close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

827.Социальная инновация Учебное пособие Албегова

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова
И.Ф. Албегова
Социальная инновация
Учебное пособие
Ярославль 2005
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
УДК 346(075.6)
ББК У9(2)272.3.я73
А 45
Рекомендовано
Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного издания. План 2005 года
Рецензенты:
С.С. Головчанов, кандидат социологических наук,
ректор Ярославского филиала Санкт-Петербургского института
внешнеэкономических связей экономики и права;
кафедра политологии и социологии
Ярославского государственного педагогического университета
А 45
Албегова, И.Ф. Социальная инновация : учеб. пособие
/ И.Ф. Албегова ; Яросл. гос. ун-т. – Ярославль : ЯрГУ, 2005. – 99 с.
ISBN 5-8397-0414-8
Рассмотрены основные проблемы учебной дисциплины «Социальная инновация», раскрыт вопрос об инноватике как науке, представлены современные типологии нововведений, определена сущность социальных инноваций, проанализированы инновации в организациях и динамика антиинновационного поведения. Исследована
проблема инноваций в социальной сфере современного российского
общества, изучен вопрос о социальной работе как инновационном
виде профессиональной деятельности и ее взаимосвязи с социальной
политикой.
Предназначено для студентов, обучающихся по специальности
Социальная работа (дисциплина "Социальная инновация", блок ДС),
очной формы обучения, аспирантов и всех интересующихся проблемами современных социальных инноваций.
УДК 346(075.6)
ББК У9(2)272.3.я73
ISBN 5-8397-0414-8
 Ярославский государственный
университет, 2005
© И.Ф. Албегова, 2005
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Введение
Вся наша жизнь состоит из нововведений: меняется окружающий мир, меняется сам человек, меняются условия его жизни и
существования на Земле. Вот конкретные факты: в России идут
реформы, произошла смена политического режима, человек поменял место работы, на работе сменился начальник, ввели новую
технологию, изменили систему управления и систему оплаты труда
в организации и т.д. Это очень разные явления, но их объединяет
одно: все они – инновации.
Изменения, к которым стремится общество и каждый мыслящий человек, обычно отождествляют с социальными инновациями.
Социальные инновации, или инновационный процесс, в котором
оказалось российское общество, объективно требуют изучения и
анализа.
Как инструмент преобразований и адаптации к изменяющимся
условиям среды инновации (нововведения) стали по-настоящему
серьезным объектом изучения в первые десятилетия XX века. Постепенно сложилась самостоятельная область науки – инноватика.
Свою специализацию в ней приобрели культурологи, инженеры,
экономисты, психологи, педагоги, менеджеры, юристы. Позднее к
ним присоединились теоретики и практики социального управления. К их числу теперь можно отнести и социальных работников.
По мере развития науки появились собственные тематические направления: формирование новшеств, диффузия (распространение)
нововведений, их адаптация к человеческим потребностям и, наоборот, адаптация человека к инновациям, инновационные процессы и деятельность, инновационные решения (механизм и технологии их выработки, принятия, реализации и контроля), сопротивление нововведениям (как в обществе в целом, так и в отдельных
организациях), инновационные организации и т. д.
В настоящее время ученые значительно больше внимания стали уделять социальным нововведениям в противовес техническим
и экономическим. Существенно расширилась зона научного поиска
и знаний в этом направлении. На Западе действует немало иссле3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
довательских центров, специализирующихся в данной области.
Среди наиболее известных – Лондонский Институт социальных
изобретений, Копенгагенский изобретательский центр, Амстердамский Институт сотворчества, Институт имени К. Раиса (США).
Их аналоги есть в Японии, Германии, Франции и других странах.
В Советском Союзе выход теории инноваций за рамки сугубо
технических, технологических и производственно-экономических
нововведений осуществился к середине 70-х годов XX века: именно тогда на международной конференции в Ереване констатировалось наличие у нас организационных инноваций, связанных с изменениями социальных параметров объекта, а равно и с методами
социального управления. Эту направленность научных изысканий
в значительной мере поддержал своими многолетними программами Всесоюзный НИИ системных исследований, который благодаря
проекту "Нововведения в организациях" приобрел с 1980 года статус теоретического и методологического центра разработки проблем инноватики.
С 1987 года в стране функционировал Фонд социальных изобретений, за короткий срок аккумулировавший почти двадцать тысяч идей и разработок. В период перестройки 1985 – 1991 годов в
бывшем СССР сложилась уникальная по масштабам и значимости
иерархия социальных нововведений (например, декларация принципов гласности и разделения властей, внедрение свободных демократических выборов и т. п.).
Период новой российской действительности придал дополнительный и еще более сильный импульс социально-инновационной
научной деятельности, иногда сугубо вынужденной, защищающей
применительно к жестким рыночным условиям, а в остальных случаях – как ответ на новые общественные потребности, социальные
проблемы переходного периода.
По сути, Россия вошла в XXI век с максимальными потребностями на нововведения. Постоянное внимание к социальной политике, ее регулярный пересмотр, разработка новых концепций и механизмов реализации – это доказательство внимания к инноватике,
инновационным технологиям, социальному проектированию и
экспериментированию. Надо отметить, что спектр тематики социальной инноватики весьма велик и разнообразен. При этом необходимо изучить все, что является предметом инноватики как науки и
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ее научным аппаратом, основы и технологии инновационной деятельности, проанализировать типы и виды нововведений, т. е. составить их типологию, осветить вопрос о социальной работе как
инновационном явлении и инновационной профессиональной деятельности в условиях современного российского общества, ее
взаимосвязях с социальной работой.
Глава I. Инноватика как наука
В связи с распространением инноваций и активизацией инновационных процессов и деятельности возникла необходимость
теоретического исследования и осмысления данных феноменов. По
сути, речь идет о новой науке – инноватике, объектом которой являются нововведения, а предметом – процесс их возникновения,
распространения и использования. При этом важно изучение типов, видов и форм разнообразных инноваций, в том числе и социальных.
Понятие «инновация» появилось в научных исследованиях в
XX веке и первоначально означало проникновение некоторых элементов одной культуры в другую (обычаев, способов организации
жизнедеятельности, в том числе производства).
Инновацию, или нововведение, можно определить как «комплексный процесс создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для новой или для лучшего удовлетворения уже известной общественной потребности;
одновременно это есть процесс сопряженных с данным новшеством изменений в той вещественной и социальной среде, в которой
совершается его жизненный цикл»1.
Н.И. Лапин пишет: «Нововведение – комплексный процесс
создания, распространения и использования нового практического
средства (новшества, новинки) для новой общественной потребности»2.
1
Перлаки И. Нововведения в организациях. М., 1980. С. 21.
Лапин Н.И. Нововведения в инновационном потоке // Структура инновационного процесса. М., 1981. С. 43.
2
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Позже в официальном политиздатовском словаре под редакцией Н.И. Лапина и Д.М. Гвишиани появляется более расширенная
формулировка: «Нововведение (инновация) – комплексный процесс создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для удовлетворения человеческих потребностей, меняющихся под воздействием закономерного развития общества, а также сопряженные с данным новшеством изменения в социальной и вещественной среде»3.
Ф.Ш. Терегулов уточняет, что инновация – это комплексный
процесс создания, распространения и использования нового средства для удовлетворения наличной общественной потребности,
связанной с требованиями той социальной среды, в которой новшество совершается4.
Свое определение инновации предлагают Ф.Ф. Безлудный,
Г.А. Смирнова и О.Д. Нечаева: «Инновация есть процесс реализации новой идеи в любой сфере жизни и деятельности человека,
способствующий удовлетворению существующей потребности на
рынке и приносящий экономический эффект»5.
С теми же мотивами, но в несколько непривычной «транскрипции» звучит формулировка в принятом Государственной Думой Законе РФ «Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике»: «Инновационная деятельность –
выполнение работ и (или) оказание услуг по созданию, освоению в
производстве и (или) практическому применению новой или усовершенствованной продукции, нового или усовершенствованного
технологического процесса».
В.А. Лопатин предлагает подходить к социальным инновациям
«как специфическому процессу становления нового социального
качества и как основной форме управляемого развития» 6. Несомненно, «это идея, указывающая на достижение общественных целей новым способом, методом» и «это развитие творческой мысли
3
Краткий словарь по социологии. М., 1988. С. 185.
Терегулов Ф.Ш. Учителю о передовом педагогическом опыте. Уфа,
1990. С. 188.
5
Безлудный Ф.Ф., Смирнова Г.А., Нечаева О.Д. Сущность понятия ―инновация‖ и его классификация // Инновации. 1998. № 2. С. 11.
6
Лопатин В.А. Специфика противоречий инновационного процесса
(методологический аспект). Минск, 1985. С. 64.
4
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
и ее преобразование в готовый продукт или процесс», независимо
от их принадлежности к какой-то отдельно взятой сфере деятельности.
Венгерский ученый Б. Санто пишет: «Инновация – это любое
целенаправленное, позитивное изменение материальных и нематериальных элементов организации, т. е. изменение, способствующее
развитию и повышению эффективности данной организации»8.
А.И. Пригожин дает следующее определение нововведению:
«Нововведение есть такое целенаправленное изменение, которое
вносит в среду внедрения (организацию, поселение, общество
и т. д.) новые относительно стабильные элементы. Последние могут быть чисто материальными или социальными, но каждый из
них сам по себе представляет лишь новшество, т. е. предмет нововведения, будь то станок или обряд, форма отчетности или сырье.
Нововведение же суть процесс, т. е. переход некоторой системы из
одного состояния в другое»9. В этом определении уже проводится
различие между нововведением – переходом (процессом), составляющим основной предмет инноватики как научной дисциплины, и
новшеством как конкретным результатом, продуктом этого процесса. В новшестве как продукте (результате) в «свернутом» виде
содержится процесс инновации, который и является предметом научной дисциплины.
И.В. Бестужев-Лада пишет, что «нововведение – это такая разновидность управленческого решения, в результате которого происходит существенное изменение того или иного процесса, явления (технического, экономического, политического, социального и
т. д.)»10. Он дифференцирует социальные процессы в инновации и
выделяет их различные аспекты.
Поиск оснований для исследования инноваций И.В. БестужевЛада начинает с критического анализа некоторых уже устоявшихся
представлений. Так, он отмечает, что нововведение – не целенаправленный процесс, а побочный продукт какой-либо деятельно8
Санто Б. Инновации как средство экономического развития: Пер. с
венг. М., 1990. С. 42.
9
Пригожин А.И. Современная социология организаций: Учебник. М.,
1995. С. 24.
10
Бестужев-Лада И.В. Прогнозное обоснование социальных нововведений. М., 1993. С. 25.
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
сти, что противоречит утверждению А.И. Пригожина. В качестве
примера он приводит выступление Н.И. Рыжкова (1990 г.) по телевидению, после которого на следующий день исчезли все продукты
из магазинов г. Москвы, или запрет на торговлю спиртными напитками – никто ведь не стремился к «очередям позора», разгулу
спекуляции водкой и т. д. Однако это результат нововведений.
Приведенные примеры заставляют усомниться в прогрессивности
многих новшеств. Конечным результатом нововведения может
быть не интенсификация функционирования той или иной сферы
человеческой деятельности, а ее резкое ухудшение.
Из этого анализа можно сделать следующие выводы:
– нововведение сопровождается наличием побочных, непредвиденных последствий;
– результатом нововведения может быть резкое ухудшение
функционирования той или иной сферы человеческой деятельности;
– необходимо разрешить вопрос о критериях прогрессивности
нововведений.
В словаре-справочнике «Социальные технологии» присутствует такое определение нововведения: «Инновация – создание, распространение и применение нового средства (новшества), удовлетворяющего потребности человека и общества, вызывающего вместе с тем социальные и другие изменения»11.
Появление таких интерпретаций понятия «социальная инновация» есть отражение не только усилившейся социализации нашей
жизни, но и осознание наукой, организаторами производства и рыночных структур роли инноваторов как «социальных строителей»
(термин 20-х годов, принадлежавший отечественному ученому
Н.А. Витке)12.
С этих позиций попытаемся выделить и обобщить наиболее
повторяющиеся, типичные элементы в многочисленных определениях инновации. Обобщить, чтобы дать оптимальный, на наш
взгляд, вариант научной дефиниции.
Чаще всего указывается, что нововведения обозначают:
11
Социальные технологии: Толковый словарь. М.; Белгород, 1995.
С. 46.
12
Витке Н.А. Организация управления и индустриальное развитие. М.,
1925. С. 36.
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– понимание необходимости перемен и появление идеи под эти
новые потребности;
– разработку механизмов, технологий внедрения новшества;
– реализацию новшества и получение неких существенных изменений в общественной практике или продукте труда;
– переход определенного системного качества из одного состояния в другое;
– тиражирование, диффузию инновационного продукта;
– эффект или факт управляемого развития;
– результат научного, творческого труда;
– резонансный, волновой и, по сути, комплексный характер
намеченных и полученных изменений.
Синтез перечисленных обобщений позволяет определить инновацию как совокупный продукт качественных изменений, созданный в ходе реализации новшества (идеи) и способный стать частью или целым процесса управляемого развития.
Дав базовое толкование, уже проще сформулировать (и скорректировать) производные научные понятия. Их может быть больше или меньше, но в основе каждого из них будут неизменно превалировать мотивы исходного определения. Вот некоторые возможные варианты.
Инновационный процесс представляет собой последовательные стадии реализации нововведения от идеи до получения
конечного результата с использованием принятых управленческих
технологий.
Инновационная среда – реальный жизненный фон, потенциально готовый к переменам и нуждающийся в нововведениях, или
же процесс, территория, сообщество, где целенаправленно происходят управляемые человеком качественные изменения.
Инновационный потенциал – способность среды, коллектива,
человека создавать и реализовывать возможности своего развития.
Инновационный поток – динамичная совокупность нововведений, имеющих общую радикальную суть (эффект «длинной волны») и предметно связанных между собой в исходном или конечном пункте изменений.
Инновационный процесс – это процесс возникновения, разработки и реализации нововведений. Он оправдывается лишь при последовательной целевой связи этих этапов, при органическом ос9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
воении новаторских форм деятельности и общения со стороны
субъектов восприятия нововведений.
Инновация есть относительно самостоятельный процесс, в котором планируется, формируется совокупность средств и приемов
для качественного изменения функционирования общественной
системы.
В этот ряд некоторые исследователи включают и другие понятия (инновационная деятельность, инновационное сознание, инновационный комплекс, инновационная программа и т. п.). Однако,
как уже подчеркивалось, они носят сугубо производный характер,
и нет, следовательно, серьезного повода анализировать и комментировать какие-то их отличия.
Инновации есть результат деятельности по обновлению, преобразованию предыдущей деятельности, приводящей к замене одних элементов другими либо дополнению уже имеющихся новыми.
Подобная деятельность имеет общие закономерности: определяются цели изменения, новшество разрабатывается, испытывается, осваивается производством, распространяется и, наконец, «отмирает», исчерпываясь физически и морально. В процессе инновационной деятельности при преодолении инерции сложившегося
порядка, как правило, возникает проблема последствий – ожидаемых, желаемых и вредных.
Под нововведением понимают весь процесс его возникновения, разработки, реализации, адаптации и использования: так как
все новшества создаются людьми, то социально-психологические
факторы в этом процессе занимают более важное место, чем технологии и экономика.
Переход вещи в новое состояние или новое качество реализуется в виде нововведений. Изначально они оформляются в сознании как проблема, связанная с наличием противоречия между действительностью и возможным состоянием, представленным как
сущностное противоречие. Субъективное содержание последнего
предполагает целенаправленную инновационную деятельность социальных субъектов, в ходе которой и разрешается данное противоречие. Инновационная деятельность позволяет разрешить противоречия, связанные с тем, что в каждой вещи (процессе, явлении,
отношении) содержатся объективные тенденции развития (потен10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ции). Их реализация осуществляется благодаря целенаправленной
инновационной деятельности социальных субъектов.
Сама инновационная деятельность также является внутренне
противоречивой, поскольку известное расхождение целей и результатов при инновациях неизбежно, что связано с рассмотрением
объективного и субъективного в самих нововведениях.
Инновация проявляется в конечном итоге как результат различия интересов участвующих в инновационном процессе субъектов
и предполагает реализацию общей функции – разрешение имеющихся противоречий посредством целенаправленной деятельности,
предотвращающей противоречия либо сглаживающей остроту их
проявления.
Инновационная деятельность может наблюдаться во всех сферах жизнедеятельности общества: экономике, политике, социальной сфере и т. д. Так, для осуществления экономической инновационной деятельности необходимы соответствующие экономические условия: например, возникновение рынка и конкуренции.
Однако для появления любой инновационной деятельности необходимо комплексное и взаимообусловленное функционирование
всех факторов реальной действительности. По сути, невозможно
выделить какие-либо приоритетные факторы появления нововведений и инновационной деятельности. В связи с этим для анализа
закономерностей появления нововведений и инновационной деятельности целесообразно использовать модели, основанные на
принципе случайности. Например, вероятностная модель инновационной деятельности, предложенная Д. Сахалом, исходит из следующих принципов:
– факторы, определяющие появление технического прогресса,
многочисленны, неоднородны, неравнозначны. Взаимодействуя
друг с другом, нововведения не позволяют учесть и проанализировать свое влияние, поскольку инновационная деятельность определяется игрой случая;
– нововведение как способ решения проблемы зависит от степени насущности и частоты попыток ее разрешения;
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– весь накопленный опыт при условии доступности его – важнейший фактор успешной инновационной деятельности13.
Цели инновационной деятельности, способы, формы и сроки
осуществления определяются ресурсными возможностями отдельных агентов и всего общества. Ресурсные возможности влияют на
масштабы инновационной деятельности, полноту охвата его круга
социально-экономических проблем, очередность их решения, и в
самой широкой трактовке они включают фактически все, что может быть использовано в инновационном процессе, обеспечивая
получение ее конечных результатов. Однако сами конечные результаты в определенном смысле становятся исходным пунктом
следующего этапа инновационного процесса и поэтому могут также рассматриваться в качестве ресурсов.
Инновации выступают средством решения задач социальных
агентов. Заинтересованность агентов обусловлена долей распределения эффекта от конечных результатов инновационной деятельности.
Таким образом, в настоящее время можно говорить о том, что
инноватика как наука активно развивается: уточняются ее предмет
и объект изучения, формируются понятия, дефиниции и категории,
анализируются закономерности возникновения, развития, становления и распространения нововведений, изучаются процессы адаптации к ним, разрабатываются критерии выделения различных инноваций и составляются их типологии.
13
Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки.
СПб.,1998. С. 41.
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Глава II. Типологии нововведений
В последнее время ученые большое внимание уделяют типологии нововведений. Оснований и критериев для деления инноваций
по видам и типам с каждым годом становится все больше. Расширяется, интенсифицируется процесс рождения научных идей, совершенствуются технологии (как в производстве, так и в социальной жизни общества), происходят глобальные изменения в мировом информационном пространстве.
Динамика и направленность работы над типологиями нововведений прямо отражают те процессы, которые связаны с развитием
техники и технологий, рыночного экономического уклада и общественного прогресса в целом.
Основоположник инновационной теории И. Шумпетер еще в
1911 году выделил четыре основные разновидности нововведения:
– новое, еще неизвестное в сфере потребления благо либо новое качество известного блага;
– новый, более эффективный метод производства известной
продукции, не связанный с научным открытием;
– открытие новых возможностей сбыта известной продукции;
– реорганизация производства, ведущая к подрыву установившейся монополии14.
В дальнейшем Г. Менш выделил базисные, улучшающие нововведения и псевдонововведения – мнимые нововведения. Базисные
нововведения – это нововведения, служащие для появления новых
отраслей и новых рынков. Улучшающие нововведения не затрагивают основную технологическую схему, но улучшают качество
предмета или изменяют незначительно элементы технологического
процесса в целях экономии определенных ресурсов. Псевдонововведения вносят изменения под влиянием краткосрочных колебаний потребительских предпочтений.
В настоящее время есть достаточно общее, категориальное деление нововведений: от примитивно-формального по принципу
14
США: управление наукой и нововведениями / Под ред. М.М. Иванова,
С.Р. Колупаевой, Г.Б. Кочеткова. М., 1990. С. 31.
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
эффективности или неэффективности (успешные и неудачные инновации) до функционально-полезного (технологические и нетехнологические инновации). При этом нетехнологические касаются
изменений в формах и методах управления, социальных сдвигов и
т. д., а технологические подразумевают совершенно новый или
значительно улучшенный продукт (процесс), который предлагается
потенциальному потребителю15.
Отечественный исследователь Н.И. Лапин делит нововведения
на две части по степени новизны их предметного содержания – на
радикальные, открывающие принципиально новые средства для
каких-либо качественных приращений, и модифицирующие, т. е.
совершенствующие средства удовлетворения общественных потребностей. Вместе с тем, разводя понятия «нововведение» и
«новшество», он группирует инновации в зависимости от степени
содержания в них новизны:
– продуктивные – направленные на производство и использование новых конечных продуктов;
– технологические – они связаны с созданием и применением
новых технологий для производства товаров и услуг;
– социальные – предназначенные формировать новые экономические, организационные и иные структуры, механизмы для народнохозяйственных отраслей и их подсистем;
– комплексные – представляющие собой органическое единство двух или всех трех названных выше видов16.
Классификация, разработанная А.И. Аничишкиным, рассматривает три типа нововведений, отличающихся степенью материализации различных по уровню научных знаний:
– во-первых, воплощающие принципиально новые научные
идеи и революционизирующие производственные силы;
– во-вторых, основанные на смене поколений техники, появлении новой технологии при сохранении исходного фундаментального научного принципа;
15
Грачев М.В. Инновационная деятельность промышленности: теория и
практика в странах рыночной экономики. Диалектика и теория творчества.
М., 1987. С. 75.
16
Лапин Н.И. Нововведения в инновационном потоке. С. 37.
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– в-третьих, модифицирующие, связанные с количественным
улучшением отдельных параметров данного поколения техники 17.
Болгарский ученый Н. Мончев исходит из того, что наиболее
ценными для классификации являются критерии, в основе которых
лежат закономерности осуществления нововведений, но одновременно в качестве критерия могут, по его мнению, выступать величина и характер эффекта от их реализации. Под таким углом зрения рассматриваются: технические инновации – как процесс организации использования существующей техники отраслью, в
которой она ранее не применялась; научные нововведения – как
процесс использования достижений одной науки в другой или процесс формирования нового научного направления; научнотехнические инновации – как процесс научных разработок, который завершается в производственной сфере и вызывает при этом
принципиальные изменения в социально-экономической жизни18.
Э.А. Гейгер и А.Н. Фоломьев предлагают новый критерий для
классификации инноваций: это критерий наибольшей результативности в выполнении основных функций. В соответствии с
ним следует различать базисные и рационализаторские инновации.
Рационализаторские инновации простой, первой ступени вызывают лишь незначительные изменения в параметрах или конструкции
конечной продукции.
Рационализаторские инновации более сложной, второй ступени отличаются изменением множества технико-экономических параметров, однако по-прежнему основываются на устоявшихся
принципах и концепциях.
Базисные инновации, составляющие третью и наиболее важную ступень, присущи изделиям, разрабатываемым на основе новых технологических концепций и принципов. Это часто то, что
называют «открытием века», «лицом века», передовыми или ключевыми технологиями. Они не просто революционизируют экономическую и социальную жизнь – вызываемые ими последствия резонансно накладываются друг на друга и обычно сопровождаются
интенсивным экспериментальным использованием трансформирующегося знания.
17
18
Аничишкин А.И. Наука – техника – экономика. М., 1986. С. 52.
Мончев Н. Разработки и нововведения: Пер. с болг. М., 1998. С. 35.
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Исследователи подчеркивают, что вероятность успеха изделия
или производственного процесса, рожденных на базисной инновации, в начальной стадии внедрения невелика, такой успех дает решающие результаты позднее, причем нередко открывает дорогу
новой отрасли или даже нескольким отраслям сразу19.
Критерием направления (точнее, видимо, «направленности»)
энтропийного воздействия научно-технического прогресса в результате рационализаторских инноваций служат спектральная,
субституционная и экономическая инновации. Спектральная – через широкий спектр, полосу импульсов ведет к разработке нового
изделия во многих отраслях хозяйства.
Субституционная подразумевает технологические замещения,
причем в первую очередь происходит замена рабочей силы человека материальными системами. Экономическая инновация регулирует расход труда, сырья и энергии, экономит ресурсы.
Развивая теоретические подходы к типологии инноваций, отечественные ученые предлагают свои интерпретации особенностей
технологических нововведений, которые выливаются в инновациипродукты и инновации-процессы По их оценке, при возрастающей
насыщенности рынка особую важность приобретает прежде всего
базисное обновление продукта. На рынке царит, как правило, соревнование за высокое качество, двигателем которого стали рационализаторские инновации.
Инновации-технологии, жизненный цикл которых, в отличие
от изделий, бывает различным, на протяжении вот уже многих лет
занимают доминирующее положение в отечественной хозяйственной жизни. Если в 70-е годы, при высокой ориентации на рынок, на
переднем плане все еще находились инновации-продукты, то печальный опыт заставил вскоре обратить внимание на инновации,
касающиеся производственных процессов и технологий, на изменение методов организации производства и его технического оснащения.
Инновации могут обладать мощными преобразовательными
функциями. Они могут радикально изменять производственный
аппарат, его организацию, а следовательно, и общую эффектив19
Фоломьев А.Н., Гейгер Э.А. Менеджмент: теория и практика. М.,
1998. С. 46.
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ность производственно-экономического комплекса. К таким инновациям относят преимущественно новую технику и технологии, и у
этого вида закрепилось свое название – инновации-факторы. Их
роль более всего близка задачам, гарантирующим дееспособность
основных факторов развития организации (производственнотехническое и технологическое обеспечение, управленческое крепкое начало и экономическая устойчивость, стабильная прибыльность предприятия или фирмы).
Анализ используемых типологий нововведений показывает,
что многое в подходах к ним зависит от научной или практической
специализации авторов. Однако смещение тех или иных акцентов
не означает существенного расхождения в применении самих
принципов видовой дифференциации инноваций. Допустим, в
учебно-методических разработках институтов и факультетов социальной работы при рассмотрении оснований типологии по понятным причинам выделяются мотивы, связанные с социальными инновациями. Но типология должна быть сбалансированной, максимально полно учитывать все области общественной практики.
Подобный баланс, на наш взгляд, более всего присутствует в работах А.И. Пригожина, который выделяет три наиболее общих основания для систематизации нововведений:
— по типу новшества;
— по механизму осуществления нововведения;
— по особенностям инновационного процесса.
В первой обозначенной ипостаси, по Пригожину, две основные
группы – материально-технические и социальные новшества. К материально-техническим он относит нововведения в области техники, технологии, промышленных материалов, к социальным – экономические, организационно-управленческие (структуры, формы и
методы организации), социально-управленческие (внутриколлективные отношения), правовые, педагогические.
По особенностям механизма своего осуществления нововведения делятся А.И. Пригожиным на ряд групп: единичные, диффузные, завершенные, незавершенные, успешные и неуспешные.
Завершенные и незавершенные инновации в своем названии
содержат некий феномен скрытой инновационной патологии, который может признать начатое нецелесообразным или по изме17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
нившимся обстоятельствам, или в связи с ошибками при конструировании идей, или по причинам экономического банкротства.
Разница между успешными и неуспешными нововведениями
такова: неуспешным инновационным проектом можно признать и
вполне завершенное нововведение с официально оформленным
концом. Однако сюда добавляется и оценка результативности вообще и эффективности с точки зрения затрат в частности. Причем
важно не забывать, что эффект бывает не только экономическим,
но и социальным, а здесь не все измеряется деньгами и, кроме того,
не всегда зримыми (быстрыми) сроками: положительные результаты могут возникнуть и спустя десять – пятнадцать лет. Более того,
в инноватике эффективность часто связана с тиражированием нововведений, суммарной прогрессией.
По особенностям инновационного процесса А.И. Пригожин
выделяет внутриорганизационные и межорганизационные нововведения. В первом варианте разработчик, проектировщик новшества находятся на том же предприятии, в учреждении, где и его изготовитель и пользователь, а также организатор всего этого проекта. Во втором – все эти роли распределены между специализированными организациями. Радикальные нововведения очень редко
бывают локальными, внутриорганизационными.
Что дают подобные типологии? Прежде всего, как отмечает
А.И. Пригожин, возможность более точной идентификации каждого нововведения. Этим способом задаются определенные рамки его
описания, в том числе и по признакам, которыми нередко пренебрегают. Достигаемая при этом системность характеристик нововведений позволяет сравнить потенциал каждого из них, оценить
его место в ряду других, себе подобных. Очень важно оценивать и
соотношения разных типов нововведений в тех или иных сферах
общественной жизни, выявлять динамику и тенденции изменения
таких соотношений в разные периоды развития общества и государства, получать своего рода диагностику этих периодов с инновационных позиций.
Большинство исследователей, которые занимаются проблемами инноватики, неизбежно касаются типологии нововведений и
предлагают свои варианты их классификации. Исторически сложилось так, что материально-техническим нововведениям уделялось
всегда гораздо больше внимания, чем социальным.
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
По степени инновационного воздействия на все сферы общественной жизнедеятельности нововведения могут быть классифицированы различным образом. Например, для экономической деятельности общеупотребительной стала следующая типология инноваций:
– радикальные (базовые), т. е. принципиально новые технологии, виды продукции, методы управления;
– комбинированные, предполагающие использование различных сочетаний факторов производства;
– модифицирующие, связанные с улучшением, дополнением
базовых конструкций продукта, принципов и форм хозяйственной
деятельности.
Появление радикальных нововведений в меньшей степени, чем
эволюционных, связано с потребностями рынка, поскольку спрос
на них не определен в силу отсутствия в момент их появления рыночных ожиданий, возможности применения базовых нововведений достаточно удалены от сферы их появления, а само их применение часто требует существенных изменений в сопряженных областях.
Модифицирующие нововведения могут играть и консервативную роль, сглаживая несоответствие условий производства в
имеющейся среде, тормозя решительные меры по их радикальному
изменению.
С точки зрения скорости и полноты осуществления нововведений имеют значение следующие различия:
– замещающие инновации, предполагающие полное вытеснение устаревших способов хозяйствования и технологий;
– меняющие, связанные с исключением выполнения какихлибо операций, выпуска изделия и не заменяющие их новыми;
– возвратные, связанные с возвращением к предшествующему
порядку после дискредитации новшества либо выяснения неподготовленности производственных и хозяйственных условий к его эффективной реализации;
– открывающие средства, не имеющие сопоставимых функциональных предшественников и основанные на фундаментальных
изобретениях;
– ретронововведения, воспроизводящие на новом уровне ранее
применявшиеся изделия, способы и средства их производства.
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Таким образом, в результате длительного изучения и анализа
нововведений произошел поворот от технократического к социальному видению этих процессов: в анализ нововведений стали включаться такие элементы, как общественное сознание, ценности и
ожидания, мнения и настроения.
Исследователи отмечают, что инновационные процессы – вне
зависимости от их формального определения – рассматриваются
как процессы, пронизывающие всю научно-техническую, маркетинговую деятельность производителей и в конечном счете ориентированные на удовлетворение конкретных общественных потребностей.
А.И. Пригожин пишет, что различаются инновации, изучаемые
общественными науками, – «социальные» инновации, и инновации, изучаемые техническими науками, – «технологические» инновации. Он отмечает, что речь идет о предметах, изучаемых общественными науками, и предметах естествознания и технических
наук. «Именно в этом контексте, – пишет он, – социальные нововведения противопоставлялись продуктным и техническим»20.
Выделяя суть инновационных процессов, В.С. Дудченко отмечает, что это обновление, перестройка, развитие всех аспектов нашей жизни и что ростки нового порождаются в противоречиях,
преодолении тупиков и разрывов в процессе всей человеческой
жизни. В центре социальных инноваций не только процесс, но и
сам человек с его способностью и развитием мыслительных процессов21. Работы В.С. Дудченко в основном посвящены технологии
порождения инноваций, способствующих формированию у людей
новых подходов в ситуации тупиковой, рисковой и неопределенной. Это технология инновационных игр, направленная на изменение, развитие и рождение нового во многих сферах человеческой
жизнедеятельности.
Таким образом, приведенные определения инноваций показывают, что ученые и практики пытаются определить не только конкретные типы нововведений, но и выявить их разновидности, источники, характеристики, факторы, влияющие на инновационный
20
Пригожин А.И. Указ. соч. С. 56.
Дудченко В.С. Инновационные игры: методология, теория, практика.
Таллинн, 1989. С. 74.
21
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
процесс. Это говорит о том, что нововведения можно классифицировать и систематизировать по бесконечному множеству критериев
и оснований, а выбор зависит от цели и задачи исследования.
Необходимо отметить, что специфика социальных инноваций
заключается в том, что в центре внимания находится человек, его
отношение к миру, познавательные способности, духовные потребности и его действия. Социальные инновации в большей степени отражены и сконцентрированы в организационно-управленческой и социально-психологической сферах. В этих сферах можно
выделить основные факторы, препятствующие и способствующие
инновациям.
Для описания инновационных процессов необходимо применять некоторые понятия, значение которых требуется раскрыть. В
широком понимании «социальное» тождественно «общественному» и в этом качестве противопоставляется «естественному» или
«техническому». В узком понимании «социальное» тождественно
«социологическому», связанному с социальными отношениями,
т. е. отношениями людей как членов определенных социальных
групп или социальных институтов. В реальной жизни «социальное» выступает в форме социально-экономического, социальнодемографического, социально-психологического и т. д.
Поэтому, употребляя термин «социальное», мы имеем в виду,
что оно не сводится только к «социологическому», с другой стороны, оно отделяется от технических (продуктных) и технологических инноваций, а также чисто экономических, экологических,
правовых и прочих.
Социальные инновации – это процессы, в результате которых
происходят существенные и необратимые изменения во взаимодействии между людьми, группами, что способствует формированию новых связей и отношений между ними, направленных на
удовлетворение новых духовных и интеллектульных потребностей,
новых норм, а также порождению организаций и связей более высокого уровня развития.
Социальные инновации сопровождаются процессами обострения противоречий и конфликтов, это закономерная форма и содержание взаимодействия между людьми и социальными группами.
«Процесс» есть последовательность состояний как во времени,
так и в пространстве. Термин «последовательность» здесь употреб21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ляется условно как синоним слова «перечень», т. е. последовательность элементов системы. Более того, можно предположить, что
система задает лишь возможность процесса, но никак не его наличие.
Под «системой» имеется в виду совокупность элементов объекта исследования и внешней среды, связанных между собой входными и выходными воздействиями. Эта совокупность рассматривается как единое целое, определяемое преобразованиями входных
воздействий в выходные, как некоторая совокупность подсистем и
как элемент более крупной системы.
В такой системе существенной характеристикой ее управления
является ситуационный характер. Он относится к самым разным
сферам деятельности людей. Система, характеризующаяся ситуационным характером управления, открыта для воздействия внешних и внутренних факторов.
Под воздействием имеется в виду способ отражения среды в
объекте (вход как стимул), реакция – способ отражения объекта в
среде (выход как реакция). Эти реакции не могут быть в полной
мере объяснены на основе имеющихся в научном арсенале средств,
а именно на основе теоретических моделей, описывающих уже известные функционирующие механизмы и развитие социальных
систем и организаций. В целях раскрытия природы ситуационных
реакций организации на воздействия необходимо рассмотреть подходы некоторых ученых к социальной организации.
Под организацией следует понимать способ объединения некоторого множества индивидов для достижения определенных целей,
основной функцией которого является повышение упорядоченности действия с учетом локальных множеств его членов в жизненно
важных для него сферах.
Итак, процессы деятельности имеют сложный, противоречивый характер, в них часто возникают различного рода нарушения
(разрывы), выступающие для субъекта в качестве проблем, которые требуют решения. Воздействия на эти процессы вызывают неоднозначные, порой необъяснимые и неожиданные реакции. В результате разрывов возникают процессы или деятельности особого
типа – нестабильные, кратковременные, индуцированные этими
разрывами и попытками их устранить. Такие ситуационные системы деятельности представляют собой относительную целостность
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
лишь с точки зрения данных разрывов и воздействия на них и
только на период их осуществления. Однако они обладают большой сопротивляемостью при попытках их ликвидировать и высокой динамичностью развития. Чаще всего ситуационные системы
деятельности не устраняют возникающих разрывов, компенсируя
их лишь частично. Они-то и могут оказывать сопротивление либо
содействовать регулирующим и развивающим воздействиям на организацию. Их отличительные особенности заключаются в привязанности к данной ситуации, в единстве и единообразии направленности разрозненных, в предельном случае некоординируемых
человеческих действий, относительной самостоятельности в некотором промежутке времени. Критической зоной развития этих
процессов, когда происходит резкая смена межиндивидуальных и
межгрупповых связей и отношений, сопровождающаяся возрастанием психологической напряженности и конфликтности, могут выступать периоды, связанные с осуществлением инноваций.
Предполагается, что любая система реагирует на воздействия
не вся в целом, а какой-то своей частью. Причем в области воздействия в процессах, структурах в качестве одной из возможных
форм и проявляется ее реакция, моделирующая воздействие. Возникает побочная ситуационная структура, значимая для обеих
внешних позиций.
Под ситуацией имеется в виду конфигурация определенных
социальных компонентов, взаимосвязанных в данный момент развития организации. К ее основным составляющим относятся: элементный состав; способы взаимодействия; взаимодействие элементов объекта и среды в рамках системы; их новые значения и представления для участников ситуации.
Социальные инновации представляют собой очень сложный,
часто неопределенный по своему исходу, насыщенный неожиданными ситуациями на промежуточных участках, трудно прогнозируемый процесс, поэтому их исследование, особенно на микроуровне, требует особых технологий, которые включали бы в себя
основные характеристики инноваций. Если учесть, что центральным звеном в социальных инновациях является субъект, то включение самого субъекта и его действий в исследование конфликтов
является основной задачей инновационных технологий исследова23
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ния, в которых субъект, находящийся в конфликте, может занимать
функцию исследователя и обучающегося.
Обобщив основные взгляды и некоторые подходы разных авторов к инновационным процессам, мы приходим к следующим
выводам:
– процессы в общественном производстве могут быть традиционные и инновационные;
– инновационная деятельность разделяется на «техникотехнологическую» и «социальную»;
– различные факторы (технико-экономические, юридические,
организационно-управленческие, социально-психологические и
прочие) могут способствовать или препятствовать инновационной
деятельности;
– инновациям присущи такие основные характеристики, как
высокий риск и высокая степень неопределенности; гибкость
форм; обострение противоречий и конфликтов; наличие побочного,
неопределенного продукта (результата), удовлетворение новой потребности; переход на новый уровень развития системы.
Нововведения всегда имеют цель и методологию выбора
средств ее достижения. При этом учитываются конкретные условия осуществления инноваций. В наиболее абстрактном виде цель
практически любой инновации – повышение эффективности функционирования определенной системы для удовлетворения какойлибо общественной потребности.
Конечно, при этом сначала необходимо планировать и практически осуществлять изменения подструктур системы, которые
приводили бы к повышению эффективности соответствующего
функционального режима.
Данная общая цель достигается через решение определенных
задач, что последовательно изменяет отдельные подструктуры и
соответствующие им функции.
Требования инноваций заставляют изменить стереотипные
формы жизнедеятельности как отдельной личности, так и социальных групп.
Естественно, что достижение оптимального соотношения
структур системы и ее функций сталкивается с определенными
практическими трудностями, которые детерминируются рядом
причин: инерцией общественной системы; стереотипностью обы24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
денного сознания; столкновением интересов различных социальных групп и слоев.
Любое нововведение действует по метатеоретической модели
«если, то». В ней «если» отражает систему мероприятий инноваций
и технологии их реализации. «То» – это локализованные во времени возможные результаты.
Характер нововведения, его протекания и последствий зависит
от степени консервативности общества, его традиций и обычаев;
уровня культуры; уровня развития общества в целом.
Основываясь на определении нововведений, предложенном
И. Перлаки, можно сделать ряд выводов:
– процесс создания нововведения требует усилий смежных отраслей общественного разделения труда, определенной интеграции
их деятельности;
– жизненный цикл нововведения содержит ряд взаимосвязанных этапов (от зарождения идеи до ее практического воплощения);
– каждое нововведение имеет последствия своего влияния на
окружающую вещественную и социальную среду (отсюда необходимость составления прогноза этих последствий, учитывая не
только положительные, но и отрицательные эффекты);
– помимо общих социально-экономических условий существуют специфические условия творчества, несовпадения формальной ориентации с задачами стимулирования творческой активности личности;
– комплексные условия творческой деятельности для разработки нововведений означают создание благоприятных политических, экономических, идеологических, социально-психологических, управленческо-организационных, материально-технических
предпосылок22.
В настоящее время сфера нововведений изучена недостаточно.
Чтобы снизить уровень неопределенности в области нововведений,
целесообразно:
– определить нововведение и критерии его идентификации;
– рассмотреть источники, сферы и формы их возникновения;
– дать определенную классификацию нововведений в зависимости от сферы деятельности, степени новизны и уникальности,
22
Перлаки И. Указ. соч. С. 56.
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
возможных масштабов и практического применения или внедрения;
– рассчитать технический, экономический и социальный эффект нововведения, характер его влияния на социальную и природную среду;
– прогнозировать нововведения;
– разработать сценарии будущих нововведений.
Внедрение инноваций (любого типа и вида) предполагает целенаправленные изменения в принципах функционирования объекта, а это сопровождается изменениями деятельности и общения
людей (как в содержательном, так и формальном аспектах). Это
всегда требует усилий адаптивного характера, дополнительной
психической активности тех людей, которые непосредственно
включены в реализацию нововведений. Осознание социальнопсихологических закономерностей и эффектов, в большей или
меньшей мере связанных со всеми этапами инноваций, позволит не
только наметить пути сокращения временного интервала цикла
«теоретическое прикладное исследование – практическое внедрение инноваций», но и повысит эффективность прогнозирования
возможных социальных и социально-психологических последствий нововведений, ход осознания новых форм поведения и общения. Более того, раскрытие психологических основ восприятия инноваций позволит в большей мере повлиять в положительном
смысле слова на процессы адаптации к ним:
– сократить временные отрезки привыкания;
– сгладить отрицательные последствия инноваций (избежать
стрессов, психических расстройств-неврозов и т.д., потери социальных ориентиров);
– найти новые социальные роли;
– осознать новые формы поведения и общения.
Среди социально-психологических закономерностей по отношению к инновациям выделяют две группы: доминирующие нововведения и следствия (последствия) инноваций.
Отношение к нововведениям может иметь большой диапазон
различных оттенков: от полного принятия индивидом (или группой) инноваций до активного противодействия ему. Правда, эти
полярные ориентации иногда меняют свой характер во время активного участия в нововведении. Причины такой динамики отно26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
шений кроются во взаимодействии между внутренней мотивацией
личности восприятия нововведений и внешней детерминацией деятельности.
Первоначальное отношение к инновации имеет эмоциональнооценочную окраску и не всегда однозначно влияет на деятельность
индивида: иногда доброжелательному отношению к нововведению
может соответствовать слабая адаптация, и наоборот.
Данные эмпирических социологических исследований подтверждают это: нередко рабочие и ИТР до нововведений выражают
более высокую степень заинтересованности в нововведении, нежели те, которые опрашивались уже после того, как им пришлось реально участвовать во внедрении нововведения. Чаще всего в таких
случаях "не работает" одна или даже обе общепризнанные, так называемые общие предпосылки нововведения: потребность в данном новшестве как средстве решения какой-то задачи и условия,
благоприятствующие осуществлению нововведения.
При этом надо помнить, что уровень осознания своих потребностей и интересов у субъектов весьма разнообразен, а исходя из
этого и осознание значимости нововведения может проявиться не
только в виде активного, но и пассивного эмоционального состояния.
Что касается второй предпосылки, то в качестве детерминанты
индивидуального, а также группового отношения к нововведению
выступают не только макро- и микросоциальные условия жизнедеятельности участников, но и содержание нововведения.
В качестве синтезирующего фактора, который детерминирует
ход адаптации к требованиям деятельности и общения в условиях
внедрения нововведения, выступает социальная установка.
Для понимания тех или иных форм социального поведения индивида достаточно исчерпывающим является знание механизмов
установки или психологической диспозиции. В ходе внедрения нововведений действует формула: социальная установка – реальное
поведение.
Экспериментально была установлена неоднородность этих отношений. По сути, у человека существует установка на объект и
установка на ситуацию, которые в реальной детерминации деятельности перемежаются. А отсюда и противоречивость в восприятии инноваций: при одобрении идеи инновации проявляется сла27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
бая активность в ее внедрении, и уже в ходе реализации выражается критическое или даже скептическое отношение к ней.
Как правило, личностная оценка предстоящих изменений основывается на сопоставлении субъектом настоящего и прогноза
потенциальных изменений. Эта оценка осуществляется преимущественно на уровне обыденного сознания, и субъективный характер
последнего препятствует более адекватному пониманию необходимости нововведений, их закономерного характера.
Отсутствие представлений о конечной, общей пользе инноваций (разумеется, в тех случаях, когда это объективно предполагается) обусловливает ограниченный, метафизический характер
субъективного взгляда на нововведение. Ясно, что этот взгляд отличается от концепции инноваторов, которые чаще всего представляют в этой системе интересы социальной макросистемы, (т. е. в
общем виде, абстрагируясь от частных случаев, когда инновации
представляют в основном интересы лишь отдельных социальных
групп или даже отдельных личностей). Случаи порождают особенно противоречивые социально-психологические последствия инноваций, усложняют процессы адаптации к ним. Человек, не имея ясного представления об ожидаемых изменениях (в его деятельности,
общении, статусе), после внедрения новшества (сможет ли он попрежнему удовлетворять свои потребности и т. д.) формирует к
инновациям конформистское отношение. К этому добавляется и
общественное мнение. Естественно, что в таком случае установка
на объект не будет совпадать с установкой на ситуацию, ведь в образовании последней существенную роль играет динамика внешних обстоятельств и текущие потребности личности.
Исходя из этого предполагается, что высокая информированность относительно предстоящих изменений и тщательный анализ
ситуаций в значительной мере обеспечили бы совпадение установки на теоретически и эмпирически обоснованную идею инновации
с установкой на практическое участие в инновационной деятельности (ситуацию). Это значительно способствовало бы адаптации к
инновационным изменениям и переходу к другим, чаще всего более высоким формам активности личности.
В любом случае нельзя механически навязывать личности неоправданные формы деятельности и общения, т. е. нужно учиты28
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
вать ее потребности, интересы, весь жизненный цикл, психофизиологические особенности (пол, возраст, структуру личности и т. д.).
В психологической литературе разработано несколько классификаций восприятия инноваций и возможного отношения личности к ним. Правда, в большинстве случаев они имеют чисто теоретическое и несколько абстрактное значение – их весьма трудно эмпирически интерпретировать и верифицировать.
Чаще всего эти классификации основываются на одном признаке – инновативности, т.е. различий в восприимчивости субъектами нововведений.
Вот, например, классическое подразделение категорий реципиентов нововведения, предложенное Э. Роджерсом: новаторы; ранние реципиенты; раннее большинство; позднее большинство;
поздние реципиенты23.
Различия между вышеуказанными категориями определяются
не только нормативами социальной системы, но и психологическими особенностями личности. В значительной мере такая классификация обусловлена объективными закономерностями выполняемой личностью роли в обществе.
И. Перлаки, говоря о возможном отношении к нововведениям,
дает классификацию следующих «результирующих» ориентаций:
отрицательное отношение (отказ от нововведений, сопротивление
нововведению, нетерпимость к нововведению); индифферентное
отношение к нововведению и положительное отношение (желание
нововведения, потребность в нововведении)24.
Характер адаптации к нововведениям (величина временного
интервала, влияние на личность, механизм детерминации ее поведения и т. д.) во многом связан с таким свойством личности, как
«радикальность», (т. е. общая восприимчивость к новым идеям, открытость, доброжелательность к любым изменениям), которое является одним из индикаторов возможного отношения.
В качестве противоположности в этом плане выдвигается такое
качество, как «консерватизм», т. е. верность всему проверенному в
личном опыте, неприязнь к идеям, требовавшим изменения в формах жизнедеятельности.
23
24
США: управление наукой и нововведениями. С. 43.
Перлаки И. Указ. соч. С. 65.
29
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Диалектика этих свойств образует основу прогноза относительно восприимчивости нововведений.
Как одна, так и другая из указанных полярностей (радикализм – консерватизм) в виде крайности может искажать процесс
саморегуляции восприятия личностью нововведений, значительно
влиять на характер его поведения в ходе инновации, а также отрицательно влияет на образование объективного представления человека о возможности удовлетворения им своих потребностей после
реализации предлагаемого нововведения.
Эти свойства личности (радикализм – консерватизм) весьма
прямолинейно обусловливают отношение человека к нововведениям, как бы «вытесняя голос» текущих, ситуативных потребностей,
так как они связаны с глубинными слоями личностной регуляции,
прежде всего – с ценностными ориентациями, которые чаще всего
в «чистом виде» актуализируются в нетипичные, нестандартные,
даже экстремальные ситуации, где уменьшается детерминирующая
сила других регулятивных уровней поведения личности.
Поток инноваций, нововведений, новшеств, содержащихся в
различных актах, поступках людей, необязательно должен быть
принят обществом, группой или личностью.
Инновация, вспыхнув в одной точке, в некотором очаге инноваций, может охватить гигантские массы людей, но может и замкнуться на уровне одной социальной группы и даже не выходить за
рамки единичного поступка (и даже фантазии).
Реальный ход, характер этих процессов зависит от многих факторов:
– от характера самих нововведений (их объема, уровня, сферы,
качества);
– от социально-психологической готовности людей воспринять
эти новшества (уровня идеологического образования, культуры в
целом), работы с ними, их психологических качеств (консерватизм,
радикализм и т. д.). Мужчины, женщины, молодежь, пенсионеры –
все по-разному воспринимают нововведения.
Так, например, Т.И. Заславская по отношению к перестройке, в
целом к изменениям в нашей стране выделила следующие социальные типы и соответствующие им социальные группы:
– группа идеологов и инициаторов перестройки, которая объединила людей, глубоко убежденных в необходимости радикально30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
го, революционного преобразования общественных отношений,
убежденной в том, что никакой альтернативы переменам нет.
Группа эта была немногочисленной, но по качественному составу
очень активной. К ней Т.И. Заславская отнесла прогрессивно настроенную часть политических, хозяйственных руководителей, социально-гуманитарной интеллигенции, передовых рабочих и сельскохозяйственных рабочих;
– значительно более многочисленная группа сторонников перестройки. Это те, кто полностью поддерживал концепцию перестройки, нередко творчески ее развивал, стремился претворить в
жизнь. Это – прогрессивная, энергичная и творческая часть общества. Это – самая распространенная группа, такие люди встречаются в каждом общественном слое (среди руководителей, рабочих,
интеллигенции, работников управления, предпринимателей), что
свидетельствовало о достаточно емкой социальной базе проводимых реформ;
– социальные союзники перестройки. Они не являлись убежденными сторонниками концепции перестройки, но лично были
заинтересованы в отдельных аспектах осуществляемых социальных преобразований;
– квазисторонники перестройки. Они не имели ни глубоких
нравственных принципов, ни прочных политических убеждений,
но выглядели сторонниками перестройки, фактически готовыми
служить любому хозяину из карьеристских или корыстных побуждений. В благоприятной ситуации они могли быть отчасти полезными, но сразу примолкали при изменении конъюнктуры. Они были опасны своей беспринципностью, сочетающейся с активностью
и карьеризмом. Встречались во всех социальных группах;
– наблюдатели, которые в принципе поддерживали идеи перестройки, но, разочарованные своим предшествующим социальным
опытом, опасались последствий ее неуспеха;
– нейтралы – социально инертная часть населения, в сущности
безразличная к происходящим в стране процессам, замкнутая на
личные или узкосемейные интересы, не обладающая достаточной
культурой и социальным опытом;
– консерваторы – это группа, личностное формирование представителей которой происходило под влиянием административнокомандной системы. Эти люди были не способны или не желали
31
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
избавиться от догм и представлений застойных времен. Группа
весьма многочисленная, представленная почти во всех социальных
слоях (кроме предпринимателей);
– реакционеры решительно не принимали идей перемен. Это –
коррумпированная часть работников партийного и советского аппарата, ответственные работники торговли и бытового обслуживания, представители организованной преступности и т.д.25
Типология групп, выделенная Т.И. Заславской по отношению к
перестройке, показывает, что не все члены общества были готовы к
восприятию ее нововведений.
По отношению к инновациям четко прослеживается и возрастной фактор: молодежь менее консервативна, более лояльна к нововведениям, быстрее адаптируется к ним, воспринимает их как
должное. Людей более старшего возраста, особенно пенсионеров,
характеризует консерватизм мышления, невосприимчивость новшеств, противостояние им. Если наблюдается наплыв инноваций,
то естественной реакцией у них бывает стресс, неврозы, болезни и
даже самоубийства.
Половой фактор также играет роль в интерпретациях инноваций и выработке к ним отношения и, следовательно, влияет на характер адаптации к нововведениям. Более консервативными считаются женщины (они тяжелее переносят смену работы, профессии, коллектива), но они быстрее адаптируются к новым условиям
и состояниям: например, развод тяжелее переживает мужчина.
Определенное значение имеет и профессиональный фактор.
Самой консервативной группой являются учителя. Очень болезненно идет процесс адаптации к нововведениям в среде преподавателей. Потеря работы для них – это крах всей жизни (часто они ничего другого не умеют), а изменить характер преподавания подчас
невозможно (возраст, консерватизм мышления, система обучения:
легче учить заново, чем переучивать); иногда они и сами не желают этого исходя из своей идеологической убежденности.
Как видим, возможность осмысления инноваций, тех или иных
явлений, событий и т.д. разными субъектами создает возможность
для разнообразия смыслообразования, которое вызвано различны25
Социальная политика: Учебник / Под общ. ред. Н.А. Волгина. М.,
2003. С. 31.
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ми случайными и объективными факторами и обстоятельствами,
личным опытом и пристрастиями, в конечном итоге все это приводит к несбалансированному, неадекватному смыслу нововведений.
Возникает система несбалансированных представлений, обыденных по содержанию восприятий инноваций.
Восприятие инноваций и адаптация к ним (ее характер, временные рамки и т. д.) во многом зависят от их интерпретаций. Всякие изменения в системе, в сообществе как-то интерпретируются
субъектами. Интерпретации все больше привлекают к себе внимание главным образом в связи с исследованиями в области герменевтики.
Герменевтика (от греческого – разъясняю) – это искусство и
теория истолкования, имеющие цель выявить смысл текста исходя
из его объективных (значения слов и их исторически обусловленные вариации) и субъективных (намерения авторов) оснований.
Интерес к интерпретациям связан также с практической необходимостью познания механизмов социальных и культурных изменений вообще.
Интерпретация существовала задолго до появления науки, и
потребность в ней возрастает, в частности, в связи с формированием целостных и интенсивно развивающихся социобиологических
систем. Практическая значимость этой проблемы в современных
условиях развития российского общества исключительна. Ее решение открывает путь для таких воздействий на все сферы жизнедеятельности общества, для принятия таких решений, которые
обеспечивали бы возможный (а не утопический), приемлемый,
наилучший вариант инноваций.
Несмотря на то, что количество исследований в области инноваций неуклонно увеличивается, внимания механизмам связи инноваций и интерпретаций уделяется еще недостаточно.
Новые явления сначала всегда выступают как неосмысленные
(независимо от причины этих явлений: возникли ли они в силу тех
или иных процессов или в результате деятельности человека).
Появление в сфере жизнедеятельности человека неосвоенных
явлений создает психологическое напряжение, чувство неопределенности, страха и порождает стремление освоить неосвоенное,
включить его в сложившуюся жизнь. Решение этой задачи происходит посредством интерпретации, т. е. способности человека ос33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ваивать неосвоенные элементы противостоящего ему мира в формах сложившейся культуры.
Интерпретация есть способность личности рассматривать сложившееся богатство опыта жизни, культуры (субкультуры) через
собственный опыт, его специфические условия, средства и цели
или через накопленные человечеством, обществом или социальной
группой опыт, культуру и т. д. Результатом интерпретации является постоянный поток инноваций. Он возникает не автоматически, а
через напряженную творческую активность человека.
Инновации могут возникнуть в результате изменений среды
как чисто природной, так и социальной. Однако личностный смысл
они приобретают лишь тогда, когда интерпретируются, осмысляются человеком как значимые для воспроизводственного процесса.
Инновация возникает в результате того, что человек постоянно
проявляет интерес к явлениям, которые становятся для него проблематичными, вызывают внутреннее напряжение своей необходимостью, новизной, вынуждают думать и действовать, отвечать
на них своими инновациями. Эти явления могут возникнуть не
только в окружающей среде, но и в самом человеке, в сфере его
ценностей, потребностей и т.д.
Смысл интерпретации заключается в том, что она есть творческий акт человека, направленный на превращение чего-то еще неосвоенного, неясного в то, что в данной культуре рассматривается
как понятное, привычное, очевидное.
Смыслообразование как рефлективный процесс формируется,
воспроизводится в ходе включения осмысляемого явления в противоречивое поле напряжения, возникающего между культурой и
организацией. Смысл формируется в результате диалога, где та и
другая стороны озабочены существованием некоторого неосмысленного явления. Субъектом этого диалога могут быть как разные
люди (например, ученые разных специальностей, люди, поразному трактующие добро и зло, и т. д.), так и один человек
(внутренний диалог).
Интерпретацию можно рассматривать как самокритику культуры в связи с изменяющимися условиями, средствами и даже целями.
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Вместе с тем интерпретация есть обработка нового, критика
его как элемента хаоса на основе сложившегося богатства культуры, всего опыта человечества и отдельного человека.
Интерпретация – сложная переработка осмысляемого; она нацелена на поиск маршрута осмысления каждого конкретного явления для определения меры его человеческого смысла. Сложность
интерпретации заключается в том, что она всегда включает стремление обеспечить смыслообразование в рамках уже накопленного
опыта, всего богатства культуры.
Интерпретация навязывает исторически сложившуюся схему
реальности осмысляемому явлению. Тем самым в конечном итоге
обеспечивается соответствие, тождество осмысляемого явления и
культуры. Без этого не было бы преемственности культур, не было
бы возможности понять новое в рамках человеческого опыта, эффективно упорядочивать хаос новшеств, флуктуаций, поддерживать в изменяющемся мире психологически приемлемые, понятные
(хотя, может быть, и иллюзорные) представления о мире. Но это
лишь одна сторона интерпретации. Другая связана с тем, что сложность человеческой деятельности, ее проблемность нарастает. Это
обстоятельство неизбежно вступает в конфликт со сложившимися
основаниями интерпретации, ограниченными ранее накопленным
богатством культуры, что может привести к снижению эффективности принимаемых решений, к ослаблению способности осваивать новые явления.
Поэтому в способности человека к интерпретации заложено и
другое качество: она несет в себе возможность постоянно и повседневно преодолевать свою ограниченность, постоянно подвергать
критике свои исходные основания, наращивать культурное богатство.
Это достигается тем, что интерпретация, перерабатывая новое
через старое, одновременно всегда интерпретирует новое через поиск новой меры, нового фокуса, что и создает культурную инновацию.
Интеграция протекает через развитие способности искать некоторое решение, которое бы своей конкретностью, учетом неповторимого сочетания условий, средств и целей выходило бы за
рамки сложившейся культуры, сложившихся ее оснований, создавало бы нечто принципиально новое. Масштабы этого нового мо35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
гут быть незначительными (например, способность действовать
новым топором, который почти не отличается от старого) и очень
значительными (например, формирование новой теории, основанной на новой парадигме). Но во всех случаях интерпретация постоянно включает в себя необходимость преодоления пропасти между
полюсами оппозиций во всех их формах.
Способность интерпретации выходить за рамки сложившегося
богатства культуры вытекает из самой сущности человеческой деятельности, которая постоянно преодолевает свою собственную историческую ограниченность, способна преодолевать постоянно
возникающее несоответствие между своей ориентацией на ценность и ориентацией на предметность, формируя в своем развитии
новое соотношение между ними.
Обычно в условиях статичного общества интерпретации (или
движение смыслообразования) протекают, переходя от одного полюса к другому. Например, то или иное новое явление может рассматриваться в рамках оппозиции «добро – зло» (то как добро, то
как воплощение зла). Но такая упрощенная интерпретация нового
крайне опасна в условиях динамически развивающегося общества.
Для него характерны новые, очень сложные процессы и явления, и
их интерпретация в рамках полюсов (добро – зло, хорошо – плохо
и т. д.) недопустима. Как при помощи «+» или «–» оценить растущее многообразие форм поведения, видов деятельности человека в
современном обществе? Как оценить разнообразные типы и формы
обучения? Рост форм собственности, развитие рыночных отношений и т. д.? Нужно нахождение многоступенчатой меры их оценки,
освоение множества факторов. Нужно знание и оценка социальнопсихологических закономерностей новых явлений.
Такое осмысление инноваций, выходящее за рамки полярных
значений, за рамки ограниченной способности представлять то или
иное явление лишь в переходах от одной крайности к другой, ведет
к позитивным для общества инновациям, к прогрессу. Вот почему
интерпретация является важнейшим механизмом постоянных инноваций, ее определенным этапом. Интерпретации (в любых форме
и виде) необходимы каждому субъекту для приспособления к изменяющимся условиям, для создания средств, для выражения своих потребностей в новых целях.
36
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Глава III. Инновационные организации
и инновации в организациях
В условиях современной России одним из видов социальных
нововведений является возникновение, существование и функционирование большого числа разнообразных инновационных организаций: коммерческих и некоммерческих, правительственных и неправительственных, формальных и неформальных, федеральных,
региональных и муниципальных, организаций, способствующих
удовлетворению различных потребностей населения (в образовании, лечении, отдыхе, воспитании, информировании и т. д.).
Классификацию инновационных организаций, т. е. субъектов
инновационной деятельности, к которым относятся предприятия и
организации государственного и предпринимательского секторов,
общественные организации и т. д. целесообразно осуществлять по
институциональным секторам. Инновационные предприятия и организации по этому признаку относятся к государственному, предпринимательскому секторам, сфере высшего образования или к частному бесприбыльному (некоммерческому) сектору. Особенность
инновационных организаций, относящихся к государственному
сектору, состоит в том, что они в основном финансируются и контролируются государственными органами власти и преимущественно осуществляют деятельность, связанную с реализацией общественных и административных функций.
Важной задачей реформ в России остается содействие созданию негосударственных научно-технических и инновационных
фирм. Их собственниками могут быть отдельные ученые-предприниматели, промышленные и коммерческие предприятия, в том
числе зарубежные, ищущие эффективные сферы вложения капитала. Целесообразно осуществлять продажу, передачу частному капиталу научно-технических организаций, исследования которых не
вошли в состав приоритетных, в отношении которых прекращается
государственное финансирование. При этом следует иметь в виду,
что в течение определенного ряда лет эти организации должны заниматься научной деятельностью.
37
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Инновационные предприятия, охватываемые предпринимательским сектором, связаны с производством инновационной продукции в целях продажи, а также предоставлением частных некоммерческих услуг по обслуживанию субъектов предпринимательской
деятельности, к которым могут относиться и учреждения образования, находящиеся в государственной собственности. Сфера высшего образования охватывает университеты и другие высшие учебные заведения (независимо от источников финансирования или правового статуса), научно-исследовательские институты, экспериментальные станции, клиники, управляемые или ассоциированные с
вузами, а также находящиеся под контролем вузов научноисследовательские центры, предприятия, внедренческие организации и др. Частные индивидуальные организации, не ставящие целью извлечение прибыли, общественные, благотворительные организации и фонды входят в частный бесприбыльный сектор.
В промышленно развитых странах Запада получили развитие
бесприбыльные (некоммерческие) организации, оказывающие услуги по управлению и координации проектов. К их числу относятся "специализированные корпорации", управляющие крупными государственными программами, выступая их координаторами и администраторами. Создание в России таких организаций, как
«РЭНД корпорейшн», Бруклинский институт, Бетелевский мемориальный институт, Стенфордский центр международных исследований, позволило бы придать действенность управлению государственными научно-техническими и другими программами.
Перечисленные инновационные организации и предприятия по
источнику финансирования можно классифицировать на субъекты,
финансируемые преимущественно из федерального бюджета, регионального бюджета, местного бюджета, внебюджетных фондов,
из частных источников либо практикующие смешанное финансирование.
Произошла стабилизация структуры затрат на проведение
НИОКР в разных секторах экономики. Государственный сектор
осуществляет около 44% затрат на фундаментальные исследования, свыше 20% затрат – на прикладные исследования и свыше
36% затрат – на разработки. Доля государства в совокупных затратах составляет более 25%. Частный сектор финансирует около 70%
затрат на НИОКР, из них не более 4% – на фундаментальные ис38
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
следования, 14% – на прикладные исследования и 82% – на разработки26.
По признаку уровня новизны инновации субъекты инновационной деятельности могут разрабатывать (внедрять) радикальные
или ординарные новшества. Субъекты инновационной деятельности могут специализироваться на отдельной стадии жизненного
цикла товара (или новшества), на отдельной проблеме либо комплексно охватывать несколько стадий жизненного цикла товара, к
числу которых относятся стратегический маркетинг; фундаментальные исследования; прикладные исследования; опытноконструкторские работы; технологическая подготовка производства; освоение, производство, тактический маркетинг; сервис инновации; ремонт товара, инновации.
Таким образом, к инновационным организациям относятся научно-исследовательские организации по маркетингу, научноисследовательские организации, проектно-технологические организации, специальные конструкторские бюро, фирмы, предприятия, корпорации, концерны, сервисные и ремонтные организации.
Деятельность маркетинговых организаций связана с сегментацией рынка, разработкой нормативов конкурентоспособности, реализацией концепции маркетинга в подразделениях фирм, разработкой их стратегии, системы сбыта, рекламы и условий, стимулирующих ускорение сбыта товаров.
К инновационным организациям относятся научно-исследовательские организации и исследовательские центры, выполняющие
фундаментальные и прикладные исследования, научную и экспериментальную проверку возможности материализации полученных
результатов, разработку новшеств, их апробацию и диффузию,
внедрение их у себя либо продажу сторонним организациям.
Проектно-конструкторские организации и специализированные конструкторские бюро осуществляют конструкторские разработки и проекты, являющиеся конкретным воплощением результатов НИР в конструкторской документации, проводят эксперименты
и испытания новых образцов товаров в целях обеспечения их конкурентоспособности, решают вопросы сертификации.
26
Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. М., 2001. С. 153.
39
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Проектно-технологические организации разрабатывают и изготовляют технологические системы производства товаров, нормативы по труду, ресурсам, организации производства. Строительномонтажные организации осуществляют разработку проектносметной документации на объекты капитального строительства по
новому архитектурному плану, расширению, реконструкции или
техническому перевооружению и занимаются строительством в
связи с разработкой новшеств или внедрением инноваций.
Инновационные предприятия (компании, фирмы) специализируются на материализации результатов НИОКР и технологической
подготовке производства. Аналогичной деятельностью занимаются
предприятия, производящие продукцию и оказывающие услуги.
Для выживания в рыночных условиях хозяйствования они повышают качество товаров, снижают их себестоимость, совершенствуют технологию и организацию производства либо выходят с новым товаром на рынок.
Стратегия инновационной деятельности организаций, ее осуществляющих, зависит от механизма реализации инновационного
продукта и целевой области инноваций, в которых специализируется конкретная организация. Инновационная организация может
по-разному реализовывать результаты научно-технической деятельности, которыми могут выступать базисные (радикальные) нововведения, улучшающие и псевдонововведения. Для получения
результата инновационные организации могут самостоятельно
проводить фундаментальные и прикладные исследования, а также
разработки либо получать научно-техническую продукцию посредством контактов с организациями и лицами, проводящими
фундаментальные и прикладные исследования и разработки.
Научно-технические организации, целиком сосредоточенные
на проведении фундаментальных исследований, концентрируются
в основном в сфере науки. Результаты фундаментальных исследований полностью передаются заказчику НИР, которым выступает
чаще всего государство.
Каждая организация имеет внешнюю и внутреннюю среду.
Внешняя среда опосредует возможности и необходимости прямой
и обратной связи организации с обществом. Внутренняя среда
включает структуру управления и производства товара или услуг,
капитал, технико-технологические системы и систему социальной
40
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
среды (социальная ответственность работодателя перед коллективом сотрудников, мотивацию труда, организацию безопасности
труда, отдыха и кадрового обеспечения).
Инновационные процессы в организациях привели к возникновению инновационного менеджмента, или управления этими процессами. Так, А.И. Пригожин организационные нововведения рассматривает «как такое целенаправленное изменение, которое вносит в организацию (в ее цели, технологию, организационный
порядок и т. д.) новые стабильные элементы и потенциально или
фактически тиражируется в своих основных чертах»27.
А.И. Пригожин предлагает следующую типологию нововведений в организациях. В целом по своему предметному содержанию,
т. е. по типу новшества, нововведения делятся на три основные
группы с дифференциацией внутри каждой из них:
1) технико-технологические (новые оборудования, приборы,
технологические схемы и т. д.);
2) продуктные (переход на выпуск новых изделий, материалов);
3) социальные (в широком смысле слова), к которым относятся:
– экономические (новые материальные стимулы, показатели,
системы оплаты труда);
– организационно-управленческие (новые организационные
структуры, формы организации труда, выработки решений, контроля за их выполнением и т. д.);
– собственно социальные, т. е. целенаправленные изменения
внутриколлективных отношений (выборность бригадиров, мастеров, новые формы гласности, воспитательной работы, как, например, наставничество, создание новых общественных органов и
т. д.);
– правовые, главным образом выступающие как изменения в
трудовом и хозяйственном законодательстве28.
Социальные нововведения осуществляются особенно трудно,
поскольку трудно определить их конкретные параметры и трудно
определить состояние их реализации (насколько полно эти ново27
28
Пригожин А.И. Указ. соч. С. 188.
Там же. С. 200 – 206.
41
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
введения реализованы). У социальных нововведений более тесная
связь с обществом и культурой. Поэтому одно и то же нововведение по-разному проявляет себя в разных странах, в разных обществах. Социальные нововведения имеют большую сферу применения, чем технические, поскольку часто разного рода материальные
нововведения вызывают сопутствующие им социальные нововведения, например организационную перестройку. Социальные нововведения наиболее рискованные, так как напрямую выходят на людей и зачастую имеют необратимый характер.
Использование социального новшества сильно зависит от
групповых и личных качеств пользователей. Поскольку суть таких
новшеств состоит во введении или ожидании новых образцов служебного поведения работников, то известные колебания, разнообразие этого поведения (пусть даже в определенных общих рамках)
сказываются и на воплощении новшества. Возможно, последнее
реализуется в стольких вариантах, сколько окажется его носителей
и пользователей.
Кроме того, с социальными нововведениями связан один из
распространенных типов инновационной патологии: перерождение
этих новшеств в старые формы, возвращение социальных систем
после нововведений к исходному состоянию.
Еще одна особенность социальных нововведений – отсутствие
стадии «изготовления», которая обычно тяжело проходит у нововведений технических. Процедура «изготовления» здесь смыкается с
проектированием, что позволяет избегать выхода инновационного
процесса из одной отрасли в другую, ускоряет и удешевляет процесс создания новшества. Но у социальных нововведений есть также особая цена – сравнительно небольшие расходы на разработку
проектов социальных нововведений в отличие от технических. Социальные нововведения проходят с большим напряжением, поскольку затрагивают интересы и цели разных людей. Вот почему
стрессовые точки социальных нововведений обнаруживаются чаще.
Иногда экономические, организационные, правовые нововведения объединяются понятием «управленческие». Есть и другие
варианты группировок. Наиболее же верный подход – рассматривать каждое крупное нововведение как комплексное, т. е. в единстве всех его сторон.
42
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Разделение нововведений на эти группы условно, не имеет
четких граней. Например, изменения в оборудовании, технологии
требуют перестройки и организационных связей и норм. Особенно
важно иметь в виду социальное значение внедрения технических,
организационных и продуктных новшеств. Нет чисто технических
инновационных процессов, ибо последние неизбежно «втягивают»
в себя социальные проблемы (изменение положения, содержания
труда, целей индивидов и групп работников).
В целом между социальными и материально-техническими нововведениями есть взаимозаменяемость. Это важно видеть, поскольку часто бывает, что, например, организационный консультант работает с клиентной организацией, которая ставит цель технического обновления. А когда консультант постепенно подводит
руководство организации к осознанию собственных проблем, то
оказывается, что задача повышения выживаемости или конкурентоспособности, которая должна была вроде бы решаться материально-техническими средствами, может быть решена изменением
системы стимулирования, организации труда через изменение системы управления, и эффект вполне сопоставим.
Важнейшее условие нововведения состоит в том, что, проектируя то или иное изменение в организации, необходимо понять, на
какой контингент работников это изменение может опираться, чьи
интересы, цели, ценности максимально совпадают с задачами реализации этого новшества. И это необходимо именно потому, что на
практике социальные и технические нововведения очень сильно
переплетаются.
Важно еще одно деление – по инновационному потенциалу. В
этом смысле нововведения бывают радикальные, т. е. базовые,
принципиально новые технологии, методы управления или виды
продукции, комбинаторные, т. е. использование различных сочетаний конструктивного соединения элементов, так называемые типовые узлы и модифицирующие (улучшающие) нововведения, такие,
например, как доработка каких-то базовых новшеств. При этом важен вопрос об их соотношении. Когда мы проводим оргдиагностику или проектируем какой-то процесс изменений, мы должны видеть некоторые закономерности соотношения нововведений разного типа по этому параметру инновационного потенциала.
43
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Конечно, модифицирующих нововведений должно быть больше, и они появляются чаще, чем базовые. И задача их – адаптация
базовых нововведений к изменяющейся среде. Но приспособительные возможности таких улучшающих нововведений не беспредельны, и в какой-то момент происходит выдыхание базового нововведения, на поддержку которого эти модифицирующие рассчитаны.
Если посмотреть на это соотношение более строго, можно утверждать, что модифицирующие, т. е. совершенствующие, нововведения иногда играют тормозящую роль, поскольку они искусственно
задерживают появление принципиально нового. Не случайно в развитом рыночном хозяйстве часто предпочитают скрабирование
мощностей, т. е. выскребание какого-то устаревшего оборудования
целиком из помещения цеха, чем постоянная доводка, ремонт и частные улучшения. Базовые нововведения можно разделить на:
– «замещающие», которые предполагают полное эффективное
вытеснение устаревшего средства, обеспечивая более эффективное
выполнение соответствующей функции (например – описанные автоматизация контроля за процессом обжига в цементном производстве и невзрывные источники сейсмических колебаний в геофизике);
– «отменяющие», или, так сказать, минусовые нововведения,
которые прекращают выполнение какой-то операции, выпуск какого-то изделия без замены его новым (отмена какой-либо формы отчетности, упразднение металлической окантовки на упаковке и
проч.);
– «открывающие», т. е. создающие средства, не имеющие сопоставимых функциональных предшественников (в основном к
ним относятся фундаментальные изобретения типа радио, телевидения, но с некоторой степенью допущения к ним можно отнести и
такие производственные новшества, как световоды в промышленных помещениях)29.
Такие различия в нововведениях имеют большое значение с
точки зрения скорости и полноты их осуществления. К примеру,
«замещающие» нововведения могут серьезно затрудняться наличием устаревшего, но работающего средства.
29
Пригожин А.И. Указ. соч. С. 198.
44
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Еще одна закономерность нововведений – ретровведения. В инноватике есть цикл возвращения к исходным идеям, моделям и даже
конструкциям. Например, на море возвращается парус, конечно
управляемый электроникой, и он дает возможность очень сильно
экономить энергию. Использование дизельного топлива может снизиться на несколько порядков при перевозке на баржах разного рода
грузов с использованием силы ветра. А что такое ветроэнергетика?
Появление электростанций, использующих силу ветра по принципу
ветряных мельниц. Возрождается производство дирижаблей и паровозов. Оказывается, что у них есть тот инновационный потенциал,
который на том уровне развития техники и науки не мог быть использован, а теперь такие возможности появляются.
На современном уровне оказывается возможным вернуться к
натуральному каучуку, поскольку найдены более эффективные
способы интенсификации роста каучуконосных растений. Происходит инновационная спираль. Лучше всего это можно проследить
на изменении моды как самом наглядном поле проявления разных
нововведений, когда витки моды (инновационная спираль) возвращаются к каким-то забытым моделям и фасонам, снова воспроизводя их в какой-то новой эстетической среде.
Ведь даже в самых современных покроях одежды и обуви можно найти элементы стилей предшествующих годов, интервалы появления которых определяют цикличность моды. Возможно, в импульсах моды сказывается действие «остранения» как общеэстетического принципа, введенного в начале века В.Б. Шкловским. Новое
видение устаревших форм обладает самостоятельной ценностью,
составляет контрастное сочетание прошлого и текущего. Привлекательная наивность прошлого, встроенная кадрами в современный
фон, дает острую выразительность. Известная повторяемость делает
витки моды предсказуемыми. Но и здесь периоды смены «шпильки» на «платформу», «мини» на «макси» сокращаются.
В технико-технологической сфере господствует рациональность. Однако и там сказываются особенности восприятия человеком предметного мира. В поиске новых решений представляется
естественным обращение к уже накопленному «генофонду» инноваций. Неоднократный запуск в оборот одних и тех же идей экономит время и средства. Инновационный антиквариат растет в цене.
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
По способу осуществления следует различать нововведения:
– экспериментальные, т. е. проходящие стадию апробации,
проверки;
– прямые, реализуемые без экспериментов.
Кроме того, нововведения можно различать также и по другим
значимым признакам: по объему:
– «точечные» (отдельные приспособления, правила);
– системные (технологические и организационные системы);
– стратегические (принципы производства и управления).
По назначению, т. е. направленные на:
– эффективность производства;
– улучшение условий труда;
-обогащение содержания труда;
– повышение управляемости организации;
– повышение качества продукции.
По социальным последствиям:
– вызывающие социальные издержки (напряженность, новые
виды монотонного труда, потери статуса и проч.);
– дающие социальные преимущества (снижение тяжести и
вредности труда, повышение квалификации и проч.).
По источнику планирования:
– централизованные (на министерства, ведомства);
– локальные (дирекция, регион);
– спонтанные (массивное рационализаторство, изобретательство).
По результативности:
– внедренные и полностью используемые;
– внедренные и слабо используемые;
— невнедренные30.
Малоисследованным представляется деление инновационных
процессов по источнику инициативы (предложение или спрос).
Иначе говоря, некоторые нововведения появляются в ответ на прямой социальный заказ: к примеру, мини-трактор для приусадебных
участков и фермеров. Общественность, массовая печать выступали
в поддержку его производства, и машиностроители начали выпуск.
Но, скажем, телевизоры появились в результате изобретения, хотя
30
Пригожин А.И. Указ. соч. С. 210.
46
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
объективная общественная потребность в них была определена
точно. Вопрос о соотношении двух типов инновационных процессов непрост, так как речь идет о глубоких закономерностях формирования нашей предметной среды. В самом деле, берем, что дают,
или дают, что заказываем? Есть широкая взаимосвязь между созданием новшеств и потребностью в них. Но все же проблема тут
есть, и она ждет своих исследователей.
Что дают типологии нововведений? Прежде всего, возможность более точной идентификации каждого нововведения. Этим
способом задаются определенные рамки его описания, в том числе
и по признакам, которыми нередко пренебрегают. Достигаемая при
этом системность характеристики нововведения позволяет сравнить его возможности и ограничения, оценить его место среди других. Очень важно оценивать соотношения разных типов нововведений в народном хозяйстве, в других сферах общественной жизни, выявлять динамику и тенденции изменения таких соотношений
в разные периоды нашего развития, получать своего рода диагностику этих периодов с инновационных позиций.
Внедрение инноваций (любого типа и вида) предполагает целенаправленные изменения в принципах функционирования объекта, а это сопровождается изменениями деятельности и общения
людей (как в содержательном, так и формальном аспектах). Это
всегда требует усилий адаптивного характера, дополнительной
психической активности тех людей, которые непосредственно
включены в реализацию нововведений. В связи с этим осознание
социально-психологических закономерностей и эффектов, в большей или меньшей мере связанных со всеми этапами инноваций,
позволит не только наметить пути сокращения временного интервала цикла «теоретическое прикладное исследование – практическое внедрение инноваций», но и повысить эффективность прогнозирования возможных социальных и социально-психологических
последствий нововведений, ход осознания новых форм поведения
и общения. Более того, раскрытие психологических основ восприятия инноваций позволит в большей мере повлиять в положительном смысле слова на процессы адаптации к ним:
– сократить временные отрезки привыкания;
47
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– сгладить отрицательные последствия инноваций (избежать
стрессов, психических расстройств-неврозов и т. д., потери социальных ориентиров);
– найти новые социальные роли;
– осознать новые формы поведения и общения.
Среди социально-психологических закономерностей по отношению к инновациям выделяют две группы: доминирующие нововведения и следствия (последствия) инноваций.
Отношение к нововведениям может иметь большой диапазон
различных оттенков: от полного принятия индивидом (или группой) инноваций до активного противодействия им. Правда, эти полярные ориентации иногда меняют свой характер во время активного участия в нововведении. Причины такой динамики отношений кроются во взаимодействии между внутренней мотивацией
личности восприятия нововведений и внешней детерминацией деятельности.
Первоначальное отношение к инновации имеет эмоциональнооценочную окраску и не всегда однозначно влияет на деятельность
индивида: иногда доброжелательному отношению к нововведению
может сопутствовать слабая адаптация, и наоборот.
Данные эмпирических социологических исследований подтверждают это: нередко рабочие и ИТР до нововведений выражают
более высокую степень заинтересованности в нововведении, нежели те, которые опрашивались уже после того, как им пришлось реально участвовать во внедрении нововведения. Чаще всего в таких
случаях «не работают» одна или даже обе общепризнанные, так называемые общие предпосылки нововведения – потребность в данном новшестве как средстве решения какой-то задачи и условия,
благоприятствующие осуществлению нововведения.
При этом мы помним, что уровень осознания своих потребностей и интересов у субъектов весьма разнообразен, а исходя из этого
и осознание значимости нововведения может проявиться не только
в виде активного, но и пассивного эмоционального состояния.
Что касается второй предпосылки, то в качестве детерминанты
индивидуального, а также группового отношения к нововведению
выступают не только макро- и микросоциальные условия жизнедеятельности участников, но и содержание нововведения.
48
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В качестве синтезирующего фактора, который детерминирует
ход адаптации к требованиям деятельности и общения в условиях
внедрения нововведения, выступает социальная установка.
Для понимания тех или иных форм социального поведения индивида достаточно исчерпывающим является знание механизмов
установки или психологической диспозиции.
По сути, в ходе внедрения нововведений действует формула:
социальная установка – реальное поведение.
Но экспериментально была установлена неоднородность этих
отношений. В связи с этим возникла идея, что у человека существует установка на объект и установка на ситуацию, которые в реальной детерминации деятельности перемежаются. А отсюда и
противоречивые явления в восприятии инноваций: при одобрении
идеи инноваций проявляется слабая активность в ее внедрении, и
уже в ходе реализации выражается критическое или даже скептическое отношение.
Как правило, с точки зрения личности оценка предстоящих изменений основывается на сопоставлении субъектом настоящего и
прогноза потенциальных изменений. Эта оценка осуществляется
преимущественно на уровне обыденного сознания, и субъективный
характер последнего препятствует более адекватному пониманию
необходимости нововведений, их закономерного характера.
Отсутствие представлений о конечной, общей пользе инноваций (конечно, в тех случаях, когда это объективно предполагается)
обусловливает ограниченный, метафизический характер субъективного взгляда на нововведение. Ясно, что этот взгляд отличается
от концепции инноваторов, которые чаще всего представляют в
этой системе интересы социальной макросистемы (в общем виде,
абстрагируясь от частных случаев, когда инновации представляют
в основном интересы лишь отдельных социальных групп или даже
отдельных личностей).
Такие случаи порождают особенно противоречивые социально-психологические последствия инноваций, усложняют процессы
адаптации к ним. Человек, не имея ясного представления об ожидаемых изменениях (в его деятельности, общении, статусе), после
внедрения новшества (сможет ли он по-прежнему удовлетворять
свои потребности и т. д.) формирует к инновациям конформистское отношение. К этому добавляется и общественное мнение. Ес49
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
тественно, что в таком случае установка на объект не будет совпадать с установкой на ситуацию, ведь в образовании последней существенную роль играет динамика внешних обстоятельств и текущие потребности личности.
Исходя из этого предполагается, что высокая информированность относительно предстоящих изменений и тщательный анализ
ситуаций в значительной мере обеспечили бы совпадение установки на теоретически и эмпирически обоснованную идею инновации
(т. е. объект) с установкой на практическое участие в инновационной деятельности (ситуацию), а также способствовали бы адаптации к инновационным изменениям и переходу к другим, чаще всего более высоким формам активности личности.
В любом случае нельзя механически навязывать личности неоправданные формы деятельности и общения, а нужно учитывать
ее потребности, интересы, весь жизненный цикл, психофизиологические особенности (пол, возраст, структуру личности и т. д.). В
ином случае в любой организации нововведения могут испытывать
сопротивление со стороны ее членов, выражающееся в антиинновационном поведении. Его объективными источниками являются
те противоречия, которые органически присущи нововведениям в
организациях и которые невозможно отменить. Конкретные их
проявления в человеческом поведении сильно варьируют в зависимости от личностных установок, жизненных планов, интересов и
т. п. Проявления эти преодолимы; по крайней мере, их следует
иметь в виду и упреждать. Как же ведут себя антиинноваторы при
встрече с нововведениями?
Весьма интересна психологическая реакция на нововведения
работников, не вовлеченных в инновационный процесс или по своим интересам отчужденных от него или противостоящих ему. Это
важно знать руководителям и организационным консультантам с
целью работы с такими людьми и преодоления их антиинновационных стереотипов поведения. Вот варианты реакций работников,
противостоящих нововведениям.
"Это у нас уже есть". Приводится пример какого-то действительного явления, факта, сходного с предлагаемым новшеством, и
тогда инноватор должен доказывать значимость различий и обманчивость сходства. В этом случае судьба новшества может быть поставлена в зависимость от искусства полемики, а не от существа,
50
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
при этом центр тяжести с самого нововведения переносится на
борьбу аргументов и искусство полемики.
"У нас это не получится". При этом перечисляется ряд особенностей, объективных условий, которые делают невозможным данное нововведение и которые якобы специфичны только для данного предприятия – по логике: новшество прогрессивное, но только
не для нас.
"Это не решает наших главных проблем". В этом освещении
новшество получает образ паллиатива: конечно, вы предлагаете
что-то полезное, но давайте что-нибудь более радикальное, всетаки главной проблемы мы так не решим. Инноватор тогда оказывается предлагающим что-то несмелое, выглядит недостаточно активным проводником подлинного прогресса.
"Это требует доработки". У новшества выделяются имеющиеся
недостатки, которых вообще не может не быть. И дальше предлагается эти недостатки преодолеть, новшество доработать, что может
длиться бесконечно. А само новшество наделяется признаками сырого, недодуманного, а значит, не готового к применению.
"Здесь не все равноценно". Делается ставка на отсечение некоторых деталей по любому из перечисленных выше соображений,
отчего новшество становится как бы безобиднее по своему инновационному потенциалу либо оказывается вообще бессмысленным,
поскольку, будучи лишенным какого-то важного элемента, оно не
реализуется. «Что-то ценное здесь есть, – говорят сторонники такого взгляда, – но кое-что здесь не нужно. Давайте мы возьмем то,
что считаем ценным, а остальное, малозначительное пока не будем
принимать во внимание». Но, лишенное составных частей, новшество теряет свою ценность.
"Есть и другие предложения". Подразумевается реальная или
не очень реальная альтернатива данному новшеству, выдвигаемая
другими организациями или лицами. Инноватор становится в положение конкурента по отношению к этим другим лицам и должен
решать проблемы не с теми, кто принимает решения, а с теми, кто
предлагает что-то еще. Таким образом, проблема нововведения переводится в сферу отношений с параллельными инноваторами.
"Это преждевременно". Идея расценивается как положительная, но организация якобы еще не готова к ее реализации, люди
еще не созрели. Поэтому воплощение идеи переносится на неопре51
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
деленное будущее. Таким образом, нововведения откладываются
надолго, если не навсегда.
Таков набор антииновационных реакций, которые типичны в
современных организациях. А как действуют носители антиинновационного сознания, тормозя процесс реализации нововведения?
Какими методами они обычно ограничивают, урезают инновационный процесс?
Прежде всего, это метод конкретизирующих документов в государственном управлении. Этот метод антиинновационной деятельности особенно распространен в административно-бюрократических структурах. Скажем, некоторые законы не имеют прямого
действия, их применение требует разъясняющих, уточняющих инструкций, положений. Авторами же последних становятся работники управленческого аппарата, по-своему трактующие смысл законов. Если в правовом акте что-то не оговаривается или невозможно оговорить, то в действие вступают инструкции, которые
конкретизируют применение этого первого акта. В инструкциях
очень часто бывают сильные извращения смысла того, что говорилось в первоначальном документе, при формулировании самого
радикального нововведения. Они ограничивают масштабы нововведения, искажают смысл, если их авторами являются носители
антиинновационного поведения.
Далее идет метод кусочного внедрения. Под видом поэтапности освоения какого-то новшества используется один его элемент.
При этом другие элементы замораживаются. В такой ситуации нововведение либо имеет паллиативный эффект, либо вообще теряет
смысл, ведь изобретение, как правило, целостно, и при вырывании
одного элемента из целостного «контекста» оно перестает быть самим собой.
Известен и метод вечного эксперимента. Многие управленческие и организационные, экономические нововведения требуют
апробации на каком-то отдельном объекте с тем, чтобы выяснить,
при каких условиях это новшество может дать максимальный эффект, что в нем надо изменить и т. д. Но иногда такой эксперимент
затягивается. Лица, не желающие распространения этого новшества, сознательно делают это, находя все новые и новые поводы для
экспериментов, апробаций и проверок.
52
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Популярен и метод отчетного внедрения. Нередко бывает, что
организация берется за какую-либо новую услугу для своих клиентов или устанавливает новое очистное оборудование, но у ее работников не хватает умения, желания освоить новшество понастоящему. Однако в рекламе или в информации для экологической службы она заявляет о нем как состоявшемся нововведении. В
отчетном внедрении важно иметь в виду, что есть очень много
возможностей ухода от подлинного результата из-за того, что какой-то элемент новшества реализован, и на этом основании предприятие попадает в категорию достигших результата.
Используется и метод параллельного внедрения – это ситуация, когда старое не заменяется новым, а продолжает существовать
одновременно с ним. Скажем, фирма переходит на новую информационную технологию. Работники осваивают ее неохотно, уклоняются от использования. И вот в каком-то отделе кто-то уже работает по новой технологии, а кто-то еще нет. Старое остается «в параллель» с новым. Каковы причины антиинновационного
поведения? Мы говорили о некоторых объективных психологических причинах, которые заложены в саму природу организаций и
инновационных процессов. Из других причин на первое место следует поставить психологические. Но к ним неверно относить то,
что обычно называют психологическим барьером, потому что в
принятых обозначениях понятия «психологический барьер» очень
много из того, что относится к экономическим, организационным
причинам. А собственно психологические причины – это прежде
всего реакция, настроения, чувства, которые испытывают люди,
встречаясь с каким-то нововведением.
Каковы же психологические причины антиинновационного
поведения? Первая причина – это неразвитые мотивы достижения.
Они во многом заданы культурой, а суть их в том, что ориентация
на достижение успеха слабее, чем ориентация на избегание неудач.
Конечно, надо учитывать и индивидуальные различия между
людьми.
Вторая психологическая причина – эффект ИНЗ, что означает
«изобретено не здесь». Это важно учитывать, потому что новшество, которое выработано самим коллективом, всегда идет быстрее,
лучше, чем привнесенное откуда-то. Нововведение, пережитое его
создателями еще при зарождении, имеет больше шансов на реали53
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
зацию. Но здесь есть одна особенность: возникает некоторое чувство конкурентности или состязательности между тем, кто разрабатывает новшество здесь, и тем, кто сделал то же самое лучше, но на
стороне. Отсюда возникают конфликты между самими профессионалами. Было, и нередко, когда человек, не работающий в данной
отрасли, вдруг делает какое-то изобретение, которое потом профессионалы этой отрасли отвергают.
Третья причина – «проще купить за границей». Это бывает и
обоснованное недоверие к отечественной технике, технологии, квалификации в ряде отраслей, которое вызвано разочарованием при
реальном сопоставлении преимуществ местной и зарубежной продукции. Но это явление становится массовым предрассудком, ослабляющим инновационный потенциал, когда реальные возможности местного производства оказываются выше ожидаемых.
Теперь немного о социальных причинах антиинновационного
поведения. Прежде всего, они заложены в заинтересованности сохранить существующее. Каким бы плохим ни было положение,
всегда есть социальные группы, лица, которые заинтересованы в
его сохранении. Даже в кризисе, в войне оказываются заинтересованы большие группы людей, которые только в этих условиях могут достигать своих целей. В любой среде есть социальные группы,
которые объективно связаны с прошлым и видят его в сохранении
преимущества для себя.
Инерционность организации – вещь известная. Изменения затрагивают человеческие отношения, стиль и ритм трудовой жизни,
усиливают напряжение. Организационные нововведения социального, управленческого типа – самые дешевые с финансовой точки
зрения. Но они имеют дело с самой консервативной сферой организационной действительности – характерами, привычками, ценностями, поэтому с социологической точки зрения они обходятся
весьма дорого (стрессы, конфликты, потеря стабильности и т. д.).
Социологическая необеспеченность перехода к новому, отсутствие социальных технологий, несомненно, способствуют инерционности. Нет еще развитых традиций, методов, профессий, обслуживающих новое.
Экономические причины у нас и теперь заключаются прежде
всего в дешевизне рабочей силы. Очень дешев труд, и слишком дорого заменять его требующей больших затрат техникой.
54
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Еще одна экономическая причина – отсутствие связи доходов с
качеством труда. Иногда это наследство советской системы. Но не
только. Мотивировать персонал на конечный продукт, на потребности клиента – вообще довольно трудная задача для любой формы собственности.
Рынок, конечно, делает свое. Прежняя, советская борьба за поставщика вытесняется конкуренцией за потребителя. Способность
к нововведениям для одних становится фактором выживания, для
других – фактором процветания, а неспособность к ним – фактором банкротства.
Бесспорно, что нововведения требуют инвестиций. Как уже отмечалось, они требуют и своего маркетинга, поиска специфического сектора рынка, товарной ниши. Однако отсутствием инвестиций
нередко прикрывается неумение их найти или использовать. К тому же организационные нововведения (в управлении, стимулировании) в больших средствах не нуждаются. Их успех— верный показатель инновационного потенциала организации.
Таким образом, в современных организациях идет активный
процесс внедрения инноваций (нововведений). Несмотря на их
многообразие, часто наблюдается противостояние нововведениям
со стороны членов организаций, что связано с рядом объективных
и субъективных причин.
55
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Глава IV. Инновации в социальной сфере
современного российского общества
Среди большого количества выделенных инноваций особое
место в их типологии занимают социальные инновации. Несомненно, они имеют место в различных сферах общества, в том
числе и социальной. Все идущие и ожидаемые изменения в социальном пространстве человека, направленность инновационных
процессов – суть сложившегося в науке понимания социальных
нововведений.
Главное сегодня, как отмечает В.Н. Иванов, это сбалансировать общественные интересы, добиться гармонизации различных
элементов социального пространства, своевременно разрешить нарастающие социальные конфликты. Цивилизация достигла такого
уровня зрелости, богатства интеллектуального опыта, инновационных средств саморегулирования, что способна предвидеть грозящие социальные катастрофы, смягчать острые конфликты и, следовательно, достигать социального прогресса31.
Продолжая эту мысль, А.А. Субетто констатирует: «Интеллектуально-инновационная революция ознаменовала становление
―мира изменений‖, инновационно-креативной социальной антологии, в которой человек уже не может адаптироваться, не находясь в
постоянном творчестве и самоизменении, саморазвитии на базе непрерывного образования и самообразования. Ее итогом стало появление ―горячих‖, интеллектуально-образовательных и наукоемких, быстро меняющихся, высокотемповых экономик и социальных систем...»32.
Суммирующий и определяющий итог при этом – радикальные
качественные изменения социальной жизни во всех ее проявлениях, «революция качества», или «квалитативная революция» (по
терминологии А.А. Субетто). Именно такая направленность корре31
Усманов Б.Ф. Социальная инноватика. М., 2000. С. 52.
Цит. по: Попов В.Г., Холостова В.И. Социальная политика и социальная работа: Учеб.-метод. пособие. М., 1998. С. 31.
32
56
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
лирует содержание социальных нововведений. Революция качества
демонстрирует нарастающий процесс влияния квалитативизации
на развитие экономики и социума, появление экономики качества,
квалитативно регулируемого рынка, сдвиг от качества товара и качества технологий как фактора конкуренции к качеству жизни человека, качеству личности, качеству образования как доминирующему фактору конкуренции, приобретающему геополитические
формы: «качество человека и общества предстает как синтезатор,
символ происходящих изменений»33.
В последнее время особое значение стали иметь изменения или
инновации в социальной сфере российского общества. Генезис,
существование и развитие социальной сферы общества есть результат исторического процесса. Основой ее возникновения является деятельность людей по удовлетворению базисных потребностей человека (в пище, тепле, отдыхе, поддержании здоровья, воспроизводстве жизни и т. д.), т. е. деятельность по воспроизводству
действительной жизни и регулированию социальных отношений
между субъектами данной деятельности.
Как видим, понятие и явление «социальная сфера» намного
шире, чем просто непроизводственная сфера и сфера услуг. Социальная сфера сегодня – это целостная, постоянно изменяющаяся
подсистема общества, порожденная его объективной потребностью
в непрерывном воспроизводстве субъектов социального процесса.
Это устойчивая область человеческой деятельности по воспроизводству своей жизни, пространство реализации социальной функции общества. Именно в ней обретает смысл социальная политика
государства, реализуются социальные и гражданские права человека.
В связи с этим можно отметить, что становление социальной
сферы в каждом конкретном обществе, с одной стороны, подчинялось общим объективным закономерностям, а с другой стороны,
детерминировалось многими уникальными обстоятельствами, присущими данному обществу. При этом степень развитости социальной сферы всегда была показателем уровня цивилизованности того
или иного общества.
32
Цит. по: Попов В.Г., Холостова В.И. Указ. соч. С. 32.
57
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В России социальная сфера прошла своеобразный путь своего
развития на протяжении более чем тысячелетнего исторического
процесса.
Экономическая реформа, начавшаяся в 1991 – 1992 гг., резко
усугубила негативные тенденции в социальной сфере. По сути,
идет непрерывный процесс нарастания и углубления проблем социального развития страны. Тем не менее потребность в определении ориентиров позитивных изменений требует взвешенного анализа ситуации в целях своевременного и адекватного выявления
обостряющихся противоречий и принятия действенных мер по их
разрешению или, по крайней мере, смягчению.
Она призвана создавать возможности социальной стабильности, перехода работников в более высокую доходную, профессиональную группу, гарантировать необходимый уровень социальной
защиты, возможность участия в управлении на уровне и организации, и государства, и всего общества. Она должна способствовать
развитию социальной, трудовой и предпринимательской активности, обеспечивать возможность самореализации человека, свободу
выбора приложения своих способностей, в том числе и на рынке
труда.
Идеальная (а скорее оптимальная) модель социальной сферы
связана с обеспечением защиты экономических интересов каждого
гражданина, гарантий общественной стабильности. Ее функционирование должно строиться на принципах социальной справедливости и государственной ответственности за социальное воспроизводство человека, других субъектов жизнедеятельности.
Роль социальной сферы в общественной системе отмечает
С.А. Кузьмин, который пишет, что и в наше время не декларируется важность этой сферы, реальная политика продолжает отводить
ей второстепенное место, и надо в свете современного общественного разделения труда рассматривать ее сугубо наравне со сферой
материальной. И социальные, и материальные блага одинаково
важны для человека. Другое дело, что социальный продукт, как и
материальный, может быть хорошим, посредственным или плохим.
В настоящее время социальная сфера, как отмечают В.М. Жеребин и А.Н. Романов, чаще всего понимается «как совокупность
отраслей, деятельность которых непосредственно связана с обслу58
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
живанием населения»33. В социальную сферу включают системы
образования, здравоохранения, воспитания, культуры, бытового
обслуживания, пассажирский транспорт, связь, жилищное и коммунальное хозяйство.
За последнее десятилетие в социальной сфере произошли
принципиальные изменения, которые можно трактовать как социальные инновации. Произошло реформирование всей социальной
сферы, в которой сегодня наблюдается сосуществование платных и
бесплатных услуг, активная разработка социальных программ и
проектов, многообразие социальных организаций разных форм
собственности и направленности. Именно в социальной сфере активизировалась деятельность негосударственных некоммерческих
общественных организаций, ассоциаций, различных благотворительных фондов.
Социальная сфера сегодня является той сферой, где реализуется, находит свое истинное и адресное воплощение государственная
социальная политика. Более того, именно в социальной сфере наблюдается активное развитие социальной работы.
В социальной сфере сосредоточены проблемы занятости и доходов населения; здравоохранения; образования; культуры и досуга; социальной защиты (в том числе детских пособий, пенсионного
и социального обеспечения); градостроительства и обеспечения
прав граждан на жилье; общественной безопасности; охраны окружающей среды; почтовой связи и других коммуникативных каналов; работы с беженцами и вынужденными переселенцами; общественного попечительства в отношении детей, стариков, инвалидов и малоимущих граждан.
Решение перечисленных проблем инновационными методами
и способами (или технологиями) образует практическую инноватику. Сюда же включается и проблематика социальной работы как
вида инновационной профессиональной деятельности, принадлежащей социальной сфере и поддерживающей нуждающихся в социальной помощи людей.
Социальная практическая инноватика, как и социальное творчество вообще, в настоящее время считается особым видом соци33
Жеребин В.М., Романов А.Н. Уровень жизни населения. М., 2002.
С. 167.
59
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
альной практики. Эта практика весьма тесно коррелирует с реальным состоянием социальной сферы, общества в целом и тенденциями их развития. Дело в том, что инновационная деятельность не
может складываться вне времени и пространства, она полностью
подчиняется всем закономерностям любой деятельности: имеет
субъекты и объекты, цели и задачи, мотивы и методы реализации,
способы и технологии достижения поставленных целей.
Не ставя целью осветить все социальные инновации, имеющие
место в социальной сфере современного российского общества,
рассмотрим инновационные процессы, проходящие в системе
высшего профессионального образования в области социальной
работы.
Условия современной России, усложнение социальных проблем и необходимость их оперативного разрешения предъявляют
высокие требования к личности социального работника и уровню
его образования. Одним из условий реализации этих требований
является институционализация системы высшего образования в
области подготовки социальных работников-профессионалов.
На практике создалась ситуация, когда возникла необходимость становления новой образовательной системы, отвечающей
требованиям инновационной для современного российского общества профессии и возникла проблема преодоления противоречий
между доминирующими традиционными подходами к образованию и новыми социально-экономическими условиями ее практической реализации. К числу последних относятся противоречие между обращенностью содержания учебной деятельности (и самого
обучающегося) в прошлое, определенное в знаковых системах «основ наук», и ориентацией субъекта обучения на будущее содержание профессиональной деятельности. Сюда же можно отнести
двойственность учебной информации, которая, с одной стороны,
выступает как часть общечеловеческой культуры, а с другой – является для студента лишь средством ее освоения и развития собственной личности. Названные противоречия возможно разрешить
при внедрении новых дидактических моделей и новых моделей образовательных учреждений.
Современная подготовка социальных работников излишне
теоретизирована, страдает от частого изменения государственных
стандартов, недостатка высококвалифицированных кадров препо60
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
давателей, острого дефицита учебно-методического обеспечения,
что негативно сказывается на эффективности их практической
профессиональной деятельности. В настоящее время большинство
первокурсников не имеют практического опыта социальной работы, в ходе обучения они не всегда проходят качественную практику и отнюдь не приобретают необходимые навыки и умения. Тем
не менее возможности и условия современной высшей школы позволяют активизировать процесс обучения и воспитания студентов,
будущих социальных работников.
Проблема повышения активности студентов, их мотивации к
обучению по данной специальности предполагает использование
наряду с традиционными методами разработку, апробирование и
внедрение инновационных технологий обучения и воспитания. Их
сочетание необходимо применять на каждом уровне системы социального образования: при подготовке бакалавров, магистров и специалистов по социальной работе.
Конечно, внедрение инновационных форм, методов и технологий обучения и воспитания зависит от социально-экономических
возможностей вузов и от социальной ситуации, которая сложилась
в конкретном регионе. Немаловажную роль при этом играет наличие внутренней мотивации у преподавателей вузов к разработке и
внедрению данного вида технологий, желание активизировать студентов в приобретении знаний и практических навыков, необходимых для выполнения профессиональных функций социального работника.
Несомненной задачей процесса внедрения инновационных
технологий является их логичное включение в существующие модели подготовки социальных работников. Например, модель, предложенная И.А. Зимней, предполагает многоуровневую подготовку
специалиста в области социальной работы, на каждом из которых
последовательно решаются задачи введения студента в обучение,
обеспечения программ самообучения и саморазвития34. Автор рассматривает подготовку специалиста как сложную многоаспектную
деятельность, совокупным субъектом реализации которой выступает учебно-методический и административный состав вуза совме-
34
Холостова Е.И. Социальная политика. М., 2000. С. 43.
61
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
стно с кафедрами, преподавателями, аспирантами, сотрудниками и
самими студентами.
В соответствии с данной моделью подготовка специалистов в
области социальной работы предполагает ориентировочноисследовательский уровень, на котором осуществляется знакомство с субъектами и объектами, средствами, способами и условиями
будущей профессиональной деятельности. На следующем уровне
происходит исполнение самой деятельности в форме обучения, что
предполагает определение подходов, соответствующую организацию учебного процесса и его обеспечение. Сюда входят соотношение теоретического и практического обучения, взаимодействие
субъектов учебной деятельности, учебные планы и программы,
контроль и аттестация. На последнем уровне осуществляется саморазвитие и самосовершенствование специалиста.
Подготовка специалиста по социальной работе требует от него
ознакомления с определенными этическими нормами, их интериоризации и воплощения в профессиональной деятельности, а также
формирование определенных личностных (индивидуально-психологических) качеств, таких, например, как гуманистическая направленность, эмпатичность, альтруизм и др. Задачей подготовки
студентов по специальности «Социальная работа» является и приобретение ими практических умений эффективно оказывать квалифицированную помощь клиенту в решении его личностных проблем и преодолении трудностей во взаимоотношениях с социумом.
В настоящее время система подготовки социальных работников основана на принципах гуманизма, толерантности, практической направленности и представляет собой сложное образование,
состоящее из трех уровней, каждый из которых (ориентировочный,
исполнительный, практический) имеет свои субъект, цель, задачи,
способы и средства реализации. При этом системообразующим
фактором является относительное соответствие личностных качеств студентов целям, условиям работы и задачам практической
деятельности будущего специалиста.
Отечественная высшая школа накопила богатый опыт применения разнообразных методов обучения и воспитания студентов,
использование которых при подготовке специалистов по социальной работе не теряет своей актуальности. К числу таковых относятся проблемные лекции, работа в группах, ролевые игры, разбор
62
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
и решение различных конкретных реальных ситуаций, использование ТСО и т. д.
Все методы обучения и воспитания в высшей школе можно
разделить на активные имитационные и активные неимитационные. К первой группе относится совокупность способов организации и управления учебно-познавательной деятельностью, ориентированных на конструирование педагогических ситуаций, характеризующихся активизацией мышления и поведения обучаемых. С
их помощью осуществляется воспроизведение основного контекста
профессиональной деятельности, что весьма важно для будущих
социальных работников. По сути, само название «имитационные
методы» предусматривает имитацию индивидуальной и коллективной деятельности в выбранной сфере, наличие имитационной
модели ее объекта, субъекта, процесса их взаимодействий. Имитационные методы в свою очередь делятся на игровые и неигровые.
К игровым относятся разного рода игры (деловые, управленческие,
организационно-деятельностные, инновационные, ролевые, педагогические и т. д.), моделирование ситуаций, игровое проектирование. Неигровыми являются ситуационный анализ, решение конкретных ситуаций, ―мозговая атака‖, учебно-тренировочная группа, групповая психотерапия и т. д.
При проведении неимитационных занятий активизация студентов обеспечивается системой действующих прямых и обратных
связей между обучаемыми и преподавателями. К неимитационным
методам относятся проблемный семинар, дискуссия, коллективная
творческая деятельность, групповое консультирование.
На наш взгляд, все активные методы обучения можно распределить, исходя из поставленных преподавателем целей, на следующие группы: развитие психических процессов у студентов
(мышление, память, внимание, восприятие и т. д.), развитие их
личности, профессиональная подготовка.
Специфика данных методов обучения заключается в высокой
степени вовлеченности студентов в учебно-воспитательный процесс, а также в наличии предпосылок для поэтапной оценки успешности и полноты усвоения изучаемого материала. Потенциал
активных методов обучения заключается в творческом характере
занятий, в ярко выраженной направленности на развитие или приобретение профессиональных, интеллектуальных, поведенческих
63
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
навыков и умений в сжатые сроки. На наш взгляд, эти методы
обеспечивают развитие и реализацию субъектности каждого студента, что является принципиально важным при подготовке социальных работников.
Активные методы обучения прежде всего помогают сократить
путь от получения теоретических знаний до их практического применения, позволяют узнать, как поступать в тех или иных случаях,
и сформировать индивидуальную стратегию поведения и собственный стиль в профессиональной деятельности. В условиях применения данного вида методов у студентов совершенствуются такие профессионально важные качества, как умение оперативно
принимать и эффективно реализовывать оптимальные решения в
проблемных, а порой и экстремальных ситуациях. Преимущество
данных методов заключается в том, что они переводят студента из
объекта учебного процесса в его субъект, что является принципиально важным для будущих социальных работников как представителей профессий «субъект-субъектного» типа.
К числу характерных особенностей или черт активных методов
относятся следующие: обучение проводится в ситуациях, максимально приближенных к реальным; происходит не только сообщение информации, но и обучение умениям ее практического использования; формируется новая установка на обучение в условиях повышенного положительного эмоционального микроклимата;
возникают высокая мотивация обучения и чувство коллективной
ответственности за свою деятельность.
Цель активизации обучения состоит в поднятии уровня усвоения понятий и обучения системе умственных действий для решения задач инновационного типа. Эта активность заключатся в том,
чтобы обучаемый, анализируя, сравнивая, синтезируя, обобщая,
конкретизируя фактический материал, сам получал из него новую
информацию. В результате этого происходит расширение и углубление знаний, так как активизация студентов характеризуется самостоятельным поиском не вообще, а поиском путей решения конкретных, насущных проблем. Умелое использование активных
форм имеет принципиальное значение для активизации мотивации
к обучению у студентов, будущих социальных работников, повышения качества и результативности их учебной деятельности, стимулирует развитие социального интеллекта.
64
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
При внедрении активных форм обучения обычно проявляется
негативное влияние ряда объективных и субъективных факторов. К
числу первых относятся организационные, материальные, нормативные, методические, кадровые и т. д. Субъективными факторами
выступают социально-психологические характеристики обучаемых
и преподавателей: например, отсутствие склонности к импровизации, гибкости и оригинальности мышления, гиперактивность.
Не вызывает сомнения и тот факт, что результат обучения определяется не столько его методами, сколько преподавателем, его
позицией, профессионализмом, тем социально-психологическим
климатом, который создается в аудитории, характером взаимоотношений преподавателя и студентов. Несомненно, знание самих
активных методов, их целей, задач далеко не гарантирует их внедрение в учебный процесс, напрямую зависящий от личностных
качеств преподавателя.
Наряду с рассмотренными и достаточно широко распространенными активными методами обучения в высшей школе при подготовке специалистов по социальной работе необходимо использовать инновационные образовательные технологии. К их числу
можно отнести дистантные формы обучения, т. е. те, которые осуществляются на расстоянии при помощи Интернет-технологий.
Можно предположить, что по мере улучшения материальной базы
вузов, совершенствования системы коммуникации (особенно в регионах) и разработки вузами специального методического инструментария эти формы обучения будут внедряться более активно.
При этом необходимо отметить важность повышения уровня компьютерной грамотности как преподавателей, так и студентов. В
этих условиях перед библиотеками вузов, методическими кабинетами и их сотрудниками встают принципиально новые проблемы и
задачи, связанные с применением компьютерных форм хранения и
передачи информации, использованием электронных учебников и
характером взаимодействия участников образовательного процесса, осуществляемого на расстоянии в режиме реального времени.
По-прежнему актуальным является использование технических
средств обучения, что объективно связано с интенсивным процессом их совершенствования, модернизации и появлением принципиально новых ТСО. Одной из удачных и наиболее распространенных методик, связанных с ТСО, является использование видео65
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
магнитофона, диктофона, лингафонных кабинетов. Трудность развития данного направления состоит в том, что создание профессиональной видеопродукции является дорогостоящим и, как правило, недоступно образовательным учреждениям. Тем не менее в
современных вузах достаточно активно применяют самодеятельные видеофильмы.
Не требует больших средств или сложного технического
оформления, но обещает большую отдачу технология государственного заказа создания учебных планов и реализации образовательных программ по специализациям, которые заказчики в лице
федеральных или региональных органов социальной защиты считают особенно нужными и актуальными.
Современный учебный процесс характеризуется многократным увеличением не только объема необходимой студенту информации, но и ее сложности за счет выявления новых закономерностей в науке и развития междисциплинарного подхода к обучению.
Особенно ярко это проявляется при изучении дисциплин специальности ―Cоциальная работа‖. В результате растет роль планомерной каждодневной учебной работы студента в течение семестра, в связи с чем необходимо создать благоприятные условия для
проявления и стимулирования личностного потенциала всех участников образовательного взаимодействия.
В связи с этим в последнее время при подготовке социальных
работников в российских вузах большое внимание уделяется использованию рейтинговой системы оценки знаний студентов, суть
которой состоит в выведении итоговых экзаменационных оценок
обучающимся за семестр по результатам текущей успеваемости. За
выполнение разнообразных творческих заданий студенты получают определенные баллы по шкале, разработанной преподавателем.
При этом учебный материал, усвоенный студентом на 91 – 100%,
соответствует экзаменационной оценке «отлично», 81 – 90% – «хорошо», 71 – 80% – «удовлетворительно». Усвоившие менее 71%
информации в обязательном порядке проходят через строгий экзамен по всему курсу. Кроме того, студенты, желающие повысить
свою оценку, полученную по рейтинговой системе, тоже могут
сдать экзамен.
Стоит отметить, что в «мягкой» форме рейтинг применяется в
высшей школе достаточно давно: при выставлении экзаменацион66
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ной оценки преподаватель учитывает все промежуточные результаты обучения студента (активность на семинарах, тестовый контроль, участие в «круглых столах» и т. д.).
В настоящее время повышенный интерес проявляется к другому варианту рейтинга – модульно-рейтинговой системе обучения,
которая предполагает априорное деление студентов на классы. Это
метод в различных вариациях особенно популярен в некоторых европейских странах (Англии, Уэльсе) и США. Данная система
включает в себя несколько последовательных этапов: рубежный
рейтинг (оценка объема и уровня усвоения студентом учебного материала одного модуля дисциплины); итоговый рейтинг (оценка
знаний, умений и навыков студента по всему объему учебной дисциплины, изученному в семестре); суммарный рейтинг (комплексный накапливаемый показатель, определяющий успеваемость студента за определенный период обучения (семестр, курс, весь период обучения).
Чаще всего при применении модульно-рейтинговой системы
студенты практикуют следующие формы деятельности: проблемный вопрос (имеются в виду вопросы, задаваемые студентами по
теме занятия) – 1 – 2 балла; ответ на вопрос (в зависимости от его
содержательности и полноты) – 2 – 4 балла; дополнение, уточнение – 1 – 3 балла; реферирование (конспект) статьи – 5 баллов;
участие в деловой игре – 1 – 5 баллов; составление кроссворда (не
менее 30 грамотно подобранных понятий. За каждую ошибку,
грамматическую или смысловую, вычитается 0,3 балла; ответ на
кроссворд – за каждое верно определенное понятие – 0,3 балла);
ведение конспекта лекций – 2 балла; написание реферата – до
10 баллов; выступление с сообщением на студенческой конференции – 10 баллов; ведение социологического словаря (за каждую
тему) – 3 балла; помощь отстающему (по результатам успешно
сданной совместно темы, работы, пропущенного занятия и т. п.) –
11 баллов; самостоятельная творческая поисково-аналитическая
работа (например, составление генеалогического древа, различных
сравнительных таблиц, обоснование программы и инструментария
простейших социологических опросов и т. п.) – в среднем 10 баллов.
Каждый преподаватель может дополнить эту шкалу по своему
усмотрению, исходя из основных задач своего предмета, знания
67
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
студенческой аудитории и собственного педагогического таланта.
Однако необходимо помнить и о тех условиях, которые при шкалировании должны неукоснительно соблюдаться. Шкала, вопервых, должна создаваться с учетом возрастных особенностей
студентов; во-вторых, соответствовать уровню подготовки аудитории; в-третьих, быть достаточно гибкой и личностно ориентированной, позволяющей учитывать индивидуальные особенности
студентов. И наконец, при использовании шкалирования ни в коем
случае не должен нарушаться принцип пропорциональности устных и письменных видов работы.
Как правило, на одном занятии студент при желании может
проявить себя в самых разных формах работы, например: несколько раз задать интересующие его вопросы, ответить на вопросы
других студентов или преподавателя, предъявить для оценки свой
конспект, глоссарий и т. д. Разумеется, самостоятельная творческая, аналитическая деятельность оценивается при этом более высоко, поощряется и желание студентов оказать помощь в учебе
своим товарищам, поэтому в шкале эти виды работы должны быть
оценены выше других. Опыт использования рейтинговой системы
в академических группах численностью не более 20 человек показывает, что студенты редко набирают более 16 – 20 баллов за занятие. В связи с этим можно рекомендовать в таких группах считать
высшим баллом, соответствующим оценке «5», – 18. Сумма от 12
до 17 баллов включительно считается оценкой «4», а от 7 до 11
баллов – «3». При этом в малочисленных учебных группах есть
смысл предусмотреть более высокий суммарный балл. Семестровый (итоговый) балл высчитывается с учетом этих цифр и количества проведенных в семестре занятий.
Модульно-рейтинговая система обладает рядом достоинств и в
то же время рядом недостатков. Ее основные «плюсы» заключаются в следующем: она позволяет организовать ритмичную систематическую работу студентов в течение всего семестра, что способствует повышению эффективности учебного и воспитательного
процессов; во многом снимается проблема посещаемости и дисциплины на занятиях, так как студентам «выгодно» посещать занятия
и интенсивно на них работать; с развитием интереса к изучаемому
предмету в системе ценностей студентов повышается престиж учебы; предсказуемость итоговой оценки и сознательный подход к ее
68
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
достижению определяют особую привлекательность этой системы
для студентов. Кроме того, она дает студенту относительную свободу в расчете времени, в течение которого он заработает свои
итоговые баллы. Одновременно рейтинг формирует у студентов
достиженческую мотивацию в учебной деятельности и повышает в
системе ценностей статус научного знания. Во многом это достигается за счет придания процессу обучения состязательного характера и использования морального и материального стимулирования
успехов студента в учебном процессе. Кроме того, рейтинговая
система оценки знаний повышает конкурентоспособность студентов, что в дальнейшем оказывает положительное влияние на формирование их профессиональных качеств и поведение на рынке
труда.
В некоторых вузах основным фактором морального стимулирования является гласная информация в виде ранжирных списков,
которые для корректности сравнения составляются отдельно в
рамках каждой специальности. Для материального стимулирования
эффективно работающих студентов может использоваться назначение именных и повышенных стипендий, а также спонсорских и
государственных дотаций в зависимости от величины семестрового
рейтинга или рейтинга нарастающего итога.
Тем не менее у модульно-рейтинговой системы есть и недостатки. Так, например, А.Н. Куликов отмечает, что «рейтинг будет
тормозить активность студентов среднего звена. Многие из них
сразу поймут, что высший балл для них просто недостижим. Кроме
того, вузы в настоящее время не обладают хорошей организацией
студентов. В университетах тех стран, где внедрена рейтинговая
система, существует институт, который позволяет студентам влиять на учебный процесс, чаще всего это педагогический совет факультета, в работе которого принимают участие представители
студентов. На этих заседаниях обсуждаются проблемы студентов.
В наших же вузах такой обратной связи со студентами нет»35.
Проблемным вопросом в реализации рейтинговой системы остается шкала оценок. В системе не просматривается явная новизна
оценивания: коэффициент оценки все равно высчитывается по пя35
Цит. по: Албегова И.Ф., Янкевич Г.А. Социальная политика: Текст
лекций. Ярославль, 2004. С. 21.
69
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
тибалльной системе, хотя сегодня некоторые вузы (например, Волгоградский государственный технический университет, Мордовский государственный университет, Ивановский государственный
химико-технологический университет и т. д.) используют 100балльную шкалу оценки знаний студентов. Присутствуют мнения и
о введении рейтинговой системы без отметок в их цифровом обозначении по примеру Англии и Уэльса (А-G) или США (A-F).
К недостаткам рейтинга на сегодня можно отнести не всегда
хорошо продуманную шкалу оценок. Так, при недостаточно гибкой
и личностно ориентированной шкале у студентов может снизиться
успеваемость в силу каких-то индивидуальных психофизиологических особенностей: слабая нервная система, снижение моторики,
быстрая утомляемость, хронические заболевания, повышенная тревожность, боязнь всякого рода испытаний, комплекс неполноценности и т. д. Негативное влияние оказывает и неадаптированность
к условиям обучения в высшей школе (характеру образовательного
процесса, требованиям преподавателей и т. д.).
К числу недостатков можно отнести сложность и громоздкость
вычисления рейтинговой системы, что затрудняет ее одновременное введение в вузах России. Минусами данной системы являются
большой объем необходимой документации, а также психологический дискомфорт для студентов, находящихся в нижней части рейтинговой таблицы, что ведет к дегуманизации образования. Кроме
того, рейтинг невозможно применить в некоторых дисциплинах,
например философии и истории.
Можно сделать вывод, что внедрение модульно-рейтинговой
системы без проведения длительного эксперимента в рамках отдельных кафедр, факультетов, вузов, готовящих специалистов в
области социальной работы, и «слепое» заимствование мирового
опыта может негативным образом отразиться на всем учебном
процессе в высшей школе.
Таким образом, мы видим, что в социальной сфере идет активное развитие инновационного процесса, разрабатываются инновационные социальные технологии решения социальных проблем и
задач, т. е. наблюдается непрерывный процесс становления практической инновации. Социальная работа как вид инновационной
профессиональной деятельности в совокупности с социальной политикой занимают видное место в этом процессе.
70
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Глава V. Социальная работа
как вид инновационной профессиональной
деятельности в современной России
Развитие и распространение социальной работы как особого
вида профессиональной деятельности в России выступает как инновационный процесс. При этом он тесно связан с соответствующими формальными составляющими: конкретными институтами
социальной работы, социальной структурой, социальными действиями и фоновыми практиками как «точками артикуляции» между
субъектами социальной работы и ее формами (или организационными структурами).
Особенность российского института социальной работы с точки зрения деятельностного подхода состоит в том, что он находится в начальной стадии формирования, что обусловлено неразвитостью механизма взаимодействия и влияния субъектов социальной
деятельности и социальных структур или систем. Несмотря на легитимацию института социальной работы, в целом процесс ее институционализации является длительным, многоуровневым, многофакторным, чрезвычайно сложным и весьма разноплановым инновационным процессом.
Институт современной социальной работы в России возник как
результат деятельности определенных социальных групп, элементы которых представляют собой весьма активных субъектов, обладающих социальным интеллектом и ответственностью. Несомненно, данный институт имеет свою социальную базу, основу возникновения которой заложило естественное и социальное неравенство,
социальная дифференциация общества.
В настоящее время социальная работа стабилизировалась как
профессиональная деятельность. Любая деятельность является
универсальным способом взаимодействия человека с окружающим
миром. Специфические черты деятельности весьма многообразны,
одной из них является ее целенаправленный характер. По сути,
деятельность – это такая активность, которая направлена на достижение сознательно поставленной цели. Эта черта базируется на
71
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
классическом принципе единства сознания и деятельности, сформулированном С.Л. Рубинштейном. С его точки зрения, позитивное содержание этого принципа заключается в утверждении взаимосвязи и взаимообусловленности сознания (вообще психического) и деятельности: деятельность человека обусловливает
формирование его сознания, его психических связей, процессов и
свойств, а эти последние, осуществляя регуляцию человеческой
деятельности, являются условием ее адекватного выполнения.
Осознанность деятельности говорит о том, что она осуществляется
при помощи сознания, причем речь идет не только об осознанности, но и о планировании и предвидении возможного результата, о
наличии определенной схемы действий36.
Эта черта человеческой деятельности предполагает возможность свободного целеполагания. Смысл этой идеи состоит в рассмотрении деятельности как такого типа отношения к миру, который позволяет преодолевать давление любых заранее заданных
внешних факторов и условий путем преобразования наличного
данного бытия. Другой важной чертой деятельности является ее
предварительная продуманность. Любой человек, после того как он
поставил цель, начинает анализировать ситуацию, в которой ему
предстоит действовать. Затем он начинает выбирать способы и
средства достижения цели, намечает последовательность своих будущих действий, причем выбор средств (методов, способов действий) производится только на основании оценки их эффективности
для достижения цели, т. е. происходит процесс инструментального
подчинения средств цели. Средства весьма автономны и содержательно независимы от цели и не имеют с ней внутреннего сходства.
Как правило, характер средств определяется не столько целью,
сколько условиями, обстоятельствами, возможностями, социальным опытом и т. д.
В итоге создается идеальная схема деятельности, которая определяется, с одной стороны, целью, с другой – ситуацией, в которой находится субъект, и теми условиями, в которых приходится
действовать. В этой черте деятельности важное место отводится
знанию ситуации субъектом, его способности рассуждать, его жизненному опыту и т. д.
36
Усманов Б.Ф. Указ. соч. С. 41.
72
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Любая деятельность характеризуется определенным набором
действий и последовательностью их осуществления. Последовательность действий и их характер во многом зависят от объективных условий деятельности: в разных условиях достижение одной и
той же цели может складываться из разный действий.
Следующей важной чертой деятельности является ее безличный характер. В данном случае речь идет о том, что деятельность
не зависит от того, кто именно ее совершает. Последовательность
операций и используемые средства детерминируются целью и объективными условиями, а не особенностями субъекта. В структуру
деятельности наряду с действиями субъекта всегда включены еще
и объективные естественные процессы. Свое логическое завершение любая деятельность находит в каком-то результате. Отсюда
видно, что цель и результат есть разные вещи: они отнюдь не всегда совпадают.
Учитывая это, можно сделать вывод, что определение деятельности как «целесообразной», т. е. сообразующейся с целью, не совсем верно. На наш взгляд, лучше говорить о деятельности как о
целенаправленной активности, так как не всегда деятельность приводит к той цели, которая ставилась априори. Если конечный результат или один из результатов совпадает (в какой-то мере) с поставленной целью, то такую деятельность называют рациональной.
Совпадение результата с целью свидетельствует о том, что действия были "целесообразными", а это означает, что анализ ситуации
и выработанная схема достижения цели были истинными. Если результат деятельности не совпадает с целью, то ее называют нерациональной.
Таким образом, любая деятельность связана с целью (к чему
стремится субъект), с мотивами (почему он это делает), со способами (как он это делает), с формой и способом организации (при
помощи какого принципа действий и набора каких техник, приемов он обеспечивает достижение цели).
Человеческая деятельность всегда существует как действие
или цепь действий, источником которых выступают потребности и
интересы отдельно взятых субъектов. Потребности порождаются
объективными условиями жизни людей и выражают объективную
зависимость человека от внешнего мира. Поэтому вся практическая деятельность людей может рассматриваться в качестве формы
73
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
и способа удовлетворения потребностей, возникающих как отражение объективных условий и осознание возможностей удовлетворения человеком.
Любая деятельность протекает в определенных объективных
условиях, которые представляют собой результаты прошлой деятельности, не зависящие от сознания субъектов. Тем не менее характер деятельности и ее содержание напрямую зависят от осознанных действий людей. Анализ основных характеристик детальности позволяет рассматривать ее как единство двух сторон:
внутренней, субъективной, т. е. идеальной (выбор цели и средств,
анализ условий, схема действий), и внешней, объективной, т. е. физической активности субъекта (взаимодействие средств с объектом,
объективные процессы, результат).
Существует огромное количество разнообразных типов и видов деятельности. Изменение социальных условий приводит к возникновению новых ее видов и модификации уже известных. Так,
наряду с традиционными «старыми» видами деятельности (политической, экономической, культурной, религиозной, экологической
и т. д.) в российском обществе существуют и достаточно инновационные: социальная работа, менеджмент, маркетинг, государственное администрирование, социальное проектирование, прогнозирование и моделирование и т.д.
Несмотря на признание социальной работы как особого вида
деятельности, среди специалистов нет единого мнения в определении ее сущности и назначении. В частности, социальная работа
рассматривается как
– область профессиональной практики по содействию людям в
решении их личностных проблем;
– область активной деятельности человека, направленной на
создание системы мер социальной защиты населения от различного рода социальных отклонений;
– многогранная целенаправленная деятельность государственных общественных организаций, отдельных лиц по оказанию помощи человеку в реализации его творческих, интеллектуальных
способностей и созданию для этого необходимых условий;
– разновидность социальной деятельности, имеющей своей целью оптимизировать осуществление субъектной роли людей во
всех сферах жизни общества в процессе совместного удовлетворе74
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ния потребностей, поддержания жизнеобеспечения и деятельностного существования личности.
Обобщая основные подходы к социальной работе, можно выделить ее следующие отличительные черты. В частности, она рассматривается как профессиональная деятельность:
– осуществляемая профессионально подготовленными специалистами и их добровольными помощниками, направленная на оказание индивидуальной помощи человеку, семье или группе лиц,
попавших в трудную для них жизненную ситуацию, через информирование, диагностику, консультирование, прямую натуральную
и финансовую помощь, уход и обслуживание больных и одиноких,
педагогическую и психологическую поддержку, ориентирующую
нуждающихся в помощи на собственную активность по преодолению сложных ситуаций и способствующих им в этом;
– направленная на активизацию потенциала собственных возможностей личности при решении сложных жизненных проблем;
– носящая по преимуществу превентивный характер;
– направленная в итоге на гармонизацию социальных отношений в обществе.
По мнению ряда специалистов, социальная работа для них
только метод, средство достижения целей и задач в удовлетворении потребностей и нужд различных категорий населения. Основой подобной работы как практической деятельности выступают
отношения «социальный работник – клиент», причем «клиентом»
может выступать и общество, и социальная группа, и индивид.
Тем не менее социальная работа как вид деятельности также
предполагает наличие субъектов (тех, кто ее осуществляет), мотивов (почему они это делают), целей (к чему они стремятся), способов (при помощи каких принципов и приемов она реализуется) и
методов (при помощи каких техник достигаются ее цели или результаты), а также объектов (то, на что направлена данная деятельность). При этом в качестве объектов могут выступать конкретные
индивиды, социальные группы и общество в целом.
Субъекты, осуществляющие деятельность, создают ее социальную основу и формируют определенную социальную систему.
Так, например, субъекты экономической деятельности формируют
экономическую систему, носители политической – политическую.
Субъекты социальной работы как деятельности, смысл которой со75
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
стоит в выявлении проблем отдельных групп и личностей и оказании помощи в их решении разными способами, также сформировали принципиально новую систему. Она, как и другие системы общества, является целостным образованием, состоящим из совокупности конкретных элементов с присущими только им свойствами и
характером взаимосвязи. При этом вопрос о составляющих систему социальной работы элементах является принципиальным.
А.И. Пригожин, рассматривая закономерности взаимодействия
типа и формы системы с ее элементным составом, сформулировал
некоторые общие посылки. В первой посылке он отмечает, что не
из любого элементного состава можно сформировать тот или иной
тип системы, конкретную ее форму. Из этой посылки следует тот
факт, что в социальных системах (и в системе социальной работы
также) возникает противоречие между инновационными, авангардными формами, их структурной организацией и социальнопсихологическими особенностями индивида.
Вторая посылка автора состоит в признании примата элементного состава системы по отношению к ее типу и форме в ситуации
коренных преобразований. Это означает, что именно элементы
системы при соответствующих условиях способны сформулировать адекватные тип и форму системы, а не наоборот.
Третья посылка А.И. Пригожина состоит в том, что в социальных системах носителями системотворчества являются индивиды,
обладающие свойствами субъекта. Главное из этих свойств – деятельное самосознание, которое выражается в понимании своей
личной инициативы как субъективно возможной и общественно
значимой основы собственного существования37.
В социальном смысле субъект – это автор выбора. В организационном смысле субъектность можно представить как единство
целеполагания и целесуществования в одном лице. Субъект есть
лицо, способное к выбору типа деятельности, конкретной роли для
себя среди других субъектов и выработке собственных целей и
средств для их достижения. Его отличает суверенность, т. е. возможность и желание самому определять свою судьбу, образ жизни,
стремление развивать рамки реальной независимости и компетенции. Одновременно субъект – носитель и автор вклада в какую37
Пригожин А.И. Указ. соч. С. 75.
76
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
либо совместную деятельность, полномочный, например, в межсубъектных отношениях, где он воспринимается с точки зрения
своей полезности. Суверенность и функциональность – главные
признаки субъекта.
Субъектность – свойство приобретаемое и развиваемое. Всеобщим оно быть не может, ибо является производным от общественных условий и личных особенностей. При одинаковых первых
вариативность вторых бесконечна. С учетом того, что элементы
системы социальной работы представлены ее субъектами (теми,
кто непосредственно осуществляет ее как вид деятельности) и объектами (теми, на кого направлено ее действие), проблема субъектности в социальной работе имеет два аспекта.
Первый непосредственно связан с личностью социального работника – профессионала. Ясно, что не все социальные работники
могут иметь такое свойство, как субъектность. Оно может быть
развито, во-первых, через внедрение как можно большего числа
разнообразных организационных форм реализации социальной работы (государственных, негосударственных и коммерческих), вовторых, через процесс освоения социальными работниками уже известных социальных технологий и их активного применения, но на
более высоком уровне их разработки, апробации и внедрения. Технологизация деятельности социального работника значительно повышает уровень ее эффективности, активно развивает адаптивные
способности личности, улучшает процессы коммуникации и, как
следствие, инициирует возникновение такого свойства, как субъектность.
Детальное изучение второго аспекта – объектов социальной
работы, их разнообразия, общих черт и характеристик (дезадаптированность, девиантность, наличие личностных проблем и т.п.) –
позволяет определиться в характере помощи им более адекватно.
Социальная работа относится к профессиям типа «субъект – субъект», поэтому ресурсы специалиста по социальной работе помогают реадаптации объектов; обучение последних социальным технологиям (техникам трудоустройства, выживания, карьерного роста,
быстрого снятия стресса, саморазвития, самоорганизации и т.п.)
прямо способствует их самоусилению, а в перспективе и формированию у некоторых из них такого свойства, как субъектность.
77
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Любой вид социальной практики осуществляется на трех уровнях: микро-, мезо- и макро-. Социальная работа не является исключением. Макропрактика – это профессиональная деятельность социальных работников по организации и управлению, предпринимаемая с целью изменений структурного или институционального
характера. Этот вид деятельности охватывает все стороны жизнедеятельности общества и включает социальное планирование, разработку социальной политики, реализацию и анализ ее результатов, административное управление текущей работой, разработку
программ, сотрудничество с другими организациями. На данном
уровне субъектами выступают государство, его различные органы
(от местных до федеральных), общественные организации и объединения, службы социальной защиты населения, образовательные
и воспитательные учреждения (как государственные, так и негосударственные).
Мезопрактика – это осуществление социальной работы на региональном уровне (областном, городском, районном). Основными
субъектами данного вида деятельности выступают администрации
разного уровня, их различные департаменты и отделы (здравоохранения, образования, занятости населения, социальной защиты
и др.); государственные, негосударственные и коммерческие организации, занимающиеся решением социальных проблем населения,
например центры, агентства, некоммерческие объединения и организации, благотворительные фонды и ассоциации, бизнес-клубы
и т. д.
Микропрактика – это социальная работа на индивидуальном
уровне или уровне малой группы. На этом уровне основными
субъектами данной деятельности являются конкретные социальные
работники – профессионалы. Основными направлениями социальной работы в данном случае будут: помощь людям в получении
ощутимых социальных услуг; поддержка в трудные кризисные периоды жизни; обучение техникам выживания и выхода из экстремальных и кризисных ситуаций; помощь в процессах социальной
адаптации, реадаптации, реабилитации и абилитации; консультирование и информирование.
Таким образом, основными субъектами социальной работы,
т. е. теми, кто ее осуществляет, выступают: конкретные социальные работники – профессионалы; учреждения социальной службы;
78
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
государственные и государственно-общественные организации;
судебные органы, привлекающие к исполнению приговоров или
иных решений учреждения и работников социальных служб; некоммерческие общественные организации и т.д.
Развитие социальной работы как вида инновационной профессиональной деятельности, увеличение числа ее направлений, появление все новых социальных проблем и обострение «традиционно
старых» обусловливают дальнейшую дифференциацию ее объектов, а следовательно, и субъектов. Возникает насущная необходимость увеличения числа последних, что значительно способствует
становлению института образования в области социальной работы.
Вот почему к числу субъектов социальной работы необходимо отнести и тех, кто учит теории социальной работы и знакомит с ее
практикой. В эту группу входят преподаватели всех образовательных учреждений, готовящих специалистов по социальной работе.
Субъектами являются и исследователи социальной работы – люди,
которые занимаются наблюдением практики социальной работы,
анализом, систематизацией, обобщением накопленного материала
и прогнозированием дальнейшего ее развития.
Выделение различных уровней осуществления социальной работы как вида профессиональной деятельности, обозначение ее
субъектов и объектов позволяет утверждать, что наиболее трудоемким является ее осуществление на микроуровне. Данное обстоятельство задает некоторый набор требований к личности социального работника, заставляет формировать определенные ценностные ориентации и установки. Суть социальной работы как
профессии, относящейся к типу «человек – человек», состоит в
оказании помощи людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, и объективно поддается социально-психологическому анализу. В связи с этим в отечественной психологии сформировалось
новое направление – психология социальной работы, которая концептуально включает в себя изучение психологии деятельности
социального работника, психологии его личности и психологии
объектов (клиентов) социальной работы. Например, изучение клиентов социальной работы показывает, что при всем их разнообразии и непрерывном процессе появления новых сохраняются общие
черты и специфика их психологии: дезадаптированность, девиантность, наличие личностных проблем и т. д.
79
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Изучение личности социального работника включает исследование специальных способностей, необходимых для эффективного
осуществления деятельности по оказанию помощи другим людям.
Именно их наличие определяет профессиональную пригодность
тех или иных претендентов на социальную работу и уже практикующих специалистов.
К числу наиболее значимых специальных способностей можно
отнести эмпатию, терпение, настойчивость, высокий уровень интеллекта, хорошую саморегуляцию и самодисциплину, коммуникативность, способность помогать людям в трудных ситуациях и т. д.
Конечно, набор специальных способностей "идеального социального работника" априори задается спецификой объектов, характером их проблем, выбором методов и технологий их решения, а
также особенностями социально-экономических условий, в которых осуществляет свою деятельность социальный работник. Данные обстоятельства обусловливают тот факт, что до настоящего
времени вопрос о модели профессиональной пригодности социального работника до конца не решен. По сути, данная модель
должна отвечать на следующие вопросы: какие из социально-психологических способностей необходимы для тех или иных практических достижений; какая из способностей выступает доминирующей, какой набор способностей является оптимальным и т.д.
Наиболее известны и популярны следующие четыре группы
моделей специальных социально-психологических способностей:
компонентные, структурные, системные и прогностические. Первая группа моделей отличается от остальных тем, что их авторы на
основе своей интуиции или опыта определяют список профессионально значимых специальных способностей – тех качеств, которые необходимы для эффективной деятельности социального работника. В зависимости от теоретических пристрастий или вкусов
исследователей их количество может варьироваться от трех до
одиннадцати и более. К числу наиболее часто повторяющихся способностей в моделях этой группы относятся: спонтанная любознательность, способность длительное время заниматься решением
одной и той же проблемы, сравнительно высокая степень научной
одаренности (сюда включаются память, творческое мышление,
фантазия, наблюдательность) и отдельные черты личности (энту80
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
зиазм, прилежание, способность к критике и самокритике, дисциплинированность, беспристрастность, умение ладить с людьми).
Вторая группа – структурные модели специальных способностей – состоит из основных (главных) специальных способностей,
выведенных из более сложных интер- и интраподструктур индивидуальности, гипотетически влияющих на эффективность работы
социального работника. Среди таковых выделяют и физическую
конституцию, и темперамент, и характер, и стиль коммуникаций, и
характер социальных отношений.
Именно на этом типе модели построили свою профессиограмму Н.В. Бачманова и Н.А. Стафурина. Они выделили пять уровней
организации деятельности социального работника и соответствующих им психических свойств. На первом уровне важны свойства, связанные с умением полно и правильно воспринимать объект.
На втором уровне выделяются свойства, связанные с умением понимать внутренние свойства и особенности объекта. На третьем –
свойства, связанные с умением сопереживать. Четвертый уровень
приоритетными делает свойства, связанные с умением анализировать свое поведение. На пятом уровне важными становятся свойства, связанные с умением управлять самим собой и процессом общения. Из данной гипотетической структурной организации авторы выводят главные составляющие специальных способностей:
когнитивные (наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации),
аффективные (эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к человеку), волютивные (рефлексия, самоконтроль)38.
Третья группа объединяет системные модели специальных
способностей, главные составляющие которых выводятся из характеристик более сложных динамических систем, в которых деятельность социального работника рассматривается как элемент инфраили суперсистемы. В качестве примера такого рода моделей можно
привести достаточно авторитетную в психологической литературе
модель, предложенную Дж. Холландом. Он, в соответствии с теорией интересов Гилфорда, выделил шесть основных типов профессий: реалистичные, интеллектуальные, социальные, конвенциональные, предпринимательские. Каждый тип профессий имеет
свою интерперсональную среду и привлекает людей сходных ин38
Хучек М. Инновации на предприятии и их внедрение. М., 1992. С. 34.
81
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
тересов, с одинаковыми реакциями на ситуации, ценностями, близостью позиций. Чем выше степень сходства личностной направленности члена профессиональной группы с групповыми интересами, тем выше шансы этого члена достичь высокой результативности и продвижения. Каждая профессия (интерперсональная
среда) привлекает к себе людей с определенными личностными установками, поэтому в соответствии со своей моделью Дж. Холланд
предположил существование шести типов личности, предрасполагающих к наиболее быстрому «вхождению» в свою профессиональную среду: реалистичный, интеллектуальный, социальный,
конвенциональный, предпринимательский и артистический39.
Профессия «социальный работник», несомненно, соответствует социальному типу личности. Возникающие у клиентов ситуации
и проблемы предполагают наличие как у претендентов на эту профессию, так и у специалистов по социальной работе социальной
ответственности, потребности во взаимодействии, вербальных и
невербальных способностей, эмоциональности и активности в решении социально-психологических проблем клиентов.
Четвертую группу моделей представляют прогностические модели специальных способностей. Их главные составляющие выводятся из «матриц корреляций»: с одной стороны, показателей выраженности базисных свойств личности, а с другой – критериев
эффективности социально-психологического воздействия. В настоящее время существует несколько таких моделей.
Одна из моделей предполагает выявление базисных свойств
личности при помощи шестнадцатифакторного опросника личности Р. Кеттелла и их корреляцию с тремя свойствами, особенно
важными для личности социального работника: готовность к контактам, умение налаживать и поддерживать контакты, общая интеллектуальность. Практическое применение данного вида модели
позволяет сделать следующий прогноз: лучший кандидат на профессию «социальный работник» – тот, кто получает более высокие
оценки по следующим факторам: потребность в общении, чувство
дистанции, общий уровень вербального интеллекта, нечувствительность к социальной угрозе.
39
США: управление наукой и нововведениями. С. 51.
82
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Обобщенный анализ всех четырех моделей специальных способностей, исследование теоретического и эмпирического материала, полученного в ходе их практического применения, позволили выделить основные компоненты профессиональной успешности
в деятельности социального работника: его намерения (интенция),
его настойчивость (профессиональное стремление к достижению и
реализации целей), собственно социально-психологические способности (сопротивляемость развитию синдрома эмоционального
«сгорания»), высокий уровень специальной академической и методологической подготовки, а также «везение» (обнаружение своей
интеллектуальной среды).
Все пять основных компонентов профессиональной успешности в деятельности социального работника могут быть организованы на трех уровнях: интрапсихическом (индивидном), интерпсихическом (межперсональном) и групповом (социальном).
На первом уровне первичные компоненты группируются по
параметру направленности контроля (внутреннего или внешнего):
а) на параметры эффективных возможностей претендента (намерение, настойчивость, способности) и б) на параметры эффективных
возможностей профессиональной среды (уровень академической и
методологической подготовленности; везение в «обнаружении»
своей среды).
На втором уровне индивидуальные различия в скорости овладения специальными знаниями и навыками в процессе профессионального обучения предопределяются характером профессиональной мотивации (т. е. намерением и настойчивостью) и уровнем
развития социально-психологического умения (т. е. разницей вкладов в результативность профессионального обучения, социальнопрофессиональных способностей и уровнем академической подготовленности).
На третьем (групповом) уровне эффективность социальнопсихологического воздействия социального работника на клиента
(или клиентов) задается специфическим отношением ведущей мотивации и умениями, т. е. мастерством социального работника.
Оно же определяет и степень социально-психологического воздействия с целью достижения желаемых результатов терапии (направленность, силу и устойчивость решения клиентом своих проблем).
83
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Выделение базисных компонентов, в совокупности определяющих профессиональный успех в социально-психологической
деятельности, уровни их организации, а также возможные формы
их сочетания на каждом из трех представленных уровней, может
служить основанием для построения программ по психодиагностике социально-психологических способностей в самом широком
смысле этого слова. Эта программа может состоять из нескольких
блоков, которые позволяют определить:
– выраженность первичных компонентов социально-психологической успешности: намерения, стремления, собственно способности, знания о требованиях профессии, уровень идентификации
кандидата со своей профессиональной «социально-психологической средой»;
– выраженность вторичных (производных) параметров, предопределяющих успешность профессионального обучения (мотивация власти, альтруизм как ведущая мотивация деятельности социального работника и сформированность социально-психологических умений);
– выраженность третичных (производных) характеристик социально-психологических воздействий и их последствий (социальных умений, устойчивости в процессе общения, социального интеллекта, вербальной и невербальной компетенции социального
работника, прямых и косвенных социально-психологических воздействий).
Проведенный анализ позволяет утверждать, что среди названных первичных компонентов, предопределяющих потенциальные
возможности кандидата, особое место в прогнозе социальнопсихологической деятельности занимают факторы мотивационного
порядка и социально-психологических способностей.
Данные теоретические выводы позволяют сделать ряд практических рекомендаций. Прежде всего необходима развернутая система профориентационных мероприятий в молодежной среде, раскрывающая суть, содержание и основные направления социальной
работы в современной России. При отборе кандидатов на обучение
в колледжи, профессиональные училища и вузы по специальности
«Социальная работа» необходимо учитывать наличие или отсутствие у абитуриентов специальных социально-психологических способностей, являющихся важным фактором их профессиональной
84
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
пригодности, а в перспективе – успешной деятельности в должности социального работника.
Помимо выделенных специальных психологических способностей, социальный работник должен обладать отличным физическим
здоровьем, что послужит успехом в выполнении данной деятельности. Кроме того, профессия «социальный работник» относится к
классу профессий «субъект – субъект», которые наиболее подвержены синдромам психического (эмоционального) «выгорания»,
хронической усталости и «лишения любви», что предопределяет
необходимость психического здоровья социального работника.
Анализ большого количества зарубежных работ и единичных
исследований отечественных ученых показал, что, несмотря на
теоретическую и практическую значимость перечисленных синдромов, до сих пор не существует единых точек зрения в понимании их сути, причин и механизмов возникновения, протекания, а
также профилактики. Более того, в отечественной науке практически отсутствует диагностический инструмент для оценки выраженности перечисленных синдромов, не решен вопрос о роли
внешних и внутренних факторов в их формировании и развитии.
В настоящее время под «выгоранием» понимается синдром
эмоционального истощения, деперсонализации и уменьшения личностных достижений, которое возникает у индивидов, работающих
с людьми. При этом оно обнаруживается только среди профессионалов, чья работа прямо связана с тесными и интенсивными контактами с другими людьми в эмоционально насыщенной атмосфере. Основными симптомами эмоционального истощения являются:
появление чувства эмоциональной изнуренности (неспособность
дальше «отдавать» себя другим); усиление негативной установки к
клиентам (их дегуманизация и деперсонализация); снижение самооценки своей профессиональной компетенции; возникновение
чувств деморализации, цинизма, пустоты, исчерпания эмоциональных и физических сил.
Все симптомы «выгорания» могут быть разделены на три класса: симптомы физического утомления (усталости, скуки, истощения); симптомы эмоциональной усталости (депрессии, безнадежности, чувства тупика); симптомы ментальной слабости (чувства
своей никчемности, разочарованности и обиды).
85
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Необходимо выделить наиболее распространенные в обществе
симптомы «выгорания».
Синдрому хронической усталости сегодня подвержено большинство населения России. Социальные работники в этом плане не
являются исключением. Причинами синдрома являются дефицит
времени, ускоренный темп жизни, физические и умственные перегрузки за счет подработок и т. д. Данный синдром проявляется в
физической усталости, тяжести и сложности передвижения, нервном истощении, отсутствии интереса к жизни, к новым людям, явлениям, событиям, апатии, раздражительности и т. п.
Еще один синдром, который также может возникнуть у социальных работников, – это синдром «лишения любви». Он ведет к
болезни, у которой нет пока научного названия, но психиатры и
терапевты называют ее причину так: больных «лишили любви»
или на них просто перестали обращать внимание. Путем наблюдения психоаналитики пришли к выводу, что «лишение любви» вызывает большой стресс. Перегрузки, которые испытывает спортсмен во время состязаний, ничто по сравнению с чувствами человека, которого разлюбили. Гормоны стресса – адреналин, норадреналин и кортизол – вырабатываются в организме «лишенных
любви» гораздо интенсивнее. Иммунная система «распознает» адреналин и сразу же уменьшает производство белых кровяных телец, помогающих человеку бороться с инфекциями.
Признаки болезни: головные боли, учащенный пульс, повышенное давление, панический страх, экземы, дерматиты, нейродермиты, различные аллергические реакции, ухудшение слуха в результате сужения кровеносных сосудов в ушной раковине, остеохондроз, воспаление слизистой оболочки желудка, тошнота и
рвота, ожирение. Данному синдрому и серьезным нарушениям
психики со всеми вытекающими из этого последствиями в первую
очередь подвержены те люди, чье чувство собственного достоинства питается только из одного источника: например, для политиков или спортсменов – это их достижения, для артистов или манекенщиц – их собственная внешность. Наряду с этим есть профессии, представителям которых лишение внимания и любви близких
и клиентов угрожает чаще всего (учителя, полицейские, врачи
«скорой помощи», поэты, психологи, социальные работники).
86
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Возникновение всех трех синдромов связано с рядом объективных и субъективных причин. Прежде всего речь идет об индивидуальных характеристиках социальных работников, профессионалов, степени соответствия (или несоответствия) личности человека профессиональным требованиям, наличие у него (или отсутствие) специальных социально-психологических способностей.
Среди индивидуальных факторов выделяют социально-демографические характеристики (возраст, пол, уровень образования и т. д.).
Следующей причиной возникновения синдромов являются
особенности профессиональной деятельности социального работника (ее новизна, социальная значимость, многоплановость, многообразие методов работы, большое количество клиентов, условия
социально-психологической напряженности, ее альтруистическое
содержание и т. д.).
Еще одной причиной развития синдромов выступают социально-психологические характеристики клиентов социальной работы
(их дезадаптированность, дезорганизованность, психологическая
травмированность, наличие потребности в помощи, сострадании и
реабилитации).
Говоря об объектах первого уровня социальной работы как вида профессиональной деятельности, необходимо отметить, что ее
обобщенным клиентом выступает человек как биопсихосоциальное
существо (индивид, индивидуальность, личность). На индивидуальном уровне это может быть конкретный ребенок, студент, пенсионер, бомж, безработный и т.д. Первоначально социальная работа велась именно как работа с индивидами. Однако позднее стало
ясно, что попытки изменить ситуацию и поведение индивидуального клиента редко оказываются эффективными, если не воздействовать на его непосредственное окружение, на ближайшую социальную сеть, в которую он вовлечен. Это привело к становлению
семейной и групповой социальной работы. Воздействие на семью
невозможно без воздействия на каждого ее члена. Изменения в поведении и самочувствии отдельных членов семьи ведут за собой
изменение внутрисемейных взаимоотношений, трансформацию
семейных коммуникаций и т. д.
Отсюда следует, что второй уровень объектов социальной работы – это различные социальные группы. Критерии их выделения
в обществе могут быть самыми разнообразными, например при87
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
надлежность к определенной социально-демографической группе –
люди пожилого и старческого возраста, дети, женщины, молодежь
и т. д. Однако среди них в тот или иной исторический период всегда выделяются наиболее нуждающиеся в помощи. В современной
России к таковым официально относят пенсионеров, безработных,
мигрантов, детей, молодежь, лиц без определенного места жительства, женщин, представителей групп риска. Выделяют также людей
с особыми проблемами, например инвалидов или людей с ограниченными возможностями, безработных, участников различных
боевых действий, детей из многодетных семей.
Третий уровень объектов составляют более крупные образования – конкретные общества: например, большинство постсоциалистических стран сегодня находятся в кризисе и требуют реализации конкретных социальных программ. Российское общество не
является исключением. Более того, кроме общих, интернациональных проблем, каждое общество имеет свои, специфические проблемы, связанные с особенностями его исторического развития,
социокультурными традициями и характером переживаемого периода.
Все человечество как обобщенный клиент социальной работы,
его наиболее слабая часть составляет четвертый уровень объектов
социальной работы. Разумеется, приведенная классификация объектов социальной работы является весьма упрощенной. На практике, в реальной жизни каждый уровень дифференцируется по многим, весьма разным основаниям.
Термин «объект» применяется при анализе конкретной двусторонней связи, описывающей единичное отношение познания и деятельности. В этом конкретном отношении сторона, осуществляющая познание или деятельность, называется субъектом; сторона, на
которую направлено познание или деятельность, называется объектом. Считается, что субъект-объектные отношения подвижны.
То, что в одном отношении было объектом, в другом акте познания
или деятельности может стать субъектом, и наоборот. Кроме того,
в сфере коммуникативной деятельности целый ряд отношений может пониматься как субъект-субъектные, в которых обе стороны
являются активными продуцентами деятельности и познания,
влияют друг на друга. Социальная работа относится к числу именно таких сфер социальной деятельности.
88
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Поскольку социальный работник любого ранга – всегда активная сторона, можно говорить о том, на что направлена его деятельность, вне зависимости от того, встречает ли она активный ответ
или только пассивно принимается людьми. В этом смысле объектом социальной работы являются индивиды, семьи, группы, общности, находящиеся в трудной жизненной ситуации.
В условиях современной России в число объектов социальной
работы может попасть любой человек, семья или группа людей,
которые находятся или потенциально могут оказаться в «слабой»
позиции и в силу этого объективно нуждаются в понимании связанных с этой позицией трудностей, проблем, в получении реальной помощи для преодоления этих трудностей. Существуют мнения о том, что многие из тех, кто субъективно считает себя нуждающимся в помощи, к таковым могут быть отнесены только
условно, и, наоборот, те, кому действительно необходимо социальное внимание, милосердное отношение, профессиональная помощь, не осознают своей потребности или если осознают, то стыдятся обращаться за содействием.
Совокупность проблем, их состояние изначально задают направление, формы и методы социальной работы в конкретном обществе. Основное, стратегическое направление социальной работы, характерное для любой страны, – это создание и практическое
обеспечение системы социальной помощи и защиты населения.
Конкретные направления, а именно они составляют основное содержание деятельности субъектов социальной работы, дифференцируются по разным основаниям, уровням и объектам. Например,
на уровне макропрактики такими направлениями будут: формирование адекватной возможностям общества социальной политики;
создание мобильной, разумной и действенной социальной помощи
и защиты населения; охрана и реализация прав человека; создание
условий жизни (экономических, политических, юридических, духовных, нравственных, психологических), достойных человека.
На уровне микропрактики направления социальной работы отвечают специфике ее объектов (личности, группы) и включают:
помощь людям в получении ощутимых социальных услуг; поддержку в трудные, кризисные периоды жизни; обучение техникам
выживания и выхода из экстремальных и кризисных ситуаций; помощь в процессах социальной адаптации, реадаптации и реабили89
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
тации. Для каждого конкретного объекта существуют свои направления социальной работы. Например, для подростков «группы риска» они заключаются в следующем:
– создание для подростков с отклоняющимся (девиантным) поведением центров реабилитации, включающих в себя приюты
(убежища), службы медико-психолого-педагогической коррекции;
– организация служб социальной поддержки;
– открытие кабинетов доверия и семейных консультаций;
– организация «телефона доверия»;
– изучение социального окружения такого подростка и воздействие на него;
– проведение работы по охране прав ребенка через взаимодействие с органами опеки и попечительства;
– создание служб реабилитации и адаптации подростков, подверженных наркомании и токсикомании, табакокурению, алкоголизму;
– создание кризисных стационаров для подростков-суицидентов и т. д.
Таким же образом можно обозначить основные направления
социальной работы с другими ее объектами (клиентами). Одним из
наиболее актуальных и перспективных направлений современной
социальной работы, приемлемых для любого ее объекта, является
разработка инновационных социальных технологий, их апробация,
внедрение и обучение им нуждающихся граждан.
Особенности объектов социальной работы, их психологические характеристики априори задают принципы осуществления
данного конкретного вида деятельности. К числу основных можно
отнести следующие: соучастие и понимание, открытость и конфиденциальность, своевременность социальной помощи и поддержки,
приоритетность профилактики социальных проблем, признание
ценности личности клиента и значимости его проблем, творческое
сочетание специализации и комплексности в социальной работе,
профессионализм.
Не подлежит сомнению, что социальная работа как вид профессиональной деятельности в современном российском обществе
выполняет определенные функции. Среди них можно выделить:
- организаторскую (создание и организация деятельности социальных служб, привлечение к их работе широкой общественности,
90
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
направление их деятельности на оказание различных видов помощи и социальных услуг населению);
- диагностическую (при помощи ее изучаются особенности
объектов социальной работы, степень и направленность влияния на
них микро- и макросреды, ставится «социальный диагноз»);
- правозащитную (используются законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населению, его защиту);
- профилактическую (приводятся в действие различные механизмы (юридические, медицинские, психологические, педагогические и другие) с целью предупреждения и преодоления негативных
явлений, организации помощи нуждающимся);
- социально-медицинскую (организуется работа по профилактике заболеваний и сохранению здоровья, овладению основами
оказания первой медицинской помощи, содействию в подготовке
молодежи к семейной жизни, развитию трудотерапии и т. д.);
- социально-педагогическую (выявляются интересы людей в
культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественной и т. д. деятельности, привлекаются к работе с ними различные
учреждения, общества и творческие союзы и т. п.);
- психологическую (осуществляются различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений с целью социальной адаптации, реадаптации и реабилитации);
- социально-бытовую (оказание необходимой помощи и поддержки различным категориям населения: инвалидам, пожилым,
молодым семьям, одиноким гражданам и т. д. – в улучшении их
быта и жилищных условий);
- коммуникативную (устанавливается контакт с нуждающимися, организуется обмен информацией, вырабатывается единая стратегия взаимодействия, восприятия и понимания другого человека и
групп).
По сути, социальная работа выполняет функцию связующего
звена между теми, кто нуждается в помощи, и теми, кто ее реально
(материальную, юридическую, психологическую и т. д.) может
оказать (государство, благотворительные и коммерческие организации, конкретные люди). Характер деятельности социального работника на микроуровне позволяет ему самостоятельно оказать эту
помощь нуждающимся (консультативную, обучающую, информа91
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ционную и т. п.). Реализуя свою деятельность, социальный работник ведет воспитательную работу (выступает в роли учителя, консультанта, эксперта, дает советы, обучает умениям, моделированию поведения, устанавливает обратную связь, применяет ролевые
игры). Осуществляя фасилитативную функцию, он играет роль пособника или помощника, сторонника или посредника при решении
проблемы клиента, интерпретирует поведение, обсуждает альтернативные направления деятельности и действий, объясняет ситуацию, подбадривает и нацеливает на мобилизацию внутренних ресурсов клиента. Его адвокативная функция заключается в подборе
документально обоснованных фактов для усиления аргументации с
целью защиты клиента.
Основные направления и функции социальной работы в обществе осуществляются ее субъектами через организационноуправленческую, исследовательскую, аналитическую и научнопедагогическую деятельность.
Таким образом, использование деятельностного подхода к изучению состояния и функционирования социальной работы как одной из систем российского общества позволяет обозначить ее как
совокупность субъектов и объектов деятельности. Осуществление
социальной работы на трех уровнях объективно дифференцирует
субъекты и объекты данного вида деятельности, априори задает им
специфические признаки и характеристики, определяет основные
направления, функции и принципы современной социальной работы в России.
92
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Вопросы к экзамену по дисциплине
«Социальная инновация»
1. Антиинновационное поведение в организациях и пути его
преодоления.
2. Виды и типы социальных инноваций в обществе.
3. Инноватика как наука: предмет и объект исследования.
4. Инновации в социальной сфере современного российского
общества.
5. Инновации в сфере жилищного строительства в РФ.
6. Инновации в организациях: типы, виды и формы.
7. Инновации в сфере высшего профессионального образования РФ.
8. Инновации в сфере здравоохранения РФ.
9. Инновации в сфере культуры и досуга населения РФ.
10. Инновации в сфере пенсионного обеспечения населения
РФ.
11. Инновационная деятельность и ее особенности.
12. Инновационные организации и их специфика.
13. Инновационные социальные программы и проекты (на
примере Ярославской области).
14. НКО как инновационный субъект социальной политики.
15. НКО как инновационный субъект социальной работы.
16. Понятие «социальная инновация».
17. Понятие «инновационный процесс».
18. Проблема адаптации к инновациям в организациях.
19. Региональные особенности инновационных процессов (на
примере Ярославской области).
20. Соотношение изобретения и инновации.
21. Соотношение социальной политики и социальной работы.
22. Социальная работа как инновационное явление в современной России.
23. Социальная работа как инновационный вид профессиональной деятельности.
24. Типы и виды инноваций.
93
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература
1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М., 1991.
2. Албегова И.Ф. Социальная политика как один из факторов
развития социальной сферы российского общества // Вторые межрегиональные научные чтения по актуальным проблемам социальной истории и социальной работы: Сб. тезисов докладов и сообщений научно-практической конференции, прошедшей 24-25 мая
2001 г. Новочеркасск, 2001.
3. Албегова И.Ф. Институционализация социальной работы в
современной России: теория и практика. Ярославль, 2004.
4. Албегова И.Ф. НКО как инновационные субъекты социальной политики и социальной работы в современной России: Сб. тезисов докладов и сообщений научно-практической конференции,
прошедшей 28-29 апреля 1999 г. Новочеркасск, 1999.
5. Албегова И.Ф. Теоретико-методологические подходы к изучению современного общества и его систем. Ярославль, 2000.
6. Аничишкин А.И. Наука – техника – экономика. М., 1986.
7. Безлудный Ф.Ф., Смирнова Г.А., Нечаева О.Д. Сущность
понятия «инновация» и его классификация // Инновации. 1998.
№ 2.
8. Бестужев-Лада И. В. Прогнозное обоснование социальных
нововведений. М., 1993.
9. Бестужев-Лада И. В. Социальный прогноз и социальное нововведение // Социологические исследования. 1990. № 8.
10. Взаимосвязь социальной работы и социальной политики
/ Пер. с англ., под ред. Т. Шанина. М., 1997.
11. Витке Н.А. Организация управления и индустриальное развитие. М., 1925.
12. Глазьев С.Ю. Долгосрочный аспект инновационной политики (о «длинных волнах» в технико-экономическом развитии)
// Нововведения как фактор развития. М., 1987.
13. Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого
персонала: В 2 т. М., 1997. Т. 1.
94
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
14. Грачев М.В. Инновационная деятельность промышленности: теория и практика в странах рыночной экономики. Диалектика
и теория творчества. М., 1987.
15. Дмитриев М. Социальная сфера в условиях финансового
кризиса: проблемы адаптации // Вопросы экономики. 1999. № 2.
16. Друккер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с
англ. М., 1994. (В этом издании фамилия П. Друккера дается в
иной транскрипции)
17. Дудченко В.С. Инновационные игры: методология, теория,
практика. Таллинн, 1989.
18. Дудченко В.С. Программа инновационной игры. Таллинн,
1989.
19. Дудченко В.С. Ситуационные структуры в организации
// Структура инновационного процесса. М., 1989.
20. Дудченко В.С. Методология инновационного консультирования // В контексте конфликтологии: проблемы коммуникации и
управленческого консультирования / Отв. ред. Т.М. Дридзе,
Л.Н. Цой. М., 1999. Вып. 2.
21. Дурова Л.И. Институционализация региональной социальной политики. М., 2000.
22. Жеребин В.М., Романов А.Н. Уровень жизни населения.
М., 2002.
23. Жуков В.И. Социальная политика. М., 1999.
24. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы
управления. М., 1993.
25. Искусство сделать себя / Под ред. А.Н. Чумакова, З.М. Каримова, Г.А. Пырина. М., 1992.
26. Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. М., 2001.
27. Краткий словарь по социологии. М., 1988.
28. Лапин Н.И. Нововведения в инновационном потоке
// Структура инновационного процесса. М., 1981.
29. Лапин Н.И., Попов К.Н. Нововведения в инновационном
потоке // Нововведения как фактор развития. М., 1987.
30. Лапин Н.И. Социологический анализ организационных
систем // Вопросы философии. 1974. № 7.
31. Лахтин Г.А., Миндели Л.Э. Трудные пути инноваций
// Вестник Российской Академии наук. 1998. Т. 68, № 4.
95
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
32. Лопатин В.А. Специфика противоречий инновационного
процесса (методологический аспект). Минск, 1985.
33. Макаревич В.Н., Авдеева Л.Н. Сущность и принципы инновационного обучения в управленческом консультировании // Социологические методы управленческого консультирования: Материалы Всесоюзной конференции / Под ред. В.С. Левина. Тольятти,
1990.
34. Молчанов Н.Н. Инновационный процесс: организация и
маркетинг. СПб., 1994.
35. Мончев Н. Разработки и нововведения: Пер. с болг. М.,
1998.
36. Нововведения в организациях. Всесоюзный научно-исследовательский институт системных исследований. М., 1983.
37. Перлаки И. Нововведения в организациях. М., 1980.
38. Попов В.Г., Холостова В.И. Социальная политика и социальная работа: Учеб.-метод. пособие. М., 1998.
39. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). М., 1989.
40. Пригожин А.И. Современная социология организаций:
Учебник. М., 1995.
41. Рахитский Б.В. Концепция социальной политики для современной России. М., 2000.
42. Санто Б. Инновации как средство экономического развития: Пер. с венг. М., 1990.
43. Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки. СПб., 1998.
44. Социальная политика: Учебник / Под. общ. ред. Н.А. Волгина, М., 2003.
45. Социальные технологии: Толковый словарь. М.; Белгород,
1995.
46. Социологические и социально-психологические проблемы
нововведений: Сб. науч. тр. / Отв. ред. П. Лакис. Рига, 1989.
47. США: управление наукой и нововведениями / Под ред.
М.М. Иванова, С.Р. Колупаевой, Г.Б. Кочеткова. М., 1990.
48. Терегулов Ф.Ш. Учителю о передовом педагогическом
опыте. Уфа, 1990.
49. Управленческое консультирование: В 2 т. М., 1992. Т. 1.
50. Усманов Б.Ф. Социальная инноватика. М., 2000.
96
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
51. Фоломьев А.Н., Гейгер Э.А. Менеджмент: теория и практика.М., 1998.
52. Холостова Е.И. Социальная политика. М., 2000.
53. Хучек М. Инновации на предприятии и их внедрение. М.,
1992.
54. Цой Л.Н. Проблемы формирования конфликтологической
компетенции управленческих кадров: от теории к практике // Материалы научно-практической конференции "Экстремальные ситуации, конфликты и социальное согласие». М., 1999.
55. Цой Л.Н. Конфликт как существенная характеристика социальных взаимодействий в условиях инноваций. От инновации к
консервации: инноватор в практике // www.orc.ru
56. Энциклопедия социальной работы: В 3 т.: Пер с англ. М.,
1994.
97
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Оглавление
Введение ................................................................................................. 3
Глава I. Инноватика как наука ........................................................ 5
Глава II. Типологии нововведений ................................................ 13
Глава III. Инновационные организации
и инновации в организациях .................................................... 37
Глава IV. Инновации в социальной сфере
современного российского общества. ..................................... 56
Глава V. Социальная работа как вид
инновационной профессиональной деятельности
в современной России ................................................................ 71
Вопросы к экзамену по дисциплине
«Социальная инновация» ......................................................... 93
Литература .......................................................................................... 94
98
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Учебное издание
Албегова Ирина Федоровна
Социальная инновация
Учебное пособие
Редактор, корректор В.Н. Чулкова
Компьютерная верстка И.Н. Ивановой
Подписано в печать 21.11.2005 г. Формат 6084/16.
Бумага тип. Усл. печ. л. 5,81. Уч.-изд. л. 5,0.
Тираж 100 экз. Заказ
.
Оригинал-макет подготовлен
в редакционно-издательском отделе ЯрГУ.
Ярославский государственный университет
150 000 Ярославль, ул. Советская, 14
Отпечатано
ООО «Ремдер» ЛР ИД № 06151 от 26.10.2001.
г. Ярославль, пр. Октября, 94, оф. 37 тел. (0852) 73-35-03.
99
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
100
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
83
Размер файла
771 Кб
Теги
827, социальная, инновации, учебно, пособие, албегова
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа