close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

15346

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ISSN 0013-5771. «ЭЛЕКТРОСВЯЗЬ», № 11, 2009
В рамках работы по сокращению информационного неравенства все школы
в Казахстане подключены к сети Интернет и в каждом акимате создана информационная инфраструктура для того,
чтобы любой желающий мог получить
обучающие материалы по работе с компьютером.
Сегодня наша республика выходит
на новый этап — строительство информационного общества в соответствии
с программой на 2010—2014 гг. «Мастерплан развития ИКТ-отрасли».
Факторы успеха
У России и Казахстана, развивающихся в рамках постсоветского пространства, схожие проблемы и задачи:
мы должны изменить ментальность.
В первую очередь это касается бюрократической машины.
Создавая структуру электронного
правительства, мы тоже сталкивались
с тем, что госорганы не желают отдавать «на сторону» те или иные функции.
Но сегодня, благодаря поддержке со стороны президента Казахстана Н. А. Назарбаева и премьер-министра К. К. Масимова, в стране принята единая госу-
дарственная программа. В соответствии
с программой в Казахстане существует
орган, обладающий всеми полномочиями по развитию электронного правительства: Агентство по информатизации и связи. Все государственные
у чреж дения обязаны внедрять у нифицированные электронные услуги,
пусть даже ведомство имеет собственную IT-программу. За проектную интеграцию IT-систем в инфраструктуру
электронного правительства, развитие
его базовых компонентов отвечает АО
НИТ. Все это помогает преодолевать
административные барьеры
Опыт Казахстана показывает: принятие решений по созданию и развитию
архитектуры электронного правительства должно идти из одной точки.
Развитие информационных технологий, и электронного правительства
в том числе, требует диалога. В Казахстане был создан архитектурный совет электронного правительства, участвовать в котором мы пригласили ITспециалистов государств, занимающих
высокие строчки в рейтингах готовности к электронному правительству.
Заказывать консалтинг в чистом виде
7
у зарубежных интеграторов дорого, тем
более что в мире уже давно все изобретено. Более того, скопировать даже самую успешную модель и перенести ее
на другую почву нельзя: у каждой страны свой путь развития. Сингапур (23‑е
место в рейтинге ООН E-government
readiness, определяющем индекс готовности к электронному правительству),
например, очень маленькая страна, территория — как один наш город. То же
можно сказать и об Эстонии (13‑е место
в E-government readiness), опыт которой
интересен тем, что там при реализации
идей электронного правительства обошлись малыми средствами.
  
Мы выбрали стратегию максимальной
адаптации лучших мировых практик под
внутреннюю ситуацию Казахстана и разработали, таким образом, оптимальную
стратегию. При этом государственная политика направлена на максимальное привлечение казахстанских IT-компаний для
реализации проектов электронного правительства, что в свою очередь стимулирует развитие ИКТ-отрасли в целом.
ИНФОРМАЦИЯ
OSS/BSS: поддержка телекоммуникационного бизнеса
Конференцию под таким названием
компания AHConferences провела уже второй раз. Ее основные темы — выбор новой
модели бизнеса, измерение эффективности внедренных решений и подходы к обоснованию вложений в OSS/BSS-системы,
влияние международных стандартов и рекомендаций TM Forum на российский телеком и т. д.
Как известно, в области OSS/BSS-систем
телекоммуникационных компаний существует определенный разрыв между теорией и практикой — что и показала конференция. На теоретических аспектах проблематики OSS/BSS сосредоточились директор
по развитию «Коминфо Консалтинг» Е. Соломатин («OSS/BSS — от постановки до внедрения») и независимый эксперт А. Чибисов («Перестройка бизнес-модели и преобразование OSS/BSS-решений»).
Однако особый интерес вызвали выступления практиков — в первую очередь представителей компании МТТ, где
проект внедрения OSS/BSS-системы был
успешно реализован (процесс шел четыре
года — с 2006 по 2009‑й). Нюансы проектного менеджмента программы OSS, риски,
трудности внедрения, рекомендации, как
их избежать, технологии реализации, пла-
нирование работ, обеспечение необходимого уровня качества и даже «мелочи» —
начальник отдела проектного управления
А. Каменский на реальном примере рассказал, как «построить лучшую программу внедрения OSS». Секрет успеха от МТТ:
избежать неоправданных затрат времени и средств, минимизировать риски
позволяет проектный менеджмент; при
построении полноценной OSS/BSS-системы
сначала выбирают продукт, а уже потом интегратора под него; чтобы реализовать ориентированный на абонента подход к управлению инфраструктурой оператора, необходимы системы, обеспечивающие сквозной
мониторинг качества сервиса: eTOM, SID,
TAM, TNA, и т. д.
Развивая в рамках анализа данного
проекта тему «Что предпочесть: кастомизированное или «коробочное» решение?»,
руководитель проектов МТТ М. Вознесенская призналась, что так формулировать
вопрос некорректно: «коробочное» решение как относительно недорогой унифицированный продукт, который просто
внедрить и поддерживать, ориентирован
на малый бизнес. Кастомизированное решение, естественно, гораздо дороже, в том
числе с точки зрения внедрения и техпод-
держки; этот уникальный продукт с расширенной функциональностью, «заточенной»
под клиента, рассчитан на средний и крупный бизнес. Таким образом, советует эксперт, чтобы правильно выбрать систему,
нужно хорошо изучить будущий продукт,
просчитать бюджет и при этом помнить,
что системы OSS/BSS меняются каждые
пять лет.
Опытом внедрения программного решения класса OSS/BSS в целях повышения
качества поддержки клиентов поделился
руководитель отдела технической поддержки и мониторинга сети Helios Net Д. Медведев.
О результатах собственного исследования в Интернете рынка автоматизированных систем расчетов (АСР) рассказал вицепрезидент по бизнес-процессам АКАДО 
Ф. Краснов. Он пришел к следующему выводу: наличие рыночных предложений
на сайтах производителей или операторов
свидетельствует о том, что АСР созрели
до коробочного продукта. Эти решения —
сертифицированные и законченные: они позволяют производить отбор первичных записей, настройку услуг, тарификацию плановых цен, автоматическую регистрацию
абонентов через договор-оферту и т. д.
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
1
Размер файла
219 Кб
Теги
15346
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа