close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

794.Организация и методы прикладного социально-психологического исследования Методические указания

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Министерство образования и науки Российской Федерации
Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова
Организация и методы прикладного
социально-психологического
исследования
Методические указания
Ярославль 2004
1
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ББК
Ю95я73
Е71
УДК 316.6
Составитель С.И. Ерина
Организация и методы прикладного социально-психологического исследования: Метод. указания / Сост. С.И. Ерина; Яросл. гос. ун-т. Ярославль,
2004. 60 с.
Данная работа содержит программу и литературу к основным разделам
учебного курса «Организация и методы прикладного социальнопсихологического исследования» и перечень заданий к практическим занятиям.
Методические указания по дисциплине «Организация и методы прикладного социально-психологического исследования» (блок ДС) предназначены для
студентов специальности 020400 Психология очной формы обучения.
Рецензент – кафедра социальной и политической психологии.
©Ярославский государственный университет, 2004
© Ерина С.И., 2004
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Программа прикладного социальнопсихологического исследования
Основные особенности прикладного социально-психологического исследования. Понятие и структура программы. Основные проблемы, связанные с
разработкой программы.
Методологический раздел программы. Формулировка проблемы и задач
исследования. Проблемная ситуация – исходный пункт всякого исследования.
Определение проблемной ситуации. Объект и предмет исследования. Определение целей и задач исследования. О соотношении теоретических и практических задач в исследовании.
Проблема эмпирической интерпретации. Интерпретация основных понятий. Выделение ключевых понятий и поиск их эмпирических признаков. Систематизация имеющегося знания о предмете изучения и обоснование пути поиска нового знания. Этап выдвижения гипотезы. Понятие гипотезы. О необходимости гипотезы в исследовании. Основные виды гипотез. Характеристика
описательной и объяснительной гипотезы. Общие требования, которым должна
удовлетворять гипотеза прикладного социально-психологического исследования.
Процедурный раздел программы. Принципиальный план исследования. О
существовании различных стратегий исследования в зависимости от вида гипотезы. Характеристика формулятивного (разведывательного) плана исследования, случаи его применения, основная цель. О процедурных особенностях исследования по формулятивному (разведывательному) плану. Характеристика
основных стадий исследования: изучение имеющейся литературы, беседа с
компетентными лицами, полевое наблюдение.
Описательный план, его общая характеристика, особенность этого вида
плана и основная цель. Экспериментальный план исследования, случаи его
применения, основная цель. О процедурных особенностях исследования по
экспериментальному плану. Общие требования к программе.
Применение результатов исследования в общественной практике. О процессе внедрения в практику результатов прикладного социальнопсихологического исследования, основные особенности этого процесса. О необходимости рассмотрения процесса внедрения как самостоятельного этапа на
стадии разработки программы социального исследования. Основные функции
этого этапа. Общие требования к изложению результатов исследования. Некоторые формы внедрения результатов в практику. Об ответственности исследователя и активной социальной позиции исследования.
Примерная схема оформления результатов прикладного социальнопсихологического исследования представлена в приложении №1.
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Обязательная литература
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.,1988. С. 384-399.
2. Введение в практическую социальную психологию: уч. пос. / Под ред.
Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В.Соловьёвой. М.: Наука, 1994. С. 5-32.
3. Введение в практическую социальную психологию./Под ред.
Ю.Н. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьёвой. 3-е, исп. изд. М.: Смысл,
1999. С. 7-47.
4. Методики социально-психологического исследования личности и малых
групп / Отв. ред. А.Л. Журавлёв, Е.В. Журавлёва. М.: ИП РАН, 1995.
5. Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. М., 2003.
С. 314 –320.
6. Основы социально-психологической теории / Под общ. ред.
А.А. Бодалёва и А.Н. Сухова. М., 1995. С. 382-415.
7. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб., 2000.
8. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблема методологии, истории
и теории. СПб.: ИГУП, 1999. С. 32-49.
9. Парыгин Б.Д. Социальная психология: Учеб. пос. СПб.: СПбГУП, 2003.
С. 59-66.
10. Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. М., 2003, С. 40-47.
11. Современная зарубежная социальная психология. Тексты / Под ред.
Г.М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой, Л.А. Петровской. М.: Изд-во Моск. ун-та,
1984. С. 11-32, с. 208-244.
12. Современная психология: Справочное руководство / Отв. ред. В.Н.
Дружинин. М.: ИНФРА. М., 1999. С. 466-484.
13. Социальная психология: Учеб. пос. / Отв. ред. А.Л. Журавлёв. М., 2002.
С. 37-41.
14. Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений / Отв. ред. А.Л. Журавлёв, Е.В. Шорохова. М., 1998. С. 122-245.
15. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.Н. Социальнопсихологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002.
490 с.
16. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа,
методы. М., 1987. С. 35-67; с. 220-232.
Дополнительная литература
1. Андреева Г.М. Лекции по методике конкретных социальных исследований. М., 1971, гл. 1.
2. Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социальных исследований. М., 1969.
3. Куликов Л.В. Введение в психологическое исследование. СПб., 1994. С.
83.
4. Обозов Н.Н. Психологическое исследование и консультирование. СПб.,
1998. С. 3-36.
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971, гл.
1, параграф 2
6. Процесс социального исследования. М., 1975. С. 23-93, с. 520-532.
7. Рабочая книга социолога / Отв. ред. Г.В. Осипов. М., 1997. С. 124-156, с.
480-497.
8. Семенов Н.Ю. Особенности отношения к деньгам людей с разным уровнем личностной зрелости: Автореф. дис. ... канд. псих. наук. Ярославль, 2004.
9. Труды Ярославского методологического семинара (методология психологии). Том 1 / Под ред. В.В. Новикова (гл. ред.), И.Н. Карицкого, В.В. Козлова,
В.А. Мазилова. – Ярославль: МАПН, 2003. 384 с.
Методы прикладного
социально-психологического исследования
Роль метода в науке. Состояние проблемы метода в социальной психологии. Существующие классификации методов в социальной психологии (Кузьмин Е.С., Новиков В.В., Парыгин Б.Д., Ядов В.К., Журавлёв А.Л., Семёнов
В.Е.).
Обязательная литература
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1988. С. 54-78.
2. Методы
социальной
психологии
/ Под ред.
Е.С. Кузьмина,
В.Е. Семёнова. Л., 1971. С. 5-16.
3. Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. М., 2003.
С. 344.
4. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории
и теории. СПб., 1999. С. 39-49.
5. Парыгин Б.Д. Социальная психология: Учеб. пос. СПб., 2003. С. 57-59
6. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1971. С.
26-38.
7. Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. М., 2003. С. 41-66
8. Современная психология. Справочное руководство / Отв. ред. В.Н. Дружинин. М.: ИНФРА, 1999.
9. Социальная психология: Уч. пос. / Отв. ред. А.Л. Журавлёв. М., 2002. С.
37-60.
10. Труды Ярославского методологического семинара (методология психологии). Том 1 / Под ред. В.В. Новикова (гл. ред.), И.Н. Карицкого, В.В. Козлова, В.А. Мазилова. – Ярославль: МАПН, 2003. 384 с.
11. Основы социально-психологической теории / Под общ. ред. А.А. Бодалёва и А. Н. Сухова. М., 1995. С. 352-373.
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
12. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.Н. Социальнопсихологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002.
490 с.
Дополнительная литература
1. Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология. Программа.
Методы. М., 1987. С. 29-40.
Наблюдение
Наблюдение – один из важнейших методов социальной психологии. Значение метода наблюдения в социальной психологии. Основные области применения метода наблюдения в социальной психологии.
История развития метода наблюдения в социальной психологии.
А.Ф. Лазурский об использовании метода наблюдения при изучении поведения
отдельных лиц, групп в их обыденной жизни и деятельности. П.П. Блонский о
необходимости обучения психологов методу наблюдения на примере изучения
невербального
поведения.
Методика
психологического
наблюдения
М.Н. Басова. А.С. Залужный об изучении детских коллективов посредством метода наблюдения. О применении метода наблюдения в зарубежной социальной
психологии. Метод наблюдения в изучении межличностных отношений, поведения личности в группе (К. Левин, Р. Бейлз, Е. Чеппл и др.).
Определение метода наблюдения в социальной психологии. О различии
обыденного и научного наблюдения: чёткая формулировка исследовательской
цели и задачи, разработка соответствующих схем и способов фиксации данных,
полученных в ходе наблюдения, воспроизводимость результатов и т.д. Дополнительные признаки научного наблюдения: направленность на социально важные области, организованность и систематичность наблюдения, широта наблюдения, объективность наблюдения.
О возможностях научного наблюдения. Характеристика основных преимуществ метода наблюдения: непосредственность, событийность, независимость от готовности наблюдаемых лиц, многомерность и широта охвата поля
наблюдения. Основные ограничения метода наблюдения. Необходимость учитывать влияние на результаты наблюдения социального положения наблюдателя по отношению к наблюдаемому, настроения наблюдателя во время наблюдения, предшествующие личные встречи наблюдателя с наблюдаемым, психологическое пресыщение наблюдателя. Ошибки, связанные с феноменом «галоэффект», эффекта «снисходительности». Ошибка усреднения, контрастности,
моделирования при использовании метода наблюдения. О необходимости использования метода наблюдения в сочетании с другими исследовательскими
процедурами и методами.
Классификация метода наблюдения. Существующие основания для классификации метода наблюдения. Характеристика основных видов наблюдения в
социальной психологии. Неконтролируемое наблюдение. Основные достоинст6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ва и недостатки. Контролируемое наблюдение, его достоинства и недостатки.
Иллюстрация контролируемого наблюдения на примере анализа схемы наблюдения поведения в малой группе и влияние его на социально-психологический
климат группы (Баргун, Мак-Кроски, Бейлз, Залужный). Примеры некоторых
схем контролируемого наблюдения представлены в приложении № 1.
Характеристика соучаствующего (включённого) наблюдения (У. Уайт, В.
Вольраф, М. Оммон). Использование включённого наблюдения в исследованиях советских психологов и социологов (В.Б. Ольшанский). О достоинствах и
недостатках этого вида наблюдения.
Характеристика невключённого наблюдения. Основные вопросы, связанные с использованием этого вида наблюдения.
Характеристика видов наблюдения в зависимости от условий организации
наблюдения (в естественных условиях и в лабораторных).
Описание значимых ситуаций как один из вариантов метода наблюдения.
О необходимости использования этого метода для анализа поведения группы и
личности в организации. Метод спровоцированных наблюдений (Семенов В.Е.,
Никифоров А.Т.).
Проблема невмешательства наблюдателя в изучаемый процесс. Анализ некоторых случаев возмущающего влияния наблюдателя на наблюдаемый процесс. Основные способы минимизации ошибок, проистекающие от возмущения
объекта со стороны наблюдателя. Специфика этого вопроса в зависимости от
вида наблюдения.
Проблема повышения надёжности данных, собранных посредством метода
наблюдения. Выбор способов регистрации событий, контроль на обоснованность и устойчивость – основные моменты, от которых зависит надёжность
данных, полученных методом наблюдения. Существующие способы ведения
записей в зависимости от вида наблюдения. Основные правила повышения
обоснованности и устойчивости. Правило четырёх сравнений (Семёнов В.Е.,
Никифорова А.Т.). Особенности использования метода наблюдения при изучении массовых явлений.
Место наблюдения среди других методов получения первичных эмпирических данных. Специфика применения наблюдения в зависимости от выбранной
«стратегии» исследования. Основные тенденции развития метода наблюдения в
настоящее время: отказ от пассивности наблюдателя, «нереактивные» техники,
интенсификация изучения невербальных аспектов поведения, реляционный
анализ и т.д.
Обязательная литература
1. Андреева Г.М Лекции о методике конкретных социальных исследований. М., 1972. С. 56-73.
2. Басов М.Я. Избранные психологические произведения. М., 1969. С. 156164.
3. Методы социальной психологии. Л., 1977. С. 17-30.
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Михалевский М.Б. Общий практикум по психологии. Метод наблюдения. Метод. указ., часть I, часть III.
5. Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. М., 2003. С. 47-52.
6. Социальная психология: уч. пос. / Отв. ред. А.Л. Журавлёв. М., 2002.
С. 40-43.
7. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице (по материалам работ П. Экмана) // Вопросы психологии, 1982. № 5. С. 144-147.
8. Ядов В. А Социологическое исследование: методология, программа,
методы. М., 1987. С. 110-119.
Дополнительная литература
1. Залужный А.С. Детский коллектив и методы его изучения. М.: ГИЗ,
1931.
2. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л., 1960. С. 28-32.
3. Никифоров Т.А., Семёнов В.Е. Методы наблюдения в социальнопсихологических исследованиях. Л., 1987.
4. Петровский А.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива.
М., 1978. С. 35-37.
5. Процесс социального исследования. М., 1975. С. 323-345.
6. Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук. М., 1972. С. 353-359.
7. Роговин М.С. Введение в психологию. М., 1969. С. 158-168.
Метод изучения документов
Метод изучения документов как один из традиционных способов получения первичной информации в социально-психологическом прикладном исследовании. Особенности метода в зависимости от характера технических средств
фиксации информации.
Об использовании метода изучения документов в зарубежной социальной
психологии на примере исследования Томаса и Знанецкого, посвященного
адаптации польских эмигрантов в Америке.
Понятие документа в социальной психологии. Существующая классификация документов. Характеристика основных видов документов (безличные,
личные, официальные, неофициальные, вторичные, первичные и т.д.).
Проблема надёжности документальной информации. Надежность и достоверность информации. Надёжность информации в зависимости от источника
информации. Различные виды документов и решение проблемы надёжности.
Проверка на надёжность документа со стороны его содержания. О некоторых
правилах в работе с документами.
Поиск формализованных методов изучения содержания документов. Контент - анализ как специальный достаточно строгий метод анализа содержания
документов. История развития контент-анализа за рубежом. О роли работ Райта, Лассуэлла, Лоуэнталя и Берельсона в развитии и становлении метода контент-анализа. Основные этапы в развитии контент-анализа.
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
История развития метода качественно-количественного анализа содержания документов в отечественной науке. Об использовании контент-анализа в
исследовании Шпильрейна, Рыбникова, Блонского, Кузьмичёва. Особенности
метода контент-анализа в отечественной науке (психологии, социологии, социальной психологии).
Основные области применения контент-анализа в социальной психологии.
Использование контент-анализа во вспомогательных целях.
Процесс и техника контент-аналитического исследования. Специфика исследовательского процесса, использующего метод контент-анализа как основной метод получения информации. Характеристика основных стадий исследования. О разработке программы контент-аналитического исследования. Описание условий, при которых количественный анализ текстов уместен и
необходим. Определение эмпирических объектов исследования, выборка, некоторые особенности формирования репрезентативной выборки при использовании контент-анализа.
Разработка методики контент-анализа (см. приложение № 3). Основные
процедуры, связанные с переводом качественной информации на языке счёта.
Описание смысловых и количественных единиц анализа. О роли инструкции
кодировщику при использовании метода контент-анализа.
Пилотаж и апробирование методики. Проблема надёжности в контентанализе. Основные процедуры, обеспечивающие надёжность единиц анализа:
контроль на обоснованность с помощью судей, обоснованность по независимому критерию. Способы проверки устойчивости данных.
Сбор первичной эмпирической информации с помощью метода контентанализа. Разработка макетов таблиц для регистрации единиц анализа.
Количественная обработка собранных данных. О применении общепринятых способов обработки. Характеристика специальных способов и приёмов количественной обработки, разработанных для нужд контент-анализа: оценка
благоприятности и доступности текста, оценка эффективности сообщений, измерение удельного веса категории содержания, расчет современной встречаемости различных элементов содержания.
Интерпретация полученных результатов. Основные пути интерпретации
числовых данных.
Общая оценка метода изучения документов. Основные достоинства и недостатки метода. Области использования метода на современном этапе.
Обязательная литература
1. Методы
социальной
психологии
/ Под ред.
Е.С. Кузьмина,
В.А. Семёнова. Л., 1977. Гл. 3. С 43-60.
2. Общая психодиагностика / Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. М.,
1987. С. 46-52.
3. Почебут Л. Г. Некоторые особенности наставничества на производстве //
Экспериментальная и прикладная психология. Л., 1979. Вып. 9.
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. М.: ООО «ТК Велби», 2003. С. 58-63.
5. Семенов В.Е. Метод изучения документов в социально-психологических
исследованиях. Л., 1983.
6. Социальная психология: Учеб. пос. / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: ПЕРСЭ, 2002. С 43-47.
7. Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений / Отв. ред. А.Л. Журавлев, Е.В. Шорохова. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. С. 185-204.
8. Ядов В.А Социологическое исследование: методология, программа, методы. М., 1987. С. 119-130.
Дополнительная литература
1. Алексеев А.Н. Опыт измерения удельного веса категории содержания на
страницах газеты // Проблемы контент-анализа в социологии. Новосибирск,
1970.
2. Алексеев А.Н. Контент-анализ – техника или методология?
// Методологические и методические проблемы контент-анализа. М.; Л., 1973.
Вып. 1.
3. Андреева Г.М. Лекции по методике конкретных социальных исследований. М., 1972. С. 73-93.
4. Богомолова Н.Н., Данилова К.Е. Спецпрактикум по социальной психологии. М., 1979. С. 3-24.
5. Бойко В.В., Семенов В.Е. К вопросу об интерпретации статистических
результатов контент-анализа // Проблемы контент-анализа в социологии. Новосибирск, 1970.
6. Коробейников В.С. анализ содержания массовых коммуникаций // Вопросы философии, 1969, № 4.
7. Лауристинь М. Применение контент-анализа для изучения направленности содержания газеты // Труды по социологии. Тарту, 1972. Вып. 2.
8. Рабочая книга социолога / Под ред. Г.В. Осипова и др. М., 1977, гл. VI,
параграф 1. С. 298-340.
9. Семенов В.Е. Искусство созидающее, искусство разрушающее. Л., 1983.
Метод опроса
Метод опроса как наиболее распространённое средство познания явлений
общественной психологии. О популярности и универсальности метода опроса.
Специфика метода опроса по сравнению с другими социальнопсихологическими методами.
Из истории развития метода опроса за рубежом и в отечественной науке.
Роль опросов в изучении общественного мнения. Общая характеристика массовых опросов. О технологии сбора данных в массовых опросах. Применение ме-
10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
тода опроса в политических, маркетинговых исследованиях. Основные типы и
виды опроса, применяемые в социально-психологическом исследовании.
Общая характеристика интервью как метода. Интервью, понятие, сопоставление интервью и беседы. Основные функции интервью. Характеристика
информационной и терапевтической функции интервью. Общая характеристика
основных видов (типов) информационного интервью: интервью стандартизированного, нестандартизированного и полустандартизированного типа, их основные недостатки и достоинства. Специфика группового, индивидуального, панельного и «экспресс»-интервью, «внушающее» интервью.
О построении вопросов. Виды вопросов по содержанию. Формы вопросов,
применяемые при анкетировании и интервьюировании. Открытые, закрытые,
дихотомические вопросы, личные, безличные, проективные и т.д. Преимущества и достоинства разных по форме вопросов. О необходимости соблюдения определённых правил при постановке закрытых вопросов. Краткая характеристика правил.
Косвенные способы получения информации. Использование проективных
вопросов. Об информационном тесте. Использование словесных ассоциаций.
Особенности применения безличных и полубезличных вопросов. Характеристика правил, определяющих последовательность вопросов. Об использовании
информационного фильтра для отсеивания некомпетентных лиц.
Техника получения информации в процессе разговора. О некоторых приёмах взаимодействия с незнакомыми людьми. Особенности взаимодействия интервьюера и респондента в зависимости от фазы взаимодействия: фаза установления контакта, фаза устойчивого контакта, завершение взаимодействия. Наиболее типичные ситуации, в которых интервьюер встречается с трудностями
установления контактов. Предполагаемые способы разрешения этих ситуаций.
О наиболее распространенных средствах, которые используются большинством
интервьюеров для стимулирования ответов респондентов. Методы проверки
контакта в ходе интервью. О продолжительности интервью.
Факторы, влияющие на успешность интервью. Об отношении интервьюера
к опрашиваемому. Личность интервьюера и особенности её влияния на результаты интервью. О подготовке интервьюеров. Профессионально важные качества интервьюера.
Основные способы контроля данных интервью. Контроль данных с помощью введения контрольных и провокационных вопросов. Проверка информации посредством проведения контрольных вопросов. О контроле данных, полученных методом опроса с помощью использования других способов и методов
исследования.
Наиболее типичные ошибки, возникающие в результате взаимовлияния
интервьюера и респондента: контагиозное влияние интервьюера, ошибки ожидания, эффект благоприятной и неблагоприятной информации, полученной до
интервью, влияние стереотипов общающихся, сложившихся в опыте восприятия на результаты и эффективность интервью.
Пример построения интервью приведен в приложении № 5.
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Анкетный опрос. Специфика анкетного опроса. О правилах общей композиции анкеты. Основные разделы анкеты и специфика их построения. Основные требования к опросному листу. Наиболее типичные ошибки при построении и использовании анкет. Оценка возможностей и ограничений метода опроса.
Обязательная литература
1. Андреева Г.М. Лекции по методике конкретных исследований. М., 1972.
С. 93-119.
2. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина и
В.Е. Семёнова. Л., 1977. С. 61-90.
3. Ноэль Э. Массовые опросы. Введение в методику демоскопии. М., 1978.
С. 49-338.
4. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности /
Под ред. В.А. Ядова. Л., 1979. С. 209-216.
5. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. Учебник. М., 2003. С. 52-63.
6. Современная психология: Справочное руководство / Отв. ред. В.Н. Дружинин. М.: ИНФРА, 1999. С. 466-484.
7. Социальная психология: Учеб. пос. / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М., 2002.
С. 47-49.
8. Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М., 1987. С. 130-166.
Дополнительная литература
1. Процесс социального исследования. М., 1975. С. 239-255.
2. Пэнта Р., Гравитц М. Методы социальных наук. М., 1972. С. 407-461.
3. Рабочая книга социолога / Под ред. Г.В. Осипова и др. М., 1977. С 377420.
4. Спецпрактикум по социальной психологии: опрос, семейное и индивидуальное консультирование / Под ред. Ю.Е. Алешиной, К.Е. Данилина, Е.М.
Дубовской. М.: МГУ, 1989. С. 3-31.
Фокус-группа как метод прикладного
социально-психологического исследования
Количественные и качественные методы в прикладном социальнопсихологическом исследовании. Особенности качественных методов. Методологические и исторические предпосылки развития метода фокус-группы. Качественная методология (М. Вебер, Дж. Мид и др.). Валидность качественных методов. Группа как модель социума. Подходы к анализу групповых интервью.
Социодинамика: недифференцированная общность, дифференциация, иерархическая интеграция (Вернер Г.). Основные виды групповых интервью. Традиция
экспериментальной работы с группами. Фокусированное интервью (Р. Мертон)
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
и фокус-группы. Современное использование метода фокус-группы (изучение
потребительского, электорального поведения и т.д.).
Общие принципы формирования групп и критерии отбора респондентов
(число участников, гомогенность состава, ограничения на участие и т.д.).
Фильтрующая анкета как основной инструмент рекрутирования участников
фокус-группы (см. приложение № 6). Характеристика основных процедур отбора респондентов: случайный отбор, «снежный ком», метод «готовых списков», формирование специальной выборки, создание компьютерной базы данных и т.д.
Организация проведения фокус-группы (организация пространства, обеспечение явки и т.д.). Постановка целей фокус-группового исследования. Социально-психологические механизмы функционирования фокус-группы. Групповая дискуссия как базовая методика фокус-группы. Анализ результатов фокусгруппового исследования. Четыре базовых критерия эффективного фокусгруппового интервью (Мертон).
Общая характеристика деятельности модератора как руководителя фокусгруппы. Основные требования к личности модератора. Характеристика успешного модератора. Особенности стиля модерирования фокус-группы. Деструктивные стили ведения группы (растерянный, авторитарный, пассивный, «соблазняющий» и т.д.). Основные достоинства и трудности метода фокус – группы. Парадокс Ла-Пьера в исследованиях с использованием фокус – группы.
Обязательная литература
1. Богомолова Н.Н., Мельникова О.Т., Фоломеева Т.В. Фокус-группа как
качественный метод в прикладных социально-психологических исследованиях
// Введение в практическую социальную психологию: Учеб. пос. / Под ред.
Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. М., 1994. С. 193-209.
2. Введение в практическую социальную психологию / Под ред.
Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. М., 1999. С. 265-305.
3. Мельникова О.Т. Качественные методы в решении практических социально-психологических задач // Введение в практическую социальную психологию: Учеб. пос. / Под. ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской О.В. Соловьевой.
М., 1994. С. 182-192.
Дополнительная литература
1. Белановский С.А. Методика и техника фокусирования интервью. М.,
1993.
2.Белановский С.А. Метод Фокус-групп. М., 1998.
3. Боголовская К. Все о фокус-группах // Рекламист 1996. № 2(10), февраль.
4. Мельникова О.Т. Фокус-группы в социально-сихологическом исследовании: методология и техника: Автореф. ... д-ра психол. наук. М., 2003.
5. Мертон Р., Фиксе М., Кендалл П. Фокусированное интервью. М., 1991.
6. Ноэль Э. Массовые опросы. М., 1978.
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Социометрия
Социометрия как метод социально-психологического изучения структуры
малых групп и личности как члена группы. Специфика метода в сравнении с
другими социально-психологическими методами.
История создания и развития социометрического подхода в социальной
психологии. Дж. Морено как основатель социометрического подхода в изучении малых групп и один из основателей групповой психотерапии. Социономия
как наука о психологических свойствах людей и их проблемах. Общая характеристика основных составляющих социономии: социометрия, психодрамы и социодрамы. Социометрия как теория, методология и техника социальнопсихологического исследования. Характеристика основных понятий, социометрических законов. Прикладная социометрия. Критический анализ методологических позиций Морено.
Развитие социального метода в отечественной науке. Об идеях психодрамы и групповых техник в работах А.Н. Гиляровского, В.Н. Мясищева. Изучение эмоционально-психологических связей индивида в исследовании Залужского. Использование приема «Выбор в действии» (А.С. Макаренко,
Я.Л. Коломинский). Основные направления социометрических исследований,
сложившиеся в 60-80-е годы в отечественной психологии. Специфика использования социометрии на современном этапе. Исследования, связанные с методологическим анализом концептуального и методического аппарата социометрии (подход А.В. Петровского).
Характеристика измеряемых величин и основные задачи измерения в социометрическом исследовании. Существующие уровни изучения межличностных отношений. Изучение межличностных отношений на вербальнопрожективном уровне – отличительная особенность социометрического метода.
Основные социально-психологические свойства личности, изучаемые методом
социометрии.
Техника и процедура социометрических измерений. Социометрические
критерии, понятия, основные свойства. Требования и основные правила формулировки социометрических критериев. Определение числа критериев. Классификация социометрических критериев. Существующие основания для классификации. Характеристика основных видов критериев: коммуникативные, гностические, формальные (официальные), неформальные (неофициальные),
дихотомические, двойные, одинарные, ролевые. Принцип ранжирования в социометрическом измерении и социометрическая шкала (шкала приемлемости).
Применение шкалы приемлемости при анализе взаимоотношений в малых
группах (Бахарева Н.В.)
Виды измерительной процедуры. Внутригрупповая и межгрупповая социометрическая процедура. Параметрическая и непараметрическая процедура.
Проведения социометрического измерения. Достоинства и недостатки различных видов процедур изучения в социометрии.
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Оформление социометрической карточки. Основные требования, которым
должна отвечать социометрическая карточка. Роль инструкции в заполнении
карточки. Об использовании шифров для ответа. Специфика оформления социометрической карточки при использовании шкал ранжирования для измерения социально-психологической дистанции между членами коллектива.
Проблема стандартизации условий измерения и её решение в социометрическом измерении. Основные требования для стандартизации предварительных
условий социометрического опроса.
Процесс социометрического измерения. Психологическая подготовка опрашиваемых к исследованию. Установление контакта исследователя с группой.
Понятие социометрической разминки, её основные цели. Тактика проведения
социометрической разминки. Виды социометрического опроса.
Техника математической (количественной) обработки социометрических
данных. Существующие способы обработки: социограмма, социоматрица, метод индексов и коэффициентов.
Социограмма как графическое изображение структуры межличностных
отношений в группе. Язык социограммы. Недостатки и достоинства графического метода анализа структуры межличностных отношений. Основные пути
совершенствования социограмм как метода обработки. Виды социограмм.
Социоматрица, процесс построения социоматрицы. Язык социоматрицы.
Основные задачи матричного анализа. Возможные преобразования социоматрицы. Социоматрические индексы. Персональные и групповые социометрические индексы.
Интерпретация данных, полученных в ходе социометрического измерения.
Проблема надёжности и обоснованности социометрического измерения и существующие дискуссии по этому поводу. Основные пути повышения надёжности и обоснованности социометрического метода. О возможностях и ограничении социометрии. Сравнительная оценка сильных и слабых сторон социометрии как метода исследования. Место социометрии в ряду других методов
исследования группы. Об особенностях использования результатов социометрического изучения малых групп в практике.
Обязательная литература
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1996.
2. Бахарева Н.В. Шкала приемлемости как метод изучения взаимоотношений // Человек и общество. Вып. 7, Л., 1970. С. 98-102.
3. Десев Л. Психология малых групп. М., 1979.
4. Киппер Д. Клинические ролевые игры и психодрама. М., 1993. С. 222.
5. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах.
Минск, 1976.
6. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.Н. Психология малой группы. М., 1991. С.
19-20-31.
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7. Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я.Л.
Марено. М., 1994. С. 352
8. Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина и
В.Е. Семёнова. Л., 1977. С. 90-108.
9. Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. – М., 1998. С.
242-250.
10. Петровский А.В. Вопросы истории и теории психологии: Избр. тр. М.,
1984. С. 154-187.
11. Петровский Л.В., Шпалинский В.В. Социальная психология коллектива. М., 1978. С. 98-113.
12. Психологическая теория коллектива / Под ред. А.В. Петровского. М,
1979.
13. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психо-коррекционные группы:
теория и практика. М.: Прогресс, 1990, гл. 5. С. 176-207.
14. Свенцицкий А.Л. Социальная психология: Учебник. М., 2003. С. 153163.
15. Смирнов А.А. Взаимоотношения в детских группах (теоретические и
методические основы исследования) Ярославль, 1993. С. 64
16. Социальная психология: Учеб. пос. / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М., 2002.
С. 49-250.
17. Ядов В.А. Социологическое исследование. Методология. Программа.
Методы. М., 1987. С. 175-180.
Дополнительная литература
1. Андреева Г.М. Лекции по методике конкретных социальных исследований. М., 1972. С. 143-174.
2. Волков И.П. Социометрические методы в социально-психологические
исследования. Л., 1970.
3. Морено Дж. Социометрия. М., 1958.
4. Бобнева М.И. О применении социометрических методов при изучении
структур сложных организаций // Социальные исследования. М., 1970. Вып. 5.
5. Кузьмина Н.В. Методы исследования педагогической деятельности. Л.,
1970. С. 92-94.
6. Ольшанский В.Б. Социометрический тест. Философская энциклопедия.
М., 1970. Т. 5.С. 104.
7. Паниотта В.И. Структура взаимоотношений в малых социальных группах. Автореф. дис. ... канд. псих. наук. Киев, 1973.
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение № 1
Примерная схема оформления
результатов прикладного
социально-психологического исследования1
Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования определяется, с одной стороны, существенными изменениями, происходящими в экономике страны, и требованиями
к высокой экономической эффективности граждан, а с другой - необходимостью учитывать социально-психологические феномены отношения к деньгам,
поскольку эти отношения во многом определяют экономическое поведение.
Отношение к деньгам является важным компонентом экономического сознания
групп и конкретных людей. От экономических представлений о всеобщей эквивалентности денег гуманитарные науки переходят к изучению специфических
особенностей отношения людей к деньгам. В социальной психологии такими
особенностями являются монетарные ценности, потребности, мотивы, социальные установки, а также экономическое мышление и экономические представления (Журавлев А.Л., Купрейченко А. Б., Позняков В.П.).
Отношение граждан к деньгам - существенная детерминанта экономического роста нации, и учитывается, например, Всемирным банком реконструкции и развития при выделении финансовой помощи развивающимся странам
(Tang T.L.-P., Luk V.W.-M., Chiu R.K.). Монетарные отношения являются серьезным фактором, воздействующим на психическое здоровье (Goldberg H., Lewis
R.T.; Holmes J.; Furnham A., Okamura R.) и на взаимоотношения между людьми
(Манадес К.; Coleman J.W.). Согласно современным концепциям постиндустриального общества (Иноземцев В.Л.), преодоление экономических ограничений
социума возможно не через трансформацию социальных структур, а вследствие
духовной и интеллектуальной эволюции людей, личностного роста. Однако исследований взаимосвязи личностного роста и отношения к деньгам не проводилось.
Исследования, проведенные В.В. Новиковым, С.И. Ериной и др., показывают, что монетарное поведение зависит как от происходящих социальных изменений, так и от индивидуально-психологических особенностей людей. В
психологических и педагогических работах выделяется проблема формирования «гармоничных отношений» к деньгам (Дейнека О.С., Буренина С.Ю.,
Взята из автореферата диссертации Семенова М.Ю. на тему: «Особенности отношения к деньгам людей с разным уровнем личностной зрелости», выполненной под научным
руководством Ериной Светланы Ивановны
1
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Фенько А.Б. и др.), ставится вопрос о процессах экономической социализации
и задачах экономического воспитания. Поэтому рассматриваемая проблематика
оказывается важной для каждой российской семьи, заинтересованной в воспитании экономически эффективного и личностно зрелого человека.
Отношение к деньгам взаимосвязано с потребительским поведением и часто его определяет. Личностная зрелость как один из критериев типологизации
потребителей широко используется за рубежом в маркетинге стилей жизни
(Энджел Дж.Ф. и др.), является одним из критериев социальной стратификации.
Формирование в России с девяностых годов двадцатого века новых социально-экономических отношений ставит проблему адаптации к рынку зрелых
людей, у которых экономическое сознание формировалось при социализме.
Трансформация экономической среды, возникновение различных форм собственности, финансовое расслоение общества приводит к дифференциации экономического сознания и экономических отношений, в том числе к появлению
различных социально-психологических типов людей по отношению к деньгам.
Для одних деньги - цель жизни, для других - условие существования, и каждому типу отношений соответствует специфическое монетарное поведение (Хащенко В.А.).
Ряд отечественных и зарубежных психологов обращают внимание на то,
что отношение к деньгам изменяется по мере развития личности и самоактуализации (Капустин А.А., Poduska B.). В результате анализа опубликованных за
последние двадцать пять лет работ сведений об эмпирической проверке таких
предположений не обнаружено. Мы считаем, что понимание сущности отношения людей к деньгам получит свое развитие за счет сравнительного анализа
монетарных отношений у людей с разным уровнем личностной зрелости. Кроме того, необходимо уточнить понятия «монетарная потребность» и «монетарная удовлетворенность», соотнести понятия «монетарное» и «материальное».
Таким образом, мы считаем необходимым расширить существующее понимание природы, функций и свойств монетарных отношений, их места во
взаимоотношении человека с окружающей средой.
Цель работы: выявление и описание социально-психологических особенностей отношения к деньгам у людей с разным уровнем личностной зрелости.
Цель конкретизируется в следующих задачах:
1. Осуществить
теоретический
анализ
основных
социальнопсихологических подходов в исследовании отношений к деньгам.
2. Уточнить понятия и определить теоретические основания для проведения эмпирического социально-психологического исследования особенностей
отношения к деньгам у людей с разным уровнем личностной зрелости.
3. Выделить социально-психологические характеристики и параметры отношения к деньгам, подобрать и апробировать методический комплекс для эмпирического социально-психологического исследования денежных отношений.
4. Описать существенные структурные, количественные и качественные
особенности отношения к деньгам у людей с разным уровнем личностной зрелости.
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Гипотезы исследования.
1. Существуют разные социально-психологические типы отношений людей к деньгам. В основе типов монетарных отношений лежит такая характеристика, как личностная зрелость. Различия в типах монетарных отношений носят
как количественный, так и качественный характер, проявляются в ценностях,
потребностях и их удовлетворенности, социальных установках, связанных с
деньгами, мотивах расходования денег.
2. Люди с разным уровнем личностной зрелости различаются по уровню
ценности денег, силе монетарных потребностей и степени их удовлетворения.
3. В мотивах расходования денег у личностно зрелых людей в большей
степени представлены мотивы самореализации, творчества, познания, саморазвития, альтруистической помощи другим людям.
4. Социальные установки по отношению к деньгам у личностно зрелых
людей имеют ряд особенностей: они более дифференцированы, подвижны, рациональны.
Объект исследования: система социально-экономических отношений как
одна из форм отношений между людьми.
Исследуемая выборка состояла из двух групп людей в возрасте от 40 до 65
лет. Мы исходим из того, что в этом возрасте люди достигли хронологической
зрелости, уже сложилось устойчивое отношение к деньгам, а также часть людей
достигла личностной зрелости. Первая группа - обычные люди, вторая - личностно зрелые люди. Всего в исследовании приняло участие 307 человек.
Предмет исследования: Структурные, качественные и количественные
особенности отношения к деньгам людей с разным уровнем личностной зрелости.
Методологической основой проведенного исследования являются общенаучные принципы психологии, в частности, принцип единства сознания и деятельности (С.Л. Рубинштейн), концепция системной детерминации психических явлений (Б.Ф. Ломов), принцип развития. Теоретической основой исследования стали базовые положения психологической концепции В.Н. Мясищева
об отношении и диспозиционной концепции В.А. Ядова применительно к изучению психологических особенностей монетарных отношений, а также теории
личностного развития (А. Маслоу, Л.И. Анцыферова).
Методы исследования. Для решения поставленных в исследовании задач
использован экспериментальный план межгруппового сравнения (Р. Готтсданкер). Группы эквивалентны по полу, возрасту, образованию и доходу. Применялись тесты, опросники и стандартизированное интервью. В основной диагностический комплекс вошли следующие методики:
1. Методики исследования личностной зрелости: 1) «Самоактуализационный тест» (Гозман Л.Я. и др.); 2) авторская анкета для отбора испытуемых в
экспериментальную группу личностно зрелых людей.
2. Методики исследования отношения к деньгам: 1) авторский вариант методики “Завершение предложения”; 2) методика «Ретроспективная анкета монетарных установок» - авторский вариант методики «Ретроспективная анкета
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
установок» Н.А. Низовских; 3) авторская шкала денежной удовлетворенности;
4) методика «Уровень соотношения «ценности» и «доступности» Е.Б. Фанталовой.
Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивается
методологической обоснованностью применяемых подходов и методов исследования, использованием взаимодополняющих методик, специальным отбором
испытуемых и проверкой корректности выборки испытуемых, контролем процедуры эмпирического исследования, сравнительным анализом результатов.
Научная новизна работы заключается в следующем:
1. Сформулирован новый подход к понятию “монетарные отношения”, в
соответствии с которым они рассматриваются как компонент целостной системы отношений личности, отражающий ее индивидуальный, субъективнооценочный, избирательный подход к деньгам как объекту действительности и
представляющий собой интериоризированный опыт обращения с деньгами и
взаимодействия с другими людьми по поводу денег в специфической социокультурной ситуации. Монетарные отношения личности отличаются относительной устойчивостью и обобщенностью, характеризуют жизненную позицию
человека относительно денег, содержат в себе систему более частных монетарных отношений. Монетарные отношения имеют трехкомпонентную структуру:
когнитивный (монетарные представления), эмоциональный (оценки денег) и
регуляторный или мотивационно-волевой компонент (монетарные ценности,
мотивы, социальные установки, нормы поведения).
2. Получены эмпирические доказательства того, что у личностно зрелых
людей существуют свои особенности в отношении к деньгам, которые носят
как количественный, так и качественный характер, проявляются на уровне ценностей, потребностей и их удовлетворенности, социальных установок, связанных с деньгами, мотивах расходования денег.
3. Показана связь личностной зрелости и монетарных отношений. Можно
утверждать, что именно связанные с личностным ростом изменения в направленности и ценностях как ведущих регуляторных образованиях явились причиной трансформации монетарных отношений. Существенные изменения в монетарных отношениях у личностно зрелых людей проявились на разных уровнях,
что свидетельствует о системном характере этих изменений.
4. Апробированы новые и адаптированные психодиагностические методики, предназначенные для описания и оценки монетарных отношений: авторская
анкета для отбора личностно зрелых людей на основе экспертной оценки, авторский вариант методики «Завершение предложения», авторский вариант
«Ретроспективной анкеты монетарных установок», авторская шкала монетарной удовлетворенности.
Теоретическая значимость определяется тем, что в работе был выработан
новый подход в понимании монетарных отношений, базирующийся на психологической концепции В.Н. Мясищева об отношении, диспозиционной концепции В.А. Ядова и структуре экономического сознания, разработанной
А.Л. Журавлевым, В.П. Позняковым. Этот подход показал свою правомерность
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
и позволил расширить существующие в отечественной социальной психологии
традиции понимания монетарных отношений с точки зрения социальной перцепции.
Уточнено понятие «монетарная потребность», которая понимается как квазипотребность, выступающая по отношению ко многим другим потребностям в
качестве средства удовлетворения. Монетарная потребность рассматриваются
как генерализованная квазипотребность, в которой аккумулирован энергетический потенциал других потребностей. Такой подход позволяет объяснить феномены фетишизации денег, возникновения связанных с деньгами психических
расстройств, низкой степени удовлетворения монетарной потребности. Кроме
того, предложено уточненное понятие «монетарной удовлетворенности», которая понимается как диспозиция, выражающая положительное отношение к денежному достатку как фактору жизни, финансовым условиям жизни, сформировавшееся в результате неоднократно испытываемого удовольствия от получения денег и гарантированного, с точки зрения субъекта, получения их впредь.
В работе обобщены и представлены основные элементы и параметры отношения к деньгам.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные результаты легли в основу исследования механизмов формирования монетарных
отношений. Выявленная специфика отношения к деньгам позволяет провести
дифференциацию этих отношений на уровне ценностей, потребностей и их
удовлетворенности, мотивов использования денег и социальных установок.
Разработанный и апробированный в рамках нашего исследования психодиагностический инструментарий может применяться для диагностики и прогнозирования особенностей формирования отношения к деньгам.
Особенности отношения к деньгам личностно зрелых людей могут стать
основой для формирования социальных норм монетарных отношений, учитываться при изучении и педагогическом сопровождении экономической социализацией молодежи, в процессе адаптации молодежи к рынку. Обобщенные
данные по особенностям отношения к деньгам у различных групп людей могут
быть использованы для социального нормирования и социального планирования, для коррекции отношения к деньгам и прогнозирования поведения потребителей, при разработке новых психолого-дидактических форм обучения, в индивидуальном психологическом консультировании.
Полученные результаты являются востребованными в деятельности финансовых организаций: банков, страховых и инвестиционных компаний, а также любыми предприятиями при изучении и управлении поведением потребителей.
Положения, выносимые на защиту:
1. Существуют особенности в отношении к деньгам у людей, имеющих
разный уровень личностной зрелости. Отличия в отношении к деньгам у людей,
имеющих высокий уровень личностной зрелости, проявляются в специфической иерархии ценностей. Происходящие в человеке изменения, обусловленные
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
личностным ростом, приводят к снижению ценности денег, повышается уровень монетарной удовлетворенности.
2. В мотивах расходования денег у людей, имеющих высокий уровень личностной зрелости, в большей степени представлены мотивы творчества, познания, саморазвития, альтруистической помощи другим людям.
3. У личностно зрелых людей формируется более рациональное и осознанное отношение к деньгам, преобладают установки на рациональное потребительское поведение.
4. Личностно зрелые люди быстрее обучаются новым правилам поведения
в экономически нестабильной среде, в ситуации финансовых затруднений чаще
ориентированы на объективное и рациональное восприятие сложившейся ситуации и поиск решения проблемы.
5. Связанные с личностным ростом изменения в направленности и ценностях, как ведущих регуляционных образованиях, явились причиной трансформации монетарных отношений. Существенные изменения в монетарных отношениях у личностно зрелых людей проявились на разных уровнях, что свидетельствует о системном характере этих изменений.
Апробация работы. Основные теоретические положения и результаты
диссертационного исследования обсуждались на заседании кафедры политической и социальной психологии факультета психологии ЯрГУ, на заседании кафедры психологии труда и инженерной психологии факультета гуманитарного
образования ОмГТУ, а также на V международном конгрессе «Социальная психология XXI века» (Ярославль, 2003), на международной научной конференции
«Гендерные исследования и гендерное образование в высшей школе» (Иваново,
2002); на VIII Всероссийской междисциплинарной конференции «Традиционные и инновационные процессы в образовании: стратегии личностного развития» (Томск, 2003); на научной конференции «Современное общество», посвященной 25-летию Омского государственного университета (Омск, 1999), на
межвузовской методической конференции СибАДИ «Проблемы и перспективы
образования инновационного типа в современных условиях» (Омск, 2003).
Внедрение результатов исследования происходило в деятельности образовательных и финансовых учреждений г. Омска. По результатам диссертационной работы разработан спецкурс для студентов Омского государственного технического университета. Отдельные выводы и рекомендации, сформулированные на основе исследования, внедрены в деятельность брокерской компании
«Октан-брокер» и Центра активных методов обучения «Грант».
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение № 2
Задание
Задача использования метода наблюдения: «Определить нормы и проблемы массового общения и поведения населения в городе, на примере кратковр
еменного социально-ситуативного общения (или массового общения) в
городском транспорте».
Под массовым общением (кратковременное социально-ситуативное общение), в отличие от межличностного и внутригруппового, понимается общение, имеющее экстенсивный, анонимный, функционально-ролевой характер. При этом в качестве оптимального рассматривалось массовое общение,
которое соответствует гуманистическим ценностям и нормам поведения, а
также способствует эффективности различных видов деятельности (трудовой, потребительской и т.д.).
Общение между пассажирами, а также между водителем и пассажирами
можно отнести к категории массового функционально-ролевого общения.
Такое общение имеет определенную нормативность, более того, существуют
специальные правила, регламентирующие поведение пассажиров, водителей,
которые вырабатываются в повседневной жизни.
Единицей наблюдения считается одна поездка на одном средстве транспорта от посадки до выхода. Маршрут от дома до места учебы (факультет
психологии ЯрГУ). Если наблюдатель делает пересадку (с троллейбуса на
автобус), то это означает две единицы наблюдения. На протяжении сеанса
фиксируются все негативные и позитивные ситуации общения.
Таким образом, основной задачей является выявление типичных образцов ситуаций норм общения в городском транспорте. Ниже приводится схема
наблюдения. В основу положена методика наблюдения, разработанная В.Е.
Семеновым и Н.Ф. Федотовой.
Схема наблюдения за поведением пассажиров
в городском транспорте
1. Время
наблюдения
(дата,
день,
время
ток)…………………………………………………_______________
23
су-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Вид
транспорта
и
№
маршрута…………………………………………………………………
__________________________
3. Заполненность транспорта (свободно, средняя заполненность, переполненный
транспорт)……………………………………………………………………………………
… __________________________________
Позитивные формы поведения
1. Оказание помощи
а)
Кто
оказал
помощь_______________…………
б)
Кому……………………………… _____________
в) Вид помощи _______________…………_______________…………
г) В какой ситуации (вход в транспорт, выход из транспорта, поездка в
транспорте)……………………………………………………………………………………
_______________…………_______________…………
д)
По
своей
инициативе………………………………………………………………
_______________…………_______________…………
е)
По
просьбе
пассажира,
нуждающегося
в
помощи………………………………… __________
ж)
По
просьбе
других
пассажиров…………………………………………………… _______________…………
2. Уступание места
а)
Кто
уступил
место
______________…………
б)
Кому
_______________…………
в) По своей инициативе______________________________…………
…………………………………
г)
По
просьбе
пассажира,
желающего
занять
место
…………………………………____________
д.)
По
просьбе
других
пассажиров…………………………………………………… _______________…………
3. Проявление внимания, предупредительности
а)
Кто
проявил
внимание
_______________…………_______________…………
б)
По
отношению
к
кому
_______________…………_______________…………
в)
В
чем
оно
выразилось
_______________…………_______________…………
……………………………………………………………г) В какой ситуации
_______________…………_______________…………____
24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
……………………………………………………………………
4. Сообщение полезной информации
а) Кто сообщил информацию ____________………… б) Кому___________…………
……………………в)
Содержание
информации
_______________…………_______________…………
……………………………………………………………
5. Другие позитивные формы поведения_______________…………
…………………………………………6. Форма обращения (гражданин, господин, женщина (мужчина), товарищ, отсутствие обращения и т.п.)
_______________…………
……………………………………………………………………7. Употреблен
ие традиционных вербальных форм вежливости (простите, извините, спасибо,
пожалуйста и т.д.) _______________…………
Негативные формы поведения
1. Уклонение от оказания помощи
а) Кто уклонился от оказания помощи_______________…………
…………………………………………………б) Кто нуждался в помощи_______________…………
в) Была ли высказана просьба о помощи _______________…………
………………………………………………
2. «Неуступание» места
а)
Кто
не
уступил
место
_____________
б)
Кому………………………………… _____________…………
в) Была ли высказана просьба уступить место_______________…………
………………………………………
3. Выражение недовольства поведением пассажира или водителя
а)
Кто
выразил
недовольство
__________…………
б)
Кому………………………… ___________…………
в) Чем было вызвано недовольство _______________…………
……………………………………………………
4. Конфликтные ситуации_______________…………
а) Кто инициатор конфликта_______________…………
……………………………………………………………б) Кто второй и другой участник конфликта_______________…………
…………………………………………в)
Чем
был
вызван
конфликт_______________…………
……………………………………………………………
Отчет о выполнении задания
1. Провести пилотаж методики и выработать формы фиксации (либо по
ходу событий, либо post factum, но сразу после поездки).
2. Провести не менее 10 единиц наблюдения.
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3. На основе суммирования отдельных единиц наблюдения построить
обобщенную таблицу полученных данных (по всем 10 единицам наблюдения).
4. Дать письменное описание и интерпретацию полученных результатов.
5. Сформулировать предложения по совершенствованию схемы наблюдения.
6. Дать заключение об основных причинах конфликтных ситуаций на
транспорте
7. Сформулировать предложение по совершенствованию норм общения и
поведения в городском транспорте.
Литература
1. Куницына Н.В., Казаринова Н.В., Погольша В.Н. Межличностное общение. СПб.; 2001. С 101-118.
2. Никифоров Т.А., Семенов В.Е. Метод наблюдения в социальнопсихологических исследованиях. Л., 1987. С. 80-96.
26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Схема наблюдения за процессами
взаимодействия в группе. (А.С. Залужный, 1931)
Тип поведения
I асоциальное
№
1
2
3
II антисоциальное 4
5
6
7
III пассивно8
социальное
9
10
11
IV активно12
социальное
13
14
15
16
Действие
Отворачивается
Убегает
Защищается
Разрушает
Отнимает
Гонится
Бьет
Присоединяется к другим
Приветствует действием
Старается овладеть
Предлагает
Ласкает (действием)
Показывает
Полагается
Исправляет
Берет инициативу
Речь
Хнычет
Плачет
Кричит о помощи
Угрожает
Требует
Дразнит
Ругается
Беседует
Приветствует (речь)
Просит
Инструктирует
Ласкает (речь)
Информирует
Советует
Критикует
Призывает к сотрудничеству
Наблюдатель замечая действие ставит ( / ) вертикальную черту
речь ставит ( - ) горизонтальную черту
и то и др.
(+)
Фиксация идет следующим образом:
Например: Клава тип II, 6 /, или II, 6 +, и т.д.
27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Схема категорий, используемая при наблюдении за процессами
взаимодействия в группе
Ключи к анализу:
a) проблемы ориентации;
b) проблемы оценки;
c) проблемы контроля;
d) проблемы решения;
e) проблемы напряжения – руководства;
f) проблемы интеграции.
28
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение № 3
Задание
Цель исследования – выявить, как в прессе отражаются процессы, происходящие в сознании людей в связи с изменениями их статуса как собственника.
Задача контент-аналитического исследования: описать особенности экономических представлений работников в условиях приватизации их предприятий (по материалам прессы).
В соответствии с данной задачей провести контент-анализ экономической
газеты. В качестве материала для изучения можно взять газеты: «Деловой мир»,
«Коммерсант», «Известия», «Независимая» или любую серию газетных статей,
наиболее подробно и разносторонне освещающих различные проблемы приватизации и предпринимательства.
Схема процедуры контент-аналитического исследования.
1-й этап
Программа исследования
задачи исследования
текст документов
выборка
единицы контент-анализа
качественные
количественные
(смысловые)
единицы
единицы
категории, подкатегории,
индикаторы категорий
единицы контекста,
единицы частоты
и объема упоминаний
2-й этап
составление кодировочной инструкции
3-й этап
пилотажная кодировка части текстов и соответствующая корректировка кодировочной инструкции
4-й этап
кодировка всего текста, т.е. перевод смыслового содержания в
цифровое выражение
5-й этап
статистическая обработка полученных в кодировке цифровых
данных
6-й этап
интерпретация полученных результатов, формулировка выводов
Кодировочная инструкция.
Выборка: Номера ежедневной экономической газеты «Деловой мир»,
«Коммерсант», «Независимая» и т.д. за каждое 1, 5, 10, 15, 20, 25 число каждого месяца за 200… год, т.е. 20% выборка.
29
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Краткое обоснование категорий контент-анализа.
Категории и подкатегории контент-анализа выделяются на основе разработанной Я.И. Жуковой методики, которая включает 6 основных категорий и
подкатегорий. К основным категориям относятся следующие: А – главная тема
статьи; Б – конкретный аспект проблемы «человек-собственник», рассматриваемый в публикации; В – сфера социальной жизни, о которой идет речь в статье; Г – характер оценки ситуации; Д – основные ценности современного общества, на которые ориентируются люди, осознающие себя собственниками, и на
основе которых оценивается и интерпретируется ситуация; Е – изменения в отношении людей, связанные с изменением их статуса как собственников (отношение к труду, другим людям, собственности, предприятию, государству, деньгам и т.п.). В качестве количественных единиц анализа подсчитывается частота
упоминания (появления) категорий и подкатегорий.
Код
Качественные единицы контент-анализа.
(Категории обозначены буквами, подкатегории - цифрами)
Код контент-анализа газеты «Деловой мир».
Категория А: Главная тема статьи (фиксируется тема статьи, в которой
совпадает или в которую входит анализируемая проблемная ситуация).
Категория Б: Проблема собственности (фиксируется контентный аспект
данной темы, о которой идет речь в анализируемой проблемной ситуации).
Категория В: Сфера социальной жизни, о которой идет речь в статье.
В1: Производство:
В1.1 - тяжелая промышленность и машиностроение;
В1.2 - легкая промышленность;
В1.3 - сельское хозяйство;
В1.4 - строительство;
В1.5 - другое.
В2:сфера обслуживания:
В2.1 - транспорт;
В2.2 - торговля;
В2.3 - бытовое обслуживание;
В2.4: - техническое обслуживание;
В2.5 - медицинское обслуживание;
В2.6 - другое.
В3:финансы:
В3.1 - банки;
В3.2 - страхование;
В3.3 - другое.
В4: приватизация вообще.
В5: другое.
30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Категория Г: Характер оценки ситуации
Г1: генеративная оценка;
Г2: неопределенная осторожная оценка;
Г3: позитивная оценка.
Категория Д: Ценности, значимые для акционеров (собственников).
Д1: терминальные ценности:
Д1.1 - активная деятельная жизнь;
Д1.2 - власть;
Д1.3 - здоровье;
Д1:.4 - интересная работа;
Д1.5 - красоты природы и искусства;
Д1.6 - любовь;
Д1.7 - материально обеспеченная жизнь;
Д1.8 - наличие хороших друзей;
Д1.9 - общественное признание;
Д1.10 - познание;
Д1.11: - равенство;
Д1.12 - развитие;
Д1.13 - развлечения (удовольствия);
Д1.14: - свобода;
Д1.15 - счастливая семейная жизнь;
Д1.16 - счастье других;
Д1.17 - творчество;
Д1.18 - уверенность в себе;
Д1.19 - жизненная мудрость;
Д1.20 - хорошая обстановка в стране;
Д1.21 - другое.
Д2: Инструментальные ценности:
Д2.1 - аккуратность;
Д2.2 - воспитанность;
Д2.3 - высокие запросы;
Д2:.4 - жизнерадостность;
Д2.5 - исполнительность;
Д2.6 - независимость;
Д2.7 - непримиримость к недостаткам в себе и других;
Д2.8 - образованность;
Д2.9 - ответственность;
Д2.10 - рационализм;
Д2.11 - самоконтроль;
Д2.12 - смелость в отстаивании своих взглядов;
Д2.13 - твердая воля;
Д2.14 - терпимость;
Д2.15 - честность
Д2.16 - чуткость;
31
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Д2.17 - широта взглядов;
Д2.18 -эффективность в делах;
Д2.19 -другое.
Категория Е: Изменения в отношениях людей, связанные с изменением их
статуса как собственников:
Е1: отношение к труду:
Е1.1 +-: повысилась (снизилась, не изменилась) личная ответственность за
результаты собственного труда;
Е1.2 + -: повысилась (снизилась, не изменилась) личная ответственность за
результаты труда первичного трудового коллектива;
Е1.3 +-: повысилась (снизилась, не изменилась) ответственность;
Е1.4 +-: повысилась (снизилась, не изменилась) удовлетворенность работой;
Е1.5 +-: увеличился (снизился, не изменился) интерес к производственному процессу;
Е1.6 +-: заинтересованность (отсутствие заинтересованности) в повышении собственной квалификации;
Е1.7 +-: повысилось (снизилось, не изменилось) проявление инициативы,
способностей работников;
Е1.8 +-: другое.
Е2: Отношение к другим людям:
Е2.1 - к людям вообще;
Е2.2 - к соотечественникам;
Е2.3 - к иностранцам;
Е2.4 – к начальству;
Е2.5 - к сотрудникам;
Е2.6 - к подчиненным;
Е2.7 - к партнерам;
Е2.8 - к конкурентам;
Е2.9: - к клиентам, потребителям;
Е2.10 - другое.
Е2.0: не изменилось;
Е2+: улучшилось;
Е2-: ухудшилось.
Е3:отношение к своему предприятию (организации, фирме):
Е3.1 +-: заинтересованность (отсутствие заинтересованности) акционеров
(собственников) в дальнейшем развитии предприятия, интенсификация производства, внедрение новых технологий;
Е3.2 + -: заинтересованность(отсутствие заинтересованности) в совершенствовании планирования, системы управления;
Е3.3 +-: повышение (снижение) престижа предприятия в глазах акционеров (собственников);
Е3.4 +–: заинтересованность (отсутствие заинтересованности) в оказании
личного влияния на «судьбу» предприятия;
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Е3.5 + -: акционеры (собственники) связывают (не связывают) свое будущее с работой на данном предприятии;
Е3.6 +-: другое.
Е4: отношение к собственности (причины покупки акций (собственности)):
Е4.1 - все покупки;
Е4.2 - по совету друзей, знакомых;
Е4.3 - чтобы куда-то вложить деньги;
Е4.4 – чтобы получать прибыль (дивиденды);
Е4.5 - чтобы чувствовать себя хозяином, влиять «на судьбу» предприятия
(иметь собственное дело);
Е4.6 - чтобы участвовать в реформах;
Е4.7 - другое.
Е5: Отношение к государству (аппарату Президента, правительству, парламенту):
Е5.1 +-:повысилось (снизилось) доверие к государственным органам;
Е5.2:+ -:акционеры (собственники) поддерживают (не поддерживают) экономическую политику;
Е5.3 +-:повысился (снизился) престиж государства;
Е5.4 +–:акционеры (собственники) ждут (не ждут) помощи от государственных органов власти;
Е5.5 + -:акционеры (собственники) хотят (не хотят) помочь государству в
проведении реформ;
Е5.6 +-: акционеры связывают (не связывают) будущее с работой (жизнью) в данной стране;
Е5.7 +-: другое.
Е6: отношение к деньгам:
Е6.1 +-: повысилась (снизилась) удовлетворенность оплатой труда;
Е6.2 + -:высокая зарплата – не главное (главное) условие работы на данном
предприятии;
Е6.3 +-: часть заработанных денег (прибыли) акционеры (собственники)
готовы (не готовы) вложить в дальнейшее развитие производства, покупку нового оборудования и т.п.;
Е6.4 все заработанные деньги (прибыль) должны (не должны) быть выплачены в качестве зарплаты или дивидендов;
Е6.5 +-: другое.
Отчет о выполнении задания
1. Сформулировать возможные гипотезы данного исследования.
2. Представить результаты контент – аналитического исследования пять
номеров газеты.
3. Описать встретившиеся трудности и способы их преодоления.
4. Сформулировать предложения по совершенствованию кодировочной
инструкции.
33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. Дать интерпретацию полученных результатов и сформулировать основные выводы.
Литература
1. Богомолова Н.Н., Данилин К.Е. Спецпрактикум по социальной психологии. М., 1979. С. 3-24.
2. Социально-психологическая динамика в условиях экономических изменений / Под ред. А.Л. Журавлева, Е.В. Шороховой. М., 1998. С. 185-200.
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение № 4
Задание
Задача – с помощью социометрического метода провести диагностику
межличностных и внутригрупповых отношений реально существующей малой
группы (школьный класс, студенческая группа, малая группа в реальной социальной организации).
1. Подготовка к опросу. Выбрать группу для исследования. Выделить наиболее значимые для нее сферы совместной деятельности. Составить вопросник,
включив в него три критерия: общий критерий типа: «С кем бы вы хотели оказаться во вновь организованной группе /класс, бригада, отдел и т.д./ в случае ее
реорганизации?» и два специальных критерия, связанных, к примеру, с неформальным общением в группе и с выполнением официальных групповых задач.
Вопросник должен включать следующее:
а) выбор по общему критерию /В1/
b) отвержение по общему критерию /О1/
c) выбор по первому специальному критерию /В2/
d) выбор по второму специальному критерию /В3/
2. Составить письменно инструкцию к заполнению вопросника для респондентов, обратив особое внимание на мотивировку участия группы в исследовании. Провести социометрическую разминку.
3. Провести социометрический опрос группы.
4. Результаты социометрического теста фиксируются в специальной таблице, которая получила название социометрической матрицы. Это таблица со
сторонами N X N, где N - число индивидов, подвергнувшихся социометрическому опросу. Каждому члену группы соответствует одна строка по горизонтали и один столбец по вертикали. По горизонтальной строке отмечаются соответствующими обозначениями позитивные, негативные выборы и безразличные отношения определенного индивида к другим членам группы. В
вертикальном столбце отмечаются позитивные, негативные выборы и состояния безразличия со стороны других членов группы по отношению к данному
индивиду. Поскольку самовыборы не учитываются, клетки по диагонали обычно заштриховываются.
Социометрическая матрица имеет следующий вид:
35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Кого выбирают
а
Кто выбирает
а
б
+
в
+
г
+
д
+
б
в
+
+
г
д
+
е
ж
+
+
+
+
Количество
полученных
выборов
е
ж
-
В'+
4
2
2
1
1
0
0
В'-
1
0
0
0
1
0
2
∑'
5
2
2
1
2
0
2
-
количество сделанных выборов
В+
В∑
2
0
2
3
0
3
2
0
2
2
1
3
1
1
2
0
0
0
0
2
2
Язык социоматрицы (обозначения):
+ -позитивный выбор
– -негативный выбор
+ - взаимный позитивный выбор
- - взаимный негативный выбор
Состояние безразличного отношения индивидов друг другу обычно обозначается нулем или вообще не обозначается (тогда клетка в таблице остается
пустой).
Построить три социометрические матрицы (для каждой категории отдельно). Подсчитать сумму сделанных выборов и отклонений (отвержений).
5. Построить сводную таблицу значимых и незначимых оценок по каждому критерию для следующих показателей: В1, О1, В2, В3.
Показатели
Низкие значимые
оценки (непо
пулярные)
Кол-во
членов группы
Средние оценки
Кол-во
членов группы
Высокие значимые (популярные)
оценки
Кол-во
членов группы
6. Построить мишень Нортвей (социограмма - мишень), в которой учитывается разделение на «популярных», «средних», «непопулярных» членов: В
центр помещаются «популярные», «непопулярные», в наружное кольцо, «средние» – во внутреннее кольцо (отдельно фиксируя на социограмме первые три
выбора (отклонения)).
36
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7. Построить социограммы - мишени взаимных выборов для каждого критерия отдельно.
8. Построить общую социограмму – мишень взаимных выборов для трех
критериев, используя для обозначения критериев разные цвета.
9. На основе анализа сделанных социограмм выделить подгруппы внутри
группы (социограммы подгрупп).
10. Начертить индивидуальные социограммы двух популярных, двух средних и двух непопулярных членов группы по общему критерию. Начертить для
них социограммы по двум другим критериям.
11. Вычислить индивидуальные положительные статусы для каждого члена группы по каждому критерию (построить три ряда статусов). Выделить популярных и непопулярных членов группы, чьи статусы не изменились (мало
изменились) от критерия выбора. Выделить тех, чьи статусы изменились существенно в зависимости от критерия выбора.
12. Провести анализ группы «популярных», выделить позицию «лидера»
(если он есть в группе). Провести анализ группы «непопулярных», выделить
позицию «отверженного» и «изолированного» членов группы.
13. Подсчитать групповые индексы. Вычислить индекс групповой сплоченности по Нельсону и Бери, которые предложили вычислять индекс сплоченности по формуле:
Сп. =
N − ni nвз nнкл
×
×
N
n мвз
N
где N - величина группы
ni - число членов, не имеющих взаимных выборов
nвз – число полученных взаимных выборов
nмвз – число максимально возможных взаимных выборов
nнкл - величина наибольшей подгруппы (или клики), не связанной взаимными выборами с другими подгруппами. Результаты выразить в процентах и
занести в таблицу(см. образец).
Индексы
Критерий 1
Значение индекса в %
Критерий 2
Критерий 3
14. Дать письменное заключение по результатам проведенного исследования: характеристика соотношения лидерства (руководства), характеристика
групповой структуры (центрированная или децентрированная), количество
подгрупп и их взаимосвязи, соотношения групповых деятельностей (специальные критерии выбора), дать рекомендации, если это необходимо, по перестройке группы.
15. Дополнить данные социометрического анализа мотивами выбора и
ценностей для группы, предложить для этого соответствующие задаче методики.
37
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ки.
16. Ваши рекомендации по совершенствованию социометрической техни-
Примечание: Задания должны быть аккуратно оформлены, все вычисления
представлены подробно, четко указано, кто, где и когда проводил исследование.
Статистическая обработка полученных результатов
При статистической обработке данных, полученных в социометрическом
исследовании, нужно учитывать следующие особенности материала:
a) группы испытуемых могут значительно отличаться по количеству членов (могут быть 10, 20, 30 человек и т.д.), по структуре, по своему делению на
подгруппы, форме организации коммуникаций и т.д. Отсюда возникает необходимость искать способы, позволяющие сравнивать данные, полученные в одной группе, с данными в других группах;
b) Попытки сделать сопоставимыми разные группы с использованием
средней арифметической, медианы и других статистик не дают желаемых результатов, поскольку распределение выборов, и тем более отклонений, как правило, не является нормальным.
Статистическая обработка данных должна учитывать асимметричность получаемой кривой распределения. Опыт показывает, что больше всего такая
кривая приближается к биноминальному распределению, что предполагает использовать формулы биноминального закона распределения. Этот способ статистической обработки материала позволяет установить (с определенной вероятностью допустимой ошибки) границы доверительного интервала, как для выборов, так и для отклонений, то есть определить, например, сколько выборов
(отклонений) должно получить данное лицо, чтобы считаться «популярным».
При обработке результатов обычно используют три вероятности допустимой ошибки: р=0,05; 0,01; 0,001.
Для определения статистически обоснованных доверительных границ минимального и максимального количества выборов (Х мин и Х мах), за пределами которых при заданной вероятности допустимой ошибки индивиды могут
считаться «популярными» и «непопулярными» в группе проводятся следующие
статистические расчеты.
Границы доверительного интервала вычисляются по следующей формуле:
x = x + tδ
,
M
,
N −1
где М – общее количество выборов, сделанное всеми членами группы
N – число членов группы
δ выборочное отклонение δ = npq , где n= N-I
p - оценка вероятности быть избранным
q – оценка вероятности не быть избранным
где x – выборочное среднее x =
38
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
t – коэффициент, учитывающий асимметричность распределения. Он определяется по таблице Сальвоса, для соответствующей степени асимметричности а3 и заданной вероятности допустимой ошибки
р = 0,05; 0,01; 0,001. a3 =
q−p
δ
Критические значения по Сальвосу
Степень
асимметричности
1
0,0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1,0
1,1
р
0,05
р
0,01
р
0,001
2
-1,64
-162
-1,59
-1,56
-1,52
-1,49
-1,46
-1,42
-1,39
-1,35
-1,32
-1,28
3
-2,33
-2,25
-2,18
-2,10
-2,03
-1,95
-1,88
-1,81
-1,73
-1,66
-1,59
-1,52
4
-3,09
-2,95
-2,81
-2,67
-2,53
-2,40
-2,27
-2,14
-2,02
-1,90
-1,79
-1,68
Степень
асимметричности
5
0,0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1,0
1,1
р
0,05
р
0,01
р
0,001
6
1,64
1,67
1,70
1,73
1,75
1,77
1,80
1,82
1,84
1,86
1,88
1,89
7
2,33
2,40
2,47
2,54
2,62
2,69
1,76
2,83
2,89
2,96
3,02
3,09
8
3,09
3,23
3,38
3,52
2,67
3,81
3,96
4,10
4,24
4,39
4,53
4,67
Левая сторона этой таблицы соответствует левой половине кривой распределения, а правая – правой половине, поэтому при нахождении Хмин (нижней
границы доверительного интервала) следует пользоваться левой стороной таблицы, а при определении Хмах (верхней границы доверительного интервала) –
правой её стороной.
Пример. Предположим, что при социометрическом исследовании некоторой гипотетической группы, число членов которой (N) составляет 31 человек,
общее количество сделанных выборов – 150 (М).
1. Среднее количество выборов, приходящихся в этой группе на одного
человека: x =
2. Оценка
p=
150
=5
30
вероятности
быть
избранным
в
данной
5
≈ 0,17 , а вероятность не быть избранным q = 1-0,17 = 0,83
30
Оценка стандартного отклонения: δ =√30×0,17×0,83=2,0
3. Степень асимметричности: a3 =
0,83 − 0,17
≈ 0,33
2,0
4. По таблице Сальвоса для р ≤ 0,05, находим:
t мин = -1,56, t мах = 1,73
Х мин = 5-1,56×2,1=1,7
39
группе:
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Х мах = 5+1,73×2,1=8,6
Таким образом, при вероятности допустимой ошибки р ≤ 0,05 членов нашей гипотетической группы, получивших менее 1,7 выбора (округленно – менее 2-х выборов), можно считать «непопулярными», а членов группы, получивших более 8,6 (округлено ≥9) считать «популярными» в данной группе.
Статистическая обработка результатов полученных методом социометрии
предлагает следующие направления анализа:
1) построение матриц (см. табл.)
2) построение социограмм
3) расчет индексов и коэффициентов.
Язык социограмм
Знаки, обозначающие типы отношений между членами группы:
А
взаимный позитивный выбор;
А
односторонний позитивный выбор;
А
односторонний негативный выбор;
А
В несовместимый выбор (В отвергает А, А выбирает В);
А
В взаимное безразличие.
Знаки, обозначающие членов группы, их присутствие или отсутствие при
проведении социометрии:
,
мужчина
g , ? женщина
,
отсутствующий член группы.
40
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Индивидуальные социометрические индексы
Примем следующие обозначения:
N
∑ r(+) – количество позитивных выборов, сделанных индивидом
i=1
N
∑ r(–) - количество негативных выборов, сделанных индивидом
i=1
N
∑r'(+) - количество позитивных выборов, полученных индивидом
i=1
N
∑ r'(–) - количество негативных выборов, полученных индивидом.
i=1
N – число членов в группе
N-1 – максимальное число выборов, которое может получить каждый член
в группе.
Индекс социометрического статуса:
N
SiN =
∑ r'
(+)
i =1
N
+ ∑ r '( − )
i =1
N −1
Позитивный социометрический статус:
N
Si+ =
∑ r'
(+)
i =1
N −1
Негативный социометрический статус:
N
Si− =
∑ r'
(−)
i =1
N −1
Индекс психологической экспансивности:
N
EiN =
∑r
i =1
(+)
N
+ ∑ r (−)
i =1
N −1
41
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Групповые социометрические индексы
Примем следующие обозначения:
∑ r (+) - количество взаимных позитивных выборов, сделанных в группе
∑ |r| - количество изолированных в группе
∑ r (+) - количество позитивных выборов, сделанных в группе
∑ r (–) - количество негативных выборов, сделанных в группе.
Наиболее популярными в использовании групповых индексов являются
следующие.
Индекс групповой сплоченности
Сгр =
∑ r (+)
1 N ( N − 1)
2
Индекс групповой интеграции:
1
I гр =
∑r
Индекс групповой устойчивости:
1
S гр =
∑ r ( −)
Индекс групповой экспансивности:
∑
гр
=
∑ r ( + ) + ∑ r ( −)
N
Примеры формулировок общих и специальных критериев
Пример №1.
Уважаемый товарищ!
Взаимоотношения в трудовом коллективе оказывают очень сильное
влияние как на самочувствие отдельного человека, так и на работоспособность
всего коллектива. В целях изучения взаимоотношений в вашем коллективе просим Вас ответить на предлагаемые вопросы, вписывая фамилию товарищей или
их номера по списку группы. Тайна полученных ответов гарантируется.
1. Как вы считаете, кто в вашем коллективе пользуется самым большим авторитетом у товарищей (в первую очередь – 1; во вторую очередь – 2; в третью
очередь - 3)?
1. _______________ 2 _______________ 3 _______________
42
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Кто из Ваших товарищей, по Вашему мнению, вызывает наибольшую
симпатию в коллективе?
1 _______________ 2 _______________ ………………………………3
_______________…………………………….
те?
3. К кому из товарищей Вы предпочитаете обратиться с вопросами о рабо-
1 _______________ 2 _______________ 3 _______________
……………………………
4. С кем из товарищей Вы могли бы поделиться своими личными переживаниями?
1 _______________ 2 _______________ 3 _______________
5. Кого из товарищей Вы бы охотно пригласили к себе в гости?
1 _______________ 2………………………… _______________
_______________
ния?
3
6. С кем из товарищей Вы бы охотно стали выполнять совместные зада1 _______________ 2 _______________ 3 _______________
7. С кем из членов Вашего коллектива Вы бы не хотели иметь ничего общего?
1 _______________ 2 _______________ 3 _______________
Схема социометрической матрицы
Фамилия члена
группы
N
N
Очередность
выбора
Кого
выбрал
Кто выбрал
1-й
критерии
Кого
Кто вывыбрал
брал
2-й
Кого
выбрал
Кто выбрал
3-й
Пример №2
1. Если бы Вам нужно было срочно приготовиться к зачету, к кому из членов вашей группы вы предпочли бы обратиться за помощью?
2. Представьте себе, что из членов Вашей группы формируется студенческий «десант» для помощи пострадавшим детям. Кого бы вы выбрали его командиром?
3. Если бы Вы решили отпраздновать свой день рождения в кругу членов
Вашей группы, то кого из них вы бы пригласили к себе в гости?
4. После окончания университета, представитель "Заказчика" предлагает
Вам сформировать группу психологов (3 -5 чел.) для работы в отдаленном регионе, гарантируя хорошие условия проживания и работы. С кем бы Вы из членов Вашей группы поехали в другой регион жить и работать?
43
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература
1. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах.
Минск, 1976.
2. Кричевский Р.С. Проблема сплоченности малых групп в зарубежной социальной психологии. Вопросы психологии, 1973, № 3.
3. Лекции по методике конкретных социальных исследований / Под ред.
Г.М. Андреевой. М.: Изд-во МГУ, 1972. С. 143-173.
4. Методы
социальной
психологии
/ Под ред.
Е.С. Кузьмина,
В.Е. Семенова. Л.: ЛГУ, 1977.
5. Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. М., 2003. 344 с.
6. Социально-психологический климат коллектива / Под ред.
Ю.М. Жукова, М., 1981. С. 3-40.
7. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.Н. Социальнопсихологическая диагностика развития личности и малых групп. М., 2002.
С 175-486.
44
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение № 5
Задание
Задача методом интервью выявить у студентов-психологов увлеченность
будущей специальностью (профессией).
1. На основе базового интервью В.А. Ядова разработать путеводитель интервью для студента психолога.
2. Провести интервью.
3. Оформить протокол интервью с ответами на каждый вопрос.
4. Проанализировать полученный материал и сформулировать основные
выводы. Выводы должны включать:
- оценку уровня идентификации с местом обучения, кругом людей и прочими обстоятельствами, связанными с нынешним местом учебы;
- уровень идентификации (увлеченность) своей будущей профессией и
специальностью, наличие или отсутствие ориентации на творчество в своей будущей профессии (работе), самостоятельность и т.д.
5. Дать свои предложения по совершенствованию форм взаимодействия
интервьюера (учитывая уровень контакта) с респондентом.
Базовое интервью (автор В.А. Ядов)
Процедура интервью ведется совместно с ассистентом, записывающим ответы на вопросы. Ассистент располагается так, чтобы опрашиваемый мог видеть его сбоку и чуть позади себя. Беседа занимает от 1 ч. до 1ч. 30 мин.;
оформление протокола – около 1,5 ч. Документы: путеводитель интервью, образец протокола интервью, инструкция для анализа и шифровки данных из протокола.
Надежность. Оценка контакта между интервьюером и опрашиваемым в
среднем 4,2 по пятибалльной шкале; согласованность данных трех шифровальщиков протокола интервью – 60,2%, двух шифровальщиков – 81,3%. Полная
рассогласованность – 8,5% от числа всех шкальных показателей на выборке
около 60 интервью (180 шифровальщиков).
Путеводитель интервью содержит вводную часть, объясняющую задачи
методики, общие правила ведения беседы и правила работы с остальными документами (протокол, шифровка). Далее приводим основной текст путеводителя.
Вступление
Меня зовут (.......). Я представитель….. (показать удостоверение). Вы знаете,
что мы собирались встретиться для беседы. Если вы не возражаете, я хотел бы
взять у вас интервью. Это будут вопросы о характере вашей работы, несколько
вопросов, касающихся вашего свободного времени и т.п.
Не старайтесь подыскать точную формулировку для ответа. Желательно,
чтобы наш разговор был неофициальным. Если я что-то не пойму, я переспро-
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
шу вас. Конечно, вы можете вернуться, если захотите, к какой-то части беседы
и добавить, что сочтете нужным.
Мой коллега будет делать некоторые записи. Пусть это вас не смущает.
Это записи, которые будут нужны нам для обработки данных по всему массиву
информации. Я хотел бы напомнить, что информация, которую мы получим,
будет обрабатываться в обобщенном виде. Таким образом, сведения о каждом
отдельном человеке или полученные от отдельных лиц суммируются в общих
показателях.
Итак, разрешите задать вам первый вопрос.
Вопросы интервью.
1. Пожалуйста, расскажите, возможно, подробнее о характере своей работы, что входит в ваши служебные обязанности? Из чего складывается работа?
Задача данного вопроса – не столько уяснить характер служебных обязанностей собеседника, сколько его отношений к работе и профессиональной деятельности инженера. Надо выявить общую направленность в сфере труда и
уровень вовлеченности в самостоятельную деятельность в качестве инженера.
Следите за ремарками к дополнительным вопросам.
- Ваша должность, круг обязанностей, имеются ли подчиненные? Если нет
подчиненных, с кем работаете в сотрудничестве (состав группы и служебные
отношения между членами группы)?
- Над чем Вы сейчас работаете?
Задав основной вопрос, надо подождать и выслушать ответ, не перебивая.
Уточнения о должности и пр. можно сделать чуть позже, когда собеседник кончит говорить.
Следующий дополнительный вопрос важен, так как здесь начинает проявляться отношение к содержанию и организации работы. Покажите, что очень
интересуетесь содержанием работы, расспрашивайте подробно о существовании проекта, узла, технологии и прочих инженерных особенностях. Следите за
оценками этапов работы, отношением к ним.
- Это Ваша обычная работа?
- Чем она обычна (или чем она необычна)?
Уточнить, насколько постоянен круг профессиональных задач.
Провоцировать: если отвечает, что не повторяется, с наивным видом уверять, что Вам кажется, будто повторяется.
- Простите, я не понял, насколько же Вы самостоятельны в своих действиях? В каком виде Вы получаете задание и как дальше организуете свою работу?
Следите, насколько респондент заинтересован в том, чтобы быть самостоятельным, насколько переживает ограничения в действиях или в какой мере
доволен ясностью и четкостью обязанностей.
- Нельзя ли уточнить, насколько Вы самостоятельны в решении чисто инженерных вопросов и в решении организационных вопросов?
46
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- Современная организация труда в КБ и проектных учреждениях предполагает четкое распределение обязанностей между теми, кто выдвигает идеи, и
теми, кто их разрабатывает. В США, например, такое разделение функций между принимающими решение и исполнителями доводится до мельчайших деталей. Считают, что подобная организация инженерного труда дает большой
эффект. Что Вы думаете по этому поводу?
Провокационный вопрос. Надо выявить отношение к чисто исполнительному труду в сравнении с творческим.
- Ваша личная роль в выполнении общего задания? Можно ли сказать, что
Ваши товарищи или руководство имеют возможность четко оценивать Вашу
долю участия в работе? Вообще, как четко выявлена Ваша собственная ответственность в работе и результаты именно Вашей части общей работы?
Фиксировать: а) насколько респондент заинтересован в том, чтобы его работа была оценена по достоинству; б) чьи оценки более важны – руководства
или коллег? Задача – уловить ориентацию на престиж, карьеру, содержание работы, общение и т.п.
- Теперь, пожалуйста, расскажите о своей инженерной «карьере». Какой
институт Вы окончили, когда и кем работали после окончания?
Основной из дополнительных вопросов к этой теме. Особенно важно фиксировать по объективным данным темп продвижения по работе, а по субъективным – отношение к разным видам инженерной работы и к продвижению.
Задача опять – уточнение ориентаций в работе.
- Как давно Вы работаете в этом КБ или проектном институте?
- Каковы здесь возможности продвижения?
- От чего это зависит?
- Насколько изменение служебного положения меняет отношение к человеку?
Фиксировать наличие или отсутствие интереса к содержанию работы, к
оценкам со стороны (престиж), оценкам начальства, товарищей, материальную
заинтересованность (насколько это болезненный вопрос).
2. Что, по вашему мнению, привлекает людей в профессии инженера?
Задача – определить уровень увлеченности работой и профессией, продолжить уточнение ориентацией в работе.
- Если респондент говорит, что инженер работает «головой», что требуется
изобретательность, уточнить – всегда ли это требуется? Усомниться в этом.
- Если будут уверять, что работа инженера – рутина, возразить: бывают
ведь и «просветы»! Как часто они бывают? Можно ли их активно использовать? Может быть, возможность творчества зависит от человека, а не от характера работы?
Здесь надо поспорить на предложенную тему, чтобы уяснить, во-первых,
насколько собеседник увлечен работой и профессией (защищает свои представления о преимуществах работы и профессии) и, во-вторых, насколько он вовлечен в процесс творчества.
47
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- Если подчеркивает материальные стороны работы, уточнить размер заработка; насколько считает этот размер справедливым; какие ближайшие профессии кажутся с этой стороны более привлекательными.
Выявить уровень притязаний относительно заработка и насколько переживается эта тема как таковая.
- Если подчеркивает организационные стороны работы, уточнить, насколько это связано в его сознании с интересами дела, отношением к нему коллег и руководства, насколько эти вопросы увлекают его или, напротив, мешают
заниматься чем-либо другим.
Формулировать дополнительный вопрос на эту тему надо по ситуации,
лучше подождать, когда респондент сам затронет вопрос об организации труда.
Вообще здесь важно записать и развернуть все предложенные собеседником
темы, связанные с положительными и отрицательными сторонами работы и
профессии.
3. Скажите, пожалуйста, как много свободного времени оставляет работа инженера?
Это не переход к теме досуга. Напротив, уточняется степень увлеченности
работой и профессией (см. ремарки к подвопросам).
- Есть, например, такие профессии, которые не оставляют человеку ни минуты «для себя». Например, писатель постоянно наблюдает окружающих и
мысленно отмечает, прикидывает, не пригодится ли ему это наблюдение для
будущей книги или очерка?
Как Вы думаете, какое место должна занимать работа в жизни человека?
Не перебивать! Выслушать мнение. И дальше – серия провоцирующих вопросов.
- Если говорит, что поглощение профессией – идеал, возразить: но ведь
должно же оставаться время и для других дел, для обычных человеческих увлечений, иных занятий?..
- Если говорит, что иметь достаточно свободного времени, возразить: однако многие считают, что люди, увлеченные своей профессией, - самые счастливые.
Фиксировать, насколько упорно защищает одну из точек зрения: в пользу
идентификации с профессией или наоборот.
- Скажите, пожалуйста, Вы в своей работе имеете возможность отключиться от дел сразу, как только кончен рабочий день, или Вам приходится думать о работе также и вне института?
Фиксировать: в каком смысле приходится «думать о работе» после рабочего дня? Увлеченность, беспокойство, озабоченность? Нужно ли работать дома –
читать, писать что-то? Уточнить направленность в сфере работы: что более всего беспокоит?
- Если обнаруживается, что работает над диссертацией, пишет статьи и
т.п., спросить: какие именно статьи, тематика, где опубликованы (или будут
опубликованы), многие ли сотрудники их отдела работают над диссертацией,
публикуются, выступают на научных конференциях…
48
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Уточнить: вовлеченность в поисковый процесс или же делается из соображений «быть не хуже других», из желания продвинуться в должности, по материальным соображениям и т.п. Уточнения возможны по тону ответа. Прямых
вопросов задавать не следует. Возможен оттенок зависти (другие имеют возможность…), интерес к существу дела, традиции (это требуется).
4. Итак, у вас остается время для досуга. Назовите занятия, которые
более всего вас увлекают. Это…
Здесь интервьюер просит ранжировать выписанные на карточки занятия по
уровню их привлекательности и, если респондент затрудняется это сделать,
предлагает сопоставить все занятия попарно, выбирая одно в каждой паре как
более предпочитаемое (в дальнейшем итоги переводятся в ранговую шкалу).
Далее следуют уточняющие вопросы по поводу занятий, выделенных как наиболее привлекательные: разговор по содержанию этих занятий (рассказать о
прочитанной книге, уточнить характер телепрограммы, ход спортивной игры и
т.п. – в зависимости от ситуации). В этом же блоке вопросов имеется серия,
предназначенная для уточнения самопроизвольности занятий, отнесенных к досугу, их «самоценности» (например, интервьюер предлагает уточнить, с удовольствием или же с нежеланием ходит данный респондент в гости, и т.д.).
5. У меня есть еще два вопроса. Не могли бы Вы описать какого-нибудь
человека, который произвел на вас сильное впечатление? Знаете, бывает так,
что встретишь случайно человека, и он почему-то надолго запоминается. Это
может быть «добрая», а может быть «недобрая» память, т.е. человек может оставить сильное впечатление или в хорошем, или в дурном смысле.
Задача – уточнение общей направленности и жизненной позиции. Трудно
предугадать, как работает этот вопрос. Иногда он помогает уточнить предыдущую информацию. Надо попросить более подробно описать такого человека,
зацепиться за оценки, продлить разговор «о людях».
6. Можно ли сказать, что Вы сейчас ставите перед собой какую-то определенную цель в жизни, хотите чего-то конкретного добиться? Какова эта
цель?
Вопрос на наличие или отсутствие целеустремленности. Прямой вопрос.
Фиксируется прямой ответ.
- Если затрудняется ответить, разделить вопрос: возможно, у Вас есть какие-то ближайшие цели, желания?
- Если рассказывается о ближайших планах, спросить: а на более отдаленное будущее Вы что-то планируете, ставите перед собой какие-то цели в более
широком смысле?
Здесь также фиксируется содержание ориентацией, связанных с профессией, «хобби», семейными делами, материальными проблемами и прочее. Что является доминантой?
7. В заключение я хочу попросить Вас заполнить вот этот бланк, в котором отмечены 15 различных высказываний о профессии.
Бланк передается респонденту, и объяснение продолжается:
49
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- Представьте, что все эти высказывания относятся к Вашей нынешней
профессии. Проставьте соответствующую отметку в каждой строке справа.
Респондент заполняет бланк. Следует проверить, нет ли пропуска в строке.
- Если опрашиваемый хочет посоветоваться, как ему поступить (как отвечать) в том или ином случае, скажите: «Не могу Вам помочь, Вы должны сами
принять какое-нибудь решение».
Завершение беседы
- Благодарю Вас. Я исчерпал все вопросы, которые планировались в этом
интервью. Все, что Вы говорили, было очень интересно и важно для нас.
Следует несколько уточнений и контрольных вопросов, если что-то было
непонятно или плохо записано.
- Простите, я хотел бы мельком взглянуть в бланк опроса, чтобы проверить, не пропустили ли мы что-нибудь.
Интервьюер может бегло просмотреть путеводитель, для того чтобы убедиться в полноте запланированной информации. Ассистент интервьюера, ведущий запись, также просматривает свои пометки. Он может задать вопрос для
уточнения записи, может напомнить интервьюеру о пропущенном им вопросе.
- Назовите, пожалуйста, Ваш псевдоним.
- Не глядя на часы, скажите, пожалуйста, как долго длилась наша беседа.
(Отметьте также время окончания беседы по часам.)
- Еще раз благодарю Вас за беседу. Мы должны будем встретиться с Вами
еще раз. Время мы потом согласуем, если Вы не возражаете.
Инструкция для анализа и шифровки
текста интервью по протоколу
Инструкция содержит введение, где, в частности, говорится, что протокол
интервью анализируется тремя лицами – интервьюером, его ассистентом и сотрудником, не принимавшим участия в этом интервью. Анализ производится
раздельно, данные согласуются.
Приведем выдержки из инструкции.
- Уровень идентификации с работой, т.е. уровень увлеченности своей работой. Шифруется: (+2) – сильно идентифицирован (увлечен работой); (+1) –
средне идентифицирован (не очень любит свою работу); (-2) – не идентифицирован (работа явно тяготит его).
При ответах на вопросы 1 и 2 подчеркивается удовлетворенность своей работой: местом, учреждением, кругом людей и прочими обстоятельствами, которые связаны с нынешним местом работы. Надо отличать это от следующего признака – идентификация с профессией, так как последняя не связана с конкретными условиями работы на данном месте и в данном институте.
Лица, недовольные работой (ставкой, условиями труда, невниманием начальства и т.п.), относятся к категории (-2); те, кто недоволен отдельными сторонами работы, (-1) или (+1), в зависимости от интенсивности недовольства.
Категория (+2) приписывается тем, кто активно защищает свою работу, в свободное время думает о ней без раздражения, не намерен менять место работы,
50
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
не высказывает особенно явного недовольства условиями и организацией труда.
- Уровень идентификации с профессией, т.е. уровень увлеченности своей
профессией (и специальностью). Шифруется в бланке, так же, как предыдущее.
Ключевыми являются ответы на вопросы 3 (основной), а также 1 и 2. Здесь
важно уловить отношение к содержанию, а не к условиям работы инженера.
Насколько вовлечен в содержание самой работы, удовлетворен им. Важно
учесть, в какой мере критические замечания о работе инженера относятся к
этой профессии как таковой, а в какой мере – к организации труда в данном институте (конечно, в сознании опрашиваемого). Лица, относимые в категорию (2), близки к перемене профессии или относятся к ней совершенно равнодушно,
считая ее лишь средством к жизни. Относимые в категорию (+2) увлечены профессией, работают по специальности в свободное время, с увлечением рассказывают о содержании того, над чем сейчас работают (вопрос 1), хвалят свою
профессию в ответ на вопрос 2.
- Уровень заинтересованности в том, чтобы проявить самостоятельность в
своей профессиональной сфере (эмоциональная вовлеченность, переживаемость). Шифруется в пятичленной шкале (в тексте инструкции демонстрируется шкала).
При ответах на вопросы 1, 2, 3, 4, 5 обнаруживаем озабоченность тем, что
работа не дает возможности проявить самостоятельность, творческие способности, независимость, или же выражает (подчеркивает) удовлетворение тем,
что она дает такие возможности. Аргументирует и подробно объясняет детали
творческого процесса (что-то открыл, опубликовал, нашел новое). Надо отличать от направленности на карьеру, при которой самостоятельность и независимость действий могут рассматриваться в качестве средства, но не как ценные
сами по себе.
- Присутствие в сфере досуга занятий, связанных с работой. Шифруется:
(+2) – такие занятия присутствуют; (+1) – пожалуй, есть такие занятия, но редко; (0) – определить не удалось; (-1) – пожалуй, таких занятий нет, или они бывают в силу необходимости (нажим извне); (-2) – таких занятий нет, либо есть,
но они воспринимается как тяжелая необходимость.
Данные определяются по ответу на вопрос 3 (специальный вопрос) и по
наличию в числе любимых занятий, таких, которые связаны с работой. Ключевой вопрос – 3. Ответ, кодируемый как (+2), - счастлив тот, чья профессия не
оставляет ему «ни минуты для себя». Ответ, кодируемый (-2), - резко возражает
против того, что бы после работы о ней думать как-то иначе, кроме как с раздражением.
Помимо этого даны пояснения к шифровке параметров: наличие или отсутствие ориентации на творчество в своей профессии (работе) и то же в отношении ориентации на поисковую деятельность.
Удовлетворенность профессией и работой
(автор А.А. Киссель)
51
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Методика составлена из трех процедур, включенных в Базовое интервью.
Длительность работы – до 25 мин.
Удовлетворенность профессией фиксируется опросом по бланку:
На этом бланке укажите, пожалуйста, свое согласие или несогласие с каждым из приведенных ниже суждений. Все эти высказывания относятся к Вашей
нынешней профессии. Поставьте соответствующую отметку в каждой строке
справа.
Кодовый
номер
1
Суждения
Согласен (да)
Не согласен (нет)
Профессия, скорее, нравится,
чем не нравится
___
___
И далее в той же форме перечислены: (2) моя профессия – одна из лучших;
(3) профессия мне совершенно не нравится; (4) моя профессия хуже, чем многие другие; (5) моя профессия не хуже, не лучше других; (6) считаю, что есть
профессии, которые гораздо хуже моей; (7) большинство других профессий
лучше, чем моя; (8) трудно сказать, нравится ли мне моя профессия; (9) считаю
свою профессию лучше всех других; (10) это одна из худших профессий; (11)
профессия мне очень нравится; (12) считаю, что есть много профессий, которые
лучше моей; (13) считаю, что моя профессия не хуже многих других; (14) эта
профессия мне скорее не нравится, чем нравится; (15) я довольно равнодушно
отношусь к своей профессии.
Индекс удовлетворенности определяется только по сочетаниям ответов на
пять из 15 вопросов, а именно: №№1, 3, 8, 11, 14. Они обнаружили максимальную устойчивость и непротиворечивость (устойчивость 86,4%). После изучения комбинаций ответов и их статистического анализа предложена шкала, в которой высшая оценка – 5 баллов – дается при принятии суждений 11+1; оценка
4 балла означает «профессией в общем удовлетворен» и предполагает согласие
только с суждением 1; 3 балла – неопределенное отношение, чему соответствует принятие суждения 8 и непринятие всех остальных, либо же одновременное
согласие с суждениями 1, 11 и 8, 11 и 8, 14 и 8. Согласие только с суждением 14
дает 2 балла или «профессией не удовлетворен». Низшая оценка – 1 балл – дается в случае согласия только с суждением 3 или одновременно 3+14.
Удовлетворенность работой фиксируется на подвыборке в 208 человек
(поровну из каждой должностной позиции) методом «Логический квадрат», а
также путем суммирования оценок удовлетворенности различными элементами
производственной ситуации.
В основе первого способа лежит логическое сочетание ответов «да» - «нет»
- «не знаю» на вопросы: (1) Хотели бы Вы перейти на другую работу? (2) Допустим, что по какой-то причине Вам пришлось бы оставить нынешнее место
работы. Вернулись бы Вы на него снова?
и ответа на вопрос: (3) В какой мере Вы довольны своей работой, даваемого в пятичленной шкале.
52
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Итоговая оценка также пятибалльная.
Второй способ: суммирование оценок по следующим 12 шкалам.
Оцените, пожалуйста, в какой степени Ваша нынешняя работа дает Вам
возможность удовлетворить перечисленные ниже потребности (полная удовлетворенность принимается за 100%).
1. Моя работа дает мне
возможность проявить
творчество
В «процентах» приближение к максимуму
И далее в той же форме: (2) дает возможность интеллектуального роста. (3)
удовлетворяет мою потребность в разнообразной работе; (4) дает возможность
быть самостоятельным, независимым в работе; (5) удовлетворяет потребность в
новой, интересной работе; (6) дает возможность продвижения по службе; (7)
удовлетворяет потребность в заработке; (8) удовлетворяет потребность общения с товарищами по работе; (9) моя работа пользуется уважением со стороны
моих коллег; (10) моя работа очень нужная и важная; (11) моя работа достаточно объективно оценивается администрацией; (12) меня устраивает организация
труда на нашем предприятии.
Одновременно используются показатели удовлетворенности по отдельным
элементам производственной ситуации – все в десятичленных шкалах, как видно из бланка.
Надежность обеих процедур определяется уровнем корреляции 0.64
(q=0.05) между итоговыми показателями, полученными по каждой из них.
Литература
1. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности /
Под ред. В.А. Ядова, Л., 1979. С. 201-216, 226-228.
2. Применение метода опроса в практике социально-психологических исследований / Сост. С.И. Ерина, Ярославль, 1981.
53
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение № 6
Отборочная анкета
Доброе утро/день. Меня зовут ______________ и я представляю фирму
(компанию и т.д.), занимающуюся маркетинговыми исследованиями и изучающую мнения людей по различным вопросам. Могу ли я задать вам несколько
вопросов?
1. Не могли бы вы сказать мне, сколько вам полных лет. Запишите возраст
респондента.
затем
закодируйте
в
таблице
ниже……………………………
18-24
25-29
30-39
40-50
51-64
1
2
3
4
5
2. Интервьюер: Запишите пол респондента
Мужской
Женский
Проверьте квоты по полу и возрасту.
1
2
3. Скажите, пожалуйста, работает ли кто-нибудь из ваших родственников
или близких друзей в следующих областях? Зачитайте
Банковское дело
Маркетинг/Маркетинговые исследования
Реклама
Журналистика
Связи с общественностью
Продажа или производство сигарет
Продажа или производство продуктов питания и напитков
Продажа и производство средств по уходу за волосами
Никакие из этих
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Продолжить
Завершить
Продолжить
4. Принимали ли вы участие в маркетинговых исследованиях в течение последних 6 месяцев?
Да
Нет
1
2
54
Завершить
Продолжить
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. Курите ли вы фабричные сигареты, даже если нерегулярно?
т
Да
Не
1
2
Продолжить
Перейти к разделу демография.
6. В среднем, сколько сигарет в день вы курите? ПОКАЖИТЕ КАРТУ
Курю реже, чем раз в день
1
1 или 2 сигареты в день
От 3 до 7 сигарет в день
От 8 до 12 сигарет в день (около половины пачки)
От 13 до17 сигаре в день
От 18 до 22 сигарет в день
От 23 до 27 сигарет в день
От 28 до 32 сигарет в день (около полутора пачек)
От 33 до 37 сигарет в день
От 38 до 42 сигарет в день (около двух пачек)
43 и более сигарет в день
55
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Х
Перейти к разделу
демография
Продолжить
опрос
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Содержание
Программа прикладного социально-психологического исследования ................. 3
Методы прикладного социально-психологического исследования...................... 5
Наблюдение ...................................................................................................... 6
Метод изучения документов........................................................................... 8
Метод опроса .................................................................................................. 10
Фокус-группа как метод прикладного социально-психологического
исследования........................................................................................................... 12
Социометрия ................................................................................................... 14
Приложение № 1. Примерная схема оформления результатов
прикладного социально-психологического исследования ................................ 17
Приложение № 2. Задание ............................................................................ 23
Приложение № 3. Задание ............................................................................ 29
Приложение № 4. Задание ............................................................................ 35
Приложение № 5. Задание ............................................................................ 45
Приложение № 6. Отборочная анкета ......................................................... 54
56
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Учебное издание
Организация и методы прикладного
социально-психологического
исследования
Составитель Ерина Светлана Ивановна
Редактор, корректор А.А. Аладьева
Компьютерная верстка И.Н. Ивановой
Подписано в печать 07.09.2004 г. Формат 60×84/16.
Бумага тип. Усл. печ. л. 3,49. Уч.-изд. л. 2,75.
Тираж 100 экз. Заказ
.
Оригинал-макет подготовлен
редакционно-издательским отделом ЯрГУ.
Отпечатано на ризографе.
Ярославский государственный университет.
150000 Ярославль, ул. Советская, 14.
57
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
58
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Организация и методы прикладного
социально-психологического
исследования
59
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
31
Размер файла
730 Кб
Теги
психологический, указания, метод, методические, социальная, 794, прикладное, организации, исследование
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа