня – несоответствие
преподаваемых в школе и вузе знаний потребностям рынка труда и требованиям социума. Доля ИТ-специальностей
в общем количестве программ подготовки в Российской
Федерации составляет всего 14%. Наблюдается тренд на сокращение количества учащихся в учебных заведениях всех
уровней и, как следствие, сокращение преподавательского
состава. Качественное образование концентрируется в крупнейших городах или в наукоградах. Растет число граждан,
которым образовательные услуги и учреждения недоступны, что противоречит Конституции РФ. Данную проблему
могут решить дистанционные программы. Эксперты предложили выработать профессиональные критерии и требования
для образовательных программ, проводимых посредством
сети Интернет, ввести системы рейтингования онлайн-программ и курсов, открыть доступ к информационной базе всех
аттестационных и квалификационных работ.
«ИНТЕРНЕТ + Суверенитет»
Сохранение ИТ-суверенитета – одна
из важнейших задач государства,
тесно связанная с обеспечением
его экономической, политической
и технологической безопасности.
На сегодняшний день можно говорить о доминировании на отечественном рынке зарубежных ИТ-решений
по всем критическим видам программного обеспечения: системного
и прикладного ПО. По данным Минкомсвязи России на 2015 год, доля
продуктов зарубежных ИТ-компаний
в операционных системах, офисных
приложениях и системах виртуализа-
ции превышает 93%, в базах данных –
86%.
Введение против Российской Федерации международных санкций
показало, что наличие технического
контроля иностранных государств
над ИТ-решениями может использоваться ими в качестве средства оказания воздействия.
В частности, весной 2015 года платежные системы Visa и MasterCard
отключили транзакции для ряда российских банков, а компании Microsoft
и Oracle объявили о приостановке
техподдержки и обновлений для ряда
российских организаций. По мнению
экспертов, основным направлением
обеспечения ИТ-суверенитета должно стать импортозамещение.
Предлагается ввести обязательное обучение использованию российского ПО в государственных образовательных учреждениях, что даст
возможность подготовить управленцев, ориентированных на внедрение и использование отечественных
решений, популяризировать отечественные разработки, увеличить
доли российского ПО в структуре закупок.
«ИНТЕРНЕТ + Медицина»
«ИНТЕРНЕТ + Медиа»
Эксперты в области оказания медицинских услуг, представители государства, бизнеса и интернет-индустрии обсуждали комплекс мер по развитию дистанционной медицинской помощи и информационных технологий в охране
здоровья граждан Российской Федерации.
Драйверами новой модели здравоохранения могут
выступить развитие дистанционных медицинских услуг
и возможность реализовывать лекарственные препараты и медицинские изделия дистанционным способом посредством сети Интернет. Также планируется создание
интегрированной электронной медицинской карты пациента, к которой должен быть обеспечен доступ со стороны
информационных систем медицинских и фармацевтических организаций, оказывающих медицинскую помощь,
а владелец ее сможет получать всю документацию по оказанной ему бесплатной и платной медицинской помощи.
Эксперты отметили, что необходима консолидация усилий
участников отрасли по снижению доступности пиратского контента, преобразования интернета в легальную среду
распространения информации и максимального содействия
развитию отечественного контента путем модернизации системы управления авторскими и смежными правами.
В рамках дискуссии рассмотрен вопрос формирования
индустриального альянса для создания и продвижения высококачественных онлайн-видеосервисов и стимулирования создания российских платформ с доступностью легального видео и другого контента.
Обозначена необходимость в разработке единого стандарта и понятных для рынка, принимаемых всеми игроками
отрасли кроссплатформенных измерений в цифровых средах, внедрение перспективных бизнес-моделей продажи
контента в интернет. БИТ БИТ #01(54) февраль 2016
13
БИТ.Рунет
Сергей Плуготаренко:
«Интернет скажется на всех отраслях
так же, как когда-то электричество»
БИТ.Рунет
14
#01(54) февраль 2016 БИТ
Российской ассоциации электронных коммуникаций в 2016-м исполняется
десять лет. За эти годы отраслевая Ассоциация превратилась в сильного
лоббиста интересов Рунета, стала организатором ключевых индустриальных
мероприятий, аналитическим и исследовательским агентством, площадкой
для диалога бизнес – бизнес и бизнес – государство.
О своем видении будущего развития российского сегмента сети Интернет
и о перспективных планах РАЭК рассказывает «БИТу» директор РАЭК
Сергей Плуготаренко
– Сергей, в первую очередь хочется
задать вопрос об экономике. Готов
ли интернет-бизнес взять сегодня
на себя ответственность не только
за развитие интернет-технологий,
но и за развитие экономики страны
в целом?
– Интернет и связанные с ним рынки
от года к году составляют все больший эквивалент ВВП страны. Если
в 2012 году эта величина была около
одного процента, то по итогам 2014‑го
объем интернет-зависимых рынков
составил уже 16% ВВП или 11,8 трлн
рублей. А объем интернет-рынков
(контент и сервисы) в исследовании
«Экономика Рунета 2014-2015» составил 1094 млрд рублей, объем рынка
электронных платежей – 476 млрд
рублей, что в сумме эквивалентно
2,2% ВВП России за 2014 год.
Сейчас
происходит
четвертая
промышленная революция. Говоря
о развитии экономики страны в целом,
удобно провести параллель с третьей
промышленной революцией, когда появилось электричество. Интернет скажется на всех отраслях так же, как это
когда-то сделало электричество. Поэтому сегодня трудно отрицать факт
того, что интернет проникает во все отрасли и процессы автоматизации.
Через пять-шесть лет, думаю, интернет-экономика станет полноценной
составляющей ВВП страны. Исчезнет
само противопоставление «цифровой»
и «традиционной» экономик, а так
успешно используемый нами в ежегодном исследовании «Экономики
Рунета» термин «интернет-зависимые
рынки» потеряет свой смысл, потому
что большая часть рынков и экономики будет к этому моменту «интернетзависимой».
– Какие основные направления развития экономики Рунета вы видите?
Какие из них стоит считать приори-
БИТ #01(54) февраль 2016
тетными в текущей ситуации? Какие
существуют точки роста? По какой
модели развивается рынок?
– В Рунете продолжают расти все
сегменты рынка, за исключением медийной рекламы (вследствие сокращения общих рекламных бюджетов
и, как ни странно, оттока некоторой
части рекламодателей «в телевизор» вследствие удешевления там
контакта с аудиторией) и поисковой
оптимизации (из-за действий поисковых систем по отношению к оптимизаторам).
Отдельные
сегменты,
такие как электронная коммерция
или видеореклама, растут быстрее,
чем мы даже прогнозировали год назад, но говорить сейчас о каком-то
приоритетном направлении развития
достаточно сложно.
При этом большие возможности
для роста существуют во всех сегментах цифровой экономики. Даже если
взять самый крупный по объему сегмент – онлайн-ритейл, его объем составляет всего чуть больше процента
от розничных продаж, тогда как в США
и Великобритании – больше 10%.
Что касается стимулирования развития интернет-сегмента в экономической плоскости, то есть целый набор
мер и механизмов ускорения развития
тех или иных сегментов экономики,
которые эксперты называют в первую
очередь.
При этом мы должны помнить,
что одни из них носят чисто теоретический характер и вряд ли могут быть
применимы в текущих экономических
условиях, но другие вполне жизнеспособны на современной стадии развития российской экономики.
На таких мерах мы предлагаем
сфокусировать внимание в первую
очередь и реализовать их экспертизу
с привлечением отраслевых и межотраслевых специалистов.
15
Это:
nn снижение ставки страховых взно-
сов для инновационного бизнеса
с прогрессирующей шкалой роста
и доведения до общепринятой
ставки;
nn «налоговые каникулы» по НДС;
nn расширение форм представления
инвестиционного налогового кредита;
nn налоговые льготы/вычеты для инвесторов на посевных стадиях;
nn реформирование налоговых ставок
для сделок с участием нерезидентов РФ при удаленном сотрудничестве в сфере ИТ;
nn упрощение процедуры оформления финансовых операций для удаленных сотрудников в сфере ИТ;
nn распространение режима льготного НДС на все модели продажи ПО
и сервисов;
nn введение в законодательство специального режима налогообложения прибыли от интеллектуальной
собственности по ставке 5%;
nn введение системы возврата НДС
для экспортеров ПО и ИТ-сервисов.
Кроме налоговых и экономических
мер, есть целый спектр дополнительных механизмов, изложенных ранее
специалистами и аналитиками РАЭК
и представленных нами в качестве
предложений по направлению стимулирующего регулирования в долгосрочную программу развития интернета, подготовленную ИРИ.
– А какие услуги/товары в интернете
нужны сегодня обычному пользователю? Для каких целей чаще всего
используют интернет?
– Согласно
последним
исследованиям,* две трети пользователей
чаще всего используют интернет
* Источник ФОМ: http://fom.ru/SMI-i-internet/12494
БИТ.Рунет
для общения, и это самый распространенный ответ. Остальные цели называют реже: одинаково распространено
использование сети для расширения
кругозора, работы и отслеживания новостей (42-44%).
Чаще всего люди выходят в интернет с мобильного телефона. Ответы
предсказуемо различаются в возрастных группах: если у подавляющего
большинства молодых пользователей
главный путь доступа в интернет – телефон, то старшие чаще используют
стационарный компьютер. По сути, интернет для большинства превратился
в персональный карманный помощник.
– Как станет развиваться интернет-торговля в ближайшее время?
И каким образом она будет влиять
на культуру потребления и ее дальнейшее развитие?
– Наибольшие инновации сейчас наблюдаются не в интернет-торговле,
как таковой, а в процессах логистики,
фулфилмента и т.д. Это использование
интернета вещей и облачных сервисов
решений от остальной инфраструктуры, с другой.
В идеале подобные работы должны
идти на основе государственно-частного партнерства, с учетом накопленного другими городами опыта. Тем
не менее можно выделить основные
направления, в рамках которых идет
работа, в том числе и в российских
городах, например, в Москве, Казани:
мониторинг трафика и умные парковки, управление водой, теплом и электроснабжением, муниципальные услуги в интернете.
– Какие медиа будут больше интересны населению в ближайшее время?
– В таких случаях всегда полезно обращать внимание на молодежь. Например, среди всех возрастных групп
интернет-пользователей новостные
сайты читают около 60%, а вот почти половина молодых пользователей
предпочитают получать новости из социальных медиа. При этом у них очень
широкий диапазон интересов, так
что какого-то одного медиа им недо-
Главное достижение РАЭК – это объединение
отрасли и всех игроков рынка, создание
качественного комьюнити
для оптимизации поставок, отслеживания продуктов и покупок, контроля
качества и борьбы с подделками, использование робототехники, дронов
и многое другое.
С другой стороны – есть новые технологии интернет-рекламы и мобильные технологии для привлечения покупателей. В России также серьезное
внимание обратили на технологическую составляющую и логистику: появилось понимание, что обычные посредники просто не выживут в кризис,
какие бы пошлины мы ни вводили.
– Каким образом будет развиваться
инфраструктура города?
– Глобальная урбанизация и связанный с ней беспрецедентный спрос
на ресурсы требуют новых подходов,
основным из которых называют технологии «умного» города. К сожалению,
реальное развертывание подобных
решений в городах нередко наталкивается на нехватку средств, с одной
стороны, и на изолированность таких
БИТ.Рунет
статочно. Например, у американской
или азиатской молодежи основным
медиа являются мессенджеры (причем
порой достаточно специфические вроде Line или Snapchat). В России мы видим определенные попытки Telegram
занять эту нишу, но очень может быть,
что на российский рынок придет какойто новый популярный сервис.
– Какие направления будут востребованы у выпускников вузов через 10
лет, какими специальностями молодым людям следует овладевать, чтобы стать востребованными профессионалами? На что стоит обратить
особое внимание?
– Однозначно нельзя утверждать,
что то или иное направление будет более востребовано. Но можно говорить
о том, что уже сейчас мы понимаем, какими навыками и компетенциями должен обладать выпускник вуза, чтобы
быть востребованным на рынке труда.
Речь идет о сильных математических
и аналитических навыках, позволяю16
щих работать как в области обработки
больших данных, так и в сложной вебаналитике; навыки программирования тоже обязательны.
Кроме этого, стоит говорить об обязательности знаний английского языка, так как на нем в сети появляется
90% информации. Однако всегда стоит
помнить о том, что профессия будущего – это совокупность компетенций,
которые нельзя автоматизировать.
– В этом году РАЭК исполняется 10 лет.
Какие главные бизнес-достижения
можно выделить у отрасли в целом?
– Главное достижение РАЭК – это объединение отрасли и всех игроков рынка, создание качественного комьюнити. РАЭК научилась собирать на своих
площадках бизнес-конкурентов (мы
их называем «соседи»), государственные органы, некоммерческие организации для обсуждения общих вопросов, направленных на развитие
интернет-индустрии в целом.
Я никогда не устану повторять,
что в российском интернете вопрос
импортозамещения был де-факто
давно решен. Сегодня ландшафт
российского сегмента сети Интернет (Рунета) в значительной степени
определен, стабилен и представлен
российскими и международными игроками. При этом по ряду стратегических
направлений и ниш лидерство удерживают отечественные игроки, холдинги
и интернет-сервисы. Только у нас в Рунете есть свои собственные: поисковые
служба, почтовая служба, крупнейшие
собственные платформы онлайн-торговли, несколько социальных сетей –
все они прочно удерживают лидерство,
каждый сервис – в своем сегменте.
Россия – уникальная и мощная
страна с собственной большой устойчивой нишей и наработками в сфере ИТ.
– Чем принципиально отличаются задачи и деятельность ИРИ и РАЭК?
– РАЭК позиционируется как главный консолидатор позиции и мнения
интернет-отрасли, работает в этом
направлении с 2006 года и за 10 лет
своей работы заслужила право называться основным лоббистом интересов отрасли, организатором ключевых
индустриальных мероприятий, аналитическим и исследовательским агентством, площадкой для диалога бизнес – бизнес и бизнес – государство.
ИРИ – молодой, но уже очень
успешный институт, реализующий
ряд инициатив по трем главным направлениям: межотраслевой диалог
#01(54) февраль 2016 БИТ
(интернет, общество и пользователи,
телеком, медиа, интернет-предприниматели и инвесторы); диалог «интернет-отрасль + государство»; стратегическое планирование развития
интернет-отрасли и связанных с ней
отраслей экономики.
Все
инициативы,
находящиеся в разработке РАЭК, реализуются
ассоциацией
самостоятельно
или через интерфейс ИРИ – в каждом
конкретном случае вопрос решается
отдельно, с оценкой эффективности
реализации по тому или иному каналу.
– Правильно я понимаю, что РАЭК теперь сосредоточится больше на мероприятиях, а ИРИ – на лоббировании?
Почему обе эти задачи не могла выполнять РАЭК?
– Совершенно неправильно. РАЭК
не только продолжает, но и усиливает
свое присутствие по направлениям:
nn GR и лоббирование интересов ин-
тернет-отрасли;
nn исследования и аналитика;
nn стандарты и саморегулирование;
nn агрегация знаний и компетенций
о развитии Рунета и предоставление доступа к ним;
nn мероприятия;
nn коллегиальный PR и маркетинг интернет-компаний, игроков Рунета,
демонстрация их достижений;
nn работа по направлениям (кластерам).
Мероприятия действительно являются сильной стороной РАЭК,
но не главной.
– Чего Ассоциация достигла на законодательном уровне?
– Очень многого – по ВСЕМ законодательным инициативам последних лет
были принципиальные достижения
и лоббирование интересов интернетотрасли (антипиратский закон, право
на забвение, локализация персональных данных, блогерский закон, импортозамещение в области ПО и т.д.).
– Каковы основные направления
в развитии нормативно-правового
поля? И какие из них являются приоритетными?
– Активное формирование особых
правовых норм, регулирующих отношения в Рунете, началось сравнительно недавно, в начале 2010-х.
Нельзя сказать, что ранее Рунет был
сферой, абсолютно свободной от регулирования. На отношения в Рунете
БИТ #01(54) февраль 2016
Сейчас происходит четвертая промышленная революция
распространялись общие требования
российского законодательства, однако специальных требований, учитывающих особенности интернета,
практически не было.
Стоит отметить, что создание особых правовых рамок для регулирования интернета – общемировой тренд.
Во всем мире развитие информационно-коммуникационных
технологий открывает новые возможности
для общества, однако оно также формирует новые вызовы и угрозы, ответить на которые призваны в том числе
новые правовые нормы.
Результаты опроса, проведенного
РАЭК в рамках исследования «Экономика Рунета 2013-2014» год назад, показали, что законотворческий процесс
в сфере Рунета до сих пор происходил
при очень слабом участии индустрии.
Важной тенденцией в области взаимодействия государства с интернетотраслью стало учреждение в марте
2015 года АНО «Институт развития интернета» (ИРИ), как проводника идей
и предложений, озвученных интернет-отраслью и поддержанных государством в октябре 2014-го в ходе RIW
2014 (Russian Interactive Week), а также
долгосрочной программы развития
российской части информационнотелекоммуникационной сети Интернет
и связанных с ней отраслей экономики. В то же время, эта тенденция пока
не нашла отражение непосредственно
в законодательстве, созданном с участием отрасли, принятие таких законов ожидается только в этом6 году.
Очевидная смена вектора законодательных инициатив 2014-2015
годов была продиктована сложной
геополитической ситуацией, взаимными санкциями и необходимостью
обеспечить цифровой суверенитет РФ
17
и ограничить информационную и технологическую зависимость нашей отрасли высоких технологий от влияния
Запада. Важной вехой в развитии
регуляторной среды стало противодействие концепции так называемой
«Глобальной лицензии» и «Налогу
на интернет» – впервые с единой позицией выступили как представители
интернет-индустрии, так и телекоммуникационные компании, а также значительная часть правообладателей
и производителей контента.
Исходя из экспертной оценки
РАЭК, наметилась тенденция к отходу от охранительно-запретительного
регулирования. Стоит также отметить,
что среди отрицательно оцениваемых
инициатив наблюдается достаточно
большое (примерно пятая часть) число
заведомо «непроходных» предложений, которые вносились отдельными
депутатами для повышения собственной цитируемости в СМИ и создания
общественного резонанса. По нашей
оценке, доля таких законопроектов
также увеличится в 2016 году.
– Какие самые важные события, оказавшие влияние на рынок за прошедшие 12 месяцев, вы могли бы выделить?
– Разумеется, наибольшее влияние
на рынок оказывают экономический
кризис, снижение покупательной способности россиян, отток инвестиций.
На втором месте я бы назвал законодательные инициативы и неопределенность в дальнейшем режиме регулирования Рунета. Будем надеяться,
что работа в рамках президентской программы развития интернет-индустрии
ИРИ поможет сменить тренд с охранительно-запретительного на инновационно-стимулирующий. БИТ БИТ.Рунет
Сергей Амбросов:
«Без ИТ сегодня компания
вряд ли сможет существовать»
БИТ.Рунет
18
#01(54) февраль 2016 БИТ
Какие перспективные технологии использует компания «ИНВИТРО»
для повышения эффективности работы? Как влияют инвестиции
в информационные технологии на бизнес-результаты? Когда расходы
на ИТ превышают отдачу от них?
На вопросы «БИТа» отвечает генеральный директор компании
«ИНВИТРО» Сергей Амбросов
– Сергей Валерьевич, насколько важно использование информационных
технологий для успеха в медицинской
отрасли? И, в частности, для вашего
бизнеса?
– Конечно, важно, и важно в любой отрасли, потому что сейчас вообще сложно представить какую-либо отрасль или какой-либо
бизнес без ИТ. Медицина традиционно является одной из передовых
областей, поэтому и в медицинских,
и в лабораторных компаниях это существенная часть бизнеса – без ИТ
компания вряд ли сможет существовать.
– А для каких бизнес-процессов в медицине необходимы ИТ?
– Как я уже сказал, информационные
технологии сегодня пронизывают абсолютно все отрасли. Например, в нашей сфере информационная система
помогает сотрудникам медицинского
центра взаимодействовать с человеком, как только он переступает его
порог – правильно провести оформление, определить потребности пациента, назначить ему те или иные
лабораторные исследования.
Когда биоматериал поступает
в лабораторию, включается, соответственно, лабораторная информационная система, которая помогает выполнять медицинские исследования.
При помощи информационной системы также осуществляется доставка
результатов пациенту.
Кроме того, ИТ используются
в новых сервисах, которые помогают
«ИНВИТРО» быть удобной компанией
для пациентов, – это сервис «Личный
кабинет» и мобильное приложение
«ИНВИТРО».
Сейчас мы как раз запускаем
функцию предварительного заказа, с ее помощью пациент сможет,
не приходя в медицинский офис,
выбрать необходимые ему виды исследований. Благодаря этому сервису он сэкономит время, проведенное
в медофисе.
Независимая лаборатория
«ИНВИТРО»
Крупнейшая частная медицинская компания
в России. Основана в 1998 году. Страны
присутствия – Россия, Украина, Казахстан,
Беларусь.
«ИНВИТРО» – «Марка №1 в России» и лидер
национальных рейтингов франшиз Golden
Brand и «БиБосс».
Бренд «ИНВИТРО» объединяет более 800
медицинских офисов и 9 лабораторных
комплексов. В активе компании
диагностические центры по рентгенологии
«ИНВИТРО Эксперт», медицинские офисы
«Доктор рядом», Медицинская кадровая
служба, Высшая медицинская школа, CROорганизация, Первый медицинский канал.
«ИНВИТРО» – инвестор российской
Лаборатории биотехнологических
исследований «3Д Биопринтинг Солюшенс»,
которая создала первый отечественный
биопринтер и весной 2015 года напечатала
органный конструкт щитовидной железы
мыши.
Досье
Сергей Амбросов – генеральный директор. Работает в «ИНВИТРО»
с 2003 года. Отвечает за операционную деятельность компании,
организацию эффективной работы всех структурных подразделений,
реализацию текущих и стратегических планов развития. Окончил
биологический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова (кафедра клеточной
БИТ #01(54) февраль 2016
физиологии и иммунологии) и получил степень МВА «Экономика и
управление предприятием» в Академии народного хозяйства при
Правительстве РФ. До прихода в «ИНВИТРО» получил опыт руководства
крупными медицинскими проектами, занимался организацией сети
аптек в Москве.
19
БИТ.Рунет
Сервис решает еще одну деликатную проблему. Ни для кого не секрет,
что есть исследования, о которых
пациенты стесняются говорить, например, ВИЧ, венерические заболевания. Так вот, заказывая такие
исследования через интернет, пациент не испытывает комплексов и неудобств.
В Москве проникновение интернета составляет более 80%, по стране – больше 70% – это очень здорово
коррелирует с запросами пациентов.
Когда мы только начинали работать, наши клиенты получали
результаты медицинских исследований на бумаге, потом, с массовым
распространением ПК, клиенты захотели видеть результаты у себя
дома, теперь пользователи хотят
видеть результаты в своем смартфоне. И мы обязаны удовлетворять эти
запросы.
Также мы увеличиваем функционал сервиса – если раньше в «Личном кабинете» получали только результаты исследований, сейчас там
Уже упомянутая функция предварительного заказа как раз сейчас
внедряется в «Личном кабинете»
(в дальнейшем там же можно будет
и оплатить процедуры). После тестирования функция, соответственно,
появится и в нашем мобильном приложении.
– Кто занимается разработкой ИТ-решений – внутренние или внешние подрядчики?
– В компании есть разработчики,
которые преимущественно занимаются поддержкой готовых решений,
а новые решения мы создаем вместе
с внешними партнерами. Это связано
с тем, что для нас в отличие от интеграторов каждый проект уникален.
Например, мы делаем «Личный
кабинет» – и с большой долей вероятности второй «Личный кабинет»
мы делать не будем. Соответственно,
под каждый проект нам нужны свои
специализации, своя экспертиза, содержать это внутри компании дорого
и бессмысленно.
Наш бизнес построен на технологиях –
будь то лабораторные, медицинские
или информационные технологии –
от этого напрямую зависит
функционирование компании. Поэтому
мы стараемся использовать все
перспективные технологии
можно посмотреть и динамику изменения состояния организма – это
очень важно для пациентов с хроническими заболеваниями. Мобильное
приложение «ИНВИТРО» активно
развивается и на Аndroid, и на iOS,
оно есть и на Windows phone.
– Как быстро новые функции появляются в мобильном приложении?
– Мобильное приложение на шаг отстает от «Личного кабинета». Изначально мы внедряем новую функцию
в «Личном кабинете», отлаживаем
ее, измеряем, насколько пациентам
удобно ею пользоваться, и только после этого переносим оперцию
в мобильное приложение.
БИТ.Рунет
На завершающих этапах создания
продукта простраиваем ИТ-поддержку, которая, как правило, функционирует внутри компании. Жизненно
важные для «ИНВИТРО» ИТ-системы
всегда поддерживаются ресурсами
компании, поскольку потеря поддержки чревата огромными финансовыми и репутационными рисками.
– Какие перспективные технологии вы
используете в компании для повышения эффективности работы?
– Наш бизнес построен на технологиях – будь то лабораторные, медицинские или информационные технологии – от этого напрямую зависит
функционирование компании. Поэто20
му мы стараемся использовать все
перспективные технологии.
Если говорить о бизнес-уровне,
то мы, например, используем приложение Oracle Hyperion Planning
для бюджетирования. До его внедрения работали вручную в Exel, и трудозатраты были огромные. Сейчас
с помощью этой системы у нас есть
возможность делать бюджеты более
гибко, пересчитывать их за более короткий срок, появилась согласованность.
На пользовательском уровне – хорошо работает уже упомянутый сервис «Личного кабинета».
Если говорить о производственном секторе, то там внедрена лабораторная информационная система.
Подобной, с такими объемами обработки биоматериалов, в России нет,
да и в Европе мало у кого встречается. Это шведская система hi-endкласса, которая обеспечивает автоматизацию процессов лаборатории.
Ее разработчики специализируются
только на создании лабораторных
систем. Мы вместе со шведскими коллегами кастомизировали ее
под себя, и она постоянно развивается и совершенствуется вместе
с развитием нашей компании.
В нашем диагностическом центре поставили радиологическую
систему – бельгийскую. Мы активно изучаем все, что представлено
на рынке, – выбираем лучшее, адаптируем под себя. На инфраструктурном уровне мы оснащаем наши медофисы Wi-Fi. Опять-таки это запрос
от наших клиентов.
Из крупных технологических решений можно назвать модернизацию нашего сетевого оборудования.
Фактически сейчас мы подключены
к автономной системе – это жизненно необходимое для нас решение.
– Как влияют инвестиции в ИТ на бизнес-результаты компании?
– Есть сервисы, которые оказывают
прямое влияние на бизнес-результаты. Та же функция «Предварительного заказа»: пациент заказал –
оплатил – увеличиваются продажи.
Чем удобнее пользоваться сервисом,
тем больше пациентов.
Есть сервисы, оказывающие косвенное влияние. Представьте медицинский офис без автоматизации –
мы бы просто физически не смогли
обслуживать то количество клиентов, которое у нас сейчас есть. ИТ
увеличивают скорость работы. Поэ-
#01(54) февраль 2016 БИТ
тому без инвестиций в ИТ невозможно сегодня строить бизнес.
– Растет ли ваш годовой ИТ-бюджет
сегодня? Если да, то с чем это связано? Какая часть затрат идет на развитие ИТ?
– Бюджет растет. Связанно это с двумя моментами. Первый – ИТ как поддерживающая функция должны обеспечивать рост компании. Второй
момент – бюджет растет за счет появления новых сервисов. Сейчас
бюджет на развитие сопоставим
с бюджетом на поддержку ИТ-инфраструктуры.
«ИНВИТРО» инвестирует очень
большие средства в ИТ. У нас была
встреча с компанией «Яндекс», которая рассматривает «ИНВИТРО»
не столько как медицинскую, сколько как ИТ-компанию.
– А что это была за встреча?
– В «Яндексе» собралась рабочая
группа по проекту телемедицины.
Под телемедициной понимают разные вещи, мы, в частности, говорили
об оказании удаленных услуг непосредственно пациенту. На данный
момент это запрещено российским
законодательством.
На встрече присутствовали представители крупнейших медицинских
компаний. Вопрос о развитии телемедицины лежит скорее в юридической и законодательной плоскости,
нежели в технической. На встрече
как раз обсуждалось, стоит ли двигаться в эту сторону и нужно ли задействовать законодательные рычаги. Мы обсуждали возможности
и риски телемедицины. Обсуждение
не закончено – оно продолжается.
– Кто в «ИНВИТРО» принимает решение о необходимости новых ИТинициатив?
Бизнес-руководитель
или ИТ-директор?
– С обеих сторон может исходить инициатива. Руководство ставит конкретные задачи, решение которых должно
улучшать функционирование бизнеспроцессов. Бывает так, что айтишники
смотрят, какие сервисы появляются
на рынке. Речь идет не о прямых конкурентах, а об ИТ-решениях в ритейле,
в сегменте развлечений и т.д. И приходят с этой информацией к руководству на обсуждение. В любом случае
решение о внедрении того или иного
сервиса принимается коллегиально,
просчитывается и только потом запускается в работу
БИТ #01(54) февраль 2016
– Согласны ли вы с утверждением,
что расходы на ИТ зачастую превышают отдачу от них?
– Так может быть, но это значит,
что ИТ в компании работают неэффективно. Когда инвестиции сделаны с умом, расходы не должны
превышать бенифиты, которые компания получает от внедрения ИТсистем, если только не брать частные
случаи, связанные с осознанными
рисками.
К нам часто поступают запросы на автоматизацию той или иной
функции, но когда мы просчитываем
ее внедрение, то получается, что де-
ций и управление рисками. Там,
где это применимо, это возврат инвестиций. Там, где это просчитать
сложно, используем управление
рисками – мы понимаем, что это дорого, но не перейти на новую систему
не можем.
– Расскажите, пожалуйста, об ИТпроектах, которые способствовали
или способствуют успеху «ИНВИТРО»?
– Любой проект прямо или косвенно
влияет на конкурентоспособность.
В первую очередь это клиентские
сервисы. «Личный кабинет» позволяет не просто оперативно получать
Когда инвестиции сделаны с умом, расходы
не должны превышать бенифиты,
которые компания получает
от внедрения ИТ-систем, если только
не брать частные случаи, связанные
с осознанными рисками
шевле и эффективнее взять, например, еще одного сотрудника. Часто
проходят рабочие встречи, на которых айтишники пытаются убедить
нас, что в конкретном случае автоматизация функции не нужна – она
обойдется слишком дорого, а эффект
будет близок к нулю. Поэтому каждый раз, прежде чем тратить ресурсы на разработку, мы просчитываем
затраты на нее и эффективность отдачи.
– Влияют ли на конкурентоспособность компании неудачи при внедрении ИТ?
– Влияют напрямую. Если рассматривать развитие ИТ с точки зрения
проектов, то это инвестиции, отдачу
от которых мы не получили в должной степени. Это влияет на скорость
запуска сервисов, на стоимость. В самом худшем случае – при закрытии
проекта – это потерянные деньги.
– Как вы определяете эффективность
ИТ-затрат? Какими инструментами
пользуетесь для измерения результатов?
– В основном мы используем два
инструмента – возврат инвести21
результаты анализов, но и хранит
историю посещения пациента наших
офисов, что позволяет оценивать динамику изменения состояния организма – это удобно и пациенту, и лечащим врачам.
Мобильное приложение «ИНВИТРО» позволяет оперативно найти
ближайший медицинский офис, узнать цены на анализы, время работы
и контакты медофиса, а также воспользоваться «Личным кабинетом».
Существует ряд инструментов, отвечающих за работу бэк-офиса лаборатории, о которых я говорил выше.
В целом у конкурентов бизнес устроен похоже – все решают одни и те
же задачи. Стоит говорить о качественных характеристиках сервисов
и о том, какое внимание уделяет компания улучшению работы. Мы стараемся оперативно реагировать на все
запросы наших пациентов, если поступают жалобы через наш сайт,
социальные сети или напрямую
через офис, то реагируем на них мгновенно. А вообще я считаю, что сервисы, которые сегодня используются
в нашей сети, – передовые и эффективные в сравнении с сервисами, которые есть у конкурентов. БИТ БИТ.Рунет
Зачем нужен
рейтинг ИТ-вузов?
4
10
В
вузах
из
можно получить
ИТ-специальность
Задачу исследования
и рейтингования ИТ-вузов
можно разделить на три важные
составляющие:
nn Рекомендации по доработке системы оценки качества образова-
ния и актуализации ряда учебных планов для Минобрнауки и Минкомсвязи.
nn Рекомендации абитуриентам по выбору вузов и образовательных
программ.
nn Решение задач бизнеса.
Рейтинг ИТ-вузов должен показать бизнесу не только то,
каких выпускников следует нанимать, но и дать
информацию о том, в каких регионах готовят сильных
ИТ-специалистов. Это позволит открывать офисы
разработки, продаж, дизайна и так далее в этих
регионах, тем самым способствуя снижению трудовой
миграции и развитию самих регионов.
Среди множества программ подготовки кадров
в высших учебных заведениях нашей страны всего 14%
специальностей относится к ИТ-профессии. Это не так
много и, в свою очередь, объясняет существующий
разрыв между амбициозными запросами бизнеса
и скромными возможностями системы образования.
Всего же в России работает чуть более 2600 вузов
(вместе с филиалами). В 950 из них можно получить хотя
бы одну ИТ-специальность. Это примерно в 4 вузах из 10.
Число и доля подобных вузов очень ровно
распределена по всем федеральным округам – в среднем
10 вузов в области.
БИТ.Рунет
Алексей Никушин,
ведущий аналитик РАЭК
22
14 %
86 %
Доля ИТ-специальностей в общем количестве
программ подготовки в РФ
#01(54) февраль 2016 БИТ В среднем
Доля ИТ-вузов в федеральных округах
Количество вузов в ФО
Федеральный
округ
ИТ-вузов
Всего
Доля
ИТ-вузов
ЦФО
302
783
39%
СЗФО
91
283
32%
ПФО
191
487
39%
УФО
78
225
35%
СФО
103
283
36%
ДФО
40
132
30%
СКФО
56
155
36%
ЮФО
90
259
35%
Доля ИТ-вузов в областях РФ
Вузов
ИТ-вузов
Доля
Кировская область
Область
29
9
31%
Специальностей
14
Нижегородская область
62
16
26%
23
Оренбургская область
30
11
37%
23
Пензенская область
17
9
53%
21
Пермский край
40
10
25%
17
Республика Башкортостан
52
25
48%
24
Республика Марий Эл
10
4
40%
17
Республика Мордовия
11
3
27%
13
Республика Татарстан
77
39
51%
26
Самарская область
59
27
46%
24
Саратовская область
34
14
41%
21
Удмуртская Республика
25
10
40%
20
Ульяновская область
18
6
33%
17
Чувашская Республика
23
8
35%
17
Вузы, участвующие в исследовании
НИУ ВШЭ
«ЛЭТИ»
СибГУТИ
Саратовский
ГУ
СПбНИУ ИТМО
СПбГУТ
УГАТУ
БИТ ПГУ
МГТУ им. Н.Э.
Баумана
«НИУ «МЭИ»
ЮУрГУ
ИжГТУ
СПбГПУ
НГТУ
#01(54) февраль 2016
ЮФУ
ВлГУ
Казанский ФУ
КНИТУ КАИ
ГУАП
ОмГТУ
Самарский ГАУ
МАИ
ДВФУ
ПГУТИ
«МИЭТ»
МГТУ МИРЭА
ТУСУР
ДГТУ
КубГУ
МТУСИ
23
10
20
ИТ-вузов в области
специальностей
в вузе
Лидерами по количеству
ИТ-вузов являются Республики
Татарстан и Башкортостан,
а также Самарская область.
В этих трех областях
сосредоточена половина ИТвузов Поволжья, а в Поволжье –
14 областей. В этих регионах
ИТ-специальность можно
получить в каждом втором вузе.
Подобный разрез также
позволяет определить регионы,
где количество и доля ИТ-вузов
недостаточна и ощущается
дефицит кадров.
Самой популярной по ПФО
в России является прикладная
информатика (в половине
ИТ-вузов). Также в тройке
лидеров – информатика
и вычислительная техника,
бизнес-информатика. Речь идет
о программах первой ступени –
бакалавриате. С магистратурой
все гораздо хуже – вузов,
в которых есть магистерские
программы, в 5-7 раз меньше.
Отдельно хочется отметить
ведомственные вузы, Сибирский
и Поволжский университеты
телекоммуникаций
и информатики, Московский
университет связи
и информатики и СанктПетербургский университет
телекоммуникаций. Интересно,
что хотя эти вузы призваны
готовить самых качественных
специалистов, вступительный
балл в МТУСИ и ПГУТИ
существенно ниже среднего
по региону.
В завершение текущей
версии исследования были
отобраны вузы, которые
готовят ИТ-специалистов более
чем по 10 специальностям
и выпускают/набирают более
400 выпускников-бюджетников.
БИТ.Рунет
Есть несколько базовых принципов,
владение которыми помогает
осознанно работать на рынке
Катерина Ляско, генеральный директор
сообщества ИТ-директоров России
Global CIO
Выяви потребность
00001111010001110011111101101111001011111000100100000001001100010000011101000111
01111101001110111011110000111011001110000011101101110100011101110111011011110110
11101111100101001000001111001011100101111101011110110111101110111010111110111011
01111101000111010001110000111101000111001111110110111100101111100010010000000100
00100000111010001110110111110100111011101111000011101100111000001111011011101000
и найди способ ее удовлетворить
Н
а мой взгляд, вокруг маркетинга слишком много
мифов и фантастических
историй. Я сторонник прагматичного подхода к маркетингу –
все крайне просто: это определенная
система, которая позволяет вам снизить риски при выходе на рынок с новым продуктом или оптимизировать
систему работы на нем. Именно снизить риски, не более того.
Так же как в медицине нет золотой пилюли, которая позволяет стать
здоровым, так и в маркетинге нет рецептов, которые гарантируют, что ваш
товар или услуга станет успешным.
Ошибаются все, и никакие знания
и образования не спасают.
Мы с вами являемся свидетелями того, что происходит с такой
Тема номера: Антикризисный маркетинг
24
компанией, как Nokia, как теряют
свои позиции автомобильные гиганты, как выходят неудачные версии
програмных продуктов и почему-то
иногда не становятся бестселлерами фильмы, в которые вложены
миллионы долларов. А о количестве
стартапов, новых гаджетов и товаров народного потребления, которые
«не пошли», я и не говорю.
Поверьте, за каждым таким продуктом или компанией часто стоит маркетолог с прекрасным образованием,
большими ресурсами и морем креативных идей. Но он в чем-то ошибся, выбрал неправильную стратегию.
Реальная жизнь гораздо многообразнее любых моделей, и количество
факторов, которые влияют на продукт
или компанию, также чрезвычайно
#01(54) февраль 2016 БИТ
велико, и многие не подвластны контролю. Мы видим успешные проекты,
но не замечаем тех, кто сделал почти
то же самое, но не взлетел.
Конечно, есть люди, которым маркетинг не нужен, они сами создают
историю и формируют рынок: Стив
Джобс – это уже классика. Но давайте скажем честно, что такие личности
в истории очень редки, и Эйнштейнов
тоже не много.
Если спроецировать ситуацию
с маркетингом на медицину, то прототипы доктора Хауса единичны, а 99%
пациентов вылечивают доктора, которые умеют работать по стандартам,
подтвержденным статистикой. Так и
весь маркетинг строится на опыте
и стандартах, подтвержденных статистикой, а креатив и гениальность,
конечно, приветствуются, как в любом
направлении деятельности.
Еще пару слов о статистике. Помните форму нормального распределения?
Так вот, дальше речь пойдет именно
о прикладных ситуациях, попадающих
именно в нормальное распределение.
Любой стартап может стать исключением из этого правила, но и в рулетке
народ тоже иногда выигрывает…
Подходы, которые используются
в маркетинге, применимы и в повседневной жизни. Мои любимые примеры – это поиск работы (в данном случаем мы с вами выступаем как товар
с определенными свойствами на рынке труда), продажа квартир, велосипедов, щенков – всего, что нам приходится продавать. Все строится
на определенных принципах, и вдумчивая оценка этих принципов помогает снизить риски потери денег.
Маркетинг на ИТ-рынке также
строится на этих принципах и имеет
те же проблемы и ошибки, как другие
товарные рынки. Во многом он сформировался под влиянием западных
вендеров и больших маркетинговых
бюджетов, которые пришли вместе
с ними.
Большие бюджеты, как и высокие цены на нефть, позволяют расслабиться и не искать новых оптимальных решений. Сейчас ситуация
меняется, и вопрос эффективности
маркетинга, и в первую очередь генерация продаж, становится первоочередным. Бюджеты меньше (иногда
вообще отсутствуют) – требования
к эффективности больше.
Что делать? Посмотреть на текущую ситуацию заново и честно ответить себе, что не так. Это сложно. Поэтому надо начинать с самых азов.
БИТ #01(54) февраль 2016
местом? Напишите эти факторы
и поразмышляйте, задавая вопросы, какие риски для вас это несет
и как можно их минимизировать.
В этом плане самый яркий пример –
туристический бизнес. Можно быть
крупнейшей компанией на рынке, но цунами, эпидемии, теракты и санкции могут нанести вам
колоссальный урон, и произойдет
это стремительно и неожиданно.
Выводом из этих размышлений
должен быть ваш план действий
для минимизации рисков. Все ри-
Есть несколько базовых принципов, владение которыми помогает
осознанно работать на рынке:
nn Определение целей. Вопрос «а что
мы хотим?» на самом деле очень
не прост. Ответ «мы хотим стать
первыми, десятыми, самыми умными или самыми красивыми» далеко
не всегда так однозначен. Часто
за ним скрываются совсем другие
цели. Эффективно работает такой
простой инструмент, как «опишите вашу компанию или продукт
Реальная жизнь гораздо многообразнее
любых моделей, и количество факторов,
которые влияют на продукт или компанию,
чрезвычайно велико
через пять лет». И хорошо при этом
дополнительно задавать вопрос
«а почему именно так, а не подругому, и действительно ли именно так оно должно быть?». Очень
важно прислушиваться ко всем
ответам и не отбрасывать даже
самые странные. Иногда именно
они бывают самыми правдивыми.
Кстати, это упражнение прекрасно
подходит и для личностного роста.
nn Анализ ситуации на рынке. Сильные и слабые стороны продукта
или компании, а также внешние
возможности и внешние угрозы, которые дает рынок (SWOTанализ – прекрасный прикладной инструмент и в маркетинге,
и в менеджменте).Какие факторы
влияют? Что является «узким»
ски заблокировать не сможете никогда, но определиться по ключевым должны.
nn Выбор правильной целевой аудитории. Мы не сможем предложить
товар или услугу, которая устроит
всех. И никакие бюджеты и усилия тут не помогут. Даже кока-колу пьют не все, и Windows – выбор
не всех, что уж говорить о других
продуктах. Выбор сегмента важен еще и потому, что позволяет сконцентрировать наши усилия в одной-двух точках. Если
представить себе карту с линией
фронта, то наступление всегда начинается в одном месте, там, где
максимальная концентрация сил
у наступающего и минимальная
у противника.
График функции нормального распределения
25
Тема номера: Антикризисный маркетинг
В нашей ситуации все то же самое.
Для выбора места нападения надо
ответить на вопросы: кто наш покупатель? На кого работаем? И какая
у него потребность? Все может быть
очень неочевидно. Вот пример – детские памперсы. Пользуется ими один
человек (ребенок), покупает другой
(отец), решение о покупке принимает
третий (мать), и это решение принимается под воздействием четвертых
(советы подруг, педиатра и интернета). Функциональность конкретной
марки имеет далеко не ключевое
значение. Потому что кому-то важно,
чтобы это были экологически чистые
памперсы, кому-то, чтобы они были
сделаны вручную в Париже, а кому-то
надо, чтобы просто было сухо и ребенок спал. Вы производитель памперсов. На кого будете работать в первую
очередь? Не нравятся памперсы?
Вот другой пример – системы аналитики (BI-системы). Пользуется топменеджмент, принимает решение генеральный директор, опираясь на советы
ИТ-директора, которому эта система
не нужна и только создает проблемы
в инфраструктуре. На кого работаем
nn Promotion
– информирование
и стимулирование покупки
nn Place – каналы сбыта (торговые
сети, прямые продажи и т.д.)
И еще +3P:
nn P1eople – люди
nn Process – процессы
nn Physical Evidence – сервис
Фактически, составив 4P, мы должны получить ЛОГИЧНУЮ цепочку рассуждений. Если мы продаем шарфы
«Спартак» для людей 14-25 лет, регулярно посещающих матчи команды,
то это одна цена, место продаж и продвижение, и сервис нам не нужен.
А если это квартира в элитном доме,
то будет совсем другая история.
Если мы говорим о ИТ-рынке,
то ситуация аналогичная. Есть коробочные недорогие продукты, есть
решения, которые требуют большой
технической поддержки. Каждое решение направлено на определенный
сегмент, разная ценовая категория,
разные каналы продвижения и рекламные возможности.
Сокращение бюджетов – это возможность
работать более эффективно и креативно,
а значит, и более профессионально.
Профессионалы всегда вызывают уважение
в первую очередь? Тут нет однозначного ответа. Потому что в данной задаче
и задаче с памперсами не хватает данных. Какая мы компания, как мы себя
позиционируем, какие у нас ресурсы? Но потребность есть, а это значит,
что всегда есть шанс предложить именно такой продукт, который будет востребован. Ключевая мантра маркетинга: «выяви потребность и найди способ
ее удовлетворить».
4P. Мы поняли наши возможности,
что мы собой представляем и хотим
предложить рынку. Давайте анализировать дальше. Инструмент 4P очень
эффективен. Обычно добавляется
еще несколько P, но это уже дело вкуса. Для вдумчивого анализа вполне
подходит вот такая комбинация:
nn Product – продукт, компания, идея
nn Price – стоимость
Тема номера: Антикризисный маркетинг
Удачными и востребованными продуктами и компаниями становятся те,
у кого 4P сбалансировано.
Есть наиболее частые ошибки,
которые надо проанализировать
перед тем, как начать активно продвигать товар, особенно если ваш
бюджет ограничен.
Ключевые ошибки:
nn Продукт не предназначен для этой
целевой аудитории. Он им просто
не нужен. Если вы делаете телефоны для очень пожилых людей,
то кнопки должны быть большими
и там ничего не должно быть лишнего. Кажется очевидным, но делают большую кнопку и мелкую цифру.
nn Цена не предназначена для данного сегмента. Очень дешевый
телевизор может отпугнуть покупателя. Низкая цена – признак
26
плохого качества. А слишком высокая может сделать товар недоступным для выбранного вами
сегмента аудитории, другому
сегменту товар с вашими характеристиками не нужен. Телефон
для пожилых по цене iPhone будет
иметь очень низкий спрос. Аналогично машины бизнес-класса
у непристижных марок. А такие
модели есть, но они решают совсем другую задачу в продуктовой
линейке компании. Это отдельный
разговор.
nn Place. Ваш канал сбыта должен
быть таким, которым пользуется
ваша целевая аудитория. Сейчас
каналы сбыта претерпевают большие изменения. Интернет, и в первую очередь мобильный интернет,
многое изменил, но тем не менее
надо понимать, где именно ваша
аудитория. Не надо продавать
шарфы «Спартак» у стадиона «Зенит». Пример кажется очевидным,
но ошибок бывает много, в том
числе и на ИТ-рынке.
nn Promotion. Ошибки в продвижении – это тема, о которой можно говорить часами, и не потому, что их больше, чем в других
областях, просто они все видны.
Классические примеры: рекламные ролики, которые запоминаются, но никто не помнит название
рекламируемого товара, не эффективные каналы продвижения
и многое другое. Сокращение бюджетов заставит всех работать более точечно и пытаться выйти на ту
аудиторию, которая принимает решение. На технологичном рынке
это в первую очередь ИТ-директора, директора по развитию, топ-менеджмент компаний.
Сокращение бюджетов – это возможность работать более эффективно
и креативно, а значит, и более профессионально. Профессионалы всегда вызывают уважение.
В маркетинге нет таинственных
знаний, но, как и в любой профессии,
у маркетологов есть квалификация,
которая позволяет снизить риски
ошибок. В использовании всех перечисленных мной инструментов есть
ряд нюансов, которые начинаешь понимать с практикой. Самый сложный
пласт лежит в области изучения потребителей. Это как с диагнозом: если
его правильно поставить, то и лечить
уже дальше гораздо легче. Но это
тема отдельного разговора. БИТ #01(54) февраль 2016 БИТ
Начало опроса на стр. 1
?
11000011110100011100111111011011110010111110001001000000010011000100000111010001
10110111110100111011101111000011101100111000001110110111010001110111011101101111
11011111101111100101001000001111001011100101111101011110110111101110111010111110
11011100011111010001110100011100001111010001110011111101101111001011111000100100
00001001100010000011101000111011011111010011101110111100001110110011100000111101
01110100011101110111011011110110111111011111001010010000011110010111001011111010
11101101111011101110101111101110111000111110100011101000111000011110100011100111
11011011110010111110001001000000010011000100000111010001110110111110100111011101
11000011101100111000001110110111010001110111011101101111011011111101111100101001
00001111001011100101111101011110110111101110111010111110111011100011111010001110
Антикризисный
маркетинг
Маркетологи – лоцманы компаний. О том, как провести
свой корабль через рифы и отмели кризиса,
они рассказывают читателям нашего журнала
На вопросы
«БИТа» отвечают
эксперты ведущих
компаний
1. Есть ли у вас маркетинговый бюджет? Если да, то сократится
ли он в 2016 году или, напротив, увеличится?
2. Какова ваша стратегия маркетинга? В чем ее суть?
3. Какими инструментами ИТ для маркетинга вы пользуетесь?
4. Планируете ли передавать на аутсорсинг маркетинговые услуги?
5. От каких активностей, на ваш взгляд, сегодня можно отказаться,
а какие направления маркетинга стоит развивать?
«Трендом 2016 года является
самопиар и продвижение бренда.
Поэтому настоятельно рекомендую
использовать Ютуб-канал и собирать
подписчиков на Periscope»
1.Да,
конечно,
маркетинговый
бюджет – это неотъемлемая часть
для продвижения компании. Сокращать его ни в коем случае
не собираемся, но и увеличивать
нет возможности. Однако, учитывая,
что в 2016 году трендом станут самопиар и продвижение бренда, есть
возможность даже сэкономить. Ведь
мир интернета сегодня дает огромные возможности рекламироваться практически без бюджета. Это и
Ютуб-канал, и внедрение Periscope,
и соцсети.
2.Стратегия
любого
маркетинга – привлечение и удержание клиентов компании. Маркетинг – это все,
БИТ #01(54) февраль 2016
Надежда Осокина,
основатель проекта Auto Detailing
Business Consulting
что касается ваших клиентов. И этим
все сказано.
3.Сегодня очень популярны такие
способы продвижения, как реклама
в соцсетях. Ютуб-канал тоже эффективный инструмент. В данный момент
мы успешно тестируем такое новшество, как Periscope. Ну и, конечно же,
никто не отменял рассылку по клиентской базе (с помощью смс, e-mail,
через мессенджеры).
4.Нет, сейчас со всеми инструментами справляемся самостоятельно. Хотя
иногда и пользуемся услугами фрилансеров по мелочам.
5.К сожалению, современный мир
технологий просто кишит спамом.
27
Поэтому лишний раз отходим от смсрассылок и писем по e-mail. Мессенджеры вот тоже успели этим нагрешить.
Но повторюсь, трендом 2016 года
является самопиар и продвижение
бренда. Поэтому настоятельно рекомендую использовать Ютуб-канал
и собирать подписчиков на Periscope.
Пора выходить на прямой контакт
с клиентами как с помощью голоса,
так и видео
Повышайте доверие и лояльность
клиентов, используя личный бренд.
Особенно это касается владельцев
и руководителей бизнеса. Соцсети
также в помощь.
Тема номера: Антикризисный маркетинг
«Планировать маркетинг сегодня лучше
краткосрочно, получая на каждом этапе
законченную ценность, которую можно
«потрогать руками»
1.Есть, конечно. И мы планируем
оставить его на уровне 2015-го, изменив при этом сам профиль маркетинга.
Статьи расходов на маркетинг (SEO,
контекстная реклама, высокоуровневое продвижение, т.е. PR) останутся
прежними (±10%), а запросы, по которым мы продвигаемся, и идеологическая платформа продвижения будут
продолжать меняться. Это ответ компании на изменение ключевых рыночных трендов, которые сохранятся
в ближайшие несколько лет (импортозамещение, сокращение затрат на ИТ,
потребность среднего и крупного бизнеса в умном управлении ИТ).
Наши целевые запросы станут более низкочастотными и нишевыми (аудит, непрерывность бизнеса, единый
уровень сервиса в регионах). Их смена
будет влиять и дальше на структуру,
на контент сайта подразделения ИТаутсорсинга и проектов, на контент
и номенклатуру посадочных страниц.
Это отразит бизнес-изменения, связанные с максимально эффективным
продвижением умных ИТ-услуг и наработанных компетенций, в том числе
в сфере СПО, а также с дальнейшим
усилением работы с крупным бизнесом.
Дмитрий Бессольцев,
руководитель департамента ИТ-ауторсинга
и проектов ALP Group
2.Наша стратегия маркетинга ориентирована на более науко- и ресурсоемкие услуги, чем «обслуживание
компьютеров», стандартное для многих других ИТ-аутсорсинговых компаний. Она продвигает привнесение
системы развитых ИТ-процессов
и компетенций территориально-распределенным заказчикам, адаптацию
процессов к особенностям «свободного» и российского проприетарного ПО,
методику интегрированного управления ИТ-проектами, ИТ-процессами,
ИТ-аудитом, снижающую риски заказчиков и исполнителей, связанные
с особенностями СПО.
Она дает заказчикам много высокоуровневой экспертизы, связанной
с правильным управлением ИТ (адресные e-mail-рассылки, экспертный
авторский контент, который создают
специалисты нашего департамента,
демонстрация своих компетенций).
Для нас важна и омниканальность
(интернет-издательства, контекстная
реклама, поисковый трафик, соцсети, информационные подписки). Это
связано в единую многоступенчатую
систему, которая позволяет нам конкурировать и в части ИТ-аутсорсинга
«Сейчас не время исключительно
имиджевых коммуникаций. Не время
экспериментов – стоит вкладываться
в то, что принесет ощутимую отдачу»
1.Я работаю с российским массовым
брендом декоративной косметики,
и, поскольку сейчас наметился переход покупателей в более дешевый
сегмент, как ритейла, так и продуктов, мы растем. Бюджет-2016 на продвижение увеличился.
2.Маркетинговая стратегия – поиск наиболее эффективных решений.
Глубокий, детальный анализ того,
как эти деньги планируем потратить.
Поиск интересных, прорывных кейсов
рынка и конкурентов. Продвижение
продуктов в лидирующих категориях
рынка. Переключение покупателей
с марок конкурентов.
3.Очень большое внимание уделяем
сайту: совершенствуем, делаем вер-
Тема номера: Антикризисный маркетинг
и ИТ-аудита, и в части импортозамещения с опорой на высокий уровень
компетенций наших ИТ-специалистов.
3.Мы пользуемся целым стеком ИТинструментов: системы сall-трекинга,
позволяющие понимать, какие каналы привлечения клиентов наиболее
эффективны, IP-телефонией, CRM, инструменты управления рекламными
кампаниями и работой в соцсетях.
4.И в интернет-маркетинге, и в PR
мы используем как собственные ресурсы, так и аутсорсинг. Мы планируем расширять сотрудничество с нашими партнерами, понимая ценность
их внешней экспертизы и правильность ее применения внутри нашей
компании.
5.Планировать маркетинг сегодня
лучше краткосрочно, agile-like, получая на каждом этапе законченную
ценность, которую можно «потрогать
руками». Это позволяет продолжать
как эффективную и понятную всем
работу в привычных нишах (и точно
оценивать ее качество), так и успешно
работать на новых отраслевых рынках
и с новыми заказчиками в рамках более экспертоемких ИТ-услуг (ритейл,
госкорпорации и др.).
Вера Романова,
медиадиректор марки Vivienne Sabo
сию для мобильных и планшетных
устройств. Активно развиваем СММ.
Планируем сделать user friendly интернет-магазин.
4.Нет, не планируем отдавать на аутсорсинг маркетинговые услуги.
Наоборот, забираем обратно то,
что можно, и отдаем в руки высококлассных специалистов (сейчас рынок позволяет таковых найти и привлечь)
5.Сейчас, на мой взгляд, не время исключительно имиджевых коммуникаций. Не время экспериментов – стоит
вкладываться в то, что принесет ощутимую отдачу.
Имеет смысл вкладывать больше
в интернет (но в меньшей степени
28
в баннерную рекламу). Можно искать очень дешевые региональные,
профильные аудитории, ресурсы
и размещаться на них. Стоит делать
совместные акции с ритейлерами,
коммуникации, привязанные к местам продаж.
Важны программы лояльности,
если они несут конкретную выгоду
и значимое для клиентов наполнение. Если делать наружную рекламу,
имеет смысл рассматривать привязку
к местам продаж.
Если подходит под формат рекламной кампании, можно сделать
очень достойные размещения на радио – сейчас хорошие условия на этот
вид размещения.
#01(54) февраль 2016 БИТ
«В сфере лицензирования ПО стоит
отказаться от телемаркетинга, холодных
звонков и активных продаж, в то же
время нельзя пренебрегать обратным
телемаркетингом»
1.В нашей компании маркетинговый
бюджет выделяется под конкретные активности. Вопрос сокращения
или увеличения затрат на маркетинг
в 2016 году будет актуален весной.
2.Особо замысловатой стратегии нет.
Работаем с помощью стандартных инструментов: реклама в сети, новостные рассылки, мотивационные акции,
участие в отраслевых мероприятиях.
Евгений Шешуков,
заместитель генерального директора,
ООО «Легал-Софт»
3.Основными ИТ-инструментами для
маркетинга в нашей сфере считаю напоминающие новостные E-mail-рассылки по своим клиентам, реклама
в сети методом «партизанского маркетинга», повышение юзабилити и SEOоптимизация нашего каталога ПО.
4.На аутсорсинге работы по сайту,
все остальное делаем силами своих
специалистов.
«У нас достаточно специфическая
маркетинговая стратегия, своего рода
«хаос»-маркетинг. Суть ее заключается
в максимальном количестве действий
вокруг одного проекта»
1.В нашей компании есть маркетинговый бюджет, в 2016 году предпосылок для его сокращения нет.
Несмотря на кризис, конкуренция
растет все больше, в связи с чем сокращение маркетингового бюджета
и, как факт, изменение маркетинговой стратегии вниз по наклонной
могут негативно сказаться как на работе с существующими клиентами,
так и на привлечении новых. Поэтому мы считаем, что, напротив, имеет
смысл увеличивать бюджет и задействовать максимальное количество
сервисов и инструментов для продвижения своей компании и компаний наших клиентов.
2.У нас достаточно специфическая
маркетинговая стратегия, своего
рода «хаос»-маркетинг. Суть ее заключается в максимальном количестве действий вокруг одного проекта,
причем зачастую одновременно.
Мы все время ищем что-то новое:
новые инструменты, новые пути продвижения, новые источники вдохновения. Всего по чуть-чуть.
Пробуем, тестируем, потом сразу
переходим к сути, к реализации. Если
же понимаем, что конкретное действие приносит свои плоды, мы масштабируем работу по данному направлению.
Если же нет, то просто от него отказываемся и идем дальше, в связи
с чем не сильно страдает маркетинговый бюджет и всегда можно оценить
эффективность своей работы.
БИТ #01(54) февраль 2016
5.Считаю, что в сфере лицензирования ПО стоит отказаться от телемаркетинга, холодных звонков и активных продаж, в то же время нельзя
пренебрегать обратным телемаркетингом.
Также стоит развивать инструменты продвижения, позволяющие оптимизировать затраты компаний на лицензионное ПО.
Елена Шаманова,
директор по маркетингу агентства
интернет‑маркетинга Matik
На наш взгляд, данная стратегия
куда более продуктивна, чем та же
самая «тянучка» с долгим планированием, обдумыванием, принятием
решения, взвешиванием всех вариантов. Если хочешь чего-то добиться – действуй.
3.Для оценки эффективности рекламных кампаний, как по звонкам,
так и по заявкам, а также оптимизации бюджета мы используем сервис
коллтрекинга (QUON). Более того,
коллтрекинг помогает контролировать работу отдела продаж и всех
отделов, которые так или иначе коммуницируют с клиентом, что, в свою
очередь, также помогает на основе
выводов, сделанных в процессе работы, корректировать маркетинговую
стратегию и увеличивать прибыть
компании.
Задействуем различные инструменты по PR и продвижению в социальных сетях. Данная сфера, несмотря на кризис, также продолжает
радовать новыми и все более приспособленными для пользователя сервисами. Огромный выбор подобных
инструментов дает возможность использовать их под конкретные задачи, в связи с чем также наблюдается
положительное влияние на маркетинговую стратегию компании.
4.Мы имеем достаточно большой
опыт работы с различными агентствами по направлениям PR и SMM
на аутсорсинге. Но за время работы
мы пришли к выводу, что эффектив29
нее и удобнее для нас поручить работу по данным направлениям своим
внутренним сотрудникам. Поэтому
для нас аутсорсинг – это прошедший
этап.
5.Мы считаем, что отказаться можно от офлайн-рекламы, поскольку
сегодня все же интернет берет свое.
Интернет-рекламу гораздо проще отследить, на основе чего можно оптимизировать свой маркетинговый бюджет и перестать сливать его впустую,
что не скажешь об офлайн-рекламе.
Эта область, на наш взгляд, уже постепенно отмирает, как и баннерная
реклама, от которой тоже можно отказаться, поскольку она дорогостоящая и не столь эффективная.
Персонализация пользователей,
четкая последовательная работа
со своей целевой аудиторией, принесет более значительные результаты,
и развивать следует именно это направление.
В любом случае, необходимо все
тестировать, все пробовать, зачастую
личное скептическое отношение к какому-либо инструменту, системе себя
не оправдывает, поэтому мы считаем, что разумно всегда искать новые
каналы, тестировать новые сервисы,
обязательно оценивать эффективность работы. Благо рынок сегодня
дает нам возможность все самим
«прощупать» за счет тестовых доступов и на основании этого уже сделать
вывод по работе того или иного маркетингового инструмента.
Тема номера: Антикризисный маркетинг
Какие задачи сегодня
важны для маркетинга
компаний? На какую рекламу
растут расходы в кризис?
Что дает быстрые результаты?
На вопросы «БИТа» отвечает
директор по маркетингу
компании «1С-Битрикс»
Светлана Берегулина
Светлана Берегулина:
«Маркетологу нужно постоянно держать
руку на пульсе»
– Новые тенденции в маркетинге, каковы они?
– Маркетинг сейчас очень быстро меняется, потому что появляется множество новых каналов коммуникаций
и рекламных технологий. Я говорю
о рекламе в интернете, с оплатой
за результат. При этом, конечно, никто
не отменял классических маркетинговых принципов, разработки стратегии, понимания целевой аудитории.
Но каналы коммуникаций и технологии продвижения очень быстро развиваются, поэтому маркетологу нужно постоянно держать руку на пульсе,
Тема номера: Антикризисный маркетинг
пробовать новые каналы, делать выводы.
– Как реагируют маркетологи на кризисные изменения? Работают ли классические принципы маркетинга в кризис или нет?
– Что касается классических маркетинговых принципов – то и да и нет.
Дело в том, что сейчас время очень
быстрых изменений, это связано
как с общим темпом развития информационной среды, так и с кризисом.
Например, если раньше такое понятие, как УТП или позиционирование,
30
разрабатывалось на многие годы,
то сейчас пересматривать актуальность продукта, его позиционирование и стратегию продвижения нужно
гораздо чаще.
Для продуктов, которые связаны с интернет-технологиями, горизонт планирования вообще только
два-три года. Для офлайновых рынков – медленнее, но новые технологии проникают и туда, меняя и рынки
и бизнес-модели.
Так что маркетологам очень важно
понимать, что чем гибче вы ориентируетесь на рынок, изменения на нем,
#01(54) февраль 2016 БИТ
Досье
Светлана Берегулина – директор по маркетингу компании «1С-Битрикс». Окончила СанктПетербургский государственный технический университет и прошла курс обучения, посвященный
брендингу, в Стокгольмской Школе Экономики. Работала в качестве руководителя отделов
рекламы и PR в ряде телекоммуникационных компаний Москвы и Санкт-Петербурга, занималась
продвижением услуг широкополосного доступа в Интернет. В 2010-2011 гг. занимала позицию
заместителя вице-президента по маркетингу в Mail.Ru Group и руководила продвижением
портальных проектов компании.
Является экспертом в области маркетинга, интернет-маркетинга, рекламы и PR. Неоднократно
выступала в качестве спикера и принимала участие в формировании программ профессиональных
конференций, посвященных интернету («РИФ+КИБ», RIW, i-Comference, «Сайт», «Дизайн
и реклама», FailOver Conference, «Формула интернет-торговли» и др.).
чем лучше отслеживаете обратную
связь, тем эффективнее будет маркетинг.
– Сегодня многие компании в России
сокращают бюджеты на рекламу и маркетинг. А как обстоят дела в вашей
компании? Сократился ли ваш маркетинговый бюджет на 2016 год или, напротив, увеличился?
– Наши бюджеты на маркетинг увеличиваются. Это связано с тем, что наш
бизнес стабильно растет, мы работаем на таком рынке, который растет
и сам по себе, и мы при этом умудряемся расширять свою долю.
Сокращения бюджетов на рекламу
и маркетинг, конечно же, есть. Это может быть связано с сокращением расходов компаний в целом (из-за сокращения выручки) и с невозможностью
оценить эффективность рекламных
затрат.
Опыт предыдущих кризисов показывает, что как раз в кризис активно
растут расходы на рекламу, в которой совершенно точно можно посчитать стоимость привлечения клиента
и, как следствие, ROI и общую эффективность маркетинга. Это различные
способы интернет-продвижения, конечно.
– В чем суть маркетинговой политики
вашей компании сегодня? Как ведут
себя ваши клиенты?
– У нас два продукта, один из которых уже давно на своем рынке и широко известен клиентам. Для этого
продукта у нас остаются примерно
те же самые активности, что и в прошлые годы. Мы работаем через партнерскую сеть, поэтому задача нашего маркетинга – обеспечивать
известность продукта среди потенциальных покупателей и направлять спрос от них в партнерскую
сеть. Для этого проводим много
мероприятий, семинаров, делаем
БИТ #01(54) февраль 2016
множество полезного обучающего
контента.
Второй продукт – новый, рынок,
на котором он представлен, очень
молод и не до конца сформирован.
По сути, мы не просто продвигаем
наш продукт, но и формируем сам рынок. Очень много внимания уделяем
интернет-маркетингу, умеем обсчитывать эффективность всех каналов
привлечения клиентов.
– С какими трудностями вы сталкиваетесь сейчас?
– Со стороны рынка – ни с какими.
Если и есть сложности, то только те,
которые связаны с нашим собственным ростом, у нас много людей, задач, это очень живая и гибкая структура. От отдела маркетинга большие
ожидания, у всех в отделе (это более
20 человек) много работы и задач.
– Ваши принципы маркетинга?
– Оценивать эффективность каждого из направлений продвижения,
Досье
Компания «1С-Битрикс» – российский
разработчик систем управления сайтами
и корпоративными порталами, а также
облачного сервиса для организации
и автоматизации работы компании
«Битрикс24». Программные продукты
«1С-Битрикс» – профессиональные системы
для управления сайтами компаний,
интернет-магазинами, социальными
сетями и сообществами, корпоративными
порталами и другими проектами. Общее
число проектов, созданных на платформе
«1С-Битрикс», превышает 130 000.
«1С-Битрикс» является технологическим
партнером более чем 12 000 веб-студий
и веб-интеграторов. В облачном
сервисе «Битрикс24» зарегистрировано
более 900 000 компаний в 225 странах
и территориях мира.
31
вовремя корректировать коммуникации, если они не эффективны. Все
время придумывать и пробовать чтото новое.
– Какие инструменты интернет-маркетинга вы считаете эффективными?
Увеличилась ли ваша работа, например, в соцсетях?
– Инструменты интернет-маркетинга,
так же как и любые другие инструменты маркетинга, могут быть эффективны для одной задачи и малоэффективны для другой. С соцсетями
мы экспериментируем постоянно, там
много разных форматов продвижения.
Мы используем соцсети и для общего PR компании, и для привлечения слушателей на наши семинары,
и для получения регистраций в наш
облачный сервис «Битрикс24». Но это
для нас точно не основной канал привлечения/продвижения.
– Как вы измеряете эффективность
маркетинговой кампании?
– Для сервиса «Битрикс24» мы считаем множество показателей – стоимость регистрации, конверсию в активного клиента, затем в платного.
Даже если канал продвижения офлайновый (например, радиостанция),
мы умеем считать рост в разных каналах трафика, чтобы оценить эффект
рекламы.
– Планируете ли передавать на аутсорсинг маркетинговые услуги?
– Нет. Наш опыт показывает, что эффективнее всего работать inhouse.
– На каких конкретных задачах, на ваш
взгляд, должен сосредоточиться сегодня маркетинг ИТ-компаний?
– На аналитике результатов из разных каналов привлечения, чтобы выбирать действительно работающие.
– Какие инструменты маркетинга сейчас предпочтительнее. Что дает быстрые результаты?
– Продвижение с оплатой за действие/результат. Те, которые позволяют
точно оценить стоимость привлечения клиента и ROI.
– Ключевые каналы сегодняшнего
маркетинга?
– Под каждую задачу – свои, к сожалению, это слишком широкий вопрос.
Как я уже сказала выше – очень важно постоянно быть в курсе новых технологий и каналов. Они очень быстро
развиваются. БИТ Тема номера: Антикризисный маркетинг
Источник: Том Спринг, CRN/США
Новые пути маркетинга
в 2016 году и далее
На обеспечение маркетинга
и продаж будет приходиться 27%
всех ИТ-расходов в 2016 году,
что намного превышает привычные
расходы на ИТ. Для поставщиков услуг,
продумывающих свою стратегию
сбыта в новом году, эта цифра говорит
многое о том, на какие возможности
бизнеса следует взять прицел
РОСТ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО МАРКЕТИНГА В 2016 ГОДУ
IDC ожидает, что организации посвятят больше внимания удержанию
и лояльности заказчиков через более
сложные маркетинговые технологии,
использующие ноорганизаций, предлагающих
вые тренды растуоблачные или цифровые
щей распрострауслуги, уже с 2016 года будут
ненности соцсетей,
наращивать инвестиции
анализа больших
в послепродажный
данных и принципов
маркетинг
интернета вещей.
70%
К 2018 году
расходы на технологии
маркетинга возрастут на
IDC полагает, что акцент на инвестиции
в послепродажный маркетинг вызовет также рост интереса к экспериментированию.
Послепродажный маркетинг будет включать сбор данных о «послепродажных впечатлениях» клиента и его оценке своего
решения о покупке, позволяя определить,
чем он или она могли бы поделиться как
в плане самого продукта, так и процесса
его выбора и приобретения.
60%
и достигнут $32 млрд
против $20 млрд
в 2014 году
Тема номера: Антикризисный маркетинг
32
#01(54) февраль 2016 БИТ ПРИХОД КОГНИТИВНЫХ ВЫЧИСЛЕНИЙ
IDC прогнозирует, что к 2020 году половина всех организаций
будет использовать когнитивные вычисления для автоматизации взаимодействия отделов маркетинга и сбыта с заказчиками. Когнитивные вычисления — это попытка моделировать
принятие решений человеком на основе компьютерной модели,
использующей добычу данных, выявление закономерностей и обработку естественного языка.
В КАЧЕСТВЕ ПРИМЕРА
IDC УКАЗЫВАЕТ
НА УЖЕ ИМЕЮЩИЕСЯ
РЕАЛИЗАЦИИ, ТАКИЕ
КАК IBM WATSON
Эти подходы уже используются в продажах по телефону и простых взаимодействиях по электронной почте,
помогая выявлять перспективных клиентов и лучше оттачивать предложения о продаже.
Но IDC прогнозирует, что
взаимодействие с заказчиками на базе когнитивных
вычислений будет расти,
всех организаций
так как алгоритмы станобудут
использовать
вятся все совершеннее
когнитивные
вычисления
и ИТ-заказчики все лучше
к
2020
году
понимают выгоды таких
предложений.
50
%
РАСТУЩИЙ АУТСОРСИНГ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИЙ
К 2020 году 33% директоров по маркетингу
передадут на аутсорсинг те или иные аспекты своих мероприятий интернет-маркетинга. И это огромная возможность для VAR
маркетинга-как-услуги, которые стремятся
сделать ставку на тренд аутсорсинга. Предложения в этой области могут варьироваться
от услуг управления ИТ и данными заказчиков до креативного маркетинга и реализации стратегий на базе MaaS, говорит IDC.
33
%
директоров по маркетингу
передадут на аутсорсинг
различные аспекты
своих мероприятий
интернет-маркетинга
к 2020 году
Value-added reseller (VAR) – компания, которая модифицирует или расширяет возможности уже существующего продукта, а затем перепродает его как новый продукт.
ПЕРЕХОД К ПРОГНОЗНОЙ АНАЛИТИКЕ
Традиционная аналитика, построенная
на системе правил,
отходит на второй
план, указывает IDC.
Ей на смену приходит
прогнозная аналитика, сочетающая в себе
добычу данных, статистику, моделирование,
машинное самообучение и использование искусственного интеллекта для анализирования данных и построения
прогнозов, и к 2018 году она будет стандартным инструментом в арсенале маркетологов, пишет IDC.
Но с одной оговоркой: к 2018 году лишь 33% организаций
будут обладать достаточными знаниями ИТ, чтобы выиграть от этого.
БИТ #01(54) февраль 2016
33
Отсутствие
профессиональных
навыков статистического
анализа и превалирование
«сохраняющихся
внутриорганизационных
барьеров, препятствующих
интеграции данных, столь
ценной для прогнозных
моделей», будут
значительным тормозящим
фактором для бизнеса
также и в 2018 году,
считает IDC. Не имея
системы, способной
«прозревать в будущее»,
организации не смогут
быстро реагировать
на рынок и тем более
опережать события
Тема номера: Антикризисный маркетинг
Проблема информационной безопасности – одна из самых острых, стоящих
сегодня перед ИТ-отраслью. Как обеспечить безопасность в органах
государственного управления? Как защитить проектирование и производство
в стратегических отраслях промышленности?
Какие существуют риски при использовании зарубежного ПО в госорганах
и на производстве? Что предлагают российские разработчики в этой сфере?
Эти и другие вопросы эксперты в области информационной безопасности
обсудили в конце января в Москве в ходе видеобеседы в пресс-центре
«Парламентской газеты». С прошлого года там проводится цикл передач
«Разговор об импортозамещении в ИТ». Отраслевой партнер проекта –
Ассоциация разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный софт»
Информационная
безопасность:
00001111010001110011111101101111001011111000100100000001001100010000011101000111
01111101001110111011110000111011001110000011101101110100011101110111011011110110
11101111100101001000001111001011100101111101011110110111101110111010111110111011
01111101000111010001110000111101000111001111110110111100101111100010010000000100
00100000111010001110110111110100111011101111000011101100111000001111011011101000
01110111011011110110111111011111001010010000011110010111001011111010111101101111
10111010111110111011100011111010001110100011100001111010001110011111101101111001
11100010010000000100110001000001110100011101101111101001110111011110000111011001
00001110110111010001110111011101101111011011111101111100101001000001111001011100
11110101111011011110111011101011111011101110001111101000111010001110000111101000
отечественные технологии, продукты, решения
В видеобеседе, посвященной информационной безопасности, приняли
участие:
nn Александр Голиков, председатель
совета директоров АСКОН, председатель правления АРПП «Отечественный софт»;
nn Рустэм Хайретдинов, заместитель
генерального директора Группы
компаний InfoWatch;
nn Тимур Белкин, директор департамента проектов системной интеграции Информакустика (ГК Ростех);
nn Андрей Губарев, директор по безопасности РТ-ИНФОРМ (ГК Ростех);
nn Людмила Бокова, заместитель
председателя Комитета Совета
Федерации по конституционному
законодательству и государственному строительству, идейный вдохновитель и модератор цикла передач. Ранее возглавляла Временную
комиссию по развитию информационного общества, а с февраля
возглавит новую комиссию Совета
Федерации, работа которой будет
посвящена
импортозамещению
в ИТ.
Безопасность
Людмила Бокова задала вектор
беседе, рассказав о последних принятых правительственных документах:
Концепции информационной безопасности детей и Стратегии национальной безопасности. «Среди важнейших
моментов, прописанных в стратегии, –
обозначение факторов, которые негативно влияют на национальную безопасность. В документе подчеркнуто,
что необходимо укреплять науку, образование, технологии, в том числе
информационные», – отметила Бокова.
Как нивелировать негативные факторы, чтобы они в перспективе сошли
на нет, и насколько замена импортного ПО на отечественное будет способствовать безопасности страны?
Стратегия национальной
безопасности РФ
В конце 2015 года президент подписал указ, утверждающий обновленную
Стратегию национальной безопасности Российской Федерации. Согласно законодательству эта стратегия
пересматривается каждые шесть лет.
Проблематика информационной безопасности поднимается, в частности,
34
в разделе, посвященном науке, технологиям и образованию.
Рустэм Хайретдинов,
з аместитель
генерального
директора Группы
компаний InfoWatch
– Классическая триада безопасности – доступность, конфиденциальность и целостность. Если мы говорим о доступности, надо понимать,
что мы уже не раз сталкивались с нарушением работы западного ПО. Компаниям, которые попали под санкции,
просто была отключена поддержка
программных продуктов, которые
они честно купили, заплатили за них
деньги. Им пришло «письмо счастья»:
«Спасибо вам большое, но вы находитесь под санкциями, это форс-мажор,
мы не будем дальше поддерживать
ваши системы». Этот дамоклов меч постоянно висит над нами…
Понятно, что все компании американские, и решение американского
правительства для них приоритетно.
#01(54) февраль 2016 БИТ
Соответственно, мы находимся под угрозой того, что в один «прекрасный»
момент все компьютеры отключатся,
потому что на них стоит американское ПО. Все мы знаем, как приходят
обновления, каждый день, иногда несколько раз в день. С обновлениями
может прийти и команда на выключение.
С другой стороны, есть опасность, что даже если американские
системы не отключат, то ими начнут
управлять извне. Стали бы вы ездить
на автомобиле, у которого педаль тормоза управляется из другой страны?
Я бы, наверное, не стал.
Иногда, когда мы опасаемся того,
что нам все отключат, специалисты
по государственной безопасности говорят: «Никто не отключит. Проще дать
возможность пользоваться и слушать
или даже управлять». То есть, с одной
стороны, мы просто можем лишиться
всех систем, всех наших инвестиций
в информационные системы.
С другой стороны, мы можем продолжать этими системами пользоваться и при этом потерять нашу интеллектуальную собственность, наши
наработки, наши государственные
секреты. Потому что у нас и в государственных системах много американского ПО.
Александр Голиков,
председатель совета
директоров АСКОН,
председатель
правления АРПП
«Отечественный софт»
– Информационная
безопасность
и технологическая безопасность ра-
БИТ #01(54) февраль 2016
нее воспринимались как некие страшилки, которыми специально пугают
разработчики отечественных продуктов. У нас народ так устроен – пока
жареный петух не клюнет… Он клюнул
и довольно больно после обострения
процесса проектирования и производства, например военной техники,
и функционирование органов государственной власти будут обеспечены в полной мере. Если утечку данных
еще можно диагностировать и при-
Решение проблем информационной безопасности
зависит не только от инноваций,
но и от принятия стратегических
документов. Система должна быть
выстроена с федерального до муниципального
уровня. Для достижения этих целей в стране
уже приняты ключевые документы
геополитической обстановки и применения санкций ко многим российским
оборонным концернам. Стало понятно, что это реальные угрозы функционированию информационных систем
и инфраструктуре в целом.
Говоря об информационной безопасности, надо понимать, что, с одной
стороны, речь идет о конфиденциальности, защите данных. Как в органах
власти, так и в промышленных концернах, производящих военную технику, крайне важно не допускать утечек и сохранять эти данные.
С другой стороны, необходимо обеспечить целостность данных
и гарантию того, что при более острых
конфликтных фазах непрерывность
35
нять оперативные меры по устранению
проблемы, то имеющиеся в продуктах
закладки могут отключить как информационные системы, так и оборудование (например, с ЧПУ, которое
тоже без ПО не работает). Это может
привести к тому, что мы будем не в состоянии произвести военную технику
во время какого-то острого военного
конфликта.
Поэтому вопросы эти очень серьезные, и на них надо реагировать. Но, говоря о реакции, мы должны понимать,
что в современном мире нереально
поставить задачу использования исключительно отечественного ПО, у нас
не хватит ресурсов это сделать. У нас
есть большое количество хороших,
Безопасность
качественных отечественных продуктов, они закрывают многие сегменты,
но далеко не все.
Нужна грамотная государственная
политика определения ключевых задач и приоритетов: какие технологии
следует отнести к критическим, какие
из них наиболее уязвимы в настоящий
момент, в течение какого срока следует обеспечить обязательное наличие
отечественных альтернатив. Расставив приоритеты и целевым порядком
их отрабатывая, мы добьемся того,
что по наиболее критическим технологиям у нас со временем появятся отечественные разработки, и мы будем
менее зависимыми от зарубежного ПО
(и, как следствие, менее уязвимыми).
Людмила Бокова,
заместитель
председателя
Комитета Совета
Федерации
по конституционному
законодательству
и государственному
строительству
– Я поддержу такое видение этого
процесса. Мы на площадке Комиссии
Совета Федерации по развитию ин-
формационного общества обратили
внимание на закупочные процессы,
которые происходят в области ИТ.
Мы анализировали муниципальный
и региональный уровень и обратили
внимание, что при существующих
как минимум двух аналогах нашего
отечественного продукта все равно
коллеги покупали зарубежное ПО.
У нас это вызвало вопрос: почему?..
Конечно, была масса отписок, в том
числе из ФАСа, о том, что это правомерная ситуация. 16 субъектов проверяли, и оказалось, что все они в рамках
44-ФЗ были оправданы, так построена
система законодательства. Это послужило поводом задуматься над тем,
чтобы более жестко подходить к вопросу.
С 1 января вступил в силу закон, который как раз подстегивает
органы местного самоуправления
и региональной власти перейти
на замену ПО на отечественное. Тем
более там, где очевидно можно заменить, это уже нужно было делать
как минимум несколько лет назад. Мы смотрим за этим процессом. Думаю, что регионы во многом
столкнутся с тем, что они не совсем
разбираются в рынке, в нашем отечественном сегменте. Поэтому и цель
наших бесед – в том числе, посмотреть, существуют ли наши отечественные решения, которые помогают сегодня осуществлять поэтапную
замену и в то же время подстегивают
рынок думать о том, где еще они пригодятся и куда нужно вкладывать
свои ресурсы.
Еще очень интересный момент
мы затронули – промышленность.
Действительно ли сегодня нужно защищать проектирование и производство отечественных технологий в сфере промышленности? Что необходимо
сделать для того, чтобы обеспечить
безопасность разработок и чтобы
они не утекали за рубеж.
Тимур Белкин,
директор
департамента
проектов системной
интеграции
Информакустика (ГК
Ростех)
– По опыту нашей работы с предприятиями военно-промышленного
комплекса действительно вопросы
информационной безопасности –
одни из ключевых факторов, влияющих на выпуск основной продукции
Наука, технологии и образование
состава, качества общего, среднего профессионального и высшего
образования.
69. Одним из главных направлений обеспечения национальной
безопасности в области науки, технологий и образования является
повышение уровня технологической безопасности, в том числе
в информационной сфере…
70. Для решения задач национальной безопасности в области науки,
технологий и образования необходимы:
nn комплексное развитие научного потенциала, восстановление полного научно-производственного цикла – от фундаментальных научных исследований до внедрения достижений прикладной науки
в производство в соответствии с приоритетами социально-экономического, научного и научно-технологического развития Российской Федерации;
nn развитие национальной инновационной системы, стимулирование
и поддержка развития рынка инноваций, наукоемкой продукции,
в том числе наукоемкой продукции с высокой добавочной стоимостью;
nn формирование системы фундаментальных и прикладных научных
исследований и ее государственная поддержка в интересах организационно-научного обеспечения реализации стратегических
национальных приоритетов;
nn развитие перспективных высоких технологий (генная инженерия,
робототехника, биологические, информационные и коммуникационные, когнитивные технологии, нанотехнологии, природоподобные конвергентные технологии)...
67. Стратегическими целями обеспечения национальной безопасности
в области науки, технологий и образования являются:
nn развитие системы научных, проектных и научно-технологических
организаций, способной обеспечить модернизацию национальной
экономики, реализацию конкурентных преимуществ Российской
Федерации, оборону страны, государственную и общественную
безопасность, а также формирование научно-технических заделов на перспективу;
nn повышение социальной мобильности, качества общего, профессионального и высшего образования, его доступности для всех
категорий граждан, а также развитие фундаментальных научных
исследований.
68. Факторами, негативно влияющими на национальную
безопасность в области науки, технологий и образования,
являются отставание в развитии высоких технологий, зависимость
от импортных поставок научного, испытательного оборудования,
приборов и электронных компонентов, программных и аппаратных
средств вычислительной техники, стратегических материалов,
несанкционированная передача за рубеж конкурентоспособных
отечественных технологий, необоснованные односторонние
санкции в отношении российских научных и образовательных
организаций, недостаточное развитие нормативно-правовой
базы, неэффективная система стимулирования деятельности
в области науки, инноваций и промышленных технологий,
снижение престижа профессий преподавателя и инженера, уровня
социальной защищенности работников инженерно-технического,
профессорско-преподавательского и научно-педагогического
Безопасность
(Из Стратегии национальной безопасности Российской Федерации)
36
#01(54) февраль 2016 БИТ
и решение основных задач. Вопросы, о которых уже говорили коллеги,
являются определяющими при решении задач импортозамещения. То,
что в критически важный момент
может быть прекращен выпуск продукции, – вопрос именно технологической зависимости. Эти вопросы
решаются уже достаточно давно.
Конечно же, все полностью заместить невозможно, но импортозамещение и не имеет своей целью
заместить все. Информационная
безопасность, как и любая системная задача, должна решаться путем
взвешенного анализа оценки рисков
и определения разумных границ. Систематизация вопросов инфобезопасности и подталкивает нас к тому,
что необходимо выделять ключевые
элементы информационных технологий, которые для предприятий оборонно-промышленного комплекса
должны быть под контролем государства, я бы даже сформулировал,
под патронажем и протекционизмом
государства. Потому что оборонная
отрасль – в первую очередь обеспечение обороноспособности страны –
задача государственная.
Андрей Губарев,
иректор
д
по безопасности
РТ-ИНФОРМ
(ГК Ростех)
– РТ-ИНФОРМ – это внутренняя дочерняя организация госкорпорации
Ростех, мы являемся центром компетенций по информационным технологиям и информационной безопасности и работаем в интересах холдингов
и предприятий, которые входят в госкорпорацию. Это порядка 14 холдингов, которые объединяют более 600
предприятий по всей России. Наши
задачи определены госкорпорацией:
в первую очередь мы являемся методологическим центром – разрабатываем концепции по ИТ, по информационной безопасности, занимаемся
формированием политики, стандартов, которые необходимо исполнять
на местах. Таким образом, мы решаем много задач, повышаем зрелость
по ИТ и информационной безопасности, обеспечиваем экономическую
эффективность проектов, сервисов,
которые предлагаем и реализовываем совместно с нашими партнерами.
Одна из задач – это формировать
центры компетенций. Мы выбираем те
БИТ #01(54) февраль 2016
направления, которые на сегодняшний
день наиболее актуальны для нашего
уровня зрелости, сосредотачиваемся на них, вырабатываем концепции,
подходы, как я говорил, и спускаем их
как рекомендованные на предприятия.
Дальше уже совместно с предприятиями мы эти подходы адаптируем на местах, внедряем необходимые процессы
и системы. По поводу целесообразности такого подхода.
Понятно, что мы как владельцы информационных ресурсов, ИТ-активов
несем ответственность за то, чтобы
это все работало в соответствии с требованиями бизнеса, с требованиями
безопасности. Мы сформировали несколько центров компетенций, один
из них – по информационной безопасности. Работа по формированию
для госкорпорации таких узкоспециализированных центров, по моему
мнению, является перспективной. Потому что на предприятиях сложно отвлечь высококлассных специалистов
по каким-либо системам на то, чтобы
они думали о концепции, о стратегии,
взаимодействовали с многочисленными партнерами, пытались выяснить
слабые и сильные стороны поставщиков. Такие центры компетенций актуальны и для того, чтобы продвигать
эти технологии, и для того, чтобы это
было системно, чтобы все риски технологической информационной безопасности, которые у нас возникают,
со временем минимизировать.
Наша задача на сегодняшний
день – формирование той методологической базы, документационной системы, которая позволила бы на местах
реализовывать современные подходы
в области обеспечения информационной безопасности. Мы разрабатываем
типовые документы и не просто спускаем их как шаблоны, но и сопровождаем их методиками по адаптации
на местах. Таким образом мы создаем единую корпоративную систему
обеспечения информационной безопасности, вовлекаем в процесс специалистов на местах, повышаем их
знания в этой области и интерес к участию в процессах.
Рустэм Хайретдинов,
з аместитель
генерального
директора
Группы компаний
InfoWatch
– Я двадцать лет занимаюсь продуктовой разработкой. Когда ты разраба37
Центр компетенций
по импортозамещению в ИТ
В ходе видеобеседы Людмила Бокова
выразила надежду на создание некоего
проектного офиса, центра компетенций
по импортозамещению в ИТ-сфере.
Когда верстался номер, Президент
РФ Владимир Путин подписал перечень
поручений, которые посвящены развитию
информационных технологий. Эти темы он
обсуждал с представителями ИТ‑отрасли
в декабре 2015 года на форуме «Интернет
Экономика». В одном из поручений
говорится о создании Центра компетенций
по импортозамещению в сфере
информационно-коммуникационных
технологий на базе АРПП «Отечественный
софт», Института развития интернета
(ИРИ) и Экспертного центра электронного
государства.
Предложения по созданию такого центра
компетенций должны быть подготовлены
в течение ближайших двух месяцев.
тываешь продукт для корпорации, ты
не можешь использовать рекламные
методы B2С. Во-первых, решения принимаются долго, нет эмоциональной
покупки, во-вторых, в B2B очень важен
прямой контакт разработчика с заказчиком, его пользовательский опыт. Это
когда ты отстаешь, то можешь ориентироваться на лидера и подсматривать у него нужные функции.
Китайцы шли именно так – они брали лучшие продукты и их копировали.
А когда ты лидера догоняешь, тебе
уже недостаточно что-то скопировать.
И в этот момент просто незаменимой
является обратная связь с пользователем: нравится – не нравится, что добавить, что лишнее, на чем можно сэкономить и так далее.
И нынешний закон (188-ФЗ) дает
возможность получить не только
деньги от государственных заказчиков, но и весь их опыт и обратную
связь. Мне кажется, в сегодняшней
ситуации это гораздо важнее, чем
деньги.
Полностью видеобеседу можно посмотреть на сайте «Парламентской
газеты»:
https://www.pnp.ru/video/
detail/115621
Редакция благодарит координатора проекта «Разговор об импортозамещении в ИТ» директора
по коммуникациям АРПП «Отечественный софт» Анну Новомлинскую за помощь в подготовке материала. БИТ Безопасность
Безопасные средства идентификации выходят
за пределы смарт-карт и становятся доступны
для растущей экосистемы умных устройств
Сергей Гордеев, региональный менеджер
по продажам HID Global в России и СНГ
Сезам, откройся!
11000011110100011100111111011011110010111110001001000000010011000100000111010001
10110111110100111011101111000011101100111000001110110111010001110111011101101111
11011111101111100101001000001111001011100101111101011110110111101110111010111110
11011100011111010001110100011100001111010001110011111101101111001011111000100100
00001001100010000011101000111011011111010011101110111100001110110011100000111101
Безопасность
38
#01(54) февраль 2016 БИТ
С
егодня любое умное устройство – от традиционной смарткарты до телефонов с поддержкой беспроводных технологий Bluetooth или NFC – может
стать доверенным средством аутентификации и идентификации пользователей.
Конвергенция различных технологий позволяет реализовать надежную защиту и управление носителями
для организации доступа к компьютеру и сетевым ресурсам. Теперь можно
работать одновременно с физическими и логическими средствами идентификации на базе пластиковых смарткарт или смартфонов при поддержке
обоих носителей системами печати.
В результате единая карта доступа
или смартфон могут содержать в себе
несколько идентификаторов, заменив собой все механические ключи
и специализированное оборудование в рамках системы контроля доступа, функционирующей прозрачно
для пользователей и представляющей собой большую ценность для организации.
Основная задача – создание единого решения для реализации безопасного контроля доступа в помещения,
к данным и облачным приложениям, которые используют удаленные
устройства или облачные сервисы
для создания, управления и использования защищенных удостоверений.
И сегодня для этого уже созданы все
необходимые технологии.
Современные платформы контроля
доступа могут работать с более сложными удостоверениями, поддерживают новые форм-факторы, включая
мобильные устройства, и множество
новых полезных функций. Важнее
всего то, что эти платформы основаны
на открытых стандартах, они позволяют организациям расширять свои
возможности, подключать дополнительные функции и адаптироваться
к быстро меняющимся угрозам безопасности. При должной подготовке
и планировании компании могут справиться с современными проблемами,
а также подготовиться к новым требованиям, внедряя такие возможности,
как контроль мобильного доступа.
Со временем можно будет добавить широкий спектр поддерживаемых приложений, а также заложить
основу для создания интегрированных многоуровневых решений СКУД
и средств ИТ-безопасности, которые
будут охватывать все сети, системы
и подразделения компании.
БИТ #01(54) февраль 2016
Надежная основа
Современные
системы
контроля
доступа позволяют использовать
и смарт-карты, и мобильные устройства в рамках СКУД, и инфраструктуры
ИТ-безопасности как часть открытой
экосистемы совместимых продуктов
и сервисов, включая идентификаторы
на картах, считыватели и поддерживающую инфраструктуру, отвечающую
за выдачу и отзыв прав доступа.
Сегодня критически важно сделать
выбор в пользу открытой технологической платформы, чтобы обеспечить
поддержку любых данных из систем
контроля доступа для решения сегодняшних задач и удовлетворе-
компании смогут достичь высочайших уровней безопасности, удобства
и гибкости, а также заручиться возможностью удовлетворять новые потребности в будущем.
Организациям необходимы динамические решения, которые можно
адаптировать к изменяющимся потребностям и лучшим отраслевым
практикам.
Дело в том, что унаследованные
системы безопасности со временем
просто не смогут обеспечить адекватный уровень безопасности или новых
возможностей. Они часто используют
проприетарные протоколы и статические технологии, что делает их про-
Чтобы достичь оптимального баланса
безопасности и удобства пользователя,
система может использовать
технологию высокочастотных
смарт-карт
ния потребностей завтрашнего дня.
Они также помогут превратить любые
умные устройства (карты, телефоны,
планшеты, носимые устройства, часы
и т.д.) в надежное средство идентификации, которое может безопасно
обмениваться данными со считывателями, замками, принтерами и другими устройствами экосистемы доступа.
Чтобы достичь оптимального баланса безопасности и удобства пользователя, система может использовать технологию высокочастотных
смарт-карт, которая позволяет использовать общую аутентификацию с криптографической защитой
на базе секретных ключей.
Также важно внедрить безопасный
протокол обмена данными, который
будет работать на базе доверенной
коммуникационной платформы в рамках защищенной экосистемы совместимых продуктов.
Другое обязательное условие
для достижения совместимости –
это универсальная система работы
с картами и поддержка единого командного интерфейса. Такой подход
гарантирует совместную работу решений в рамках широкой экосистемы продуктов, находящихся в защищенном периметре. Благодаря этому
39
стой целью для атак и не позволяет
им достичь современного уровня
доступности и безопасности. Новейшие открытые и адаптивные платформы, напротив, обеспечивают гибкость и совместимость, используют
важнейшие отраслевые стандарты
в сфере коммуникаций и подключения; они не привязаны к конкретным
программам, устройствам, протоколам или иным продуктам.
Эти продукты формируют единое,
независимое от носителя и готовое
к применению мобильных технологий решение, подходящее для любых
приложений и сред. Использование
таких решений сводит к минимуму
нарушения ежедневных рабочих процессов при миграции и внедрении
различных технологий смарт-карт,
считывателей и кодировщиков.
Не менее важно использовать персональные идентификационные (ID)
карты. Современные удостоверения
могут содержать более надежные
средства визуальной аутентификации, помогая предотвратить подделку или неавторизованное использование. В их числе изображения
с более высоким разрешением и голографическое ламинирование, а также
лазерное нанесение персональных
Безопасность
атрибутов, которые сложно (или даже
невозможно) стереть или заменить.
Следует учесть то, что сегодня сделать персональные удостоверения
достаточно просто. Ведь теперь нужен только настольный принтер, оснащенный встроенным кодировщиком смарт-карт – на этом устройстве
можно сделать удостоверение персональным как внутри, так и снаружи.
ID-принтеры могут поддерживать
различные типы электронной персонализации и работать с множеством
типов карт. При таком подходе просто реализовать миграцию на новую
технологию и внедрить новые опции
шифрования по мере роста требований к безопасности.
Движение к мобильности
Самые новые платформы контроля
доступа позволяют выдавать смартфонам цифровые идентификаторы
и ключи, чтобы последние могли
«предъявлять» их считывателям. Те
же устройства могут генерировать
одноразовые пароли (OTP) для безопасного доступа к сетевым ресурсам
или облачным и веб-приложениям
c другого мобильного устройства
или рабочего компьютера.
Поддержка открытых стандартов
также важна и для контроля мобильного доступа. Например, системы, которые используют телефоны для от-
Android и Windows, – а также растущий перечень носимых устройств,
платформы контроля доступа должны
будут использовать как стандартные
коммуникационные технологии, так
и NFC Host Card Emulation (ее проще использовать по сравнению с NFC,
но она не поддерживается на устройствах Apple в данный момент времени).
Другим преимуществом Bluetooth
Smart является больший радиус
действия, а это значит, что в отличие от NFC телефон не нужно подносить прямо к считывателю, чтобы
открыть дверь. Это преимущество
открывает большие возможности
для внедрения технологий работы
с жестами на смартфонах с поддержкой Bluetooth. Пользователь может
просто повернуть или определенным
образом провести смартфоном, чтобы
открыть мобильный замок. Эти и другие приемы работы с жестами представляют собой новые способы открывания дверей и парковочных ворот,
а также создают основу для создания
новых приложений в будущем.
Выдача идентификаторов – это последний компонент системы контроля
мобильного доступа. Благодаря современным автоматизированным порталам управления выдачей и отзывом
мобильных ID создание таких систем
значительно упрощается. Облачная
выдача идентификаторов исключа-
Современные системы контроля доступа
также поддерживают возможность работы
с несколькими приложениями на одной карте
или смартфоне
крытия дверей и въезда на парковку,
должны использовать различные
технологии ближних коммуникаций
из арсенала доступных в магазинах
современных устройств. И хотя NFC
пока считается основным протоколом ближней связи для решения задач контроля доступа, в отрасли также разрабатывают решения на базе
Bluetooth Smart, что связано с широкой доступностью поддерживающих
его устройств, а также простотой
внедрения и выдачи идентификационных кодов.
Чтобы обеспечить поддержку
широкого спектра платформ – iOS,
Безопасность
ет риск копирования удостоверений,
упрощает процесс выдачи временных,
отмены потерянных или украденных
удостоверений, а также мониторинг
и модификацию параметров безопасности, когда это необходимо.
Система позволяет управлять
единой средой моментальной выдачи зашифрованных удостоверений, которые могут быть переданы
на мобильные устройства в качестве
цифровых ключей для предъявления
совместимым считывателям для выполнения определенных задач. Все
транзакции по выдаче удостоверений
и аутентификации получают защиту
40
независимо от коммуникационного слоя, соединяющего устройства
со считывателем, что помогает защититься от пассивного прослушивания и повтора сигнала. В дополнение
к этому зашифрованные удостоверения могут быть расшифрованы только
на считывателе. Каждая транзакция
является уникальной, защищая приватность пользователей.
Добавление защищенных
идентификаторов
и приложений
Современные системы контроля доступа также поддерживают возможность работы с несколькими приложениями на одной карте или смартфоне.
Это исключает необходимость носить несколько карт или устройств
для доступа к разным приложениям,
включая открывание дверей, отметки
о прибытии на работу, а также безопасную печать и контроль работы
удостоверений, безналичные покупки в вендинговых аппаратах.
Среди других приложений, которые могут быть добавлены к системе
безопасности, – расширенные средства биометрии, что особенно актуально для смартфонов. Сохраненные
отпечатки пальцев, изображение
радужной оболочки глаза и другие
образцы биометрии на смартфонах
упростят запуск систем и снизят стоимость внедрения решений, связанных с процессами поддержки биометрических данных на пластиковых
картах.
Кроме этого, будет повышена скорость аутентификации, так как системы управления доступом смогут
считывать биометрические данные
по мере того, как пользователь только еще приближается к двери.
Совмещение разных приложений
на одной карте или на смартфоне позволяет достичь значительного повышения уровня комфорта для пользователя, а также помогает добиться
максимальной отдачи от инвестиций
в СКУД и делать нечто большее, чем
просто открывать двери.
Представьте себе современное учреждение в сфере здравоохранения,
в котором одновременно находятся
пациенты, персонал и приходящие
врачи, студенты, контрактники, посетители и волонтеры. Для них ID-карты
или телефоны могут стать не только
пропуском в главный вход, реанимацию и аптеку, но также помогут,
например, отслеживать введенные
вакцины или защищать несовершен-
#01(54) февраль 2016 БИТ
нолетних – и все это в рамках одного
и того же выгодного решения.
Больницы также могут внедрить
средства контроля посещений в свою
СКУД. Отменив записи на бумаге,
они могут использовать решение
с возможностью фотографирования,
выдачи бейджиков и отслеживания
местоположения посетителей. Современные решения поддерживают контроль местоположения пациентов
в реальном времени за счет интеграции с системами Health Level 7 (HL7),
которые контролируют всю информацию о пациентах и палатах. В результате посетитель не будет отправлен
в палату, где нет посещаемого, а также не возникнет ситуация пропуска
гостей к тому, кто уже выписался. Кроме этого, систему управления посещениями можно интегрировать со СКУД
для эффективной выдачи бейджиков.
В дополнение к приложениям, отвечающим за физический контроль
доступа, организации могут прозрачно добавить многофакторную (т.н. усиленную) аутентификацию для работы
с источниками данных. Задумайтесь,
какие преимущества это может дать
для организации в сфере здравоохранения, о которой мы говорили выше.
Приходящий доктор может использовать вплоть до 20 ключей OTP, чтобы
получить доступ к сетям, облачным
и веб-приложениям из разных больниц. Теперь же можно перенести все
это на одну смарт-карту с встроенным генератором одноразовых паролей (OTP), которую можно прикладывать к персональному планшету
или ноутбуку, чтобы авторизоваться
на VPN, в беспроводных сетях, облаке
или веб-приложении, а также в системах единого логина SSO.
Чтобы
обеспечить
поддержку такой функции на смарт-картах,
прекрасно подходит технология
Bluetooth Smart. А в будущем такой
метод аутентификации может быть
использован и на смартфонах с установленным ПО для генерации одноразовых паролей. Тогда не потребуются ни пароль на вход, ни отдельные
считыватели для карт, ни устройства
для выпуска и управления удостоверениями. Как только возможность
входа нажатием пальца будет доступна на смартфонах, станет можно
использовать Bluetooth Smart и NFC
Host Card Emulation (HCE) для подключения к разным устройствам.
По мере того как приложения
для логического и физического контроля доступа будут добавлены
БИТ #01(54) февраль 2016
на смарт-картах и смартфонах в организации, для администрирования
всех этих приложений появится возможность использовать централизованную систему. В результате компания получает полностью совместимое
и многоуровневое средство безопасности, которое будет работать во всех
сетях, системах и подразделениях.
Такая конвергенция приложений
контроля доступа обеспечит важные
преимущества, причем как сегодня,
так и в будущем.
Преимущества конвергенции
Предоставление различных ИТ и СКУД
пропусков на одной смарт-карте
или смартфоне, использование одного
и того же набора процессов помогают
повысить удобство работы и значительно повышают безопасность одновременно со снижением текущих
щая процессы выдачи, управления
и использования идентификационных
данных на смарт-картах и смартфонах,
для сетей и физического доступа.
Кроме удобства работы, конвергенция удостоверений и размещение
на одной смарт-карте или умном мобильном устройстве могут значительно повысить уровень безопасности
и сократить текущие операционные
затраты. Благодаря наличию единого процесса для генерации и выдачи
идентификаторов ИТ-систем и СКУД
становится возможным использование единого набора электронных
удостоверений для всей организации.
Такой подход также позволяет
централизовать управление идентификацией и доступом, консолидировать задачи и помочь организациям
быстро и эффективно внедрить усиленную аутентификацию для всей ин-
Больницы могут внедрить средства
контроля посещений в свою СКУД. Отменив
записи на бумаге, они могут использовать
решение с возможностью фотографирования,
выдачи бейджиков и отслеживания
местоположения посетителей
операционных затрат. Кроме этого,
происходит централизация управления идентификационными данными
и доступом, консолидируются задачи,
и организация получает возможность
быстро и эффективно внедрить усиленную аутентификацию по всей своей
инфраструктуре, защищая все ключевые физические и ИТ-ресурсы.
Компании все чаще применяют эту
новую модель, в рамках которой различные элементы системы контроля
доступа поддерживаются на одной
смарт-карте или смартфоне, исключая
необходимость запоминать пароли
или носить с собой связку карточек.
Новые возможности сначала будут
доступны на смарт-картах и после
этого появятся на смартфонах, умных мобильных устройствах и носимой электронике. В результате будет создана единая и прозрачная
среда для защиты дверей, данных
и облачных сервисов, более удобная
для пользователей и оптимизирую41
фраструктуры, защищая ключевые ИТ
и физические ресурсы.
Новейшие технологии безопасной
идентификации помогают организациям решить проблемы безопасности, одновременно повышая качество
работы для пользователей. Для этого
могут быть использованы как смарткарты, так и различные умные устройства, дополняя растущую экосистему
совместимых продуктов и приложений. Современные карты и телефоны
могут заменить все использованные
ранее механические ключи, карты
физического доступа и отдельное
оборудование для генерации паролей OTP. Они становятся частью централизованных и невероятно гибких
систем управления идентификацией
и доступом, которые могут адаптироваться к возникающим угрозам и растущим требованиям к безопасности,
только увеличивая со временем свою
ценность для владельца. БИТ Безопасность
Угрозы
безопасности
для платежных данных
Исследование Gemalto и Ponemon Institute показало значительный
рост угроз безопасности для платежных данных и неуверенности
специалистов в защищенности мобильных платежей
НОВЫЕ МЕТОДЫ ОПЛАТЫ НАБИРАЮТ ПОПУЛЯРНОСТЬ,
А ВМЕСТЕ С НЕЙ РАСТЁТ И БЕСПОКОЙСТВО ПО ПОВОДУ
ВОПРОСОВ БЕЗОПАСНОСТИ
Источник: Gemalto,
26 января 2016 года
ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
57
ИТ-специалистов
% опрошенных
из России не чувствуют, что за-
щита данных о платежных транзакциях является одним из пяти основных
приоритетов в их организациях.
54%
68
считают, что новые методы
% оплаты,
в том числе мобильные
опрошенных
ИТ-специалистов отметили,
что в их компаниях
фиксировались случаи
утечек данных
платежи, бесконтактные платежи и оплата с помощью цифровых бумажников (e-wallets) создает определенную
угрозу для платежных данных в России.
39
респондентов-россиян увере% ны,
что технологии обеспечения
безопасности, применяемые
в их компаниях для защиты платежных данных, являются эффективными. Что касается респондентов из других стран, то 55%
опрошенных заявили, что им не известно,
где хранятся или размещаются все данные
о платежных транзакциях.
Исследование проводилось аналитическим центром Ponemon
Institute по заказу Gemalto, в ходе исследования было опрошено
3773 практикующих специалиста в области ИТ и ИТ-безопасности
из США, Великобритании, Германии, Франции, Бельгии, Нидерландов, Японии, Индии, Российской Федерации, с Ближнего
Востока и из Южной Африки. Среди представленных сегментов
рынка – телекоммуникации, развлечения и СМИ, финансовые
сервисы, правительственный сектор, здравоохранение, отрасль
гостеприимства, ИТ-сервисы, розничная торговля, технологии,
транспорт и энергетика. Все участвовавшие в опросе респонденты
либо знакомы с исповедуемым в их компаниях подходом к обеспечению безопасности платежных данных, либо принимают участие
в формировании этого подхода.
Компания Gemalto, годовой доход которой в 2014 году составил
€2,5 млрд, является мировым лидером в области цифровой безопасности и предоставляет своим клиентам акции первого эшелона (голубые фишки) более чем в 180 странах.
Безопасность
42
#01(54) февраль 2016 БИТ РЕСПОНДЕНТЫ ИЗ РОССИИ ТАКЖЕ СЧИТАЮТ, ЧТО:
Сотрудники службы безопасности не имеют достаточного опыта
и знаний для эффективной защиты платежных данных
59%
Соблюдение стандарта PCI DSS не является достаточным
для обеспечения безопасности и целостности платежных данных
69%
Риски, связанные с аутентификацией, создают проблемы
при реализации новых методов оплаты
75%
Количество ресурсов, вкладываемых в защиту платежных
данных, недостаточно
66%
EMV, чип и пин карты значительно повысят безопасность
платежных данных
51%
Не уверены, где хранятся или находятся платежные данные
их организации
60%
Риск потери или кражи данных в результате незнания того,
где хранятся или расположены платежные данные, высоким
или очень высоким
74%
РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ НОВЫХ МЕТОДОВ ОПЛАТЫ, ТАКИХ КАК МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ,
БЕСКОНТАКТНЫЕ ПЛАТЕЖИ И E-WALLETS, В ТЕЧЕНИЕ СЛЕДУЮЩИХ ДВУХ ЛЕТ УДВОИТСЯ
Если сегодня, по мнению опрошенных ИТ-специалистов,
на долю мобильных платежей приходится всего лишь 9% всего объема платежей, то через два года респонденты ожидают,
что эта цифра увеличится до 18%. С учетом тех угроз, с которыми сталкиваются компании при защите платежных данных
при использовании традиционных способов оплаты, вероятнее всего компании столкнутся с еще большими трудностями
при обеспечении безопасности новых способов оплаты. Согласно результатам исследования, по мнению примерно трех
четвертей (72%) всех опрошенных эти новые методы оплаты
создают дополнительные угрозы для платежных данных
ТОП ТЕХНОЛОГИЙ БЕЗОПАСНОСТИ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЛАТЕЖНЫХ ДАННЫХ
93%
Сетевой
экран
75%
92
%
Антивирус/защита
от вредоносных
программ
БИТ #01(54) февраль 2016
Поиск
и профилактика
вторжений
46%
40%
31%
Шифрование
данных
Мультифактор
проверки
подлинности
SIEM
41%
37%
31%
Связь
через частную сеть
Мониторинг
угроз
Профилактика
потери данных
43
5%
Другое
Безопасность
Стандарт «Менеджер по информационным
технологиям», разработанный
Российским союзом ИТ-директоров,
уже принят. Готовимся к следующему
этапу – организации процесса сертификации
на соответствие этому стандарту
Елена Максимова, директор Союза ИТ-директоров России
На каком вы уровне?
00001111010001110011111101101111001011111000100100000001001100010000011101000111
01111101001110111011110000111011001110000011101101110100011101110111011011110110
11101111100101001000001111001011100101111101011110110111101110111010111110111011
01111101000111010001110000111101000111001111110110111100101111100010010000000100
00100000111010001110110111110100111011101111000011101100111000001111011011101000
01110111011011110110111111011111001010010000011110010111001011111010111101101111
10111010111110111011100011111010001110100011100001111010001110011111101101111001
11100010010000000100110001000001110100011101101111101001110111011110000111011001
00001110110111010001110111011101101111011011111101111100101001000001111001011100
Опрос ИТ-директоров
Д
анный опрос необходим
для оценки уровня зрелости руководителей и работников ИТ-служб. Он составлен по методике, которая легла
в основу нового профессионального
стандарта «Менеджер по ИТ». Ответы
на вопросы анкеты позволят понять,
надо ли вам повышать этот уровень
или же ваши возможности оптимальны для вашего предприятия.
Описание
уровней
основано
на трудовых функциях, которые есть
в самом стандарте. Самый высокий уровень – четвертый, девятый
по стандарту – директор по инновациям. Третий уровень зрелости – это
восьмой по стандарту, второй – это
седьмой в соответствии с профстандартом «Менеджер по ИТ», первый
уровень зрелости соответствует шестому в профстандарте.
Опрос имеет смысл только для менеджеров, работающих в ИТ-службе
либо в ИТ-компании, которая обслуживает материнское предприятие.
Если вы работаете в компании, предоставляющей ИТ-услуги на свободном рынке, или вы – ИТ-специалист,
не имеющий отношения к управлению людьми, не отвечайте на опрос –
результат будет некорректным.
Вопрос 1. Сколько сотрудников работает в организации, которую обслуживает ваша ИТ-служба (выберите один
из вариантов):
ИТ-управление
nn менее 1000 человек (q1=1)
nn от 1000 до 5000 человек (q1=2)
nn от 5000 до 30 000 человек (q1=3)
nn свыше 30 000 человек (q1=4)
Вопрос 2. Выберите направление
деятельности вашего предприятия
или организации (если у вас холдинг,
включающий различные предприятия, можете отметить еще одно направление, которое занимает значительное место в работе вашей
ИТ-службы):
nn производство (любое), сельское хо-
зяйство (q2=1)
nn сервис, розничная торговля, энер-
гетика, транспорт (q2=2)
В вашей компании в области ИТ вы
большую часть времени тратите на:
nn планирование задач (a1)
nn реализацию ИТ-стратегии (a2)
nn реализацию
бизнес-стратегии
с использованием ИТ (a3)
nn планирование сервисов (a4)
В вашей компании в области ИТ вы
планируете работы с помощью инструментов:
nn управления временем (b1)
nn дорожных карт (b2)
nn управления проектами (b3)
nn управления портфелями проектов
(b4)
nn финансовые услуги, электронный
бизнес, телекоммуникации (q2=3)
услуги, разработка технологий, НИИ, вузы
(q2=4)
В области ИТ вы обсуждаете планы
развития в первую очередь:
Вопрос 3. Какую роль вы играете в ИТслужбе:
nn с руководством основных подраз-
nn интеллектуальные
nn с внутренними заказчиками услуг
(c1)
делений (c2)
nn с клиентами и партнерами компаnn рядовой сотрудник (q3=1)
nn руководитель
подразделения
нии (c3)
nn с сотрудниками ИТ-службы (c4)
(q3=2)
nn заместитель руководителя (q3=3)
nn руководитель (q3=4)
В области ИТ в вашей компании вы отвечаете в первую очередь:
В следующих четырех вопросах (a,
b, с и d) следует дать ответы в порядке убывания от 4 до 1 (без повторов
и пропусков).
nn за уровень услуг пользователям
44
(d1)
nn за архитектуру информационной
системы (d2)
#01(54) февраль 2016 БИТ
nn за управление знаниями, идеями
и т.п. (d3)
nn за функционирование ИТ-инфра-
структуры и ПО (d4)
Алгоритм расчета
Ответив на первые три вопроса,
вы сможете оценить уровень ИТменеджера (L1), который необходим
для решения задач вашей организации на вашей должности. Этот уровень равен среднегеометрическому
значению первых трех показателей q1,
q2 и q3.
Если вы работаете в холдинге
и при ответе на второй вопрос указали две группы отраслей, q2 рассчитывается как среднеарифметическое
значение двух ответов. При желании
в многоотраслевом холдинге можно
найти среднее из трех или даже всех
четырех значений, придав каждой
группе отраслей свой вес значимости
для вашей ИТ-службы в холдинге.
С помощью последних четырех ответов (a, b, с и d) вы можете рассчитать
уровень ИТ-менеджера L2, которому
вы соответствуете в данный момент,
по формуле:
L2 = КОРЕНЬ (a1*1+a2*3+a3*4+a4*2+
+b1*1+b2*4+b3*2+b4*3+c1*2+c2*3+c3*4+
+c4*1+d1*2+d2*3+d3*4+d4*1-80)*
*3/КОРЕНЬ(40)+1
Здесь функция КОРЕНЬ() – квадратный корень из выражения в скобках. Будьте внимательны, множители
расположены не в порядке возрастания или убывания.
Интерпретация
Если L1 ~ L2, то ваши умения соответствуют уровню поставленных
перед вами задач.
Если L1 << L2, вы «круче» своей
работы, и вас обязательно должны
повысить в должности (либо ищите
другую работу).
Если L1 >> L2, то ваш уровень ниже
требований занимаемой вами должности. В этом случае либо вам стоит
повысить свою квалификацию (например, закончить Высшие курсы CIO),
либо в вашей организации не придают должного значения ИТ, и это надо
менять (чтобы это сделать, тоже стоит
закончить курсы CIO).
Помните: никакие опросы не могут претендовать на истину в последней инстанции. Жизнь всегда
сложнее! БИТ БИТ #01(54) февраль 2016
45
ИТ-управление
Жизнь без развития карьеры скучна и уныла.
Предположим, что малое предприятие, о котором
мы писали в предыдущей главе [1], вырастило
и воспитало вполне квалифицированного
руководителя ИТ-департамента. Этого не могли
не заметить хедхантеры. Нашему директору по ИТ
поступает предложение, от которого он не может
отказаться: работа в компании среднего размера
в качестве CIO
лексей Лагутенков, MBA Kingston
А
University UK, ITSM Manager, MCSE+I,
MCSE:S:M, MCDBA, MCDST
еонид Шапиро, архитектор
Л
ИТ‑систем, MVP, MCT, MCSE, MCITP:EA,
MCSE:S, MCSE:M
Два лица CIO
00001111010001110011111101101111001011111000100100000001001100010000011101000111
01111101001110111011110000111011001110000011101101110100011101110111011011110110
11101111100101001000001111001011100101111101011110110111101110111010111110111011
01111101000111010001110000111101000111001111110110111100101111100010010000000100
00100000111010001110110111110100111011101111000011101100111000001111011011101000
Уровень второй. Среднее предприятие
ИТ-управление
46
#01(54) февраль 2016 БИТ
Д
ля начала выясним, каким
должно быть предприятие, чтобы по российским
законам его можно было
назвать средним? Средней называют организацию, где трудятся от 101
до 250 человек включительно, а выручка компании за предшествующий
календарный год без учета налога
на добавленную стоимость не превышает двух миллиардов рублей.
Конечно же, все знания из главы, посвященной малому предприятию, будут полезны и на новом месте работы.
Однако для большего масштаба действий понадобится кое-что еще.
С чего начинать работу
на среднем предприятии
Итак, новая работа. Много сотрудников, и отдел ИТ в подчинении, состоящий из полутора десятков человек.
С чего начать? Этот вопрос возникает
у всех, кто перешел на новую работу
с повышением. Как зарекомендовать
себя с хорошей стороны?
В первое время основная сложность заключается в том, что круг
обязанностей еще не обозначен
и включенность в рабочий процесс
практически нулевая. Поэтому одни
начинают знакомиться с коллегами,
другие развивают имитацию бурной деятельности на пустом месте.
Что действительно было бы полезно сделать, чтобы, с одной стороны,
показать начальству включенность
в работу, а с другой – понять самому,
чем следует заняться в новой компании в первую очередь?
Ответ простой: для начала следует детально разобраться, как построен бизнес компании. Ни в коем
случае не стоит занимать позицию:
«мое дело компьютеры, сеть и мой
ИТ-отдел, а в остальное я не лезу».
С таким подходом есть все шансы выйти через некоторое время на пенсию,
с грамотой «Заслуженный Системный
Администратор». Это и так понятно,
что директор по ИТ должен заниматься компьютерами. Вопрос в том, насколько эффективно он может помочь
бизнесу использовать эти компьютеры на благо компании.
Одной из полезных и несложных
методик анализа бизнеса компании
является BPM (англ. Business Process
Management или управление бизнеспроцессами). В большинстве случаев
книги по бизнес-процессам слишком
занудны и абстрактны. Однако это
все только на первый взгляд. Главная
БИТ #01(54) февраль 2016
выгода от использования бизнеспроцессов в том, что с их помощью
можно просто и наглядно выяснить,
насколько хорошо или плохо построена работа на предприятии. Причем
не важны масштабы исследования:
можно подробно изучить работу отдела из одного человека и с таким же
успехом понять, насколько эффективно работает целый региональный филиал компании.
Для работы с бизнес-процессами
созданы специальные формальные
«языки описания бизнес-процессов»,
например, BPMN 1.1 и BPMN 2.0. Желающие познакомиться с этой темой
властелином Вселенной» – человек
просто занимался бизнесом и решал
какие-то ежедневные текущие задачи. Разумеется, решения принимались исходя из максимальной выгоды
для компании и соответственно экономии средств.
Спустя много лет стало очевидно,
что работа одних отделов дублируется, а между другими отделами нет
коммуникации. Тем не менее трогать
этот работающий механизм небезопасно: в недавнем прошлом уже
были попытки что-то оптимизировать,
но в итоге встала работа филиалов
и чуть не отвалились важнейшие
Один из характерных примеров
неэффективной работы – это нарушенная
коммуникация между отделами
компании
подробнее могут обратиться к книге
Business Process Model and Notation
(BPMN) , она доступна в сети на английском языке бесплатно.
Разумеется, прежде чем что-то
делать, необходимо проинформировать об этом руководство. И тут
можно встретить непонимание. Начальству может показаться, что ваша
затея – это что-то абстрактное, теоретическое и бесполезное. Собственник бизнеса или наемный топменеджер считает, что он или она
всегда имеют лучшее представление
о том, чем занимается компания. Листочек бумажки, исписанный новым
сотрудником, вряд ли будет воспринят серьезно. Разумеется, такой начальственной точке зрения следует
возразить, но делать это нужно крайне осторожно.
В качестве аргумента за построение карты бизнес-процессов можно
привести такой пример. Бессменный
собственник бизнеса рулит компанией уже двадцать лет, с тех пор, когда
все начиналось с него самого и двух
наемных сотрудников. Компания
росла постепенно и выросла в корпорацию с более чем двумя сотнями
наемных сотрудников и филиалами, разбросанными по всей стране. При этом у собственника бизнеса не было амбиций стать «черным
47
клиенты. Однако менять рабочие процессы как-то надо, поскольку дальнейший рост бизнеса невозможно
поддержать одним лишь наймом
дополнительных сотрудников. Нужна оптимизация рабочих процессов,
иначе компания может погибнуть
под тяжестью собственного кадрового аппарата.
Анализ бизнес-процессов помогает выявить неэффективную
или избыточную деятельность. Один
из характерных примеров неэффективной работы – это нарушенная коммуникация между отделами компании. Она приводит к тому,
что одни сотрудники перегружены
работой, а другие не представляют, чем бы себя занять. Выявить этот
недостаток бывает крайне тяжело,
поскольку формально все работает,
и вроде бы нет повода вмешиваться.
Чтобы перейти к рассмотрению практического использования бизнеспроцессов, необходим небольшой
экскурс в теоретическую часть.
Моделирование бизнес-процессов
с помощью BPMN осуществляется
посредством диаграмм с небольшим
числом графических элементов. Это
помогает пользователям быстро понять логику любого рабочего процесса. Выделяют четыре основные категории элементов:
ИТ-управление
1. Объекты потока управления: события, действия и логические операторы.
События служат для отображения
того, что обычно происходит в действительности. Примеры событий:
обращение клиента или запрос о наличии товара на склад. События изображают окружностью. Причем в случае начального события окружность
вырисовывают тонкой одинарной
линией, промежуточное обозначают
сдвоенной окружностью, а конечное
событие – утолщенной окружностью.
Формально существует одиннадцать
событий, и они подробно описаны
в BPMN.
Действия обозначают прямоугольниками. Действия существуют в виде
заданий и подпроцессов. В стандарте
BPMN формализовано шесть видов
действий.
Логические операторы работникам сферы ИТ наверняка знакомы: «И», «включающее ИЛИ», «исключающее
ИЛИ,
управляемое
данными или событиями» и так называемый сложный оператор, представляющий собой многовариантное
ветвление.
2. Соединяющие объекты: поток
управления, поток сообщений и ассоциации.
Время исполнения бизнес-процесса всегда идет слева направо:
Рисунок 1.
nn Поток
управления показывает
порядок выполнения действий
в рамках бизнес- процесса и обозначается сплошной линией, оканчивающейся закрашенной стрелкой.
nn Поток сообщений нужен для отображения сообщений, которыми
обмениваются участники процесса.
Изображается штриховой линией,
оканчивающейся незакрашенной
стрелкой.
nn Ассоциации нужны для того, чтобы показать связь объекта управления с какими-либо данными,
текстовыми пояснениями или артефактами. Обозначаются пунктирной линией, заканчивающейся открытой стрелкой.
3. Артефакты: данные, группы
и текстовые аннотации.
Артефакты нужны для отображения дополнительной информации. Существуют всего три вида артефактов:
nn Данные. Показывают, какая ин-
формация необходима объектам
управления или соединяющим
объектам. Например, в ходе исполнения какой-либо операции
участник должен предъявить пропуск, накладную, паспорт, или объект управления должен получить
какие-то данные из внешнего источника.
nn Группы.
Позволяют объединить
различные действия, но никак
не влияют на поток управления. Артефакт изображается в виде прямоугольника из штрих-пунктирной
линии с закругленными углами.
nn Текстовые аннотации. Если опустить
формальные определения, то это
обычные комментарии, единственная цель которых – повышение информативности описания.
4. Роли: пулы и дорожки.
Роли служат для отображения
действий в категориях со сходной
функциональностью. Всего существует два типа ролей:
nn Пул. Его изображают прямоуголь-
ником, в который могут входить несколько объектов потока управления, а также объекты и артефакты.
Пул часто служит для отображения работы всего отдела целиком,
например работы всей бухгалтерии.
nn Дорожка. Часть пула, с помощью
которой группируют объекты потока управления, связывающие объекты и артефакты по функциональным обязанностям. Например, если
пул – это вся бухгалтерия целиком,
то «Дорожка 1» может отображать
деятельность главного бухгалтера,
а «Дорожка 2» – бухгалтера-ассистента.
Бизнес-процесс «заказ товара по телефону», как это происходит в настоящее время AS IS
ИТ-управление
48
#01(54) февраль 2016 БИТ
Элементы этих четырех категорий
BPMN позволяют строить диаграммы
любых бизнес-процессов. Попробуем
использовать полученную информацию практически.
Практический пример
Предположим, вы провели опрос сотрудников разных отделов на предмет
того, что, по их мнению, следовало
бы улучшить в работе организации,
используя средства ИТ.
Например, вам удалось выяснить,
что многие клиенты недовольны тем,
что при телефонном звонке в компанию продавцы не могут ответить
ни на один вопрос. Покупателям
из других городов приходится долго
висеть на телефоне, тратя на разговоры существенные деньги.При этом,
если продавец после десяти минут
удержания клиента на линии отвечает: «Извините, но товара нет на складе», шквалу эмоций потенциального
покупателя нет предела. Продавцов
пытались стимулировать премиями,
увольняли и наказывали штрафами.
Однако это не дало положительного
результата.
Исследование
бизнес-процесса «заказ товара по телефону» позволило построить диаграмму AS IS
(см. рис. 1), где AS IS – английская
фраза, означающая, что графическое
Рисунок 2.
БИТ представление описывает события
бизнес-процесса так, как они происходят сейчас.
Очевидно, что в этом несложном,
в общем-то, процессе задействовано
избыточное количество персонала.
Ситуация, видимо, сохранилась с тех
времен, когда компания только начи-
быть изменен бизнес-процесс, чтобы
он стал эффективнее.
Подробную карту всех бизнес-процессов предприятия обычно строят на начальной стадии проекта
по внедрению системы ERP . Возможно, что некая консалтинговая фирма
уже приходила на это предприятие
Изучение или построение карт бизнеспроцессов позволит вам быстрее войти
в курс дела и разобраться, где применить
свои знания и таланты
нала свою деятельность и все закупки лично контролировались владельцем бизнеса.
Сейчас такой подход сильно снижает эффективность бизнеса, вынуждая потенциальных клиентов, раздраженных долгим временем ожидания
ответа, уходить к конкурентам.
Руководитель ИТ может предложить следующее изменение – TO BE
(см. рис. 2). Английской фразой «TO BE»
обозначают оптимизированный бизнес-процесс, то есть как должен
и предоставила готовую аналитику
по бизнес-процессам. Это не должно
смущать. Можно перепроверить и поискать, что они могли упустить. В любом
случае изучение или построение карт
бизнес-процессов позволит быстрее
войти в курс дела и разобраться, где
применить свои знания и таланты. БИТ 1.Лагутенков А., Шапиро Л. Два
лица CIO. // «БИТ», №10, 2015 г. –
С. 40‑43 (http://bit.samag.ru/archive/
article/1600).
Модифицированный бизнес-процесс «заказ товара по телефону» TO BE
#01(54) февраль 2016
49
ИТ-управление
Образ рискового человека в кинематографе
всегда привлекателен: веселый аферист, которому
везет по жизни. Как это ни грустно, но в реальной
жизни такие люди редко доживают до старости.
Как же правильно оценить риск, зачем это делать
и как распорядиться полученными результатами?
лексей Лагутенков, MBA Kingston
А
University UK, ITSM Manager, MCSE+I,
MCSE:S:M, MCDBA, MCDST
Риск-менеджмент,
или Как управлять тем,
что еще не произошло
Экономика ИТ-бизнеса
50
#01(54) февраль 2016 БИТ
В
большинстве случаев, когда объем ИТ-проекта
не принимает космических масштабов, управлять
какими-то там рисками обычно никто не стремится, и отношение к этой теме достаточно прохладное. Хорошо, если кто-нибудь хотя бы попытается составить
план действий на случай непредвиденной ситуации. Чаще
же никто даже не заморачивается такими мелочами, и все
проблемы решаются по мере их возникновения.
Такой подход вполне имеет право на жизнь, если только
проект не очень сложный. В ином случае может произойти
то, что называется «каскадная эскалация проблемы». К примеру, неудачное изменение строки кода разработчиками
в одном из филиалов компании может привести к остановке серверов предприятия по всей стране или даже по всему миру. Ситуация эта чревата серьезными последствиями
для главного ИТ-специалиста.
Кроме этого, есть еще одна неприятность, о которой
подробно рассказала г-жа Аншина [1]. ИТ-проекты отличает высокая степень изменчивости. В связи с этим руководитель отдела ИТ или CIO всегда находится под перекрестным
огнем: с одной стороны, внедряемый проект необходимо
довести до конца, дабы не прослыть неудачником и не поставить крест на своей карьере, с другой – высока вероятность, что проект к моменту завершения станет абсолютно
бесполезен для бизнеса, поскольку могут измениться внутренние и внешние условия бизнес-среды.
Например, могут поменяться стратегия компании, структура бизнеса или даже состав лиц, заинтересованных
в проекте. Поэтому даже в случае успешного внедрения CIO
может стать «козлом отпущения», который виноват во всем.
Еще бы: бизнес вложил в ИТ огромные деньги, а получил
на выходе бесполезно-непонятную штуковину, которой
вряд ли кто-то будет пользоваться. Кто виноват? Ясное
дело – CIO, не CEO же.
Динамические методы управления ИТ-проектами, вроде SCRUM [2], хорошо работают на небольших и средних
задачах. Если же проект слишком масштабный и подразумевает географическую протяженность, большой состав
участников или долгий срок выполнения, то нужен воистину выдающийся лидер проекта, чтобы довести начинание
до логического завершения.
Все перечисленные выше неожиданные обстоятельства и неприятности часто называют «рисками». Стратегия реагирования на подобные события обычно заключается в разведении рук в стороны и произнесении фразы:
«Кто бы мог подумать, что такое вообще могло произойти!»
Однако понятие риска более глобальное. Прежде чем пытаться управлять такими непредсказуемыми случайностями, желательно понять, что под словом «риск» подразумевается.
Риск – это качественная или количественная оценка вероятности наступления некоего события, которое может
произойти и причинить ущерб проекту или бизнесу. То есть
риск – это не сама проблема или событие, а потенциальная
угроза, которая может осуществиться, но точно так же может никогда и не осуществиться. Концептуальное отличие
риска от проблемы заключается в том, что проблема возникает в настоящем, риск же всегда существует только в будущем.
Две основные характеристики риска – это «неопределенность» и «потеря». Риск всегда возникает там, где есть
выбор или изменение. Может быть выбрана новая маркетинговая стратегия компании или внесены изменения
в старый стратегический план – любое из подобного рода
БИТ #01(54) февраль 2016
действий приводит к возникновению неопределенности.
Неопределенность потенциально может привести к неким
неприятностям в будущем, а это как раз прямое свойство
риска.
Важно помнить, что вероятность возникновения неприятности в результате некоего изменения никогда не равна 100%. Если в результате каких-то действий с вероятностью 100% возникает прогнозировавшаяся проблема,
то речь идет не о риске, а о том, что называют «ограничением» или «препятствием» для внедрения проекта. Ограничения и препятствия не имеют к риску никакого отношения.
Второй аспект риска – «потеря». Потеря – это материальный, репутационный или моральный ущерб, который наступает в результате реализации рискового сценария. Взаимоотношения риска, неопределенности и потерь показаны
на графиках.
На первом графике рис. 1 можно видеть, как изменяются
вероятность и стоимость реализации риска на протяжении жизненного цикла проекта. Когда проект находится
в фазе инициации, вероятность того, что этот проект никогда не будет реализован, очень высока. Следовательно,
угроза всему проекту на этом этапе самая высокая. По мере
работы вероятность появления незапланированных событий, которые могут нанести непоправимый ущерб проекту, снижается, а, следовательно, риск невнедрения также
уменьшается.
Второй график показывает связь стоимости проекта
и риска невнедрения. Пока проект находится в фазе планирования и на него еще не потрачены ресурсы, финансовые потери в случае срыва проекта невелики. Если некие
ключевые недостатки обнаружатся уже после введения
проекта в эксплуатацию, то исправлять такие косяки очень
дорого.
Рисунок 1. Как изменяется вероятность и стоимость
реализации рисков во время жизненного цикла проекта
51
Экономика ИТ-бизнеса
nn Разработать общую стратегию реагирования и конкрет-
Управлением рисками заведует стандарт ISO/IEC
31010:2009, а также разделы ITIL Continuity и Change
Management. В этой статье мы будем отталкиваться в основном от определений, которые заданы стандартом ISO,
по причине большего их соответствия теме разговора.
ный план действий в ответ на каждый конкретный риск.
nn На регулярной основе проводить анализ возникновения
новых рисков, их влияния на проект и бизнес компании.
На основании проведенного анализа вносить изменения в стратегию и план реагирования
на риски.
Непредсказуемые риски – это так называемые
черные лебеди, согласно определению, данному
Нассимом Талебом. Их чрезвычайно трудно,
если вообще возможно, предсказать заранее,
однако если цена проекта высока, то стоит
хотя бы попытаться
nn Категоризировать,
какие вообще бывают риски.
Что и с какой стороны потенциально может угрожать
проекту? Идентифицировать и проанализировать потенциальные риски в выбранных категориях.
Процесс управления рисками
Экономика ИТ-бизнеса
Категоризация,
идентификация
и анализ рисков
Для того чтобы разделить риски
на категории, обычно не требуется
ничего, кроме здравого смысла. Категоризация нужна исключительно для того, чтобы понять, из какой
предметной области проекту или бизнесу может что-либо угрожать и нанести ущерб. С точки зрения официального текста ISO/IEC
31010:2009, к этому этапу относят пункт 4.3.2 «Обмен информацией и консультации», а также пункт 4.3.3 «Установление
области применения менеджмента риска».
Существует несколько подходов к категоризации.
Например, для начала можно попробовать поделить
все риски на известные, прогнозируемые и непредсказуемые. В чем отличие известных рисков от прогнозируемых? Оно заключается в том, что известные риски обнаруживаются в ходе тщательной проверки плана проекта,
исследования бизнеса компании, а также обследования
технической среды, в которой в настоящее время разрабатывается проект.
Один из примеров известного риска – нереалистичная
дата ввода проекта в эксплуатацию. В то время как прогнозируемые риски экстраполируются из прошлого опыта проекта (например, превышение бюджета проекта). Непредсказуемые риски – это так называемые черные лебеди, согласно
определению, данному Нассимом Талебом. Их чрезвычайно
трудно, если вообще возможно, предсказать заранее, однако если цена проекта высока, то стоит хотя бы попытаться.
Если такой подход к категоризации не устраивает и хочется получить более общую картину рисков, то можно применить классические методы. Никто не отменял SWOT, PEST
и анализ по пяти силам Портера.
Кроме того, стандарт ISO/IEC 31010:2009 рекомендует
к использованию 24 различных методики идентификации
рисков. Они отличаются прежде всего наличием или отсутствием возможности получения количественных данных,
а также самим способом, с помощью которого происходит
идентификация рисков. Например, «методы наблюдения»
включают в себя заполнение контрольных листов (вопросников) и предварительный анализ опасностей. Другие
методики оценки содержат «вспомогательные методы»,
«анализ сценариев» и «функциональный анализ». Все
желающие получить более подробную информацию могут
обратиться напрямую к тексту документа ISO/IEC 31010:2009.
Проанализировав информацию на предыдущем шаге,
можно сделать много интересных выводов. В частности, становится возможным выделить и проанализировать
конкретные категории рисков. Все потенциальные риски удобно идентифицировать, например, как проектные,
Пожалуй, самое сложное в любой новой предметной области – это начать действовать. Поскольку риск – это штука незапланированная, в большинстве случаев непонятно,
с чего начинать борьбу с ним и что должно стать результатом приложенных усилий.
Чтобы научиться работать с рисками, можно действовать, например, в такой последовательности:
Рисунок 2.
Поскольку все это выглядит достаточно туманно и расплывчато, перейдем к уточнению каждого из пунктов.
52
#01(54) февраль 2016 БИТ
технические и бизнес-риски. Проектные риски угрожают
плану проекта. Если они реализуются, то вполне вероятно, что график выполнения проекта замедлится, а расходы
увеличатся. К проектным рискам относят, например, риск
чрезмерной сложности внедряемого проекта. Он обычно возникает, когда проект постоянно модифицируется,
улучшается и адаптируется под требования предприятия.
Технические риски угрожают качеству и своевременности
проекта. Если они станут реальными, то внедрение проекта
может стать затруднительным или невозможным. К таким
рискам относят, например:
оценки ИТ-проектов данная модель позволяет использовать визуально простое матричное представление рисков.
Предположим, мы трудимся над довольно простым
проектом разработки и создания некоего программного обеспечения, которое предстоит внедрить у заказчика.
Проведем анализ рисков по методике FMEA. Нам удалось
установить, что рисками могут потенциально являться:
nn нефункциональный интерфейс;
nn отказ сервера или сетевого оборудования;
nn зависания программы с потерей данных;
nn неудобство пользования программой и недовольство
nn риск взаимодействия с клиентом – риск, связанный
пользователей по этому поводу.
со сложностями общения разработчика и пользователя
проекта;
nn риск изменения среды внедрения – технологический
риск, связанный с глобальным и масштабным изменением среды работы предприятия. Например, когда вместо
продуктов Microsoft на предприятии планируется внедрить решения, основанные на Linux, или наоборот;
nn риск чрезмерной новизны – внедряемый продукт имеет
непривычные, непонятные для пользователей свойства
или интерфейс;
nn риск количества и квалификации персонала возникает
в случае неправильной оценки требуемого количества
или квалификации персонала, участвующего во внедрении проекта.
Введем три фактора анализа:
nn «вероятность того, что эти события могут произойти»,
nn «степень ущерба от реализации событий»,
nn «сложность обнаружения реализовавшегося риска».
Поскольку рассчитать эти факторы математически весьма сложно (если вообще возможно), используем эмпирическую оценку, опираясь на опыт внедрения наших предыдущих проектов. Все факторы оценим по шкале от одного
до пяти (см .таблицу 1).
Теперь, чтобы получить значения риска, просто перемножим значения в каждой строке таблицы 1, то есть (см. таблицу 2):
Бизнес-риски угрожают жизнеспособности всего проекта целиком. Они связаны с управлением предприятием,
а также правилами, законодательством и ограничениями, действующими на рынке. Например, во время внедрения проекта законодательство изменилось настолько,
что он для определенного вида деятельности стал абсолютно бессмысленным.
В качестве иллюстрации можно вспомнить недавний
«Закон о персональных данных», который предписывает хранить данные о российских пользователях только
на территории России. Внедрение любого бизнес-решения
без учета этого закона на территории России превращает
любую добропорядочную ИТ- компанию в преступника.
Допустим, нам удалось перечислить все возможные,
с нашей точки зрения, риски для проекта. После этого согласно тексту ISO/IEC 31010:2009 и пункту 4.3.4 «Оценка риска» риски следует оценить.
Оценить – означает ранжировать риски по вероятности их возникновения и по степени потенциального
ущерба. Количественная оценка вероятности риска – достаточно сложная тема, да и не такая уж необходимая.
В большинстве случаев достаточно качественной оценки
по трем-четырем категориям. Степени ущерба от реализации риска согласно тексту стандарта рекомендуется определять, как:
Риск = Степень ущерба × Вероятность возникновения × Сложность обнаружения
Степень
ущерба
Вероятность
возникновения
Зависание системы
3
5
Недружественный к пользователю
интерфейс
1
2
Неудобство пользования программой
5
3
Отказ оборудования
5
4
Оценка серьезности рисков
Вероятность возникновения
5
Теперь можно приступить собственно к анализу. В качестве примера используем одну из рекомендованных ISO
методик: «Анализ видов и последствий отказов» (англ.
Failure Mode and Effect Analysis – FMEA)». Выбор в пользу
этого инструмента сделан на том основании, что в случае
#01(54) февраль 2016
Рисковое событие
Таблица 2.
nn не принимаемые в расчет (англ. negligible);
nn несущественные (англ. marginal);
nn критические (англ. critical);
nn катастрофические (англ. catastrophic).
БИТ Оценка риска по методике FMEA
Таблица 1.
Зависание
системы
4
Отказ оборудования
3
Неудобство
пользования
программой
2
Недружественный к пользователю интерфейс
1
1
2
3
4
5
Степень ущерба
– Катастрофический риск
– Несущественный риск
53
– Критический риск
– Не принимаемый в расчет риск
Экономика ИТ-бизнеса
Стратегии управления рисками
Рассмотрим каждую из стратегий более подробно.
Итак, все риски выявлены и оценены. Что делать дальше?
Наступает время разрабатывать стратегию реагирования
на риски. Вообще говоря, существует всего два подхода
к управлению чем-либо. Они называются «реактивный»
и «проактивный».
Реактивный подход подразумевает реагирование на ситуацию post factum. То есть никто не предпримет никаких шагов по предотвращению риска, пока что-то не пойдет не так.
Снижение риска (англ. Mitigating Risk)
В рамках реализации этой стратегии предполагается совершать некие действия, предполагающие снижение вероятности реализации риска.
Другой вариант реагирования, когда вероятность риска
уменьшить не удается, – это уменьшение ущерба, который
может образоваться в результате реализации рискового
сценария. Предупредительные меры
по снижению вероятности наступления риска или его последствий
в большинстве случаев приносят намного больше пользы, чем реактивное реагирование на риск.
Одним из примеров стратегии
снижения риска является хеджирование (от англ. hedge – страховка).
Наиболее часто такой стратегией
пользуются на фондовых, валютных
и товарных рынках при игре со стоимостью активов. Смысл хеджирования заключается в открытии противоположных позиций
в отношении одного и того же актива для компенсации
ценовых рисков. Разумеется, такая стратегия снижает потенциальную прибыль от сделок в случае успеха, но зато
и компенсирует убытки в случае неудачи.
Всего существует четыре стратегии
реагирования на риски: «снижение риска»,
«устранение риска», «передача риска»
и «принятие риска»
Если же проблема случилась, то ответственные за принятие
решений люди пытаются исправить негативные последствия быстро, так сказать «на лету». Большинство программных команд и менеджеров полагаются на этот подход.
Основное отличие проактивного подхода состоит в том,
чтобы избежать риска и иметь план на случай непредвиденных обстоятельств. Разумеется, такой метод действия
сложнее, дороже, к тому же он требует умственных усилий,
что не всегда возможно в условиях работы многих компаний. Тем не менее в случае возникновения неприятных неожиданностей проактивный подход окупается практически немедленно.
Говорить о какой-либо стратегии в рамках реактивного
реагирования на риски не имеет смысла. Все стратегические маневры сосредоточены преимущественно в проактивной области.
Всего существует четыре стратегии реагирования
на риски:
Устранение риска (англ. Avoiding Risk)
Для реализации этой стратегии необходимо изменить
план проекта таким образом, чтобы исключить потенциальную угрозу, которую может вызвать реализация
риска. Например, если реализации неких целей проекта
находятся под угрозой риска с неприемлемо высокой вероятностью, то существенно дешевле вообще исключить
из проекта достижение этих целей, чем бороться потом
с негативными последствиями. Некоторых рисков проекта
можно избежать с помощью уточнения требований к проекту, запроса дополнительной информации, а также проведения экспертизы в сомнительных областях.
Передача риска (англ. Transferring Risk)
nn «снижение риска»,
nn «устранение риска»,
nn «передача риска»,
nn «принятие риска».
Таблица 3.
Эта стратегия управления риском предполагает переложить последствия реализации рискового сценария
и ущерб на третью сторону. Сам риск и его последствия, ко-
План реагирования на риски
Рисковое
событие
Как избежать
План действий на случай
реализации риска
Триггер
Кто
ответственен
Зависание системы
с потерей данных
Тестировать продукт в условиях повышенной
нагрузки перед передачей заказчику. Создание
резервных копий
Переустановить программу,
восстановить данные
и резервной копии
Программа недоступна
для пользователей
более одного часа
Иванов И.И.
Недружественный
к пользователю
интерфейс
Тестировать продукт в среде заказчика,
собирать обратную связь от пользователей
Привлечь дополнительных
консультантов
Запрос от руководителя
проекта со стороны
заказчика
Петров А.В.
Неудобство
пользования
программой
Тестировать продукт в среде заказчика,
собирать обратную связь от пользователей
Привлечь дополнительных
консультантов, изменить проект
с учетом пожеланий заказчика
Жалобы двух
и более пользователей
со стороны заказчика
Петров А.В.
Отказ
оборудования
Выбрать надежного поставщика компьютерной
техники. Заключить гарантийное соглашение
с поставщиком техники и, возможно, заключить
контракт со страховой компанией
Заказать у поставщика
немедленную замену техники,
обратиться в страховую
компанию за компенсацией
Отказ компьютерного
оборудования
Сидоров В.И.
Экономика ИТ-бизнеса
54
#01(54) февраль 2016 БИТ
нечно же, никуда не денутся, но финансовых потерь удастся избежать. Передача ответственности за риск, как правило, означает выплату премии той стороне, которая приняла
на себя риск. Говоря простым языком, это обычное страхование риска. В случае реализации риска пострадавшая
сторона получает от страховой компании денежную компенсацию. Помимо страховки, стратегия передачи риска
может предусматривать всевозможные гарантийные обязательства, поручительства и особые условия в контракте.
Кроме того, возможна и другая ситуация, когда несложный, в общем-то, проект предстоит выполнить на крупном
предприятии, где от успеха внедрения зависят множество
заинтересованных лиц. В таком случае рисками управлять не можно, а нужно. Главная неприятность заключается в том, что однократно созданный RMMM, к сожалению,
способен достаточно быстро устареть и весь проделанный
объем работ может пойти насмарку. Если вдруг реализуются рисковые события, не прописанные в плане, о которых
просто невозможно было подумать на момент его составления, то вся предыдущая работа сделана фактически зря
и впустую.
Поэтому третий шаг в управлении рисками – это регулярный анализ возникновения новых рисков и изменение
RMMM в соответствии с новыми условиями бизнес-среды.
Достаточно формализованный подход к такого рода деятельности подробно прописан в разделе «Управление изменениями» ITIL (англ. Change Management). К сожалению,
в рамках этой статьи невозможно уделить достаточное внимание этой области знаний.
Мир с каждым днем становится все менее предсказуемым, а ИТ-проекты все более сложными. Это ведет к установлению сложных взаимоотношений между бизнесом,
ИТ и внешней средой. Все это повышает спрос на специалистов по оценке рисков.
Управление рисками может опираться на сложные
математические и статистические модели и подразумевать составление многотомных планов управления рисками. Специалистов в этой области немного,
и, как правило, это достаточно дорогие работники. Поэтому, если кто-то думает, чем бы таким интересным заняться, помимо программирования или администриро-
Принятие риска (англ. Retaining Risk)
Стратегия заключается в том, чтобы в случае реализации
рискового сценария никак на него не реагировать. Это может показаться странным, тем не менее далеко не все риски следует уменьшать или страховать.
В одних случаях это слишком малые риски, чтобы имело
какой-то смысл принимать их во внимание. Размер ущерба
от таких рисков значительно меньше, чем разработка и внедрение мероприятий по их устранению или снижению вероятности их реализации.
В других случаях, наоборот, это слишком большие риски,
эффект от реализации которых делает дальнейшее выполнение проекта бессмысленным или нецелесообразным.
План реагирования на риски
Специально для разработчиков программного обеспечения создан документ, называемый RMMM [3] или «Риск:
снижение, мониторинг, управление» (англ. Risk Mitigation,
Monitoring, and Management Plan). Однако этот документ
можно смело применять к любому ИТ-проекту, не только
к разработке программного обеспечения.
О чем следует помнить при составлении такого документа? Крупные проекты могут предусматривать анализ 30-40 рисков. Риски не ограничиваются только самим
проектом, а вполне могут выходить
за его рамки. В большинстве случаев следует принимать во внимание
также факторы внешней среды. Риск
может реализоваться уже после того,
как проект передан заказчику. В таком случае разработчик-внедренец
несет ответственность согласно указанным в контракте обязательствам,
и в самом плохом случае размер этих
обязательств может превысить стоимость самого проекта.
Как составляется RMMM? Жесткого стандарта, однозначно определяющего содержание документа, нет.
Один из вариантов – это, например,
таблица с пятью столбцами, где описаны источник риска, способ снижения или избегания риска, план действий на случай реализации риска, по какому
событию следует запускать план реагирования на риск
(триггер), а также указан конкретный человек, ответственный за исполнение плана реагирования.
Вернемся к примеру, рассмотренному ранее, и составим
для него план реагирования на выявленные риски.
Конечно же, рассмотренный случай прост до элементарности и, вероятно, не требует составления проактивной
стратегии. В нашем случае вполне можно было бы обойтись
реактивными методами. Однако не все проекты настолько
просты.
Мир с каждым днем становится
все менее предсказуемым, а ИТ-проекты
все более сложными. Это ведет
к установлению сложных взаимоотношений
между бизнесом, ИТ и внешней средой.
Все это повышает спрос на специалистов
по оценке рисков
БИТ #01(54) февраль 2016
вания, управление рисками – достаточно перспективная
предметная область для приложения уже имеющейся ИТквалификации. БИТ 1.Аншина
М. Не меняйте проекты, как перчатки. Часть 1.
Определение проектов ИТ, их особенности и место в деятельности организаций. // «БИТ», №3, 2015 г. – С.46-49
(http://bit.samag.ru/archive/article/1472).
2.Scrum. Материал из Википедии – свободной энциклопедии –https://ru.wikipedia.org/wiki/Scrum.
3.Roger S. Pressman. Software Engineering a practitioner’s
approach. – 2001, McGraw-Hill Higher Education, p.159.
55
Экономика ИТ-бизнеса
Вопрос сокращения затрат на энергопотребление1, особенно
в условиях постоянной экономической нестабильности,
является одним из основных для топливно-энергетического
комплекса (ТЭК) РФ. И если заняться поиском способов
энергосбережения и повышения компетентности населения
страны в области энергоэффективности, то начинать надо
с детей и молодежи путем создания комплексной системы
воспитания и образования «энергобережливого» мышления.
Кроме того, существующий сегодня политико-экономический
вектор на импортозамещение вряд ли перерастет во что‑то
серьезное без повышения узнаваемости, а, как следствие,
конкурентоспособности продукции отечественных
производителей энергетического оборудования
00001111010001110011111101101111001011111000100100000001001100010000011101000111
01111101001110111011110000111011001110000011101101110100011101110111011011110110
11101111100101001000001111001011100101111101011110110111101110111010111110111011
01111101000111010001110000111101000111001111110110111100101111100010010000000100
00100000111010001110110111110100111011101111000011101100111000001111011011101000
01110111011011110110111111011111001010010000011110010111001011111010111101101111
10111010111110111011100011111010001110100011100001111010001110011111101101111001
11100010010000000100110001000001110100011101101111101001110111011110000111011001
00001110110111010001110111011101101111011011111101111100101001000001111001011100
11110101111011011110111011101011111011101110001111101000111010001110000111101000
К энергосбережению
через компьютерную игру
В.А. Сердитов, к.т.н.,
аспиранты А.П. Фролов, А.С. Полделин,
магистранты В.О. Осиашвили, А.А. Клюкина,
Е.С. Воробьева, В.А. Оноприенко,
Е.М. Карлик, Р.М. Малахов, А.В. Кротов,
И.С. Лежава, А.Т. Корнилова, А.М. Коберман,
Д.Н. Андрощук, В.В. Саржат-оол
1. По данным РИА Новости, потребление электроэнергии в России в 2014 году
составило 1,352 трлн кВт . ч, увеличившись на 0,4% по сравнению с 2013 годом.
ИТ-проекты
56
#01(54) февраль 2016 БИТ
О
рий Анатольевич Медведев, попросил отечественных программистов
создать сетевую компьютерную игру
по типу World of WarСraft на основе
национальной истории2.
От развлечения к индустрии
Немного статистики рынка
мобильных приложений
бъединяя эти две жизненно важные для экономики
России задачи, мы рассмотрим, как, инвестируя
в компьютерные игры, можно изменить эту ситуацию к лучшему.
В конце XX века начал формироваться
процесс, содержание которого первоначально мало кто воспринимал
как нечто определяющее всей последующей мировой истории человечества. Этот процесс можно условно
назвать созданием принципиально
новых форм виртуальной реальности,
которые развиваются в настоящее
время семимильными шагами. Уже
сейчас невозможно представить человеческую жизнь без компьютерных
технологий и современных средств
коммуникаций, позволяющих соприкоснуться с подобным феноменом,
и одними из проводников в него являются компьютерные игры.
В начале своего появления (на Западе c 1970-х, в России – c начала
1990-х) компьютерная игровая индустрия воспринималась как очередная возможность развлечения, занятия, которое идеально вписывалось
в концепцию «чем бы дитя ни тешилось».
Однако по прошествии десятилетий многие деятели культуры, образования и науки, а также политики
стали говорить о том, что в компьютерных играх присутствуют некие
художественные элементы, коды,
позволяющие рассматривать игры
как целостное и настоящее искусство, которое необходимо изучать
и рассматривать со всех уровней его
влияния на культуру.
В 2008 году Совет по вопросам
культуры в Германии, а в 2011-м и правительство США признали компьютерные игры искусством. В Германии
многие компьютерные игры, такие
как WarCraft, STALKER, Call of Duty,
уже сейчас являются художественным
достоянием, а в США любой американский разработчик компьютерных
игр может подать заявку на получение гранта в размере до 200 тыс.
долларов по Национальной программе поддержки искусства (National
Endowment for the Arts), и если ранее
программа работала в сферах кино,
музыки, живописи, скульптуры и т.д.,
то теперь распространяется и на компьютерные игры.
В том же 2011 году, но чуть позднее,
президент России, на то время Дмит-
БИТ #01(54) февраль 2016
Лидерами по скачиванию являются компании с мировым именем,
представленные в таблице.
Среди наиболее популярных приложений находятся игры с долей
в 16% от общего числа программ
в App Store. Самой непопулярной
у разработчиков категорией стала
«погода»4. Примерно такая же статистика и в других магазинах приложений.
По данным исследования рынка мобильных приложений аналитической
компанией App Annie, по итогам деятельности отрасли за 2015 год можно
выделить такие наиболее важные события, как отрыв Google Play от Apple
App Store по количеству скачанных
приложений (на 60% больше), а также рост выручки от мобильных приложений в странах BRICS (в 2,3 раза),
рост количества загрузок мобильных
мессенджеров (на 53% для 10 наиболее популярных приложений), приложений для путешествий и заказа
такси (+31%) и программ для воспроизведения видео в потоковом режиме (+44%)3.
Кроме того, в трендах года оказались игры с участием персонажей
из фильмов и мультфильмов; рост
количества женщин среди пользователей, загружающих приложения
социальных сетей, фото и видео; рост
популярности «суперказуальных игр»
(игр с коротким геймплеем и, как правило, очень простым управлением,
пример – Flappy Bird) и приложений
для прослушивания музыки, что стало следствием появления локальных
игроков.
Обучение через
компьютерную игру
Вместо того, чтобы доказывать
от первого лица важность обучения
через компьютерные игры, давайте
приведем несколько авторитетных
мнений на этот счет:
4. https://vc.ru/p/app-store-statistics.
Рисунок 1. Популярность категорий приложений в App
Store за 2013 год. Источник: https://vc.ru/p/
app-store-statistics
2. Полделин А.С., Ширяев Г.В. Роль компьютерных игр в процессе глобализации.
Философско-общественный
альманах
«Ключъ», вып.7. – Санкт-Петербург-Пушкин,
2013 г. – С.103-109.
3. https://www.appannie.com.
Таблица 1. Топ компаний iOS & Google Play в мире за ноябрь 2015 года
Место
По загрузкам
1
Facebook
Штаб-квартира
США
Приложения
2
Google
США
229
3
Cheetah Mobile
КНР
173
4
Apple
США
63
5
Tencent
КНР
321
6
Electronic Arts
США
566
7
Outfit7
Кипр
58
43
58
8
King
Великобритания
9
Baidu
КНР
251
10
Gameloft
Франция
166
57
ИТ-проекты
nn «В начале XXI века обучение, осно-
ванное на игре, и обучение с применением игровых элементов стали
носить массовый характер. Использование игр разных жанров и форматов не является новым явлением
в образовании, применению игр
в развитии и обучении детей посвящено множество научных исследований, издано большое количество
сборников детских игр и готовых
игровых сценариев. Однако спектр
игр, который стал сегодня доступен
как детям, так и педагогам, значительно расширился по сравнению
с концом XX века. Связано это прежде всего с развитием информационно-коммуникационных технологий и доступностью различных
индивидуальных
электронных
устройств». [Олейник Ю.П. Игро-
(Richard Culatta), директор образовательных технологий при Министерстве образования США. По словам
Кулатта, видеоигры неизбежно станут частью образовательных программ в школах будущего, а следующая часть Assassin’s Creed может
стать частью образовательной программы в школах в виде дополнительных курсов, а после войти в обязательную программу обучения5.
nn А вот еще один пример эффективного
использования видеоигр в профессиональной деятельности абсолютно несвязанной тематики. «Хирурги
одной из флоридских больниц взяли
за правило перед каждой операцией пять-шесть минут играть в аркаду Super Monkey Ball. Появилась
эта традиция после того, как хирург
Джеймс Россер провел исследова-
«Умное Село» – бесплатное приложениеигра для смартфонов, позволяющая учиться
правильно распределять имеющиеся
энергетические ресурсы и в увлекательной
форме осваивать современные технологии
и методы энергосбережения
фикация в образовании: к вопросу
об определении понятия. //«Современные проблемы науки и образования», №3, 2015.]
nn «Если посмотреть на жизнь школьников… многие из них проводят
за видеоиграми в среднем около
10 тысяч часов к моменту окончания школы. Это почти столько же,
сколько они проводят в школе.
Представьте, что получится, если
совместить эти два вида деятельности», – отметил Эрик Мартин
(Erik Martin), представитель Министерства образования США.
nn «Мне кажется, что занятые в сфере
образования люди готовы использовать технологии видеоигр в новых
инновационных формах. Но мы очень
зависим от людей, создающих эти
инструменты и решения, которые
должны соответствовать нуждам
образования. Если вы создаете
игры для образования, нужно работать с учителями и сотрудниками
школ», – отмечает Ричард Кулатта
ИТ-проекты
ние, в рамках которого протестировал около 300 своих коллег. Те из них,
кто играл, прежде чем провести
пробную операцию на специальном симуляторе, показали лучшие
результаты с более благоприятным
исходом для пациента… Россер также заявляет, что, по его данным, хирурги, которые в прошлом тратили
на игры хотя бы три часа в неделю,
совершают на 37% меньше ошибок
и работают на 27% быстрее, чем
врачи, никогда не увлекавшиеся видеоиграми. Джеймс вообще очень
высокого мнения о видеоиграх.
Он считает, что интерактивные развлечения станут частью революции
в образовании и полностью изменят
наши представления о том, как люди
могут и должны учиться»6.
5. http://slon.ru/future/7_elementov_sistemy_
obrazovaniya_xxi_veka-786760.xhtml.
6. http://tumen.bezformata.ru/listnews/
poigraem-v-bolnichku/14696609/.
58
nn «Science Daily опубликовал исследо-
вание сингапурского университета,
в котором утверждается, что, уделяя видеоиграм по часу ежедневно, человек способен со временем
улучшить свои умственные способности. Для эксперимента были отобраны несколько редко играющих
подопытных, которые должны были
в течение месяца каждый день
проводить по 60 минут за The Sims,
Bejeweled, Hidden Expedition и некоторыми другими мобильными играми… В результате у тех, кто играл
в головоломки, значительно улучшились внимание и навык нахождения нужного объекта, а игрокам
в экшены стало проще отслеживать
движение сразу нескольких целей.
Несмотря на то что подобные исследования проводились и раньше, этот
эксперимент стал первым, в котором
воздействие на мозг различалось
в зависимости от жанра игры»7.
Основываясь на сказанном ранее,
в рамках IV международного форума
по энергоэффективности и развитию
энергетики ENES 2015, проходившего
в Москве 19-21 ноября 2015 года, команда молодых ученых и магистрантов СПбГЭУ (Петербургского экономического университета) выступила
с идеей создания игры-приложения
для смартфона «Умное Село». Данное приложение призвано увеличить
вовлеченность молодежи в вопросы энергосбережения и повышения
энергоэффективности.
Концепция
сценария игры рассчитана на популяризацию отечественных бытовых,
промышленных и инновационных
брендов; на развитие территорий Сибири и Дальнего Востока на примере
инновационных российских проектов
(например, «Иннополис»); привлечение
внимания граждан к государственным
программам импортозамещения.
«Умное Село» – это…
«Умное Село» – бесплатное приложение-игра для смартфонов, позволяющая учиться правильно распределять
имеющиеся энергетические ресурсы
и в увлекательной форме осваивать
современные технологии и методы
энергосбережения.
Игра повышает у пользователей
чувство ответственности за использо-
7. http://games.mail.ru/pc/news/2013-0321/igry_sposobny_uluchshit_umstvennoe_
vosprijatie/.
#01(54) февраль 2016 БИТ
вание электроэнергии. А также позволяет получить дополнительные знания о том, как правильно и эффективно
расходовать электричество, материалы, использовать источники энергии,
следить за их состоянием, исправлять
обрывы электрических сетей и многое
другое. При реализации проект охватит аудиторию школьников с 8-го
по 11-й класс и студентов вузов.
Игра должна вовлекать человека
в игровое пространство, поэтому необходимо встраивать в нее героев, которые требуют постоянного внимания
(принцип «Тамагочи»). При правильном выполнении заданий и постоянном участии в игре игровое пространство можно расширять (принцип
«Цивилизации»). Основные задания,
получаемые игроком, связаны с вопросами энергосбережения.
Исследование рынка
игр-приложений
по энергосбережению
Игра-приложение «Умное Село» может претендовать на попадание сразу в две категории, такие как Games
и Education, на данном этапе развития
рынка приложений, у этого приложения не так много русифицированных
БИТ #01(54) февраль 2016
конкурентов. Ниже представлены основные конкуренты:
nn «МЫ И ЭНЕРГИЯ» – игра, разра-
ботанная ООО «Рукарта» по заказу
Министерства образования и науки Российской Федерации.
nn «УМНЫЙ ГОРОД» – игра, разработанная ООО «Рукарта» по заказу
Минобрнауки РФ, это стратегическая игра, в которой в «реальном
времени» необходимо выстраивать
город, проходя этапы развития
от существующих технологий и методов управления энергоресурсами к современным инновационным
технологиям и методам управления энергоресурсами.
nn «МОЯ ЭНЕРГИЯ» – уникальная обучающая игра, созданная
на русском языке. Первое образовательное приложение, реализованное в новом игровом формате, для планшетов iPad (http://
energoeducation.ru/igry).
nn «ЖЭКА» – социальная онлайн-игра,
разработанная
государственной
корпорацией Фонд содействия реформированию ЖКХ, является наиболее близкой по смыслу российской игрой по энергосбережению.
59
Но в целом можно утверждать,
что прямых конкурентов на отечественном рынке приложений у «Умного Села» нет. Если же говорить о зарубежных приложениях, то в первую
очередь ближайшим аналогом можно
считать игру Sim City, но она имеет всетаки другое целевое предназначение.
Поэтому если делать вывод исходя из конкуренции в сфере игровыхприложений на тему энергосбережения, можно сказать, что конкуренция
не такая высокая, как в других категориях и темах, а также практически
не имеется прямых конкурентов.
Социальная значимость
«Умного Села»
Данный проект может стать полезным
на государственном уровне в рамках
повышения уровня развития социальной инфраструктуры и инженерного обустройства труднодоступных
регионов, так как одним из направлений устойчивого развития таких территорий является повышение уровня
и качества жизни сельского и городского населения.
Игра в полной мере согласуется
с целями энергетической политики
Российской Федерации и с положени-
ИТ-проекты
Проектная команда приложения-игры для смартфонов «Умное Село»
ями федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности» №261-ФЗ.
Кроме того, в части развития поселений и освоения территорий игра
полностью отвечает государственной
программе
социально-экономического развития Дальнего Востока.
Следует подчеркнуть, что игровое
приложение строится на основе современных условий и включает Программу импортозамещения, как основу развития хода игры.
В приложении будут представлены исключительно российские производители и реальные российские
технологии, что повысит информированность о возможностях российской
промышленности и привлечет, с одной стороны, потребителей, а с другой – вызовет интерес также в среде
бизнес-сообщества, что в целом отвечает программе развития промышленности. В приложении возможны схемы
сотрудничества бизнеса и государства.
Так как развитие игры нацелено
на постепенное развитие и расширение места, в котором живут герои,
мы [проектная команда] пропагандируем создание аналога проекту
«Иннополис», главной идеей которо-
го будет строительство собственного
инновационного города, наукограда,
где постепенно будут появляться
жилые дома, корпус для работы сотрудников, детский сад, школа, спортивный комплекс, рекреативные зоны,
кинотеатр, аэродром и автодороги,
а затем и создание инновационного
кластера. Но главное – это сохранить
небольшое место, с которого все начиналось, экологичным, а в дальнейшем и энергоэффективным.
Путешествие в виртуальное
«Умное Село»
Согласно легенде игры к бабушке
с дедушкой приезжает внук из Владивостока, его зовут Сергей Светлин.
Бабушка с дедушкой живут в живописном экологически чистом месте
на берегу реки Обь. В их селе всего три дома, и они обеспечиваются
электроэнергией от старенькой дизельной электростанции советских
времен. Сергей – прогрессивный молодой человек, которому небезразличны экология и разумное использование электроэнергии.
Основной антисценарий (проблема) – неэффективное использование
энергии. Задача игрока на первом
этапе научиться использовать энергоэффективные материалы в отделке дома, заменить электрические
приборы и оборудование на более
энергоэффективные, подвести коммуникации к домам (водоснабжение,
отопление). Для решения каждой
задачи игроку предлагаются на выбор различные материалы, приборы
или оборудование.
Далее внук, вдохновленный проектом «Иннополис», загорается идеей по созданию своего собственного
инновационного города. На данном
этапе игрок учится возводить инфраструктуру, используя современные
строительные технологии, способы
экономии энергоресурсов, материалы и комплектующие отечественного производства. Впоследствии
главный герой получает государственную поддержку для создания
инновационного города на Дальнем
Востоке.
Игроку приходится ежедневно
возвращаться к игре, так как надо
ежедневно заправлять источники
энергии, следить за их состоянием,
чинить ломающиеся трубы, исправлять обрывы электрических сетей,
создавать новые объекты. Финал
у игры не предусмотрен. Пределом
является только площадь текущей
карты. Есть возможность зайти к соседям и помочь повысить энергоэффективность.
Ключевым показателем является
энергия, которая экономится: электричество + тепло + вода.
Посредством такой игры, по мнению авторов идеи, можно привить
молодому поколению навыки энергосбережения, а при использовании
в виртуальном пространстве игры реальных физических законов, игрока
можно научить энергосберегающему
мышлению и показать реальные механизмы энергосбережения. БИТ Мнение эксперта
Клим Легчаков, приглашенный эксперт в области международной
энергетической и информационно-технологической статистики форума
ENES-2015:
«На международном энергетическом форуме ENES-2015 было
представлено много достойных проектов молодых ученых, аспирантов и
студентов, однако мне особенно приглянулся проект команды из СПбГЭУ
«Приложение для смартфона «Умное Село». И даже не потому, что идея
сама по себе нова и оригинальна для реализации государственной
политики в области энергосбережения, а по причине ее легкости
воплощения на практике в пределах 2016 года. С учетом социальной
направленности данного проекта самой оптимальной, на мой взгляд,
организационной моделью его реализации может быть сотрудничество
ИТ-проекты
проектной команды с Минэнерго и Минобрнауки РФ в вопросах создания
и распространения ИТ-приложения в школах страны.
Будет ли приложение содержательно освещать вопросы
энергосбережения в рамках гипотетического сельского поселения,
обычной городской квартиры, предприятия либо города, является
компетенцией контент-специалиста проектной команды, однако даже
минимальный функционал данной разработки позволит пользователю
задуматься о проблеме чрезмерного использования энергии в реальной
жизни и получить начальный уровень навыков энергосбережения в быту.
Макроэкономический эффект данного проекта, базирующийся
на изменении поведения потребителя, можно будет почувствовать не сразу, однако он, бесспорно, реален и достижим в ближайшем будущем».
60
#01(54) февраль 2016 БИТ
ладимир
В
Гаков
Увидеть Париж – и…
22-24 марта в Париже состоится сразу четыре международных
мероприятия, представляющих интерес для всех профессионалов
в сфере компьютерного и ИТ-бизнеса
Делу – время
работниками компаний и иных организаций в таких сферах, как CRM (система управления во взаимоотношениях
с клиентами), интернет-торговля, MIS (информационные
системы в менеджменте), финансы и интернет-бизнес,
ИТ и технологии, LAD (light address data), менеджмент
в архивировании и записи данных, утечки в компьютерной безопасности и архивирование, GED (General
Educational Development), системы PLM (product lifecycle
management – прикладное ПО для управления жизненным циклом продукции), системы хранения данных EMC
и другие».
Подробнее см. здесь: http://10times.com/intranetcollaboration-solutions.
Из анонса организаторов выставки Cloud Computing
World Expo: «На выставке будут представлены новинки
облачных технологий, предназначенные для офисных
и коммерческих приложений, компьютерной индустрии
и производства программного обеспечения, промышленной продукции, телекоммуникаций и инженерного
оборудования, а также бизнес-сервисов».
Подробнее см. здесь: http://10times.com/cloudcomputing-world-expo.
Из анонса организаторов конференции Solutions
Datacenter Management: «На отмечающей свою семилетнюю годовщину ежегодной конференции ожидается
присутствие более 5000 участников, которые смогут ознакомиться с продуктами и сервисами, представленными
более чем 150 компаниями, работающими в этой области».
Подробнее см. здесь: http://10times.com/solutionsdatacenter-management.
nn Выбор цели:Париж
nn Время: март 2016 г.
22-го-24-го в выставочном центре Paris Expo Porte
de Versaille – выставки-ярмарки I-Expo Paris и «Решения для интранета и взаимодействия внутри системы»
(Intranet & Collaboration Solutions). А 23-го-24-го в Центре новых индустрий и технологий La Defense (Centre
des nouvelles industries et technologies La Defense – CNIT) –
выставка-ярмарка «Всемирная выставка облачных компьютерных технологий» (Cloud Computing World Expo)
и конференция «Менеджмент и решения для центров
данных» (Solutions Datacentre Management).
Из анонса организаторов выставки I-Expo Paris: «На выставке будут представлены маркетинговые решения
и стратегии в эру цифровых технологий, а также средства
идентификации, классификации и использования полезной информации в сферах бизнеса, компьютерной индустрии и производства программного обеспечения.
Выставка представляет интерес для провайдеров технологических решений, системных администраторов
и консультантов в сферах информационных технологий
и телекоммуникаций».
Подробнее см. здесь: http://10times.com/i-expo.
Из анонса организаторов выставки Intranet &
Collaboration Solutions: «Представлены новейшие продукты, сервисы, консультационные материалы, приложения и интранет-решения для взаимодействий между
БИТ #01(54) февраль
61
Турбраузер
Ч
итатель с культурным бэкграундом, ожидающий после
отточия в названии статьи
первое приходящее на ум
продолжение «…и умереть», будет разочарован. Как будут разочарованы
многие туристы, никогда не бывавшие
в Париже, но имевшие четкие представления об этом городе по прочитанным книгам и просмотренным
кинофильмам. Потому что бесконечно растиражированного писателями
и кинорежиссерами «праздника, который всегда с тобой» вы уже больше
никогда не увидите. Увы, нет больше
того Парижа, что был воспет влюбленным в него Хемингуэем и многими
другими некогда культовыми деятелями культуры.
Оторваться в Париже
«по‑черному»
И все же основной нотой этой статьи
будет нота мажорная. В Париж всетаки стоит съездить, но только предварительно познакомившись с ложками дегтя, которые я обнаружил в этой
бочке меда и о которых считаю нужным предупредить будущих путешественников.
На самом деле Хемингуэй и иже
с ним не обманули. Второго такого города на свете нет. Париж прекрасен
в любое время дня и ночи и практически в любое время года. «Город света»,
«мировая столица моды, гастрономии
и «кафейной» жизни», «мекка шопоголиков»… Титулов у города много, и все,
если не придираться к частностям, заслужены.
Короче, жизнь дается человеку
один раз, и в ней обязательно должно
найтись место Парижу. Его знаменитым соборам, прославленным музеям,
сверкающим витринами шикарных
магазинов Елисейским полям, упирающимся в Триумфальную арку, и Эйфелевой башне, и дворцам и паркам
в пригородах Парижа – Версале, Фонтенбло, Венсене. И его ночной жиз-
ни – неоновой вакханалии Пляс Пигаль, всемирно известным кабаре Lido,
Moulin Rouge и Crazy Horse.
А теперь – обещанные «коррективы» для Парижа Хемингуэя и прочих
романтиков. Вряд ли они сильно обрадовались, если бы смогли оказаться
в городе своей мечты в наши дни.
Первое, что наверняка ввело бы их
в состояние ступора, – это нынешние
парижане. В подавляющем большинстве своем – как бы предельно политкорректно выразиться… – сильно
«загоревшие». До желтизны и черноты.
И многие, конечно, такие же парижане,
как мы с вами. Если не верите – вспомните позапрошлогодние парижские
погромы и сожженные автомобили
и тех, кто громил и поджигал. Не говоря уж о недавних трагедиях, связанных с теми же «понаехавшими».
И вообще, даже если забыть
на время об иммигрантах – легальных
и нелегальных, во французской столице проживает СЛИШКОМ много людей.
Конечно, есть на планете города и более перенаселенные, но для того Парижа, который присутствует в сознании поколения, еще читавшего книги,
ежедневная толкотня на парижских
улицах как-то не создает того хемингуэевского праздничного настроения.
Вот сухие цифры. В центральном Париже (а это фактически густо застроенный пятачок площадью
в 100 квадратных километров с небольшим) официально проживают чуть
более 2 миллионов человек, плюс еще
12 миллионов обитают в Большом Париже, то есть в пригородах. И, наконец,
ежегодно до 50 миллионов туристов!
Вот и прикиньте, что за «московское
метро в часы пик» ждет вас в Париже.
Дела земные, житейские
Второе, что неприятно поразило
меня – это редкая даже для крупного
европейского города грязь на улицах.
Хуже этого могут быть только парижские отели. Нет, разумеется, если
Музей «Город науки и промышленности»
Турбраузер
62
вы не считаете деньги, к вашим услугам всегда – прекрасные пятизвездочные дворцы. Только ночь в них будет стоить столько же, сколько неделя
проживания в таких же пятизвездочных отелях в той же Германии. А хотите
сэкономить на ночлеге – не взыщите.
Убогий отельчик, окнами выходящий
на шумные улицы (и никаких стеклопакетов, заметьте, – здание обычно
историческое, перестройке и евроремонту не подлежит!) или упирающийся в глухую кирпичную стену
на расстоянии протянутой руки, номер
на четвертом этаже без лифта, строго
отмеренный «континентальный завтрак», который надоест уже на второй
день, и неизменно-угрюмый персонал,
набранный исключительно из приезжих, причем издалека.
Предлагаю оптимальное, на мой
взгляд, решение проблемы. Снимайте
номера в отелях не центрального Парижа, а где-нибудь в пригороде. В том
же Версале. Там обязательно найдется
отель маленький, тихий, уютный, вполне комфортабельный – и за куда меньшую цену. Если рядом есть остановка
автобуса, станция метро или пригородной электрички (REP), то максимум
полчаса – и вы в центре Парижа!
С другой житейской повседневной
проблемой – питанием – дело обстоит
не столь мрачно. Легендарные парижские кафе остались, и там всегда можно не только выпить (кофе или чего
покрепче), но и подкрепиться. А вот
питаться в ресторанах без должной
подготовки по части французской кухни и хотя бы приблизительного знания
французского языка – дело рискованное. Там же, где риска никакого –
для вашего желудка, – закусите не вы,
а вами. В смысле – цены кусаются.
По количеству ресторанов со «звездами» от Michelin (если кто не в курсе – рейтинги этих популярных ресторанных справочников столь же неоспоримы и общепризнаны, как всем
известные рейтинги Forbes) Париж
уступает только Токио (кто бы мог подумать!). Но, во-первых, ужин в таком заведении будет стоить столько,
что на эти деньги вы прекрасно будете
питаться неделю в ресторанчике поскромнее.
А, во-вторых, несмотря на «вопервых», в «мишленовские» рестораны столик заказывают за месяцы, если
не за полгода… Поэтому тот же совет –
постарайтесь к моменту приема пищи
оказаться подальше от центральных
и модных улиц, от главных мест «туртусовок». Далее, внимательно из-
#01(54) февраль 2016 БИТ
учите меню, обычно выставленное
в окне-витрине, прежде чем окончательно «бросить якорь» в конкретном
заведении. И заказывайте лучше
«menu touristique» – по-нашему, «комплексный обед» (или «бизнес-ланч»,
как кому угодно).
Например, вместо того, чтобы пообедать на Эйфелевой башне – в знаменитом ресторане Jules Verne, где цены,
безусловно, соответствуют названию
(это фантастика!), – купите себе речную
прогулку по Сене с обедом (вариант:
с ужином).
Пиршество духа
Очевидно, что пунктом номер один
в любой «культурной программе» по Парижу значится Лувр. Хотя
без него-то – рискну высказать подобную ересь – на мой вкус, вполне можно
обойтись! Бесконечные толпы «организованных туристов» давно превратили некогда лучший музей Парижа,
Европы (если не мира) в своего рода
«культурный фастфуд». Вам придется
прождать минимум полчаса в очередях за билетом (тоже, кстати, кусается) и столько же, чтобы пробиться
к «Моне Лизе»: картина маленькая,
а «отметиться» у нее желают все. Кроме того, даже на беглый осмотр главных луврских «хитов» можно смело
резервировать полдня – если не целый день.
Лучше сходите в другой музей –
Orsay, расположенный в огромном
здании бывшего вокзала. На него тоже
положите полдня, не меньше – потому
что это одно из крупнейших в мире
собраний импрессионистов и других
направлений искусства конца XIX – начала XX веков. Там буквально в каждом зале вас ждет очередной шедевр.
Другие значительные коллекции
современной живописи и скульптуры – в музеях Orangerie (в дворцовом
парке Тюильри), Marmottan Monet (там,
поверьте, не только Моне!), внешне
уродливом Центре Жоржа Помпиду,
а также в «именных» музеях Родена
и Пикассо.
А читателям журнала могу порекомендовать также еще один музей –
«Город науки и промышленности» (Cite
des Sciences et de l’Industrie) в парижском районе Ля Виллетт. Это фактический музей науки и высоких технологий, одинаково интересный и детям,
и их родителям. Последние, впрочем,
не пожалеют, посетив еще два – Музей
оружия (он расположен в комплексе
Дома Инвалидов – Les Invalides) и Национальный морской музей.
БИТ #01(54) февраль
Ночной Монмартр
Еще одна полезная информация –
каждое первое воскресенье месяца вход во ВСЕ парижские музеи
бесплат-ный. По крайней мере еще
несколько лет назад такая система существовала. Только надо будет
иметь в виду, что вы не один такой
умный, ...попасть внутрь, скорее всего
придется…
Культпоход + фитнес
Что касается архитектурных памятников, то есть оптимальный способ
обойти все главные парижские «хиты»
пешком. Потратив на ходьбу чуть более двух часов – с посещением указанных достопримечательностей выйдет целый день. Я-то гордился своим
«ноу-хау» – и надо же: нашел практически тот же маршрут в интернете!
Что лишь подтверждает – маршрут
стоящий.
Стартуем от Триумфальной арки,
откуда берет начало главная улица
Парижа – Елисейские поля. Спускаемся по ней, стараясь не засматриваться
на витрины бутиков, к Площади Согласия (Place de la Concorde), в центре которой высится вывезенная (а
фактически украденная) из Египта
стела Клеопатры. Зато обращаем внимание на два великолепных дворца
по правую руку – Большой и Малый
(Grand Palais и Petit Palais). С самой
же площади видны дворец Тюильри
и Эйфелева башня. На нее, конечно, стоит подняться, чтобы окинуть
«весь Париж» с высоты птичьего полета. С площади также рукой подать
до упомянутого выше музея Orsay.
63
После площади держим путь прямо через парк Тюильри и на выходе
из него «утыкаемся» в стеклянную пирамиду – это и есть вход в Лувр (посетите его в другой день). Если встать
так, чтобы пирамида была перед вами,
а сады Тюильри – позади вас, то, повернувшись направо, движемся прямо по направлению к Сене.
Продолжаем путь по набережной
на восток, достигаем одного из красивейших парижских мостов – Нового (Pont Neuf). По нему переходим
на другой (левый) берег и не спеша
пересекаем знаменитый Латинский
квартал. После чего снова переходим
Сену по другому мосту и оказываемся
на маленьком островке Ситэ – прямо
перед собором Парижской Богоматери. Нотр-Дам, конечно, великолепен,
но, поверьте на слово, ему не уступает
нарядная и колоритная часовня СенШапель (Sainte Chapelle), расположенная неподалеку – через улицу.
Конечно, это отнюдь не «весь Париж». Вас ждут еще красочный, полный жизни Монмартр с белоснежной
и словно ажурной базиликой Сердца
Христова (Sacre Coeur), оперный театр Garnier (точная, но уменьшенная
копия которого возведена тем же архитектором Шарлем Гарнье в МонтеКарло – под самое знаменитое в мире
казино!), а также расположенные в получасе езды от Парижа дворцы Версаль, Венсен, Фонтенбло и Шантийи…
Все это можно спокойно отложить
на другие дни. Все равно ведь в Париже даже неделей «не отделаешься» –
не надейтесь. БИТ Турбраузер
Читайте в номере #01-2016
11100001111010001110011111101101111001011111000100100000001001100010
00001110100011101101111101001110111011110000111011001110000011101101
11010001110111011101101111011011111101111100101001000001111001011100
10111110101111011011110111011101011111011101110001111101000111010001
потребность и найди способ ее удовлетворить
24 Выяви
Генеральный директор сообщества ИТ-директоров России Global CIO
Катерина Ляско рассказывает о базовых принципах маркетинга,
владение которыми помогает осознанно работать на рынке.
«На мой взгляд, вокруг маркетинга слишком много мифов
и фантастических историй, – пишет автор статьи. – Я сторонник
прагматичного подхода
к маркетингу – все крайне
просто: это определенная
система, которая позволяет вам снизить риски при
выходе на рынок с новым
продуктом или оптимизировать систему работы
на нем. Именно снизить
риски, не более того.
Так же как в медицине нет золотой пилюли,
которая позволяет стать
здоровым, так и в маркетинге нет рецептов, которые гарантируют, что ваш товар или услуга станут успешными.
Ошибаются все, и никакие знания и образования не спасают…
Поверьте, за каждым продуктом или компанией часто стоит
маркетолог с прекрасным образованием, большими ресурсами и морем креативных идей. Но он в чем-то ошибся, выбрал
неправильную стратегию. Реальная жизнь гораздо многообразнее любых моделей, и количество факторов, которые влияют
на продукт или компанию, также чрезвычайно велико, и многие
не подвластны контролю».
или Как управлять тем,
что еще не произошло
50 Риск-менеджмент,
Статья эксперта «БИТа» Алексея Лагутенкова посвящена рискам,
с которыми сталкивается развивающаяся компания, и возможностям
справиться с ними.
«Образ рискового человека в кинематографе всегда
привлекателен: веселый аферист, которому везет по жизни.
Как это ни грустно, но в реальности такие люди редко доживают
до старости. Как же правильно оценить риск, зачем это делать
и как распорядиться полученными результатами?
В большинстве случаев, когда объем ИТ-проекта не принимает
космических масштабов, управлять какими-то там рисками обычно
никто не стремится и отношение к этой теме достаточно прохладное...
Такой подход вполне имеет право на жизнь, если только проект не
очень сложный. В ином случае может произойти то, что называется
«каскадной эскалацией проблемы». К примеру, неудачное изменение
строки кода разработчиками в одном из филиалов компании
может привести к остановке серверов предприятия по всей
стране или даже по всему миру. Ситуация эта чревата серьезными
последствиями для главного ИТ-специалиста...
…Все перечисленные выше неожиданные обстоятельства
и неприятности часто называют «рисками». Стратегия реагирования
В номере
64
на подобные события обычно заключается
в разведении рук в стороны и произнесении
фразы: «Кто бы мог подумать, что такое вообще
могло произойти!» Однако понятие риска более
глобальное. Прежде чем пытаться управлять
такими непредсказуемыми случайностями,
желательно понять, что под словом «риск»
подразумевается».
44 На каком вы уровне?
Российский союз ИТ-директоров разработал
опрос, который предлагает пройти всем
директорам по ИТ.
Данный опрос необходим для оценки уровня
зрелости руководителей и работников ИТслужб. Он составлен по методике, которая легла
в основу нового профессионального стандарта
«Менеджера по ИТ». Ответы на вопросы анкеты
позволят понять, надо ли вам повышать этот
уровень или же ваши возможности оптимальны
для вашего предприятия.
Опрос имеет смысл только для менеджеров,
работающих в ИТ-службе либо в ИТкомпании, которая обслуживает материнское
предприятие. Если вы работаете в компании,
предоставляющей ИТ-услуги на свободном рынке,
или вы – ИТ-специалист, не имеющий отношения
к управлению людьми, не отвечайте на опрос –
результат будет некорректным.
61 Увидеть Париж – и…
Автор статьи, наш эксперт, объехавший полмира,
Владимир Гаков советует деловым людям
посетить в марте Париж. Там 22 – 24 марта
состоятся сразу четыре международных
мероприятия, представляющих интерес для всех
профессионалов в сфере компьютерного и ИТбизнеса.
22 – 24 марта в выставочном центре Paris Expo
Porte de Versaille – выставки-ярмарки I-Expo Paris
и «Решения для интранета и взаимодействия
внутри системы» (Intranet & Collaboration Solutions). А 23 – 24 марта в Центре новых индустрий
и технологий La Defense (Centre des nouvelles
industries et technologies La Defense – CNIT) –
выставка-ярмарка «Всемирная выставка
облачных компьютерных технологий» (Cloud Computing World Expo) и конференция «Менеджмент
и решения для центров данных» (Solutions Datacentre Management).
#01(54) февраль 2016 БИТ
n = 1, 2, 


e =  0,… , 0,1, 0,… , 0 


i
N −i


x (1) ,  , x ( N )
FOPT
t
Fξ
xn = ( x (1) ,  , x ( N )
Новый статусn журнала
∆
N
i
e = (1, ,1) ∈ R
N
N
xn+1q ∈ R N
X = { x (1) ,  , x ( N )}
{q}
ваши
N
ε
p=π
SШАГ
tn
N
e ( x ) = ∑ eiN χ ( x = x ( i ) )
n+1
xn = x ( i )
αn
pn +1 = pn − γ n R ( xn , pn ,ξ n )
SGR
n = 1, 2, 
i =1
2, 3, 1, 4, 5
q ∈ SεN
q = πεN {q}
x i = 0 администратор»
Журнал «Системный
вошел в перечень
S STAT рецензируемых научных
изданий Высшей аттестационной комиссии – ВАК!
ε
FША
новые
p возможности!
(
)
S K = {S ШАГ , Sξ , SOPT , S STAT , SGR , SGUI , S ERR }
( N − 1)
–
ξn
N domv
www.samag.ru
FSTAT
 −1
−1
−1
−1
, N ,… , N
 N ,… , N , kN
Ndomv

i −1
()
i
∑ p ( j) ≤ α < ∑ p ( j)
j =1
n
n
n
j =1
N


SεN =  p = ( p1 , , pN ) p ∈ R N , ∑ pi = 1, pi ≥ ε ( i = 1,  , N ) 
i =1


S
π {q} GUI
N
ε
S ERR
n
Высокий уровень авторского контента «Системного администратора», давно
(
)
ценимый
нашими
читателями, официально признан государством и российским
научным сообществом.
q∈R
pn +1 = Rn x1 ,  , xn ; p1 ,  , pn ; ξ1 ,  , ξ n
N
Мы получили статус издания, в котором публикуются основные научные
результаты на соискание ученой степени кандидата наук, доктора наук.
n
γ >0
R ( xn , pn ,ξn ) = Rn
πεN {q} − q = minN p − q
p∈S


Редакция
журнала
приглашает
к
сотрудничеству
всех
тех,
ξ −∆
p = π p −γ
e ( x )
e (x ) p


чьи профессиональные интересы связаны с научными изысканиями
в сфере
−1

ε
∈
0
,
N
N
информационных
технологий.
n

ε
n +1
N
ε n+1
n
n
T
n
)
n
N
Требования к публикациям научных статей размещены на сайте журнала
n = 1, 2, 
«Системный администратор»: http://samag.ru/main/part/49
εn
ξ = ξ x ,ω
n
n
pn +1 = πε n+1 { pn − γ n R ( xn , pn ,ξn )}
x (i ) = 1
ξn
n
n
(
n


)
υ
Φn
S
F
 
 ξ −∆
ξn − ∆
ξn − ∆
pn +1 = πεNn+1 pn − γ n  T n
e x +
e x +
e x
 e ( x ) p ( n ) eT ( x ) p d ( n −1 ) eT ( x ) p d ( n +1 )  
n
n
n +1
n
n −1
n
 


( −2, − 1, 0, 1, 2 )
1 n
∑ ξt ;
n t =1
lim Φ n → υ .
Φn =
n →∞
π
ξn
Заявки на публикацию статей в раздел
GR
и технологии»
OPT
1, 2, 1)
(1, 2,«Наука
присылайте на e-mail: vak@samag.ru N
S
S
FGUI
pn
ЭКСПЕРТИЗА. ИННОВАЦИИ.
ФОКУС НА КЛИЕНТА.
КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ В СФЕРЕ
IT-БЕЗОПАСНОСТИ.
ЭТО – ПРАВИЛЬНЫЙ ПОДХОД!
«Мы установили решение Kaspersky Small Office Security, и теперь
я спокойно думаю о том, как помочь бизнесу в нашей области,
а не о том, как бы не поймать вирус на ноутбук»
Наталья Нестерова,
директор журнала «Бизнес и Власть»,
Вологда
www.kaspersky.ru/podhod
+7 800 755 88 08
© АО «Лаборатория Касперского», 2015
Автор
Kruz
Kruz3111   документов Отправить письмо
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
374
Размер файла
24 662 Кб
Теги
2016
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа