close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

mu psihobsch 2015

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕХНОЛОГИИ И ДИЗАЙНА»
Кафедра педагогики и психологии профессионального образования
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Методические указания к изучению дисциплины
для студентов направления подготовки бакалавриата
44.00.00 – Профессиональное обучение (по отраслям)
Составитель
Е. А. Васильева
Санкт-Петербург
2015
Утверждено
на заседании кафедры
28.11.2014 г., протокол № 3
Рецензент Е. В. Тюрина
Методические указания к изучению дисциплины «Психология общения»
разработаны по материалам кафедры педагогики и психологии профессионального образования в соответствии с требованиями ФГОС. Они включают описание целей, задач и формируемых компетенций, требования к обязательным самостоятельным работам студентов дневного отделения, тематику и общее содержание контрольной работы для студентов заочного отделения, перечень вопросов для подготовки к зачету, список литературы. Указания содержат необходимые комментарии по выполнению самостоятельных работ.
Предназначены для бакалавров очной и заочной форм обучения направления подготовки 44.00.00 – Профессиональное обучение (по отраслям).
Оригинал-макет подготовлен составителем и издан
в авторской редакции
Подписано в печать 18.02.2015 г. Формат 60х84 1/16.
Усл. печ. л.0,8. Тираж 100 экз. Заказ 182/15.
Электронный адрес: http://publish.sutd.ru
Отпечатано в типографии ФГБОУ ВПО «СПГУТД»
191028, С.-Петербург, ул. Моховая, 26.
2
I. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Психология общения раскрывает общение как сложный, многоплановый
информационный процесс взаимодействия людей, порождаемый потребностями совместной деятельности; самостоятельный вид человеческой деятельности
и атрибут других видов человеческой деятельности.
В процессе общения происходит передача и прием сообщения с помощью
вербальных и невербальных средств. Процесс общения включает как прямую,
так и обратную связь, в результате чего происходит обмен информацией между
участниками общения, ее восприятие и познание ими, а также их влияние друг
на друга и взаимодействие. Общение присуще всем высшим живым существам.
Человеческое общение является наиболее совершенным видом общения, так
как процесс общения происходит осознанно и опосредствован речью.
В профессиональной деятельности педагога важны знания психологических основ построения эффективного общения.
Предлагаемый курс является дисциплиной по выбору для студентов, обучающихся по педагогическому профилю. Дисциплина «Психология общения»
тесно связана с «Общей психологией», «Психологией профессионального образования». Знания по «Психологии общения» для студентов данного направления подготовки должны лечь в основу для дальнейшего прохождения педагогической практики, написания курсовых и выпускных квалификационных работ.
1.1.Цель дисциплины
Сформировать у студентов компетенции в области психологии общения с
клиентами.
1.2.Задачи дисциплины
1) овладеть категориальным аппаратом психологии общения;
2) ознакомить студентов с развитием проблем психологии общения в отечественной и зарубежной науке;
3) овладеть современными технологиями делового и личного общения.
1.3.Компетенции, формируемые у обучающегося в процессе освоения дисциплины
 Основные компетенции:
общекультурные: (ОК)
 готовность к самопознанию, самодеятельности, освоению культурного
богатства как фактора гармонизации личностных и межличностных отношений;
 готовность к позитивному, доброжелательному стилю общения;
 владение системой психологических средств (методов, форм, техник и
3
технологий) организации коммуникативного взаимодействия, анализа и
оценки психологического состояния другого человека или группы, позитивного воздействия на личность, прогнозирования ее реакции, способностью управлять своим психологическим состоянием в условиях общения;
 владение культурой мышления, знанием его общих законов, способностью в письменной и устной речи правильно (логически) оформить его результаты;
 готовность к практическому анализу логики различного рода рассуждений, владеет навыками публичной речи, аргументации, ведения дискуссий, полемики.
профессиональные: (ПК)
 способность развивать профессионально важные и значимые качества
личности будущего рабочего (специалиста).
 Дополнительные компетенции:
Не предусмотрены
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать: 1) категориальный аппарат дисциплины;
2) проблемы психологии общения в отечественной и зарубежной
науке;
3) виды общения;
4) формы деловой коммуникации.
уметь: 1) использовать вербальные и невербальные средства коммуникации;
2) использовать общение как социально – психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности;
3) снимать коммуникативные барьеры.
владеть: 1) современными технологиями делового и личного общения;
2) эффективными приемами общения;
3) технологией проведения деловых переговоров и совещаний;
4) навыками публичной речи, аргументации, ведения дискуссий,
полемики и т.д.
4
2. Методические указания по выполнению
самостоятельных работ для студентов дневного отделения
Студенты дневной формы обучения в ходе изучения дисциплины должны
работать с дневниковыми записями, в которых должны научиться анализировать свои сильные и слабые стороны общения. Это позволит обучиться эффективным приемам коммуникации.
Задание 1
Вспомните два каких-нибудь недавно имевших место разговора, в которых вы принимали участие, − удачный и неудачный. Сравните их. Возьмите
рабочую тетрадь и опишите контекст, участников, правила, которые определяли ваше поведение и поведение других участников, использованные для передачи значений сообщения, каналы, обратную связь и результаты.
Задание 2
Просмотрите свою электронную почту за последнюю неделю. Опишите
типы посланных вами сообщений (используйте категории: письма друзьям,
родственникам, запросы на сайты, вопросы преподавателям и т. п.) Проанализируйте, сколько сообщений вы получаете в день? На какой процент отвечаете?
Сравните пользование электронной почтой с обычной. Писали ли вы обычные
письма в последнее время?
Задание 3
Известный литературовед, философ и психолог М. М. Бахтин сказал:
«Быть – значит общаться диалогически… Один голос ничего не кончает и ничего не разрешает. Два голоса – минимум жизни, минимум бытия». Выдающийся отечественный психолог Л. С. Выготский утверждал: «Даже наедине с
самим собой человек сохраняет функцию общения».
Как вы можете объяснить эти выражения? Каковы функции общения и
речевой деятельности?
Задание 4
Как часто вы используете в своей речи вульгаризмы и ругательства?
Увеличилось, уменьшилось или осталось их употребление на том же уровне,
как до поступления в университет?
Пользуетесь ли вы ругательствами и вульгаризмами независимо от того, с
кем говорите? Если да, то сформулируйте, чем вы руководствуетесь, когда употребляете такие выражения? Насколько вас устраивает, что с вами разговаривают. Применяя подобные выражения?
5
Задание 5
Запишите на диктофон 10 минут вашей беседы с другом или членом семьи. Поговорите о предмете, на который вы имеете твердую точку зрения. Прокрутите запись и обратите внимание, где ваш язык мог бы быть более ясным.
Проанализируйте, какие бы выражения или слова вы могли заменить.
Напишите 1-2 абзаца, чему вы научились на этом опыте.
Задание 6
Опишите 5 жестов. Которые вы чаще всего используете в разговорах с
людьми. Что это – условные знаки, способы выражения чувств, регуляция эмоций или снятие напряжения? Помогают ли они эффективно передавать сообщения? Отвлекают ли эти привычки от смысла самого сообщения?
Задание 7
Проанализируйте, меняется ли ваш голос в стрессовых ситуациях? Когда
вы повышаете голос? Когда, наоборот, говорите тихо? Быстро? Медленно? Как
вы осознаете эти перемены?
Задание 8
Просмотрите какой-нибудь фильм или телепрограмму. Выберите отрывок, где разговаривают двое людей. Отключите звук. На основании одного
лишь невербального поведения определите характер разговора (люди флиртуют? Ссорятся? Обсуждают проблему?).
Задание 9
Проанализируйте, любите ли вы прикасаться к другим людям в процессе
общения с ними? Откуда у вас такая манера? У членов вашей семьи есть такая
привычка? Какие типы прикосновений вы считаете проявлением власти? Что
выражает интерес? Любовь? Участие? Как вы реагируете, если кто-то слишком
часто прикасается к вам?
Задание 10
Подумайте о том месте, где вы живете. Каких соседей вы хорошо знаете?
Как вы с ними познакомились?
6
Задание 11
Вспомните пятерых человек из тех, кого вы считаете своими друзьями. В
какой ситуации вы познакомились? Что вас привлекло в них? Что оказалось
наиболее важным для развития отношений?
Вспомните пятерых из тех. Кого вы считаете своими знакомыми. Объясните, чем отличается ваше общение со знакомыми от общения с друзьями.
Что нужно для того, чтобы те, кого вы назвали своими знакомыми, стали
вашими друзьями?
Задание 12
Понаблюдайте за людьми и их поведением в течении 1-2 дней. Отметьте
ситуации, в которых по вашему мнению, люди вели себя пассивно, агрессивно
или ассертивно. Какие способы коммуникации, по вашему мнению, помогают
людям достичь того, чего они хотят? Какие способы общения поддержат, или
даже усилят межличностные отношения с другим человеком или с другими
людьми?
Задание 13
Прокомментируйте притчу «Ад и рай» с точки зрения психологии общения.
«Одному человеку очень хотелось узнать, что такое рай и что такое ад. С
этим вопросом он пришел к пророку. Пророк взял человека за руку и привел
его в огромный зал. В середине зала был очаг, на котором находился большой
котел с кипящим супом. Вокруг котла стояли люди со впалыми щеками и голодными глазами. Их было видимо-невидимо, бедных и богатых, в лохмотьях и
дорогой одежде, и каждый из них держал в руке огромную ложку на длинной
ручке. Ложка была такой большой, что из нее могли наесться несколько человек, но чересчур большая ложка не позволяла человеку поднести ее ко рту. Люди обжигали горячей едой свои руки и лицо, обливали супом соседей. В бессильной ярости они набрасывались друг на друга и дрались теми же ложками,
которые могли бы им помочь утолить голод. Пророк взял своего спутника за
руку и сказал: «Вот это – ад!»
Они покинули первый зал и после долгих странствий вошли в другой. В
нем тоже кипел котел с супом, и тоже было много людей, которые держали в
руке такие же большие ложки с такими же длинными ручками. Но, в отличие от
первого зала, люди здесь выглядели довольными и веселыми. Они тихо и спокойно разговаривали друг с другом, и не спеша ели вкусный суп. Люди подходили к котлу парами и кормили друг друга. Если кто-то зачерпывал слишком
много и не мог вытащить ложку из котла, то ему на помощь тут же приходил
7
кто-нибудь из соседней пары. Как только насыщался один, его место занимал
другой. Пророк сказал: «Это – рай!» [Н .Пезешкиан. Позитивная психотерапия.
 М,.1998, с.128].
Какие механизмы межличностного общения вы здесь увидели?
Задание 14
При подготовке к защите своего выступления произнесите часть своей
речи перед зеркалом, чтобы посмотреть. Как вы выглядите, когда говорите. Затем сделайте видеозапись своего выступления и посмотрите ее с целью анализа
сильных и слабых сторон.
Попросите друга послушать, как вы репетируете свою речь. Дайте ему
ряд указаний. Получение обратной связи может помочь вам реагировать немедленно и вносить поправки в свою речь и поведение на публику.
Для получения зачета по дисциплине «Психология общения» студенты
очной формы обучения должны предоставить аналитические записи предложенных заданий, участвовать в ролевых играх на занятии, выступать с краткими сообщениями по темам занятий. Зачет проходит в виде группового разбора
кейсов на тему психологических особенностей общения.
3. Методические указания к выполнению контрольной работы
для студентов заочного отделения
Цель методических указаний: оказание помощи в написании контрольной
работы студентам заочного отделения по дисциплине «Психология общения».
Предмет «Психология общения» изучается в течение одного семестра.
Контрольная работа выполняется в 7-м семестре, ее успешное выполнение является допуском к зачету. Контрольная работа выполняется в виде реферата по
предлагаемым темам.
Темы рефератов
1.Роль общения в жизни и профессиональной деятельности.
2. Культурные и этические границы коммуникации.
3. Восприятие себя и других в процессе коммуникации.
4. Стереотипы восприятия в общении.
5. Интерпретация поведения в процессе общения.
8
6. Культурные различия в вербальной коммуникации.
7. Гендерные различия в вербальной коммуникации.
8. Значение вербальной и невербальной коммуникации в процессе общения.
9. Требования официальной деловой речи.
10. Требования письменной и устной деловой коммуникации.
11. Жаргон и сленг в речи.
12. Сущность зрительного контакта в процессе общения.
13. Значение мимики в процессе общения.
14. Интерпретация жестов и позы человека в процессе общения.
15. Роль паралингвистических характеристик общения.
16. Значение самопрезентации в ходе коммуникации.
17. Требования организации пространства в ходе общения.
18. Культурные различия в организации окружающей среды.
19. Правила проведения беседы.
20. Навыки эффективного общения через средства электронной коммуникации.
21. Приемы эффективного слушания.
22. Предоставление обратной связи в процессе общения.
23. Ассертивность в процессе общения.
24. Коммуникация и взаимоотношения.
25. Особенности общения на различных этапах конфликта.
26. Требования к публичному выступлению.
Контрольная работа выполняется в виде реферата по предложенным темам. Реферат должен иметь соответствующую структуру:

содержание,

введение,

раскрытие основного вопроса,

заключение,

список использованных источников.
По тексту обязательны ссылки на источники в соответствии с использованной литературой.
9
Реферат должен иметь соответствующее оформление. Титульный лист
обязательно должен содержать название вуза, название кафедры, обеспечивающей преподавание данного предмета, название предмета, ФИО студента,
группу, курс, институт, а также ФИО преподавателя, который будет проверять
работу. Объем реферата не должен превышать 15-20 стр.
Контрольная работа должна быть сдана на проверку в соответствии со
сроками изучения дисциплины.
Вопросы для подготовки к зачету
1. Общение как социально – психологический механизм взаимодействия.
2. Виды общения.
3. Вербальные средства коммуникации.
4. Невербальные средства коммуникации.
5. Формы деловой коммуникации.
6. Деловое общение.
7. Деловые переговоры.
8. Деловое совещание.
9. Деловая беседа по телефону.
10. Пресс- конференция.
11. Дискуссии.
12. Полемика.
13. Дебаты.
14. Споры.
15. Публична яречь.
16. Репрезентативная система в деловой коммуникации.
17. Типологии партнеров по деловому общению.
18. Эффективные приемы общения.
Литература
а) основная учебная литература
1. Андреева, Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных
заведений / Г. М. Андреева.− М.: Наука, 2012. - 324 с.
10
2. Аронсон, Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию / пер. с англ. М. А. Ковальчука, под ред. В. С. Магуна.− М.: Аспект
Пресс, 2008. − 517 с.
3. Зимбардо, Ф. Социальное влияние. / Ф. Зимбардо, М. Ляйппе. − СПб.:
Издательство «Питер», 2010. − 448 с.
4. Изард, К.Э. Психология эмоций / пер. с англ. – СПб.: Питер, 2013. −
464 с.
5. Квинн, В. Прикладная психология / В. Квинн. − СПб.: Питер, 2014.560 с.
6. Леонтьев, А.А. Психология общения / А. А. Леонтьев.− 2-е изд., испр.
и доп. − М.: Смысл, 2010. −365 с.
7. Лурия, А.Р. Диагностика следов аффекта / Психология эмоций. Тексты
/ под ред. В. К. Вилюнаса, Ю. Б. Гиппенрейтер. − М.: МГУ, 2012. − 234с.
8. Майерс, Д. Социальная психология / пер. с англ. − СПб.: Питер, 2014.
− 688 с.
9. Пиз, А. Язык жестов / пер. с англ.; А. Пиз.− Воронеж: МОДЭК, 2014.
−218 с.
10. Экман, П. Психология лжи / П. Экман.− СПб.: Питер, 2010. −272 с.
11. Юнг, К.Г. Аналитическая психология. Глоссарий / пер. с англ. − СПб.,
2012.− 136 с.
б) дополнительная литература:
1. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы / пер. с англ. / Э. Берн. − СПб.: Лениздат, 2002. − 400 с.
2. Жуков, Ю. М. Методический анализ исследований неискренности / Ю.
М. Жуков, Д. М. Хренов. // Мир психологии. − 2009. − № 3. −С. 219 − 230.
3. Знаков, В. В. Неправда, ложь и обман как проблемы психологии понимания / В. В. Знаков // Вопросы психологии.−1993.− № 2.− С.105−109.
4.
−208 с.
Леви, В. Л. Искусство быть другим./ В. Л. Леви.− М.: Знание, 2008.
5. Симоненко, С. И. Психологические основания оценки ложности и
правдивости сообщений / С. И. Симоненко // Вопросы психологии. – 2010. − №
3.− С. 57−59.
11
Образец оформления титульного листа контрольной работы
Министерство образования и науки Российской Федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕХНОЛОГИИ И ДИЗАЙНА»
Кафедра педагогики и психологии профессионального образования
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
ПО ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
РЕФЕРАТ на тему «»
Выполнил(а):
студент(ка) ФИО_______
______________________
группа ________________
Проверила:
доц. Е.А.Васильева
Санкт-Петербург
12
2015
13
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
3
Размер файла
406 Кб
Теги
2015, psihobsch
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа