close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

69. Этика государственной и муниципальной службы

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Воронежский государственный архитектурно-строительный университет»
Кафедра философии, социологии и истории
ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ И МУНИЦИПАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
Методические рекомендации
к проведению семинарских и практических занятий
для студентов бакалавриата, направлению 38.03.04 «Государственное и
муниципальное управление»
Воронеж 2016
3
УДК 172.1(7)
ББК 87.7я73
Составитель Р.В. Дорохина
Этика государственной и муниципальной службы: метод. рекомендации к
проведению семинарских и практических занятий / Воронежский ГАСУ; сост.:
к.ф.н., доцент Р.В. Дорохина. – Воронеж, 2016. – 48 с.
Методические рекомендации к проведению семинарских и практических
занятий по дисциплине «Этика государственной и муниципальной службы»
включают в себя тесты, тематические дискуссии, игровые задания,
аналитическую работу, темы рефератов и контрольных заданий.
Предназначены для студентов, обучающихся по направлению 38.03.04
«Государственное и муниципальное управление».
Табл. 4. Библиогр.: 72 назв.
УДК 172.1(07)
ББК 87.7я73
Печатается по решению учебно-методического совета
Воронежского ГАСУ
Рецензент – Н.Н. Скрипникова, д. филол. н.,
зав. кафедрой связей с общественностью Воронежского ГАСУ
4
Введение
Дисциплина «Этика государственной и муниципальной службы» относится к
вариативной части учебного плана. Дисциплина связана с другими основными
курсами, прежде всего с общим курсом «Истории», «Философии»,
«Культурологии». Особые требования к «входным» компетенциям
обучающегося не являются необходимыми.
Дисциплина «Этика государственной и муниципальной службы»
предназначена для студентов 3-го курса, обучающихся по направлению
38.03.04 «Государственное и муниципальное управление».
Актуальность дисциплины «Этика государственной и муниципальной
службы» определяется необходимостью развития у студентов навыков,
необходимых для их будущей профессиональной деятельности в сфере
государственного и муниципального управления.
По окончании курса студент должен иметь целостное и отчетливое
представление о целях и механизмах институционализации морали в сфере
государственной службы, о формах этого процесса в различных странах, а
также должен уметь использовать свои знания по отношению к конкретным
этическим вопросам служебной практики.
В настоящих методических указаниях к проведению семинарских занятий
студентам предложены следующие виды работ: тематические дискуссии,
тестовые задания, деловые игры, написание рефератов. В методических
указаниях рекомендуется основная литература, необходимая для углубленной
подготовки к занятиям и разработки докладов по выбранной теме в целях
формирования у студентов научного мировоззрения.
3
ТЕМА №1 АДМИНИСТРАТИВНАЯ ЭТИКА
Основные вопросы
1. М. Вебер о бюрократии и бюрократической власти.
2. Госслужба: понятие, цели, функции.
3. Статус государственного служащего. Нравственные аспекты деятельности
госслужащего.
4. Корпоративная этика государственных служащих.
Вопросы для самопроверки
1. Что мы понимаем под бюрократией?
2. Каковы принципы бюрократической концепции организационной
структуры?
3. В каких аспектах может быть рассмотрена государственная служба?
4. Каковы цели и функции госслужбы?
5. Что включает в себя статус государственного служащего?
6. Что представляют из себя нравственные принципы служебной
деятельности государственных служащих?
7. Дайте определение корпоративной этики госслужащих?
Темы докладов и рефератов
1. Этика обоснованных и необоснованных отказов, особенности обещаний,
данных государственными служащими.
2. Теория бюрократии М. Вебера.
3. Административный этос и административные кодексы.
4. Пути совершенствования правового регулировании профессиональной
этики.
Рекомендуемая литература
[8 – с. 413-440; 36 – с. 56-100; 47 – с. 124-125; 62]
ТЕМА №2 СПЕЦИФИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Основные вопросы
1. Этика деловых отношений в структуре этического знания.
2. Личностно-непосредственное общение и его особенности.
3. Приятельство, дружба, товарищеские отношения.
4. Деловые отношения как вторичные и институционализированные.
4
5. Распределенная моральная ответственность.
функциональная моральная ответственность.
Исполнительская
и
Вопросы для самопроверки
1. Дайте определение деловой этике?
2. Какие существуют стадии общей этики?
3. Опишите 4 уровня этики бизнеса.
4. Перечислите виды делового общения.
5. Можно ли в компании налаживать дружеские отношения внутри
коллектива?
6. Как вести себя если повысили Вас или Вашего друга?
7. Какие существуют виды моральной ответственности?
Темы докладов и рефератов
1. Этика бизнеса.
2. Ведение переговоров.
3. Деловая беседа.
4. Межличностные отношения в коллективе.
Рекомендуемая литература
[4; 14 – с.24-30; 26; 27; 31; 38; 54]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №1 И №2
Задание 1. Прочитать статью М. Вебера «О буржуазной демократии в
России». Дать анализ статье. Задание выполнить письменно.
Ссылка на источник: журнал СоцИС № 3, 1992. – с.103-104.
Задание 2. Тест «Телефонные разговоры»
Телефонные разговоры - одна из важнейших форм коммуникаций. Не
только руководители, но и многие сотрудники затрачивают на них большое
количество времени. От умения правильно вести деловые разговоры по
телефону во многом зависит успех коммуникаций, имидж работника и всей
организации.
Инструкция: Перед Вами 25 фраз, которые были сказаны служащими
Вашей организации при беседе с Вашими клиентами. Оцените каждую из них.
Если Вы считаете, что фраза производит на клиента положительное
впечатление, пометьте ее знаком «+», а если отрицательное - знаком «-».
Опросник
1. «Доброе утро. Это коммерческий банк "Русь". У телефона Никитин
Алексей Петрович. Чем я могу помочь Вам?»
5
2. «Извините, это не в моей компетенции. Вам нужно позвонить в отдел
кредитов».
3. «Доброе утро, банк "Русь"».
4. «Заведующая вышла. Ей что-нибудь передать?»
5. «Спасибо за звонок. Звоните чаще!»
6. «Извините, я не работаю в этом отделе, поэтому ничем Вам помочь не
могу».
7. «Доброе утро, отдел снабжения».
8. «Мне трудно сказать, почему наш сотрудник не позвонил Вам. Вы не
пробовали позвонить ему еще раз?»
9. «Извините, что я заставил Вас ждать. Чем я могу помочь Вам?»
10. «Я понимаю Вас. Мне кажется, что кто-то из сотрудников допустил
оплошность. Я постараюсь все проверить. Чем я еще могу помочь Вам?»
11. «Так, кого Вы ждете?»
12. «Михаил Иванович, извините, пожалуйста, за задержку документов.
Постараюсь их выслать с оказией».
13. «Спасибо. При случае я позвоню Вам».
14. «Вы сомневаетесь в наших возможностях? Я понимаю. Жду Вашего
звонка. Спасибо за звонок».
15. «Расскажите, как это случилось».
16. «Рад Вашему звонку. Как у Вас дела?»
17. «Да, это я. Хочу Вам сообщить неприятную информацию».
18. «Извините, пожалуйста. Я принимаю загородную телефонограмму.
Можно, я перезвоню Вам через 10 минут?»
19. «К сожалению, Юрий Михайлович еще обедает».
20. «Спасибо за звонок. Такого человека, как Вы, мы готовы выслушать
всегда».
21. «Извините за задержку. У нас все заняты, поэтому никто не берет
трубку».
22. «Юрий Михайлович пошел к врачу. Должен вернуться к концу дня».
23. «Здравствуйте, банк "Русь", у телефона дежурный экспедитор Сергеев.
Слушаю».
24. «Вы не правы. Однако, что Вы скажете про акции нашего банка?»
25. «Извините. К сожалению, я должен идти по вызову. Давайте свяжемся
завтра в 10 утра. Я Вам позвоню. Спасибо за звонок».
Обработка результатов: Запишите себе по одному очку за каждый ответ,
совпавший с данными ниже:
да: 1, 3, 4, 9, 10, 14, 16, 18, 23, 25.
нет: 2, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 15, 17, 19, 20, 21, 22, 24.
Интерпретация результатов: Если выявлено более трех несовпадений, то
это означает, что с искусством ведения телефонных переговоров у данного
лица дела обстоят не совсем благополучно. Прежде чем допускать такого
работника до телефона, он должен пройти специальный тренинг.
6
Задание 3. «Как Вы ведете переговоры?»
Цель задания – определение эффективности ведения переговоров.
Осуществляете ли Вы следующие действия при подготовке и ведении
переговоров?
Часто
1
Имеете ли Вы под рукой все необходимые документы?
2
Всегда ли Вы спокойны перед переговорами и в ходе их проведения?
3
Согласуете ли Вы предлагаемое мероприятие с партнером?
4
Используете ли Вы примеры и цифры для подкрепления своей позиции?
5
6
Часто ли Вы обращаетесь к партнеру по имени?
Пользуетесь ли короткими предложениями для изложения своей позиции?
7
Позволяете ли Вы партнеру полностью изложить свою позицию?
8
Показываете ли Вы выгоды, которые партнер может получить?
9
Предлагаете ли Вы конкретные действия?
10
Умеете ли Вы внимательно слушать?
11
Ставите ли Вы вопросы применительно к сложившейся ситуации?
12
Записываете ли наиболее важные пункты переговоров?
13
14
15
16
17
Редко
Умеете ли при необходимости хранить молчание в ходе переговоров?
Можете ли Вы дать понять партнеру, что его мнение воспринимается как
важное?
Поддерживаете ли Вы визуальный контакт с партнером по время
переговоров?
Конструктивно ли Вы подходите к мнению, отличному от Вашего?
Умеете ли Вы постепенно продвигаться к цели?
Интерпретация результатов: Если больше половины Ваших ответов
попадут в графу «часто», Вы имеете неплохие шансы на успешное ведение
переговоров. Положительные оценки в этой графе свидетельствует о внимании
к собеседнику, умении учитывать не только свои, но и его интересы при
подготовке к переговорам и непосредственно в переговорном процессе. Эти
оценки свидетельствуют также о конструктивном рациональном подходе к
переговорам, о наличии у Вас здравого смысла.
Наличие более половины ответов в графе «редко» должно заставить Вас
пересмотреть подход к переговорам и стиль своего поведения в них.
ТЕМА №3 ВЛАСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ: МЕТОДЫ
ИЗМЕНЕНИЯ БАЛАНСА ВЛАСТИ И ИХ НРАВСТВЕННЫЙ СТАТУС
Основные вопросы
1. Зависимость: ключ к власти.
2. Структура полномочий как силовая структура организации.
3. Контроль, качество и эффективность принимаемых управленческих
решений.
4. Власть в группах: коалиции.
7
Вопросы для самопроверки
1. Почему зависимость – это ключ к власти?
2. Какие существуют основные направления в трактовке власти?
3. Чем реальная власть отличается от формальной?
4. Какие существуют источники власти?
5. Что из себя представляет контроль как функция управления?
Темы докладов и рефератов
1. Виды и источники власти.
2. Современные концепции власти.
3. Власть в группах.
Рекомендуемая литература
[2; 10; 11; 30; 39; 55; 59; 66 – с. 251-258]
ТЕМА №4 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА
Основные вопросы
1. Трудовая мораль и профессиональная деятельность.
2. Основные принципы профессиональной этики.
Вопросы для самопроверки
1. В чем заключается разница между «трудовой» и «профессиональной»
моралью?
2. Назовите первые профессиональные кодексы.
3. Почему к отдельным профессиям, в частности врача, учителя,
предъявлялись всегда особые требования?
4. Что призваны регулировать профессиональные нормы?
5. Перечислите основные принципы профессиональной этики.
Темы докладов и рефератов
1.
2.
3.
4.
Миссия профессиональной этики. Профессиональные моральные нормы.
Соотношение прикладной и профессиональной этик.
Биомедицинская этика как пример прикладной этики.
Саморегулирование профессии: профессиональные сообщества, этические
комиссии, комитеты, жюри.
8
Рекомендуемая литература
[5; 14 – с.563-583; 43]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №3 И №4
Задание 1. Посмотреть фильм «Основной элемент. Ген власти». Обсудить
различные точки зрения.
Задание 2. Найти в СМИ статьи и заметки журналистов о нарушении
моральных норм в профессиональной деятельности, повлекшие за собой
последствия, отрицательно сказавшиеся на здоровье людей и экологической
обстановке. Ответить на вопрос, допустимо ли с нравственных позиций
вопреки мнению экспертов продолжать заниматься подобной деятельностью?
Аргументируйте свой ответ.
ТЕМА №5 НРАВСТВЕННЫЕ ПРИНЦИПЫ И НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
Основные вопросы
1. Нравственные принципы государственного служащего.
2. Правила этического поведения.
Вопросы для самопроверки
1. Что понимается под нравственными принципами государственной
службы?
2. Где закреплены правила служебного поведения и требования российского
госслужащего?
3. Перечислите основные нравственные принципы госслужащего.
4. Каких отношений в процессе общения служащих требует государственная
служба?
Темы докладов и рефератов
1. Этические требования к государственному и муниципальному
служащему.
2. Нормативно-правовые акты государства, регулирующие поведение
государственного служащего.
3. Особенности этики поведения чиновника на опыте европейских стран.
Рекомендуемая литература
9
[12; 44; 25; 46; 49]
ТЕМА №6 НОРМЫ ЭТИЧЕСКОГО РУКОВОДСТВА В СФЕРЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
Основные вопросы
1. Политический лидер как нравственный идеал.
2. Формальный и неформальный лидер.
3. Появление кодекса этики правительственной службы (конгресс США,
резолюция 1958 г., закон США 1990 г. «Принципы этики поведения
должностных лиц и служащих госаппарата»). Рекомендация Комитета
министров Совета Европы о кодексах поведения для государственных
служащих (принята на 106-й сессии Комитета министров 11 мая 2000 г.).
Модельный кодекс поведения для государственных служащих.
Вопросы для самопроверки
1. Какими качествами должен обладать политический лидер?
2. Всем ли политическим лидерам присущи высокие нравственные качества?
3. Что такое отрицательное лидерство?
4. Какие способности входят в профессиональные качества политических
лидеров?
5. Что такое формальное и неформальное лидерство?
6. Когда впервые появился Кодекс этики правительственной службы?
Темы докладов и рефератов
1. Проблема руководства и лидерства в сфере госслужбы.
2. Проявление отрицательного лидерства в истории мира.
3. Проявление положительного лидерства в истории Европы и России.
4. Лидер и его команда.
Рекомендуемая литература
[6; 12; 20; 35 – с.39-56]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №5 И №6
Задание 1. Деловая игра на тему: «Повышение показателей этичности
поведения муниципальных служащих».
10
Цели: 1. закрепить умения в диагностике этических проблем поведения
муниципальных служащих;
2. сформировать умения обучаемых в использовании механизмов этического
регулирования публичного управления.
На этапе подготовки занятия учебная группа разбивается на четыре команды.
В основе сценария игры лежит решение практической задачи по оценке
поведения муниципальных служащих по определённым показателям, суть и
содержание которых представлено в статье Г. Шамарова «Профессиональная
этика и правила делового поведения муниципальных служащих»
Муниципальная служба № 1/2012 изд-во «Стандарт».
Команда № 1 – Выступает в роли комитета по этике.
Команда № 2 – Представители населения муниципального образования
(местные жители), выступившие с пикетом за свои права по вопросу
несправедливого побора денежных средств за коммунальные услуги со стороны
управляющей компании.
Команда № 3 – Представители органа местного самоуправления.
Команда № 4 – Представители управляющей компании по вопросам
обеспечения ЖКХ.
Информирование:
Информирование по содержанию статьи Г. Шамарова «Профессиональная
этика и правила делового поведения муниципальных служащих»
Муниципальная служба № 1/2012 изд-во «Стандарт». Готовит и выступает 1
человек, до 15 мин. Основные положения статьи представляются
руководителем занятия накануне занятия.
Ход игры:
1. На первом этапе разыгрывается сценарий общения представителей
населения муниципального образования с администрацией органа МСУ.
Представители населения выдвигают требования с угрозами перекрыть
федеральную автотрассу, администрация должна убедить население не делать
этого во время игры двое обучаемых исполняют роль СМИ и снимают это на
камеру, представляя местный телевизионный канал.
2. На втором этапе комитет по этике оценивает правильность действий
администрации с точки зрения соблюдения принципов профессиональной
этики муниципальных служащих, отражённых в выступлении информатора в
начале деловой игры.
ТЕМА №7 НРАВСТВЕННАЯ КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИЙ
Основные вопросы
1. Культура корпорации и нравственные фирмы.
2. Организационная культура (по Ст. П. Роббинзу).
3. Элементы организационной культуры.
11
Вопросы для самопроверки
1. Как формируется корпоративная культура?
2. Что такое организационная культура?
3. На основе каких характеристик С. П. Роббинс предлагает рассматривать
организационную культуру?
4. Какова цель организационной культуры?
5. Какие функции выполняет организационная культура?
6. Каковы атрибуты организационной культуры предприятия?
7. Кто влияет на организационную культуру?
8. Перечислите виды организационных культур?
Темы докладов и рефератов
1. Три основных подхода контроля организационного менеджмента У. Оучи.
2. Основы организационного поведения.
3. Способы закрепления нравственных ценностей в организационной
культуре.
Рекомендуемая литература
[7; 17; 41; 42; 45; 54; 68]
ТЕМА №8 МОРАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В ДЕЛОВЫХ
ОТНОШЕНИЯХ
Основные вопросы
1. Виды сигнализаторства (адресное и безадресное, внутрифирменное и
внефирменное), их моральный статус и формы институциональной поддержки.
2. Морально-недозволенное сигнализаторство.
3. Сигнализаторство как морально дозволенное и морально обязательное
действие.
4. Предотвращение необходимости сигнализаторства.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое сигнализаторство?
2. Какие виды сигнализаторства вы знаете?
3. В каких случаях сигнализаторство может быть морально недопустимо?
4. В каких случаях сигнализаторство может быть морально дозволено?
5. Как предотвратить необходимость сигнализаторства?
12
Темы докладов и рефератов
1. Внутрифирменное сигнализаторство.
2. Безадресное сигнализаторство.
3. Неправительственное сигнализаторство.
Рекомендуемая литература
[13; 14 – с. 286-310; 15 – с.39; 53; 63]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №7 И №8
Задание 1. Посмотреть фильм «Метод Грёнхольма» и ответить на вопросы:
насколько морально оправданы действия организации по отношению к
соискателям?; что собой представляет взгляд на корпорацию как на моральную
личность?; как связаны между собой обязанности сотрудников организации и
экономической системы?
Задание 2. Используя в качестве модели анализ безадресного,
внефирменного, личного сигнализаторства, определите, при каких условиях
морально допустимо внефирменное, личное, адресное сигнализаторство и при
каких условиях оно морально обязательно.
ТЕМА №9 ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА РУКОВОДИТЕЛЯ
Основные вопросы
1.
2.
3.
4.
5.
Профессиональная миссия.
Стили управления.
Слагаемые репутации руководителя.
Дискриминации в сфере занятости, их специфика в России.
Профессиональная этика руководителя.
Вопросы для самопроверки
1. Сколько у личности может быть ролей?
2. Какие стили управления вы знаете?
3. Что такое авторитет?
4. Применительно к деловым организациям на какие виды подразделяется
авторитет?
5. Каковы составляющие авторитета руководителя?
6. Чтобы улучшить репутацию руководителя, какие можно использовать
приемы?
13
7. Каким стоит следовать правилам, чтобы ваши распоряжения всегда
выполнялись?
8. Что такое ассертивность, проактивность, майевтика?
9. Перечислите виды дискриминации в сфере занятости.
Темы докладов и рефератов
1. Профессиональная этика руководителя.
2. Формы социальной дискриминации женщин в сфере труда.
3. Виды дискриминации.
4. Дискриминация наоборот.
Рекомендуемая литература
[14 – с. 485-517; 24; 32; 34; 60; 63]
ТЕМА №10 ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Основные вопросы
1. Общие принципы и правила делового этикета.
2. Репутация и имидж.
3. Деловой этикет на работе (новая работа; отношения с коллегами;
поведение секретаря).
Вопросы для самопроверки
1. Какие существуют основные принципы делового этикета?
2. Что такое имидж?
3. Какие элементы должны присутствовать во внешнем облике делового
человека?
4. Какие элементы должны присутствовать в манере поведения делового
человека?
5. Как отличить имидж от репутации?
6. Как должен себя повести в первый рабочий день новый сотрудник?
Темы докладов и рефератов
1. Внешний облик делового мужчины.
2. Внешний облик деловой женщины.
Рекомендуемая литература
14
[3; 9 – с. 150-168; 50; 57; 67; 69]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №9 И №10
Задание 1. Деловая игра «Руководитель и секретарь».
Инструкция: 5-7 участников выходят за дверь и затем по одному входят.
Каждый участник вначале играет роль руководителя в следующей ситуации:
принося очередную работу для набора секретарю, он должен ей сказать, что
качество ее работы его не удовлетворяет, так как последнее время она стала
делать слишком много ошибок и опечаток. Затем каждый участник выполняет
роль секретаря в сцене разговора со следующим начальником.
Роль секретаря варьируется: она усталая и болезненная; капризная и молодая
дама; одинокая и замкнутая женщина; очень интеллигентная пожилая дама;
боевая и языкастая женщина.
Проводится анализ «позиций» взаимодействия, соблюдения рекомендаций
поведения в конфликтных ситуациях, исходов общения, будущих результатов
работы, подчиненной (по оценке ее стремления улучшить результаты работы).
Задание 2. Деловая игра «Уговорить на субботник».
Инструкция: Выбрать активного и гибкого участника для исполнения роли
сотрудника, которого уговаривают прийти на субботник (мыть окна в
помещениях, убирать талый снег перед зданием), но тот отказывает очередному
персонажу — «начальнику». В роли начальника могут побывать многие
участники, их задача — убедить, уговорить сотрудника. Анализ аргументации в
каждом конкретном случае включает позицию партнеров (Родитель, Взрослый,
Ребенок), переходы, трудности отказов.
Задание 3. Тест «Оценка имиджа мужчины»
Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
да
Имеет ли для Вас значение, какое у Вас нижнее белье, какой оно длины и
свежести?
2 На свою первую деловую встречу наденете ли Вы яркий галстук?
3 Придает ли большую мужественность Вашему виду обилие волос на
переносице?
4 Когда Вы скрещиваете ноги, видно, что у Вас короткие носки?
5 Ваша мать подарила Вам галстук, который Вам не нравится. Вы его
носите?
6 Вы покупаете новые костюмы и рубашки только тогда, когда
изнашиваются старые?
7 Вы покупаете заранее подобранные друг к другу рубашки и галстуки?
8 В тот день, когда у Вас назначена важная встреча, Вы одеваетесь иначе,
чем обычно?
9 Вы надеваете летом под костюм рубашки с короткими рукавами, для того
чтобы было прохладнее?
10 Последние десять лет Вы всегда причесываетесь в одном стиле?
11 Вы чистите свою обувь только тогда, когда заметите, что она весьма
1
15
нет
12
13
14
15
16
17
18
19
грязная?
Вы пользуетесь одноразовыми ручками?
Посмотрите на свои руки и ногти. Как Вы думаете, произведет ли
впечатление на Вашего начальника их состояние?
Вешаете ли Вы свои костюмы на проволочные вешалки?
Если у Вашей рубашки одинарные манжеты с пуговицами, но есть также
отверстия для запонок, будете ли Вы носить запонки?
Ваши часы частично сделаны из пластика или имеют ярко окрашенные
детали?
Ваш вес меняется, но Вы все равно носите свой костюм, который плотно
на Вас сидит, как напоминание о необходимости следить за калориями?
Ваша работа требует постоянных контактов один на один. Принимаете ли
Вы особые меры для того, чтобы быть уверенным, что Ваша личная
гигиена на высшем уровне?
Любите ли Вы носить цветные, яркие носки для того, чтобы выразить
свою индивидуальность?
Обработка и интерпретация результатов: За каждый правильный ответ «да»
или «нет» поставьте себе один балл. Подсчитайте, сколько баллов Вы набрали.
Правильные ответы:
1. Да. Мужчины, у которых заметны детали белья, так же выдают свои секреты
и непривлекательны, как и женщины в узких юбках, под которыми выделяется
линия трусов.
2. Нет. Деловая встреча требует сдержанного классического облика. Не
пытайтесь удивить партнеров остромодным галстуком или самым агрессивным
цветом, например, красным. Выберите качественный шелковый с выработкой
галстук с едва различимым рисунком и сдержанного цвета, например, синего.
(Профессор Том Портер из Оксфордского политехнического института в 1991
г. провел обследование на тему галстуков, которое показало, что большинство
директоров по работе с персоналом считают синий цвет наиболее подходящим
для деловых интервью.)
3. Нет. Лишние волосы между бровями делают самого аккуратного человека
неопрятным. Удалите ненужные волосы, чтобы выглядеть опрятнее.
4. Нет. Итальянцы, французы и японцы считают, что полоска между лодыжкой
и голенью — наименее эротичная зона. Убедитесь, что они у Вас закрыты
средней длины или длинными, до икр, носками. Англичане и немцы
умудряются отвлекать женщин и друг друга каждый раз, когда скрещивают
ноги.
5. Нет.
Ваш
галстук
исключительно
важен
для
утверждения
индивидуальности, положений и возможностей. Сохраните мамино
приобретение для семейной вечеринки.
6. Нет. В Вашем гардеробе должен быть достаточный выбор для того, чтобы
дать возможность костюму «отдохнуть» два - три дня между ноской. Когда Вы
покупаете костюм, сразу нужно купить две - три рубашки к нему.
16
7. Нет. Научитесь подбирать цвета, ткани и рисунки самостоятельно.
Использование заранее подобранных сочетаний демонстрирует отсутствие
творческого подхода.
8. Да и нет. Собираясь на важную встречу, Вы должны решить, что хотите
показать, и быть уверенным в том, что костюм, рубашка и галстук правильно
подобраны. Но преуспевающий человек хорошо одет каждый день, так что он
всегда готов к запланированной или незапланированной встрече.
9. Нет. Если Вы не работаете в тропиках, где нет кондиционера, то рубашки с
короткими рукавами подходят только бухгалтерам на пенсии. Летом
качественный костюм из прохладной шерсти и рубашка с длинными рукавами
из хлопка обеспечат Вам необходимый комфорт.
10. Нет. Без сомнения, Ваши волосы значительно изменились за последние
десять лет. И если Вы сохраняете прежний стиль в прическе, то, очевидно,
выглядите старше. Пора посетить хорошего стилиста для обновления прически.
11. Нет. Если Вы оставляете грязь на обуви до тех пор, пока она не сотрется,
Вы сокращаете срок службы ботинок. Чистите их каждый день сразу, как
только сняли (пока они теплые - теплая кожа лучше впитывает чистящие
средства).
12. Нет. Одноразовые ручки предназначены для студентов колледжей и
временных секретарей. Ваша ручка - важный аксессуар, который должен
демонстрировать Ваш успех и стиль.
13. Да. Мужчины обращают очень большое внимание на руки собеседника.
Если Вы страстный любитель садоводства или еще чего-то в этом роде, делайте
маникюр раз в две недели или научитесь ухаживать за своими руками
самостоятельно.
14. Нет. Проволочные вешалки портят линии костюма. Купите крепкие
деревянные вешалки, разработанные специально для мужских костюмов.
15. Нет. Избегайте любых усложнений в дизайне. Одинарные манжеты с
пуговицами плохо смотрятся с запонками. Носите запонки со специальными
двойными манжетами.
16. Нет. Простенькие пластиковые часы подходят для отдыха или игр с
малышами. Часы с аппаратом для подводного плавания или с миникомпьютером никого не впечатляют и разрушают элегантность иного
профессионального имиджа.
17. Нет. Если Вы носите костюмы «многообещающего размера», то выглядите
небрежно и чувствуете себя в нем неудобно. Если Ваша проблема заключается
в весе, но Вы не хотите менять или терять свой стиль, купите лучше костюм,
который будет Вам по фигуре, даже если Вы располнели - Вы действительно
будете выглядеть в нем стройнее.
18. Да. Хорошая личная гигиена - неотъемлемая черта любого профессионала,
но, если Вы находитесь в постоянном близком контакте с людьми, это вопрос
жизни и смерти. Каждый день надевайте свежевыстиранную рубашку,
17
принимайте душ по утрам и чистите зубы после ленча, а также утром и
вечером.
19. Нет. Яркие носки или носки с разнообразными новшествами
демонстрируют либо самонадеянность, либо незрелость. В деловой одежде
всегда завершайте Ваш костюм простыми темными носками в тон брюкам и
ботинкам.
Если Вы набрали от 14 до 19 баллов, Ваш имидж вполне подобран. Вы
знаете, что каждый день должны беспокоиться о том, как произвести хорошее
впечатление, и прилагаете к этому необходимые усилия.
Если Вы набрали от 9 до 13 баллов, Ваш имидж вам надоел. Вы не
производите впечатления, необходимого для того, чтобы полностью
реализовать свои возможности. Пора пересмотреть деловой имидж и привести
его в соответствие с современными требованиями. Изучайте советы по уходу за
собой, внешним видом и по использованию аксессуаров, которые, вероятно,
являются Вашим слабым местом.
Если Вы набрали менее 9 баллов, то Ваш нынешний имидж наносит
ущерб будущему Вашей карьеры. Очевидно, против своей воли Вы ведете себя
непоследовательно и демонстрируете людям, имеющим большое значение для
Вас, не то, что следовало бы. Вам нужно начать с самого начала.
Задание 4. Тест «Оценка имиджа женщины»
Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
да
Тратите ли Вы утром, собираясь на работу, менее 15 минут (без
учета душа)?
Носите ли Вы серьги (клипсы) каждый день?
Подстригаетесь ли Вы каждые шесть - восемь недель?
Требуют ли Ваши волосы более 10 - минутного ухода по утрам?
Пользуетесь ли Вы цветными лаками для ногтей, гармонирующими с
Вашей внешностью и помадой?
Делаете ли Вы маникюр каждую неделю?
Употребляете ли Вы косметику каждый день, когда идете на работу
или лишь когда Вам предстоит важный разговор или совещание?
Поднимается ли у Вас на несколько сантиметров юбка, когда Вы
садитесь?
Подправляете ли Вы макияж в течение дня?
Можете ли Вы определить разницу между 5 и 20 денье (единица веса
шелковой и нейлоновой пряжи)?
Составляют ли Ваш гардероб одежда преимущественно темносинего, серого или иных нейтральных цветов?
Носите ли Вы ремни (хотя на юбке нет шлевок)?
Знаете ли Вы, какая длина рабочей юбки для Вас самая подходящая?
Знаете ли Вы, какой стиль одежды Вам более всего к лицу?
Носите ли Вы летом (на работу) платья и блузки без рукавов, чтобы
было прохладнее?
Носите ли Вы высокие каблуки, чтобы казаться выше?
Вставляете ли Вы натяжные колодки в туфли, когда снимаете их
18
нет
18
19
20
21
после работы?
В тот день, когда Вам предстоит важная встреча, Вы одеваетесь
иначе, чем обычно?
Есть ли в Вашем гардеробе специальный костюм (платье) и
дополнения для деловых ужинов?
Соответствует ли качество Ваших туфель, сумки или портфельчика и
часов Вашему положению и достигнутому успеху?
Знаете ли Вы свой цветовой тип?
Обработка и интерпретация результатов: За каждый правильный ответ «да»
или «нет» поставьте себе один балл. Подсчитайте, сколько баллов Вы набрали.
Правильные ответы:
1. Нет. Wash & Go (умыться и идти), хотя и прекрасное название для шампуня,
но это катастрофа, если выражает те усилия, которые Вы ежедневно тратите на
свою внешность. Ваш макияж и волосы требует ежедневно 15-20 минут,
одежда и дополнения к ней еще 10 минут. Таким образом, максимальное время
- полчаса.
2. Да. Серьги для женщины так же важны, как галстук для мужчины.
3. Да. Если Вы не стрижете волос дольше восьми недель, они теряют форму.
4. Нет. Прически, требующие ежедневно более 10 минут, рассчитаны лишь на
незамужних женщин - ранних пташек. Вы облегчите себе жизнь, если
потратитесь на прическу, требующую минимальных усилий при желаемой
форме.
5. Нет. Цветной лак для ногтей годится для женщин, работающих в области
моды или косметики. В иных случаях он мешает и не создает образа занятой
своей работой женщины. Лучше обработайте ногти пилочкой и покройте их
прозрачным или светлым нейтральным лаком.
6. Да. Руки, ногти - неотъемлемые элементы в Вашем повседневном общении.
Уделяйте им хотя бы минимальное внимание.
7. Да. Женщины, употребляющие макияж, больше ценятся и быстрее
продвигаются по службе. Научитесь использовать для работы цвета, которые
выглядят естественнее и мягче.
8. Нет. Когда Вы садитесь, и юбка поднимается вверх, значит, она слишком
коротка или узка. Подберите более элегантный и свободный стиль юбки и
брюк, которые хорошо сидят, не обтягивают фигуру и всегда остаются на
нужном месте.
9. Да. Если утром Вы наложите хороший макияж (по проверенному Вами
методу), достаточно к обеду оживить лицо пудрой и раз-другой обвести
помадой рот - в зависимости от того, как часто Вы оказываетесь в этот день на
людях.
10. Да. Если Вы не знаете разницы между чулками, разными по степени
плотности, Вы можете снизить общее впечатление от Вашего вида. Сочетайте
толщину, плотность и текстуру чулок с зимним и летним гардеробом.
19
11. Нет. Нейтральные цвета - основная опора любого рабочего гардероба, но
убедите себя, что Вы не настолько сдержаны, чтобы Ваша внешность казалась
такой скучной.
12. Да. Пояс завершает юбку и брюки. Качественный пояс, гармонирующий с
большинством Ваших туфель, можно надевать ко многим Вашим туалетам.
13. Да. Забудьте о том, что Вы видите на демонстрации мод. Из предложенной
шкалы выберите то, что больше всего Вам идет. Если не знаете, какая длина
юбки Вам больше всего подходит, присмотритесь к себе: вероятно в каких-то
юбках Вы смотритесь более коренастой, в каких-то - явно неказистой.
14. Да. Для жакетов, платьев, юбок и брюк весьма важны покрой, материал,
текстура и рисунок. Подумайте над недочетами своего гардероба. В некоторых
платьях Вы, возможно, выглядите полнее, чем в действительности. Почему?
Попробуйте догадаться.
15. Нет. Платье без рукавов не вызывает большого доверия к Вашему
авторитету. Руки всегда должны быть закрыты хотя бы до локтя, а на каждую
важную встречу наденьте жакет, невзирая на жару.
16. Нет. На высоких каблуках большинство женщин - и небольших, и высоких,
двигается неуверенно. Если Вы невысокого роста, обувь без каблуков не
удлинит Вас, но в туфлях на среднем каблуке, скажем 4-5 см., Вы будете
выглядеть хорошо и элегантно, в них будет удобно ходить.
17. Да. Если Ваши туфли валяются под кроватью или разбросаны по всей
квартире, затраты на обувь будут напрасны. Колодки продлевают ее жизнь на
годы. В ящике она не пылится и не обесцвечивается так, как на дневном свету.
18. Да и Нет. Естественно, что на особенно важной встрече Вам хочется
выглядеть как можно лучше, однако если допустить, что Вы всегда хорошо
одеты, то Вас не должна пугать никакая импровизированная встреча с любым
высокопоставленным лицом.
19. Да. Многие деловые женщины недооценивают важность рабочих
общественных мероприятий, таких, как приглашение на рюмочку вина или на
ужин после рабочего дня. Оденьтесь и приведите себя в такой вид, чтобы
элегантно выглядеть и днем, и вечером. Оживите макияж и чуть подушитесь это приподнимет Ваш имидж.
20. Да. Имеет ли смысл тратить уйму денег на костюм, но экономить на
туфлях? Примите к сведению, что свой имидж Вам следует «венчать» такими
высококачественными дополнениями, какие Вы только можете себе позволить.
21. Да. Знание своего цветового типа поможет Вам выбирать те цвета в одежде,
в которых Вы будете выглядеть наиболее выигрышно.
Если Вы набрали от 16 до 21 очка, Ваш имидж в полном порядке.
Поймите, что Вы ежедневно должны стремиться к тому, чтобы производить
хорошее впечатление. Следите за этим.
Если Вы набрали от 11 до 16 очков, Ваш имидж, вероятно, устарел. Не
соответствуя Вашим потенциальным возможностям, он не способствует
20
Вашему успеху. Пришло время пересмотреть свой рабочий имидж и несколько
его модернизировать.
Если Вы набрали менее 11 очков, Ваш имидж мешает вам жить. Вы не
осознаете, что производите неблагоприятное впечатление на окружающих Вас
людей, посылая им неверные сигналы.
ТЕМА №11 ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Основные вопросы
1. Стратегии ведения переговоров.
2. Нравственно-психологические аспекты переговоров.
3. Протокол при ведении переговоров.
Вопросы для самопроверки
1. Какие виды стратегий ведения переговоров Вы знаете?
2. Какие приемы используются при стратегии «Торг»?
3. Какие приемы используются при стратегии «Совместный с партнером
анализ проблемы»?
4. Метод принципиальных переговоров, какова его суть?
5. Через какие стадии проходит любой переговорный процесс?
6. Виды вопросов в переговорах. Охарактеризуйте их.
7. Каких принципов и этических норм должны придерживаться партнеры во
время переговоров и деловых бесед?
8. Назовите основные правила планирования деловых встреч?
Темы докладов и рефератов
1. Этические принципы и нормы ведения деловых встреч.
2. Деловой протокол и его значение.
3. Этические нормы в деятельности менеджера.
Рекомендуемая литература
[33; 48; 51; 52; 58; 70]
ТЕМА №12 НРАВСТВЕННЫЕ И ЭТИКЕТНЫЕ АСПЕКТЫ
РАЗЛИЧНЫХ ФОРМ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
Основные вопросы
1. Формы деловой коммуникации.
21
2. Деловая беседа по телефону.
3. Совещания. Дискуссия.
4. Критика в деловой коммуникации.
Вопросы для самопроверки
1.Структура ведения деловых переговоров.
2. Какие документальные акты могут выступать в качестве результата
переговоров?
3. Экспозиция переговоров. С чего стоит начать?
4. Назовите главные качества, необходимых для успешного проведения
переговоров?
5. Что является основой успешного делового телефонного разговора?
6. Что такое деловое совещание и какие компоненты действий входят в него?
7. Какие существуют типы участников совещания?
8. Основные этапы организации дискуссий.
9. Перечислите правила ведения дискуссии?
10. Какое значение имеет термин критика?
11. Перечислите и охарактеризуйте виды критики?
12. Как критиковать правильно?
13. Назовите приемы снижения негативного воздействия замечаний?
Темы докладов и рефератов
1. Правила поведения в дискуссии.
2. Методы ведения переговоров.
Рекомендуемая литература
[16; 37; 38; 40; 71; 72]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №11 И №12
Задание 1. Тест «Культура телефонного общения»
В тесте даются формулировки наиболее распространенных правил
телефонного общения.
№
1
2
3
всегда
2 балла
Я набираю номер телефона только тогда, когда твердо
уверен в его правильности.
Я тщательно готовлюсь к деловому телефонному
разговору, добиваясь максимальной краткости.
Перед особо ответственными телефонными переговорами
делаю нужные записи на листке бумаги.
22
иногда никогда
1 балл 0 баллов
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника,
располагает ли он достаточным временем и, если нет,
переношу разговор на другой, согласованный, день и час.
Добившись соединения по телефону с нужным
учреждением, называю себя и свое предприятие.
Если я «не туда попал», прошу извинить меня, а не вешаю
молча трубку.
На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись
номером» и кладу трубку.
Работая над важным документом, выключаю телефон.
В деловых телефонных переговорах «держу себя в
руках», даже если до этого был чем-то раздосадован.
В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою
фамилию или организацию.
Во время продолжительного монолога собеседника по
телефону время от времени подтверждаю свое внимание
краткими репликами.
Завершая деловой разговор по телефону, благодарю
собеседника и желаю ему успеха.
Если коллега, которого спрашивают по телефону,
отсутствует, спрашиваю, что ему передать, и оставляю
записку на его столе.
Если во время разговора с посетителем звонит телефон, я,
как правило, прошу перезвонить позже.
В присутствии сотрудников стараюсь говорить по
телефону вполголоса.
Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче
или перезвонить.
Ответы
25 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонной беседы.
20-24 баллов – в целом, вы владеете искусством телефонного разговора, но
есть еще резервы для совершенствования.
менее 20 баллов – целесообразно еще раз изучить правила.
Задание 2. Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры?»
1. Бывает ли, что вас удивляют реакции людей, с которыми вы сталкиваетесь
в первый раз?
2. Есть ли у вас привычка договаривать фразы, начатые вашим собеседником,
т.к. вам кажется, что вы угадали его мысль, а говорит он слишком медленно?
3. Часто ли вы жалуетесь, что вам не дают всего необходимого для того,
чтобы успешно закончить порученную вам работу?
4. Когда критикуют мнение, которое вы разделяете, или коллектив, в котором
вы работаете, возражаете ли вы (или хотя бы возникает у вас такое желание)?
5. Способны ли вы предвидеть, чем вы будете заниматься в ближайшие 6
месяцев?
6. Если вы попадаете на совещание, где есть незнакомые вам люди,
стараетесь ли вы скрыть ваше мнение по обсуждаемым вопросам?
23
7. Считаете ли вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится
победителем, а кто-то обязательно проигрывает?
8. Говорят ли о вас, что вы упорны и твердолобы?
9. Считаете ли вы, что на переговорах всегда надо запрашивать вдвое больше
того, что вы хотите получить в конечном итоге?
10. Трудно ли вам скрыть свое плохое настроение, например, когда вы
играете в карты и проигрываете?
11. Считаете ли вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на
совещании высказал мнение, противоположное вашему?
12. Неприятна ли вам частая смена видов деятельности?
13. Заняли ли вы ту должность и получили ли ту зарплату, которые наметили
для себя несколько лет назад?
14. Считаете ли вы допустимым пользоваться слабостями других для
достижения своих целей?
15. Уверены ли вы, что можете легко найти аргументы, способные убедить
других в вашей правоте?
16. Готовитесь ли вы старательно к встречам и совещаниям, в которых вам
предстоит принять участие?
Ответы
Запишите себе по одному очку за каждый ответ, совпавший с данными
ниже:
1, 2, 3, 4, 6, 7, 9, 14, 15, 16 – нет
5, 8, 10, 11, 12, 13 – да
0–5 баллов – Вы не рождены для переговоров. Лучше всего вам подобрать
себе работу, где от вас этого и не потребуется.
6–11 баллов – Вы хорошо умеете вести переговоры, но есть опасность, что
вы проявите властные черты своего характера в самый неподходящий момент.
Вам стоит заняться повышением своей квалификации в этой сфере, а главное –
учиться жестко держать себя в руках.
12–16 баллов – Вы всегда очень ловко ведете переговоры. Но будьте
осторожны! Окружающие вас люди могут подумать, что за этой ловкостью
скрывается нечестность и от вас лучше держаться подальше. А такое мнение на
пользу не идет!
ТЕМА №13 ЭТИКА И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ
Основные вопросы
1. Капиталистическая модель.
2. Капитализм и государство.
3. Социалистическая модель.
Вопросы для самопроверки
24
1. Каковы три специфические определяющие черты модели классического
капитализма?
2. Покажите, как эти черты проявляются в ряде разных капиталистических
обществ. Существует ли капиталистическое общество, не обладающее этими
тремя чертами?
3. Укажите различие между личной собственностью и частной
собственностью?
4. Что означает понятие «свободный рынок»? Может ли рынок быть
частично свободным?
5. Каковы три необходимых компонента свободного рынка?
6. Как образуются цены в свободно-рыночной системе? Заработная плата?
7. Оправдана ли конкуренция морально? Если да, то почему, если нет, то
почему?
8. Каковы минимальные действия правительств, необходимые для успешного
функционирования капитализма?
9. Каковы три определяющие черты социалистической модели? Покажите,
как эти черты проявляются в ряде разных социалистических обществ.
Существует ли социалистическое общество, не обладающее этими тремя
чертами?
10. Что означает социалистическая собственность на средства производства?
11. Одинаково ли действует справедливость при капитализме и социализме?
12. Какие разные принципы и формулы справедливости мы обнаруживаем в
экономических системах?
Темы докладов и рефератов
1. Моральная оценка экономических систем.
2. Принципы справедливости Дж. Роулса.
3. Экономическая система, основанная на рабстве.
Рекомендуемая литература
[14 – с. 165-192; 47 – с. 124-125; 49]
ТЕМА №14 ФИНАНСЫ И ЭТИЧЕСКОЕ ИНВЕСТИРОВАНИЕ
Основные вопросы
1. Финансовое и банковское дело.
2. Этическое инвестирование.
Вопросы для самопроверки
25
1. Какие нравственные уроки можно извлечь из скандала с МБКТ?
2. Каковы этические проблемы международной задолженности
развивающихся стран?
3. При каких условиях абсолютная секретность банковских счетов этически
неоправдана?
4. Что такое «благожелательное» поглощение и «враждебное» поглощение?
5. Что такое «золотые парашюты»? Оправдана ли эта практика морально?
Аргументируйте ответ.
6. Как отделить морально оправданные «враждебные» поглощения от
морально неоправданных на основе противопоставления долговременных и
краткосрочных доходов?
Темы докладов и рефератов
1. Этика и «враждебные» поглощения.
2. «Гринмейл».
3. Золотые парашюты.
Рекомендуемая литература
[14 – с. 165-192; 29; 61; 65]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №13 И №14
з
Задание 1. Деловая игра «Переговоры»
Цели занятия:
1. Уяснить роль переговорной практики в деятельности менеджера.
2. Совершенствовать умения и навыки переговорной деятельности в
различных хозяйственных ситуациях.
Задания и методические указания учащимся.
1. Изучить литературу:
Маккей Х. Как уцелеть среди акул / Пер. с англ. Ю.В. Семенов. – М.:
Экономика, 1992. – С. 59-79.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения/ Пер. с
англ. А. Гореловой; Предисл. В. А. Кременюка. — М.: Наука, 1992. — 158с.
2. Быть готовым ответить на следующие контрольные вопросы:
а) В чем заключается сущность и содержание переговорной деятельности
менеджера?
б) Какова структура и основные этапы переговорной деятельности?
в) Какие методы влияния на партнера может применять менеджер в процессе
переговорной деятельности?
26
3. Прочитать и проанализировать тезисы к занятию и рекомендованную
литературу, подготовиться к ответу на контрольные вопросы, быть готовым
принять непосредственное участие в игровом процессе.
Ход игры.
Учащиеся образуют несколько игровых коллективов, представляющих
различные частные предприятия, и распределяют в них игровые роли.
Первый этап. Реклама одной из фирм заинтересовала руководство вашего
предприятия. Вы договорились о встрече с представителями этой фирмы для
решения вопросов о более тесном сотрудничестве и заключении договора,
представляющего интерес для обеих сторон.
Задание.
Договориться о встрече с представителями предприятия (игрового
коллектива), продукция которого представляет для вас интерес.
Провести необходимую подготовку к встрече и составить письменный план,
в котором следует отразить ваши требования к качеству товара, услуг и их
стоимости. Продумать встречные предложения от вашего предприятия от
вашего предприятия по предложению товаров и услуг.
Второй этап. Встреча ваша с представителями другого предприятия
состоялась в установленный срок, на которой присутствовали персонально
заранее определенные конкретные работники.
Задание.
Провести переговоры с представителями предприятия (игрового коллектива),
с которыми вы договорились о встрече. Постараться в результате переговоров
заключить выгодный для вашего предприятия контракт.
Третий этап. Ваше предприятие стало активно функционировать и
производить соответствующие товары или оказывать услуги. Однако не совсем
благополучно складываются дела со сбытом товаров и предоставлением услуг.
Руководство предприятия решило повысить активность в этом направлении.
Задание.
Распределить между собой игровые роли директора предприятия и его
заместителей.
Подготовить текст рекламной информации или письма о намерениях,
которыми следует обменяться с представителями других игровых коллективов.
Определить игровой коллектив (предприятие), товар или услуги которого
представляют для вас интерес.
Четвертый этап. Известно, что результаты переговоров обычно требуют
правового оформления в виде договора конкретного типа (купли-продажи,
поставки, мены (бартера) и т.п.). Только в этом случае наступают конкретные
обязательства сторон и ответственность за неисполнение договора.
Задание.
Учащимся, представляющим для игровых коллектива, участвовавших в
переговорах, совместно подготовить и документально оформить
соответствующий договор.
27
ТЕМА №15 ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
Основные вопросы
1. Интеллектуальная собственность.
2. Промышленный шпионаж.
3. Предоставление корпоративной информации.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое собственность?
2. Укажите различие между вещной, недвижимой, нематериальной и
интеллектуальной собственностью.
3. Можно ли с моральной точки зрения владеть интеллектуальной
собственностью? Если да или нет, то почему?
4. На что распространяются авторские права и какую защиту они
обеспечивают?
5. На что распространяется патентное право и какую защиту оно
обеспечивают?
6. Каково назначение и обоснование авторского и патентного права?
7. Почему право собственности компании на знание не безгранично, а
справедливо ограничено определенным периодом времени?
8. Что такое производственные секреты? Приведите пример.
9. Каковы три фактора, которые работник может использовать, чтобы
определить, какая информация компании действительно секретна?
10. Если продукт разработан служащим в лаборатории компании, кому
принадлежит полученное в результате знание? Может ли служащий его
продать? Может ли бывший служащий передать это знание своему новому
работодателю?
11. Что такое промышленный шпионаж?
12. С точки зрения нравственности какую информацию корпорация должна
предоставлять акционерам? То же совету директоров? То же работникам
фирмы? То же государству? То же широкой публике? Почему предоставление
такой информации необходимо?
13. Что такое внутренняя конфиденциальная информация? С моральной
точки зрения можно ли такую информацию использовать для личной выгоды?
Если да или нет, то почему?
Темы докладов и рефератов
1. Сделки
информации.
с
использованием
внутрифирменной
28
конфиденциальной
Рекомендуемая литература
[14 – с.349-362; 19; 28; 56]
ТЕМА №16 КОРРУПЦИОННАЯ СРЕДА И МЕЖДУНАРОДНЫЙ
БИЗНЕС
Основные вопросы
1. Служебные аномалии (бюрократизм, коррупция, непотизм).
2. Структурные
и
личностные
причины
административных
злоупотреблений, следствия и пути их преодоления (анализ опыта
административно-государственного управления в странах Запада и в России).
3. Международный промышленный шпионаж, дискриминация и продукция
сомнительного назначения.
Вопросы для самопроверки
1. Что такое протекционизм?
2. Что такое бюрократизм?
3. Что такое коррупция?
4. Каков оказался статус мелких частных предприятий в России после
крушения в 1991 г. коммунистического режима?
5. Вправе ли был в тех условиях мелкий предприниматель оправдывать дачу
взяток? Если да и если нет, то почему?
6. Можно ли было в тех условиях оправдывать вымогательство? Если да и
если нет, то почему?
7. Вправе ли была в тех условиях американская ТНК оправдывать дачу
взяток? Если да и если нет, то почему?
8. Оправдан ли морально международный сбор промышленной
информации?
9. Какие формы сбора информации аморальны?
10. Что требуется от американских компаний, действующих в странах, где
широко практикуется дискриминация по признаку расы и пола?
11. При каких условиях морально допустимо, если вообще допустимо, для
американских фабрикантов производить и сбывать табачные изделия в
развивающихся странах?
12. При каких условиях морально допустимо, если вообще допустимо, для
американских компаний производить вооружение для продажи развивающимся
странам?
29
13. Вправе ли американские ТНК с моральных позиций действовать в
странах, в которых наркобароны или другие коррумпированные элементы
осуществляют всесторонний контроль? Если да и если нет, то почему?
Темы докладов и рефератов
1. Выкачивание ресурсов за границей, рабство и детский труд.
2. Международный бизнес в условиях различных культур.
3. Межкультурные суждения, переговоры и международная справедливость.
Рекомендуемая литература
[14 – с.639-657; 18; 23; 63]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №15 И №16
Задание 1. (из книги Де Джорджа Ричарда Т. «Деловая этика»)
Вы представляете торгующую одеждой по почтовым заказам крупную
американскую фирму, которая заинтересована в закупке высококачественных
хлопчатобумажных сорочек, предлагаемых по высоким конкурентным ценам.
Вас направляют в различные страны мира для поиска возможных поставщиков.
Какими соображениями вы руководствуетесь в моральном плане? Когда дело
доходит до переговоров об условиях поставок, каких этических ограничений вы
должны придерживаться?
Задание 2. Тест по теме «Интеллектуальная собственность»
1. Что признается интеллектуальной собственностью по российскому
законодательству?
а) исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности и
приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица,
индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг;
б) вещные права на материальные носители, в которых выражено
произведение;
в) результаты интеллектуальной деятельности.
2. Все ли объекты интеллектуальной собственности являются
результатами творческой деятельности?
а) да;
б) нет, исключение составляют, например, фонограммы и некоторые другие
объекты;
в) нет, объекты интеллектуальной собственности не являются результатами
творческой деятельности.
3. С чьего согласия может осуществляться третьими лицами
использование результатов интеллектуальной деятельности и средств
индивидуализации, которые являются объектом исключит ельных прав?
30
а) с согласия Министерства юстиции РФ;
б) только с согласия правообладателя;
в) с согласия авторов данных результатов и средств индивидуализации.
4. Обладают ли вещественной формой объекты интеллектуальной
собственности?
а) да;
б) нет, эти объекты носят нематериальный (идеальный) характер;
в) обладают только произведения литературы.
5. Какой орган в Российской Федерации осуществляет основные
государственные функции в сфере интеллектуальной собственности, в
том числе совершенствование законодательства в сфере авторского и
патентного права?
а) Российское Агентство по патентам и товарным знакам;
б) Министерство юстиции Российской Федерации;
в) Министерство культуры Российской Федерации.
6. Какие из произведений не охраняются авторским правом в Российской
Федерации?
а) произведения народного творчества;
б) аудиовизуальные произведения;
в) произведения, опубликованные анонимно или под
псевдонимом.
7. Какие объекты охраняются в Российской Федерации патентным
правом?
а) программы для ЭВМ, изобретения;
б) изобретения, полезные модели и промышленные образцы;
в) изобретения, полезные модели, промышленные образцы и
товарные знаки.
8. Может ли работодатель, уведомленный о создании работником
изобретения, сохранить его в тайне, не подавая заявки на получение
патента?
а) да;
б) нет;
в) да, но только при наличии согласия работника.
9. Когда Патентное ведомство публикует сведения о заявке на
изобретение?
а) по истечении восемнадцати месяцев с даты поступления заявки,
прошедшей формальную экспертизу с положительным результатом;
б) по истечении шести месяцев с даты поступления заявки,
прошедшей формальную экспертизу с положительным результатом;
в) по истечении шести месяцев с даты завершения экспертизы по
существу.
10. Кто может быть субъектом патентного права?
а) граждане и юридические лица;
31
б) только юридические лица;
в) только физические лица, при условии, что они являются
индивидуальными предпринимателями без образования юридического
лица.
ТЕМА №17 ПРАВА РАБОЧИХ: ЗАНЯТОСТЬ, ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА
Основные вопросы
1. Наем по добровольному согласию.
2. Право на занятость.
3. Право на справедливую заработную плату.
4. Вознаграждение управленческого персонала.
Вопросы для самопроверки
1. В чем заключается доктрина «найма по добровольному согласию»? Какие
применимы к ней моральные и(или) правовые ограничения?
2. Что такое право на наемный труд? Что такое право на работу?
3. Можно ли обосновать право на работу? Если да, то покажите, как. Если
нет, покажите, почему нельзя.
4. Что такое негативное право на труд? Что такое позитивное право на труд?
Проиллюстрируйте каждое.
5. Почему право на труд обычно возникает в индустриальном обществе?
Объясните.
6. Что такое «профсоюзное предприятие»? Оправданно ли оно морально?
7. Почему право на наемный труд не идентично понятию полной занятости?
Объясните.
8. Что такое право на справедливую заработную плату? Как его можно
обосновать?
9. Какие необходимы базовые институты, чтобы можно было говорить о
справедливой заработной плате?
10. Что означает равная плата за равный труд? Каким образом ее обосновать
как морально оправданную?
11. Как можно оправдать более высокую плату пожилым людям за равный
труд? Объясните.
12. Что означает равная плата за сопоставимый труд? Приведите некоторые
примеры.
13. Справедливо ли повышать вознаграждение главного директорараспорядителя, повышающего курс акций компании за счет увольнения
значительной части персонала с целью экономии затрат на рабочую силу?
Объясните.
32
Темы докладов и рефератов
1. Право на организацию: профсоюзы.
2. Право на забастовку.
Рекомендуемая литература
[1; 14 – с.415-448; 18; 21; 22]
ТЕМА №18 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПЕРСОНАЛА ФИРМ
Основные вопросы
1.
2.
3.
4.
5.
Права персонала фирмы.
Права найма, продвижения по службе и увольнения.
Гражданские права работников и их право на равное обращение.
Личная жизнь, детекторы лжи и наркотики.
Обязанности работников.
Вопросы для самопроверки
1. Влияет ли тот факт, что человек служит в государственном ведомстве, на
обоснованность практики тестирования его на наркоманию? Если да или нет, то
почему?
2. Почему неправильно утверждать, что работники имеют только те права,
которые оговорены в качестве условий найма? Какими еще правами они
обладают? Объясните.
3. Что можно считать справедливой причиной увольнения? Приведите
конкретные примеры.
4. Имеют ли работники право на повышение, на отпуска, на пенсионные
программы, на выслугу лет? Если да, то на каких условиях? Если нет, то
почему?
5. Какими правами обладают работники в случае закрытия заводов?
Обладают ли они моральными правами помимо гарантированных законом?
Обладают ли работники мелких фирм такими же моральными правами в случае
закрытия предприятия, какими обладают работники крупных фирм?
6. Насколько оправданно и оправданно ли вообще подвергать уже
работающих тестам на наркотики?
7. Какими правами обладают работники, тесты которых на СПИД дали
положительные результаты?
8. Назовите некоторые обязанности работников перед своей фирмой.
9. Обязаны ли работники сообщать о злоупотреблении других работников
фирмы? Если да или нет, то почему?
33
Темы докладов и рефератов
1. Качество трудовой жизни.
2. Лояльность и повиновение работников.
Рекомендуемая литература
[1; 14 – с.450-483; 18; 21; 64]
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ К ТЕМАМ №17 И №18
Задание 1. Нефтяная компания X ведет буровые работы в море вблизи
побережья Флориды. Она направила на работу на буровой вышке рабочих из
восьми своих отделений, разбросанных по всей стране. Рабочие получают
разную заработную плату в зависимости от своего местожительства и других
факторов. Рабочие будут работать на буровой вышке в течение восьми месяцев,
после чего вернутся на свои основные рабочие места. Должна ли компания X
платить всем рабочим на буровой вышке одинаковую заработную плату, или
платить им в соответствии с их заработной платой по основному месту работы,
или исчислять их заработную плату каким-то иным способом? Каково
справедливое решение в данной ситуации?
Задание 2. Марина Ивановна служит менеджером на заводе, производящем
компьютеры. Она подозревает, что Петр Петрович находится под воздействием
наркотика. Глаза у него стеклянные, время от времени его пошатывает, в
последнее время он отсутствует на работе чаще обычного, хотя частота его
прогулов все еще не превышает количества прогулов нормальных работников
его уровня. На заводе действует программа оказания помощи наркоманам. Как
должна поступить Марина Ивановна? Каковы этические границы предстоящего
ей выбора?
34
Библиографический список
1.
Агапова И.И. Экономика и этика: аспекты взаимодействия. – М.: Юристъ,
2002. – 190с.
2.
Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой. — М.: Эксмо,
2006. — 656 с.
3.
Алехина И. Имидж и этикет делового человека. - М.: Дело, 2001. – 112с.
4.
Андреев В.И. Конфликтология. Искусство ведения спора, переговоров. Казань, 1992. – 142с.
5.
Бакштановский В.И., Согомонов. Ю.В. Прикладная этика: опыт
университетского словаря. Тюмень: НИИ прикладной этики ГНГУ; Центр
прикладной этики, 2001.
6.
Баркалов С.А., Котенко А.М. и др. Региональное и муниципальное
управление: учеб. пособие. - Воронеж: Научная книга, 2010 -751 с.
7.
Брукс Ян. Организационное поведение: индивидуумы, группы и
организация учебник: 3 изд. – М.: Дело и Сервис, 2008. – 464с.
8.
Вебер М. Избранное. Образ общества // Пер. с нем. – М.: Юрист, 1994. –
704 с.
9.
Власть. Почему у одних она есть, а у других - нет / Джеффри Пфеффер /
пер. с англ. А. Яковенко. – М.: Карьера Пресс, 2012. – 288 с.
10.
«Власть». Общенациональный научно политический журнал. http://www.isras.ru/authority.html.
11.
Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. –
624с.
12.
Государственная служба: культура поведения и деловой этикет / Под
общ. ред. Е.В. Охотского. М.: Изд-во РАГС, 1999. – 335 с.
13.
Грей К. Организации. Теории, конфликты и менеджеры. - Харьков,
Гуманитарный центр, 2008. – 196 с.
14.
Де Джордж Ричард Т. Настольная книга бизнесмена: Деловая этика /
Пер. с англ. Р.И. Столпера. – М.: ИГ «Прогресс»; ИД «РИПОЛ КЛАССИК»,
2004. – 736 с.
15.
Деловая этика. Методические рекомендации для российских компаний/
разработаны АНД и РИД. – М.: 2004, - 102 с.
16.
Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИДАНА, 2008 – 431 с.
17.
Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы
управления: Учеб. пособие для вузов/ Перевод с англ, под ред. проф. Е.Л.
Климова — М.: ЮНИТИ-ДАНА 2012. — 463 с.
18.
Дубко Е.Л. Политическая этика. - М.:Академический проект, 2005.
19.
Жарова, А. К. Защита интеллектуальной собственности: учебник для
бакалавриата и магистратуры / А. К. Жарова; под общ. ред. проф. С. В.
Мальцевой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2015. — 426 с.
35
20.
Жирков Р.П., Стефаниди Л.Ю. Этика государственной службы и
государственного служащего: Учебное пособие. - Санкт-Петербург:
Интермедия, 2014 -162 с.
21.
Замошкин Ю.А. Бизнес и мораль // Философские исследования, № 2,
1993.
22.
Захаров Н.Л. Бизнес в России. Специфика управления. М.; СПб., 2006. –
312с.
23.
Зинченко Г.П. Государственная служба: дисфункции и девиации //
Чиновникъ. 2002. №1.
24.
Ильинская С.Г. Толерантность как принцип политического действия:
история, теория, практика. М., 2007.
25. Ионова А.И. Этика и культура государственного управления. Учебное
пособие. М.: Изд-во РАГС, 2005. – 156 с.
26.
Кант И. Лекции по этике, гл. VIII //Кант И. Лекции по этике. М., 2000.
27.
Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей,
выступая публично / Д. Карнеги. - Л., 1991.
28.
Карпухина С.И. Защита интеллектуальной собственности и
патентоведение. 2004. – 400 с.
29.
Кийосаки Р.Т. Заговор богатых. Изд. 2-е. – Минск.: 2013. – 352с.
30.
Кнорринг В.И. Искусство управления. - М.: БЕК, 2011. – 275с.
31.
Кон И.С. Дружба. Этико-психологический очерк. М., 1980.
32.
Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и
поведения в современном обществе. – М.; Мн., 2005.
33.
Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и
поведения в современном обществе / авт.-сост. И.Н. Кузнецов. - М.: АСТ; Мн.:
Харвест, 2005.
34.
Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. М., 2002.
35.
Ксенофонтов В.Н. Динамика духовной жизни российского общества:
границы управленческого воздействия. // Современная Россия в изменяющемся
мире. - М.: РАГС, 2006. - С. 39 – 56.
36.
Кузнецов, А. М. Этика государственной и муниципальной службы:
учебник для бакалавров / А. М. Кузнецов. — М.: Издательство Юрайт, 2014. —
с. 56-100.
37.
Кузнецов И.Н. Деловое общение: учебное пособие. – М.: Дашков и
К,2009. – 528 с.
38.
Кэмп Д. Сначала скажите «нет»: секреты проф. переговорщиков / Д.
Кэмп; пер. с англ. - М.: Добрая кн., 2005.
39.
Либман А.М. Власть и организационное развитие // Менеджмент в
России и за рубежом. – 2003. - №5.
40.
Макаров Б.В., Непогода А.В. Деловой этикет: Учебное пособие. – М.:
Феникс, 2010 – 320 с.
41.
Мильнер Б.З. Теория организации. М., 2006.
36
42.
Морган Г. Имиджи организации: восемь моделей организационного
развития. М., 2006.
43.
Общепрофессиональная этика. Ведомости. Вып. 25 / Под ред. В.И.
Бакштановского, Н.Н. Карнаухова. Тюмень: НИИ ПЭ, 2004.
44.
Омельченко Н.А. Этика и культура управления в системе
государственной власти и госслужбы: учебное пособие для студентов
специальности «Государственное и муниципальное управление» -080504:
Допущено Министерством образования Российской Федерации. – 4-е изд. стер.
М.: ГУУ, 2010. – 226 с.
45.
Организационное поведение. Хрестоматия. Самара - М, 2006.
46.
Осипова И.Н. Этика и культура управления: учебное пособие. М.:
ФОРУМ, 2011. – 192с.
47.
Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. Этика бизнеса: учеб. - 4-е изд., перераб.
и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. - с. 124-125.
48.
Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. - М.,
2000.
49.
Профессиональная этика: учеб. пособие /отв. Ред. М.И. Росенко. СПб.,
2006.
50.
Психология делового преуспевания / рук. автор. коллектива А.Н.
Колесников. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.
51.
Психология и этика делового общения: учеб. для вузов / под ред. В.Н.
Лавриненко. - 4-е изд., перераб., доп. - М.: ЮНИТИ, 2002.
52.
Рамендик, Д. М. Управленческая психология: учеб. / Д. М. Рамендик. −
М.: ФОРУМ ИНФРА-М, 2009.
53.
Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы
преодоления. Харьков, 2005.
54.
Роббинз Ст. П. Основы организационного поведения. М.: Вильямс, 2006.
55.
Роббинс Э. Беспредельная власть / Пер. с англ. Л. М. Щукин. — Мн.: 00
«Попурри», 2000. — 592 с.
56.
Рузакова О.А. Право интеллектуальной собственности. – М.: Московская
финансово-промышленная академия, 2004. 308 с.
57.
Сабат Э.М. Бизнес - этикет: пер. с англ. / Э.М. Сабат. - М.: Фаир-Пресс,
2004.
58.
Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.К.Семенов,
Е.Л. Маслова. - 3-е изд. - М.: «Дашков и К», 2002.
59.
Стариков Н. Власть. – СПб.: Питер, 2015. – 340с.
60.
Томпсон Л. Создание команды. М., 2006.
61.
Управление инвестиционной деятельностью: учеб. Пособие / сост.: С.А.
Баркалов, В.П. Морозов, Т.А. Свиридова; Воронежский ГАСУ. – Воронеж.:
2015. – 296 с.
62.
Федеральный закон от 27.05.03 № 58-ФЗ «О системе государственной
службы Российской Федерации» (с изменениями от 11 ноября 2003 г., 6 июля
2006 г.).
37
63.
Фритцше Д. Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая
перспектива. М., 2002.
64.
Хеффе О. Политика, право, справедливость. М., 1994.
65.
Хилл Н. Думай и богатей / пер. с англ. О. Лоза. – СПб.: Прайм-Еврознак,
2016. – 384с.
66.
Чалдини Р. Психология влияния. — СПб.: Питер, 2009. — с. 251-258.
67. Честара Д. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и каждого / Д.
Честара; пер. с англ. Л.Бесковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.
68.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. М.: СПб.: ПИТЕР,
2008.
69.
Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния / В.М.Шепель. М., 1992.
70. Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России / П.Н.
Шихирев. - М., 2000.
71.
Энкельман, Н. Преуспевать с радостью: Сб. ст. [Текст] /Н. Энкельман. М.: СП "Интерэксгюрт"; Экономика, 1993.
72.
Ягер Д. Деловой протокол: стратегия личного успеха. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2007 – 320 с.
38
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………………………
Тема 1. Административная этика……………………………………………...
Тема 2. Специфика делового общения……………………..…………………
Практические задания к темам №1 и №2……..………………………………
Тема 3. Властные отношения в организации: методы изменения баланса
власти и их нравственный статус………………………...……………………
Тема 4. Профессиональная этика……………………...………………………
Практические задания к темам №3 и №4……..………………………………
Тема 5. Нравственные принципы и нормы поведения государственного
служащего………………………………………………………………………
Тема 6. Нормы этического руководства в сфере государственной службы..
Практические задания к темам №5 и №6..……………………………………
Тема 7. Нравственная культура организаций…………………………………
Тема 8. Моральная ответственность в деловых отношениях………………..
Практические задания к темам №7 и №8……………………………………..
Тема 9. Профессиональная этика руководителя……………………………...
Тема 10. Деловой этикет……………………………………………………….
Практические задания к темам №9 и №10……………………………………
Тема 11. Деловые переговоры…………………………………………………
Тема 12. Нравственные и этикетные аспекты различных форм деловой
коммуникации…………………………………………………………………….
Практические задания к темам №11 и №12…………………………..………..
Тема 13. Этика и экономические системы…………………………….……….
Тема 14. Финансы и этическое инвестирование……………………….………
Практические задания к темам №13 и №14…………………………………….
Тема 15. Защита интеллектуальной собственности……………………………
Тема 16. Коррупционная среда и международный бизнес……………………
Практические задания к темам №15 и №16……………………………………
Тема 17. Права рабочих: занятость, заработная плата………………………...
Тема 18. Права и обязанности персонала фирм………………………………..
Практические задания к темам №17 и №18…………………………………….
Библиографический список……………………………………………...............
39
3
4
4
5
7
8
9
9
10
10
11
12
13
13
14
15
21
21
22
24
25
26
28
29
30
32
33
34
35
ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ И МУНИЦИПАЛЬНОЙ
СЛУЖБЫ
Методические рекомендации
к выполнению семинарских и практических занятий
для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 38.03.04
«Государственное и муниципальное управление»
Составитель: к.ф.н., доцент Дорохина Римма Викторовна
Подписано в печать 2016. Формат 60×84 1/16. Уч.-изд. л. 2,0.
Усл.-печ. л. 2,1. Бумага писчая. Тираж 50 экз. Заказ № 114.
_____________________________________________________________
_______
Отпечатано: отдел оперативной полиграфии
издательства учебной литературы и учебно-методических пособий
Воронежского ГАСУ
394006 Воронеж, ул. 20-летия Октября, 84
40
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
355
Размер файла
412 Кб
Теги
государственного, этика, служба, муниципальное
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа