close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

1220.Социальная работа с пожилыми и инвалидами Семенцова М П

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова
М. П. Семенцова
Социальная работа
с пожилыми
и инвалидами
Методические указания
к практическим занятиям
Рекомендовано
Научно-методическим советом университета для студентов,
обучающихся по специальности Социальная работа
Ярославль 2009
1
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
УДК 314.17
ББК с99я73
С30
Рекомендовано
Редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного издания. План 2009 года
Рецензенты:
Н. Н. Аниськина, канд. техн. наук, ректор ФГОУ ДПО Государственной
академии промышленного менеджмента им. Н. П. Пастухова;
кафедра общего и специального менеджмента МУБиНТ
Семенцова, М. П. Социальная работа с пожилыми и инвалидами: метод. указания к практическим занятиям / М. П. Семенцова;
С 30
Яросл. гос. ун-т. им. П. Г. Демидова. – Ярославль : ЯрГУ, 2009. –
219 с.
Предназначено для студентов, обучающихся по специальности
040101.52 Социальная работа (дисциплина «Социальная работа с
пожилыми и инвалидами», блок СД), очной формы обучения.
УДК 314.17
ББК с99я73
© Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова, 2009
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Методические указания предназначены для практического
обучения студентов первого и второго курсов Университетского
колледжа, обучающихся по специальности 040101.52 Социальная
работа. Указания базируются на теоретических основах учебной
дисциплины «Социальная работа с пожилыми и инвалидами» и
рекомендуются для реализации государственных требований к
минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по
группе специальностей 040000 Социальные науки среднего профессионального образования.
Методические указания составлены в строгом соответствии с
рабочей программой данной дисциплины и имеют целью подготовить студентов к практической деятельности. Изучение практического материала должно способствовать формированию у
студентов системного подхода к анализу ситуации, планированию работы по ее преобразованию, умению анализировать, оценивать, корректировать результаты своей будущей профессиональной деятельности.
Включают авторскую рабочую программу, семь разделов
теоретического обучения с разработками практических работ,
приложения, список литературы, схемы и таблицы, список основных терминов и профессиональных понятий.
Каждое практическое занятие имеет тематическое название и
включает цели и задачи, основные дидактические единицы теоретического материала, понятийный аппарат, материальнотехническое оснащение, ход практической работы, текстовый вариант задания, учебную задачу, задание на дом, список литературы для самостоятельного изучения.
При разработке данных методических материалов были использованы современные образовательные технологии: инновационные игры, кейс-технологии, метод проектов, компьютерное
тестирование, работа с нормативными документами и программой Консультант+, поисковые задания в Интернете.
В ходе практических занятий предполагается постоянная совместная работа преподавателя и студентов. Последним представится возможность «прожить» свою будущую профессиональную
деятельность. Постепенно совершить переход из привычной для
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
них позиции в одну из ролевых позиций, характерных для сферы
социальной работы: специалиста по социальной работе, клиента,
родственника клиента, представителя их ближнего и дальнего
окружения. Основной формой учебного процесса станет реальное
моделирование системы их взаимодействия – главного поля преобразования деятельности специалиста по социальной работе.
Любая информация, предлагаемая в ходе практических занятий,
станет предметом обсуждения. Участникам образовательного
процесса представится возможность открыто и аргументированно
высказать свою точку зрения. При этом не будет игнорироваться
свобода выбора студента, но надо иметь в виду, что понастоящему свободно человек может выбрать свой путь, если он
знает, из чего выбирает.
Практические занятия планируется организовать с привлечением жизненного опыта студентов. Они будут иметь возможность в контексте обсуждаемых тем предложить сначала как иллюстрации, а позже как материал для анализа различные ситуации, с которыми они сталкивались в жизни. Открытое
обсуждение актуальных вопросов поможет им выбрать правильную личную позицию в образовательном процессе и далее в профессиональной деятельности. Для этого преподавателю в ходе
обсуждения рекомендуется давать оценки позициям студентов с
точки зрения традиционных ценностей.
Постоянная совместная работа учебной группы над той или
иной задачей позволит создать единое смысловое поле, в котором
возможно самоопределение и саморазвитие студентов.
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Рабочая программа по дисциплине
«Социальная работа
с пожилыми и инвалидами»
Пояснительная записка
Рабочая программа по дисциплине «Социальная работа с пожилыми и инвалидами» цикла специальных дисциплин федерального компонента составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом повышенного уровня среднего
профессионального образования по специальности 040101.52 Социальная работа, утвержденным 16 мая 2002 года.
В условиях становления современных рыночных отношений,
катастрофического обнищания населения, расслоения на «бедных
и богатых», старения населения с преобладанием пожилых с
большим удельным весом инвалидов меняется характер, объем и
уровень деятельности социальных служб.
Специалист по социальной работе должен обладать определенными знаниями и умениями, поэтому в результате изучения
дисциплины выпускник должен:
- быть готов к профессиональной деятельности с отдельными
лицами, семьями пожилых людей и инвалидов, нуждающихся в
социальной поддержке, помощи, защите и обслуживании в качестве специалиста по социальной работе в государственных и социальных службах, учреждениях и организациях социальной защиты, образования, здравоохранения независимо от их организационно-правовых норм;
- быть «координатором» деятельности по связи с государственными и общественными организациями по оказанию необходимой помощи;
знать:
- законодательные акты и нормативно-правовые документы
Российской Федерации и субъектов РФ по социальной работе с
людьми, семьями «старшего поколения»;
- основы социальной помощи;
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- специфику работы с людьми, семьями «старшего поколения», инвалидами;
- структуры, способные оказать помощь в преобразовании
ситуации данной категории населения;
- особенности региональной системы социальной работы;
уметь:
- выявлять людей старшего поколения, инвалидов, нуждающихся в социальной помощи и услугах;
- оказывать социальную помощь отдельным лицам, семьям
старшего поколения, инвалидам путем поддержки, консультирования, реабилитации, других видов адресной помощи и социальных услуг;
- активизировать потенциал собственных сил и возможностей
пожилого человека, инвалида;
- осуществлять профессиональную деятельность из позиции
«рядом с клиентом».
Дисциплина базируется на знаниях и умениях, полученных
студентами при изучении общепрофессиональных дисциплин:
«Основы социальной медицины», «Психология», «Правовое
обеспечение профессиональной деятельности», «Документационное обеспечение управления»; на специальных дисциплинах:
«Введение в специальность», «Теория, методика и практика социальной работы», «Система органов социальной защиты и социального обеспечения», «Социальная работа с семьей и детьми».
Изучение программного материала должно способствовать
формированию у студентов системного подхода к анализу ситуации, планированию работы по ее преобразованию, умения анализировать, оценивать, корректировать результаты своей профессиональной деятельности.
Цель дисциплины – подготовка студентов к практической
деятельности.
Учебная дисциплина «Социальная работа с пожилыми и инвалидами» представлена семью разделами.
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тематический план
Наименование
разделов и тем
Максим.
Количество
Самост.
учебная
аудиторных часов
работа
нагрузка Всего Лекции Практ. студента
студентов,
занятия
час
Раздел 1. Теоретические
22
18
12
6
4
основы социальной работы с пожилыми людьми
Тема 1.1 Старость как со1
1
1
циальная проблема
Тема 1.2 Исторический
1
1
1
аспект места и положения
старого человека в обществе
Тема 1.3 Теории старения.
4
2
2
2
Общие закономерности
Тема 1.4 Оценка нереали4
4
4
зованного нравственного
потенциала. Практическое
занятие № 1
Тема 1.5 Новая модель
2
2
2
старости
Тема 1.6 Особенности се2
2
2
мейного статуса пожилых
людей
Тема 1.7 Феномен одино2
2
2
чества. Экономические и
социальные аспекты
Тема 1.8 Стиль жизни и
2
2
2
сферы деятельности пожилого человека
Тема 1.9 Создание клуба
4
2
2
2
для пожилых людей. Практическое занятие № 2 в
форме деловой игры
Раздел 2. Медицинские
12
10
6
4
2
проблемы людей пожилого возраста
Тема 2.1 Роль и место ста1
1
1
рости в онтогенезе человека. Виды старения
Тема 2.2 Старение как
3
1
1
2
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
процесс функциональных
изменений человеческого
организма
Тема 2.3 Основные болезни в пожилом и старческом возрасте
Тема 2.4 Психические болезни пожилых и престарелых
Тема 2.5 Пути адаптации к
старости.
Практическое
занятие № 3
Итоговое занятие за 2 семестр. Контрольная работа
Раздел 3. Инвалиды.
Проблемы. Социальная
защита
Тема 3.1 Инвалид. Инвалидность. Причины возникновения
Тема
3.2
Медикосоциальная экспертиза
Тема 3.3 Инвалиды по
зрению
Тема 3.4 Инвалиды по
слуху
Тема 3.5 Инвалиды с нарушением
опорнодвигательной системы
Тема 3.6 Основные этапы
прохождения
медикосоциальной
экспертизы
человеком с нарушением
опорно-двигательной
функции нижних конечностей. Практическое занятие № 4
Тема 3.7 Дети-инвалиды
Тема 3.8 Другие группы
инвалидов
Тема 3.9 Основные проблемы инвалидов
Тема 3.10 Реабилитация
инвалидов. Медицинская.
Социальная. Профессио-
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
36
32
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
4
8
12
4
2
2
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
нальная. Практическое занятие № 5
Тема 3.11 Оказание инвалидам
протезноортопедической помощи
Тема 3.12 Основные направления
социальной
адаптации взрослых людей, потерявших зрение.
Практическое занятие № 6
в форме деловой игры
Тема 3.13 Специфика медико-социального патронажа инвалидов
Тема 3.14 Правовая защита инвалидов. Практическое занятие № 7
Раздел 4. Пенсионное
обеспечение
Тема 4.1 Исторический
аспект развития пенсионной системы РФ
Тема 4.2 Пенсионная система РФ
Тема 4.3
Пенсионное
страхование в РФ
Тема 4.4 Трудовые пенсии
по старости
Тема 4.5 Расчет трудовой
пенсии по старости. Практическое занятие № 8
Тема 4.6 Государственное
пенсионное обеспечение
Тема 4.7
Пенсионное
обеспечение
отдельных
категорий граждан
Тема 4.8 Трудовой стаж.
Понятие. Виды
Тема 4.9 Страховой стаж
Тема 4.10 Организация
работы негосударственного пенсионного фонда.
Практическое занятие № 9
в форме деловой игры
Итоговое занятие за 3 се-
2
2
4
2
2
2
4
4
30
26
16
2
2
2
4
2
2
2
2
2
2
2
2
6
4
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
4
2
2
2
9
2
2
2
2
4
10
4
2
4
4
2
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
местр. Зачет
Раздел
5.
Социальное
обеспечение пожилых и
инвалидов
Тема 5.1 Нормативноправовые основы социальной поддержки пожилых
людей и инвалидов
Тема 5.2 Понятие и виды
льгот в системе социального обеспечения
Тема 5.3 Монетизация
льгот
Тема 5.4 Единые денежные выплаты
Тема 5.5 Проблемы замены льгот денежными выплатами. Практическое занятие № 10 в форме деловой игры
Раздел 6. Формы социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами
Тема 6.1 Основные формы
социального обслуживания
граждан пожилого возраста и инвалидов
Тема 6.2 Федеральный закон № 122-ФЗ от 02 августа 1995 г. «О социальном
обслуживании
граждан
пожилого возраста и инвалидов». Практическое занятие № 11
Тема 6.3 Федеральный перечень гарантированных
социальных услуг
Тема 6.4 Решение актуальных проблем пожилых
людей и инвалидов. Практическое занятие № 12
Тема 6.5 Дома-интернаты
для пожилых людей и инвалидов
24
20
16
6
4
4
4
4
4
8
6
6
2
2
2
4
4
44
40
12
2
2
2
6
4
2
2
2
2
2
2
10
4
4
2
2
4
28
4
4
2
2
2
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6.6 Специальные
жилые дома для одиноких
пожилых людей
Тема 6.7 Дома ночного
пребывания
Тема 6.8 Социальная гостиница
Тема 6.9 Социальное обслуживание
на
дому.
Практическое занятие
№ 13
Тема 6.10 Геронтологическая служба. Практическое
занятие № 14
Тема 6.11 Технологии работы с пожилыми людьми
и инвалидами. Практическое занятие № 15
Тема 6.12 Азбука общения
социальных работников с
пожилыми людьми. Практическое занятие № 16
Тема 6.13 Развитие навыков общения с пожилыми
людьми. Практическое занятие № 17
Раздел 7. Региональные
программы социальной
поддержки пожилых людей и инвалидов
Тема 7.1 Социальный кодекс Ярославской области.
Практическое занятие №
18
Тема 7.2 Закон Ярославской области «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан».
Практическое
занятие
№ 19
Тема 7.3 Постановление
Администрации Ярославской области «О порядке и
условиях социального обслуживания
населения
2
2
2
2
2
2
2
2
2
4
2
2
2
2
2
6
6
6
6
6
6
6
6
6
22
20
20
2
6
4
4
2
4
4
4
4
4
4
11
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Ярославской области государственными
учреждениями социального обслуживания». Практическое
занятие № 20
Тема 7.4 Областная социальная программа социальной поддержки старшего поколения «Забота» на
2008 год. Практическое занятие
№ 21
Тема 7.5 Областная целевая программа «Социальная поддержка инвалидов». Практическое занятие
№ 22
Всего:
Консультация
Экзамен
4
4
4
4
4
4
190
2
6
166
12
82
84
24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Краткое содержание
рабочей программы
Раздел 1. Теоретические основы
социальной работы с пожилыми людьми
Тема 1.1. Старость как социальная проблема
Студент должен
знать:
- процессы демографического старения населения и их макроэкономические последствия;
- классификационные схемы оценки возраста;
уметь:
- анализировать лекционный материал;
- выделять основные понятия.
Демографическая ситуация в мире и в Российской Федерации. Проблема старения населения. Причины и последствия старения. Социальные проблемы пожилых. Принципы ООН в отношении пожилых.
Тема 1.2. Исторический аспект места и положения
старого человека в обществе
Студент должен
знать:
- генезис отношения к пожилым людям в обществе;
- селекцию;
- оптимизацию;
- компенсацию;
уметь:
- выделять основные понятия.
Развитие общества и социальные проблемы старения. Исторический анализ положения пожилых людей в обществе. Религия. Культура. Традиции. Концепция селективной оптимизации
жизнедеятельности пожилых людей.
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 1.3. Теории старения. Общие закономерности
Студент должен
знать:
- основные теории старения;
- общие закономерности, характеризующие положение пожилых людей в обществе;
уметь:
- сопоставлять различные теории;
- отстаивать свои взгляды и суждения.
Основные теории старения – теория неучастия, теория разъединения, теория активности, теория меньшинств, теория субкультуры, теория возрастной стратификации, теория гражданств
нескольких поколений. Общие закономерности. Влияние на ход
социального развития.
Тема 1.4. Оценка нереализованного нравственного
потенциала. Практическое занятие № 1
Студент должен
знать:
- критерии нравственности;
- психосоциальные аспекты старения;
- этические принципы общения;
уметь:
- профессионально общаться с пожилыми людьми;
- оценивать нравственный потенциал людей.
Традиционные представления о месте, роли, функции пожилого человека в различных социальных системах. Взаимоотношения с
другими возрастными группами. Взаимосвязь социального статуса
с социально-экономическим положением пожилых людей.
Тема 1.5. Новая модель старости
Студент должен
знать:
- опережающий подход к старению;
- новые стратегии ухода и предоставления услуг;
уметь:
- ориентироваться в новых формах ухода и услугах.
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Новая модель старости. Наращивание «человеческого», социального, экономического и экологического капитала. Творческий
подход к использованию «человеческого» капитала. Независимость и активный образ жизни пожилых людей. Формирование
опережающего подхода к старению. Новые стратегии ухода и предоставления услуг пожилым людям. Основные задачи документа
ООН «Сделать полнокровной жизнь лиц преклонного возраста».
Тема 1.6. Особенности семейного статуса
пожилых людей
Студент должен
знать:
- понятие семьи как уникального исторического феномена;
- типологию семей – групп социального риска;
- формы социальной работы с семьей;
уметь:
- различать типологию семей;
- осуществлять различные формы социальной работы с семьей.
Семья как клиент социальной работы. Исторический феномен семьи. Типология семей по группам риска. Материальная
обеспеченность семьи. Семья как социальный институт. Методы
и технологии работы с семьей, в которых проживают пожилые.
Тема 1.7. Феномен одиночества. Экономические
и социальные аспекты
Студент должен
знать:
- проблемы одиночества пожилых людей;
- теоретические подходы к одиночеству;
- психологические модели;
- теории одиночества;
- типологию временной перспективы;
уметь:
- ориентироваться в теориях одиночества;
- давать определения понятий.
Феномен одиночества. Классификация теоретических подходов к одиночеству. Психодинамические модели. Типология вре15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
менной перспективы. Типы одиночества. Типология дефицита
социальных отношений. Проблемы. Социальный аспект.
Тема 1.8. Стиль жизни и сферы деятельности
пожилого человека
Студент должен
знать:
- особенности стиля жизни пожилых людей;
- типизацию пожилых людей;
- сферы деятельности пожилых людей;
уметь:
- определять типы пожилых людей;
- различать особенности стиля жизни пожилых людей.
Новый жизненный ритм. Психологические, ценностные, мотивационные изменения пожилых людей. Типы пожилых людей.
Две особенности стиля жизни лиц пожилого возраста. Активная
жизненная позиция. Создание клубов пожилых людей. Образование групп самопомощи. Сферы деятельности пожилых людей.
Тема 1.9. Создание клуба для пожилых людей.
Практическое занятие № 2 в форме
деловой игры
Студент должен
знать:
- основные принципы групповой работы;
- варианты межгрупповой работы;
- правила проведения игры;
- запреты в игре;
уметь:
- работать в группе;
- анализировать материал;
- оформлять групповой продукт;
- выступать;
- отвечать на вопросы.
Информационная подготовка. Регламент. Запреты в игре. Формирование штаба. Жеребьевка. Задачи и цели. Выработка решений.
Разработка проекта. Защита проекта. Дискуссия. Вывод из игры.
Работа с консультантами и штабом. Обобщение результатов игры.
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Раздел 2. Медицинские проблемы людей
пожилого возраста
Тема 2.1. Роль и место старости в онтогенезе
человека. Виды старения
Студент должен
знать:
- понятие онтогенеза;
- виды старения;
уметь:
- анализировать медико-социальные условия жизни граждан
старшего поколения.
Старость и старение. Неблагоприятные факторы, ускоряющие процесс старения. Роль и место старости в онтогенезе человека. Виды старения. Субъективные и объективные факторы, регулирующие социальное здоровье.
Тема 2.2. Старение как процесс функциональных
изменений человеческого организма
Студент должен
знать:
- основные функциональные изменения организма у пожилых людей;
уметь:
- выявлять возрастные изменения у пожилых людей.
Морфологические, функциональные и биохимические особенности организма в период старения. Изменения мышечной
ткани, обмена веществ, кровяного давления, снижение функций
щитовидной и поджелудочной желез. Методы противодействующие старению. Гигиена. Физическая культура.
Тема 2.3. Основные болезни в пожилом
и старческом возрасте
Студент должен
знать:
- основные болезни в пожилом и старческом возрасте;
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
уметь:
- различать симптомы тех или иных болезней.
Заболевания сердечно-сосудистой системы, органов дыхания,
органов пищеварения, центральной и периферической нервной
системы, почек и мочевыводящих путей, желез внутренней секреции, нарушение обмена веществ, болезни опорнодвигательного аппарата.
Тема 2.4. Психические болезни пожилых
и престарелых
Студент должен
знать:
- симптомы и синдромы основных психических заболеваний;
уметь:
- различать признаки основных психических заболеваний.
Болезнь Альцгеймера, Пика, Паркинсона. Маниакальнодепрессивный психоз, шизофрения и ее виды. Мультифакторная
деменция. Лечение и профилактика деменций.
Тема 2.5. Пути адаптации к старости.
Практическое занятие № 3
Студент должен
знать:
- понятие профессионального старения;
- мотивы продолжения трудовой деятельности;
- способы адаптации к новым социальным условиям;
- профессионально-трудовую реабилитацию;
- модели мотивации к труду;
уметь:
- оказывать моральную поддержку пожилым людям;
- оказывать помощь в трудных жизненных ситуациях.
Профессиональное старение. Пути адаптации к старости.
Психологическая и физиологическая подготовка. Возрастная реабилитация. Профессионально-трудовая реабилитация. Модели
мотивации к труду.
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Итоговое занятие за 2 семестр. Контрольная работа
Студент должен
знать:
- теоретический материал 1 и 2 разделов;
уметь:
- ясно и лаконично в письменной форме отвечать на поставленные вопросы.
Раздел 3. Инвалиды. Проблемы.
Социальная защита
Тема 3.1. Инвалид. Инвалидность.
Причины возникновения
Студент должен
знать:
- основные направления социальной политики в отношении
инвалидов;
- понятие инвалид;
- понятие инвалидность;
- причины возникновения;
уметь:
- осуществлять профессиональную деятельность с людьми с
ограниченными возможностями.
Инвалид. Инвалидность. Основания признания лица инвалидом. Причины инвалидности. Восприятие инвалидности в обществе. Уровень и качество жизни инвалидов.
Тема 3.2. Медико-социальная экспертиза
Студент должен
знать:
- задачи МСЭ;
- комплексную оценку состояния организма;
- установление инвалидности;
- определение степени профессиональной трудоспособности;
- определение причин смерти инвалида;
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
уметь:
- определять потребность инвалида в различных видах социальной защиты.
Понятие медико-социальной экспертизы. Комплексная оценка состояния организма. Установление инвалидности. Изучение
уровня и причин инвалидности. Разработка индивидуальных программ реабилитации. Определение степени утраты профессиональной трудоспособности. Определение причины смерти инвалида в случаях, когда законодательством РФ предусматривается
предоставление мер социальной поддержки семье умершего.
Тема 3.3. Инвалиды по зрению
Студент должен
знать:
- особенности врожденной слепоты;
- особенности приобретенной слепоты;
- категории незрячих детей;
- психические особенности слепорожденных;
уметь:
- взаимодействовать со слепыми и слабовидящими людьми;
- оказывать им социальную помощь.
Врожденная слепота. Приобретенная слепота. Дифференциация незрячих детей. Санитарно-гигиенические нормы. Психическое развитие слепорожденных. Формирование эмоциональноволевой сферы. Компенсация слепоты. Овладение различными
видами деятельности.
Тема 3.4. Инвалиды по слуху
Студент должен
знать:
- понятие врожденной глухоты;
- понятие приобретенной глухоты;
- болезни, приводящие к глухоте;
- особенности поведения;
уметь:
- взаимодействовать с глухими людьми;
- оказывать помощь инвалидам по слуху.
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Врожденная глухота. Причины. Приобретенная глухота.
Причины. Санитарно-гигиенические нормы. Психическое развитие глухих. Компенсация глухоты. Овладение профессиональными видами деятельности.
Тема 3.5. Инвалиды с нарушением
опорно-двигательной системы
Студент должен
знать:
- функции опорно-двигательного аппарата;
- основные повреждения конечностей;
- основные заболевания опорно-двигательного аппарата;
- ампутации конечностей;
уметь:
- взаимодействовать с инвалидами с нарушением опорнодвигательной системы;
- оказывать помощь таким инвалидам.
Строение опорно-двигательного аппарата, его функции. Основные заболевания. Основные повреждения. Ампутации.
Тема 3.6. Основные этапы прохождения
медико-социальной экспертизы
человеком с нарушением опорнодвигательной функции нижних
конечностей. Практическое занятие № 4
Студент должен
знать:
- задачи МСЭ;
- комплексную оценку состояния организма;
- группы инвалидности;
- определение степени профессиональной трудоспособности;
- установление инвалидности;
- определение причин смерти инвалида;
уметь:
- оказывать содействие при прохождении МСЭ;
- определять потребность инвалида в различных видах социальной защиты.
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Понятие медико-социальной экспертизы. Комплексная оценка состояния организма. Установление инвалидности. Изучение
уровня и причин инвалидности. Разработка индивидуальных программ реабилитации. Определение степени утраты профессиональной трудоспособности. Определение причины смерти инвалида в случаях, когда законодательством РФ предусматривается
предоставление мер социальной поддержки семье умершего.
Тема 3.7. Дети-инвалиды
Студент должен
знать:
- понятие ребенок-инвалид;
- три группы инвалидов детства;
- шесть категорий оценки ограниченности жизнедеятельности;
- особенности социальной помощи детям-инвалидам;
уметь:
- взаимодействовать с детьми-инвалидами;
- оказывать им социальную помощь;
- помогать психологически адаптироваться к жизненным условиям.
Понятие ребенок-инвалид. Возрастной ценз. Ограничение жизнедеятельности. Категории. Особенности социальной помощи.
Тема 3.8. Другие группы инвалидов
Студент должен
знать:
- психические заболевания инвалидов;
- умственные отклонения;
- детский церебральный паралич;
- болезни внутренних органов;
уметь:
- оказывать поддержку инвалидам с различными заболеваниями.
Психические заболевания. Умственные отклонения. ДЦП.
Болезни внутренних органов. Основные симптомы. Проведение
коррекции. Правила работы с данными группами больных.
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 3.9. Основные проблемы инвалидов
Студент должен
знать:
- основные проблемы инвалидов;
уметь:
- взаимодействовать с различными группами инвалидов;
- оказывать им помощь.
Проблемы общения с окружающими людьми. Трудности в
ориентировке и мобильности в пространстве, проблемы доступа к
источникам информации, к культурно-духовным ценностям и образованию, проблемы получения адекватной помощи и обслуживания.
Тема 3.10. Реабилитация инвалидов.
Медицинская. Социальная.
Профессиональная.
Практическое занятие № 5
Студент должен
знать:
- виды реабилитации;
- принципы реабилитации;
уметь:
- контролировать прохождение инвалидом разных этапов
реабилитации;
- оказывать инвалиду психологическую поддержку.
Реабилитация как форма социальной защиты людей с ограниченными возможностями. Принципы реабилитации: непрерывность, плановость, последовательность, комплексность, индивидуальность. Виды реабилитации: медицинская, социальная,
профессиональная. Понятие медицинской реабилитации. Принципы: своевременность, этапность, комплексность, индивидуальность, взаимосвязь с другими видами реабилитации.
Понятие социальной реабилитации. Основные направления:
социально-бытовое, социально-средовое. Понятие «оккупациональной терапии», абилитации. Понятие профессиональной реабилитации. Основные направления.
23
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 3.11. Оказание инвалидам
протезно-ортопедической помощи
Студент должен
знать:
- основные нормативные документы, регулирующие оказание
протезно-ортопедической помощи;
уметь:
- применять на практике нормативные акты Правительства
РФ и субъектов Федерации.
Право на изготовление и ремонт протезно-ортопедических
изделий и других видов протезных изделий. Обеспечение необходимыми средствами телекоммуникационного обслуживания.
Обеспечение бытовыми приборами, тифло-, сурдо- и другими
средствами. Обеспечение транспортными средствами.
Тема 3.12. Основные направления
социальной адаптации взрослых людей,
потерявших зрение. Практическое занятие
№ 6 в форме деловой игры
Студент должен
знать:
- основные правила групповой работы;
- теоретический материал по теме игры;
уметь:
- работать в группе;
- выделять главные аспекты игры;
- взаимодействовать со всеми участниками игры;
- работать над групповым проектом;
- защищать проект;
- участвовать в дискуссии.
Работа с литературными источниками. Обсуждение разных
идей о проблемах адаптации инвалидов. Разработка проекта
адаптации. Его защита. Участие в дискуссии.
24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 3.13. Специфика медико-социального
патронажа инвалидов
Студент должен
знать:
- основные задачи патронажа;
уметь:
- осуществлять контроль за выполнением программ реабилитации.
Задачи – оценка условий жизни инвалида, выявление медикосоциальных проблем; установление связи клиента с медицинским
учреждением, отделениями реабилитации учреждений социальной защиты, с отделением Российского общества Красного Креста, благотворительными организациями, фондами. Контроль за
выполнением программ реабилитации.
Тема 3.14. Правовая защита инвалидов.
Практическое занятие № 7
Студент должен
знать:
- основные международные акты, направленные на социальную защиту и поддержку инвалидов;
- внутригосударственные законы и подзаконодательные акты;
уметь:
- реализовывать на практике основные законы РФ.
Учредительные акты, декларации, пакты, конвенции, рекомендации и резолюции ООН, ВОЗ, МОТ, ЮНЕСКО, ЮНИСФЕР.
Внутригосударственные акты федерального значения – Конституция РФ, Законы РФ, указы, распоряжения Президента РФ, Правительства РФ, приказы Министерства здравоохранения и социального развития. Реализация законов и нормативных актов на
региональном уровне. Конституционные гарантии прав инвалидов и их реализация в российском законодательстве.
Три группы норм конституционных гарантий прав инвалидов:
- нормы, закрепляющие права всех граждан, в т. ч. инвалидов: в Конституции РФ, в Гражданском кодексе РФ, Семейном
кодексе РФ, Законах РФ – «Основы законодательства об охране
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
здоровья граждан», «Об основах Федеральной жилищной политики», «Об основах социального обслуживания населения РФ»;
- нормы, касающиеся только инвалидов, содержащиеся в законах («О государственных пенсиях», «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»);
- нормы, касающиеся отдельной категории граждан – ФЗ «О
ветеранах», Закон «О реабилитации жертв политических репрессий».
Анализ гарантий прав инвалидов согласно законодательным
актам.
Раздел 4. Пенсионное обеспечение
Тема 4.1. Исторические аспекты развития
пенсионной системы РФ
Студент должен
знать:
- историю становления пенсионной системы в РФ;
- положительные и отрицательные стороны пенсионной системы при советской власти;
уметь:
- сопоставлять различные этапы становления пенсионной
системы в Российской Федерации.
Основные этапы развития пенсионной системы в Российской
Федерации. Принципы пенсионного обеспечения в СССР. Современные подходы к проблеме пенсионного обеспечения.
Тема 4.2. Пенсионная система РФ
Студент должен
знать:
- основные законы о пенсионном обеспечении;
- положительные и отрицательные стороны пенсионного
обеспечения в РФ;
уметь:
- применять на практике различные статьи законов о пенсионном обеспечении.
26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Реформа пенсионной системы РФ. Основные этапы. Введение законов РФ от 20.11.90 г. № 340-1 «О государственных пенсиях в РСФСР» и от 17.12.2001 г. № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации». Новая редакция этих законов.
Сущность новой пенсионной системы. Федеральные законы №
167-ФЗ, № 166-ФЗ.
Тема 4.3. Пенсионное страхование в РФ
Студент должен
знать:
- основные принципы пенсионного страхования в РФ;
- основные понятия;
уметь:
- оказывать содействие пожилым людям в получении страховых полисов.
Понятие пенсионного страхования в РФ. Страховщики и
страхователи. Федеральный закон от 15.12.2001 г. № 167-ФЗ «Об
обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации». Основной источник финансирования пенсионных выплат –
страховые платежи.
Тема 4.4. Трудовые пенсии по старости
Студент должен
знать:
- понятие трудовой пенсии по старости;
- категории граждан, которым полагается трудовая пенсия по
старости;
уметь:
- на практике применять отдельные положения закона № 173ФЗ от 17.12.2001.
Понятие трудовой пенсии по старости. Категории граждан,
имеющих право на получение трудовой пенсии по старости.
Ожидаемый период выплаты трудовой пенсии, страховые взносы
на обязательное пенсионное страхование, индивидуальный лицевой счет, пенсионные накопления, пенсионная книжка, перерасчет размера пенсии, корректировка размера трудовой пенсии, индексация пенсий.
27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 4.5. Расчет трудовой пенсии по старости.
Практическое занятие № 8
Студент должен
знать:
- основные принципы расчета трудовой пенсии по старости;
уметь:
- рассчитывать трудовую пенсию по старости.
Три части трудовой пенсии по старости – базовая, страховая
и накопительная. Размер базовой части. Размер страховой части.
Размер накопительной части. Формула расчета.
Тема 4.6. Государственное пенсионное обеспечение
Студент должен
знать:
- понятие государственного пенсионного обеспечения;
- категории граждан, которые имеют право на государственные пенсии;
уметь:
- на практике применять закон № 166-ФЗ.
Понятие государственного пенсионного обеспечения. Закон
от 15.12.2001 г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации». Его сущность. Основные положения. Категории граждан, имеющих право на государственные пенсии.
Тема 4.7. Пенсионное обеспечение отдельных
категорий граждан
Студент должен
знать:
- принципы пенсионного обеспечения отдельных категорий
граждан;
уметь:
- на практике применять специальные законы по пенсионному обеспечению отдельных категорий граждан.
Пенсионное обеспечение за счет средств федерального бюджета прокурорам и следователям, научным и педагогическим работникам, судьям, таможенникам, Президенту Российской Федерации, депутатам и т. д. Федеральные законы от 17.01.1992 г.
28
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
№ 2202-1, от 26.06.1992 г. № 3132-1, от 21.07.1997 г. № 114-ФЗ,
от 12.02.2001 г. № 12-ФЗ, от 27.11.2001 г. № 155-ФЗ и т. д. Ежемесячные доплаты к государственным пенсиям.
Тема 4.8. Трудовой стаж. Понятие. Виды
Студент должен
знать:
- понятие трудового стажа;
- его виды;
уметь:
- подсчитывать трудовой стаж на основании первичных документов.
Трудовой стаж. Понятие. Виды. Общий трудовой стаж. Непрерывный трудовой стаж.
Тема 4.9. Страховой стаж
Студент должен
знать:
- что собой представляет страховой стаж;
- что собой представляет конвертация пенсионных прав;
уметь:
- подсчитывать страховой стаж.
Понятие страхового стажа. Ключевое значение страхового
стажа. Общий (смешанный виды страхового стажа), специальный
страховой стаж. Периоды, засчитываемые в страховой стаж.
Тема 4.10. Организация работы негосударственного
пенсионного фонда. Практическое занятие
№ 9 в форме деловой игры
Студент должен
знать:
- основные законодательные акты пенсионной системы;
- закономерности групповой работы;
уметь:
- работать в группе;
- выделять главные аспекты в работе;
- участвовать в разработке проекта;
- защищать проект;
29
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- отвечать и задавать вопросы в контексте содержания игры.
Негосударственные пенсионные фонды. Их миссия. Законы,
регулирующие их деятельность. Этапы создания и становления.
Финансирование. Аудит.
Итоговое занятие за 3 семестр. Зачет
Студент должен
знать:
- все основные понятия разделов 3 и 4;
- терминологию;
- основные законы и подзаконодательные акты;
уметь:
- аргументированно отвечать на вопросы;
- ориентироваться в теоретическом и практическом материале;
- работать с первоисточниками.
Тестирование в письменном виде.
Раздел 5. Социальное обеспечение
пожилых и инвалидов
Тема 5.1. Нормативно-правовые основы
социальной поддержки пожилых людей и
инвалидов
Студент должен
знать:
- основные законы и законодательные акты по социальной
политике Российской Федерации;
- основные направления социального обеспечения в РФ;
уметь:
- на практике применять отдельные статьи, положения законов и законодательных актов по социальному обеспечению пожилых и инвалидов.
Нормативно-правовая база. Законодательство общего и специального характера. Конституция РФ, Федеральные законы по
пенсионному обеспечению № 167-ФЗ от 15.12.2001 г., № 166-ФЗ
от 15.12.2001 г., № 173-ФЗ от 17.12.2001 г., № 5-ФЗ «О ветеранах».
30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 5.2. Понятие и виды льгот в системе
социального обеспечения
Студент должен
знать:
- понятие льгот;
- категории граждан, имеющих льготы по тем или иным основаниям;
уметь:
- ориентироваться в нормативно-правовых документах;
- оказывать содействие пожилым и инвалидам в получении
тех или иных льгот.
Понятие льгот. Виды льгот. Категории граждан, имеющих
право на льготы. Предоставление льгот. Дифференциация льгот
по категориям. Классификация льгот по сфере их представления.
Тема 5.3. Монетизация льгот
Студент должен
знать:
- закон № 122-ФЗ от 22.08.2004 г.;
- достоинства и недостатки данного закона;
уметь:
- на практике помогать пожилым людям и инвалидам в выборе ЕДВ и пакета социальных услуг.
Политика государства по социальному обеспечению граждан.
Замена льгот денежными выплатами. Финансирование социальных услуг. Роль Пенсионного фонда РФ в монетизации льгот.
Создание единого регистра льготников. Порядок получения ЕДВ
и иных денежных выплат. Понятие соцпакета. Льготные лекарственные рецепты. Льготы, сохраненные в натуральном виде. Проблема монетизации льгот.
Тема 5.4. Единые денежные выплаты
Студент должен
знать:
- понятие ЕДВ;
- категории граждан, которым положены единые денежные
выплаты;
31
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
уметь:
- ориентироваться в законе № 122-ФЗ.
Понятие ЕДВ. Натуральные льготы. Их денежный эквивалент. Выбор ЕДВ или пакета социальных услуг. Категории
льготников на федеральном уровне. Категории льготников на региональном уровне.
Тема 5.5. Проблемы замены льгот денежными
выплатами. Практическое занятие
№ 10 в форме деловой игры
Студент должен
знать:
- направления социальной политики Российского государства;
- основные статьи закона № 122-ФЗ;
уметь:
- взаимодействовать с различными властными структурами;
- собирать информацию по теме игры в различных учреждениях;
- анализировать литературные источники;
- работать в группе;
- разрабатывать групповой проект;
- защищать проект;
- участвовать в дискуссии.
Информационная подготовка. Регламент. Запреты в игре.
Формирование штаба. Жеребьевка. Задачи и цели. Выработка
решений. Разработка проекта. Защита проекта. Дискуссия. Вывод
из игры. Работа с консультантами и штабом. Обобщение результатов игры.
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Раздел 6. Формы социальной работы
с пожилыми людьми и инвалидами
Тема 6.1. Основные формы социального
обслуживания граждан пожилого возраста
и инвалидов
Студент должен
знать:
- весь спектр разнообразных форм социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
уметь:
- обслуживать граждан пожилого возраста и инвалидов.
Сущность социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов. Основные направления социального обслуживания. Федеральный закон № 122-ФЗ от 02.08.1995 г. Права
граждан. Формы социального обслуживания. Оплата обслуживания. Организация обслуживания. Контроль. Ответственность.
Тема 6.2. Федеральный закон № 122-ФЗ
от 02.08.1995 г. «О социальном
обслуживании граждан пожилого возраста
и инвалидов». Практическое занятие № 11
Студент должен
знать:
- закон и иные подзаконодательные акты о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов;
уметь:
- оперировать различными статьями законов и подзаконодательных актов по социальному обслуживанию граждан пожилого
возраста и инвалидов.
Сущность социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов. Основные направления социального обслуживания. Федеральный закон № 122-ФЗ от 02.08.1995 г. Права
граждан. Формы социального обслуживания. Оплата обслуживания. Организация обслуживания. Контроль. Ответственность.
33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6.3. Федеральный перечень
гарантированных социальных услуг
Студент должен
знать:
- федеральный перечень гарантированных социальных услуг;
уметь:
- на практике оказывать услуги отдельным категориям граждан.
Федеральный перечень гарантированных социальных услуг.
Принцип социальной справедливости. Получение достаточных
для удовлетворения основных жизненных потребностей социальных услуг.
Тема 6.4. Решение актуальных проблем
пожилых людей и инвалидов.
Практическое занятие № 12
Студент должен
знать:
- систему социального обслуживания граждан пожилого возраста;
- государственный, муниципальный и негосударственный
секторы обслуживания пожилых и инвалидов;
уметь:
- устанавливать деловые контакты с различными учреждениями социального обслуживания;
- решать проблемы пожилых людей и инвалидов.
Система социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Государственный сектор социального обслуживания. Муниципальный сектор. Учреждения социального обслуживания. Негосударственный сектор социального обслуживания.
Тема 6.5. Дома-интернаты для пожилых людей
и инвалидов
Студент должен
знать:
- нормативные документы, регламентирующие деятельность
домов-интернатов;
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- дома-интернаты для пожилых и инвалидов в Ярославле и
Ярославской области;
уметь:
- анализировать нормативные документы;
- сопоставлять деятельность различных домов-интернатов
для пожилых людей и инвалидов.
Нормативные документы по созданию домов-интернатов.
Категории лиц, имеющих право на проживание в домах-интернатах. Обязанности администрации домов-интернатов. Гарантированный перечень социальных услуг.
Тема 6.6. Специальные жилые дома
для одиноких пожилых людей
Студент должен
знать:
- особенности проживания в муниципальном жилищном
фонде социального назначения;
уметь:
- оказывать услуги пожилым людям и инвалидам, проживающим в муниципальном жилищном фонде социального использования.
Муниципальный жилищный фонд социального использования. Форма собственности. Условия предоставления. Права и
обязанности жильцов.
Тема 6.7. Дома ночного пребывания
Студент должен
знать:
- правила проживания в Домах ночного пребывания;
уметь:
- взаимодействовать с клиентами Домов ночного пребывания.
Срочное социальное обслуживание. Федеральный перечень
гарантированных государством социальных услуг.
35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6.8. Социальная гостиница
Студент должен
знать:
- перечень услуг, предоставляемых социальными гостиницами;
- категории лиц, имеющих право воспользоваться услугами
социальной гостиницы;
уметь:
- оказывать помощь клиентам социальной гостиницы.
Статус социальной гостиницы. Круг клиентов. Перечень услуг. Финансирование.
Тема 6.9. Социальное обслуживание на дому.
Практическое занятие № 13
Студент должен
знать:
- особенности социального обслуживания на дому;
- категории лиц, имеющих право на обслуживание на дому;
уметь:
- осуществлять уход за пожилыми людьми и инвалидами на
дому.
Основная форма обслуживания – социальное обслуживание
на дому. Перечень гарантированных социальных услуг на дому.
Дополнительные социальные услуги за плату. Социальномедицинское обслуживание на дому.
Тема 6.10. Геронтологическая служба.
Практическое занятие № 14
Студент должен
знать:
- задачи геронтологической службы;
уметь:
- ухаживать за пациентами геронтологических центров.
Геронтология. Цели. Задачи. Значение в жизни пожилых людей и инвалидов. Понятие геронтологической службы. Примеры.
36
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6.11. Технологии работы с пожилыми людьми
и инвалидами. Практическое занятие № 15
Студент должен
знать:
- три основных направления социальной работы с пожилыми
и инвалидами;
уметь:
- выявлять социальные проблемы пожилых и инвалидов;
- оказывать им помощь в решении их проблем.
Концептуальные подходы и согласованность целей и принципов социальной защиты пожилых людей и инвалидов на всех
уровнях социального управления. Информационные технологии.
Создание единой базы, регистров. Технологизация практической
деятельности. Динамичность, непрерывность, цикличность, дискретность. Практический аспект. Алгоритм. Операции. Инструментарий.
Тема 6.12. Азбука общения социальных работников
с пожилыми людьми.
Практическое занятие № 16
Студент должен
знать:
- основы межличностного общения;
- эффективные приемы взаимодействия;
- правила эмпатического слушания;
- закономерности активного слушания;
уметь:
- профессионально взаимодействовать с пожилыми людьми.
Слушание как процесс восприятия, осмысления, понимания,
структурирования и запоминания поступающей информации.
Понимание в коммуникации. Эмпатическое слушание. Эмпатическое реагирование. Принятие другой точки зрения. Симпатическое реагирование. Правила эмпатического слушания. Нерефлексивное слушание. Активное рефлексивное слушание. Рефлексия.
Приемы эффективного слушания.
37
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6.13. Развитие навыков общения с пожилыми
людьми. Практическое занятие № 17
Студент должен
знать:
- основы психологии;
- основы коммуникативной культуры;
- возрастные особенности пожилых людей;
- основные заболевания пожилых людей;
- этические нормы поведения;
- основы групповой работы;
уметь:
- общаться с различными представителями пожилых людей;
- использовать навыки консультирования;
- сопереживать;
- оказывать эффективную помощь.
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Средства коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация. Общение как взаимодействие. Типы взаимодействия.
Социальная перцепция. Рефлексия. Межличностная аттракция.
Специфика социально-психологического подхода.
Раздел 7. Региональные программы
социальной поддержки
пожилых людей и инвалидов
Тема 7.1. Социальный кодекс Ярославской области.
Практическое занятие № 18
Студент должен
знать:
- принципы построения законодательных актов;
- основополагающие статьи Кодекса, касающиеся социальной
поддержки и защиты пожилых людей и инвалидов;
- действие актов социального законодательства во времени;
- основные термины и понятия;
уметь:
- оценивать конкретные жизненные ситуации людей;
- применять отдельные статьи Кодекса на практике.
38
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Социальный кодекс Ярославский области. Система социального законодательства. Действие актов социального законодательства. Принципы социального законодательства. Доступность
социального обеспечения и предоставление равных возможностей по его получению.
Приоритетность социального обеспечения отдельных категорий граждан. Добровольное участие граждан в социальных правоотношениях. Гарантированность прав граждан, участвующих в
социальных правоотношениях. Многообразие и дифференцированность видов и размеров социального обеспечения. Конфиденциальность предоставления социального обеспечения. Финансирование социальных обязательств. Категории граждан, участвующих в социальных правоотношениях. Социальная поддержка.
Система мер социальной поддержки. Социальные услуги. Денежные выплаты.
Тема 7.2. Закон Ярославской области
«О мерах социальной поддержки
отдельных категорий граждан».
Практическое занятие № 19
Студент должен
знать:
- принцип построения данного закона;
- действие закона во времени;
- основные термины и понятия;
уметь:
- давать оценку конкретным ситуациям;
- применять закон на практике.
Меры социальной поддержки. Категории граждан, имеющих право на социальную поддержку. Ветераны труда. Ветераны военной службы. Граждане пожилого возраста. Реабилитированные лица. Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий. Лица, проработавшие в тылу в период с 22
июня 1941 г. по 9 мая 1945 г. Возникновение права на получение мер социальной поддержки. Система мер социальной поддержки. Медицинское, социальное, протезно-ортопедическое
39
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
обслуживание. Оплата жилищно-коммунальных услуг. Ежемесячная денежная выплата. Льготный проезд в транспорте пригородного сообщения.
Тема 7.3. Постановление Администрации
Ярославской области «О порядке
и условиях социального обслуживания
населения Ярославской области
государственными учреждениями
социального обслуживания».
Практическое занятие № 20
Студент должен
знать:
- содержание данного постановления;
- порядок приема на стационарное обслуживание;
- порядок и условия социального обслуживания пожилых
людей и инвалидов на дому;
- порядок и условия социально-медицинского обслуживания
пожилых людей и инвалидов на дому;
- порядок и условия предоставления социального обслуживания в отделениях дневного (ночного) пребывания, социальнореабилитационных отделениях, в отделениях временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
- порядок и условия социального обслуживания на дому в
специализированных отделениях «Хоспис на дому»;
уметь:
- оказывать содействие в получении отдельных видов социального обслуживания;
- применять на практике отдельные статьи постановления.
Социальное обслуживание. Стационарные и нестационарные
учреждения. Гарантированные социальные услуги. Бесплатные
услуги. Платные услуги. Дом-интернат общего типа. Специальный дом-интернат. Психоневрологический интернат. Государственные стандарты стационарного социального обслуживания.
Социально-медицинское обслуживание. Полустационарное социальное обслуживание.
40
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 7.4. Областная целевая программа
социальной поддержки старшего
поколения «Забота» на 2008 год.
Практическое занятие № 21
Студент должен
знать:
- содержание областной целевой программы;
- механизм ее реализации;
- объемы финансирования;
- ожидаемые конечные результаты;
уметь:
- оказывать социальную помощь людям старшего поколения.
Федеральный закон от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ «Об основах
социального обслуживания населения в Российской Федерации». Повышение качества жизни пожилых людей. Поддержка
людей старшего поколения и инвалидов в сложных жизненных
ситуациях. Предоставление адресной социальной помощи. Возрастные психофизические изменения. Неустойчивое материальное положение. Недоступность медицинской помощи. Рост
потребности пожилых людей и инвалидов в различных видах
социальной помощи и социальных услугах. Проблемы социального общения. Повышение квалификации работников социальной защиты населения. Развитие сети нестационарных учреждений социального обслуживания. Формирование рынка социальных услуг высокого качества.
Тема 7.5. Областная целевая программа
«Социальная поддержка инвалидов».
Практическое занятие № 22
Студент должен
знать:
- структуру построения целевой программы;
- содержательную сторону изучаемой проблемы;
- основные цели и задачи;
- сроки и этапы реализации программы;
41
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- механизм реализации и порядок контроля за ходом реализации программы;
- перечень программных мероприятий;
уметь:
- проводить оценку социально-экономической эффективности реализуемой программы;
- использовать программу в практической деятельности.
Федеральный закон от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной
защите инвалидов в Российской Федерации». Областная целевая
программа «Социальная поддержка инвалидов» на 2009 г. Паспорт программы. Цели и задачи программы. Важнейшие индикаторы и показатели. Сроки и этапы. Объемы финансирования.
Ожидаемые конечные результаты реализации программы.
42
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Контрольная работа за 2 семестр
Вариант 1
1. Проблема старения населения. Причины и последствия
старения
2. Раскройте общие закономерности теории неучастия. Приведите примеры
3. Перечислите основные болезни в пожилом и старческом
возрасте
Вариант 2
1. Стиль жизни и сферы деятельности пожилого человека
2. Раскройте общие закономерности теории меньшинств.
Приведите примеры
3. Перечислите основные этапы адаптации к старости
Вариант 3
1. Исторический аспект места и положения старого человека
в обществе
2. Психические болезни пожилых. Приведите примеры
3. Раскройте общие закономерности теории возрастной стратификации
Вариант 4
1. Феномен одиночества. Экономические и социальные аспекты
2. Раскройте общие закономерности теории гражданств нескольких поколений
3. Маниакально-депрессивный психоз
43
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Зачет за 3 семестр
1. Старость это:
1) процесс упадка;
2) процесс извлечения новых ценностей.
2. Сколько существует точек зрения на стареющее общество:
1) множество;
2) две.
3. В России существует обязательный возрастной ценз на
рынке труда:
1) да;
2) нет.
4. Пожилые в РФ имеют право на бесплатную юридическую
помощь:
1) да;
2) нет.
5. Международный день пожилых отмечается:
1) 1 ноября;
2) 14 февраля;
3) 1 октября.
6. Международный день пожилых отмечается:
1) ежегодно;
2) каждые пять лет;
3) один раз в столетие.
7. У пожилых людей различают процессы старения:
1) нормальный;
2) патологический;
3) оптимальный.
8. Стратегия социальной политики складывается:
1) из селекции;
2) оптимизации;
3) компенсации.
44
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
9. Трудовая пенсия по случаю потери кормильца может быть
бессрочной?
1) да;
2) нет.
10. Выплата трудовой пенсии производится:
1) за текущий месяц;
2) за предыдущий месяц;
3) за месяц вперед.
11. На государственную пенсию по инвалидности имеют
право:
1) военнослужащие;
2) инвалиды ВОВ;
3) пострадавшие на Чернобыльской АЭС.
12. Право на пенсию за выслугу лет имеют федералы при наличии стажа
1) не менее 15 лет;
2) более 20 лет.
13. Основу современной системы пенсионного обеспечения
составляют:
1) три федеральных закона;
2) пять федеральных законов;
3) один федеральный закон.
14. В соответствии с концепцией пенсионной реформы намечалось ввести пенсии, составляющие из:
1) пяти частей;
2) трех частей;
3) семи частей.
15. По общему правилу совмещение двух видов пенсий:
1) возможно;
2) невозможно.
16. Государственное пенсионное обеспечение – государственные пенсии даются:
1) за выслугу лет;
2) по старости;
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3) по инвалидности;
4) социальная;
5) по случаю потери кормильца.
17. Федеральный закон от 15.12.2001 г. № 167-ФЗ является
законом:
1) о государственном пенсионном обеспечении;
2) об обязательном пенсионном страховании;
3) о трудовых пенсиях РФ.
18. Последнее реформирование пенсионной системы в СССР
проводилось в:
1) 1937 году;
2) 1985 году;
3) 1976 году.
19. Базовая часть пенсии обеспечивается:
1) государством из бюджета;
2) Пенсионным фондом из средств граждан;
3) из накопительной части пенсии.
20. Пенсии выдает:
1) Пенсионный фонд РФ;
2) негосударственный пенсионный фонд;
3) почтовые отделения связи.
21. Коэффициент индексации размера страховой части пенсии определяется:
1) Правительством РФ;
2) Пенсионным фондом.
22. Назначение, перерасчет, организацию доставки пенсии
осуществляют:
1) территориальные органы Пенсионного фонда;
2) органы социального обеспечения.
23. Федеральный закон «О государственном пенсионном
обеспечении в РФ» это:
1) № 166-ФЗ;
2) № 167ФЗ;
3) № 122-ФЗ;
46
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
24. Граждане, пострадавшие от катастрофы на Чернобыльской
АЭС и ставшие инвалидами, имеют государственную пенсию?
1) да;
2) нет.
25. Льготный проездной билет пенсионер может получить:
1) на почте;
2) в органе социального обеспечения.
26. Трудовая пенсия по старости назначается:
1) бессрочно;
2) на срок, обусловленный страховыми выплатами.
27. Законом «О государственном пенсионном обеспечении»
установлены:
1) пять видов пенсии;
2) шесть видов пенсии;
3) три вида пенсии.
28. На социальную пенсию имеют право:
1) инвалиды;
2) инвалиды с детства;
3) граждане из числа малочисленных народов Севера.
29. Социальная работа как наука носит:
1) философский характер;
2) общенаучный характер;
3) междисциплинарный характер.
30. Эмпатия – это:
1) симпатия;
2) отсутствие эмоций и чувств;
3) сочувствование.
31. Социальная работа – это:
1) универсальный вид деятельности;
2) прикладной вид деятельности;
3) практический вид деятельности.
32. Социальная защита – это:
1) система социальных мер в виде содействия;
47
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2) система мер, гарантирующих минимум условий;
3) разновидность человеческой деятельности.
33. Социальный работник – это:
1) узконаправленный специалист;
2) психолог;
3) специалист широкого профиля.
34. Социальная политика – это:
1) оптимизация социального развития общества;
2) популизм;
3) регулирование социального положения отдельных граждан.
35. Социальная реабилитация – это:
1) ежедневная помощь личности;
2) процессовое становление основных социальных функций;
3) медикаментозная помощь.
36. Аттракция – это:
1) привлекательность;
2) доверие;
3) отчуждение.
37. Социальная работа – это:
1) оказание помощи людям;
2) научно-исследовательская работа;
3) педагогическая деятельность.
38. В России пенсионеров:
1) 32 млн;
2) 38 млн;
3) более 25 млн.
39. Объектом социальной работы являются:
1) работающее население страны;
2) БОМЖи;
3) пенсионеры.
40. Субъекты социальной работы:
1) организации, занимающиеся социальной работой;
2) специалисты по социальной работе;
3) управленцы в среде социальной работы.
48
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
41. В России количество социальных работников составляет:
1) 10 млн. человек;
2) 5 млн. человек;
3) 4 млн. человек.
42. Функции социальной работы:
1) практическая;
2) психолого-педагогическая;
3) информационная.
43. Средства социальной работы:
1) телефон;
21) компьютер;
3) бумажные носители информации.
44. Социальную работу возглавляет:
1) Министерство финансов;
2) Министерство по чрезвычайным ситуациям;
3) Министерство здравоохранения и социального развития.
45. Истоки социальной работы зародились:
1) в древности;
2) в средние века;
3) в середине 20 столетия.
46. Подлинным толчком развития благотворительности в
России стало:
1) подавление татаро-монгольского ига;
2) правление Петра I;
3) принятие христианства.
47. Свод законов «Русская правда» составил:
1) князь Владимир;
2) Ярослав Мудрый;
3) князь Олег.
48. В средние века средоточием социальной помощи стали:
1) церкви;
2) монастыри;
3) придорожные трактиры.
49
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
49. Наличие нищих в государстве – это:
1) язва общественного порядка;
2) норма жизни;
3) средство нравственного воспитания.
50. Кто искоренил попрошайничество на Руси:
1) Петр I;
2) Екатерина II;
3) Иван Грозный.
51. Система общественного призрения появилась при:
1) Александре I;
2) Екатерине II;
3) Николае II.
52. Система социального страхования появилась в СССР в:
1) 1918 году;
2) 1925 году;
3) 1921 году.
53. Первая Конституция была принята в:
1) 1927 году;
2) 1920 году;
3) 1924 году.
54. Новая модель социальной работы появилась в России в:
1) 1990 году;
2) 2000 году;
3) 2001 году.
55. К зарубежным моделям социальной помощи относятся:
1) филантропическая помощь;
2) благотворительность;
3) социальное обеспечение;
4) социальные службы.
56. В каком году Советская власть в законодательном порядке утвердила полное социальное обеспечение:
1) в 1929 году;
2) в 1937 году;
3) в 1939 году.
50
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
57. Концепция старения В. В. Болтенко состоит из:
1) одного этапа;
2) трех этапов;
3) пяти этапов.
58. Принципы группы «достоинство» затрагивают вопросы:
1) пенсионного обеспечения;
2) формы социального обслуживания;
3) недопущения насилия.
59. Принципы ООН в отношении пожилых людей объединены:
1) в 3 группы;
2) в 5 групп;
3) в 10 групп.
60. При характеристике господствующего сегодня стереотипа
старого человека выделяют:
1) 2 аспекта;
2) 5 аспектов;
3) 3 аспекта.
61. Сколько существует современных теорий старения:
1) 3;
2) 5;
3) 7.
62. Процессы старения различают:
1) нормальный;
2) патологический;
3) оптимальный.
63. Селекция подразумевает:
1) нахождение резервных возможностей;
2) создание дополнительных источников;
3) поиск основных составных элементов жизнедеятельности.
64. Теория гражданства нескольких поколений предлагает:
1) каждому поколению принимать участие в формировании общественных ценностей;
2) молодым взять на себя всю ответственность за социальные блага;
51
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3) среднему поколению взвалить на себя груз социального благополучия.
65. Социальную работу возглавляет:
1) министр Кудрин;
2) министр Греф;
3) министр Зурабов;
4) министр Голикова.
66. Теоретические подходы к одиночеству классифицируются на:
1) 3 группы;
2) 8 групп;
3) 10 групп.
67. Одиночество с научной точки зрения социальное понятие:
1) разработанное;
2) наименее разработано.
68. Одиночество – это:
1) злокачественная болезнь;
2) естественное состояние человека.
69. Древним людям было присуще одиночество:
1) да;
2) нет.
70. Одиночество усиливается из-за:
1) ослабления связей в первичной группе;
2) увеличения семейной мобильности;
3) увеличения социальной мобильности.
71. Когнитивный подход имеет отношение:
1) к практике;
2) к познанию;
3) к духовности.
72. Системный подход сформулировал:
1) Фландрес;
2) Дерлега;
3) Маргулис.
52
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
73. Типология одиночества – это:
1) хроническое одиночество;
2) ситуативное одиночество;
3) преходящее одиночество.
74. В России одинокие люди составляют:
1) более 10 тыс.;
2) более 10 млн.
75. Одиночество для человека – это:
1) благо;
2) зло.
76. В Голландии одинокие люди составляют:
1) >30%;
2) <30%.
77. Причина одиночества находится:
1) внутри индивида;
2) вне его.
53
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Вопросы к экзамену за 4 семестр
1. Старость как социальная проблема
2. Принципы ООН в отношении пожилых
3. Исторический аспект места и положения старого человека
в обществе
4. Концепция селективной оптимизации жизнедеятельности
пожилых людей
5. Теории старения. Общие закономерности
6. Новая модель старости
7. Особенности семейного статуса пожилых людей
8. Феномен одиночества
9. Стиль жизни и сферы деятельности пожилого человека
10. Роль и место старости в онтогенезе человека
11. Старение как процесс функциональных изменений человеческого организма
12. Болезни Альцгеймера, Пика, Паркинсона
13. Маниакально-депрессивный психоз
14. Старение как процесс функциональных изменений человеческого организма
15. Шизофрения
16. Инвалид. Инвалидность. Причины. Основания признания
лица инвалидом
17. Медико-социальная экспертиза
18. Специфика медико-социального патронажа инвалидов
19. Правовая защита инвалидов
20. Основные статьи закона № 181-ФЗ от 24.11.1995 «О социальной защите инвалидов в РФ»
21. Реабилитация инвалидов. Медицинская. Социальная.
Профессиональная
22. Оказание инвалидам протезно-ортопедической помощи
23. Пенсионная система Российской Федерации
24. Пенсионное страхование
25. Трудовые пенсии по старости
26. Государственное пенсионное обеспечение
27. Пенсионное обеспечение отдельных категорий граждан
28. Понятия трудового и страхового стажа
54
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
29. Расчет трудовой пенсии по старости
30. Нормативно-правовые основы социальной поддержки
пожилых людей и инвалидов
31. Понятие и виды льгот в системе социального обеспечения
32. Монетизация льгот
33. Единые денежные выплаты
34. Федеральный закон о социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов
35. Федеральный перечень гарантированных социальных услуг
36. Организация социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов
37. Дома-интернаты для пожилых людей и инвалидов
38. Специальные жилые дома для одиноких пожилых людей
39. Дома ночного пребывания
40. Социальная гостиница
41. Социальное обслуживание на дому
42. Геронтологическая служба
43. Технологии работы с пожилыми людьми и инвалидами
44. Региональные программы социальной поддержки пожилых людей и инвалидов
45. Постановление Администрации Ярославской области «О
порядке и условиях социального обслуживания населения»
46. Закон Ярославской области «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан»
47. Областная социальная программа старшего поколения
«Забота»
48. Областная социальная программа поддержки инвалидов
49. Социальный кодекс Ярославской области
55
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Практические занятия по дисциплине
«Социальная работа
с пожилыми и инвалидами»
Раздел 1. Теоретические основы социальной
работы с пожилыми людьми
Тема 1.4. Оценка нереализованного нравственного
потенциала. Практическое занятие № 1 –
4 академических часа
Цель занятия:
• оценить нравственный потенциал студентов.
Задачи:
• отработать навыки работы с текстом;
• развить абстрактное мышление;
• повысить культурный уровень;
• содействовать в формировании нравственного потенциала
студентов.
Студент должен
знать:
- критерии нравственности;
- психосоциальные аспекты старения;
- этические принципы общения;
уметь:
- профессионально общаться с пожилыми людьми;
- оценивать нравственный потенциал людей.
Традиционные представления о месте, роли, функции
пожилого человека в различных социальных системах. Взаимоотношения с другими возрастными группами. Взаимосвязь
социального статуса с социально-экономическим положением пожилых людей.
56
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Основные термины и профессиональные понятия
• несправедливость
• справедливость
• несчастье
• счастье
• бесстрашие
• страх
• мудрость
• ценности
• нравственность
• добродетель
• добро
• доброта
• нравственный потенциал
• ценности профессиональной сферы
• зло
• злоба
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• десять листов писчей бумаги
• карандаши
• фломастеры
Ход практической работы
1. Прочитать первую часть легенды о завещании царя Давида
царю Соломону и ответить на поставленный вопрос.
2. Прочитать вторую часть легенды и ответить на поставленные вопросы.
3. Ответить на вопросы теста «Оценка нереализованного
нравственного потенциала».
4. Ответить на поставленный вопрос в конце теста.
5. Ознакомиться с расшифровкой тестовых показателей.
6. Составить ключ к тесту.
7. Представить результаты теста в виде диаграммы.
8. Записать задание на дом.
57
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Легенда о завещании царя Давида царю Соломону
Первая часть легенды
Когда пришло время умирать царю Давиду, призвал он к себе
своего сына, будущего царя Соломона.
– Ты уже успел объездить много стран, встречался с разными
людьми, – сказал Давид. – Какое у тебя сложилось мнение о мире?
– О мире мнение у меня скверное, – сказал Соломон. – Везде,
где бы я ни был, царят несправедливость, глупость, зло и несчастье. Я не знаю, почему так устроен мир, но хочу всю свою жизнь
посвятить борьбе за справедливость, мудрость, добро и счастье.
– Но чтобы бороться за все это, нужно знать, что оно из себя
представляет. Есть ли у тебя это знание?
– Такого знания у меня нет.
– Тогда слушай внимательно то, что я тебе расскажу.
Давным-давно, когда мир был еще молодой, населял землю
один-единственный народ и управлял этим народом единый Правитель (время не донесло до нас его имени). Было у Правителя
четверо сыновей – Наследников (их имена также канули в Лету).
Когда Правитель понял, что умирает, он призвал к себе Наследников и завещал им нести людям справедливость, мудрость, добро и счастье. Так же как и у тебя, у Наследников не было знания о
том, что такое справедливость, что такое мудрость, что такое
добро и что такое счастье.
– И тогда Правитель дал им это знание?
– Да. Он велел Наследникам хорошо запомнить следующее.
Несправедливость возникает из-за того, что человек относится к миру со своими симпатиями и антипатиями, которые мешают рассматривать его объективно (беспристрастно). Чтобы стать
справедливым, человек должен избавиться от их власти. А для
этого он смотрит на бытие мира из своего небытия. «Мир существует, а Я не существую» – только этот принцип может быть основанием справедливых мыслей и действий.
Глупость возникает из-за того, что человек, зная лишь ничтожную часть сложного и многообразного мира, переносит это
свое знание на то, что ему неведомо. Невозможно вычерпать безбрежное море неведомого, поэтому мудрости не достичь, стре58
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
мясь к расширению своих знаний. Расширяя знания, можно лишь
перейти от большей глупости к меньшей. Мудр тот человек, который ищет истины не в мире, а в самом себе. «Существую Я, а
мир не существует» – это принцип, которому следует всякий
мудрец.
Зло возникает из-за того, что человек противопоставляет себя
миру, стремится достичь своих целей, вмешиваясь в естественный ход событий и подчиняя их своей воле. Чем больше человек
стремится господствовать над миром, тем больше мир сопротивляется этому, и зло порождает зло. Добр тот человек, который
стремится не к господству, а к тому, чтобы действовать сообразно существующему порядку. «Мир существует и Я существую,
но Я стремлюсь не противопоставить себя миру, а раствориться в
нем» – этот принцип является основой любых добрых поступков.
Несчастье возникает из-за того, что человеку чего-то не хватает, и чем большего ему не хватает, тем более он несчастен. А
так как человеку всегда чего-то не хватает, то, двигаясь по пути
обладания, человек может лишь перейти от большего несчастья к
меньшему. Счастлив тот человек, внутри которого весь мир, и
поэтому ему не может чего-либо не хватать. «Мир существует и
Я существую, причем весь мир растворен во мне» – вот формула
счастья.
Как вы думаете, что надо предпринять, чтобы формулы
справедливости, мудрости, добра и счастья не противоречили
друг другу, и люди жили в прекрасном и справедливом мире?
Вторая часть легенды
Когда Правитель умер, Наследники, обнаружив, что формулы
справедливости, мудрости, добра и счастья противоречат друг
другу, решили поступить следующим образом. Они разделили народ на четыре равные части, и каждый Наследник стал управлять
своей частью и нести людям либо справедливость, либо мудрость,
либо добро, либо счастье. В результате возник Справедливый Народ, Мудрый Народ, Добрый Народ и Счастливый Народ.
Прошло время, Наследники умерли, и Народы перемешались.
Справедливые люди знали только то, что такое справедливость,
59
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
но не знали того, что такое мудрость, добро и счастье. Поэтому
справедливые люди несли в мир глупость, зло и несчастье, мудрые люди несли в мир несправедливость, зло и несчастье, добрые
люди несли в мир несправедливость, глупость и несчастье, счастливые люди несли в мир несправедливость, глупость и зло.
Что обнаружил Соломон в мире?
– Он обнаружил в мире царство несправедливости, глупости,
зла и несчастий.
– Я все понял, – сказал Соломон. – Наследники Правителя
сделали ошибку: надо было бы всех людей научить всему сразу –
и справедливости, и мудрости, и добру, и счастью. Я не повторю
их ошибку и буду нести в мир все эти добродетели не по отдельности, а вместе.
– Но ты забываешь, Соломон, что мир необратимо изменился: нет уже ни единого народа, ни единого Правителя. Кроме того, несправедливость, глупость, зло и несчастье породили страх,
и поэтому, даже победив эти пороки, ты не сможешь искоренить
страха.
Чтобы искоренить страх, что должен сделать Соломон?
Чтобы искоренить страх Соломон должен стать бесстрашным. Но что такое бесстрашие?
– Разные люди боятся разного, но все страхи сводятся к двум
типам: в радости люди боятся смерти, в печали боятся бессмертия. Поэтому бесстрашен тот, кто знает цену и радостям, и печалям, и поэтому не боится ни смерти, ни бессмертия.
… Давно жил царь Соломон, но люди помнят его. Его называли и справедливым, и мудрым, и добрым, и счастливым. Но он
был таким потому, что поднялся над этими добродетелями, обретя более высокую: он был бесстрашен.
Психологический тест на оценку
нереализованного нравственного потенциала
Инструкция. Представьте себе, что кто-то охарактеризовал
Вас в приведенных ниже высказываниях.
Если Вы согласны с той или иной приведенной характеристикой (с тем или иным высказыванием), то подчеркните вариант
60
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ответа: «согласен»; если не согласны, то подчеркните вариант ответа: «не согласен»; если у Вас нет определенного мнения, то
подчеркните вариант ответа: «не имею определенного ответа».
1. Он не понимал людей, на которых слова песни: «Проходит
жизнь, проходит жизнь, как ветерок по полю ржи», наводят тоску.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
2. Он считал, что главным политическим движением является
движение, провозглашающее высшей целью человека сохранение
природы такой, какая она есть.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
3. Он считал, что недостатки людей так же естественны, как
дождь, и поэтому относился к ним терпимо.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
4. Он считал, что к всеобщему равенству стремятся неудачники.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
5. Он не любил путешествовать.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
6. Он верил в судьбу.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
7. Он считал, что богатство – это состояние души, когда тебе
в принципе ничего не нужно.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
61
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
8. Во всех своих неприятностях он прежде всего обвинял себя.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
9. Он никогда не скучал, даже если пребывал в одиночестве.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
10. Ему никогда всерьез не приходила в голову мысль: «Как
жаль, что нельзя остановить мгновенье».
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
11. Он не любил посещать музеи, так как считал, что все они
одинаковы.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
12. Он не любил эрудитов.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
13. Он не оценил бы французскую поговорку: «Все проходит,
все бьется, все надоедает».
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
14. Он не любил вести светские беседы.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
15. Он никогда не прислушивался к чужим советам, даже
близких друзей.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
62
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
16. Он считал, что если человек не может сделать так, чтобы
ему было хорошо сейчас, то ему никогда не будет хорошо.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
17. Во всех делах он во главу угла ставил принцип: «Не нарушай естественный ход событий».
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
18. Во время застолья его не тревожила мысль о завтрашнем
«похмелье».
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
19. Он терпеть не мог тех, кто любил власть.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
20. Ему бы понравилась американская поговорка: «Если ты
умный, то почему ты бедный?»
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
21. Как правило, он принимал решения, не учитывая свои интересы.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
22. Он считал, что все знания человек получает не из мира, а
из самого себя.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
23. Он терпеть не мог людей, которые не принимают мир таким, какой он есть, а непременно стремятся переделать его.
Варианты ответа: согласен,
63
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
не согласен,
не имею определенного ответа.
24. Он считал, что глупо здоровому человеку думать о своей
смерти.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
25. Он предпочитал, чтобы окружающие его не замечали.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
26. Его трудно было вывести из себя даже откровенным хамством.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
27. Он очень не любил использовать местоимение «я».
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
28. У него не было целей, достижение которых существенно
изменило бы его жизнь к лучшему.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
29. Он считал, что главный смысл любой беседы не в том,
чтобы донести до собеседника свою мысль, а в том, чтобы выслушать чужую.
Варианты ответа: согласен,
не согласен,
не имею определенного ответа.
Как Вы думаете, данный тест имеет отношение к легенде
о завещании царя Давида царю Соломону?
64
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Расшифровка тестовых показателей
Счастье
- способность «растворить» мир в себе.
Добро
- способность «раствориться» в мире.
Мудрость
- способность абстрагироваться от мира.
Справедливость - способность
абстрагироваться
от своего собственного «Я».
Бесстрашие
- способность преодолеть основные
противоречия в своих взаимоотношениях
с миром.
Учебная задача
Проанализируйте текст легенды и составьте ключ к тесту.
Результаты тестирования в процентном отношении отразите
на диаграмме (рис. 1).
Справедливость
Бесстрашие
Счастье
Мудрость
Добро
Рис. 1. Диаграмма нереализованного нравственного потенциала
Задание на дом
1. Нарисуйте свою картину мира.
2. Что такое ценности и какую роль они играют в жизни человека?
65
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3. Как вы думаете, существуют ли ценности, которыми должен руководствоваться специалист по социальной работе? Попытайтесь назвать их.
4. Можете ли вы назвать то, что ценно лично для вас?
5. В какой мере ваши ценности совпадают с ценностями профессиональной сферы? Как несовпадение ценностей может повлиять на вашу работу?
6. Что такое «профессиональная непригодность» в социальной работе?
7. Что делать человеку, если он хочет работать в области социальной работы, но понимает, что какие-то личностные качества
на позволяют ему полноценно осуществлять эту работу?
8. Что делать, если студент, желающий работать в сфере социальной работы, не осознает, что его система ценностей противоречит ценностям профессиональной сферы или осознает это,
но не придает этому значения?
9. Можете ли вы назвать ценности, которые традиционно были в России? Какие из их имеют значение сегодня? Какие сейчас,
на ваш взгляд, утратили свое значение? На какие другие ценности они заменены? Как это сказалось на нашей жизни?
10. Откуда берутся традиционные ценности?
11. Как вы понимаете известное евангельское выражение:
«…оставьте их: это – слепые вожди слепых; а если слепой ведет
слепого, оба упадут в яму»? (Мф. 15, 14) Имеет ли это выражение
отношение к социальной работе? Если да, то какое?
Литература для самостоятельного изучения
1. Кон, И. С. В поисках себя / И. С. Кон. – М.: Политиздат,
1984.
2. Муздыбаев, К. Психология ответственности / К. Муздыбаев. – Л.: ЛГУ, 1983.
3. Философия социальной работы / Под ред. В. И. Митрохина. – М., 1998.
4. Фирсов, М. В. История социальной работы в России: Учеб.
пособие для высш. учеб. заведений / М. В. Фирсов. – М.: ВЛАДОС, 1999.
66
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов
/ Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
6. Бороздина, Г. В. Психология делового общения: Учебник
/ Г. В. Бороздина. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2004.
7. Красникова, Е. А. Этика и психология профессиональной
деятельности: Учебник / Е. А. Красникова. – М.: ФОРУМ; ИНФРА-М, 2004.
Тема 1.9. Создание клуба для пожилых людей.
Практическое занятие № 2 в форме
деловой игры – 2 академических часа
Игра является заключительным этапом изучения раздела
«Теоретические основы старения».
Она проводится по полной программе и рассчитана на два
академических часа.
Цель занятия:
• активизировать полученные студентами знания.
Задача:
• разработать пакет документов для открытия клуба;
• научить студентов основным принципам групповой работы;
• привить умения вести дискуссию.
Подготовительный этап
1. За две недели до проведения игры преподаватель сообщает
студентам ее тему, задачи и цели, психологически настраивает на
участие в ней.
2. Рекомендует студентам осуществить поиск литературы по
данной теме.
3. Отбирает двух студентов и дает им опережающее задание
по сбору информации о клубах для пожилых людей в Ярославле
и Ярославской области.
4. Преподаватель подбирает литературу, разрабатывает схему
проведения игры, регламент и запреты в игре.
5. Список литературы вывешивается в аудитории.
67
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Схема проведения игры
Выступление ведущего – ввод в игру – жеребьевка – создание штаба – групповая работа – выступление первой группы –
выступление второй группы – дискуссия – работа штаба – вывод
из игры.
Регламент
проведения игры на тему «Создание клуба для пожилых людей»
Организационные моменты
__________________ 1 мин.
Вступительное слово ведущего __________________ 2 мин.
Групповая работа
__________________ 50 мин.
__________________ 7 мин.
Выступление первой группы
Выступление второй группы
__________________ 7 мин.
Дискуссия
__________________ 5 мин.
Работа судей
__________________ 2 мин.
Заключительное слово ведущего __________________ 6 мин.
Итого
__________________ 80 мин.
Подготовка консультантов
Из группы отбираются два студента. Им предлагается изучить литературу по данному вопросу. Затем с ними проводят работу по освоению основных приемов групповой работы. Преподаватель разъясняет основные этапы групповой работы и функции при прохождении этапов.
Материально-техническое оснащение игры
Аудитория готовится заранее (согласно приложению Е).
Учебная литература, нормативно-правовые акты раскладываются на отдельном столе.
Несколько экземпляров бланков оценивания.
Каждая группа получает 1 лист ватмана, 5 листов писчей бумаги, фломастеры, клей, цветную бумагу, степлеры, ножницы.
Этап проведения игры
Данная игра проводится в соответствии с методическими
указаниями по полной программе. Ее основная задача – это нау68
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
чить студентов находить интересные, нестандартные подходы в
решении проблем пожилых людей. Как будущие социальные работники студенты должны:
• знать основные проблемы пожилых людей;
• иметь представление об основных видах досуговой деятельности;
• знать возможности пожилых людей в сфере профессиональной переподготовки;
• знать основы управленческой деятельности;
• уметь организовывать клубную работу.
Группы получают задания в конвертах.
Задание группе № 1
1. Разработайте и обоснуйте проект создания клуба для пожилых людей в сельской местности.
2. Перечислите властные структуры, к которым вы бы обратились при реализации данного проекта.
3. Определите стоимость услуг по созданию клуба.
Задание группе № 2
1. Разработайте и обоснуйте проект создания клуба для пожилых людей в городе.
2. Перечислите властные структуры, к которым вы бы обратились при реализации данного проекта.
3. Определите стоимость услуг по созданию клуба.
После озвучивания заданий преподаватель предлагает студентам перейти к групповой работе.
Групповая работа
При организации групповой работы консультант предлагает
студентам сосредоточить внимание на основных моментах:
• работе с литературными источниками;
• работе с нормативными документами;
• анализе собранной информации;
• разработке проекта;
• подготовке к защите проекта.
69
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Дискуссия
Каждая группа защищает свой проект. Отвечает на вопросы.
Задет вопросы. Отстаивает свою точку зрения.
Этап вывода из игры
Ведущий благодарит всех за участие в игре. Делает качественный анализ работы групп по отдельным критериям. Предоставляет слово судьям. Благодарит всех за участие в игре.
Список литературы для работы
при подготовке и проведении игры
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2001.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: ТК
Велби; Проспект, 2006.
3. Альперович, В. Социальная геронтология / В. Альперович. – Ростов н/Д, 1997.
4. Александрова, М. Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии / М. Д. Александрова. – Л., 1974.
5. Брэгг, П. Здоровье и долголетие / П. Брэгг. – М., 1996.
6. Брехман, И. И. Валеология – наука о здоровье / И. И. Брехман. – М., 1990.
7. Бурльер, Ф. Старение и старость / Ф. Бурльер. – М., 1992.
8. Войтенко, В.П. Биологические и социальные основы психологической адаптации при старении / В. П. Войтенко,
А. М. Полюхов // Старение и адаптация: тезисы и рефераты, доклады. – Минск; Киев, 1980.
9. Герпатрия: Учеб. пособие / Под ред. Д. Ф. Геботарева,
В. В. Фролькиса и др. – М., 1990.
10. Государственный доклад о положении граждан старшего
поколения в Российской Федерации. – М., 2001.
11. Грмек, М. Д. Геронтология – учение о старости и долголетии / М. Д. Грмек. – М., 1964.
12. Дементьева, Н. Ф. Роль и место социальных работников в
обслуживании инвалидов и пожилых людей / Н. Ф. Дементьева,
Э. В. Устинова. – М., 1995.
70
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
13. Панина, Н. В. Проблемы социальной адаптации пожилых
людей к статусу пенсионера: Автореф. дис. ... канд. филос. наук
/ Н. В. Панина. – М., 1980.
14. Петров, Б. Д. Адаптация к новым условиям жизни лиц
пенсионного возраста (9-й Международный конгресс геронтологов). Т. 2 / Б. Д. Петров. – Киев, 1972.
15. Популярная энциклопедия пожилого человека. – Самара,
1997.
16. Рощак, К. Психологические особенности личности в пожилом возрасте: Автореф. дис. ... канд. психол. наук / К. Рощак. –
М., 1990.
17. Холостова, Е. И. Генезис социальной работы в России
/ Е. И. Холостова. – М., 1995.
18. Шапиро, В. Д. Человек на пенсии (социальные проблемы
и образ жизни) / В. Д. Шапиро. – М., 1980.
19. Энциклопедия социальной работы: В 3 т.; пер. с англ. –
М., 1993–1994.
71
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Раздел 2. Медицинские проблемы
людей пожилого возраста
Тема 2.5. Пути адаптации к старости.
Практическое занятие № 3 –
2 академических часа
Цель занятия:
• закрепление теоретического материала через разбор конкретных практических ситуаций.
Задачи:
• продолжить формирование абстрактного мышления;
• развить умение на практике использовать теоретические
знания;
• подготовить к будущей профессиональной деятельности.
Студент должен
знать:
- понятие профессионального старения;
- мотивы продолжения трудовой деятельности;
- способы адаптации к новым социальным условиям;
- профессионально-трудовую реабилитацию;
- модели мотивации к труду;
уметь:
- оказывать моральную поддержку пожилым людям;
- оказывать помощь в трудных жизненных ситуациях.
Профессиональное старение. Пути адаптации к старости.
Психологическая и физиологическая подготовка. Возрастная
реабилитация. Профессионально-трудовая реабилитация.
Модели мотивации к труду. Подготовка кадров для работы с
пожилыми людьми в различных структурах социальных
служб. Вовлечение в эту работу журналистов, режиссеров,
врачей и медсестер, архитекторов, администраторов, экономистов. Совершенствование законов и подзаконодательных
актов, призванных способствовать благу пожилых.
72
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Оптиматизация работы учреждений, центров и отделений,
предназначенных для удовлетворения потребностей пожилых людей. Повышение общественной активности пожилых
людей – опекунской, социальной, культурной, политической, профсоюзной, соседской. Работа по дому для собственной семьи. Активный отдых. Любительская активность:
огородничество и садоводство, рыбалка, размножение декоративных растений, шитье, вышивание, вязание, столярные
и токарные работы, занятия живописью и музыкой. Поэтапная подготовка к пожилому возрасту: десятилетие перед выходом на пенсию; период сохраненных возможностей; период ограниченных возможностей; старость людей, «прикованных к постели». Общественно-воспитательные меры,
нацеленные на все российское общество. Оптимизация условий достойного ухода из мира престарелых людей. Повышение общего культурного уровня социальных работников
и медицинского персонала, осуществляющих взаимодействие с пожилыми и престарелыми людьми.
Основные термины и профессиональные понятия
• старение
• трудовая деятельность
• адаптация
• мотивация
• реабилитация
• оптимизация
• материальные потребности
• психофизические возможности
• порог переносимости физических нагрузок
• религиозная принадлежность
• особенности интеллекта
• активный отдых
Материально-техническое оснащение
• десять экземпляров учебной проблемной ситуации на бумажных носителях
73
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• мультимедийная установка
• писчая бумага
• фломастеры
• карандаши
Ход практической работы
1. Изучить предложенную учебную проблемную ситуацию.
2. Выполнить практическую учебную задачу.
3. Озвучить свой сценарий событий.
4. Обсудить собственные варианты решения практической
задачи.
5. Записать задание на дом.
Учебная проблемная ситуация
Лидия Васильевна Счастливцева благополучно прожила
большую часть своей жизни с известным московским архитектором Афанасием Германовичем Лянге. Долгое время в этом благополучном браке не было детей. Лидия Васильевна очень переживала по этому поводу, лечилась. Наконец бог услышал ее молитвы, и на сорок втором году своей жизни она родила
прелестную девочку Верочку. Родители ее баловали и души в ней
не чаяли. Время бежало незаметно. Верочка росла на радость
своим родителям. Она окончила художественную школу, а затем
и художественное училище. Поступила в полиграфический институт на оформительское отделение и там познакомилась со
своим будущим мужем Степаном Ивановым. Он приехал из
Урюпинска, был смазлив и довольно талантлив. Родители решили, что он не избалован, воспитан, творчески состоятелен, а что
из провинции, то это даже к лучшему, будет благодарен им по
гроб жизни за хлеб-соль и крышу над головой. Сыграли свадьбу.
Степан был счастлив, что так хорошо устроился. Внезапно Афанасий Германович умирает от сердечной недостаточности. Лидия
Васильевна растерялась, так как всю свою жизнь во всем полагалась только на своего мужа. Квартира, дача, машина, мастерская,
дом в Крыму, счета в банке – все держалось на Афанасии Германовиче. Но жизнь есть жизнь. И постепенно все стало налаживаться, да и Степан как-то сразу повзрослел и многие хозяйственные дела взвалил на свои плечи. И постепенно стал просто не74
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
заменим. Он так лихо втерся в доверие к своей теще, что та решила дать ему генеральную доверенность на управление всеми
делами семьи. В свои шестьдесят пять лет Лидия Васильевна
прекрасно выглядела, и так как у нее был свой уклад жизни и
круг общения, то она решила не мешать любимой дочери и зятю,
оставить им пятикомнатную квартиру в центре Москвы, а самой
переехать жить в мастерскую мужа на Старый Арбат. Мастерская
была небольшой, но очень уютной. Зять помог переехать и обустроиться на новом месте. Жизнь потекла своим чередом. Степан
оказался предприимчивым и, как казалось теще, удачливым
предпринимателем. Для полноты счастья не хватало только детей. Но у Верочки, как и у Лидии Васильевны, были какие-то
проблемы со здоровьем, но мама с дочкой надеялись, что со временем все образуется.
Степан активно занимался бизнесом, пропадал на работе с
утра до вечера, а в последнее время и вовсе не ночевал дома. Верочка верила мужу безоговорочно и казалась безмятежно счастливой. Время не просто незаметно бежало, а неслось в неимоверном темпе. У Лидии Васильевны пошатнулось здоровье, и Верочка вынуждена была забрать ее к себе. И тут у Лидии
Васильевны «пелена» упала с глаз. Она увидела все происходящее в новом свете.
Учебная практическая задача
Напишите свой сценарий событий, которые развернулись после переезда Лидии Васильевны к дочери.
Задание на дом
1. Как вы думаете, зачем к работе с пожилыми людьми надо
привлекать журналистов, режиссеров, врачей, медсестер, архитекторов, администраторов, экономистов?
2. Каким образом следует оптимизировать работу учреждений, центров и отделений, предназначенных для удовлетворения
потребностей пожилых людей?
3. Что собой представляет поэтапная подготовка к пожилому
возрасту?
4. Ознакомьтесь с приведенными ниже литературными источниками и дайте аннотацию на любой из них.
75
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература для самостоятельного изучения
1. Альперович, В. Д. Проблемы старения / В. Д. Альперович. – М., 2004.
2. Кемплер, И. Легко ли стареть? / И. Кемплер. – СПб., 1996.
3. Краснова, О. В. Социальная психология в старости
/ О. В. Краснова, А. Г. Лидерс. – М., 2002.
Раздел 3. Инвалиды. Проблемы.
Социальная защита
Тема 3.6. Основные этапы прохождения
медико-социальной экспертизы
человеком с нарушением
опорно-двигательной функции
нижних конечностей. Практическое
занятие № 4 – 2 академических часа
Цель занятия:
• закрепление теоретического материала на практике посредством анализа проблемной ситуации и решения учебной задачи.
Задачи:
• усвоить теоретический материал;
• разработать алгоритм взаимодействия с инвалидом в конкретной жизненной ситуации.
Студент должен
знать:
- задачи МСЭ;
- комплексную оценку состояния организма;
- группы инвалидности;
- определение степени профессиональной трудоспособности;
- установление инвалидности;
- определение причин смерти инвалида;
уметь:
- оказывать содействие при прохождении МСЭ;
- определять потребность инвалида в различных видах социальной защиты.
76
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Понятие медико-социальной экспертизы. Комплексная
оценка состояния организма. Установление инвалидности.
Изучение уровня и причин инвалидности. Разработка индивидуальных программ реабилитации. Определение степени
утраты профессиональной трудоспособности. Определение
причины смерти инвалида в случаях, когда законодательством РФ предусматривается предоставление мер социальной
поддержки семье умершего.
Основные термины и профессиональные понятия
• инвалид
• инвалидность
• медико-социальная экспертиза
• организм
• реабилитация
• трудоспособность
• опорно-двигательный аппарат
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• десять экземпляров писчей бумаги
• карандаши
• фломастеры
Ход практической работы
1. Ознакомиться с учебной проблемной ситуацией.
2. Решить поставленную задачу.
3. Записать задание на дом.
Учебная проблемная ситуация
Иван Петрович Сидоров, 1949 года рождения, на рабочем
месте в горячем цеху шинного завода получил серьезную травму
ноги. Он был госпитализирован и в течение шести месяцев находился на больничной койке. Ногу удалось спасти, но пострадали
нервные волокна и сухожилия, функции которых восстановить не
77
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
удалось. После выписки из больницы И. П. Сидоров смог передвигаться только при помощи специальной трости и начал сильно
прихрамывать. Движение доставляло ему сильную боль. Так как
незадолго до несчастного случая у И. П. Сидорова умерла жена,
то он жил один. Поэтому Иван Петрович обратился в территориальный центр социального обслуживания Дзержинского района с
просьбой об оказании ему помощи.
Учебная задача
Ваши действия в качестве социального работника в
этой конкретной ситуации.
Задание на дом
1. Назовите основные группы инвалидности и охарактеризуйте сущность ограничений трудоспособности в каждом случае.
2. Охарактеризуйте процесс профориентации лиц с ограниченной трудоспособностью: цель, задачи, содержание, организация.
3. Какие вы знаете современные возможности и проблемы
получения высшего профессионального образования лицами с
ограниченными возможностями в России?
4. Изучите литературные источники, приведенные ниже.
Литература для самостоятельного изучения
1. Пушкова, Э. С. Современные технологии в оказании медико-социальной помощи лицам пожилого возраста / Э. С. Пушкова, И. В. Маругина. – СПб., 2003.
2. Справочник по диагностике и лечению заболеваний у пожилых / Под ред. Л. И. Дворецкого, Л. Б. Лазебника. – М., 2000.
78
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 3.10. Реабилитация инвалидов.
Медицинская. Социальная.
Профессиональная. Практическое
занятие № 5 – 4 академических часа
Цель занятия:
• изучить Федеральный закон № 181-ФЗ от 24.11.1995 «О социальной защите инвалидов в РФ».
Задачи:
• овладеть навыками работы с нормативными документами;
• отработать умения по конспектированию первоисточников;
• научить работе с терминами и профессиональными понятиями.
Студент должен
знать:
- виды реабилитации;
- принципы реабилитации;
уметь:
- контролировать прохождение инвалидом разных этапов
реабилитации;
- оказывать инвалиду психологическую поддержку.
Реабилитация как форма социальной защиты людей с
ограниченными возможностями. Принципы реабилитации:
непрерывность, плановость, последовательность, комплексность, индивидуальность. Виды реабилитации: медицинская,
социальная, профессиональная. Понятие медицинской реабилитации. Принципы: своевременность, этапность, комплексность, индивидуальность, взаимосвязь с другими видами реабилитации.
Понятие социальной реабилитации. Основные направления: социально-бытовое, социально-средовое. Понятие
«оккупациональной терапии», абилитации. Понятие профессиональной реабилитации. Основные направления.
Основные термины и профессиональные понятия
• реабилитация
• изоляция
79
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• компенсация
• равные социальные права
• суверенитет
• самоопределение
• права
• социальная среда
• социальные связи
• социальные гарантии
• медицинская реабилитация
• психологическая реабилитация
• педагогическая реабилитация
• социальная реабилитация
• трудотерапия
• социально-трудовая адаптация
• социокультурная реабилитация
• социокоммуникативная реабилитация
• социальная защита
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• десять экземпляров Федерального закона от 24.11.1995
№ 181-ФЗ
• карандаши
• фломастеры
• писчая бумага
Ход практической работы
1. Изучить главу 3 «Реабилитация инвалидов» Федерального
закона от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ» и
ответить на вопросы:
• Каким образом можно раскрыть понятие «реабилитация
инвалидов»?
• Что собой представляет гарантированный перечень реабилитационных мероприятий?
• Что собой представляет индивидуальная программа реабилитации инвалидов?
80
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• Кто входит в государственную службу реабилитации инвалидов?
2. Записать задание на дом.
Глава III. Реабилитация инвалидов
(Федеральный закон № 181-ФЗ
от 24.11.1995 г.)
Статья 9. Понятие реабилитации инвалидов
(В ред. Федерального закона от 23.10.2003 № 132-ФЗ.)
Реабилитация инвалидов – система и процесс полного или
частичного восстановления способностей инвалидов к бытовой,
общественной и профессиональной деятельности. Реабилитация
инвалидов направлена на устранение или возможно более полную компенсацию ограничений жизнедеятельности, вызванных
нарушением здоровья со стойким расстройством функций организма, в целях социальной адаптации инвалидов, достижения
ими материальной независимости и их интеграции в общество.
Основные направления реабилитации инвалидов включают в
себя:
восстановительные медицинские мероприятия, реконструктивную хирургию, протезирование и ортезирование, санаторнокурортное лечение;
профессиональную ориентацию, обучение и образование, содействие в трудоустройстве, производственную адаптацию;
социально-средовую, социально-педагогическую, социальнопсихологическую и социокультурную реабилитацию, социальнобытовую адаптацию;
физкультурно-оздоровительные мероприятия, спорт.
Реализация основных направлений реабилитации инвалидов
предусматривает использование инвалидами технических средств
реабилитации, создание необходимых условий для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам инженерной, транспортной,
социальной инфраструктур и пользования средствами транспорта,
связи и информации, а также обеспечение инвалидов и членов их
семей информацией по вопросам реабилитации инвалидов.
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
81
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Статья 10. Федеральный перечень реабилитационных
мероприятий, технических средств реабилитации и услуг,
предоставляемых инвалиду
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Государство гарантирует инвалидам проведение реабилитационных мероприятий, получение технических средств и услуг,
предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду за счет средств федерального бюджета.
Федеральный перечень реабилитационных мероприятий,
технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утверждается Правительством Российской Федерации.
Статья 11. Индивидуальная программа реабилитации
инвалида
Индивидуальная программа реабилитации инвалида – разработанный на основе решения уполномоченного органа, осуществляющего руководство федеральными учреждениями медикосоциальной экспертизы, комплекс оптимальных для инвалида реабилитационных мероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации медицинских,
профессиональных и других реабилитационных мер, направленных
на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных
функций организма, восстановление, компенсацию способностей
инвалида к выполнению определенных видов деятельности.
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Индивидуальная программа реабилитации инвалида является
обязательной для исполнения соответствующими органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также
организациями независимо от организационно-правовых форм и
форм собственности.
Индивидуальная программа реабилитации инвалида содержит как реабилитационные мероприятия, предоставляемые инвалиду с освобождением от платы в соответствии с федеральным
перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств
реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, так и реабилитационные мероприятия, в оплате которых принимают участие
82
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
сам инвалид либо другие лица или организации независимо от
организационно-правовых форм и форм собственности.
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Объем реабилитационных мероприятий, предусматриваемых
индивидуальной программой реабилитации инвалида, не может
быть меньше установленного федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду.
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Индивидуальная программа реабилитации имеет для инвалида рекомендательный характер, он вправе отказаться от того или
иного вида, формы и объема реабилитационных мероприятий, а
также от реализации программы в целом. Инвалид вправе самостоятельно решить вопрос об обеспечении себя конкретным техническим средством реабилитации или видом реабилитации,
включая кресла-коляски, протезно-ортопедические изделия, печатные издания со специальным шрифтом, звукоусиливающую
аппаратуру, сигнализаторы, видеоматериалы с субтитрами или
сурдопереводом, другими аналогичными средствами.
(В ред. Федеральных законов от 23.10.2003 № 132-ФЗ, от
22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Если предусмотренное индивидуальной программой реабилитации техническое средство реабилитации либо услуга не могут быть предоставлены инвалиду или если инвалид приобрел
соответствующее средство либо оплатил услугу за собственный
счет, то ему выплачивается компенсация в размере стоимости
технического средства реабилитации, услуги, которые должны
быть предоставлены инвалиду.
(В ред. Федеральных законов от 23.10.2003 № 132-ФЗ, от
22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Отказ инвалида (или лица, представляющего его интересы)
от индивидуальной программы реабилитации в целом или от реализации отдельных ее частей освобождает соответствующие органы государственной власти, органы местного самоуправления,
а также организации независимо от организационно-правовых
форм и форм собственности от ответственности за ее исполнение
и не дает инвалиду права на получение компенсации в размере
83
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
стоимости реабилитационных мероприятий, предоставляемых
бесплатно.
Статья 11.1. Технические средства реабилитации инвалидов
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
(Введена Федеральным законом от 23.10.2003 № 132-ФЗ.)
К техническим средствам реабилитации инвалидов относятся
устройства, содержащие технические решения, в том числе специальные, используемые для компенсации или устранения стойких ограничений жизнедеятельности инвалида.
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Техническими средствами реабилитации инвалидов являются:
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
абзац утратил силу. Федеральный закон от 22.08.2004 № 122-ФЗ;
специальные средства для самообслуживания;
специальные средства для ухода;
специальные средства для ориентирования (включая собакпроводников с комплектом снаряжения), общения и обмена информацией;
специальные средства для обучения, образования (включая
литературу для слепых) и занятий трудовой деятельностью;
протезные изделия (включая протезно-ортопедические изделия, ортопедическую обувь и специальную одежду, глазные протезы и слуховые аппараты);
специальное тренажерное и спортивное оборудование, спортивный инвентарь.
Решение об обеспечении инвалидов техническими средствами реабилитации принимается при установлении медицинских
показаний и противопоказаний.
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Медицинские показания и противопоказания устанавливаются
на основе оценки стойких расстройств функций организма, обусловленных заболеваниями, последствиями травм и дефектами.
По медицинским показаниям устанавливается необходимость
предоставления инвалиду технических средств реабилитации, которые обеспечивают компенсацию или устранение стойких ограничений жизнедеятельности инвалида.
84
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Части шестая – седьмая утратили силу. Федеральный закон
от 22.08.2004 № 122-ФЗ.
Финансирование расходных обязательств по обеспечению
инвалидов техническими средствами реабилитации, в том числе
изготовление и ремонт протезно-ортопедических изделий, осуществляется за счет средств федерального бюджета и Фонда социального страхования Российской Федерации.
(Часть восьмая в ред. Федерального закона от 22.08.2004
№ 122-ФЗ.)
Части девятая – одиннадцатая утратили силу. Федеральный
закон от 22.08.2004 № 122-ФЗ.
Предусмотренные индивидуальными программами реабилитации инвалидов технические средства реабилитации, предоставленные им за счет средств федерального бюджета и Фонда социального страхования Российской Федерации, передаются инвалидам в безвозмездное пользование.
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Дополнительные средства для финансирования расходов на
предусмотренные настоящей статьей технические средства реабилитации инвалидов могут быть получены из иных не запрещенных законом источников.
(В ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Технические средства реабилитации предоставляются инвалидам по месту их жительства уполномоченными органами в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации,
Фондом социального страхования Российской Федерации, а также иными заинтересованными организациями.
(Часть четырнадцатая в ред. Федерального закона от
22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Перечень показаний для обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и порядок обеспечения инвалидов
техническими средствами реабилитации определяются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным
органом исполнительной власти.
(Часть пятнадцатая в ред. Федерального закона от 23.07.2008
№ 160-ФЗ.)
85
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Размер и порядок выплат ежегодных денежных компенсаций
инвалидам расходов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников определяются Правительством Российской Федерации.
(Часть шестнадцатая в ред. Федерального закона от
22.08.2004 № 122-ФЗ.)
Статья 12. Утратила силу. Федеральный закон от 22.08.2004
№ 122-ФЗ.
Задание на дом
1. Разработайте индивидуальную программу реабилитации
для И. П. Семенова, который в результате перенесенного инфаркта получил инвалидность II степени.
2. Изучите литературные источники и дайте аннотацию на
любой из предложенных.
Литература для самостоятельного изучения
1. Занятость и профессиональная реабилитация инвалидов
/ Под ред. С. Н. Кавокина. – М., 1995. – № 2.
2. Занятость и профессиональная реабилитация инвалидов
/ Под ред. С. Н. Кавокина. – М., 1995. – № 4.
3. Кавокин, С. Н. Профессиональная реабилитация и занятость инвалидов / С. Н. Кавокин. – М., 1997.
4. Никулина, Г. В. Проблема социально-психологической и
профессиональной адаптации студентов и аспирантов с нарушенным зрением в современном вузе / Г. В. Никулина // Инновации в
российском образовании. Специальное (коррекционное) образование. – М., 1999.
5. Постановление Министерства труда и социального развития РФ № 1 от 26.09.1996 г. «Положение о профессиональной
ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации».
6. Профессиональная ориентация инвалидов: Учеб.-метод.
пособие. – М., 1997.
7. Саркисян, Л. А. Состояние и концепция высшего профессионального образования инвалидов-опорников / Л. А. Саркисян
// Инновации в российском образовании. Специальное (коррекционное) образование. – М., 1999.
86
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 3.12. Основные направления социальной
адаптации взрослых людей, потерявших
зрение. Практическое занятие № 6 в форме
деловой игры – 2 академических часа
Деловая игра разработана с целью закрепления теоретических основ темы «Инвалиды по зрению». Она проводится по
полной программе и рассчитана на два академических часа.
Цель занятия:
• разработать свою модель социальной адаптации людей, потерявших зрение.
Задачи:
• закрепить полученные студентами знания;
• научить студентов основным принципам групповой работы;
• привить умение вести дискуссию;
• продолжить формирование навыков работы с литературными источниками;
• научить взаимодействовать с территориальными органами
реабилитации инвалидов.
Подготовительный этап
1. Знакомство с темой, целью и задачами игры за неделю до
ее проведения.
2. Опережающее задание по сбору информации о социальной
адаптации людей, потерявших зрение, проживающих в Ярославле
и Ярославской области:
• осуществить поиск информации в интернете;
• осуществить поиск информации в Консультант+;
• собрать информацию, проанализировать статьи в СМИ;
• проштудировать профессиональную литературу;
• выяснить, где инвалид может пройти социальную адаптацию.
3. Подобрать литературные источники, разработать схему
проведения игры, регламент и запреты в игре.
4. Список литературы обсудить всей группой и вывесить его
в аудитории.
87
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Схема проведения игры
Выступление ведущего – ввод в игру – жеребьевка, создание
штаба – групповая работа над разработкой проекта – выступление
первой группы – ответы на вопросы – выступление второй группы
– ответы на вопросы – дискуссия – работа штаба – вывод из игры.
Регламент
проведения игры на тему «Основные направления социальной адаптации
взрослых людей, потерявших зрение»
_________________ 1 мин.
Организационные моменты
Вступительное слово ведущего _________________ 3 мин.
Жеребьевка
_________________ 1 мин.
Групповая работа над
разработкой проекта
_________________ 40 мин.
Выступление первой группы
_________________ 10 мин
Выступление второй группы
_________________ 10 мин.
Ответы на вопросы
_________________ 10 мин.
Работа судейской коллегии
_________________ 5 мин.
Выступление главного судьи
_________________ 3 мин.
Заключительное слово ведущего ________________ 7 мин.
Итого
_________________ 80 мин.
Подготовка консультантов
С двумя отлично успевающими студентами заранее проводится информационная подготовка. Совместно с ними разрабатываются задания каждой группе и контрольные вопросы, которые способствуют организации и активизации групповой работы.
Студентов знакомят с бланками наблюдений за работой групп и
характеристикой оценивания выступлений. В процессе игры они
берут на себя функции консультантов.
88
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Материально-техническое оснащение игры
Дежурный студент заранее готовит аудиторию (согласно
приложению Е).
Учебная и дополнительная литература, нормативно-правовые
акты раскладываются на отдельном столе.
Несколько экземпляров бланков для голосования.
Задания для групп запечатываются в конверты.
Два листа ватмана, 10 листов писчей бумаги, фломастеры,
клей, цветная бумага, два степлера, ножницы.
Этап проведения игры
Игра проводится в соответствии с методическими указаниями в полном объеме. Ее главная задача – научить студентов творчески мыслить и эффективно оказывать содействие инвалидам в
процессе их социальной адаптации.
Студенты должны:
• знать закон № 181-ФЗ от 24.11.1995 «О социальной защите
инвалидов в РФ»;
• изучить учебную и дополнительную литературу;
• уметь применять полученные знания на практике;
• уметь работать над групповым продуктом;
• делать соответствующие выводы;
• аргументированно выступать и отстаивать свой групповой
продукт.
Группы получают задания в конвертах.
Задание группе № 1
1. Разработать основные направления социальной адаптации
для Ильи Николаевича Сидорова, 1968 года рождения, который
потерял в результате травмы на производстве зрение. В течение
20 лет работал токарем шестого разряда на моторном заводе.
Имеет только начальное профессиональное образование.
2. Составить программу социальной адаптации.
3. Разработать групповой проект.
4. Подготовиться к выступлению.
5. Защитить проект и ответить на вопросы противников.
89
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Задание группе № 2
1. Разработать основные направления социальной адаптации
для Ивана Николаевича Петрова, 1961 года рождения, без определенного места жительства, не работающего в течение последних десяти лет по образованию учителя труда, который в результате несчастного случая потерял зрение.
2. Составить программу социальной адаптации.
3. Разработать групповой проект.
4. Подготовиться к выступлению.
5. Защитить проект и ответить на вопрос противников.
Групповая работа
Организуется консультантами, которые сосредоточивают
внимание участников игры на следующих моментах:
• работе с литературными источниками;
• работе с нормативными документами;
• анализе собранной информации;
• дифференциации данных СМИ;
• разработке группового продукта.
Дискуссия
Каждая группа в соответствии со стартовым номером представляет и защищает свой проект: делает доклад, демонстрирует
схемы, представляет документы. От выступающих требуется аргументированно излагать свою точку зрения, уметь ее защищать,
соблюдать этические нормы поведения.
Заключительный этап
Ведущий делает качественный анализ работы групп по отдельным критериям. Предоставляет слово судейской коллегии.
Благодарит всех за участие.
Задание на дом
Изучить литературные источники, приведенные ниже.
Литература для самостоятельного изучения
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2001.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М., 2006.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М., 2002.
90
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Гришина, Л. П. Актуальные проблемы инвалидности в
Российской Федерации / Л. П. Гришина. – М., 1995.
5. Технология социальной работы / Под общ. ред.
Е. И. Холостовой. – М., 2001.
6. Лакосина, Н. Д. Медицинская психология / Н. Д. Лакосина,
Г. К. Улгахов. – М.: Медицина, 1984.
7. Пушкова, Э. С. Современные технологии в оказании медико-социальной помощи лицам пожилого возраста / Э. С. Пушкова, И. В. Маругина. – СПб., 2003.
8. Егоров, А. И. Социально-трудовая реабилитация инвалидов и престарелых (правовой аспект) / А. И. Егоров. – М., 1985.
9. Социальная работа с инвалидами / Под ред.
Е. И. Холостовой. – М., 1995.
10. Чеботарев, Д. Ф. Социально-экономические и гигиенические проблемы геронтологии / Д. Ф. Чеботарев // Здоровье пожилых людей. – М., 1978.
11. Развитие социальной реабилитации в России. – М.: Тасис,
2002.
12. Гусева, Н. К. Основы социальной защиты больных и инвалидов в Российской Федерации / Н. К. Гусева. – Н. Новгород:
Нижегородская государственная медицинская академия, 1999.
13. Долгушин, А. К. Введение в социальную реабилитацию /
А. К. Долгушин. – М.: Тасис, 2000.
Тема 3.14. Правовая защита инвалидов.
Практическое занятие № 7 – 4
академических часа
Цель занятия:
• изучить правовые аспекты защиты инвалидов, используя
Интернет, Консультант+ и текст лекции на бумажном носителе.
Задачи:
• закрепление навыков конспектирования;
• отработка навыков работы в Интернете;
• закрепление умений работы с программой Консультант+;
• совершенствование навыков работы с нормативными документами;
• тренинг по выполнению тестовых заданий.
91
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Студент должен
знать:
- основные международные акты, направленные на социальную защиту и поддержку инвалидов;
- внутригосударственные законы и подзаконодательные акты;
уметь:
- реализовывать на практике основные законы РФ.
Учредительные акты, декларации, пакты, конвенции,
рекомендации и резолюции ООН, ВОЗ, МОТ, ЮНЕСКО,
ЮНИСФЕР. Внутригосударственные акты федерального
значения – Конституция РФ, Законы РФ, указы, распоряжения Президента РФ, Правительства РФ, приказы Министерства здравоохранения и социального развития. Реализация
законов и нормативных актов на региональном уровне. Конституционные гарантии прав инвалидов и их реализация в
российском законодательстве.
Три группы норм конституционных гарантий прав инвалидов:
- нормы, закрепляющие права всех граждан, в т. ч. инвалидов: в Конституции РФ, в Гражданском кодексе РФ, Семейном кодексе РФ, Законах РФ – «Основы законодательства об охране здоровья граждан», «Об основах Федеральной
жилищной политики», «Об основах социального обслуживания населения РФ»;
- нормы, касающиеся только инвалидов, содержащиеся в
законах («О государственных пенсиях», «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»);
- нормы, касающиеся отдельных категорий граждан, –
ФЗ «О ветеранах», закон «О реабилитации жертв политических репрессий».
Анализ гарантий прав инвалидов согласно законодательным актам.
92
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Основные термины и профессиональные понятия
• закон
• акт
• Конституция
• указ
• инвалид
• право
• прямое действие
• федеральные законы
• субъекты РФ
• законодательные органы
• исполнительные органы
• иерархия нормативных документов
• финансово-экономические правовые акты
• социальная политика
• адресная помощь
Материально-техническое оснащение
• десять текстов лекции на бумажном носителе
• десять компьютеров
• локальная сеть
• Интернет
• программа Консультант+
• писчая бумага
• карандаши
• фломастеры
Ход практической работы
1. Ознакомиться с текстом лекции.
2. Законспектировать лекцию.
3. Задать преподавателю интересующие вас вопросы.
4. Используя Интернет и Консультант+, найти нормативные
документы по вопросам правовой защиты инвалидов.
5. Составить их перечень, начиная с более значимых и приоритетных.
93
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
6. Проанализировать таблицу № 3.1, перенести ее в свою тетрадь и если в ней есть упущения, то внести дополнения.
7. Ответить на вопросы перфокарты № 3.1. Данные ответов
зафиксируйте в тетради.
8. Ответить на вопросы:
• Что гласят нормы международного права в отношении инвалидов?
• Какими нормативно-правовыми документами руководствуется социальный работник при работе с инвалидами?
• Раскройте понятие – социальная защита инвалидов.
9. Записать задание на дом.
Текст лекции
Россия по аналогии со многими европейскими государствами
закрепила в ст. 7 Конституции Российской Федерации (далее РФ)
положение о социальном государстве как цели развития общества. Закреплены права: на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, на вознаграждение за труд не ниже
установленного федеральным законом минимального размера
оплаты труда, на защиту от безработицы, на отдых, охрану здоровья и медицинскую помощь, оказываемую бесплатно в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения, на
социальное обеспечение, образование, государственную защиту
семьи, детства, материнства и отцовства.
Конституционное закрепление этих прав придает им статус
основных и расширяет условия для развития социального законодательства, формирования правовой основы социальной работы. Тем самым государство взяло на себя публично-правовые
обязательства в отношении российских граждан.
Государственно-правовые основы не могут закрепляться и
реализовываться без определенной иерархии.
Статьи Конституции РФ (7, 37–42, 69) содержат основополагающие нормы прямого действия в социальном государстве. Далее государственно-правовые основы социальной политики конкретизируются в федеральных законах, актах президента РФ,
субъектов РФ, постановлениях и распоряжениях Правительства
94
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
РФ, актах министерств, а также актах органов местного самоуправления.
В развитие ст. 7 и 39 Конституции РФ принимались программные документы (Федеральная комплексная программа «Социальная поддержка инвалидов», утвержденная постановлением Правительства РФ от 16 января 1995 г.) и более конкретные правовые
нормативные акты (федеральные законы «О социальной защите
инвалидов» от 24 ноября 1995 г. с изменениями и дополнениями и
«О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»). Чтобы завершить формирование механизма правового регулирования принимаются также акты исполнительных органов государственной власти. Например, чтобы действовали нормы базового акта – Федерального закона «О государственной социальной
помощи» от 17 июля 1999 года, – необходимы акты исполнительно-распорядительного характера: указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, акты ведомств, например Порядок ведения Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи.
Иерархия нормативных правовых актов может строиться исходя из государственного устройства. Для России в такой иерархии необходим учет разграничения полномочий между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов РФ (республик, областей, краев,
городов федерального значения, автономных округов) и органами местного самоуправления. В целом федеральные акты обычно
стоят выше по юридической силе, чем акты субъектов РФ и муниципальные акты. Важна согласованность и взаимодополняемость в исполнении актов.
Следует выделить также финансово-экономические правовые
нормативные акты, например Федеральный закон «О федеральном бюджете на 2009 год», где определена финансовая база социальной политики и социальной работы, в том числе и по федеральной целевой программе «Социальная поддержка инвалидов».
По другому основанию выделяются также акты, действующие по разному кругу лиц: общесоциальные, относящиеся ко
всему населению; адресные, направленные на конкретные слабые
слои; специальные, касающиеся правового регулирования дея95
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
тельности самих специалистов – социальных работников, государственных и муниципальных служащих. К первым можно отнести Федеральный закон «Об основах законодательства об охране здоровья населения», ко вторым – «О социальной защите
инвалидов в РФ».
Адресные – элементы системы социальной защиты определенных категорий населения.
Специальные правовые нормы касаются управления в сфере
социального обслуживания.
Постепенно формируется система законодательного обеспечения институтов социально-правовой государственности, в которой либеральные ценности, в частности индивидуальная свобода, рассматриваются в тесном взаимодействии с такими социальными ценностями, как равенство и солидарность,
являющимися основой социальной справедливости.
Наиболее рельефно гуманитарный облик государства просматривается в области социальной работы с наиболее беспомощными слоями – людьми с ограниченными возможностями и с
недееспособными детьми. В этом направлении сделано уже не
мало. В России, как вы знаете, насчитывается около 10 млн людей с ограниченными возможностями. Среди них по официальным данным 600 тыс. детей-инвалидов.
С начала 1990-х гг. девальвировались немалые достижения в
социальной защите инвалидов в СССР. Например, Всероссийское
общество слепых (ВОС) в 1953 г., а Всесоюзное общество глухих
(ВОГ) в 1957 г. отказались от государственной помощи и перешли
на полную самоокупаемость, так как сами могли зарабатывать необходимые деньги, содержать мощную сеть учебно-производственных предприятий, производств, больниц, домов отдыха, а также
помогать строить больницы и различные центры. Значительные
возможности открывал Закон СССР «Об основных началах социальной защищенности инвалидов» 1990 г., где четко определялись
обязанности государства, предусматривались налоговые льготы
для предприятий. Если 30% работников составляли трудоспособные инвалиды, то налог сокращался на 50%. Предприятие полностью освобождалось от налогов, если этот показатель достигал
50%. В настоящее время этот закон утратил свою силу.
96
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В ходе реформ 1990-х гг. долгое время не удавалось создать
систему трудовой реабилитации, подобную действующей в России
времен СССР. Появился Указ Президента РФ «О мерах по профессиональной реабилитации и обеспечению занятости инвалидов» от
25 марта 1993 г., где давались указания Министерству труда и Министерству социальной защиты в трехмесячный срок разработать
рекомендации. Но только в мае 1995 г. Минтруда приняло постановление, утверждающее квотирование мест для лиц, особо нуждающихся в социальной защите. Однако налоговое законодательство и антисоциальная направленность рыночных отношений тормозили действие подобных нормативных актов.
Разработка Федеральной комплексной программы «Социальная поддержка инвалидов» активизировала законопроектную и
законодательную деятельность в данном направлении. Появление
базового Федерального закона «О социальной защите инвалидов
в РФ» обозначило качественный сдвиг в нормативном обеспечении комплексной социальной работы с инвалидами. Правительство РФ, государственные органы субъектов РФ работали над
нормативным и организационным обеспечением положений Федеральной целевой программы «Социальная поддержка инвалидов». Вышло распоряжение Правительства РФ «О координации
деятельности в сфере реабилитации инвалидов» от 19 февраля
1996 г., призванное создать организационный механизм реализации норм базового закона.
Правительство РФ приняло также постановление «О мерах
по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к информации и объектам социальной инфраструктуры» от 7 декабря
1996 г. В постановлении конкретизировались задачи Госкомитета
по кинематографии, Госкомпечати, Министерства культуры, Министерства финансов, Министерства труда и социального развития по бюджетному финансированию средств для субтитрирования и сурдоперевода общественно значимых программ, поддержки периодической печати для инвалидов, выпуска специальных
теле- и радиопрограмм, литературы для инвалидов.
Министерству связи и Министерству путей и сообщений,
Министерству транспорта и Министерству строительства предписывалось утвердить нормативные акты по проектированию,
97
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
строительству и реконструкции зданий и сооружений в целях
обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к средствам
связи и транспорта. Данным постановлением уточнялся механизм
введения в действие статей базового Федерального закона, вступивших в силу с 1 января 1998 г. (ст. 14 – обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры и ст. 16 – ответственность за исполнение обязанностей
по обеспечению доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры). Органам исполнительной власти субъектов РФ
рекомендовалось ввести в действие до 1 июля 1997 г. региональные целевые программы.
В региональных целевых программах продолжилось целенаправленное формирование институтов социальной работы. Об
этом мы с вами поговорим позднее.
Задание на дом
1. Изучить основной закон Российской Федерации – Конституцию.
2. Законспектировать содержание отдельных статей Конституции, которые прямо или косвенно касаются инвалидов.
3. Сопоставить текст Конституции РФ с основными документами ООН по вопросам, касающимся жизнеобеспечения инвалидов.
4. Ответить на вопросы перфокарты № 3.2.
5. Прокомментировать один из предложенных для самостоятельного изучения литературных источников.
98
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Таблица 3.1
Система социальной защиты инвалидов
Обеспечение жизнедеятельности
инвалидов
Реабилитация инвалидов
Социальная реабилитация
Медицинская помощь
Формирование доступной среды жизнедеятельности
Лечение
Лекарственное обеспечение
Обеспечение жилой площадью
Материальное обеспечение
Обеспечение беспрепятственного
доступа к информации
Выплаты в системе страхования
Обеспечение беспрепятственного
доступа к объектам социальной
инфраструктуры
Выплаты, не имеющие страховой основы
Социально-бытовая адаптация
Воспитание
инвалидов
и
обучение
детей-
Медицинская реабилитация
Бытовые льготы
Протезирование
Льготы по оплате проезда
Санаторно-курортное лечение
Социальное обслуживание
Профессиональная реабилитация
на дому
Услуги, предоставляемые городским
центром занятости населения
стационарное
полустационарное
профориентация
срочное
профобразование
социально-консультативная
помощь
социально-психологическая
помощь
профессиональнопроизводственная адаптация
трудоустройство
Реабилитация и оказание помощи родственникам инвали-
Меры воздействия на работодателей
Культурно-досуговые
приятия
Квотирование, налоговые льготы и т. д.
меро-
Создание специально оборудованных дорог
99
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Перфокарта № 3.1
В каком году была принята
декларация прав человека:
1) 1937
2) 1948
3) 1951
Организация объединенных
наций действует на основании:
1) Устава
2) Положения
3) Учредительного договора
Правовые нормы действуют:
1) во времени
2) в пространстве
3) по кругу лиц
3
1
100
2
Что характеризует государ- Государство могло бы обхоство:
диться в своей деятельности
1) наличие отделенной от без права:
общества публичной власти 1) да
2) взимание налогов и сбо- 2) нет
ров
3) разделение населения на
территории
6
5
Правосознание предполага- По своей структуре правоет:
сознание разделяется на:
1) осмысление и ощущение 1) правовую психологию
права
2) правовую идеологию
2) оценку права
3) правовой беспредел
3) осознание необходимости 4) субъективную идеологию
создания развитой системы
законодательства
10
9
Законы – это:
1) разновидность правового
акта
2) первичные основополагающие акты
3) учредительные акты
4
Подзаконный нормативный
акт – это:
1) одна из разновидностей
правовых актов
2) рекомендация
3) резолюция
По своей структуре каждая
норма включает в себя:
1) диспозицию
2) гипотезу
3) санкцию
7
8
Реализация права как про- Правоприменение – это:
цесс характеризуется:
1) решение конкретного дела
2) «приложение» закона к
1) объективно
конкретным лицам
2) субъективно
3) организующая деятельность
11
100
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Перфокарта № 3.2
101
Государство
выполняет
функции:
1) правотворческую
2) правоисполнительную
3) правоохранительную
Основным законом Российской Федерации является:
1) Конституция
2) Устав ООН
3) Учредительный договор
Первой Конституцией в ис- Конституция обладает важтории России стала:
ным особым юридическим
1) Конституция 1917 г.
содержанием:
2) Конституция 1918 г.
1) да
3) Конституция 1927 г.
2) нет
1
Конституция является юридической базой текущего законодательства:
1) да
2) нет
2
Республики в составе РФ
имеют свои собственные
конституции:
1) нет
2) да
4
Унитарное
государство
представляет собой:
1) единое
2) цельное
3) слитное
10
8
Суверенность России определяется:
1) федеральной собственностью
2) вооруженными силами
3) единым государственным
языком
4) символами – флагом, гербом, гимном, столицей
12
3
Вся совокупность прав человека и гражданина РФ
подразделяется:
1) на три группы
2) на пять групп
3) на восемь групп
5
6
7
Федерация – это:
Субъектами российского го- Россия является субъектом
1) сложная форма государ- сударства являются:
международного права:
ственного устройства
1) республики
1) нет
2) простая форма
2) края и области
2) да
3) города федерального значения
4) автономные области и автономные округа
9
11
101
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература для самостоятельного изучения
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2001.
2. Всеобщая декларация прав человека. (ООН). 1948.
3. Декларация о принципах международного права, касающихся дружественных отношений и сотрудничества между государствами в соответствии с уставом Организации Объединенных
Наций от 24 октября 1970 г. (извлечение).
4. Стандартные правила обеспечения равных возможностей
для инвалидов. Приняты Генеральной Ассамблеей ООН
20.12.1993 г. Резолюция № 48/96. 1993.
Раздел 4. Пенсионное обеспечение
Тема 4.5. Расчет трудовой пенсии по старости.
Практическое занятие № 8 –
4 академических часа
Цель занятия:
• овладение технологией начисления трудовой пенсии по
старости.
Задачи:
• отработать алгоритмы взаимодействия с клиентами пенсионного фонда, впервые оформляющими трудовую пенсию по
старости;
• приобрести умения и навыки расчета трудовых пенсий по
старости.
Студент должен
знать:
• основные принципы расчета трудовой пенсии по старости;
• формулы расчета;
уметь:
• рассчитывать трудовую пенсию по старости.
102
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Вид пенсии. Основание. Условие. Стажевый коэффициент. Среднемесячная заработная плата в РФ. Ожидаемый
период выплаты пенсии. Стаж общий. Пенсионный капитал.
Расчетный пенсионный капитал. Страховые взносы. Возмещение нестраховых периодов.
Три части трудовой пенсии по старости – базовая, страховая и накопительная. Размер базовой части. Размер страховой части. Размер накопительной части. Формула расчета.
Основные термины и профессиональные понятия
• пенсия
• стаж
• стажевый коэффициент
• среднемесячная заработная плата
• пенсионный капитал
• расчетный пенсионный капитал
• страховые взносы
• базовая часть пенсии
• страховая часть пенсии
• накопительная часть пенсии
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• 10 калькуляторов
• 20 листов писчей бумаги
• фломастеры и ручки
• шаблоны для расчета пенсии
Ход практической работы
1. Рассмотреть первый пример расчета пенсии по старости.
2. Прорешать его самостоятельно.
3. Задать преподавателю интересующие вас вопросы по ходу
решения задачи.
4. Рассмотреть второй пример расчета пенсии по старости.
5. Прорешать его самостоятельно.
103
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
6. Задать преподавателю интересующие Вас вопросы по ходу
решения задачи.
7. Найти логические ошибки, которые допущены во втором
примере.
8. Устранить эти ошибки.
9. Привести задание в соответствие.
10. Выбрать один из контрольных вариантов расчета трудовой пенсии по старости и выполнить задание.
11. Записать задание на дом.
Первый пример расчета трудовой пенсии по старости
И. И. Иванов, 1944 года рождения, уходит на пенсию с
01.11.2004 г.. Налогооблагаемый заработок – 3000 руб. в месяц не
менялся с 2002 г. Страховой стаж на дату 01.01.2002 г. составляет
35 лет. Под страховым стажем понимаются периоды работы или
иной деятельности, за которые уплачивались страховые взносы в
Пенсионный фонд РФ, т. е., по общему правилу, вся трудовая
деятельность.
Размер пенсии исчисляется по формуле:
П = БЧ + СЧ, где БЧ – базовая часть пенсии, которая на настоящий момент равна 660 руб. (с учетом ранее произведенных
индексаций), СЧ – страховая часть пенсии.
Так как И. И. Иванов родился раньше 1967 г., накопительная
часть трудовой пенсии у него отсутствует. Хотя по ранее действовавшим нормам, отчисления на накопительную часть пенсии в
размере 2% от облагаемой налогом части заработной платы были
предусмотрены для мужчин с 1953 г. р. до 1966 г. р. и для женщин с 1957 г. р. до 1966 г. р. В настоящее время с принятием Федерального закона «О внесении изменений в гл. 24 ч. 2 Налогового кодекса РФ», ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в
РФ» от 20.07.2004 г. № 70-ФЗ, который вступил в силу с
01.01.2005 г., отчисления на накопительную часть предусмотрены только для лиц 1967 года рождения и моложе, т. е. для тех,
кто будет уходить на пенсию в ближайшие несколько лет, на размер пенсии будут влиять только отчисления на страховую часть
104
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
пенсии, составляющие 14% от облагаемой налогом части заработной платы.
Далее, для расчета пенсии, согласно ст. 30 ФЗ «О трудовых
пенсиях», необходимо произвести оценку пенсионных прав лица
по состоянию на 01.01.2002 г. (дата вступления в законную силу
ФЗ «О трудовых пенсиях») путем преобразования их в расчетный
пенсионный капитал по формуле:
ПК = (РЧ – БЧ) х Т,
где ПК – величина расчетного пенсионного капитала,
РП – расчетный размер трудовой пенсии,
БЧ – базовая часть пенсии,
Т – ожидаемый период выплаты пенсии. Начиная с
01.01.2002 г. ожидаемый период выплаты пенсии устанавливается продолжительностью 12 лет (144 месяца) и ежегодно увеличивается на 6 месяцев (с первого января соответствующего года) до
достижения 16 лет (192 месяца), а затем ежегодно увеличивается
на один год до достижения 19 лет (228 месяцев). Таким образом,
с 01.01.2004 г. Т = 156 месяцев.
Расчетный размер трудовой пенсии исчисляется по формуле:
РП = СК х ЗР/ЗП х СЗП,
где СК – стажевый коэффициент, который составляет 0,55 и повышается на 0,01 за каждый проработанный сверх необходимого
полный год общего трудового стажа. Для мужчин необходимый
общий трудовой стаж составляет 25 лет, для женщин – 20 лет.
Еще раз оговоримся, что стаж учитывается только по состоянию
на 01.01.2002 г. Стаж после указанной даты при расчете размера
пенсии во внимание не принимается, т. к. с 01.01.2002 г. на размер пенсии влияют только отчисления на страховую и накопительную части трудовой пенсии, производимые работодателем за
каждого работника. Таким образом, в приводимом нами примере
стажевый коэффициент И. И. Иванова будет равен:
СК = 0,55 + 0,10 (10 лет сверх необходимого стажа) = 0,65.
ЗР – среднемесячная заработная плата лица, уходящего на
пенсию, за 2000–2001 гг. либо за любые 60 месяцев подряд за период до 2002 г.
105
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ЗП – среднемесячная заработная плата в РФ за тот же период.
СЗП – среднемесячная заработная плата в РФ за период с
1 июля по 30 сентября 2001 г. – величина постоянная и равна
1671 руб.
Отношение среднемесячного заработка работника к среднемесячной заработной плате в РФ (ЗР/ЗП) учитывается в размере
не свыше 1,2.
Сразу можно сказать, что если заработная плата лица, уходившего на пенсию в 2000–2001 гг., составляла порядка 2000 руб.
и более, то отношение заработков будет максимальным, поэтому
брать справку о заработной плате за 5 лет не имеет смысла.
В рассматриваемом нами примере отношение заработка работника к среднемесячной заработной плате в РФ выше, чем 1,2,
но учитывается в размере не свыше 1,2. Таким образом, расчетный размер пенсии И. И. Иванова будет равен:
РП = 0,65 x 1,2 x 1671 = 1303,38 руб.
Далее, рассчитываем расчетный пенсионный капитал:
ПК = (РП – БЧ (на дату 01.01.2002 г.)) х Т = (1303,38 – 450) х
156 = 133127,28 руб. Это и есть размер пенсионных прав, приобретенных И. И. Ивановым до 01.01.2002 г.
Теперь мы можем рассчитать страховую часть пенсии, которая равна:
СЧ = ПК/Т (где ПК – сумма расчетного пенсионного капитала работника, учтенного по состоянию на день, с которого указанному лицу назначается страховая часть пенсии), и определить
окончательный размер пенсии.
При этом необходимо учитывать, что согласно ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ» страховая и базовая части трудовой пенсии
подлежат ежегодной индексации в зависимости от темпов роста
инфляции. Начиная с 01.01.2002 г., СЧ и БЧ индексировались
шесть раз. Последняя индексация (перерасчет) была проведена
01.08.2004 г.
Таким образом, с учетом индексации пенсионный капитал
равен:
ПК=133127,28 х 1,065 х 1,09 x 1,126 x 1,08 x 1,09 х 1,0628 =
= 217712,49.
106
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Размер уплаченных страховых взносов рассчитываем следующим образом:
налогооблагаемый заработок И. И. Иванова составляет с
2002 г. 3000 руб. Отчисления на страховую часть работодателем
составляют 14%, т. е. равны 3000 х 0,14 х 12 месяцев = 5040 руб.
в год.
При этом отчисления на страховую часть трудовой пенсии,
произведенные работодателями за 2002 г., индексируются на
1,177 и равны: 5040 х 1,177 = 5932,08 руб. За 2003 г. отчисления
составят 5040 руб., за период до 01.11.2004 г. – 4200 руб.
Итак, итоговый размер пенсии И. И. Иванова составит:
П = (217712,49 + 5932,08 + 5040 + 4200) / 156 + 660 =
= 2152 руб. 85 коп.
Второй пример расчета трудовой пенсии по старости
Размер страховой части пенсии (СЧ) – это произведение стажевого коэффициента (СК – от 0,55 за 20 лет работы у женщин и
25 лет – у мужчин до максимального значения 0,75 за 40 лет работы у женщин и 45 лет – мужчин) на 1671 руб. (сумму среднемесячной зарплаты по стране за 3 квартал 2001 года), далее умножаем эту сумму на отношение заработка гражданина за любые
60 месяцев подряд до 01.01.2002 г. к средней зарплате по стране
за этот же период. И вычитаем 450 руб. – это базовая часть пенсии (БЧ), установленная законом в 2002 г.
СЧ = СК х 1671 руб. х (СЗ:РЗ) – 450 руб.
СЗ – средняя зарплата по стране (берется из таблицы)
РЗ – реальная зарплата пенсионера (по документам)
За каждый год стажа свыше 20 лет у женщин и 25 – у мужчин СК увеличивается на 0,01.
Далее размер трудовой пенсии (ТП) считаем по формуле:
ТП = БЧ х 2,47 + СЧ х 2,24
БЧ – 450 руб. (базовая часть в 2002 году)
СЧ – вычисляется индивидуально (см. формулу выше)
2,47 и 2,24 – коэффициенты индексаций за 2002–2007 гг.
107
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Годы
Кол-во
месяцев
1983
1984
1985
1986
1987
Итого:
12
12
12
12
12
60
Сумма заработка
в рублях из справки
пенсионера
2999,42
2576,48
2421,58
2927,08
2923,20
13147,76
Средняя зарплата
по РФ в рублях
за те же периоды
188,3 х 12 = 2259,6
193,2х 12 = 2318,4
199,2 х 12 = 2390,4
206,1х 12 = 2473,2
214,4 х 12 = 2572,8
12014,40
Среднемесячная зарплата
13147,76 : 60 = 219,13 руб.
12014,40 : 60 = 200,24 руб.
Отношение тогда получается 219,13 : 200,24 = 1,094
Исчислим размер пенсии с учетом коэффициентов индексации базовой (2,47) и страховой (2,24) частей пенсии за период с
2002–2007 гг.:
Сначала считаем страховую часть пенсии на 01.01.2002.
СЧ = 0,7 х 1,094 х 1671 руб. (средняя з/пл по РФ на
31.12.2001) – 450 руб. = 829,65 руб.
Размер пенсии:
450 руб. х 2,47 + 829,65 руб. х 2,24 = 1112,72 руб. (БЧ – базовая часть) + 1858,42 руб. (СЧ) = 2971,14 руб.
При старой системе, действовавшей до 2002 г., пенсия начислялась независимо от того, сколько в итоге денег перечислено
конкретно за пенсионера в Пенсионный фонд России (ПФР). В
новой модели расчета пенсий заработная плата работника учитывается в полном объеме и на протяжении всего трудового стажа.
Эта модель, оставаясь распределительной, дополняется персонифицированным учетом и накоплением пенсионных прав гражданина и пенсионных обязательств государства.
Итак, пенсия по старости нашему клиенту Н. С. Логинову
была назначена с учетом выработанного стажа – 40 лет и справки
о заработной плате за 60 месяцев работы в период 1980–1984 гг.
Стажевый коэффициент при подсчете размера пенсии за
40 лет будет:
0,55 (за 25 лет) + 0,15 (за 15 лет сверх 25) = 0,7.
108
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Отношение зарплаты пенсионера к средней по стране за тот
же период считаем по данным справки о заработной плате пенсионера Н. С. Логинова.
Контрольные варианты расчета
трудовой пенсии по старости
Вариант 1.
Дано: И. В. Петров, 1947 года рождения уходит на пенсию с
01.01.2007 г. Налогооблагаемый заработок 17 000 руб. в месяц на
менялся с 2002 г. Страховой стаж на дату 01.01.2002 г. составляет
35 лет.
Рассчитать: размер трудовой пенсии по старости.
Вариант 2.
Дано: А. З. Соколовская, 1951 года рождения уходит на пенсию с 01.12.2006 г. Налогооблагаемый заработок составлял в
2002 г. – 12 000 руб. в месяц; в 2003 г. – 15 000 руб.; в 2004 г. –
17 000 руб. в месяц; в 2005 г. – 20 000 руб. в месяц; в 2006 г. –
24 000 руб. в месяц. Страховой стаж на дату 01.01.2002 составляет
21,5 лет. Заработная плата в 2000 и 2001 году составляла 3 000 руб.
в месяц.
Рассчитать: размер трудовой пенсии по старости.
Вариант 3.
Дано: С. И. Сдобина, 1949 года рождения уходит на пенсию
с 01.12.2004 г.. Налогооблагаемый заработок составлял 4 000 руб.
в месяц и не менялся с 2002 г. Страховой стаж на дату
01.01.2002 г. составляет 20 лет. В 2000 и 2001 году не работала.
Рассчитать: размер трудовой пенсии по старости.
Вариант 4.
Дано: М. Ю. Смирнов, 1945 года рождения уходит на пенсию с 12.12.2005 г. Налогооблагаемый заработок составлял
120 000 руб. в месяц и не менялся с 2002 года. Страховой стаж на
дату 01.01.2002 г. составлял 30,5 лет. В 2000 и 2001 гг. зарабатывал 10 000 руб. в месяц.
Рассчитать: размер трудовой пенсии по старости.
109
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Задание на дом
1. Прорешать все оставшиеся контрольные варианты расчета
трудовой пенсии по старости.
2. Проанализировать предложенную литературу.
3. Сделать краткую аннотацию к любому из предложенных
литературных источников.
Литература для самостоятельного изучения
1. Холостова, Е. И. Пожилой человек в обществе
/ Е. И. Холостова. – М., 1999.
2. Шапиро, В. Д. Человек на пенсии (социальные проблемы и
образ жизни) / В. Д. Шапиро. – М., 1980.
Тема 4.10. Организация работы негосударственного
пенсионного фонда. Практическое занятие
№ 9 в форме деловой игры –
4 академических часа
Игра является заключительным этапом изучения раздела 4
«Пенсионное обеспечение». Она проводится по полной программе и рассчитана на четыре академических часа.
Цели занятия:
• систематизировать теоретические знания студентов по данному разделу;
• научить творчески решать поставленные задачи;
• освоить инновационные методы и приемы работы.
Задачи:
• продолжить формирование навыков работы с литературными источниками;
• расширить кругозор студентов;
• научить принципам групповой работы;
• привить навыки взаимодействия с территориальными и
иными органами пенсионного обеспечения.
Подготовительный этап
1. За неделю до проведения игры настройтесь психологически на участие в ней. Ознакомьтесь с темой, целями и задачами
игры.
110
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Два студента должны получить опережающее задание по
сбору информации о работе негосударственных пенсионных
фондов на территории Ярославля и Ярославской области.
3. Группа делится на две подгруппы и каждая получает опережающее задание:
• осуществить поиск информации о негосударственных пенсионных фондах в Интернете;
• собрать информацию о деятельности пенсионных фондов в
СМИ;
• посетить негосударственные пенсионные фонды.
4. Подобрать литературу по теме игры.
Схема проведения игры
Выступление ведущего – ввод в игру – жеребьевка – создание штаба – групповая работа над разработкой проекта – выступление первой группы – ответы на вопросы – выступление второй
группы – ответы на вопросы – дискуссия – работа штаба – вывод
из игры.
Регламент
проведения игры на тему «Организация работы негосударственного пенсионного фонда»
Организационные моменты
_________________ 2 мин.
Вступительное слово ведущего _________________ 3 мин.
Групповая работа
над разработкой проекта
_________________ 120 мин.
Выступление первой группы
_________________ 10 мин.
Выступление второй группы
_________________ 10 мин.
Дискуссия
_________________ 10 мин.
Работа судейской коллегии
_________________ 5 мин.
Выступление главного судьи
_________________ 3 мин.
Заключительное слово ведущего _________________ 7 мин.
Итого
111
_________________ 160 мин.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Подготовка консультантов
Группа за неделю до проведения игры выделяет двух человек
для роли консультантов. К игре их готовит преподаватель по индивидуальной схеме.
Материально-техническое оснащение игры
Аудитория заранее готовится. В ней расставляют столы (согласно приложению Е).
Учебная литература, нормативно-правовые акты раскладываются на отдельном столе.
Несколько экземпляров бланков для голосования.
Задания группам раскладывают в отдельные конверты.
Каждая группа получает 1 лист ватмана, 5 листов писчей бумаги, фломастеры, клей, цветную бумагу, степлеры, ножницы.
Этап проведения игры
Данная игра проводится в полном объеме. Ее главная цель –
систематизировать теоретические знания студентов и научить
творчески решать поставленные задачи.
В соответствии с темой игры студенты должны:
• изучить нормативные документы, регламентирующие деятельность негосударственных пенсионных фондов;
• продумать этапы создания негосударственного пенсионного фонда;
• сформировать пакет документов, необходимых для регистрации фонда;
• аргументированно отстаивать свой взгляд на данную форму
работы с пенсионерами.
Группы получают задания в конвертах.
Задания группам № 1, 2
1. Изучить нормативные документы, регламентирующие деятельность негосударственных пенсионных фондов.
2. Разработать уставные и учредительные документы.
3. Написать бизнес-план.
4. Сформировать пакет документов для регистрации.
112
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. Красочно оформить на ватмане свой «продукт».
6. Подготовиться к выступлению.
7. Продумать вопросы противнику.
Групповая работа
При организации групповой работы консультанты сосредоточивают внимание участников игры на основных моментах:
• работе с нормативными документами;
• анализе собранной информации;
• дифференциации данных СМИ;
• разработке единого проекта;
• отработке сообщения;
• составлении вопросов команде противников.
Дискуссия
Каждая группа в соответствии со стартовым номером представляет и защищает свой проект: делает доклад, демонстрирует
схемы; представляет документы. От выступающих требуется аргументированно выступать, излагать свою точку зрения, уметь ее
защищать, соблюдать этические нормы поведения.
Заключительный этап
Ведущий делает качественный анализ работы групп по отдельным критериям. Предоставляет слово судейской коллегии.
Благодарит всех за участие в игре.
Задание на дом
1. Составьте аннотацию на любой литературный источник,
который вы использовали при подготовке к игре.
Список литературы для работы
при подготовке и проведении игры
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2001.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М., 2006.
3. Взаимосвязь социальной работы и социальной политики. –
М., 1997.
4. Трудовое и социальное право России. – М., 1999.
113
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. Шапиро, В. Д. Человек на пенсии (социальные проблемы и
образ жизни) / В. Д. Шапиро. – М., 1980.
6. Основы права: Учебник / Под ред. В. В. Лазарева. – 4-е изд.,
перераб. и доп. – М.: Юристъ, 2004.
7. Теория и методика социальной работы / Под ред.
П. Д. Павленка. – М., 1995.
8. Дмитриев, А. В. Социальные проблемы людей пожилого
возраста. – Л., 1980.
Приложения А, Б, В, Г, Д, Е, Ж, З, И, К.
Раздел 5. Социальное обеспечение
пожилых и инвалидов
Тема 5.5. Проблемы замены льгот денежными
выплатами. Практическое занятие № 10
в форме деловой игры –
4 академических часа
Игра является заключительным этапом изучения раздела
«Социальное обеспечение пожилых и инвалидов». Она проводится по полной программе и рассчитана на четыре академических
часа.
Цели занятия:
• систематизировать полученные в процессе обучения знания
студентов по данному разделу;
• научить студентов основным принципам групповой работы;
• продолжить формирование навыков работы с литературными источниками;
• расширить кругозор студентов;
• снять «барьеры» при взаимодействии с органами социального обеспечения.
Задачи:
• научить студентов ориентироваться в различных направлениях социальной политики Российского государства;
• привить навыки взаимодействия с разными структурными
подразделениями органов социального обеспечения населения.
114
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Подготовительный этап
1. За неделю до проведения игры преподаватель предупреждает студентов о ее проведении и настраивает психологически на
участие в ней. Знакомит с темой, задачами и целями игры.
2. Отбирает двух студентов и дает им опережающее задание
по сбору информации о монетизации льгот в Ярославле и Ярославской области.
3. Преподаватель разбивает аудиторию на две группы и каждой дает опережающее задание:
• осуществить поиск информации о монетизации льгот в Интернете;
• собрать информацию о монетизации льгот в СМИ;
• посетить районные пенсионные фонды и выяснить, каким
категориям граждан полагаются ежемесячные денежные выплаты
и в каком размере?
• какие льготы сохранены в натуральном виде?
4. Преподаватель подбирает литературу, разрабатывает схему
проведения игры, регламент и запреты в игре.
5. Список литературы вывешивается в аудитории.
Схема проведения игры
Выступление ведущего – ввод в игру – жеребьевка, создание
штаба – групповая работа над разработкой проекта – выступление
первой группы – ответы на вопросы – выступление второй группы
– ответы на вопросы – дискуссия – работа штаба – вывод из игры.
Регламент
проведения игры на тему «Проблемы замены льгот денежными выплатами»
Организационные моменты
_________________ 1 мин.
Вступительное слово ведущего _________________ 3 мин.
Групповая работа
над разработкой проекта
_________________ 120 мин.
Выступление первой группы
_________________ 10 мин.
Выступление второй группы
_________________ 10 мин.
Ответы на вопросы
_________________ 5 мин.
Работа судейской коллегии
_________________ 5 мин.
115
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Выступление главного судьи
_________________ 2 мин.
Заключительное слово ведущего _________________ 3 мин.
Итого
_________________ 160 мин.
Подготовка консультантов
Преподаватель приглашает на роль консультантов отлично
успевающих студентов по одному из каждой команды. Сначала
он проводит с ними информационную подготовку. Затем они совместно разрабатывают задания для каждой группы и контрольные вопросы, которые помогут организовать и активизировать
работу групп, преподаватель знакомит консультантов с характеристикой оценивания выступлений и бланками наблюдений за
работой групп.
Материально-техническое оснащение игры
Аудиторию заранее готовят, расставляя столы (согласно приложению Е).
Учебная литература, нормативно-правовые акты раскладываются на отдельном столе.
Несколько экземпляров бланков для голосования.
Задания группам раскладывают в специальные конверты.
Каждая группа получает 1 лист ватмана, 5 листов писчей бумаги, фломастеры, клей, цветную бумагу, степлеры, ножницы.
Этап проведения игры
Данная игра проводится в соответствии с методическими
указаниями в полном объеме. Ее основная задача закрепить на
практике основные положения закона о монетизации льгот. Как
будущие государственные служащие студенты должны:
• изучить закон № 122-ФЗ от 22.08.2004 г.;
• знать его основные статьи;
• уметь применять их на практике;
• аргументированно отстаивать положительные стороны
закона;
• делать соответствующие выводы из критических замечаний
населения по поводу введения закона в жизнь;
116
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• уметь войти в положение отдельных категорий граждан и
оказать им своевременную юридическую или психологическую
поддержку.
Группы получают задания в конвертах.
Задание группе № 1
1. Раскрыть все положительные стороны закона о монетизации льгот.
2. Перечислить все властные структуры, отвечающие за реализацию данного закона.
3. Привести конкретные примеры из жизни рядовых граждан
России, которым монетизация улучшила и повысила жизненный
уровень.
4. Разработать вопросы противникам.
Задание группе № 2
1. Раскрыть все отрицательные стороны закона о монетизации льгот.
2. Перечислить все структуры, которые материально обогатились за счет монетизации льгот.
3. Привести конкретные примеры из жизни рядовых граждан
и целых регионов России, которым монетизация льгот нанесла
ущерб и ухудшила их материальное положение.
4. Разработать вопросы противникам.
Задания громко зачитываются. Преподаватель задает вопрос:
«Что не ясно?». Если все понятно, то консультанты занимают
свои места в группах, счетчик времени включает секундомер, и
начинается групповая работа.
Групповая работа
При организации групповой работы консультанты сосредоточивают внимание участников игры на основных моментах:
• работе с литературными источниками;
• работе с нормативными документами;
• анализе собранной информации в органах социального
обеспечения и районных отделениях Пенсионного фонда;
117
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• дифференциации данных СМИ;
• разработке единого сообщения;
• разработке группового продукта;
• составлении вопросов команде противников.
Дискуссия
Каждая группа в соответствии со стартовым номером представляет и защищает свой проект: делает доклад, демонстрирует
схемы, представляет документы. От выступающих требуется аргументированно излагать свою точку зрения, уметь ее защищать,
соблюдать этические нормы поведения.
Заключительный этап
Ведущий делает качественный анализ работы групп по отдельным критериям. Предоставляет слово судейской коллегии.
Благодарит всех за участие в игре.
Задание на дом
1. Дайте краткую аннотацию на любой литературный источник, который вы использовали при подготовке к игре.
Список литературы для работы
при подготовке и проведении игры
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2001.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: ТК
Велби; Проспект, 2006.
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2006.
4. Жилищный кодекс Российской Федерации. – М.: ТК Велби; Проспект, 2006.
5. Семейный кодекс Российской Федерации. – М.: ТК Велби;
Проспект, 2006.
6. Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: ОСЬ-89,
2002.
7. Земельный кодекс Российской Федерации. – М.: ТК Велби,
2004.
118
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
8. Налоговый кодекс Российской Федерации. – М.: ТК Велби,
изд-во Проспект, 2006
9. Антонов, А.И. Социология семьи / А. И. Антонов,
В. М. Медков. – М.: МГУ, 1996ю
10. Взаимосвязь социальной работы и социальной политики. – М., 1997.
11. Государственные страховые пособия // Библиотечка «Российской газеты». – 2004. – Вып. 16.
12. Гришина, Л. П. Актуальные проблемы инвалидности в
Российской Федерации / Л. П. Гришина. – М., 1995.
13. Монетизация льгот: Новшества, введенные законом «О
монетизации» от 22.08.2004 № 122-ФЗ // Библиотечка «Российской газеты». – 2005. – Вып. 17.
14. Новые законы и нормативные акты // Приложение к «Российской газете». – 2000. – Вып. 4, 7, 9, 14, 16, 17.
15. Постановление Правительства Российской Федерации от
24 июня 1996 г. «О предоставлении бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами» // Российская газета. – 1996. – 1 июля.
16. Организация социального обслуживания населения:
Сборник нормативных актов (1993–1994 гг.). – М., 1994.
17. Особенности развития системы социально-бытового обслуживания престарелых и инвалидов в нестационарных условиях в 1994 г. – М.: Минсоцзащиты, 1995. (Сер.: Социальнобытовое обслуживание пенсионеров и инвалидов).
18. Постановление Правительства Российской Федерации
«Правила бытового обслуживания населения Российской Федерации» // Российские вести. – 1993. – 6 июля, № 127.
19. Социальная защита граждан, пострадавших в результате
Чернобыльской и других радиационных катастроф и инцидентов
// Библиотечка «Российской газеты». – 2005. – Вып. 23.
20. Социально-бытовое обслуживание пенсионеров и инвалидов. – Вып. № 15–16. – М., 1998.
21. Технология социальной работы / Под общей ред.
Е. И. Холостовой. – М., 2001.
22. Трудовое и социальное право России. – М., 1999.
119
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
23. Холостова, Е. И. Социальная работа как феномен цивилизованного общества / Е. И. Холостова. – М., 1995.
24. Ядов, В. А. Социологическое исследование: методология,
программа, методы / В. А. Ядов. – Самара, 1995.
25. Яковлев, А. И. Эффективность государственной службы
/ А. И. Яковлев. – М., 1998.
Приложения А, Б, В, Г, Д, Е, Ж, З, И, К.
Раздел 6. Формы социальной работы
с пожилыми людьми и инвалидами
Тема 6.2. Федеральный закон № 122-ФЗ
от 02.08.1995 «О социальном обслуживании
граждан пожилого возраста и инвалидов».
Практическое занятие № 11 –
4 академических часа
Цель занятия:
• изучить Федеральный закон № 122-ФЗ от 02.08.1995 г. «О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».
Задачи:
• научить осмысленно анализировать текст закона;
• комментировать закон;
• приводить примеры;
• ориентироваться в жизненных проблемных ситуациях;
• решать учебные задачи.
Студент должен
знать:
- федеральный закон и иные подзаконодательные акты о социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов;
уметь:
- оперировать различными статьями законов и подзаконодательных актов по социальному обслуживанию граждан пожилого
возраста и инвалидов.
120
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Сущность социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Основные направления социального обслуживания. Федеральный закон № 122-ФЗ от
02.08.1995 г. Права граждан. Формы социального обслуживания. Оплата обслуживания. Организация обслуживания.
Контроль. Ответственность.
Основные термины и профессиональные понятия
• закон
• гражданин
• права граждан
• инвалид
• инвалидность
• обслуживание
Материально-техническое оснащение
• 10 вариантов с проблемной учебной ситуацией на бумажных носителях
• 10 компьютеров
• программа Консультант+
• писчая бумага
• карандаши
• фломастеры
Ход практической работы
1. Используя Консультант+, изучить Федеральный закон №
122-ФЗ от 02.08.1995 г.
2. Законспектировать основные статьи закона.
3. Используя компьютерную программу Test 2000, выполнить
тестовое задание № 6.2.1.
4. Ознакомиться с предложенной проблемной учебной ситуацией.
5. Решить поставленную учебную задачу.
6. Записать задание на дом.
121
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Учебная проблемная ситуация
Степан Дмитриевич Погорелов, 1948 года рождения, в результате противоправных действий «черных риэлтеров» остался без
квартиры и лишился средств к существованию. Он долго скитался
по Ярославлю и его окрестностям, бомжевал. Дальняя родственница сжалилась над ним и решила его приютить у себя в частном доме. Так как она всю жизнь проработала нянечкой в детском саду, то
ее пенсия была маленькой, и ей едва хватало средств для сносного
пропитания. Поэтому она не могла предложить Степану Дмитриевичу ничего кроме крыши над головой. В довершение всего
С. Д. Погорелову вдруг стало очень плохо и его госпитализировали, где выяснилось, что он уже давно болен сахарным диабетом,
нуждается в инсулинотерапии, а также болен сопутствующими заболеваниями – гипертонией II степени, атеросклерозом, ишемической болезнью сердца. Родственница была поражена и подавлена
свалившимися на нее заботами, так как понимала, что реально ничем не может помочь Погорелову. После выписки Степана Дмитриевича из больницы она решила действовать.
Учебная задача
Что предприняла родственница С. Д. Погорелова для
обеспечения ему нормального уровня жизни?
Задание на дом
1. Разработать свою проблемную ситуацию на основе реальных фактов из жизни родных, близких, знакомых.
2. Сформулировать учебную задачу.
3. Решить поставленную задачу.
Литература для самостоятельного изучения
1. Дмитриев, А. В. Социальные проблемы людей пожилого
возраста / А. В. Дмитриев. – Л., 1980.
2. Холостова, Е. И. Пожилой человек в обществе / Е. И. Холостова. – М., 1999.
122
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6.4. Решение актуальных проблем пожилых
людей и инвалидов. Практическое занятие
№ 12 – 2 академических часа
Цель занятия:
• осмысление теоретического материала посредством разбора
проблемных учебных ситуаций и решения практических задач.
Задачи:
• привить навык работы с кейс-технологиями;
• продолжить развивать абстрактное мышление;
• отработка навыков работы с нормативными документами.
Студент должен
знать:
- систему социального обслуживания граждан пожилого возраста;
- государственный, муниципальный и негосударственный
секторы обслуживания пожилых и инвалидов;
уметь:
- устанавливать деловые контакты с различными учреждениями социального обслуживания;
- решать проблемы пожилых людей и инвалидов.
Система социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов. Государственный сектор социального
обслуживания. Муниципальный сектор. Учреждения социального обслуживания. Негосударственный сектор социального обслуживания.
Основные термины и профессиональные понятия
• пожилой человек
• инвалид
• социальный работник
• социальное обслуживание
• договор
• нотариус
• аннулирование
123
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• мошенничество
• договор пожизненного содержания
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• 10 экземпляров с учебной проблемной ситуацией на бумажных носителях
• нормативно-правовые документы
• писчая бумага
• фломастеры
Ход практической работы
1. Ознакомиться с проблемной ситуацией.
2. Решить практическую задачу.
3. Найти выход из сложившейся ситуации.
4. Записать задание на дом.
Учебная проблемная ситуация
В отдельном двухэтажном коттедже площадью 150 м2 проживала одинокая пенсионерка Ирина Михайловна Светлая семидесяти девяти лет. Ее муж внезапно умер еще пять лет назад, а
сын и дочь давно жили во Франции и не собирались возвращаться в «родные пенаты». Они помогали матери материально и часто
звонили, подолгу разговаривая с ней. Ирина Михайловна унаследовала после смерти мужа значительное состояние и, учитывая
помощь со стороны детей, ни в чем не нуждалась. Однако она
испытывала некоторый дискомфорт от вынужденного одиночества. Из числа ее подруг осталась в ближнем окружении только Наталья Темная, которая в силу трагических жизненных обстоятельств в свои семьдесят лет продолжала трудиться в социальной
сфере, где именно Ирина Михайловна не знала. Так сложилось,
что Наталья Темная стала очень часто заходить в гости к Ирине
Михайловне и, имея покладистый характер, легко вошла к последней в доверие. Ирина Михайловна рада была переложить на
Наталью Темную все бытовые проблемы, а их было немало. Коттедж и прилегающая к нему территория требовали больших физических сил и времени. Но Наталья Темная не роптала, так как
124
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Ирина Михайловна была щедра и очень хорошо оплачивала ее
труд. Однако возраст брал свое, и вскоре Наталья Темная предложила Ирине Михайловне взять на работу свою дочь с зятем,
которые приехали из ближнего зарубежья и не имели собственного жилья. Ирина Михайловна, подумав, согласилась, но предупредила подругу, что не сможет разрешить регистрацию ее детям
в своем доме, так как думает, что это не понравится ее собственному сыну и дочери.
Наталья Темная заверила Ирину Михайловну, что зарегистрирует своих ближайших родственников в своей однокомнатной
квартире. Дети Натальи Темной поселились в коттедже и приступили к своим обязанностям. А Наталья Темная навещала подругу
лишь в выходные дни, и они мило общались и были всем довольны. Ничто не предвещало беды. Однако в один из долгих зимних
вечеров Ирину Михайловну парализовало в результате инсульта.
Ее поместили в престижную больницу, и Наталья Темная сделала
все от нее зависящее, чтобы сохранить жизнь своей подруге, а по
большому счету благодетельнице. Жизнь сохранили, но ходить и
говорить Ирина Михайловна больше не могла. Из Франции прилетели дети и с удивлением узнали, что коттедж и все имущество
их мать перевела на имя Натальи Темной на условиях договора
пожизненного содержания и ухода за ней. Договор был нотариально заверен и не вызывал никаких сомнений. Дети сначала растерялись, а затем начали действовать.
Учебная практическая задача
Что предприняли дети? И как они вышли из сложившейся ситуации, создав оптимальные условия для жизни
своей парализованной матери.
Решение задачи
1. Так как дети Ирины Михайловны Светлой помогали ей материально и постоянно поддерживали с ней связь по телефону, то
их удивило, что мать не поставила их в известность о таком важном решении. Они усомнились в подлинности договора пожизненного содержания. Прежде всего они встретились с Натальей
Темной, которая заявила им, что сама была поражена данными
125
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
действиями Ирины Михайловны. Далее она заявила, что на договоре стоит хотя и похожая, но не ее подпись, а договор она в глаза не видела и не знает его содержания.
Тогда дети Ирины Михайловны направились в нотариальную
контору, в которой данный договор был заверен и после чего
вступил в силу.
Нотариус, Кукушкина Мария Леонидовна, сказала, что составила этот договор на основании письменного заявления Светлой
Ирины Михайловны, которая принесла его лично в нотариальную
контору и что с ней якобы была и Наталья Темная. Когда дети
предъявили нотариусу фотографии Ирины Михайловны и Натальи Темной, то та заявила, что видит их впервые и оформлять
данный договор пожизненного содержания к ней приходили совершенно другие женщины, хотя и имеющие внешнее сходство с
потерпевшими.
Дети подали исковое заявление в суд с просьбой аннулировать данный договор, а также подали заявление в милицию с
просьбой произвести расследование и вывести мошенников на
чистую воду.
2. В результате следственных мероприятий было установлено, что дочь и зять Натальи Темной без согласования с ней решили обманным путем завладеть имуществом Ирины Михайловны
Светлой. Они нашли двух престарелых пенсионерок, которые за
хорошее вознаграждение сыграли предложенные им роли, и если
бы дети Ирины Михайловны не приехали и не провели расследование, то они бы воспользовались беспомощностью Ирины Михайловны, продали все имущество, и она осталась бы без средств
к существованию.
Милиция возбудила уголовное дело. Суд признал дочь и зятя
Натальи Темной виноватыми в мошенничестве и назначил им наказание в виде лишения свободы сроком на четыре года условно,
а договор пожизненного содержания постановил считать недействительным.
Выход из сложившейся ситуации
Дети Ирины Михайловны из-за ее недееспособности установили над ней опеку, приобрели для нее однокомнатную квартиру
126
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
в социальном доме и оплатили услуги по медицинскому обслуживанию, открыли на ее имя специальный банковский счет, положили на него определенную сумму денег и дали доверенность
на пользование счетом медицинской сестре, оставили свои координаты и отбыли во Францию.
Ирина Михайловна Светлая жива по сей день. За ней осуществляется квалифицированный медицинский уход. Дети раз в год
приезжают к ней и оплачивают все незапланированные расходы.
Задание на дом
1. Что собой представляет система социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов?
2. Какие функции осуществляет государственный сектор социального обслуживания?
3. Какие функции осуществляет муниципальный сектор?
4. Перечислите учреждения социального обслуживания, которые вы знаете.
5. Изучите литературный источник, приведенный ниже.
Литература для самостоятельного изучения
1. Александрова, М. Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии / М. Д. Александрова. – Л., 1974.
Тема 6.9. Социальное обслуживание на дому.
Практическое занятие № 13 –
2 академических часа
Цель занятия:
• закрепление теоретического материала через разбор проблемных учебных ситуаций и решение практических задач.
Задачи:
• отработать навыки работы с кейс-технологиями;
• сформировать умение абстрактно мыслить;
• приобрести навыки работы с нормативными документами.
Студент должен
знать:
- особенности социального обслуживания на дому;
127
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- категории лиц, имеющих право на обслуживание на дому;
уметь:
- осуществлять уход за пожилыми людьми и инвалидами на
дому.
Основная форма обслуживания – социальное обслуживание на дому. Перечень гарантированных социальных услуг на дому. Дополнительные социальные услуги за плату.
Социально-медицинское обслуживание на дому.
Основные термины и профессиональные понятия
• услуга
• гарантия
• центр социального обслуживания
• запрос
• официальная справка
• алкоголизм
• наркомания
• социальное обслуживание на дому
• центр социального обслуживания
• социально-медицинское обслуживание
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• 10 экземпляров с учебной проблемной ситуацией на бумажных носителях
• нормативно-правовые документы
• писчая бумага
• фломастеры
Ход практической работы
1. Изучить учебную проблемную ситуацию.
2. Задать интересующие вас вопросы преподавателю.
3. Решить учебную практическую задачу.
4. Проанализировать разбор ситуации.
5. Записать задание на дом.
128
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Учебная проблемная ситуация
В отдельной двухкомнатной квартире проживает пожилая
супружеская пара – Александр Юрьевич и Наталья Сергеевна
Бобковы. Они являются инвалидами 2-й группы и не могут самостоятельно обслуживать себя. Социальный работник, Ирина Леонидовна Немцова, на протяжении 2 лет обслуживает эту семью
через центр социального обслуживания населения Кировского
района г. Ярославля. За этот период времени между семьей пенсионеров и социальным работником сложились доверительные,
уважительные отношения. Пенсионеры были довольны качеством облуживания, и так как не имели детей, а дальние родственники жили в другом городе и очень редко навещали пенсионеров,
то они стали подумывать о том, чтобы передать по наследству
квартиру, принадлежащую им на правах собственности, Ирине
Леонидовне Немцовой. Но этот вопрос они пока обсуждали только между собой. У дальней родственницы четы Бобковых намечался юбилей, и они решили послать ей десять тысяч рублей.
Они позвонили и попросили продиктовать точный адрес. Стали
ждать прихода социального работника. Передали ей означенную
сумму денег плюс пятьсот пятьдесят рублей за услуги почтовой
связи и точный адрес юбилярши. По прошествии 3 дней они удивились, что не получили никаких известий от своей облагодетельствованной родственницы. Решили подождать еще два дня.
За это время узнали у социального работника, что деньги она отправила. Однако она не смогла предоставить корешок квитанции
и объяснила это тем, что из-за большого количества клиентов,
которых необходимо было обслужить в тот день, она его потеряла и принесла свои извинения. Пенсионеры Бобковы расстроились, они засомневались в честности социального работника
Ирины Леонидовны Немцовой. Срочно стали звонить в почтовое
отделение, но им сообщили, что почтальон заболела, и они не могут предоставить информацию, тем более по телефону. Возмущенная чета Бобковых стала звонить в другой город своей родственнице. К телефону подошел племянник, Андрей Николаевич
Свистунов, и сказал, что юбиляршу увезли с сердечным приступом в больницу, и она в тяжелом состоянии лежит в реанимации,
к ней никого не пускают. О денежном переводе он слыхом не
129
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
слыхивал, но обещал позвонить на почту и узнать, приходил ли
перевод. Через три дня он позвонил пенсионерам Бобковым и сообщил, что на почте перевода нет, а юбилярша все еще находится
в реанимации, поэтому узнать у нее ничего невозможно, хотя он
считает, что и узнавать-то нечего, так как в их адрес никаких денежных переводов не поступало. Пенсионеры Бобковы позвонили в территориальный орган социального обслуживания и в устной форме пожаловались на социального работника Ирину Леонидовну Немцову. Буквально через час к ним в квартиру
прибежала заплаканная Немцова и стала доказывать, что перевод
она отослала ровно неделю назад и не виновата, что адресат его
не получил.
Учебная практическая задача
Как вы считаете, кто виноват в сложившейся ситуации и
как ее разрешить к обоюдному согласию всех сторон?
Решение задачи
Так как социальный работник, Ирина Леонидовна Немцова,
потеряла квитанцию об оплате перевода и его пересылке в другой
город, что привело к последующим запутанным действиям со
стороны четы Бобковых, то именно госпожа Немцова должна
произвести расследование и отстоять свою честь и достоинство.
Прежде всего она должна на официальном бланке органа социальной защиты сделать запрос в почтовое отделение своего города на адрес отправителя и другой город в почтовое отделение адресата – получателя перевода. После получения официальных
документов она должна сама или через начальника своего отдела
позвонить получателю и потребовать ответа. Копии документов
необходимо предоставить супругам Бобковым.
Госпожа И. Л. Немцова в результате данных процедур получила:
• официальную справку из местного отделения почтовой связи, справку почтового перевода в город N;
130
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• официальную справку из почтового отделения города N о
том, что племянник юбилярши А. Н. Свистунов по доверенности
получил почтовый перевод на 10 тысяч рублей в полном объеме.
Разбор ситуации
Как выяснилось впоследствии, племянник Свистунов нигде в
течение продолжительного времени не работал и жил на средства
тетушки, которую постоянно обманывал. Тетушка тщательно
скрывала это и говорила, что ее племянник гениальный, талантливый менеджер, опора всей ее жизни. Из-за его бесконечных
махинаций она и оказалась в больнице. Чета Бобковых принесла
извинения социальному работнику И. Л. Немцовой и в знак примирения подарила ей золотую брошь.
Задание на дом
1. Разработайте свой сценарий событий, связанный с проблемной ситуацией конкретного пожилого человека.
2. Изучите литературный источник.
Литература для самостоятельного изучения
1. Дементьева, Н. Ф. Роль и место социальных работников в
обслуживании инвалидов и пожилых людей / Н. Ф. Дементьева,
Э. В. Устинова. – М., 1995.
Тема 6.10. Геронтологическая служба.
Практическое занятие № 14 –
2 академических часа
Цель занятия:
• активизировать познавательную деятельность студентов посредством кейсовых современных информационных технологий.
Задачи:
• собрать и систематизировать литературные источники;
• освоить научную терминологию;
• научиться писать аннотации на литературные источники.
131
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Студент должен
знать:
- задачи геронтологической службы;
- закономерности старения;
- основные принципы ухода за пожилыми людьми;
уметь:
- осуществлять уход за пациентами геронтологических центров.
Геронтология. Цели. Задачи. Значение в жизни пожилых
людей и инвалидов. Понятие геронтологической службы.
Примеры.
Основные термины и профессиональные понятия
• геронтология
• геронтосоциальная работа
• резолюция ООН
• принципы геронтологии
• независимость
• участие
• уход
• реализация внутреннего потенциала
• гериатрия
• психогериатрия
• деменция
• социальная реабилитация
Материально-техническое оснащение
• 10 компьютеров
• локальная сеть
• программа Консультант+
• Интернет
• карандаши
• фломастеры
132
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Ход практической работы
1. Используя Интернет и Консультант+, собрать и систематизировать информацию о становлении геронтологической службы
в России.
2. Дать современное обоснование всем дидактическим единицам, приведенным выше.
3. Ответить на следующие вопросы:
• С какой целью в России была создана система геронтологической службы?
• Основные задачи геронтологических центров.
• Где и как готовят специалистов для таких центров и нужна
ли такая специальная подготовка?
• Категории граждан, которые могут воспользоваться услугами геронтологических центров?
• Какие сферы экономики задействованы в обеспечении деятельности геронтологических центров?
• Кому непосредственно подчиняются данные центры?
• Какие услуги оказывают геронтологические центры?
• Основная миссия данных центров?
• Каким этическим нормам должны соответствовать специалисты, работающие в данных центрах?
• Как давно геронтологические центры появились в нашей
стране?
• Перспективы развития данных центров?.
4. Записать задание на дом.
Задание на дом
1. Проработать все дидактические единицы.
2. Выучить определение каждого термина.
3. Дать аннотацию на любой литературный источник, предложенный для самостоятельного изучения.
Литература для самостоятельного изучения
1. Альперович, В. Д. Проблемы старения / В. Д. Альперович. – М., 2004.
2. Долгожительство: Медицинские и социальные аспекты. –
Киев: Институт геронтологии АМН СССР, 1984.
133
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3. Галкин, Р.А. Пожилой пациент / Р. А. Галкин, Г. П. Котельников, О. Г. Яковлев, Н. О. Захарова. – Самара, 1999.
4. Журавлева, Т. П. Основы гериатрии: Учеб. пособие
/ Т. П. Журавлева. – М., 2003.
5. Шабалин, В. Н. Загадки старения / В. Н. Шабалин. – М.,
2002.
Тема 6.11. Технологии работы
с пожилыми людьми и инвалидами.
Практическое занятие № 15 –
6 академических часов
Цель занятия:
• самостоятельное освоение теоретического материала.
Задачи:
• совершенствование навыков конспектирования;
• работа с новыми терминами;
• осмысление учебной ситуации;
• разработка конкретной технологии взаимодействия с пожилым человеком.
Студент должен
знать:
• три основных направления социальной работы с пожилыми
и инвалидами;
уметь:
• выявлять социальные проблемы пожилых и инвалидов;
• оказывать им помощь в решении их проблем.
Концептуальные подходы и согласованность целей и
принципов социальной защиты пожилых людей и инвалидов
на всех уровнях социального управления. Информационные
технологии. Создание единой базы, регистров. Технологизация практической деятельности. Динамичность, непрерывность, цикличность, дискретность. Практический аспект.
Алгоритм. Операции. Инструментарий.
134
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Основные термины и профессиональные понятия
• социальная технология
• процедура
• операция
• социальные отношения
• адресность
• ресурс
• объект воздействия
• технология социальной работы
• алгоритм
• процедурные этапы
• социальная помощь
• социальная поддержка
• социальная защита
• социальное обеспечение
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• 10 экземпляров текста лекции на бумажном носителе
• фломастеры
• литература согласно списку
Ход практической работы
1. Прочитать текст лекции.
2. Законспектировать данный текст.
3. Подчеркнуть основные определения и понятия.
4. Рассмотреть учебную проблемную ситуацию.
5. Решить практическую задачу.
6. Записать задание на дом.
Текст лекции
Социальные технологии обычно рассматриваются в двух аспектах. Во-первых, их можно трактовать как способы применения теоретических выводов той или иной науки в решении практических задач. Во-вторых, под социальными технологиями подразумевают также совокупность приемов, методов и воздействий,
которые применяются для достижения поставленных целей в
135
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
процессе социального развития, для решения тех или иных социальных проблем.
В социальных технологиях выделяют две формы:
1) программы, содержащие процедуры и операции;
2) саму деятельность, построенную в соответствии с этими
программами.
Социальные технологии – это система знаний об оптимальных способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов жизнедеятельности людей, а
также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов.
Технология социальной работы – это одна из отраслей социальных технологий, ориентированных на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Специалистами в области социальных технологий выработаны следующие необходимые условия технологизации практической деятельности в социальной сфере:
• объект воздействия должен обладать определенной степенью сложности, то есть иметь признаки социальной системы;
• должны быть выделены элементы системы объекта социального воздействия, особенности его строения (структура) и
функционирования;
• возможность формализации реально происходящих процессов и представления их в виде определенных операций, процедур, показателей;
• возможность воспроизводства и повторяемость операций,
процедур или показателей в новых условиях.
Выработка технологии решения социальных проблем – процесс сложный, требующий как научных обоснований, так и практической апробации теоретических выводов и рекомендаций.
Можно выделить три основных этапа разработки технологии социальной работы:
1) теоретический;
2) методический;
3) процедурный.
136
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Теоретический этап связан с формулированием целевой установки, определением предмета технологизации, выделением
структурных элементов и выявлением причинно-следственных
связей и отношений, в которые включены объект социальной политики или клиент социальной работы.
Методический этап характеризуется решением задач выбора
источников, путей и способов получения информации о состоянии объекта социальной политики или клиента социальной работы, определения приемов и средств обработки и анализа этой информации и принципов трансформации выводов в конкретные
рекомендации для преобразующий деятельности.
Процедурный этап предполагает решение задач, связанных с
организацией практической деятельности по апробации и устранению недостатков рекомендаций и с составлением алгоритма
действий.
Содержание технологий социальной работы заключается в
обосновании проекта, программы деятельности, определенного
алгоритма и логической последовательности действий, в процессе решения поставленных задач, стандарта или норматива
предписанных процедурных действий, объективных критериев
оценки организации, хода и результатов деятельности.
Технологию социальной работы характеризуют:
• динамичность, состоящая в постоянной смене содержания и
форм работы специалиста с клиентом;
• непрерывность, обусловленная необходимостью постоянно
поддерживать непосредственную или опосредованную связь с
клиентом и оказывать на него влияние;
• дискретность технологического процесса, которая заключается в неравномерности воздействия на клиентов с момента определения цели для исполнения решения.
Глубокое проникновение и усвоение сущности, содержания и
специфики технологических процессов – основа профессионализма кадров социальной сферы.
Технология социальной работы – это алгоритм деятельности, в результате которой достигается определенная социальная цель и преобразуется объект воздействия.
137
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Эта деятельность не сводится к одноразовому акту воздействия, а представляет собой процесс, который характеризуется сменой содержания, форм, методов, которые циклично повторяются
при решении каждой новой задачи. В совокупности содержание
такого цикла от возникновения задачи до ее полного решения составляет технологический процесс.
Процесс – это изменение состояния предмета под воздействием внешних и внутренних факторов.
В социальной работе в качестве внешних факторов рассматриваются социальные условия и обстоятельства жизнедеятельности клиента, а внутренними факторами выступают нравственнопсихологические, физиологические и физические ресурсы человека или группы людей.
Целенаправленное воздействие специалиста социальной
работы на внешние и внутренние факторы, их активизация в
интересах клиента – основная функция технологии социальной работы.
Основу технологического процесса составляет алгоритм действий.
Алгоритм – это программа решения задач, точно предписывающая, как и в какой последовательности операций получить результат, определенный исходными данными.
Операция – это простейшее действие, направленное на достижение конкретной цели. Совокупность операций составляет
процедуру технологического процесса.
В самом общем виде в технологическом процессе можно выделить четыре основных процедурных этапа:
1. Формирование цели воздействия.
2. Выработка и выбор способов воздействия.
3. Организация воздействия.
4. Оценка и анализ результатов воздействия.
Технологии работы с пожилыми людьми
Технологии работы с пожилыми людьми неразрывно связаны
с краткосрочными и долгосрочными целями социальной политики Российской Федерации:
138
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• содействие безусловному соблюдению конституционных
прав и законных интересов пожилых граждан, в том числе права
на социальное обеспечение;
• содействие обеспечению человеческого достоинства пожилых людей;
• обеспечение оптимального уровня индивидуальной адаптации лиц пожилого возраста к жизнедеятельности в новых социально-экономических условиях;
• предоставление необходимой социальной помощи и гарантированного социального обслуживания, способствующих созданию и поддержанию условий для полноценной жизни в старости;
• участие в формировании общественного консенсуса в отношении положения и проблем пожилых людей;
• содействие привлечению дополнительных инвестиций для
финансирования мероприятий по социальному обслуживанию
пожилых людей, опираясь на инициативу общественности, используя участие негосударственных структур.
В основу технологий социальной работы с пожилыми
должны быть положены следующие требования:
• предупреждение причин, порождающих проблемы пожилых людей;
• содействие практической реализации прав и законных интересов, обеспечению возможности самовыражения и предупреждение устранения их от активной жизни;
• соблюдение равенства и возможностей пожилых граждан
при получении социальной помощи и услуг;
• дифференциация подходов к разрешению проблем различных групп пожилых людей на основе учета факторов социального риска, влияющих на их положение;
• выявление индивидуальных потребностей пожилых граждан в социальной помощи и обслуживании;
• адресность при предоставлении социальных услуг с приоритетом содействия пожилым гражданам в ситуациях, угрожающих их здоровью и жизни;
• использование новых технологий социальной работы;
139
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• ориентация на развитие самопомощи и взаимоподдержки
пожилых людей;
• обеспечение информированности пожилых граждан, как и
всего населения, о возможностях социальной помощи и услуг.
В технологии социального обслуживания населения РФ выделяются три основных направления социальной защиты пожилых людей:
1) пенсионное обеспечение;
2) система льгот и монетизация льгот;
3) социальное обслуживание пожилых людей.
Учебная проблемная ситуация
Одиноко проживающая пенсионерка Ирина Ивановна Смирнова семидесяти двух лет в результате тяжелой операции с трудом стала передвигаться и после возвращения домой поняла, что
самостоятельно уже не сможет себя обслуживать. Она обратилась
в центр социального обслуживания населения с просьбой оказывать ей помощь на дому на постоянной основе.
Учебная практическая задача
Разработайте технологию взаимодействия социальных
служб с пенсионеркой Ириной Ивановной Смирновой.
Задание на дом
1. Каким образом можно предупредить причины, порождающие проблемы пожилых людей?
2. Какие новые технологии в работе с пожилыми людьми вы
знаете?
3. Каким образом обеспечить повышение информированности
пожилых людей о возможностях социальной помощи и услуг?
4. Каким образом происходит выявление индивидуальных
потребностей пожилых граждан в социальной помощи и обслуживании?
5. Изучите литературу, предложенную для самостоятельной
работы.
140
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература для самостоятельной работы
1. Федеральный закон от 2.08.1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».
2. Федеральный закон от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ «Об основах
социального обслуживания населения в Российской Федерации».
3. Постановление Администрации Ярославской области от
04.04.2005 г. № 46-а «О порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области государственными учреждениями социального обслуживания».
4. Постановление Правительства РФ от 25.11.1995 г. № 11151
«О Федеральном перечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и
инвалидам государственными и муниципальными учреждениями
социального обслуживания».
5. Постановление Правительства РФ от 15.04.1996 г. № 474
«О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания».
6. Постановление Правительства РФ от 24.06.1996 г. № 749
«О предоставлении бесплатного обслуживания и платных социальных услуг государственными социальными службами».
Тема 6.12. Азбука общения социальных работников
с пожилыми людьми. Практическое
занятие № 16 – 6 академических часов
Цель занятия:
• овладеть теоретическими знаниями в сфере психологии для
эффективного взаимодействия с пожилыми людьми.
Задачи:
• самостоятельно изучить теоретический материал;
• проанализировать собственные ощущения в процессе выполнения заданий;
• выучить определение терминов.
Студент должен
знать:
- основы межличностного общения;
141
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- эффективные приемы взаимодействия;
- правила эмпатического слушания;
- закономерности активного слушания;
уметь:
- профессионально взаимодействовать с пожилыми людьми.
Слушание как процесс восприятия, осмысления, понимания, структурирования и запоминания поступающей информации. Понимание в коммуникации. Эмпатическое слушание.
Эмпатическое реагирование. Принятие другой точки зрения.
Симпатическое реагирование. Правила эмпатического слушания. Нерефлексивное слушание. Активное рефлексивное слушание. Рефлексия. Приемы эффективного слушания.
Основные термины и профессиональные понятия
• межличностное общение
• слушание
• эффективное взаимодействие
• сосредоточение
• понимание
• лингвистический словарь
• направленное слушание
• эмпатическое слушание
• эмпатическое реагирование
• принятие другой точки зрения
• симпатическое реагирование
• нерефлексивное слушание
• позитивные реакции
• эхо-реакция
• зеркало
• парафраз
• эмоции
• активное рефлексивное слушание
• рефлексия
• вербальный
• невербальный
142
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• приемы эффективного слушания
• обратная связь
• расспрашивание
• перефразирование
• отражение чувств
• резюмирование
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• 10 экземпляров теоретического материала на бумажных
ностиелях
• фломастеры
• карандаши
• линейки
Ход практической работы
1. Изучить теоретический материал.
2. Законспектировать предложенный текст.
3. Выполнить упражнение по заполнению таблицы.
4. Решить учебную задачу.
5. Зафиксировать задание на дом.
6. Переписать список литературы для самостоятельного изучения.
Слушание в межличностном общении
Для эффективного взаимодействия необходимо не только овладеть речевой деятельностью, но и научиться эффективно слушать.
Слушание – это процесс направленного восприятия человеком слуховых и зрительных стимулов и приписывания им значения; сложный процесс восприятия, осмысления, понимания,
структурирования и запоминания поступающей информации.
В основе процесса слушания лежит сосредоточение, которое
необходимо для понятия смысла, а это предполагает:
• физическую и психологическую готовность к слушанию;
143
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• переключение с роли говорящего на роль слушающего;
• выслушать, прежде чем реагировать;
• слушать объективно.
Понимание в коммуникации – это точная расшифровка сообщения путем присвоения ему правильного значения.
Возможности одного человека понять другого, как правило,
ограничены в силу двух причин:
• различий в жизненном и профессиональном опыте каждого
человека, придающих личный смысл словам;
• различий в лингвистическом словаре человека.
Понимание усложняется, когда мы слышим незнакомые или
быстро произносимые слова, большое количество фактов и цифр
или нечетко сформулированную мысль. Понимание информации
требует не только активного слушания, но и использования специальных техник установления обратной связи, включая эмпатию, расспрашивание, перефразирование и резюмирование.
Существует несколько видов слушания. Прежде всего это
направленное, критическое слушание. При таком виде слушания
участник общения сначала осуществляет критический анализ сообщений, то есть определяет, насколько правдивой, достоверной
или вероятной может быть информация. На практике такое слушание бывает полезно в конкретной ситуации, где принимаются
решения, обсуждается новый опыт, проекты, высказываются точки зрения.
Услышать собеседника чаще всего мешают следующие установки:
• пренебрежение – человек рассматривается как заведомо недостойный уважения и внимания;
• недоверие – твердая уверенность в том, что партнер стремится или скрыть нежелательную информацию, или пойти на обман, предполагая, что таким образом он сможет добиться желаемых целей;
• раздражение – неприязненное отношение к клиенту, его
словам, вопросам.
144
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Следующий вид – это эмпатическое слушание. При эмпатическом слушании участник общения уделяет большое внимание
«считыванию» чувств, а не слов, пониманию того, какое у собеседника отношение к тому, что он говорит.
Существует три варианта проявления эмпатии – это эмпатическое реагирование, принятие другой точки зрения, симпатическое реагирование.
Эмпатическое реагирование имеет место тогда, когда человек, используя включенное наблюдение, переживает эмоциональные реакции, сходные с действительными или ожидаемыми
проявлениями эмоций другого.
Принятие другой точки зрения – представление себя на месте другого, в его роли, как бы «умение ходить в чужих ботинках».
Симпатическое реагирование – это чувство заботы, соучастия, сострадания, направленное на другого человека из-за сложившихся у него обстоятельств или ситуации. Этот метод отличается от двух предыдущих тем, что слушающий не пытается сопереживать другому человеку. Понимание того, что испытывает
на самом деле собеседник, вызывает у него огорчение, беспокойство за этого человека, жалость или другие чувства.
Правила эмпатического слушания
1. Важно освободить душу от собственных переживаний и
проблем, отказаться от предубеждений относительно собеседника, настроиться на восприятие его чувств.
2. В своей реакции на слова партнера необходимо в точности
отразить его переживание, чувство, продемонстрировать не только их правильное восприятие, но и понимание и принятие.
3. Отражение чувств партнера должно осуществляться без
интерпретации его поступков и скрытых мотивов поведения,
приведших к конкретным действиям, не стоит объяснять партнеру свое мнение о причинах возникновения у него этого чувства.
4. Необходимо держать паузу. После вашего ответа собеседнику обычно надо помолчать, подумать, разобраться в себе. Не
следует торопиться с дополнительными соображениями, разъяснениями.
145
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
При эмпатическом слушании, как правило, не дают советов,
не стремятся оценить собеседника, не морализуют, не критикуют,
не поучают.
В коммуникации эмпатическое слушание может быть как
эффективным, если говорящий вызывает у слушающего положительные эмоции, так и неэффективным, если говорящий своими
словами вызывает у слушателя отрицательные эмоции.
Нерефлексивное слушание
Этот вид слушания предполагает минимальное вмешательство в речь говорящего при максимальной сосредоточенности на
ней. Умение внимательно молчать, не вмешиваться в речь говорящего своими репликами и замечаниями облегчает слушателю
процесс самовыражения и помогает ему лучше понять смысл передаваемой информации, уловить, что стоит за словами. Важным
сигналом такого слушания является невербальная реакция, то
есть контакт глаз, кивок или покачивание головой.
Приемы нерефлексивного слушания
1) позитивные реакции:
• поддакивание («так», «да-да», «ну», кивание головой);
• «эхо-реакция» (повторение последнего слова собеседника);
• «зеркало» (повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов);
• «парафраз» (передача высказываний партнера другими словами);
• побуждение («Ну и…», «И что дальше…?»);
• эмоции («ух», «ах», «здорово», «смех», «скорбная мина»);
• уточняющие вопросы («Повтори, что ты сказал»);
2) негативные реакции:
• продолжение или перебивание говорящего (когда слушающий вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова);
• логические следствия из высказываний партнера. Например, предположение о причине события, оценки, советы;
• «хамоватая реакция» (высказывания типа: «глупости»,
«ерунда все это»);
• расспрашивание (вопрос следует за вопросом, не уточняя
цели);
146
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• пренебрежение к партнеру (не обращает на его слова внимания, не слушает, игнорирует партнера и то, что он хочет сказать).
Негативную реакцию при нерефлексивном слушании не следует использовать, не стоит также задавать уточняющих вопросов. Если эмоции партнера направлены непосредственно на вас,
то главная задача – не заразиться ими, не впасть в то же состояние гнева, которое может привести к бурному конфликту или выяснению отношений.
Упражнение 1. Заполните таблицу № 6.1, приведенную ниже.
Таблица № 6.1
Анализ признаков хорошего слушателя
Признаки хорошего слушателя
Проявление этих признаков в моем общении
(часто, редко, никогда)
Мое мнение
Мнение моего партнера
Не перебиваю
Не отвлекаюсь
Не высмеиваю
Не комментирую
Не шучу не в тему
Стараюсь понять собеседника
Понимаю
настроение
своего собеседника
Активное рефлексивное слушание
Вид слушания, в котором на первый план выступает отражение информации, называют активным рефлексивным слушанием.
Рефлексивное слушание предполагает анализ получаемой информации в процессе слушания и мгновенный отклик на нее с
помощью вопросов или реплик.
Рефлексия – это процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний; процесс размышления человека о происходящем в его собственном сознании; склонность к
самоанализу. Этот вид слушания в общении считается самым
конструктивным.
147
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Таблица № 6.2
Типы слушателей по Р. Вердерберу и К. Вердерберу
Хорошие слушатели
Сосредоточение Внимательны к важной информации. Подготавливаются
физически и психологически.
Слушают объективно, вне зависимости от эмоциональной
значимости.
Слушают по-разному, в зависимости от значимости ситуации
Понимание
Запоминание
Оценка
Эмпатическая
реакция
Приписывают
сказанному
правильное значение.
Обращают внимание на цель,
ключевые пункты и подтверждающую информацию.
Задают продуманные вопросы, предвосхищая информацию.
Применяют парафраз, чтобы
проверить свое понимание
информации.
Ищут скрытое значение в невербальных сигналах
Сохраняют информацию.
Повторяют ключевую информацию. Мысленно создают
мнемонические приемы запоминания для списка слов
или идей.
Делают заметки
Слушают критически.
Разделяют факты и умозаключения.
Анализируют умозаключения
Плохие слушатели
Могут не слушать, что им говорят.
Сидят, развалившись, смотрят в окно и позволяют себе
мысленно отвлекаться.
Заметно реагируют на эмоциональную речь.
Слушают одинаково, вне зависимости от типа информации
Слышат сказанное, но или не
способны понять, или понимают неправильно.
Не уделяют внимания способу организации информации.
Не способны предвосхищать
информацию.
Редко осмысливают полученную информацию или не делают этого никогда.
Игнорируют вербальные сигналы
Интерпретируют
информацию точно, но забывают ее.
Считают, что запомнят и так.
Редко выделяют какую-либо
информацию как особенно
важную.
Полагаются только на память
Слушают и понимают, но не
способны взвесить и оценить
услышанное.
Не видят разницы между фактами и умозаключениями.
Принимают информацию такой, какая она есть
Говорят слова утешения и Глухи к радости или горю соподдержки.
беседника.
Дают альтернативную интер- Меняют тему разговора
претацию
148
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Наиболее общепринятыми приемами, характеризующими активное слушание, являются постоянные уточнения правильности
понимания информации, которую хочет донести до Вас собеседник, путем задавания вопросов типа: «Правильно я Вас понял,
что…?», парафразов: «Таким образом, ты хочешь сказать…» или
«Другими словами, ты имел в виду…». Применение таких простых приемов общения позволяет достичь сразу две цели:
• обеспечивается адекватная обратная связь, которая позволяет устранить преграды, искажения информации, продемонстрировать сопереживание, сочувствие, желание помочь;
• косвенным образом происходит информирование собеседника о том, что перед ним равный ему партнер.
Чтобы обеспечить понимание, слушающий с помощью вербальных (речевых) и невербальных (мимики, жестов) средств
должен дать знать передающему информацию (говорящему), что
именно воспринято точно, а что искажено, чтобы тот мог скорректировать свое сообщение и сделать его еще более понятным.
Именно такой обмен сигналами прямой и обратной связи и представляет собой процесс активного рефлексивного слушания.
Приемы эффективного слушания
Специалисты по проблемам слушания рекомендуют для развития навыков эффективного слушания следующие правила и
приемы:
• Выявляйте свои привычки слушания, сильные и слабые
стороны, характер допускаемых ошибок.
• Не уходите от ответственности за общение. Не только посылайте собеседнику невербальные сигналы, но и задавайте
уточняющие вопросы.
• Определите цели своего слушания.
• Умейте сосредотачиваться на том, что говорит собеседник.
• Будьте внимательны.
• Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника.
• Умейте быть наблюдательными.
• Высказывайте одобрительную реакцию по отношению к
собеседнику.
149
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Обратная связь при взаимодействии с партнерами
Для проверки правильности понимания информации всегда
целесообразно устанавливать обратную связь. Специалисты в области общения выделяют четыре техники установления обратной
связи.
Расспрашивание – самый распространенный прием установления обратной связи. Он осуществляется с помощью разнообразных вопросов: на уточнение (что и как я услышал); на отношение (к кому-нибудь или чему-нибудь); на развитие (получение новой дополнительной информации); на понимание (что и
как я понял).
Перефразирование, или вербализация. Перефразировать –
значит повторить мысль собеседника, но своими словами. Обычно перефразирование как прием обратной связи используется для
выделения только основных мыслей собеседника. Причем акцент
делается именно на смысловом значении предложений или идей,
а не на чувствах и установках.
Отражение чувств. При отражении чувств основное внимание уделяется не содержанию сообщения, а чувствам, которые
выражает собеседник, эмоциональной составляющей его высказываний. Эмоциональная реакция на чувства других очень важна
для взаимопонимания. Человек проявляет эмоции тогда, когда
информация для него особенно значима. Задача слушающего в
этой ситуации – показать собеседнику, что его понимают и разделяют его чувства.
Резюмирование. Обобщение помогает синтезировать, связывать отдельные части услышанной информации в единое целое. Тем самым слушающий дает понять говорящему, что его основные мысли поняты и восприняты. Особенно резюмирование
полезно тогда, когда следствием коммуникации должны быть какие-либо действия со стороны собеседника.
Учебная задача
Отметьте галочкой высказывания, которые характеризуют вас.
• Я сразу высказываю свои идеи (мысли, предложения), как
только собеседник замолкает.
150
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• Если мой собеседник начинает говорить то, с чем я не согласен, я перебиваю его и начинаю высказывать свое мнение.
• Я часто схватываю на лету мысль собеседника и заканчиваю ее за него.
• Если собеседник начинает «заводиться» или злиться, я не
стремлюсь выслушать его до конца, а пытаюсь остудить его или
сменить тему разговора.
Все четыре высказывания связаны с ошибками, которые люди часто допускают при слушании. Если у вас есть хоть одна галочка в этом тексте, значит у вас есть определенные проблемы с
умением слушать.
Задание на дом
1. Какие приемы вы будете использовать при нерефлексивном слушании?
2. Перечислите правила эмпатического слушания.
3. Перечислите приемы эффективного слушания.
4. Отработайте приемы эффективного слушания.
5. Выучите термины.
6. Ознакомьтесь с литературой для самостоятельного изучения.
Литература для самостоятельного изучения
1. Битянова, М. Р. Социальная психология / М. Р. Битянова. –
М.: МПА, 1994.
2. Валгина, Н. С. Функциональные стили русского языка
/ Н. С. Валгина. – М.: Мир книги, 1984.
3. Опалев, А. В. Умение обращаться с людьми: Этикет делового человека / А. В. Опалев. – М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1996.
4. Шепель, В. М. Секреты личного обаяния / В. М. Шепель. –
М.: Культура и спорт; ЮНИТИ, 1994.
5. Шостром, Э. Анти-Карнеги, или Человек манипулятор;
пер. с англ. / Э. Шостром. – М.: Полифакт, 1992.
151
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6.13. Развитие навыков общения
с пожилыми людьми. Практическое
занятие № 17 – 6 академических часов
Цель занятия:
• закрепление теоретического материала в процессе выполнения упражнений по развитию навыков общения с пожилыми
людьми.
Задачи:
• повысить уровень коммуникативной культуры;
• развить навыки активного слушания;
• развить навыки эмпатии;
• закрепить навыки групповой и межгрупповой работы.
Студент должен
знать:
• основы психологии;
• основы коммуникативной культуры;
• возрастные особенности пожилых людей;
• основные заболевания пожилых людей;
• этические нормы поведения;
• основы групповой работы;
уметь:
• общаться с различными представителями пожилых людей;
• использовать навыки консультирования;
• сопереживать;
• оказывать эффективную помощь.
Специфика обмена информацией в коммуникативном
процессе. Средства коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация. Общение как взаимодействие. Типы
взаимодействия. Социальная перцепция. Рефлексия. Межличностная аттракция. Специфика социально-психологического подхода.
Основные термины и профессиональные понятия
• коммуникация
152
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• эмпатия
• рефлексия
• кооперация
• конкуренция
• конфликт
• инцидент
• деструкция
• эмоции
• солидарность
• антагонизм
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• текстовые задания на бумажных носителях
• фломастеры
• карандаши
• писчая бумага
Ход практической работы
1. Разбиться на пары и выполнить все задания вдвоем.
2. Приступить к выполнению упражнений, соблюдая указания в § 1 «Развитие навыков активного слушания».
3. Выполните упражнения § 2 «Развитие понимания своих
суждений».
4. Выполните упражнения § 3 «Практика неосуждения».
5. Внимательно проанализируйте упражнения § 4 «Развитие
эмпатических навыков».
6. Отнеситесь с должной выдержкой к § 5 «Реакции на перемены, потери и утраты».
7. Внимательно изучите материал § 6 «Установка ограничений при оказании помощи».
8. Объединитесь за «круглым столом» и обсудите все этапы
практической работы «Развитие навыков общения с пожилыми
людьми».
9. Записать задание на дом.
153
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Социальный работник должен обеспечить эмоциональную
поддержку пожилому человеку и при этом сохранить собственное психологическое равновесие.
1. Развитие навыков активного слушания
Когда мы слушаем другого человека, нам зачастую вспоминаются наши собственные ситуации и чувства. Однако, когда мы
с клиентом, это неподходящее время переключаться на собственные чувства. Мы должны уметь сдерживать наши мысли и чувства для полноценного общения с другим человеком.
Слушание – основа всех навыков консультирования. Этому
важно научиться. Когда человек чувствует, что его (или ее) слушали и что его мысли и чувства были поняты и приняты, возрастает доверие между оказывающим и принимающим помощь.
Упражнение 1
Работайте с партнером, возможно, кто-то также захочет попрактиковаться в этих навыках. Один говорит, другой слушает.
Говорящий. Говорите, о чем хотите, в течение трех или четырех минут.
Слушающий. Не делайте никаких комментариев и не задавайте никаких вопросов, только слушайте. Слушая, отмечайте все
мысли или чувства, которые вы испытываете. Заметьте, не мешают ли они вам слышать то, что говорит другой.
Поменяйтесь ролями.
После того, как каждый из вас побывает и слушавшим, и говорившим, кратко обсудите, что вы чувствовали, когда слушали
вы и слушали вас.
Упражнение 2
Работайте самостоятельно.
Если у вас нет партнера, с кем вы могли бы провести упражнение 1, вы можете воспользоваться обычной беседой, чтобы отметить, что происходит с вами, когда вы слушаете других.
Запишите, что вы испытывали, когда слушали. Записывайте,
что вы испытываете в случаях, когда слушают вас.
154
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В этих не специальных случаях вам следует в беседе ограничиваться короткими периодами, не более нескольких минут.
Иначе друзья могут подумать, что вы оглохли или засыпаете!
В ряде случаев бывает полезно послушать без ответной вербальной реакции. Это дает говорящему время подумать. Но в то
же время, когда вы слушаете, важно показать говорящему, что вы
действительно слышите его, возможно, иногда кивая или произнося звуки вроде «Ммм...». Вероятно, вы сами найдете это вполне естественным. Также важно дать понять другому, что вы действительно услышали, что тот сказал.
Активное слушание – отражение говорившему человеку того,
что было услышано от него слушателем. Это может быть «зеркальное отражение» слов или фраз, использованных говорившим, или
это может быть пересказ, или изложение мнения говорившего.
Упражнение 3
Работайте с партнером. Один говорит, другой слушает.
Говорящий. Говорите в течение трех или четырех минут.
Слушающий. Слушайте, не прерывая и не отвечая.
Слушающий. Подведите итог тому, что вы слышали.
Говорящий. Когда слушавший изложит то, что вы сказали,
отметьте, является ли изложение достаточно точным, а если нет,
скажите, что было упущено.
Затем поменяйтесь ролями. Обсудите ваш совместный опыт
после смены ролей.
Слушателю стоит обращать внимание не только на содержание речи, но также и на эмоции человека во время его выступления, если таковые были выражены.
Активное «слушание» в некотором смысле также означает
активное «наблюдение» или «приметливость». Это значит, что,
помимо содержания рассказа, следует замечать тон голоса или
изменения в выражении лица говорящего. Иногда малозаметное
неожиданное движение руки или ноги могут указать на чувства и
накал страстей. Все мы по-разному выражаем чувства. Временами стоит благожелательно дать понять говорящему человеку, что
мы в нем замечаем.
155
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Упражнение 4
Работайте с партнером. Один слушает, другой говорит.
Говорящий. Расскажите слушателю что-нибудь трогательное из своего опыта. Это может быть история из детства или недавний случай. Эта история может вызывать умиление, или
грусть, или гнев. Если это трудно, возьмите тему «Люди и ситуации, которые раздражают меня».
Слушающий. Слушайте в течение трех минут, затем остановите вашего партнера. Далее отразите услышанное вами. Это означает изложить содержание услышанного и в то же самое время
упоминать эмоциональные реакции, которые вы отметили, когда
партнер вел свое повествование. Например:
Говорящий: ...и когда она сообщила мне новости и дала мне
прочитать письмо, ну, в общем, я не знал, что думать...
Слушающий: Вы были действительно удивлены и изумлены
тем, что вы услышали?
Поменяйтесь ролями.
Завершив, проясните, насколько хорошо вы понимали чувства другого за словами и как вы выражали свои.
Не осуждайте! Когда вы внимательно слушаете и показываете это говорящему человеку, создается атмосфера доверия. Уточняя у говорившего, правильно ли вы поняли, что он сказал, не
критикуя его слова, принимая, что он говорит, вы более не судья
в его глазах. Детьми все мы выслушивали, что мы должны и не
должны делать. Такие высказывания несколько отличаются в
разных странах и культурах. Они играют центральную роль в социализации детей, позволяя им узнать, что ожидается от них миром взрослых. Став взрослыми, мы продолжаем делать многие
вещи, ощущая их как должные. Если мы действительно честны
перед собой, мы могли бы признать, что есть вещи, которые более не нужны нам.
2. Развитие понимания своих суждений
Упражнение 1
Работайте самостоятельно.
Возьмите по очереди каждое из следующих слов. Мужчины.
Женщины. Деньги. Работа. Дети. Брак.
156
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Напишите предложения для каждого слова, содержащие глаголы: «должен», «должны», «не должен» или «не должны».
Например, вы могли бы сделать утверждения, которые начинаются подобно этим:
Брак: Люди не должны жениться, если...
Брак должен быть...
Когда люди соглашаются жениться, они должны...
Даже в пределах единой культуры каждый из нас сделает
различные утверждения. Когда же мы работаем с людьми, культурные традиции которых отличаются от наших, различий в таких высказываниях будет еще больше. Человеку в роли слушающего очень важно знать, когда он может высказывать собственные суждения, а когда воздержаться от осуждения говорящего и
его представлений. Принципиально то, чтобы и в дальнейшем говоривший мог доверять слушателю, который не критиковал его и,
таким образом, оказался более открытым для чувств и мыслей
говорившего человека.
Что случается, если слушающий не отдает себе отчет в своих
собственных суждениях? Например, если женщина всегда говорит себе, что она все время должна упорно трудиться, как она
сможет отреагировать на слова человека (жизнь которого не вращается вокруг работы и упорного труда), что есть другие более
важные вещи? Опасность состоит в том, что слушающая не сможет полностью принять внутренние ценности женщины, высказывающей это, поскольку она будет критична к ее взглядам. Это
может создать барьер между ними.
3. Практика неосуждения
Упражнение 1
Работайте с партнером. Один говорит, другой слушает.
Говорящий. Поговорите относительно чувств, которые вы
находите недопустимыми или сложными для обсуждения с другими, например гнев... ревность... половые чувства...
Слушающий. Только слушайте, безо всякой реакции. Обратите внимание, что происходит внутри вас, когда вы слушаете.
Сделайте двухминутный перерыв. Поменяйтесь ролями.
157
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Когда закончите, поделитесь, каково раскрыть эти чувства
другому человеку. Поделитесь, каково было слушать другого без
ответа или оценки.
Если у вас нет партнера для этого упражнения, запишите на
бумаге неприемлемые, на ваш взгляд, чувства, особенно те, которые вы не хотели бы обсуждать с другими.
Исполняя роли слушателей или помощников, используя навыки консультирования, мы должны постоянно осознавать наши
собственные ценности и отношения. Если мы не будем делать
этого, мы не услышим точно другого. Оказание помощи, таким
образом, нечто большее, чем применение нескольких изученных
приемов, это процесс, который вовлекает человека целиком.
Упражнение 2
Сначала работайте самостоятельно.
Прочитайте описанные далее по тексту случаи. Представьте,
что вы – социальный работник и вам нужно встретить каждого из
них как нового клиента. Запишите чувства, мысли или ассоциации, которые они вызывают в вас.
Позже вы можете поделиться впечатлениями с партнером
или в группе.
A. Тщательно одетая женщина немного за 60 лет. Пятью годами ранее у нее умер муж. Ее единственная дочь замужем, у нее
двое маленьких детей. Женщина уехала из дома и поселилась с
ними. Это обернулось кошмаром, и она теперь живет одна. В
этом она обвиняет своего зятя, обвиняет дочь, что та не поддержала ее, и обвиняет их обоих в том, что те портят ее внуков и настраивают их против нее. Она не имеет никаких социальных контактов, кроме случайных знакомых, и у нее нет других интересов.
B. 65-летний мужчина. Развелся 20 лет назад, семьи не имеет,
живет один, недавно уволился с работы. Он рассказывает вам,
что его брак потерпел неудачу, потому что у него было несколько
других связей. В те годы он имел несколько коротких приключений и два серьезных романа. В настоящее время у него нет никакого партнера. Он ищет помощи, находится в депрессии.
158
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
C. Пожилая женщина, страдающая неизлечимым заболеванием. Родилась и воспитывалась в традиционной набожной семье,
сама – неверующая.
D. Выглядит намного старше своих лет. Ей – 59. Она – беженка, не была дома в течение трех лет и не уверена, вернется ли
когда-нибудь. Муж пропал без вести, однако официально не признан погибшим. Единственная дочь живет на территории, с которой нет прямой телефонной или почтовой связи. Лишь дважды
она смогла созвониться с дочерью, будучи за границей. Она ни с
кем не может говорить о своих утратах, потому что боится неприязни. Говорит о самоубийстве.
Сочувствуйте! Хотя невозможно прожить жизнь другого человека и испытать его опыт, как он или она выстрадали его, мы
можем выразить им свое сочувствие (эмпатию). Когда мы сочувствуем, мы в некотором смысле ставим себя на место другого человека, как бы живя с ним его жизнью, переживая с ним его чувства. Когда мы внимательно выслушиваем и вступаем в мир другого человека, как он или она понимают его, и смотрим на
проблемы с точки зрения клиента, мы испытываем сочувствие
(эмпатию). Это нечто другое, чем симпатия.
Настоящая эмпатия требует больше, чем только способности ощущать другой «внутренний мир», как будто свой собственный. Здесь требуется больше, чем только способность понять, что другой человек имеет в виду. Настоящая эмпатия
требует и чувствительности к выражаемым эмоциям, и вербальной способности передать это чувственное понимание на
языке, настроенном на эмоции другого человека.
4. Развитие эмпатических навыков
Упражнение 1
Для этого упражнения требуются три человека. Дайте каждому возможность сыграть все три роли. Не обсуждайте ваши реакции, пока каждый не отыграет все три.
Первый – пожилой человек, перенесший инсульт. После инсульта он (или она) временно потерял речь.
Второй – врач.
159
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Третий – медсестра, или логопед, или социальный работник.
Решите, кем вы будете в соответствии с вашими интересами или
предпочтением.
Пациент ложится и молчит. Врач беседует с другими сотрудниками о пациенте. Они говорят друг с другом, обсуждая план
лечения пациента.
Они не обращаются к пациенту.
Когда вы сыграете это три раза, обсудите, что каждый из вас
чувствовал, когда вы играли свои роли. Отведите достаточное
время для выслушивания друг друга. Заметьте различия. Заметьте, в чем проявлялось сочувствие.
Эффективное использование вопросов
Вопросы – очень полезные инструменты, когда ими пользуются правильно. Они могут поощрить человека глубже разобраться в своей проблеме. Но если вопросы задаются неуместно,
они могут полностью отвратить человека от разговора или оставить его в ощущении, что он был неправильно понят. Умение задавать полезные вопросы – очень важный практический навык.
Не менее важно понимать, какие вопросы не очень полезны, а когда не следует задавать вопросы вообще.
Упражнение 2
Работайте с партнером. Один из вас спрашивает, другой отвечает.
Спрашивающий. Проведите две минуты, задавая другому
как можно больше вопросов.
Отвечающий. Решите, как вы хотите отвечать. Может быть,
вы захотите ответить на все, или только на некоторые, или не захотите отвечать вовсе. Заметьте, что вы чувствуете, когда перед
вами нагромождение вопросов.
Поменяйтесь ролями.
Когда каждый из вас побывает в роли и спрашивающего, и
отвечающего, поделитесь впечатлениями.
Теперь перейдем к следующей стадии.
160
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Спрашивающий. Проведите две–три минуты, слушая другого человека, воспринимая благосклонно, не задавая никаких вопросов вообще. В конце подведите итог того, что вы слышали.
Отвечающий. Просто говорите, что хотите.
Поделитесь впечатлениями. В чем разница ваших впечатлений в сравнении друг с другом?
Упражнение 3
Работайте с партнером. Один спрашивает, другой отвечает.
В течение двух–трех минут каждый задает другому вопросы,
начинающиеся с «почему». После ответа вновь спрашивайте:
«Почему...?» Например:
В.: Почему вы носите этот свитер?
О. ... потому что я люблю цвет...
В.: Почему вы любите этот цвет?
O. ... потому что это напоминает мне о...
В.: Почему это напоминает вам...? И т. д.
Когда закончите, поделитесь вашими ощущениями. Отвечающий заметит, что чувствует человек, которому постоянно задают вопрос: «Почему...?»
Открытые и альтернативные вопросы.
Не все вопросы полезны. «Почему...?» бывают иногда полезны, но вы заметите, что они могут быть весьма неприятны, когда
используются слишком часто.
Открытые вопросы позволяют клиенту продолжать высказываться, отталкиваясь от собственной отправной точки. Примеры
открытых вопросов: «Как...?», «Какой...?», «Каким образом...?»
или «Не могли бы вы рассказать побольше...?»
Альтернативные вопросы часто ограничивают клиента однозначными ответами типа: «Да», или «Нет», или «Не знаю». Например:
Социальный работник: Вы чувствуете себя хорошо?
Клиент: Да.
Открытый вопрос прозвучал бы, например, так:
Социальный работник: Как вы себя чувствуете?
161
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Упражнение 4
Работайте с партнером. Один спрашивает, другой отвечает.
Спрашивающий. Задайте три альтернативных и три открытых вопроса.
Отвечающий. Ответьте на вопросы, даже если это будет некомфортно. Заметьте ваши собственные реакции.
После смены ролей сравните ваши мысли о том, какой тип
опроса кажется вам наиболее продуктивным.
Наводящие вопросы.
Наводящие вопросы сформулированы так, что предполагают
определенный ответ. Например:
«Вы действительно были сердиты?», «Вы действительно
опечалены этим?»
В то время как открытый вопрос позволяет человеку выговориться. Например:
«Что вы испытывали по этому поводу?» или «Как вы реагировали?»
«Как это ощущается теперь?»
Упражнение 5
Работайте с партнером.
Вместе придумайте как можно больше наводящих вопросов.
Переведите их в альтернативные, открытые вопросы.
Всегда полезно подумать о цели ваших вопросов. Нужно ли
вам вдаваться во всевозможные детали того, о чем человек рассказывает? Или лучше позволить ему высказаться, как он хочет?
По мере роста опыта консультанта потребность в детализации,
возможно, отпадет, поскольку он станет легче воспринимать, что
другой человек чувствует и говорит.
Двигаться от общего к конкретному.
Другой полезный прием в проведении опроса состоит в том,
чтобы стимулировать другого человека говорить более конкретно. Полезно задать вопрос, который уточнит, что человек подразумевает, когда говорит о чем-то в общих чертах.
Например, клиент может сказать:
«В настоящее время моя жизнь находится в ужасном беспорядке».
162
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Что конкретно это означает для нее или него? Задав открытый вопрос, мы поймем это и, возможно, сможем продвинуться
дальше:
«В чем состоит ужасный беспорядок в вашей жизни?»
или
«Вы говорите, что ваша жизнь находится в ужасном беспорядке. Не могли бы вы сказать конкретнее, что в вашей жизни
находится в ужасном беспорядке?»
Поощряя человека выражаться яснее, мы в то же время способствуем ей (или ему) в разрешении проблемы. Ясность видения
человеком своих проблем является первоосновой в преодолении
чувства беспомощности. Это облегчает отождествление говорящего и дает возможность действовать.
Упражнение 6
Работайте с партнером. Один говорит, другой спрашивает.
Говорящий. Выскажите некоторое общее утверждение относительно себя.
Спрашивающий. Задайте вопрос, чтобы ваш партнер мог
высказаться более определенно.
Посмотрите, что получится.
5. Реакции на перемены, потери и утраты
Многие из вас, вероятно, будут вовлечены в организации, работающие с пожилыми людьми, и, может быть, вам придется работать в условиях значительных политических и социальных перемен. Трудно представить, насколько по-разному переживают
люди эти события на разных этапах своей жизни. Мы знаем, что
каждый воспринимает мир по-своему и что каждый имеет свой
собственный прошлый опыт, на основе которого человек пытается справиться с новыми проблемами. Маленькие дети имеют маленький опыт и недостаточно развитые компенсаторные механизмы, поэтому они легко ранимы. Пожилые люди могут быть не
так выносливы физически, пребывают в угнетенном состоянии и
тоже должны справляться с внешними условиями.
Опытный специалист не понаслышке знает, каковы бывают
потери и реакции на них. Социальный работник должен также
163
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
понимать природу утрат и скорби и как они в основном отражаются на людях. Следует понимать, что скорбь может быть весьма
продолжительна, и это состояние протекает у людей по-разному.
Если вы работаете с пожилым человеком, вы должны знать,
что с ним может происходить и, кроме того, учитывать, что для него или нее перспектива смерти, вероятно, более реальна, чем для
молодого человека. Это – трудная и болезненная область, так что
полезно разобраться в своем собственном отношении к этой теме.
Упражнение 1
Работайте с партнером. Если возможно, проведите упражнение
с тем, кому вы доверяете и с кем чувствуете себя комфортно. Было
бы лучше работать с кем-то, кто тоже желает практиковаться.
Один из вас говорит, другой слушает. Решите, сколько времени
вы будете говорить. Вероятно, потребуется не менее 30 минут.
Говорящий. Ненадолго оглянитесь назад. Вспомните любые
потери, которые вы испытали. Не обязательно смертельные случаи: потери происходят, когда заканчиваются отношения, когда
вы переезжаете или когда вы прощаетесь с другом.
Вспоминая эти события, заметьте, как вы переживаете их.
Способны ли вы вспомнить их ясно и пережить ту боль, которую
вы чувствовали в то время? Способны ли вы теперь посмотреть
на события со стороны и смириться с потерей?
Или, вспоминая, вы ощущаете, что это еще беспокоит вас?
Решите, что вы хотите рассказать вашему партнеру и как.
Решите, сколько времени вам потребуется, чтобы рассказать
вашему партнеру о своей утрате, о ваших переживаниях, как вы
их помните и о ваших мыслях и чувствах теперь.
Слушающий. Слушайте и суммируйте то, что сказал ваш
партнер, и выражайте любые чувства, используйте открытые вопросы, если они кажутся уместными.
Поменяйтесь ролями, сделав короткий перерыв прежде, чем
вновь начнете. Если вы ведете дневник, было бы полезно описать
это упражнение подробно.
Уход от боли после потери. Переживания могут давать
знать о себе еще долгое время после потери. Я вспоминаю одну
пожилую женщину, которая попала ко мне по поводу страха пе164
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
реходить дорогу. Это очень мешало ей в жизни и, как деятельный человек, она решила предпринять что-то. Я помогала ей
преодолеть страх, используя методы релаксации и визуализации.
Она пришла в восторг, когда поняла, что теперь может пересечь дорогу без затруднений. Но прежде мы провели много занятий, где она рассказывала о своей жизни в молодости и тех потерях, которые она пережила в то время. Она плакала и расстраивалась из-за того, что она делала тогда что-то не так.
Это огорчало ее и 40 лет спустя.
Другой примечательный случай: я занималась с человеком,
чья жена ожидала второго ребенка. Их первый мальчик умер
полтора года назад.
Мужчинам в некоторых культурах предписана роль – всегда
быть сильными, и, считается, что плакать – признак слабости.
Он принимал это, но ему необходимо было выплакаться о сыне и
проводить его в мыслях, прежде чем новый младенец появится
на свет. Медленно, с каждым занятием, мы продвигались в эту
болезненную область. Наконец, после многих слез и вспышек ярости, он зажег свечу в память о сыне и сказал ему до свидания.
Различные виды потерь. Следует помнить, что ощущение
утраты и скорбь возникают не только в случаях потери близкого
человека или привычного места. Инвалиды, например, могут переживать потерю своей «нормальности».
Одна женщина, которую я наблюдала, страдала от артрита. Это преследовало ее всю жизнь. Когда она попала ко мне,
она постоянно испытывала боли и ей было трудно передвигаться. Одно время она нуждалась в инвалидном кресле, но потом
стала передвигаться самостоятельно. Она, очевидно, не могла
избежать ограничения своих возможностей, но не хотела смириться с мыслью, что она – инвалид. Она не хотела принять такую действительность и смотреть на себя, как на калеку. Каждый раз, когда она сопоставляла желаемое с действительным,
она испытывала эмоциональную боль, фрустрацию и гнев. Ей
было трудно осознать себя калекой.
Эволюция переживания. Одна из наиболее значительных
книг, где рассмотрены реакции на тяжелые утраты, принадлежит
перу Элизабет Кублер-Росс, врача, специализировавшейся в ра165
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
боте с людьми, находящимися в ожидании смерти, и с их близкими. Она высказала много важных мыслей относительно угасания и смерти и переживания людей в этой связи. В своей книге
«О смерти и угасании» она выделяет пять стадий, пройденных
людьми, с которыми она работала.
Хотя эти стадии были замечены доктором Кублер-Росс во
время ее работы с умирающими пациентами, такие же стадии
можно выявить в любой жизненной ситуации перенесения потери. Важно обратить внимание, что не каждый человек проходит
все стадии и не в том же самом порядке.
Отрицание: «Нет, это не могло произойти со мной».
Зачастую первая реакция на серьезную потерю именно такова. Иногда человек отказывается признавать новую ситуацию и
даже ведет себя так, будто ничего не случилось.
Ярость и гнев: «Почему это произошло со мной?».
Когда потеря осознана, гнев и неистовство могут обрушиться
на человека или людей, кажущихся повинными. Или гнев и горечь могут изливаться на мир вообще. Или же гнев может обратиться вовнутрь, и человек будет переносить муки вины и казнить себя сам.
Торг: «Да, это – со мной, но...».
Попытка получить еще один шанс, уйти от заведомо неизбежного результата или оттянуть время исхода.
Это – время траура по тому, что было потеряно. Это – время
высказать сожаления о том, что могло бы быть. Нередко, это –
время ухода от других, поскольку скорбящий человек замыкается
в свою печаль.
Принятие: «...теперь все в порядке».
Это ни счастливое, ни несчастное время. Это – время смирения и прощания. Может появиться потребность сказать «до свидания» и даже отметить, что мы обогатились новым опытом.
Упражнение 2
Работайте самостоятельно.
Вспомните о какой-либо потере, которую вы пережили. Отметьте, какие из этих пяти стадий вы прошли. Может быть, в ва166
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
шем собственном примере эти стадии будут иметь иную последовательность. Это вполне возможно.
Когда мы рядом с кем-то, кто горюет о потере, нас тяготят
слезы, гнев, уныние и прочие негативные эмоции, выплескиваемые этим человеком. Обычно мы пробуем утешить его или ее и
дать возможность отвлечься от тягостных дум. Если мы действительно хотим помочь другому, необходимо быть честными с самими собой. Действительно ли нам нужно, чтобы другой человек
не показывал своей скорби? Не потому ли это, что мы тоже начинаем грустить, вспоминая свои собственные потери?
Упражнение 3
Вспоминая о потерях, перенесенных вами, подумайте, есть
ли такие, которые вы окончательно не приняли? Возможно, сохраняется ощущение незавершенности, что вы что-то недосказали или недоделали.
Если у вас есть силы, выберите партнера для разговора о такой потере и обратите внимание, что вы чувствуете, когда высказываетесь. Например:
• Говорите ли вы о своих чувствах, не позволяя им овладеть
вами?
• Вы «выплескиваете» свои переживания, но быстро спохватываетесь?
• Как по-вашему, вы не способны справляться с этими чувствами, и они заполонили вас?
• Вы находите достаточно сил говорить или действовать в
отношении того, что считаете незавершенным?
Заканчивая это упражнение, подумайте, чего вам не достает,
дабы справиться с любыми прошлыми потерями.
6. Установка ограничений при оказании помощи
Соблюдение времени
В работе социального работника важно соблюдение времени.
В некоторых упражнениях ограничено время на их выполнение, и это – полезное задание, и если вы работаете с партнером,
оговорив время на выполнение упражнения, один из вас должен
следить за его соблюдением. Сначала это будет казаться странным
167
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
и трудным. Особенно трудно будет, если другой человек рассказывает что-то действительно интересное или важное для него.
Обычно на приеме консультант компенсирует ограничение
во времени пристальным вниманием. Продолжительность занятий или встреч согласуется уже при первом контакте с клиентом.
Важно остаться в пределах этих временных границ. Такие границы полезны и для социального работника, и для клиента, поскольку ни один социальный работник не сможет быть сосредоточенным и слушать внимательно более 40 или 50 минут без перерыва. Установленная продолжительность встреч будет полезна
и клиенту, который хочет в беседе найти свои уязвимые или болезненные места, при условии, конечно, что он помнит о времени, отведенном ему.
Как быть пунктуальным?
Некоторые люди без уважения относятся к временным рамкам, есть и другие, которые обычно начинают говорить о чем-то
действительно важном в последние две–три минуты установленного срока. Они могут создавать у социального работника ощущение, что они лишь немного не уложились. Для обоих этих типов людей полезно, если строгие временные ограничения будут
установлены в самом начале, поскольку им стоит помочь прояснить, что они делают. Они, вероятно, сами осознают, что такое
поведение может легко создавать проблемы в их обыденной жизни. Если они пожелают, они смогут изменить его.
Как социальному работнику, оказывающему помощь пожилым людям, вам, вероятно, будут предстоять многочисленные
контакты. Трудно оставить одинокого человека, который хочет
поболтать. Но если вы будете помнить, что вы попадаете в ловушку и теряете время, и вам, вероятно, придется скомкать остальную часть вашего дня из-за этого, вы будете более аккуратны
со временем, которое вы можете провести с каждым в отдельности. Вот как одна сотрудница социальной службы поступала в такой ситуации:
«Здравствуйте, Светлана Игоревна, как Вы поживаете? Я
могу остаться сегодня и поболтать с Вами в течение получаса.
Завтра, если хотите, я смогу прийти в то же самое время и
провести с Вами еще полчаса».
168
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Она удостоверилась, что Светлана Игоревна услышала то,
что она сказала. И осталась ровно на полчаса. Она приостановила
беседу за две или три минуты прежде, чем вышло время, чтобы
не собираться второпях. На следующий день она пришла точно в
обещанное время.
Таким образом, вам начнут доверять и полагаться на вас в
том, что вы говорите. Вы также заметите, что тем самым проявляете заботу о себе, поскольку будете работать эффективнее, и
вам не придется весь день спешить.
Упражнение 1
Это упражнение рассчитано на троих коллег. Если вы хотите,
отведите время каждому из вас, чтобы всем поменяться ролями.
Консультант. Установите время для занятия, слушайте и используйте навыки, которыми владеете.
Клиент. Говорите о себе, что хотите, или, если вы предпочитаете, можете сыграть роль клиента.
Наблюдатель. Следите за временем в соответствии с договоренностью и напомните консультанту, когда останется пять
минут до конца занятия. Отметьте также навыки, которые использует консультант.
После упражнения наблюдатель сможет сделать консультанту ряд полезных замечаний. Консультант и клиент могут поговорить о своих ощущениях при работе по графику.
Границы конфиденциальности
Формальные отношения при оказании помощи складываются
согласно определенному кодексу этики. Одна область этого кодекса касается конфиденциальности. Легко говорить о конфиденциальности, но иногда трудно гарантировать, что информация, полученная вами в процессе вашей работы, действительно
останется конфиденциальной.
Всегда соблазнительно обсудить других людей с кем-то еще,
но вы должны сопротивляться этому искушению. Хороший руководящий принцип – не говорить ничего, как бы соблазнительно
ни было поделиться информацией и опытом. Имеется, однако,
ряд ситуаций, в которых вы можете почувствовать необходи169
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
мость обсудить особый случай с кем-то, кто является вашим
профессиональным куратором. Спросите себя, все ли из того, что
вы услышали, не вызывает в вас особой тревоги и не оставляете
ли вы клиента с тяжелым сердцем, когда уходите? Если ответ –
нет, и ваши мысли продолжают возвращаться к вашему прошлому контакту с этим человеком, полезно обсудить с доверенным
коллегой, что он думает по этому поводу.
Вы можете сделать это без упоминания имен или конкретных
данных. Это важно по двум причинам. Во-первых, мы можем смешивать наши собственные эмоции и мысли с таковыми у другого
человека. Важно отделить наши чувства от чувств человека, которому вы помогаете. Во-вторых, вы можете сомневаться в своей
способности разобраться в услышанном. Это происходит в том
случае, когда у другого человека обостренное состояние депрессии
или иного расстройства требует обращения к специалистам.
Ниже приводятся некоторые основные принципы поведения
в таких ситуациях. Но независимо от того, что вы решите делать,
необходимо, чтобы человек, которому помогают, дал на это свое
согласие.
Персональные ограничения
С кем вы будете работать? Трудно работать эффективно с
членами своей семьи или близкими друзьями. В идеале лучше
вообще не иметь сопутствующих контактов с людьми, которым
вы помогаете, хотя это не всегда возможно.
Стажеры по программе обучения консультированию в Хорватии испытывали ряд трудностей в установлении персональных ограничений. Они жили в коммунальных кварталах вместе
со своими клиентами, и их прекрасно все знали еще до того, как
они приступили к работе. Они старались не работать в непосредственной близости от района проживания, но это не полностью снимало проблему. Осознав, что у них общие трудности,
они объединили усилия, чтобы поскорее адаптироваться к новой
роли. Первый, элементарный шаг – стали носить значок с именем и должностью, в которой они работали. Это было маленькое, но полезное разграничение.
170
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Нежелательно консультировать собственного работодателя
или подчиненного. Вам не следует соглашаться быть вовлеченным с ними в такие взаимоотношения.
Моя клиентка пережила много неудобств и неприятных ситуаций, потому что руководитель центра, где она работала,
была сама квалифицированным консультантом и одно время
консультировала ее. В роли работодателя она должна была оценивать качество работы моей клиентки. Это создавало неразбериху. Границы функций перепутались.
Моя клиентка регулярно встречалась с «советником-наблюдателем» (человеком, независимым от центра, где она работала).
На встречах с ним она поняла, что часто чрезмерно реагирует на различные ситуации на работе и особенно остро на те,
что связаны с менеджером. Она пошла к независимому консультанту, чтобы разобраться далее в этой ситуации и своих чувствах, и поняла, что сама создала эту проблему, придя на работу к человеку, который ранее был ее консультантом. После долгих раздумий она решила, что ей следует найти другую работу.
Ей удалось сделать это через год.
Правомочность оказания и неоказания помощи
Для корректного оказания помощи вам еще в ходе первоначального собеседования с человеком, нуждающемся в постороннем вмешательстве, предстоит определить, насколько методики
консультирования соответствуют специфике проблемы клиента.
Хороший консультант должен почувствовать, что стоит за, казалось бы, простой проблемой и в случае необходимости пригласить для обследования специалиста. Вмешательство специалиста
наиболее целесообразно тогда, когда другому человеку требуется
помощь в разрешении эмоциональных трудностей, которые он
испытывает в связи с родственными отношениями, работой, а
также в случае тяжелой утраты и скорби. Но имеются случаи, когда консультационной практикой нельзя существенно помочь в
разрешении проблемы.
Данный подход не поможет алкоголику или наркоману до тех
пор, пока этот человек не обратится за помощью в наркологиче171
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ский центр. Во многих таких центрах консультирование или психотерапия скорее всего будут предложены как составляющие лечебной программы.
Если пожилой человек жалуется на соматические симптомы, социальный работник должен убедиться, что человек прошел
медицинское обследование и лечение у практикующего врача.
Навыки консультирования помогут вам помочь клиенту справиться с болезненной реакцией на соматические симптомы.
Отдельные психические нарушения типа шизофрении, циклотимии и органические заболевания, подобно болезни Алъцгеймера и неспецифической сенильной деменции, требуют обязательного психиатрического лечения.
Обращение за помощью к специалисту
Осуществляя заботу о пожилом человеке, построив с клиентом доверительные взаимоотношения, в отдельных случаях вам
станет понятно, что проблема лежит в области медицины или психиатрии, и вашей компетенции недостаточно, чтобы совладать с
ней. Если возможно, вы должны уговорить человека проконсультироваться у соответствующих специалистов или, при получении
осознанного согласия клиента, самостоятельно направить его в соответствующее учреждение. Надо твердо уяснить, что пока человек не представляет опасности для себя или других, он имеет право выбора – обращаться за помощью или отказаться от нее.
Эта проблема особенно актуальна, если вы работаете с человеком, который имеет или кажется, что имеет суицидальные намерения. В этом случае вы должны попробовать убедить его сходить на прием к своему лечащему врачу. Если это не получается,
вам следует тщательно обдумать две вещи: во-первых, что вы
чувствуете в связи с этой ситуацией и, во-вторых, что вы планируете делать. Крайне важно помнить, что, по сути, вы не несете
ответственность за другого человека. Каждый в конце концов ответствен непосредственно только сам за себя. Общий принцип
состоит в том, чтобы быть честным и ясно представлять себе, что
вы намереваетесь делать. Вот пример того, как один социальный
работник говорил с клиентом, который испытывал суицидальные
намерения:
172
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
«Мне жаль, что вы сейчас ощущаете такую безнадежность
и беспомощность. Как я уже сказал, мне не хватает навыков
помочь вам. Я обеспокоен тем, что вы не идете к вашему врачу.
Но я понимаю, что это ваш выбор, и я уважаю его. Однако, я
нахожусь в трудной ситуации. И я буду вынужден обсудить это
с моим руководителем прежде, чем мы встретимся снова. Как
вы относитесь к этому?»
Задание на дом
1. Проиграйте дома все упражнения со своими друзьями или
родственниками.
2. Сделайте аннотации к каждому литературному источнику,
который представлен ниже.
Литература для самостоятельного изучения
1. Гозман, Л. Я. Психология эмоциональных отношений
/ Л. Я. Гозман. – М., 1987.
2. Козлов, Н. И. Как относиться к себе и к людям / Н. И. Козлов. – М., 1993.
3. Хрестоматия по этике и психологии семейной жизни
/ Сост. И. В. Гребенщиков, Л. В. Ковинько. – М., 1986.
Раздел 7. Региональные программы
социальной поддержки
пожилых людей и инвалидов
Тема 7.1. Социальный кодекс Ярославской области.
Практическое занятие № 18 –
4 академических часа
Цель занятия:
• изучить основной закон Ярославской области в системе социального законодательства.
Задачи:
• раскрыть сущность социального кодекса;
• продолжить формирование умений и навыков работы с
нормативными документами;
173
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• закрепить навыки конспектирования отдельных основополагающих статей нормативных документов;
• научить на практике применять отдельные статьи Социального кодекса.
Студент должен
знать:
- принципы построения законодательных актов;
- основополагающие статьи Социального кодекса, касающиеся социальной поддержки и защиты пожилых людей и инвалидов;
- действие актов социального законодательства во времени;
- основные термины и понятия;
уметь:
- оценивать конкретные жизненные ситуации людей;
- применять отдельные статьи Социального кодекса на практике.
Социальный кодекс Ярославский области. Система социального законодательства. Действие актов социального законодательства. Принципы социального законодательства. Доступность социального обеспечения и предоставление равных
возможностей по его получению.
Приоритетность социального обеспечения отдельных категорий граждан. Добровольное участие граждан в социальных правоотношениях. Гарантированность прав граждан, участвующих в социальных правоотношениях. Многообразие и
дифференцированность видов и размеров социального обеспечения. Конфиденциальность и предоставление социального
обеспечения. Финансирование социальных обязательств. Категории граждан, участвующих в социальных правоотношениях. Социальная поддержка. Система мер социальной поддержки. Социальные услуги. Денежные выплаты.
Основные термины и профессиональные понятия
• кодекс
• система
174
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• акт
• приоритет
• гарантия
• права
• конфиденциальность
• услуга
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• тексты Социального кодекса на бумажных носителях
• фломастеры
• карандаши
Ход практической работы
1. Изучить текст Социального кодекса.
2. Законспектировать основные статьи, имеющие отношение
к пожилым людям и инвалидам.
3. Задать интересующие вас вопросы преподавателю.
4. Обсудить основные статьи Социального кодекса в группе.
5. Дать ответы на вопросы:
• Как вы считаете, Социальный кодекс Ярославской области
соответствует федеральному законодательству?
• Какие правоотношения регулирует социальное законодательство Ярославской области?
• Что собой представляет система социального законодательства?
• Акты социального законодательства могут противоречить
федеральному законодательству?
• Законы Ярославской области, регулирующие социальные
правоотношения, должны соответствовать Социальному кодексу?
• Органы местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области вправе принимать акты, содержащие
нормы социального законодательства?
• Как долго действуют акты социального законодательства?
• Что входит в систему принципов социального законодательства?
175
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• Что подразумевается под доступностью социального обеспечения?
• Каким образом осуществляется финансирование социальных обязательств?
• Допустимо ли дополнительное финансирование социальных обязательств?
• Каким образом органы государственной власти участвуют в
социальных правоотношениях?
• Каким образом органы местного самоуправления участвуют в социальных правоотношениях?
• Принимают ли участие в социальных правоотношениях организации и отдельные граждане?
• Ведется или нет персональный учет граждан, участвующих
в социальных правоотношениях?
• Перечислите категории граждан, участвующих в социальных правоотношениях.
• Что собой представляет система мер социальной поддержки?
• Какие социальные услуги предоставляются в Ярославской
области?
• Что собой представляют денежные компенсации.
• Какой существует порядок назначения социальной помощи?
6. Записать задание на дом.
Задание на дом
1. В письменной форме представьте ответы на все предложенные вам вопросы.
2. Разработайте конкретный сценарий из жизни:
• пожилого одиноко проживающего человека;
• инвалида.
Литература для самостоятельного изучения
1. Российская энциклопедия социальной работы: В 2 т. – М.,
1997.
2. Киселев, С. Р. О некоторых вопросах организации социальной защиты пожилых людей в Российской Федерации
/ С. Р. Киселев // Медицинские и социальные проблемы в геронтологии. – Самара, 1996.
176
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 7.2. Закон Ярославской области
«О мерах социальной поддержки
отдельных категорий граждан».
Практическое занятие № 19 –
4 академических часа
Цель занятия:
• изучить закон Ярославской области «О мерах социальной
поддержки отдельных категорий граждан».
Задачи:
• раскрыть механизм реализации данного закона;
• подкрепить конкретными примерами отдельные статьи закона;
• закрепить навыки конспектирования нормативных документов;
• научить на практике применять отдельные статьи закона.
Студент должен
знать:
• принцип построения данного закона;
• действие закона во времени;
• основные термины и понятия;
уметь:
• давать оценку конкретным ситуациям;
• применять закон на практике.
Меры социальной поддержки. Категории граждан,
имеющих право на социальную поддержку. Ветераны труда.
Ветераны военной службы. Граждане пожилого возраста.
Реабилитированные лица. Лица, признанные пострадавшими
от политических репрессий. Лица, проработавшие в тылу в
период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года. Возникновение права на получение мер социальной поддержки. Система мер социальной поддержки. Медицинское, социальное,
протезно-ортопедическое обслуживание. Оплата жилищнокоммунальных услуг. Ежемесячная денежная выплата.
Льготный проезд в транспорте пригородного сообщения.
177
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Основные термины и профессиональные понятия
• закон
• статья закона
• категория граждан
• право
• социальная поддержка
• ветеран
• пожилой человек
• реабилитированное лицо
• репрессия
• малоимущие граждане
• ветеран труда
• ветеран военной службы
• дома-интернаты
• меры социальной поддержки
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• тексты закона на бумажных носителях
• фломастеры
• карандаши
Ход практической работы
1. Изучить текст закона Ярославской области «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан».
2. Законспектировать основные статьи закона.
3. Задать уточняющие вопросы преподавателю.
4. Что вы понимаете под мерами социальной поддержки?
5. Перечислите категории граждан, которым на основании
данного закона можно оказать социальную поддержку.
6. Кто имеет право на меры социальной поддержки в соответствии с настоящим законом?
7. Кого можно отнести к ветеранам труда?
8. Когда у граждан возникает право на получение мер социальной поддержки?
9. На основании какого закона Ярославской области гражданина можно признать малоимущим?
178
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
10. Какой закон Российской Федерации распространяется на
граждан, пострадавших от политических репрессий?
11. Могут ли органы местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области в пределах своих полномочий устанавливать дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан?
12. Что собой представляет система мер социальной поддержки?
13. Может ли гражданин иметь право на получение одной и
той же меры социальной поддержки по нескольким основаниям в
соответствии с разными законами и нормативными актами?
14. Какие меры социальной поддержки оказываются ветеранам труда и ветеранам военной службы?
15. Какие меры социальной поддержки оказываются ветеранам труда Ярославской области?
16. Какие меры социальной поддержки оказываются лицам,
проработавшим в тылу не менее шести месяцев в период с 1941
по 1945 годы?
17. Какие меры социальной поддержки получают граждане
пожилого возраста, малоимущие одиноко проживающие граждане и члены малоимущих семей?
18. Какие меры социальной поддержки предусмотрены для
реабилитированных лиц и лиц, пострадавших от политических
репрессий?
19. Надо ли вести областной регистр граждан, имеющих право на меры социальной поддержки?
20. Кто осуществляет финансирование отдельных статей
данного закона?
21. Задание на дом.
Задание на дом
1. Самостоятельно изучить решение муниципалитета города
Ярославля о дополнительных мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан.
2. Разработать перфокарту с вопросами по данному закону.
3. Составить аннотацию на литературный источник, приведенный ниже.
179
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература для самостоятельного изучения
1. Российская энциклопедия социальной работы: В 2 т. / Под
ред. А. М. Панова, Е. И. Холостовой. – М.: Институт социальной
работы, 1997.
Тема 7.3. Постановление Администрации
Ярославской области «О порядке
и условиях социального обслуживания
населения Ярославской области
государственными учреждениями
социального обслуживания». Практическое
занятие № 20 – 4 академических часа
Цель занятия:
• изучить данное постановление.
Задачи:
• усвоить основные статьи постановления;
• продолжить формирование навыков и умений по работе с
нормативными документами;
• научить применять на практике основные статьи постановления.
Студент должен
знать:
- содержание данного постановления;
- порядок приема на стационарное обслуживание;
- порядок и условия социального обслуживания пожилых
людей и инвалидов на дому;
- порядок и условия социально-медицинского обслуживания
пожилых людей и инвалидов на дому;
- порядок и условия предоставления социального обслуживания в отделениях дневного (ночного) пребывания, социальнореабилитационных отделениях, в отделениях временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
- порядок и условия социального обслуживания на дому в
специализированных отделениях «Хоспис на дому»;
уметь:
- оказывать содействие в получении отдельных видов социального обслуживания;
180
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
- применять на практике отдельные статьи постановления.
Социальное обслуживание. Стационарные и нестационарные учреждения. Гарантированные социальные услуги.
Бесплатные услуги. Платные услуги. Дом-интернат общего
типа. Специальный дом-интернат. Психоневрологический
интернат. Государственные стандарты стационарного социального обслуживания. Социально-медицинское обслуживание. Полустационарное социальное обслуживание.
Основные термины и профессиональные понятия
• социальная услуга
• гарантии
• стандарт
• инвалид
• тариф
• социально-медицинские услуги
• лечебно-профилактические учреждения
• отделение социальной помощи
• хоспис
• профилактика
• консультативная помощь
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• текст постановления на бумажных носителях
• карандаши
• фломастеры
Ход практической работы
1. Изучите постановление Администрации Ярославской области «О порядке и условиях социального обслуживания населения Ярославской области государственными учреждениями социального обслуживания».
2. Законспектируйте основные разделы и подразделы данного
постановления.
3. Усвойте терминологию.
181
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Ответьте на поставленные вопросы:
• В соответствии с какими федеральными законами разработано данное постановление?
• На какие слои населения оно нацелено?
• С какого момента постановление вступает в силу?
• Какие структуры реализуют данное постановление?
• Кто осуществляет контроль за выполнением данного постановления?
• Кто организует работу государственных учреждений социального обслуживания в Ярославской области?
• Кто разрабатывает тарифы и уровень цен на оказание платных социальных услуг?
• Какой существует порядок приема на стационарное обслуживание?
• Перечислите стационарные учреждения социального обслуживания.
• Что является основанием для предоставления места в стационарном учреждении?
• Какие документы требуются для того, чтобы получить возможность получить место в стационарном учреждении?
• Существуют или нет медицинские противопоказания к
приему в стационарные учреждения социального обслуживания?
• Какие лица подлежат приему в психоневрологические интернаты?
• Перечислите общие противопоказания к приему в стационарные учреждения социального обслуживания.
• С кем согласовывается снятие престарелого или инвалида
со стационарного социального обслуживания?
• Перечислите государственные стандарты стационарного
социального обслуживания.
• Каким образом осуществляется плата за стационарное обслуживание и предоставление социальных услуг?
• Какой существует порядок расходования денежных
средств, поступающих от оплаты стационарного обслуживания и
социальных услуг?
182
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• Порядок и условия социально-медицинского обслуживания
пожилых людей и инвалидов на дому.
• Какой существует порядок и условия предоставления социального обслуживания в отделениях?
• Какой существует порядок и условия предоставления социального обслуживания в отделениях временного проживания
граждан пожилого возраста и инвалидов?
• Кто имеет право обслуживаться на дому в специализированных отделениях «Хоспис на дому»?
5. Записать задание на дом.
Задание на дом
1. Используя приобретенные знания в процессе данной практической работы, разработайте процедуру поступления на стационарное обслуживание для инвалида II группы Игоря Ивановича Синькина, 1941 года рождения, одиноко проживающего в
приватизированной
двухкомнатной
квартире
в
центре
г. Ярославля.
2. Изучите литературные источники, которые приведены ниже.
Литература для самостоятельного изучения
1. Дементьева, Н.Ф. Роль и место социальных работников в
обслуживании инвалидов и пожилых людей / Н. Ф. Дементьева,
Э. В. Устинова. – М., 1995.
2. Энциклопедия социальной работы; пер. с англ.: В 3 т. – М.,
1993; 1994.
Тема 7.4. Областная целевая программа социальной
поддержки старшего поколения «Забота»
на 2008 год. Практическое занятие № 21 –
4 академических часа
Цель занятия:
• изучить данную целевую программу.
Задачи:
• привить навык работы с паспортом программы;
• раскрыть механизм реализации программы;
183
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• научить по индикаторам оценивать эффективность реализации программы.
Студент должен
знать:
- содержание областной целевой программы;
- механизм ее реализации;
- объемы финансирования;
- ожидаемые конечные результаты;
уметь:
- оказывать социальную помощь людям старшего поколения.
Федеральный закон от 10.12.1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской
Федерации». Повышение качества жизни пожилых людей.
Поддержка людей старшего поколения и инвалидов в сложных жизненных ситуациях. Предоставление адресной социальной помощи. Возрастные психофизические изменения.
Неустойчивое материальное положение. Недоступность медицинской помощи. Рост потребности пожилых людей и инвалидов в различных видах социальной помощи и социальных услуг. Проблемы социального общения. Повышение
квалификации работников социальной защиты населения.
Развитие сети нестационарных учреждений социального обслуживания. Формирование рынка социальных услуг высокого качества.
Основные термины и профессиональные понятия
• демографическая ситуация
• лицо без определенного места жительства
• потребность
• проблема
• уровень жизни
• социальная услуга
• эффективность
• законные интересы
• адресная социальная помощь
184
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• текст паспорта областной целевой программы социальной
поддержки старшего поколения «Забота» на 2008 год
• карандаши
• фломастеры
• писчая бумага
Ход практической работы
1. Изучить паспорт областной целевой программы социальной поддержки старшего поколения «Забота» на 2008 год.
2. Ознакомиться с основными целями и задачами программы.
3. Составить представление о сроках и этапах реализации
программы.
4. Научиться оценивать социально-экономическую эффективность реализации программы.
5. Ответить на следующие вопросы:
• С какой целью была разработана областная целевая программа социальной поддержки старшего поколения «Забота» на
2008 год?
• На основе какого федерального закона разработана данная
целевая программа?
• Кто является государственным заказчиком целевой программы?
• Что собой представляет паспорт программы?
• Перечислите основные цели и задачи программы.
• В каком году данная целевая программа должна быть реализована?
• Каким образом можно оценить социально-экономическую
эффективность реализации программы?
• Раскройте механизм реализации и порядок контроля за ходом реализации программы.
• Кто несет ответственность за целевое и эффективное использование выделенных бюджетных средств?
• Где размещается информация о ходе реализации целевой
программы?
185
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• Какая сумма была выделена для реализации целевой программы и из каких средств?
• Перечислите мероприятия по улучшению социального положения граждан старшего поколения.
• Какую помощь в рамках данной программы могут получить
бездомные пожилые граждане?
• Перечислите мероприятия по поддержке и развитию системы защиты граждан старшего поколения.
• Перечислите мероприятия, способствующие решению проблем старшего поколения.
6. Записать задание на дом.
Задание на дом
1. Используя методику оценки эффективности целевой программы, рассчитайте показатель эффективности.
Методика оценки эффективности программы
Эффективность реализации программы оценивается государственным заказчиком в установленные сроки отчетности путем
соотнесения степени достижения основных целевых показателей
программы с уровнем ее финансирования с начала реализации.
Показатель эффективности рассчитывается по формуле:
i
R=
( Xiтек. − Xiначальн. )
план. − Xi начальн. )
( Fтек. / Fплан. )
SumKi ( Xi
1
× 100%,
где Xiначальн. – значение i-го целевого показателя (индикатора) на
начало реализации программы;
Xiплан. – плановое значение показателя;
Xiтек.. – текущее значение показателя;
Fплан. – плановая сумма финансирования по программе;
Fтек. – сумма финансирования на текущую дату;
Ki – весовой коэффициент параметра.
186
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
При расчете эффективности реализации программы используются следующие основные целевые показатели и их весовые
коэффициенты (см. табл. 7.4.1).
Таблица 7.4.1
Целевые показатели и их весовые коэффициенты
№
п/п
Наименование показателя
1
Число жителей области, получивших адресную материальную помощь в рамках программы
Число обслуживаемых на 10 тысяч пенсионеров области
Размер адресной материальной помощи в расчете на
одного жителя области, получившего ее в рамках программы
Количество автотранспорта, приобретаемого для нужд
нестационарных учреждений социального обслуживания населения в рамках программы
Выполнение мероприятий по укреплению материальной базы нестационарных учреждений социального обслуживания населения
Выполнение работ по капитальному ремонту и газификации нестационарных учреждений социального обслуживания населения
Степень удовлетворения социальных потребностей жителей старшего поколения, охваченных программой
ИТОГО:
2
3
4
5
6
7
Значение
весового
коэффициента
0,30
0,10
0,10
0,10
0,10
0,20
0,10
1,00
При значении показателя эффективности 100% и более эффективность реализации программы признается высокой, при
значении 95% и менее – низкой.
Литература для самостоятельного изучения
1. Россет, Э. Л. Демография старости / Э. Л. Россет // Международный конгресс геронтологов. – Киев, 1972.
2. Пожилой человек: проблемы возраста и аспекты социальной защиты. – Ульяновск, 1995.
187
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 7.5. Областная целевая программа
«Социальная поддержка инвалидов».
Практическое занятие № 22 –
4 академических часа
Цель занятия:
• изучить программный документ регионального значения.
Задачи:
• продолжить совершенствовать умения и навыки работы с
нормативными документами;
• повысить уровень профессиональной компетентности;
• развить умения на практике использовать отдельные разделы программы.
Студент должен
знать:
- структуру построения целевых программ;
- содержательную сторону изучаемой проблемы;
- основные цели и задачи;
- сроки и этапы реализации программы;
- механизм реализации и порядок контроля за ходом реализации программы;
- перечень программных мероприятий;
уметь:
- проводить оценку социально-экономической эффективности реализуемой программы;
- использовать программу в практической деятельности.
Федеральный закон от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации». Областная целевая программа «Социальная поддержка инвалидов» на 2009 г. Паспорт программы. Цели и задачи программы. Важнейшие индикаторы и показатели. Сроки и
этапы. Объемы финансирования. Ожидаемые конечные результаты реализации программы.
Основные термины и профессиональные понятия
• заболеваемость
188
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
• травматизм
• инвалид
• инвалидность
• реабилитация
• жизнедеятельность
• сурдоперевод
• адресная социальная помощь
• защита инвалидов
• бюджетные услуги
• занятость
Материально-техническое оснащение
• мультимедийная установка
• программный материал на бумажном носителе
• фломастеры
• карандаши
• писчая бумага
Ход практической работы
1. Изучить областную целевую программу «Социальная поддержка инвалидов».
2. Законспектировать основные разделы паспорта программы.
3. Задать интересующие вас вопросы преподавателю.
4. Осмыслить учебную практическую ситуацию и найти правильное решение поставленной задачи, используя возможности
областной целевой программы.
5. Записать задание на дом.
Учебная проблемная ситуация
В семье Погребцовых случилось несчастье. Глава семьи
Алексей Петрович на ногах перенес несколько инфарктов, не обращая внимания на сильную загрудинную боль. Однажды утром
он проснулся и увидел, что у него очень отекло все тело и особенно конечности. Жена срочно повезла его в больницу. Поставили неутешительный диагноз – левый желудочек без дополнительной стимуляции не желал работать. А. П. Погребцову дали
189
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
инвалидность II степени, назначили пенсию в размере 3900 рублей и обеспечили бесплатными лекарствами. Алексею Петровичу
запретили работать по строительной специальности, так как любые физические нагрузки были ему теперь противопоказаны.
Жена Погребцова работает продавцом и получает 10000 рублей.
Старший сын потерял работу и в период кризиса никак не может
найти новую. Младший сын учится в профессиональном училище на повара. Денег в семье катастрофически не хватает.
Учебная практическая задача
Используя сведения, полученные вами в процессе изучения областной целевой программы «Социальная поддержка инвалидов», в письменной форме дайте рекомендации
А. П. Погребцову, следуя которым он сможет получить конкретную материальную, психологическую, медицинскую и
иную помощь на законных основаниях.
Задание на дом
1. Опишите конкретную жизненную ситуацию, с которой вам
приходилось сталкиваться и где главным действующим лицом
был инвалид.
2. Обоснуйте свое видение ситуации.
3. Напишите рекомендации по выходу из сложившейся ситуации.
4. Ознакомьтесь с литературой для самостоятельного изучения.
5. Используя перечень вопросов, приведенных в рабочей
программе курса, подготовьтесь к экзамену.
Литература для самостоятельного изучения
1. Дементьева, Н. Ф. Роль и место социальных работников в
обслуживании инвалидов и пожилых людей / Н. Ф. Дементьева,
Э. В. Устинова. – М., 1995.
2. Егоров, А. И. Социально-трудовая реабилитация инвалидов и престарелых (правовой аспект) / А. И. Егоров. – М., 1985.
3. Социальная работа с инвалидами / Под ред.
Е. И. Холостовой. – М., 1995.
190
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Основные термины
и профессиональные понятия
Адаптация социальная – процесс приспособления индивида
к изменившейся социальной среде.
Активность социальная – поведение социальных субъектов, воспроизводящее или изменяющее условия их жизнедеятельности и развивающее их собственную культуру.
Алгоритм – последовательность действий для выполнения
какой-либо задачи.
Альтруизм – самоотверженность, сознательное добровольное служение людям, желание помочь другим, способствовать их
счастью на основе мотива любви, преданности, верности, взаимопомощи, сочувствия, сострадания.
Базовая часть пенсии – фиксированная часть, установленная в твердой сумме, выплачиваемая за счет средств федерального бюджета.
Болезнь – конкретное заболевание, нарушающее деятельность организма.
Болезнь Альцгеймера – атипичная форма старческого слабоумия. Начинается в более раннем возрасте, примерно в 55 лет и
отличается большей выраженностью очаговых симптомов, расстройством речи, восприятия и деятельности.
Болезнь искусственная – причинение вреда своему здоровью умышленно.
Болезни психосоматические – патологические расстройства
функций организма и систем, которые возникают под воздействием психотравмирующих факторов.
Болезни психические – специфические болезни человека,
возникающие в результате нарушения или изменения деятельности всего организма, преимущественно мозга, центральной нервной системы и, соответственно, проявляющиеся разнообразными
расстройствами психической деятельности.
191
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Гарантии социальные – материальные и духовные средства,
юридические акты, обеспечивающие реализацию прав граждан в
современном обществе, отдельной стране.
Геронтология – наука, изучающая явление старения живых
организмов.
Геронтология социальная – область знаний, изучающая
особенности пожилых людей как представителей отдельного социально-демографического слоя.
Государственное универсальное обеспечение – система,
основанная на сочетании накопительных и распределительных
принципов, принципов государственного пенсионного обеспечения, страхования.
Группа социального риска – группа, объединяющая людей,
которые подвержены опасным отрицательным воздействиям, и
представляющая угрозу жизни общества.
Дебил – психически недоразвитый человек.
Дебильность – легкое умственное недоразвитие, память может быть вполне удовлетворительна, особенно механическая, но
страдает интеллект.
Демография – наука о составе населения и его изменениях,
показатели численности, состава, размещения и изменения населения.
Депривация социальная – ощущение, осознание личностью
или группой лиц сокращения или лишения возможностей удовлетворения основных жизненных потребностей.
Диабет – название ряда заболеваний, вызываемых нарушением обмена веществ.
Добро – нечто положительное, хорошее, полезное, противоположное злу.
Доброта – отзывчивость, душевное расположение к людям,
стремление делать добро другим.
Добродетель – положительное нравственное качество, высокая нравственность.
192
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Досрочная трудовая пенсия по старости – вид трудовой
пенсии по старости, назначается ранее достижения общеустановленного пенсионного возраста.
Зло – нечто дурное, вредное, противоположное добру.
Злоба – чувство злости, недоброжелательства к кому-нибудь.
Идиот – человек, который страдает врожденным слабоумием.
Идиотия – наиболее глубокое интеллектуальное недоразвитие. Больные издают лишь нечленораздельные звуки, совершенно
не обучаемы, отсутствует адекватная реакция на окружающее,
отмечается глубокое нарушение моторики, дефекты физического
развития.
Имбецильность – средняя тяжесть умственного недоразвития. Больные практически не обучаемы, им можно лишь привить
навыки самообслуживания.
Инвалид – лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм и дефектами, приводящими к ограничению жизнедеятельности и вызывающими необходимость его
социальной защиты.
Инвалидность – состояние, положение инвалида, нетрудоспособность.
Индексация пенсии – увеличение размера соответствующих
частей пенсии на основании постановления правительства РФ в
целях компенсации из-за снижения покупательской способности
пенсии в связи с инфляцией и ростом цен.
Индивидуальный лицевой счет – совокупность сведений о
стаже, заработке и поступивших страховых взносах, а также иных
сведений, учитывающих пенсионные права застрахованных лиц.
Индивидуальная программа реабилитация инвалида –
комплекс оптимальных реабилитационных мероприятий, разработанных на основе решения государственной службы медикосоциальной экспертизы.
193
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Единый социальный налог – правоотношение, связанное с
уплатой обязательных платежей на обязательное пенсионное
страхование.
Клиент социальной службы – гражданин, находящийся в
трудной жизненной ситуации.
Конвертация пенсионных прав – преобразование пенсионных прав, приобретенных застрахованным лицом по состоянию
на 01.01.2002 г. в суммы расчетного пенсионного капитала.
Корректировка размера трудовой пенсии – уточнение размера страховой части пенсии, которое проводится ежегодно по
инициативе пенсионного органа в случае выявления или расхождения, которые были представлены работодателем и данными
индивидуального учета.
Льгота – преимущество, предоставленное какой-либо группе
населения.
Маниакально-депрессивный психоз – эндогенное психическое заболевание, для которого характерно наличие психопатологической симптоматики.
Медико-социальная реабилитация инвалидов – комплекс
различных форм восстановительного лечения, компенсации утраченных или нарушенных функциональных способностей человека до социально значимого уровня.
Медицинская реабилитация – комплекс мер, направленных
на восстановление или компенсацию нарушенных, утраченных
функций организма, приведших в инвалидности.
Моделирование социальное – научный метод познания социальных объектов путем отображения их основных характеристик,
особенностей на специально созданных с этой целью моделях.
Мудрость – глубокий ум, опирающийся на жизненный опыт.
Накопительная часть пенсии – часть, выплачиваемая в
пределах сумм уплаченных страховых взносов, отраженных в
специальной части лицевых счетов.
194
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Невроз – функционально нервно-психическое заболевание,
возникающее под влиянием тяжелых переживаний, психических
перенапряжений.
Нетрудоспособность – определенное состояние здоровья,
вызванное заболеванием или увечьем, при котором работник не
имеет возможности выполнять свои трудовые функции либо неспособен к трудовой деятельности.
Нетрудоспособные лица – инвалиды, в том числе инвалиды
с детства, потерявшие одного или обоих родителей, граждане из
числа малочисленных народов Севера, достигшие возраста 50–
55 лет, не имеющие права на пенсию, предусмотренную ФЗ РФ, а
также иностранные граждане, лица без гражданства, постоянно
проживающие на территории РФ.
Нормы социальные – средства социальной регуляции поведения индивида и групп, основанные на принятых в обществе
представлениях о должном либо непозволительном.
Нравственность – внутренние, духовные качества, которыми руководствуется человек, этические нормы.
Общественные предпосылки – осознание обществом возникших перед ним проблем по социальной защите трудящихся.
Общий трудовой стаж – суммарная продолжительность
трудовой и иной общественной трудовой деятельности.
Объект социальной работы – слабо защищенные слои населения.
Обязательное пенсионное страхование – система создаваемых государством правовых, экономических и организационных
мер, направленных на компенсацию гражданам заработка, получаемого ими до установления обязательного страхового обеспечения – денежных выплат.
Одиночество – социально-психологическое состояние, характеризующееся недостатком или отсутствием социальных контактов.
195
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Ожидаемый период выплаты трудовой пенсии – показатель, установленный законом и используемый для определения
страховой и накопительной частей трудовой пенсии.
Олигофрения – непрогрессирующее патологическое состояние, характеризующееся врожденным недоразвитием психики,
преимущественно интеллекта.
Операция – простейшее действие, направленное на достижение конкретной цели.
Ортезирование – компенсация частично или полностью утраченных функций с помощью дополнительных устройстворотезов.
Патронаж – социальное обслуживание, преимущественно на
дому, отдельных клиентов или групп риска, которое заключается в
постоянном социальном надзоре, регулярном посещении их жилищ
социальными работниками, оказание им необходимой экономической, материально-бытовой, лечебно-профилактической помощи.
Пенсионеры – граждане, реализующие свое право на денежное обеспечение, установленное действующим пенсионным законодательством и Конституцией РФ.
Пенсионная книжка – документ, выдаваемый застрахованному лицу территориальными органами Пенсионного фонда.
Пенсионная система – совокупность социально-правовых
и экономических отношений, установленных законодательством с целью материального обеспечения граждан в старости, в
случаях наступления инвалидности, потери кормильца и по
иным основаниям.
Пенсионное накопление – совокупность учтенных в специальной части индивидуального лицевого счета средств, сформированных за счет поступивших страховых взносов на обязательное накопительное финансирование трудовых пенсий и дохода от
их инвестирования.
Перемещение социальное – перемещение индивидов и социальных групп из одних общественных слоев в другие, их движение
к более высоким или к более низким иерархическим позициям.
196
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Перерасчет размера пенсии – действие, посредством которого на основе заявления пенсионера производится изменение
размера пенсии в случаях, предусмотренных законодательством.
Позиция социальная – место, которое занимает человек в
системе социально-классовых отношений, в социальной структуре общества, иначе говоря, социальное положение.
Практика социальной работы – использование знаний и
навыков социальной работы для предоставления социальных услуг человеку, слою или группе населения.
Предмет социальной работы – система закономерностей,
принципов и концепций, выражающая основные тенденции функционирования систем социальной защиты и социальной помощи.
Протез – приспособление, изготовленное в форме какойнибудь части тела для замены утраченной природной.
Профессиональная реабилитация инвалидов – научно
обоснованная система форм, методов и средств воздействия на
обучающегося. Комплекс медико-социологических и других мероприятий. Направлена на формирование профессионального самоопределения, соответствующего индивиду.
Профессионально-трудовая реабилитация – система гарантированных государством мероприятий по профессиональной
ориентации, профессиональному обучению и трудоустройству
инвалидов в соответствии с их здоровьем, квалификацией и личными склонностями.
Психоз – глубокое болезненное расстройство психики, проявляющееся неадекватным отражением реального мира.
Психопатия – патология характера, при котором у субъекта
наблюдается практически необратимая выраженность личностных свойств, препятствующих его адекватной адаптации в социальной среде.
Психотерапия – комплексное лечебное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при многих психических, нервных и психосоматических расстройствах.
197
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Психоэндокринология – область психиатрии, связанная с
изучением психических нарушений при индивидуальных заболеваниях.
Психоэндокринный синдром – снижение физической и
психической активности с изменением инстинктов и настроений.
Психическое расстройство сосудистого генеза – объединение психических расстройств при различных формах сосудистой
патологии мозга.
Процесс – ход, развитие какого-нибудь явления, последовательная смена состояний в развитии чего-нибудь.
Расчетный пенсионный капитал – учитываемая в порядке
определенных прав РФ общая сумма страховых взносов и иных
поступлений в ПФ до 01.01.2002 г., которые являются базой для
определения размера страховой части трудовой пенсии.
Рационально-трудовое устройство – система и процесс организации и правовой регламентации труда инвалидов.
Реабилитация – восстановление трудоспособности лечебными методами.
Реабилитационный потенциал – совокупность имеющихся
психофизических способностей и задатков, позволяющих при
определенных условиях в той или иной степени компенсировать
или восстановить нарушенные сферы деятельности.
Реабилитация инвалидов – система и процесс полного или
частичного восстановления способностей инвалидов к бытовой,
общественной и профессиональной деятельности.
Роль социальная – совокупность норм, определяющих поведение действующих в социальной системе индивидов, заданных социальным статусом или позицией человека в системе общественных и межличностных отношений.
Слабослышащий – человек, воспринимающий речь главным
образом на слух, используя чтение с губ как дополнительную помощь.
Слепота – отсутствие зрения.
198
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Социальная адаптация – процесс приспособления личности
или социальной группы к новой среде жизнедеятельности путем
активного ее освоения.
Социальная диагностика – процесс исследования социального объекта, явления путем распознавания и изучения причинно-следственных связей, отношений, характеризующих его состояние и тенденции развития.
Социальная защита – система мероприятий, осуществляемая
обществом и его различными структурами по обеспечению гарантированных минимально достаточных условий жизни, поддержанию жизнеобеспечения и деятельного существования человека.
Социальная пенсия – вид пенсии по государственному пенсионному обеспечению, который назначается при отсутствии
права на трудовую пенсию либо на иной вид пенсии.
Социальная поддержка – специальные меры, направленные
на поддержание условий, достаточных для существования «слабых» социальных групп, отдельных семей, личностей, испытывающих нужду в процессе своей жизнедеятельности и деятельного существования.
Социальная политика – деятельность государства и его институтов, органов местного самоуправления, учреждений всех
форм собственности, общественных и религиозных организаций,
граждан по развитию и управлению социальной сферой общества.
Социальная помощь – система социальных мер в виде содействия, поддержки и услуг, оказываемых отдельным лицам или
группам населения социальной службой для преодоления или
смягчения жизненных трудностей, поддержания их социального
статуса и полноценной жизнедеятельности, адаптации в обществе.
Социальная профилактика – научно обоснованное и своевременно предпринимаемое воздействие на социальные объект с
целью сохранения его функционального состояния и предотвращения возможных негативных процессов в его жизнедеятельности.
Социальная работа – профессиональная деятельность, связанная с применением социологических, психологических и пе199
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
дагогических методов и приемов для решения индивидуальных и
социальных проблем.
Социальная реабилитация – комплекс мер, направленных
на создание и обеспечение условий для социальной интеграции
инвалидов, восстановления их социального статуса.
Социально-средовая реабилитация – комплекс мер, направленных на создание оптимальной среды их жизнедеятельности,
обеспечения условий для восстановления социального статуса и
утраченных общественных связей.
Социальная экспертиза – профессиональное исследование
состояния социального объекта и вынесения обоснованного заключения, содержащего достоверную информацию об объекте,
конкретные предположения для принятия решений и возможный
прогноз.
Социальное консультирование – особая форма оказания
социальной помощи путем психологического воздействия на человека или малую группу в целях социализации, восстановления
и оптимизации их социальных функций, ориентиров, выработки
социальных норм общения.
Социальное обслуживание – социальная поддержка, оказание
социально-бытовых,
социально-медицинских,
психологопедагогических, социально-правовых услуг и материальной помощи социальными службами, включая социальную адаптацию, реабилитацию граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.
Социальное планирование – деятельность по выработке
средств и методов достижения таких состояний социальных систем, которые соответствуют потребностям данного общества.
Социальное управление – целенаправленное воздействие на
общество для упорядочения и развития его определенной качественной специфики.
Социальные услуги – действие по оказанию клиенту социальной помощи.
200
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Социальные гарантии – условия и средства, обеспечивающие беспрепятственную реализацию и охрану конституционных
прав и свобод граждан.
Социальные проблемы пожилых людей – специфические
проблемы определенного социально-демографического слоя людей, появляющиеся в связи с процессом старения и выходом на
пенсию.
Социальные службы – совокупность государственных и негосударственных органов управления, структур и специализированных учреждений, осуществляющих социальную службу по
обслуживанию населения, оказывающих населению социальную
помощь и услуги с целью преодолеть или смягчить сложную ситуацию.
Социальные технологии – система знаний об оптимальных
способах преобразования и регулирования социальных отношений и процессов жизнедеятельности людей, а также сама практика алгоритмического применения оптимальных способов преобразования и регулирования социальных отношений и процессов.
Социальный надзор – форма контроля государственными
органами и общественными объединениями за соблюдением законности и правопорядка в стране, а также перечень нарушения
прав, свобод и законных интересов граждан.
Социальный работник – специалист в области социальной
работы.
Специальная часть индивидуального лицевого счета –
раздел индивидуального лицевого счета, в котором учитываются
сведения о взносах, направленных на накопительную часть пенсии, а также доход от их инвестирования.
Справедливость – беспристрастное отношение к комунибудь.
Стаж на соответствующих видах работ – суммарная продолжительность периодов трудовой деятельности на определенных видах работ, круг которых определен пенсионным законодательством.
201
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Старость – сменяющий зрелость возраст, когда происходит
постепенное ослабление деятельности организма.
Старческое слабоумие – заболевание, обусловленное неуклонно прогрессирующей диффузной атрофированностью поражения коры головного мозга.
Страх – очень сильный испуг, сильная боязнь чего-либо.
Страховая часть пенсии – дифференцированная часть, зависящая от конкретного труда человека, в том числе и от сумм
страховых взносов.
Страховой риск – утрата застрахованным лицом заработка
или другого дохода в связи с наступлением страхового случая.
Страховой стаж – это суммарная продолжительность периодов работы или иной деятельности, в течение которых уплачивались страховые взносы в ПФ РФ.
Страховые взносы на обязательное пенсионное страхование – индивидуальные возмездные обязательные платежи, которые вносятся в бюджет Пенсионного фонда.
Счастье – чувство и состояние полного, высшего удовлетворения.
Техника социальной работы – приемы и методы профилактики, диагностики и лечения социальных болезней.
Технология социальной работы – 1) алгоритм деятельности, в результате которого достигается определенная социальная
цель и преобразуется объект воздействия; 2) одна из отраслей социальной технологии, ориентированная на социальное обслуживание, помощь и поддержку граждан, находящихся в трудной
жизненной ситуации.
Трудная жизненная ситуация – ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина.
Трудовая пенсия – ежемесячная денежная выплата в целях
компенсации гражданам заработной платы или иного дохода, который получали застрахованные лица перед установлением им
трудовой пенсии.
202
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Филантропия – благотворительная деятельность, оказание
(как отдельными лицами, так и организациями) материальной
помощи и покровительства неимущим, нуждающимся.
Цель социальной работы – удовлетворение потребностей
клиентов.
Шизофрения – психическая болезнь, характеризующаяся
разнообразными симптомами, ведущими к изменению или потере
индивидуальности.
Эвтаназия – право человека на добровольный уход из жизни.
203
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложения
Приложение А
Регламент
проведения игры на тему___________________________________
________________________________________________________
Организационные моменты
_______________ 1 мин.
Вступительное слово ведущего _______________ 3 мин.
Групповая работа
над разработкой проекта
_______________ 45 мин.
Выделение штаба для судейства _______________ 1 мин.
Выступление первой группы
_______________ 10 мин.
Обсуждение выступления
участниками игры
_______________ 3 мин.
Выступление второй группы
_______________ 10 мин.
Обсуждение выступления
участниками игры
_______________ 3 мин.
Устранение недостатков
в проекте
_______________ 5 мин.
Оценка проекта судьями
_______________ 1 мин.
Выступление главного судьи
_______________ 3 мин.
Выступление арбитра
_______________ 1 мин.
Заключительное слово
ведущего
_______________ 4 мин.
Итого
204
_______________ 90 мин.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение Б
Запреты в игре
Запреты для участников игры
1. Запрет на выход из игры.
2. Запрет на пассивность.
3. Запрет на подавление активности.
4. Запрет на нарушение регламента игры.
5. Запрет на плохое настроение.
6. Запрет на нарушение этических норм поведения.
7. Слово ведущего – закон.
Запреты для организаторов деловой игры и штаба
1. Запрет на вмешательство в разработку содержания.
2. Запрет на превышение интересов группы над интересами
игры в целом со стороны организаторов.
3. Запрет на пристрастие к какой-либо группе или к комулибо из участников со стороны организаторов.
4. Запрет на нанесение ущерба достоинству личности.
205
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение В
Список контрольных вопросов для групп
1. Под каким девизом и эмблемой будете выступать?
2. Как вы понимаете задачу, которая поставлена перед вами?
3. Как вы понимаете цели в игре?
4. Какие идеи и решения можете предложить?
5. Каким образом будете разрабатывать проект?
6. Как распределите обязанности в группе?
7. Кто будет отстаивать проект перед аудиторией?
8. Кто будет выступать в роли докладчика и содокладчика?
9. Кто разработает вопросы для дискуссии?
Приложение Г
Характеристика оценивания выступлений
(для консультантов)
№ группы _________ Общая сумма баллов ____________
Этапы групповой работы
Создание
девиза
и эмблемы
Диагностика
задачи
Определение
целей
Выработка
решений
Разработка
проекта
Характеристика
7
Связь содержания девиза и
эмблемы с темой игры
Красочное исполнение
Выявление степени новизны
задачи
Активность группы
Анализ и отбор наиболее ценных предложений
Разработка модели проекта
Оформление проекта
Готовность к его защите
206
Оценка в баллах
6
5
4
3
2
1
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение Д
Бланк наблюдений за работой группы
(для консультантов)
Что мешает работе группы? ____________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Кто, помимо консультантов, организует работу в группе?
Как? ____________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
Должны зафиксировать:
- как работает каждый член группы (активно, пассивно, творчески, целеустремленно)?
- как понимают задачу, которая перед ними поставлена?
(фиксировать расхождения во мнениях);
- проблемы перед ними встают?
- кто организует работу в группе? Как?
- степень понимания друг друга; того, что говорится другими
(фиксировать моменты непонимания);
- что мешает работе группы и отдельных участников? (фиксировать моменты затруднений в работе).
207
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение Е
Организация рабочего пространства
для проведения игры
Столы для ведущего и штаба
Стол для
научно-популярной
литературы
Стол для судей
Столы для
III группы участников
Столы для
I группы участников
Стол для
консультантов
Столы для II группы
участников
208
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение Ж
Бланк оценок
(для тайного голосования в группах)
1 группа
Общая сумма баллов
Критерии оценок
7
6
Оценка в баллах
5
4
3
2
1
Содержание и исполнение
девиза и эмблема
Научность проекта
Доступность изложения
Наглядность
Точность использования
терминов и понятий
Оригинальность решения
поставленной задачи
Активность в ведении дискуссии
Итого
7 баллов – очень хорошо; 1 балл – очень плохо.
Приложение З
Бланк оценок
(для арбитра игры)
Номер
группы
Среднее количество баллов
Результат
Оценка конОценка
тайного госультантов
судей
лосования
1
2
3
209
Оценка
штаба
Общая
сумма
баллов
Место
группы
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение И
Бланк оценок
(для штаба и судей)
Критерии оценок
1
Содержание и исполнение девиза и
эмблем
Научность проекта
Доступность изложения
Наглядность
Точность использования терминов и
понятий
Оригинальность решения поставленной задачи
Активность в ведении дискуссии
Общая сумма баллов
Место группы
210
Группы
2
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Приложение К
Анкета
Ваш код
Подумайте, с чем или с кем Вы себя можете
сравнить: с цветком, небом, деревом, водой,
рекой, морем, тигром и т. д. Зарисуйте в
прямоугольнике свой символ.
Ваше отношение к прошедшей игре:
очень
отрицательное
-3
-2
-1
Оцените, пожалуйста,
Свою работу в группе
Работу группы
Работу консультантов
Работу судей
Работу ведущего
Игру в целом
0
1
2
3
в баллах:
7
6
5
7
6
5
7
6
5
7
6
5
7
6
5
7
6
5
4
4
4
4
4
4
7 баллов – очень хорошо;
1 балл – очень плохо;
нужный балл обведите кружочком).
211
очень
положительное
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Содержание
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «СОЦИАЛЬНАЯ
РАБОТА С ПОЖИЛЫМИ И ИНВАЛИДАМИ» ............................... 5
Пояснительная записка ....................................................................................... 5
Тематический план .............................................................................................. 7
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ......................... 13
Раздел 1. Теоретические основы социальной работы
с пожилыми людьми ........................................................................ 13
Тема 1.1. Старость как социальная проблема ................................... 13
Тема 1.2. Исторический аспект места и положения старого
человека в обществе .............................................................. 13
Тема 1.3. Теории старения. Общие закономерности ......................... 14
Тема 1.4. Оценка нереализованного нравственного потенциала.
Практическое занятие № 1.................................................. 14
Тема 1.5. Новая модель старости ........................................................ 14
Тема 1.6. Особенности семейного статуса пожилых людей .......... 15
Тема 1.7. Феномен одиночества. Экономические и социальные
аспекты .................................................................................. 15
Тема 1.8. Стиль жизни и сферы деятельности
пожилого человека ................................................................ 16
Тема 1.9. Создание клуба для пожилых людей. Практическое
занятие № 2 в форме деловой игры ..................................... 16
Раздел 2. Медицинские проблемы людей пожилого возраста ..................... 17
Тема 2.1. Роль и место старости в онтогенезе человека.
Виды старения ....................................................................... 17
Тема 2.2. Старение как процесс функциональных изменений
человеческого организма ....................................................... 17
Тема 2.3. Основные болезни в пожилом
и старческом возрасте ......................................................... 17
Тема 2.4. Психические болезни пожилых и престарелых .................. 18
Тема 2.5. Пути адаптации к старости.
Практическое занятие № 3.................................................. 18
Итоговое занятие за 2 семестр. Контрольная работа .................... 19
212
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Раздел 3. Инвалиды. Проблемы. Социальная защита ................................... 19
Тема 3.1. Инвалид. Инвалидность. Причины возникновения ............. 19
Тема 3.2. Медико-социальная экспертиза ........................................... 19
Тема 3.3. Инвалиды по зрению .............................................................. 20
Тема 3.4. Инвалиды по слуху .................................................................. 20
Тема 3.5. Инвалиды с нарушением
опорно-двигательной системы ............................................ 21
Тема 3.6. Основные этапы прохождения медико-социальной
экспертизы человеком с нарушением опорнодвигательной функции нижних конечностей.
Практическое занятие № 4.................................................. 21
Тема 3.7. Дети-инвалиды ....................................................................... 22
Тема 3.8. Другие группы инвалидов ....................................................... 22
Тема 3.9. Основные проблемы инвалидов ............................................. 23
Тема 3.10. Реабилитация инвалидов. Медицинская. Социальная.
Профессиональная. Практическое занятие № 5 .............. 23
Тема 3.11. Оказание инвалидам
протезно-ортопедической помощи ..................................... 24
Тема 3.12. Основные направления социальной адаптации
взрослых людей, потерявших зрение. Практическое
занятие № 6 в форме деловой игры ..................................... 24
Тема 3.13. Специфика медико-социального
патронажа инвалидов .......................................................... 25
Тема 3.14. Правовая защита инвалидов.
Практическое занятие № 7.................................................. 25
Раздел 4. Пенсионное обеспечение ................................................................. 26
Тема 4.1. Исторические аспекты развития
пенсионной системы РФ....................................................... 26
Тема 4.2. Пенсионная система РФ ....................................................... 26
Тема 4.3. Пенсионное страхование в РФ ............................................. 27
Тема 4.4. Трудовые пенсии по старости ............................................. 27
Тема 4.5. Расчет трудовой пенсии по старости.
Практическое занятие № 8.................................................. 28
Тема 4.6. Государственное пенсионное обеспечение .......................... 28
213
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 4.7. Пенсионное обеспечение отдельных
категорий граждан ............................................................... 28
Тема 4.8. Трудовой стаж. Понятие. Виды .......................................... 29
Тема 4.9. Страховой стаж ................................................................... 29
Тема 4.10. Организация работы негосударственного
пенсионного фонда. Практическое занятие № 9
в форме деловой игры ............................................................ 29
Итоговое занятие за 3 семестр. Зачет............................................... 30
Раздел 5. Социальное обеспечение пожилых и инвалидов.......................... 30
Тема 5.1. Нормативно-правовые основы социальной поддержки
пожилых людей и инвалидов................................................. 30
Тема 5.2. Понятие и виды льгот в системе
социального обеспечения ...................................................... 31
Тема 5.3. Монетизация льгот ............................................................... 31
Тема 5.4. Единые денежные выплаты ................................................. 31
Тема 5.5. Проблемы замены льгот денежными выплатами.
Практическое занятие № 10 в форме деловой игры ........ 32
Раздел 6. Формы социальной работы с пожилыми людьми
и инвалидами .................................................................................... 33
Тема 6.1. Основные формы социального обслуживания
граждан пожилого возраста и инвалидов.......................... 33
Тема 6.2. Федеральный закон № 122-ФЗ от 02.08.1995 г.
«О социальном обслуживании граждан пожилого
возраста и инвалидов». Практическое занятие № 11 ...... 33
Тема 6.3. Федеральный перечень гарантированных
социальных услуг .................................................................... 34
Тема 6.4. Решение актуальных проблем пожилых людей и
инвалидов. Практическое занятие № 12 ............................ 34
Тема 6.5. Дома-интернаты для пожилых людей и инвалидов........... 34
Тема 6.6. Специальные жилые дома для одиноких
пожилых людей ..................................................................... 35
Тема 6.7. Дома ночного пребывания ..................................................... 35
Тема 6.8. Социальная гостиница .......................................................... 36
Тема 6.9. Социальное обслуживание на дому.
Практическое занятие № 13................................................ 36
214
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 6.10. Геронтологическая служба.
Практическое занятие № 14................................................ 36
Тема 6.11. Технологии работы с пожилыми людьми
и инвалидами. Практическое занятие № 15 ...................... 37
Тема 6.12. Азбука общения социальных работников
с пожилыми людьми. Практическое занятие № 16 ......... 37
Тема 6.13. Развитие навыков общения с пожилыми людьми.
Практическое занятие № 17................................................ 38
Раздел 7. Региональные программы социальной поддержки
пожилых людей и инвалидов .......................................................... 38
Тема 7.1. Социальный кодекс Ярославской области.
Практическое занятие № 18................................................ 38
Тема 7.2. Закон Ярославской области «О мерах социальной
поддержки отдельных категорий граждан».
Практическое занятие № 19................................................ 39
Тема 7.3. Постановление Администрации Ярославской области
«О порядке и условиях социального обслуживания
населения Ярославской области государственными
учреждениями социального обслуживания».
Практическое занятие № 20................................................ 40
Тема 7.4. Областная целевая программа социальной поддержки
старшего поколения «Забота» на 2008 год.
Практическое занятие № 21................................................ 41
Тема 7.5. Областная целевая программа «Социальная поддержка
инвалидов». Практическое занятие № 22 .......................... 41
Контрольная работа за 2 семестр..................................................................... 43
Зачет за 3 семестр .............................................................................................. 44
Вопросы к экзамену за 4 семестр .................................................................... 54
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА С ПОЖИЛЫМИ
И ИНВАЛИДАМИ» ................................................................................ 56
Раздел 1. Теоретические основы социальной работы
с пожилыми людьми ........................................................................ 56
Тема 1.4. Оценка нереализованного нравственного потенциала.
Практическое занятие № 1 ................................................. 56
Задание на дом ........................................................................................ 65
215
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Литература для самостоятельного изучения .................................... 66
Тема 1.9. Создание клуба для пожилых людей. Практическое
занятие № 2 в форме деловой игры .................................... 67
Список литературы для работы при подготовке
и проведении игры .................................................................. 70
Раздел 2. Медицинские проблемы людей пожилого возраста ..................... 72
Тема 2.5. Пути адаптации к старости.
Практическое занятие № 3.................................................. 72
Литература для самостоятельного изучения .................................... 76
Раздел 3. Инвалиды. Проблемы. Социальная защита ................................... 76
Тема 3.6. Основные этапы прохождения медико-социальной
экспертизы человеком с нарушением
опорно-двигательной функции нижних конечностей.
Практическое занятие № 4 ................................................ 76
Литература для самостоятельного изучения .................................... 78
Тема 3.10. Реабилитация инвалидов. Медицинская.
Социальная. Профессиональная.
Практическое занятие № 5................................................. 79
Литература для самостоятельного изучения .................................... 86
Тема 3.12. Основные направления социальной адаптации взрослых
людей, потерявших зрение. Практическое занятие № 6 в
форме деловой игры............................................................... 87
Литература для самостоятельного изучения .................................... 90
Тема 3.14. Правовая защита инвалидов.
Практическое занятие № 7.................................................. 91
Литература для самостоятельного изучения .................................. 102
Раздел 4. Пенсионное обеспечение ............................................................... 102
Тема 4.5. Расчет трудовой пенсии по старости.
Практическое занятие № 8............................................... 102
Литература для самостоятельного изучения .................................. 110
Тема 4.10. Организация работы негосударственного
пенсионного фонда. Практическое занятие № 9 в форме
деловой игры ........................................................................ 110
Список литературы для работы при подготовке
и проведении игры ................................................................ 113
216
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Раздел 5. Социальное обеспечение пожилых и инвалидов........................ 114
Тема 5.5. Проблемы замены льгот денежными выплатами.
Практическое занятие № 10 в форме деловой игры ....... 114
Список литературы для работы при подготовке
и проведении игры ................................................................ 118
Раздел 6. Формы социальной работы с пожилыми людьми
и инвалидами .................................................................................. 120
Тема 6.2. Федеральный закон № 122-ФЗ от 02.08.1995
«О социальном обслуживании граждан
пожилого возраста и инвалидов». Практическое занятие
№ 11 ...................................................................................... 120
Литература для самостоятельного изучения .................................. 122
Тема 6.4. Решение актуальных проблем пожилых людей и инвалидов.
Практическое занятие № 12.............................................. 123
Литература для самостоятельного изучения .................................. 127
Тема 6.9. Социальное обслуживание на дому. Практическое занятие
№ 13....................................................................................... 127
Литература для самостоятельного изучения .................................. 131
Тема 6.10. Геронтологическая служба.
Практическое занятие № 14.............................................. 131
Литература для самостоятельного изучения .................................. 133
Тема 6.11. Технологии работы с пожилыми людьми
и инвалидами. Практическое занятие № 15 .................... 134
Литература для самостоятельной работы ..................................... 141
Тема 6.12. Азбука общения социальных работников
с пожилыми людьми. Практическое занятие № 16 ........ 141
Литература для самостоятельного изучения .................................. 151
Тема 6.13. Развитие навыков общения с пожилыми людьми.
Практическое занятие № 17.............................................. 152
Литература для самостоятельного изучения .................................. 173
Раздел 7. Региональные программы социальной поддержки
пожилых людей и инвалидов ........................................................ 173
Тема 7.1. Социальный кодекс Ярославской области.
Практическое занятие № 18.............................................. 173
Литература для самостоятельного изучения .................................. 176
217
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Тема 7.2. Закон Ярославской области «О мерах социальной
поддержки отдельных категорий граждан».
Практическое занятие № 19.............................................. 177
Литература для самостоятельного изучения .................................. 180
Тема 7.3. Постановление Администрации Ярославской области
«О порядке и условиях социального обслуживания
населения Ярославской области государственными
учреждениями социального обслуживания».
Практическое занятие № 20 ............................................. 180
Литература для самостоятельного изучения .................................. 183
Тема 7.4. Областная целевая программа социальной поддержки
старшего поколения «Забота» на 2008 год.
Практическое занятие № 21 ............................................. 183
Литература для самостоятельного изучения .................................. 187
Тема 7.5. Областная целевая программа «Социальная поддержка
инвалидов». Практическое занятие № 22 ........................ 188
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПОНЯТИЯ ........................................ 191
ПРИЛОЖЕНИЯ ............................................................................................ 204
Приложение А. Регламент .............................................................................. 204
Приложение Б. Запреты в игре ...................................................................... 205
Приложение В. Список контрольных вопросов для групп ......................... 206
Приложение Г. Характеристика оценивания выступлений
(для консультантов) ....................................................................... 206
Приложение Д. Бланк наблюдений за работой группы
(для консультантов) ....................................................................... 207
Приложение Е. Организация рабочего пространства
для проведения игры ...................................................................... 208
Приложение Ж. Бланк оценок
(для тайного голосования в группах) ........................................... 209
Приложение З. Бланк оценок (для арбитра игры) ...................................... 209
Приложение И. Бланк оценок (для штаба и судей) .................................... 210
Приложение К. Анкета ................................................................................... 211
218
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Учебное издание
Семенцова Мария Петровна
Социальная работа
с пожилыми
и инвалидами
Методические указания
к практическим занятиям
Редактор, корректор М. В. Никулина
Компьютерная верстка И. Н. Иванова
Подписано в печать 15.10.09. Формат 60×84 1/16.
Бум. офсетная. Гарнитура "Times New Roman".
Усл. печ. л. 12,78. Уч.-изд. л. 7,36.
Тираж 50 экз. Заказ
.
Оригинал-макет подготовлен в редакционно-издательском отделе
Ярославского государственного университета
им. П. Г. Демидова.
Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова.
150000, Ярославль, ул. Советская, 14.
Отпечатано на ризографе.
ООО «Ремдер» ЛР ИД № 06151 от 26.10.2001.
150049, Ярославль, пр. Октября, 94, оф. 37
тел. (4852) 73-35-03, 58-03-48, факс 58-03-49.
219
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
220
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
347
Размер файла
1 212 Кб
Теги
социальная, семенцов, пожилыми, работа, инвалидами, 1220
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа