close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Информатизация муниципальных библиотек г. Ижевска

код для вставки
Отчет о проведенном социологическом исследовании
Муниципальное бюджетное учреждение
«Централизованная библиотечная система г. Ижевска»
Центральная муниципальная библиотека им. Н.А. Некрасова
Научно-методический отдел
Информатизация
муниципальных библиотек г. Ижевска
отчет о проведенном социологическом исследовании
Отчет составлен:
Полищук М.А., гл. библиотекарем;
Бажутиной Г.В., зав. сектором
инновационных методик и НИР
Ижевск
2014
2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Описание исследования………………………………………………… 3.
2. Описание объекта исследования……………………………………….. 4-5.
3. Основная содержательная часть
3.1. блок «Пользователи муниципальных библиотек»…………………6-13.
3.2. блок «Сотрудники муниципальных библиотек»…………… ….. 14-21.
4. Выводы ……………………………………………………………………22.
5. Рекомендации ……………………………………………………………..23.
6. Приложения
6.1 Анкета для пользователей муниципальных библиотек………….....24-25.
6.2 Анкета для сотрудников муниципальных библиотек ……………...26-28.
3
1. ОПИСАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Проблемная ситуация.
Современные тенденции развития библиотечно-информационных технологий
и библиотечной сферы в целом логично увязаны с общими современными тенденциями
развития общества, прежде всего с постоянно возрастающим уровнем высоких
информационно-коммуникационных технологий.
Современная библиотека – это уже не только книгохранилище, но и своеобразный
«электронный архив», единственное место, где предоставляется доступ к информации
и в традиционной печатной форме, и в электронном виде.
А это, в свою очередь требует от сотрудников библиотек особых культурных
и профессиональных навыков, в том числе, связанных с использованием различных
компьютерных технологий.
Современная экономическая ситуация в мире предполагает компьютеризацию всех
областей обслуживания пользователей, в том числе и в области информационных услуг.
Однако возникает вероятность, что одним специалистам библиотеки необходимы
компьютеризованные
места,
и
они
используют
возможности
компьютеров
в профессиональной деятельности, а другие в этом не нуждаются.
Для того чтобы библиотека стала полноправным субъектом современного
информационного пространства, необходимо соблюдение двух основных требований:
внедрение новой техники и обучение персонала обращения с ней.
Цель исследования – выявить степень эффективности использования
информационно-коммуникационных технологий в библиотеках МБУ ЦБС г. Ижевска.
Объект исследования: сотрудники и пользователи муниципальных библиотекфилиалов г. Ижевска.
Предмет исследования - эффективность использования технических средств
информатизации в МБУ ЦБС г. Ижевска.
Для достижения указанной цели необходимо решить ряд задач:
1. определить уровень технической оснащенности библиотек-филиалов;
2. выявить ассортимент информационных услуг, предоставляемых библиотеками и спрос
на них со стороны пользователей;
3. определить, какие сервисные услуги для пользователей необходимо развивать
библиотекам;
4. выявить, насколько удовлетворены пользователи степенью информатизации библиотек;
5. выяснить уровень информационной грамотности сотрудников библиотек-филиалов.
В качестве метода исследования выступает анонимное анкетирование пользователей
и сотрудников муниципальных библиотек г. Ижевска.
Сроки проведения: июнь и сентябрь 2013 года.
Обследование пользователей выборочное.
Было опрошено 243 человека из 21 библиотеки МБУ ЦБС. В исследовании также
приняли участие сотрудники 21 библиотеки-филиала МБУ ЦБС.
Основные методы обработки полученных данных. Данные, полученные
в результате опросов, обрабатывались с помощью пакета статистических программ SPSS
for Windows, версия 10.05.
4
2. ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ
Пользователи библиотек-филиалов.
Было опрошено 243 человека из 21 библиотеки-филиала МБУ ЦБС г. Ижевска.
Таблица 1. Количество пользователей-респондентов
Библиотеки-филиалы МБУ ЦБС
человек
ЦМБ им. Н.А. Некрасова
17
им. Л.Н. Толстого
14
им. В.М. Азина, им. М. Джалиля, им. Ф.Г. Кедрова,
по 12
им. В.Г. Короленко, им. Н.К. Крупской, им. В.В. Маяковского,
им. И.А. Наговицына, им. И.Д. Пастухова, № 20, № 22, № 23, № 24
ЦМБД им. М. Горького, им. П.А. Блинова, им. А.П. Чехова, № 17, № 19
по 10
им. И.А. Крылова, № 18
по 9
Итого:
243
Среди респондентов преобладали женщины (78%).
По возрасту респонденты распределились следующим образом:
 до 14 лет – 23,9%
 15-24 года – 29,2%
 25-50 лет – 26,3%
 старше 51 года – 20,6%
По роду занятий преобладают учащиеся и служащие.
Таблица 2. Род занятий респондента
учащийся
44,4%
служащий
24,7%
пенсионер
13,6%
рабочий
9,5%
домохозяйка
3,7%
безработный
2,5%
Сотрудники библиотек-филиалов
Было опрошено 98 сотрудников из 20 библиотек-филиалов МБУ ЦБС г. Ижевска.
Количество анкет было согласно штатного расписания библиотек-филиалов (134),
но получили от респондентов только 98 анкет (отсутствие сотрудников на момент
анкетирования).
Таблица 3. Количество библиотекарей-респондентов
Библиотеки-филиалы
отдано анкет
получено анкет
им. В.М. Азина
2
1
им. П.А. Блинова
3
2
им. Ю.А. Гагарина
4
4
им. М. Джалиля
5
5
им. Ф.Г. Кедрова
7
7
им. В.Г. Короленко
4
4
им. Н.К. Крупской
10
7
им. И. Крылова
8
6
им. В.В. Маяковского
9
7
им. И.А. Наговицына
8
8
им. И.Д. Пастухова
6
6
им. Л.Н. Толстого
7
6
им. А.П. Чехова
3
3
5
№17
№18
№19
№22
№23
№24
ЦМДБ им. М. Горького
ВСЕГО
4
3
7
4
7
9
18
134
2
2
5
3
7
6
7
98
Не участвовали в анкетировании сотрудники библиотек-филиалов им. С. Маршака,
Н. Островского, № 25, № 20, ЦМБ им. Н. Некрасова.
В библиотеках-филиалах, им. Н. Островского, № 25 нет компьютерной техники,
в библиотеке-филиале им. С. Маршака компьютер используется только сотрудниками.
Сотрудники библиотеки-филиала № 20 не участвовали без уважительных причин.
Центральная муниципальная библиотека им. Н.Некрасова не рассматривалась.
По возрасту респонденты распределились следующим образом:
 до 22 лет – 6%
 22 – 27 лет- 11%
 27 – 37 лет – 15%
 37 – 47 лет – 27%
 47 – 55 лет – 30%
 старше 55 лет – 9%
Среди респондентов преобладают сотрудники с большим стажем работы
в библиотеках-филиалах МБУ ЦБС:
 менее 3 лет – 25%
 от 3 до 7 лет -15%
 от 7 до 12 лет – 7%
 более 12 лет – 51%
Согласно опроса, среднестатистический сотрудник библиотек – это 47-55-летняя
женщина со стажем работы более 12 лет.
6
3. ОСНОВНАЯ СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ
3.1. Блок «Пользователи муниципальных библиотек г. Ижевска»
Цель посещения библиотеки пользователями.
Основная масса респондентов ответили, что приходят в библиотеку, чтобы найти
литературу «для души». Поскольку большинство респондентов являются учащимися,
поэтому цель их посещения - учеба и самообразование. Третье место среди ответов
на данный вопрос - «отдых, развлечение, общение».
Таблица 4. Цель посещения библиотеки
чтение для души
37,1%
учеба, самообразование
24,2%
отдых, развлечение, общение
15,4%
воспользоваться техническими средствами информатизации
8,9%
культуротворческие мероприятия, клубы
7,2%
доступ в Интернет
6,3%
развитие техники чтения для быстрых ответов на вопросы; работа над собПо 0,2%
ственными текстами общение, улучшение настроения; затрудняюсь ответить
Рассмотрим более подробно, какие категории респондентов выбрали определенные
цели посещения библиотек.
Таблица 4.1 Цель посещения библиотеки в зависимости от пола
мужской
женский
чтение для души
29,3%
39,4%
учёба, самообразование
25,3%
23,9%
отдых, развлечение, общение
14,1%
15,8%
воспользоваться техническими средствами информатизации
9,1%
8,9%
культуротворческие мероприятия, клубы
9,1%
6,6%
доступ в Интернет
10,1%
5,2%
Как видно из таблицы, и мужчины и женщины единодушно выбирают в качестве
основных целей «чтение для души», «учебу и самообразование», а также «отдых,
развлечение, общение». Также мужчины отметили, целью посещения библиотеки является
«доступ в Интернет».
Таблица 4.2. Цель посещения библиотеки в зависимости
от возраста респондента
до 14 лет 15-24 года 25-50 лет старше 51 г.
чтение для души
28,3%
33,3%
44,9%
45,9%
учёба, самообразование
27,5%
33,3%
17,8%
12,9%
отдых, развлечение, общение
18,3%
11,1%
15,9%
17,6%
воспользоваться техническими
средствами информатизации
7,5%
9,6%
8,2%
10,3%
культуротворческие мероприятия, клубы
7,5%
4,4%
7,5%
10,6%
доступ в Интернет
3,7%
3,5%
10,0%
6,7%
общение, улучшение настроения
1,2%
При распределении респондентов по возрастам были выявлены те же основные
цели посещения библиотеки - «чтение для души», «учеба и самообразование», «отдых,
развлечение, общение».
7
Целью посещения «доступ в Интернет» отметили респонденты в возрасте до 14 лет
и 15-24 года, «воспользоваться техническими средствами информатизации» хотели бы
респонденты в возрасте 25-50 лет.
Что касается рода занятий респондентов, то учащиеся выбрали в качестве главного
ответа «учеба, самообразование», служащие - «воспользоваться техническими средствами
информатизации». Практически все респонденты отметили – «чтение для души».
Таблица 4.3. Цель посещения библиотеки в зависимости от рода занятий респондента
учащийся служащий рабочий домохоз. пенсионер
чтение для души
29,4%
40,7%
46,2%
66,7%
45,6%
учёба, самообразование
20,4%
20,5%
8,3%
8,7%
32,1%
отдых, развлечение, общение
14,7%
11,1%
17,9%
25,0%
22,8%
воспользоваться техническими
средствами информатизации
8,3%
5,1%
0
5,3%
13,9%
культуротворческие
мероприятия, клубы
6,4%
7,4%
5,1%
0
14,0%
доступ в Интернет
6,5%
2,6%
0
1,8%
8,3%
Респонденты всех библиотек-филиалов МБУ ЦБС основной целью посещения
отметили «чтение для души». Пользователи библиотек-филиалов им. П. Блинова,
Ф. Кедрова, В. Короленко, Л. Толстого отметили цель своего посещения «отдых,
развлечение, общение».
Цель посещения - «воспользоваться техническими средствами информатизации»
отметили пользователи библиотек-филиалов им. Н. Крупской, им. И.Крылова, им. А. Чехова,
ЦМБ им. Н. Некрасова. «Доступ в Интернет» назвали своей целью пользователи библиотекфилиалов им. Крупской, им. И.Крылова, им. В. Маяковского.
Использование сервисных услуг на основе компьютерных технологий
Какие же услуги, связанные с использованием компьютерных технологий
и оргтехники, наиболее популярны среди пользователей библиотек?
Как видно из таблицы № 5, каждый 5-й пользователь библиотек предпочитает
использовать ксерокс. Около 15% - используют возможность распечатки документов
на принтере. 12% респондентам требуется доступ в Интернет. Следует отметить, что каждый
5-й респондент ответил, что не пользуется сервисными библиотечными услугами.
Таблица 5. Сервисные услуги на основе компьютерных технологий,
которые посетители используют в библиотеке
услуги ксерокопирования
19,9%
распечатка на принтере
15,3%
предоставление доступа к Интернет-ресурсам
12,1%
предоставление рабочего места для работы
7,8%
сканирование
6,1%
компьютерный набор текста
4,2%
редактирование текста
3,6%
поиск нормативных документов в информационно-поисковых системах;
по 2,1%
создание электронных презентаций
предоставление игровых приставок, компьютерных игр
1,9%
консультация по использованию программного обеспечения
1,5%
электронная доставка документов
0,8%
никакие
22,2%
8
Рассмотрим более подробно, какие категории респондентов выбрали определенные
сервисные услуги.
Таблица 5.1. Сервисные услуги на основе компьютерных технологий,
которые используют в библиотеке представители разного пола
мужской
женский
услуги ксерокопирования
18,0%
20,6%
распечатка на принтере
16,4%
14,9%
предоставление доступа к Интернет-ресурсам
14,8%
11,1%
предоставление рабочего места для работы
9,8%
7,1%
сканирование
6,6%
6,0%
компьютерный набор текста
4,9%
4,0%
редактирование текста
4,9%
3,1%
создание электронных презентаций
1,6%
2,3%
поиск нормативных документов в информационнопоисковых системах
1,6%
2,3%
предоставление игровых приставок, компьютерных игр
3,3%
1,4%
электронная доставка документов
1,6%
0,6%
никакие
15,6%
24,6%
Таблица 5.2. Сервисные услуги на основе компьютерных технологий,
которые используют в библиотеке респонденты разного возраста
до 14 лет 15-24 года 25-50 лет старше 51г.
услуги ксерокопирования
17,6%
17,7%
22,6%
23,7%
распечатка на принтере
15,7%
16,5%
15,3%
11,8%
предоставление доступа к Интернетресурсам
13,9%
12,2%
10,5%
11,8%
предоставление рабочего места для работы
9,3%
7,9%
8,1%
5,3%
сканирование
4,6%
5,5%
8,9%
5,3%
компьютерный набор текста
3,7%
5,5%
4,8%
1,3%
редактирование текста
4,6%
4,3%
3,2%
1,3%
создание электронных презентаций
3,7%
0,8%
3,9%
никакие
24,1%
18,9%
21,0%
28,9%
Никаких существенных отличий в использовании сервисных услуг с использованием
компьютерной и оргтехники в зависимости от пола и возраста респондента выявлено
не было.
Ксерокопирования как основная сервисная услуга используются в библиотекахфилиалах им. П. Блинова, М. Джалиля, Ф. Кедрова, Л.Толстого, №№ 19, 22, 23, 24.
Доступ в Интернет на первое место поставили пользователи библиотек-филиалов
им. И. Крылова,
В. Маяковского, И. Наговицына, И. Пастухова, № 17, № 23,
ЦМДБ им. М.Горького.
Услугу «предоставление рабочего места для работы» отметили пользователи
библиотек ЦМБ им. Н. Некрасова, им. Н. Крупской, И. Крылова, И. Наговицына, А. Чехова,
№ 23.
Таблица 5.3 Респонденты, не использующие никакие сервисные библиотечные услуги
ЦМБД им. М. Горького
ЦМБ им. Н. Некрасова
им. М. Джалиля
им. В. Короленко
им. В. Маяковского
№ 17
№ 18
40%
33%
57%
92%
50%
70%
100%
9
№ 20
№ 22
№ 23
№ 24
50%
31%
29%
44%
Сервисные услуги, которые необходимо развивать библиотекам
Большинство опрошенных пользователей считают, что библиотека уже сейчас
предоставляет все необходимые сервисные услуги (почти 60%). Из того, что необходимо
развивать и совершенствовать, было названо предоставление доступа к Интернет-ресурсам
и развитие компьютерного зала. В последнее понятие входит увеличение количества компьютерной техники и установка нового программного обеспечения.
Таблица 6. Виды сервисных услуг, которые
необходимо развивать в библиотеках
6,1%
2,9%
предоставление доступа к Интернет-ресурсам
развивать компьютерный зал
предоставление рабочего места для работы;
наличие электронного каталога на сайте библиотеки
предоставление игровых приставок, компьютерных игр;
доступ в электронные библиотеки
создание электронных презентаций;
наличие бесплатного Wi-Fi
увеличить скорость Интернета;
зал для отдыха, кафе
консультация по использованию ПО; компьютерные курсы для разного
уровня; доступ на страницы в соцсетях
электронная доставка документов; составление докладов; чаще улыбаться;
ламинирование; доставка литературы на дом; фотография; on-line – услуги; on-line -просмотры семинаров, вебинары; распространение познавательных программ в школах; чаепития-беседы; интернет-доступ к редким
изданиям; изучение иностранных языков
никакие
по 2,6%
по 2,2%
по 1,7%
по 1,5%
по 0,7%
по 0,4%
58,2%
Половые отличия вновь не сказались на выборе той или иной услуги, которую надо
развивать в библиотеках. Мужчины хотели бы, чтобы библиотеки развивали такие
сервисные услуги как создание компьютерного зала, зала для отдыха, кафе. Женщинам
хотелось бы видеть в библиотеках услуги «предоставление доступа к Интернет ресурсам»,
создание компьютерного зала» и «наличие электронного каталога на сайте библиотеки».
Большинство респондентов и мужчин и женщин считают, что не нужно развивать никакие
сервисные услуги.
Таблица 6.1. Виды сервисных услуг, которые необходимо
развивать в библиотеке в зависимости от пола респондента
мужской женский
предоставление доступа к Интернет-ресурсам
1,9%
7,1%
развитие компьютерного зала
3,7%
2,7%
наличие электронного каталога на сайте библиотеки
1,9%
2,7%
доступ в электронные библиотеки
1,9%
2,3%
предоставление игровых приставок, компьютерных
игр
1,9%
2,3%
наличие бесплатного Wi-Fi
1,9%
1,8%
зал для отдыха, кафе
0,9%
3,7%
никакие
62,3%
57,0%
10
Наблюдаются различия потребностей пользователей разных возрастов в услугах,
которые библиотека должна развивать. Так, для возрастной группы до 14 лет особо
актуальным кажется наличие компьютерных игр. Пользователи в возрасте 15-24 года
уделили внимание развитию услуг, связанных с компьютерными технологиями
(предоставление доступа к Интернет ресурсам, развитие компьютерного зала). С ними
согласны и остальные возрастные группы. Респондентам старше 51 года хотелось бы видеть
в библиотеках залы для отдыха, кафе.
Таблица 6.2. Виды сервисных услуг, которые необходимо
развивать в библиотеке в зависимости от возраста респондента
до 14 лет 15-24 года 25-50 лет старше 51 г.
предоставление доступа к Интернетресурсам
4,7%
3,9%
7,0%
8,2%
создание компьютерного зала
3,1%
7,0%
наличие электронного каталога на сайте
библиотеки
1,4%
7,0%
доступ в электронные библиотеки
3,5%
2,7%
2,0%
предоставление игровых приставок,
компьютерных игр
9,4%
наличие бесплатного Wi-Fi
3,5%
2,7%
зал для отдыха, кофе,еды
1,6%
1,4%
3,9%
увеличить скорость интернета
1,6%
2,3%
2,0%
доступ на страницы в соцсетях
3,1%
компьютерные курсы для разного уровня
1,2%
1,4%
on-line -просмотры семинаров, вебинары
1,4%
доставка литературы на дом
2,0%
никакие
57,8%
50,0%
57,5%
74,5%
Особых отличий в выборе необходимых услуг в зависимости от рода занятий
замечено не было.
Выбор той или иной услуги пользователями библиотек напрямую зависит от того,
насколько эта услуга уже предоставляется им. В библиотеках, где есть доступ к Интернет,
а также есть возможность сделать копии документов, распечатать его на принтере, особых
претензий со стороны респондентов не наблюдалось. Если компьютерная техника
отсутствует или заметно устарела, то пользователи жаловались на нехватку данных услуг.
Кроме того, пользователям хотелось бы получить доступ к соцсетям
(им. И. Крылова), увеличить скорость интернета (им. Ф. Кедрова), наличие бесплатного
Wi-Fi (им. И. Наговицына), открытие зала отдыха (№ 22) и чаще улыбаться сотрудникам
(ЦМБ им. Н. Некрасова).
Что требуется пользователям, чтобы библиотека соответствовала их требованиям
Почти трети респондентов кажется, что библиотекам требуется постоянное
обновление книжного фонда. Также пользователи считают, что современная библиотека
должна быть компьютеризирована.
Таблица 7. Что нужно, чтобы библиотека
соответствовала требованиям посетителей
обновление книжного фонда
28,9%
компьютеризация библиотек
14,6%
комфортные условия для работы и отдыха
12,0%
сервисные услуги на основе новых технологий
10,0%
удобный режим работы библиотек; открытие кружков и клубов по интересам по 9,5%
обучение компьютерным технологиям
7,9%
доступ к информационным ресурсам
6,2%
11
Рассмотрим более подробно, что требуется пользователям, чтобы библиотека
соответствовала их требованиям.
Никаких существенных отличий в требованиях, предъявляемых библиотеке
в зависимости от пола выявлено не было.
Респондентам в возрасте до 14 лет хотелось бы, чтобы в библиотеке были открыты
кружки и клубы по интересам. Развитие сервисных услуг на основе новых технологий
отметили пользователи в возрасте 15-24 года. Удобный режим библиотеки и комфортные
условия для работы и отдыха отметили пользователи старшего поколения.
Таблица 7.1. Что нужно, чтобы библиотека соответствовала
требованиям пользователей в зависимости от возраста респондента
до 14 лет 15-24 года 25-50 лет старше 51 г.
обновление книжного фонда
22,3%
27,3%
30,6%
38,1%
компьютеризация библиотек
11,5%
20,3%
15,6%
7,2%
комфортные условия для работы и отдыха
14,4%
8,7%
11,3%
15,5%
сервисные услуги на основе новых
технологий
7,2%
8,8%
7,2%
15,1%
открытие кружков и клубов по интересам
8,1%
4,4%
7,2%
18,7%
удобный режим работы библиотек
13,0%
5,8%
8,2%
11,3%
обучение компьютерным технологиям
8,6%
7,6%
8,1%
7,2%
доступ к информационным ресурсам
2,9%
7,0%
8,8%
5,2%
Обновление книжного фонда требуется практически во всех библиотеках.
Компьютеризация особенно важна для библиотек им. П. Блинова, им. Ф. Кедрова,
им. И. Наговицына, им. А. Чехова, № 17, № 18, № 22, № 24.
Респонденты библиотек ЦМБ им. Н. Некрасова, им. И. Крылова, им. Л. Толстого,
№ 19 уделили внимание развитию новых сервисных услуг.
Удобный режим работы и комфортные условия для работы и отдыха важны для
пользователей библиотек ЦМДБ им. М. Горького, им. В. Короленко, им. Н. Крупской,
им. Пастухова, им. Л. Толстого, № 17, № 22, № 24.
Открытие кружков и клубов по интересам отметили респонденты библиотек
им. М. Джалиля, им. В. Маяковского, им. Л. Толстого, № 18, № 22.
Посещение сайтов и страничек библиотек в социальных сетях.
Значительное большинство (67,1%) респондентов не посещает сайты библиотек
и страницы в социальных сетях, которые они ведут. Хотя здесь есть вероятность,
что некоторые читатели даже не догадывались до сих пор, что муниципальные библиотеки
г. Ижевска представлены в сети Интернет. В этом смысле сам факт проведения данного
исследования может послужить информированности посетителей об этой услуге.
Знают и посещают сайты и странички библиотек в социальных сетях пользователи
библиотек им. Н. Крупской, им. И. Крылова, И. Наговицына, И. Пастухова, № 19.
Оценка уровня информационной культуры библиотекаря.
Респонденты оценивают уровень информационной культуры сотрудников библиотеки
как высокий.
Таблица 8. Оценка уровня информационной культуры сотрудников библиотеки
высокий
70,0%
средний
25,5%
низкий
0,8%
затрудняюсь ответить
3,7%
12
Мужчины и женщины одинаково высоко оценивают уровень информационной культуры сотрудников.
Особенно высоко оценивают уровень информационной культуры сотрудников пользователи средней и старшей возрастной группы.
высокий
средний
низкий
затрудняюсь ответить
Таблица 8.1. Оценка уровня информационной культуры
сотрудников библиотеки в зависимости от возраста респондента
до 14 лет
15-24 года
25-50 лет старше 51 г.
69,0%
63,4%
70,3%
80,0%
25,9%
33,8%
28,1%
10,0%
1,4%
1,6%
5,2%
1,4%
10,0%
Критерии оценки информационной культуры библиотекаря
Высокий уровень информационной культуры библиотекаря, с точки зрения респондентов, возможен при следующих условиях.
Таблица 9. Критерии оценки информационной культуры библиотекаря
умение использовать в работе технические средства
27,0%
уверенный пользователь ПК
24,1%
уверенный пользователь Интернет
20,3%
умение создать электронный продукт
14,9%
знание литературы
3,2%
затрудняюсь ответить
8,4%
Такая же картина по выбору критериев оценки информационной культуры библиотекарей по полу, возрастам и роду занятий.
Оценка общего уровня информатизации муниципальных библиотек г. Ижевска
Каждый третий респондент дал высокую оценку общего уровня информатизации
в МБУ ЦБС.
Таблица 10. Оценка общего уровня информатизации в библиотеке
отличный
40,3%
хороший
31,7%
средний
12,8%
плохой
6,6%
очень плохой
1,2%
затрудняюсь ответить
7,4%
Оценку
«отлично»
поставили
большинство
пользователей
библиотек
ЦМБ им. Н. Некрасова, им. П. Блинова, им. М. Джалиля, им. В. Короленко, им. И. Крылова,
им. Н. Крупской, им. В. Маяковского, № 17, № 19, № 22, № 23, № 24.
Оценка «хорошо» для библиотек ЦМДБ им. М. Горького, им. И. Наговицына,
им. И. Пастухова, им. Л. Толстого.
Оценкой «плохо» отметили общий уровень информатизации в библиотеках
им. Ф. Кедрова, им. А. Чехова, № 20.
13
Что же мешает библиотеке развиваться?
С точки зрения респондентов, участвовавших в данном исследовании, главной
причиной для этого является недостаточное финансирование. В этом уверено большинство
пользователей муниципальных библиотек, независимо от их социально-демографических
характеристик.
Таблица 11. Причины, препятствующие успешной информатизации библиотек
недостаточное финансирование
27,5%
отсутствие оборудования
7,5%
нет квалифицированных работников с ПК
2,7%
руководство города(страны) уделяет мало внимания развитию библиотек
2,0%
снижение интереса к библиотеке;
низкая зарплата
по 0,8%
отсутствие новых технологий; отсутствие качественного программного
обеспечения; мало работников; отсутствие рекламы библиотечных услуг
по 0,4%
в СМИ; низкая скорость Интернета; неудобный график работы; мало места; коррупция
затрудняюсь ответить
55,7%
Замечания, предложения
Заметим, что почти каждый 10-й абсолютно удовлетворен обслуживанием в библиотеке, а у большинства (61,6) нет особых претензий к ней.
В качестве замечаний и предложений посетителями были высказано следующее.
Таблица 12. Замечания и предложения
обновить фонд книг
11,0%
нужны компьютеры
3,1%
нужен бесплатный Wi-Fi; нужен быстрый Интернет
по 1,6%
нужны комфортные условия; увеличить зарплату работниками библиотек;
увеличить финансирование; нужны еще конкурсы, викторины, игры
по 0,8%
не хватает рекламы услуг, предоставляемых библиотекой; нужен удобный
режим работы; расширить читальный зал; серийные книги должны быть с 1
по последний том; режим работы до 20.00; в библиотеке должна быть возможность поесть и выпить кофе; компетентные библиотечные кадры с образованием; улучшить компьютерный кабинет;
создание систематических электронных каталогов; фонд повышенного
спроса сделать более доступным по цене; в библиотеке нужен большой ТВ
и ноутбук; привлечение детских садов для привития любознательности;
Развивайтесь дальше! нужны кружки для подростков; литературные семинары; нужны компьютерные игры; помогать с учебой; большое спасибо за
обслуживание
нет замечаний и предложений
мне все нравится, все устраивает
по 0,4%
61,6%
9,8%
Более подробно по тому, какие замечания и предложения высказываются конкретным
библиотекам.
Обновить книжные фонды – в библиотеках им. Джалиля, им. Ф. Кедрова,
им. Н. Крупской, им. И. Крылова, им. В. Маяковского, им. Чехова, № 17, № 18, № 20.
Нужен бесплатный Wi-Fi – в библиотеках им. П. Блинова, И. Крылова,
14
3.2 Блок « Сотрудники библиотек МБУ ЦБС».
Технические средства информатизации библиотек-филиалов МБУ ЦБС.
Основной задачей проведения исследования было определение уровня технической
оснащенности библиотек-филиалов.
По результатам анкетирования были выявлены какие и в каком количестве
технические средства информатизации есть в библиотеках и в каком количестве их
необходимо приобрести.
Статистическая информация о количестве технических средств по библиотекамфилиалам, участвующим в опросе выгладит следующим образом:
Техника
01. Компьютер
01.1. в том числе, для пользователей
01.2. в том числе, с доступом в Интернет
02. Ноутбук
03. Принтер
03.1 цветной принтер
03.2 фотопринтер
04. Сканер
05. Копир
06. МФУ (принтер/сканер/копир)
08. Цифровая техника:
08.1. фотоаппарат
08.2. видеокамера
08.3. телевизор
08.4 DVD-проигрыватель
08.5 CD-проигрыватель
08.6 Музыкальный центр
09. Игровые приставки
10. Другое
10.1 Видеопроектор
10.2 Экран
10.3. Web-камера
10.4. Микрофон
10.5 Наушники
10.6. Интерактивная доска
10.7. Техника для ламинирования
10.8. Техника для брошюрования
в наличии
(кол-во шт.)
73
51
56
7
22
2
0
5
9
18
приобретение
(кол-во шт.)
26
13
2
13
4
1
0
1
8
12
9
0
0
2
4
2
1
1
0
0
0
0
0
8
8
3
4
6
2
3
3
9
6
9
1
4
8
3
Среди респондентов, судя по оснащенности техническими средствами
информатизации, хорошо
выглядят библиотеки-филиалы им. Н. Крупской,
ЦМДБ им. М. Горького, № 17. Данным библиотекам, по мнению сотрудников, новой
компьютерной техники не нужно.
Сотрудники библиотек-филиалов им. М. Джалиля, им. Ф. Кедрова, им. И. Крылова,
им. В. Маяковского, им. И. Наговицына, им. И. Пастухова, им. Л. Толстого, им. А. Чехова,
№ 18, 19, 22, 23, 24 считают, что им необходимо увеличить парк компьютерной техники
в среднем на 2-3 компьютера.
Сотрудники библиотек-филиалов им. П. Блинова, им. Ю. Гагарина, им. В. Короленко,
имея по 1-2 компьютера, не планируют расширять парк компьютерной техники.
15
В 13 библиотеках-филиалах имеются фотоаппараты и в 10 библиотеках-филиалах телевизоры, но они в большинстве своем уже устарели.
Практически все библиотекари-респонденты отметили необходимость приобретения
видеокамеры (60%), видеопроектора (40%), экрана (40%).
Библиотекам-филиалам им. Н. Крупской, им. Л. Толстого, ЦМДБ им. М. Горького,
по мнению респондентов, необходима техника для ламинирования и брошюрирования.
Приобретение Web-камер необходима для сотрудников библиотек-филиалов
им. И. Крылова, № 17, ЦМДБ им. М. Горького. Фотопринтер – библиотеке-филиалу № 22.
20% респондентов отметили необходимость приобретения в библиотеку только
компьютеров, 13% -приобретение только фотоаппарата и телевизора.
13% респондентов не ответили на данный вопрос анкеты.
Большинство библиотекарей-респондентов оценивают имеющийся компьютерный
парк «морально устаревшим» и не соответствующий современной информационной
ситуации.
Дополнительное программное обеспечение
Издательские и дизайнерские программы (PhotoShop, InDesign, Acrobat Reader,
Corel Draw, Fine Reader) отметили лишь те респонденты, которые умеют с ними работать,
а точнее сотрудники библиотек-филиалов им. И. Пастухова, им. И. Наговицына,
им. В. Короленко, им. И. Крылова, № 17.
В статистике процентные соотношения принято считать, начиная с 25 человека.
В связи с этим дальнейшие расчеты идут в натуральных числах, т.е. в человеках.
Таблица 13. Дополнительное программное обеспечение
Программное обеспечение
PhotoShop
12
новый MS Office
8
Fine Reader
4
Corel Draw
4
InDesign, Acrobat Reader
7
Антивирусники
3
лицензионные программы
10
нет ответа
78
10 респондентов уделили внимание приобретению лицензионных программ, но каких
не уточнили.
78 респондентов не дали ответ на данный вопрос. Можно сделать вывод о том, что
80% сотрудников библиотек не знают о программном обеспечении или считают, что данным
вопросом должны заниматься сотрудники Отдела автоматизации ЦМБ им. Н. Некрасова.
Сервисные услуги муниципальных библиотек
Одной из приоритетных задач программы информатизации муниципальных
библиотек является расширение и повышение качества информационных услуг.
Внедрение новых информационных технологий в практику работы позволяет
расширять спектр предоставляемых информационных услуг, направленных на поддержку,
прежде всего, воспитательного, познавательного и образовательного процессов.
Респондентам было предложено перечислить те сервисные информационные услуги,
которые они предлагают пользователям.
1.
16
Таблица 14. Сервисные информационные услуги библиотек
Поиск информации в Интернет по запросу пользователя
89,0
82,0
7.
Предоставление доступа к Интернет – ресурсам для самостоятельной работы пользователя
Распечатка на принтере
Услуги ксерокопирования
Предоставление рабочего места для работы на компьютере
(дети)
Запись и сохранение файлов на электронные носители:
CD-ROM , USB Flash
Компьютерный набор текста
8.
Сканирование
60,0
9.
43,0
11.
Предоставление рабочего места для работы на компьютере в
рамках программы «Виртуальная бабушка»
Поиск нормативных
документов в
информационнопоисковых системах
Создание электронных презентаций
12.
Электронная доставка документов
35,0
13.
Консультация по использованию программного обеспечения
30,0
14.
Услуги не оказывают
7,0
2.
3.
4.
5.
6.
10.
80,0
77,0
76,0
66,0
66,0
40,0
40,0
Сервисные услуги для пользователей в библиотеках-филиалах имеют направленность
некого технического обслуживания - предоставление доступа к Интернет-ресурсам,
копирование, сканирование, набор и распечатка текста на принтере.
Услугу «Поиск информации в Интернет по запросу пользователя», по мнению респондентов, выполняют практически все библиотеки.
Но стоит также отметить, что в своей профессиональной деятельности только
75% респондентов используют ресурсы Интернет, 13% используют иногда и 10% не используют совсем.
Услугу «Предоставление рабочего места для работы на компьютере в рамках
программы «Виртуальная бабушка»» оказывают 10 библиотек-филиалов согласно
статистического отчета по платным услугам. Но при этом 18% сотрудников-респондентов
данных библиотек либо не оказывают данную услугу, либо не знают о ней.
Так библиотека-филиал им. И. Пастухова, данную сервисную услугу отметил только
1 сотрудник из 6.
Многие библиотекари- респонденты отметили только те услуги, которые сами
оказывают пользователям.
7 респондентов отметили, что не оказывают сервисные услуги пользователям
по определенным причинам. Такие библиотеки как им. М. Джалиля (1 чел.),
им. В. Маяковского(4 чел.), И. Наговицына (2 чел.).
Необходимо также отметить, что многие сотрудники муниципальных библиотек
не внимательно отнеслись к заполнению анкет.
Это подтверждает тот факт, что сервисную услугу «поиск нормативных документов
в информационно-поисковых системах» отметили даже те респонденты, в библиотеках
которых нет ни «Гаранта», ни «КонсультантаПлюс».
35 респондентов отметили, что оказывают такую сервисную услугу как «Электронная
доставка документа». Согласно отчетам за 2012 год данную услугу оказывали лишь
специалисты ЦМБ им. Н. Некрасова.
17
Сервисные услуги при модернизации компьютерного парка библиотеки
Респондентам было предложено ответить, какие новые сервисные услуги для
пользователей появятся при условии модернизации компьютерного парка библиотеки.
2.
Таблица 15. Новые сервисные услуги
Предоставление доступа к Интернет – ресурсам для самостоя7,0
тельной работы пользователя
Услуги ксерокопирования
12,0
3.
Сканирование
12,0
4.
Создание электронных презентаций
18,0
5.
Ламинирование , брошюрирование
10,0
6.
Проведение вебинаров, web-конференций
2,0
7.
Распечатка фотографий
4,0
8.
Кабинет индивидуального чтения
2,0
9.
Нет ответа
50,0
1.
При условии модернизации библиотек техническими средствами информатизации,
новые сервисные услуги для пользователей предложили лишь 16 библиотекарейреспондентов.
Респонденты предложили:

ламинирование и брошюрирование (библиотеки им. Н. Крупской, им. Л. Толстого);

создание буктрейлеров, проведение вебинаров (библиотека им. И. Крылова);

обработка и распечатка фотографий (ЦМДБ им. М. Горького, № 22);

кабинет индивидуального чтения (библиотека им. В. Маяковского);

создание и демонстрация презентаций, фильмов (библиотека им. И. Пастухова).
32% сотрудников библиотек отметили, что при наличии той или иной компьютерной
техники смогли оказать пользователям те услуги, которые уже существуют в МБУ ЦБС
(ксерокопирование, сканирование, доступ в Интернет).
Большинство респондентов библиотек-филиалов им. П. Блинова, им. М. Джалиля,
им. Ф. Кедрова, им. И. Наговицына, им. Л. Толстого, им. А.Чехова, № 17, 22, 23, 24
не ответили на предложенный вопрос.
В целом следует отметить, что каждая библиотека при условии модернизации
компьютерного парка решает свои задачи, которые варьируются в зависимости от того,
насколько библиотека автоматизирована на настоящем этапе.
Наличие у библиотеки сайта, страницы в социальных сетях
В 17 библиотек-филиалов ЦБС имеют группы в соцсетях:








Библиотека им. Ю.А. Гагарина http://vk.com/club46521516
Библиотека М. Джалиля http://vk.com/lib.galilya
Библиотека им.Ф.Г.Кедрова http://vk.com/club35403337, http://vk.com/id160608417
Библиотека им. И.И. Крылова http://vk.com/club14912882
Библиотека им. В.В. Маяковского http://vk.com/vvmayak
Библиотека им. И.А Наговицына http://vk.com/lib.nagovicina
Библиотека им. И. Пастухова http://vk.com/club53057893
Библиотека им. Л.Н. Толстого http://vk.com/tolstoffclub








18
Библиотека им. А.П. Чехова http://vk.com/id196470450
Библиотека №17 «Ижсталь» http://vk.com/libizh
Библиотека №18 http://vk.com/club43394703
Библиотека №19 http://vk.com/club48346350
Библиотека №22 http://vk.com/club37730041
Библиотека №23 http://vk.com/club36835014
Библиотека №24 http://vk.com/club52751666
Библиотека им. В. Г. Короленко http://www.facebook.com/lib.korolenko
Таблица 16. Есть ли у библиотеки страница в социальных сетях, по мнению сотрудников
да
нет
нет ответа
им. П. А. Блинова
1,2
33,3
им.Ю. А. Гагарина
4,7
им. М. Джалиля
5,8
им. В. Г. Короленко
4,7
им. Н. Крупской
5,0
им. И. А. Крылова
7,0
им. В. В. Маяковского
5,8
18,2
им. И.А. Наговицына
8,1
9,1
им. И. Д. Пастухова
7,0
им. Л. Н. Толстого
4,7
66,7
№ 17
2,3
№ 18
2,3
№ 19
5,8
№ 22
3,5
№ 23
5,8
18,2
№ 24
7,0
ЦМДБ им. М. Горького
5,8
18,2
86% библиотекарей-респондентов ответили, что библиотека имеет свою страницу
в социальных сетях, но 35% из них не смогли указать электронный адрес.
Использование технических средств информатизации в библиотеке
На вопрос об использовании ресурсов Интернет в профессиональной деятельности
большинство респондентов дали утвердительный ответ.
 да - 75%
 нет - 10%
 иногда -15%
Как часто используются технические средства информатизации.
Большинство респондентов отметили, что в своей профессиональной деятельности
используют каждый день такие технические средства информатизации, как компьютер
(59%), принтер (41%), копир (24%), МФУ(28%).
10% респондентов отметили, что не используют компьютеры. 1-2 раза в месяц используют сканер12% респондентов, фотоаппарат 24%.
19
Таблица 17. Использование технических средств информатизации
не исполь- менее 1
1-2
1-2 раза в
каждый
Техника
зую
раза в
раза в
неделю
день
месяц
месяц
01. Компьютер
10,0
3,0
7,0
19,0
59,0
02. Принтер
2,0
0
6,0
12,0
41,0
03. Сканер
5,0
3,0
12,0
11,0
5,0
04. Копир
2,0
3,0
2,0
16,0
24,0
05. МФУ (принтер/сканер/копир)
5,0
0
7,0
15,0
28,0
06. Цифровая техника:
06.1. фотоаппарат
6,0
7,0
24,0
29,0
7,0
06.2. видеокамера
0
0
0
0
0
06.3. телевизор
3,0
5,0
9,0
10,0
2,0
07. Игровые приставки
0
0
0
0
0
При проведении анкетирования необходимо было выяснить, какая помощь
необходима библиотекам в работе с использованием технических средств информатизации.
Помощь библиотекам-филиалам оказывают специалисты ЦМБ им. Н.Некрасова.
Таблица 18. Какую помощь оказывают библиотекам
консультация по работе с компьютером
36,0
распечатка текста на принтере
26,0
создание электронного продукта (презентации, фильмы)
20,0
сканирование
19,0
не помогают или не обращались за помощью
7,4
нет ответа
36,0
Сотрудники библиотек им. М. Джалиля, им. В. Маяковского, им. И. Наговицына, № 22
считают, что они не получают помощь от специалистов ЦМБ.
Информационная культура муниципальных библиотек
Уровень информационной культуры сотрудников библиотек, участников опроса
оценивается как средний.
высокий
средний
низкий
Таблица 19.Оценка уровня информационной культуры, по мнению респондентов
18%
50%
32%
Особенно высокий уровень информационной культуры у сотрудников библиотекфилиалов им. Ю.Гагарина, им. Н.Крупской.
Сотрудники библиотек-филиалов им. Ф. Кедрова, им. М. Джалиля, им. В. Короленко,
№24 считают, что у них низкий уровень информационной культуры.
Основными критериями информационной культуры специалиста муниципальной
библиотеки являются навыки работы с компьютером и техническими средствами информатизации.
Таблица 20. Самооценка своей информационной культуры
уверенный пользователь ПК
22,4
уверенный пользователь Интернет
22,0
свободно владею техническими средствами
17,7
20
могу создать электронный продукт
могу создать сайт, блог, страничку в социальных сетях
читаю с монитора
пользователь ПК на уровне "чайника"
нет ответа
16,9
12,2
0,4
0,4
7,9
Информационный специалист современной муниципальной библиотеки должен уметь
работать с компьютерной техникой и умело ее использовать в библиотечной практике,
владеть технологиями поиска информации в Интернет.
Как правило, обучением компьютерной грамотности сотрудников библиотек
занимаются специалисты ЦМБ им. Н.Некрасова. Основная форма обучения это курсы
повышения квалификации МБУ ЦБС – школа «Информационная среда».
На занятиях школы «Информационная среда» сотрудники библиотек хотели
научиться следующему:
работа в Интернет
26
работа в программе MS Excel
26
работа в социальных сетях
38
создание презентаций
34
создание электронных дайджестов
40
создание буктрейлеров
48
сканирование, обработка текстов
28
не хотят обучаться
18
Не хотят обучаться на занятиях школы «Информационная среда» 18 респондентов,
как правило, это сотрудники старшего поколения и с низким уровнем информационной
культуры.
Некоторые респонденты, указав высокий уровень информационной культуры,
тем не менее, хотели бы научиться создавать презентации, работать в социальных сетях.
Также в школе «Информационная среда» респонденты хотели бы научиться:
 работать в программах «Photoshop»(ЦМДБ),«Corel Draw» (им. И. Наговицына);
 создавать web-сайты (ЦМДБ, №18, №23);
 флэш-анимацию (им. В. Короленко);
 редактировать аудио-видеофайлы (ЦМДБ).
Обучением
сотрудников
библиотек-филиалов
занимаются
специалисты
ЦМБ им. Н. Некрасова (60%). Также освоение новых технологий, как отметили респонденты,
происходит самостоятельно (67%) и с помощью коллег(13%).
Как следует из ответов респондентов, первоначально обучением занимаются специалисты ЦМБ, а затем респонденты самостоятельно осваивают компьютерные технологии, либо сначала изучают самостоятельно, а затем обращаются за помощью к специалистам.
Уровень информатизации в МБУ ЦБС.
Сотрудники библиотек оценили общий уровень информатизации МБУ ЦБС
г. Ижевска как средний.
Таблица 21. Оценка общего уровня информатизации в МБУ ЦБС
отличный
4%
хороший
23%
средний
41%
плохой
20%
очень плохой
5%
нет ответа
5%
21
Сотрудники библиотек-филиалов № 18, №22, им. П. Блинова, им. Л.Толстого считают
уровень информатизации в своих библиотеках плохой. 25% сотрудников библиотекифилиала им. М. Джалиля оценили уровень информатизации очень плохой.
Что же мешает развиваться информатизации в муниципальных библиотеках?
С точки зрения респондентов, участвовавших в данном исследовании, является недостаточное финансирование.
Таблица 22. Причины, препятствующие успешной информатизации библиотеки
недостаточно денег
61%
недостаточно квалифицированных сотрудников
25%
недостаточно техники
13%
быстрое устаревание техники
3%
отсутствие координации действий по информатизации библиотек;
по
отсутствие ПК на рабочем месте каждого сотрудника
2%
отсутствие постоянных работников; плохая мотивация повышения информаципо
онной культуры; неуверенность в своих силах
0,8
нет ответа
29%
61% библиотекарей-респондентов отметили плохое финансирование библиотек.
И как результат, нет современной, отвечающей всем требованиям пользователей техники.
25% респондентов указали причину – отсутствие высококвалифицированных кадров,
как специалистов-компьютерщиков, так и библиотекарей. Оставили данный вопрос без ответа 29% респондентов.
22
4. ВЫВОДЫ.
Мир вступил в новую эру - информационную, в век электронной экономической
деятельности, сетевых сообществ и организаций без границ. Приход нового времени
радикально изменяет не только экономические и социальные стороны жизни общества.
Подобные изменения самым прямым образом касаются места библиотеки и библиотекаря в
информационном мире.
Библиотекам необходимо использование информационных технологий в своей
деятельности. Они обязаны совершенствоваться в своих возможностях, иначе потеряют свою
актуальность. Новые компьютерные и телекоммуникационные технологии существенно
расширяют возможности библиотек как информационных и культурных центров.
Позволяют кардинально поднять уровень обслуживания читателей, обеспечить более
качественное обслуживание пользователей. Т.е. дают возможность полно и оперативно
удовлетворять информационные потребности горожан, формировать и использовать
информационные ресурсы различной
генерации, использовать мощный
поисковый
инструмент электронных каталогов и пользоваться многими другими технологическими
преимуществами.
А в идеале библиотеки превратятся из хранилищ печатных документов в автоматизированные информационные центры, доступные через сеть Интернет в режиме – 24 часа
7 дней в неделю.
Таким
образом,
по
мнению
респондентов,
информатизация
муниципальных
библиотек г. Ижевска начинается сегодня с покупки современного компьютерного оборудования, подготовки квалифицированных специалистов для работы с техникой, приобретения
лицензионного программного обеспечения.
23
5. РЕКОМЕНДАЦИИ
1. Продолжить модернизацию библиотек, которая включает: расширение и обновление
компьютерного парка, современную технику для оцифровки, подключение библиотек
к виртуальной частной сети, перевод каталогов на электронные носители, обеспечение качественного доступа в Интернет (в.ч. через Wi-Fi).
2. Для оперативности работы по информатизации библиотек разработать и внедрить
«Паспорт информатизации библиотеки-филиала».
3. Развивать сервисные информационно-коммуникационные услуги и внедрять новые.
4. Развивать электронное представительство библиотек в Интернет (портал МБУ ЦБС,
сайты, блоги, страницы в социальных сетях) и проводить работу по продвижению
данного ресурса среди пользователей.
5. Внедрить в систему повышения квалификации сотрудников МБУ ЦБС дистанционную форму обучения современным информационным технологиям.
6. Шире использовать ресурсы учреждений культуры и образования города Ижевска по
подготовке и переподготовке персонала
коммуникационных технологий.
библиотек в области информационно-
24
ПРИЛОЖЕНИЕ
Анкета для пользователей
Отдел информационных технологий и сектор инновационных методик и НИР ЦМБ
им. Н. А. Некрасова проводят социологическое исследование
уровня информатизации муниципальных библиотек г. Ижевска.
Ваши ответы помогут нам улучшить работу библиотеки.
Заранее большое спасибо!
1. С какой целью Вы посещаете библиотеку?
01. чтение для души
02. учёба, самообразование
03. отдых, развлечение, общение
04. культуротворческие мероприятия, клубы
05. доступ в Интернет
06. воспользоваться техническими средствами
информатизации (компьютер, ксерокс, сканер,
принтер и пр.)
07. Другое (пожалуйста, поясните)_______________________________________
2. Какие сервисные услуги на основе компьютерных технологий Вы используете в библиотеке?
01. Предоставление рабочего места
06. Редактирование текста
для работы на компьютере
02. Предоставление доступа к Интернет- 07. Услуги ксерокопирования
ресурсам
08. Распечатка на принтере
03. Предоставление игровых приставок,
09. Компьютерный набор текста
компьютерных игр
10. Сканирование
04 Поиск нормативных документов в
информационно-поисковых системах
«Гарант», «КонсультантПлюс»
05. Консультация по использованию
программного обеспечения
11. Электронная доставка документов
12. Создание электронных презентаций
13. Другое (что именно?) _______________
3. Какие виды сервисных услуг, на Ваш взгляд, необходимо развивать в библиотеке?______________________________________________________________
4. Как Вы считаете, что нужно, чтобы библиотека соответствовала Вашим требованиям? (выберите не более 3 вариантов ответа)
01. обновление книжного фонда
05. комфортные условия для работы и отдыха
02. компьютеризация библиотек
06. удобный режим работы библиотек
03. доступ к информационным ресурсам
07. открытие кружков и клубов по интересам
04. сервисные услуги на основе новых техноло- 08. обучение компьютерным технологиям
гий
09. другое ____________________________________________________________________
5.Посещаете ли Вы сайты, социальные странички муниципальных библиотек
01. да
02. нет
г. Ижевска?
6.Как Вы оцениваете уровень информационной культуры сотрудников библиотеки?
01. высокий
02. средний
03. низкий
7.Укажите, пожалуйста, по каким критериям Вы оцениваете информационную культуру библиотекаря?
03. Умение создать электронный продукт
01. Уверенный пользователь ПК
04. Умение использовать в работе технические
02. Уверенный пользователь
Интернет
средства (принтер, ксерокс, сканер)
8. Оцените, пожалуйста, по 5-бальной системе общий уровень информатизации в библиотеке? (где «1» - очень плохо, «5» отлично) _________________________________
25
9. Как Вы считаете, какие причины препятствуют успешной информатизации библиотек города?
_________________________________________________________
А ТЕПЕРЬ НЕМНОГО О ВАС
1.
Ваш пол:
2.
Ваш возраст:
01. до 14 лет
01. мужской
02. 15-22 года
3.
Ваш основной род занятий:
04. предприниматель
01. учащийся
05. домохозяйка
02. служащий
06. безработный
03. рабочий
4.
02. женский
03. 23-50 лет
03. 50 и более лет
07. пенсионер
08. другой (укажите) _______________
_________________________________
Ваши замечания и предложения _________________________________________
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
26
Уважаемый коллега!
Отдел информационных технологий и Cектор инновационных методик и НИР ЦМБ им. Н.
А. Некрасова
проводит социологическое исследование для определения уровня информатизации
муниципальных библиотек г. Ижевска.
Просим Вас принять участие в исследовании, ответив на вопросы анкеты.
Анкета анонимна.
1. Укажите, пожалуйста, какие технические средства информатизации
Вашей библиотеке (отделе), и в каком количестве:
Техника
01. Компьютер
01.1. в том числе, для пользователей
01.2. в том числе, с доступом в Интернет
02. Ноутбук
03. Принтер
04. Сканер
05. Копир
06. МФУ (принтер/сканер/копир)
08. Цифровая техника:
08.1. фотоаппарат
08.2. видеокамера
08.3. телевизор
09. Игровые приставки
10. Другое (что именно?)_________________________________________
имеются в
Количество
2. Какая дополнительная техника необходима для Вашей библиотеки (отдела)?_____________________________
3. Какое дополнительное программное обеспечение необходимо для Вашей библиотеки (отдела)?_____________
4. Какие сервисные услуги для пользователей на основе компьютерных технологий предоставляет Ваша библиотека (отдел)?
01. Предоставление рабочего места для работы на компьютере
в рамках программы «Виртуальная бабушка»
02. Предоставление доступа к Интернет – ресурсам для самостоятельной работы пользователя
03. Поиск информации в Интернет по запросу пользователя
07. Поиск нормативных документов в
информационно-поисковых системах
08. Услуги ксерокопирования
09. Распечатка на принтере
10. Компьютерный набор текста
11. Сканирование
04. Запись и сохранение файлов на электронные носители: CD- 12. Электронная доставка документов
ROM , USB Flash
13. Создание электронных презентаций
05. Консультация по использованию программного обеспече- 14. Другое (что именно?)
ния
06. Предоставление рабочего места для работы на компьютере 15.Данные услуги не оказывает
(дети)
5. Какие сервисные услуги Вы могли бы предложить пользователям при условии улучшения
материально-технической базы библиотеки (отдела)?______________________________
6. Есть ли у Вашей библиотеки сайт, страница в социальных сетях, блог?
01. да (укажите адрес) ______________________________________________________
02. нет
27
7. Используете ли Вы ресурсы Интернет в своей профессиональной деятельности ?
01.да
02. нет
8. Как часто Вы используете технические средства информатизации
своей профессиональной деятельности?
00.
01.
Техника
не исполь- менее
зую
1 раза
в месяц
01. Компьютер
0
1
02. Ноутбук
0
1
03. Принтер
0
1
04. Сканер
0
1
05. Копир
0
1
06. МФУ (принтер/сканер/копир)
0
1
08. Цифровая техника:
0
1
08.1. фотоаппарат
0
1
08.2. видеокамера
0
1
08.3. телевизор
0
1
09. Игровые приставки
0
1
10. Другое (что имен0
1
но?)____________________
03. иногда
в библиотеке (отделе) для
02.
1-2
раза в
месяц
03.
1-2 раза
в неделю
04.
каждый
день
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
9. Какую помощь Вам оказывают библиотеки (отделы) МБУ ЦБС?
01.распечатать текст на принтере
02.набрать текст
03.отсканировать текст или какой-либо материал
04.получить консультацию по работе на компьютере или другой технике
05. выход в Интернет
06. создание электронного продукта (презентации, фильмы, и др.)
07.другое (что именно?)
10. Как Вы оцениваете уровень Вашей информационной культуры:
01. высокий
02. средний
03. низкий
11. Укажите, пожалуйста, по каким критериям Вы оцениваете свою информационную культуру?
03.
04.
05.
06.
07.
Уверенный пользователь ПК
Уверенный пользователь Интернет
Могу создать сайт, блог, страничку в социальных сетях
Могу создать электронный продукт (презентации, фильмы, и др.)
Свободно владею техническими средствами (список см. в вопросе №1)
12. Чему бы Вы хотели научиться на занятиях школы «Информационная среда»?
01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
работа в Интернет
работа в программах (MS Word, MS Excel)
работа в социальных сетях
создание презентаций
создание электронных дайджестов
создание буктрейлеров
сканирование, обработка текстов
другому (чему?) ______________________________________
13. Кто занимается обучением сотрудников Вашей библиотеки (отдела)?
01. сотрудники ЦМБ им. Н.Некрасова
03. самостоятельно
02. привлеченные специалисты
04. другое (укажите) _______________________________
28
14. Как Вы оцениваете общий уровень информатизации в МБУ ЦБС? (оцените по 5-балльной
шкале, где «1» - очень плохо, «5» - отлично) ________________________
15. Укажите, пожалуйста, причины, препятствующие успешной информатизации Вашей библиотеки:
_____________________________________________________________________________
Немного о Вас
16. Ваш возраст:
01. до 22 лет
03. 27 – 37 лет
02. 22 – 27 лет
04. 37 – 47 лет
17. Ваш стаж работы в библиотеке:
01.
менее 3 лет
02.
от 3 до 7 лет
03.
05. 47 – 55 лет
06. старше 55 лет
от 7 до 12 лет
04.
более 12 лет
18. Укажите, пожалуйста, название Вашей библиотеки (отдела):___________________________
29
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
159
Размер файла
923 Кб
Теги
отчет
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа