close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

23.942 основы менеджмента

код для вставкиСкачать
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Воронежский государственный
архитектурно-строительный университет
Кафедра экономической теории и основ предпринимательства
ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
Методические указания
к изучению курса «Основы менеджмента»
для студентов специальностей 270102 «Промышленное и гражданское
строительство», 270105 «Городское строительство и хозяйство»,
200503 «Стандартизация и сертификация» всех форм обучения
Воронеж 2010
УДК 658.5(07)
ББК 65.290-2я7
Составитель Е.А. Авдеева
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА: метод. указания к изучению курса
«Основы менеджмента» для студ. спец. 270102, 270105, 200503 / Воронеж. гос.
арх.-строит. ун-т; сост.: Е.А. Авдеева. - Воронеж, 2010. - 25 с.
Приводятся рекомендации и требования к изучению курса «Основы
менеджмента»: перечень разделов, тем и дидактических единиц; основные
категории и проблемы менеджмента (краткое содержание разделов курса);
темы контрольных работ и отчетов студентов о самостоятельной работе,
требования к их выполнению и оформлению; примеры решения типовых задач
и тестовых заданий; задания для самопроверки; вопросы к итоговой форме
контроля знаний (зачетам); рекомендуемая литература и другие
информационные источники.
Предназначены для студентов всех форм обучения (очной, заочной,
дистанционной) специальностей: 270102 «Промышленное и гражданское
строительство», 270105 «Городское строительство и хозяйство», 200503
«Стандартизация и сертификация».
Библиогр.: 11 назв.
УДК 658.5(07)
ББК 65. 290-2я7
Печатается по решению редакционно-издательского совета
Воронежского государственного архитектурно-строительного
университета
Рецензент - Е.И. Макаров, д.э.н., проф. кафедры
экономики строительства
Воронежского государственного
архитектурно-строительного университета
2
ВВЕДЕНИЕ
Методические указания предназначены для изучения курса «Основы
менеджмента»
студентами всех форм обучения (очной, заочной,
дистанционной) следующих специальностей:
• 270102 «Промышленное и гражданское строительство»,
• 270105 «Городское строительство и хозяйство»,
• 200503 «Стандартизация и сертификация».
Дисциплина «Основы менеджмента» изучается студентами после
приобретения теоретических знаний по
общеэкономическим наукам.
Структура курса
вытекает из логики изучения, содержания науки
менеджмента, а также определена государственным стандартом высшего
профессионального образования по вышеуказанным специальностям.
Курс призван помочь студентам изучить и осмыслить теоретические и
практические аспекты управления в современной экономике, овладеть
базовыми навыками принятия управленческих решений, сформировать
представление об основных принципах и методах целенаправленной
организации и координации деятельности людей для достижения
максимального эффекта в процессе производства и реализации товаров и услуг.
Дать системное представление о менеджменте современной организации.
Методические указания ставят своей целью рационально организовать
самостоятельную работу студентов с целью успешного овладения знаниями в
области менеджмента.
Методические указания содержат следующие сведения:
• перечень разделов, тем и дидактических единиц, изучаемых в рамках
курса;
• основные категории и проблемы менеджмента (краткое содержание
разделов курса);
• темы контрольных работ и отчетов студентов о самостоятельной работе,
требования к их выполнению и оформлению;
• примеры решения типовых задач и тестовых заданий по основам
менеджмента;
• задания для самопроверки;
• вопросы к итоговой форме контроля знаний (зачетам);
• литературу, рекомендуемую для выполнения контрольных работ, письменных отчетов (рефератов), подготовки к тестированию, зачетам;
• интернет-ресурсы с указанием сайтов.
3
1. ТЕМЫ И ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ
ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
1.1. Объем дисциплины в часах по темам
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Наименование темы лекции
Объём в часах
лекции
Концептуальные подходы к науке о
менеджменте.
История развития теории
менеджмента.
Место теории менеджмента в
системе современных знаний.
Функции менеджмента, технология
их реализации.
Решения в системе менеджмента.
Социальное и психологическое
управление: основные понятия и
закономерности.
Организационные основы
менеджмента.
Экономические основы
менеджмента.
Итого за семестр
днев
семинары
заоч. днев
самост.
работа
заоч. днев
заоч.
2
1
2
2
7
2
2
0,5
2
3
8
3
2
0,5
2
2
7
2
2
1
2
2
7
3
2
0,5
2
3
7
2
3
1
3
2
7
3
2
0,5
2
2
7
2
2
1
2
2
7
3
16
6
16
18
57
20
1.2. Содержание дисциплины по темам
Тема 1. Концептуальные подходы к науке о менеджменте. Теория
менеджмента: сущность, содержание, предмет, объект, методологические
подходы, методы менеджмента; закономерности управления, система и
принципы управления; инфраструктура менеджмента.
Тема 2. История развития теории менеджмента. Природа управления и
исторические тенденции его развития; условия и факторы возникновения и
развития менеджмента, этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их
представители: Ф.Тейлор, А. Файоль, Г.Форд, Э.Мейо, Д. Макгрегор и др.
Особенности развития теории и практики менеджмента в России, вклад
российских учёных- А.А. Богданова, А.К. Гастева, О.А. Ерманского, П.М.
Керженцева и др. Разнообразие моделей менеджмента: американский,
4
японский, европейский и др., влияние национально-исторических факторов на
развитие менеджмента.
Тема 3. Место теории менеджмента в системе современных знаний.
Интра- и инфраменеджмент. Современные тенденции развития менеджмента:
кастомизация, виртуализация и др. Дифференциация и интеграция
менеджмента; менеджмент знаний. Перспективы менеджмента: возможное и
вероятное.
Тема 4. Функции и структуры менеджмента. Природа и состав
функций менеджмента: планирование, организация, координация, активизация
(стимулирование),
контроль.
Принципы
формирования
и
виды
организационных структур управления. Миссия и цели организации,
построение дерева целей.
Тема 5. Решения в системе менеджмента. Основные понятия теории
решений. Процесс подготовки, принятия и реализации решений.
Моделирование ситуаций.
Тема 6. Социальное и психологическое управление: основные
понятия и закономерности. Социофакторы и этика менеджмента. Отношения
власти в системе менеджмента. Организация работы и совершенствование
персонала, мотивация в системе менеджмента. Трудовая группа как объект
менеджмента (деление групп и лидерство). Личность и менеджмент.
Тема 7. Организационные основы менеджмента. Формы организации
системы менеджмента. Поведение организации, индивида, группы. Управление
конфликтами и стрессами.
Тема 8. Экономические основы менеджмента. Менеджер и
собственник в управлении. Специфика организации корпоративного
менеджмента, распределение функций. Факторы и тенденции эффективности
менеджмента.
2. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
Итогом самостоятельной работы студента является письменный отчет
(реферат). Реферат – законченная письменная работа, отражающая уровень
знаний студента в избранной достаточно узкой области изучаемого курса.
Реферат готовится с целью углубления и расширения теоретических знаний и
формирования
навыков
самостоятельной
практической
работы
с
литературными источниками.
2.1. Требования к оформлению отчетов (рефератов)
Контрольная работа и письменный отчет выполняются в соответствии с
требованиями методических указаний:
1.Подготовка конспектов лекций и работа с ними: метод. указания для
студентов всех специальностей дневной и заочной формы обучения /
5
Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т; сост.: Т.Е. Давыдова. - Воронеж, 2007 . - 18 с.
(№ 880)
2.Подготовка письменных работ: методические указания для студентов всех
специальностей дневной формы обучения (экономические дисциплины)/
Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т; сост.: Т.Е. Давыдова.-Воронеж, 2007. (№ 881)
3.Подготовка письменных работ: методические указания для студентов всех
специальностей заочной формы обучения (экономические дисциплины)/
Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т; сост.: Т.Е. Давыдова.-Воронеж, 2007. - 34 с.
(№ 882)
2.2. Темы отчётов (рефератов) для студентов
всех специальностей и форм обучения
Закономерности управления различными системами.
Управление социально-экономическими системами (организациями).
Анализ организации менеджмента.
Инфраструктура менеджмента.
Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский,
европейский – сравнительная характеристика.
6. Природа управления и исторические тенденции его развития.
7. Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители:
Ф.Тейлор, А. Файоль, положения их теорий.
8. Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители:
Г.Форд, Э.Мейо, Д. Макгрегор, положения их теорий.
9. Особенности развития теории и практики менеджмента в России,
вклад российских учёных - А.А. Богданова, А.К. Гастева, положения
их теорий.
10. Особенности развития теории и практики менеджмента в России,
вклад российских учёных - О.А. Ерманского, П.М. Керженцева,
положения их теорий.
11. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.
12. Стратегии менеджмента корпоративного интеллекта.
13. Виды менеджмента. Инновационный менеджмент.
14. Функции менеджмента, технология их реализации.
15. Информация как ресурс менеджмента.
16. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
17. Планирование, отбор и формирование персонала.
18. Руководство: проблема интеграции власти и партнёрства.
19. Стили руководства, сравнительная характеристика.
20. Основные теории мотивации.
21. Управление конфликтами и стрессами.
22. Организационные структуры управления.
23. Интересы менеджера и собственника: общее и противоречия.
1.
2.
3.
4.
5.
6
24. Организационный инструментарий менеджмента: сетевые графики.
25. Организационный инструментарий менеджмента: сетевые матрицы.
26. Учёт факторов риска при разработке и принятии решений.
27. Социально-психологический климат в организации и
коммуникативные барьеры в трудовой группе.
28. Психология менеджмента: власть и авторитет.
29. Современный российский менеджер: социально-демографический
портрет.
30. Типы и характеристики корпоративной культуры.
31. Управление корпоративной культурой и имиджем.
32. Методы количественной оценки эффективности.
33. Балльная система определения эффективности управления.
34. Мероприятия по повышению эффективности системы управления.
3. ЗАДАЧИ И ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
3.1. Решение типовых задач по основам менеджмента
Взять на себя роль финансового директора предприятия, производящего
электрические плиты. Предприятие реализует 400 плит в месяц по цене 250 р.
(без НДС). Переменные издержки составляют 150 р. за штуку, постоянные
издержки – 35 000 р. в месяц. Ответить на следующие вопросы.
Задача 1. Начальник отдела маркетинга полагает, что увеличение расходов на рекламу на 10 000 р. в месяц способно дать прирост ежемесячной
выручки от реализации на 30 000 р. Следует ли одобрить повышение расходов
на рекламу?
Решение. Здесь достаточно воспользоваться одним из важнейших правил
современной экономической теории маржинализма: если прирост выручки
выше прироста издержек, то прибыль увеличивается. Поскольку увеличение
расходов на рекламу (10 000 р.) меньше увеличения выручки (30000 р.), то
положительное решение окажет благоприятное воздействие на прибыль.
Повышение расходов на рекламу следует одобрить.
Задача 2. Заместитель генерального директора по производству хотел бы
использовать более дешевые материалы, позволяющие экономить на
переменных издержках по 25 р. на каждую единицу продукции. Однако
начальник отдела сбыта опасается, что снижение числа плит приведет к
снижению объема реализации до 350 шт. в месяц. Следует ли переходить на
более дешевые материалы?
Решение. При переходе на более дешевые материалы валовая маржинальная прибыль на единицу продукции возрастает со 100 до 125 р. В расчете
на объем реализации 350 плит в месяц это составит 43 750 р. (125 р. • 350)
7
против нынешних 40 000 р. (100 р. • 400). Появление прироста суммарной
валовой маржинальной прибыли в сумме 3750 р. говорит о приросте прибыли
на эту же сумму. Поэтому предложение следует одобрить.
Задача 3. Начальник отдела маркетинга предлагает снизить цену реализации на 20 р. и одновременно довести расходы на рекламу до 15 000 р. в
месяц. Отдел маркетинга прогнозирует в этом случае увеличение объема
реализации на 50 %. Следует ли одобрить такое предложение?
Решение. Снижение цены реализации на 20 р. приведет к уменьшению
валовой маржинальной прибыли на единицу продукции до 80 р. Суммарная
валовая маржинальная прибыль составит 48 000 р. (80 р. • 400 • 1,5), что на
8000 р. больше нынешнего показателя. Однако доведение расходов на рекламу
до 15 000 р. в месяц не только «съест» прирост суммарной валовой
маржинальной прибыли, но и уменьшит прибыль на 7000 р. Предложение
следует отклонить.
Задача 4. Начальник отдела сбыта предлагает перевести своих сотрудников с окладов (суммарный месячный фонд заработной платы составляет 6000
р.) на комиссионное вознаграждение 15 р. с каждой проданной плиты. Он
уверен, что объем продаж вырастет на 15 %. Следует ли одобрить такое
предложение?
Решение. Перевод сотрудников отдела сбыта на новые условия оплаты
труда изменит как переменные, так и постоянные издержки. Постоянные
издержки снизятся с 35 000 до 29 000 р. Переменные издержки возрастут с 150
до 165 р. на плиту, а валовая маржинальная прибыль на плиту уменьшится со
100 до 85 р. Сбыт увеличится на 15%, но суммарная валовая маржинальная
прибыль уменьшится до 39 100 р. (85 р. • 400 • 1,15). Тем не менее, уменьшение
суммарной валовой маржинальной прибыли на 900 р. против нынешнего
значения (40 000 р.) перекроется снижением постоянных издержек на 6000 р.
(оклады сотрудников), и рост прибыли составит 5100 р. (6000 р. - 900 р.).
Предложение следует одобрить.
Рассчитать показатели, характеризующие уровень организации управленческого труда:
1.
Коэффициент регламентации деятельности аппарата управления
(Крег) :
Крег = Оф / Он,
где Оф — фактическое количество документов, регламентирующих
деятельность аппарата управления; Он — нормативное количество этих
документов.
Задача 5. Оф = 8 (Положение об отделе — 1, должностные инструкции
— 7), Он =16 (15 должностных инструкций и 1 положение об отделе),
Крег = 8 : 16 = 0,5, т.е. только половина сотрудников имеют регламентирующие
документы.
8
2. Коэффициент своевременности выполнения работ: Ксв = Дс / До,
где Дс — количество документов, своевременно входящих и исходящих; До —
общее количество документов.
Задача 6. Дс = 40 ед. До = 45 ед. Ксв = 40 : 45 = 0,8. Следовательно, 20%
входящих документов выполняются несвоевременно.
3. Коэффициент уровня образования: Кобр = Иф / И0,
где Иф — количество работников аппарата управления (подразделения) с
высшим и средним специальным образованием; И0 — общее количество
работников в аппарате управления, занимающих должности, требующие
высшего и среднего специального образования.
Задача 7. Иф = 12, И0 = 16 Кобр = 12 : 16 = 0,75. Следовательно, 25%
работников по уровню образования не соответствуют занимаемой должности.
4. Коэффициент использования квалификации: Ккв = (Т1 — Т2) / Т1,
где Т1 — затраты времени на выполнение работ; Т2 — затраты времени на
выполнение работ, не соответствующих квалификации.
Задача 8. Для бухгалтера: Т1 = 168 часов (21 рабочий день, 8 часов в
рабочем дне), Т2 = 24 (курьерская работа, делопроизводство, подготовка
документов в архив и др.), Ккв = (168 — 24) : 168 = 0,88. Это означает, что 12%
времени сотрудники тратят на работу, не соответствующую их квалификации.
5. Коэффициент трудовой дисциплины: К д = 1 — (Д/Р),
где Д — количество случаев нарушения трудовой дисциплины (прогулы,
опоздания и т.п.); Р — количество работников аппарата управления.
Задача 9. Для бухгалтерии: Д = 3 случая (опоздания, прогулы, время на
личные надобности и т.п.), Р = 16, Кд = 1 - (3 : 16) = 0,81.
Эффективность управленческого труда определяет ряд частных
показателей, характеризующих его с различных сторон. К таким показателям
относится показатель оперативности работы аппарата управления (Коп). Этот
показатель характеризует оперативность принятия решений (или исполнения)
документов, приказов, распоряжений управляющей системы и определяется по
формуле: Коп = Дф/Д п * (1- т 0 /Т у ),
где Дф - фактическое количество документов, мероприятий, приказов и т.д.,
выполняемых в установленные сроки; Д п - количество документов, приказов,
мероприятий, подлежащих выполнению в данном периоде; т 0 - суммарное
отставание от установленных сроков выполнения документов, приказов,
мероприятий, дни; Т у
- суммарный установленный срок выполнения
документов, приказов, мероприятий, дни.
9
Задача 10. Дф=38, Д п =42, т 0 =35, Т у =225, тогда Коп = 38/42 (1(135/225) = 0,9*0,95 = 0,76. Из расчёта видно, что оперативность
исполнения документов и работ по управлению в этом предприятии
находится на невысоком уровне 24 % - степень неисполнительности
аппарата управления по количеству документов и срокам
исполнения.
Задача 11. Реализация предпринимательского проекта сопряжена
с шестью простыми рисками Si - (i = 1, 2, ….6), где
S1— подготовка проекта;
S2— строительство объекта;
S3— финансирование;
S4— социальные проблемы;
S5— техническое состояние производства;
S6— экологические ограничения.
По степени значимости все риски делятся на две группы. Риски первой
группы считаются приоритетными. В первую группу входят риски S 1 , S2, S3, S4.
Во вторую — S 5 , S6. Число рисков в первой группе т1 = 4, а во второй т2 = 2.
По степени значимости рискам приданы веса Wi: W1 = 0,4; W2 = 0,2; W3 = 0,15;
W4 = 0,12; W5 = 0,08; W6 = 0,05. Причем сумма всех рисков по всем группам
равна единице.
Для оценки вероятности наступления событий, относящихся к каждому
простому риску, были привлечены эксперты. Они установили, что рискам Si
соответствуют следующие средние вероятности Yj наступления риска:
S 4 - 0,2;
S 1 - 0,4;
S 2 - 0,3;
S 5 - 0,5;
S 6 - 0,7.
S 3 - 0,6;
1. Определить веса простых рисков внутри групп 1 и 2.
2.Дать балльную оценку всем рискам по их значимости.
3.Проранжировать риски, приняв за 100 общую сумму баллов по всем
рискам.
4.Назвать три наиболее существенных риска реализации данного проекта.
Решение. 1. Первый шаг — это определение веса групп с наименьшим
приоритетом. Для этого применяют следующую формулу: Wk = 2/ [ k ( f + 1 ) ,
где k — номер группы с наименьшим приоритетом (в нашем случае k = 2); f
— соотношение весов первого и последнего приоритета;
f = W1/W6 = 0,4/0,05 = 8.
Тогда W2 = 2/[2* (8 + 1)] =0,11, причем Wk = W2. Второй шаг — это определение
веса рисков первой группы. Для этого применим следующую формулу:
W l = W k [ ( k - 1 ) * f + n - 1 ] / ( k - 1),W1 = 0,11[(2 - 1)*8 + 1 - 1]/(2 - 1) = 0,88,
10
где n — номер группы с большим приоритетом (в нашем случае n= 1).
Третий шаг — это определение веса простых рисков в каждой приоритетной
группе. Для этого используем формулу: W i = W1/mi, где mt — число рисков в
группе.
Таким образом для первой группы W1 = 0,88/4 = 0,22, для второй - W2 =
0,11/2 = 0,055. Данные разместим в табл. 1.
Таблица 1
Риск (Si)
Приоритет
Вес риска в данной группе (WJ)
0,22
S1
1
0,22
S2
1
0,22
S3
1
0,22
S4
1
2
0,055
S5
2
0,055
S6
Итого
1
—
2. Используя вероятностные оценки, полученные экспертами, можно дать
балльные оценки наступления рисков. Для этого применим следующую
формулу: H = ∑ WiYi, где Н — балльная оценка по всем рискам; Yi —
вероятность наступления риска. Составим расчётную табл. 2.
Таблица 2
Риск (Si) Вес (Wi) Вероятность риска (Y)
Балл (Wi Yi )
0,22
0,4
0,088
S1
0,22
0,3
0,066
S2
0,22
0,6
0,132
S3
0,22
0,2
0,044
S4
0,055
0,5
0,0275
S5
0,055
0,7
0,0385
S6
Итого
0,396
--—
3. Примем Н= 0,396 за 100 баллов. Тогда значения рисков будут
следующими (табл. 3).
Таблица 3
Риск
Значение риска в баллах
Ранжирование рисков
22,2
2
S1
16,7
3
S2
33,3
1
S3
11,1
4
S4
7,0
6
S5
9,7
5
S6
Итого
100
—
11
4. Наиболее существенные риски по степени их приоритетности таковы: S3 —
финансирование проекта; S1 — подготовка проекта; S2 - строительство объекта.
Задачи для самопроверки.
1). При разработке мероприятий по выходу фирмы на внутренний рынок
необходимо оценить возможные рисковые ситуации, которые могут возникнуть
в период осуществления данного проекта, т. е. произвести расчет значимости
рисков. Подготовительная стадия реализации проекта связана с шестью
простыми рисками Si (1, 2, …. 6), где
S1 — удаленность от транспортных средств;
S2 — удаленность от инженерных сетей;
S3 — отношение местных властей;
S4 — доступность подрядчиков на месте;
S5 — наличие альтернативных источников;
S6 — недобросовестность поставщиков.
По степени значимости все риски делятся на три группы. Риски первой
группы считаются приоритетными.
В первую группу входит риск S3, во вторую - S4, S5 и S6, в третью- S1 и S2.
Число рисков в первой группе т 1 = 1, во второй т2 = 3 и в третьей т3 = 2.
По степени значимости рискам приданы следующие веса Wi: W1 = 0,05; W2
= 0,05; W3 = 0,5; W4 = 0,15; W5 = 0,15; W6 = 0,1. Причем сумма всех рисков по
всем группам равна единице.
Для оценки вероятности наступления событий, относящихся к каждому
простому риску, были привлечены эксперты. Они установили, что рискам Si
соответствуют следующие средние вероятности Yi наступления риска:
S 1 -0,33;
S4-0,17;
S2 - 0,33; S5 - 0,08;
S3 - 0,67; S6 - 0,5.
Задания. 1. Определить веса простых рисков.
2.Дать балльную оценку всем рискам по их значимости.
3. Проанализировать риски, приняв за 100 общую сумму баллов по
всем рискам.
4.Назвать три наиболее существенных риска реализации данного
проекта.
2).Эксперты компании «АРС» определили показатели прибыли в
зависимости от ситуации на рынке своей продукции, в млн р. (табл. 4).
Задания. 1. Определить, какую стратегию и почему следует избрать, если
эксперты и маркетологи уверены, что спрос на продукцию компании будет
возрастать, а его структура останется неизменной.
2. Определить, какую стратегию считать оптимальной, если
существует риск (эксперты считают возможность реализации ситуации 1 — 40
%; ситуации 2 — 35 %; ситуации 3 — 25 %).
12
3. Назовите стратегию, которую можно предложить компании, если
условия реализации товаров будут неблагоприятными.
Таблица 4
Ассортимент
Прибыль в зависимости от ситуации на рынке, млн.руб.
компании «АРС»
Ситуация 1
Ситуация 2
Ситуация 3
Холодильники
Морозильники
Кондиционеры
48
89
72
67
24
49
52
46
76
ДЕЛОВАЯ ИГРА «АЛГОРИТМ РАЗРАБОТКИ, ПРИНЯТИЯ И
РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»
ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ИГРЫ
1. Каждый студент получает бланк участника игры (табл. 5). Бланк
участника игры содержит произвольно расположенные процедуры разработки и
реализации решений. Из 18 действий нужно последовательно составить
алгоритм решения управленческих проблем, для чего необходимо
пронумеровать действия порядковыми номерами с 1 по 18.
2. Самостоятельный этап. Каждый игрок самостоятельно принимает решение об очередности действий, без консультаций с другими игроками и
заполняет бланк. Игрок отмечает окончание игры поднятой рукой и заносит
время индивидуального решения во вторую итоговую строку. Время
исполнения в минутах хронометрируется руководителем. За каждую минуту
времени, прошедшую с момента поднятия первой руки, начисляется 3
штрафных балла.
3. Групповой этап. Игроки разбиваются на команды по 5—7 человек, в зависимости от количества играющих, и методом «мозговой атаки» в свободном
обмене мнениями вырабатывают общее коллективное мнение относительно
последовательности действий. Команды между собой мнениями не
обмениваются. Принятие командного решения обозначается поднятием руки,
время решения заносится в графу 4 соответствующей итоговой строки по
хронометражу руководителя.
4. Представители команд выступают, докладывая групповые мнения и аргументируя их.
5.Руководитель игры зачитывает эталонную последовательность этапов
алгоритма, которая заносится игроками в графу 5.
6.Игроки рассчитывают групповые и индивидуальные ошибки в графах 6
и 7 в виде абсолютных величин отклонений индивидуальных и групповых
оценок (номеров этапов) от эталона без учета знака и суммируют их в первой
итоговой строке.
13
7.В графах 6 и 7 второй итоговой строки проставляется сумма штрафных
баллов.
8.В последней итоговой строке (графы 6, 7) рассчитываются общие суммы отклонений (баллов).
9.Руководитель игры объявляет результаты игры, анализирует групповую
деятельность, сравнивает ее с индивидуальными результатами. Побеждает
игрок и группа, набравшая наименьшее количество баллов.
Бланк участника игры
№
п/п
1
1
2
4
5
6
7
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Наименование действий (этапов)
алгоритма
2
Выбор критерия оценки вариантов
решения
Организация выполнения решения
Формулирование проблемы
Оценка новизны проблемы
Оформление решения
Оценка степени полноты и
достоверности информации о проблеме
Выявление отклонений фактического
состояния системы от желаемого
Структуризация проблемы
Постановка задач исполнителям
Определение существования проблемы
Оценка выполнения и контроль за
выполнением решения
Определение разрешимости проблемы
Установления взаимосвязи с другими
проблемами
Документальное оформление задач
Оценка вариантов решения проблем
Определение причин возникновения
проблемы
Выбор решения
Разработка вариантов решения
проблем
Сумма ошибок
Время работы (баллы)
Итоговая сумма баллов
14
Таблица 5
Оценка
Этаинд. груп. лон
Ошибка
инд. груп.
3
6
4
5
7
3.2. Типовые тестовые задания по основам менеджмента
В первых пяти заданиях ответы выделены жирным шрифтом, остальные
задания – для самопроверки.
1.Менеджмент можно определить как:
а) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд
и потребностей посредством обмена;
б) реально существующая форма конкурентной борьбы крупных
компаний за рынки сбыта;
в)
вид
профессионально
осуществляемой
деятельности,
направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей
путём рационального использования ресурсов;
г) совокупность всех видов деятельности человека, направленной на
создание благ, удовлетворяющих разнообразные и безграничные потребности
людей.
2. Представителем классической теории организации управления является:
а) А. Смит;
б) Ф.Тейлор;
в) А. Маршал;
г) Дж.Кейнс.
3. Управленческое решение должно обладать следующими чертами:
а) простота;
б) наличие альтернатив для выбора;
в) соблюдение интересов только работников;
г) оперативность принятия.
4. Достоинства децентрализовано принятых решений следующие:
а) возможность роста квалификации высших руководителей;
б) оперативность принятия решений;
в) устранение дублирования работ, снижение затрат;
г) люди, принимающие решения на высших уровнях, обычно имеют
больше опыта и компетентности.
5. Планирование как основная функция менеджмента представляет собой:
а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых
общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;
б) определение оптимального результата в условиях действия
заданных ограничений по времени и ресурсам;
в) побуждение участников процесса управления и производства работать
с наибольшей отдачей;
г) выявление необходимости корректирования систем организации
процесса производства, труда и управления.
6. Определение потребности в персонале заключается в:
15
а) поиске и привлечении;
б) расчёте количественной и качественной потребности;
в) планировании и развитии карьеры;
г) управлении конфликтами.
7. Преимущества внутренних источников привлечения персонала:
а) широкие возможности выбора;
б) высокие затраты на привлечение специалистов;
в) возможность замены, мобильность, повышение мотивации;
г) новая структура ролей.
8.Авторитарный стиль управления основан:
а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых,
выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном
принятии решений и распределении ответственности;
б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии
решений, жёстком единоличном контроле;
в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании
функций и ответственности на других;
г) на стремлении к установлению дружеских отношений с
подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.
9. Сущность теории иерархии потребностей А. Маслоу заключается в
следующем:
а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы;
б) выделены три потребности, мотивирующие человека- потребность
власти, успеха и принадлежности;
в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют
пятиуровневую иерархическую структуру;
г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.
10.Основная задача менеджмента сводится к следующему:
а) эффективное использование ограниченных ресурсов в условиях
безграничности потребностей;
б) целенаправленная организация и координация деятельности людей для
достижения максимального эффекта в процессе производства;
в) ориентация на эффективное решение проблем конкретных
потребителей;
г) обеспечить максимальный уровень занятости.
11. Система Ф. Тейлора была направлена на:
а) повышение производительности труда с целью получения
максимальной прибыли;
б) массовое производство однородной стандартной продукции;
в) чёткое разделение обязанностей, прав и ответственности в аппарате
управления;
г) изучение потребностей работников.
12. Управленческое решение должно обладать следующими чертами:
16
а) простота;
б) наличие цели;
в) соблюдение интересов только работников;
г) оперативность принятия.
13. Формальная власть определяется:
а) наличием первоначального капитала;
б) статусом должности в управленческой иерархии;
в) признанием коллектива;
г) личными качествами работника, умением убеждать.
14. Организация как основная функция менеджмента представляет собой:
а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых
общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;
б) определение оптимального результата в условиях действия заданных
ограничений по времени и ресурсам;
в) побуждение участников процесса управления и производства работать
с наибольшей отдачей;
г) определение путей, методов и средств достижения поставленных
целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми,
финансовыми ресурсами.
15. Внутренняя среда организации включает:
а) совокупность неподдающихся контролю сил, с учётом которых фирмы
должны осуществлять свою деятельность;
б) конкурентов, поставщиков, посредников, клиентов;
в) силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её
возможностям по взаимоотношениям с контрагентами;
г) демографические, экономические, природные, политические факторы.
16. Обеспечение персоналом организации заключается в:
а) поиске и привлечении;
б) расчёте количественной и качественной потребности;
в) планировании и развитии карьеры;
г) управлении конфликтами.
17. Преимущества внешних источников привлечения персонала:
а) широкие возможности выбора;
б) высокие затраты на привлечение специалистов;
в) возможность замены, мобильность, повышение мотивации;
г) знание претендентом особенностей организации.
18.Демократический стиль управления основан:
а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых,
выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном
принятии решений и распределении ответственности;
б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии
решений, жёстком единоличном контроле;
17
в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании
функций и ответственности на других;
г) на стремлении к установлению дружеских отношений с
подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.
19. Сущность теории мотивации Ф. Герцберга заключается в следующем:
а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы;
б) выделены три потребности, мотивирующие человека- потребность
власти, успеха и принадлежности;
в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют
пятиуровневую иерархическую структуру;
г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.
20. Объектом менеджмента является:
а) процесс производства;
б) предприятия и организации;
в) рынок товаров и услуг;
г) домашние хозяйства.
21. Система организации управления Г. Форда основана на:
а) повышении производительности труда с целью получения
максимальной прибыли;
б) массовом производстве однородной стандартной продукции;
в) чётком разделении обязанностей, прав и ответственности в аппарате
управления;
г) изучении потребностей работников.
22. Цель предприятия и организации можно определить как:
а) долгосрочный план действий;
б) желаемое состояние, которое можно достичь скоординированными
усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени;
в) различные варианты решений существующих проблем;
г) информация о перспективах развития организации.
23. Неформальная власть определяется:
а) наличием первоначального капитала;
б) статусом должности в управленческой иерархии;
в) признанием коллектива;
г) личными качествами работника, умением убеждать.
24. Координация как основная функция менеджмента представляет собой:
а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых
общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;
б) определение оптимального результата в условиях действия заданных
ограничений по времени и ресурсам;
в) побуждение участников процесса управления и производства работать
с наибольшей отдачей;
18
г) определение путей, методов и средств достижения поставленных
целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми,
финансовыми ресурсами.
25. Развитие персонала организации заключается в:
а) поиске и привлечении;
б) расчёте количественной и качественной потребности;
в) планировании и развитии карьеры;
г) управлении конфликтами.
26. Методы отбора персонала:
а) наблюдение;
б) собеседование;
в) пресс-конференция;
г) инструктирование.
27.Либеральный стиль управления основан:
а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых,
выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном
принятии решений и распределении ответственности;
б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии
решений, жёстком единоличном контроле;
в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании
функций и ответственности на других;
г) на стремлении к установлению дружеских отношений с
подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.
28. Сущность теории потребностей Д. МакКлелланда заключается в
следующем:
а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы;
б) выделены три потребности, мотивирующие человека: потребность
власти, успеха и принадлежности;
в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют
пятиуровневую иерархическую структуру;
г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.
29. Функциями менеджмента являются:
а) методологическая;
б) фискальная;
в) мотивационная;
г) практическая.
30. Проблемой мотивации труда в рамках концепции человеческих отношений
занимался:
а) Г. Эмерсон;
б) Д. Макгрегор;
в) П. Самуэльсон;
г) Г.Форд.
19
31. Новый, технически совершенный автомобиль по цене, доступной рабочим
создал:
а) Г. Эмерсон;
б) Э. Мейо;
в) А. Файоль;
г) Г.Форд.
32. Достоинства централизованно принятых решений следующие:
а) руководитель хорошо представляет работу всей организации, имеет
стратегичность мышления;
б) оперативность принятия решений;
в) инициативность и активность работников среднего и низшего звена;
г) отсутствие необходимости разработки детальных планов и процедур.
33. Социально-психологический аспект совершенствования процесса принятия
решений представляет собой:
а) наиболее полное использование экономических интересов участников
процесса принятия и реализации решения;
б) делегирование полномочий и активное привлечение персонала к
процессу подготовки и принятия управленческих решений;
в) экономное и целенаправленное использование различных видов
ресурсов в процессе выработки и реализации решения;
г) принятие управленческих решений в кратчайшие сроки.
34. Стимулирование, как основная функция менеджмента представляет собой:
а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых
общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;
б) определение оптимального результата в условиях действия заданных
ограничений по времени и ресурсам;
в) побуждение участников процесса управления и производства работать
с наибольшей отдачей;
г) выявление необходимости корректирования систем организации
процесса производства, труда и управления.
35. Недостатки децентрализовано принятых решений следующие:
а) уход лидера ведёт к дезорганизации деятельности компании;
б) снижение круга интересов и масштабности мышления у высших
руководителей;
в) нарушается принцип обратной связи «руководитель-исполнитель»;
г) недостаток оперативной информации руководителя.
36. Мотивация деятельности персонала организации заключается в:
а) поиске и привлечении;
б) расчёте количественной и качественной потребности;
в) планировании и развитии карьеры;
г) управлении конфликтами.
37. Лидерство представляет собой:
20
а) влияние путём положительного подкрепления, наказания, участия,
косвенного влияния, убеждений;
б) преобладание над другими, активность, энергичность;
в) надёжность, обязательность, трудолюбие;
г) эрудированность во всех сферах.
38. Недостатки группового принятия решений перед индивидуальным
способом:
а) эффективность решения зависит от степени зрелости группы;
б) группа может предложить больше вариантов решений;
в) решение увеличивает шансы на успех, т.к. в процесс включаются все
заинтересованные стороны;
г) групповое единомыслие, принятие традиционного решения.
39. Производственный конфликт – это:
а) конфликт из-за личностной неприязни людей друг к другу на основе
несовпадения ценностей, норм;
б) конфликт, связанный с разногласиями по поводу формальных
организационных начал и поведения членов коллектива;
в) конфликт, возникающий в результате низкого уровня организации
труда и управления;
40. Неформальная власть определяется:
а) наличием первоначального капитала;
б) статусом должности в управленческой иерархии;
в) признанием коллектива;
г) личными качествами работника, умением убеждать.
4. Вопросы к зачёту по основам менеджмента
1. Сущность и содержание менеджмента, подходы к определению понятия
«менеджмент».
2. Методология менеджмента, методы управления.
3. Закономерности, система и принципы управления.
4. Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители:
Ф.Тейлор, А. Файоль, положения их теорий.
5. Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители:
Г.Форд, Э.Мейо, Д. Макгрегор, положения их теорий.
6. Особенности развития теории и практики менеджмента в России, вклад
российских учёных - А.А. Богданова, А.К. Гастева, положения их теорий.
7. Особенности развития теории и практики менеджмента в России, вклад
российских учёных - О.А. Ерманского, П.М. Керженцева, положения их
теорий.
8. Современные
тенденции развития менеджмента (кастомизация,
виртуализация и пр.).
9. Дифференциация и интеграция менеджмента; менеджмент знаний.
21
10. Функции менеджмента, технология их реализации: планирование,
организация.
11. Функции менеджмента, технология их реализации: активизация,
стимулирование, контроль.
12. Виды и принципы менеджмента.
13. Предприятия и организации как объекты менеджмента, основные
организационно-правовые формы.
14. Внутренняя и внешняя среда предприятия и организации.
15. Организационные структуры менеджмента, факторы, влияющие на их
формирование.
16. Организационные структуры менеджмента, их виды.
17. Решения в системе менеджмента. Основные понятия.
18. Решения в системе менеджмента, их классификация.
19. Централизация и децентрализация власти, их особенности.
20. Процесс подготовки, принятия и реализации решений.
21. Аспекты совершенствования процесса принятия решений.
22. Учёт факторов риска при разработке и принятии решений.
23. Социофакторы и этика менеджмента.
24. Организация работы и совершенствование персонала.
Трудовая группа как объект менеджмента (деление групп и лидерство).
Личность и менеджмент.
25. Трудовая группа как объект менеджмента (деление групп и лидерство).
Личность и менеджмент.
26. Ролевое поведение в организации.
27. Управление корпоративной культурой и имиджем.
28. Современный российский менеджер: социально-демографический
портрет.
29. Методы количественной оценки эффективности.
30. Мероприятия по повышению эффективности системы управления.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Литература основная
1. Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебник / А. П. Балашов. - М. :
Вузовский учебник, 2008. - 287 с.
2. Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. - М. : Проспект,
2008.- 502 с.
3. Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. - М. :
Юнити, 2007. - 499 с.
4. Егоршин, А. П. Основы менеджмента: учебник / А.П. Егоршин. - Н.
Новгород: Нимб, 2008.- 319 с.
22
Литература дополнительная
5. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: учебник / М.Х. Мескон, М.
Альберт, Ф. Хедоури – М.: «Дело», 2008. – 570 с.
6. Теория менеджмента: учебник / под ред. А.М. Лялина – СПб.: Питер,
2009.– 464 с.
7. Теория управления: учебник: / под ред. Ю. В. Васильева, В. Н.
Парахиной, Л. В. Ушвицкого. - М. : Финансы и статистика, 2007. – 606 с.
8. Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент: учебник/ Р.А.
Фатхутдинов. - СПб. :| Питер, 2007. - 492 с.
9. Философова, Т. Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность
: учеб. пособие / Т.Г. Философова, В.А. Быков. - М. : Юнити, 2008. - 295 с.
10. Уколов, В. Ф. Теория управления: учебник: / В.Ф. Уколов, А.М.
Масс, И.К. Быстряков. - М. : Экономика, 2007. -696 с.
11. Экономика труда: учебник / под общ. ред. А. И. Архипова, Д. Н.
Карпухина, Ю. П. Кокина. - М. : Экономика, 2009.- 557 с.
Интернет-ресурсы
Центральный банк России
http:// www.cbr.ru
http:// www.gks.ru
Госкомстат России
http:// www.rbc.ru
Информационное агентство «Росбизнесконсалтинг»
http:// www.iet.ru
Институт экономики переходного периода (Россия)
Институт национальной модели экономики (Россия)
http:// www.inme.ru
http:// www.libertarium.ru Бюро экономического анализа
23
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ................................................................. ……………………………….. 3
1. Темы и основные категории дисциплины «Основы менеджмента»……….. .4
1.1.Объём дисциплины в часах по темам ............. …………………………… .4
1.2. Содержание дисциплины по темам ............... …………………………… .4
2. Самостоятельная работа студентов ..................... ……………………………. .5
2.1.Требования к оформлению отчетов (рефератов)…………………........... 5
2.2.Темы отчетов для студентов всех специальностей
и форм обучения .................. …………………………………………………… 6
3.Задачи и тестовые задания по дисциплине «Основы менеджмента»………. ..7
3.1.Решение типовых задач по основам менеджмента………………………..7
3.2.Типовые тестовые задания по основам менеджмента ………………….. 15
4. Вопросы к зачету по основам менеджмента ………………….…….……….21
Библиографический список....................................... …………………………… 22
Основы менеджмента
Методические указания
к изучению курса «Основы менеджмента»
для студентов специальностей: 270102 «Промышленное и гражданское
строительство», 270105 «Городское строительство и хозяйство»,
200503 «Стандартизация и сертификация» всех форм обучения.
Составитель: Авдеева Елена Александровна
Подписано в печать 18.10. 2010. Формат 60/84 1/16.Уч.-изд.1,6 л.
Усл.-печ.1,7 л. Бумага писчая. Тираж 250 экз. Заказ №___
Отпечатано: отдел оперативной полиграфии издательства учебной литературы и учебно-методических пособий
Воронежского государственного архитектурно-строительного университета
394006 Воронеж, ул. 20-летия Октября, 84
24
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
4
Размер файла
270 Кб
Теги
основы, 942, менеджмент
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа