close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Проблемы и перспективы повышения уровня продаж страховых продуктов по страхованию ответственности

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки Хабаровского края
Краевое государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение
«Комсомольский-на-Амуре колледж технологий и сервиса»
Кафедра социальных и экономических дисциплин
Специальность 080118 - «Страховое дело (по отраслям)»
Проблемы и перспективы повышения уровня продаж
страховых продуктов по страхованию ответственности
Выполнила студентка
4 курса ККТиС
Ким В.В.
Научный руководитель:
Савченко М.Н.
2016
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………….…………..
1
2
3
Теоретические основы и особенности страхования ответственности
……………………………………………..……………………………….
1.1 Понятие и сущность страхование ответственности и его
особенности……………………………………………………………
1.2 Проблемы развития продаж страховых продуктов по страхованию
ответственности………………………………………………………
Перспективы развития продаж страховых продуктов по страхованию
ответственности…………………………………………………………….
2.1 План мероприятий по продвижению страховых продуктов по страхованию
ответственности ………………………………………..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………...
2
.......
4
4
4
6
6
8
9
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы заключается в
том что, страхование ответственности
предоставляет финансовые гарантии возмещения ущерба потерпевшим, обеспечивает
правопорядок в стране, что и вызывает огромную социальную значимость данной
отрасли. Поэтому во многих странах отдельные виды страхования ответственности
проводятся
в
обязательном
работодателей,
порядке
ответственности
(к
примеру,
автовладельцев,
страхование
страхование
ответственности
ответственности
производителей).
Страхование ответственности - это отрасль страхования, которой более 100 лет, и
она развивается соответственно с развитием науки и техническим прогрессом. Суть
страхования ответственности состоит в том, что страховщик принимает на себя
обязательство возместить ущерб, причиненный страхователем третьему лицу или группе
лиц. Такое страхование имеет большое значение как для страхователя, так и для
пострадавшего.
Страхование ответственности имеет свою специфику и отличается от других
отраслей страхования. В частности, от личного страхования оно отличается тем, что
личное страхование - это страхование суммы, а страхование ответственности страхование ущерба. А от имущественного страхования оно отличается тем, что при
имущественном страховании страхуется заранее определенная вещь или собственность на
заранее определенную сумму, а при страховании ответственности объектом защиты
являются не заранее определенные имущественные ценности, а благосостояние в целом.
3
1 Теоретические основы и особенности страхования ответственности
1.1 Понятие и сущность страхование ответственности и его особенности
Страхование
ответственности
—
отрасль
страхования,
объединяющая
разнообразные виды страхования, в которых в качестве объекта страхования выступает
имущественный интерес, связанный с возмещением страхователем (застрахованным
лицом) причинённого им вреда личности или имуществу третьих лиц.
Страхование
ответственности
представляет
собой
самостоятельную
сферу
страховой деятельности. Объектом страхования здесь выступает ответственность
страхователя по закону или в силу договорного обязательства перед третьими лицами за
причинение им вреда (имеется в виду вред, причиненный личности или имуществу
данных третьих лиц. По условиям лицензирования страховой деятельности на территории
Российской Федерации к блоку страхования ответственности относятся следующие виды,
представленные на рисунке 1.1
Рисунок 1.1- Виды страхования ответственности
1.3 Проблемы развития продаж страховых продуктов по страхованию
ответственности
Сектор рынка страхования ответственности — один из самых молодых на
российском страховом рынке, однако вызывает у страховщиков безусловный интерес. И
4
это понятно. Во-первых, он связан с появлением возможности заниматься проведением
обязательных видов страхования ответственности, что раньше было монополией
Госстраха. И во-вторых, с развитием в России различных форм финансовых
взаимоотношений,
что
привело
к
возникновению
новых
видов
страхования
ответственности. Так же рынок страхования ответственности сдерживается некоторыми
проблемами, представленными на рисунке 1.3
Рисунок 1.3 – Проблемы страхования ответственности
Таким
образом,
развитие
рынка
страхования
ответственности
в
России
сдерживается проблемами. Их устранение требует от российских страховых компаний и
законодателей целого комплекса шагов.
5
2 Перспективы развития продаж страховых продуктов по страхованию
ответственности
2.1
План мероприятий
по продвижению
страхованию ответственности
Для того чтобы достичь желаемых
продуктов по страхованию
результатов,
ответственности
страховых продуктов по
от
продаж
страховых
страховым компаниям, необходимы
профессиональное планирование, тщательная подготовка и точное исполнение плана
Продажа
страховых продуктов по страхованию ответственности в компании
начинается с выявления заинтересованных потенциальных клиентов и формирования
клиентской базы, данных на постоянной основе.
В таблице 3.1 представлены мероприятия по продвижению страховых продуктов по
страхованию ответственности
Таблица 3.1- Мероприятия по продвижению страховых продуктов по страхованию
ответственности
Мероприятие
Сроки
Критерии
оценки
и Ответственный
реализации степени
достижения исполнитель
поставленных целей
Электронная
рассылка- 2 года
Разработана рекламная
Начальник отдела
увеличение
прямого
стратегия
маркетинга
отклика на электронные
письма до 75 %
Улучшение
имиджа 2 года
Разработана рекламная
Начальник отдела
компании среди лояльных
стратегия
маркетинга
клиентов
Увеличение числа клиентов 2 года
Разработана рекламная
Начальник отдела
стратегия,
маркетинга
Разработка
нового 12 мес.
Разработана рекламная
Начальник отдела
страхового продукта
стратегия
маркетинга
Поддержать
рекламную 12 мес.
Разработана рекламная
Начальник отдела
кампанию
продукта
стратегия
маркетинга
(достичь
синергического
эффекта от воздействия на
потребителя
через
различные каналы)
Продвигать
страховые 2 года
Разработана рекламная
Начальник отдела
продукты через Интернетстратегия
маркетинга
рекламу
1) Чтобы увеличить количество откликов, нужно обеспечить гарантированную
доставку отправляемого сообщения до целевой аудитории.
Для этого следует отправить
предложение с помощью курьерской доставки и подпись ответственного лица. После
6
можно обзвонить адресатов, получивших предложение. Таким образом, мы можем
увеличить количество откликов до 75 %. Из этого можно сделать вывод, что увеличение
стоимости отправляемого сообщения уменьшает стоимость достигнутого контакта.
2) Чтобы улучшить имидж среди лояльных клиентов необходимо:
2.1) Регулярная рассылка специальных предложений и новинок клиентам. Чем
больше клиент знает об услугах компании, что он ими воспользуется.
Хорошо работают различные специальные предложения, ограниченные по
времени. Подобная программа повышения лояльности одновременно помогает увеличить
прибыль за счёт увеличение оборота, а так же положительно сказывается на имидже
компании;
2.2) Постоянное повышение качества сервиса. В условиях мануфактурного
производства трудно добиться, чтобы услуга действительно сильно отличались от услуг
конкурентов.
В таких условиях лучше всего работает клиентоориентированная модель бизнеса.
Повышение лояльности покупателей в данном случае делается не за счет продукта, а за
счет способа подачи страхового продукта.
7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью моей научной работы
является исследовать проблемы и перспективы
повышения уровня продаж страховых продуктов по страхованию ответственности
Исходя из цели, были достигнуты следующие задачи:
1) Рассмотрена особенности страхования ответственности
2) Изучены проблемы по страхованию ответственности
3) Составлен план мероприятий по повышению уровня
продаж страховых
продуктов по страхованию ответственности
Рынок страхования гражданской ответственности по итогам 2014 года согласно
экспертным оценкам вырос на 11,0 %.
Рынок страхования ответственности сдерживается следующими проблемами
такими как, отсутствие детально проработанной законодательной базы, отсутствие четко
обозначенных лимитов ответственности, рост профессионального уровня мошенничества,
низкий уровень охвата объектов страхования, отсутствие платежеспособного спроса на
услуги
Наибольшая доля страховой премии приходится, на ОСАГО она составила в 2012
г.79 %, в 2013 г. 80 %, в 2014-2015 гг. доля страховой премии составила 76 %.
Премии по сегменту страхования ответственности значительно увеличились — на
27,3 % в связи с почти 8-кратным ростом сборов по страхованию гражданской
ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по
договору.
8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Постановление Правительства от 2 декабря 2002 г. N 570 «О комплексной
программе по страхованию предприятий малого и среднего бизнеса». // Известия. - 200723 июня.
2 Архипов А. П. Структура региональных страховых рынков. // Финансы.- 2011.№3. С. 44-48.
3 Асамбаев Т. Страхование и государственная политика устойчивого развития. //
Страховое дело. 2007. - №3 С. 22 - 27.
4 Баканов М. И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М. : Финансы и
статистика. 2008. - 288 с.
5 Балабанов И. Т. Риск-менеджмент. М. : Финансы и статистика, 2006.- 192 с.
6
Беляева И. Ю., Эскиндаров М. А. Капитал финансово-промышленных
корпоративных структур: теория и практика. М. : Фин. Академия при Правительстве РФ,
2009. - 304 с.
7 Беляева И. Ю. Интеграция корпоративного капитала и формирование финансово
промышленной элиты (российский опыт). М. : Фин. Академия при Правительстве РФ,
2009 - 296 с.
8 Бондаренко А.А. Основные события предкризисного периода 2008 года на
российском страховом рынке // Организация продаж страховых продуктов. 2009 N 2.
9
Автор
makarov_vadim
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
60
Размер файла
134 Кб
Теги
листок
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа