close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Основы мобильной разработки. Лекция 7

код для вставкиСкачать
7
Метрики
О чем будем говорить сегодня
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Что такое метрики и зачем они нужны
Почему важно измерять результаты своей работы
Категории метрик
В каком продукте как измерять и что
Какие системы аналитики есть и какие использовать
2
3
Два подхода
§ 
§ 
§ 
Data-driven – это тот подход, когда всем рулят
цифры. Этот метод подходит для оптимизации
текущих возможностей приложения или продукта.
Data-informed – это когда, мы смотрим на метрики как
на фактор в принятии решения.
Какой подход вам ближе?
4
Что важно в начале
§ 
§ 
§ 
§ 
Рост числа активных пользователей
Необходимо определить понятие «активный
пользователь»
Необходимо закрепить уровень роста ключевой
метрики, которого необходимо достичь из недели в
неделю, из месяца в месяц
Шкала роста из недели в неделю:
1.  5-7% все ок
2.  10% все очень очень хорошо
3.  1% надо подумать что вы делаете не так
5
Категории метрик
§ 
§ 
§ 
§ 
Привлечение
Использование
Конверсии и возврат пользователей
Деньги
6
Привлечение
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Сколько у нас пользователей (в неделю/месяц/всего,
какие группы пользователей мы видим по
использованию или по сценарию)
Все показатели привлечения важны в динамике (год,
месяц, неделя)
Определить активного пользователя
Откуда приходят пользователи (каналы
привлечения)
Эффективность каналов привлечения
7
Использование
§ 
§ 
§ 
§ 
Сколько людей используют определенную
возможность Х
Сколько процентов проходят определенный путь
внутри продукта
Что говорят о продукте и можно ли это измерить?
Какие пути пользователя самые популярные?
8
Конверсии и деньги
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Переход из одной группы пользователей в другую
Churn Rate = (Количество ушедших к концу месяца) /
(количество всех оплативших последующий месяц) *
100%. Или по-русски это отток пользователей.
CAC – стоимость привлечения одного пользователя
LTV – lifetime value – сколько приносит пользователь
за все время использования приложения
Сегментирование очень важно. Сегментация –
выделение групп пользователей на основе некоторых
признаков (используют фичу Х, старше 25, девушки)
9
Конверсии и деньги
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
LTV > 3*CAC
Возврат CAC < 12 месяцев
Сколько стоит поддерживать одного пользователя во
время того, как он использует продукт (12 месяцев
поддержки)
ARPU/ARPPU
ARPU – средняя прибыль на одного пользователя за
определенный срок
ARPPU – средняя прибыль на одного платящего
пользователя за определенный срок
Динамика притока прибыли
10
Retention
§ 
§ 
§ 
§ 
Возвращаемость или формирование привычки
Под привычкой понимать то, что вам сложно
перестать делать
Если Retention вашего сервиса на день N составляет
k%, то это означает, что если в день 0 к вам пришла
группа новых пользователей, то k% из их
воспользуются сервисом на день N.
Что есть хороший retention?
1.  Retention 1 дня на уровне 50%
2.  Retention 7 дня – 25-30%
3.  Retention 30 дня – 10-15%
11
Retention
12
Активные пользователи и ядро
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Определить, кто такие пользователи вашего
приложения не простая задача
Ядро это самые активные ваши пользователи,
которые используют возможности вашего сервиса по
полной.
Ядро это апологеты
Ядро показывает фанатскую группу, которая
помогает вам растить аудиторию.
Определить ядро это значит понимать какие задачи
и проблемы пользователя вы решаете лучше всего
13
Воронки и когорты
§ 
§ 
Воронка – это путь пользователя сквозь ваше
приложение или сервис
Самая распространенная воронка это:
14
Когорты
§ 
§ 
§ 
Это группы пользователей использующих
определенные фичи в приложении и только их
Когорты не могут содержать признаки не
относящиеся к приложению или сервису
Зачем нужны когорты?
15
Сегментация
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
источник трафика
географическое положение (континент, страна,
город)
сезонные факторы (праздники, сезон отпусков)
характеристики девайса (операционная система,
браузер, версия ос, тип девайса)
социально демографические показатели
факторы, специфичные для вашего конкретного
продукта (например, погодные условия для служб
доставки еды)
16
17
Инструменты
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Facebook Analytics
Flurry
Localytics
Google Analytics
Feedback –тоже можно измерить
A/B тестирование
18
Что такое события в приложении
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Мы хотим знать все о нашем пользователе
Хотим знать что он делает в приложении и куда
жмет
Последовательность этих действий
Возраст, происхождение, а так же геолокацию
нашего пользователя
Для всего это и существуют системы внутренней
аналитики приложения
Событие это действие пользователя по которому мы
генерируем запрос и отдаем его в систему
аналитики. После этого мы можем посмотреть какие
действия совершал пользователь.
События необходимо расставлять с умом
19
События
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Покрыть событиями только те действия, которые вам
действительно важны (авторизация, регистрация,
нажатие на кнопку заказа или построения маршрута)
Определить набор событий заранее
Выработать систему параметров, которые вы хотите
передавать вместе с событием (например модель
телефона или включенность уведомлений)
Определить набор событий за которыми вы будете
следить каждый день, неделю, месяц
События вытекают из целей (сколько людей прошло
туториал или совершили покупку)
Всегда после встраивания системы аналитики
проверяйте все ли ок и правильно ли считается
20
“
Используйте минимум две системы
аналитики
21
22
Выбор метрик
§ 
§ 
§ 
Набор метрик всегда зависит от вашей бизнес
модели
Помните, что любая компания в первую очередь
зарабатывает деньги
В начале сосредоточьтесь на росте кол-ва активных
пользователей
23
Где вы сейчас?
§ 
§ 
§ 
§ 
§ 
Эмпатия (качественные метрики)
Залипаемость (формирование привычки: время
проведенное в приложении, retention, когортный
анализ)
Виральность (каналы в которых люди рассказывают
о вас, эффективность канала)
Прибыльность (CAC, LTV)
Масштабирование
24
Дилемма инноватора
§ 
§ 
§ 
§ 
Текущие метрики не отвечают потребностям
продукта и аудитории
Совершенно иная подача цели и путь ее выполнения
отличается от текущих продуктов
Какие продукты вы знаете, которые изменили
человеческие потребности?
Какие метрики важно в таком случае применять?
25
Домашнее задание № 6
•  выбрать набор метрик для вашего проекта и
объяснить выбор.
•  расписать временное развитие метрик (в трех
вариантах: все плохо, средне, все отлично)
Срок сдачи
29 октября
26
Спасибо за
внимание!
Моисеенков Алексей
Follow me on Instagram :)
Автор
tekhnostrim
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
78
Размер файла
640 Кб
Теги
лекция
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа