close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

8512.Основы инновационного менеджмента

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Министерство спорта, туризма и молодежной политики
Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Волгоградская государственная академия физической культуры»
Кафедра гостиничного и туристического менеджмента
Мастеров А.Г.
ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Учебное пособие
для самостоятельной подготовки студентов, обучающихся
по специальности 080507 «Менеджмент организации» специализации
«Гостиничный и туристический бизнес»
Волгоград - 2012
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2
ББК 65.05
М328
Рецензенты: к.э.н., доцент Золотарев А.В.
к.э.н., доцент Тронин С.А.
Допущено к изданию решением Ученого совета ФГБОУ ВПО «ВГАФК» в
качестве учебного пособия для студентов очной и заочной форм обучения для
подготовки к семинарским занятиям и экзамену по дисциплине «Инновационный
менеджмент».
М328
Мастеров А.Г.
Основы инновационного менеджмента: учебное пособие по дисциплинам «Инновационный менеджмент» и «Инновации в туризме»
для студентов, обучающихся по специальности 080507 «Менежмент
организации» специализации «Гостиничный и туристический бизнес». – Волгоград, ФГБОУ ВПО «ВГАФК», 2012. – 164 с.
В данном издании раскрываются вопросы, отражающие основное содержание рабочей программ по дисциплине «Инновационный менеджмент» и «Инновации в туризме». Освещаются основные понятия, используемые при изучении курса. Представлены современная классификация инноваций и классические теории
инновационного развития. Рассматриваются вопросы управления инновационными проектами и оценки их эффективности. Представлены вопросы для самоподготовки и перечень требований к усвоению учебного материала.
Учебно-методическое пособие адресовано студентам очной и заочной форм
обучения, обучающихся по специальности 080507 «Менеджмент организации»
специализации «Гостиничный и туристический бизнес, для подготовки к семинарским занятиям и экзамену по предмету «Инновационный менеджмент».
ББК 65.05
© Мастеров А.Г., 2012
© ФГБОУ ВПО «ВГАФК», 2012
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………..………..…
ГЛАВА I. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ НА
СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ ……….
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
«Инновационный менеджмент»……………………………………......
1.2. Изменение содержания труда менеджера в условиях экономических
преобразований.………………………………………………………..
1.2.1. Современные требования к менеджеру ………………………….
1.2.2. Роли менеджера в организации ………………………………….
Вопросы для самоконтроля ………..…………………………………………
ГЛАВА II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО
МЕНЕДЖМЕНТА ………………………………………………..
2.1. Понятие инновации ………………………………………………………
2.1.1. Инновации как объект менеджмента …………………………….
2.1.2. Понятие «инновация»…………………..……………...…………..
2.2. Классификация инноваций……………………………………………….
2.3. Теории инновационного развития………………………………………
Вопросы для самоконтроля ………..…………………………………………
6
8
9
11
11
13
15
16
16
16
19
20
23
27
28
ГЛАВА III. ОСОБЕННОСТИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ ……
3.1. Понятие «сфера инновационной деятельности» ………………………
3.2. Жизненный цикл инновации …………………………………………...
3.3. Фазы инновационного процесса ………………………………………..
3.4. Условия и факторы эффективности инновационного процесса.……...
Вопросы для самоконтроля ……….………………………………………….
28
28
29
30
32
ГЛАВА IV. ИНФРАСТРУКТУРА ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ………………………………………………....
4.1. Центры передачи технологий, их задачи и функции …………………..
4.2. Информационная инновационная инфраструктура ……………………
4.3. Технопарк: понятие, функции и задачи ………………………………...
Вопросы для самоконтроля ……….………………………………………….
33
33
36
37
40
ГЛАВА V. ФИНАНСИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ …………………………………………………
5.1. Принципы и источники финансирования инновационной
деятельности .................................................................................................
5.2. Характеристика методов финансирования инновационной
деятельности ….…………………………………………….…………...
Вопросы для самоконтроля …………………………………………….…….
41
42
48
53
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4
ГЛАВА VI. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ………………………………………….……...
6.1. Научно-техническое прогнозирование …………………………………
6.1.1 Понятия «прогноз» и «процесс прогнозирования» ……………...
6.1.2. Классификация прогнозов ………………………...…..…………
6.1.3. Процедура разработки прогнозов …………….…………….……..
6.1.4. Методы разработки прогнозов ……………………………………
Вопросы для самоконтроля …………………………………………………..
54
54
55
56
58
58
60
ГЛАВА VII. ПЛАНИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ……………………………………………..
7.1. Сущность планирования инноваций…………………...…………..........
7.2. Внутрифирменное планирование инноваций …………………...……...
7.3. Содержание процесса планирования инноваций …...…………………
Вопросы для самоконтроля ……………………………………….………….
61
61
63
64
65
ГЛАВА VIII. УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ ….
8.1 Классификация инновационных проектов ………………. ………………
8.2. Этапы разработки инновационного проекта …………………………...
8.3. Участники инновационного проекта ……………………………………
8.4. Управление рисками в инновационных проектах ……………………...
Вопросы для самоконтроля ……….………………………………………….
66
66
67
68
69
70
ГЛАВА IX. РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННОГО БИЗНЕСА ….…………...
9.1. Инновационное предпринимательство …………………………………
9.2. Характеристика инновационного потенциала предприятия …..………
9.3. Модель инновационного предпринимательства …………………….…
9.4. Процесс создания инновационных предприятий …..…………………..
9.5. Малые венчурные предприятия …………………………………………
Вопросы для самоконтроля ……….………………………………………….
71
71
71
72
74
75
77
ГЛАВА X. ИННОВАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ ……...
10.1. Понятие «Инновационная стратегия»…………………..……………...
10.2. Характеристика типов инновационного поведения организаций …....
Вопросы для самоконтроля …………………………………………………..
78
78
80
81
ГЛАВА XI. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМ
ПРЕДПРИЯТИЕМ …………………………………………………
11.1. Понятие «Антикризисное управление»…………………………………
11.2. Цели, задачи и принципы антикризисного управления……………….
11.3. Мероприятия по выводу предприятия из кризиса ………………….
Вопросы для самоконтроля ……….………………………………………….
83
83
84
85
86
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5
ГЛАВА XII. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ……………………..
12.1. Причины торможения инновационных процессов ……………………
12.2. Инновационные поведение и сознание работников ……………….….
12.3. Понятие «инновационный климат организации»..……….………….…
12.4. Мотивация инновационной деятельности ……………………………..
12.5. Делегирование в инновационном менеджменте ………………………
Вопросы для самоконтроля ……….………………………………………….
ГЛАВА XIII. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ИННОВАЦИОННОМ
МЕНЕДЖМЕНТЕ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ……………………..
13.1. Понятие «конфликта» в инновационной деятельности ……………….
13.2. Пути снятия конфликтов ………………………………………………..
13.3. Стрессы в профессиональной деятельности менеджера……………….
13.4. Факторы, вызывающие стрессы…………………………………………
13.5. Средства и методы преодоления и профилактики стресса …………….
13.6. Оценка эффективности инновационной деятельности ………………..
Вопросы для самоконтроля ……….………………………………………….
ГЛАВА XIV. ИННОВАЦИИ В ТУРИЗМЕ ………………...………………………
14.1. Использование прав на интеллектуальную собственность в сфере
туризма………………………………………………………………..
14.2. Особые экономические зоны………………………………….........
14.3. Влияние научно-технических нововведений на развитие
туризма……………..……………….……………………………….......
14.3.1. Инновационные процессы на транспорте………………….…
14.3.2.Инновации в гостиничном бизнесе ……………………………..
14.4. Глобализация экономики и ее влияние на развитие туризм….
14.5. Влияние политической, экономической и социальной сфер на
инновационные процессы в туризме…………...…….……………….
14.6. Принципы устойчивого развития туризма……………………….
14.7. Практика нового туризма……………………………………………….
ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ………………….........
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………..
87
87
88
92
92
97
99
100
100
101
102
104
105
108
110
110
116
118
118
123
124
127
134
137
140
164
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
6
ВВЕДЕНИЕ
В системе подготовки экономистов и менеджеров инновационный менеджмент занимает особое место. Это связано с тем, что, осуществляя хозяйственную
деятельность в условиях рыночной экономики, предприятия и организации для
получения конкурентных преимуществ должны осуществлять инновационную
деятельность. Учебная дисциплина «Инновационный менеджмент» представляет
собой систематизированную совокупность знаний о теоретических основах инноваций; особенностях диффузии инноваций в обществе и государственного регулирования инновационных процессов в условиях рыночной экономики; формах и
методах финансирования инновационных программ; прогнозирования и планирования инновационной деятельности в организациях; об инновационной деятельности хозяйствующих субъектов; стратегии инновационных предприятий и социально-психологическом аспекте инновационной деятельности.
Изучение учебной дисциплины «Инновационный менеджмент» должно проводиться в соответствии с государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности «Менеджмент организации».
Требования образовательного стандарта по данной учебной дисциплине
предусматривают изучение и усвоение следующих понятий и положений:
• тенденции и разновидности развития,
• управление развитием;
• нововведения как объект инновационного управления;
• инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные
черты;
• организация инновационного менеджмента;
• разработка программ и проектов нововведений;
• создание благоприятных условий нововведений;
• формы инновационного менеджмента;
• инновационные игры;
• прогнозирование в инновационном менеджменте;
• инновационный менеджмент и стратегическое управление.
Основными целями преподавания дисциплины «Инновационный менеджмент» являются:
• формирование у студентов базовых знаний в области инновационного
менеджмента;
• развитие инновационного мышления и навыков аргументации, необходимых при организации инновационной деятельности предприятий и
учреждений, а также решения возникающих при этом задач.
Данная учебная программа ориентирует обучающихся на изучение современной концепции инновационного менеджмента и практики его применения.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7
Основной задачей изучения курса «Инновационный менеджмент» является
реализация требований, установленных Государственными образовательными
стандартами высшего профессионального образования к подготовке выпускников по специальности «Менеджмент организации».
Важной задачей курса является:
- четкое понимание наиболее значимых понятий,
применяемых в
инновационной деятельности и инновационном менеджменте;
- знание стадий жизненного цикла инноваций;
- понимания необходимости осуществления инновационной деятельности и
НИОКР для успешной работы организаций различной организационноправовой формы в условиях рыночной экономики;
- зарождение предпринимательской идеи, организация производства;
- проникновение на рынок;
- знание инфраструктуры инновационной деятельности;
- знание законов и нормативно-правовых актов, регламентирующих научную
и инновационную деятельность, защиту авторских прав.
В результате изучения дисциплины «инновационный менеджмент» студент
должен знать:
- цели, задачи и функции инновационного менеджмента в условиях рыночной экономики;
- теоретические основы инновационного менеджмента;
- фазы инновационного процесса и жизненный цикл инновации;
- цели и задачи государственной инновационной политики;
- принципы и источники финансирования инновационной деятельности;
- особенности научно-технического прогнозирования и планирования инновационной деятельности;
- инновационные стратегии и типы инновационного поведения организаций;
- общие принципы антикризисного управления инновационным предприятием;
- методы оценки эффективности инновационной деятельности организаций;
- особенности инновационной деятельности в сфере гостеприимства и туризма.
Студент, прошедший курс обучения, должен уметь:
- разрабатывать сетевые графики выполнения работ;
- правильно руководствоваться законодательными актами при организации
инновационной деятельности.
Студент должен приобрести навыки:
- работы с нормативно-правовыми актами, регулирующими инновационную
деятельность;
- работы с информационно-справочными системами «Консультант-плюс» и
«Гарант».
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
8
ГЛАВА I. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ НА СОВРЕМЕННОМ
ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
«Инновационный менеджмент»
Инновационный менеджмент - это самостоятельная область экономической науки и профессиональной деятельности, направленная на формирование и
обеспечение достижения любой организационной структурой инновационных целей путем рационального использования материальных, трудовых и финансовых
ресурсов.
Известно, что эффективное производство определяет конкурентоспособность выпускаемого продукта, а способность предприятия сохранять конкурентные преимущества, гибко и оперативно реагировать на изменения внешней среды
определяет конкурентоспособность самого предприятия. Эта рыночная потребность предприятий к совершенствованию стала одним из основных факторов возникновения и становления инновационного менеджмента.
Под менеджментом понимают систему принципов, методов, средств и форм
хозяйского управления предприятием в рыночных условиях с целью обеспечения
эффективности производства. Наряду с принципами, процессами и методами общего менеджмента, характерными для любого предприятия в целом, выделяются
отдельные его разновидности, использующие специфические формы управления
различными функциональными сферами предприятия или видами хозяйственной
деятельности. Они получили название функционального менеджмента. Так,
управление процессами производства продукции составляет содержание производственного менеджмента, финансовыми процессами — финансового, инвестициями – инвестиционного, кадрами – персонального менеджмента и т. п.
На современном предприятии (фирме) инновации проводятся практически
во всех сферах деятельности. Их рассматривают как элемент развития, а деятельность по практическому использованию научных знаний, научно-технического и
интеллектуального потенциала с целью получения нового (или улучшенного) продукта, более совершенной технологии, способа организации и т. д. называют инновационной деятельностью предприятия.
Расширение сферы применения менеджмента и включение в круг рассмотрения
различных нетрадиционных аспектов деятельности (знаний) привели к выделению в менеджменте самостоятельного направления – инновационного менеджмента.
Инновационный менеджмент представляет собой одну из разновидностей
функционального менеджмента, непосредственным объектом которого выступают инновационные процессы во всем их разнообразии, осуществляемые во всех
сферах народного хозяйства.
Основная задача инновационного менеджмента - формирование инновационного климата во всех сферах деятельности предприятия, в котором осуществляется целенаправленный поиск, оформление, подготовка и коммерциализация
(реализация) нововведений, формирующих конкурентоспособность фирмы.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
9
Предметом инновационного менеджмента является организация процесса создания, освоения и распространения нововведений и обусловленных ими изменений в технической, технологической, экономической, организационной и социальной системах.
При осуществлении инноваций должны учитываться производственные
культура, традиции, организация, инфраструктура, технологический уровень,
кадровый потенциал и т. д. Но, пожалуй, самым важным обстоятельством является то, что инновационный менеджмент как деятельность, обращенная в будущее,
тесно связан со стратегическим менеджментом фирмы. Стратегия превращается в
реальность только в результате разработки конкретного продукта или процесса.
Инновационные затраты — это вложения в будущее фирмы. Но они связаны с высокими неопределенностью и риском.
Можно уверенно констатировать, что инновационный менеджмент тесно
связан с теорией и практикой общего менеджмента фирмы, маркетингом, производственным менеджментом, логистикой, стратегическим менеджментом, финансовым менеджментом предприятия.
Инновационный менеджмент – междисциплинарная область, тесно связанная с рядом прикладных, специальных и профессиональных дисциплин. Специальные знания отражают особенности той области деятельности, в которой
реализуются инновации. Все эти учебные дисциплины имеют общую методологическую базу, терминологию и используемый инструментарий, единую организационную основу, общий программно-целевой метод управления.
Задачами изучения учебной дисциплины являются:
- формирование представлений об инновациях и их типологии;
- уяснение особенностей проявления нововведений в процессе принятия
управленческих решений;
- выработка и развитие навыков по распространению и коммерческому использованию нововведений.
Решение этих задач позволит:
- понять объективную закономерность непрерывности процессов обновления
и возникновения нововведений, роль государства и общества в стимулировании и
поддержке инновационных процессов;
- выявить особенности реализации инновационных процессов в управлении и
научно-технической сфере;
- обеспечить соответствующее информационное, правовое, кадровое, организационное и коммерческое сопровождение инновационной деятельности.
1.2. Изменение содержания труда менеджера в условиях
экономических преобразований
Изменение условий производства — рыночная неопределенность, риск,
конкурентная борьба — приводит к изменению методов управления современным
предприятием. Успех в деятельности сегодня неразрывно связан с новыми зна-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
10
ниями и умением их применить. Инновации рассматриваются как один из важнейших ресурсов, требующий системного управления, преобразования знаний в
коммерческий продукт или услугу, обеспечивающих конкурентоспособность
предприятия.
Современный менеджмент может быть действительно успешным, когда он
находится в постоянном и непрерывном развитии, ориентирован на целеустремленность и изменения, обеспечивающие жизнестойкость организации, накопление
ею инновационного потенциала. В рыночных условиях выживаемость предприятия обеспечивается, прежде всего, за счет осуществления перехода к активной
политике инновационного обновления и способности предприятия адаптироваться к изменениям внешней среды. Обязательными внешними условиями существования эффективного производства являются насыщенный рынок и потребители,
предъявляющие особые требования к качеству продукции, широкому ее ассортименту (т. е. выбору) и быстрой сменяемости поколений продукта. В условиях широкой конкуренции такие свойства предприятия, как гибкость, оперативность с
минимальными затратами и способность обеспечить соблюдение общих требований (безопасности, экономичности, эргономичности и т. д.), становятся реальными резервами эффективности производства.
На современном рынке требования к качеству как степени удовлетворения
запроса потребителя стало наиболее характерной чертой, фактором, определяющим стратегию предприятия. Именно потребительские свойства продукта влияют
на его конкурентоспособность, причем при высокой жесткости конкуренции современного рынка, заявленные свойства продукта могут в лучшем случае обеспечить предприятию сохранение положения на рынке некоторое время. Конкурентоспособность продукта и, следовательно, эффективность производства определяют не заявленные, а привлекательные (т. е. предлагаемые изготовителем) свойства, которых нет в аналогичных продуктах.
Зарубежными специалистами установлена тесная связь между склонностью
фирм к нововведениям (и высокому качеству) и их успехом в торговле: возврат
(окупаемость) вложенных средств у предприятия с более высоким качеством по
сравнению с предприятиями с низким качеством выше в 2,7 раза, а прибыль — в
2,4 раза.
Общеевропейский тезис гласит, что, что в будущем на Европейском рынке
успех будут иметь те предприятия, которые предложат инновационные изделия с
высоким качеством, будут более гибко удовлетворять потребности настоящих и
будущих заказчиков и одновременно сократят до минимума свои затраты на изготовление продукции.
Смена планового и массового производства эффективным — процесс закономерный и необратимый. В современных рыночных условиях жизнеспособны
лишь те предприятия, которые меняют свою работу в сторону адаптации к требованиям клиентов, сокращения времени исполнения заказа, рационализации затрат,
гибкости производства. Новые свойства в продукт закладываются стараниями
всего персонала предприятия на всех этапах производства, от научноисследовательских и опытно-конструкторских работ до эксплуатации. Особенно
это касается работников управленческого звена — менеджеров производства всех
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
11
уровней, инженерно-технических работников служб и отделов предприятия (или,
как их принято называть в мировой практике, "белых воротничков"). Именно на
них ложится ответственность за обеспечение конкурентоспособности выпускаемой продукции, ее новые свойства и качества, а также за снижение себестоимости
производства. Добиться этого "выжиманием пота" из работников и станков нельзя, добиваются этого только новыми, неординарными решениями в областях техники и технологии, экономики, социальных и организационных сферах.
1.2.1. Современные требования к менеджеру
Современное (эффективное) производство предъявляет особые требования к
персоналу предприятия. Если в системе планового производства рациональной
была специализация работников, то в современном производстве рациональным
следует считать наличие гибкого и разносторонне подготовленного персонала.
Менеджеры эффективного производства должны серьезно разбираться в требованиях производства и в процессе производства, быстро и без серьезных конфликтов перестраиваться, быть готовы к переменам, брать на себя риск и ответственность, иметь глубокую заинтересованность в результатах общего труда.
Менеджер современного производства обязан сочетать в себе черты менеджера в классическом понимании (ответственность, законопослушность, организованность и т. д.) и предпринимателя (умение рисковать, направленность
на достижение цели, предприимчивость и т. д.). Иначе говоря, менеджер эффективного производства должен постоянно участвовать в инновационной деятельности. Специфика инновационных процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда менеджеров в этой сфере и требования, предъявляемые к ним.
Труд менеджера:
1) имеет высокотворческий характер,
2) требует разносторонних знаний,
3) предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умение концентрироваться в определенные моменты времени на ограниченных проблемах.
Так как основным предметом труда менеджера является научнотехническая и управленческая информация, то обязательными условиями его эффективной работы выступают знание современных информационных технологий
в управлении инновациями и умение пользоваться ими. Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера промышленного предприятия:
- знания в области теории и навыки в сфере практики управления;
- коммуникабельность и умение работать с людьми;
- компетентность в области специализации предприятия.
Первая категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знаний основ современной макро –
и микроэкономики, общей теории принятия управленческих решений, умения
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
12
применять экономико-математические методы для оптимизации решений, навыков работы на ПЭВМ как в локальном, так и в сетевых вариантах.
Необходимые теоретические знания в области менеджмента приобретаются
в системе специального профессионального образования. Учитывая динамичный
характер развития современной теории и практики менеджмента, обязательным
свойством менеджера в инновациях должна быть склонность к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации.
Требования коммуникабельности и умения работать с людьми вытекают из
связующего положения менеджера в системе коммуникаций на промышленном
предприятии. Для анализа любой управленческой ситуации менеджеру требуется
обеспечить, как правило, коммуникации между такими субъектами системы, как
вышестоящий руководитель, коллеги родственных подразделений или предприятий, рабочий коллектив (службы, подразделения или организации) и отдельные
подчиненные сотрудники. Каждого из субъектов управленческой ситуации менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно (в соответствии с его
стилем и мотивами работы) реагировать на него и оптимально воздействовать для
достижения цели инновационной деятельности. Коммуникабельность в значительной степени зависит от индивидуальных свойств человека и поэтому часто
используется в системах тестирования на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на промышленном предприятии.
Требования, связанные с компетентностью менеджеров в области специализации промышленного предприятия, предусматривают наличие специальных знаний в вопросах технологии инновационных процессов, теоретических и практических аспектов осуществляемых инноваций, особенностей их физических
процессов. Выполнение этих категорий профессиональных требований осуществляется, как правило, в системах переподготовки и повышения квалификации руководящих работников.
Характер деятельности конкретного менеджера определяется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этих
полномочий устанавливается в соответствии с принятой на промышленном предприятии системой разделения труда и специализации управленческих кадров.
Принципиально в структуре любого предприятия можно обнаружить два вида
разделения труда менеджеров: горизонтальное и вертикальное.
Горизонтальное разделение труда в менеджменте связано со специализацией менеджеров преимущественно по функциональному признаку, т. е. по закреплению за ним одной или нескольких предметных функций менеджмента. Такое
разделение труда обусловливает создание на предприятии специальных служб
стратегического управления, плановых и контрольно-диспетчерских отделов и
управлений.
Вертикальное разделение труда менеджеров зависит от характера осуществляемых инноваций, масштабов инновационной деятельности, ее отраслевой принадлежности. Оно выражается в организационной структуре промышленного
предприятия, составе уровней менеджмента.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
13
На предприятии можно выделить три иерархических уровня менеджмента:
высший, средний и низший. Объем и значимость последствий принимаемых на
каждом уровне управленческих решений возрастают по мере перехода от низшего
к высшему менеджменту.
Высший менеджмент включает одну или несколько персон, состав которых
в значительной степени зависит от организационно-правовой формы промышленного предприятия. К высшему менеджменту относятся руководитель, его первые
заместители по функциональным областям деятельности (НИОКР, производству,
сбыту и т. п.).
Средний менеджмент состоит из руководителей подразделений и административных органов промышленного предприятия и включает до 60% всей численности менеджмента.
К низшему уровню относятся руководители творческих групп, низовых лабораторий, производственных участков и т. п.
1.2.2. Роли менеджера в организации
Менеджеры в организации образуют так называемый управленческий персонал, аппарат управления, который называют нередко просто менеджментом организации. Содержание понятия «управленческий персонал» трактуется в современном менеджменте довольно широко и неоднозначно. Международная организация труда (МОТ) рекомендует рассматривать управленческий персонал как
часть более широкой категории работников, в которую кроме менеджеров входят
и другие специалисты - профессионалы. Основанием для этого считается тесная
связь в работе менеджеров и специалистов других сфер деятельности, например
экономистов, технологов, психологов и т. д.: используя свои профессиональные
знания, они оказывают существенную помощь в постановке и обосновании целей
и задач организации, а также в разработке методов их практической реализации.
Постоянный контакт между ними - важнейшее условие нормального функционирования организации.
В научной литературе даются определения содержания труда менеджеров
как членов организации, которые:
- определяют цели и задачи;
- управляют ресурсами организации - материальными, денежными, человеческими, информационными и др.;
- работают с информацией, необходимой для принятия решений;
- принимают решения;
- осуществляют координацию совместных действий внутри организации и
за ее пределами;
- несут ответственность за работу организации в целом, ее подсистем и
элементов, а также за связи с другими организациями и органами, которые тем или иным образом влияют на ее работу и состояние.
Наиболее полное описание видов работ, которые менеджеры выполняют в
организации, приведено в работе канадского ученого Генри Минцберга «Работа
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
14
менеджера: вымыслы и факты» (1975 г.), в которой выделено 10 специфических
видов работ, объединенных по признаку однородности в три группы: межличностные контакты, работа с информацией и принятие решений (рис. 1).
В межличностных контактах менеджер, выполняющий роль главного руководителя, выступает, прежде всего как символическая фигура, которая представляет организацию, являясь как бы ее флагом. В этой роли на менеджера возлагаются обязанности по выполнению церемониалов, посещению разных социальных мероприятий, по участию в приемах, связанных с уходом работников на
пенсию, и т. д.
Очень важна роль менеджера как лидера, то есть человека, оказывающего
влияние на других работников организации. Обычно это связано с ответственностью, а также формальными полномочиями по поводу труда других людей, которые предоставляются менеджерам в организации. Но лидерское поведение менеджеров зависит от их способности использовать эти полномочия с целью мотивирования и активизации людей для наиболее эффективного достижения целей.
Рис. 1. Роли менеджеров в организации
Роль связующего звена обязывает менеджеров налаживать контакты с теми,
кто формально им не подчиняется. Это и менеджеры данной организации, и многие люди за ее пределами, например потребители, поставщики, официальные правительственные лица, менеджеры из других организаций. Формы контактов, которые при этом используются, самые разные, включая переписку, участие в совещаниях, телефонные разговоры, личные контакты и пр.
Информационные роли менеджеров пронизывают процессы их межличностных контактов и отражают важность сети контактов, создаваемых и поддерживаемых ими. Роль приемников информации характеризует менеджеров как людей,
находящихся в постоянном поиске информации, необходимой для управления организацией и выполнения собственной работы. Эта информация может быть
письменной и устной, внутренней и внешней.
Роль распространителей информации означает, что менеджеры не только
получают, но и распространяют информацию по тем каналам связи, которые
обеспечивают решение целей и задач организации или подразделений. В частно-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
15
сти, они передают информацию своим подчиненным, если у последних нет иного
способа ее получения.
Третья информационная роль заключается в том, что менеджеры выступают
как представители организации, передающие информацию о ее планах и политике для налаживания внешних контактов с другими заинтересованными лицами и
компаниями.
Группа ролей, связанных с принятием решений, включает прежде всего такое поведение менеджеров, которое носит название предпринимательского. В роли предпринимателей менеджерам нередко приходится принимать решения, связанные с началом новых проектов или использованием новых возможностей.
Чтобы уменьшить степень риска, такие решения часто реализуются через целую
серию небольших проектов, позволяющих по ходу дела оценить практическую
полезность предпринимаемых изменений.
В качестве устраняющих помехи менеджеры должны вносить коррективы в
развитие той или иной ситуации, если существует угроза ее выхода из-под контроля. Принимая соответствующие решения, они предотвращают разрастание небольших проблем в крупные.
Одной из важнейших ролей менеджера является распределение ресурсов,
которые необходимы для выполнения запланированных работ и достижения целей. От того, как менеджер справляется с этой работой, прямо зависят получаемые результаты, так как ресурсы всегда ограничены и надо принимать компромиссные решения. Косвенным результатом принятого решения является установление приоритетов, то есть тех видов работ или подразделений, которые в тот или
иной период времени оказывают наибольшее влияние на получение запланированных результатов.
Роль ведущих переговоры отражает обязанности менеджеров постоянно согласовывать действия с другими членами организации и заинтересованными лицами из разных компаний.
Вопросы для контроля:
1. Раскрыть понятие «Инновационный менеджмент».
2. Какова основная задача инновационного менеджмента как системы
управления?
3. Каковы основные задачи изучения дисциплины «Инновационный
менеджмент»?
4. Что является предметом инновационного менеджмента?
5. Какие требования предъявляются к менеджеру на современном этапе
развития экономики?
6. Что вкладывается в понятие «компетентность менеджера»?
7. Почему придется большое значение требованиям коммуникабельности и
компетентности к современным менеджерам?
8. Какие роли в организации выполняет менеджер?
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
16
ГЛАВА II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИОННОГО
МЕНЕДЖМЕНТА
2.1. Понятие инновации
2.1.1. Инновации как объект менеджмента
Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического
управления, осуществляемого на высшем уровне организации. Целью менеджмента является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности организации: разработка и внедрение новой продукции и технологии (инновационная деятельность); модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции и технологии, дальнейшее развитие
производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.
Главное внимание в инновационном менеджменте уделяется выработке
стратегии инновации и мер, направленных на ее реализацию. Разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии организации, так как определяет остальные направления ее развития.
Инновационный менеджмент призван гарантировать наиболее эффективное использование инноваций для обеспечения развития и устойчивости организаций в динамичной рыночной среде. Инновационный менеджмент преимущественно направлен на повышение эффективности функционирования и развития организации, это менеджмент организации — лидера или организации,
стремящейся стать лидером в определенной сфере, видах деятельности на рынках конкретных товаров и услуг.
Функции инновационного менеджмента
Инновационный менеджмент включает следующие основные функции:
1) организацию;
2) планирование (стратегическое, текущее и оперативное);
3) контроль;
4) мотивирование.
Конкретное содержание этих функций различается в зависимости от
уровня менеджмента: государство, регион, конкретная организация.
Осуществление инновационного менеджмента в целом предполагает:
- разработку планов и программ инновационной деятельности;
- наблюдение за разработкой новой продукции и технологией ее внедрения;
- рассмотрение программ создания новой продукции и технологии;
- проведение единой инновационной политики (координация деятельности производственных подразделениях в этой области);
- обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
17
- обеспечение квалифицированным персоналом;
- создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем - от идеи до серийного производства продукции.
Особенность современного этапа инновационной деятельности — образование в крупнейших организациях научно-технических комплексов, объединяющих теоретические разработки и процесс производства. Это предполагает
тесную связь всех этапов цикла «наука — производство — рынок». Создание целостных научно-производственно-сбытовых систем объективно закономерно,
обусловлено научно-техническим прогрессом и потребностями рыночной ориентации организации.
Innovation (англ.) означает «введение новаций», новшеств.
С момента принятия к распространению новация приобретает новое качество - становится инновацией. Процесс введения новации на
рынок принято называть коммерциализацией. Период времени между появлением новации и воплощением ее называется инновационным лагом.
В повседневной практике, как правило, отождествляют понятия
новшество, новация, нововведение, инновация, что вполне объяснимо.
Любые изобретения, новые явления, виды услуг или методы только тогда получат признание, когда будут приняты к распространению (коммерциализация), и уже в новом качестве они выступят как инновации.
Главной особенностью инновации является ее практическое использование и получение коммерческой выгоды или, иначе говоря, получение коммерческой выгоды от практического использования.
Нововведения создаются для улучшения финансового состояния
предприятия и получения выгоды:
- прямой («живые деньги»);
- косвенной (долгосрочные конкурентные преимущества).
Новшество, разработанное, но не внедренное в практической деятельности, называется новацией.
В условиях рынка признаком инновации считается ее потребительская новизна. Причина возникновения инноваций заключается в постоянном стремлении человека усовершенствовать существующую общественную систему, устранить противоречия между реальным и желаемым
состояниями.
В современных условиях к одному из побудительных мотивов создания новшеств относится конкуренция на рынке, т.е. инновации связаны с рынком. Конкуренция стимулирует предприятия разрабатывать и
внедрять новинки либо для удержания своих позиций на рынке, либо
для освоения нового сегмента и получения дополнительных конкурентных преимуществ (в зависимости от инновационной стратегии фирмы).
Успех предпринимательства зависит от постоянного поиска идей
для осуществления изменений внутреннего и внешнего характера.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
18
Следует отметить, что связь инновации с рынком является взаимообусловленной:
- неудовлетворенный рыночный спрос стимулирует создание и
внедрение новшества;
- появление инновации на рынке изменяет соотношение спроса и
предложения, формирует новые рыночные сегменты, порождая
новые рыночные потребности.
Инновация - продукт научно-технического прогресса.
Существенные новшества создаются на базе крупных научных открытий. Интеграция науки, техники и производства определяет предпосылки для возникновения и внедрения нововведений.
Процесс создания и внедрения инноваций ориентирован на получение положительного эффекта, который выражается в виде конкурентных
преимуществ, приобретаемых фирмой. При угрозе развития кризиса на предприятии своевременно предпринятые инновации могут позволить устранить возникшую опасность и предотвратить кризис.
Инновационная деятельность является областью высоких рисков.
Поэтому внедрению новой наукоёмкой продукции на рынок должна
предшествовать правильно организованная рекламная кампания, в процессе которой потребитель информируется о характеристиках новинки.
Информационное обеспечение инновационных процессов считается основным элементом внедрения и масштабного распространения новшеств.
Нововведения - это результат планируемой и скоординированной
деятельности субъектов инновационного процесса: разработчиков (научно-исследовательские институты, инжиниринговые компании), инвесторов (финансовые организации или крупные компании, венчурные
фонды), внедренческих фирм.
Качественное управление процессами нововведений позволяет значительно снизить инновационные риски и увеличить эффект от коммерциализации. Изменения, происходящие на предприятии спонтанно, инновациями, не являются.
Таким образом, нововведение характеризуют следующие аспекты:
1. Нововведение является результатом планируемой творческой деятельности людей, направленной на совершенствование существующей системы.
2. Нововведением считается новшество, реализованное на практике.
3. Объектами изменений, осуществленных в результате внедрения
инновации, могут быть техническая, технологическая, организационно-управленческая, финансовая, социальная, экологическая, правовая и прочие
4. Нововведения могут способствовать преодолению кризисов на
макро- и микроуровнях, увеличивают конкурентоспособность.
5. Нововведения связаны с рисками.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
19
2.1.2. Понятие «инновация»
В широком понимании под инновацией подразумевают осуществление изменений путем внедрения чего-либо нового. В рамках
данного подхода различные специалисты определяют нововведение либо как результат целесообразной творческой деятельности, практическое
применение которого приводит к существенным изменениям в функционировании системы, либо как процесс внедрения нового вместо ранее действовавшего, но устаревшего.
В узком смысле инновация — новое техническое решение, осуществленное на практике.
Официальные российские документы трактуют инновацию как конечный результат инновационной деятельности, реализованной в виде
нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.
Сущность инноваций определяется через их свойства. Для инноваций характерны следующие свойства:
1. научно-техническая новизна;
2. производственная применимость;
3. коммерческая реализуемость.
Объектами инноваций являются : материалы; продукты; технологии;
средства производства; люди (межличностные отношения); социальная
среда; организация и ее подразделения.
Термин «инновация» авторами часто понимается no-разному. Наибольший вклад в развитие теории инновации внес австрийский экономист Йозеф Шумпетер, разработавший в 30-е гг. XX в. собственную теорию экономического развития. Он считал, что основу экономического
роста составляют нововведения. Позже, развивая данную теорию,
Й.Шумпетер использовал термин innovation, что в переводе с английского означает «нововведение».
В соответствии с классификацией Й. Шумпетера понятие «нововведения» рассматриваются как:
- изготовление нового, т.е. еще неизвестного потребителям, блага
или создание нового качества того или иного блага;
- внедрение нового, т. е. данной отрасли промышленности еще практически неизвестного метода (способа) производства, в основе которого лежит новое научное открытие и который может заключаться также в новом способе коммерческого использования соответствующего товара;
- освоение нового рынка сбыта, т. е. такого рынка, на котором до сих
пор данная отрасль промышленности этой страны не была представлена, независимо от того, существовал ли этот рынок прежде
или нет;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
20
- получение нового источника сырья или полуфабрикатов равным
образом независимо от того, существовали этот источник прежде,
или считался недоступным, или его еще только предстояло создать;
- проведение соответствующей реорганизации, например, обеспечение монопольного положения или подрыв монопольного положения другого предприятия.
Д.В. Соколов, А.Б. Титов, М.М. Шабанова под инновацией (нововведением) понимают итоговый результат создания и освоения (внедрения) принципиально нового или модифицированного средства (новшества), удовлетворяющий конкретные общественные потребности и дающий ряд эффектов (экономический, научно-технический, социальный,
экологический),
Ю.П. Морозов под инновациями понимает прибыльное использование новаций в виде новых технологий видов продукции, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого или иного характера.
А. П. Пригожий считает, что нововведение сводится к развитию
технологии, техники, управления на стадиях их зарождения, освоения,
диффузии и т. п.
Таким образом, в приведенных определениях четко прослеживается две точки зрения:
1) первая — когда нововведение представляется как результат
творческого процесса в виде новой продукции (техники), технологии,
метода и т. д.;
2) вторая — как процесс введения новых изделий, элементов, подходов, принципов вместо действующих.
2.2. Классификация инноваций
Классификация инноваций на сегодняшний день еще не имеет устоявшегося единства и у разных авторов различна. Большинство исследователей приводят следующие 6 видов классификаций:
1) по типу новшества;
2) по инновационному потенциалу;
3) по отношению к предшественнику;
4) по механизму осуществления;
5) по особенностям инновационного процесса;
6) по происхождению.
1. По типу инновации выделяют материально-технические и социально-экономические. С точки зрения влияния на достижение экономических целей организации материально-технические инновации
включают инновации-продукты (изделия) и инновации-процессы (технология).
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
21
Инновации-продукты позволяют обеспечивать рост прибыли как за
счет повышения цены на новые продукты или модификацию прежних,
так и за счет увеличения объема продаж.
Инновации-процессы (технология) позволяют улучшить экономическое состояние за счет:
− совершенствования подготовки исходных материалов и параметров процесса, что в конечном итоге приводит к снижению издержек
производства, а также к повышению качества продукции;
− увеличения объема продаж вследствие производительно го использования имеющихся производственных мощностей;
− возможности освоения в производстве перспективных с коммерческой точки зрения новых продуктов, которые невозможно было получить в силу несовершенства производственного цикла старой технологии.
2. По инновационному потенциалу выделяют следующие инновации:
− • радикальные, которые включают создание принципиально новых видов продукции, технологий, новых методов управления. Потенциальным результатом радикального нововведения является обеспечение
долгосрочных преимуществ над конкурентами. В дальнейшем они являются источниками всех последующих улучшений, усовершенствований, приспособлений к интересам отдельных групп потребителей
и других модернизаций товара;
− модифицирующие (улучшающие), которые приводят к улучшению или дополнению исходных конструкций, принципов, форм. Улучшающие инновации (со сравнительно низкой степенью заключенной в
них новизны) являются наиболее распространенным видом. Улучшающие нововведения — следствие постоянного стремления к дифференциации товара, являющейся важным фактором обеспечения конкурентоспособности. Особое значение уделяют подобным улучшениям в условиях массового производства крупные предприятия, в результате чего
возникают обработанные и сбалансированные по своим параметрам
продукты, нацеленные на длительное удержание рыночных позиций;
− комбинаторные (инновации с предсказуемым риском), которые
представляют собой идеи сравнительно высокой степени новизны, не
имеющие, как правило, радикального характера. К таким относятся все
значительные новинки, реакцию рынка на которые легко предвидеть.
Разработка нового поколения тех или иных продуктов (в том числе путем использования различных сочетаний конструктивного исполнения
элементов) за счет концентрации огромных ресурсов обязательно завершается успехом. В этом заключается отличие комбинаторных нововведений от радикальных, принципиально непредсказуемых. Такие нововведения под силу только крупным предприятиям и являются достаточно редкими в хозяйственной практике. По уровню отдачи (эффективно-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
22
сти затраченных средств) они близки к радикальным.
3. По отношению к своему предшественнику инновации подразделяются следующим образом:
− замещающие, которые предполагают полное вытеснение устаревшего продукта новым и тем самым обеспечивают более эффективное выполнение соответствующих функций;
− отменяющие, которые исключают выполнение какой-либо операции или выпуск какого-либо продукта, но не предлагают ничего взамен;
− возвратные, которые подразумевают возврат к некоторому исходному состоянию в случае обнаружения несостоятельности или несоответствия новшества новым условиям применения;
− открывающие, которые создают средства или продукты, не
имеющие сопоставимых аналогов или функциональных предшественников;
− ретровведения, которые воспроизводят на современном уровне
давно уже исчерпавшие себя способы, формы и методы.
4. По механизму осуществления выделяют следующие нововведения:
− единичные, реализуемые на одном объекте;
− диффузные (распространяемые). Диффузия инновации — это
процесс, посредством которого нововведение передается по каналам
коммуникации, это распространение уже однажды освоенной и использованной инновации в новых условиях или сферах применения.
5. По особенностям инновационного процесса (механизма своего
осуществления) нововведения могут быть:
− внутриорганизационные, когда разработчик, проектировщик, изготовитель, пользователь, организатор инновации находятся в одной
структуре;
− межорганизационные, когда все эти роли распределены между
организациями, специализирующимися на выполнении отдельных стадий процесса.
Подобная классификация важна с точки зрения управления инновационным процессом и обеспечения эффективности его протекания.Анализ различных определений инновации (нововведения) приводит к выводу, что "специфическое содержание инновации составляют
изменения, а главной функцией инновационной деятельности является
функция изменения"
6. В зависимости от происхождения идеи или источника инициативы нововведения выделяют:
- авторские (собственные, самостоятельные);
- заимствованные (заказные).
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
23
2.3. Теории инновационного развития
Успешное развитие общественных систем зависит от периодически происходящих инновационных процессов, которые затрагивают не только область науки и технико-технологической сферы, но и тесно связаны с экономическими и
социальными преобразованиями.
Появление нововведений носит волнообразный характер — одна инновация
заменяется другой, более продвинутой, обеспечивая постоянное развитие социальной системы. Периодически сменяющие друг друга волны изменений соответствуют различным уровням организации конкретной социальной системы. Этот
волнообразный характер связан с фазами научно-технических и экономических
циклов.
Значительный вклад в становление концепции волнообразного развития социально-экономических систем внес выдающийся русский экономист и социолог
Н.Д.Кондратьев (1892—1938).
Николай Дмитриевич Кондратьев закончил юридический факультет Петроградского университета. В 1920 г. он создал при Петровской сельскохозяйственной академии Конъюнктурный институт, который возглавлял до 1928 г. В этот
период публикуются его экономические труды, получившие международное признание. В 1930 г. он был арестован и приговорен к восьми годам лишения свободы. Будучи в заключении Кондратьев продолжает научную работу. В сентябре
1938 г. был расстрелян. Реабилитирован в 1987 г.
С его именем связано открытие длинных волн (Кондратьевских циклов)
экономической конъюнктуры. Кондратьев, исследовав данные статистического и
описательного характера о динамике экономической конъюнктуры по Англии,
Франции, Германии и США с конца XVIII в., пришел к выводу о существовании
больших циклов экономической конъюнктуры продолжительностью около 48 — 55
лет. Согласно его исследованиям первый такой цикл начался в конце 1780-х — начале 1790-х гг. и продолжался до 1844— 1851 гг.; второй цикл — с 1841 — 1851 по
1890— 1896 гг.; третий начался в 1890—1896 гг. По мнению современных исследователей, этот цикл продолжался вплоть до 1939—1945 гг.
Структура Кондратьевских циклов достаточно проста. Каждый цикл состоит из двух частей, или волн: повышательной и понижательной. Повышательная
волна — это период длительного преобладания высокой хозяйственной конъюнктуры в мировой экономике и ее бурного развития, сравнительно легкого преодоления кратковременных кризисов. Понижательная волна — это период длительного
преобладания низкой хозяйственной конъюнктуры, когда, несмотря на временные
подъемы, доминирует депрессия и вялая деловая активность, а мировая рыночная
экономика развивается неустойчиво. В период понижательной волны мировое хозяйство как бы накапливает силы и ресурсы для нового рывка, нового витка эволюции.
Кондратьев установил четыре тенденции в развитии больших экономических циклов:
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
24
1) перед началом и в начале повышательной волны каждого
большого цикла наблюдаются глубокие изменения в условиях экономической
жизни общества; они выражаются в значительных изменениях техники (чему
предшествуют в свою очередь значительные технические открытия и изобретения), вовлечении в мировые экономические связи новых стран, изменении добычи золота и денежного обращения;
2) на периоды повышательной волны каждого большого цикла приходится
наибольшее количество социальных потрясений (войн и революций);
3) периоды понижательной волны каждого большого цикла сопровождаются
длительной и ярко выраженной депрессией сельского хозяйства;
4) в период повышательной волны больших циклов средние капиталистические циклы характеризуются краткостью депрессий и интенсивностью подъемов; в
период понижательной волны больших циклов наблюдается обратная картина.
Сегодня экономическая наука в целом определяет феномен больших циклов
следующим образом: это конъюнктурные колебания продолжительностью 45 —
60 лет, проявляющиеся в динамике цен, выпуске продукции и показателях различных отраслей и сфер народного хозяйства, определяемых долгосрочным изменением тенденций спроса и предложения.
Циклы длинной волны экономического развития и циклы технологического
развития находятся в причинно-следственной связи: каждый экономический спад
и последующая депрессия вызывали инновационный процесс, востребовавший
новые технологии и тем самым стимулировавший очередную волну технологического подъема.
Работы Н.Д.Кондратьева, которого американский ученый П. Друкер назвал
экономистом номер один XX в., послужили толчком к началу серьезных исследований о роли инноваций в экономическом развитии. Кондратьев считал, что в течение примерно двух — двух с половиной десятилетий перед началом повышательной волны большого цикла наблюдается появление технических изобретений,
которые находят применение в промышленной практике и подталкивают реорганизацию производственных отношений и начало повышательной волны больших
циклов. Выводы Н. Д. Кондратьева легли в основу теории инноваций, разработанной Йозефом Шумпетером.
Понятие «инновация» (нововведение) было введено в экономическую науку
Йозефом Шумпетером, который рассматривал инновацию как средство преодоления экономических кризисов. На основе теории «длинных» конъюнктурных
волн деловой активности он выявил новую возможность вывода производственной системы из кризиса, связанную не с ростом масштабов деятельности, сокращением издержек или ростом цены на прежнюю продукцию, а с изменением в
хозяйственном процессе за счет создания и внедрения инноваций. По Шумпетеру, с помощью нововведений предприятие может использовать новые конкурентные приемы, отличные от прежних ценовых форм конкуренции.
Данные конкурентные приемы ученый назвал эффективной конкуренцией,
а исключительное положение компании, созданное благодаря неценовым формам
конкуренции, — эффективной монополией.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
25
Американский экономист австрийского происхождения Йозеф Шумпетер
(1883—1950) исследовал проблемы конъюнктуры, историю экономических учений и экономической системы. Ему принадлежит концепция экономической динамики и циклов, центральное место в которой отводится предпринимательской
функции.
Экономическая динамика основывается на распространении различных нововведений, которые инициируются действующими экономическими агентами.
Шумпетер определяет экономического агента как предпринимателя, постоянно «вбрасывающего» в экономику новое и тем самым изменяющего само положение равновесия. Именно предприниматели вызывают рост и метаморфозы
экономики, рискуя и изобретая новые комбинации использования факторов производства. Именно они способствуют выпуску новых товаров, более эффективно
используют уже известные материалы, внедряют новые технику и технологии,
осваивают новые рынки сбыта, переходят к более рациональным формам организации производства и управления им. Важнейшую роль в экономическом процессе Шумпетер отводил изменениям и инновациям, приводящим к замене старого
новым в процессе свободного творчества.
По Шумпетеру, побудительным мотивом к поиску и внедрению новых комбинаций является прибыль, которая становится вознаграждением за нововведения. Определяющую роль здесь играет не конкуренция цен или качества, а конкуренция новых продуктов, технологий, источников снабжения, организационных
форм. Вначале конкуренцией нововведений, способствующей росту продукции и
прибылей, пользуется небольшое число предпринимателей, те, кто раньше других
их использует. Когда нововведения распространяются, то производственные затраты выравниваются и прибыль исчезает.
По мнению Шумпетера, центральным субъектом в процессе изменений
внутри системы является предприниматель, который внедряет новшества в периоды спокойствия и равновесия. Такие нововведения приводят к нарушению непрерывности, требуют отказа от старого (продукты, формы организации и др.) в
пользу непривычного нового и связаны с риском. Старое вытесняется — начинается процесс «созидательного разрушения».
Скорость экономических изменений в настоящее время настолько велика, а
инерция экономического знания настолько сильна, что экономическая наука в ряде случаев просто не успевает за текущими изменениями.
Наследие Й. Шумпетера продолжает активно изучаться учеными, которые
представляют различные течения в экономической науке, причем каждый берет
то, что представляет наибольшую ценность и наименьшую угрозу.
В своем основополагающем труде «Теория экономического развития»
(1912) он выделяет пять случаев нововведений (сам термин «инновация» ученый
стал использовать только в 1930-х гг.). К ним относятся:
– введение нового продукта либо неизвестного потребителям, либо нового
вида продукта (потребительская новизна),
– внедрение нового метода производства,
– открытие нового рынка, на который данная отрасль промышленности не
была представлена ранее,
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
26
– открытие нового источника сырья,
– внедрение новой организационной структуры в какой-либо отрасли промышленности.
Существенным вкладом в развитие инновационной теории в любой сфере
деятельности можно считать разработку концепции технологических укладов
(С.Ю. Глазьев), определяющих уровень конкурентоспособности продукции и
реализующих целый комплекс базисных инноваций.
Технологический уклад — это некоторая совокупность производств и технологий, находящихся примерно на одном и том же уровне развития и образующих
такую экономическую систему, которая способна осуществлять процессы повышения производства и собственного расширения преимущественно за счет внутренних ресурсов.
В таблице отражены пять характерных исторических этапов (технологических укладов) экономического развития, каждый из которых связан с
внедрением новых научно-технических достижений своего времени.
Каждый новый технологический уклад значительно увеличивал производственные возможности общества. Одновременно про исходили большие изменения в
организации производства. Разработка новых технологических достижений происходит и в настоящее время. Однако следует иметь в виду, что технологическая
база общества многоукладна. В ней одновременно сосуществуют современныйсовременный (преобладающий), уходящий, приходящий, зарождающийся, реликтовый уклады. Их соотношение формирует технологическую
структуру экономики.
В начале XXI в. мировая экономика активно пытается формировать новую
парадигму научно-технического развития. Ее слагаемыми выступают: быстрое
развитие «экономики знаний», усиление социальной ориентации новых технологий, глобальный характер создания и использования знаний, технологий, продуктов и услуг.
Уже в настоящее время постепенно начинает формироваться шестой технологический уклад. По мнению Ю. В.Яковца, автора концепции инновационного
прорыва, в мире в течение ближайших 10—15 лет будет осуществлен переход к
шестому технологическому укладу. Основой шестого уклада будет развитие биоинформатики, био- и нанотехнологий, фотоинформатики, глобальных информационных сетей и CALS-технологий.
CALS-технологии — это единая стратегия правительства и промышленности, концентрирующаяся на перестройке бизнес-процессов в высокоавтоматизированный и интегрированный процесс управления жизненным циклом
продукта. Главная цель этой технологии — сокращение времени продвижения на
рынок, сокращение стоимости и повышение качества по всему жизненному циклу
изделий.
В России на сегодняшний день наличествуют третий, четвертый, пятый и
шестой уклады. По оценкам специалистов, 50 % промышленности относится к
четвертому укладу, 4 % — к пятому и 1 % — к шестому.
Наряду с концепцией технологических укладов, распространена иная точка
зрения на циклы эволюции мировой экономической и политической системы, ко-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
27
торой придерживается российский социолог В. И. Пантин. Согласно разработанной им системе, полный цикл эволюции мировой экономической и политической
системы включает четыре фазы крупных изменений и сдвигов: структурный кризис; технологический переворот (промыш-ленно-технологическая революция);
великие потрясения в международной экономике и политике; революция международного рынка. Совокупность этих четырех фаз образует виток спирали мирового развития, при этом фазы структурного кризиса и великих потрясений в международной экономике и политике соответствуют понижательным волнам Кондратьевских циклов, а фазы технологического переворота и революции международного рынка — повышательным (табл. 1).
Таблица 1
Циклы эволюции мировой экономической и политической системы
Цикл
1
2
3
Фаза
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Структурный кризис
Технологический переворот
Великие потрясения
Революция международного рынка
Структурный кризис
Технологический переворот
Великие потрясения
Революция международного рынка
Структурный кризис
Технологический переворот
Великие потрясения
Революция международного рынка
Примерная
датировка, годы
1753-1789
1789-1813
1813-1849
1849-1873
1873-1897
1897-1921
1921-1945
1945-1969
1969-1981
1981-2005
2005-2017
2017-2041
Примерная
продолжительность, лет
Около 36
» 24
» 36
» 24
» 24
» 24
» 24
» 24
» 12
» 24
» 12
» 24
Из таблицы следует, что в настоящее время мир находится в конце фазы
технологического переворота, способствующего экономическому и социальному
развитию, и накануне приближающейся фазы великих потрясений в мировой
экономике и политике.
Вопросы для контроля:
1. Раскрыть понятия «новация» и «инновация».
2. Дать определение понятию «инновационная деятельность».
3. Пояснить связь инноваций с рынком.
4. Раскрыть классификацию нововведений согласно «Теории экономического развития» Й. Шумпетера.
5. Современная классификация инноваций.
6. Раскрыть основные положения «Волновой теории» Н.Д.Кондратьева.
7. Рассказать о структуре длинных коньюктурных волн по теории Н.Д. Кондратьева.
8. Что означает понятие «эффективная конкуренция», описанная Й. Шумпетером в работе «Теория экономического развития»
9. Раскройте сущность концепции технологических укладов С.Ю. Глазьева.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
28
ГЛАВА III. ОСОБЕННОСТИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
3.1. Понятие «сфера инновационной деятельности»
С момента принятия к распространению новшество приобретает новое
качество — становится нововведением (инновацией). Процесс введения
новшества на рынок принято называть процессом коммерциализации. Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом. В повседневной
практике, как правило, отождествляются понятия "новшество", "новация",
"нововведение", "инновация", что вполне объяснимо. Любые изобретения,
новые явления, виды услуг или методы только тогда получают общественное признание, когда будут приняты к распространению (коммерциализации), и уже в новом качестве они выступают как нововведения (инновации).
Переход от одного качества к другому требует затрат ресурсов (энергии, времени, финансов и т. п.). Процесс перевода Новшества в нововведение также требует затрат различных ресурсов, основными из которых являются инвестиции и время.
В условиях рынка как системы экономических отношений куплипродажи товаров, в рамках которой формируются спрос, предложение и
цена, основными компонентами инновационной деятельности выступают
новшества, инвестиции и нововведения.
Новшества формируют рынок новшеств (новаций), инвестиции – рынок
капитала (инвестиций), нововведения (инновации) – рынок чистой конкуренции
нововведений. Эти три основных компонента и образуют сферу инновационной деятельности.
3.2. Жизненный цикл инновации
Период времени от зарождения идеи, создания и распространения
новшества до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл
инноваций рассматривается как инновационный процесс.
В соответствии с международной практикой жизненный цикл продукта разделен на следующие этапы:
− маркетинг, поиск и изучение рынка;
− проектирование и (или) разработка технологических требований;
− разработка продукции;
− материально-техническое снабжение;
− подготовка и разработка производственных процессов;
− производство;
− контроль, проведение испытаний и обследований;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
29
− упаковка и хранение;
− реализация и распределение продукции;
− монтаж и эксплуатация;
− техническая помощь и обслуживание;
− утилизация продукции после использования.
Инновационный процесс может быть рассмотрен с различных позиций
и с разной степенью детализации.
Его можно рассматривать:
− как
параллельно-последовательное
осуществление
научноисследовательской, научно-технической, инновационной, производственной
деятельности и маркетинга.
− как временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до ее разработки и распространения.
− как процесс финансирования и инвестирования разработки и распространения нового вида продукции или услуги. В этом случае он выступает в качестве инновационного проекта как частного случая широко распространенного в хозяйственной практике инвестиционного проекта.
В общем виде инновационный процесс состоит в получении и коммерциализации изобретения, новых технологий, видов продукции и услуг, решений производственного, финансового, административного или иного характера и других результатов интеллектуальной деятельности.
Инновационный процесс - это комплексный динамично развивающийся процесс разработки, создания и внедрения новшества.
3.3. Фазы инновационного процесса
Составляющие инновационный процесс этапы называются фазами инновационного процесса. Обычно выделяют пять фаз: наука – исследование
– разработка (проектирование) – производство – потребление (эксплуатация).
Некоторые авторы группируют их в две фазы:
1)
создание и распространение нововведения, что включает:
опытно-конструкторские разработки; сбыт; организацию коммерческого
производства.
2)
диффузия нововведения - процесс, посредством которого нововведение передается по коммуникационным каналам между членами социально-экономической системы во времени, т. е. растет объект производства
и потребления нововведения; в результате этого нововведение претерпевает
изменения и может приобрести другие свойства. Диффузия нововведения это распространение уже освоенной инновации в новых условиях.
Для конкретной ситуации необходимо уточнить, что понимается под
отдельными фазами, т. е. какие отдельные виды деятельности каждая фаза
включает. В различных областях и типах производства это разделение фаз
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
30
инновационного процесса по содержанию может быть различным. Например, в машиностроении содержание отдельных фаз обычно следующее:
− фаза "Наука": фундаментальные исследования, разработка теоретического подхода к решению данной проблемы;
− фаза "Исследование": прикладное теоретическое исследование; экспериментальное исследование и проверки; экспериментальные модели;
− фаза "Разработка": определение технических характеристик изделия
(образца); проектирование изделия; конструирование и технологическое
обеспечение изделия; изготовление, испытание и доводка изделия; проверка
в производстве;
− фаза "Производство": подготовка производства (конструирование,
технология, материально-техническое обеспечение, создание вспомогательных материалов, специальных инструментов и оборудования); запуск производства; управление основным производством; поставка продукции, возможно, ее монтаж и ввод в эксплуатацию у потребителя;
− фаза "Потребление": использование у потребителя, предоставление
услуг и обеспечение безаварийной и экономичной работы, необходимая ликвидация устаревшего и создание вместо него нового производства.
Каждая фаза инновационного цикла на практике представляет собой
самостоятельные сферы деятельности и имеет свой круг задач и исполнителей, свою специфику организации, финансирования и управления. Такое
разделение отражает процесс формирования новой продукции. Для описания процесса коммерциализации инновации ее жизненный цикл разделят на
четыре фазы:
1. Инвенция (идея, фундаментальные исследования и НИОКР). Этот
период разработки и освоения характеризуется крупными затратами без видимых результатов, конфликтами.
2. Рост производства — период видимого результата, повышение конкурентоспособности, прибыли.
3. Насыщение (замедление роста) — на этой фазе происходит улучшение качества за счет модификации. Затраты на совершенствование продукта компенсируют рост прибыли.
4. Спад производства за счет исчерпания технического потенциала и
появления на рынке более конкурентоспособных товаров.
Выделение фаз коммерциализации дает исходный материал для формирования и инновационной стратегии предприятия.
3.4. Условия и факторы эффективности инновационного
процесса
Инновационный цикл охватывает целый ряд взаимодействующих между
собой организаций:
− научно-исследовательских институтов, проводящих фундаменталь-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
31
ные и прикладные исследования;
− финансовых организаций;
− внедренческих компаний.
Эффективность инновационного процесса, зависит от ряда взаимозависимых факторов.
1) Инновационный потенциал организации - показатель, характеризующий
способность компании к осуществлению процесса нововведений.
2) Направление инновационной деятельности. Успех будущего нововведения
на рынке во многом зависит от выбора правильного направления разработки.
Направление инновационного процесса зависти от целей, которые должны
быть достигнуты при осуществлении нововведений. К ним можно отнести:
− сохранение позиций на рынке;
− завоевание новых сегментов рынка;
− структурное преобразование предприятия.
При выборе направления разработки учитывается величина достигаемого
экономического эффекта, которая сопоставляется с уровнем потенциальных рисков.
3) Скорость осуществления инновационного процесса - характеризует показатель, именуемый инновационным лагом - это временной интервал от момента
возникновения инновационной идеи до момента возврата инвестиций (получение
положительной прибыли).
4)Маркетинговая стратегия фирмы играет большую роль при проведении
процесса нововведений, так как позволяют уменьшить риск отторжения нововведения на рынке. Они осуществляются на различных стадиях инновационной деятельности.
На этапе зарождения инновационной идеи задачи маркетинговых исследований заключаются:
в анализе рыночной ситуации;
прогнозировании тенденций развития отрасли;
нахождении сегмента рынка, не занятого фирмой- конкурентом.
На заключительных стадиях инновационной деятельности маркетинговые
исследования проводятся для выявления:
оптимальных форм коммерциализации;
определения благоприятного момента вывода новинки на рынок;
разработки эффективной сбытовой политики и форм ценового продвижения.
Исходя из вышеизложенного можно заключить, что инновационные процессы определяются следующими аспектами:
1.
Носят циклический характер: одно базисное нововведение влечет за
собой пакет преобразований (пример: изобретение генератора электрического тока привело к значительным изменениям в различных отраслях).
2.
Имеют вероятностный характер: внедрение и продвижение инноваций
на рынке - это всегда трудно предсказуемый процесс, так как существует вероят-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
32
ность расхождения расчетных и фактических показателей.
3.
Обладают межорганизационным характером: необходимо взаимодействие различных организаций (НИИ, инжиниринговых и консалтинговых фирм,
финансовых организаций) для осуществления инновационного подхода.
4.
Имеют межотраслевой характер: нововведения могуг быть использованы в различных отраслях экономики, масштаб распространения отражает их
значимость.
Вопросы для контроля:
1. Раскрыть понятие «сфера инновационной деятельности», какова ее
структура?
2. Что такое «инновационный процесс»?
3. Жизненный цикл инновации.
4. Фазы инновационного процесса.
5. Каковы факторы эффективности инновационного процесса?
6. Что означает термин «инновационный лаг»?
7. Каковы задачи маркетингвых исследований на разных стадиях инновационного процесса?
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
33
ГЛАВА IV. ИНФРАСТРУКТУРА ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
4.1. Центры передачи технологий, их задачи и функции
Развитию инновационной инфраструктуры во всех странах уделяется особое внимание, поскольку она обеспечивает ускорение трансфера знаний и технологий, позволяет снизить структурную безработицу и способствует повышению
занятости населения.
Для России формирование инновационной инфраструктуры имеет особое
значение, поскольку наука сконцентрирована лишь в нескольких регионах, (особенно академическая, которая является генератором базисных инноваций), а также ввиду того, что в рамках плановой экономики этой составляющей инновационной системы практически не было.
В федеральном законе «О науке и государственной научной политике» создание инфраструктуры инновационной деятельности отнесено к совместному ведению Российской Федерации и ее субъектов. Федеральный уровень берет на себя
решение значительной части проблем.
Субъекты Федерации также держат эту проблему в фокусе своего внимания.
В регионах формируются бизнес-центры, инкубаторы, специальные программы
по поддержке малого бизнеса и инновационной активности промышленных организаций, в которых формирование инновационной инфраструктуры рассматривается как одна из важнейших задач.
В настоящее время в регионах сформированы Центры передачи технологий
по инициативе местных органов управления, ученых, предпринимателей, региональных отделений Торгово-промышленной палаты, различного рода ассоциаций
в формах бизнес-центров, бизнес-инкубаторов, центров содействия технологиям и
инновациям. Одновременно федеральные органы власти берут значительную
часть работы в этой области на себя, создавая сеть таких фондов, которым отводится роль опорных пунктов в формировании инновационно-технологической
инфраструктуры России.
На сегодняшний день в РФ создано 53 информационно-технологических
центров. 30 из них входят в состав Союза инновационно-технологических центров, 23 – не являются членами союза.
Инновационно-технологический центр - организация, имеющая статус
юридического лица, или структурное подразделение организации любой организационно-правовой формы и формы собственности, обладающая имущественным
комплексом в виде офисных, производственных помещений и соответствующего
оборудования, использующая его для предоставления малого инновационного
предприятия на основе договоров или для осуществления собственной инновационной деятельности, обладающая квалифицированным персоналом сотрудников
для реализации различного вида услуг по обеспечению инновационной деятельности.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
34
ИТЦ призваны выполнять следующие функции:
– создание и ведение базы данных инновационных предложений и научнотехнических разработок малых и средних предприятий, вузов, НИИ и др.;
– отбор и продвижение наиболее жизнеспособных и экономически эффективных инновационных предложений, научно-технических разработок в различные сферы народного хозяйства;
– поиск источников финансирования для доведения инновационных предложений и научно-технических разработок до коммерческого освоения и внедрения на предприятия;
– предоставление для сторонних организаций и пользователей научноконсалтинговых услуг.
ПРИМЕР РОССИЙСКОГО ИТЦ:
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТОМСКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ
ИННОВАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «ТЕХНОПАРК»
Юридическое лицо, при котором создан ИТЦ: ОАО ТМДЦ «Технопарк»,
Томский госуниверситет систем управления и радиоэлектроники
Руководитель: Ямпольский Самуил Захарович
Регион: Томская область
Адрес: 634034, г. Томск, ул.Вершинина, 76
Тел.: (3822) 413-956, 417-027
Факс: (3822) 419-768
Сайт: http://www.t-park.ru
E-mail: director@t-park.ru
Общая площадь (кв. м.): 360
Количество предприятий в ИТЦ: 9
Год основания: 2000
Открытое акционерное общество Томский международный деловой центр
«Технопарк» был открыт первым в СССР в 1990 году. Учредителями Технопарка
стали крупные томские предприятия, банки, вузы, администрации Томской области, городов Томска и Северска. В настоящее время ОАО ТМДЦ «Технопарк» развивает несколько научно-технических и коммерческих направлений:
- организация выставок-ярмарок,
- инновационная деятельность,
- маркетинг и электронная коммерция.
Для осуществления этих видов деятельности ОАО ТМДЦ «Технопарк» имеет развитую материально- техническую базу: выставочный павильон 2000 кв.м.,
открытые выставочные площади 3500 кв.м., конференц-зал на 250 мест, выставочное офисное и сервисное оборудование, автотранспорт. Технопарк расположен на живописном берегу реки Томи вблизи основных транспортных узлов города.
Создание таких центров предусматривается в регионах, имеющих высокий
научно-технический потенциал на: Урале (Екатеринбург), Дальнем Востоке (Хабаровск), Сибири (Иркутск, Новосибирск, Томск), Европейской части России
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
35
(Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде и
ряде других городов). На стартовом этапе (первые 1—2 года) этим структурам
оказывается финансовая поддержка на паритетном принципе из федерального и
местного бюджетов, после чего структуры переводятся в режим саморазвития.
Такого рода центры формируются с привлечением специалистов академических, отраслевых институтов, вузов, крупных промышленных организаций,
финансово-промышленных корпораций. Инновационные центры способствуют
формированию горизонтальных связей между промышленностью, наукой, высшей школой, сектором малого бизнеса и вертикальных связей с областными администрациями и федеральным уровнем.
Основными задачами центров являются:
1. организационное сопровождение инновационного процесса, оказание
субъектам инновационной деятельности юридических, информационных, консалтинговых услуг, способствующих продвижению наукоемкой продукции на внутренние и зарубежные рынки;
2. консалтинговые услуги в области выбора стратегии маркетинга, сертификации продукции, патентования, охраны интеллектуальной собственности, выбора путей трансфера технологий и продажи лицензий;
3. организации корпоративных связей организаций по интересам;
4. оказание информационных услуг по поиску потенциальных стратегических партнеров и инвесторов, а также проведение рекламных компаний;
5. создание баз данных по научному и инновационному потенциалу региона;
6. подготовка кадров менеджеров программ по наукоемким технологиям;
7. технологический аудит организаций научно-технической сферы.
Дальнейшее свое развитие инновационно-технологические центры связывают и с деятельностью Союза ИТЦ России. В этой связи Союз ИТЦ ставит перед
собой следующие основные задачи:
1. совершенствование инфраструктуры инновационного комплекса России;
2. создание информационной среды для эффективного взаимодействия
ИТЦ;
3. правовое обеспечение и совершенствование нормативной базы
деятельности ИТЦ;
4. установление устойчивых связей с федеральными и региональными
органами власти;
5. интеграция ИТЦ России в Европейскую сеть инновационных центров;
6. создание новых механизмов финансирования инновационных проектов и
инфраструктуры.
Приоритетное значение Союз ИТЦ предполагает уделять развитию существующих и созданию новых механизмов финансирования инновационных проектов и инфраструктуры, таких как институт венчурного финансирования, гарантийные фонды, фонды НИОКР. Особое место в деятельности Союза будет занимать издательско-информационная деятельность.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
36
4.2. Информационная инновационная инфраструктура
Важнейшей функцией государства во всех странах является информационное обеспечение потребителей и разработчиков технологий. В настоящее
время в России происходит трансформация государственной информационной
системы и появление альтернативных систем в инновационной сфере.
Важной составной частью государственной информационной системы остаются институты и библиотеки, объединенные патентным ведомством России —
Роспатентом. Патентная библиотека насчитывает более 100 млн документов.
Создаются коммерческие информационно-консультативные центры и совместные
организации, ориентированные на экспорт технологий. Ведущие научные институты, концерны и ассоциации, технопарки формируют собственные банки данных
о технологиях и предлагают информационные услуги иностранным потребителям.
В настоящее время создана государственной информационно-аналитическая
система РФ в рамках реализации государственной целевой программы на 20022010 г.г. «Электронная Россия».
Данная система имеет выход на российские и зарубежные базы данных, а
также в аппараты атташе по науке и технике посольств России за рубежом.
Следует отметить, что недостаточно развитая информационная система инновационной деятельности отрицательно сказывается на разработчиках и потребителях технологических инноваций. Результаты обследования промышленных
организаций, проведенных Аналитическим центром по научной и промышленной
политике РАН, показывают, что каждое седьмое предприятие столкивается с
проблемой недостатка информации о НИОКР, российских и зарубежных технологиях.
Также наблюдается значительная дифференциация значимости различных каналов передачи информации об иностранных технологиях для различных отраслей промышленности. Следует отметить, что выставки и личные контакты имеют самый высокий рейтинг во всех отраслях промышленности. Министерства принимают на себя активную организующую роль в области международного трансфера технологий в таких отраслях промышленности, как топливная, черная металлургия, промышленность строительных материалов, а
также химическая и нефтехимическая промышленность, легкая промышленность и цветная металлургия.
В настоящее время работа по созданию информационной инфраструктуры
переведена на качественно новый уровень. Создана информационная система о
научно-технологическом потенциале России. Базы данных отечественных научно-технических разработок и инновационных программ адаптированы и совместимы по формату информации и формам доступа к ней с мировыми подобными
информационными сетями, что позволят как российским, так и зарубежным
пользователям быстро находить нужные разработки и партнеров по их коммерциализации.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
37
4.3. Технопарк: понятие, функции и задачи
Понятие «технопарк»
Несмотря на то, что технопарки существуют более полувека, на данный момент не существует общепринятого их определения или устоявшейся классификации. Международная ассоциация технологических парков в начале 2002 года
предложила следующее определение:
"Технологический парк - это организация, управляемая специалистами,
главной целью которых является увеличение благосостояния местного сообщества посредством продвижения инновационной культуры, а также состязательности
инновационного бизнеса и научных организаций. Для достижения этих целей
технопарк стимулирует и управляет потоками знаний и технологий между университетами, научно-исследовательскими институтами, компаниями и рынками.
Он упрощает создание и рост инновационным компаниям с помощью инкубационных процессов и процессов выведения новых компаний из существующих
(spin-off processes). Технопарк помимо высококачественных площадей обеспечивает другие услуги".
Такое широкое определение технопарка имело своей целью объять все существующие в мире модели. Таким образом данное определение задает минимальный набор стандартов и требований для соискателя на звание "технологический парк". Международная ассоциация технопарков особо отмечает эквивалентность таких понятий как "технологический парк", "технопол", "технологический
ареал", "исследовательский парк" и "научный парк". В Великобритании обычно
используют термин "научный парк", в США - "исследовательский парк", в России
- "технопарк".
Организации, призванные стимулировать создание технологических парков
на своей территории определяют их более конкретно. Так, Инновационный совет
Квинслэнда предлагает следующую формулировку:
"Технологический парк - это юридическое лицо, созданное для более адекватного
использования научных и технологических ресурсов для улучшения экономической базы региона. Миссией технопарка является стимулирование регионального
развития, деиндустриализации, а также упрощение реализации коммерческих и
промышленных инноваций. Деятельность технопарка обогащает научную и/или
техническую культуру региона, создает рабочие места и добавленную стоимость".
Некоторые исследователи помимо собственно технопарков выделяют также
их подвиды:
- технологические инкубаторы,
- научные / исследовательские парки,
- технологические ареалы.
Технологические инкубаторы специализируются на коммерциализации научных и коммерческих разработок. Даже в случае финансовой независимости, как
правило, располагаются в пределах существующего технопарка.
Научные / исследовательские парки имеют более тесные, чем у технопарков, связи с университетами и в них концентрируются высокообразованные кадры
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
38
и большие объемы наукоемких исследований. Технологические ареалы - это целый кластер взаимозависимых предприятий, работающих в общей и / или связанных отраслях, и расположенных в одном географическом регионе. Эти предприятия делят общую инфраструктуру, рынок труда и услуг и имеют дело со схожими возможностями и угрозами.
Функции технопарков
Существует несколько организационных форм, в которых успешно функционируют технопарки. Университет или НИИ могут быть единственным учредителем технопарка. Более часто встречается вариант, при котором парк имеет от 2
до 20 учредителей. Этот механизм управления значительно сложнее механизма с
одним учредителем, однако считается более эффективным, особенно с точки зрения доступа к различным источникам финансирования. В случае нескольких учредителей формируется либо совместное предприятие, либо общество с ограниченной ответственностью. При этом вклад каждого из учредителей зависит от его
ресурсов и обычно состоит в следующем:
- вуз - передача технологий, земля, оборотный капитал;
- местная администрация - земля, инфраструктура, гранты;
- банк - капиталовложения, финансовая экспертиза, венчурный капитал;
- промышленные предприятия - земля, инфраструктура, капиталовложения,
экспертиза проектов.
Задачи технопарков
Однако, вне зависимости от форм организации успешно функционирующий
технопарк может внести существенный вклад в экономику региона за счет:
- Стимулирования экономического роста региона
- Диверсификации местной экономики, что делает ее более устойчивой
- Развития успешных компаний малого и среднего бизнеса
- Увеличение доходов местного бюджета.
Считается, что первый российский технопарк был создан в Томске в 1990 г.
Ныне их уже около 800.
Хотя прообразом нынешних российских технопарков были академгородки
(наукограды), невооруженным глазом видно, что модель технопарка скопирована
с Силиконовой Долины (см. Silicon Valley, или Что такое Силиконовая Долина?).
«Силиконовая долина» – это сплав научных и образовательных центров с
высокотехнологичным производством, сцементированный внушительным венчурным капиталом.
Следует учесть, что все четыре составляющие – наука, вузы, производство и
капитал – важны и необходимы. Если убрать хоть одну из составляющих, – «силиконовая долина» утратит свою эффективность. Например, если убрать капитал
и производство – останется академгородок, если убрать науку и образование – останется производство, а если убрать капитал, то нечем будет подпитывать науку и
образование, да и производство зачахнет.
По оценкам экспертов, ежегодный ущерб от «утечки мозгов» за границу составляет в России $50 – 60 млрд. Государственные мужи считают, что строящиеся
российские технопарки создадут барьер для «утечки мозгов».
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
39
По разным оценкам, сегодня в России существует около 800 объектов, называющих себя технопарками. Из них лишь 10 – 12 соответствует требованиям,
предъявляемым к технопаркам регулятором – Мининформсвязи. В то же время,
по версии Минобрнауки, в стране действует 84 технопарка и 58 центров передачи
технологий.
Сегодня – в соответствии с государственной программой – строительство
технопарков осуществляется в 7 пилотных регионах России: Калужской, Московской, Нижегородской, Новосибирской, Тюменской областях, Республике Татарстан и Санкт-Петербурге.
Особое место в инновационной инфраструктуре занимают бизнесинкубаторы. В современном мире бизнес-инкубатором принято считать инновационную структуру, имеющую своей целью поддержку образования и развития
новых организаций путем предоставления им площадей для аренды, первоначального капитала, консультаций и т.п. Известны случаи объединения нескольких
успешно работающих бизнес-инкубаторов в новую структуру - технопарк, хотя
собственно технопарками часто называют и бизнес-инкубаторы, осуществляющие
продвижение к успеху высокотехнологических идей через развитие малых и средних форм предпринимательства.
В большинстве современных стран, как правило, технопарк представляет
собой форму сотрудничества университетов, крупных научных центров, местных
органов управления, промышленных организаций, банковских и коммерческих
структур, заинтересованных в социально-экономическом и технологическом развитии того или иного региона. Сегодня в мире насчитывается более 500 технопарков, из них более 150 - в США.
Следующий уровень в развитии инновационной структуры, или, точнее,
среды, - технополис. Он обычно возникает там, где переплетается деятельность
соседей– технопарков.
Возникновение идеи создания технополисов — городов науки и высоких
технологий, связывается с желанием японцев воспроизвести в своей стране нечто
подобное американской Силикон-Велли, которая благодаря концентрации на небольшой территории неподалеку от Сан-Франциско значительного количества исследовательских центров, предприятий, консультативных фирм, венчурных компаний сыграла выдающуюся роль в развитии электронно-компьютерной отрасли в
США. Ждать, когда в Японии стихийно возникнут свои Силикон-Велли, японские
стратеги не захотели. Они решили, в полной гармонии с национальными традициями, всемерно способствовать их возникновению и развитию. Реализация программы создания 19 технополисов, покрывающих все хозяйственное пространство страны, начатая в 1984—1985 гг., как полагают сами японцы, должна обеспечить их стране первенство в научно-технической гонке в XXI в., что сегодня подтверждается на практике.
Сегодня стратегия технополисов — это стратегия прорыва в новые сферы
деятельности на основе развития сети региональных центров высшего технического уровня, стратегия интеллектуализации всей экономики страны.
Инновационные центры типа бизнес-инкубаторов и технопарков в 1990-е гг.
получили широкое развитие в странах с трансформируемой экономикой. Так,
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
40
Польша для начала направила в США за опытом около десятка специалистов.
Пройдя двухмесячное обучение, они развернули подготовку таких же кадров у
себя на родине. Дело пошло неплохо, с помощью бизнес-инкубаторов удалось
вдохнуть жизнь в омертвелые промышленные гиганты, что остались от социалистических времен. Подобные инновационные структуры уже существуют в Чехии, Венгрии и других странах бывшего социалистического лагеря.
История развития технопарков на территории бывшего СССР начинается с
1989 г. Достаточно широко и живо развиваются бизнес-инкубаторы в Российской
Федерации, где разработана и реализуется программа «Создание и развитие научных и технологических парков». Широкую известность получили технопарки
Томска, Санкт- Петербурга, Нижнего Новгорода. Анализ состава учредителей научно-технологических парков показывает, что они объединяют научный потенциал вузов, научных организаций, привлекают зарубежных партнеров, органы территориального управления, что позволяет им активно влиять на формирование
региональной научно-технической и экономической политики.
В рамках программы создания российских технопарков проводится обучение менеджеров в инвестиционной сфере, которые смогут исследовать рынок интеллектуальных продуктов, создавать инновационные структуры с учетом потребностей региона.
Новый этап развития технопарков России связывается не только с количественным их ростом. В этот процесс вовлекаются вслед за университетами
наукограды — закрытые города, государственные научные центры. Успешно идет
создание технопарков в Северске Томской области, Черноголовке, Дубне, Шатуре, Пущино, Обнинске, Новосибирском Академгородке. Формируется технополис государственного научного центра Курчатовский институт. В СанктПетербурге создан промышленно-технологический парк на базе НПО «Светлана».
На его базе отрабатывается модель совместной деятельности крупного государственного научного центра и технопарка, модель функционирования технопарковой
зоны отрабатывается также на базе Новосибирского Академгородка.
Вопросы для контроля:
1. Из каких структурных элементов состоит инфраструктура инновационной деятельности?
2. Центры передачи технологий, их основные задачи и функции.
3. Что входит в состав информационной инновационной структуры?
4. Рассказать о Государственной целевой программе «Электронная Россия».
5. Каким образом осуществляется подготовка кадров для инновационной сферы?
6. История развития технопарков в России.
7. Рассказать о Бизнес-инкубаторах и их роли в развитии инновационного предпринимательства.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
41
ГЛАВА V. ФИНАНСИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
5.1. Принципы и источники финансирования инновационной
деятельности
Рациональная система финансирования всегда нацелена на повышение объема и эффективности использования финансовых ресурсов. Она должна строиться
на основе следующих принципов:
1. Четкая целевая ориентация на решение задач быстрого и эффективного
внедрения современных научно-технических достижений.
2. Логичность, обоснованность и юридическая защищенность используемых приемов и механизмов финансирования.
3. Множественность источников финансирования.
4. Широта и комплексность системы финансирования: возможность охвата
максимально широкого круга технических и технологических новинок и направлений их практического использования.
5. Адаптивность и гибкость настройки всей системы финансирования и ее
отдельных элементов на динамично изменяющиеся условия внешней среды с целью поддержания максимальной эффективности.
Решение задачи привлечения финансовых ресурсов, необходимых для осуществления инновационной деятельности, может быть обеспечено наилучшим
образом лишь в том случае, если самые разные источники финансирования будут
осознаны и адресно использованы применительно к различным этапам жизненного цикла инновации. Система финансирования научно-технического развития
представляет собой весьма сложный и постоянно развивающийся механизм.
Источники финансирования инновационных проектов могут быть различными:
− собственные финансовые средства хозяйствующих субъектов — прибыль, амортизационные отчисления, суммы, выплачиваемые страховыми организациями в виде возмещения потерь от стихийных бедствий (аварий и т. п.), другие виды активов (основные фонды, земельные участки и т. п.) и привлеченные
средства, например средства от продажи акций, а также выделяемые вышестоящими холдинговыми или акционерными компаниями, промышленнофинансовыми группами на безвозмездной основе, благотворительные и иные
взносы;
− бюджетные ассигнования из бюджетов разных уровней (республиканского, местного и т. д.), фонда поддержки предпринимательства, внебюджетных
фондов, предоставляемых безвозмездно или на льготной основе;
− иностранные инвестиции – капитал иностранных юридических и физических лиц, предоставляемый в форме финансового или иного участия в уставном
капитале совместных предприятий, а также прямых вложений денежных средств
международных организаций, финансовых учреждений различных форм собственности и частных лиц в соответствии действующим законодательством;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
42
− заемные средства – кредиты, предоставляемые государственными и
коммерческими банками, иностранными инвестором, (например, Всемирным банком, Европейским банком реконструкции и развития, международными фондами,
агентствами и крупными страховыми компаниями) на возвратной основе, пенсионными фондами, векселями и др.
На практике основным методом финансирования инновационной деятельности является самофинансирование. Классической формой самофинансирования
инвестиций в странах с развитой экономикой являются собственные средства
корпораций в виде нераспределенной прибыли и амортизации, которые дополняются эмиссией ценных бумаг и кредитом, полученным с рынка ссудного капитала.
Одной из форм самофинансирования является амортизация, правильное использование которой может содействовать улучшению финансового состояния и
повышению эффективности отечественных предприятий, более того, обновлению
всей технико-технологической базы страны.
В отечественной практике наибольшее распространение получили линейная и ускоренная формы оценки объема изношенного или использованного капитала.
Ускоренная амортизация в наибольшей мере стимулирует инновационную и
инвестиционную активность предприятий, формируя достаточный амортизационный фонд как источник инноваций и инвестиций для защиты от интенсивного износа, с одной стороны, и ускорения накопления реального капитала на передовой
технологической основе — с другой. Более того, она представляет собой еще особую налоговую льготу, которую получают предприятия, инвестировавшие средства в основной капитал.
5.2. Характеристика методов финансирования инновационной
деятельности
Акционерное финансирование
Одним из наиболее распространенных методов финансирования инновационной деятельности является получение финансовых ресурсов путем эмиссии акций. При создании нового предприятия, реализации новых инновационных проектов акционерный капитал может стать наиболее предпочтительным источником
финансирования. Для таких проектов привлечение кредита связано с большим
риском, так как его получение обязательно включает жесткую систему платежей,
обеспечивающих возврат основного долга и процентов. Соблюдение же сроков
оплаты может оказаться для новых предприятий затруднительным ввиду медленного нарастания суммы прибыли. Из-за проблем с ликвидностью в первые годы
функционирования проекта в такой ситуации могут оказаться даже перспективные проекты, способные в будущем обеспечить получение значительной прибыли. Средства акционеров- партнеров (в порядке долевого участия) лишены этих
недостатков, хотя собрать их бывает сложнее, чем получить кредит в банке.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
43
Данный способ финансирования может быть реализован различными путями, в том числе посредством создания совместного предприятия или частного
размещения акций. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать частные лица, располагающие свободными средствами и верящие в успешную реализацию проекта. В качестве стратегических инвесторов может выступать корпорация, специализирующаяся в аналогичной или смежной области бизнеса, объединение усилий с которой позволит значительно укрепить позиции предприятия на
рынке или расширить его возможности. В качестве финансовых инвесторов могут
выступать фонды венчурного капитала, которые специализируются на достаточно
рискованных проектах, но имеющих значительный потенциал роста в перспективе.
Способ акционерного финансирования имеет следующие преимущества:
— контроль только со стороны ограниченного круга лиц, с которыми
управляющего проектом могут связывать не только деловые, но и личные взаимоотношения;
— сохранение конфиденциальности информации по вопросам деятельности, что является важным для развивающейся компании;
— возможность использования опытных совладельцев компании в качестве
профессиональных советников по вопросам управления.
Банковское кредитование
В настоящее время наиболее распространенным методом финансирования
инновационной деятельности можно считать банковское кредитование. Этот метод финансирования является предпочтительным для инвестиций в уже действующее предприятие, например, для расширения, модернизации, реконструкции
либо на поддержание имеющихся производственных мощностей на необходимом
уровне. От таких предприятий банки не будут требовать повышенной платы за
кредит ввиду незначительного риска; кроме того, не будет большой проблемы
найти материальное обеспечение кредита, поскольку им могут быть имеющиеся
активы.
Кредиты как источники финансирования инновационных проектов характеризуются:
— положительными особенностями: высокий объем возможного их привлечения, значительный внешний контроль эффективности их использования;
— отрицательными особенностями: сложность привлечения и оформления,
необходимость предоставления соответствующих гарантий или залога имущества,
повышение риска банкротства в связи с несвоевременностью погашения полученных ссуд, потеря части прибыли от инвестиционной деятельности в связи с необходимостью уплаты ссудного процента.
Эффективность банковской системы по отношению к инновационной деятельности определяется возможностями, во-первых, быстро и надежно получить
кредит под инновационный проект с приемлемой ставкой долгового процента, а
во-вторых, получить максимально возможный объем помощи от банка в реализации инновационного проекта.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
44
Лизинг
Помимо банковского кредита, еще одной формой инвестиционного кредита
является лизинг.
Для мелких и средних фирм лизинг часто бывает единственным средством
финансирования их инновационной деятельности из-за достаточно дорогих кредитов, длительной оценки кредитоспособности со стороны потенциальных кредиторов, необходимости поиска приемлемых залогов и поручительств, а также
трудностей со страхованием имущества.
Лизинг по сравнению с другими способами приобретения оборудования имеет ряд преимуществ. Важнейшими из них являются следующие:
— лизинг предполагает 100%-ное кредитование и не требует немедленного
начала платежей. При лизинге контракт заключается на полную стоимость наукоемкого оборудования. Арендные платежи осуществляются после установки, наладки и пуска оборудования в эксплуатацию, что позволяет предприятию осуществлять платежи из выручки за продукцию, выработанной на арендуемом оборудовании;
— гораздо проще получить контракт по лизингу, чем ссуду.
Особенно это относится к мелким и средним предприятиям-новаторам. Некоторые лизинговые компании даже не требуют от арендатора никаких дополнительных гарантий. Предполагается, что обеспечением сделки служит само новое оборудование;
— лизинговое соглашение более гибко, чем ссуда. Ссуда всегда предполагает ограниченные сроки и размеры погашения. При лизинге арендатор может
рассчитывать поступление своих доходов и выработать с арендодателем соответствующую, удобную для него схему финансирования;
— риск устаревания нового оборудования целиком ложится на арендодателя. Арендатор имеет возможность постоянного обновления своего парка оборудования;
— приобретение оборудования по лизингу позволяет оптимизировать налоговые отчисления, в частности, уменьшить размер налогооблагаемой прибыли за
счет отнесения лизинговых платежей на производственные расходы;
— в лизинговом контракте оговаривается способ платежей. Таким образом,
лизинг, в отличие от относительно жестких правил возврата ссуд и банковских
кредитов, позволяет погашать расходы по инвестированию исходя из возможностей предпринимателя и особенностей эксплуатации лизингового имущества;
— в случае лизинга арендатор может использовать сразу гораздо больше
новых производственных мощностей, чем при покупке. Временно высвобожденные благодаря лизингу деньги он может пустить на цели инновационного развития.
В то же время лизинг может обладать и рядом недостатков:
— арендатор не выигрывает на повышении остаточной стоимости наукоемкого оборудования (в частности, из-за инфляции);
— если это финансовый лизинг, а научно-технический прогресс делает новое изделие устаревшим, арендные платежи не прекращаются до конца контракта;
— сложность организации;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
45
— нельзя забывать, что риск устаревшего оборудования ложится на арендодателя, и поэтому он берет большую комиссию для компенсации.
Проектное финансирование
В современной, в том числе международной, финансовой деятельности все
большее развитие получают такие перспективные и динамичные направления,
как проектное финансирование (ПФ). В схемах ПФ в качестве финансовых участников реализации инновационных проектов могут выступать не только коммерческие банки, но также инвестиционные банки, инвестиционные фонды и
компании, пенсионные фонды и другие институциональные инвесторы, лизинговые компании и другие финансовые, кредитные и инвестиционные институты.
Так же полноправным участником ПФ можно считать само промышленное предприятие.
Основной особенностью проектного финансирования, в, отличие от акционерного и государственного, является учет и управление рисками, распределение
рисков между участниками проекта, оценка затрат и доходов с учетом этого.
Именно в смешанности, комбинированности способов и источников и заключается суть ПФ. По архитектуре финансовых схем ПФ можно подразделить
на два типа:
1. с параллельным финансированием;
2. с последовательным финансированием.
Проектное финансирование с параллельным финансированием на практике
называется "совместным", когда несколько кредитных учреждений выделяют
займы для реализации дорогостоящего инновационного или инвестиционного
проекта. С одной стороны, это позволяет банкам укладываться в нормативы предельно допустимых сумм выдаваемых кредитов; с другой — снижать свои кредитные риски.
В ПФ с последовательным финансированием присутствует крупный, авторитетный банк. Благодаря высокой репутации, наличию опытных специалистов
по экспертизе проектов, значительному кредитному потенциалу такой первоклассный коммерческий банк получает большое количество заявок на кредитование проектов. Однако даже крупнейшие коммерческие банки не в состоянии профинансировать все проекты, поскольку я это отразилось бы негативно на состоянии их балансов. Поэтому такие банки во многих случаях выступают только в роли инициаторов кредитных сделок. После выдачи займа предприятию банкинициатор передает свои требования по задолженности другому кредитору, снимая дебиторскую задолженность со своего баланса. За оценку инновационного
проекта, разработку кредитного договора и выдачу займа банк-организатор получает комиссионное вознаграждение.
Венчурное (рисковое) финансирование
В последние годы особая роль в мобилизации инновационных факторов
роста отводится венчурному (рисковому) финансированию.
Фактически венчурный капитал может быть охарактеризован как источник
долгосрочных инвестиций, предоставляемых обычно на пять лет предприятиям,
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
46
находящимся на ранних этапах своего становления, существующим предприятиям для их расширения и модернизации, а также для финансирования отдельных
предприятий, входящих в крупные корпорации или частные фирмы.
К принципиальным преимуществам венчурного финансирования можно отнести следующие:
− венчурный капитал предоставляет солидную финансовую базу для обеспечения будущего роста компании и реализации дальнейших этапов ее развития;
− венчурный капитал предоставляется новой компании, планирующей
производство наукоемкой продукции, на долгосрочную перспективу;
− в течение всего жизненного цикла высокотехнологичной компании венчурные капиталисты не требуют выплат процентов по инвестиции, а тем более
возмещения капитала, то есть не оказывают отрицательного влияния на денежный
поток;
− венчурный капитал, инвестированный в новые высокотехнологичные
компании, предоставляет возможность получить наиболее высокий прирост, а в
отдельных случаях способен обеспечить прибыль, в десятки раз превышающую
доходы от вложения средств в любой иной сектор бизнеса;
− инвестор венчурного капитала, вкладывая средства в компанию, становится настоящим деловым партнером основателей компании и ее менеджмента,
заинтересованным в успешном развитии проекта, а потому оказывающим компании не только финансовую, но также консультативную, экспертную и организационную поддержку;
− венчурное финансирования обеспечивает решение такой важнейшей задачи, как коммерциализация научно-технической сферы (научно-технических
проектов и результатов интеллектуальной деятельности) малых компаний;
− наличие широкого спектра источников, типов и видов венчурного капитала позволяет новым высокотехнологичным компаниям получить необходимые
инвестиции практически на любом этапе своего развития и в том числе на самых
ранних стадиях возникновения.
Государственное бюджетное финансирование
Выделяя средства из бюджета, государство обладает реальной возможностью ускорять инновационные процессы, ориентировать их в нужном направлении и способствовать общему повышению эффективности использования ресурсов, формированию инновационного климата. Законодательным путем закреплено
положение о том, что ассигнования на финансирование научных исследований и
разработок гражданского назначения выделяются из федерального бюджета в
размере не менее 3% от расходной части годового федерального бюджета. Прямые бюджетные ассигнования осуществляются на основе сочетания двух форм
прямой поддержки:
− в форме базового финансирования научной организации;
− в форме конкурсного распределения средств на проведение фундаментальных и поисковых исследований (система грантов) и реализацию заданий го-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
47
сударственных научно-технических программ (система контрактов). Гранты – денежные, материальные и иные ресурсы, передаваемые любыми физическими
(юридическими) лицами безвозвратно и безвозмездно любому физическому
(юридическому) лицу исключительно в целях осуществления научной деятельности.
Применение базового финансирования имеет своей задачей сохранение современной материально-технической базы, а также высококвалифицированных и
творческих кадров организации. Этот принцип распространяется как на научные
организации, нацеленные на обеспечение государственных (национальных) приоритетов, так и на организации, обладающие высоким научным авторитетом, но
переживающие период структурной перестройки, формирования новой тематики
работ в области фундаментальных исследований.
Более распространенной является форма распределения бюджетных средств
на основе параллельных конкурсных исследований и разработок по наиболее
важным проблемам науки и техники — форма конкурсного распределения
средств, способствующая формированию конкурентной среды в инновационной
сфере. Возможна двоякая форма проведения конкурсов на получение государственных заказов для проведения исследований и разработок. Во-первых, выделение госзаказа на конкурсной основе. В этом случае на предварительном этапе из
круга претендентов на получение госзаказа выбирается организация, которая
предложит наиболее эффективное решение. Ей и выделяется госзаказ. Во-вторых,
выполнение госзаказа на конкурсной основе. В этом случае несколько исполнителей, предложивших свои оригинальные и многообещающие способы решения
проблемы, получают госзаказ. В дальнейшем для промышленного освоения выбирается наиболее эффективное решение. Поэтому данный вариант размещения
госзаказа обычно называют конкурсом решений.
Сравнение двух схем конкурса позволяет выявить достоинства и недостатки
каждой из них. Форма госзаказа на основе конкурса предложений является более
экономной с точки зрения расходования денежных средств, вместе с тем отбор
единственного из поступивших предложений по решению стоящих проблем может оказаться неоптимальным в силу его предварительности.
Форма госзаказа на основе конкурса готовых решений позволит выбрать
наиболее эффективное решение и за счет полученных от его реализации доходов
покрыть затраты на оплату работ нескольким исполнителям, выполнявшим государственный заказ. При этом в отечественной практике находит применение порядок финансирования проектов с выделением госбюджетных средств по этапам с
нарастающим итогом. Государство стремится свести к минимуму степень риска и
неопределенности, характерные для инновационных процессов. Поэтому на начальном этапе сумма выделяемых средств, как правило, минимальна, а если по
мере реализации проекта или программы будут получены обнадеживающие результаты, сумма ассигнований возрастает. В случае очевидной бесперспективности исследований госбюджетное финансирование прекращается.
Таким образом, принципы организации финансирования в России должны
быть ориентированы на множественность методов финансирования и предполагать быстрое и эффективно внедрение инноваций с их последующей коммерциа-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
48
лизацией обеспечивающей рост финансовой отдачи (дохода) от инновационной
деятельности.
5.2. Характеристика методов финансирования инновационной
деятельности
Акционерное финансирование
Одним из наиболее распространенных методов финансирования инновационной деятельности является получение финансовых ресурсов путем эмиссии акций. При создании нового предприятия, реализации новых инновационных проектов акционерный капитал может стать наиболее предпочтительным источником
финансирования. Для таких проектов привлечение кредита связано с большим
риском, так как его получение обязательно включает жесткую систему платежей,
обеспечивающих возврат основного долга и процентов. Соблюдение же сроков
оплаты может оказаться для новых предприятий затруднительным ввиду медленного нарастания суммы прибыли. Из-за проблем с ликвидностью в первые годы
функционирования проекта в такой ситуации могут оказаться даже перспективные проекты, способные в будущем обеспечить получение значительной прибыли. Средства акционеров- партнеров (в порядке долевого участия) лишены этих
недостатков, хотя собрать их бывает сложнее, чем получить кредит в банке.
Данный способ финансирования может быть реализован различными путями, в том числе посредством создания совместного предприятия или частного
размещения акций. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать частные лица, располагающие свободными средствами и верящие в успешную реализацию проекта. В качестве стратегических инвесторов может выступать корпорация, специализирующаяся в аналогичной или смежной области бизнеса, объединение усилий с которой позволит значительно укрепить позиции предприятия на
рынке или расширить его возможности. В качестве финансовых инвесторов могут
выступать фонды венчурного капитала, которые специализируются на достаточно
рискованных проектах, но имеющих значительный потенциал роста в перспективе.
Способ акционерного финансирования имеет следующие преимущества:
− контроль только со стороны ограниченного круга лиц, с которыми
управляющего проектом могут связывать не только деловые, но и личные взаимоотношения;
− сохранение конфиденциальности информации по вопросам деятельности, что является важным для развивающейся компании;
− возможность использования опытных совладельцев компании в качестве
профессиональных советников по вопросам управления.
Банковское кредитование
В настоящее время наиболее распространенным методом финансирования
инновационной деятельности можно считать банковское кредитование. Этот метод финансирования является предпочтительным для инвестиций в уже действующее предприятие, например, для расширения, модернизации, реконструкции
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
49
либо на поддержание имеющихся производственных мощностей на необходимом
уровне. От таких предприятий банки не будут требовать повышенной платы за
кредит ввиду незначительного риска; кроме того, не будет большой проблемы
найти материальное обеспечение кредита, поскольку им могут быть имеющиеся
активы.
Кредиты как источники финансирования инновационных проектов характеризуются:
− положительными особенностями: высокий объем возможного их привлечения, значительный внешний контроль эффективности их использования;
− отрицательными особенностями: сложность привлечения и оформления,
необходимость предоставления соответствующих гарантий или залога имущества,
повышение риска банкротства в связи с несвоевременностью погашения полученных ссуд, потеря части прибыли от инвестиционной деятельности в связи с необходимостью уплаты ссудного процента.
Эффективность банковской системы по отношению к инновационной деятельности определяется возможностями, во-первых, быстро и надежно получить
кредит под инновационный проект с приемлемой ставкой долгового процента, а
во-вторых, получить максимально возможный объем помощи от банка в реализации инновационного проекта.
Лизинг
Помимо банковского кредита, еще одной формой инвестиционного кредита
является лизинг.
Для мелких и средних фирм лизинг часто бывает единственным средством
финансирования их инновационной деятельности из-за достаточно дорогих кредитов, длительной оценки кредитоспособности со стороны потенциальных кредиторов, необходимости поиска приемлемых залогов и поручительств, а также
трудностей со страхованием имущества.
Лизинг по сравнению с другими способами приобретения оборудования имеет ряд преимуществ. Важнейшими из них являются следующие:
− лизинг предполагает 100%-ное кредитование и не требует немедленного
начала платежей. При лизинге контракт заключается на полную стоимость наукоемкого оборудования. Арендные платежи осуществляются после установки, наладки и пуска оборудования в эксплуатацию, что позволяет предприятию осуществлять платежи из выручки за продукцию, выработанной на арендуемом оборудовании;
− гораздо проще получить контракт по лизингу, чем ссуду.
Особенно это относится к мелким и средним предприятиям-новаторам. Некоторые лизинговые компании даже не требуют от арендатора никаких дополнительных гарантий. Предполагается, что обеспечением сделки служит само новое оборудование;
− лизинговое соглашение более гибко, чем ссуда. Ссуда всегда предполагает ограниченные сроки и размеры погашения. При лизинге арендатор может
рассчитывать поступление своих доходов и выработать с арендодателем соответ-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
50
ствующую, удобную для него схему финансирования;
− риск устаревания нового оборудования целиком ложится на арендодателя. Арендатор имеет возможность постоянного обновления своего парка оборудования;
− приобретение оборудования по лизингу позволяет оптимизировать налоговые отчисления, в частности, уменьшить размер налогооблагаемой прибыли за
счет отнесения лизинговых платежей на производственные расходы;
− в лизинговом контракте оговаривается способ платежей. Таким образом,
лизинг, в отличие от относительно жестких правил возврата ссуд и банковских
кредитов, позволяет погашать расходы по инвестированию исходя из возможностей предпринимателя и особенностей эксплуатации лизингового имущества;
− в случае лизинга арендатор может использовать сразу гораздо больше
новых производственных мощностей, чем при покупке. Временно высвобожденные благодаря лизингу деньги он может пустить на цели инновационного развития.
В то же время лизинг может обладать и рядом недостатков:
− арендатор не выигрывает на повышении остаточной стоимости наукоемкого оборудования (в частности, из-за инфляции);
− если это финансовый лизинг, а научно-технический прогресс делает новое изделие устаревшим, арендные платежи не прекращаются до конца контракта;
− сложность организации;
− нельзя забывать, что риск устаревшего оборудования ложится на арендодателя, и поэтому он берет большую комиссию для компенсации.
Проектное финансирование
В современной, в том числе международной, финансовой деятельности все
большее развитие получают такие перспективные и динамичные направления,
как проектное финансирование (ПФ). В схемах ПФ в качестве финансовых участников реализации инновационных проектов могут выступать не только коммерческие банки, но также инвестиционные банки, инвестиционные фонды и
компании, пенсионные фонды и другие институциональные инвесторы, лизинговые компании и другие финансовые, кредитные и инвестиционные институты.
Так же полноправным участником ПФ можно считать само промышленное предприятие.
Основной особенностью проектного финансирования, в, отличие от акционерного и государственного, является учет и управление рисками, распределение
рисков между участниками проекта, оценка затрат и доходов с учетом этого.
Именно в смешанности, комбинированности способов и источников и заключается суть ПФ. По архитектуре финансовых схем ПФ можно подразделить
на два типа:
1. с параллельным финансированием;
2. с последовательным финансированием.
Проектное финансирование с параллельным финансированием на практике
называется "совместным", когда несколько кредитных учреждений выделяют
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
51
займы для реализации дорогостоящего инновационного или инвестиционного
проекта. С одной стороны, это позволяет банкам укладываться в нормативы предельно допустимых сумм выдаваемых кредитов; с другой — снижать свои кредитные риски.
В ПФ с последовательным финансированием присутствует крупный, авторитетный банк. Благодаря высокой репутации, наличию опытных специалистов
по экспертизе проектов, значительному кредитному потенциалу такой первоклассный коммерческий банк получает большое количество заявок на кредитование проектов. Однако даже крупнейшие коммерческие банки не в состоянии профинансировать все проекты, поскольку я это отразилось бы негативно на состоянии их балансов. Поэтому такие банки во многих случаях выступают только в роли инициаторов кредитных сделок. После выдачи займа предприятию банкинициатор передает свои требования по задолженности другому кредитору, снимая дебиторскую задолженность со своего баланса. За оценку инновационного
проекта, разработку кредитного договора и выдачу займа банк-организатор получает комиссионное вознаграждение.
Венчурное (рисковое) финансирование
В последние годы особая роль в мобилизации инновационных факторов
роста отводится венчурному (рисковому) финансированию.
Фактически венчурный капитал может быть охарактеризован как источник
долгосрочных инвестиций, предоставляемых обычно на пять лет предприятиям,
находящимся на ранних этапах своего становления, существующим предприятиям для их расширения и модернизации, а также для финансирования отдельных
предприятий, входящих в крупные корпорации или частные фирмы.
К принципиальным преимуществам венчурного финансирования можно отнести следующие:
− венчурный капитал предоставляет солидную финансовую базу для обеспечения будущего роста компании и реализации дальнейших этапов ее развития;
− венчурный капитал предоставляется новой компании, планирующей
производство наукоемкой продукции, на долгосрочную перспективу;
− в течение всего жизненного цикла высокотехнологичной компании венчурные капиталисты не требуют выплат процентов по инвестиции, а тем более
возмещения капитала, то есть не оказывают отрицательного влияния на денежный
поток;
− венчурный капитал, инвестированный в новые высокотехнологичные
компании, предоставляет возможность получить наиболее высокий прирост, а в
отдельных случаях способен обеспечить прибыль, в десятки раз превышающую
доходы от вложения средств в любой иной сектор бизнеса;
− инвестор венчурного капитала, вкладывая средства в компанию, становится настоящим деловым партнером основателей компании и ее менеджмента,
заинтересованным в успешном развитии проекта, а потому оказывающим компании не только финансовую, но также консультативную, экспертную и организационную поддержку;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
52
− венчурное финансирования обеспечивает решение такой важнейшей задачи, как коммерциализация научно-технической сферы (научно-технических
проектов и результатов интеллектуальной деятельности) малых компаний;
− наличие широкого спектра источников, типов и видов венчурного капитала позволяет новым высокотехнологичным компаниям получить необходимые
инвестиции практически на любом этапе своего развития и в том числе на самых
ранних стадиях возникновения.
Государственное бюджетное финансирование
Выделяя средства из бюджета, государство обладает реальной возможностью ускорять инновационные процессы, ориентировать их в нужном направлении и способствовать общему повышению эффективности использования ресурсов, формированию инновационного климата. Законодательным путем закреплено
положение о том, что ассигнования на финансирование научных исследований и
разработок гражданского назначения выделяются из федерального бюджета в
размере не менее 3% от расходной части годового федерального бюджета. Прямые бюджетные ассигнования осуществляются на основе сочетания двух форм
прямой поддержки:
− в форме базового финансирования научной организации;
− в форме конкурсного распределения средств на проведение фундаментальных и поисковых исследований (система грантов) и реализацию заданий государственных научно-технических программ (система контрактов). Гранты —
денежные, материальные и иные ресурсы, передаваемые любыми физическими
(юридическими) лицами безвозвратно и безвозмездно любому физическому
(юридическому) лицу исключительно в целях осуществления научной деятельности.
Применение базового финансирования имеет своей задачей сохранение современной материально-технической базы, а также высококвалифицированных и
творческих кадров организации. Этот принцип распространяется как на научные
организации, нацеленные на обеспечение государственных (национальных) приоритетов, так и на организации, обладающие высоким научным авторитетом, но
переживающие период структурной перестройки, формирования новой тематики
работ в области фундаментальных исследований.
Более распространенной является форма распределения бюджетных средств
на основе параллельных конкурсных исследований и разработок по наиболее
важным проблемам науки и техники — форма конкурсного распределения
средств, способствующая формированию конкурентной среды в инновационной
сфере. Возможна двоякая форма проведения конкурсов на получение государственных заказов для проведения исследований и разработок. Во-первых, выделение госзаказа на конкурсной основе. В этом случае на предварительном этапе из
круга претендентов на получение госзаказа выбирается организация, которая
предложит наиболее эффективное решение. Ей и выделяется госзаказ. Во-вторых,
выполнение госзаказа на конкурсной основе. В этом случае несколько исполнителей, предложивших свои оригинальные и многообещающие способы решения
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
53
проблемы, получают госзаказ. В дальнейшем для промышленного освоения выбирается наиболее эффективное решение. Поэтому данный вариант размещения
госзаказа обычно называют конкурсом решений.
Сравнение двух схем конкурса позволяет выявить достоинства и недостатки
каждой из них. Форма госзаказа на основе конкурса предложений является более
экономной с точки зрения расходования денежных средств, вместе с тем отбор
единственного из поступивших предложений по решению стоящих проблем может оказаться неоптимальным в силу его предварительности.
Форма госзаказа на основе конкурса готовых решений позволит выбрать
наиболее эффективное решение и за счет полученных от его реализации доходов
покрыть затраты на оплату работ нескольким исполнителям, выполнявшим государственный заказ. При этом в отечественной практике находит применение порядок финансирования проектов с выделением госбюджетных средств по этапам с
нарастающим итогом. Государство стремится свести к минимуму степень риска и
неопределенности, характерные для инновационных процессов. Поэтому на начальном этапе сумма выделяемых средств, как правило, минимальна, а если по
мере реализации проекта или программы будут получены обнадеживающие результаты, сумма ассигнований возрастает. В случае очевидной бесперспективности исследований госбюджетное финансирование прекращается.
Таким образом, принципы организации финансирования в России должны
быть ориентированы на множественность методов финансирования и предполагать быстрое и эффективно внедрение инноваций с их последующей коммерциализацией обеспечивающей рост финансовой отдачи (дохода) от инновационной
деятельности.
Вопросы для контроля:
1. Раскрыть основные принципы финансирования инновационной деятельности.
2. Каковы источники финансирования инновационной деятельности?
3. Характеристика акционерного финансирования инновационной
деятельности.
4. Характеристика банковского кредитования инновационной
деятельности.
5. Особенности лизинга в инновационной деятельности.
6. В каких формах осуществляется Государственное бюджетное
финансирование инновационной деятельности?
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
54
ГЛАВА VI. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
6.1. Научно-техническое прогнозирование
Управление инновационным процессом невозможно без реализации таких
функций, как прогнозирование, планирование и финансирование этой деятельности. Инновационная деятельность стоит на стыке предпринимательства и производственной деятельности, и эти функции имеют свои особенности. Основным
инструментом исследования внутренних закономерностей и тенденций в развитии
научного направления или вида техники являются научно-технические прогнозы.
Научно-техническое прогнозирование как составная часть планирования инновационной деятельности выступает источником формирования принципиально новых направлений техники или решений при ее конструировании.
Питер Друккер выделяет семь областей анализа изменений, т. е. семь источников инновационных идей:
1. неожиданное событие (для предприятия или отрасли) — неожиданный
успех, неожиданная неудача, неожиданное внешнее событие;
2. неконгруэнтность — несоответствие между реальностью, какой она есть
на самом деле, и нашими представлениями о ней;
3. нововведения, основанные на потребности процесса;
4. внезапные изменения в структуре отрасли или рынка.
5. демографические изменения;
6. изменения в восприятиях; настроениях и ценностных установках;
7. новые знания (как научные, так и ненаучные).
Благодаря умению воспользоваться неожиданными благоприятными ситуациями достигла своих высот и передовая японская электронная компания Мацушита (более известная по своим фирменным названиям Панасоник и Нэйшнл).
Нововведения, в основе которых лежит основополагающая блестящая идея,
в количественном отношении перекрывают все виды нововведений, вместе взятые. Достаточно вспомнить историю появления застежек типа "молния", шариковых авторучек, баллончиков с аэрозолями, колец-открывалок на банках с пивом и
др.
Вместе с тем блестящие идеи — наиболее рискованный и наименее надежный источник инновационных возможностей. Процент неудач здесь велик, как
нигде более. Из каждой сотни патентов на нововведения подобного рода только
один оправдывает расходы на разработки, и только один патент из пятисот перекрывает текущие расходы. Никто не может сказать заранее, какие нововведения,
основанные на блестящей идее, имеют шанс на успех, а каким суждено потерпеть
неудачу.
В современных условиях, когда динамично и непредсказуемо изменяется
внешняя среда организации, прогнозирование инноваций становится жизненно
необходимым. Именно оно позволяет организации не только увидеть свое будущее и наметить цели, но и разработать программу действий по их достижению.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
55
Наличие такой программы облегчает использование ресурсов организации и выбор наилучших средств для достижения цели, значительно снижает опасность,
исходящую от внешней среды. Это положительно сказывается на результате деятельности организации и способствует созданию здорового моральнопсихологического климата в организации, что также оказывает положительное
влияние на эффективность.
Систематический инновационный процесс состоит в целенаправленном и
организованном поиске изменений и в систематическом анализе потенциала этих
изменений как источника социальных и экономических нововведений.
6.1.1. Понятия «прогноз» и «процесс прогнозирования»
В системе управления инновационным процессом прогнозированием обеспечивается решение следующих важнейших задач:
− определение возможных целей и важнейших направлений развития прогнозируемого объекта,
− оценка социальных и экономических последствий реализации каждого из
возможных вариантов развития прогнозируемых объектов,
− определение мероприятий, необходимых для обеспечения каждого из
возможных вариантов развития прогнозируемых объектов,
− оценка ресурсов, необходимых для осуществления намеченных программ и мероприятий.
Научно-технический прогноз - представляет собой комплексную, вероятностную оценку содержания, направлений и объемов будущего развития научнотехнического потенциала.
Под прогнозом понимается научно-обоснованное суждение о возможных
состояниях организации и ее среды в будущем, об альтернативных путях и сроках
его осуществления. Процесс разработки прогнозов называется прогнозированием.
Прогнозирование является важным связующим звеном между теорией и
практикой в жизни каждой организации.
Основная функция научно-технического прогнозирования заключается в
поиске наиболее эффективных путей развития исследуемых объектов на основе
всестороннего ретроспективного анализа и изучения тенденций их изменения.
План представляет собой постановку точно определенной цели и предвидение конкретных, детальных событий в исследуемой организации и ее внешней
среде. В нем фиксируются пути и средства развития в соответствии с поставленными задачами, обосновываются принятые управленческие решения. Его главная
отличительная черта от прогноза — определенность и директивность заданий.
Таким образом, в плане предвидение получает наибольшую конкретность и определенность.
План и прогноз представляют собой взаимно дополняющие друг друга стадии планирования при определяющей роли плана как ведущего звена управления
организацией. При этом прогноз выступает как фактор, ориентирующий сущест-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
56
вующую организацию на возможности развития в будущем, а прогнозирование —
как инструмент разработки планов.
Таким образом, прогнозирование, с одной стороны, предшествует планированию, а с другой - является его составной частью, используется на разных стадиях осуществления деятельности по планированию ИД.
6.1.2. Классификация прогнозов
Для прогнозирования инновационной деятельности органу зации используются различные типы прогнозов. Каждый тип прогноза имеет свои отличительные
признаки. К числу наиболее важных признаков относятся: время упреждения или
временной горизонт прогноза, масштаб прогнозирования, характер объекта,
функции прогноза, возможность воздействия организации на свое будущее и т.д.
1. По времени упреждения прогнозы подразделяются на оперативные,
краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. Оперативный прогноз имеет период упреждения до одного месяца, краткосрочный — от одного месяца до года,
среднесрочный — от 1 года до пяти лет, долгосрочный — от пяти до пятнадцати
— двадцати лет.
2. По функциональному признаку (направления прогнозирования)
прогнозы подразделяются на три типа: поисковый, нормативный и основанный на творческом видении.
Поисковый прогноз основан на условном продолжении в будущее тенденций развития исследуемого объекта в прошлом и настоящем, и отвлечении от условий, способных изменить эти тенденции (планов, программ и т.д.). Его задача
— выяснить, как будет развиваться исследуемый объект при сохранении существующих тенденций.
Нормативный прогноз, в отличие от поискового, разрабатывается на базе заранее определенных целей, для достижения которых требуются соответствующие
ресурсы и методы. Цели в данном случае рассматриваются как ожидаемый результат, он должен быть получен организацией и становится ориентиром, на который должны быть направлены усилия и ресурсы. Задача нормативного прогноза — определить пути и сроки достижения возможных состояний объекта прогнозирования в будущем, принимаемых в качестве цели. В то время как поисковый
прогноз отталкивается при определении будущего состояния объекта от его прошлого и настоящего, нормативный прогноз осуществляется в обратном порядке:
от заданного состояния в будущем к существующим тенденциям и их изменениям в свете поставленной цели.
Прогнозирование, основанное на творческом видении будущего, использует
субъективное знание менеджера, его интуицию. Часто прогнозы такого рода
имеют формы «утопий» или «антиутопий» — литературных описаний вымышленного будущего. Несмотря на кажущуюся отдаленность от мира экономики,
подобные произведения являются хорошим дополнением к сухому количественному прогнозу.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
57
Прогнозирование, основанное на творческом видении, может использоваться для непосредственного предсказания менеджерами будущих результатов деятельности организации.
3. По возможности воздействия на будущее прогнозы делятся на пассивные и активные.
Пассивный прогноз исходит из того, что организация в силу ряда причин (отсутствие необходимых средств, наличие благоприятных тенденций развития и
т.д.) не намерена воздействовать на свою среду, и предполагает возможность самостоятельного развития внешних процессов, не зависящих от действий организации.
Активный прогноз предусматривает возможность активных действий организации по проектированию собственного будущего, ее реального воздействия на
внешнюю среду.
4. По степени вероятности будущих событий прогнозы делятся
на вариантные и инвариантные.
Если вероятность прогнозируемых событий велика, или, другими словами,
организация рассчитывает на высокую степень определенности будущей среды,
то прогноз включает в себя только один вариант развития, т.е. является инвариантным. Обычно инвариантный прогноз основывается на экстраполятивном подходе, простом продолжении сложившейся тенденции.
Вариантный прогноз основан на предположении значительной неопределенности будущей среды и, следовательно, наличии нескольких вероятных вариантов развития.
5. По способу представления результатов прогнозы подразделяются на
точечные и интервальные.
Точечный прогноз предполагает, что данный вариант включает единственное значение прогнозируемого показателя. Например, через три года будут осваиваться продуктовые инновации в электротехнике.
Интервальный прогноз — это такое предсказание будущего, в котором
предлагается некоторый интервал, диапазон значений прогнозируемого показателя. Например, через 3—5 лет будут осваиваться продуктовые инновации в электротехнике.
6. По масштабу прогнозирования выделяют: прогноз развития организации как системы в целом, прогнозы развития отдельных производств, продукции, технологии или сторон деятельности. Общий прогноз представляет собой
прогноз, состоящий из взаимоувязанных между собой прогнозов развития всех
сторон деятельности организации (техники и технологии, производственной деятельности, экономики, социальной сферы и т.д.) и ее внешней среды.
7. С точки зрения оценки возможных результатов и путей прогнозного
развития прогнозы можно классифицировать по трем этапам: исследовательскому, программному и организационному.
Задачей исследовательского прогноза является определение возможных результатов будущего развития организации и выбор из множества возможных вариантов одного или нескольких положительных результатов.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
58
Программный аспект прогноза заключается в определении возможных путей достижения желаемых и необходимых результатов.
Организационная сторона прогноза включает в себя комплекс организационно-технических мероприятий, обеспечивающих достижение определенного результата по тому или иному варианту. В организационном аспекте исходят из
представления о наличных экономических ресурсах и накопленном организационном потенциале.
6.1.3. Процедура разработки прогнозов
При разработке прогнозов можно выделить следующие основные этапы:
1. предпрогнозная ориентация (определение цели, задач, времени упреждения, рабочих гипотез, методов, структуры и организации исследования); прогностический фон (сбор готовых данных по смежным непрофильным отраслям прогнозирования);
2. создание исходной или базовой модели, т.е. системы показателей, параметров, отображающих характер и структуру объекта;
3. поисковая модель (проекция в будущее системы показателей исходной
модели на дату упреждения по наблюдаемой тенденции с учетом факторов прогностического фона);
4. нормативная модель для управляемых явлений (проекция в будущее системы показателей исходной модели в соответствии с заданными целями и нормами по заданным критериям);
5. оценка степени достоверности (верификация) и уточнение предварительных моделей с помощью параллельных контрольных методов, обычно опросов экспертов;
6. выработка рекомендаций для оптимизации принятия решений в планировании, управлении и т.п. на основе сопоставления прогностических моделей.
Варианты разработки прогнозов могут иметь несколько уровней прогнозных показателей, в частности верхний и нижний, что позволяет учесть ряд факторов, возникающих впоследствии. Структура прогноза обусловлена сроками, на
которые он разрабатывается (долгосрочный, среднесрочный, краткосрочный,
оперативный).
Содержание прогнозов с различными временными горизонтами определяется природой прогнозируемых процессов. Чем более устойчивый характер носят
эти процессы и тенденции, тем шире может быть горизонт.
Качество прогнозов во многом зависит от методов, которые применяются
при их разработке.
6.1.4. Методы разработки прогнозов
Прежде чем перейти к детальному рассмотрению классификационных
групп методов прогнозирования, необходимо определить понятие метода или ме-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
59
тодов экономического и социального прогнозирования. Под ними следует понимать совокупность приемов и способов мышления, позволяющих на основе анализа ретроспективных данных, экстрагенных (внешних) эндогенных (внутренних)
связей объекта прогнозирования, а также их измерений в рамках рассматриваемого явления или процесса, вывести суждения определенной достоверности относительно его будущего развития.
1. Методы экстраполяции. При прогнозировании развития науки и материально-технических инноваций наиболее часто применяются методы экстраполяции. Их сущность состоит в том, что, анализируя изменения отдельных параметров разрабатываемой техники и технологии в прошлом и исследуя факторы,
обуславливающие эти изменения, можно сделать выводы о закономерностях развития и путях совершенствования этой сферы в будущем. В научно-техническом
прогнозировании принято выделять два вида задач, решаемых методами экстраполяции: задачи динамического и статического анализа. В динамической задаче
главным и единственным фактором развития выступает фактор времени. В этом
случае прогноз развития инновационного процесса составляется на основе анализа временных рядов, отражающих изменения того иди иного прогнозируемого
параметра во времени. Развитие материально-технической сферы инноватики и
соответствующее изменение прогнозируемых параметров зависят не от того,
сколько времени прошло с исходного момента, а от того, какие факторы, в каком
направлении, с какой интенсивностью влияли на его развитие. Для изучения этих
факторов используют метод статического экстраполирования.
2. Методы экспертных оценок. Для прогнозирования качественных характеристик, а также социально-экономических объектов, развитие которых не
поддается формализации и статистическому моделированию, широко используются методы экспертных оценок. Суть экспертных методов научно-технического
прогнозирования состоит в том, что на основе априорных оценок группы специалистов делается заключение о путях развития и перспективных направлениях научных исследований и разработок. В зависимости от формы работы с экспертами
различают индивидуальные и коллективные методы экспертизы. Индивидуальные методы экспертизы предусматривают персональную работу с каждым экспертом и получение частного, предварительного, не согласованного с другими
мнения эксперта. В целях повышения обоснованности прогнозных высказываний
индивидуальные оценки нескольких элементов чаще всего сопоставляются и объединяются между собой, образуя коллективную экспертную оценку. Методы,
предусматривающие такое объединение и сопоставление частных оценок, принято называть коллективной, или групповой, экспертизой.
3. Метод моделирования процессов развития. Одним из наиболее перспективных подходов к разработке прогнозов считается моделирование процессов развития, т. е. определение перспектив техники на основе адекватных моделей ее развития. По характеру используемых моделей различаются логические,
информационные и математические модели прогнозирования. Логическое моделирование включает тщательное изучение внутренней логики развития прогнозируемого объекта и разработку на этой основе соответствующих исторических
моделей-образцов. В настоящее время разработаны и используются методы на-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
60
учно-технического прогнозирования, основанные на анализе информационных
массивов, содержащихся в заявках на изобретения и выданных патентных документах. Математические модели прогнозирования представляют собой наиболее
универсальные и достаточно строгие методы анализа тенденций развития техники.
Вопросы для контроля:
1. Дать определение понятиям «прогноз» и «процесс прогнозирования»
2. Представить классификацию прогнозов.
3. Раскрыть основные этапы разработки прогнозов.
4. Рассказать о методах научно-технического прогнозирования.
5. Раскрыть сущность метода экстраполяции.
6. Раскрыть сущность метода экспертных оценок.
7. Раскрыть сущность метода моделирования.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
61
ГЛАВА VII. ПЛАНИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
7.1. Сущность планирования инноваций
План представляет собой постановку точно определенной цели и предвидение конкретных, детальных событий в исследуемой организации и ее внешней
среде. В нем фиксируются пути и средства развития в соответствии с поставленными задачами, обосновываются принятые управленческие решения.
Планирование инноваций — это система расчетов, направленная на выбор и
обоснование целей инновационного развития организации и подготовку решений,
необходимых для их безусловного достижения. В рамках интегрированной системы менеджмента подсистема планирования выполняет следующие семь частных
функций.
Функции планирования инноваций
1 . Целевая ориентация всех участников. Благодаря согласованным планам частные цели отдельных участников и исполнителей ориентированы на
достижение генеральных целей инновационной программы или организации в
целом,
2. Перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития.
Планы всегда ориентированы в будущее и должны базироваться на обоснованных прогнозах развития ситуации. План намечает желаемое в будущем состоянии объекта и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку
благоприятных тенденций или сдерживание отрицательных.
3. Координация деятельности всех участников инноваций. Координация
осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке
планов и как согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при
выполнении планов. В процессе планирования инноваций используются четыре основные формы координации: распорядительная, инициативная, программная и бюджетная. Распорядительная форма координации выражается в
директивном утверждении плановых документов, обязательных для исполнения всеми участниками инновационных процессов.
Инициативная форма координации выражается в добровольном и осознанном согласовании действий менеджеров и всех участников в пределах делегированных им полномочий и общих плановых ограничений. Программная
координация осуществляется в форме установленных каждому участнику частных плановых заданий в соответствии с общим планом работ по инновационной программе. Бюджетная форма координации осуществляется при разработке планового бюджета в виде ограничений по материальным, трудовым
и финансовым ресурсам, выделяемым каждому участнику.
4. Подготовка управленческих решений. Планы представляют собой
наиболее распространенные в инновационном менеджменте управленческие
решения. При их подготовке проводится глубокий анализ проблем, выполня-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
62
ются прогнозы, исследуются все альтернативы и производится экономическое
обоснование наиболее рационального решения. Планирование вносит высокий
уровень экономической обоснованности и рациональности в систему менеджмента в организации.
5. Создание объективной базы для эффективного контроля. Планы устанавливают желаемое или требуемое состояние системы на определенный период времени. Их наличие позволяет производить объективную оценку деятельности организации путем сравнения фактических значений параметров с планируемыми по принципу «факт — план». При этом контроль становится предметным, направленным на обеспечение целевого coстояния системы,
6. Информационное обеспечение участников инновационного процесса.
Планы содержат важную для каждого участника информацию о целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных и административных условиях проведения инновации. Устойчивость системы планирования позволяет обеспечивать
эффективную актуализацию информации благодаря своевременным контролю
и корректировкам плановых заданий.
7. Мотивация участников. Успешное выполнение плановых заданий, как
правило, является объектом особого стимулирования и основанием для взаимных расчетов, что создает действенные мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников. Значимость отмеченных частных
функций подсистемы планирования делает ее важнейшей составляющей системы менеджмента в организации.
Принципы планирования инноваций
Планированию инноваций в организации присущ ряд принципов, устанавливающих общие правила проектирования и эффективного функционирования
этой подсистемы в инновационном менеджменте; единство научно-технических,
социальных и экономических задач развития; научной обоснованности и оптимальности решений; доминирования стратегических аспектов, комплексности,
непрерывности, гибкости и эластичное бюджетной сбалансированности.
1. Принцип научной обоснованности планирования реализуется условиях, когда оно базируется на учете законов и тенденций научно-технического и
экономического развития, учитывает объективные условия и специфические
черты конкретной организации.
2. Комплексность планирования инноваций означает системную увязку
всех разрабатываемых в организации планов. Реальное воплощение принцип
комплексности в планировании инноваций в организации находит в составе разрабатываемых планов и методах их взаимного согласования.
3. Принцип бюджетной сбалансированности реализуется составлением
во всех сферах и на всех уровнях организации материальных, трудовых, финансовых, энергетических и прочих видов балансов.
4. Принцип гибкости и эластичности планирования инноваций означает требование динамичной реакции планов на отклонения в ходе работ или изменения внутренних и внешних факторов. Реализация принципа гибкости и эла-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
63
стичности, исходя из специфики инновационных процессов, должна рассматриваться как обязательное условие при проектировании системы планирования инноваций и обусловливаться соответствующими процедурами подготовки и принятия плановых решений.
7.2. Внутрифирменное планирование инноваций
Система планирования инноваций в организациях включает комплекс различных планов, направленных на осуществление основных функций и задач планирования, взаимодействующих друг с другом. Наиболее существенными факторами, определяющими состав и содержание этого комплекса, выступают организационная структура и профиль инновационной деятельности организации,
состав осуществляемых инновационных процессов, уровень кооперации при их
проведении, масштабы и постоянство инновационной деятельности.
По целевой ориентации различают стратегическое и оперативное планирование инноваций.
Стратегическое планирование как элемент стратегического управления
инновациями заключается в определении миссии организации на каждой стадии
ее жизненного цикла, формировании системы целей деятельности и стратегии поведения на рынках инноваций. Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на период пять и более лет. Оно направлено на создание нового потенциала успеха организации.
Оперативное планирование инноваций имеет своей задачей поиск и согласование наиболее эффективных путей и средств реализации принятой стратегии
развития организации. Оно предусматривает формирование продуктовотематического портфеля организации, разработку календарных планов, составление бизнес-планов по отдельным программам, выполнение расчетов потребных
ресурсов, средств и источников их покрытия и пр. Оперативное планирование инноваций имеет своей задачей реализацию потенциала организации в форме достигнутой прибыли, доходов, объемов реализации и др. Стратегическое и оперативное планирование находятся в диалектическом взаимодействии и содержательно дополняют друг друга в едином процессе инновационного менеджмента.
Планирование должно охватывать все сферы и иерархические уровни организации. В соответствии с принятой структурой организации различают сводное
или комплексное планирование деятельности деятельности организации в целом,
планирование структурных единиц, планирование отдельных инновационных
программ и индивидуальное планирование деятельности исполнителей. Каждый
уровень планирования отличается составом планируемых параметров, степенью
их детализации и методами разработки.
Содержательный аспект в планировании инноваций находит свое выражение в трех видах плановых расчетов: продуктово-тематическом, техникоэкономическом и объемно-календарном.
Продуктово-тематическое планирование инноваций заключается в формировании перспективных направлений и тематики научных исследований и раз-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
64
работок, подготовке программ мероприятий по обновлению продукции, совершенствованию технологии и организации производства в организациях, на производственной стадии инновационных процессов этот тип планирования предусматривает разработку и оптимизацию производственных программ организаций
и подразделений.
Технико-экономическое планирование включает расчеты материальных,
трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения номенклатурнотематических заданий, а также оценку экономических результатов и эффективности инновационной деятельности организации. Этот вид расчетов включает финансовое планирование, составление бизнес-планов, бюджетное планирование и
т.п.
Объемно-календарное планирование инноваций заключается в планировании объемов работ, загрузки подразделений и исполнителей построении календарных графиков проведения работ по отдельным программам и по всей совокупности планируемых работ, графиков загрузки оборудования и исполнителей,
распределении работ по отдельным календарным периодам.
В зависимости от периода планирования различают планы долгосрочные,
ориентированные на пять и более лет, среднесрочные — до пяти лет и краткосрочные, охватывающие период времени до года. Нередко в планировании выделяют лишь два периода: текущее (до года) и перспективное (более года). Наличие
различных периодов планирования позволяет обеспечить преемственность и непрерывность в управлении инновационными процессами, а при соответствующей
увязке планов появляется возможность реализации скользящего принципа планирования инноваций.
7.3. Содержание процесса планирования инноваций
Планирование — один из важнейших процессов принятия управленческих
решений в организации. Этот процесс состоит из отдельных фаз, стадий и этапов,
которые находятся в определенной логической взаимосвязи и осуществляются в
постоянно повторяющейся последовательности, образуя в организации специфический плановый цикл. Цикличность планирования инноваций обеспечивается
прямыми и обратными связями и обусловливается, с одной стороны, необходимостью последовательной детализации плановых заданий по отдельным периодам
времени, по иерархическим уровням планов и содержанию заданий, а с другой —
определяется требованиями актуализации планов в соответствии с возникающими
отклонениями или новыми соображениями менеджмента.
Процесс планирования независимо от вида планов распадается на три формальные фазы расчетов: постановка задачи планирования, разработка плана и
реализация планового решения.
Первая фаза планирования предусматривает постановку задачи планирования и включает формирование цели и анализ проблемы планирования, в любом
случае должны выполняться следующие общие требования.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
65
Реальность целей. Выполнимость формулируемых целей должна оцениваться в процессе планирований. Так, например, планируемая реализация инновационного продукта должна быть обеспечена спросом на предполагаемых рынках,
производственной мощностью организации и ценовой политикой.
Ясность формулировки цели. Цель изначально должна быть сформулирована по возможности четко, включая характеристику содержания, масштабов, периода времени и т.п. Предпочтительно использовать для формулирования целей
количественные параметры и характеристики.
Адресность цели. Достижение цели зависит от деятельности, прежде всего
подразделений и сотрудников организации, от их собственных усилий и действий
партнеров, что находит отражение в формулировке цели. Согласованность цели.
Любая цель должна носить непротиворечивый характер, т.е. не отрицать и не
вступать в противоречие с другими целевыми установками менеджмента и логикой целевых параметров.
Ранжирование целей. Система целей должна ранжироваться относительно
времени их достижения и располагаемых ресурсов. Приоритеты целей должны
учитывать их важность, взаимозависимость и логический порядок.
Иерархическая структура. Формулировка цели должна содержать не только определение конечного результата, которого следует достичь, но и средства
его достижения. Как правило, цель формулируется в виде иерархии параметров:
каждый следующий уровень содержит перечень средств или способов достижения вышестоящей цели.
Актуальность целей. Ориентированные во времени цели должны постоянно
корректироваться с тем, чтобы сохранять свою актуальность для организации.
Вторая фаза планирования предусматривает разработку плана. Она включает в себя следующие компоненты: поиск альтернатив – формирование возможных вариантов решения проблемы планирования; прогнозирование возможных
последствий применения альтернативных решений проблем; оценка альтернатив с
целью выбора наиболее эффективной из них; принятие планового решения на
уровне менеджмента организации.
Третья фаза планирования заключается в доведении решения до исполнителей, реализации планового решения, выполнении плановых заданий, получении
фактического результата и контроля его выполнения с целью анализа отклонений
от заданных параметров с последующей корректировкой целей.
Вопросы для контроля:
1. Дать определение понятиям «план» и «планирование инновационной
деятельности».
2. Каковы основные отличия планов от прогнозов инновационной деятельности?
3. Раскрыть основные функции планирования инноваций.
4. Особенности внутрифирменного планирования инноваций.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
66
ГЛАВА VIII. УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ
8.1 Классификация инновационных проектов
Управление проектами представляет собой динамично-развивающуюся отрасль организационно-экономической науки. Управление инновационным проектом - это процесс принятия и реализации управленческих решений, связанных с
определением целей, организационной структуры, планированием мероприятий и
контролем за ходом их выполнения, направленных на реализацию инновационной
идеи.
Инновационный проект - это совокупность взаимосвязанных по ресурсам и
срокам мероприятий, ориентированных на решение конкретных задач. Он представляет собой комплекс научно-исследовательских, опытно-конструкторских,
производственных, организационных, финансовых, коммерческих и других мероприятий, соответствующим образом организованных (увязанных по ресурсам,
срокам и исполнителям), оформленных комплектом проектной документации.
Руководство инновационным проектом осуществляют проект-менеджер и научнотехнический совет (ведущие специалисты по направлениям проекта).
Многообразие возможных целей и задач научно-технического развития
предопределяет громадное разнообразие видов инновационных проектов.
Классификация инновационных проектов:
1. Период реализации проекта (долгосрочные; среднесрочные; кратко
срочные).
2. Характер целей проекта (конечные; промежуточные),
3. Вид удовлетворяемой потребности (новые потребности; существующие
потребности).
4. Тип инновации (новый продукт; метод производства; новый рынок;
новый источник сырья; новая структура управления).
5. Уровень принимаемых решений (президентские; федеральные; региональные; отраслевые; отдельного предприятия).
6. Масштабность решаемых задач (монопроекты, мультипроекты, мегапроекты).
Содержание инновационного проекта можно разделить по трем стадиям:
– По стадиям инновационной деятельности. С точки зрения стадий осуществления инновационной деятельности инновационный проект включает в себя:
НИР; проектно-кокструкторские и опытно-экспериментальные работы; освоение
производства; организацию производства и его пуск; маркетинг новых продуктов;
финансовые мероприятия.
– По процессу формирования и реализации. Инновационный проект есть
процесс, происходящий в течение конечного промежутка времени, в котором
можно выделить следующие этапы: формирование инновационной идеи (замысла); разработка проекта; реализация проекта; завершение проекта.
– По элементам организации. Рассматривая инновационный проект по эле-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
67
ментам организации, можно выделить е нем две части: органы управления формированием проекта и органы управления реализацией проекта и участниками
инновационного проекта.
8.2. Этапы разработки инновационного проекта
Следует учитывать, что инновационный проект рассматривается как процесс, совершающийся во времени, поэтому целесообразно этапы его разработки
рассмотреть с позиций жизненного цикла
Стадии жизненного цикла инновационного процесса:
1. Формирование
инновационной
идеи
(замысла).
С
одной
стороны,
инновационная
идея
составляет
основу
инновационного
проекта, находящую отражение в постановке генеральной (конечной) цели проекта; с другой стороны, под формированием инновационной идеи понимается задуманный план действий, т.е. способы или пути достижения цели проекта:
- научно-исследовательская разработка;
- проведение ОКР и разработка конструкторской документации;
- подготовка производства и серийный выпуск продукции;
- производство продукции в соответствии с имеющимся объемом заказов;
- эксплуатация и потребление продукции.
Одновременно с формированием инновационной идеи проекта проводятся
ее маркетинговые исследования, чтобы проанализировать возможности и экономическую целесообразность замены производимой продукции новыми видами
целевой продукции.
2. Разработка
проекта
включает
в
себя
научно-техническую
разработку которая включает в себя: разработку технического задания проекта, в
котором определяются: цель; содержание; порядок работ; способы реализации результатов. Конструкторская документация, разрабатываемая на второй стадии
включает: технические приложения; эскизы (с указанием основных параметров);
технический проект; рабочие варианты конструкторской документации. Это процесс поиска решений по достижению конечной цели проекта и формирования
взаимоувязанного по времени ресурсам и исполнителям комплекса заданий и мероприятий по осуществлению проекта.
3. Реализация проекта. На этом этапе ведется подготовка производства новой продукции. Завершаются работы по подготовке производственных комплексов: пробный запуск и проверка технологического оборудования; запуск в производство опытной партии продукции и проверка ее качества; устранение недостатков продукции. Это процесс выполнения работ по реализации поставленных целей проекта. На этом этапе осуществляется контроль исполнения календарных
планов и расходования ресурсов, корректировка возникших отклонений и оперативное регулирование хода реализации проекта.
4. Завершение проекта. Это процесс сдачи результатов проекта заказчику и
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
68
закрытия контрактов (договоров). Этим завершается жизненный цикл инновационного проекта.
Принципы управления инновационным проектом:
1. Альтернативный выбор объекта проектирования (цели проекта) в рамках
общего финансирования и структуры инновационной деятельности предприятия;
2. Гибкое планирование инновационного проекта;
3. Целевая ориентация проекта на вероятностный результат инновации
сбалансированность затрат и рисков с ожидаемой эффективностью инновации;
4. Полнота цикла управления проектом в рамках поставленной цели и из
бранной инновационной стратегии развития;
5. Поэтапное осуществление и контроль инновационного проекта;
6. Комплексная взаимоувязка программ и мероприятий проекта.
Следует учитывать, что проектная организация работы должна осуществляться с помощью следующих методов: соучастие; использование команд; стимулирование творчества; визуализация и презентация; сетевое мышление; семинары
в качестве инструментов менеджмента проектов; процесс упрощения.
8.3. Участники инновационного проекта
В зависимости от вида проекта в его организации могут принимать участие
от одной до нескольких десятков (иногда сотен) организаций. Эти организации
принято объединять в конкретные группы участников проекта.
Заказчик - будущий владелец и пользователь результатов проекта (физическое или юридическое лицо).
Инвестор - физическое или юридическое лицо, вкладывающее средства в
проект.
Проектировщик - специализированная проектная организация, разрабатывающая проектно-сметную документацию.
Поставщик - организация, обеспечивающая материально-техническое
обеспечение проекта.
Исполнитель - юридическое лицо, несущее ответственность за выполнение
работ по контракту.
Научно-технические советы - ведущие специалисты по тематическим направлениям проекта, несущие ответственность за выбор научно-технических решений и уровень их реализации, полноту и комплексность мероприятий для достижения проектных целей.
Руководитель проекта - юридическое лицо, которому заказчик делегирует
полномочия по руководству работами по проекту.
Команда проекта - специфическая организационная структура, возглавляемая руководителем проекта и создаваемая на период осуществления проекта.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
69
8.4. Управление рисками в инновационных проектах
Любое инновационное решение, принятое менеджерами, не обходится без
риска. Управление риском - это деятельность, связанная с преодолением неопределенности в ситуации неизбежного (обязательного) выбора. В результате анализа рисков инновационное предприятие должно сделать выводы:
1. О своем принципиальном решении по принятию к реализации данного
проекта;
2. О выделении в рамках бюджета инновационного проекта определенной
доступной предприятию или инвестору оптимальной суммы, позволяющей при
условии действенных методов страхования и защиты от рисков;
3. Снизить риск до уровня, отвечающего наиболее высоким предпочтениям
фирмы или инвестора по поводу сочетания доходности и надежности инвестиций;
4. О ранжировании рисков по значимости с целью распределения средств
на их сокращение.
На основании количественного анализа рисков строится карта предпочтений между ожидаемым коммерческим результатом и рискованностью инновационного проекта. Карта показывает, что чем выше ожидаемый риск (определяемый, как сумма произведений цены риска на вероятность его наступления по каждому виду риска), тем дольше должна быть доходность проекта, оправдывающая этот риск.
Действия по снижению риска инновационного проекта, ведутся сразу в двух
направлениях:
1. Избежание появления возможных рисков (заключается в попытке избе
жать любого возможного для инновационного предприятия риска);
2. Снижение воздействия риска на результаты инновационной деятельности:
- распределение рисков между участниками проекта;
- резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов;
- снижение рисков финансирования;
- страхование инновационных проектов.
Распределение риска инновационного проекта возможно при заключении
контракта на производство и реализацию проекта. Собственных средств на цепи
финансирования инноваций может быть недостаточно, появляется необходимость
получения требуемых для разработки инноваций финансовых ресурсов извне.
Кредитование - получение способности распоряжаться материальными ресурсами е течение значительного времени до создания рыночной стоимости, которая может выступить покрытием данного кредита.
Привлечение финансовых ресурсов за счет эмиссии (или дополнительной эмиссии) доступно только для давно функционирующего предприятия, имеющего репутацию и известность.
Небольшой инновационной фирме, обладающей новой технологией, мотивацией, гибкостью, но в то же время ограниченной в финансовых средствах, необходимо определить и решить очень важный вопрос:
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
70
- найти финансовые средства для развития компании;
- использовать инновации совместно с крупной фирмой.
Крупная компания имеет капитал, знает рынки и имеет доступ к ним, производственные мощности и поэтому выгоды от такого сотрудничества очевидны.
Но имеются и негативные моменты для участников рынка и для данного сегмента
рынка в целом.
- Во-первых, растет вероятность сговора между участниками соглашения
по поводу цен, рынков или продукции.
- Во-вторых, существует опасность потери некоторых технологических
решений, которые участники союза не считают перспективными, но которые могли бы быть реализованы независимыми предприятиями.
Компания должна определить стратегическую цель предлагаемого союза, а
также:
- определить стоимость данного союза для компании;
- выявить партнеров с подходящей (дополняющей) инновационной разработкой;
- определить рыночную стоимость предлагаемой разработки для данного
партнера;
- определить стоимость разработки партнера, как для компании, так и для
союза в цепом;
- договориться о взаимных обязательствах по защите разработки;
- выработать план по максимизации стоимости совместной разработки, которая будет выработана в ходе сотрудничества в рамках союза;
- выработать план выхода из союза.
Вопросы для контроля:
1. Дать определение понятию «инновационный проект».
2. Раскрыть классификацию инновационных проектов.
3. Рассказать об этапах разработки инновационного проекта.
4. Раскрыть принципы управления инновационным проектом.
5. Кто является участниками инновационного процесса?
6. Виды рисков инновационного проекта.
7. Раскрыть содержание основных мероприятий по нейтрализации и предотвращению рисков в инновационных проектах.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
71
ГЛАВА IX. РАЗВИТИЕ ИННОВАЦИОННОГО БИЗНЕСА
9.1. Инновационное предпринимательство
Современное предпринимательство немыслимо без таких его неотъемлемых
черт, как новаторство и новизна предпринимательской идеи.
Инновационный бизнес – это процесс хозяйствования, в основе которого
лежит постоянный поиск новых возможностей успеха, ориентация на инновации.
Этот вид бизнеса связан с очень большим количеством неопределенностей, обусловленных специфичностью рынка инноваций, а следовательно, и значительным
риском.
Еще в середине XX в. сложилось современное понимание предпринимателя
как новатора: "Задача предпринимателей – реформировать и революционизировать способ производства путем внедрения изобретений, а в более общем смысле
– через использование новых технологических комбинаций для производства новых товаров или прежних товаров, но новым методом, благодаря открытию нового источника сырья или нового рынка готовой продукции – вплоть до реорганизации прежней и создания новой отрасли промышленности ..." (Й. Шумпетер).
Под инновационным предпринимательством понимается процесс создания
и коммерческого использования технико-технологических нововведений. Как
правило, в основе предпринимательской деятельности лежит нововведение в области продукции или услуг, позволяющее создать новый рынок, удовлетворить
новые потребности. Инновации служат специфическим инструментом предпринимательства, причем не инновации сами по себе, а направленный организованный поиск новшеств, постоянная нацеленность на них предпринимательских
структур.
П. Друкер отмечает, что "предпринимателей отличает инновационный тип
мышления. Инновационностъ особый инструмент предпринимательства". Анализ
деятельности фирм, успешно ведущих инновационную деятельность, показывает,
что основным мотивом для разработки инноваций является желание и стремление
руководства вести стратегическую деятельность вообще и осуществлять инновационную в частности. Другими словами, на фирме должен быть лидер-новатор,
который готов выделить ресурсы на разработку продукции и постоянно заинтересовывать в инновациях весь персонал. Из мирового опыта известно, что стремление к новациям таких известных менеджеров, как Билл Гейтс из компании
Microsoft, Акио Морито из Sony, Джека Уэлча из General Electric, привело их
компании к мировому лидерству.
9.2. Характеристика инновационного потенциала
предприятия
Для осуществления инновационной деятельности необходимо наличие инновационного потенциала предприятия, который характеризуется как совокупность различных ресурсов, включая:
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
72
- интеллектуальные (технологическая документация, патенты, лицензии,
бизнес-планы по освоению новшеств, инновационная программа предприятия);
- материальные (опытно-приборная база, технологическое оборудование,
ресурс площадей);
- финансовые (собственные, заемные, инвестиционные, грантовые);
- кадровые (лидер-новатор; персонал, заинтересованный в инновациях;
партнерские и личные связи сотрудников с НИИ и вузами; опыт проведения НИР
и ОКР; опыт управления проектами);
- инфраструктурные (собственные подразделения, НИОКР, отдел главного
технолога, отдел маркетинга новой продукции, патентно-правовой отдел, информационный отдел, отдел конкурентной разведки);
- иные ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности.
Необходимый шаг на пути к организации инновационной деятельности в
организации – выработка инновационных целей (как то: повышение конкурентоспособности и закрепление на новых рынках путем совершенствования имеющихся" продуктов или создания принципиально новых; сокращение издержек
производства путем экономии на основе новых технологий и т. п.).
9.3. Модель инновационного предпринимательства
Предприятие может в зависимости от возможностей и стратегических целей
приобретать инновации на стороне или разрабатывать самостоятельно. В первом
случае имеет смысл установить стратегическое партнерство со специализированной научно-исследовательской или конструкторской организацией. Во втором
случае целесообразно создание собственных специализированных инновационных подразделений (по аналогии с зарубежными отделами R & D — Research and
Development).
На основе способа организации инновационного процесса в фирме можно
выделить три модели инновационного предпринимательства:
1)
инновационное предпринимательство на основе внутренней организации, когда инновация создается и осваивается внутри фирмы ее специализированными подразделениями на базе планирования и мониторинга их взаимодействия по инновационному проекту;
2)
инновационное предпринимательство на основе внешней организации
при помощи контрактов, когда заказ на создание и освоение инновации размещается между сторонними организациями;
3) инновационное предпринимательство на основе внешней организации
при помощи венчуров, когда фирма для реализации инновационного проекта учреждает дочерние венчурные фирмы, привлекающие дополнительные сторонние
средства.
Наиболее часто используемой является вторая модель инновационного
предпринимательства — когда фирма размещает заказ на разработку новшеств, а
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
73
осваивает их собственными силами. Относительная редкость использования первой модели объясняется недостаточным потенциалом "заводской науки". В России использование такой модели затрудняется тем, что принятие фирмами на
свой баланс множества самостоятельных научных организаций нереально из-за
плохого финансового состояния крупных промышленных предприятий и неблагоприятных перспектив на заполнение портфелей заказов научных организаций.
В основе всех видов инновационного предпринимательства лежит создание
и освоение новых видов продукции (товаров, услуг), изготовление, создание вещей, ценностей, благ, понимаемое в самом широком смысле слова. Главной и определяющей частью такого предпринимательства является создание и производство научно-технической продукции, товаров, работ, информации, (интеллектуальных) ценностей, подлежащих последующей реализации покупателям, потребителям.
Для освоения и изготовления нового вида товаров (продукции, услуг) предпринимателю необходимы оборотные средства в виде материалов, используемых
в процессе создания научно-технической продукции; энергии, необходимой для
обработки материалов, и другие ресурсы. Кроме этого, может возникнуть потребность в комплектующих изделиях, полуфабрикатах, т. е. готовых составных частей, которые могут быть использованы при изготовлении научно-технической
продукции.
Необходимые материалы, сырье и комплектующие изделия предприниматель приобретает у собственников оборотных средств, оплатив их стоимость. Для
производства научно-технической продукции (товаров, услуг) предпринимателю
также необходимы основные средства в виде сооружений, помещений, специального оборудования, оснастки, инструментов и т. п. Предприниматель может приобрести их у собственников основных средств или арендовать. За требуемые для
инновационной деятельности основные средсьва необходимо уплатить денежную
сумму, размер которой зависит от вида и количества необходимых для деятельности основных средств и их стоимости. Для осуществления инновационной деятельности предпринимателю также необходимо привлекать научно-технические
кадры, производственный персонал, т. е. рабочую силу, затрачивая на это определенные денежные ресурсы. Результатом инновационной деятельности выступает
готовый товар (продукция, услуга), который предприниматель реализует потребителю инновационной продукции по цене, включающей в себя затраты на производство и прибыль предпринимателя.
Предпринимательство как процесс включает в себя четыре стадии: поиск
новой идеи и ее оценка; составление бизнес-плана; поиск необходимых ресурсов;
управление созданным предприятием.
Другая, не менее важная стадия инновационного предпринимательства —
это создание предприятия. Мировой опыт свидетельствует, что большую часть
исследовательских работ (и, соответственно, затраты на них) несут одни предприятия, а результатов добиваются другие, как правило, малые предприятия или
венчурные фирмы.
В качестве факторов, обуславливающих важную роль малых инновационных фирм в области нововведений, можно выделить следующие:
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
74
- мобильность и гибкость перехода к инновациям, высокую восприимчивость к принципиальным нововведениям (легко объяснимы, поскольку чаще всего
во главе такой фирмы стоит энтузиаст, автор нововведения);
- сильный и многоплановый характер мотивации, обусловленный причинами как внеэкономического плана, поскольку радикальная инновация становится
делом жизни и чести для ее автора, так и коммерческого плана, поскольку только
успешная реализация такого проекта позволит его автору состояться в качестве
предпринимателя;
- узкую специализацию их научных поисков или разработку небольшого
круга технических идей; малый управленческий персонал.
- ориентацию на конечный результат при широком использовании всех видов ресурсов, и прежде всего интеллектуальных.
- готовность нести огромные, абсолютно неприемлемые для крупных и
средних предприятий риски в силу качеств, присущих пионерупредпринимателю.
Кроме того, Россия обладает мощным научно-техническим потенциалом
для создания малого предпринимательства в инновационной сфере. В первые годы экономических реформ малые предприятия, занятые в области НИОКР, действовали в узкой области: разработка программного продукта, осуществление проектных работ, экономических исследований и т. п. В настоящее время сферы деятельности инновационных фирм значительно расширились, так как в силу своей
гибкости они более устойчивы к негативному влиянию внешней среды.
9.4. Процесс создания инновационных предприятий
Формирование малых инновационных предприятий происходит следующим
образом:
- создание новых предприятий инициативными предприимчивыми исследователями и разработчиками, которые объединяют свои усилия для производства
конкурентоспособной и прибыльной наукоемкой продукции;
- создание путем "отпочкования" от крупных научно-производственных
объединений и научно-исследовательских институтов, которым сложно приспосабливаться к рыночным условиям хозяйствования. Такие малые предприятия занимаются в основном модернизацией разработанных в "материнской" фирме разработок;
- создание новых структур как "рыночных дублеров" лабораторий и отделов
отраслевых НИИ и промышленных предприятий. Такие предприятия занимаются
не только научными и прикладными исследованиями, но и производством наукоемкой продукции в ограниченном объеме;
- создание новых предприятий с целью оказания посреднических услуг по
продвижению инноваций и технологий. Значительную роль такие малые предприятия играют в тех регионах, где научно-технические и маркетинговые связи не
так сильны, как в научных центрах страны.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
75
Процесс создания малого инновационного предприятия проходит несколько
стадий.
1. На первой стадии группа инженеров-изобретателей, разработчиков или
ученых создают предприятие по производству нового продукта (услуги) или уже
освоенного продукта (услуги) по новой технологии. Обычно первоначальный капитал предприятия формируется из собственных и заемных средств, и учредители
предприятия одновременно являются его основными сотрудниками. Такая фирмановатор по сути является опытно-конструкторской лабораторией, работающей
над разработкой 2-3 нововведений.
2. На следующем этапе учредителями предприятия разрабатывается экономическая стратегия бизнеса, изучается рыночный спрос и проводится подготовка
производства. Затем начинается выпуск и продажа новой продукции. Опытная
партия продается или распространяется с целью испытания потребителям. При
этом сбытом продукции, как правило, занимаются сами учредители. На данной
стадии основная задача предприятия — завоевание доверия потребителей для получения в будущем более крупных заказов.
3. Третья стадия — стадия отладки технологии и расширения производства,
начала промышленного выпуска продукции, предназначенной уже не для конкретного узкого круга потребителей, а для групп потребителей со схожими потребностями. На предприятии начинается процесс формирования подразделения,
которое будет заниматься сбытом продукции, и происходит создание организационной структуры.
4. На четвертом этапе осуществляется освоение новых капиталовложений,
которые направлены на улучшение качества продукции, формирование оборотных фондов, расширение рынка сбыта производимой продукции. Происходит быстрый рост предприятия, который ставит проблему координации различных видов ее деятельности, совершенствования организационной структуры. На этой
стадии стратегия предприятия в области производства и сбыта определяется запросами потребителей и 1 активностью конкурентов.
9.5. Малые венчурные предприятия
Особое место среди малых инновационных предприятий занимают венчурные, т. е. "рисковые", фирмы, представляющие собой небольшие, но очень гибкие
эффективные предприятия, которые создаются с целью апробации, доработки и
доведения до промышленной реализации "рисковых", инноваций. В некоторых
случаях венчурные фирмы являются временными организационными структурами, которые создаются под решение конкретной проблемы. Данные предприятия
характеризуются высокой активностью, которая объясняется прямой личной заинтересованностью работников фирмы и партнеров по венчурному бизнесу в успешной коммерческой реализации разработанной идеи, технологий, изобретений.
Наибольшее распространение венчуры получили в наукоемких отраслях экономики, где они специализируются на проведении научных исследований и ин-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
76
женерных разработках. Особое значение венчурного бизнеса заключается в том,
что он:
- приводит к созданию новых жизнеспособных хозяйственных единиц, воздействующих на всю традиционную структуру ведения научных исследований, и
вызывает структурные изменения в общественном производстве стран;
- увеличивает занятость высококвалифицированных специалистов;
- способствует техническому перевооружению традиционных отраслей
экономики;
- побуждает крупные корпорации к совершенствованию принципов управления и организационных структур;
- показывает, что ориентация на долгосрочные цели требует создания специальной кредитно-финансовой системы в виде венчурного капитала.
Создаются венчурные фирмы на договорной основе на средства, полученные
путем объединения нескольких юридических или физических лиц, либо на кредиты или вложения крупных компаний и банков. Для создания венчурной фирмы
необходимо наличие несколько условий:
- идеи нововведения (нового производства, технологии, услуги);
- общественной потребности в реализации этой идеи;
- предпринимателя, способного на основе такой идеи организовать новую
фирму;
- "рискового" капитала для финансирования этой фирмы.
В отличие от других форм инвестирования, инвестирование в венчурный
бизнес характеризуется рядом отличительных особенностей:
- Финансовые средства вкладываются в венчурный бизнес без материального обеспечения и без гарантий, соответственно инвесторы идут на большой риск.
В случае неудачи они могут потерять значительные денежные средства. Такое
"рисковое" вложение средств предпринимателями объясняется их верой в успех
венчурного бизнеса и отсутствием условий для собственных исследований и
коммерческой реализации перспективной технологии.
- Обязательное долевое участие инвестора в уставном капитале фирмы в
прямой или опосредованной форме (как правило, доля не превышает 50%), т. е.
рисковый капитал размещается не как кредит, а в виде паевого взноса в уставный
капитал фирмы в зависимости от доли участия, которая оговаривается при предоставлении финансовых средств. Инвесторы имеют право на соответствующее
получение прибыли финансируемой фирмы.
- Средства предоставляются на длительный срок и на безвозвратной основе,
поэтому в некоторых случаях инвесторам приходится ожидать в среднем 3—5
лет, чтобы убедиться в перспективности вложений.
- Активное участие инвестора в управлении финансируемой фирмой, что
объясняется его личной заинтересованностью в успехе венчурного предприятия,
поэтому рисковые инвесторы часто не ограничиваются предоставлением денежных средств, а оказывают различные управленческие, консультативные и прочие
деловые услуги венчурной фирме, но при этом не вмешиваются оперативное руководство ее деятельностью.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
77
Венчурные фирмы создаются в двух организационных формах: самостоятельные венчурные фирмы и фирмы, находящиеся внутри крупных предприятий.
Решение о создании внутреннего венчура принимается руководством предприятия, и его деятельность контролирует непосредственно один из руководителей.
При отборе идей, на базе которых может быть создан "рисковый" наукоемкий
проект, обязательно учитываются два момента. Во-первых, задачи этого проекта
не должны совпадать с традиционной сферой интересов материнской компании,
т. е. целью внутреннего венчура является изыскание инноваций. Во-вторых, при
отборе идей, которые будут реализовываться в рамках внутренних венчуров, эксперты должны убедиться, что коммерческий потенциал нововведений, издержки
на создание, производство и сбыт могут быть предсказаны с достаточной точностью и вероятностью.
Внутренним венчурам, как правило, предоставляется юридическая и бюджетная самостоятельность, а также право формировать персонал предприятия.
Для большей самостоятельности они обычно располагаются в отдельном здании,
однако материнская компания обеспечивает их научно-исследовательским, вычислительным и другим оборудованием, предоставляет необходимые услуги в
области управления. Обычно при успешной деятельности внутренний венчур
превращается в одно из производственных подразделений материнской компании, а его продукция реализуется по сложившимся в компании каналам сбыта.
Вопросы для контроля:
1. Дать представление понятию «инновационное предпринимательство».
2. Инновационный потенциал предприятия, его структура и оценка.
3. Рассказать о моделях инновационного предпринимательства.
4. Процесс создания инновационных предприятий.
5. Основные стадии создания малого инновационного предприятия.
6. Рассказать о малых венчурных предприятиях.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
78
ГЛАВА X. ИННОВАЦИОННЫЕ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
10.1. Понятие «Инновационная стратегия»
Стратегическое управление организацией — это основа современного менеджмента в условиях постоянных изменений окружающей среды, ужесточающейся конкуренции. При этом наиболее сложны в управлении инновационные
стратегии развития организации.
Инновационная стратегия — одно из средств достижения целей организации (корпорации, фирмы), отличающееся от других средств своей новизной,
прежде всего для данной организации и, возможно, для отрасли, потребителей.
Стратегии вообще и инновационные в частности направлены на развитие и
использование потенциала организации и рассматриваются как реакция на изменение внешней среды. Поэтому многообразие инновационных стратегий обусловливается составом компонентов внутренней среды предприятия.
Специальные инновационные стратегии
Относительно внутренней среды инновационные стратегии подразделяются
на несколько крупных групп:
1. продуктовые (портфельные, предпринимательские, или бизнес-стратегии,
направленные на создание и реализацию новых изделий, технологий и услуг);
2. функциональные (научно-технические, производственные, маркетинговые,
сервисные);
3. ресурсные (финансовые, трудовые, информационные, материальнотехнические);
4. организационно-управленческие (технологии, структуры, методы, системы
управления).
Базовые инновационные стратегии
Теория и практика стратегического и проектного управления выработала
ряд универсальных стратегий, получивших широкую известность.
Такие
стратегии обычно называют базовыми или эталонными. Они направлены на развитие конкурентных преимуществ фирмы, в силу чего их называют также стратегиями развития или стратегиями роста фирмы.
Базовые стратегии развития чаще всего делятся на следующие группы:
1. стратегии интенсивного развития;
2. стратегии интеграционного развития;
3. стратегии диверсификации;
4. стратегии сокращения.
В каждой из этих групп имеются непосредственно инновационные стратегии. Другие стратегии обладают тем или иным инновационным аспектом. Базовые стратегии отражают общепринятые направления развития конкурентных пре-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
79
имуществ фирмы. Их используют в качестве типовых каталогов при подборе альтернативных стратегий.
1. При стратегии интенсивного роста организация постепенно наращивает
свой потенциал путем лучшего применения своих внутренних сил и оптимального
использования представляемых внешней средой возможностей.
Известны три стратегии интенсивного роста.
В первой из них, направленной на более глубокое проникновение на данный
рынок с данным продуктом, инновационная составляющая незначительна.
Вторая стратегия, направленная на развитие рынка, заключается в поиске
нового рынка для данного продукта и закреплении на нем. Она содержит в основном маркетинговую инновацию.
Третья стратегия — развития товара — состоит в модернизации или создании нового товара для его реализации на данном рынке.
2. Стратегии интеграционного роста —
- это стратегии интеграции с поставщиками и снабженческими структурами
(вертикальная интеграция вниз);
- стратегия интеграции с промышленными потребителя ми и сбытовыми
структурами (вертикальная интеграция вверх);
- стратегия интеграции с отраслевыми разрабатывающими и производящими
организациями (горизонтальная интеграция).
Все три стратегии интеграционного роста связаны с организационными инновациями.
3. В группу стратегии диверсификации входит стратегия конструкторской диверсификации (ее еще называют «центрированной», поскольку технология, отрасль и рынок не изменяются). Она направлена на поиск и использование
заключенных в существующем деле (бизнесе) дополнительных возможностей для
производства конструктивно новых продуктов. При этом имеющееся производство остается в центре дела, а новое возникает исходя из тех возможностей, которые
заключены в освоенном рынке, используемой технологии (технология должна
быть «плодотворной»), опоре на другие сильные стороны предприятия. Это стратегия внутриотраслевой и внутрирыночной продуктовой инновации, использующая эффект синергии.
Еще одна стратегия диверсификации — это конгломеративная («чистая», или полная) диверсификация. Фирма осваивает виды деятельности, не связанные с ее традиционным профилем ни в техническом, ни в коммерческом плане. Портфель продукции обновляется радикально. Возникает ситуация «новая
продукция — новый рынок»: в наличии и продуктовая, и маркетинговая инновация; риск и сложность управления удваиваются.
4. Стратегии сокращения заключаются в выявлении и сокращении нецелесообразных издержек, могут повлечь за собой инновационные мероприятия: применение новых эффективных материалов, технологий, методов управления, организационных структур.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
80
10.2. Характеристика типов инновационного поведения
организаций
Многообразие конкурентных стратегий и организационных форм хозяйствующих субъектов создает множество стратегических позиций и вариантов для
выбора конкурентных стратегий инновационного характера. Чтобы ориентироваться в этом пространстве решений и соответствовать новой рыночной структуре, необходимо адекватно оценить свое положение в ней.
Следует четко представлять себе, насколько внутрифирменные научнопроизводственные, технологические, кадровые и организационные ресурсы соответствуют текущим рыночным потребностям и что возможно предпринять для
достижения такого соответствия в обозримом будущем, причем с минимальными
затратами. Поэтому первой задачей аналитика является идентификация организации и типа ее стратегического конкурентного поведения, чтобы использовать в
процессе принятия решения богатый арсенал методических наработок и практического опыта.
В зависимости от стратегии, которой придерживается фирма, российский
ученый Раменский выделяет четыре вида организаций: виоленты, патиенты, эксплеренты и коммутанты.
1. Виолентная (силовая) стратегия. Виоленты — крупные компании, осуществляющие массовое производство, выходящие на массовый рынок со своей
или приобретенной новой продукцией, опережающие конкурентов за счет серийности производства и эффекта масштаба.
Девиз фирм: «Дешево, но прилично» (но не «Дорого и плохо»). Примеры:
автомобили Toyota, Chevrolet, холодильники Siemens, Electrolux, сигареты Marlboro, Camel и др. К таким фирмам относится большинство российских крупных
промышленных предприятий.
2.Патиентная (нишевая) стратегия. Патиенты — приспосабливаются к узким сегментам широкого рынка (нишам) путем специализированного выпуска новой или модернизированной продукции с уникальными характеристиками.
Свои дорогие и высококачественные товары они адресуют тем, кого не
устраивает обычная продукция. Их девиз: «Дорого, зато хорошо». Вероятно, в
дальнейшем в патиенты превратятся многие наши передовые предприятия, в том
числе бывшие оборонные.
3. Эксплерентная (пионерская) стратегия. Эксплеренты — выходят на рынок с новым (радикально инновационным) продуктом и захватывают часть рынка.
Сила эксплерентов обусловлена внедрением принципиальных нововведений, они извлекают выгоду из первоначального присутствия на рынке.
Они в 85 случаях из 100 терпят крах, но за счет 15 случаев получают огромный
технический, финансовый и моральный успех. Они являются двигателями научно-технического прогресса. Девиз эксплереитов: «Лучше и дешевле, если получится». Среди подобных фирм —первопроходцы в выпуске персональных компьютеров (Apple, «Зенит», «Осборн» и др.), биотехнологии (Genentech) и другие.
4. Коммутантная (соединяющая) стратегия. Коммутанты — приспосабли-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
81
ваются к условиям спроса местного рынка, заполняют ниши, по тем или иным
причинам не занятые "виолентами" и "патиентами", осваивают новые виды услуг
после появления новых продуктов и новых технологий, имитируют новинки и занимаются продвижением их к самым широким слоям потребителей.
Лозунг коммутантов: «Вы доплачиваете за то, что я решаю именно ваши проблемы!». Повышенная гибкость коммутантов позволяет им удерживать свои позиции в конкурентной борьбе. Коммутантная стратегия характерна для многих частных российских фирм.
Из рассмотренных стратегий наиболее рискованной является стратегия эксплерентов. Исследования Ж.-Ж. Ламбена показывают, что главным фактором успеха новых товаров на рынках является повышение их качества. Например, в 1993
г. 58% прибыли американским компаниям дали новые товары.
В настоящее время крупные американские, японские, европейские компании с целью монополизации выпуска товаров по радикальным инновациям и
снижения влияния венчурного бизнеса на конечные результаты идут по пути концентрации и диверсификации производства. Американские компании (корпорации) General Motors, Ford Motors, General Electric, японские Sony, Toyota, шведская Electrolux, германская Siemens, южно-корейская Samsung и многие другие
организации свои стратегии формируют на основе следующих принципов:
- диверсификация выпускаемых товаров;
- сочетание в портфеле товаров, совершенствуемых в результате внедрения
различных видов инноваций;
- повышение качества товаров и ресурсосбережение за счет углубления
НИОКР и активизации инновационной деятельности;
- применение для различных товаров, в зависимости от их конкурентоспособности, различных стратегий: виолентов, патиентов, коммутантов или эксплерентов;
- развитие международной интеграции и кооперирования;
- повышение качества управленческого решения и др.
Из сказанного можно сделать вывод: фирму можно назвать по типу стратегии только в том случае, когда она специализируется на одном виде выпускаемого
товара или выполняемой услуги. Если фирма производит несколько видов товара,
то для них она часто применяет разные стратегии. В этом случае нивелируется
риск в целом по фирме. Здесь уместно напомнить поговорку: «Нельзя класть все
яйца в одну корзину».
Вопросы для контроля:
1. Раскрыть понятие «инновационная стратегия».
2. Раскрыть содержательную сторону специальных продуктовых и функциональных стратегий.
3. Раскрыть содержательную сторону специальных ресурсных и организационно-управленческих стратегий.
4. Базовые инновационные стратегии.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
82
5. В чем заключается сущность стратегий интенсивного развития и интеграционного развития?
6. В чем заключается сущность стратегий диверсификации и сокращения?
7. Типы инновационного поведения организаций.
8. Характеристика виолентных и патиентных организаций.
9. Характеристика эксплерентных и коммутантных организаций.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
83
ГЛАВА XI. АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
11.1. Понятие «Антикризисное управление»
Антикризисным управлением называется система мер, направленная на
предотвращение банкротства и обеспечение продолжительного процветания
предпринимательских структур.
Часто под таким управлением понимают либо управление в условиях кризиса, либо управление, направленное на вывод организации из кризисного состояния, в котором она находится.
По определению А. П. Градова, антикризисное управление — это:
- анализ состояния макро- и микросреды и выбор предпочтительной миссии
фирмы;
- познание экономического механизма возникновения кризисных ситуаций и
создание системы сканирования внешней и внутренней среды фирмы с целью
раннего обнаружения «слабых сигналов» об угрозе приближения кризиса;
- стратегический контроллинг деятельности фирмы и выработка стратегии
предотвращения ее несостоятельности;
- оперативная оценка и анализ финансового состояния фирмы и выявление
возможности наступления несостоятельности (банкротства);
- разработка предпочтительной политики поведения в условиях наступившего
кризиса и вывода из него фирмы;
- постоянный учет риска предпринимательской деятельности и выработка мер
по его снижению.
Банкротство предприятия является результатом одновременного совместного негативного действия внешних и внутренних факторов, доля «вклада»
которых может быть различной. Так, по имеющимся оценкам, в развитых странах
с устойчивой политической и экономической системой к банкротству на 1/3 причастны внешние факторы и на 2/3 — внутренние. Внешние факторы могут быть
международными и национальными, 90% различных неудач малых американских
фирм связывают с неопытностью менеджеров, некомпетентностью руководства и
его несоответствием изменившимся объективным условиям, злоупотреблениями,
что ведет в целом к неэффективному управлению, принятию ошибочных решений, невозможности приспособления к рыночным условиям.
Последствия негативного воздействия тех или иных факторов можно предвидеть, а значит, своевременно принять соответствующие меры к их устранению
или ослаблению, если постоянно отслеживать признаки возможного ухудшения
финансового состояния предприятия. Эти признаки не имеют абсолютной силы и
должны рассматриваться в совокупности с другими показателями хозяйственной
деятельности. Они являются поводом к тщательному исследованию финансового
состояния со стороны как руководителей и акционеров, так и заказчиков и кредиторов.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
84
Источником информации для подобной диагностики может служить официальная бухгалтерская отчетность, особенно если ее сопоставить с данными за несколько отчетных периодов.
Признаки кризисной ситуации
Для предотвращения кризиса большое значение имеет своевременное обнаружение признаков предстоящей кризисной ситуации. Ранними признаками, или
симптомами, грядущего неблагополучия инновационной организации могут быть:
- отрицательная реакция партнеров по бизнесу, поставщиков, кредиторов, банков, потребителей продукции на те или иные мероприятия, проводимые ИО
(например, структурные реорганизации, открытие или закрытие подразделений ИО, филиалов, дочерних фирм, их слияние, частая и необоснованная
смена деловых партнеров, выход на новые рынки и другие изменения в стратегии ИО);
- задержки с предоставлением бухгалтерской отчетности и ее качество, что
может свидетельствовать либо о сознательных действиях, либо о низком
уровне квалификации персонала;
- изменения в статьях бухгалтерского баланса со стороны пассивов
и активов и нарушения определенной их пропорциональности;
- увеличение задолженности ИО поставщикам и кредиторам;
- уменьшение доходов ИО и падение прибыльности, обесценивание акций ИО,
установление нереальных (высоких или низких) цен на свою продукцию;
- внеочередные проверки ИО, ограничение коммерческой деятельности ИО
органами власти, отмена и изъятие лицензий и т. д.
Фазы кризисного процесса на фирме
Основные фазы кризисного процесса могут быть представлены в следующей последовательности:
1. Стратегический кризис, обусловленный низким качеством стратегического
менеджмента 2-3 года тому назад и более;
2. Тактический кризис, обусловленный низким качеством тактического маркетинга и производственного менеджмента;
3. Кризис недостаточной обеспеченности ИО ресурсами, кредитами и т. д.;
4. Неплатежеспособность ИО, ее убыточность;
5. Реструктуризация ИО;
6. Банкротство и ликвидация ИО.
11.2. Цели, задачи и принципы антикризисного
управления
Главной целью создания и приведения в действие системы антикризисного
управления ИО является проведение структурной перестройки всего народного
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
85
хозяйства в соответствии с потребностями рынка. Эта цель реализуется после решения следующих задач:
1. предотвращение банкротств ИО и их социальных последствий;
2. оказание государственной финансовой поддержки ИО для проведения санационных мероприятий;
3. выявление неперспективных и не обладающих реальными возможностями
для восстановления платежеспособности ИО и их ликвидации.
Как показывает мировая практика, указанные цели и задачи достигаются
при соблюдении следующих основных принципов антикризисного управления
ИО:
1. установление единых стабильных и надежных для всех хозяйствующих
субъектов коммерческих взаимоотношений, прав и обязанностей в ситуации
несостоятельности или банкротства ИО;
2. предоставление возможности должникам, выполняющим обязательства, возобновления их деятельности;
3. введение системы мер безопасности при банкротстве и экономическом спаде;
4. создание системы мер для возрождения бизнеса;
5. формирование механизма регулирования финансовых дел выполняющих
свои обязательства должников в целях их оздоровления;
6. организация коммерческой и правовой систем для поощрения работы надежных партнеров и формирования приемлемой процедуры разрешения
финансовых споров;
7. ограждение правовой и административной структур от возможностей ускорения процесса развала ИО и насаждения споров и тяжб;
8. сохранение в тех случаях, где это возможно и экономически целесообразно,
перспективных ИО, имеющих финансовые трудности;
9. создание таких механизмов, которые будут представлять и надежно защищать интересы всех участников системы антикризисного управления (кредиторы, персонал и т. д.) в случае ликвидации обанкротившейся ИО и позволять справедливо распределять активы должника.
11.3. Мероприятия по выводу предприятия из кризиса
В соответствии с Законом РФ «О несостоятельности (банкротстве) предприятий» санация (оздоровление предприятия-должника) - реорганизационная
процедура, когда собственником предприятия-должника, кредитором (кредиторами) или иными лицами оказывается финансовая помощь предприятиюдолжнику. Санация должна быть нацелена на сохранение предприятия (организации) путем разработки и реализации комплексной программы его оздоровления и развития, куда должны быть включены мероприятия по выводу
предприятия из кризиса, необходимые для их реализации ресурсы, сроки начала
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
86
и окончания работ, перечень исполнителей, ожидаемый результат и другие
сведения.
Мероприятия по выводу инновационной организации (ИО) из кризиса
подразделяются на стратегические (на 2 года и более), тактические (годовые) и
оперативные.
Законом РФ «О несостоятельности (банкротстве) предприятий» предусмотрено применение к предприятию-должнику нескольких процедур:
1. Реорганизация (внешнее управление и санация), при которой арбитражный суд назначает арбитражного управляющего, получающего все функции управления предприятием. Основанием для возбуждения дела о несостоятельности предприятия является заявление либо самого должника, либо кредиторов, либо прокурора;
2. Ликвидация предприятия, которая может быть принудительной по решению арбитражного суда либо добровольной, но под контролем кредиторов,
осуществляющих продажу оставшегося имущества должника;
3. Мировое соглашение. Оно может быть заключено между должником и
конкурсными кредиторами на любом этапе производства по делу о банкротстве.
Мировое соглашение подлежит утверждению арбитражным судом и считается
принятым, если за его заключение высказалось не менее двух третей (по сумме
требований) конкурсных кредиторов четвертой и последующих очередей. В случае реорганизации ИО составляется план финансового оздоровления (бизнесплан) из следующих основных разделов.
1. Краткие сведения по плану финансового оздоровления.
2. Анализ финансового состояния ИО.
3. Мероприятия по восстановлению платежеспособности и поддержке эффективной деятельности.
4. Рынок и конкуренция.
5. Деятельность в сфере маркетинга.
6. Планирование инновационных процессов и обеспечение ресурсами.
7. Финансовый план.
8. Приложения.
Вопросы для контроля:
1. Дать определение понятию «антикризисное управление».
2. Каковы основные признаки кризисной ситуации в инновационной
3. организации?
4. Раскрыть фазы кризисного процесса на фирме.
5. Каковы основные цели и задачи антикризисного управления инновационным предприятием?
6. Принципы антикризисного управления инновационным предприятием.
7. Раскрыть содержание мероприятий по выводу инновационной организации из кризиса.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
87
ГЛАВА XII. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ
ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
12.1. Причины торможения инновационных процессов
Реализацию инноваций в организации осуществляют люди. Поэтому успех
инновации в условиях конкретной фирмы определяется готовностью персонала и
желанием заниматься инновационной деятельностью.
Социально-психологические аспекты управления инновациями отражают
регулирование отношений между людьми, возникающих в процессе выполнения
научных исследований, разработок и производственной деятельности. В инновациях персональные функции менеджмента особенно важны ввиду того, что сам
труд в инновационных процессах носит в значительной степени индивидуальный
характер, отношения между людьми в процессе труда чаще всего персонифицируются, мотивы и приоритеты в деятельности сотрудников приобретают комплексный характер. Социально-психологические аспекты управления нередко
становятся решающим специфическим фактором успеха инновационного предпринимательства. Поэтому их целесообразно выделять в специальные обособленные функции инновационного менеджмента, которые регулируют отношения между людьми — участниками инновационных процессов. Они находят свое выражение в двух разновидностях функций: делегировании и мотивации. Обе эти
функции позволяют определить состав задач и полномочий каждого из участников инновационного процесса и сформировать наиболее благоприятные условия,
стимулирующие получение высоких научно-технических результатов.
Вопросы формирования инновационного климата, восприимчивости организации
к нововведениям являются наиболее значимыми для менеджера по инновациям.
Преодоление инновационных конфликтов, влияние на инновационное поведение
сотрудников, мотивация инновационной деятельности составляют суть его работы.
Основная проблема инноватики - связь функционирования и развития. Всякое изменение неизбежно противостоит уже сложившемуся объекту с увязанными
целями, связями, нормами, системой ценностей группы. Нововведение на какоето время сбивает функционирование, требуя его перестройки, а затем восполнения потерь времени, труда, ритма, и, кроме того, изменение функций влечет
изменение структуры, что чревато социальными издержками. Все это носит название инновационных конфликтов.
Применительно к социальной системе инновационный конфликт проявляет
себя, прежде всего в противодействии социальной группы данному нововведению. Действительно, осуществление целенаправленных изменений затрагивает
интересы различных социальных групп. Невозможно абсолютное совпадение их
интересов с целями предпринимателя и между собой — в этом главный источник
рассогласований в инновационных процессах, конфликта нововведения.
Трудности сопровождают большинство нововведений — до 86% случаев, по
оценкам руководителей. К числу основных трудностей относятся пассивность работников, дефицит квалифицированных и заинтересованных кадров. В свою оче-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
88
редь, эти трудности связываются в понимании руководителей с тем, что работники опасаются сокращения заработной платы, прибавления работы во время внедрения нового продукта или в будущем; боятся не справиться с новыми обязанностями; мало тех, кому интересно заниматься внедрением; нет материального и
морального поощрения во время внедрения. То есть основные причины заключаются в том, что работники опасаются ухудшения своего социальноэкономического положения.
Кроме этих чисто психологических причин, в основе которых лежит низкая
достижительная мотивация, когда у работника ориентация на избежание неудач
сильнее ориентации на достижение успеха, выделяют следующие причины торможения инновационных процессов:
- социальные, куда включают заинтересованность в сохранении существующего положения. Каким бы тяжелым ни было положение, всегда есть
социальные группы, заинтересованные в его сохранении, так они "срослись" с ним;
- межведомственные компромиссы — учет интересов различных групп
часто снижает инновационный потенциал;
- социологическая необеспеченность перехода к инновации, особенно
там, где техническая инновация влечет целый шлейф социальных изменений (изменение организационной структуры, формы организации труда и т.
д.), и множество других факторов, неучтенных как часть нововведения;
- организационные: межведомственные согласования. Специализация,
дробное разделение функций, гипертрофия контроля приводят к тому, что
для запуска нового изделия требуется много согласующих подписей, а также к дефициту опытного производства;
- "дальнее снабжение" — это требование о подаче заявок на текущий год в
феврале предыдущего (задержка реализации идеи как минимум на год).
- экономические: дешевая рабочая сила. При среднем уровне зарплаты в
Саратове 3661 руб. (на 1.01.2007 г.) даже при полной коммерциализации
производства держать человека выгоднее, чем покупать технику, а иметь
больше людей в подчинении - рентабельнее, чем менять структуру управления;
отсутствие связи с доходами работников - наиболее крупная причина
противодействия нововведению.
Кроме того, противодействие вызывают и средства осуществления инновационной деятельности, включающие в себя материально-технические и финансовые ресурсы и организационно-методическое обеспечение нововведений.
12.2. Инновационное поведение и сознание работников
В системе взаимодействия профессионально-должностных групп работников функции инновационного процесса распределяются между ними неодинаково. Руководители и главные специалисты — это основные инициаторы и организаторы процесса внедрения, принимающие решения о том, должно ли внедряться
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
89
данное новшество или нет. От этой, группы в наибольшей степени зависит судьба
новшества на предприятии, в значительной мере - отдача от него.
Руководители и специалисты среднего звена являются непосредственными
организаторами инновационного процесса. Выполняя распоряжения, исходящие
от главных специалистов и руководителей предприятия, они определяют рядовых
исполнителей, расставляют их по рабочим местам, отдают соответствующие распоряжения, иначе говоря, организуют и обеспечивают соблюдение технологии
внедрения.
Рядовые работники при внедрении обычно являются исполнителями. Поскольку внедрение требует квалифицированной, творческой (нестандартной) деятельности, для ее выполнения обычно выбирают высококвалифицированных работников, имеющих опыт работы и проявляющих интерес к нововведениям.
В рамках инновационных взаимодействий каждая группа работников имеет
определенную позицию, выражающуюся в том или ином отношении к нововведению. Позиции групп — участников инновационного процесса - формируют инновационный климат предприятия, влияющий на деятельность отдельных работников. Следовательно, управление инновационными процессами на предприятиях
должно состоять в регулировании межгрупповых взаимодействий по поводу внедрения. Цель такого регулирования — создание благоприятного инновационного
климата, способствующего успешному осуществлению нововведений.
Самой "проблемной" группой в рамках рассматриваемых взаимодействий
являются менеджеры среднего звена. Дело в том, что именно этой группе нововведения в наибольшей степени прибавляют работы. Все трудности, возникающие в процессе внедрения, ложатся на плечи, прежде всего руководителей среднего звена, потому что они выполняют функции непосредственного оперативного
руководства внедрением.
Инновационное поведение играет важную роль в осуществлении нововведений, и качество поведения работников той или иной группы следует оценивать
с точки зрения выполнения заданной ему функции. Если работники пассивны, избегают нововведений, то нововведения не осуществляются вообще или дают малую отдачу. Поэтому важно выявить распространенность различных стратегий
(типов) инновационного поведения.
Можно выделить несколько возможных стратегий инновационного поведения, каждая из которых характеризуется своими результатами и последствиями.
Это поведение представляет собой выбор работником той или иной стратегии в
соответствии с состоянием его инновационного сознания (системой ценностей,
отношением людей к обновлению производства) и реализацию выбранной стратегии в конкретной производственной ситуации.
1. Самостоятельная разработка новшеств и их активное внедрение представляют собой высшую форму инновационного поведения и сопряжены,
как правило, с большими затратами времени, сил и энергии. По данным социологических исследований Института экономии и организации промышленного производства, данную стратегию реализует весьма небольшое число работников — менее 1% участвовавших во внедрении. Доля их среди руководителей и главных специалистов составляет 6,3%.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
90
2. Самостоятельная активность при осуществлении нововведений —
стратегия поведения, предполагающая некоторые элементы творчества. Она
способствует высокому качеству инновационной деятельности. Результат ее
реализации — осуществление нововведения до конца, с соблюдением технологии внедрения и с относительно высоким социально-экономическим
эффектом. По данным того же исследования этой линии поведения следуют
около 20% работников, участвовавших в нововведениях. Среди руководителей и главных специалистов их около половины, среди менеджеров среднего звена — 25% , среди рядовых работников —10%.
3. Соучастие в осуществлении нововведений без проявления самостоятельной активности заключается в реализации исполнительной функции
при умеренной степени активности, которая может совсем исчезнуть, как
только встретятся какие-либо трудности. В нормальной ситуации данная
стратегия инновационного поведения приводит к внедрению новшества,
дающего определенный социально-экономический результат. Прекращение
инновационной деятельности и внедрение незавершенного новшества может произойти из-за недостатка материально-технических ресурсов и необходимости резкой активизации на отдельных участниках внедрения. Данную стратегию инновационного поведения реализует самая многочисленная
группа работников, имеющих отношение к внедрению — 55%.
4. Пассивность в осуществлении нововведений означает такое поведение,
когда работники избегают действовать и принимать решения, отказываются
от ответственности, сопряженной с нововведением, хотя и не препятствуют
внедрению. Доля пассивных работников в обследованной совокупности
упоминавшегося выше исследования составляет 21%. Среди них преобладают рядовые работники и руководители среднего звена.
5. Активное сопротивление внедрению новшества может проявляться в самых разнообразных формах: в критике полезного для предприятия нововведения как ненужного, неэффективного и даже вредного; в обвинении новаторов в авантюризме и корыстных соображениях; в восхвалении привычного порядка как имеющего преимущество по сравнению с новшеством; в
принятии решений, затрудняющих внедрение и запрещающих его (прямо
или косвенно). По данным того же исследования, активное сопротивление
внедрению новшеств оказывают 4% работников, среди них есть представители всех профессионально-должностных групп, но преобладают рядовые
работники и руководители среднего звена.
Инновационное сознание — это то, что определяет инновационное поведение как конкретного работника, так и коллектива в целом. "Инновационное
сознание людей — это часть их экономического сознания, включая интересы, цели, мотивы, ориентации, связанные с осуществлением нововведений". Инновационное сознание, являясь во многом результатом опыта участия в инновациях, в то
же время формируется и под влиянием тех социальных норм, которые действуют
в рамках коллектива, где он трудится. При этом возможны ситуации, когда инновационное сознание индивида расходится с групповыми нормами, принятыми в
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
91
коллективе, возникают ситуации ценностного конфликта. Поведение людей в таких ситуациях определяется среди других факторов и степенью развития их инновационного сознания. Для прогнозирования ситуаций необходимо изучение состояния социально-психологического климата группы и ее ценностных ориентации.
Инновационное сознание включает в себя следующие компоненты:
1. Ценность инновационной деятельности в сравнении с традиционной— один
из важнейших элементов инновационного сознания индивида, по сути, он
определяет инновационную активность работника.
2. Отношение работников к различным сторонам инновационной деятельности и мотивацию инновационного поведения — это, во-первых, представления о нормах в сфере внедрения, т. е. каковы требования (руководства, группы), в том числе и жесткость санкций за внедрение; во-вторых, оценка своей
инновационной деятельности в сравнении с нормой, т. е. требованиями (соответствие); в-третьих, уровень удовлетворенности своей инновационной
деятельностью. Отношение к инновационной деятельности в значительной
степени формируется под воздействием осознания работником ее ценности
для себя. В литературе приводятся интересные данные о структуре мотивации к инновационному поведению (имеются в виду технико-технологические
инновации): стремление к улучшению экономического положения предприятия — 63% опрошенных; обогащение содержания работы — 50% опрошенных; лучшее выполнение своего профессионального долга — 29% опрошенных; стремление к профессиональному росту—25%; стремление облегчить
себе работу в будущем — 24%; стремление укрепить в коллективе свой авторитет руководителя, специалиста — 10%; выполнить указания вышестоящих
органов — 6%; стремление повысить свои доходы за счет нововведений —
4%. Мотивация инновационного поведения — это то, ради чего работник
реализует инновационное поведение. По данным Л. Я. Косалса, у активных
новаторов сильнее всего выражены три мотива: стремление к улучшению
экономического положения предприятия — 63%; стремление обогатить при
помощи нововведений содержание своей работы,— 50%; стремление к профессиональному росту — 29%. Стремление облегчить себе в будущем работу
посредством нововведений у активных новаторов выражено слабее (24%):
они ориентированы на максимальные достижения в сфере внедрения независимо от величины необходимых затрат времени и усилий. Роль экономических мотивов (стремление повысить свои доходы за счет нововведений)
крайне незначительна — 4% (осуществление нововведений, как правило, не
сказывается ни на размере премий, ни на величине основного заработка).
3. Инновационные потребности — это психологические потребности людей в
изменениях, совершенствовании производственной среды. Работникам с выраженными инновационными потребностями интересен сам процесс внедрения новшеств. У таких людей обычно множество инновационных идей, направленных на совершенствование определенных участков производства.
Эти идеи, их совокупность образуют "банк инновационных идей" предприятия. Инновационные замыслы отражают представления работника о сово-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
92
купности нововведений, которые он хотел бы внедрить. Инновационные замыслы показывают, имеется ли у работника перспективное мышление.
12.3. Инновационный климат
На основе индивидуального инновационного сознания работников формируется коллективное инновационное сознание—инновационный климат предприятия. Он представляет собой сложившиеся в организации традиции, нормы и стереотипы поведения в сфере обновления производства, на которые в своем поведении ориентируются отдельные работники.
Функции инновационного климата.
1. Рефлексивная функция. Инновационный климат должен обеспечивать
прежде всего быстрое реагирование на возникающие трудности и проблемы
в работе коллектива, выявление потребности в нововведениях. Для этого
прежде всего необходима ориентация работников на самостоятельность, а
не на помощь и ответственность вышестоящих руководителей. (Существует
и обратный эффект: при благоприятном инновационном климате затрудняется мелочный контроль за работником со стороны руководства.)
2. Регулятивная функция. Благоприятный инновационный климат формирует активное участие работников в нововведениях как социальную норму, т.
е. существует устойчивая традиция постоянного внедрения новшеств. Существование традиции облегчает для работника принятие решения — участвовать или не участвовать, но для укрепления традиций участие в нововведениях должно вознаграждаться (или материально, или морально), а неучастие, как нарушение социальных норм, — осуждаться.
3. Трансляционная функция инновационного климата предполагает обучение, привитие новому члену коллектива существующей в нем (коллективе)
системы ценностей: установки на активное участие в нововведениях или на
избежание такого участия.
4. Селективная функция инновационного климата состоит в отборе в коллектив тех людей, чья система ценностей соответствует коллективной.
Таким образом, "благоприятный инновационный климат" предполагает быстрое реагирование на потребности предприятия в нововведениях, формирование
социальной нормы активного участия в нововведениях, передачу этой нормы
вновь поступающим работникам, отбор активных новаторов. Он не избавляет от
трудностей, но примиряет с ними, активизирует работников.
12.4. Мотивация инновационной деятельности
В системе социально-психологических функций инновационного менеджмента мотивация выполняет важную задачу стимулирования сотрудников к качественному выполнению делегированных задач в пределах принятых ими полномочий. Делегирование устанавливает административные отношения между участниками инновационного процесса. Мотивация же дополняет их психоло-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
93
гическими аспектами, создавая стимулы или препятствия для продуктивного труда коллектива или отдельного сотрудника.
Известно, что позитивное или негативное отношение сотрудника к работе
влияет на характер результатов его труда. В инновациях персонифицированный
характер труда разработчиков естественным образом усиливает значение психологических факторов в управлении. Менеджер при организации инновационной
деятельности кроме распорядительных решений должен создать условия, побуждающие всех участников к продуктивному сотрудничеству и достижению наивысших результатов. Отсутствие стимулов к совместной деятельности или недостаточное внимание к мотивации труда способны разрушить самые современные и
перспективные организационные построения.
Мотивация как функция менеджмента означает процесс стимулирования
всех участников инновационной деятельности, направленный на достижение установленных целей развития инноваций. Индивидуальные или коллективные мотивы участников инновационной деятельности в современных условиях достаточно сложны и не ограничиваются лишь материальными интересами.
Мотивация связана с использованием ряда специфических категорий и понятий, относящихся как к отдельному человеку, так и к коллективу людей, т. е.
организации. К основным из них принадлежат понятия потребностей, побуждений, мотивационного поведения, стимулов и вознаграждений.
Потребности — это основополагающая категория классических и современных концепций мотивации, означающая осознанное ощущение недостатка или
отсутствия чего-либо. Потребности выступают исходным моментом мотивации
деятельности человека. Несмотря на то, что общепринятой классификации потребностей человека в настоящее время не существует, специалисты сходятся во
мнении о целесообразности разделения их на первичные и вторичные. К первичным относятся физиологические потребности человека в пище, воде, воздухе, отдыхе и пр. Вторичные потребности человека носят психологический характер, зависят от интеллектуального уровня и сферы деятельности. К ним относятся потребности в успехе, уважении и авторитете, власти, лидерстве и пр.
Побуждение в мотивационном механизме — это проявленное стремление к
удовлетворению осознанных потребностей, т. е. мотивы целенаправленной деятельности. В отличие от потребностей, которые невозможно непосредственно наблюдать и оценивать, побуждения специалиста проявляются в целенаправленности его деятельности и устремленности к определенным целям. Это находит
свое проявление в желании и готовности выполнять более ответственную работу,
посвящать ей больше времени, проявлять творческую или административную активность и пр.
Побуждения человека или коллектива проявляются в мотивационном поведении, т. е. поведении, направленном на реализацию осознанных и принятых
мотивов. Мотивационное поведение означает не только непосредственно инновационную деятельность, но и характер поведения сотрудника в коллективе, отношений с другими сотрудниками и руководителем, его жизненную позицию, стимулируемые поставленными целями. Стремление к достижению цели становится
стимулом всей инновационной деятельности сотрудника или коллектива. Стимул
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
94
в мотивационном механизме — это результат, к которому направлены побудительные мотивы деятельности сотрудника. Оценка достижения данного результата человеком ощущается через получаемое вознаграждение.
Вознаграждение — это материальная или моральная (психологическая)
оценка результата удовлетворения потребности, т. е. всего процесса мотивации.
Вознаграждение как оценка может носить внешний (со стороны руководителя,
организации) и внутренний (как самооценка удовлетворения от работы) характер.
Итог может иметь позитивные (стимулирующие) или негативные последствия.
Очень важно в системе мотивации обеспечить адекватность внешних и внутренних оценок.
Виды мотивации в инновационном менеджменте
Принципиальное значение для формирования системы стимулирования на
предприятии имеют следующие признаки: принятая концепция мотивации участников, применяемый характер вознаграждений, форма стимулирования труда и
виды используемых оценок его результатов. Со времен Тейлора существует
большое число теорий мотивации, однако последние 50 лет все теории так или
иначе ложатся в русло теории самоактуализации А. Маслоу.
Основой мотивации, по А. Маслоу, являются пять групп потребностей, которые объединены в иерархию и подчиняются принципу относительного доминирования. Все потребности, включая и самые высшие (социальные потребности и
потребность в самоактуализации), имеют инстинктивную природу, т. е. изначально присущи любой личности, воспитанной в условиях человеческой культуры.
При этом удовлетворение потребностей низшего уровня лишает их побудительной силы и личность в своей мотивации поднимается на новый уровень с потребностями более высокого порядка.
А. Маслоу различал мотивы удовлетворения потребностей пяти основных
уровней.
1 уровень. Физиологические потребности. Они лежат в основе иерархии потребностей. Они наиболее сильные по детерминирующей силе из всех других
потребностей, выделенных А. Маслоу. Но удовлетворяемые физиологические
потребности перестают быть мотиватором поведения. Тогда вступают в действие другие потребности более высокого уровня.
2 уровень. Потребности безопасности. Это потребность в стабильности, уверенности, защищенности, свободы от страха, тревоги и хаоса, потребность в
структурированности, порядке, законности и т. п. У взрослого человека эта потребность становится актуальной в периоды различных конфликтных ситуаций, в том числе и в моменты социальной дезорганизации, роста безработицы,
природных катастроф, войны и т. п., особенно в современный, переходный период. Потребности этого уровня функционируют аналогично физиологическим
потребностям: при регулярном удовлетворении они перестают быть побудителями поведения.
3 уровень. Потребности в любви и общении. Если удовлетворены потребности 1-го и 2-го уровней (в еде, питье и безопасности), человек начинает остро
переживать отсутствие близких людей. Он стремится к отношениям привязан-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
95
ности, к определению своего места в группе (семье, коллективе).
4 уровень. Потребность в уважении. Все нормально развитые люди, воспитанные в человеческом обществе, имеют потребность в стабильной и достаточно высокой самооценке, в самоуважении и уважении со стороны других. По
А. Маслоу, эта потребность проявляется, во-первых, в желании адекватности,
мастерства, компетентности, уверенности перед миром, независимости и самостоятельности и, во-вторых, в желании иметь определенную репутацию, престиж, известность, признание, достоинство. Неудовлетворение потребности
этого уровня приводит к чувству собственной неполноценности, беспомощности, что ведет к различным конфликтам, комплексам, неврозам. При этом менеджер должен помнить, что стабильное и здоровое самоуважение базируется
на заслуженном успехе, на реальных способностях и заслугах, а не на внешней
раздутой известности и необоснованной лести.
5 уровень. Потребность в самоактуализации. "Но даже если все потребности
описанных 4 уровней удовлетворены", — пишет A.Маслоу, — мы вправе ожидать появления новых желаний и стремлений, новых напряжений, если индивид не будет делать то, к чему он годен. Музыкант должен сочинять музыку,
поэт должен писать, художник—рисовать, если они в конечном счете находят
ся в мире с самим собой. Человек должен быть тем, кем он может быть. Он
должен соответствовать своей собственной природе".
Эту потребность он и называет потребностью в самоактуализации. Эта потребность особого вида: в отличие от потребностей "дефицита" 1-4-го уровней,
она является потребностью "роста".
Групповая мотивация
Каждому человеку свойственна определенная мотивационная структура, которая в конкретной ситуации приводит к вполне определенным действиям. То,
что справедливо для отдельного человека, применимо и для мотивации группы.
Мотивация группы также имеет определенную структуру.
Для определения мотивационной структуры конкретной группы "следует
знать вид деятельности группы, степень ее сплоченности или разобщенности, нацеленность на работу, мораль, сомнения, которые могут привести к распаду, связь
с причинами, приведшими к образованию группы, или мотивы ее объединяющие". То есть необходимо знать истоки мотивации группы и стимулировать эти
мотивы. Здесь следует принимать в расчет особенно важный фактор: при создании группы решающую роль играют личные мотивы. Если группа оправдывает
ожидания каждого из ее членов, то объединяющие силы возрастают. Если же то,
что дает группа, человек может получить и в одиночку, то это ослабляет его чувство принадлежности к группе. В случае, если личные потребности при вступлении в группу остаются неудовлетворенными, то первоначальная мотивация может
обернуться антипатией и ненавистью.
У американских менеджеров в личной памятке всегда записаны 5 правил
мотивации группы:
1. Помогите группе испытать общий успех.
2. Необходимо укрепить доверие членов группы друг к другу, и прежде всего
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
96
к ее лидеру.
3. Культивируйте чувство принадлежности к группе, активно привлекайте
членов группы к общегрупповым мероприятиям.
4. Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность к группе доставляла радость и
отвечала стремлению к престижу.
5. Поддерживайте веру в реальность стоящих перед группой целей.
Каждый специалист инновационной фирмы должен нести ответственность и
иметь возможность для проявления инициативы. Основная задача руководителя
инновационной предпринимательской фирмы — расширить участие непосредственных исполнителей в принятии инновационных решений. Инновационным
фирмам можно порекомендовать применять так называемое бутлегерство, когда
до 15% рабочего времени научных работников и специалистов разрешается уделять разработке инновационных проектов под свою ответственность. Ведущие
специалисты фирм с наукоемким производством таким образом уходят от контроля администрации, получая максимальную свободу действий. Безусловно, для
достижения высоких результатов "бутлегерам" должны быть предоставлены и соответствующие ресурсы для ведения работ на свой страх и риск и, кроме этого,
дано право на ошибку. Такие гарантии способствуют созданию на предприятии
инновационного климата. Это полностью относится к группам.
Результаты инновационной деятельности могут по-разному оцениваться
субъектами этой деятельности: возможны ситуации, когда нововведение выгодно
для руководителей, но не отвечает интересам отдельных групп исполнителей, и
наоборот. Поэтому важным признаком инновационной деятельности и является
наличие для ее участников единого конечного результата. Эффективность совместной деятельности при внедрении новшества и будет определяться при сопоставлении единого результата с затратами на его достижение. Возможность соотнесения общего результата с индивидуальными затратами и результатами отдельных участников также позволит оценить индивидуальный вклад каждого в результате совместной деятельности. Это, в свою очередь, определенным образом
сказывается на инновационном климате коллектива.
Подводя итог, можно сказать, что в социальном аспекте инновационная
деятельность включает в себя следующие компоненты:
общую цель — т. е. идеально представленный будущий результат инновационной деятельности, которого стремится достигнуть общность участников инновационного процесса;
конкретные задачи — поэтапное решение этих задач от момента разработки
новшества до его внедрения и официального признания;
общий мотив — непосредственная побудительная сила к инновационной
деятельности;
совместные действия — т. е. такие элементы инновационной деятельности,
которые направлены на выполнение текущих задач;
общий результат — большое значение имеет не только объективный результат инновации, но и его субъективное отражение коллективным субъектом.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
97
12.5. Делегирование в инновационном менеджменте
Осуществление инноваций требует участия большого числа различных
структур и специалистов, согласующих свои действия на основе специализации и
разделения труда. Однако эффект специализации может быть успешно реализован в рамках отдельной группы исполнителей лишь при условии строгой координации их деятельности с функционированием всех остальных участников инновационного процесса. Как уже отмечалось, между участниками инновационного процесса, отдельными подразделениями и исполнителями устанавливаются
горизонтальные и вертикальные связи. Вертикальные связи в процессе инноваций
устанавливаются при формировании организационной структуры инновационного процесса посредством реализации функции делегирования.
Делегирование как функция менеджмента означает процесс передачи задач лицу или группе лиц, принимающих на себя ответственность за их осуществление, и определение их компетенции. Делегирование составляет одно из фундаментальных понятий менеджмента вообще и инновационного в частности. Все
структуры управления и формы руководства базируются на распределении обязанностей, закреплении ответственности участников инновационных процессов и
установлении рамок их компетенции. В то же время эта функция чаще всего испытывает субъективные и неверные толкования. Делегирование связано с использованием трех основных понятий: задачи, компетенции и ответственности. Эти
понятия в совокупности определяют рамочные условия деятельности каждого
участника инновационного процесса.
Задачи формулируют конечные или промежуточные результаты деятельности участника или руководителя подразделения. Они устанавливаются в форме
заданий на определенный период или перспективу и определяют целевую ориентацию участника в общем процессе. Задачи могут носить постоянный и временный характер.
Компетенция означает ограниченное право сотрудника или подразделения
использовать средства и ресурсы промышленного предприятия для выполнения
установленных задач. Компетенция определяет рамочные условия деятельности
участника инноваций, ограничивает его полномочия и возможности для самостоятельного принятия решений. Полномочия делегируются, как правило, по иерархической структуре и регистрируются в разделе "Права" соответствующих
должностных инструкций и положений о службах и подразделениях.
Ответственность означает обязательство лица или подразделения по выполнению установленных задач в рамках предоставленных полномочий, т. е. прав
и ресурсов. Следует особо отметить, что предметом делегирования могут быть
только задачи и полномочия. Ответственность же не делегируется по уровням
управления, а осознанно принимается исполнителем или подчиненным.
При осуществлении функции делегирования важно обеспечить выполнение
ряда требований, гармонизирующих инновационный климат в коллективе. К их
числу относятся следующие принципы:
1. единоначалие—сотрудник получает задания и полномочия и отвечает за их
выполнение перед одним начальником;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
98
2. соответствие — состав задач должен соответствовать характеру полномочий, предоставленных участнику;
3. координация — состав полномочий должен динамично изменяться в соответствии с новыми полномочиями участника;
4. достаточность—масштабы ответственности должны учитывать персональные возможности участника и ограничиваться специальными нормами
(нормы управляемости);
5. мотивация — расширение ответственности должно мотивироваться повышением оплаты, влияния и лидерства.
Виды и формы делегирования в инновационном менеджменте
В инновационном менеджменте в рамках планирования и организации инноваций используются разнообразные виды делегирования. Принципиальное значение для дифференциации этой функции имеют три признака: предмет, форма и
характер делегирования.
Предметом делегирования при организации и проведении инноваций могут выступать задачи и полномочия, определяющие пределы компетенции руководителя того или иного уровня.
Различают два типа форм делегированных полномочий: линейные и
аппаратные. Линейные полномочия делегируются по сложившимся на предприятии иерархическим уровням управления (вертикальное делегирование). Они
складываются при формировании организационной структуры предприятия и составляют содержание его организационного проектирования. Аппаратные полномочия отражают обеспечивающие функции управленческих процессов, связанные
с профессиональной подготовкой, обоснованием и реализацией управленческих
решений на одном определенном иерархическом уровне (горизонтальное делегирование). Они носят, как правило, консультативный, рекомендательный характер
и не сопряжены с исполнительской ответственностью и принятием управленческого решения. Аппаратные полномочия могут носить функциональный или согласовательный тип. При функциональном распределении специалисту делегируются задачи и полномочия в определенной области знаний в соответствии с его
компетентностью (например, в области финансов, кадровой политики и т. д.).
Состав делегированных полномочий в структуре управления может носить постоянный или временный характер. Постоянные задачи и полномочия
устанавливаются, как правило, в линейных типах структур с относительно стабильными условиями функционирования инновационного промышленного предприятия. В проектных, матричных или программно-целевых типах структур задачи и полномочия, определяющие уровень компетенции руководителя, устанавливаются на время разработки и реализации определенного инновационного проекта. Учитывая динамичный характер инновационных процессов, следует иметь в
виду необходимость постоянного осуществления процесса делегирования задач и
полномочий на предприятии с целью адаптации организационной структуры к
изменяющимся условиям.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
99
Делегирование задач и полномочий, определение пределов компетенции
каждого руководителя составляют существенный элемент организации деятельности на промышленном предприятии. В общем виде делегирование можно представить как трехступенчатый процесс, включающий постановку задачи делегирования, формирование альтернатив ее решения и выбор варианта решения.
Вопросы для контроля:
1. Назвать основные причины торможения инновационных процессов в
организациях.
2. Каким образом межведомственные компромиссы могут влиять на
торможение инновационных процессов в организации?
3. Типы инновационного поведения работников.
4. Раскрыть понятие «инновационное сознание».
5. Компоненты инновационного сознания
6. Пояснить, что означает понятие «инновационный климат».
7. Каковы функции инновационного климата?
8. Мотивация как функция менеджмента в инновационной деятельности.
9. Рассказать о видах мотивации в инновационном менеджменте.
10. Групповая мотивация, способы ее формирования и укрепления.
11. Каковы принципы делегирования полномочий в инновационном менеджменте?
12. Раскрыть сущность линейной формы делегирования полномочий в
13. инновационной деятельности организации.
14. Раскрыть сущность аппаратной формы делегирования в инновационной деятельности организации.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
100
ГЛАВА XIII. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ИННОВАЦИОННОМ
МЕНЕДЖМЕНТЕ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
13.1. Понятие «конфликта» в инновационной деятельности
В любой производственной деятельности, в том числе при разработке и
внедрении новшеств, люди вступают во взаимодействие. При этом очень часто
происходит столкновение мнений и интересов, что нередко вызывает различные
конфликты.
Под конфликтом понимается предельное обострение противоречий явлений (целей, интересов, нений) и соответствующих им сторон, приводящее к явному противостоянию лиц и коллективов.
Различают следующие стадии развития конфликта:
1.
скрытая стадия;
2.
осознание;
3.
персонализация;
4.
проявление;
5.
разрешение;
6.
последствия.
Управление конфликтами заключается в обеспечении их конструктивного
и функционального характера, т. е. формировании таких условий их протекания,
которые предотвращали бы противоположные их последствия - деструктивность
и дисфункциональность.
Конструктивность использования конфликтов проявляется в том, что
конфликты:
- выявляют противоречия между сотрудниками и их группами, что позволяет
сформировать механизмы их разрешения;
- оптимизирующе влияют на процесс принятия УР;
- улучшают координацию и кооперацию внутри предприятия;
- повышают мотивацию и стимулируют творческую активность персонала;
- влияют на процесс институционального и технологического обновления.
Дисфункциональная сторона конфликтов приводит:
- отвлечению от инновационной деятельности;
- ухудшению психологического климата;
- неуверенности и беспокойству в организации;
- неприятию инновации вплоть до саботажа;
- экономическим потерям.
В конечном итоге это формирует атмосферу апатии и безынициативности и
приводит к потере наиболее инновационной части персонала.
Низкий уровень организационной культуры или личная несовместимость
приводят к увеличению эмоционального содержания не только в межличностных,
но и внутригрупповых и отчасти в прочих внутриорганизационных конфликтах.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
101
Для смягчения эмоциональной компоненты конфликтов необходима их субстанционализация и рационализация, т. е. стадия осмысления противоречия, лежащего в основе конфликта.
Максимальным потенциалом деструктивности обладают межгрупповые
конфликты, выражающиеся в:
- усиление сплоченности внутри группы;
- концентрации на функциональных обязанностях;
- преобладании групповых интересов и ценностей над общими;
- дезинтеграции системы;
- нарушении взаимодействия и кооперации в организации.
Эта категория конфликтов, в отличие от личностных конфликтов, особо актуальна в инновационном менеджменте.
Выявление, осознание, деперсонализация являются важными необходимыми этапами, предшествующими разрешению конфликтов.
13.2. Пути снятия конфликтов
Известны пять основных МЕЖЛИЧНОСТНЫХ СТИЛЕЙ РАЗРЕШЕНИЯ
КОНФЛИКТОВ: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс и решение
проблемы.
УКЛОНЕНИЕ. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от
конфликта. Как отмечают Роберт Блэйк и Джейн Мутон, один из способов разрешения конфликта — это «не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придется приходить в возбужденное состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы» .
СГЛАЖИВАНИЕ. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется
убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все — одна счастливая команда,
и не следует раскачивать лодку». «Сглаживатель» старается не выпустить наружу
признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности.
К сожалению, совсем забывают про проблему, лежащую в основе конфликта. Блэйк
и Мутон отмечают: «Можно погасить стремление к конфликту у другого человека,
повторяя: «Это не имеет большого значения. Подумай о том хорошем, что проявилось
здесь сегодня». В результате может наступить мир, гармония и тепло, но проблема
останется. Больше не существует возможности для проявления эмоций, но они живут
внутри и накапливаются. Становится очевидным общее беспокойство, растет вероятность того, что, в конечном счете, произойдет взрыв».
ПРИНУЖДЕНИЕ. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить
принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения. Согласно
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
102
Блэйку и Мутон, «конфликт можно взять под контроль, показав, что обладаешь самой
сильной властью, подавляя своего противника, вырывая у него уступку по праву начальника». Этот стиль принуждения может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля
заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую
вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена
лишь одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого
и более образованного персонала.
КОМПРОМИСС. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой
стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится
в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и
часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.
Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по
важному решению, может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска
альтернатив. Как отмечают Блэйк и Мутон, «такой компромисс означает согласие
только во избежание ссоры, даже если при этом происходит отказ от благоразумных
действий. Такой компромисс — это удовлетворенность тем, что доступно, а не упорный поиск того, что является логичным в свете имеющихся фактов и данных».
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА. Это основной метод управления инновационными противоречиями. В ходе разрешения конфликта разрабатываются и применяются конкретные инструменты (регламенты, процедуры, договоры, методики, организационные структуры, новые юридические лица), которые представляют собой его важнейшие результаты.
13.3. Стрессы в профессиональной деятельности
менеджера
Даже в наиболее прогрессивной и хорошо управляемой организации существуют ситуации и характеристики работы, которые отрицательно воздействуют на
людей и вызывают в них чувство стресса. Чрезмерный стресс может оказаться в
высшей степени разрушительным для индивидуума, а, следовательно, для организации. Таким образом, это — еще один фактор, который должен понимать проницательный руководитель и научиться нейтрализовать его для обеспечения полкой
эффективности.
Стресс — обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его — может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда вы встаете, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность, или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Как отмечает доктор Карл Альбрехт, автор книги «Стресс и менеджер»:
«Стресс — это естественная часть человеческого существования... Мы должны нау-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
103
читься различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс... нулевой
стресс невозможен» .
Начиная с 1936 г. проблема неспецифических реакций организма начинает
освещаться в печати в оригинальном направлении, связанном с интенсивными исследованиями Г.Селье и его сотрудников. Г.Селье показал, что вслед за воздействием какого-либо травмирующего агента (токсины, ожог, переохлаждение, облучение, болевой шок и др.) в организме животного помимо ожидаемых локальных
нарушений происходит целый ряд неспецифических изменений, не имеющих
прямого отношения к характеру воздействующего фактора. Поэтому он определил стресс как защитную реакцию организма на любое повреждающее воздействие, суть этой реакции в общей мобилизации внутренних ресурсов для
преодоления возникших затруднений. Одно из последних определений стресса
таково: "неспецифическая реакция организма на любое требование извне"
(Селье, 1974).
В настоящее время "термин" стресс используется для обозначения целого
ряда явлений:
• сильное, неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействие;
• сильная неблагоприятная для организма физиологическая или психологическая реакция на действие стрессора;
• сильные, как благоприятные, так и неблагоприятные для организма реакции
разного рода;
• неспецифические черты (элементы) физиологических и психологических
реакций организма при сильных, экстремальных на него воздействиях, вызывающих интенсивные появления адаптационной активности;
• неспецифические черты (элементы) физиологических и психологических
реакций организма, возникающие при любых реакциях организма.
Таким образом, стресс представляет собой неспецифический компонент
адаптации, играющий мобилизующую роль и обуславливающий привлечение
энергетических и пластических ресурсов для адаптационной перестройки организма.
Тот тип стресса, который имеет отношение к руководителям, характеризуется
чрезмерным психологическим или физиологическим напряжением. Исследования
показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень,
гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям .
Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Как утверждает доктор Альбрехт: «Теперь ясно, что
многие проблемы сотрудников, которые отражаются на деньгах и результатах работы, так же как и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на ведение дела и снижает качество трудовой жизни для большого числа людей».
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
104
13.4. Факторы, вызывающие стрессы
Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью
организации, или событиями личной жизни индивидуума.
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Широко распространенной, понятной
причиной стресса в организациях является перегрузка или напротив слишком малая
рабочая нагрузка, — задание, которое следует завершить за конкретный период времени. По словам доктора Альбрехта: «Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период
времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация, а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать
точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его
возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей
ценности и положения в социальной системе организации и ощущает себя явно невознагражденным» .
ВТОРЫМ ФАКТОРОМ ЯВЛЯЕТСЯ КОНФЛИКТ РОЛЕЙ. Конфликт
ролей возникает, когда к работнику предъявляют противоречивые требования.
Продавец может получить указание немедленно реагировать на просьбы клиентов,
но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал
заполнять полки товаром. Конфликт ролей может также произойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в служебной иерархии могут
дать работнику противоречивые задания. Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально увеличить выпуск продукции, в то время
как начальник отдела технического контроля требует соблюдения стандартов качества. Конфликт ролей может появиться также в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства
— с другой.
ТРЕТИЙ ФАКТОР — ЭТО НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ РОЛЕЙ. Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В
отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но они
уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об
ожиданиях руководства — что они должны делать, как они должны это делать и
как их после этого будут оценивать.
ЧЕТВЕРТЫЙ ФАКТОР — НЕИНТЕРЕСНАЯ РАБОТА. Обследование
2000 рабочих-мужчин 23 профессий показало, что индивидуумы, имеющие более
интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако, как было
показано далее, взгляды на понятие «интересная» работа у людей различаются: то,
что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.
В дополнение к этим факторам стресс может возникнуть в результате плохих
физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого ос-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
105
вещения или чрезмерного шума. Исследования также показали, что неправильные
соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования друг к другу тоже могут
вызвать стресс.
ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ. Работа представляет собой основной аспект
жизни большинства людей, но, несомненно, каждый участвует во многих видах деятельности, не связанной с организацией. Эти частные события также будут потенциальной причиной стресса, что может привести к пониженным результатам работы.
Следует отметить, что положительные жизненные события, например, повышение
по службе или значительное увеличение дохода, также могут вызвать такой же или
даже больший стресс, как и отрицательные.
13.5. Средства и методы преодоления и профилактики
стресса
Существует много методов коррекции психоэмоционального стресса, и задача
состоит в том, чтобы выбрать те из них, которые отвечали бы, с одной стороны, индивидуальным особенностям конкретной личности, а с другой — реальным условиям,
существующим в данном месте и в данное время. В монографии «Индивидуальная
устойчивость к эмоциональному стрессу» К. В. Судаков, перечисляя важнейшие пути
антистрессорных мероприятий, указывает на следующие способы:
 аутогенную тренировку;
 различные методы релаксации;
 системы биологической обратной связи;
 дыхательную гимнастику;
 включение в жизнь человека положительных эмоций;
 музыку;
 физические упражнения;
 психотерапию;
 физиотерапевтические мероприятия (массаж, сауна, электросон);
 иглоукалывание и др.
При этом отмечается, что выбор какого-то метода коррекции стресса должен определяться той системой организма, показатели которой наиболее сильно отклоняются от нормальных значений. Особо подчеркивается, что речь должна идти не о
«среднестатистической норме», а о нормальных именно для данного индивидуума
жизненных показателях.
Кроме того, для коррекции стресса необходимо помимо специфических мер
психологического воздействия использовать и общеукрепляющие методы. Например,
профилактика нарушений сердечно-сосудистой системы, вызванных экзаменационным стрессом, должна быть комплексной, включающей в себя уменьшение гиподи-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
106
намии, мероприятия по оптимизации режима дня, чередование напряжения нервной
системы с отдыхом, систематическое пребывание на свежем воздухе и правильное
питание.
Среди различных способов снятия стресса можно выделить как последние научные разработки психологов, так и традиционные народные средства, проверенные
временем. На одном из антистрессорных семинаров, проводимых психофизиологом
Ю.В.Щербатых, его участники в числе способов, применяемых для уменьшения
стресса, назвали:
 общение с природой;
 музыку;
 алкоголь;
 сон;
 домашних животных;
 общение с друзьями;
 экстремальные физические нагрузки;
 секс;
 хобби;
 парную баню;
 просмотр хорошего видеофильма;
 чтение книги;
 занятия спортом и т. д.
Помимо этих, «житейских», приемов, были названы и методы, которые можно
назвать «психологическими»:
 загрузить себя работой так, чтобы не хватило времени и сил на переживания;
 изменить отношение к ситуации;
 вспомнить о тех людях, которым еще хуже;
 излить душу другу или подруге;
 отнестись к ситуации с юмором;
 выслушать совет компетентного человека и т. д.
Данный пример показывает, что множество людей обладают знаниями о методах уменьшения стресса, но, тем не менее, испытывают стрессы в своей жизни. Такая
ситуация связана с тем, что в большинстве случаев антистрессорные методы применяются спонтанно и не всегда обоснованно, а в результате — с низкой эффективностью.
Чтобы разобраться в многочисленных приемах, направленных на уменьшение
психологического стресса, необходимо систематизировать их в соответствии с определенными признаками. Рассмотрим их подробнее.
Если начать с низших уровней организации материи, то наиболее простыми будут физические методы уменьшения стресса — воздействие высокими или низкими
температурами, светом различного спектрального состава и интенсивности и т. д.
Многочисленные наблюдения доказывают, что закаливание, сауна и русская парная
баня являются прекрасными антистрессорными методами, которые веками использовались в народной медицине и не потеряли своего значения и в настоящее время.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
107
Классификация методов нейтрализации стресса
Психологические
Физиологические
Биохимические
Физические
Аутотренинг
Медитация
Рациональн.
терапия
Массаж
Акупунктура
Физич. упражнения
Фармакотерапия
Алкоголь
Фитотерапия
Баня, закаливание
Водн.процедуры
Световое воздейств.
Солнечные ванны (загар) в умеренных дозах также оказывают благоприятное
действие на психическое и физическое здоровье. Исследованиями последних лет доказано, что не только интенсивность света, но и его спектральный состав также
влияют на психическое состояние человека. Так, при наблюдении группой испытуемых красного цвета, полученного с помощью обычных проекционных ламп с дополнительными светофильтрами, их восприятие было связано с эмоциями негативного
характера: ограничение, ощущение тесноты, головная боль. При облучении в положении стоя — тенденция отступить или расширить пространство. Отмечались также
нерегулярные физиологические реакции: периодическое повышение артериального
давления и учащение пульса. В то же время сине-зеленый цвет оценивался испытуемыми как спокойный, симпатичный, приятный, некоторыми из них ассоциировался
с водой и лунным светом. Он частично затормаживал повышенные физиологические функции и нормализовал пониженные показатели.
Следующая группа биохимических методов снятия стресса включает в себя
различные фармакологические препараты, лекарственные растения, наркотические
вещества, алкоголь и ароматерапию. Последний метод заключается в управлении
психическим состоянием человека при помощи запахов. Для этого используется
специальная ароматическая водяная лампа, курящиеся палочки, душистые ванны
или массаж с добавлением ароматических масел.
Среди множества эфирных масел есть набор веществ, которые обладают хорошими седативными и аптистрессорпыми свойствами. Наиболее известными и проверенными успокаивающими свойствами обладают запахи валерианы, лаванды, мелиссы, иланг-иланга и нероли, впрочем, при использовании ароматераиии следует
учитывать индивидуальную переносимость запахов и сформированные ранее обонятельные ассоциации.
Физиологические методы регуляции стресса заключаются в непосредственном
воздействии на физиологические процессы в организме, в частности, на сердечнососудистую, дыхательную и мышечную системы. Они включают в себя массаж, акупунктуру, физические упражнения, мышечную релаксацию и дыхательные техники.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
108
13.6. Оценка эффективности инновационной
деятельности
Система показателей эффективности инновационной деятельности
Эффективность деятельности организации выражается через экономические
и финансовые показатели. В условиях рыночных отношений не может быть унифицированной системы показателей. Каждый инвестор самостоятельно определяет эту систему исходя из особенностей инновационного проекта, профессионализма специалистов и менеджеров и других факторов.
Внедрение новшеств может дать четыре вида эффекта:
- экономический;
- научно-технический;
- социальный;
- экологический.
За счет получения экономического эффекта в форме прибыли ИО осуществляет комплексное развитие и повышение благосостояния сотрудников. Остальные виды эффекта несут в себе потенциальный экономический эффект. Например,
разработанное организацией изобретение как новшество высшего уровня может
дать экономический эффект либо после его продажи, либо после реализации товара ИО, разработанного на основе изобретения. Или повышение степени удовлетворения физиологических потребностей сотрудников ИО и их семей сократит
потери рабочего времени по болезням, повысит производительность труда, качество воспроизводства трудовых ресурсов и т. д., что не посчитаешь сразу в
форме экономического эффекта. Снижение выбросов вредных компонентов в атмосферу, почву, воду сохраняет экосистему, увеличивает продолжительность
жизни человека и т. д. Этот эффект невозможно сразу перевести в прибыль.
Приведенные примеры позволяют сделать следующий вывод: экономический эффект разработки, внедрения у себя (превращения в инновацию)
или продажи новшеств может быть потенциальным или фактическим (реальным,
коммерческим), а научно-технический, социальный и экологический эффект может иметь форму только потенциального экономического эффекта. По сути, если
принимать в расчет только конечные результаты внедрения или продажи новшеств, то любой вид инновационной деятельности можно оценить в стоимостном
выражении. Критериями конечной оценки здесь являются время получения фактического экономического эффекта и степень неопределенности его получения
(или уровень риска вложения инвестиций в иннновации).
При оценке эффективности инновации необходимо учитывать не только
общую массу дохода (полезного результата), но и его прирост в сравнении с аналогом.
При оценке эффективности инновации рекомендуется, различать:
- расчетный год внедрения;
- первый год после окончания нормативного срока освоения нововведения;
- начальный год срока полезного использования инноваций;
- срок полезного использования нововведения;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
109
- последний год срока полезного использования инноваций.
В качестве расчетного года принимается второй или третий календарный
год серийного выпуска новой продукции или второй год использования новой
технологии.
Метод оценки эффективности инноваций должен базироваться на системе
оценочных показателей, учитывающих государственные интересы, интересы создателей, производителей, потребителей.
Методы оценки эффективности нововведений должны включать показатели, отражающие интегральный (общий) эффект от создания, производства и эксплуатации нововведений.
Для оценки эффективности нововведений целесообразно применять методы
которые дают возможность рассчитать экономический эффект по каждому году
полезного использования нововведения, сложить показатели эффективности с реальными хозяйственными процессами, которые будут происходить в экономике.
При оценке эффективности нововведений следует исходить из возможности
использования двух норм дохода на капитал. Первая используется для приведения
единовременных затрат к расчетному году, вторая - для согласования интересов
инвесторов и производителей нововведения.
Вопросы для контроля:
1. Раскройте функциональную и дисфункциональную сторону
конфликта.
2. Какие пути разрешения из конфликтных ситуаций вы знаете?
3. Раскройте понятие «стресс».
4. Какие факторы могут вызывать стрессы в профессиональной и
инновационной деятельности менеджера?
5. Какие средства и методы преодоления стресса вы знаете?
6. По каким показателям оценивается эффективность инновационной
деятельности?
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
110
ГЛАВА XIV. ИННОВАЦИИ В ТУРИЗМЕ
14.1. Использование прав на интеллектуальную
собственность в сфере туризма
Широко распространенной формой передачи прав на использование интеллектуальной собственности является франчайзинг. Термин происходит от французского слова franchise, что означает «льгота», «привилегия». Договоры франчайзинга и организация бизнеса путем формирования франчайзинговых сетей
применяются в сфере предпринимательской деятельности и заключаются с целью
создания новых хозяйственных комплексов, расширения сети сбыта товаров и услуг (магазины, рестораны, гостиницы и др.).
Франчайзинг является вертикально интегрированной системой, в основе построения которой лежит соглашение о том, что одна сторона (франчайзер) предоставляет другой (франчайзи) за вознаграждение право использовать принадлежащие ему права на интеллектуальную собственность при обязательном условии
применения системы ведения дел, разработанной и применяемой франчайзером.
Франчайзинг предполагает многообразные формы и довольно сложную систему взаимоотношений с высоким уровнем индивидуализации между франчайзером и франчаизи, которые зависят от отраслевой принадлежности участников,
стратегических целей, ресурсов, регионального расположения и др., поэтому выработать единую модель договора практически невозможно.
Можно выделить ряд признаков, которые присущи франчайзингу. К ним
относятся: наличие у франчайзера официально признанных прав на интеллектуальную собственность и системы ведения дел (разработанные стандарты, ноу-хау
и др.). Перед заключением соглашения франчайзер должен раскрыть информацию, необходимую франчайзи для ведения дел, а в процессе сотрудничества осуществлять обязательную поддержку (техническая документация, обучение и др.).
Франчайзи принимает на себя обязательство вести дело в полном соответствии с
требованиями франчайзера, за счет собственных средств производить необходимые инвестиции в дело и выплачивать франчайзеру согласованное сторонами
вознаграждение. Франчайзинг предполагает длительный характер отношений и
юридическую самостоятельность сторон. Франчайзинг широко применяется в
гостиничном бизнесе.
В Российской Федерации для создания и формирования сети однородных
предприятий с одинаковыми условиями ведения хозяйственной деятельности
применяется «коммерческая концессия» (понятие аналогичное известному в зарубежном законодательстве понятию «франчайзинг» или «франшиза», однако не
совсем эквивалентное по содержанию). Правовые нормы о договоре коммерческой концессии регулируются гл. 54 Гражданского кодекса РФ.
Согласно нормам Гражданского кодекса РФ сторонами по договору могут
быть как коммерческие организации, так и граждане — индивидуальные предприниматели. Договор должен быть заключен в письменном виде и зарегистрирован органом, осуществляющим регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя, выступающего в качестве правообладателя.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
111
По договору коммерческой концессии правообладатель обязуется предоставить, за вознаграждение на срок или без указания срока, пользователю право
использовать в предпринимательской деятельности комплекс исключительных
прав, принадлежащих правообладателю. Это обязательство и определяет особенности договора. Комплекс исключительных прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации продукции, выполняемых работ или услуг включает право на фирменное
наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую документацию и информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав — торговый знак, знак обслуживания и др. Правообладатель обязан выдать пользователю предусмотренные
договором лицензии, обеспечив их оформление в установленном порядке, а также
проинструктировать пользователя и его работников по вопросам, связанным с
осуществлением этих прав.
Пользователь обязан не разглашать секреты производства правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую
информацию; использовать фирменное наименование и(или) коммерческое обозначение правообладателя указанным в договоре образом; обеспечивать соответствие качества оказываемых услуг качеству аналогичных услуг, оказываемых
непосредственно правообладателем; соблюдать инструкции и указания правообладателя по обеспечению соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав, применяемых правообладателем, в том
числе касающихся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений.
Пользователь обязан также информировать потребителей (клиентов), что
он, в силу договора коммерческой концессии, использует фирменное наименование, товарный знак или иное средство индивидуализации правообладателя, а также оказывать потребителям все дополнительные услуги, на которые они могли бы
рассчитывать, приобретая услугу непосредственно у правообладателя.
Договор заключается применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или
произведенных пользователем, выполнению работ, оказанию услуг) и предусматривает использование деловой репутации и в определенном объеме коммерческого опыта правообладателя. Коммерческая информация и коммерческий опыт,
предоставляемые пользователю по договору, включают обычно документацию по
ведению бизнеса (документы, инструкции, стандарты и др.), а также профессиональное обучение персонала, специальный инструктаж в течение всего периода
действия договора по различным аспектам организации хозяйственной деятельности (управление, ведение учета и отчетности, обслуживание клиентуры и др.). По
договоренности сторон коммерческой информацией могут быть признаны сведения экономического, методического и другого характера по различным аспектам
организации и осуществления хозяйственной деятельности правообладателя, в
том числе конфиденциальная информация (коммерческая тайна), обладающая потенциальной коммерческой ценностью.
В договоре коммерческой концессии согласуется объем передаваемых прав
(территории, охватываемой концессией, вида деятельности, услуг и др.), что обу-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
112
словлено нематериальным характером объектов этих прав, возможностью их одновременного использования неограниченным кругом лиц.
Могут быть предусмотрены и другие ограничения прав сторон. Однако ничтожными являются условия, ограничивающие права сторон, в силу которых:
правообладатель вправе определять цену продажи товара пользователем
или цену услуг, оказываемых пользователем, либо устанавливать верхний или
нижний предел этих цен;
пользователь вправе продавать товары, выполнять работы или оказывать
услуги исключительно определенной категории покупателей либо исключительно
покупателям, проживающим на определенной в договоре территории.
Вознаграждение по договору коммерческой концессии может выплачиваться пользователем правообладателю в форме фиксированных разовых или периодических платежей, отчислений от выручки или в иной форме, предусмотренной договором. Наиболее распространенной формой оплаты является сочетание фиксированной суммы («паушальный платеж»), которая выплачивается
сразу после заключения договора, и «роялти» — периодических (годовых, квартальных) платежей в виде отчислений в определенном проценте от суммы оборота товаров, услуг.
Правообладатель несет субсидиарную с пользователем ответственность по
предъявляемым клиентом требованиям о несоответствии качества товаров, работ,
услуг, продаваемых, выполняемых, оказываемых пользователем по договору
коммерческой концессии.
Таким образом, законом установлена солидарная ответственность туроператора и турагента за качество туристского продукта, реализуемого турагентом по договору коммерческой концессии.
В России первые попытки применить договор коммерческой концессии и
принципы франчайзинга при организации туристского бизнеса появились в
1997—1998 гг. Однако в условиях нестабильной экономической и политической
обстановки в стране туристские компании не только привлекали агентства к сотрудничеству на принципах франчайзинга, но и создавали собственные розничные сети и сотрудничали с независимыми турагентами.
В качестве примера создания розничной сети туроператора можно
привести опыт туристской фирмы «Инна Тур».
В 2002 г. было объявлено, что «Инна Тур» создает одноименную агентскую
сеть с элементами франчайзинга. Условия вступления в сеть: торговая марка предоставляется агентствам бесплатно, без уплаты роялти и процентов с продаж, но с
условием продавать заранее оговоренный объем туристского продукта компании
— фиксированную норму продаж. Более того, в придачу фирма предложила потенциальным участникам сети пакет поддержки в виде безвозвратных кредитов на
оргтехнику, оформление офиса, обучение персонала. Если агентство в течение
оговоренного времени выполняет план по продажам, то обязательства по кредиту
с него снимаются. Если агент, получив кредит и другие преимущества, не сможет
реализовать заявленный объем продукта, то он обязан в установленные сроки
вернуть кредит.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
113
Агентства, вошедшие в сеть, имели возможность сотрудничать с другими
туроператорами, однако при соблюдении жесткого правила, установленного компанией «Инна Тур» — ни при каких обстоятельствах не работать с операторами,
проявлявшими себя как непрофессиональные партнеры.
Концепция компании «Инна Тур» допускала, что продажу туристского продукта на рынке могут осуществлять как франчайзи, так и фирмы, не вступившие в
сеть. Если они дают одинаковые объемы, то получают равные цены и комиссионные. Наращивать объемы через франчайзинговую сеть предполагалось только
экономическими стимулами — повышением качества услуг, оптимизацией цен,
продвижением общего розничного бренда. Главное, чтобы агентства, привлекаемые под франчайзинг, убедились, что это им экономически выгодно.
Сеть бюро путешествий «Куда. RU» работает на российском рынке с середины 2001 г. В настоящее время она насчитывает 86 агентств. Из них 26 являются
собственными агентствами управляющей компании «Туральянс-холдинг» и 60
работает по договору франчайзинга. За время существования сети 8 агентств ее
покинули (как по собственному желанию, так и по инициативе управляющей
компании).
Сеть «Куда. RU» активно сотрудничает с журналом «Вояж и отдых», Аэрофлотом, Ситибанком, Ингосстрахом, Группой Финанс-банк (отдых в кредит).
Стандарты, принятые в сети, распространяются на корпоративную технологию продаж и фирменный стиль, который выражается в едином оформлении рекламной продукции, интерьеров офисов и униформы сотрудников
агентств. Управляющая компания регулирует также территориальное распределение агентств, чтобы избежать прямой конкуренции внутри сети, занимается
маркетинговыми исследованиями, продвижением и рекламой торговой марки,
предоставляет единую информационную систему и проводит обучение персонала
сетевых агентств. Сформирована единая база данных клиентов — CRM-отдел
(Customer Relationship Management), что является инновационным элементом в
российском туристском бизнесе.
Участники сети — самостоятельные, юридически независимые турагентства, они объединены торговой маркой (брендом); маркетинговой политикой.
Серьезное внимание компания уделяет организации связи и коммуникациям: действует бесплатный call-центр, создан сайт нового поколения, на котором
имеется область для туриста с поисковиком и возможностью бронирования через
туристские агентства сети; «кабинеты» туристских агентств с возможностью отслеживания статуса заявки и переписки; «кабинеты» туроператоров (анонсы
предложений).
В декабре 2006 г. начала работать сеть «ТБГ. Туристические бренды»
— новый участник туристского рынка федерального масштаба.
Эта сеть объединила крупных туроператоров (поставщиков) и рекомендованных ими наиболее успешных независимых агентств (дилеров). Поставщиками
сети являются TEZ TOUR, «Пегас Туристик», «Ланта-тур вояж», «Капитал Тур»,
BSI Group, UTE Megapolus group, «Асент Трэвел», «Музенидис Трэвел», «Мондо
туре», «Русский Экспресс», «РВБ-Алеан», «Турбазар», «Южный Крест» и ICS
Travel Group.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
114
В этой сети создается уникальный для туристского рынка альянс успешных производителей туристского продукта и реализующих его агентств, ориентированных на приоритет бренда. Особенность сети «ТБГ. Туристические
бренды» состоит в том, чго все участники проекта, производят и продают не
просто туруслуги, а брендовый продукт. Это значит, что туры, которые формируют официальные поставщики и реализуют официальные дилеры, отвечают
высоким стандартам качества. Участники альянса берут на себя ответственность за то, что турист получит достойный сервис на всех этапах подготовки и организации своего отдыха.
При организации деятельности сети используется философия франчайзинга:
стороны альянса стремятся к стандартизации услуг, повышению уровня сервиса и
товарной марки, созданию системы развитых внутрисетевых коммуникаций и использованию элементов фирменного стиля. Участники сети выступают под своими фирменными наименованиями, а дилеры интегрируют в фирменный стиль
своих компаний символику «ТБГ. Туристические бренды» в соответствии с регламентами, разработанными управляющей компанией.
Ежемесячные отчислении (роялти) для агентств на первые 6 мес. работы в
сети ТБГ в стандартном варианте составляют 18 тыс. руб. По окончании этого периода дилеры проходят классификацию, по результатам которой им присваивается категория (А, В или С) и устанавливается соответствующий уровень роялти.
В 2007 г. ежемесячные отчисления дилеров категории А составляли 4,2 тыс. руб.,
категории В — 6...9 тыс. руб., а категории С — 12... 13,5 тыс. руб..
Управляющей компанией является ООО «Корпорация ТБГ», сформированная командой информационной службы «Банко» и привлеченными специалистами туристской отрасли. Управляющая компания разрабатывает стратегию развития альянса, требования к поставщикам и дилерам, рассматривает вопросы приема новых поставщиков и дилеров. Ее задачей является анализ деятельности участников сети, реализация концепции взаимодействия сторон; разработка рекомендаций по функционированию маркетинговых и информационных инструментов,
создающих условия для оперативных контактов между поставщиками и дилерами, а также между дилерами и клиентами. Особое внимание уделяется вопросам
безопасности участников объединения, их информации о возможных срывах и
накладках в производственной деятельности. Управляющей компанией проводятся рекламные компании, как общего характера, так и отдельно для туроператоровпоставщиков и дилеров, широкой общественности на профессиональном уровне
разъясняется миссия и роль сети, организуются обучение специалистов и обмен
опытом между компаниями.
Этот проект способен существенно изменить стиль общения участников туристской отрасли с потребителями, утвердить на профессиональном рынке новые
критерии успешности туристских компаний, установить прямую зависимость понятий лидерства и ответственности компаний за качество и результаты своей работы.
Для того чтобы противостоять конкуренции со стороны крупных туристских фирм, мелкие и средние начинают объединяться. Это характерно практически для всех туристских рынков в мире, где создаются так называемые «сети
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
115
туристских агентств». Условия взаимоотношений (в том числе и финансовых)
между участниками определяются исходя из целей и контуров такого объединения после оценки материальных, технологических, кадровых и прочих ресурсов
каждого из предполагаемых участников объединения.
Создавая подобные объединения, его участники, как правило, преследуют
такие цели:
расширение объема операций на рынке и противостояние все возрастающей
конкуренции со стороны крупных фирм;
получение повышенной комиссии или других льгот от производителей туристских услуг и туроператоров;
сокращение за счет совместного участия издержек (единые юридическая
служба, бухучет и др.) и расходов на продвижение туристского продукта;
использование и внедрение единого бренда;
изменение качественного уровня предприятия за счет применения передовых технологий.
Структура сети предполагает централизованную систему управления и делегирование каждым из участников определенной части своих полномочий создаваемому управляющему органу. Этот орган разрабатывает маркетинговую и рекламную политику, определяет поставщиков услуг, проводит с ними переговоры и
заключает договоры, осуществляет бухгалтерский учет, решает вопросы подбора
и обучения персонала. Через него проходят все платежи розничных точек, входящих в сеть. Во избежание конфликтов между участниками следует договориться о
будущей конструкции, распределении полномочий и других конкретных деталях
сотрудничества.
Туристские агентства могут вступить или присоединиться к уже существующей сети — независимой или операторской. Войдя в состав такой сети, новые
участники сразу получают преимущество: раскрученную марку, повышенную комиссию и другие блага.
Принцип организации сети зависит не только от поставленных целей, но и
от имеющихся ресурсов. Как показывает опыт, планируемые затраты на создание
сети должны двукратно перекрываться имеющимися финансовыми средствами,
доля привлеченных средств должна быть минимальной. Оптимальным вариантом
создания сети является примерное равенство положения участников на рынке и
возможность взаимного дополнения сильных сторон. В туристском бизнесе главным ресурсом являются люди. Поэтому важно не только наметить общую
численность персонала, но и определить сотрудников, которые могут составить кадровую основу будущей сети. При переходе к сетевой работе есть опасность, что увеличение объемов может ассоциироваться с ослаблением контроля и
снижением личной ответственности.
Создание сетевых структур является перспективным направлением развития
туристского рынка. Наиболее цивилизованной формой работы в туристском бизнесе являются франчайзинговые сети — модель туристского бизнеса, которая доказала свою состоятельность и значительный потенциал. Однако во многих случаях, с учетом всевозможных внешних угроз (природные катаклизмы, экономические и политические потрясения), компании строят не чисто франчайзиговую, а
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
116
комбинированную сеть, создавая собственные офисы продаж, полагая, что такая
сеть наиболее устойчива в туристском бизнесе.
14.2. Особые экономические зоны
В целях развития высокотехнологичных отраслей экономики, производства
новых видов продукции и развития транспортной инфраструктуры в России создаются особые экономические зоны (ОЭЗ).
Особая экономическая зона — часть территории РФ, определяемая Правительством РФ, на которой действует особый режим предпринимательской
деятельности. Правовой порядок формирования таких зон определяется Федеральным законом «Об особых экономических зонах в Российской Федерации»
от 22 июля 2005 г. № 116-ФЗ.
На территории РФ могут создаваться промышленно-производственные особые экономические зоны и технико-внедренческие особые экономические зоны.
ОЭЗ создается на 20 лет, срок ее существования продлению не подлежит.
Резидентом промышленно-производственной и технико-внедренческой ОЭЗ
могут быть индивидуальные предприниматели или коммерческая организация (за
исключением унитарного предприятия), зарегистрированные в соответствии с законодательством РФ на территории муниципального образования, в границах которого расположена ОЭЗ, и заключившие с организацией управления ОЭЗ соглашение о ведении промышленно-производственной или технико-внедренческой
деятельности в порядке и на условиях, предусмотренных законом.
Резидент ОЭЗ не вправе иметь филиалы и представительства за пределами
ее территории.
Индивидуальные предприниматели и коммерческие организации, не являющиеся резидентами ОЭЗ, вправе осуществлять предпринимательскую деятельность на ее территории в соответствии с законодательством РФ.
Федеральным законом от 3 июня 2006 г. № 76-ФЗ внесены изменения в
Федеральный закон от 22 июля 2005 г. № 116-ФЗ «Об особых экономических
зонах в Российской Федерации», которые имеют непосредственное отношение к инновационной деятельности в туристской сфере.
В целях развития туризма и санаторно-курортной сферы создаются туристско-рекреационные особые экономические зоны (ТРОЭЗ). Чем они отличаются от
других территорий?
Так, если территории промышленно-производственных ОЭЗ ограничиваются 20, а технико-внедренческих (ТВЗ) — 3 км2, то «туристско-рекреационные
ОЭЗ создаются на одном или нескольких участках территории, определяемой
Правительством Российской Федерации».
Далее, ОЭЗ не может располагаться на территориях нескольких муниципальных образований и включать в себя полностью какое-либо административнотерриториальное образование, в ней не допускается размещение объектов жилищного фонда. Эти ограничения не распространяются на ТРОЭЗ, а земельные
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
117
участки, ее образующие, могут относиться к землям особо охраняемых территорий.
В дополнениях к закону определено понятие «туристско-рекреационная
деятельность», под которой понимается деятельность юридических лиц,
индивидуальных предпринимателей по строительству, реконструкции, эксплуатации объектов туристской индустрии, в том числе предназначенных
для санаторно-курортного лечения, медицинской реабилитации и отдыха
граждан, а также по разработке месторождений минеральных вод, грязей и
других природных лечебных ресурсов.
В состав комиссии по конкурсному отбору заявок на создание ТРОЭЗ
включаются представители министерств экономического развития, финансов,
природных ресурсов, здравоохранения и социального развития, федеральных
агентств по управлению особыми экономическими зонами и по туризму, Федеральной антимонопольной службы.
Для оценки целесообразности и эффективности создания ТРОЭЗ учитываются следующие критерии:
1. обеспеченность территории объектами инженерной, транспортной, социальной и иных инфраструктур и их фактическое состояние;
2. предлагаемые показатели развития этих структур и величины затрат;
3. количество вновь создаваемых рабочих мест;
4. прогнозируемая величина туристского потока;
5. экологическое состояние территории и возможное воздействие на окружающую среду;
6. планируемые объемы внебюджетных инвестиций в развитие туристской и
курортной инфраструктур;
7. характеристика туристско-рекреационного потенциала, его специализации
на территории субъекта РФ;
8. доли расходов бюджетов субъекта РФ, муниципального, федерального и из
иных источников;
9. предполагаемый размер доходов в бюджеты субъекта РФ, муниципальный и
федеральный.
На основании решения конкурсной комиссии Правительство РФ в 2007 г.
утвердило список особых экономических зон туристско-рекреационного типа и
перечень территорий, на которых они будут расположены:
в Калининградской области это Куршская коса,
в Краснодарском крае — «Новая Анапа» (на северо-западной оконечности
Благовещенской косы в Анапском районе между двумя крупнейшими лиманами
— Витязевским и Кизилташским);
в Алтайском крае туристско-рекреационная зона «Бирюзовая Катунь» (будет располагаться в Алтайском районе; ее создание является первым этапом формирования курортно-рекреационного комплекса, который охватит территорию
четырех районов края, включая город-курорт федерального значения Белокуриха);
в Ставропольском крае в туристско-рекреационную зону «Кавказские Минеральные Воды» включены города-курорты Ессентуки, Железноводск, Кисло-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
118
водск, Пятигорск, г. Лермонтов, Минералводский и Предгорный муниципальные
районы;
на территории Майлинского и Чемальского районов Республики Алтай будет находиться ТРОЭЗ «Алтайская долина — Манжерок»;
в Республике Бурятия в районе бухты Безымянной и Гремячинска — «Байкал»;
в Иркутской области такая зона будет организована в районе поселка Большое Голоустное.
Общий объем инвестиций, которые будут направлены до 2026 г. в эти
ТРОЭЗ, составят 336 млрд. руб. Из средств федерального бюджета будет выделено 13 % этой суммы — 44,5 млрд. Еще 19 млрд. обеспечат бюджеты субъектов
РФ, а 273 млрд. предстоит привлечь от частного бизнеса.
Наблюдается тенденция создания особых экономических зон туристскорекреационного типа на региональном уровне. В Липецкой области решено к
2012 г. сформировать две такие зоны — в г. Ельце («Елец») и на территории Задонского района («Задонщина»). В Республике Карелия вся территория поделена
на девять зон: Северная Карелия, Земля Калевалы, Карельское Беломорье, Западная Карелия, Сегозерье-Выгореция, Центральная, Приладожье, Шелтозерская,
Водлозерье. На каждой выделенной территории планируется создание одной или
двух региональных туристско-рекреационных зон.
Планируется создание аналогичных зон и в некоторых других субъектах
Российской Федерации.
Организация ТРОЭЗ создаст благоприятный инвестиционный и предпринимательский климат в регионах России, явится стимулом к развитию депрессивных
районов, приведет к рациональному использованию туристских и рекреационных
ресурсов, повысит качество жизни и занятость населения.
14.3. Влияние научно-технических нововведений
на развитие туризма
14.3.1. Инновационные процессы на транспорте
Тенденции развития авиационного транспорта
Рассматривая туризм как социальное явление, следует отметить, что новшества в его организации, расширение числа участников путешествий в значительной мере зависят не только от научных и технических достижений, но и от социальных потребностей общества. По этой причине туризм воспринимается как деятельность, связанная с отдыхом и потреблением рекреационных услуг, восстановлением жизненных сил человека, потраченных на производстве, и компенсацией
однообразия жизни в городских условиях.
Как уже отмечалось, туризм стал активно развиваться после появления железных дорог в Англии. Затем появились пароходы, которые стимулировали развитие речных и морских путешествий. Технический прогресс влиял на модернизацию и расширение сферы услуг. С возникновением и развитием автомобильной
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
119
промышленности начал культивироваться автотуризм. В начале XX в. для перевозки людей стали использоваться самолеты. Авиация дала возможность туристам экономить время на перемещение из одного места в другое и посещать отдаленные районы нашей планеты. Мы стали свидетелями первых полетов туристов
в космос, на очереди — организация регулярных космических туристских экспедиций.
Транспорт и туризм тесно связаны между собой. Развитие транспорта стимулирует развитие туризма, в результате налаживается взаимовыгодное экономическое сотрудничество.
Это можно проследить на примере развития авиационных перевозок в мире.
Если в 1938 г. авиационный транспорт обслужил 3 млн, то в 1980 г. только регулярными рейсами было перевезено 748 млн, а в 2006 г., согласно данным ИКАО,
— 2,1 млрд человек.
Стремление к внедрению научно-технических новинок в авиации, которое
началось в 1960-х гг., продолжается и в настоящее время. В конце 2007 г. первый
коммерческий полет осуществил самый большой в мире пассажирский самолет А380, созданный европейским авиастроительным концерном «Эрбас» (Airbus). Самолет способен совершать беспосадочные рейсы на расстояние до 16 тыс. км и
перевозить около 850 человек. В салонах самолета оборудованы специальные зоны отдыха, есть место для кафе или бара, магазина беспошлинной торговли и
библиотеки. Пассажиры первого класса могут пользоваться полноразмерными
спальными местами.
В начале 2009 г. начнет коммерческие полеты самолет «Боинг 787» (Boeing 787
Dreamliner), являющийся предвестником новой эпохи в авиации, когда летательные аппараты будут создаваться по иным схемам и из иных материалов, чем лайнеры XX в. Самолет Boeing 787 — представитель концепции point-to-point (от
места до места): посадка в самолет недалеко от дома, а через 16 тыс. км приземление в аэропорту назначения.
Организация авиационных перевозок совершенствуется с учетом развития
электронной техники. Продажа билетов на бумажных носителях уже считается
устаревшей, бронирование мест и продажа билетов через Интернет становится
доминирующей, повсеместно внедряются системы автоматизированной регистрации пассажиров в аэропортах.
Авиакомпании, выполнявшие регулярные полеты, начали создавать «независимые» дочерние авиакомпании для выполнения чартерных рейсов. В настоящее время чартерные перевозки составляют 12% в общем объеме международных
авиарейсов. Конкуренция между регулярными и чартерными перевозчиками будет усиливаться, соответственно будет меняться и политика туристских компаний.
Как правило, международные авиационные полеты определяются двусторонними соглашениями об «открытом небе». Такие соглашения предусматривают
правила доступа на рынок перевозок по назначениям, правам на маршруты, провозной емкости и частоте полетов. В апреле 2008 г. вступило в силу соглашение
между Европейским Союзом и США по воздушному транспорту. Теперь авиа-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
120
компании США смогут летать как в любой город стран ЕС, так и между ними (за
исключением рейсов внутри одной страны).
Авиакомпании стран ЕС получили право беспрепятственно летать в США с
территории так называемого европейского общего авиационного пространства, но
не получили права совершать полеты между американскими аэропортами.
Наблюдается тенденция возникновения конгломератов, которые обеспечивают развитие делового сотрудничества и объединение авиакомпаний с поставщиками туристических услуг и другими компаниями сопутствующего бизнеса: по
аренде машин, гостиничного, железнодорожного, кредитно-финансового и др.
Создание альянсов открывает и облегчает потребителям доступ ко многим
маршрутам и туристским направлениям, стимулирует спрос на авиаперевозки в
комплексе с туристским продуктом.
Совместная разработка продуктов и технологий, которые используются туристическими и транспортными компаниями, является «благоприятной петлей взаимного усиления», оказывающей решающее влияние на формирование туристского
рынка.
На пользу туризму идет и конкуренция в коммерческой авиации, поскольку
авиакомпании стараются стимулировать спрос внутри страны и за рубежом, чтобы продавать те места, которые останутся не занятыми наиболее доходным контингентом — деловыми путешественниками. Они выбирают наиболее легкие и
быстрые виды поездок, что требует наличия значительного чис ла свободных
мест, иногда даже в последний момент перед вылетом, а также определенной гибкости (возможность изменения маршрута накануне вылета, возмещение стоимости без штрафных санкций и др.). Деловые люди предпочитают перевозчиков, которые могут предложить им необходимые условия. Если раньше бизнес-туристы
традиционно обращали внимание на комфорт, например предпочитали авиабилеты первого класса, то в связи с экономическими проблемами стали более чутко
реагировать на стоимость услуг.
Конкуренция в авиационной индустрии стимулирует перевозчиков активнее работать с туристическими компаниями и центрами с целью проведения совместного маркетинга путешествий, открытия новых направлений и увеличения объема
перевозок, учитывая, что туристы более чувствительны к цене, чем к затраченному на путешествие времени.
Железнодорожный транспорт
В начале XX в., после бурного развития частных железных дорог в США,
многие страны пытались повторить опыт финансирования строительства железных дорог с привлечением частного капитала. В большинстве случаев эта затея не
удалась. До сих пор нет однозначного ответа на вопрос: кому должны принадлежать железные дороги — частным или государственным фирмам? Нынешняя
структура собственности в железнодорожном транспорте в странах мира очень
разнообразна, все зависит от складывающихся местных условий. На рынке железнодорожных перевозок либо существует государственная монополия, либо конкурируют несколько государственных компаний, либо действуют и государственные, и частные компании.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
121
Независимо от формы собственности железные дороги серьезно конкурируют с авиацией и автотранспортом, особенно при перевозках пассажиров на короткие (до 700 км) расстояния. Этому способствует появление и развитие высокоскоростных магистралей (ВСМ).
Первая ВСМ появилась в Японии, соединив Токио и Осаку, в 1964 г. В Европе первая ВСМ была введена в эксплуатацию в 1981 г. (Париж — Лион). В 1989
г. 15 европейских стран подписали Соглашение о создании единой Европейской
высокоскоростной сети железных дорог, которое предусматривает увеличение
протяженности таких дорог в десять раз — до 29 тыс. км.
Расширение сети железных дорог за счет сооружения новых скоростных
участков и соединения железнодорожных сетей в единую систему способствовало
росту количества железнодорожных пассажиров в Европе.
Сейчас в мире насчитывается 7 тыс. км высокоскоростных магистралей, в
том числе 3,75 тыс. км в Европе. Высокоскоростные поезда используют также
около 20 тыс. км обычных железнодорожных линий, реконструированных под
скоростное движение.
По планам ОАО «Российские железные дороги» первые высокоскоростные
железнодорожные магистрали должны связать Москву с Санкт-Петербургом,
Нижним Новгородом в 2009 г. и с Сочи к 2014 г. Высокоскоростной поезд Москва
— Санкт-Петербург находится в пути 3 ч 30 мин и развивает скорость до 250
км/ч.
Администрации железных дорог Германии, Австрии и Швейцарии создали
альянс (Trans European Excellence Rail Alliance) — объединение, открытое для
присоединения других компаний, поезда которых курсируют по Европе. Основная цель альянса — конкуренция с авиатранспортом. Члены альянса путем согласования расписаний, тарифов, единой техники продажи билетов и других совместных действий рассчитывают удвоить пассажиропоток между европейскими
странами. К 2010 г. согласно прогнозам удельный вес скоростного железнодорожного транспорта при путешествиях по Европе составит 23 %, а авиационного
— только 20 %.
На американском континенте железнодорожные компании тоже конкурируют с авиационными. В декабре 2000 г. началась эксплуатация первой высокоскоростной линии железнодорожной компании AMTRAK Вашингтон — НьюЙорк (она получает государственные субсидии). Путешествие длится менее трех
часов и обходится пассажиру в 143 долл. США, тогда как авиабилет стоит 200
долл. США. Предполагается создать аналогичное обслуживание пассажиров еще
в 10 регионах США. Канадская железнодорожная компания VIA RAIL и американская компания AMTRAK продают единый североамериканский билет для проезда на всех железных дорогах Канады и на большинстве маршрутов AMTRAK в
США. В погоне за экономической выгодой железнодорожные компании начинают создавать альянсы и подписывать соглашения о сотрудничестве не только между собой, но и с другими транспортными организациями.
Сеть французских национальных железных дорог (SNCF) заключила договор о сотрудничестве со «Звездным альянсом» авиаперевозчиков, который предусматривает организацию доставки пассажиров из некоторых городов Франции
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
122
(например, из Лиона) в аэропорты Парижа скоростными железнодорожными поездами, используя для этих целей единый билет, как это принято при авиационных перевозках.
Железнодорожными компаниями вводятся и другие новшества. Широкую
практику получает открытие пунктов регистрации авиационных пассажиров, следующих в аэропорты, на железнодорожных вокзалах (в том числе на Павелецком
вокзале в Москве).
С 2000 г. служба Государственных железных дорог Италии определяет цену
проездного билета не по километражу, а исходя из качества предлагаемых услуг,
частоты и скорости поездок. В Швейцарии для привлечения клиентов продается
универсальный проездной железнодорожный билет SwissPass стоимостью 240
швейцарских франков (~ 150 долл. США). По нему можно объездить всю страну
за четыре дня, сэкономив значительную сумму. Билет также действителен для путешествия на водном транспорте, проезда на трамвае, троллейбусе и автобусе в 36
городах.
Формирующиеся в транспортной отрасли глобальные альянсы в будущем,
видимо, станут лишь элементами гигантских мультитранспортных конгломератов, которые будут обслуживать межконтинентальные и дальние международные
перевозки, а железнодорожные объединения — на относительно короткие расстояния.
Развитие морских круизов
В последние годы мировой круизный рынок в связи со значительным ростом популярности морского и океанского отдыха претерпевает значительные изменения (табл. 8.2). Если в 1998 г. 68 % круизов проходило вблизи берегов Северной Америки, а доля Европы составляла лишь 18 %, то к 2005 г. ситуация изменилась. Доля Северной Америки сократилась до 61,7 %, доля Европы возросла
до 19,7 % и значительно выросла доля Азии.
Увеличению доли Европы способствовало активное развитие морских круизов в Великобритании. Если в 1995 г. в круизах участвовало 340 тыс. человек, то в
2004 г. — более 1 млн. Наибольшей популярностью пользовались Средиземноморские круизы — в них принимало участие 411 тыс. туристов, на втором месте
— Карибский бассейн — 235 тыс., а затем круизы к берегам Скандинавии и по
Балтийскому морю — 105 тыс.
Растут и расходы на круизные путешествия: если в 2002 г. они составляли 4,39
млрд долл. США, то в 2004 г. выросли до 9,74, из которых 2,07 млрд израсходованы на борту во время путешествия. Всего на круизных маршрутах в мире в 2004
г. использовалось 184 круизных судна, располагающих 215 405 местами.
На рынке морских перевозок также происходит объединение усилий для
привлечения потребителей и укрупнение компаний. Как в авиации, на круизном
рынке, особенно в Европе, появляются новые компании, ориентированные на организацию более экономичных поездок, развиваются паромные перевозки.
Круизная компания Carnival Corporation & pic на февраль 2005 г. располагала 79 круизными судами (от 150 до 3 800 мест) с возможностью единовремен-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
123
ного размещения более 137 тыс. путешественников. В течение 2006 — 2009 гг.
компания пополась еще 12 новыми лайнерами.
Характерной особенностью современного круизного рынка является появление кораблей-гигантов. Круизная компания Royal Caribbean International одной
из первых стала использовать достижения науки и техники для снижения вибраций, шума и очистки воды. Компания построила два новейших лайнера Freedom
of the Seas (2006 г.) и Liberty of the Seas (2007 г.). Лайнеры этого класса своими
размерами (длина 383 и ширина 56 м) и вместимостью (3 634 пассажира и 1 360
человек экипажа) превышают все существующие круизные корабли в мире и используют новейшие разработки в инфраструктуре развлечений на борту. Корабли
располагают 15 пассажирскими палубами, аквапарком с многочисленными бассейнами, водными горками для детей и взрослых, а также специальным бассейном с искусственной волной для занятий серфингОхМ. В зоне Н20 — интерактивные фонтаны, каналы для катания на кругах, бассейны с искусственным течением, с каскадными водопадами и джакузи с горячей водой расположены на расстоянии 3,5 м от борта лайнера и на высоте 34 м над уровнем моря. На кораблях
имеются стена для скалолазания, ледяной каток, полноразмерный боксерский
ринг, спортивный бассейн, площадка для баскетбола, футбола, поле для гольфа. В
центральной части лайнера — улица длиной 136 м, на которой расположены кафе,
бары, магазины, казино и театр на 1 200 человек. Во время круиза пассажиры могут пользоваться Интернетом и сотовыми телефонами независимо от того, на каком расстоянии корабль находится от берега. Пассажирам предложена новая система оплаты дополнительных услуг, приобретаемых на борту — электронный
кошелек. При посадке каждому пассажиру выдается карта, которая является пропуском на корабль и по которой можно приобретать услуги, оплачивая их по
окончании круиза.
С кардинальным изменением парка круизных судов начался новый этап
развития морского туристского бизнеса, поменялась философия морского отдыха.
Ежегодно будет увеличиваться количество новых маршрутов, а с учетом того, что
корабли будут вмещать до 8 тыс. пассажиров на борту лайнеров будет расширяться количество услуг и совершенствоваться их качество. Кардинально отличать
морские круизы от других видов туризма будет то, что турист получает возможность, путешествуя и знакомясь с новыми местами, проводить отдых с учетом
своих привычек и потребностей.
14.3.2.Инновации в гостиничном бизнесе
В последние десятилетия меняется и структура гостиничного бизнеса. Наблюдается тенденция роста инвестиций в гостиничный бизнес, которая осуществляется разнообразными корпорациями. Первенство здесь принадлежит крупнейшим финансовым компаниям, инвестиционным фондам и частным акционерным
обществам. В 2006 г. в гостиничный бизнес было инвестировано 73,5 млрд долл.
США, из них на долю Европы пришлась примерно 1/3 (26,8 млрд долл.). Владельцы известных гостиничных сетей (Intercontinental Hotels Group, Hilton Hotels
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
124
Corporation, Accor) продают свою собственность и становятся управляющими
компаниями. Сделка осуществляется по схеме «sale and leaseback» — продажа с
правом последующей аренды сроком на 12 лет и с возможностью возобновления
аренды до шести раз.
Таким образом, в гостиничном бизнесе определились две категории действующих лиц. Первая — владельцы гостиниц (инвесторы), бизнес которых заключается в получении максимальной выгоды от владения и манипулирования недвижимостью. Вторая — администраторы (управленцы), которые занимаются
только менеджментом и задача которых привлекать потребителей.
Инновации в средствах размещения можно определить как процесс формирования качественно нового состояния бизнес-системы и связей между ее элементами, а также целевое изменение в любой сфере деятельности предприятия, направленные на повышение эффективности ее функционирования.
Предприятия индустрии гостеприимства осваивают все большее количество
несвойственных им видов деятельности, что ведет к реорганизации систем управления. Многие современные отели уже сейчас представляют собой не одну компанию, а группу компаний, объединенных в холдинговую структуру. Если раньше
в центре внимания руководства отеля находились вопросы управления номерным
фондом, то сейчас акценты смещаются на управление всеми ресурсами предприятия и организацию эффективного финансового менеджмента.
В последнее время все большее количество высококлассных отелей используют новейшие технические достижения для того, чтобы каждый гость мог воспринимать гостиничный номер как частицу собственного дома. Наряду с интерактивным телевидением, беспроводным доступом в Интернет, номера гостиниц оснащаются «умной» мебелью — диванами, снабженными USB-пopтами, и рабочими столами со встроенными зарядными устройствами для мобильных телефонов
и базовыми станциями беспроводных телефонов. Появились и специальные электронные устройства, запоминающие все предпочтения гостя — от температуры
воздуха в комнате до музыкальных пристрастий.
Гостиничная индустрия, вслед за транспортными отраслями и распределительными сетями, также стала консолидироваться. Происходит постоянный процесс слияний и приобретений, создания различных партнерских союзов. В настоящее время 26 % всех гостиничных номеров распределяются под торговыми
марками 50 ведущих глобальных компаний.
14.4. Глобализация экономики и ее влияние на развитие туризма
В туристском бизнесе, как и в других отраслях экономики, появилась тенденция
глобализации, отражающая сотрудничество государств и социальных организаций в политической, экономической, культурной и других областях.
Сегодня туристские услуги предлагают около 150 стран мира, каждая из которых имеет свой характерный образ и может положительно влиять на все более
разнообразный спрос и мотивацию поездок туристов. Эффективному развитию
туризма способствует формирование разнообразных сегментов и ниш междуна-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
125
родного рынка. Индустрия отдыха превращается в лидирующую отрасль мировой
экономики.
Характерной особенностью процесса глобализации в туристской отрасли
является применение новейших информационных и телекоммуникационных технологий, которые способствуют повышению эффективности и совершенствованию работы компаний, улучшению обслуживания клиентов, ускорению всех оперативных процедур, созданию новых маркетинговых методик и распределительных каналов.
В туристском бизнесе активно используются возможности Интернета, развивается торговля услугами в онлайновом режиме.
Однако в процессе глобализации туристской деятельности появляются и
серьезные проблемы. Чрезмерная стандартизация характеристик потребления и
моделей предложения услуг в целом ряде стран оказывает отрицательное влияние
на местную культуру. Поэтому тенденциям к интернационализации и унификации
противостоят тенденции сохранения уникальности и национальной самобытности.
Во многих странах ведется разработка и реализация целевой стратегии
маркетинга по освоению и сохранению экологической системы и специфических
особенностей окружающей среды, памятников культуры.
Процессы глобализации сопровождаются резким обострением конкурентной борьбы, ростом числа слияний и поглощений туристских компаний. В сферу
туризма внедряются промышленные компании, банки, ассоциации и объединения.
Многие участники рынка сокращают деятельность в традиционных для себя областях и сосредотачивают усилия в сфере туризма и путешествий, считающейся
более прибыльной. На туристских рынках появились конгломераты.
Достаточно привести некоторые примеры. Крупная американская компания
Cendant (присутствует на рынках более 100 стран), которая занималась недвижимостью, являлась владельцем корпораций по аренде машин (Avis и Budget) и мировым лидером гостиничной франшизы и таймшера, в начале XXI в. обратила
внимание на развивающийся бизнес, связанный с внедрением информационных
технологий в сферу туризма. В 2001 г. компания приобрела, глобальную распределительную систему Galileo и пятое по величине в мире виртуальное агентство
Chep Tickets, что предоставило ей возможность активно использовать новые перспективные возможности туристской индустрии. В последующие годы компания
стала владельцем консолидатора по бронированию отелей Gullivers Travel
Associates (GTA), в базе которого представлено свыше 20 тыс. отелей в более чем
100 странах мира, включая Россию. Другими крупными приобретениями компании стали виртуальные турагентства Orbitz и Е-Bookers, что позволило ей занять
второе место в мире по объему онлайновых бронирований.
В связи с тем, что Cendant владел глобальной распределительной системой,
вирту&пьными турагентствами (Cheap Tickets, Е-Bookers.com, HotelClub.com,
Orbitz, RatesToGo.com), международной компанией туристских технологий и программного обеспечения (Travelwire), фирмой по оптовой продаже гостиничных
услуг (Gullivers Travel Associates), провайдером по глобальному онлайновому
управлению поездками (Travelport) для координации туристского бизнеса было
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
126
создано специальное подразделение Cendant Travel Distribution Services Division
Inc.
Столь сильно разросшаяся компания Cendant в середине 2006 г. по решению
совета директоров компании она была разделена на четыре независимые компании: по недвижимости (Realogy), гостеприимству (Wyndam Worldwide), аренде
автомашин (Avisbudget Group) и туризму (Travelport). В настоящее время частная
инвестиционная компания The Blackstone Group (в 2007 г. приобрела гостиничные
сети Inter Hotel на территории Восточной Германии и Hilton Hotels Corporation),
является владельцем Travelport. После приобретения в декабре 2006 г. глобальной
распределительной компании этот конгломерат по организации поездок стал самым большим в мире. Travelport владеет 20 брендами-лидерами, среди которых
International, Worldspan (ГРС), Orbitz (виртуальное турагентство), Travel
Associates (гостиничные услуги) и др. Оборот компании в 2006 г. составил 3,4
млрд долл. США. Компания представлена в 145 странах мира, в том числе и на
российском рынке, где под флагом Travelport объединились три бренда: Galileo,
Gullivers и Flairview.
Процессы глобализации оказывают влияние и на развитие туристского рынка
России. На рынке происходят слияния и поглощения, создание деловых альянсов,
внедрение новейших технологий и телекоммуникаций, активизируется участие
других секторов экономики, растет присутствие представителей туристского бизнеса других стран.
Внедрение в туристский бизнес России компаний из других сфер экономики
началось в 2001 г. Одной из первых была частная инвестиционная компания ЗАО
«Центр финансовых операций «Тантьема», которая управляет рядом предприятий: Детченским деревообрабатывающим комбинатом, Сочинским заводом по
производству минеральной воды, гостиницей «Бриз» (Сочи), компанией оптовой
и розничной торговли стройматериалами «Европейский дом», холдингом «Туральянс». Первой турфирмой, приобретенной «Тантьемой» была «Destinations of
the world», затем «Лагуна тур».
В конце 2001 г. была приобретена сеть турагентств «Куда. ш». В феврале
2006 г. холдинг «Туральянс» продал 25 % акций ОАО «Академ Альянс М»,
управляющей фирмы «Куда.ш» немецкому инвестиционному банку Deutshe UFG.
Полученные средства будут направлены на расширение сети «Куда.ру» в регионах России.
14.5. Влияние политической, экономической и социальной сфер на
инновационные процессы в туризме
Активное развитие туризма во второй половине XX в., как уже отмечалось,
продолжается и в веке текущем. Его резервом стали перманентные (непрерывные)
инновационные процессы.
Стимулирующее воздействие на инновационные процессы в туризме оказывают разнообразные факторы:
новые направления развития науки и техники, появление новых технологий;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
127
экономическая и политическая ситуация в отдельных регионах мира и странах;
нововведения, осуществляемые международными организациями, правила
экономических взаимоотношений, устанавливаемые Всемирной торговой организацией, новые формы сотрудничества, внедряемые Всемирной туристской организацией, решения, принимаемые международными или региональными туристскими организациями, ассоциациями;
получение новых знаний о туристских ресурсах в различных регионах земного шара и информации о дополнительных возможностях туристских поездок;
государственные законы, а также другие правовые акты, определяющие
экономические и политические принципы функционирования туристских предприятий, включая разработку государственной концепции развития туризма, принятие новых нормативно-правовых актов по социально-экономическим вопросам;
изменение ситуации на рынках: появление новых туристских направлений,
несоответствие предлагаемых услуг потребностям путешественников, изменение
структуры спроса, появление новых требований со стороны потребителей к качеству туристского продукта;
внедрение нош нести в деятельность производственных отраслей, тесно связанных с туристским бизнесом (транспортные компании, гостиницы, оздоровительные учреждения, средства связи и др.);
стремление компаний укрепить позиционирование на рынке или борьба за
выживание;
неожиданные события, не зависящие от воли людей: экологические и техногенные катастрофы, террористические акты и другие.
Признанием туризма в качестве важного направления политики стран Европейского Союза стала декларация его Совета от 10 октября 1984 г. «О туристской
политике Сообщества». В дальнейшем был принят целый ряд юридических, организационных и финансовых документов, которые определяют туристскую политику Европейского Союза. 13 июня 1990 г. была принята Директива Совета
ЕЭС 90/314 «О путешествиях, отпусках и поездках, включающих все»; одобрена
Программа исследований и обучения в области туризма; принята декларация Европарламента о единой туристской политике и другие специальные программы
для туристского сектора, которые предусматривали выделение средств на инвестиции в сфере туризма.
Инновации в туризме стимулируются и в отдельных странах ЕС. Так, в
Италии был принят закон «О реформе национального законодательства о туризме».
Этим законом туристские предприятия приравнены к промышленным, на
них распространяются льготы, отчисления, субвенции, стимулы и преимущества
любого вида, которые предусмотрены действующими законодательными нормами
для промышленной отрасли, естественно, в рамках финансовых возможностей на
эти цели.
Закон направлен на усиление взаимного сотрудничества различных структур и учреждений с целью проведения единой национальной политики в области
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
128
туризма, а также на полное использование возможностей предпринимательства в
туристской деятельности.
Важным новшеством в законодательстве Италии стало выделение местных
туристских систем, под которыми «понимают общность однородных или интегрированных условий туризма, включающих даже территориальные зоны, расположенные в разных областях, которые характеризуются комплексным предложением культурных и природных благ и туристской привлекательностью, включая
типичные сельскохозяйственные продукты и изделия местных ремесленников или
широким присутствием отдельных или ассоциированных предприятий».
Новая законодательная норма направлена на стимулирование туристской
отрасли и системный подход к управлению территорией и ее ресурсами. Местные
туристские системы должны организовываться и управляться с учетом самобытности территорий, т.е. образа жизни, народных традиций и ремесел, географических и природных условий.
Законодательно закрепив местные туристские системы, государство обеспечило все условия, предусмотрев и финансовую поддержку, чтобы способствовать
самостоятельной работе коммун и провинций по созданию проектов туристского
развития и их реализации.
Влияние на создание местных туристских систем оказывают и программы
государственного финансирования, осуществляемые Европейским Союзом совместно с правительством и областями Италии. В программе, рассчитанной на
2000—2006 гг., участвовали шесть областей (Сицилия, Сардиния, Апулия, Калабрия, Кампания и Базиликата). На Сицилии по проекту «От традиционного туризма к объединенной туристской системе» создана местная туристская система,
объединившая усилия 15 коммун острова.
Во многих странах происходит эволюция организационных форм управления туризмом и методов продвижения туристского продукта на рынки.
Вместе с тем надо учитывать, что любая туристская система является вероятностной. Такая система всегда остается неопределенной, так как нельзя точно прогнозировать ее развитие и любое предсказание никогда не выходит за пределы вероятностных категорий.
Инновационные процессы в продвижении и коммерциализации туристского
продукта
Туристский бизнес опирается на фундамент накопленных знаний. Поэтому
надо сначала изучить опыт прошлого, соотнести его с настоящим, стать экспертом в своей области и лишь затем приступать к воплощению новых идей и внедрению инноваций.
На внедрение инноваций в туризме влияет экономическая ситуация в стране, социальное положение населения, национальное законодательство, а также
межправительственные и международные соглашения. Поэтому мотивы и причины появления инноваций в туристской деятельности в каждой стране бывают разными. Однако для любой страны имеется несколько характерных черт:
растущие потребности населения в знакомстве с образом жизни в других
регионах и приобретении новых знаний;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
129
насыщение многих классических и традиционных направлений поездок
(дестинаций);
опасность потери квоты рынка во въездном туризме;
обострение конкуренции, рост предложений стандартизованных глобальных продуктов;
необходимость сдерживать выезд своих граждан в зоны, аналогичные по
условиям регионам своей страны (природа, культура, климат);
гармоничное объединение привлекательных условий отдыха и путешествий
(природных и культурных особенностей, возможностей проведения досуга, приобретения специфических товаров и специальных туристских услуг) для полного
удовлетворения потребностей самых требовательных туристов;
технологическая революция и экспансия услуг в экономике;
переход от экономики предложения к экономике спроса.
Инновационная деятельность в туристской сфере развивается по трем
направлениям.
Внедрение нововведений (организационные инновации), связанных с развитием предприятия и туристского бизнеса в системе и структуре управления,
включая реорганизацию, укрупнение, поглощение конкурирующих субъектов на
основе новейшей техники и передовых технологий; кадровой политики (обновление и замена кадрового состава, система повышения квалификации, переподготовка и стимулирование работников); рациональной экономической и финансовой
деятельности (внедрение современных форм учета и отчетности, обеспечивающих
устойчивость положения и развития предприятия).
Маркетинговые инновации, позволяющие охватывать потребности целевых потребителей или привлекать не охваченных на данный период времени клиентов.
Периодические нововведения (продуктовые инновации), направленные на
изменение потребительских свойств туристского продукта, его позиционирование
и дающие конкурентные преимущества.
Таким образом, инновационная деятельность в сфере туризма направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствование
транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение
передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности. Одним из признаков
успеха на рынке является увеличение рыночной доли.
Исследования показывают, что не реклама и не продвижение продукта
обеспечивают устойчивый рост доли рынка, а инновации во всех направлениях
туристской деятельности.
Инновационные процессы проходят в межгосударственных и национальных
системах управления туристской деятельностью; освоении новых технологий
(электронная торговля, создание виртуальных туристских фирм); формах маркетинга, создании туристского продукта. Как уже отмечалось, внедрение электронного бизнеса позволяет: использовать более экономичные каналы связи с компаниям и целевыми рынками; потребителям проще и быстрее приобретать туристский продукт, что приводит к увеличению оборота и объема расходов; обеспечи-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
130
вать более высокий уровень обслуживания и удержания потребителя; сокращать
расходы благодаря большей эффективности внутренних операций и упрощению
процедуры торговых сделок.
Важнейшим аспектом электронного бизнеса и маркетинга является управление взаимоотношениями с потребителем через потребительский маркетинг
(Customer Relationship Management — CRM).
CRM включает накопление детальной информации о потребителях. Информация охватывает социально-демографическую характеристику, интересы, вид
деятельности и запросы потребителей.
Электронная торговля представляет собой новую форму рыночных отношений и представляет собой новую форму рыночных отношений и основывается на
применении новейших телекоммуникационных технологий, и прежде всего Интернета. Система торговли в сети Интернет подходит как покупателю, так и продавцам. Если в 1997 г. объем глобального электронного рынка оценивался в 10
млрд долл., то в 2005 г. — уже более 350 млрд долл. США.
Туризм имеет важное преимущество перед другими секторами электронной
торговли — его потребитель получает приобретенный продукт непосредственно в
месте его производства, в туристском центре (нет необходимости доставлять продукт потребителю по различным адресам).
В 1990-х гг. в Италии для создания имиджа страны, привлекательной для
туризма, была разработана целевая стратегия — маркетинг для продукта. Его цель
состоит в том, чтобы создавать и продвигать туристский продукт, выражающий и
отражающий территориальные особенности и сочетающий ценности окружающей
среды со специфическими местными условиями приема, обслуживания туристов.
Разработка стратегии маркетинга для продукта привела к созданию объединений (ассоциаций), получивших название «клуб продукта».
Это добровольные группы различных профессионально действующих участников рынка и территориальных сообществ, целью которых является продвижение специфического туристского продукта (оздоровление, отдых в горах, на
озерах, море, знакомство с культурно-историческими ценностями, гастрономическими изысками и др.).
Национальное агентство Италии по туризму (ЭНИТ) создавало «клубы продукта» исходя из постулата, что каждый сегмент рынка должен иметь особую мотивацию для осуществления поездки. Для каждого из клубов были разработаны
целевые программы, которые определяют, какие услуги, какой категории туристов и на рынках каких стран предлагать.
Тенденция создания клубов коснулась и России, однако несколько в другом ракурсе: объединились фирмы, которые направляют туристов в конкретные страны:
клубы Венгрии, Мальты, Чехии, российско-вьетнамский клуб и др.
Роль Всемирной туристской организации в стимулировании и распространении
инноваций
Учитывая экономическое и социальное значение туризма, государства
стремятся согласовывать и принимать международные нормы, регулирующие отношения в сфере туристской деятельности. Краеугольный камень был заложен в
заключительном акте Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе,
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
131
подписанном в Хельсинки руководителями 33 европейских государств, США и
Канады 1 августа 1975 г. Государства-участники выразили намерение поощрять
развитие туризма как средства ознакомления с жизнью, культурой и историей
других стран, роста взаимопонимания между народами, улучшения контактов, в
том числе и в сфере досуга. Государства-участники выразили готовность содействовать улучшению материальной базы туризма, осуществлению совместных
проектов в этой области, включая техническое сотрудничество, обмен информацией и др.
Важным международно-правовым аспектом межгосударственных туристских связей является сотрудничество, осуществляемое в рамках заключенного в
1979 г. Соглашения об отношениях и связях Всемирной туристской организации
(ЮНВТО) с Программой развития Организации Объединенных Наций (ПРООН).
Соглашением определены направления предоставления многосторонней помощи
в каждом экономическом и социальном секторе, связанном с развитием туризма,
меры по укреплению материально-технической базы туризма государств — членов Всемирной туристской организации. Большая часть проектов, финансируемых ПРООН, осуществляется самой ООН или одним из 26 связанных с ней и ассоциированных учреждений на основе типового соглашения между ЮНВТО как
исполнительным агентством и ПРООН.
Если говорить об ЮНВТО, специализированном учреждении ООН, то одной из основных задач ее деятельности является сотрудничество в целях развития,
которое заключается в распространении и внедрении новшеств, а также накопленного опыта в области туризма среди всех стран мира.
Осенью 1980 г. в Маниле (Филиппины) состоялась Всемирная конференция по
туризму. Она приняла Манильскую декларацию по мировому туризму, в которой
признается, что мировой туризм может развиваться лишь на основе справедливости, суверенного равенства, невмешательства во внутренние дела и сотрудничества всех государств вне зависимости от их экономических и социальных систем, а
его конечной целью является улучшение качества жизни для всех народов.
Декларация Всемирной конференции по туризму в Акапулько (Мексика,
1982 г.) рекомендовала государствам при осуществлении выбора технологий в
области туризма гармонично увязывать местные и иностранные технологии, приспосабливать их к конкретным условиям и использовать проверенные прикладные методы.
Состоявшаяся в апреле 1989 г. в Гааге Межпарламентская конференция по
туризму приняла Гаагскую декларацию по туризму. В ней отмечалось, что туризм
может быть эффективным средством содействия социально-экономическому росту для всех стран, если одновременно принимаются необходимые меры по решению наиболее срочных национальных задач и достижению приемлемого уровня
самообеспечения, при котором страна не должна тратить больше того, что она надеется получить от туризма. Он должен входить в комплексное развитие страны
наряду с другими приоритетными направлениями экономики, а внутренний туризм необходимо стимулировать так же, как и международный.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
132
На XIV сессии Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации,
которая проходила в 2001 г. в Сеуле и Осаке, были приняты Сеульская декларация «Мир и туризм» и Осакская декларация тысячелетия.
В Декларации тысячелетия, которую составили и одобрили лидеры мирового туризма из государственного и частного секторов, есть раздел «Туризм и информационные технологии». В нем отмечается, что успешная деятельность туристских
предприятий и турцентров во многом зависит от использования возможностей информационных технологий и Интернета. Государственные ведомства, национальные туристские администрации и организации маркетинга туристских направлений (ОМТН) должны в тесном сотрудничестве с частным сектором и региональными и местными властями активно создавать и обогащать комплексные базы
данных для обеспечения конкурентоспособности туристского электронного бизнеса. На надлежащем уровне следует защищать права потребителей, внедрять
системы оперативного разрешения конфликтов и передовые технологии для удобства и комфорта путешественников, упрощения и унификации документации, необходимой при пересечении границ.
В целом эту декларацию можно считать программой действий в области развития
инновационных процессов в туризме.
В декларации «Мир и туризм» провозглашалось: «Мы стремимся содействовать сотрудничеству в сфере обмена знаниями, информацией, технологией и
людскими ресурсами в смежных с туризмом областях между развитыми и развивающимися странами; сотрудничать в целях превращения туризма в наукоемкую
отрасль и заполнять недостающие звенья в области экономики, социокультурной
среды и технологии; а также способствовать социальному развитию и процветанию человечества».
В конце января 2004 г. состоялась первая Всемирная конференция по коммуникациям в туризме (TOURCOM), в которой участвовало 830 делегатов из 126
стран. Конференция провозгласила новую информационную кампанию «Туризм
обогащает личность, семью, общество и все человечество». Конференция призвала все правительства увеличить инвестиции в развитие туризма.
Только ЮНВТО имеет Деловой совет, объединяющий около 350 различных организаций — присоединившихся членов ЮНВТО. Для получения статуса присоединившегося члена требуется официальная поддержка той страны, на территории
которой находится штаб-квартира кандидата. Присоединившимися членами являются организации и компании, непосредственно работающие в сфере туризма и
путешествий или в смежных отраслях (транспортные компании, банковские и
страховые учреждения, издательские дома, учебные заведения).
Большая заслуга Всемирной туристской организации в том, что она стала
инициатором и разработчиком двух базовых инноваций — принципа устойчивого
развития и системы оценки экономического значения туризма.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
133
14.6. Принципы устойчивого развития туризма
Научно-технический и социально-экономический прогресс привел к ускоренному развитию туризма. Из-за этого в местах, массово посещаемых туристами,
появились серьезные проблемы в области экологии, культуры и социального развития. Неконтролируемый рост туризма, обусловленный желанием быстро получить прибыль, зачастую приводит к негативным последствиям — ущербу окружающей среде и местным общинам. Это вынуждает человечество проявлять заботу о сохранении природных, исторических и культурных ценностей. Принципы
охраны биосферы в глобальном масштабе были закреплены в 1992 г. конференцией ООН по окружающей среде и развитию в Рио-де-Жанейро, в которой приняли
участие делегации правительств 179 стран мира, многочисленные международные
и неправительственные организации. На конференции был одобрен программный
документ «Повестка дня на XXI век» («Agenda 21») и принята Декларация по окружающей среде и развитию.
Принятие этого документа стало началом внедрения радикального нововведения в сферу туризма — принципа устойчивого развития туризма, который был
предложен ЮНВТО. Эта радикальная инновация заставляет работников туристской сферы и туристов менять свои взгляды на туризм, на взаимоотношения его
участников.
В 1995 г. совместными усилиями Всемирной туристской организации, Всемирного совета по путешествиям и туризму и Совета Земли был разработан документ «Повестка дня на XXI век для отрасли путешествий и туризма» (Agenda 21
for the Travel and Tourism Industry).
В этом документе анализируется стратегическая и экономическая важность
туризма, приводятся многочисленные сообщения о чрезмерном наплыве туристов, об утрате некоторыми курортами их былой славы, уничтожении местной
культуры, транспортных проблемах и растущем сопротивлении местного населения наплыву туристов.
Документ наметил конкретную программу действий государственных ведомств, национальных туристских администраций (НТА), отраслевых организаций и туристских компаний по устойчивому развитию туризма. Для правительственных ведомств определены следующие приоритетные сферы деятельности:
- оценка существующей нормативной, экономической и добровольной
структуры с точки зрения устойчивого туризма;
- оценка экономической, социальной, культурной и экологической деятельности национальной организации;
- обучение, образование и просвещение общественности;
- планирование устойчивого туризма;
- содействие обмену информацией, опытом и технологиями;
- обеспечение участия всех общественных секторов в развитии устойчивого
туризма;
- разработка новой туристской продукции;
- сотрудничество в целях развития устойчивого туризма.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
134
Задачами туристских компаний являются выработка и определение направлений деятельности по развитию устойчивого туризма. Приоритетными сферами
деятельности должны стать сохранение и восстановление окружающей среды:
сведение отходов к минимуму; привлечение персонала, клиентов и общественности к решению экологических вопросов. Рассмотрение экономических, социальных, культурных критериев и охраны окружающей среды должно являться составной частью всех управленческих решений, в том числе при включении новых
элементов в существующие программы.
В 2004 г. Всемирная туристская организация сформулировала концепцию
устойчивого развития туризма (цитируем): «Нормы и практику управления устойчивым развитием туризма можно применять ко всем видам туризма и ко всем
типам направлений, включая массовый туризм и различные ниши туристских
сегментов. Принципы устойчивости относятся к охране окружающей среды, экономическим и социально-культурным аспектам развития туризма и между этими
тремя аспектами должен быть установлен соответствующий баланс, чтобы гарантировать долговременную устойчивость туризма. Таким образом, устойчивый туризм должен:
обеспечить оптимальное использование ресурсов окружающей среды, которые составляют ключевой элемент развития туризма, поддерживая основные экологические процессы и помогая сохранять природное наследие и биологическое
разнообразие;
уважать своеобразные социально-культурные особенности принимающих
сообществ, сохраняя присущее им созданное и сложившееся культурное наследие
и традиционные обычаи, и вносить вклад во взаимопонимание различных культур
и терпимость к их восприятию;
обеспечивать жизнеспособность долгосрочных экономических процессов,
учитывая их выгоду для всех заинтересованных кругов, которые их беспристрастно распространяют, включая постоянную занятость и возможности поступающих доходов и социальных услуг для принимающих сообществ и вклад в сокращение масштабов нищеты.
Устойчивое развитие туризма нуждается в компетентном участии всех заинтересованных кругов, имеющих отношение к этому делу, и в такой же мере в
решительном политическом руководстве для того, чтобы обеспечить широкое
участие и достижение консенсуса. Достижение устойчивого туризма является непрерывным процессом, требующим постоянного мониторинга воздействия на окружающую среду, вводя, в случае если это необходимо, соответствующие предупредительные и/или корректирующие меры.
Устойчивый туризм должен также поддерживать высокий уровень удовлетворения потребностей туристов, используя многоплановые запросы туристов,
повышая их осведомленность (информированность) об устойчивости результатов
и продвигая практическую деятельность по устойчивому туризму среди них».
Основное отличие моделей массового (традиционного) и устойчивого туризма заключается в том, что часть получаемых выгод в случае устойчивого развития туризма направляется на восстановление ресурсной базы и совершенствование технологий производства услуг.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
135
В 2000 г. известные туроператоры совместно с ЮНЕП (Программа ООН по
защите окружающей среды), Комиссией ООН по образованию, науке и культуре
(ЮНЕСКО) и Всемирной туристской организацией создали добровольное некоммерческое партнерство «Инициатива туроператоров для устойчивого развития туризма» (TOI), открытое для всех новых членов. Участники этого партнерства определяют устойчивое развитие как основу своей предпринимательской деятельности и сообща работают для продвижения практики и методов, совместимых с устойчивым развитием. Они стремятся предотвращать загрязнение окружающей
среды; сохранять растения, животных, экологические системы, биологическое
разнообразие; охранять и сохранять ланд шафт, культурное и природное наследие, уважать целостность местных культур и избегать отрицательного влияния на
социальные структуры; сотрудничать с местным сообществом и народами; использовать местные продукты и умение местных работников. В 2002 г. ЮНВТО
совместно с ЮНКТАД разработала программу «Устойчивый туризм — залог искоренения нищеты» (ST-EP).
В настоящее время осуществляется целый ряд международных программ по
внедрению устойчивого туризма. Одной из них является Программа комплексного управления прибрежными зонами (Integrated Coastal Zone Management), которая имеет статус кодекса и принята большинством стран Европы, интенсивно развивается в Америке, актуальна для России. Цель этой программы: учет специфических социально-природных условий морских побережий при организации жизнедеятельности и управлении прибрежными зонами. Европейская программа обучения комплексному управлению прибрежными зонами финансируется Европейским Союзом.
Правительство Республики Беларусь приняло решение (№ 573 от 30 мая
2005 г.) о создании на территории страны 27 туристских зон, формировании в них
благоприятных условий для экономического развития и привлечения отечественных и иностранных инвестиций в индустрию туризма при сохранении и рациональном использовании природного потенциала и историко-культурного наследия.
Международный социально-экологический союз (МСЭС), созданный в России в 1998 г. и насчитывающий более 10 тыс. человек из 17 стран, в 2005 г. включил в программу своей деятельности проект «Развитие устойчивого туризма в
странах — членах МСЭС». В июле 2006 г. МСЭС провел специальную сессию в
Иркутске, посвященную развитию устойчивого туризма на Байкале.
В 2005 г. проводился «Круглый стол по вопросам туризма, экологического
просвещения и управления особо охраняемыми природными территориями», посвященный сохранению биоресурсов Камчатки.
В Калининградской области принята Хартия по развитию устойчивого туризма. Она предусматривает осуществление 15 пилотных проектов, в том числе
восстановление старого почтового тракта на Куршской косе, возрождение народных традиций и ремесел на усадьбе Пинекер, организацию центров развития
сельского туризма в Гурьевском и в Нестеровском районах на базе крестьянского
хозяйства и др.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
136
В ноябре 2005 г. в Москве под эгидой ЮНЕСКО состоялась международная
конференция «Инновационная политика в сфере сохранения культурного наследия и развития культурно-познавательного туризма». Участники обсудили вопросы о роли государ ства в создании эффективной системы взаимодействия всех заинтересованных сторон (государство, бизнес, общество), в сохранении объектов
всемирного культурного наследия и развитии культурно-познавательного туризма.
В последнее время стали развиваться так называемые нетрадиционные виды
туризма — экологический, сельский, экстремальный, приключенческий, социально ответственный.
Философия социально ответственного туризма заключается в том, чтобы
обмениваться культурными традициями, консолидироваться на основе национальной самобытности, знакомясь с бытом местных жителей, их нравами и обычаями. Здесь важно, чтобы туристы вели себя как гости, которым любезно разрешили пожить в доме, а не как хозяева, которым все вокруг должны прислуживать.
В то же время местным жителям не следует относиться к туристам как к назойливым незваным гостям, чье присутствие надо перетерпеть, они должны понимать,
что приезжие способствуют улучшению экономической и социальной ситуации
на их родине.
Социально ответственный туризм признает главенствующую роль местных
сообществ, их социальную ответственность за собственную территорию.
14.7. Практика нового туризма
Изменяются характер и структура туризма. Новые технологии дают возможность гибко и сегментированно организовать проведение отпуска, конкурентоспособного с традиционным предложением. На смену массовому, стандартному
и комплексному туризму приходят его новые виды, сделанные на заказ, исходя из
спроса.
На практику нового туризма влияют такие факторы, как демографические
изменения (старение населения), стиль жизни, характер работы, частота и продолжительность отпусков. Люди стремятся к новым и нестандартным путешествиям. Их растущая осведомленность, новые потребности стимулируют туристский бизнес, побуждают к инновациям и нововведениям. Большинство инновационных туристских продуктов имеют свои ниши на рыночном пространстве (например, экологический, приключенческий, экстремальный туризм).
Устойчиво популярен и культурно-познавательный туризм, в котором появились инновационные продукты.
Туристские предприятия всегда были и сейчас являются активными сторонниками новых технологий. Как уже отмечалось, современные достижения в области телекоммуникаций и электронного маркетинга обеспечивают новые возможности для туристского бизнеса и существенно воздействуют на его модели.
Новейшие технологии способствуют внедрению е-туризма (е-tourism) и епутешествий (e-travel) и туристских информационных систем.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
137
Е-туризм — это онлайновая служба, обеспечивающая прямые продажи туристских услуг конечным потребителям и объединяющая производителей, турагентов и посредников (Ь2Ь).
Е-путешествия — это онлайновая информационная служба, консультирующая по всем вопросам, которые могут возникнуть при планировании
туристских поездок и путешествий.
Туристские информационные системы обслуживают и оказывают информационную поддержку организациям, которые занимаются е-туризмом и епутешествиями. Информация, получаемая из этих источников, может служить исходной точкой для планирования путешествий, сопоставления цен и динамической компоновки туров.
Динамическая компоновка тура (пэкидж-тур) дает возможность в масштабе
реального времени составлять, по требованию потребителя или агента, продающего услуги, различные комбинации поездки с единой ценой на весь пакет услуг,
включенных в тур. Путешественники могут составлять свою поездку, выбирая
предпочтительные виды транспорта и рейсы, гостиницы, набор экскурсий, единовременно оплачивая весь пакет заказанных услуг.
Возможность создавать пэкидж-туры по заказу привела к появлению тенденции
постоянного роста продаж услуг, объединенных в один пакет. В 2004 г. удельный
вес онлайновых покупателей, которые использовали динамическую компоновку
тура, достиг 33%, при этом число онлайновых потребителей, покупавших заранее
подготовленные пэкидж-туры, сократилось до 13%.
В настоящее время в мире действует альянс The Travel Industry's Leading
Specifications Publication Organization (OTA), в который входят 150 организаций
из всех секторов туристской сферы. Альянс является некоммерческой организацией, которая работает над созданием единого электронного языка для использования при обмене туристской информацией. Недавно альянс заключил соглашение с Всемирной туристской организацией об объединении усилий и взаимодействии.
Системный подход в развитии туризма проявился в выборе направлений
поездок -- дестинаций. Дестинация — это место (территория) посещения, привлекающее туристов своими специфическими природными и рекреационными ресурсами, достопримечательностями, историческим и культурным наследием.
Дестинаций могут быть различных размеров, начиная от территории всей
страны и заканчивая маленьким городком или поселком (например, Великий Устюг — родина Деда Мороза). Услуги, предлагаемые дестинациями, являются общественными ресурсами, включая охраняемые ландшафты, это могут быть заказники земель для сельскохозяйственного использования и др. Местный колорит
придает им ярко выраженную привлекательность, а специфические аттракционы
и достопримечательности — уникальность.
Путешественники выбирают то направление поездки, которое, наиболее
подходит для удовлетворения их потребностей. Они готовы платить за предоставляемые им блага, причем готовность платить растет в зависимости от уникальности места пребывания.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
138
Судьба дестинаций зависит от многих условий. Это местонахождение и потенциал рыночных ресурсов, транспортная доступность, уровень цен и их сезонные колебания и т.д. Дестинаций имеют свой жизненный цикл, зависящий от
упомянутых условий, традиций, моды на определенные виды отдыха и туристских услуг. Типичным примером жизненного цикла дестинаций являются Альпы.
Эта туристская зона была весьма популярна после Второй мировой войны и до
1980-х гг., когда вошел в моду скоростной спуск на лыжах, вызвавший развитие
комплексной туристской индустрии. Однако жизненный цикл скоростного спуска
на лыжах практически завершается. Развитие новых ниш туристского рынка, таких, как катание на сноубордах, привело к потере значительной доли рынка скоростного спуска, появились новые современно оснащенные центры разнообразного зимнего отдыха. Кроме того, в наше время турист может выбирать между зимним спортом в Альпах и дайвингом в Южном полушарии, и часто предпочтение
отдается последнему.
Будущее традиционных дестинаций во многом зависит от туристской политики, ориентированной на инновации. Такая политика должна помочь расширить
жизненный цикл туристских продуктов и услуг и достичь постоянных показателей роста.
Страны традиционного туризма потратили последние 50 лет на развитие
индустриальных методов, чтобы справиться с растущим туристским спросом, его
интернационализацией и появлением новых конкурентных регионов.
Инновации в туризме часто состоят из серии мелких шагов, которые ведут к постепенному развитию и являются процессом с обратной связью. В передовых туристских компаниях инновации программируются и являются стандартной составляющей при принятии решения о дальнейшем развитии. Для того чтобы не
быть застигнутыми врасплох неожиданными инновациями на рынке, компании
выделяют часть своего бюджета на исследования и развитие. Инновационный
процесс становится предсказуемым.
Вопросы для контроля
1. Раскройте особенности франчайзинга в туризме.
2. В чем заключаются особенности особых экономических зон и как они
могут способствовать нововведениям в туризме?
3. Каким образом инновационные процессы на транспорте влияют на
развитие туризма?
4. Расскажите, какие инновации в настоящее время используются в гостиничном бизнесе.
5. Как влияют политическая, экономическая и социальная сферы на
инновационные процессы в туризме?
6. Раскройте инновационные принципы устойчивого развития туризма.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
139
ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Акции предприятия - акции, распространяемые среди других предприятий и организаций, кооперативов, банков, добровольных обществ.
Акционерное общество - компания, которая является юридическим лицом и капитал которой состоит из взносов пайщиков-акционеров и учредителей.
Форма организации производства - на основе привлечения денежных средств
путем продажи акций. Существуют закрытые и открытые акционерные общества.
Акционерное общество закрытого типа - акционерное общество, акции
которого реализуются только его работникам и не могут быть проданы посторонним лицам без согласия других акционеров.
Акционерное общество открытого типа - акционерное общество, капитал которого формируется за счет открытой продажи акций.
Акционерный капитал - основной капитал акционерного общества, размер которого определяется его уставом. Образуется за счет заемных средств и
эмиссии (выпуска) акций.
Акция - ценная бумага, выпускаемая акционерным обществом и дающая
право ее владельцу - члену акционерного общества участвовать в его управлении и получать дивиденды от прибыли. Денежная сумма, обозначенная на акции, - номинальная стоимость акции; цена, по которой акция продается, - курс
акций. Различают акции: обыкновенные, привилегированные, именные, на
предъявителя, трудового коллектива и др.
Анализ реализуемости программы — понятие реализуемости имеет ряд
разновидностей: логическую реализуемость (учет логических ограничений на
возможный порядок выполнения работ во времени); временной анализ (расчет и
анализ временных характеристик работ: ранняя/поздняя дата начала/окончания
работы, полный, свободный временной резерв и др.); физическую (ресурсная)
реализуемость (учет ограниченности наличных или доступных ресурсов в каждый
момент времени выполнения проекта); финансовую реализуемость (обеспечение
положительного баланса денежных средств как особого вида ресурса).
Аудит - предпринимательская деятельность аудиторов (аудиторских
фирм) по осуществлению независимых, вневедомственных проверок финансовой (бухгалтерской) отчетности, налоговых деклараций и других финансовых
обязательств и требований, а также оказанию других юридических услуг. Основное назначение аудиторских проверок - подтверждение достоверности проверяемой бухгалтерской отчетности предприятия (фирмы) и соответствия совершенных им финансовых и хозяйственных операций действующим нормативным актам.
Аутсорсинг — передача сторонней специализированной организации
функций по выполнению определенных задач (подбор кадров, ведение бухгалтерского учета и др.), дающая возможность руководству компании сосредоточиться на управлении основной деятельностью.
Балансовая прибыль - прибыль, полученная организацией от всех видов
деятельности: хозяйственной, коммерческой, финансовой. Складывается из
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
140
прибыли от продаж, операций с процентами, доходов от участия в других организациях, прочих операционных доходов и расходов, результатов от внереализационных операций.
Банковский риск - опасность потерь, вытекающая из специфики банковских
операций, осуществляемых кредитными организациями. Различают следующие
виды банковских рисков: кредитный, валютный, процентный, риск несбалансированной ликвидности, риск банковских злоупотреблений.
Бенчмаркинг инноваций — изучение и анализ лучших методов ведения
бизнеса в других организациях в целях выявления возможностей разработки собственных инноваций.
Бизнес-план - программа деятельности предприятия, план конкретных мер
по достижению конкретных целей деятельности компании, включающий
оценку ожидаемых расходов и доходов. Разрабатывается на основе маркетинговых исследований (см. Маркетинг).
Большие циклы экономической конъюнктуры — открыты Н. Д. Кондратьевым. Это циклы научно-технического прогресса, связанные с периодически возникающей для общества необходимостью адаптироваться к новым ситуациям,
вызванным изменениями природных, демографических, экологических, экономических, геополитических и иных условий. Кондратьевские циклы обусловливают
периодическое (1 раз в 45—60 лет) обновление и перестройку хозяйственной системы и материальной основы производства (технологическая база, производственный аппарат).
Валютный риск - опасность валютных потерь, связанных с изменением
курса иностранной валюты по отношению к национальной валюте при проведении внешнеторговых операций, операций на фондовых и товарных биржах.
Венчурная фирма - коммерческая научно-техническая фирма, занимающаяся разработкой и внедрением новых технологий и продукции с неопределенным заранее доходом (рискованный вклад капитала).
Венчурные (инновационные) фонды — своеобразные интеллектуальные
диверсификаты, тесно связанные с многочисленными внедренческими наукоемкими организациями. Венчурные фонды совместно с внедренческими организациями разрабатывают план работ, решают вопросы сбыта (продаж), осуществляют подбор менеджеров высшей квалификации, проводят патентный анализ и др.
Они являются одним из ведущих структурных звеньев так называемых инкубаторов инновационного бизнеса.
Венчурные организации — малые организации, действующие в наукоемких
областях экономики. Проводят научные исследования, инженерные разработки,
создают и внедряют инновации, в том числе по заказам крупных коммерческих
организаций и государства.
Венчурные подразделения — подразделения, создаваемые в крупных организациях, на основе собственных фондов и «венчурного (рискового) капитала».
Венчурный капитал — основная форма финансового обеспечения создания и использования продуктовых и технологических инноваций. Этот вид предпринимательства характерен для коммерциализации результатов научных иссле-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
141
дований в наукоемких и в первую очередь в высокотехнологичных областях, где
позитивный результат не гарантирован и имеется значительный риск.
Венчурный капитал (рисковый капитал) — основная форма финансового
обеспечения создания и внедрения инноваций, капитал, вкладываемый в проекты, имеющие повышенный уровень риска.
Внедренческая организация — посредническо-консультационная коммерческая организация. Выполняет следующие основные работы: 1) диагностический
анализ деятельности организаций и научное обоснование основных направлений
развития производства и услуг с предложением соответствующих инноваций; 2)
рекламу инноваций и маркетинговые исследования для их эффективной реализации; инжиниринговую и консультационную деятельность.
Внешний венчур организации — организационная форма создания с другими организациями на коммерческих основах совместных фондов венчурного
финансирования.
Внутренний венчур организации — подразделение с достаточной хозяйственной самостоятельностью и всеми преимуществами инновационной организации. Имеет матричную структуру менеджмента, действует как временный целевой коллектив, работающий по определенной целевой программе.
Вспомогательный счет туризма (ВСТ) — радикальная инновация метода
оценки экономической эффективности туризма как в отдельной стране, так и в
мировой экономике в целом. Этот метод основан на сборе и анализе огромного
числа статистических данных, которые ранее не принимались во внимание при
оценке вклада туризма в экономику. После одобрения Статистической комиссией
ООН в 2000 г., является полноценным статистическим инструментом для оценки
экономического значения туризма. В настоящее время осваивается многими
странами мира.
Выручка от продаж - денежные и другие средства, полученные организацией от реализации товаров, продукции, работ и услуг. Основной источник
поступлений денежных средств и формирования финансовых ресурсов на предприятии.
Генеральное соглашение по торговле услугами (ГАТС) — основной документ Всемирной торговой организации (ВТО), который содержит общие, обязательные для всех стран-участниц положения, а также принципы, составляющие
основу многосторонней международной правовой системы, регулирующей торговлю услугами и влияющей на развитие национального законотворчества.
Гибкие структуры сквозного менеджмента инновационной деятельностью — структуры менеджмента, использующие горизонтальные связи между
научно-исследовательскими, конструкторскими, технологическими, производственными подразделениями, а также отделами маркетинга, финансов и сбыта.
Глобальные распределительные системы (ГРС) — холдинги, объединяющие компьютерные системы бронирования, в которых участвуют представители различных сфер бизнеса. ГРС имеют прямой доступ в режиме реального
времени к базам данных авиакомпаний, железных дорог, судоходных компаний,
гостиничных цепей, туристских фирм, туристских центров, компаний по прокату
автомашин и других.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
142
Государственная инновационная политика — деятельность, связанная с
формированием органами государственной власти стратегических целей развития
инновационных процессов в стране, механизмов поддержки приоритетных инновационных программ и созданием благоприятного экономического, правового и
социального климата для внедрения инноваций.
Государственная инновационная политика — создание благоприятного
экономико-правового климата для осуществления инновационных процессов в
коммерческих и некоммерческих организациях; является связующим звеном между сферой академической науки и потребностями конкретной экономики. «Прямые» меры государственной инновационной политики — мероприятия, мотивирующие кооперацию организаций между собой в области НИОКР и кооперацию
между высшими учебными заведениями, научно-исследовательскими институтами и организациями (создание консорциумов, инженерных центров, технопарков
и т.д.). Косвенные меры государственной инновационной политики — мероприятия, нацеленные на мотивирование самих инновационных процессов и создание
благоприятного общеэкономического и социально-политического климата для
инновационной деятельности (либерализация налогового и амортизационного законодательства, создание социальной инфраструктуры, патентное право и т.д.).
Государственная научно-техническая политика — составная часть социально-экономической политики, которая выражает отношение государства к научной и научно-технической деятельности, определяет цели, направления, формы
деятельности органов государственной власти Российской Федерации в области
науки, техники и реализации достижений науки и техники.
Государственное регулирование инновационной деятельности — воздействие государства на деятельность хозяйствующих субъектов и рыночную
конъюнктуру в целях обеспечения необходимых условий для эффективной инновационной деятельности коммерческих и некоммерческих организаций.
Государственные нужды - определяемые в установленном законом порядке потребности Российской Федерации или субъектов Российской Федерации в продукции, необходимой для решения задач обороны и безопасности
страны, жизнеобеспечения страны и регионов, а также для реализации межгосударственных, федеральных и региональных целевых программ.
Дестинация (туристское направление) — место (территория) посещения,
привлекающее туристов своими специфическими природными и рекреационными ресурсами, достопримечательностями, историческим и культурным наследием.
Диверсификация — разностороннее развитие хозяйственной деятельности
(расширение номенклатуры продукции, видов предоставляемых услуг и т.п.), а
также внедрение в новые сферы деятельности, находящиеся за пределами основного бизнеса.
Дивиденд - часть прибыли акционерного общества, ежегодно распределяемая между акционерами после уплаты налогов, отчисления на расширение
производства, пополнения резервов, выплаты процентов по облигациям и вознаграждений директорам.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
143
Динамическая компоновка тура — комбинация различных элементов путешествия с установленной ценой, которые составлены и оценены в режиме реального времени в ответ на запрос потребителя или туристского агента.
Динамическое моделирование бизнеса — процесс, который является инструментом управления знаниями, позволяет углубить понимание динамики событий, происходящих на инновационной арене, базируясь на анализе бизнеспроцессов, позиции компании на рынке и возможностей персонала. Динамическое моделирование бизнеса облегчает формирование общей модели инновационного процесса.
Договор - это соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей, то есть это двухсторонняя или многосторонняя сделка.
Е-путешествия — это онлайновая служба, которая содержит новости о путешествиях, информацию и консультацию по вопросам, которые могут возникнуть при планировании путешествия.
Е-туризм — это онлайновая служба, которая является платформой, дающей
возможность прямых продаж, легкой оплаты услуг конечным потребителем, развитию бизнеса между производителем, турагентами и посредниками.
Жизненный цикл инновации - совокупность стадий от разработки нового
продукта до его ввода на рынок и устаревания.
Жизненный цикл инноваций — период времени от момента внедрения нововведения в производство до его повсеместного распространения. Цикл включает
фазы внедрения, коммерциализации и диффузии, рутиниза-ции (стабильной реализации нововведений) и превращения в традиционный продукт.
Жизненный цикл технологии - совокупность стадий от зарождения технологических нововведений до их реализации, т.е. освоения в стабильных; постоянно функционирующих элементах объектов.
Жизненный цикл товара - совокупность стадий от ввода новшества на рынок до спада объемов продаж и выводы товара с рынка.
Заинтересованные лица — все субъекты (потребители, поставщики, конкуренты, органы власти, акционеры, сотрудники), на положение или деятельность
которых влияют или могут потенциально повлиять инновации.
Издержки производства и реализации продукции - стоимостная оценка
используемых в процессе производства продукции природных ресурсов, сырья,
материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также
других затрат на производство и реализацию продукции.
Изобретение - новое, обладающее существенными отличиями техническое
решение задачи.
Инвестиции — долгосрочные вложения средств в различные отрасли экономики с целью получения прибыли. По экономической сущности и целям инвестиции подразделяются на реальные и финансовые. Реальные инвестиции осуществляют коммерческие организации и другие субъекты хозяйствования, приобретая землю, средства производства, нематериальные и другие активы. Финансовые
инвестиции — это покупка субъектами хозяйствования и частными лицами ценных бумаг различных эмитентов.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
144
Инвестиции - долгосрочные вложения средств как внутри страны, так и
за рубежом в целях создания новых и модернизации действующих предприятий,
освоения новейших технологий и техники, увеличения производства и получения
прибыли.
Инвестиционная политика - определение наиболее приоритетных направлений капитальных вложений, от которых зависит повышение эффективности экономики, обеспечение наибольшего прироста продукции и национального дохода
на каждый рубль.
Инвестиционный климат - совокупность политических, экономических,
юридических, социальных, бытовых и др., факторов, которые в конечном счете
предопределяют степень риска капиталовложений и возможность их эффективного использования.
Инвестиционный проект - план вложения капитала в целях получения прибыли; система, включающая в себя определенный набор организационноправовых и расчетно-финансовых документов, необходимых для осуществления
определенных целей, получения определенных результатов.
Инвестор - частный предприниматель, организация или государство, осуществляющие долгосрочное вложение капитала в какое-либо предприятие в целях
получения прибыли.
Индивидуалистическая инновационная организация — свободное, открытое и добровольное объединение людей. Она представляет собой совокупность
полуавтономных образований.
Инжиниринг инноваций — вид деятельности по предоставлению комплекса
работ и услуг производственного, коммерческого и научно-технического характера (консультации, экспертиза проектов, техническое обучение, передача технической информации), включающего в себя создание, реализацию и диффузию
инновации.
Инкубаторы инновационного бизнеса — экономико-правовое пространство, где действует льготное налогообложение, распространено венчурное финансирование, оказываются посреднические услуги: техническая экспертиза, маркетинг, информационное обеспечение, управленческое консультирование, лицензирование.
Инновации в туризме — результат действий, направленных на создание нового или изменение существующего туристского продукта, освоение новых рынков,
использование передовых информационных и телекоммуникационных технологий, совершенствование предоставления туристских, транспортных и гостиничных услуг, создание стратегических альянсов для осуществления туристского бизнеса, внедрение современных форм организационно-управленческой деятельности
туристских предприятий.
Инновационная «длинная волна» — состоит как бы из двух «гребней»
(«волны» изобретений и «волны» инноваций), которые по мере распространения
волны сближаются.
Инновационная деятельность — комплекс научных, технологических, организационных, финансовых, коммерческих мероприятий, которые приводят к
инновациям. Деятельность является инновационной, если в нее привносятся но-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
145
вые знания, технологии, приемы, подходы для получения результата, который
широко востребован в обществе.
Инновационная деятельность - комплекс работ, включающих поиск и отбор инновационных идей, разработку на их основе новшеств: внедрение и тиражирование инноваций.
Инновационная деятельность — практическое использование научного,
научно-технологического результата и интеллектуального потенциала с целью
получения новой или радикально улучшенной производимой продукции, технологии ее производства и удовлетворения платежеспособного спроса потребителей
в высококачественных товарах и услугах, совершенствования социального обслуживания.
Инновационная инфраструктура — совокупность организаций (наукограды, особые экономические зоны, специальные финансовые структуры, технопарки и тому подобные организации), способствующих осуществлению инновационной деятельности.
Инновационная организация — сложная технико-экономическая и социальная система, отражающая индивидуальность и специфику организации. Эта
система описывается при определении характера взаимодействия на каждом из ее
уровней: «организация — внешняя среда», «подразделение — подразделение»
(«группа — группа»), «индивид — организация».
Инновационная политика — комплекс мер, направленных на развитие инновационной деятельности, на формулирование конкретных целей разработки и
внедрения инноваций, основное направление стратегического планирования.
Инновационная политика организации — основное направление стратегического планирования, осуществляемого на уровне высшего менеджмента организации. Разработка и внедрение инновации — основное направление стратегии
организации. Главное в инновационной политике организации - формулирование
основной цели разработки инновации, определение сроков и проведение оценки
результатов в виде конкретных целей, сокращения сроков и внедрения инновации. Четкая инновационная политика организации задает направление для сбора
информации и выработки предложений, что приводит к настойчивому поиску возможностей и создает мотивацию для групп разработчиков.
Инновационная программа — комплекс инновационных проектов и мероприятий, согласованный по ресурсам, исполнителям и срокам их осуществления
и обеспечивающий эффективное решение задач по освоению и распространению
принципиально новых видов продукции и технологий.
Инновационная стратегия — определение наиболее эффективных путей
развития, системы отбора и реализации нововведений, базирующееся на долгосрочном прогнозировании, учете внутренних и внешних факторов и ресурсных
ограничениях.
Инновационная стратегия - совокупность мер в среднесрочной и долгосрочной перспективе по разработке и внедрению новшеств, воспроизводимых на
производстве и востребованных рынком.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
146
Инновационная сфера — система взаимодействия инноваторов, инвесторов, товаропроизводителей конкурентоспособной продукции (услуг) и развитой
инфраструктуры.
Инновационная сфера — часть системы экономических отношений в процессе производства, распределения и потребления новшеств, основанных на участии в инновационной деятельности частных предпринимательских структур и
государства. Это совокупность хозяйственных отраслей и видов общественной
деятельности, не принимающих прямого участия в создании материальных благ,
но производящих потребительные стоимости особого рода, необходимые для
развития материального производства.
Инновационное предпринимательство — вид коммерческой деятельности,
характеризующийся развитостью и гибкостью своей функциональной структуры,
широкими адаптационными возможностями и использованием венчурного (рискового) капитала.
Инновационное предпринимательство — вид коммерческой деятельности, характеризующейся особым многообразием организационных связей, развитостью и гибкостью своей функциональной структуры, широкими адаптационными возможностями и использованием венчурного (рискового) капитала.
Инновационное предпринимательство - общественный техникоэкономический процесс, направленный на создание лучших по своим свойствам
товаров, услуг, технологий путем практического использования нововведений.
Инновационный менеджмент — одно из основных направлений стратегического менеджмента, осуществляемого на высшем уровне руководства коммерческой организацией. Главная цель инновационного менеджмента — определение
направления инновационной деятельности организации в следующих областях:
разработка и внедрение новой продукции и технологии; рационализация менеджмента организацией, совершенствование организации производства продукции
или услуг, экономические и социально-психологические изменения.
Инновационный менеджмент — совокупность принципов, методов и форм
управления процессами инновационной деятельности, организационными структурами и их персоналом. Одно из основных направлений стратегического менеджмента.
Инновационный менеджмент - совокупность систематизированных знаний по теории инноватики и современному менеджменту о методах создания наукоемких инноваций и их эффективности.
Инновационный потенциал — совокупность материальных, финансовых,
интеллектуальных, научно-технических и иных ресурсов, необходимых для осуществления инновационной деятельности.
Инновационный проект — комплекс взаимосвязанных программ, обеспечивающих эффективное достижение конкретной инновационной цели, согласованных по ресурсам, срокам и исполнителям и документально оформленных.
Включает формы управления и процесс осуществления инновационной деятельности, комплект документов с обоснованием и характеристикой этих мероприятий.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
147
Инновационный процесс — получение и коммерциализация изобретения
новых технологий, видов продукции и услуг, решений организационнотехнического, экономического, социального или иного характера и других результатов интеллектуальной деятельности.
Инновационный процесс - последовательность этапов создания и использования нововведения.
Инновационный процесс - совокупность научно-технических, технологических, и организационных изменений, происходящих в процессе реализации инновации.
Инновационный процесс — совокупность последовательных действий, необходимых для превращения идеи в продукт (товар). Инновационный процесс обеспечивает коммерциализацию изобретений, новых видов продуктов, услуг и технологий, решений производственного, финансового, административного или иного характера и других результатов интеллектуальной деятельности. Основной характеристикой инновационных процессов является нелинейность.
Инновационный риск — риск, связанный с добровольным вложением капитала в создание и реализацию новых продуктов и технологий в целях получения
сверхприбыли.
Инновационный цикл - период создания, распространения и использования
нововведения.
Инновационный цикл — совокупность всех этапов деятельности в период от
поиска новых идей до их использования, коммерциализации и распространения.
Включает две составляющие: период создания новации и жизненный цикл инновации. Это обусловлено тем, что инновационный процесс не является линейным
— новшество может использоваться для создания инноваций неоднократно, иногда даже в отраслях, не связанных со сферой появления новации.
Инновация — конкретный результат любой созидательной, связанной с
риском деятельности, с помощью которой разрабатываются, внедряются или
продвигаются на рынок новые, существенно отличающиеся от прежних блага,
более полно удовлетворяющие потребности, открываются и осваиваются новые
рынки или достигаются другие конкретные цели.
Инновация - нововведение, комплексный процесс создания, распространения
и использования новшеств (нового практического средства) для удовлетворения
человеческих потребностей, меняющихся под воздействием развития общества.
Инновация — процесс разработки, освоения, эксплуатации и исчерпания
производственно-экономического и социально-организационного потенциала,
лежащего в новации. В узком смысле под инновацией понимается фаза введения
новации, а момент первого производственного освоения этой новации считается
моментом ее введения. Под новацией понимается нечто новое, и оно близко к понятию изобретение. Инновация - прибыльное использование новаций в виде новых технологий, видов продукции, услуг, организационно-технических и социально-экономических управленческих решений производственного, экономического,
административного и другого характера.
Инновация (нововведение) — 1)конечный результат практического освоения новшества (внедренная новация) с целью изменения объекта управления и
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
148
получения экономического, экологического, научно-технического или другого
вида эффекта; 2)комплексный процесс создания, распространения и использования новшества (нового практического средства) для удовлетворения человеческих потребностей, меняющихся под воздействием развития общества.
Инновация продукции - процесс обновления и улучшения сбытового потенциала предприятия, обеспечивающий его выживаемость, повышение конкурентоспособности, создание новых рабочих мест, повышение делового престижа,
укрепление независимого положения и, в конечном итоге, увеличение величины
прибыли.
Инновация-товар — специфический товар, который может быть продан
при осознании реальной возможности коммерциализации идеи, проведении экспертизы, определении возможных рынков продажи. Инновация-товар должен
иметь вид патентов, производственного опыта, опытных или промышленных образцов оборудования, аппаратуры, другой техники и новых технологических процессов.
Интеллектуальная собственность — исключительное право физического
или юридического лица на владение, пользование, распоряжение идеальными
объектами, выраженными в каких-либо объективных формах, воплощающих научно-техническое, литературное и иное творчество индивидуальных или коллективных субъектов.
Интеллектуальный продукт - результат деятельности в области духовного производства, предназначенный для удовлетворения потребностей его потребителей как в товарной, так и нетоварной форме. К интеллектуальному продукту
относятся: научно-техническая продукция - открытия, гипотезы, теории, концепции, модели, изобретения, научные и конструктивные разработки, проекты, опытные образцы новой техники, новые изделия; продукция информатики - программный продукт, радио- и телевизионные программы, новые изделия; -продукты
культуры.
Интенсификация - процесс экономического развития за счет более интенсивного использования всей совокупности ресурсов на основе ускорения научнотехнического прогресса. Интенсивное экономическое развитие противопоставляется экстенсивному, сущность которого состоит в дополнительном вовлечении
ресурсов.
Инфляционный риск - риск потери капитала или денежных сбережений в
результате прогрессирующего процесса инфляции.
Информационная технология - автоматизированный процесс преобразования информации в управлении предприятием.
Информационные технологии — процессы, использующие совокупность
средств и методов сбора, обработки, хранения и передачи данных для получения
информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления. Информационные технологии носят всепроникающий характер, способствуют более
эффективной работе рынков, обладают глобальным характером и ускоряют инновационные процессы.
Инфраструктура - комплекс отраслей хозяйства, обслуживающих промышленное (или какое-либо другое) производство, а также население. Включа-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
149
ет транспорт, связь, торговлю, материально-техническое обеспечение, науку,
образование, здравоохранение.
Исходный план — план выполнения работ программы, содержащий исходные сведения об основных временных и стоимостных параметрах работ, который
принят к исполнению. В исходном плане обычно фиксируются объемы работ,
плановые даты начала и окончания задач проекта, длительности задач, расчетные
стоимости задач.
Капитальные вложения - затраты материальных, трудовых и денежных
ресурсов, направленные на восстановление и прирост основных фондов.
Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности
Качество продукции - совокупность свойств продукции, объекта, относящихся к его способности удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.
Кластер — совокупность базисных инноваций, сконцентрированных на
определенном отрезке времени и в определенном экономическом пространстве,
причем как целостная система новых продуктов и технологий.
Коммерческий риск - риск потери денежных ресурсов из-за неблагоприятного соотношения цен покупки и цен продажи товара или в результате безответственности товаропроизводителя. Коммерческие риски определяются соотношением спроса и предложения на рынке, их динамикой, а также условиями
обеспечения обязательств сторон, обусловленных договором купли-продажи.
Компания - образуемое на базе паевого капитала объединение предпринимателей, являющееся юридическим лицом. Разновидности: акционерное общество, компания с ограниченной ответственностью и др.
Конкурентоспособность - способность предприятия осуществлять свою
деятельность в условиях рыночных отношений и получать при этом прибыль,
достаточную для научно-технического совершенствования производства, стимулирования работников и поддержания продукции на высоком качественном
уровне.
Консультационная или аналитическая группа — коллектив исследователей, менеджеров и представителей функциональных подразделений, который обеспечивает прогнозирование инновационных процессов в организации,
выбор перспективных идей, определение тематики исследований, а также координирует работы специалистов, участвующих в программах.
Концерн - объединение самостоятельных предприятий различных отраслей, связанных совместными разработками, формально сохраняющих самостоятельность, но фактически подчиненных финансовому контролю и руководству
какой-либо одной, господствующей в объединении группы.
Концерн - объединение юридически самостоятельных предприятий различных отраслей, связанных совместными разработками, посредством системы
участий, патентно-лицензионных соглашений, финансирования, тесного производственного сотрудничества.
Концессионное соглашение — договор, на основании которого концессионер обязуется за свой счет создать или реконструировать недвижимое
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
150
имущество и осуществлять его эксплуатацию (объект концессионного соглашения), право собственности на которое принадлежит или будет принадлежать концеденту. Исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности,
полученные концессионером за свой счет при исполнении концессионного соглашения, принадлежат концеденту, если иное не установлено договором.
Кооперирование - процесс установления прямых длительных хозяйственных связей по совместному изготовлению конечного продукта.
Корпоративное управление - система управления, выражающая согласованную
волю собственника имущества, менеджеров и трудового коллектива.
Кредитный риск — разновидность банковских рисков, связанная с невозвратом или неполным возвратом кредита. Кредитный риск преодолевается установлением договором между кредитором и заемщиком соответствующего обеспечения исполнения обязательств (неустойка, залог, удержание имущества должника, поручительство, банковская гарантия, задаток и др.).
Кредиторская задолженность - денежные средства, временно привлеченные организацией, составляющие ее обязательства и подлежащие возврату в
течение не более 12 месяцев после отчетной даты. Включает задолженность поставщикам и подрядчикам, по векселям к уплате, по оплате труда и социальным
отчислениям, платежам в бюджет, авансам полученным, прочим краткосрочным
обязательствам.
Латеральный маркетинг — это процесс, который при приложении к существующим товарам или услугам дает в результате инновационные товары или
услуги, которые удовлетворяют потребности целевых потребителей или ситуации, не охваченные в настоящее время.
Лизинг - способ финансирования инвестиций, основанный на долгосрочной аренде имущества при сохранении права собственности за арендодателем;
средне- и долгосрочная аренда машин, оборудования и транспортных средств.
Лицензия - специальное разрешение юридическому лицу уполномоченных на то государственных органов осуществлять конкретные, оговоренные законом хозяйственные операции, включая внешнеторговые (экспортные и импортные).
Маркетинг - комплексная система управления деятельностью предприятия по разработке, производству и сбыту продукции, или предоставлению услуг на основе изучения рынка и активного воздействия на потребительский
спрос.
Маркетинговая деятельность предприятия - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение
потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
Маркетинговая стратегия - комплекс мероприятий по разработке, производству и сбыту товаров (услуг) на основе запросов потребителей, направленный на максимизацию прибыли предприятия.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
151
Массовое производство - характеризуется большим объемом выпускаемой продукции, преобладанием специального оборудования, сравнительно низкой квалификацией рабочей силы и небольшим объемом отходов в процессе
производства продукции.
Материалоемкость продукции - затраты сырья, материалов и других материальных ресурсов на единицу произведенной продукции. Снижение материалоемкости позволяет получить больше готовых продуктов из тех же материальных ресурсов, снижает себестоимость продукции и затраты на развитие
сырьевых отраслей.
Материально-техническая база науки - совокупность средств научноисследовательского труда, включая научные организации, научное оборудование и установки, экспериментальные заводы, цеха и лаборатории, вычислительные центры и т.п.
Матричная организационная структура менеджмента — организационная форма, требующая органического подхода к ее проектированию,
обеспечивающая необходимые условия для разработки и координации горизонтальных, неформальных и косвенных связей. Основой матричной структуры является соединение положительных сторон линейно-функциональной и программноцелевой структур. Для матричных структур характерно обязательное назначение
конкретного менеджера инновационной программы.
Менеджмент инновационным процессом — непрерывный управленческий процесс, когда инновационные идеи, преобразующиеся в производственные
планы и программы, стимулируют проникновение во все новые сферы производства и товарные рынки. Менеджмент инновационным процессом является самостоятельным объектом менеджмента.
Монополист - единственный производитель конкретного товара. Как
правило, назначает за этот товар монопольно высокую цену, в результате чего
потребители и общество несут повышенные издержки.
Налог – обязательный, индивидуально безвозмездный платеж, взимаемый с
организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве
собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления денежных
средств в целях финансового обеспечения деятельности государства и (или) муниципальных образований.
Научная (научно-исследовательская) деятельность - это деятельность,
направленная на получение, распространение и применение новых знаний.
Научная организация - это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы и формы собственности, а также общественное объединение научных работников, осуществляющее в качестве основной научную и (или)
научно-техническую деятельность, подготовку научных работников и действующее в соответствии с учредительными документами научной организации.
Научное открытие - выявление ранее неизвестного закона природы или
получение ранее неизвестных данных.
Научно-исследовательская деятельность — это деятельность, направленная на получение и применение новых знаний.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
152
Научно-техническая деятельность — деятельность, направленная на
получение, применение новых знаний для решения технологических, инженерных, экономических, социальных, гуманитарных и иных проблем, а также на
обеспечение функционирования науки, техники и производства как единой системы.
Научно-технический потенциал - обобщенная характеристика уровня
развития науки, инженерного дела, техники в стране, возможностей и ресурсов,
которыми располагает общество для решения научно-технических проблем.
Научно-технический прогресс - процесс непрерывного развития науки,
техники, технологии, совершенствования предметов труда, форм и методов организации производства и труда.
Научно-технический прогресс — процесс, объединяющий науку, технику,
экономику, предпринимательство и менеджмент. Он состоит в получении новации и простирается от зарождения идеи до ее коммерческой (некоммерческой)
реализации.
Научно-технологическая деятельность — получение, распространение и
применение новых знаний в области решения технологических, конструкторских,
экономических, организационно-технических и социально-политических проблем, обеспечение функционирования науки, технологии и производства как единой системы.
Научно-технологическая подготовка производства - комплекс нормативно-технических мероприятий, регламентирующих конструкторскую, технологическую подготовку производства и систему постановки продукции на производство.
Научный работник (исследователь) – это лицо, обладающее необходимой
квалификацией и профессионально занимающееся научной и (или) научнотехнической деятельностью.
Национальная инновационная система (НИС) — совокупность государственных, частных и общественных структур и механизмов их взаимодействия, в рамках которых осуществляется деятельность по созданию, хранению и распространению новых знаний и технологий. Обеспечивает объединение усилий государственных органов управления всех уровней, организаций научно-технической сферы и предпринимательского сектора экономики в интересах ускоренного использования достижений науки и технологий в целях реализации стратегических национальных приоритетов страны.
Национальный режим — правовое положение, согласно которому на иностранных юридических и физических лиц распространяются все права и преимущества, которыми пользуются в данной стране юридические и физические
лица.
Нелинейные механизмы — влияют на непредсказуемую динамику инновационного процесса и определяют общее поведение бизнес-системы. К ним
относятся: петли взаимного усиления; петли ограничения; механизмы запирания;
временные задержки; механизмы отбора; механизмы создания инноваций и внесения в них корректив.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
153
Несостоятельность (банкротство) - признанная арбитражным судом
неспособность должника в полном объеме удовлетворить требования кредиторов по денежным обязательствам и (или) исполнить обязанность по уплате обязательных платежей.
Неценовая конкуренция - вид конкурентной борьбы посредством использования маркетинговых мероприятий в области рекламы, товарной марки, торгового знака, ноу-хау и т.п., направленных на подчеркивание уникальности товара.
Новация (новшество) — разработка, осуществленная на базе новой идеи
(нового научного открытия).
Нововведение (инновация) — результат внедрения достижений человеческого ума (новшества) в целях получения экономического, социального, экологического, научно-технического или другого вида эффекта, востребованного
обществом.
Новшество (новация) — оформленный результат исследований, разработок
или экспериментальных работ по повышению эффективности какой-либо сферы
деятельности. Новшества оформляются в виде: открытий; изобретений; патентов;
ноу-хау; документации на технологию, управленческие процессы, стандарты, результаты маркетинговых исследований и т. п.
Оборот оборотных средств - движение оборотных средств предприятия,
последовательный переход из одной формы в другую. Чем быстрее оборачиваются оборотные средства на предприятии, тем больше продукции оно сможет
выпустить с той же суммой оборотных средств. Ускорение оборачиваемости
оборотных средств достигается строгим соблюдением нормативов производственных запасов, сокращением производственного цикла, быстрейшей реализацией готовой продукции.
Оборотные производственные фонды - предметы труда, используемые в
производстве (сырье, материалы, топливо, тара, запасные части для ремонта и
др.). Полностью потребляются в каждом производственном цикле и приобретаются за счет оборотных средств предприятия.
Оборотные средства - выраженные в денежной форме средства, предприятия, вложенные в производственные запасы, незавершенное производство,
готовую продукцию, затраты на освоение новой: продукции, расходы будущих
лет.
Оборотный капитал - часть собственного капитала организации, вложенная в оборотные активы. Определяется одним из двух методов: как сумма
собственного капитала и долгосрочных обязательств за вычетом вложений во
внеоборотные активы или как разность между стоимостью оборотных активов и
краткосрочных обязательств.
Окупаемость капитальных вложений - показатель эффективности капитальных вложений, определяемый как отношение капитальных вложений к экономическому эффекту, получаемому от их использования в процессе производства.
Основные непроизводственные фонды - предметы длительного пользования, обслуживающие в обществе непроизводственное потребление. К ним от-
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
154
носятся жилые здания, поликлиники, клубы, санатории, стадионы и т.п., находящиеся на балансе предприятия.
Основные производственные фонды - средства труда (здания, сооружения, машины и оборудование, транспортные средства и др.), с помощью
которых изготавливается продукция. Они служат длительный срок, сохраняют в
процессе производства свою натуральную форму и переносят свою стоимость
на готовый продукт частями, по мере износа. Пополняются за счет капитальных
вложений.
Особая экономическая зона — часть территории Российской Федерации, на
которой действует особый режим предпринимательской деятельности. Особые
экономические зоны подразделяются на: промышленно-производственные, технико-внедренческие и туристско-рекреационные.
Отдел менеджмента инновациями — подразделение, которое исходя из
целей организации по инновационной деятельности и состояния ресурсов на основании технико-экономических ресурсов оптимизирует загрузку всех исполнителей по времени и подготавливает для утверждения высшим менеджментом проект плана (программы) работ по инновациям.
Оценка качества продукции - это совокупность операций, включающая
выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сопоставление их с базовыми.
Передача инновации — акт распространения (диффузии) на коммерческой
или некоммерческой основе, в различных формах, разными способами и по разным каналам инноваций.
Период создания новации — включает стадию зарождения (возникновение
идеи, осознание возможности инноваций), становления (разработка идеи) и освоения (внедрение в производство, эксперимент).
Персонал - личный состав организации или часть этого состава, представляющая собой группу по профессиональным или иным признакам.
Планирование инноваций — заключается в разработке основных направлений и пропорций инновационной деятельности в соответствии с определенными целями и стратегией
развития, возможностями ресурсного обеспечения и спросом на рынке. Планирование включает в себя разработку мер и мероприятий, методы достижения целей, обеспечение основы для
принятия управленческих решений.
Планирование инноваций в организации — процесс, включающий обоснованный выбор целей, определение инновационной политики, разработку мер и
мероприятий, методы достижения целей, обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных управленческих решений.
по программе.
Подряд - договор, по которому одна сторона (подрядчик) обязуется на
свой риск выполнять конкретную работу по заданию другой стороны (заказчика)
Позиционирование товара - выбор конкретного рынка и определение
круга конкурентов организации. Изучив позиции конкурентов, организация решает, занять место, близкое к одной из позиций конкурентов, или попытаться
заполнить выявленную на рынке нишу.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
155
Показатель качества продукции - это количественная характеристика
одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации и
потребления.
Портфельные инвестиции - инвестиции в долгосрочные ценные бумаги
(акции, облигации, векселя и др.).
Поставка услуги — согласно ГАТС торговля услугами осуществляется посредством их
поставки, которая включает в себя производство, распределение, маркетинг, продажу и доставку услуги.
Предприниматель - субъект, деятельность которого нацелена на получение
прибыли и ведется им на условии собственной имущественной ответственности.
Предпринимательский риск - риск, возникающий при любых видах предпринимательской деятельности, связанной с производством и реализацией продукции, товарно-денежными и финансовыми операциями. Характеризуется сочетанием возможностей возникновения как нежелательных, так и особо благоприятных отклонений от запланированного результата.
Предпринимательство — инициативная деятельность в коммерческой или
административной области независимо от сферы бизнеса, направленная на систематическое получение доходов или прибыли. Осуществляется предпринимателем на свой риск и под свою имущественную ответственность. Определяется
тремя элементами: организационными действиями, инициированием изменений и
денежным доходом.
Предпринимательство – это поиск новых сфер рационализации и выгодного вложения ресурсов, осуществление новых комбинаций в производстве, движение на новые рынки, создание новых продуктов. Оно нацелено на получение
прибыли сверх среднего уровня путем наиболее полного удовлетворения потребностей на основе достижения успеха и лидерства в той или иной сфере экономической деятельности - в создании новой продукции и технологии, в производстве
или маркетинге.
Предприятие - являющийся юридическим лицом самостоятельный хозяйственный субъект, созданный для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.
Прикладные научные исследования — научная деятельность, направленная
на достижение практических результатов и решение конкретных задач.
Прогноз — это научно обоснованное суждение о возможных состояниях
объекта в будущем и альтернативных путях и сроках их достижения. В сфере менеджмента организацией прогнозы условно делятся на социальные, научнотехнические, экономические в зависимости от характерных особенностей объекта
прогнозирования.
Прогнозирование - научно обоснованное предсказание вероятностного
развития событий или явлений на будущее на основе статистических, социальных, экономических и других исследований.
программы;
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
156
Продажа (передача) инновации — акт распространения (диффузии) в различных формах, разными способами и по разным каналам. Может передаваться
на коммерческой или некоммерческой основе, быть внутриорганизационной,
внутрирегиональной, внутригосударственной и международной.
Продуктовые нововведения - инновационные изменения, которые могут
быть представлены в материализованном виде (в виде нового объекта).
Проект — сложная система, состоящая из многих различных работ (на основе сети), групп (на основе структуры организации), специалистов (на основе
различных функций) и взаимоотношений между этими людьми и группами.
Проектно-целевые группы — группы по проведению научных исследований, разработке и производству новой продукции, технологии осуществления
экономических и социальных новаций. Это самостоятельные хозяйственные подразделения, создаваемые для комплексного осуществления инновационного процесса от идей до реализации конкретного проекта.
Производительность труда - продуктивность производственной деятельности людей; измеряется количеством продукции, произведенной работником в сфере материального производства за единицу рабочего времени, или количеством времени, которое затрачено на производство единицы продукции.
Общественная производительность труда выражается произведенным национальным доходом в расчете на одного занятого в отраслях материального производства.
Производственная мощность - максимально возможный выпуск продукции при наиболее полном и рациональном использовании основных производственных и оборотных фондов, а также финансовых ресурсов.
Производственная структура - совокупность связей производственных
подразделений предприятия - цехов, участков, обслуживающих хозяйств и
служб, прямо или косвенно участвующих в производственном процессе.
Производство - процесс создания материальных благ, необходимых для
существования и развития общества.
Процессные нововведения - инновационные изменения в последовательности или структуре выполнения определенных действии или операций.
Прямой маркетинг - форма маркетинга, которая подразумевает общение
непосредственно, напрямую с покупателями.
Радикальные нововведения — связаны с наукой, научными открытиями, с
появлением заметных изобретений, которые обладают определенной независимостью от общественных потребностей. Внедрение радикальных нововведений означает разрыв с предшествующими тенденциями, открывает новую концепцию
(технологическую, экономическую, организационно-управленческую) дальнейших усовершенствований.
Реконструкция - процесс коренного переустройства действующего производства на базе технического и организационного совершенствования, комплексного обновления, модернизации основных фондов.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
157
Рентабельность продукции - показатель эффективности производства,
определяемый отношением прибыли от реализации продукции к ее себестоимости (%).
Рентабельность производства - показатель эффективности производства, определяемый отношением общей (балансовой) прибыли к среднегодовой стоимости основных производственных фондов и нормируемых оборотных средств.
Реорганизация юридического лица - слияние, присоединение, разделение, выделение или преобразование юридического лица, осуществляемое по решению его учредителей (участников) либо органа юридического лица, уполномоченного на то учредительными документами.
Реструктуризация предприятий - изменения в управленческой, производственной и др. структурах предприятий в целях их адаптации к кардинально
изменившимся условиям хозяйствования.
Ресурсная гистограмма — гистограмма, отображающая потребности программы в том или ином виде ресурсов в каждый момент времени.
Ресурсное календарное планирование — планирование сроков начала работ при ограниченных наличных ресурсах. Проверка ресурсной реализуемости
календарного плана требует сопоставления функций наличия и потребности в ресурсах программы в целом. Сдвигая некритические работы вплоть до их поздних
сроков начала (окончания), можно видоизменить ресурсный профиль, обеспечивая оптимальное использование ресурсов.
Ресурсы — обеспечивающие компоненты деятельности, включают исполнителей, энергию, материалы, оборудование и т.д. Соответственно с каждой работой можно связать функцию потребности в ресурсах.
Ресурсы - факторы производства (трудовые, материальные, финансовые,
организационные, информационные и др.), привлекаемые предприятием для
осуществления поставленных перед собой целей.
Ресурсы трудовые - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, которая может принять участие в
процессе труда. Ресурсы трудовые характеризуют численность трудоспособного
населения и являются важным элементом экономического потенциала страны.
Риск - вероятность ущерба (убытка, неудачи) вследствие неопределенности результата.
Риск - возможность возникновения неблагоприятных ситуаций в ходе реализации планов и исполнения бюджетов предприятия, фирмы.
Риск инвестирования - вероятность возникновения потерь при долгосрочном вложении капитала и нематериальных средств в нововведения, связанная с
колебаниями цен на рынке, инфляцией и пр.
Риск неплатежеспособности - потенциальное понижение стоимости активов до полного обесценения собственного капитала.
Рынок инвестиций — наличие долгосрочных и среднесрочных инвестиций
в инновационную деятельность.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
158
Рынок конкуренции инноваций — совокупность продавцов и покупателей,
совершающих сделки с новациями в ситуации, когда ни один покупатель или
продавец не оказывает большого влияния на уровень цен.
Рынок новаций — наличие товаров, являющихся научным и научнотехническим результатом, т.е. продуктом интеллектуальной деятельности, на который распространяются авторские права, оформленные в соответствии с действующими международными, федеральными и другими законодательными актами.
Свободная экономическая зона - часть территории государства, имеющая
свободный режим для инвестиций иностранного капитала и упрощенные таможенные правила.
Сегмент рынка - группа потребителей, одинаково реагирующих на один
и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.
Серийное производство - характеризуется изготовлением изделий партиями или сериями. В зависимости от размеров партии и характера продукции
различают мелкосерийное, серийное и крупносерийное производство.
Сертификат - документ, удостоверяющий качество товара, выдаваемый
компетентными органами на основе экспертизы товара.
Сертификат качества - документ, удостоверяющий качество поставленного товара.
Система показателей — совокупность взаимосвязанных величин, всесторонне отображающих состояние и развитие данного субъекта или явления.
Службы координации инноваций — самостоятельные подразделения,
осуществляющие координацию инновационной деятельности в рамках организации в целом, согласование целей и направлений организационно-технического
развития, разработок планов и программ инновационной деятельности, наблюдение за разработкой инноваций и их внедрением, рассмотрение программ создания
инноваций.
Соглашение по торговым аспектам прав интеллектуальной собственности
(ТРИПС) — международно-правовой документ, на основе которого осуществляется правовое регулирование в области интеллектуальной собственности.
Соглашение базируется на действующих международных конвенциях и договоренностях между странами —членами Всемирной торговой организации, регулирующих защиту прав интеллектуальной собственности.
Социальные инновации - общий процесс планомерного улучшения гуманитарной сферы предприятия, что стимулирует персонал предприятия на достижение поставленных целей, укрепляет доверие к социальным обязательствам предприятия перед его сотрудниками и обществом в целом.
Специализация производства - сосредоточение выпуска конструктивно и
технологически однородной продукции массового потребления на крупных
предприятиях.
Специализированные подразделения (советы, комитеты, рабочие группы) по разработке инновационной политики — коллективы преимущественно в
крупных организациях, производящих наукоемкую продукцию. Задача таких коллективов (постоянных или временных) — определение ключевых направлений
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
159
инновационного процесса и подготовка конкретных предложений высшему менеджменту организации для принятия управленческих решений.
Стандартизация - деятельность, направленная на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области посредством установления
положений для всеобщего и многократного использования в отношении реально
существующих или потенциальных задач.
Стратегический менеджмент — это такой менеджмент организацией,
который опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует ее деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные инновации в организации, отвечающие воздействию
внешней среды и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в конечном счете позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
Стратегическое управление - одно из направлений менеджмента, главная задача которого состоит в выработке генерального курса долгосрочных
(перспективных) целей корпорации, предприятия и разработке конкретных программ для их достижения. Стратегическое управление рассматривает широкий
круг вопросов, связанных с проблемами управления компанией на стратегическом уровне.
Стратегия (предприятия) - определенная конкретная программа предприятия, в соответствии с которой осуществляется ее деятельность, дальнейшее
совершенствование исправление.
Стратегия ускорения развития организации — разработка многовариантных экономических и научно-технологических прогнозов. Выполнение прогнозных оценок связано с необходимостью проведения и выбора рациональных
путей разрешения ряда объективных противоречий, характерных для динамичного экономического развития организации.
Стратегия ценообразования - совокупность мероприятий по установлению цен на выпускаемую продукцию в целях захвата потребительского
излишка и максимизации прибыли.
Технологический парк - научно-производственный территориальный комплекс со сложной функциональной структурой, главная задача которого заключается в формировании максимально благоприятной среды для развития малых наукоемких фирм. Технологический парк состоит из ряда центров, главным из которых выступают исследовательский центр, инновационный центр (научнотехнологический комплекс), промышленная зона, маркетинговый центр, центр
обучения.
Технологический процесс - часть производственного процесса, которая
представляет собой целенаправленное воздействие на предмет труда в целях его
изменения.
Технологический уклад — это совокупность находящихся примерно на одном уровне технического развития производств и технологий, образующих экономическую систему, которая способна осуществлять процессы производства и
собственного развития преимущественно за счет внутренних ресурсов.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
160
Технополис — финансовый диверсификат, где объединены капиталы государства, коммерческих банков, промышленных организаций, венчурных и благотворительных фондов, личные сбережения граждан. Риск, сопутствующий внедренческой деятельности, пропорционально разделяется между всеми кредиторами, а инновационные организации получают возможность сосредоточить свои
усилия на разработке и внедрении новейших достижений научно-технического
прогресса.
Товарная стратегия - комплекс мероприятий, направленный на реализацию маркетинговой стратегии организации; включает в себя разработку товарно-марочной стратегии, новых товаров, коммерческое производство в соответствии с жизненным циклом товара, установление цен на товары, выбор каналов
распространения товаров, продвижение товаров на рынок.
Товарный риск - риск приобретения товара низкого качества - потребительский риск; риск, связанный с преодолением трудностей создания и освоения производства товаров надлежащего качества, пользующихся спросом и способных
победить в конкурентной борьбе, - риск производителя. Товарный риск преодолевается сертификацией продукции и реализацией принципа взаимовыгодности нововведений.
Туристские информационные системы (ТИС) — новая система бизнеса, которая обслуживает и оказывает информационную поддержку организациям, которые занимаются е-туризмом (e-tourism) и е-путешествия-ми (e-travel). Информация, получаемая из этих источников, может служить исходной точкой для решения множества задач, включая планирование путешествий и сопоставление цен и
динамического создания пакетных туров.
Улучшающие инновации — повышение качества продукции (услуг), изменение ее дизайна, снижение издержек производства. Они выгодны вследствие
весьма быстрого влияния на улучшение экономических показателей организации,
ее конкурентоспособность. Улучшающие инновации стимулируются необходимостью снижения цен на продукцию и повышение ее качества.
Управление - процесс целенаправленного, систематического и непрерывного воздействия управляющей подсистемы на управляемую с помощью так называемых общих функций управления, образующих замкнутый и бесконечно
повторяющийся управленческий цикл.
Управление маркетинговой стратегией - руководство этапами ее а разработки и внедрения. Предполагает сбор информации и ее анализ; принятие и
исполнение решений; наблюдение за результатами и исправление ошибок.
Управление персоналом - деятельность, выполняемая на предприятии,
которая способствует наиболее эффективному использованию работников для
достижения организационных и личных целей.
Управленческая информация - политическая, экологическая, социальная,
техническая, экономическая и другие виды информации, которые образуют информационное пространство для принятия решения.
Уровень качества продукции - относительная характеристика качества
оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
161
Устойчивое развитие туризма — взаимоотношения участников туристской
деятельности, которые позволяют обеспечить оптимальное использование ресурсов окружающей среды, уважение к сохранению сложившегося культурного наследия и традиционных обычаев принимающих сообществ. Принципы устойчивости относятся к охране окружающей среды, экономическим и социальнокультурным аспектам развития туризма.
Учреждения - организации, созданные собственником для осуществления
управленческих, социально-культурных и иных функций некоммерческого характера.
Фактор - причина, движущая сила какого-либо процесса или явления,
определяющая его характер или одну из основных черт.
Финансовое состояние организации - система показателей (коэффициентов, индикаторов), определяющих обеспеченность предприятия денежными
средствами для осуществления нормальной хозяйственной деятельности и своевременных расчетов по принятым обязательствам.
Финансовые вложения - вложения денежных средств, материальных и
иных ценностей в ценные бумаги других юридических лиц, процентные облигации государственных и местных займов, в уставные (складочные) капиталы
других юридических лиц, созданных на территории страны, капитал организаций за рубежом и т.п., а также займы, предоставленные другим юридическим
лицам.
Фирма - предприятие или совокупность специализированных организаций любой формы собственности, являющихся юридическими лицами и объединяющих под одним управлением (и общим фирменным наименованием) производство и сбыт товаров.
Фонд - не имеющая членства некоммерческая организация, учрежденная
гражданами и (или) юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные или
иные общественно полезные цели.
Фундаментальные научные исследования — экспериментальная и теоретическая деятельность, ориентированная на получение новых знаний об основных
закономерностях развития природы и общества.
Целевая программа — плановый комплекс научно-технологических, производственных и организационных мероприятий, объединенных одной генеральной целью, охватывающих ряд стадий процесса «исследование — производство»,
взаимоувязанных по ресурсам, срокам и исполнителям и осуществляемых под
единым менеджментом.
Ценовая политика предприятия - комплекс мероприятий, направленных
на установление оптимальной цены на продукцию в целях максимизации прибыли.
Ценовой риск - риск выбора надлежащего значения цены, с одной стороны
соответствующего удовлетворению платежеспособного спроса, а с другой — покрывающего издержки производства и обеспечивающего прибыль.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
162
Центры развития — новая форма организации инновационного процесса,
предполагающая создание хозяйственно самостоятельных подразделений, не связанных с основными видами деятельности коммерческой организации. Для центров устанавливаются показатели хозяйственной деятельности, которые на стадии
внедрения инновации сокращают издержки производства, повышают качество
продукции, обеспечивают производство новой продукции, мотивируют расширение объема продаж и способствуют завоеванию рыночных позиций.
Чистая прибыль - балансовая (общая) прибыль за вычетом налога на
прибыль и аналогичных платежей, а также с учетом чрезвычайных доходов и
расходов.
Эволюционные нововведения — подчинены общественным потребностям;
являются следствием идей и предложений, поступающих из сферы производства,
сбыта, потребления; ограничиваются возможностями технологического потенциала системы, в рамках которой они происходят.
Эдхократическая инновационная организация — организационная форма,
создаваемая для выполнения нестандартных и сложных работ; характеризуется
сложностью определения и гибкостью. Власть в ней основана на знании и компетентности, а не на позиции в иерархии управления. Эдхократической организации
присуща высокая степень свободы в действиях специалистов, но главное — качественное выполнение работы и умение самостоятельно решать возникающие проблемы.
Экономическая информация - сведения о состоянии стадий общественного воспроизводства: потребления, производства, обмена, распределения, и перераспределения.
Экономическая эффективность инноваций — отношение экономического
эффекта от внедрения инноваций к обусловившим его затратам.
Экспериментальные разработки — деятельность, которая основана на
знаниях, приобретенных в результате проведения научных исследований или на
основе практического опыта, и направлена на сохранение жизни и здоровья человека, создание новых материалов, продуктов, процессов, устройств, услуг,
систем или методов и их дальнейшее совершенствование.
Электронный бизнес (е-бизнес) — качественно новые технологии работы компании, которые позволяют ей достичь конкурентных преимуществ за счет улучшения обслуживания
клиентов, снижения затрат, выявления новых каналов сбыта и т.д. Электронный бизнес включает: электронный маркетинг, электронную торговлю (коммерцию), электронное снабжение.
Эффект экономический - абсолютный показатель, характеризующий результат деятельности в стоимостной, денежной оценке.
Эффективность экономическая - относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами или ресурсами, использованными
для достижения этого эффекта.
Юридическое лицо - организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
163
Список литературы
ОСНОВНАЯ
Рекомендуемая литература:
1. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. – Таганрог: Изд-во
ТРТУ, 1998.
2. Гугелев А.В. Инновационный менеджмент: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпроация «Дашков и К», 2008. – 336 с.
3. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. Ю.П. Морозова.
— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 446 с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с
англ. – М.: «Дело», 1992. – 702 с.
5. Управление инновационными проектами: Учеб. пособие / Под ред. В.П.
Попова. — М.: — М.: ИНФРА-М, 2007. – 336 с.
6. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. 6-е изд., перераб. И доп. – СПб.: Питер, 2008.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ
1. Закон РФ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации,
осуществляемой в форме капитальных вложений» // Нормативная компьютерная база данных «Гарант», 1999.
2. Закон РФ «О науке и государственной научно-технической политике»
(с изменениями от 19 июля и 17 декабря 1998 г.) // Нормативная компьютерная база данных «Гарант». 1996.
3. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент: Учебник. — СПб: Питер,
2001.
4. Виленский В.П. Оценка эффективности инвестиционных проектов:
теория и практика/ В.П. Виленский, В.Н. Лившиц, С.А. Смоляк. — М.:
Дело, 2001.
5. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. Л.Н. Оголевой.
— М.: ИНФРА-М, 2002.
6. Королев Д. Эффективное управление проектами. — М.: ОЛМАПРЕСС
Инвест: Ин-т экономических стратегий, 2003.
7. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник. 8-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2007.
8. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации:
Учебник. 2-е изд. — М.: Эксмо, 2006.
9. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008. – 256 с.
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
164
УЧЕБНОЕ ИЗДАНИЕ
Мастеров А.Г.
«Основы инновационного менеджмента»
Учебное пособие
Ответственный за выпуск:
проректор по учебной работе, профессор Черкашин В.П.
Подписано в печать 29.12.2011.
Усл. печ. листов – 9,11.
Тираж 100 экз. Заказ № 853.
Отпечатано на множительной технике.
ФГБОУ ВПО «Волгоградская государственная академия физической культуры»
******************************************************************
400005, г.Волгоград, пр.Ленина, 78.
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
50
Размер файла
1 583 Кб
Теги
инновационной, 8512, основы, менеджмент
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа