close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

188. Теоретические основы менеджмента и маркетинга

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки РФ
Воронежский государственный архитектурно-строительный университет
Кафедра экономической теории и основ предпринимательства
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА
И МАРКЕТИНГА
Методические указания
к изучению курса «Теоретические основы менеджмента и маркетинга»
для студентов специальностей 270301 «Архитектура»,
270106 «Производство строительных материалов, изделий и конструкций»
всех форм обучения.
Воронеж 2011
1
УДК 658.5(07)
ББК 65.290-2я7
Составитель Е.А. Авдеева
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА: метод.
указания к изучению курса «Теоретические основы менеджмента и
маркетинга» для студ. спец. 270301, 270106 / Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т;
сост.: Е.А. Авдеева. - Воронеж, 2010. - 28 с.
Приводятся рекомендации и требования к изучению курса
«Теоретические основы менеджмента и маркетинга»: перечень разделов, тем
и дидактических единиц; основные категории и проблемы менеджмента и
маркетинга (краткое содержание разделов курса); темы контрольных работ и
отчетов студентов о самостоятельной работе, требования к их выполнению и
оформлению; примеры решения типовых задач и тестовых заданий; задания
для самопроверки; вопросы к итоговой форме контроля знаний (зачетам);
рекомендуемая литература и другие информационные источники.
Предназначены для студентов всех форм обучения (очной, заочной,
дистанционной)
специальностей:
270301
«Архитектура»,
270106
«Производство строительных материалов, изделий и конструкций».
Библиогр.: 15 назв.
УДК 658.5(07)
ББК 65. 290-2я7
Печатается по решению редакционно-издателъского совета
Воронежского государственного
архитектурно-строительного университета
Рецензент - Е.И. Макаров, д.э.н., проф. кафедры
экономики строительства
Воронежского государственного
архитектурно-строительного университета
2
ВВЕДЕНИЕ
Методические указания предназначены для изучения курса
«Теоретические основы менеджмента и маркетинга» студентами всех форм
обучения (очной, заочной, дистанционной) следующих специальностей:
• 270301 «Архитектура»,
• 270106 «Производство строительных материалов, изделий и
конструкций».
Дисциплина «Теоретические основы менеджмента и маркетинга»
изучается студентами после приобретения теоретических знаний по
общеэкономическим наукам. Структура курса вытекает из логики изучения,
содержания науки менеджмента, а также определена государственным
стандартом высшего профессионального образования по вышеуказанным
специальностям.
Курс призван помочь студентам изучить и осмыслить теоретические и
практические аспекты управления и маркетинговой деятельности в
современной экономике, овладеть базовыми навыками принятия
управленческих решений и применения наиболее эффективных технологий,
инструментов и всего комплекса маркетинга, сформировать представление
об основных принципах и методах целенаправленной организации и
координации деятельности людей для достижения максимального эффекта в
процессе производства и реализации товаров и услуг. Дать системное
представление о менеджменте и маркетинге современной организации.
Методические указания ставят своей целью рационально организовать
самостоятельную работу студентов с целью успешного овладения знаниями в
области менеджмента и маркетинга.
Методические указания содержат следующие сведения:
• перечень разделов, тем и дидактических единиц, изучаемых в рамках
курса;
• основные категории и проблемы менеджмента и маркетинга (краткое
содержание разделов курса);
• темы контрольных работ и отчетов студентов о самостоятельной
работе, требования к их выполнению и оформлению;
• примеры решения типовых задач и тестовых заданий по основам
менеджмента и маркетинга
• задания для самопроверки;
• вопросы к итоговой форме контроля знаний (зачетам);
• литературу, рекомендуемую для выполнения контрольных работ,
письменных отчетов (рефератов), подготовки к тестированию,
зачетам;
• интернет-ресурсы с указанием сайтов.
3
1. ТЕМЫ И ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ
ДИСЦИПЛИНЫ «ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА»
1.1. Тематический план дисциплины (распределение часов).
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Объём в часах
Наименование темы лекции
Концептуальные подходы к науке
о менеджменте. История развития
теории менеджмента.
Функции менеджмента, технология
их реализации. Решения в системе
менеджмента.
Социальное и психологическое
управление: основные понятия
и закономерности.
Организационные основы
менеджмента.
Экономические основы
менеджмента.
Теоретические основы маркетинга.
Основные концептуальные
подходы.
лекции
семинары
днев заоч.
днев заоч.
самост.
работа
днев
заоч.
2
1
2
2
7
2
2
1
2
2
7
2
2
0,5
2
3
8
3
2
0,5
2
2
7
2
2
1
2
2
7
3
2
0,5
2
3
7
2
7.
Товарная и ценовая политика.
2
0,5
2
1
4
2
8.
Распределение и сбыт.
Маркетинговые коммуникации
2
0,5
2
2
7
2
9.
Маркетинг-менеджмент.
1
0,5
1
1
3
1
Итого за семестр
16
6
16
18
57
20
1.2.
Содержание курса по темам:
Тема 1. Концептуальные подходы к науке о менеджменте. История
развития теории менеджмента. Теория менеджмента: сущность,
содержание, предмет, объект, методологические подходы, методы
менеджмента; закономерности управления, система и принципы управления;
4
инфраструктура менеджмента. Природа управления и исторические
тенденции его развития; условия и факторы возникновения и развития
менеджмента, этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их
представители: Ф.Тейлор, А. Файоль, Г.Форд, Э.Мейо, Д. Макгрегор и др.
Особенности развития теории и практики менеджмента в России, вклад
российских учёных- А.А. Богданова, А.К. Гастева, О.А. Ерманского, П.М.
Керженцева и др. Разнообразие моделей менеджмента: американский,
японский, европейский и др., влияние национально-исторических факторов
на развитие менеджмента.
Тема 2. Функции и структуры менеджмента. Решения в системе
менеджмента Природа и состав функций менеджмента: планирование,
организация, координация, активизация (стимулирование), контроль.
Принципы формирования и виды организационных структур управления.
Миссия и цели организации, построение дерева целей. Основные понятия
теории решений. Процесс подготовки, принятия и реализации решений.
Моделирование ситуаций.
Тема 3. Социальное и психологическое управление: основные
понятия и закономерности. Социофакторы и этика менеджмента.
Отношения власти в системе менеджмента. Организация работы и
совершенствование персонала, мотивация в системе менеджмента. Трудовая
группа как объект менеджмента (деление групп и лидерство). Личность и
менеджмент.
Тема 4. Организационные основы менеджмента. Формы
организации системы менеджмента. Поведение организации, индивида,
группы. Управление конфликтами и стрессами.
Тема 5. Экономические основы менеджмента. Менеджер и
собственник в управлении. Специфика организации корпоративного
менеджмента, распределение функций. Факторы и тенденции эффективности
менеджмента.
Тема 6. Теоретические основы маркетинга. Основные
концептуальные подходы. Составляющие элементы маркетинговой
деятельности: цели, задачи, принципы, функции, виды. Маркетинговая
система – элементы, субъекты и рыночное пространство как среды
маркетинга. Модель «4Р» или «маркетинг-микс»: товар, цена, сбыт и
продвижение. Эволюция концепций маркетинга, связанная с развитием
рынков: производственная, товарная, сбытовая, традиционная, социальноэтическая, коммуникативная. Современное содержание маркетинга – модель
«7Р» или «маркетинг отношений». Новые тенденции в маркетинге,
отражающие новые процессы, происходящие в инновационной,
информационной экономике (маркетинг впечатлений, кастомизация и др.).
Тема 7. Товарная и ценовая политика. Разработка товара и
ассортиментной политики; разработка новой продукции; улучшение
качественных характеристик и конкурентоспособности товаров и услуг,
жизненный цикл продукции. Разработка стратегии и тактики
5
ценообразования; установление цен в зависимости от степени
инновационности и сегмента рынка; анализ цен конкурентов; прогноз цен.
Тема 8. Распределение и сбыт. Маркетинговые коммуникации.
Разработка политики сбыта и распределения. Анализ торговораспределительной сети и выбор каналов сбыта; организация складирования
и перевозки. Разработка политики в области интегрированных
маркетинговых коммуникаций; выбор эффективных инструментов и
технологий продвижения товара; политика бренда; организация пабликрилейшенз.
Тема 9. Маркетинг-менеджмент. Организация маркетинговой
деятельности в компании и управление ею. Планирование маркетинга,
маркетинговая часть бизнес плана. Контроллинг.
2. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ
Итогом самостоятельной работы студента является письменный отчет
(реферат). Реферат – законченная письменная работа, отражающая уровень
знаний студента в избранной достаточно узкой области изучаемого курса.
Реферат готовится с целью углубления и расширения теоретических знаний и
формирования навыков самостоятельной практической работы с
литературными источниками.
2.1. Требования к оформлению отчетов (рефератов)
Контрольная работа и письменный отчет выполняются в соответствии с
требованиями методических указаний:
1. Подготовка конспектов лекций и работа с ними: метод. указания для
студентов всех специальностей дневной, заочной и дистанционной
форм обучения / Воронеж, гос. арх.-строит. ун-т; сост.: И.С. Суровцев,
Т.Е. Давыдова. - Воронеж, 2010 . - 23 с. (№ 880)
2. Подготовка письменных работ: методические указания для студентов
всех специальностей дневной формы обучения (экономические
дисциплины)/ Воронеж, гос. арх.-строит. ун-т; сост.: И.С. Суровцев,
Т.Е. Давыдова. - Воронеж, 2010. – 32 с. (№ 881)
3. Подготовка письменных работ: методические указания для студентов
всех специальностей заочной формы обучения (экономические
дисциплины)/ Воронеж. Гос. арх.-строит. ун-т; сост.: И.С. Суровцев,
Т.Е. Давыдова.- Воронеж, 2010. - 32 с. (№ 882)
6
2.2. Темы отчётов (рефератов) для студентов
всех специальностей и форм обучения
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
Закономерности управления различными системами.
Инфраструктура менеджмента.
Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский,
европейский – сравнительная характеристика.
Природа управления и исторические тенденции его развития.
Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их
представители: Ф.Тейлор, А. Файоль, положения их теорий.
Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их
представители: Г.Форд, Э.Мейо, Д. Макгрегор, положения их
теорий.
Особенности развития теории и практики менеджмента в России,
вклад российских учёных - А.А. Богданова, А.К. Гастева, положения
их теорий.
Особенности развития теории и практики менеджмента в России,
вклад российских учёных - О.А. Ерманского, П.М. Керженцева,
положения их теорий.
Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.
Виды менеджмента. Инновационный менеджмент.
Функции менеджмента, технология их реализации.
Информация, как ресурс менеджмента.
Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.
Планирование, отбор и формирование персонала.
Руководство: проблема интеграции власти и партнёрства.
Стили руководства, сравнительная характеристика.
Основные теории мотивации.
Управление конфликтами и стрессами.
Организационные структуры управления .
Интересы менеджера и собственника: общее и противоречия.
Учёт факторов риска при разработке и принятии решений.
Социально-психологический климат в организации и
коммуникативные барьеры в трудовой группе.
Психология менеджмента: власть и авторитет.
Современный российский менеджер: социально-демографический
портрет.
Типы и характеристики корпоративной культуры.
Управление корпоративной культурой и имиджем.
Методы количественной оценки эффективности.
Современный маркетинг отношений: теория и практика.
Маркетинг товара: области и направления стратегических решений.
Маркетинговые инновации.
7
31. Разработка маркетинговой стратегии выхода на рынок
и закрепления на нём.
32. Рыночные исследования.
33. Маркетинг-микс (модель «7Р») и оценка его эффективности.
34. Интернет-маркетинг.
35. Маркетинг территорий.
36. Маркетинг услуг.
37. Маркетинг услуг в условиях глобализации.
38. Маркетинг в сфере образования.
39. Источники маркетинговой информации. Первичные и вторичные
данные. Примеры.
40. Рынок маркетинговых исследований в России.
41. Плюсы и минусы формирования маркетинга на предприятии как
организационного подразделения.
42. Организация и цели отдела маркетинга на предприятии.
43. Виды организационных структур маркетинга. Сравнительная
характеристика.
44. Стратегическое маркетинговое планирование.
45. Маркетинговая культура на предприятии.
46. Модели принятия стратегических маркетинговых решений.
47. Маркетинговый план, его структура на конкретном примере.
48. Зависимость маркетинговых факторов от фаз жизненного цикла
товара.
49. Различия между промышленным (В2В) и потребительским (В2С)
маркетингом.
50. Стратегии и методы ценообразования.
51. Отношения с клиентами как инструмент управления продажами.
52. Товарный знак. Примеры.
53. Создание и стратегии развития бренда компании.
54. Составляющие стоимости бренда.
55. Инструменты
маркетинговых
коммуникаций:
связи
с общественностью.
56. Инструменты маркетинговых коммуникаций: реклама.
57. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций.
58. Примеры маркетинговых инноваций.
3. ЗАДАЧИ И ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА»
3.1. Решение типовых задач по основам менеджмента и маркетинга
Взять на себя роль финансового директора предприятия,
производящего электрические плиты. Предприятие реализует 400 плит в
8
месяц по цене 250 р. (без НДС). Переменные издержки составляют 150 р. за
штуку, постоянные издержки – 35 000 р. в месяц. Ответить на следующие
вопросы.
Задача 1. Начальник отдела маркетинга полагает, что увеличение расходов на рекламу на 10 000 р. в месяц способно дать прирост ежемесячной
выручки от реализации на 30 000 р. Следует ли одобрить повышение
расходов на рекламу?
Решение. Здесь достаточно воспользоваться одним из важнейших
правил современной экономической теории маржинализма: если прирост
выручки выше прироста издержек, то прибыль увеличивается. Поскольку
увеличение расходов на рекламу (10 000 р.) меньше увеличения выручки
(30000 р.), то положительное решение окажет благоприятное воздействие на
прибыль. Повышение расходов на рекламу следует одобрить.
Задача 2. Заместитель генерального директора по производству хотел
бы использовать более дешевые материалы, позволяющие экономить на
переменных издержках по 25 р. на каждую единицу продукции. Однако
начальник отдела сбыта опасается, что снижение числа плит приведет к
снижению объема реализации до 350 шт. в месяц. Следует ли переходить на
более дешевые материалы?
Решение. При переходе на более дешевые материалы валовая маржинальная прибыль на единицу продукции возрастает со 100 до 125 р. В расчете
на объем реализации 350 плит в месяц это составит 43 750 р. (125 р. • 350)
против нынешних 40 000 р. (100 р. • 400). Появление прироста суммарной
валовой маржинальной прибыли в сумме 3750 р. говорит о приросте
прибыли на эту же сумму. Поэтому предложение следует одобрить.
Задача 3. Начальник отдела маркетинга предлагает снизить цену реализации на 20 р. и одновременно довести расходы на рекламу до 15 000 р. в
месяц. Отдел маркетинга прогнозирует в этом случае увеличение объема
реализации на 50 %. Следует ли одобрить такое предложение?
Решение. Снижение цены реализации на 20 р. приведет к уменьшению
валовой маржинальной прибыли на единицу продукции до 80 р. Суммарная
валовая маржинальная прибыль составит 48 000 р. (80 р. • 400 • 1,5), что на
8000 р. больше нынешнего показателя. Однако доведение расходов на
рекламу до 15 000 р. в месяц не только «съест» прирост суммарной валовой
маржинальной прибыли, но и уменьшит прибыль на 7000 р. Предложение
следует отклонить.
Задача 4. Начальник отдела сбыта предлагает перевести своих сотрудников с окладов (суммарный месячный фонд заработной платы составляет
6000 р.) на комиссионное вознаграждение 15 р. с каждой проданной плиты.
Он уверен, что объем продаж вырастет на 15 %. Следует ли одобрить такое
предложение?
9
Решение. Перевод сотрудников отдела сбыта на новые условия оплаты
труда изменит как переменные, так и постоянные издержки. Постоянные
издержки снизятся с 35 000 до 29 000 р. Переменные издержки возрастут с
150 до 165 р. на плиту, а валовая маржинальная прибыль на плиту
уменьшится со 100 до 85 р. Сбыт увеличится на 15%, но суммарная валовая
маржинальная прибыль уменьшится до 39 100 р. (85 р. • 400 • 1,15). Тем не
менее, уменьшение суммарной валовой маржинальной прибыли на 900 р.
против нынешнего значения (40 000 р.) перекроется снижением постоянных
издержек на 6000 р. (оклады сотрудников), и рост прибыли составит 5100 р.
(6000 р. - 900 р.). Предложение следует одобрить.
Задача 5. Влияние эластичности спроса по цене на эффективность
производства. Проанализировать следующую ситуацию:
Цена, р .............................. 14000
10000
Объем продаж, шт ................. 60
75
Решение. Мы видим, что со снижением цены товара число продаж увеличивается, причем цена снизилась на 28,5 % [(14 - 10) • 100/14], а сбыт
увеличился лишь на 25 % [(75 - 60) • 100/16].
Кэл.ц = 25/-28,5 = -0,877 — спрос не эластичен по цене. Этот расчет имеет
большое значение для ценовой политики. Несмотря на рост объема продаж,
из-за снижения цены общий оборот (выручка от объема продаж) снизился с
840 000 р. (14000 р. • 60) до 750 000 р. (10 000 р.-75).
Предположим, что имеется фиксированная стоимость проданных
товаров. Например, на изготовление единицы товара удельные переменные
издержки составляют 4000 р., а постоянные издержки на весь объем
производства равны 400 000 р. В этой ситуации с ростом объема продаж
сократится не только выручка от реализации, но и резко снизится прибыль,
что можно видеть, решив эту задачу в табличной форме (табл. 1).
Таблица 1
Цена Р,
тыс. р.
14
10
Объем Доход
продаж D=PV,
V, шт. тыс. р.
60
75
840
750
Постоянные Совокупные
издержки
переменные
Спст, тыс. р. издержки
Спер V, тыс. р.
400
240
400
300
Полные
издержки
Спст+ Спер V,
тыс. р.
640
700
Прибыль D(C n cr + Спер
V), тыс. р.
200
50
Со снижением цены с 14 000 до 10 000 р. прибыль снизилась на 150 000
р. Таким образом, даже небольшое изменение в цене на товары с
неэластичным спросом может коренным образом повлиять на эффективность
производства.
Задача 6. Последствия снижения цены при увеличении объема продаж.
Используя приведенную выше методику, провести анализ эффективности
производства на основании следующих данных:
Цена, р....................... 50
35
Объем продаж, шт 10 000
12 000
10
Постоянные издержки на весь объем производства С пст = 200 000 р.,
переменные издержки на единицу изделия С пер = 20 р.
Решение. Рассчитаем коэффициент ценовой эластичности:
Кэл.ц = 20/30 = -0,666 — спрос не эластичен по цене. Решение
оформляем в табличной форме (табл 2.).
Таблица 2
ЦЕНА
Р, ТЫС.
Р.
50
35
ОБЪЕМ
ПРОДАЖ
V, ШТ.
10000
12000
D =PV
ТЫС. Р.
500
420
ПОСТОЯННЫЕ
ИЗДЕРЖКИ
СПСТ, ТЫС. Р.
СОВОКУПНЫЕ
ПЕРЕМ ЕННЫЕ
ИЗДЕРЖКИ СПЕР
V ТЫС. Р.
200
200
ПОЛНЫЕ
ИЗДЕРЖКИ
СПСТ+ СПЕР V,
ТЫС. Р.
200
240
ПРИБЫЛЬ
D -(C NCR + СПЕР
V), ТЫС. Р.
400
440
100
-20
Вывод. При снижении цены на 30 % [(50 - 35) • 100/50] и увеличении
объема продаж на 20 % [(12000 - 10000) • 100/10000] предприятие понесет
убыток в размере 20000 р.
Задача 7. Сегментирование рынка легковых автомобилей семейства
«Классика».
Используя данные маркетинговых исследований, проведенных
департаментом маркетинга и торговли АО «АвтоВАЗ» на рынке легковых
автомобилей семейства «Классика», провести следующие операции:
1. Выполнить сегментирование рынка по двум критериям-признакам: возрасту и годовому доходу покупателей.
2. Представить решение графически.
3. Определить границы целевого рынка и его долю в общем объеме
продаж.
4. Выбрать сегменты, на которые предприятию следует направить
максимальные усилия и ресурсы.
Исходные данные для сегментирования рынка (объем продаж, тыс. шт.)
приведены в табл. 3.
Т аб лица 3
Годовой доход семьи,
Возраст покупателей, лет
тыс. р.
До 5
6...10
11...15
16...20
21...25
Свыше 25
20...25
26...30
31...40
41...50
51...60
6
10
12
4
1
—
7
15
32
19
6
5
10
27
24
11
3
7
7
8
8
24
23
12
3
13
10
5
2
—
Свыше
60
19
5
6
2
2
—
Решение. 1. В табл. 3 представлено сегментирование рынка по двум
критериям-признакам: годовому доходу семьи; возрасту покупателей.
11
2. Целевой рынок включает в себя сегменты с наибольшим объемом
продаж. За критерий минимального объема продаж взято 10 тыс.
автомобилей. Границы целевого рынка включают в себя 15 сегментов с
годовым объемом продаж 261 тыс. шт., что составляет 74,8% общего объема
продаж (261 • 100/349).
3.
Границы целевого рынка выделены в табл. 3.1.
4.
Максимальные усилия и ресурсы предприятию следует направить на удовлетворение вкусов покупателей возрастных групп
от 26 до 50 лет с годовым доходом семьи от 11 до 20 тыс. р.
Таблица 3.1
Годовой доход семьи,
тыс. р.
Возраст покупателей, лет
20...2
5
6
10
12
4
1
—
33
До 5
6...10
11...15
16...20
21...25
Свыше 25
Итого
26...3
0
7
15
32
19
6
—
79
31...4
0
5
10
27
24
11
3
80
41...5
0
7
51...6
0
7
8
8
24
23
12
3
77
13
10
5
2
45
Свыше
60
19
5
6
2
2
—
34
Итого
тыс.шт
51
56
114
82
37
8
348
Задача 8. Выбор оптимального рынка для нового товара.
Фирма действует в регионе, состоящем из четырех районов
(сегментов), для каждого из которых известны следующие условия
реализации нового товара: число покупателей L, интенсивность покупок
нового товара в среднем одним покупателем в год Y, потеря доли рынка в
результате конкуренции производителей нового товара - d и издержки на
исследование и сегментацию рынка в каждом районе С (табл. 4.).
Т аб лица 4
Район
(сегмент)
1
2
3
4
L, тыс. чел.
Y, р./год
d
С, тыс. р.
150
220
280
110
40
50
30
30
+0,2
-0,1
-0,3
-0,2
500
400
600
300
Определить район, на котором фирме выгоднее всего продавать новый
товар. 2. Вычислить величину объема чистых продаж фирмы.
Решение. 1. Критерий оптимума реализации нового товара для фирмы
можно выразить следующей формулой:
V = L •Y ( 1 + d ) - С ---> max,
где V — объем чистых продаж.
Рассчитаем объем продаж нового товара на каждом рынке:
Vl = 150 • 40(1 + 0,2) - 500 = 6700 тыс. р.
12
V2 = 220 • 50(1 - 0,1) - 400 = 9500 тыс. р.
V3 = 280 • 30(1 - 0,3) - 600 = 5280 тыс. р.
V4= 110 • 30(1 - 0,2) - 300 = 2340 тыс. р.
2. Итак, новый товар будет реализован с большой выгодой на рынке
второго региона. Объем чистых продаж на этом рынке составит 9,5 млн р.
Задача 9. Определение безубыточности производства.
Математическая формула безубыточности производства основана на
том факте, что в структуре полных затрат доля условно-постоянных расходов
при изменении объемов производства либо остается постоянной, либо
изменяется незначительно. При этом маржинальная прибыль (прибыль от
всего объема продаж) увеличивается, а доля переменных затрат (на сырье,
материалы, заработную плату рабочих и т.д.) изменяется пропорционально
изменению объема производства продукции.
Например, постоянные затраты фирмы «Алиса» на весь объем
производства продукции за год составляют 20000 ден. ед., а переменные
затраты на единицу продукции 1,5 ден. ед.
Задания. Если организация за год произведет и продаст 10000 изделий
по цене 4 ден. ед., то его прибыль составит
П = 4 • 10 000 - (20 000 + 1,5 • 10 000) = 5000 ден. ед.
Если организация произведет и продаст по той же цене 20 000 изделий,
то прибыль уже будет составлять
П = 4 • 20 000 - (20 000 + 1,5 • 20 000) = 30000 ден. ед.,
а если организация произведет только 5000 изделий, то получит вместо
прибыли убыток в размере
У = 4 • 5000 - (20 000 - 1,5 • 5000) = -7500 ден.ед.
Это подтверждает сделанный вывод. Таким образом, математическая
зависимость между прибылью, объемом производства продукции (объемом
продаж) и затратами будет следующей:
П = PV— (Спст + C пер V),
где Р — цена единицы продукции; С пст — постоянные издержки на
весь объем продаж; С пер — переменные издержки на единицу изделия.
Решение. Определим объем производства и объем продаж, при которых
организация может обеспечить возмещение своих затрат.
Математическая формула безубыточности имеет следующий вид:
PV= Спст+ Спер V
Если левая часть уравнения больше правой, то организация имеет
прибыль, если меньше — убыток. Тогда для нашего примера точка
безубыточности
13
V без = С пс Т /(Р - Спер ) = 20 000/(4 - 1,5) = 8000 шт., а минимальный
(безубыточный) доход от продаж Dбез = V без • P = 8000 • 4 = 32 000 ден. ед.
Прибыль от продаж
П = 4 • 20000 - (20 000 + 1,5•20 000) = 30 000 ден. ед.
Подтвердим правильность нашего расчета:
4•8000 = 20 000 + 1,5•8000 или 32 000 = 32000.
Таким образом, при безубыточном объеме производства левая и правая части
уравнения равны.
Ту же задачу решим графическим методом (рис. 1). Пусть Р = 4 ден.
ед., Спер = 1,5 ден. ед., V= 20000 шт., MR = 2,5 ден. ед., С пст = 20 000 ден. ед.,
где MR — маржинальная (валовая) прибыль.
10000
.
Q, шт
20000
Vбез = 8000
Рис. 1. График безубыточности
Если планируемый объём производства продукции Vпл <Vбез предприятие будет иметь убыток. Если Vпл>Vбез – предприятие будет иметь
прибыль. Если Vпл =Vбез - «мертвая точка» (организация только покроет свои
издержки).
Задача 10. Определение предельного объема продаж.
Компания производит три наименования продукта (А, Б, В) с
постоянными затратами 45 000 р. Структура затрат и выручка от продажи
приведены в табл. 5.
Задание. Точка предельного объема продаж соответствует обороту в
95 137 р. Но какие соотношения существуют между производимыми
продуктами?
Решение. Для ответа на этот вопрос необходимо произвести анализ, предположив, что их доли в объеме продаж остаются постоянными. Другими
словами, если каждый раз, когда продается одна единица продукции А,
продается четыре единицы продукции Б и одна единица продукции В (табл. 5.).
Точка предельного объема продаж в натуральном выражении для этого
«мультипродукта» составит: Vбез = 95 137/6,3 = 15100 шт.
14
Предельный (безубыточный) объем продаж по каждому продукту
составит:
ДбезА= (95 137 • 0,206) = 19 598 р.
или 15 075 шт.
ДбезБ = (95 137 • 0,635) = 60 412 р.
или
60 142 шт.;
ДбезВ = (95 137 • 0,159) = 15 127 р.
или
15 127 шт.
Итак, когда постоянные затраты распределяются на несколько
продуктов, при вычислении предельного объема продаж предполагается, что
соотношение продуктов в объеме продаж остается неизменным.
Задача 11. Определение конкурентной позиции фирмы.
Чистая бухгалтерская прибыль двух частных фирм по отчетным данным
одинакова и равна 1200000 р. Однако есть различие по следующим
показателям, р. (табл. 6).
Задание. Определить, у какой фирмы эффективные конкурентные позиции,
если они определяются величиной экономической прибыли. Вычислить,
насколько выше ее экономическая прибыль.
Показатели
Недостаточные отчисления в фонд покрытия безнадежной
задолженности
Переоценка стоимости запасов в меньшую сторону
Чистая прибыль, используемая на оплату труда директора
Разница между плановыми (фискальными)
и реальными амортизационными отчислениями
в большую сторону
Фирма 1
31625
Та б л и ц а 6
Фирма 2
29 517
131 200
752 960
91000
208 113
630 290
76 015
Решение. Экономическая прибыль отличается от бухгалтерской на
величину неучтенной прибыли и неучтенных расходов. Тогда экономическая
прибыль для фирмы 1 составит: Пэ1 = 1200 000 - 31625 + 131 200 - 752960 +
91000 = 637 615 р., для фирмы 2: Пэ2 = 1 200 000 - 29 517 + 208 113 - 630 290
+ 76 015 = 824 321 р.
Таким образом, более эффективные позиции у фирмы 2. Ее экономическая
прибыль выше, чем у фирмы 1, на 824 321 - 637 615 = = 186706 р.
Задача 12. Выбор длины каналов или комбинации каналов
распределения товара.
Т Та б л и ц а 5
А
Б
В
Ит о го
Количеств
о, ед.
1
4
1
Цена, р.
1,3
1,0
1,0
Выручка,
р.
1,3
4
1,0
6,3
15
Доля, %
20,6
63,5
15,9
100
Решение. При решении о том, как сбывать товар, рассматривают
вариант личных продаж, или опосредованный сбыт. Выбор заключается в
том, будет ли предприятие самостоятельно организовывать торговлю или отдаст все посреднику. Решение зависит от следующих факторов:
1. Широта охвата (стратегия охвата), т. е. количество торговых точек и
их размер по обороту. В соответствии с выбранным направлением:
интенсивное, селективное или эксклюзивное распределение.
2. Выгоды от использования различных решений по длине канала
зависят от функций, присваиваемых участниками процесса распределения, и
вариантов организации продаж. Прямое распределение требует от
производителя выполнения множества функций (складирование, сортировка,
коммуникации, покупки/продажи и принятие рисков). В косвенном канале
многие из этих функций возьмут на себя посредники. Выгодность, т. е.
покрытие затрат на продвижение товара. Рассмотрим этот фактор на
примере: предприятие может реализовать партию товара через своих
торговых агентов или через оптовика.
Задание. Известно, что постоянные затраты на организацию торговли
составляют 100 000 денежных единиц. Сюда входят транспорт, зарплата
торгового агента и прочие накладные затраты. Кроме того, торговый агент
получает 2% от объема реализации. Оптовик имеет 20% наценку.
При каком объеме реализации будет выгодно пользоваться оптовиком,
а при каком собственной агентской сетью?
Решение. 0,02Q + 100 000 = 0,2Q;
0,18 Q = 100 000;
Q = 560 000.
Если Q < 560 000, то выгоднее отдать оптовику.
Если Q > 560 000, то выгоднее оставить товар себе.
Задача 13. Методы стимулирования сбыта.
Эта форма стимулирования очень проста и доходчива, но требует
проведения некоторого расчета, который мог бы определить величину
скидки:
а) привлекательной для клиента;
б) приемлемой для продавца, скидка должна увеличить продажи.
Часто ценовые скидки делаются на продажную цену. Рассмотрим пример скидки при расчете купонами.
Задание. Торговая фирма думает ввести систему купонов, чтобы
увеличить объем продаж. Текущий объем продаж составляет 25 000 т. р. в
год. Средняя маржа составляет 20% от продаж. Переменные затраты
составляют 10% от закупочной цены. Постоянные затраты составляют
2000т.р. в год. Разрабатывается система скидок, при которой потребитель
может вернуть 3 р. на каждые потраченные 100 р. Предполагается, что не все
купоны вернутся, поэтому 3% скидка будет фактически предоставлена
16
только на 80% товаров. Дополнительные затраты на систему бесплатных
купонов оцениваются в 100 т. р. в год плюс 0,5% от общей закупочной цены.
Вопросы:
1. Какова будет прибыль, когда при введении системы скидок объем
продаж увеличится до 30 000 т. р. в год?
2. При каком годовом объеме продаж чистая прибыль с системой
скидок будет равняться чистой прибыли без системы скидок?
Решение:
1. Текущая прибыль до уплаты налогов составит:
Текущая выручка от продаж
25 000 - 20 000 - 2 000 - 2 000 = 1 000 т. р.
2. Плановый объем продаж
30 000 т. р.
Затраты на закупку
24 000 т. р.
Маржинальная прибыль
6 000 т. р.
Переменные эксплуатационные затраты
2 400 т. р.
Постоянные эксплуатационные затраты
2 000 т. р.
Совокупные затраты
4 400 т. р.
Прибыль
1 600 т. р.
Дополнительные постоянные затраты
100 т. р.
Купоны 0,5% х 24 000
120 т. р.
Итого дополнительные затраты
220 т. р.
Чистая прибыль
1 380 т. р.
Скидка 3% х 80% х 3 000
720 т. р.
Чистая прибыль в новых условиях
660 т. р.
3. Затраты на скидку на основе текущего объема продаж:
0,5% х 20 000
100 р.
3% х 80% х 25 000
600 р.
Постоянные затраты
100 р.
Итого
800 р.
Эти затраты должны быть покрыты дополнительной валовой прибылью от дополнительных продаж. На каждые 100 р. дополнительной
продажи мы будем иметь следующую добавку к прибыли:
Продажная цена
100 р.
Закупочная цена
80 р.
Переменные затраты
8 р.
Скидка 3% х 80% х 100%
2,4 р.
Затраты на купоны
0,4 р.
Итого
90,8 р.
Валовая прибыль на каждые 100 р. дополнительной продажи 9,2 р.
Таким образом, объем дополнительных продаж должен быть:
17
800 /9,2 х 100 = 8,7 млн. Объем продаж, при котором при введении системы
скидок прибыль равняется прибыли до введения системы скидок составляет
25 000 + 8 700 = 33 700 т. р.
Ценностное стимулирование — подарки, призы лучшему покупателю,
клубы потребителей и т. п. Ценностное стимулирование направлено прежде
всего на создание хорошего имиджа фирмы, на формирование у потребителя
приятных воспоминаний о фирме и ее представителе. Поэтому формой
ценностного стимулирования могут являться и атмосфера магазина, и
поведение персонала.
3.2. Типовые тестовые задания по основам менеджмента и маркетинга
В первых пяти заданиях ответы выделены жирным шрифтом, остальные
задания – для самопроверки.
1.Менеджмент можно определить как:
а) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение
нужд и потребностей посредством обмена;
б) реально существующая форма конкурентной борьбы крупных
компаний за рынки сбыта;
в) вид профессионально осуществляемой
деятельности,
направленной на достижение в рыночных условиях намеченных целей
путём рационального использования ресурсов;
г) совокупность всех видов деятельности человека, направленной на
создание благ, удовлетворяющих разнообразные и безграничные
потребности людей.
2. Представителем классической теории организации управления является:
а) А. Смит;
б) Ф.Тейлор;
в) А. Маршал;
г) Дж.Кейнс.
3. Управленческое решение должно обладать следующими чертами:
а) простота;
б) наличие альтернатив для выбора;
в) соблюдение интересов только работников;
г) оперативность принятия.
4. Достоинства децентрализовано принятых решений следующие:
а) возможность роста квалификации высших руководителей;
б) оперативность принятия решений;
в) устранение дублирования работ, снижение затрат;
г) люди, принимающие решения на высших уровнях обычно имеют
больше опыта и компетентности.
18
5. Планирование, как основная функция менеджмента представляет собой:
а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых
общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;
б) определение оптимального результата в условиях действия
заданных ограничений по времени и ресурсам;
в) побуждение участников процесса управления и производства
работать с наибольшей отдачей;
г) выявление необходимости корректирования систем организации
процесса производства, труда и управления.
6. Определение потребности в персонале заключается в:
а) поиске и привлечении;
б) расчёте количественной и качественной потребности;
в) планировании и развитии карьеры;
г) управлении конфликтами.
7. Преимущества внутренних источников привлечения персонала:
а) широкие возможности выбора;
б) высокие затраты на привлечение специалистов;
в) возможность замены, мобильность, повышение мотивации;
г) новая структура ролей.
8.Авторитарный стиль управления основан:
а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых,
выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном
принятии решений и распределении ответственности;
б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии
решений, жёстком единоличном контроле;
в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании
функций и ответственности на других;
г) на стремлении к установлению дружеских отношений с
подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.
9. Сущность теории иерархии потребностей А. Маслоу заключается в
следующем:
а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы;
б) выделены три потребности, мотивирующие человека- потребность
власти, успеха и принадлежности;
в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют
пятиуровневую иерархическую структуру;
г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.
10. Основная задача менеджмента сводится к следующему:
а) эффективное использование ограниченных ресурсов в условиях
безграничности потребностей;
б) целенаправленная организация и координация деятельности людей
для достижения максимального эффекта в процессе производства;
19
в) ориентация на эффективное решение проблем конкретных
потребителей;
г) обеспечить максимальный уровень занятости.
11. Система Ф. Тейлора была направлена на:
а) повышение производительности труда с целью получения
максимальной прибыли;
б) массовое производство однородной стандартной продукции;
в) чёткое разделение обязанностей, прав и ответственности в аппарате
управления;
г) изучение потребностей работников.
12. Управленческое решение должно обладать следующими чертами:
а) простота;
б) наличие цели;
в) соблюдение интересов только работников;
г) оперативность принятия.
13. Формальная власть определяется:
а) наличием первоначального капитала;
б) статусом должности в управленческой иерархии;
в) признанием коллектива;
г) личными качествами работника, умением убеждать.
14. Организация, как основная функция менеджмента представляет собой:
а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых
общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;
б) определение оптимального результата в условиях действия заданных
ограничений по времени и ресурсам;
в) побуждение участников процесса управления и производства
работать с наибольшей отдачей;
г) определение путей, методов и средств достижения поставленных
целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми,
финансовыми ресурсами.
15. Внутренняя среда организации включает:
а) совокупность неподдающихся контролю сил, с учётом которых
фирмы должны осуществлять свою деятельность;
б) конкурентов, поставщиков, посредников, клиентов;
в) силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и её
возможностям по взаимоотношениям с контрагентами;
г) демографические, экономические, природные, политические
факторы.
16. Обеспечение персоналом организации заключается в:
а) поиске и привлечении;
б) расчёте количественной и качественной потребности;
в) планировании и развитии карьеры;
г) управлении конфликтами.
20
17. Преимущества внешних источников привлечения персонала:
а) широкие возможности выбора;
б) высокие затраты на привлечение специалистов;
в) возможность замены, мобильность, повышение мотивации;
г) знание претендентом особенностей организации.
18. Демократический стиль управления основан:
а) на хорошем взаимопонимании руководителя и подчинённых,
выражающемся в открытом, взаимном обмене информацией, совместном
принятии решений и распределении ответственности;
б) на высокой централизации руководства, единоначалии в принятии
решений, жёстком единоличном контроле;
в) на минимальном участии руководителя в управлении, делегировании
функций и ответственности на других;
г) на стремлении к установлению дружеских отношений с
подчиненными, приятной атмосферы и удобного темпа работы.
19. Сущность теории мотивации Ф. Герцберга заключается в следующем:
а) потребности делятся на гигиенические и мотиваторы;
б) выделены три потребности, мотивирующие человека- потребность
власти, успеха и принадлежности;
в) потребности делятся на первичные и вторичные и представляют
пятиуровневую иерархическую структуру;
г) удовольствие – главный фактор, определяющий поведение.
20. Объектом менеджмента является:
а) процесс производства;
б) предприятия и организации;
в) рынок товаров и услуг;
г) домашние хозяйства.
21. Система организации управления Г. Форда основана на:
а) повышении производительности труда с целью получения
максимальной прибыли;
б) массовом производстве однородной стандартной продукции;
в) чётком разделении обязанностей, прав и ответственности в аппарате
управления;
г) изучении потребностей работников.
22. Цель предприятия и организации можно определить как:
а) долгосрочный план действий;
б) желаемое состояние, которое можно достичь скоординированными
усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени;
в) различные варианты решений существующих проблем;
г) информация о перспективах развития организации.
23. Неформальная власть определяется:
а) наличием первоначального капитала;
б) статусом должности в управленческой иерархии;
в) признанием коллектива;
21
г) личными качествами работника, умением убеждать.
24. Координация, как основная функция менеджмента представляет собой:
а) вид деятельности по согласованию и упорядочению объединённых
общей целью и совместной деятельностью людей в производственнохозяйственных организациях;
б) определение оптимального результата в условиях действия заданных
ограничений по времени и ресурсам;
в) побуждение участников процесса управления и производства
работать с наибольшей отдачей;
г) определение путей, методов и средств достижения поставленных
целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми,
финансовыми ресурсами.
25. Развитие персонала организации заключается в:
а) поиске и привлечении;
б) расчёте количественной и качественной потребности;
в) планировании и развитии карьеры;
г) управлении конфликтами.
26. Методы отбора персонала:
а) наблюдение;
б) собеседование;
в) пресс-конференция;
г) инструктирование.
27.Маркетинг можно определить как:
а) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение
нужд и потребностей посредством обмена;
б) реально существующая форма конкурентной борьбы крупных
компаний за рынки сбыта;
в) вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной
на достижение в рыночных условиях намеченных целей путём
рационального использования ресурсов;
г) совокупность всех видов деятельности человека, направленной на
создание благ, удовлетворяющих разнообразные и безграничные
потребности людей.
28. Дифференцированный маркетинг:
а) связан с сегментированием рынка;
б) не предусматривает деление рынка на сегменты;
в) концентрируется на основных сегментах, обладающих высокой
покупательной способностью;
г) использует систему инструментов маркетинга.
29. Концентрированный маркетинг:
а) связан с сегментированием рынка;
б) не предусматривает деление рынка на сегменты;
в) концентрируется на основных сегментах, обладающих высокой
покупательной способностью;
22
г) использует систему инструментов маркетинга.
30. Производственная концепция маркетинга гласит:
а) произвожу то, что нужно потребителю;
б) произвожу то, что могу;
в) главное - производство качественных товаров;
г) все усилия на интенсификацию сбыта.
31. Товарная концепция маркетинга гласит:
а) произвожу то, что нужно потребителю;
б) произвожу то, что могу;
в) главное - производство качественных товаров;
г) все усилия на интенсификацию сбыта.
32. Маркетинговые исследования можно определить как:
а) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение
нужд и потребностей посредством обмена;
б) выявление, сбор, анализ, распространение и использование
информации;
в) вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной
на достижение в рыночных условиях намеченных целей путём
рационального использования ресурсов;
г) анализ сильных и слабых сторон предприятия.
33. Перечислите 4 фактора концепции маркетинг-микс:
а) товар, маркетинговые исследования, продвижение прибыль;
б) товар, цена, продвижение, место;
в) товар, потребитель, рынок, сбыт;
г) потребители, реклама, производство, сбыт.
34. Вторичные данные – это:
а) данные, создаваемые для целей, отличных от задач конкретного
исследования, собираемые из публикаций, компьютерной базы;
б) данные, собираемые специально для решения конкретной
проблемы, полученные на основе исследования потребителей, поставщиков;
в) система внутреннего учёта и отчётности;
г) специальные исследования маркетинговых агентств.
35. Метод маркетингового исследования, представляющий собой
демонстрацию готовых образцов продукции и рекламной продукции
представителям целевой аудитории с целью получения отзывов:
а) интервью;
б) фокус-групп;
в) тестирование;
г) наблюдение.
36. Первичные данные – это:
а) данные, создаваемые для целей, отличных от задач конкретного
исследования, собираемые из публикаций, компьютерной базы;
б) данные, собираемые специально для решения конкретной
проблемы, полученные на основе исследования потребителей, поставщиков;
23
в) система внутреннего учёта и отчётности;
г) специальные исследования маркетинговых агентств.
37. Функциональная организационная структура маркетинга – это:
а) структура управления, в которой деятельность специалистов в
подразделениях организована исходя из функций маркетинга, которые они
выполняют;
б) управляющие отдельными рынками несут ответственность за
разработку и реализацию стратегий и планов на них;
в) менеджер по продукту отвечает за достижение намеченного объёма
продажи одного продукта или группы;
г) структура управления, в которой деятельность специалистов
организована по объектам (продукты, клиенты, рынки).
38. Дивизиональная организационная структура маркетинга – это:
а) структура управления, в которой деятельность специалистов в
подразделениях организована исходя из функций маркетинга, которые они
выполняют;
б) управляющие отдельными рынками несут ответственность за
разработку и реализацию стратегий и планов на них;
в) менеджер по продукту отвечает за достижение намеченного объёма
продажи одного продукта или группы;
г) структура управления, в которой деятельность специалистов
организована по объектам (продукты, клиенты, рынки).
39. Назовите «5 сил» модели М. Портера:
а) покупатели, конкуренты, поставщики, продукты-заменители;
б) рынок, продукт, покупатель, реклама, прибыль;
в) товар, потребитель, рынок, поставщики;
г) потребители, реклама, производство, сбыт, конкуренты.
40. SWOT – анализ – это:
а) система внутреннего учёта и отчётности;
б) выявление, сбор, анализ, распространение и использование
информации;
в) сильные стороны, слабости, возможности и угрозы;
г) интервьюирование.
41. Какие характеристики относятся к промышленному маркетингу?
а) ориентация на потребности организации;
б) ориентация на индивидуальные потребности;
в) главное – индивидуальные потребности и желания;
г) очень влияют циклические колебания моды.
42. Какие характеристики относятся к потребительскому маркетингу?
а) ориентация на потребности организации;
б) ориентация на индивидуальные потребности;
в) главное – индивидуальные потребности и желания;
г) очень влияют циклические колебания моды.
43. Прямое распределение продукта – это:
24
а) дифференциация цен, распродажи, высокие торговые наценки;
б) продажа продукции через оптовых и розничных продавцов;
в) продажа товаров малыми партиями;
г) реализация товара непосредственно потребителю.
44. Косвенное распределение продукта – это:
а) дифференциация цен, распродажи, высокие торговые наценки;
б) продажа продукции через оптовых и розничных продавцов;
в) продажа товаров малыми партиями;
г) реализация товара непосредственно потребителю.
45. Инструменты маркетинговых коммуникаций:
а) система внутреннего учёта и отчётности;
б) рынок, продукт, покупатель, реклама, прибыль;
в) личные продажи, реклама, выставки-ярмарки, каталоги;
г) связи с общественностью, покупатели, реклама, сбыт.
46. Что относится к понятию «новый товар»?
а) модифицированная продукция;
б) репозиционированная продукция;
в) модификация рынка;
г) совершенно новый товар.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Вопросы к зачёту по теоретическим основам
менеджмента и маркетинга
Сущность и содержание менеджмента, подходы к определению
понятия «менеджмент».
Закономерности, система и принципы управления.
Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители:
Ф.Тейлор, А. Файоль, положения их теорий.
Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители:
Г.Форд, Э.Мейо, Д. Макгрегор, положения их теорий.
Особенности развития теории и практики менеджмента в России,
вклад российских учёных - А.А. Богданова, А.К. Гастева, П.М.
Керженцева положения их теорий.
Современные тенденции развития менеджмента (кастомизация,
виртуализация и пр.).
Функции менеджмента, технология их реализации: планирование,
организация.
Функции менеджмента, технология их реализации: активизация,
стимулирование, контроль.
Предприятия и организации как объекты менеджмента, основные
организационно-правовые формы.
Внутренняя и внешняя среда предприятия и организации.
Организационные структуры менеджмента, факторы, влияющие на их
формирование.
Решения в системе менеджмента. Основные понятия, классификация.
Процесс подготовки, принятия и реализации решений.
25
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
Аспекты совершенствования процесса принятия решений.
Социофакторы и этика менеджмента.
Организация работы и совершенствование персонала.
Личность и менеджмент.
Методы количественной оценки эффективности.
Маркетинг, понятие, функции, виды.
Составляющие элементы маркетинговой деятельности: цели, задачи,
принципы.
Маркетинговая система – элементы, субъекты и рыночное
пространство как среды маркетинга.
Модель «4Р» или «маркетинг-микс»: товар, цена, сбыт и
продвижение.
Эволюция концепций маркетинга, связанная с развитием рынков:
производственная, товарная, сбытовая.
Эволюция концепций маркетинга, связанная с развитием рынков:
традиционная, социально-этическая, коммуникативная.
Современное содержание маркетинга – модель «7Р» или «маркетинг
отношений».
Новые тенденции в маркетинге, отражающие новые процессы,
происходящие в инновационной, информационной экономике
(маркетинг впечатлений, кастомизация и др.).
Потребительский рынок, его особенности.
Рынок товаров промышленного назначения, его особенности.
Анализ рынков и их сегментов.
Исследование мотивации и поведения потребителя.
Прогноз спроса и продаж.
Разработка товара и ассортиментной политики.
Разработка стратегии и тактики ценообразования; установление цен в
зависимости от степени инновационности и сегмента рынка.
Анализ цен конкурентов; прогноз цен.
Разработка политики сбыта и распределения. Анализ торговораспределительной сети и выбор каналов сбыта.
36.Инструменты
маркетинговых
коммуникаций:
связи
с
общественностью, реклама.
Политика бренда.
Организация маркетинговой деятельности в компании и управление ею.
Планирование маркетинга, маркетинговая часть бизнес плана.
Основные направления применения Интернета в системе маркетинга.
26
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Литература основная
Балашов, А. П. Основы менеджмента: учебник / А. П. Балашов. - М. :
Вузовский учебник, 2008. - 287 с.
Бек М. А. Маркетинг: учеб. пособие / М.А. Бек -Гос. ун-т - Высш.
школа экономики. - М. : ГУ ВШЭ, 2008 - 326 с
Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. - М. : Проспект,
2008.- 502 с.
Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. - М. :
Юнити, 2007. - 499 с.
Годин А.М. Маркетинг: учебник. / А.М. Годин – 5-е изд., перераб. и
доп. – М.: Изд.-торг. Корпорация «Дашков и К», 2007. – 756 с.
Егоршин, А. П. Основы менеджмента: учебник / А.П. Егоршин. - Н.
Новгород: Нимб, 2008.- 319 с.
Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. Анализ, планирование,
внедрение, контроль: Пер. с англ.-СПб.: Питер Ком,2008 - 896 с.
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и
удержать рынок: Пер. с англ./.- М.: АСТ, 2006.- 432 с.
Литература дополнительная
Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики [Электронный
ресурс]: учебник / В.И. Беляев. - М. : Кнорус, 2009 (Екатеринбург :
ООО УЭЗ, 2007). - 1 электрон, опт. диск (CD-ROM) : зв., цв.
Мескон, М.Х. Основы менеджмента: учебник / М.Х. Мескон, М.
Альберт, Ф. Хедоури – М.: «Дело», 2008. – 570 с.
Теория менеджмента: учебник / под ред. А.М. Лялина – СПб.: Питер,
2009.– 464 с.
Теория управления: учебник: / под ред. Ю. В. Васильева, В. Н.
Парахиной, Л. В. Ушвицкого. - М. : Финансы и статистика, 2007. – 606 с.
Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент: учебник/ Р.А.
Фатхутдинов. - СПб. : / Питер, 2007. - 492 с.
Философова,
Т.
Г.
Конкуренция.
Инновации.
Конкурентоспособность : учеб. пособие / Т.Г. Философова, В.А.
Быков. - М. : Юнити, 2008. - 295 с.
Уколов, В. Ф. Теория управления: учебник: / В.Ф. Уколов, А.М.
Масс, И.К. Быстряков. - М. : Экономика, 2007. -696 с.
Интернет-ресурсы
http:// www.cbr.ru
Центральный банк России
http:// www.gks.ru
Госкомстат России
http:// www.rbc.ru
Информационное агентство «Росбизнесконсалтинг»
http:// www.iet.ru
Институт экономики переходного периода (Россия)
http:// www.inme.ru
Институт национальной модели экономики (Россия)
http:// www.libertarium.ru
Бюро экономического анализа
http:// www.4p.ru
http:// www.marketing.ru
http:// www.marketcenter.ru
http:// www.marketologi.ru
http://ru.wikipedia.ru
27
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение………………………………………………………………….. 3
1.Темы и основные категории дисциплины………………………...
4
1.1.Объём дисциплины в часах по темам…………………….
4
4
1.2.Содержание курса по темам……………………………...
2. Самостоятельная работа студентов……………………………… 6
2.1.Требования к оформлению отчетов (рефератов)………. 6
2.2.Темы отчетов для студентов всех специальностей ……. 7
3. Задачи и тестовые задания по дисциплине……………………... 8
3.1.Решение типовых задач ………………………………….. 8
3.2.Типовые тестовые задания ………………………………. 18
Вопросы к зачету по теоретическим основам
25
менеджмента и маркетинга……………………………………….
Библиографический список…………………………………………….. 27
Теоретические основы
менеджмента и маркетинга
Методические указания
к изучению курса «Теоретические основы менеджмента и маркетинга»
для студентов специальностей 270301 «Архитектура»,
270106 «Производство строительных материалов, изделий и конструкций»
всех форм обучения.
Составитель: Авдеева Елена Александровна
Подписано в печать 17.03.2011 г. Формат 60/84 1/16.Уч.-изд. л. 1,8.
Усл.-печ. л. 1,9. Бумага писчая. Тираж 200 экз. Заказ № 100.
Отпечатано: отдел оперативной полиграфии издательства учебной литературы
и учебно-методических пособий Воронежского государственного
архитектурно-строительного университета
394006 Воронеж, ул. 20-летия Октября, 84
28
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
13
Размер файла
343 Кб
Теги
188, теоретические, основы, маркетинг, менеджмент
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа