close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

14

код для вставкиСкачать
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ЛИПЕЦКИЙ КООПЕРАТИВНЫЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«БЕЛГОРОДСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»
Е.В. ЛЕСНЫХ
РИТОРИКА
Курс лекций
Рекомендовано к изданию Научно-методическим советом института
Липецк
2008
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ББК 83.7 я 73
Л 50
Рекомендовано к изданию
кафедрой гуманитарносоциальных дисциплин
Липецкого Кооперативного
института (филиала) БУПК
Протокол № 6 от 22.02.2008 г.
Автор:
Лесных Елена Владимировна, к.ф.н., старший преподаватель
кафедры
гуманитарно-социальных
дисциплин
Липецкого
кооперативного института (филиала) БУПК
Рецензент:
Кувшинов Феликс Владимирович, к.ф.н., старший преподаватель
кафедры
гуманитарно-социальных
дисциплин
Липецкого
кооперативного института (филиала) БУПК
Лесных Е.В. Риторика: Курс
лекций. / Е.В. Лесных. – Липецк:
Изд-во ЛКИ, 2008. – 96 с.
В настоящем курсе лекций содержатся основные сведения по
общему курсу риторики для студентов высшего профессионального
образования. Данное пособие предназначено для студентов всех
специальностей ВПО.
© Издательство Липецкого кооперативного института, 2008
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Содержание
Введение ………………………………………………………………….4
Лекция 1. Специфика риторики как учебного предмета ……………...5
Лекция 2. Практические приемы убеждения …………………………11
Лекция 3. Невербальные средства оратора …………………………...18
Лекция 4. Образ оратора ……………………………………………….28
Лекция 5. Подготовка и проведение деловых бесед …………………42
Лекция 6. Общая характеристика спора ………………………………52
Лекция 7. Публичная речь ……………………………………………..66
Лекция 8. Речевые средства оратора ………………………………….73
Лекция 9. Техника речи ………………………………………………..86
Список использованных источников информации ……………….….93
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Введение
«Риторика» представляет собой дисциплину, призванную
углубить знания в области эффективной речевой коммуникации и
вооружить
студентов
навыками
разъяснения,
объяснения,
доказательства, убеждения. С помощью речи реализуется
фундаментальная общественная потребность – обмен информацией
между людьми. Речь является средством самовыражения и воздействия
на окружающих, а также показателем культуры человека.
Знание норм и принципов ораторского искусства, а также
профессиональное владение приемами риторики необходимы
современному руководителю, любому человеку, работающему в
сфере массовой коммуникации, чья деятельность связана с зоной
повышенной речевой ответственности.
Данное учебное пособие содержит основные сведения по
общему курсу риторики для студентов высшего профессионального
образования. Цель пособия: дать системное представление об
ораторском искусстве как социальном явлении, об истории риторики,
о видах и основах ораторского искусства, о технологии убеждающего
воздействия речи, об особенностях подготовки и технике
произнесения публичной речи, о подготовке и проведении деловых
бесед, об эристике как искусстве ведения полемики, о средствах и
приемах словесного выражения замысла, об основных орфоэпических
нормах русского языка, особенностях применения невербальных
средств общения в ораторской речи.
Учебное пособие оформлено в виде курса лекций. Каждая
лекция содержит план, теоретический материал и перечень
контрольных вопросов. После лекций приводится общий список
использованных источников информации.
В итоге изучения курса риторики студенты должны получить
представление о теоретических основах классической риторики,
изучить принципы изобретения, построения (расположения) и
выражения речи, приобрести навыки эффективного и грамотного
профессионального общения на основе использования норм
современного русского литературного языка и принципов делового
общения.
В целом, изучение риторики призвано формировать у студентов
теоретические и практические основы овладения знаниями, умениями
и навыками в области речевой коммуникации.
Изучение дисциплины конкретизирует и расширяет знания
студентов в области делового общения, психологии и педагогики.
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 1. Специфика риторики как учебного предмета
План:
1. Предмет, структура и место риторики в системе наук
2. История становления и современное состояние риторики
1. Предмет, структура и место риторики в системе наук
Риторика – одна из самых древних филологических наук. Она
сложилась в 4 в. до н. э. в Греции. Слово «риторика» означает
«теория красноречия» или «учение об ораторском искусстве», но
главным содержанием риторики уже во времена античности была
теория аргументации в публичной речи. Великий греческий философ
Аристотель определил эту науку как «способность находить
возможные способы убеждения относительно каждого данного
предмета». Таким образом, риторика – это наука о целесообразном и
уместном слове.
Большинство наук о слове (грамматика, лексикология,
стилистика, история языка, литературоведение и др.) исследуют уже
созданные продукты речевой деятельности.
Предмет риторики – произведение слова, которое еще не
создано, но которое предстоит создать, обобщая опыт искусства
аргументации и соблюдая нормы культуры слова, сложившиеся
исторически.
Риторика включает два основных раздела – общую риторику и
частную риторику.
Общая риторика содержит:
1) учение о риторе;
2) учение об аргументации, т. е. об отношении аргументов к
аудитории, к которой они обращены и которая принимает решение об
их приемлемости;
3) учение о риторическом построении, т. е. о создании
произведения слова.
Частная риторика содержит учение о конкретных родах и видах
словесности:
1) судебное красноречие;
2) церковное красноречие;
3) политическое выступление;
4) педагогическая речь;
5) научно-философская проза и т. д.
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Положение риторики в системе знаний определяется
неразрывной связью ее с такими науками, как логика, этика,
философия, психология. Убеждение построено на законах логики и
знании психологии человека. Выдающиеся философы заложили
диалектические основы науки убеждать.
Аристотель, Демосфен, Цицерон сформулировали высокие
этические требования к оратору и произносимой им речи.
Залогом успеха оратора является систематическое пополнение
им своих
знаний и неустанная работа над собой. Один из
величайших ораторов – Цицерон – объяснил его так: «Трудности
красноречия объясняются тем, что красноречие рождается из очень
многих знаний и стараний».
2. История становления и современное состояние риторики
Исторические памятники свидетельствуют о высоком уровне
ораторского искусства в странах древнего мира. Родиной риторики
считается Др. Греция.
Серьезный толчок развитию ораторского искусства в Др. Греции
дали законы Солона (IV в. до н. э.), в соответствии с которыми
каждый житель Афин должен был лично защищать свои интересы в
суде. А поскольку не каждый умел это делать, то появились люди,
составлявшие речи по заказу (логографы), а также учителя,
обучавшие ораторскому искусству.
Профессиональных учителей красноречия называли софистами.
Они учили правилам логического мышления, приемам доказательства
и опровержения. Однако очень скоро главными их заботами стали
подбор и применение различного рода уловок, с помощью которых
можно добиться победы над противником, доказать любое
положение, каким бы нелепым оно не было. Например, они
утверждали, что «сделать необразованного человека образованным –
значит убить его». При этом доказывали свой тезис следующим
образом: «Став образованным, он уже не будет тем, чем был». Если
софиста уличали во лжи, он выворачивался так: «Кто лжет, тот
говорит то, чего нет. Но того, чего нет, нельзя сказать, следовательно,
никто не может лгать».
Как можно доказать, что вор ворует из лучших побуждений?
Вор не желает приобрести ничего дурного. Приобретение
хорошего есть дело хорошее, следовательно, вор желает хорошего.
Как можно доказать, что всем больным надо употреблять
больше лекарств?
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекарство, принимаемое больным, есть добро. Чем больше
делать добра, тем лучше. Значит, лекарства нужно принимать как
можно больше.
Такая беспринципность софистов вызывала к ним недоверие и
даже враждебность.
Софистам противостоял древнегреческий философ Сократ. Если
для софистов главным было одержать победу во что бы то ни стало,
независимо от того, истинно или ложно отстаиваемое ими
утверждение, то для Сократа главная цель – нахождение истины. Он
разработал метод поиска истины путем постановки наводящих
вопросов в диалоге (сократический метод).
Ученик Сократа Платон в своих сочинениях закрепил
понимание риторики как средства убеждения. Он подчеркивал
различное назначение речей ритора (оратора) и философа. Ритор
желал не убедиться сам, а убедить другого. Философ хотел в первую
очередь убедиться сам, т. е. найти истину. Его речь – это рассуждение
вслух с целью отыскания истины.
Крупнейшим теоретиком античной риторики был Аристотель.
До нас в целостном виде дошло сочинение Аристотеля «Риторика», в
трех книгах которого изложены основы ораторского искусства.
Положения, сформулированные в этих книгах, не потеряли своего
значения до наших дней, от них тянутся нити ко всем направлениям
позднейшей риторики.
Самым знаменитым оратором Др. Греции является Демосфен.
Демосфен был
вождем
демократической
антимакедонской
группировки. Его блестящие речи были направлены против
македонского царя Филиппа II, проводившего политику захвата
Греции. Демосфен называл эти речи «филиппиками»; так
впоследствии стали называть все гневные, обличительные речи. Речи
Демосфена производили огромное впечатление на слушателей. Когда
Филипп II получил текст речи Демосфена, то сказал, что если бы он
слышал эту речь, то голосовал за войну против себя. Результатом
убедительных
выступлений
Демосфена
стало
создание
антимакедонской коалиции греческих полисов.
Ораторские успехи Демосфена – результат его огромной работы
над собой. От природы он был шепеляв, имел слабый голос и нервное
подергивание плеча. Первые его выступления были встречены
насмешниками слушателей. От всех своих природных недостатков
Демосфен избавился посредством неустанных упражнений.
Демосфен долгими часами декламировал стихи, положив в рот
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
камешки, добиваясь громкого и четкого произношения. Чтобы ничто
не отвлекало его от овладения необходимыми знаниями, Демосфен
добровольно заточал себя на долгие месяцы в подземелье, где
штудировал труды своих предшественников. А чтобы лишить себя
соблазна покинуть место добровольного заточения, он выбривал себе
половину головы.
Кроме техники выступления, Демосфен огромное значение
придавал нравственному облику оратора. Он считал, что цель
оратора – не добиваться личных выгод, говоря только угодное
народу, как делают многие демагоги, а идти напрямик ради блага
народа, принимая на себя всю ответственность.
И своей жизнью Демосфен подтвердил соответствие идеалу
оратора: после того как Греция была подчинена македонянам,
Демосфен покончил с собой.
Красноречие в Др. Риме развивалось под влиянием греческого
наследия и достигло особенного расцвета во времена могущества
Римской республики (с 510 г. до н. э. – конец I в. до н. э.). Наиболее
известным оратором в Др. Риме был Цицерон. Идеал культурного
человека для Цицерона – образованность философская (как средство
самосовершенствования) и образованность риторская (как средство
общественного воздействия). Цицерон был и практиком, и
теоретиком риторики. Свои взгляды Цицерон изложил в трех
трактатах: «Об ораторе» (о теории ораторского искусства); «Брут»
(характеристика идеала оратора); «Оратор» (об истории риторики).
Цицерон ставил перед оратором три основные задачи:
1) доказать истинность своих утверждений;
2) доставить слушателям эстетическое удовольствие;
3) воздействовать на их волю и поведение, побудить к
деятельности.
Мысли Цицерона об ораторском искусстве не утратили своего
значения и по сей день.
В Др. Риме произошел определенный сдвиг в понимании
основной задачи риторики. Если греки понимали ее прежде всего как
науку убеждать, то римляне расширили ее до науки об ораторском
искусстве и красноречии. В дальнейшем увлечение «цветами
красноречия» принесло риторике значительный вред. Результатом
такого увлечения явилось то, что в современном языке одно из
значений слова «риторика» - красивая, но малосодержательная речь.
Опыт классической риторики обобщен в 12 книгах
«Риторических наставлений» Квинтилиана.
10
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Средние века немного добавили к теоретическому наследию
античности. Причина тому – укрепление монархии. Феодалы и
монархи стремились к усилению своей власти, поэтому разрушали
демократические
органы
управления,
доставшиеся
от
предшествующей эпохи. Принципу состязательности в суде пришла на
мену единоличная воля феодала. Востребованность риторики пошла
на убыль. Сферой ее приложения остались лишь торжественные,
хвалебные речи и проповеди.
Некоторые священники благодаря искусству проповеди
приобрели
огромную
популярность,
например,
епископ
Константинополя Иоанн Златоуст (IV - нач. V вв. н.э.). В
теоретическом же плане продвижение было незначительным. В трудах
английского монаха Беды Достопочтенного, французского филолога
Скалигера и голландского филолога Фосса систематизирован перечень
риторических фигур, упорядочена терминология.
В эпоху Возрождения ораторское искусство получает новый
импульс. Воскрешается судебное красноречие, появляются торговое
и парламентское красноречие. Набирают силу бунтарские проповеди
в лоне церкви. Итальянский монах Савонарола гневно обличает
богатство и роскошь католической церкви, критикует Ватикан. Его
проповеди способствовали народному восстанию 1434 г.,
приведшему к изгнанию из Флоренции тиранов Медичи и
восстановлению республики. Савонарола был обвинен инквизицией в
ереси и казнен.
Великие французские материалисты IV века – Ларошфуко,
Паскаль, Лабрюйер – обогатили риторику новым жанром – максимами.
Так назвали краткие изречения, формулирующие нравственные или
житейские правила в лаконичной, законченной форме.
Ларошфуко:
1) Все жалуются на свою память, но никто не жалуется на свой
ум.
2) Чтобы оправдаться в собственных глазах, мы нередко
убеждаем себя, что не в силах достичь цели; на самом деле мы не
бессильны, а безвольны.
Паскаль:
1) И самая блестящая речь надоест, если ее затянуть.
2) Суть любого несчастья – хотеть и не мочь.
Лабрюйер:
Не следует судить о человеке по лицу – оно позволяет лишь
строить предположения.
11
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Первым известным русским сочинением (нач. IV века),
рассказывающим о риторике было «Сказание о семи свободных
мудростях», одна из глав которого посвящена риторике. Оно
послужило основой для русских учебников по риторике.
«Отцом российского красноречия» называют М.В. Ломоносова,
который издал в 1748 г. на русском языке «Краткое руководство по
красноречию».
Важную роль в российской науке о красноречии сыграл учебник
риторики Ивана Рижского (1796 г.), по которому учились несколько
поколений русских студентов.
Значительную роль в российской риторике также сыграли курсы
А.Ф. Мерзлякова, Н.Ф. Кошанского, К.П. Зеленецкого. Эти книги
многократно
переиздавались
и
пользовались
большой
популярностью.
Судебной реформой 1864 г. в России был введен суд
присяжных. Судебный процесс стал проходить гласно и
состязательно. Перед судом присяжных было произнесено
большинство речей, которые для наших дней интересны как образцы
судебного красноречия (А.Ф. Кони, Ф.Н. Плевако, П.А. Александров
и др.).
В XX веке ораторское искусство вождей большевизма (Ленин,
Троцкий) и национал-социализма (Гитлер, Геббельс) привело к
манипулированию сознанием миллионов людей. Они умело
использовали психологию массы. У человека, находящегося в массе,
восприятие значительно отличается от восприятия индивида: эмоции
превалируют над рассудком, ослаблено критическое отношение к
услышанному. Масса более внушаема, особенно, если внушаются
примитивные, базирующиеся на инстинктах идеи, такие, например,
как «образ врага».
Одним из ответов на проблему манипулирования сознанием
стала возникшая после Второй мировой войны неориторика или
теория аргументации. Интерес к риторике возрастал по мере того, как
становилось очевидным, что сознание идеологически управляется
средствами массовой информации.
Понимание технической науки массовой информации дает
человеку возможность хотя бы относительной независимости от
пропаганды определенных идей.
Таким образом, современная риторика – не просто техническая
дисциплина, обучающая умению строить убедительные высказывания,
но и инструмент самозащиты от тоталитарного сознания.
12
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 2. Практические приемы убеждения
План:
1. Основные виды убеждения
2. Аргументация и демонстрация
3. Правила доказательства
4. Правила опровержения
5. Риторические
методы
и
способствующие убеждению
спекулятивные
приемы,
1. Основные виды убеждения
Известно 4 вида убеждающих воздействий, адресованных к
рассудку:
1) информирование;
2) разъяснение;
3) доказательство;
4) опровержение.
Информирование – сообщение слушателю о ценности цели, о её
достижимости, а также о средствах достижения. Обычно
информирование реализуется в форме рассказа, т.е. живого и
образного изложения сути дела.
Разъяснение бывает трех видов:
1) инструктивное (проводится тогда, когда от слушателя
требуется запомнить, что и как надо сделать);
2) повествующее (нацелено на изложение фактов, которое
приводит к определенным выводам);
3) рассуждающее (перед собеседником ставятся вопросы «за» и
«против», приглашающие к размышлению).
Доказательство строится на законах логики: тождества,
противоречия, исключенного третьего и достаточного основания.
Закон тождества: высказанная мысль тождественна самой себе,
если в момент её высказывания объём её остается неизменным.
Закон противоречия: два суждения, из которых в одном
утверждается нечто («А есть В»), а в другом то же самое отрицается
(«А не есть В»), не могут быть оба истинными.
Закон исключения третьего: из двух отрицающих друг друга
суждений одно непременно истинно, а другое – ложно. (Из этого
закона следует, что нельзя быть одновременно согласным с двумя
взаимоисключающими утверждениями).
Закон достаточного основания: всякое положение считается
13
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
достоверным, только если оно доказано, т.е. должны быть известны
достаточные основания, в силу которых оно признается истинным.
Суть этого закона заключается в том, что всякая правильная
мысль должна быть обоснована другими мыслями, истинность
которых проверена практикой.
Опровержение – наиболее сложный момент убеждения,
поскольку люди с большим трудом меняют свои взгляды.
2. Аргументация и демонстрация
Аргумент – это логический довод, истинность которого
проверена и доказана практикой. Аргумент является необходимой
частью всякого доказательства. Наиболее сильным аргументом в
процессе доказательства являются факты, истинность которых не
подвергается сомнению.
Требования к аргументам:
1) в качестве аргументов могут выступать лишь такие
положения, истинность которых доказана ранее или они ни у кого не
вызывают сомнения, т.е. аргументы должны быть истинными;
2) аргументы должны быть доказаны независимо от тезиса, т.е.
должно соблюдаться правило их автономного обоснования;
3) аргументы должны быть не противоречивы;
4) аргументы должны быть достаточны (не в смысле количества,
а с учётом их весомости и убеждающей силы);
5) следует выбирать те аргументы, которые приоритетны для
сознания собеседника.
Демонстрация – это логическая связь между аргументом и
тезисом, т.е. логическое рассуждение, в процессе которого из
аргументов выводится истинность или ложность тезиса. Под
демонстрацией понимается и совокупность логических правил,
используемых в доказательстве. Применение этих правил
обеспечивает последовательную связь мыслей, которая должна
убедить, что тезис необходимо обосновывается доводами и поэтому
является истинным. Случайное сочетание доводов почти не приводит
к успешному завершению доказательства.
3. Правила доказательства
Доказательство может вестись тремя методами:
1) индукция;
2) дедукция;
3) по аналогии.
14
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Метод индукции состоит в переходе от частного к общему; от
отдельных фактов, примеров, случаев – к общему заключению.
Метод дедукции – от общих положений, законов – к частным
случаям.
Метод по аналогии – на основе сходства объектов по каким-либо
признакам делается вывод об их сходстве и по другим признакам.
Для доказательства методом индукции следует при подготовке
продумать и отобрать:
а) наиболее существенные факты, наиболее убедительные
примеры;
б) такое количество фактов и примеров, чтобы их совокупность
приводила к убедительному выводу;
в) факты и примеры должны быть близки и понятны слушателям
и соответствовать уровню их образования и подготовки.
Дедуктивное доказательство требует, чтобы исходное
теоретическое
положение,
закон,
принцип
были
либо
общепризнанны, либо настолько убедительны, чтоб не вызывали
сомнений у слушателей.
А для этого необходимо, чтобы:
а) слушатели были предварительно ознакомлены с исходным
теоретическим знанием, на основе которого строится дедуктивное
доказательство, оно не должно у них вызывать каких-либо сомнений;
б) переход рассуждений от общего положения к частному
должен сопровождаться убедительными и яркими примерами.
Доказательство по аналогии основано на том, что предметы
могут быть подобными, сходными в каких-либо свойствах, признаках
или отношениях, причем такие предметы, которые в целом различны.
Умозаключение по аналогии - это логический вывод, в
результате которого достигается знание о признаках одного предмета
на основании знания того, что этот предмет имеет сходство с другими
предметами.
Очевидно, что доказательство по аналогии не является
абсолютным, оно гипотетическое. Мы можем только предполагать,
что второй объект обладает еще и дополнительным свойством. Не
являясь абсолютным, в определенных случаях доказательство по
аналогии бывает крайне убедительным.
Приведем исторический пример доказательства по аналогии,
которое оказалось настолько убедительным, что под это доказательство
была выделена очень крупная сумма денег. Однажды один ученый
обнаружил в горах Австралии горные породы, очень напоминающие
15
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
породы знаменитых калифорнийских гор (США). Калифорнийские
горы он хорошо знал, т. к. неоднократно бывал там и работал. Горы в
Калифорнии очень богаты минералами. Ученый заметил поразительное
сходство: о присутствие в обоих местах олова, цинка, свинца, железной
руды и т.д. Он подозревает, что в горах Австралии должно быть и
золото, которое есть в горах Калифорнии. Он пишет доклад, где,
предлагая доказательство по аналогии, аргументирует наличие золота в
Австралии. Доклад заканчивается просьбой о выделении очень крупной
суммы денег на организацию экспедиции для поиска золота. Деньги
были выделены, и золото было действительно найдено.
Английский логик Джевонс говорит, что даже животные
«делают заключение» до некоторой степени путем аналогии. Так,
битая собака боится каждой палки.
Правила доказательства.
1. Не доказывайте очевидного.
2. Если вам удалось найти яркое доказательство или сильное
возражение, не высказывайте их без соответствующей подготовки.
3. Отбросьте все посредственные и ненадежные доводы.
4. Не упускайте случая изложить сильный довод в виде
дилеммы: вывод, сделанный слушателем, более впечатляющ для
него, нежели услышанный.
Например, в случае очевидной лжи оппонента можно сказать,
что, возможно, он заблуждается искренне, возможно – обманывает
сознательно. Слушатели, конечно же, согласятся со вторым, и этот
вывод будет губителен для оппонента.
5. Не бойтесь согласиться с оппонентом, когда есть возможность
его же утверждения повергнуть против него или хотя бы доказать их
бесполезность для утверждений оппонента.
6. Если аргументы сильны, лучше приводить их порознь,
подробно развивая каждый в отдельности. Если же есть только
несильные аргументы, следует собрать их в одну горсть.
7. Старайтесь подкреплять одно доказательство другим.
8. Не пытайтесь объяснить то, что сами не вполне понимаете.
Неопытные люди рассчитывают, что найдут объяснение, если
будут искать его вслух. Не следует забывать, что внимание
слушателей всегда сосредотачивается на слабейшей части
рассуждений говорящего.
9. Не старайтесь доказывать больше, когда можно ограничиться
меньшим. Не следует усложнять своей задачи.
10. Не допускайте противоречия в своих выводах.
16
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Правила опровержения
1. Обобщенные доводы оппонента разделите на составляющие и
разбивайте их по отдельности.
2.
Возражая
противнику,
не
высказывайте
особой
старательности.
Слишком настойчивые возражения против того или иного
довода, не сопряженное с безусловным его опровержением, может
придать ему новый вес в представлении слушателей. У них
складывается мнение, невыгодное для оратора: если он так много
говорит об этом, значит, это действительно имеет большое значение.
Напротив, когда оратор лишь мимоходом возражает противнику, как
бы пренебрегая его доводами, они часто уже по одному этому
кажутся не заслуживающими внимания.
3. Не оставляйте без возражения сильных доводов оппонентов.
Но, возражая на них, не следует развивать их или повторять те
соображения, которыми он эти доводы подкреплял, т.к. повторяя, мы
еще раз уясняем их для слушателей, а свои доводы излагаем
недостаточно продуманно, экспромтом, что может оттенить
убедительность противника.
4. Не доказывайте, когда можно отрицать.
Возьмем самый наглядный пример. Человек привлечен к
уголовному делу в качестве обвиняемого без всяких улик; ему надо
сказать, что он не признает себя виновным и потребовать, чтобы
обвинитель доказал обвинение. Во многих случаях доказать
невиновность, т.е. установить отрицательное обстоятельство,
невозможно. Вместо того чтобы рассеять подозрения, он усилит их.
5. Отвечайте фактами на слова.
6. Поверните против оппонента его собственные доводы. Можно
воспользоваться при этом приемом гиперболы (преувеличения)
7. Не спорьте против несомненных доказательств и верных
мыслей оппонента.
8. Максимально используйте факты, признанные оппонентом.
9. Если оппонент обошел молчанием некое обстоятельство,
следует обратить на это внимание и указать, что у оппонента нет
аргументов против важного обстоятельства.
10. Не опровергайте невероятного.
Подсудимый обвинялся в двух покушениях на убийство: он в
упор стрелял в двух человек, попал в обоих, но ни одна из пуль не
прошла в толщу кожи раненых. Эксперт заявил, что револьвер, из
17
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
которого были произведены выстрелы, не пробивает одежды и
служит больше к тому, чтобы пугать.
5. Риторические методы и спекулятивные приемы убеждения
1. Метод «да, но…».
Нередко оппонент приводит хорошо подобранные доводы.
Однако они охватывают или только преимущества, или только
слабые стороны. Но поскольку в реальной действительности у
любого явления имеются как плюсы, так и минусы, то легко
применить метод «да, но…», который позволяет рассмотреть и
другие стороны предмета обсуждения. В данном случае нам надо
спокойно согласится с партнером, а потом начать характеризовать
этот предмет с прямо противоположной стороны и трезво взвесить,
чего здесь больше: плюсов или минусов.
2. Метод кусков.
Состоит в расчленении выступления партнера таким образом,
чтобы были ясно различимы отдельные части. Эти части нужно
прокомментировать: 1) «Это точно»; 2) «Об этом существуют
различные точки зрения»; 3) «Это полностью ошибочно».
При этом целесообразнее не касаться наиболее сильных
аргументов партнера, а сосредоточиться на слабых местах.
3. Метод игнорирования.
Очень часто бывает, что факт, изложенный оппонентом, не
может быть опровергнут, но зато его можно с успехом
проигнорировать.
4. Метод кажущейся поддержки.
Выслушав аргументы оппонента, не возражаем и не
противоречим, а приходим на помощь, приводя новые доказательства
в его пользу. Но только для видимости, а затем следует контрудар.
Например: «Вы забыли в подтверждении вашей мысли привести и
такие факты… Но все это вам не поможет, так как…» – теперь
наступает очередь контраргументов.
Таким путем создается впечатление, что точку зрения партнера
мы изучили более основательно, чем он сам, и после этого убедились
в несостоятельности его тезисов. Однако этот метод требует особо
тщательной подготовки.
Спекулятивные приемы (всевозможные уловки):
1. Преувеличение.
Прием состоит в неоправданном обобщении, преувеличении,
заявлении преждевременных выводов. («Все женщины –
18
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
обманщицы», «Все мужчины – подлецы»)
2. Техника анекдота.
Удачное остроумие или шутливое замечание, сказанное
вовремя, может полностью разрушить даже тщательно продуманную
аргументацию.
3. Использование авторитета.
Состоит в ссылках на известные личности, однако цитаты
нередко бывают просто «притянуты за уши», т.к. речь в них может
идти совсем о другом. Но для слушателей нередко достаточно одного
упоминания известного имени, чтобы согласиться с доводами
оратора.
4. Дискредитация собеседника.
Основывается на следующем: если я не могу опровергнуть
доводы, тогда поставлю под сомнение личность их автора. Иногда не
останавливаются и перед прямыми оскорблениями.
Рекомендуется проигнорировать или сказать «Ведите себя
корректней».
5. Изоляция.
Заключается в «выдергивании» отдельных фраз из выступления,
их изоляции и преподнесении в урезанном виде с тем, чтобы они
имели значение, совершенно противоположное первоначальному.
Абсолютно некорректно выпустить то, что предшествует или
следует сразу за констатацией. Эта техника применяется некоторыми
кандидатами на выборах и в недобросовестной рекламе.
6. Изменение направления.
Состоит в том, что собеседник не атакует наши аргументы, а
переходит к другому вопросу, который не имеет отношения к
предмету дискуссии. Он пытается обойти «горячее» место и вызвать
у присутствующих интерес к другим проблемам. Встретившись с
подобным маневром, можно спросить, значит ли уход от проблемы,
что собеседник согласен с нашими аргументами или ему нечего
сказать по ним.
7. Вытеснение.
Оппонент преувеличивает второстепенные проблемы, взятые из
вашего выступления, оттеняя на задний план главную мысль. При
этом отдельные факты переоценивает, другие игнорирует, в
зависимости от своих потребностей. Он продолжает утверждать и
доказывать то, что никогда не вызывало сомнения, и цепляться за
мелочи и отдельные слова.
19
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 3. Невербальные средства оратора
План:
1. Пантомимика и ее роль в процессе общения
2. Классификация риторических жестов
3. Национальный характер жестов
4. Возможности управления собеседником на
использования языка человеческого тела (body Language)
основе
1. Пантомимика и ее роль в процессе общения
Эффективность общения определяется не только степенью
понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить
поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу,
направленность взгляда, то есть понять язык невербального
(вербальный – «словесный, устный») общения. Этот язык позволяет
говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько
участники диалога владеют собой, как они в действительности
относятся друг к другу.
Главным показателем чувств говорящего является выражение
лица.
Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться,
какие чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко
раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот
свидетельствует об удивлении; опущенные вниз брови, изогнутые на
лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы
выражают гнев.
Печаль отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка
опущенные уголки губ, а счастье – спокойные глаза, приподнятые
внешние уголки губ.
Для каждого, участвующего в беседе, с одной стороны, важно
уметь «расшифровывать», «понимать» мимику собеседника. С другой
стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой,
насколько она выразительна.
О многом может сказать и жестикуляция собеседника.
Мы даже не представляем, сколько разнообразных жестов
использует человек при общении, как часто он ими сопровождает
свою речь. И вот что удивительно. Языку учат с детства, а жесты
усваиваются естественным путем, и хотя никто предварительно не
объясняет, не расшифровывает их значение, говорящие правильно
понимают и используют их. Вероятно, объясняется это тем, что жест
20
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
используется чаще всего не сам по себе, а сопровождает слово,
служит для него своеобразным подспорьем, а иногда уточняет его.
В русском языке существует немало устойчивых выражений,
которые возникли на базе свободных словосочетаний, называющих
тот или иной жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние
человека, его удивление, равнодушие, смущение, растерянность,
недовольство, обиду и другие чувства, а также различные действия.
Например: опустить голову, вертеть головой, поднять голову,
покачать головой, рука не поднимается, развести руками, опустить
руки, махнуть рукой, положа руку на сердце, приложить руку,
протянуть руку, погрозить пальцем, показать нос.
Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно
для хорошего оратора, ответил так: «Жесты, жесты и жесты!»
Не случайно, что в различных риториках, начиная с античных
времен, выделялись специальные главы, посвященные жестам.
Теоретики ораторского искусства в своих статьях о лекторском
мастерстве также обращали особое внимание на жестикуляцию. А.Ф.
Кони в «Советах лекторам» пишет: «Жесты оживляют речь, но ими
следует пользоваться осторожно. Выразительный жест (поднятая
рука, сжатый кулак, резкое и быстрое движение и т.п.) должны
соответствовать смыслу и значению данной фразы или отдельного
слова (здесь жест действует заодно с тоном, удваивая силу речи).
Слишком частые, однообразные, суетливые, резкие движения рук
неприятны, приедаются, надоедают и раздражают».
Как видно из цитаты, Кони подчеркивает значение жеста: жест
уточняет мысль, оживляет ее, в сочетании со словами усиливает ее
эмоциональное звучание, способствует лучшему восприятию речи. В
то же время А.В. Кони отмечает, что не все жесты производят
благоприятное впечатление. Действительно, плохо, если говорящий
дергает себя за ухо, потирает кончик носа, поправляет галстук, вертит
пуговицу, то есть повторяет какие-то механические, не связанные со
смыслом слов жесты.
Механические жесты отвлекают внимание слушателя от
содержания речи, мешают ее восприятию. Нередко они бывают
результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его
неуверенности в себе.
21
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Классификация риторических жестов
В зависимости от назначения жесты подразделяются на
ритмические, эмоциональные, указательные, изобразительные и
символические.
Ритмические жесты. Ритмические жесты связаны с ритмикой
речи.
Ритмические жесты подчеркивают логическое ударение,
замедление и ускорение речи, место пауз, то есть то, что обычно
передает интонация.
Произнесем, например, пословицы:
Говорит, что воду цедит.
Строчит, как из пулемета,
сопровождая их ритмическими жестами.
Произнося первую пословицу, мы делаем несколько
замедленное движение рукой в правую сторону. При этом и гласные
звуки произносятся несколько растянуто. Во втором случае
производим частые вертикальные движения ребром ладони правой
руки, напоминающие рубку капусты.
Эмоциональные
жесты.
Речь
наша
часто
бывает
эмоциональной. Волнение, радость, восторг, ненависть, огорчение,
досада, недоумение, растерянность, замешательство – все это
проявляется не только в подборе слов, в интонации, но и в жестах.
Жесты, передающие разнообразные оттенки чувств, называются
эмоциональными. Некоторые из них закреплены в устойчивых
сочетаниях, поскольку такие жесты стали общезначимыми.
Например: бить себя в грудь, стукнуть кулаком по столу, хлопнуть
(ударить) себя по лбу, повернуться спиной, пожать плечами,
развести руками, указать на дверь.
Указательные жесты. Скажите, можно ли выполнить
приказания: «Открой то окно», «Эту книгу не бери, возьми вон ту»,
если они произносятся без жеста? Ответ будет один: «Нельзя!» В
таких ситуациях требуется указательный жест. Им говорящий
выделяет какой-то предмет из ряда однородных, показывает место –
рядом, наверху, над нами, там, подчеркивает порядок следования – по
очереди, через одного.
Указать можно взглядом, кивком головы, рукой, пальцем
(указательным, большим), ногой, поворотом тела.
Некоторые указательные жесты имеют условный характер. Так,
когда говорящий показывает себе на грудь – слева, где сердце,
22
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
говоря: «У него тут (жест) ничего нет», то понятно, речь идет о
бессердечном, бесчувственном человеке.
Бывают случаи, когда расшифровка жеста определяется
ситуацией. Вот несколько примеров.
Идет лекция. Один из слушателей, поймав взгляд другого,
показывает пальцем место на руке, где носят часы.
Другая ситуация. Ассистент лектора делает ему тот же знак, но
жест уже равнозначен словам: «Время истекло. Пора заканчивать
лекцию».
Наконец, этот же жест может означать: «Поторопись! Настало
время уходить».
Указательный жест рекомендуется использовать в очень редких,
необходимых случаях, когда есть предмет (или наглядное пособие),
на который можно указать.
Изобразительные жесты. Задайте тому, кто находится сейчас
рядом с вами или близко от вас вопрос: «Что такое винтовая лестница
и рябь на воде?» В ответ услышите: «Это лестница вот такая
(делается вращательное движение правой рукой по вертикали). А
рябь... (волнообразное движение рукой по горизонтали)». Задавайте
этот вопрос кому угодно и сколько угодно раз, и вы убедитесь, что
почти все без жеста не могут обойтись, хотя уж и не так сложно дать
словарную дефиницию (толкование): винтовая лестница – лестница,
идущая спиралью, винтообразно; рябь – незначительное колебание
водной поверхности, а также легкие волны от такого колебания. Но
жест нагляднее, он как бы изображает предмет, показывает его,
поэтому и отдается предпочтение жесту, который называется
изобразительным.
Изобразительные жесты появляются в случаях:
– если не хватает слов, чтобы полностью передать
предоставление;
– если одних слов недостаточно по каким-либо причинам
(повышенная эмоциональность говорящего, невладение собой,
несобранность, нервозность, неуверенность в том, что адресат
все понимает);
– если необходимо усилить впечатление и воздействовать
на слушателя дополнительно и наглядно.
Однако, пользуясь изобразительными жестами, нужно
соблюдать чувство меры: нельзя этими жестами подменять язык слов.
Символические жесты. В театре, на концерте, по телевидению
актеры жестикулируют, заканчивая выступление, прощаясь с
23
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
публикой. Самый частый жест – поклоны, как символ благодарности
за теплый прием, за аплодисменты. Или, стоя на авансцене, актер
широко разводит руки в стороны, как бы заключая в свои объятья
сидящих в зале. Используется еще такой жест: руку (руки)
прижимают к груди и низко кланяются. Этот жест символизирует
сердечное отношение, любовь актера к зрителям.
Другая картина. Передача на телевидении. Ведущий
представляет судей. Один, когда называют его, встает,
поворачивается к сидящим в зале, делает кивок головой; другой
поднимает обе руки вверх, соединяет ладони и покачивает руками;
третий кланяется; четвертый приветливо машет рукой.
Такие жесты условны и называются они символическими.
Некоторые из них имеют вполне определенное значение.
Например, скрещенные руки указывают на защитную реакцию. Руки,
заведенные за голову, выражают превосходство. Руки в боки –
символ непокорности. Обхватить руками голову – признак
неприятности или беды.
Символический жест нередко бывает характерен для ряда
типовых
ситуаций.
Так,
существует
жест
предельности
(категоричности) – сабельная отмашка кистью правой руки. Он
сопровождает выражения: Никогда не соглашусь; Никто не знал;
Нигде вы не найдете; Это совершенно ясно; Абсолютно не об этом.
Жест интенсивности – рука сжимается в кулак (вариант: два
кулака). Он используется, когда говорят: Он очень упорный; Какая
она упрямая; В нем чувствуется такая собранность, активность;
Честолюбив он страшно.
Известен также жест отказа, отрицания – отталкивающие
движения рукой или двумя руками ладонями вперед. Этот жест
сопровождает выражения: Нет, нет, нет! Не надо, не надо, прошу
вас; Никогда, никогда туда не поеду!
Жест противопоставления, антонимичности - кисть руки
исполняет движение в воздухе «там» и «здесь»: Пришли и молодые и
старые; Нечего туда – сюда ходить; Одно окно на север, другое на
юг. Годятся скамейки и большие и маленькие.
Жест разъединения, расподобления – ладони раскрываются,
«разъезжаются» в разные стороны: Это совершенно разные приемы;
Это надо различать; Мы это разъединили; Они разошлись; Братья
разъехались.
Жест объединения, сложения, суммы – пальцы соединяются в
щепоть или соединяются ладони рук: Они хорошо сработались;
24
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Очень они подходят друг к другу; Мы с вами умеем находить
контакты; А если вместе это положить? Давайте соединим усилия;
Только объединившись, можем победить.
3. Национальный характер жестов
Если изобразительный жест связан с конкретными внешними
признаками, то жест-символ связан с абстракцией. Его содержание
понятно только какому-то народу или определенному коллективу.
Это – жест приветствия, прощания, утверждения, отрицания, призыв
к молчанию, предвкушение приятного.
Так, русские в знак согласия покачивают головой вперед-назад,
а болгары влево – вправо. О различии между жестом прощания в
России и во Франции узнаем из произведения И.С. Тургенева «Новь».
Нежданов наклонил голову, а Сипягин простился с ним на
французский манер, несколько раз сряду быстро поднес руку к
собственным губам и носу, и пошел далее, бойко размахивая тростью
и посвистывая.
О национальном характере некоторых жестов свидетельствует
такой факт. В Австралии, Новой Зеландии, Великобритании два
разведенных пальца (указательный и средний) с ладонью, повернутой
от себя, служат знаком победы. Но если ладонь повернуть к себе, то
жест равнозначен выражению «А иди ты подальше!» Жители Европы
воспринимают этот жест, независимо от того, куда обращена ладонь,
как знак победы. Поэтому, если англичанин сделает оскорбительный
жест, то европеец может только удивиться, не понимая, на какую
победу намекают. И еще. Во многих странах Европы этот жест
равнозначен цифре «2». В связи с этим возможна такая ситуация.
Недовольный обслуживанием англичанин, желая выразить свой гнев,
показывает бармену-европейцу два пальца с повернутой ладонью к
себе – знак оскорбительный, - а бармен в ответ на этот жест наливает
две кружки пива.
При всем разнообразии жестов, их вариативности, они
проявляют устойчивость в своем воплощении. Однако бывают
случаи, когда характер жеста несколько изменяется и утрачивает
свою национальную окраску. Так, за последние тридцать лет жест
прощания (махание кистью руки вперед-назад) заменился движением
руки влево – вправо в одной плоскости с ладонью, обращенной к
уходящим. Этот жест заимствован с Запада. Но дети, когда им
говорят: «Помаши тете ручкой», еще старательно машут так, как
махали при прощании с давних пор на Руси.
25
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Возможности управления собеседником на основе
использования языка человеческого тела (body Language)
Естественный язык тесно соприкасается (и даже сливается
иногда) с другой, ближайшей к нему семиотической системой –
системой жестов. «У всякого чувства есть свойственные лишь ему
одному жесты, интонация и мимика; впечатление от них, хорошее
или дурное, приятное или неприятное, и служит причиной того, что
люди располагают нас к себе или отталкивают» (Ф. Ларошфуко).
Проблема в том, что знаковая система естественного языка – это
знаковая система сознательного, она реализует в речи, как правило,
то, что вы осознанно собираетесь в ней реализовать; а знаковая
система BL – это семиотика бессознательного, она реализует те
мотивы,
которые
находятся
в
бессознательном.
Зона
бессознательного в известной мере противоречит зоне сознания.
И поэтому знаковая система BL противоречит очень часто
реальной речи. Человек на словесном уровне пытается своим
слушателям что-то доказать, а система знаков BL противоречит его
тезису, выступая так называемым неконгруэнтным способом, т.е.
неподобным, неединообразным способом. И, таким образом,
восприятие речевое, т.е. восприятие устной словесности тоже
оказывается предельно противоречивым. Человек, с одной стороны,
улавливает и осмысливает аргументацию, а с другой – по выражению
лица, позе, движениям говорящего он понимает, что что-то тут не
так. Целевая установка такой речи иная. И понимание происходит
опять же не на сознательном, а на бессознательном уровне.
Очевидной становится необходимость подстройки знаковой системы
бессознательного BL под конкретную речь, заключающейся в
осознанной организации подобия, т.е. попытке выстроить на уровне
корпуса, лица, рук и т.д. те знаки, которые подтверждают истинность
вашей речи. Это сложно, потому что таким образом приходится
ломать бессознательное. Этот тренинг (часто профессиональный,
например, в резидентской деятельности) является многолетней
тяжелейшей работой и никогда не заканчивается полной победой.
Только частичные победы на этом пути можно завоевать, потому что
BL – это предатель человеческого сознательного, т.е. предатель
самого человека, это то, что его выдает. Часто бывает так, что вы
очень внимательно смотрите на человека, слушаете то, что он
говорит вам, но не вдумываетесь в это, а делаете один вывод: этот
человек плохо ко мне относится – и больше никаких содержательных
выводов из всей речи не делаете (а он, может быть, предлагал вам
26
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
что-нибудь целесообразное и даже для вас выгодное). И это все, к
сожалению, потому, что бессознательное оказалось информационно
более приоритетно, чем сознательное.
Очень важно знать об одной удивительной особенности BL как
знаковой системы психологического состояния человека. Если
человек чувствует нечто, он передает это специальными знаками.
Если насильно лишить человека возможности эти знаки
демонстрировать, у него в связи с их отсутствием меняется само
психологическое состояние. То есть не только знак становится
следствием психологического состояния, но и само психологическое
состояние может быть следствием знака (закон обратимости знака).
Поэтому, если человек жестами символизирует негативное
отношение к вам, лишите его физической возможности
демонстрировать это отношение, и, возможно, ситуация
психологически для вас улучшится. На этом феномене основана, в
частности, следующая рекомендация: во время переговоров надо
вынудить сидящего человека расцепить кисти и вытянуть руки с
открытыми ладонями, для этого можно предложить ему сигарету или
протянуть книгу.
Если человек скрестил руки, он нервничает, чувствует угрозу.
Это – поза обороны. В такой позе человек меньше усваивает
слышимой информации. Есть данные очень интересного
эксперимента, проведенного со студентами. Студентов попросили
сначала послушать текст длиной N знаков, сидя со скрещенными на
груди руками, а потом записать по памяти то, что они запомнили (на
уровне лексических единиц, т.е. выписать слова, которые, по их
мнению, были в тексте). Потом прочли тем же студентам другой
текст, тоже длиной N знаков, но сидели они при этом, опустив руки
вниз. Когда они записали по памяти лексические единицы второго
текста, оказалось, что их на 38% больше. Поэтому рекомендуется
иметь в аудиториях стулья с подлокотниками.
Даже если сидеть, скрестив руки на груди, человеку удобно
(привычка), это все равно отражение его состояния. Кроме того,
следует знать, что это – человек с плохой реакцией. Мы часто
используем этот жест в толпе незнакомых, в очереди, в лифте – там,
где чувствуем себя небезопасно. Иногда это поза несогласия
(например, когда ругают уважаемого вами человека). Оратор должен
добиться потепления аудитории и расцепления рук, иначе его речь
обречена на провал. Надо разомкнуть скрещенные руки собеседника,
и он перестанет испытывать к вам недоверие (хотя бы частично).
27
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Надо вынудить его вытянуть руки или попросить наклониться
вперед, чтобы лучше рассмотреть что-либо. Можно задать ему
вопрос: «А что вы об этом думаете?» Если при скрещивании рук на
груди еще и пальцы сжаты в кулаки – это знак враждебности. Перед
вами наступательная позиция. Если при этом вы видите стиснутые
зубы или покрасневшее лицо, ждите нападения. Если при
скрещивании рук человек держит их, это означает, что он пытается
справиться с негативными ощущениями. Ему следует помочь.
Глаза являются самыми мощными знаками BL, во-первых,
потому, что они занимают центральное положение в человеческом
организме, и, во-вторых, потому, что через зрительный анализатор
проходит 87% всей информации, получаемой человеком (9%
проходит через слуховой анализатор, а на оставшиеся 4% приходится
информация, поступаемая в мозг через все прочие органы чувств).
Зрачки ведут себя полностью независимо, расширяясь от
положительных эмоций и сужаясь при отрицательных. Если человек
возбужден, его зрачки расширяются в четыре раза, если сердит –
сокращаются (в таких случаях говорят: глаза-бусинки или змеиные
глаза). Зрачки влюбленных при встрече расширяются (что обычно
точно интерпретируется). У детей зрачки физиологически больше,
чем у взрослых, и, кроме того, они еще расширены, так как дети
хотят завоевать внимание взрослых.
Если человек нечестен с вами, скрывает что-то, его глаза
встречаются с вашими менее чем в течение одной трети части
времени общения. Если же его глаза встречаются с вашими больше,
чем две трети времени общения, то расшифровать это можно двумя
способами: а) вы для человека очень привлекательны (тогда зрачки
будут расширены); б) этот человек враждебен по отношению к вам,
он бросает вам вызов (зрачки у него при этом сужены).
Если вы хотите вызвать в человеке доверие, любовь, все время
смотрите ему в глаза (не менее 70% времени общения) – и вы, скорее
всего, добьетесь успеха. Скованный, скромный человек с
опущенными глазами редко пользуется доверием. Поэтому, в
частности, на деловые переговоры нельзя одевать очки, так как
партнеру покажется, что вы его рассматриваете в упор. Следует
знать,
что
существуют
национальные
особенности
продолжительности взгляда, например европейцы обычно долго
смотрят в глаза, а японцы – на шею.
28
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Взгляд можно и нужно тренировать и верно выбирать. В
зависимости от обстоятельств могут быть выделены три зоны
взгляда:
1. Деловой взгляд направлен на треугольник на лбу партнера по
переговорам.
2. Социальный взгляд направлен на треугольник, образованный
глазами и ртом речевого коммуниканта.
3. Интимный взгляд направлен на треугольник, образованный
глазами и солнечным сплетение речевого коммуниканта.
Взгляд искоса означает интерес или враждебность (во втором
случае он сопровождается опущенными бровями, нахмуренным лбом
и/или опущенными уголками губ). С подчиненными позволителен
только деловой взгляд.
29
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 4. Образ оратора
1.
2.
3.
4.
План:
Составляющие образа оратора (пафос, логос, этос)
Взаимодействие оратора и слушателей
Внешний вид делового человека
Требования к поведению говорящего
1. Составляющие образа оратора
Образ оратора складывается из следующих компонентов:
1) собственной деятельности оратора;
2) публичных оценок деятельности оратора;
3) сравнения речевых действий различных лиц;
4) сопоставления с общим идеальным образом оратора,
сформированным в данном обществе.
Основными составляющими образа оратора являются пафос,
логос и этос.
Пафосом называется намерение, замысел создателя речи,
имеющего цель развить перед получателем определенную и
интересующую его тему. Содержание пафоса – мысль, направленная
на принятие решения и действие. Пафос создает речевую эмоцию
аудитории, благодаря которой становится возможным решение и
целесообразное действие.
Аудитория, к которой обращен пафос ритора, представляет
собой не просто скопление, но сообщество людей, организуемое
словом. Основанием организации аудитории могут быть духовнонравственные ценности либо материально-практические интересы.
Сообщество, объединенное духовно-нравственными ценностями,
называется собором, а сообщество, объединенное материальнопрактическими интересами, называется сборищем.
В силу несовершенства человека всякое сообщество
представляет собой отчасти собор, а отчасти сборище, – вопрос в
направлении развития сообщества, которое и задается словом.
Повышающим является пафос, который развивает в сообществе
свойства соборности; понижающим является пафос, который
развивает в сообществе свойства сборища. Понятно, что
повышающий пафос стремится предложить решение проблемы и
обосновать его с позиций духовной нравственности, а понижающий –
с позиций материального интереса.
30
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Создать повышающий пафос значительно труднее, чем
понижающий. Во-первых, собственная выгода более популярна, чем
общее духовное благо, а практический интерес привлекательнее, чем
нравственный долг (исполнение которого сопряжено со многими
неприятностями). Во-вторых, ритор, который создает повышающий
пафос, предлагает идеи, осуществимость и реальная польза которых
далеко неочевидны аудитории.
Правила пафоса:
– пафос является основой замысла;
– без пафоса невозможны решения и действия;
– следует избегать понижающего пафоса;
– ритор не должен создавать искусственный пафос, не
соответствующий замыслу и предмету речи;
– пафос речи связан с эмоциями, которые могут
возникнуть в аудитории, поэтому ритор должен предвидеть эмоции,
которые его слово может создать в аудитории;
– ритор должен контролировать собственные речевые эмоции;
– слишком сильный и неуместный пафос компрометирует
ритора.
Логосом
называются
словесные
средства,
которые
используются ритором в аргументации выдвинутых предложений.
Логос порождается пафосом и предстает как аргументация – система
целесообразных средств выражения замысла речи и его обоснования
в форме, приемлемой и убедительной для аудитории.
Строение аргументации основано на общепринятых моделях и
правилах, которые позволяют представить замысел в форме,
приемлемой для аудитории, то есть объединить мысли ритора и
аудитории, достичь согласия аудитории с доводами и ее
присоединения к предложениям ритора.
Аргументация может быть рассмотрена с точки зрения
характера и состояния проблемы, задач и техники убеждения, с точки
зрения состояния и динамики аудитории.
С точки зрения состояния проблемы аргументация
подразделяется на эпидейктическую (показательную), судебную
(судительную) и совещательную. Это разделение видов аргументации
основано на отношении предмета речи ко времени и на
последовательности решения проблемы.
Предметом совещательной речи является будущее, так как мы
совещаемся о том, что возможно и в качестве возможного желательно
или нежелательно. Но возможность и желательность предполагаемой
31
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
ситуации определяются наличием подобных фактов в прошлом и их
оценкой. Следовательно, прогнозировать будущие события как
результат решения мы можем, только опираясь на опыт прошлого.
Предметом судебной (точнее ее назвать судительной) речи
является прошлое. Она сложилась как судебная именно потому, что о
том или ином деянии выносится суждение как о факте, а судить, то
есть оценить как хороший или дурной можно только свободный
поступок. Но такой поступок мы можем оценить как хороший или
плохой, правильный или неправильный, лишь если мы согласны в
том, что есть добро и зло, что правильно и что неправильно.
Предметом эпидейктической, или показательной, речи и
являются ценности и нормы. Но поскольку в судительной и
совещательной речи мы говорим о прошлом, настоящем и будущем,
то понятно, что эти ценности и нормы должны оставаться равными
себе в прошлом, настоящем и будущем, иными словами,
рассматриваться вне времени и вне конкретных обстоятельств, при
которых принимаются решения. Стало быть, обосновать эти нормы и
ценности можно только как бывшие всегда и будущие всегда.
Итак, совещательная, судительная и показательная речь
образуют цепь, в которой показательная речь выступает в качестве
ключевого звена: если нет согласия о ценностях и нормах, становятся
невозможными оценки прошлого и решения о будущем. Из этого не
следует, что всякое высказывание будет либо показательным, либо
судительным, либо совещательным: в зависимости от состояния
проблемы, уровня однородности аудитории, степени ее предметной
подготовки эти три вида аргументации могут в различных
пропорциях соотноситься между собой в любом высказывании.
Вместе с тем очевидно, что речь в суде или речь историка
будет судительной, речь проповедника или философа –
показательной, речь политика или руководителя предприятия –
совещательной.
С точки зрения техники и задач убеждения аргументацию
можно подразделить на научную, диалектическую, учительную,
эристическую и софистическую.
Задача научной аргументации состоит в установлении истины
как достоверного знания в конкретных науках. В зависимости от
типа науки и конкретной задачи научного исследования такая
аргументация
может
иметь
или
строго доказательный
(аподиктический),
или
гипотетический характер. Но в любом
случае
научная
аргументация
требует
обсуждения
и
32
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
соответствующей оценки идей с позиций научной методологии
степени достоверности научного вывода.
Правила логоса. Ритор не должен:
- использовать софистическую аргументацию;
- создавать необоснованные суждения;
- создавать аргументацию, понимание и оценка которой
недоступны аудитории;
- использовать
неприемлемые
речевые
средства
и
выражения.
Этосом называются условия ведения речи, которые общество
создает ритору. Эти условия предполагают возможность обсуждения
значимых для общества проблем, когда участники обсуждения не
только придерживаются различных взглядов, но занимают различные
мировоззренческие позиции.
Правила этоса. Ритор не должен:
– создавать заведомо ложные высказывания и вводить
аудиторию в заблуждение относительно содержания и целей
речи, относительно своей мировоззренческой позиции;
– наносить публичные оскорбления конкретным лицам;
разглашать
в
публичной
речи
факты
личной
жизни
конкретных лиц;
– в явной форме публично высказывать пренебрежение своим
оппонентам;
– высказывать
бездоказательные
прямые
оценки
и
характеристики действий и поступков конкретных лиц или
организаций, связанные с нарушением законодательства;
– проповедовать в публичной речи отвержение норм духовной
морали (безбожие, религиозный индифферентизм, богохульство,
нарушение религиозных обычаев, неуважение к старшим и
антиобщественные действии, убийство, прелюбодеяние и разрушение
семейных устоев, присвоение чужого имущества, клевета и
лжесвидетельство, зависть);
– провоцировать своих оппонентов на действия, запрещенные
обычаем или законом;
– возбуждать аудиторию сообщениями о мнимой опасности;
– сообщать недостоверную или непроверенную информацию;
– публично разглашать конфиденциальную информацию;
– быть излишне многословным;
– ритор принимает на себя личную ответственность за
последствия решений, которые он предлагает;
33
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– ритор несет ответственность за свою компетентность и
предмете речи.
Задача
учительной
аргументации
состоит
в
таком
обосновании принятых и установленных (церковью, обществом,
наукой) положений или знаний, которое обеспечивает их
понимание, усвоение и использование
учащимся. Учительная
аргументация основана на принципе доверия учащегося к
учащему и на приемах и способах обоснования положений,
которые
исходят
из
состояния
души
и
умственных
возможностей учащегося. Цель учительной аргументации –
обучение и воспитание.
Задача
диалектической
аргументации
состоит
в
обосновании положений, относительно правдоподобия или
правильности которых существуют различные точки зрения, и в
решении проблемы, относительно которой «ни одна из сторон не
имеет определенного мнения». Диалектическая аргументация связана
с ценностями, целями и интересами отдельной личности или
общественной группы и применяется в основном в тех сферах, где
действует свобода воли и где требуется принять правильное или
наилучшее
решение.
Цель
диалектической аргументации убеждение и достижение
согласия.
Поэтому, обсуждение
богословских, философских, правовых, технических, хозяйственных
и иных вопросов связано с диалектическими доводами.
Задача эристической аргументации – достижение победы в
споре независимо от того, приведет такой спор (полемика) к
изменению
взглядов
оппонента
или
нет.
Эристическая
аргументация
рассчитана
не
столько на
переубеждение оппонента, сколько на убеждение тех, кто
присутствует при споре, и за чье присоединение к своей
позиции борются полемические противники. Эристическая
аргументация состоит в защите принятых положений и
опровержении положений, противоположных принятым, всеми
уместными и этически приемлемыми средствами убеждения.
Показательным признаком аргументации является использование
различных форм так называемого аргумента к человеку – включения
слов или свойств говорящего в систему доходов: «Вы утверждаете
то-то и то-то, потому что вам выгодно».
Задача софистической аргументации – намеренное введение в
заблуждение относительно действительного замысла или содержания
34
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
речи, то есть подмена предмета
присоединения путем обмана.
согласия
и
достижение
2. Взаимодействие оратора и слушателей
Ораторская речь – это монолог особого типа.
Прежде
всего,
ораторская
речь
характеризуется
однонаправленностью, т.е. оратор обращается к слушателям, говорит
для них. Но он не просто говорит для них, он как бы беседует с ними.
А слушатели, в свою очередь, соглашаются или, наоборот, не
соглашаются с ним, иногда сомневаются. Может возникнуть как бы
скрытая полемика: оратор говорит, а слушающий про себя возражает
ему. В свою очередь, выступающий чувствует реакцию публики и
соответствующим образом реагирует на нее. Происходит
своеобразный диалог. Таким образом, с одной стороны, ораторская
речь – монолог, обращенный к слушателям, а с другой – во время
этого монолога происходит двустороннее общение. Создается
некоторое сходство между монологом и диалогом, которое зависит от
взаимной активности оратора и слушателей. Поэтому, называя
ораторскую речь монологом, мы добавляем, что это монолог особого
типа, он адресован слушателю, т.е. диалогичен.
Самое высшее проявление мастерства публичного выступления,
важнейшее условие эффективности ораторской речи – это контакт со
слушателями.
Контакт оратора со слушателями – это общность психического
состояния оратора и аудитории, а также взаимопонимание между
выступающим и слушателями.
Установление контакта основывается на двух составляющих:
1) интеллектуальное сопереживание (т.е. оратор и слушатели
должны решать одни и те же проблемы, обсуждать одинаковые
вопросы, слушатели должны следить за развитием мысли оратора);
2) эмоциональное сопереживание (т.е. оратор и слушатели во
время выступления должны испытывать сходные чувства.
Отношение
говорящего
к
предмету
речи,
его
заинтересованность, убежденность передаются и слушателям,
вызывают у них ответную реакцию.
Внешне контакт проявляется в поведении аудитории, а также в
поведении самого оратора.
Главные показатели взаимопонимания между говорящими и
слушающими – положительная реакция на слова выступающего,
внешнее выражение внимания у слушателей (их поза,
35
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, согласные кивки
головой, улыбки, смех, аплодисменты), «рабочая» тишина в зале.
О наличии или отсутствии контакта свидетельствует и
поведение оратора. Если оратор говорит уверенно, ведет себя
естественно, часто обращается к слушателям, держит весь зал в поле
зрения, значит, он нашел нужный подход к аудитории.
Оратор, не умеющий установить контакт с аудиторией, как
правило, говорит сбивчиво, невыразительно, он не видит своих
слушателей, никак не реагирует на их поведение.
Однако контакт – это величина переменная. Он может быть
полным и неполным, устойчивым и неустойчивым.
Факторы, влияющие на установление контакта со слушателями:
1) актуальность обсуждаемого вопроса;
2) новизна в освещении данной проблемы;
3) интересное содержание выступления;
4) сложившееся общественное мнение об ораторе, его
репутация;
5) учет особенностей аудитории, перед которой предстоит
выступать (возраст, пол, уровень образования, профессиональные
интересы, настроение, количественный состав слушателей);
6) особенности психологии слушателей (слушатели должны
чувствовать уверенность в поведении оратора, твердость и
решительность в голосе; оратор должен иметь опрятный внешний
вид, не делать излишних движений);
7) оптимальность формы преподнесения материала.
Вопрос «Читать или говорить?» – один из вечных вопросов
истории ораторского искусства. В Афинах разрешалось читать с
листа заготовленные речи на судебных процессах. Во Франции в
XVIII веке считалось неприличным выходить на кафедру без заранее
написанной речи. Текст речи обязательно читался. А вот Петр I в
1720 году издал Указ, который категорически запрещал читать
«написанные» речи: «Указую: господам сенаторам речь в
присутствии схода держать не по написанному, а токмо словами,
дабы дурь каждого всем видна была».
Известно, что крупнейший русский историк профессор
В.О. Ключевский читал лекции по записям, читал медленно, тихо,
спокойно. Чтобы занять место в аудитории на лекции Ключевского,
студенты вынуждены были отсиживать в ней две-три предыдущие
пары. Другой популярный оратор известный русский историк
36
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
профессор Т.Н. Грановский по записям никогда не читал, но всегда
импровизировал.
Поэтому, главное – проникнуться содержанием произносимого,
уметь заразить слушателей заложенными в тексте идеями и
эмоциями. Важно, чтобы каждый человек творчески подходил к
подготовке и произнесению ораторской речи, полнее использовал
свои природные данные, индивидуальные возможности.
3. Внешний вид делового человека
Внешний облик оратора – немаловажный фактор в достижении
наибольшей эффективности ораторской речи. Выявлено, что в
среднем 80% визуальной информации о собеседнике мы получаем,
глядя на его лицо, 20% сведений дает нам его одежда.
Однако первое, что привлекает наше внимание в человеке, именно его одежда. В силу «эффекта порядка» это первое
впечатление и настраивает слушателей на определенный лад, и все
последующее воспринимается положительным, если первое
впечатление было благоприятным, и отрицательным, если
неблагоприятным.
Неопрятность и неаккуратность в одежде вызывают неприятные
чувства, поскольку говорят о неуважении человека к окружающим.
Кроме того, необходимо учитывать соответствие одежды оратора
обстановке и цели встречи.
Наиболее часто встречаются ошибки в соблюдении цветовой
гаммы одежды делового человека. Разработанные модельерами
рекомендации (см. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена) представлены
ниже.
Костюм
Серый
Сорочка
Белая,
голубая
розовая,
цвета
слоновой
кости
Галстук
Ботинки
Любого цвета Черные
Носки
В тон
галстука
Темносерый
Белая,
светлорозовая,
слоновой
кости
Красночерный
Черные
37
Черные
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Темноголубой
Темносиний
Темнозеленый
Песочный
Белая,
слоновой
кости
Белая
Серо-краснобордовый
Слоновой
кости
Краснозеленокоричневый
Темноголубой
Зеленокоричневый,
красночерный
Серебристосерый,
красночерный
Светлоголубая
ТемноБелая,
коричневый бежевая,
светлорозовая
Черный
Белая
Бело-красноголубой
Черные,
темнокоричневые
Черные
Коричневые
Серые,
цвета
бордо
Темноголубые,
темнобордовые
Коричневые
Светлокоричневые
Коричневые
Цвета бордо
Черные
Дымчатые,
черные,
темнофиолетовые
Кофейные,
бордо
В мужской одежде важную роль играет сорочка. Сорочка всегда
должна быть светлее самой темной нити в костюме. Пестрые и
клетчатые сорочки обычно носят без галстука. Если же с галстуком,
то лучше – с гладким.
Носить под пиджаком сорочки с короткими рукавами не
следует, поскольку манжеты сорочки должны быть видны из-под
рукавов пиджака примерно на два сантиметра.
Галстук говорит о вкусе его владельца. Рекомендуется наряду с
пестрыми галстуками из шелка или искусственных волокон
приобрести два-три однотонных галстука, которые можно носить с
любым костюмом. Однако универсальными цветами для галстука
были и остаются малиновый и бордовый. Черный галстук надевают
только в знак траура или, если так и положено, к форменной одежде.
К костюму из ткани в мелкий рисунок подходит любой галстук,
к костюму из пестрой ткани – однотонный галстук, гармонирующий
по цвету. При этом рекомендуется следовать двум правилам:
1) галстук одного тона с костюмом, по светлее его или темнее, в
результате чего они по цвету дополняют друг друга;
2) если костюм и галстук контрастных тонов, то этот контраст
должен быть единственным в туалете делового человека.
38
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Успеху деловой женщины способствует, прежде всего, деловой
костюм: юбка с пиджаком, жакетом, блузкой. Прическа должна быть
строгой, но элегантной. Украшений должно быть как можно меньше, но
они должны быть по возможности дорогими. В любую погоду женщина
на работе должна быть в колготках или чулках. Макияж является
обязательным: накрашены губы, ресницы, немного румян. Однако
косметика должна быть не слишком яркой. Следует делать упор на
профилактическую косметику, не злоупотреблять декоративной.
Деловую
одежду
отличает
классический
покрой
и
многофункциональность. Выбор тканей по структуре и расцветке –
наиважнейший показатель умения одеваться со вкусом.
Так, худеньким женщинам лучше всего шить или покупать
одежду из легких тканей или из тканей с большим ворсом. Полным,
наоборот, пойдут тяжелые, «падающие» ткани.
К тонким фигурам хорошо подходят ткани ярких расцветок с
крупным рисунком, с поперечными или косыми полосками, в
крупную клетку, а также однотонные светлые (белые, голубые,
желтые) с разной степенью блеска.
Женщинам с полной фигурой больше подойдут ткани с мелким
рисунком, продольными полосами и однотонные ткани темных
расцветок (черные, коричневые, темно-красные и т.п.).
Такой подбор цвета и рисунка объясняется их визуальным
эффектом: в первом случае они как бы укрупняют фигуру, во
втором – делают ее тоньше.
Во всем ансамбле одежды не рекомендуется более трех цветов,
причем они подбираются так, чтобы подчеркнуть основной,
доминирующий цвет или контраст с ним. Удачны, например, такие
сочетания: черный, серый и фиолетовый цвета; синий, серый и
голубой; беж, коричневый и зеленый и т.п. Еще легче подобрать два
тона, например красный с черным, темно-синим, белым, серым,
голубым, бледно-желтым.
Деловой женщине противопоказаны на работе остромодная
одежда, брюки и мужской стиль одежды в мужском коллективе.
Туфли желательно носить простые, на среднем каблуке, с
чулками телесного цвета.
4. Требования к поведению говорящего
1. Речь, которая произносится публично, должна быть
подготовлена и предварительно продумана. Только очень опытный
оратор может позволить себе импровизированную публичную речь,
39
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
которая на самом деле подготовлена опытом многочисленных
выступлений.
2. Если вы ограничены регламентом, сократите содержание
вашей речи: лучше сказать мало, чем сказать плохо.
3. В каждой речи должны быть начало, середина и конец; при
этом конец речи – самое важное, поэтому всегда помните о конце
вашей речи.
4. Составьте план речи, в особенности, если вы ограничены
регламентом. В плане содержатся пункты речи, информация, которая
требует точности: даты, статистические данные, цитаты (которые
должны быть краткими и с выходными данными источников),
сложные малознакомые слова и термины (которые, впрочем, не
рекомендуется употреблять без надобности) и т.д.
5. План речи размещается на одной стороне листа бумаги; его не
следует писать на нескольких листах.
6. Оратор должен продумать первую фразу и заключение речи;
все остальное можно импровизировать. Если вы достаточно уверены
в себе, перед выступлением можете выбросить или забыть этот план –
речь получится лучше.
7. Могут читаться: лекции, доклады, официальные документы,
чужие тексты; все остальные виды речей произносится. Не следует
писать тексты публичных речей, кроме указанных их видов.
Написанный текст речи затрудняет ее произнесение: неопытный
оратор боится упустить что-нибудь из написанного, поэтому
сбивается и делает ошибки.
8. Оратор, который выступает перед публичной аудиторией,
должен быть физически собранным, бодрым, оптимистичным,
спокойным, уверенным в себе; он должен иметь опрятный и
привлекательный вид. Поэтому перед публичным выступлением
позаботьтесь не только о своем духовном, но и физическом
состоянии.
9. Многие, в том числе и опытные, ораторы сильно волнуется
перед публичном выступлением. Волнение естественно и полезно:
если оратор не волнуется перед выступлением, значит, он не
заинтересован в своей речи и безразличен к аудитории.
10. Слишком сильное волнение вредно. Чтобы избавиться от
него, постарайтесь непосредственно перед выступлением отвлечься
от его содержания, не воображайте себе аудиторию с ее реакцией,
подумайте о чем-нибудь приятном. Если это не помогает, то согните
руки в локтях, поставьте локти на высоте плеч, напрягите бицепсы и
40
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
сделайте несколько сильных движений локтями назад. Если это
невозможно, сделайте несколько сильных движений пальцами ног.
11. Не пейте воду непосредственно перед выступлением и во
время выступления – вода дает ненужную нагрузку на сердце и
сбивает голос. Не разговаривайте непосредственно перед
выступлением.
12. Когда придет время выступать, соберитесь внутренние и
уверенным шагом подойдите к месту, с которого предстоит говорить.
13. Стойте прямо, развернув плечи. Голову держите, немного
приподняв подбородок. Ноги должны быть примерно на ширине
плеч. Не прижимайте пальцы рук, не закладывайте руки за спину, не
держите руки в карманах, не заплетайте ногу за ногу.
14. Жестикуляция оратора должна быть умеренной: держите
руки свободно, не машите руками во время речи, но и не вытягивайте
руки по швам. Ораторский жест соответствует темпу и содержанию
речи, он должен быть плавным и уверенным, но не слишком
широким.
15. Когда вы говорите, не забывайте достаточно широко
раскрывать рот. Дышите диафрагмой. Размеряйте громкость голоса
по объему помещения и по величине аудитории. Никогда не
пытайтесь перекричать аудиторию.
16. Голос пускайте не вниз и не вверх, но прямо перед собой
несколько над головами аудитории.
17. Не пользуйтесь микрофоном без крайней необходимости:
микрофон затрудняет непосредственный контакт с аудиторией.
18. Встав перед аудиторией, первым делом улыбнитесь и
посмотрите на людей, которые вас слушают, - вы увидите, что они
внимательны к вам и настроены в целом доброжелательно.
19. Сделайте небольшую начальную паузу. Если шумят,
сделайте паузу больше и окиньте взглядом аудиторию.
20. Плавно вступайте в речь. Не начинайте слишком энергично,
иначе вам не хватит сил завершить речь, а слушающим – вытерпеть
ее до конца.
21. Произнося речь, помните, что вы обращаетесь к людям,
которые согласились выслушать вас, а не к бумажке, на которой
написан ваш конспект.
22. Говорите спокойно и уверенно, и вас будут слушать.
23. Говорите громко, отчетливо, сохраняя размеренный темп
речи. Не пытайтесь вместить максимум информации в минимум
41
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
времени. Торопливо говорящий оратор – это оратор, который боится
публики и ожидает, что его сгонят с трибуны.
24. Во время речи смотрите на аудиторию, последовательно
фиксируя взглядом группы находящихся перед вами людей. Не
обращайтесь все время к одному и тому же лицу. Каждый из
слушающих должен быть убежден, что вы обращаетесь лично к нему.
25. Помните, что в устной публичной речи один сильнее
многих: оратор, который является центром внимания и источником
движения мысли, сильнее аудитории, которая всегда разрозненна.
26. Не бойтесь больших аудиторий, но бойтесь малых
аудиторий. Чем больше аудитория, тем легче ее убедить.
27. Используйте только литературные слова и выражения.
Старайтесь употреблять как можно меньше иностранных слов.
28. Не усваивайте себе дурную манеру некоторых лекторов
повторять дважды одно и то же слово.
29. Произносите речь не словами, а фразами. Фразы должны
быть связными. Завершайте каждую начатую мысль. Длина фраз
определяется состоянием и размером аудитории и объемом
помещения, в котором вы говорите. Чем больше аудитория и объем
помещения, тем меньшей должна быть средняя длина вашей фразы.
30. Речь есть чередование слов и пауз. Пауза выделяет наиболее
значимые слова и формулировки. Паузой вы предоставляете
аудитории оценить смысл сказанного прежде и про себя ответить
вам. Не делайте паузы где попало – следите, чтобы ответы аудитории
оказывались именно такими, какие нужны вам. Чем значительнее
фрагмент содержания речи, тем короче отрезки звучания между
паузами и тем отчетливее произнесение этих отрезков.
31. Публичная речь интонирована: интонация обеспечивает
смысловое членение речи, указывает на соотношение частей фразы и
на отношение оратора к содержанию речи. Интонация должна быть
естественной и умеренной. Никогда не подвывайте на концах фраз.
32. Если в аудитории начался шум, не повышайте, но понизьте
голос, или сделайте паузу и внимательно посмотрите на аудиторию.
33. Не бойтесь реплик из зала. Реагируйте или не реагируйте на
них по обстоятельствам и исходя из ваших интересов. Не давайте
втянуть себя в дискуссию во время речи: вы должны сказать все, что
намеривались сказать.
34. Отвечая на реплики и вопросы во время речи или после нее,
помните, что ответы либо должны быть дельными, ясными и
краткими, либо их не должно быть вовсе.
42
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
35. Завершение всякой речи должно быть энергичным и
оптимистичным. Покажите подъемом голоса и завершающей
интонацией, что вы сказали все, что нашли нужным, и не забудьте
поблагодарить аудиторию за внимание. Уход оратора с трибуны не
должен производить впечатление бегства.
43
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 5. Подготовка и проведение деловых бесед
1.
2.
3.
4.
5.
План:
Сущность беседы и ее типы
Стратегии речевого поведения в беседах разных типов
Значение и особенности деловых бесед, типы деловых бесед
Правила подготовки и проведения деловых бесед
Непродуктивные модели беседы и способы их избежать
1. Сущность беседы и ее типы
Большую долю всех слов, которые нам приходится произносить
в течение жизни, мы произносим в ситуации беседы, или диалога. В
беседе говорящий и слушающий постоянно меняются местами, и
каждый вынужден сообразовывать свои высказывания с
высказыванием
собеседника,
а
поскольку
чужая
мысль
непредсказуема, ответ приходится давать экспромтом, что придает
речи выраженный дискурсивный (поисковый) характер. Поэтому
беседу спланировать труднее, чем монолог. Тем важнее уметь
готовиться к ответственной беседе.
Основные виды беседы:
1) непринужденная дружеская беседа;
2) проблемная беседа;
3) ознакомительная беседа (беседа-разведка);
4) светская беседа;
5) деловая беседа;
6) информационная беседа.
В жанре беседы выделяются две основные стратегии речевого
поведения – эгоистическая и альтруистическая. В эгоистической
беседе один или оба собеседника превращают диалог в монолог или
несколько параллельных монологов, где каждый слушает только
себя, преследуя речевую цель – выговориться, заявить о себе, а
иногда – подавить партнера.
В альтруистической стратегии осуществляется подлинный
диалог, проявляется уважение к собеседнику, желание понять мысли
партнера и его личность, умение слушать, готовность к совместному
поиску
разумного
компромисса,
отсутствие
излишней
категоричности в содержании и форме высказываний.
Впечатление от речевой манеры человека распространяется на
личность в целом. Лучший способ узнать человека, пока он не успел
проявить себя в деле – это побеседовать с ним. Собеседование при
44
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
приеме на работу, традиционная беседа родителей невесты с
женихом – это речевые пробы, призванные определить характер
человека, и прежде всего – его отношение к другим людям через
исследование общей стратегии его речевого поведения. При этом
вскрываются два пласта психологических качеств собеседника:
1) свое, родное – то, что он расскажет о себе и обо всем
остальном. Подвергнув этой слой беседы риторическому анализу,
можно получить психологический автопортрет собеседника.
Риторический анализ позволяет выявить в дополнение к информации
первичной (озвученной) также и вторичную (известную оратору, но
по тем или иным соображениям невысказанную им) и третичную
(скрывающуюся в подсознании оратора и неизвестную рациональнологической части его психики). Все эти информационные массивы
становятся доступны вдумчивому слушателю. Не зря древние
мудрецы утверждали: в беседе важнее слушать, чем говорить.
2) То, что выявляется в ходе вопросов и ответов, т.е.
целенаправленного, сфокусированного воздействия на сознание
собеседника.
Если исследование первого рода – наблюдение, то второго –
эксперимент. Эксперимент всегда предполагает некое воздействие на
объект, что неизбежно нарушает его исходное состояние. Точно так
же и не в меру откровенные вопросы могут насторожить собеседника
и побудить его к неискренности. Поэтому для составления более
точного психологического портрета собеседника следует вначале
дать ему выговориться, не перебивая и ни в чем не оспаривая его, а
лишь демонстрируя общепринятые знаки внимания (так-так, да-да,
ну-ну, вот-вот, понятно, интересно, верно и т.п.).
2. Стратегии речевого поведения в беседах разных типов
1) Непринужденная дружеская беседа важна не столько своим
содержанием, сколько созданием атмосферы общего душевного
комфорта. Обмен информацией – лишь повод для погружения в эту
атмосферу; более
того – избыток конкретной, требующей
напряженного осмысления информации, а тем более любого рода
тревожные сообщения мгновенно разрушают эту атмосферу.
«Высшая роскошь на Земле – это роскошь человеческого
общения». (А. де Сент-Экзюпери)
Весьма часто стратегия, кажущаяся на первый взгляд
эгоистической (превращение диалога в ряд параллельных монологов)
приводит к полнейшему взаимному удовлетворению всех участников
45
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
разговора. Все зависит от цели беседы. Ставили ли вы цель, чтобы
вас непременно выслушали, посочувствовали, одобрили, дали совет,
или же просто хотели выговориться. Такие беседы несут важнейшую
функцию снятия стресса, избежание депрессий. Это мнимое
пустословие.
2) Проблемная беседа – это, как правило, совещание или
дискуссия на конкретную жизненную тему, обмен опытом и
предложениями.
3) Ознакомительная или разведочная беседа – это, прежде всего,
размен информации: что вы хотите узнать о незнакомце и что готовы
сообщить ему о себе. Начинают обычно с анкетных данных, далее
сфера интересов собеседника. Важно почувствовать запретные темы,
которые могут нанести ущерб кому-либо из собеседников.
4) Светская или салонная беседа. Главное – создать атмосферу
хотя бы внешней беззаботности. В светской беседе особое место
занимает выбор темы.
Лучше заводить разговор на абстрактную, никого не
задевающую, но потенциально интересную тему (древние
цивилизации, народная медицина и т.д.).
5) Деловая беседа – это переговоры, размен уступок при поиске
общих элементов в заведомо различных интересах.
Цель деловой беседы – выявить это общее, четко оформить и
закрепить в той или иной форме договора. В этом виде беседы
необходимо:
1. Захватить и удержать инициативу. Для этого следует
атаковать собеседника вопросами. С другой стороны, необходимо
учитывать, что вопросы явственно обнажают ваши собственные
интересы.
2. Предложить партнеру несколько альтернатив, в любом
случае выгодных для вас.
3. Суметь обменять несколько несущественных уступок на одну
существенную.
4. Быть тем мягче по форме, чем жестче приходится быть по
сути.
5. Четко оговорить и юридически закрепить условия и гарантии
выполнения сделки.
Информационная беседа ведется с целью выведать
определенную информацию.
Расспрос, допрос, экзамен – это разновидность информационной
беседы.
46
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3. Значение и особенности деловых бесед, типы деловых бесед
Более 70 % времени деловой человек тратит на общение с
коллегами и партнерами. От того, насколько грамотно построено это
общение, во многом зависит результативность деятельности, степень
взаимопонимания с окружающими, удовлетворенность работников
фирмы своим трудом, морально-психологический климат в
коллективе, взаимоотношения с другими организациями и с
государственными органами.
Искусство
общения
основывается
на
использовании
психологических факторов и умелой организации самого процесса
общения. На этом мы и сделаем основной упор.
При всем многообразии форм делового общения основным
элементом его является разговор (беседа) двух или большего числа
лиц. Поэтому для единообразия условимся называть деловым
разговором, деловой беседой (или сокращенно – разговором, беседой)
любой словесный контакт, инициатор которого преследует
определенные цели.
В зависимости от того, в какой степени в ходе разговора
достигнуты его цели, можно судить и о степени эффективности
разговора и оценивать качество действий его участников.
Практически каждому приходится участвовать в следующих
беседах:
1) при приеме на работу;
2) при получении задания;
3) по отчету о проделанной работе;
4) по упущениям в работе;
5) при увольнении.
Кроме того, деловым людям приходится вести переговоры,
участвовать в совещаниях.
Каждый вид беседы имеет свои особенности. Вместе с тем, всем
видам деловых бесед присущи определенные общие моменты.
4. Правила подготовки и проведения деловых бесед
При организации деловых бесед необходимо соблюдать
следующие правила:
1. Сформулируйте конкретные цели.
Возможные цели: заключить соглашение, подписать договор,
разрешить спорный вопрос, убедить в чем-либо, получить
информацию, дать задание, проконтролировать исполнение,
проинструктировать, покритиковать за плохую работу, разобраться,
47
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
помочь в том или ином вопросе, «отбиться» от задания, отчитаться,
оправдаться и т.д. (читатель сам может продолжить перечень
возможных целей для бесед с посетителями, с подчиненными,
руководителями).
Чем конкретнее сформулирована цель, тем больше
определенности в дальнейших шагах.
2. Составьте план беседы.
Для серьезной беседы составить план «в уме» не удастся. (Не
зря говорится, что «самые бледные чернила ярче самой хорошей
памяти» и что «не записанное на бумаге – это пустые мечтания»).
Записывая тезисы беседы, мы:
1) до конца определяем формулировки;
2) выстраиваем очередность аргументов в более убедительную
последовательность;
3) продумываем аргументы, приводя их в систему;
4) подбираем необходимые документы, материалы;
5) определяем состав участников.
3. Выберите время:
а) удобное и вам, и вашему собеседнику;
б) достаточное для завершения разговора.
Рискованно начинать беседу (из числа тех, которые могут
затянуться) накануне совещаний и других неотложных дел, которые
нельзя перенести на другое время.
Не рекомендуется вести важные для вас беседы после события,
вызвавшего чрезмерное волнение, нервное потрясение, гнев (скажем,
после только что полученной «нахлобучки» от шефа). Уместно здесь
вспомнить высказывание Льва Толстого: «То, что начинается в гневе,
заканчивается в стыде».
4. Выберите подходящее место для беседы.
Тут важно соблюдение двух условий:
а) ничто не должно мешать или отвлекать ведущих беседу;
б) место ее проведения должно максимально способствовать
целям разговора.
Мешают обычно посетители, телефонные звонки. Планируя
беседу, следует подумать и об этом.
5. Задачи первой части разговора:
а) привлечь внимание собеседника;
б) добиться атмосферы взаимного доверия.
Начинайте разговор с темы, интересующей собеседника:
свяжите свой вопрос с его проблемами, найдите, что его может
48
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
заинтересовать в вашем предложении. Создать необходимую
атмосферу несложно.
Первое необходимое условие – пунктуальность инициатора
беседы. Если приглашенному приходится ждать вопреки
назначенному времени, он невольно раздражается, что может
вылиться (даже и неосознанно) в агрессивность. Если же
обстоятельства не позволяют вовремя начать беседу, необходимо (по
возможности заблаговременно) известить об этом приглашенного,
извиниться и предложить другое время встречи. Еще лучше –
спросить собеседника, какое время будет удобным ему.
Непринужденной,
доброжелательной
атмосфере
беседы
способствуют такие слова, как «рад вас видеть», «хорошо, что
зашли», похвала за что-нибудь, комплимент.
6. Подчиняйте тактику ведения разговора своим целям.
Направление беседы можно регулировать с помощью
задаваемых вопросов. Их можно подразделить на так называемые
«открытые» и «закрытые».
«Открытым» называется такой вопрос, на которой нельзя
ответить односложно («да», «нет», «не знаю»), отвечая на него
приходится рассказывать. Такие вопросы являются незаменимыми,
когда целью является получение информации.
Противоположностью «открытым» вопросам являются вопросы
«закрытые», то есть такие, на которые необходимо ответить «да» или
«нет». Эти вопросы эффективны, когда надо убедить в чем-либо,
получить согласие, заставить отказаться от чего-то, преодолеть
сопротивление собеседника.
7. Старайтесь, чтобы говорил в основном ваш собеседник.
Из двух беседующих людей психологическое преимущество
имеет тот, кто задает вопросы, а не тот, кто много говорит.
Даже убеждать эффективнее не посредством красноречия, а с
помощью цепочки логически выверенных вопросов.
Конечно, руководителю (как и большинству людей) нередко
хочется выговориться и самому, но тут уж приходится выбирать: или
результативная беседа, или удовольствие поговорить.
Предоставив собеседнику возможность больше говорить
самому, направляя его рассказ своими вопросами, вы добьетесь
следующего:
1) максимально расположите к себе собеседника (люди любят,
когда их выслушивают до конца);
49
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2) получите наиболее полную информацию о состоянии дел, о
собеседнике, его отношении к работе и взаимоотношениях с
окружающими. Все это полезно знать для эффективного ведения беседы;
3) вам будет легче убедить собеседника: ведь вы расположили
его к себе и максимально информированы о нем;
4) эта тактика («меньше говорить – больше спрашивать») позволит
вам с честью выходить из довольно затруднительных ситуаций.
8. Оставайтесь на высоте своего положения.
Это правило относится прежде всего к критикующему. Делать
замечания подчиненным в случае их недоработок – одна из важных,
но непростых обязанностей руководителя.
9. Фиксируйте получаемую информацию.
Сведения, получаемые во время беседы, улетучиваются из
нашей памяти уже в процессе разговора. Поэтому рекомендуется:
1) делать пометки по ходу разговора;
2) по окончании его сделать краткую запись (цифры, факты,
фамилии, телефоны) в деловом блокноте.
Особенно быстро теряется информация, полученная по
телефону: отсутствует зрительный образ, который способствует
лучшему ее запоминанию.
Поэтому естественно движение делового человека, когда,
поднимая телефонную трубку, он придвигает лист для записи
информации.
10. Прекращайте беседу сразу после достижения намеченной
цели.
Замечено, что человек лучше запоминает то, что услышал в
начале беседы, а делает то, о чем слышал в конце.
Наилучший результат беседы, имевшей целью побудить
собеседника что-то сделать, – он приступает к делу сразу же по
окончании беседы. Здесь можно ожидать и большую точность
исполнения поручения, поскольку еще свежи в памяти все тонкости
ваших наставлений.
5. Непродуктивные модели беседы и способы их избежать
К сожалению, многие конфликты на производстве имеют своим
источником уже первую беседу руководителя с претендентом на ту
или иную должность. Наиболее типичные ошибки при ее проведении
рассмотрены ниже.
1. Довольно часто в беседе с поступающим невольно
идеализируют условия, в которых предстоит работать новому
50
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
работнику: это по существу защита руководителем «чести мундира»,
ведь в имеющих место неурядицах есть и определенная доля его
вины.
В
результате
положительное
решение
принимается
претендентом в предположении условий, не адекватных реальным.
Столкнувшись с реальностью, новичок может испытать сильное
разочарование и счесть себя обманутым.
2. Особо острые противоречия возникают, когда будущему
работнику обещают какие-либо блага. Не следует забывать,
насколько большое значение поступающий на работу придает таким
обещаниям. Их невыполнение создает конфликтную ситуацию:
человек
чувствует
себя
обманутым,
причем
обманутым
преднамеренно, чтобы вакансия была заполнена.
Наиболее щедро обещания раздают, именно когда крайне
необходимо взять человека, заполнить «прореху» в кадрах
специалистов. Однако никогда не стоит забывать, что по выданным
векселям придется так или иначе платить: или сдержать свое
обещание, или спровоцировать конфликт.
3. Обещание помощи новичку в плане его адаптации не
реализуется на деле.
Итак, в беседе с претендентом на должность предстоит:
1) оценить его деловые и личные качества;
2) обеспечить правдивость ответов претендента на ваши
вопросы.
Беседы с целью поручить (получить) задание – одни из наиболее
часто проводимых. От того, насколько четко и понятно
сформулировано поручение, зависит и качество исполнения.
Поэтому не следует:
1) давать поручения впопыхах;
2) передавать поручение через третьих лиц;
3) давать задание первому попавшемуся под руку;
4) давать непродуманные поручения.
Необходимо использовать действенные приемы ведения бесед и
эффективные методы контроля исполнения поручений:
– по возможности сочетать устную информацию с письменной
(письменная информация на порядок эффективнее устной);
– тактично выяснить, правильно ли подчиненный понял задание
(например, вопросом: «Что собираетесь предпринять?»);
– письменно фиксировать сроки, ответственных исполнителей,
форму исполнения работы и отчета о ней;
51
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
– получающему задание проверить себя вопросом к
руководителю: «Если я правильно понял: я должен сделать…»
При беседе с сотрудником, когда уже подписан приказ о его
увольнении (то есть нет никаких сомнений в том, что он уйдет)
необходимо выяснить два вопроса: 1) какова истинная причина его
ухода и 2) как он оценивает свою прежнюю работу (отношения в
коллективе, проблемы, претензии к руководству и т.п.).
Наиболее благоприятное время для беседы с увольняющимся –
утро последнего дня его работы: все формальности выполнены,
расчет произведен, осталось только выдать трудовую книжку.
Торопиться некуда, можно поговорить не спеша.
Разговор может и не получиться, если увольняющийся «не
раскроется». Но и тут есть информация для руководителя: значит,
степень отчуждения работника от непосредственного руководителя
чрезвычайно высока, а это уже серьезный повод, чтобы задуматься о
стиле руководства.
Но в большинстве случаев удастся получить весьма конкретную
и полезную информацию.
При увольнении по инициативе руководства необходимо
соблюдение следующих правил:
1. Не уведомляй людей об увольнении из-за отсутствия работы
или ликвидации их должностей в четверг или в пятницу, или за день
до праздника, когда у них будет дополнительное время для
размышлений.
2. Не разрешается сообщать об увольнении единолично
непосредственному руководителю увольняемого. Такое сообщение
делается, как правило, в присутствии его заместителя по кадровым
вопросам.
3. Не излагай причину увольнения своими словами, чтобы
увольняемый не подумал, что ты просто не любишь его.
4. Избегай противоречивой информации: увольняемому
сообщается одна причина, а оставшимся сотрудникам – другая.
5. Не говори никому, кроме тех, кто должен это знать, что
человек будет уволен. Если такая информация распространится, она
может спровоцировать панику во всей организации и возмутить до
крайности увольняемого.
6. Не уведомляй слишком рано об увольнении из-за отсутствия
работы или ликвидации должности.
52
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7. Не проси человека немедленно освободить стол и покинуть
офис. Время по окончании рабочего дня или выходные – наиболее
подходящее время для этого.
8. За исключением случаев мошенничества или кражи, не
пользуйся услугами внутренней службы безопасности: пусть
сотрудники сами проводят уволенного из здания.
9. Не жди, что уволенные будут вести себя разумно, после того
как им сказали, что для них больше нет работы в фирме.
10. Не забывай «золотое правило»: если ты чего-то не
понимаешь в поведении человека, представь себя на его месте.
11. Поручи одному из своих ближайших сотрудников
контактировать с уволенным до тех пор, пока он не найдет другое
место работы.
Беседа по упущениям в работе должна строиться с соблюдением
следующих правил:
1. Выслушайте объяснение собеседника.
2. Сохраняйте ровный тон в разговоре.
3. Прежде чем критиковать, найдите, за что похвалить.
4. Критикуйте поступки, а не человека.
5. Не ищите «козла отпущения».
6. Ищите вместе решение, а не обвиняйте.
7. Не критикуйте при свидетелях.
8. Помните: ничто так не разоружает, как условия почетной
капитуляции.
9. Не копите претензии, говорите о них сразу после обнаружения
недостатков.
10. Прежде чем критиковать, посмотрите, нет ли в обсуждаемом
вашей вины.
53
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 6. Общая характеристика спора
План:
1.
2.
3.
4.
5.
Понятие спора
Классификация споров
Стратегия и тактика спора
Логические аспекты спора
Социально-психологические аспекты спора
1. Понятие спора
Спор – это коммуникативный процесс, в рамках которого
происходит сопоставление точек зрения, позиций участвующих в нем
сторон, при этом каждая из них стремится аргументировано
утвердить свое понимание обсуждаемых вопросов и опровергнуть
доводы другой стороны.
Редкий спор заканчивается безусловной победой одной из
сторон, но это не умаляет ценность данного коммуникативного акта.
Во-первых, поскольку в споре соревнуются идеи, то его участники
обогащаются идейно: обмен идеями, в отличие от обмена вещами,
более эффективен. Б. Шоу обосновывал этот тезис: если у вас есть
одно яблоко и у меня одно, то при обмене ими и у вас, и у меня
останется по одному яблоку; но если у вас есть одна идея, а у меня
другая и мы обмениваемся ими, то в результате у каждого из нас
будет по две идеи. Во-вторых, осуществив процесс спора, стороны
приходят к более глубокому уяснению как своей собственной
позиции, так и позиции своего оппонента. В-третьих, в споре можно
узнать нечто новое и тем самым пополнить свой багаж знаний и
расширить кругозор.
Искусство ведения спора получило название эристика.
Эристика является интегральным искусством, возникающим на стыке
знаний и умений, вырабатываемых логикой, психологией, этикой и
риторикой. При таком подходе искусство спора характеризуется
двумя основными признаками: доказательностью и убедительностью.
Доказательность – это логическое воздействие на оппонента
принудительностью
рассуждения.
Убедительность
–
это
психологическое воздействие на оппонента, направленное на
восприятие им той или иной идеи. В рамках спора доказательность и
убедительность относительно независимы. Возможны следующих их
комбинации: а) доказательно и убедительно; б) доказательно, но не
убедительно; в) не доказательно, но убедительно; г) и не
54
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
доказательно, и не убедительно. Идеальный вариант, к которому
необходимо стремиться в любом споре, – доказательность и
убедительность рассуждений одновременно. За более чем
двухтысячелетнюю историю своего существования эристика
выработала общие рекомендации, выполнение которых способствует
повышению плодотворности спора:
– если есть возможность достичь согласия без спора, лучше ею
воспользоваться;
– не спорьте по мелочам; если уж спорить, то только по
принципиальным вопросам;
– спор должен быть предметным, а предмет спора – достаточно
ясным и неизменным на всем его протяжении;
– спор возможен только при наличии определенной общности
исходных позиций, которая способна стать источником начального
взаимопонимания спорящих, а также известной суммы знаний о
предмете спора;
– спор не должен быть самоцелью, в споре недопустимы
выпады личного характера; помните, что спор должен быть
средством достижения истины, выработки оптимального решения;
– в споре следует использовать только корректные приемы,
которые могут содержать в себе элементы хитрости, внезапности,
атаки, но не лжи, очернения и унижения достоинства противника,
подмены предмета спора и т.д.;
– стремитесь излагать свои мысли кратко, связно и красиво.
2. Классификация споров
Виды спора весьма многообразны. Спор может быть
конструктивным (товарищеским) или деструктивным (враждебным),
устным или письменным, организованным или стихийным,
основательным
или
поверхностным,
содержательным
или
формальным. Перечисленные виды спора выделены по внешним
признакам. В жизни больше внимания уделяется содержательным
аспектам спора, поэтому одним из важных моментов является выбор
вида спора (дискуссии или полемики), который определяется
конкретными обстоятельствами.
Термин «дискуссия» происходит от латинского discussio –
рассмотрение, исследование. Дискуссия – это вид спора, в рамках
которого рассматривается, исследуется, обсуждается какая-либо
проблема с целью достичь взаимоприемлемого, а по возможности и
общезначимого её решения. Как правило, участниками дискуссии
55
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
являются лица, которые обладают необходимыми знаниями по
обсуждаемым вопросам и имеют полномочное право принимать
решение или рекомендовать принять то или иное решение.
Дискуссия представляет собой последовательную серию
высказываний ее участников относительно одного и того же
предмета, что обеспечивает необходимую связность обсуждения. В
большинстве случаев тема дискуссии формулируется до ее начала,
что дает возможность ее участникам подготовиться к ней более
основательно.
От других видов споров, прежде всего полемики, дискуссия
отличается
своей
целенаправленностью
и
используемыми
средствами. Цель любой дискуссии – достижение максимально
возможной в данных условиях степени согласия ее участников по
обсуждаемой проблеме. Очевидно, что дискуссия содержит в себе
известную долю компромисса, так как она в большей мере
ориентирована на поиск и утверждение истины или оптимального
решения, чем на торжество определенной позиции. Истина или
оптимальное решение являются сплавом, синтезом необходимых,
взаимосвязанных элементов,
которые обычно содержатся в
различных точках зрения, высказанных участниками дискуссии.
Средства, используемые в дискуссии, должны признаваться всеми ее
участниками. Применение иных средств не допускается.
Итог дискуссии не должен сводиться к сумме высказанных
точек зрения относительно обсуждаемого предмета. Он должен
представлять собой синтез объективных и необходимых черт,
присущих дискутируемому предмету. Другими словами, результат
дискуссии должен выражаться в более или менее объективном
суждении, поддерживаемом всеми участниками дискуссии или их
большинством. Таким образом, в дискуссии выявляется более четкая
и ясная формулировка решения проблемы, снимается, устраняется
до известного предела момент субъективности.
В русский язык слово «полемика» пришло из древнегреческого:
polemikos
переводится
как
воинствующий,
враждебный.
Действительно, в отличие от дискуссии в полемике присутствует
состязательность, борьба, определенная степень воинственности и
враждебности, что детерминировано целью, которая преследуется
участниками полемики. Именно поэтому в сознании большинства
людей полемика ассоциируется с коммуникативным актом,
называемым острым спором. Полемика – вид спора, в рамках
которого основные усилия сторон направлены на утверждение
56
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
(победу) своей позиции относительно обсуждаемого предмета.
Отметим отличительные черты полемики. Во-первых, основная
задача, которую решают полемизирующие стороны, – утверждение
своей позиции. Во-вторых, участвующие в полемике стороны более,
чем в дискуссии, вольны в выборе средств спора, его стратегии и
тактики. В полемике используются такие приемы, как захват
инициативы, внезапность в использовании имеющихся в распоряжении спорящих доводов, в том числе и психологических, навязывание
своего сценария спора и т.п.
Вместе с тем существует ряд моментов, роднящих полемику и
дискуссию: наличие определенного предмета спора, содержательная
связность, недопустимость использования некорректных логических
и психологических приемов, нарушения этических норм.
3. Стратегия и тактика спора
Стратегия спора – это общий план его ведения. На
сегодняшний день нет какой-либо единой и неизменной стратегии
спора и вряд ли таковая когда-либо будет создана, поскольку
складывающаяся в споре ситуация постоянно меняется и невозможно
предугадать заранее все аспекты и нюансы спора; кроме того, в
подавляющем большинстве случаев каждая из спорящих сторон
придерживается своей собственной стратегии. Тем не менее весьма
полезно наметить для себя основные ее контуры.
Пропонент – тот, кто выдвигает и отстаивает некоторый тезис –
должен позаботиться о том, чтобы обеспечить максимально
возможную степень его обоснованности. Для этого, естественно,
необходимо заранее продумать возможные доводы в защиту тезиса, а
также последовательность их выдвижения. Как и в «науке
побеждать», следует побеспокоиться о «резерве», разделив
аргументы на основные и резервные. Основными являются
аргументы, которые представляются пропоненту достаточными для
обоснования тезиса; резервные аргументы используются в случае
осложнений. Например, некоторую часть резерва могут составлять
уместные ответы на возможные контраргументы противоположной
стороны.
Оппонент – это тот, кто оспаривает тезис. Если оппонент
заранее ознакомлен с содержанием тезиса или с темой предстоящего
обсуждения, ему можно рекомендовать заранее продумать слабые
места тезиса и подобрать опровергающие доводы (контраргументы)
или сосредоточить свое внимание на проблемных пунктах темы
57
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
обсуждения и по возможности выработать проекты решения
проблемных ситуаций.
Выше уже указывалось, что не стоит спорить по
второстепенным вопросам. Споры же по принципиальным вопросам
редко бывают стихийными. Поэтому должная организация
процедуры спора (как правило, в виде дискуссии) является
необходимым элементом стратегии спора. Организационные вопросы
весьма разнообразны: предварительные наметки круга лиц,
компетентных в обсуждаемых
проблемах; последовательность
выступлений; в случаях известного несовпадения точек зрения по
данному вопросу разумно отобрать круг людей, которые могли бы
обеспечить наиболее плодотворное обсуждение и др.
Тактика спора – это подбор и использование в споре
определенной совокупности логических и психологических приемов.
Скажем, если вы опровергли точку зрения своего противника, то это
еще не значит, что ваша собственная точка зрения верна: она должна
быть обоснована. Очевидно, что на разных этапах спора
используются и разные тактические приемы. Их характер зависит от
многих факторов: содержания спора, состава его участников,
интеллектуальных и психологических особенностей спорящих
сторон и т.д. Рассмотрим наиболее важные моменты тактики спора.
Во-первых, в любом споре тактически верным будет корректное
поведение его участников. Спокойствие, уравновешенность, рассудительность, способность сдерживать эмоции – вот те черты,
проявление которых улучшит имидж каждой из спорящих сторон.
Во-вторых, также беспроигрышным тактическим приемом
является внимательное и доброжелательное отношение к
высказываниям противной стороны. Эффект этого приема можно
усилить с помощью типичных для таких случаев выражений: «Мне
нравится ваша мысль (предложение, тезис), над ней следует
хорошенько подумать», «Это свежий взгляд на проблему, неплохо бы
обсудить перспективы, которые он открывает» и т.п.
В-третьих, необходима открытость (восприимчивость) одной
стороны для убедительных доводов другой. Демонстрируя это
качество, вы воздействуете на психологический настрой
противоположной стороны, заставляя ее быть более «сговорчивой»,
как бы подготавливая ее к принятию ваших собственных доводов, а в
конечном итоге – и вашей точки зрения.
В-четвертых,
очень
распространен
тактический
ход,
называемый «условное принятие доводов противника». Этот
58
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
тактический прием позволяет избежать прямого опровержения точки
зрения соперника в споре. Условно соглашаясь с доводами
противника, мы как бы вместе с ним посредством дедукции выводим
из его посылок сомнительные следствия, тем самым подводя к
нужному окончательному выводу. Таким образом, противник
превращается в соучастника, опровергающего свои собственные
рассуждения.
Несмотря на то, что тактика относится к определенным этапам
спора, всегда полезно отслеживать общую картину спора. Сосредоточив свое внимание на данной стадии спора, необходимо держать в
поле зрения и «поле сражения» в целом. При этом следует вести
своеобразную «бухгалтерию»: какие аргументы приняты противником, а какие – отвергнуты, какие контраргументы выдвинуты, а какие
еще могут последовать и т.п. В зависимости от ситуации может
возникнуть необходимость «ревизии» своих собственных аргументов,
причем некоторые из резервных аргументов могут быть переведены в
разряд основных и наоборот.
4. Логические аспекты спора
В споре, равно как и в любом другом виде речевой
коммуникации, ведущая роль принадлежит вопросу. Именно
посредством вопросов задается общее направление спора.
Вопрос – это высказывание, истинность которого не
установлена или в котором не определены в каком-либо отношении
его элементы.
Любой вопрос основан на каком-либо знании. Формулируя
вопрос, спрашивающий тем самым хочет уточнить это знание,
дополнить и углубить его.
«Кто является основателем компании «Microsoft»? В этом
вопросе уже содержится знание (информация), что компания
«Microsoft» была кем-то основана. С помощью вопроса его автор
выражает свою потребность узнать неизвестное ему имя человека,
который создал указанную компанию. Логическая составляющая
данного вопрошания состоит в том, что в мышлении автора вопроса
не определено логическое подлежащее, на что и указывает
вопросительное слово «кто». Таким образом, вопрос является
формой мысли, которая служит переходным звеном от неполной
информации (незнания) к более полной информации (новому
знанию) на основе исходной информации (имеющегося знания).
59
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Информация, на которой основан вопрос и которая так или
иначе в нем содержится, называется матрицей (предпосылкой)
вопроса. Информация, на отсутствие которой указывается в вопросе,
называется неизвестной переменной вопроса. Только наличие
предпосылки и неизвестной переменной делает возможным сам
вопрос, а также предопределяет характер ответа и его общую схему.
Виды вопросов классифицируют по разным основаниям. По
характеру информации, на отсутствие которой указывает вопрос,
выделяют ли-вопросы и что-вопросы.
Ли-вопросы заключают в себе просьбу указать истинность или
ложность того, что содержится в матрице вопроса: «Правда ли, что
Билли Гейтс является основателем компании «Microsoft»? На такие
вопросы можно отвечать кратко, односложно: да или нет; «да» или
«нет» можно дополнить высказыванием того, что говорится в
матрице вопроса: «Да, Билли Гейтс является основателем компании
«Microsoft».
Помимо «да» или «нет» на ли-вопрос возможен и такой ответ:
«Никто этого не знает», «Я этого не знаю» (например, «Есть ли
жизнь на Марсе, нет ли жизни на Марсе? – Науке это неизвестно»).
Другими словами, надо быть готовым к тому, что подтверждение
истинности имеющейся у вас информации не последует.
Что-вопросы содержат в себе требование восполнить пробел в
какой-либо информации, дополнить уже имеющуюся информацию.
Ответом на такие вопросы должно служить высказывание, содержащее предпосылку вопроса и ту информацию, на которую эта предпосылка указывает, но которой в ней самой нет: «Билли Гейтс является
основателем компании «Microsoft».
Для
построения
что-вопросов
используются
разные
вопросительные слова, указывающие на характер запрашиваемой
информации (знания): что, где, когда, почему, как, сколько, какой,
для чего, для кого и т.д.
По своему строению вопросы могут быть простыми и
сложными. Простым (элементарным) является вопрос, в структуре
которого содержится только одна матрица и только одна неизвестная
переменная: «Каковы финансовые активы вашей компании?».
Сложный вопрос представляет собой совокупность простых
вопросов, связанных в единое целое посредством союзов и, или,
либо... либо, если... то и др. Сложный вопрос может состоять из нескольких матриц и одной неизвестной переменной («Каковы финансовые и материальные активы вашей компании?»), из одной
60
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
матрицы и нескольких неизвестных переменных («Кто и когда
создал вашу компанию?»), из нескольких матриц и нескольких
неизвестных переменных («Кто и когда создал вашу компанию и
каковы ее материальные и финансовые активы?»). Прежде чем
отвечать на сложный вопрос, следует расчленить его на
элементарные вопросы. Это позволяет оценить качество простых
вопросов, составляющих данный сложный, и тем самым снизить
вероятность путаницы в ответе.
Среди простых вопросов выделяют открытые и закрытые.
Смысл открытых вопросов неоднозначен, поэтому ответы на такие
вопросы не ограничены строгими рамками и даются в свободной
форме. Например, на вопрос «Каковы перспективы развития
банковского бизнеса в России?» можно дать ответ в форме доклада,
причем аспекты рассматриваемой проблемы выбирает сам
докладчик, он же определяет характер и дозировку информации.
Закрытый вопрос заключает в себе однозначность и
определенность, поэтому ответ на него должен быть мотивирован
жесткими рамками: определенным характером и точной дозировкой
запрашиваемой информации. Ответ на закрытый вопрос
предполагает указание на тот род информации, к которому относится
неизвестная переменная вопроса (неизвестной она является в
относительном смысле). Примером закрытого вопроса служит уже
приводившийся выше вопрос «Кто создал компанию «Microsoft?».
Для того чтобы вопрос выполнил свои функции, он должен
быть правильно поставлен. Рассмотрим критерии правильности
(корректности) вопросов.
Первый критерий – вопрос должен быть разумным, заключать в
себе определенный смысл. Вряд ли кто-либо ответит на вопрос «Кто
был первым императором США?» Очевидно, что этот вопрос
бессмыслен, так как содержит в своей матрице термин («император
США»), который не имеет значения, т.е. не может быть соотнесен ни
с одним множеством предметов действительности.
Второй критерий – ясность вопроса. В матрице вопроса могут
отсутствовать пустые термины, но присутствовать многозначные,
«размытые» термины (имеющие две или более интерпретации): «Как
вам нравится этот банк?». Оставляя в стороне языковые аспекты
формулировки этого вопроса, отметим, что поставленный вопрос с
точки зрения логики не соответствует обсуждаемому критерию: он
многозначен. Что именно хочет узнать вопрошающий: мое мнение по
поводу здания, в котором расположен банк, его внутреннего
61
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
убранства, системы обслуживания клиентов, подготовки и внешнего
вида персонала или, может быть, его интересует привлекательность
вкладов? Таким образом, неясно поставленный вопрос может породить массу уточняющих вопросов.
Третий критерий постановки вопроса – истинность его
предпосылок (матриц). Ясно, что вопрос «Сколько весит мысль об
одном долларе?» некорректен именно потому, что его матрица
неверна: мысль вообще, мысль об одном долларе в частности, не
имеет никакого веса (в физическом смысле), нисколько не весит.
Естественно, что всякий вопрос предполагает ответ.
Ответ – это высказывание, содержащее недостающую в
вопросе информацию. Основная функция ответа заключается в том,
чтобы минимизировать недостаточность информации, на которую
указывает вопрос (и прежде всего входящая в него неизвестная
переменная), или указать на некорректность постановки вопроса.
На один и тот же вопрос можно ответить по-разному. Вид
ответа, который будет дан на поставленный вопрос, зависит от
ситуации, от вопроса и его корректности.
Истинные
(правильные)
ответы
соответствуют
действительности, ложные (неверные) – не соответствуют
действительности (ср.: «Билли Гейтс основал компанию «Microsoft» и
«А. Чубайс основал компанию «Microsoft»).
Прямыми являются ответы, воспроизводящие матрицу вопроса.
Косвенные – это высказывания, из которых может быть выведена
матрица вопроса: «Рыба ли кит?» – «Кит – млекопитающее». Так
как известно, что рыбы не являются млекопитающими, из последнего
высказывания следует отрицательное высказывание «Кит не рыба».
В кратких ответах не воспроизводится матрица вопроса: в них
содержится только тот элемент мысли, который устраняет неизвестность переменной вопроса. «Кто открыл Америку? – Колумб».
«Правда ли, что Колумб открыл Америку? – Да». В развернутых
ответах содержится и логический элемент, устраняющий
неизвестность переменной вопроса, и матрица вопроса («Колумб
открыл Америку?» – «Да, Колумб открыл Америку»).
Полный ответ должен содержать в себе логические элементы,
устраняющие неизвестность всех переменных, присутствующих в
вопросе: «Кто и когда открыл Америку?» – «Колумб открыл
Америку 12 октября 1492 г.». В неполном ответе устраняется
неизвестность лишь некоторых переменных вопроса: «Кто и когда
открыл Америку?» – «Колумб открыл Америку». В этом ответе
62
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
устраняется неизвестность относительного того, кто открыл
Америку, но не устраняется неизвестность относительно времени
(даты) ее открытия.
Действительными ответами являются те высказывания, истинность которых доказана надлежащим образом в некоторой системе знаний («Колумб открыл Америку»). Возможные ответы– те,
которые содержат запрашиваемую в вопросе информацию, но эта
информация не обоснована в должной мере («Викинги открыли Америку»).
5. Социально-психологические аспекты спора
Будучи разновидностью речевой коммуникации спор (особенно
такой его вид как полемика) представляет собой процесс,
обладающий множеством граней, сторон, часть из которых образует
социально-психологический компонент спора. Спор не сводится к
поочередному высказыванию мнений участвующими в нем
сторонами. В деловом споре необходимо учитывать интересы,
желания, стремления, симпатии, ценностные ориентации противной
стороны. Но при этом следует помнить, что всякая апелляция к
желаниям и чувствам людей должна входить в их сознание как
логическое основание: чем более вески логические доводы, тем более
устойчиво
психологическое
воздействие.
В
результате
противоположная
сторона
может
согласиться
даже
на
обременительные ограничения, издержки и хлопоты, связанные с
ними.
Начиная спор, каждая из сторон обладает собственными
установками, которые она использует в качестве критериев оценки
всего того, что делает и говорит другая сторона. Поэтому, чтобы
достичь поставленной цели, ради которой и затевается спор,
необходимо пробудить у оппонента интересы, согласующиеся с этой
целью, а также обойти или преодолеть те его желания и устремления,
которые могут стать препятствием на вашем пути к цели.
Психологи разделяют основные желания, устремления,
интересы людей на четыре главные группы: стремление к
самосохранению, к продолжению рода, к утверждению своей
личности и различные чувства (любовь, ненависть, радость, горе и
т.д.). Большей силой обладают те из психологических доводов,
которые обращены к одному или нескольким желаниям,
устремлениям, испытываемым в повседневной жизни. В связи с этим
63
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
небесполезным будет обзор основных психологических доводов,
которые могут быть использованы в споре.
Возникновение угрозы для жизни, здоровья или безопасности
является самой сильнейшей мотивировкой. Доводы такого рода
называют «убийственными». При их использовании главная задача
состоит в том, чтобы изображение опасности было реальным,
конкретным, буквально осязательным, для чего следует приводить
яркие примеры и статистические выкладки, демонстрирующие ее
размер. Апеллируя к чувству опасности, мы тем самым побуждаем
нашего оппонента искать путь, который привел бы его к
благополучию. Физическое же благополучие включает в себя
желание свободы и деятельности, что, в свою очередь, влечет за
собой мотивы физического порядка, связанные с обыденными
привычками: стремление к комфорту, достатку и т.п.
Использование в споре, полемике психологических доводов
предполагает
творчество,
инициативу
и
импровизацию.
Представленные ниже правила могут способствовать повышению
действенности психологических доводов.
1. Доводы должны соответствовать обстановке и существу
спора. Так, в деловых переговорах на переднем плане стоят
физические и экономические интересы, поэтому будет бесполезна
апелляция к чувству совести противоположной стороны как ответ на
требование завышенных процентов.
2. Психологические доводы должны опираться на конкретные
примеры. Чувства людей будут всегда конкретны в отличие от форм
мышления. Голая апелляция к чувствам воспринимается как лозунг
на знаменах; надо еще очень постараться, чтобы люди встали под эти
знамена. И побудить их сделать это может конкретный пример,
содержащий красочные подробности.
3. Избегайте пошлых или явно бьющих на чувство призывов.
Психологические доводы следует выдвигать сдержанно и с
достоинством. Всякий эмоциональный «разгул» одной из спорящих
сторон вызывает внутреннее противодействие у другой, поскольку
расценивается как попытка «залезть в душу».
4. Необходимо сочетать психологические доводы с логическими
элементами. Никто даже короткое время не выдержит
массированного давления на чувства («хватит читать мне мораль»),
равно как и сухих академических рассуждений («хватит читать мне
лекцию»). Следует гармонично сочетать и те, и другие, ненавязчиво
показывая их связь. Так, к общепризнанному положению о том, что
64
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
чтение книг способствует развитию личности, ее духовного мира,
можно добавить психологический довод, что чтение книг сулит
немалое удовольствие.
В ситуации спора (полемики) завуалированные отступления от
правил спора называются уловками. Наиболее распространенными
являются следующие уловки.
«Приманка». Как правило, эта уловка представляет собой
достаточно скрытую лесть. Противоположная сторона может
подталкивать вас к принятию ее предложения, тезиса, ссылаясь на
вашу проницательность, недюженный интеллект и т.п. Эта уловка
особенно сильно воздействует на честолюбивых людей. Принимая
такие «правила игры», они оказываются перед дилеммой: либо
ухудшить свой имидж, либо принять данное предложение (данный
тезис). Нейтрализовать эту уловку довольно просто, предложив оппонентам обсудить все подробнее, мотивируя это не только собственной проницательностью, но и стремлением «докапываться до
самых корней».
«Самовосхваление». Расписывая свои достижения, таланты,
оппонент пытается поставить вас в положение «младшего брата»,
«птенца» по сравнению с ним - «орлом». На это можно ответить, что
все когда-то начинали и – надо думать – совершали немало ошибок,
ведь человеку свойственно ошибаться.
«Досказание». «Позвольте, я продолжу вашу мысль...» или «О, я
понимаю, куда вы клоните...» Такие слова могут скрывать уловку,
состоящую в том, что ваш соперник домысливает развитие ситуации,
выводя ее за рамки известных фактов: «Вчера у нас отняли
сбережения. Сегодня посадили на хлеб и воду. А завтра отнимут
последнюю рубашку... До каких же пор будем терпеть антинародное
правительство!?»
Но
не
торопитесь
останавливать
противоположную сторону. Не исключено, что она «доскажет» то,
что вы хотели сказать. Тогда не лишним будет констатировать, что
стороны достигли определенного уровня взаимопонимания.
«Гибкая терминология». Эта уловка связана с таким подбором
слов, который вызывает определенный настрой у слушателей –
отрицательный или положительный. Ср.: бюрократы – работники
сферы управления, осведомитель – неофициальный источник
информации и т.д.
«Демагогия». Явное преувеличение последствий принятия того
или иного предложения, искажение этих последствий с целью
утвердить свое собственное предложение.
65
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
«Философия» («птичий язык»). Данная уловка характерна для
любителей говорить «мудреным языком». С ее помощью маскируют
отсутствие ответа или нежелание отвечать на поставленный вопрос, а
также некомпетентность в обсуждаемом вопросе. Например, члены
Правительства РФ, разъясняя свои действия, решения, используют
выражения: «нулевой рост», «максимально гарантированный
минимум», «замедление темпов падения», «сокращение налоговых
ожиданий» и т.п.
«Трескотня». Высказывание множества мыслей в быстром
темпе приводит соперника в замешательство, так как рвется нить
разговора и выбивается почва из-под его ног. Попросите начать
сначала и помедленнее.
«Многозначительная недосказанность». Высказывая свою
мысль,
ваш
оппонент
делает
глубокомысленный
и
многозначительный вид, подразумевая, что он мог бы еще многое
сказать по этому поводу, но не считает нужным это делать.
Попросите его продолжить – ведь это так интересно.
«Мнимая невнимательность». Противоположная сторона
умышленно (при этом напуская на себя вид невинной овечки) не
замечает те доводы, на которые не может ответить по существу. В
этом случае можно поставить вопрос о способности ведения спора
вашим соперником.
«Бремя доказательства». Тезис высказан, но никоим образом
не аргументирован. С помощью вопроса «...Кто-нибудь имеет
возражения против этого?» центр спора смещается, ибо, «клюнув» на
эту уловку, вам придется критиковать выдвинутый противником
тезис, приводить различные аргументы в подкрепление своей точки
зрения. Он нападает, а вы вынуждены защищаться. Данную уловку
легко нейтрализовать, если придерживаться принципа «Возлагай
бремя доказательства на противника».
«Симуляция непонимания». Противник может попытаться
представить дело так, что он не понимает, о чем идет речь, и с
помощью надуманных вопросов постарается свернуть спорную тему
или создать впечатление несостоятельности ваших утверждений.
Такую уловку можно нейтрализовать намеком на то, что вы готовы
дать вашему сопернику некоторое время на изучение оспариваемого
вопроса. Если же он не согласится, следует предложить ему
отказаться от участия в споре или выставить своего более
компетентного представителя.
66
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Очень часто в споре используются организационно-процедурные
уловки. Большинство из них применяется в публичных речевых
коммуникативных актах, например в дискуссиях, публичных
дебатах, нередко переходящих в полемику (например, на заседаниях
Государственной Думы).
Уловка «брать горлом» состоит в повышении тона, одна
спорящая сторона перебивает другую, не дает ей говорить, в конце
концов словесно «забивает» ее, тем самым лишая возможности
продолжать спор. Сохраняя спокойствие, дождитесь, пока словесный
вулкан не поутихнет, а затем предложите вернуться к тому месту, в
котором спор был прерван.
Другая уловка основана на известной особенности человеческой
психики: лучше всего запоминаются первое и последнее
выступления. Поэтому постарайтесь добиться, чтобы первым и
последним выступающими были ваши сторонники или по крайней
мере сочувствующие, но не сторонники противоположной стороны.
Еще один способ «затереть» противника в споре – держать его в
строгих рамках регламента, в то время как представители другой
стороны получают
всевозможные
поблажки
процедурного
характера.
Следующая довольно часто используемая уловка –
откладывание обсуждения главного вопроса. Этот способ преследует
цель утомить участников спора, а затем без детального обсуждения
объявить нужное решение главного вопроса.
Нередко используется такая уловка, как жесткая фиксация
принятого решения даже в случае поступления информации, которая
может стать веским основанием для пересмотра ранее принятого
решения.
И
наоборот:
некоторую
поступившую
позже
незначительную информацию представляют как имеющую
принципиальное значение для пересмотра ранее принятого решения.
Таким образом, мы выяснили, что общение между людьми
протекает в разных режимах, в том числе и в режиме спора. Более
того, продвижение к рынку и демократии делает умение спорить
неотъемлемой чертой цивилизованного человека независимо от
сферы его деятельности. Поэтому необходимо знать, какие
логические и психологические приемы спора существуют, как их
можно и нужно использовать, чего следует остерегаться в споре.
Конечно, невозможно рассказать обо всех нюансах, всех аспектах
спора; нами представлены лишь самые распространенные из них.
67
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 7. Публичная речь
План:
1. Создание замысла речи
2. Основные приемы поиска материала
3. Структура публичного выступления
4. Способы словесного оформления публичного выступления
1. Создание замысла речи
Подготовка к выступлению – очень важное и ответственное дело
в деятельности оратора.
Инвенция (изобретение) – это первый этап подготовки речи, на
котором оратор должен определить, о чем он будет говорить.
Именно на этом этапе определяется, что будет доказывать или
говорить аудитории оратор и каким образом он будет доносить свои
мысли до слушателей. Во многом именно данный этап определяет то,
как будет выглядеть будущая речь.
Термин «изобретение» представляет собой перевод латинского
термина invention, и перевод этот, нужно признать, не является
особенно удачным. Дело в том, что слово «изобретение» имеет
дополнительные оттенки значения, которые связаны с намеренным
выдумыванием искусственных положений и аргументов. В
действительности оратор ничего не изобретает. Изобретение
предполагает поиск содержательно наполнения речи в соответствии
со строгими рекомендациями правилами.
Во-первых, оратор должен четко определить, о чем именно он
будет говорить. Для этого ему необходимо уточнить тему речи четко
сформулировать тезис (основную мысль), который должен быть
донесен до аудитории. Кроме того, оратор должен определить цель
речи – тот результат, которого он должен достигнуть. Цель речи
напрямую связана с ораторским жанром. Решение этих задач
необходимо по двум причинам. Прежде всего, если для оратора не
ясно, что он должен донести до аудитории, он вряд ли сможет быть
эффективным. Кроме того, в зависимости от этого решается и вопрос
о том, каким образом должна быть подана основная мысль речи и
какие средства воздействия на аудиторию следует использовать.
Наконец, вместе с темой, тезисом и целью речи нередко сначала
избирается и стратегия убеждения, на основе которой будет
строиться речь. Именно эти задачи в дальнейшем мы будем называть
замыслом речи.
68
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Во-вторых, на стадии инвенции оратор должен собрать
материал, который впоследствии будет использован при написании
речи. Под материалом в данном случае следует понимать конкретные
идеи, примеры и положения, которые станут наполнением речи, а
также аргументы, которые могут быть использованы для
доказательства основной мысли речи (тезиса). Кроме того, он должен
определить, будет ли тема речи интересной или важной для
аудитории, и найти такой поворот темы, при котором речь сможет
вызвать наиболее сильный эффект. В целом эту вторую задачу можно
охарактеризовать как развертывание темы и тезиса речи.
Подготовка к любому выступлению начинается с определения
темы речи. При этом возможны различные ситуации. Иногда
предлагают выступить на определенную тему, т.е. тема речи является
заданной. В этом случае оратору необходимо ее конкретизировать,
уточнить.
Однако иногда тему выступления приходиться выбирать самим.
Выбирая тему, следует исходить из своего личного опыта, знаний по
данной теме. Кроме того, чтобы тема представляла интерес для вас и
ваших слушателей.
Выбрав тему, надо подумать о ее формулировке. Название речи
должно быть ясным, четким, по возможности кратким. Оно должно
отражать содержание выступления и обязательно привлекать
внимание слушателей. Особое внимание следует обращать на
названия при разработке повестки дня совещаний, заседаний,
программ семинаров. Конференций. Формулировки пунктов повестки
дня, темы докладов, сообщений должны ориентировать людей на
участие в обсуждении конкретных проблем.
Тезис – это основная мысль речи, которую оратор стремится
доказать при помощи специально подобранных аргументов. Тезис –
это всегда положение, которое нуждается в доказательстве. А
следовательно, основное различие между собо1й темой речи и ее
тезисом заключается в том, что тезис может быть истинным или
ложным, тогда как тема таким свойством не обладает. Это
обусловлено тем, что тезис – это всегда утвердительное предложение,
тогда как тема может формулироваться и в виде номинативного
предложения (то есть более или менее развернутого предложения).
Тезис целесообразно противопоставлять проблеме. Любая речь,
которая имеет тезис, соотносится с проблемой – ситуацией, в которой
имеется тот или иной выбор между несколькими решениями.
Фактически
тезис
–
это
решение
проблемы,
снятие
69
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
неопределенности, связанной с выбором. Допустим, необходимо
решить проблему какой-то вопрос, выяснить, было ли совершено
преступление. Проблема в этом случае будет выражаться
формулировкой «Преступное действие было совершено или не было
совершено», которое выбирает оратор (например, действие было
совершено).
Таким образом, проблема охватывает все возможные ответы на
какой-то вопрос, тезис дает однозначный ответ; проблема
соотносится со спорной ситуацией. В которой могут быть уместными
несколько противоречащих точек зрения, тезис всегда соотносится с
одной из точек зрения, которую принимает оратор.
Укажем основные принципы, в соответствии с которыми
необходимо формулировать тезис:
а) тезис должен быть сформулирован таким образом, чтобы его
можно было раскрыть в рамках речи полностью;
б) тезис лучше формулировать так, чтобы он был понятен для
аудитории и мог быть схвачен сразу, без особых усилий;
в) тезис должен быть приемлемым для аудитории.
Приступая к подготовке речи, необходимо определить цель
выступления. Говорящий должен ясно представлять для чего, с какой
целью он произносит речь, какой реакции слушателей добивается.
Надо иметь в виду, что выступающему следует формулировать цель
речи не только для себя, но и для своих слушателей. Четкая
формулировка целевой установки облегчает восприятие ораторской
речи, определенным образом настраивает слушателей.
В одной из аудиторий лектор прочитал лекцию «О вреде
курения». Когда лекция была закончена, лектора спросили «А для
чего вы нам это говорили?» Оказалось, что аудитория некурящая, о
чем лектор не знал. Лектор затруднился ответить на заданный вопрос.
С точки зрения работы над речью целесообразно выделять
общую цель речи и ее частные цели. Общая цель речи тесно связана с
собственно коммуникативными характеристиками общения. Она
фактически определяет тип речи, которая должна быть произнесена.
Общая цель может быть представлена такими глаголами, как
«убедить», «объяснить», «побудить», «сообщить» и т.д.
Частные цели представляют собой конкретные формулировки,
тесно связанные с тезисом речи. Так, частная цель состоит не просто
в том, что необходимо убедить аудитории, а в том, что аудиторию
надо, например, убедить в необходимости голосовать на выборах за
70
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
кандидата N, или в том, что ее надо убедить в том, что следует
участвовать в выборах и т.п.
2. Основные приемы поиска материала
Основными источниками, из которых можно черпать новые
идеи, интересные сведения, факты, примеры, иллюстрации для своей
речи являются:
1) официальные документы,
2) научная литература,
3)
справочная
литература
(энциклопедии,
словари,
статистические сборники),
4) художественная литература,
5) статьи газет и журналов,
6) передачи радио и телевидения,
7) собственные размышления и наблюдения.
Поиск материала складывается из следующих действий:
1) припоминание ранее читаемой литературы по теме
выступления;
2) просмотр личной библиотеки или каталога;
3) просмотр каталогов в библиотеке;
4) просмотр в последних номерах журналов перечня
опубликованных за истекший год статей;
5) просмотр библиографических изданий (летописей, книг,
журналов);
6) просмотр справочников.
Важнейший этап подготовки ораторской речи – изучение
отобранной литературы.
Работая с книгой, оратор может поставить перед собой задачу
изучить по книге тот или иной вопрос, который предстоит освещать в
выступлении; критически проанализировать содержание книги;
проверить, совпадает ли его оценка какой-либо проблемы с мнением
автора; выбрать для выступления наиболее яркие факты и примеры.
При подготовке к докладу нужно обязательно делать
соответствующие записи прочитанного.
Д.И. Менделеев говорил, что найденная, но не записанная
мысль – это найденный и потерянный клад.
Оптимальный вид записи – выписки.
Их следует делать только на одной стороне листа.
Рекомендуется делать каждую выписку на отдельной карточке,
которые должны быть одинакового размера. В верхней части
71
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
карточки следует указать тему, к которой относится запись. В нижней
части карточки необходимо записывать выходные данные источника
(т.е. фамилию и инициалы автора, название книги, место и год
издания).
3. Структура публичного выступления
Как правило, каждая речь включает в себя три элемента:
вступление, главную часть и заключение. Каждая часть речи имеет
свои особенности, которые необходимо учитывать во время
подготовки к ораторской речи. Эти особенности обусловлены
спецификой восприятия речевого сообщения. Например, учены
многочисленными экспериментами доказали, что лучше всего
усваивается и запоминается то, что дается в начале или в конце
сообщения. В психологии это объясняется действием закона первого
и последнего места, так называемого «закона края». Поэтому начало
и конец речи, т.е. вступление и заключение, должны быть в центре
внимания.
Во вступлении нужно «зацепить» внимание слушателей.
Внимание возбуждается простым, интересным, интригующим и
близким к тому, что переживал и испытывал каждый.
Вступление помогает перейти к главной части, в которой
излагается основной материал. Оратор пользуется здесь фактами,
логическими
доказательствами,
различными
теоретическими
положениями, анализирует примеры, спорит с предполагаемыми
оппонентами и т.д. Необходимо заранее планировать приемы
привлечения внимания по ходу произнесения речи. К ним относятся:
прямое требование внимания от слушателей, обращение к
слушателям с неожиданным вопросом, прерывание речи, тайна
занимательности (предмет речи сразу не показывается), вопросноответный ход (оратор вслух раздумывает над поставленной
проблемой, ставит перед аудиторией вопросы и сам на них отвечает),
включение в выступление примеров из художественной литературы,
пословиц, поговорок, фразеологизмов, введение в речь элементов
юмора.
Заключение речи преследует следующие цели:
1) подводится итог всему сказанному;
2) кратко повторяются основные тезисы выступления или
связываются воедино его отдельные части;
3) подчеркивается главная мысль выступления;
4) подчеркивается важность для слушателей избранной темы;
72
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5) намечаются пути развития идей, высказанных оратором;
6) на основе всей речи могут ставится перед аудиторией какиелибо задачи.
4. Способы словесного оформления публичного выступления
Один из важнейших вопросов, возникающих при подготовке
публичного выступления, – обязателен предварительно составленный
письменный текст речи.
Подготовка письменного текста имеет много преимуществ.
Написанную речь можно проверять, исправлять. Написанная речь
легче запоминается и дольше удерживается в памяти, чем
неоформленный в окончательном виде материал. Кроме того,
написанный текст дисциплинирует оратора, дает ему возможность
избежать повторений, неряшливых формулировок, оговорок,
заминок, делает его речь более уверенной и т.п.
Таким образом, лучше написать тексты речей от начала до конца
в литературно обработанной форме. Сначала можно написать
начерно, не обращая внимания на стилистические шероховатости, а
затем переписывать, исключая все лишнее, исправляя неправильные
и неточные выражения. Писать следует не в тетради, а на отдельных
листах, причем лишь с одной стороны.
Написанный текст речи следует хорошо осмыслить,
проанализировать проблему, о которой будет идти речь, выделить
основные смысловые части, продумать связь между ними, несколько
раз перечитать текст, произнести его вслух, восстановить в памяти
план и содержание.
Целесообразно соответствующим образом разместить и сам
текст речи, т.е. подчеркнуть основные положения речи,
пронумеровать освещаемы вопросы, выделить фамилии, названия,
статистические данные, начало и конец цитат, обозначить
иллюстративные примеры и т.п.
Система обозначений и выделений может быть самой
разнообразной (прямая, волнистая, пунктирная линия; обведение в
квадрат, кружок; римские и арабские цифры; использование цветных
карандашей и т.п.).
Таким текстом легко пользоваться во время выступления.
Достаточно опустить взгляд на страницу, чтобы восстановить ход
изложения мыслей, найти нужный материал. Выступление с опорой
на текст создает впечатление свободного владения материалом, дает
возможность оратору уверенно общаться со слушателями.
73
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
С самого начала надо опираться на полный текст, писать все,
что собираетесь сказать. Когда оратор привыкнет к публичным
выступлениям настолько, чтобы не сбиваться с мысли под влиянием
случайных факторов, можно переходить к подробному конспекту. Он
отличается от полного текста тем, что в нем выступление закреплено
не дословно.
На следующем этапе можно перейти к краткому конспекту, в
котором целесообразно оставлять некоторые текстовые моменты:
1) первые несколько фраз;
2) концовку (2-3 фразы);
3) наиболее ответственные формулировки, которые имеют для
данного выступления особую значимость;
4) цитаты, цифровые данные, имена собственные и т.п.
Постепенно от конспекта можно перейти к плану. Его отличие
от конспекта в том, что в нем не фиксируется смысловое содержание
речи, а лишь дается система ориентиров для развертывания этого
содержания. Важно, чтобы формулировка пункта плана вызывала у
оратора достаточно четкое представление о том или ином смысловом
блоке.
74
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 8. Речевые средства оратора
План:
1.
2.
3.
4.
5.
Элокуция и качества речи
Понятие риторического тропа. Основные виды тропов
Риторические фигуры речи и их классификация
Функциональные стили языка
Основные типы речевых ошибок
1. Элокуция и качества речи
Элокуцией называется раздел риторики, в котором
рассматриваются средства и приемы словесного выражения замысла.
Публичное высказывание предназначено для аудитории, которая
стремится правильно понять ритора и ожидает от него точной и ясной
формулировки мыслей. Если оратор ограничивается задачей быть
правильно понятым аудиторией, ему достаточно соблюсти
общепринятые нормы речи. Но если тема требует от аудитории
значительных усилий, то элементарной культуры речи не достаточно:
сложное содержание невозможно выразить простыми средствами.
Хорошая речь должна обладать следующими качествами:
1. красота – способность речи вызывать эстетические
переживания;
2. богатство речи – количественный состав активного
словарного запаса человека. Но о богатстве языка судят не только по
количеству слов. Важно еще, что многие из них имеют не одно, а
несколько значений, т.е. многозначны. Например, слово дом:
1) господский дом уединенный, горой от ветров огражденный, стоял
над речкою (дом – здание, строение); 2) страшно выйти мне из дому
(дом – жилище); 3) всем домом правила одна Параша (дом –
домашнее хозяйство); 4) три дома на вечер зовут (дом – семья);
5) дом был в движении (дом – люди, живущие вместе);
3. ясность – стремление к тому, чтобы слова оратора были
понятны для тех, к кому он обращается.
Ясность речи – следствие того, что оратор достаточно изучил
предмет речи и уяснил для себя самое главное о нем. Как писал
Ломоносов, «смутно пишут о том, что смутно себе представляют».
Оратор должен говорить так, чтобы его речь была понятна даже
при невнимательном слушании. В процессе подготовки речи оратор
должен выбросить из текста слова, которые не способствуют ясности
речи.
75
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4.
правильность
–
соответствие
речи
стандартам,
существующим в рамках общности носителей языка. Очевидно, что
неправильная, неграмотная речь вряд ли поможет расположить
аудиторию к себе.
5. уместность – речь должна соответствовать ситуации, в
которой она произносится, а также ожиданиям аудитории. Например,
не стоит говорить о недостатках человека на его юбилее, нельзя
обращаться к вышестоящему лицу с приказом и т.д. В более узком
смысле уместность касается соответствия слов и выражений объекту
речи и ситуации. В религиозной проповеди неуместно просторечие.
6. логичность – речь должна отвечать законам логики, т.к.
нелогичность высказывания несовместима с красноречием.
7. изобразительность – это наглядность речи, способность
вызывать конкретные представления (картинки), что является
залогом того, что содержание речи будет лучше усвоено: если в
сознании слушателей сформировалась яркая картинка, то полученная
ими информация рано или поздно окажет свое воздействие хотя бы
потому, что ее запомнят.
2. Понятие риторического тропа. Основные виды тропов
Человек мыслит образами – картинками действительности.
Слово – это код образа и оно тем эффективнее, чем ярче вызываемый
ими образ. Одним из сильнейших средств созднания образов
являются тропы. Троп - (от греч. тропос - поворот) – употребление
слова или выражения в переносном значении: черствая душа –
человек, лишенный способности сопереживать другим людям.
Основные виды тропов:
1) Метафора – перенесение названия с одного предмета на
другой по сходству этих предметов (например, колонны сосен,
вулкан страстей). Метафоры, в которых сравнение проводится по
более, чем одному признаку, называют глубокими (например, акулье
тело торпеды).
Метафора всегда несет эмоционально-оценочную нагрузку.
Человека можно назвать орлом, соколом, львом, ослом, обезьяной и
т.п. Существуют глагольные метафоры, где образному сравнению
подвергаются не предметы, а их действия: совесть дремлет, закат
пылает, слова застряли в горле, войско ощетинилось копьями и т.п.
2) Сравнение – уподобление одного предмета другому по
какому-либо существенному признаку или нескольким признакам
при помощи сравнительных слов: как, подобно, наподобие, все равно,
76
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
что, словно, будто, вроде, похож, чистый, истинный, натуральный и
т.п. Например: прекрасна, как ангел небесный; он был похож на вечер
ясный. Сравнение менее художественно и менее эмоционально, чем
равная по смыслу метафора (клыки, напоминающие сабли не столь
впечатляют, как сабли клыков), поэтому чаще используется в
информирующих речах.
3) Метонимия – перенос названия с одного предмета на другой
по смежности, например: вещь и материал (булат – утеха молодца,
т.е. булатная сабля); содержимое и содержащее (съел три тарелки,
выпил пять стаканов); носитель свойства и свойство (смелость города
берет); место и люди, находящиеся на этом месте (голосовала вся
улица).
4) Синекдоха – разновидность метонимии, состоящая в замене
множественного числа единственным, в употреблении названия части
вместо целого, частного вместо общего и наоборот. Например: все
флаги в гости будут к нам (корабли под флагами); голубые береты
(военнослужащие десантных войск).
5) Олицетворение (частный вид метафоры) – наделение
неодушевленного предмета жизнью или даже сознанием: море
дышит, звезда с звездою говорит; спит звезда в сиянье голубом.
6) Аллегория – изображение отвлеченных понятий в виде
конкретных образов. Например: пришла осень – наступила старость;
замело снегом дороги – к прошлому нет возврата.
7) Антономазия (вид метонимии) – употребление имен
собственных в значении нарицательных. Например: Геркулес –
сильный мужчина; Дон Жуан – любвеобильный, непостоянный в
своих привязанностях человек.
8) Гипербола – образное завышение размеров, силы, красоты,
значения описываемого. Например: мою любовь, широкую, как море,
вместить могут жизни берега; выпил целое море кваса; я тебе тысячу
раз говорил.
9) Лилота – чрезмерное преуменьшение размеров, силы,
значения описываемого. Например: мальчик – с – пальчик; мужичок –
с ноготок; крошечка ты моя; мелкая пташка, духовный пигмей.
10) Перифраза – описательный оборот, употребляемый вместо
какого-либо слова или словосочетания: солнце русской поэзии
(Пушкин); золотой телец (деньги); страна восходящего солнца
(Япония); туманный Альбион (Англия); люди в белых халатах
(врачи).
77
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
11) Парадокс – (греч. неожиданность) – мнимая нелепость,
таящая глубокий смысл: лучшее правительство то, которое меньше
правит; тише едешь - дальше будешь; скупой платит дважды.
12) Оксюморон – (греч. остроумная глупость) – вид парадокса,
соединение эмоционально насыщенных антонимов: кричащее
безмолвие, сладкая грусть, светская чернь и т.п. Оксюморон часто
используется в заголовках, т.к. возбуждает естественное
любопытство: «Живой труп» (Л.Н. Толстой); «Оптимистичная
трагедия» (В. Вишневский); «Горячий снег» (Ю. Бондарев); «Мне
весело стоять такой нарядно обнаженной» (Ахматова).
3. Риторические фигуры речи и их классификация
Наряду с тропами в число традиционных цветов красноречия
входят риторические фигуры – особые синтаксические конструкции,
усиливающие выразительность речи.
Основные виды риторических фигур:
1. Антитеза (противопоставление) – соединение двух
противоположных явлений или сторон одного явления: лед и
пламень, воск и камень, земля и небо, волки и овцы и т.п.
2. Повтор – воспроизведение одних и тех же или, чаще,
сходных по смыслу или звучанию слов или выражений два и более
раз. Есть две основные формы повтора:
1) Анафора – (греч. предпослание) – единое или сходное начало
нескольких фраз: Чего же мы ждем? Чего ради медлим? На что
надеемся?
2) Эпифора (греч. добавка) – единый или сходный конец
нескольких фраз: Мы доверяли соседям во всем – и чего дождались?
Мы помогали им всем, чем могли, и что получили в ответ? Будем
поступать так и дальше – чего еще дождемся?
Эпифора – удобная форма для блока кратких выводов из
нескольких тезисов.
3. Период – (греч. обход, круг) – интонационно выделенная
часть отдельной фразы или текста в целом, регулярно повторяющаяся
с новым словесным наполнением (интонационная волна). В каждом
периоде есть восходящая по тону часть, кульминация (вершина) и
нисходящая часть.
Основные виды периодов:
а) временной:
Когда нам говорят о великом преступлении… Когда нам
кажется, что оно было направлено против целой семьи, когда жертва
78
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
его – слабая девушка…// (кульминация), каждый из нас,
возмущенный, становится на сторону обиженных.
б) условный:
Если…, если…, если…// - то….
в) определительный:
Тот, кто не соблюдает правила дорожного движения // - тот
рискует попасть в аварию.
4. Градация – расположение слов или фраз в порядке нарастания
или убывания эмоциональной выразительности. Например: Стержнем
его жизни были упорный труд, подвижничество, самопожертвование.
Море ревело, ворчливо рокотало и, наконец, успокоилось.
Особый разряд риторических фигур составляют фигуры (лат. –
сближение), способствующее установлению контакта оратора с
аудиторией.
5. Риторическое восклицание:
О времена! О нравы!
6. Риторический вопрос – утверждение или отрицание в форме
вопроса, взывающего к чувствам или к здравому смыслу слушателей,
не требующего ответа:
Разве мы не видим, что это совершеннейшая ложь?
И это – все, чего мы добились?
7. Более строгая, книжная окраска характеризует параллелизм –
одинаковое синтаксическое построение соседних предложений или
отрезков речи:
В синем небе звезды блещут,
В синем море волны хлещут.
(А.С.Пушкин)
8. Присоединительные конструкции – риторические фигуры, в
которых фразы не умещаются в одну смысловую плоскость, а
образуют ассоциативную цепь присоединения:
Есть одежда своя.
И особенный запах.
И лицо. И не сразу понятная гордость.
9. Эллипсис – стилистическая фигура, состоящая в намеренном
пропуске какого-либо члена предложения, который подразумевается
из контекста.
10. Умолчание – оборот речи, состоящий в том, что автор
сознательно не досказывает мысль, предоставляя право слушателю
(читателю) догадаться, какие слова пропущены:
79
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Нет, я хотел …. быть может, вы …. я думал,
Что уж барону время умереть.
(А.С.Пушкин)
11. Многосоюзие – стилистическая фигура, используемая для
интонационного и логического подчеркивания выделяемых
предметов:
Перед глазами ходил океан, и колыхался, и гремел, и сверкал, и
угасал, и уходил куда-то в бесконечность. (Короленко)
12. Бессоюзие – стилистический прием, противоположный
многосоюзию:
Швед, русский – колет, рубит, режет,
Бой барабанный, клики, скрежет,
Гром пушек, топот, ржанье, стон,
и смерть, и ад со всех сторон.
(А.С.Пушкин)
13. Парцелляция – в письменном тексте отделение точкой одного
или нескольких последних слов высказывания для привлечения к ним
внимания слушателей и придания им нового звучания:
Процесс пошел. Куда?
4. Функциональные стили языка
Функциональным стилем называется исторически сложившаяся
и социально осознанная система речевых средств, используемых в
той или иной сфере человеческого общения.
Функциональные стили подразделяются на два вида:
1) книжные;
2) разговорный
Книжные, в свою очередь, включают:
1) научный;
2) официально-деловой;
3) публицистический;
4) литературно-художественный.
Научный стиль – это стиль научных статей, докладов,
монографий, учебников и т.д.
Основные черты:
1) логичность;
2) однозначность;
3) точность;
4) сжатость;
5) конкретность;
80
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
6) бесстрастность;
7)объективность.
Характерные особенности:
1)
насыщенность
терминами
и
терминологическими
сочетаниями (прямой угол, точка пересечения и т.п.);
2) преобладание абстрактной лексики (развитие, движение,
фактор, деятельность и т.п.);
3) сложные синтаксические конструкции;
4) употребление формы ед.ч. в значении множественного (волк –
хищное животное из рода собак);
5) преимущественное употребление существительных вместо
глаголов («имеет место повышение температуры» вместо
«повышается температура»).
Официально-деловой – это стиль документов, международных
договоров, государственных актов, законов, деловых бумаг и т.п.
Основные черты:
1) сжатость, экономное использование языковых средств;
2) обязательность формы;
3) конкретность;
4) бесстрастность;
5) официальность высказывания.
Характерные особенности:
1) наличие многочисленных речевых стандартов – клише (ввиду
изложенного, на основании принятого решения, в целях
совершенствования, в связи с указанным и т.п.);
2) широкое использование терминологии;
3) употребление отглагольных существительных (на основании,
в отношении и т.п.);
4) использование предложений с перечислением;
5) сложные синтаксические конструкции;
6) отсутствие эмоционально – экспрессивных речевых средств.
Публицистический стиль – это стиль общественнополитической литературы, периодической печати, ораторской речи и
т.п.
Основные черты:
1) лаконичность изложения при информативной насыщенности;
2) доходчивость изложения;
3) эмоциональность;
4) обобщенность;
5) довольно часто непринужденность высказывания.
81
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Характерные особенности:
1) общественно-политическая лексика и фразеология;
2) использование речевых штампов, клише (труженики полей,
работники прилавка, дружеская атмосфера);
3) употребление коротких предложений – рубленая проза;
4) эллиптические предложения, безглагольные фразы
(приватизационный чек – каждому; банки т.е. не только для
банкиров);
5) использование изобразительно-выразительных средств
(риторические вопросы, повторы, инверсия и др.).
Разговорный стиль – выполняет функцию общения.
Основные черты:
1) экспрессивность;
2) отсутствие предварительного продумывания высказывания;
3) эмоциональность;
4) непринужденность.
Характерные особенности:
1) широкое употребление обиходно-бытовой лексики и
фразеологии;
2) использование внелексических средств (интонация, ударение,
пауза, темп речи и т.п.);
3) диалоговая форма высказывания, реже монолог;
4) включение в речь частиц, междометий, вводных слов,
обращений;
5) преобладание простых предложений;
6) использование вставных и присоединительных конструкций;
7) лексические повторы, инверсии.
Литературно-художественный
стиль
–
это
стиль
художественной литературы, цель которого – передать свое
отношение к окружающему, нарисовать словами картинку, описать
событие и т.п.
Основные черты:
1) образность;
2) эмоциональность;
3) единство коммуникативной и эстетической функций.
Характерные особенности:
1) широкое использование лексики и фразеологии других
стилей;
2) использование изобразительно-выразительных средств;
82
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3) проявление творческой индивидуальности автора (авторский
стиль).
В зависимости от целей монологического высказывания,
способа изложения содержания выделяют такие функциональносмысловые типы речи, как описание, повествование, рассуждение.
Описание – это словесное изображение какого-либо явления
действительности путем перечисления его характерных признаков.
Данный тип речи служит для воссоздания мира предметов и
установления связей между ними.
Схематично описание можно представить следующим образом:
описание = признак 1 + признак 2 + признак 3 …
Основные особенности описания:
1) широкое использование слов, обозначающих качества,
свойства предметов;
2) глаголы обычно в форме несовершенного вида настоящего и
прошедшего времени;
3) статичное расположение предметов на одной плоскости,
указание на ряд признаков предметов, отнесенных к определенному
моменту речи.
Повествование – рассказ о событиях, служит для передачи
последовательности различных событий, явлений, действий. Оно
раскрывает
связанные
между
собой
явления,
действия,
происходившие в виде некой цепочки событий в прошлом.
Схематично повествование можно представить следующим
образом:
повествование = событие 1 + событие 2 + событие 3 …
Основные особенности повествования:
1) использование глаголов совершенного вида, которые,
обозначая последовательно сменяющие друг друга события,
показывают развертывание повествования;
2) предложения, как правило, не имеют сложной структуры;
3) предложения связаны между собой цепной связью;
4) глаголы – сказуемые обычно обозначают конкретное
действие.
Рассуждение – словесное изложение, разъяснение и
подтверждение какой – либо мысли. Рассуждение передает ход
развития мысли и должно обязательно приводить к получению
нового знания о предмете, объекте, поскольку целью рассуждения
является углубление наших знаний об окружающем мире.
83
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Схематично повествование можно представить следующим
образом:
рассуждение = вопрос (тезис) – суждение 1 – суждение 2 –
суждение 3 …
Основные особенности рассуждения:
1) наличие абстрактной лексики;
2) сложный синтаксис;
3) должно содержать: посылку, т.е. точно сформулированную
основную мысль, основную часть, т.е. умозаключения, которые
отражают ход мыслей, приводящий к новому суждению и вывод,
который должен соотносится с посылкой и логически вытекать из
всего хода рассуждения.
5. Основные типы лексических ошибок
1. Ошибки, вызванные неправильном выбором слова:
а) анахронизм – нарушение хронологической точности при
употреблении слов, связанных с определенной исторической эпохой.
В Древнем Риме недовольные законами плебеи устраивали
митинги.
В XVIII веке в Ленинграде было открыто несколько типографий.
б) алогизм – сопоставление несопоставимых понятий.
Клюв местного рябчика по цвету не отличается от
обыкновенного рябчика.
в) подмена понятия – в результате неправильного
словоупотребления
Плохо, когда во всех кинотеатрах города демонстрируется одно
и то же название фильма.
Радушные хозяева потчуют гостей разнообразным подбором
национальных блюд (разнообразными национальными блюдами).
г) неоправданное расширение или суждение понятия –
возникает вследствие смешения родовых и видовых категорий.
При хорошем уходе от каждого животного можно надаивать по
12 кг молока.
д) несоответствии посылки и следствия
Быстрота размножения вредителей зависит от того, насколько
упорно и планомерно ведется с ними борьба. Надо: уничтожения или:
При упорной борьбе с вредителями можно быстрее добиться их
уничтожения).
84
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
2. Нарушение лексической сочетаемости
Нарушение нормы
сильная дружба
сильная скорость
большая ссора
крупно обидеть
маленький ветер
маленький шрифт
создавать хорошее впечатление
в чем она была одета?
он с какого года рождения?
Нормативные употребления
крепкая дружба
большая высокая скорость
крупная ссора
сильно, очень обидеть
слабый ветер
мелкий шрифт
производить хорошее впечатление
во что она была одета?
он какого года рождения?
3. Речевая недостаточность, т.е. пропуск слов, необходимых для
точного выражения мысли: условия города отличны от села.
4. Речевая избыточность
1) ляпалиссиады
утверждение самоочевидной истины.
Поскольку ответственный редактор сборника умер, необходимо
ввести в состав редколлегии нового редактора из ныне живущих.
Мертвый труп лежал без движения и не проявлял признаков жизни.
2) плеоназм – употребление близких по смыслу слов: главная
суть, повседневная обыденность, бесполезно пропадает, темный мрак
и т.п.; синонимы: мужественный и смелый; долгий и
продолжительный.
3) тавтология – повторение однокоренных слов: рассказать
рассказ, спросить вопрос памятный сувенир, необычный феномен и
т.п.
5. Неудачный выбор синонима
Теперь в нашей печати отводится значительное пространство
для рекламы, и это нам не импонирует (Лучше: Теперь в нашей
печати отводится значительное место для рекламы, и это нам не
нравится). Имя этого драматурга знакомо во многих странах (Лучше:
имя этого драматурга известно во многих странах).
6. Неуместное употребление антонимов затрудняет восприятие
фразы.
Ответ Пухова был лучшим из худших. Дорога шла прямая, хотя
и извилистая. Лично я в этом ничего плохого кроме хорошего, не
вижу.
85
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
7. Стилистически не оправданное употребление многозначных
слов и слов, имеющих омонимы:
Выбейте мне мозги (у кассы магазина). Снимите череп и
запишитесь к хирургу (рекомендации терапевта). Души прекрасные
порывы. С огнем Прометея. С свинцом в груди и жаждой мести,
поникнув гордой головой. (Лермонтов). Можно ли быть
равнодушным ко злу?
8. Смешение паронимов однокоренных слов, близких по
звучанию, но не совпадающих в значениях:
Вы уже ходили вешаться? Заглавную роль в кинофильме «Анна
Каренина» сыграла Татьяна Самойлова. Напрягая последние усилия,
она убежала до финала.
9.
Неоправданное
употребление
слов
с
различной
стилистической окраской:
Представители следственных органов прихватили с собой
фотокорреспондента,
чтобы
вооружиться
неопровержимыми
доказательствами.
10. Употребление канцеляризмов и речевых штампов, т.е.
элементов официально-делового стиля, введенных в чуждый для него
контекст:
При наличии внимания можно многое сделать по улучшению
условий труда рабочих.
Речевые штампы – шаблонные обороты речи: на данном этапе,
на сегодняшний день, в данный отрезок времени, подчеркнул со всей
остротой.
11. Стилистически неоправданное употребление диалектизмов:
Ледокол шел ходко, но Степан надеялся проскочить на правый
берег, пока тропа по реке не порушена.
12. Стилистически неоправданное употребление жаргонизмов:
В Кремле новый заскок: оградить братскую Белоруссию
выходом к морю через Калининград.
13. Ошибки, вызванные употреблением устаревших слов:
Спонсоров в интернате привечали с радостью. Многие
выпускники МИМО нынче стали дипломатами.
14. Ошибки, вызванные употреблением неологизмов:
Необходима своевременная работа с детьми по развитию
элементов ранней ручной умелости (лучше ловкости движения).
86
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
15.
Стилистически
неоправданное
употребление
заимствованных слов:
Этот антураж вскоре перестаешь замечать. (Лучше:
Окружающую обстановку вскоре перестаешь замечать).
16. Ошибки, вызванные неоправданным изменением состава
фразеологизма или искажением его образного значения:
Со всех своих длинных ног она кинулась бежать. Незавидная
пальма первенства по роста преступности принадлежит Южному
административному округу.
87
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Лекция 9. Техника речи
План:
1. Дикция как основополагающий компонент произнесения
удачной речи
2. Основные правила произношения звуков
3. Особенности русского ударения
4. Логические и интонационно-мелодические закономерности
речи
1. Дикция как основополагающий компонент произнесения
удачной речи
Риторика – это наука о живом звучащем слове. Как бы ни была
важна мысль, заключенная в слове, она может быть воспринята
слушателем лишь тога, когда оратор произносит это слово четко,
ясно, членораздельно.
Демосфен на вопрос, что он считает самым важным в искусстве
речи, ответил: «Во-первых, произнесение, во-вторых, произнесение,
и, в-третьих, произнесение». Исполнение речи ( acfio – акцио) –
последний и немаловажный для успеха этап работы оратора.
Существенную помощь в выполнении этой задачи оказывает оратору
техника речи – важная сторона ораторского мастерства и особый
раздел риторики.
Основным элементом техники речи является дикция, т.е.
произношение (артикуляция) звуков и их сочетаний.
Дикция является основой разборчивости речи и может быть
отчетливой, членораздельной или косноязычной, нечленораздельной.
Хорошая дикция обеспечивается исключительно точной и
автоматизированной координацией психофизиологических речевых
центров с органами речи – дыхательными органами, вибраторами
(связками), артикуляторами (язык, губы, нижняя челюсть, мягкое
небо) и резонаторами (полость рта и носа).
Дикцию можно и нужно тренировать: систематически читать
вслух крупные предложения (20-30 слов), периоды – несколько
распространенных предложений, связанных по смыслу, стихи.
Причем тренировочные упражнения следует проводить с ускорением
или замедлением темпа, приданием различных интонаций.
Наиболее эффективным средством тренировки дикции являются
скороговорки.
88
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Скороговорка – несложный по содержанию (иногда
примитивный) текст, построенный на трудных и запутанных слого –
и словосочетаниях. Неправильно думать, что при произнесении
скороговорок нужно непременно добиваться очень быстрого темпа.
Гораздо важнее – предельная четкость дикции.
Произносить скороговорку надо в двух или в трех темпах.
Людям с быстрой речью необходимо осваивать два темпа –
медленный и убыстренный. Людям, у которых замедленная речь,
должен произносить скороговорки в трех темпах – медленном,
убыстренном и очень быстром.
2. Основные правила произношения звуков
При произношении речи оратору необходимо соблюдать нормы
произношения звуков, слов и их форм.
Наука о нормах современного литературного произношения
называется орфоэпией (от греч. слов орфос – правильный, epos –
речь).
Русская орфоэпия включает в себя правила произношения
безударных гласных, звонких и глухих согласных, правила
произношения отдельных грамматических форм, особенности
произношения слов иноязычного происхождения.
Правила произношения гласных звуков
1. Гласные звуки в ударном слоге произносятся так, как
пишутся.
2. Ударный гласный в русском языке всегда долгий. Звучит
долго и ясно.
3. Гласные ы, ю, у в безударном положении не изменяется.
Произносятся, как и пишутся.
4. Остальные гласные меняют свое произношение в зависимости
от места, которое они занимают по отношению к ударному слогу.
а) в первом предударном слоге на месте букв а и о
произносится звук [^] (а редуцированное). От ударяемого [а] он
отличается меньшей продолжительностью: с [^] снá, тр [^] вá;
б) в остальных безударных слогах на месте букв а и о
произносится краткий звук, средний между [ы] и [а], обозначаемый в
транскрипции знаком [ъ] (ер):
тр[ъ]вянóй,
з[ъ]лотóй,
шкóл[ъ], в з[ъ]в;
89
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
в) в начале слова безударные [а] и [о] произносятся как [^] –
[^]зóт; [^]бладáть;
г) после твердых шипящих [ж] и [ш] гласный [а] в первом
предударном слоге произносится как [^]: ж[^]ргóн, ш[^]гáть, но перед
мягкими согласными произносится звук, средний между [ы] и [э]:
ж[ы/э]лéть, лош[ы/э]дéй;
д) после мягких согласных в первом предударном слоге на месте
букв е и я произносится звук, средний между [и] и [э], например:
в[и/э]снá, ч[и/э]сы;
е) в остальных безударных слогах на месте букв е и я
произносится очень краткий [и], в транскрипции обозначаемый
знаком [ь] (ерь): в[ь]ликáн, вын[ь]сти, п[ь]тачóк, выт[ь]нуть;
ж) на месте сочетаний букв аа, ао, оа, оо в предударных слогах
произносятся
гласные
[^^]:
з[^^]асфальтировать,
з[^^]дно,
в[^^]бразить.
Правила произношения согласных звуков
1. Согласные подряд буквой произносится твердо:
а) в словах, обозначающих понятия зарубежного быта: пер, мер,
денди, коттедж, коктейль, констебль;
б) в иностранных собственных именах, фамилиях: Шопен,
Флобер, Вольтер, Лафонтен;
в) в терминологии: интервью, модернизация.
Так, орфоэпический словарь дает указание на произношение
слов следующим образом:
артерия [тэ, доп. те]
консервы [ се ]
бактерия [ те, доп. тэ ]
критерий [ тэ и доп. те ]
брюнет [ не ]
прогресс [ ре и доп. рэ ]
инертный [ нэ ]
стратег [ те и доп. тэ]
декан [де и доп. дэ]
шинель [ не ]
интенсивный [тэ ]
бутерброд [ тэ ]
экземпляр [ зэ и доп. зе]
2. Согласно норме сочетания букв -зж- произносится как
двойное мягкое [ж'ж']: уезжаю - уежьжьаю; возжи - вожьжьи. Если
же в буквосочетании -зж-, -з- относится к приставке, то это
сочетание произносится как [жж] (твердо): и [ жж ] ога.
3. Особого замечания требует произношение звонкого
согласного [г]. На месте орфографического произносится взрывной
[г], который на конце слова чередуется с взрывным [к]: могу 90
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
мо[к]. В литературном языке фрикативное [г] (среднее между [г] и
[х] употребляется в ограниченных условиях, с колебаниями:
а) всегда в междометиях ага, ого, гоп!;
б) в словах в церковном произношении: [Г]осподь, Бо[г], реже:
бла[г]о, бо[г]атый.
4.Допускается много отступлений от орфоэпических норм в
употреблении гласных -е- или -о- после мягких согласных под
ударением.
Следует произносить:
расч[о]сывать,
д [о]рн,
изд [о ]вка, ж [о ]лчь, бл [о ] клый.
3. Особенности русского ударения
Ударение бывает словесным и смысловым (логическим).
Словесное ударение выделяет один из слогов при помощи
фонетических средств. Слог, который несет на себе ударение,
называется ударным. Все русские слова и их формы имеют
ударение: дорогóй - дорóгой, дорóга – дорогá. При изменении места
ударения может возникать новое слово или новая словоформа:
áтлас - атлáс, засы пать - засыпа ть. Различие в ударении
одного и того же слова сможет сигнализировать о стилистическом
различии этих вариантов: звони т - нейтр., зво нит - разговорное.
Кроме основного ударения, в русских словах, преимущественно
сложных, может быть второе, ослабленное ударение, которое
называется побочным: русско язы чный, сёрфинги ст.
Ударение в русском языке является количественным. Ударный
слог обычно отличается большей длительностью. Его еще называют
силовым, т.к. ударный слог произносится с большей силой, имеет
большую громкость. Наконец, ударный слог не подвергается
редукции, произносится отчетливо.
Русское ударение разноместное и подвижное. Разноместным
ударение называют потому, что оно может оказаться на любом слоге.
Подвижным русское ударение признается потому, что в формах
какого-либо слова оно может находиться на разных слогах: сын –
сыно к, сыновья .
Ошибки в ударении являются наиболее распространенными в
нашей речи.
Поэтому в затруднительных случаях
следует
обращаться к толковым или орфоэпическим словарям. Самое
удивительное, что 96% слов русского языка имеют фиксированное
ударение, и лишь 4% слов создают проблемы говорящим.
91
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
4. Логические и интонационно-мелодические
закономерности речи
Чаще всего затруднение восприятия смысла устного
выступления связано не с недостатками логики мышления
говорящего, но с его неумением отразить эту логику в звучащей
фразе. Восприятие на слух устной речи происходит постепенно, по
мере произнесения отдельных частей высказывания, что требует от
выступающего особой четкой точности логического построения не
только каждой фразы, но и всего высказывания в целом.
Для
устной
речи
особенно
важна
своеобразная
«дальнозоркость» - умение не только мыслить в перспективе, но и
давать слушателю в каждой произнесенной фразе намек на
дальнейшее развитие мысли.
Говорящий чаще всего прекрасно ощущает внутреннюю
логическую структуру содержания своей темы, но далеко не всегда
умеет верно оценить воспроизведение этой логики средствами
живого слова, не слышит себя со стороны и не замечает логических
сдвигов, происходящих в звучащей речи.
Опираясь на логические законы речи, отражение в орфографии и
пунктуации, мы можем установить некоторые общие закономерности
тонирования, характерные для мелодического строя русского языка.
К ним относятся: логическое ударение, логическая пауза, речевой
такт и интонационно-мелодический рисунок речи.
Логическое ударение, в отличие от грамматического, выделяет
не отдельный слог, а целое слово и может перемещаться в рамках
одной и той же фразы в зависимости от цели высказывания.
В воскресенье первокурсники пойдут цирк. (4 варианта
логического ударения).
Трудно воспринимается речь, если в ней отсутствуют
логические ударения. Но еще труднее понять фразу, в которой
подчеркивается чуть ли не каждое слово.
Логические правила устной речи:
1) если во фразе имеется противопоставление, то выделяются
оба противопоставляемых слова:
«Они сошлись: волна и камень, стихи и проза, лед и пламень не
столь различны меж собой» (А. Пушкин).
2) при сочетании двух существительных выделяется то, которое
стоит в родительном падеже:
«Демократия – это власть народа».
92
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
3) всегда выделяются однородные члены предложения:
«Они долго беседовали о литературе, театре, изобразительном
искусстве».
4) прилагательное обычно не принимает на себя ударение.
Определение как бы сливается с определяемым словом, которое
несколько выделяется. Если же нам нужно подчеркнуть именно
определение, прибегают к инверсии – изменению принятого в
грамматике порядка слов:
«Обеды задавал он отличные» (И. Тургенев).
Если к слову относится несколько определений, то они
выделяются все, кроме последнего, которое сливается с
определяемым словом: «Ты одна мне поддержка и опора, о великий,
могучий, правдивый и свободный русский язык!» (И. Тургенев).
5) при сравнении выделяется то, с чем сравнивается, а не
предмет сравнения: «Ее любовь к сыну была подобна безумию»
(М. Горький).
6) частицы «не» и «ни» интонационно не выделяются. Они
сливаются со словом, к которому относятся, причем ударение падает
на само слово: «Как ни старайся, ничего у тебя не выйдет».
Однако бывает и так, что логически акценты расставлены верно,
а фраза остается непонятной, так как звучит в едином речевом
потоке, плохо воспринимаемом на слух. Устная речь требует четкой
смысловой группировки слов вокруг логических центров. Эти
своеобразные смысловые блоки называются речевыми тактами.
Речевые такты объединяют в себе слово или группу слов, тесно
связанных между собой по смыслу. Внутри речевого такта слова
произносятся как одно целое, причем центром речевого такта
становится слово, несущее на себе логическое ударение.
Следует помнить, что подлежащее и сказуемое (если
предложение распространенное) всегда находятся в разных речевых
тактах, т.е. отделяются паузой.
Паузы, отделяющие один речевой такт от другого, носят
название логических пауз. Их назначение – не только отделять один
такт от другого, но и группировать слова внутри такта в единое
целое.
Изменение места интонационно-логической паузы в одном и
том же предложении может значительно изменить его смысл.
А ларчик // просто открывался,
А ларчик просто // открывался.
93
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
В первом случае подчеркивается, что замок имеет нехитрое
устройство. Отсюда мораль: человек иногда сам усложняет
обстановку, ситуацию, отношения. Во втором варианте – ларчик
вовсе не был заперт. Мораль: нечего ломится в открытую дверь.
Пауза может сделать текст нелепым. Произнесите фразу с
паузой там, где указано:
От радости в зобу // дыханье сперло.
Предложение получилось нелепым, т.к. радость не может
находиться в зобу.
Таким образом, перед выступлением следует разметить речевые
такты, расставить логические ударения и отделить их логическими
паузами, а затем соотнести их между собой по смысловой
значимости, т.е. выстроить так называемую логическую перспективу
речи.
Техника выполнения такой перспективы основывается на
правильном использовании интонации, которая включает в себя 4
компонента: тон голоса, его интенсивность (сила звучания), темп и
тембр.
Термин тон восходит к греческому слову tonos (буквально
«натянутая веревка, натяжение, напряжение»). Тон формируется при
прохождении воздуха через глотку, голосовые связки, полости рта и
носа. В результате колебания голосовых связок возникает основной
тон звука. Ученые подсчитали, что мужчины говорят на частоте 85200 Гц, а женщины – 160-340 Гц. Это средний тон речи. Для
сравнения: частота колебаний голосовых связок с самым высоким
женским голосом (колоратурное сопрано) – 1397 Гц. Большим
недостатком считается монотонность. Не украшает речь и слишком
высокий или слишком низкий тон. Предельно высокий тон физически
утомляет, вызывает усталость, а низкий тон зачастую раздражает,
поскольку требует от слушателя большего напряжения. Задача
оратора – стараться разнообразить тональность голоса.
Интенсивность звучания зависит от напряженности и
амплитуды колебания голосовых связок. Чем больше амплитуда
колебания, тем интенсивнее звук.
Темп речи – скорость произнесения речевых элементов.
Нормальный темп речи русских около 120 слов в минуту. Одна
страница машинописного текста напечатанного через 1,5 интервала,
должна читаться 2-2,5 минуты.
Тембр – окраска голоса, ее колорит. Тембр индивидуален.
94
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ИНФОРМАЦИИ
1. Александров,
Д.Н.
Риторика:
Учеб.
пособие
/
Д.Н. Александров. – М.: Флинта: Наука, 2005. – 268 с.
2. Андреев, В.И. Деловая риторика: Учебник / В.И. Андреев. –
Казань, 1993. – 196 с.
3. Бадмаев, Б.Ц. Психология обучения речевому мастерству /
Б.Ц. Бадмаев, А.А. Малышев. – М.: 2000. – 189 с.
4. Бредемайер Карстен. Черная риторика. Власть и магия слова /
Карстен Бредемайер. – М.: Альпини бизнес букс, 2006. – 260 с.
5. Введенская, Л.А. Риторика для юристов: Учеб. пособие /
Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс»,
2004. – 576 с.
6. Введенская, Л.А. Риторика и культура речи: Учеб. пособие /
Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов-на-Дону. «Феликс», 2005. –
256 с.
7. Вербицкая, Л.А. Давайте говорить правильно. Учебник /
Л.А. Вербицкая. – М.: Высшая школа, 2001. – 220 с.
8. Волков, А.А. Курс русской риторики: Пособие для учебных
заведений / А.А. Волков. – М., 2006. – 342 с.
9. Граудина, Л.К. Культура русской речи: Учебное пособие /
Л.К. Граудина, Е.Н. Ширяев. – М: Норма – Инфра. М., 2003. – 324 с.
10. Граудина, Л.К. Теория и практика русского красноречия:
Учеб. пособие / Л.К. Граудина, Г.И. Миськевич. – М., 1999. – 236с.
11. Зарецкая, Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой
коммуникации: Учебное пособие / Е.Н. Зарецкая. – М.: 1998. – 367 с.
12. Иванова, С.Р. Специфика публичной речи: Учебное
пособие / С.Р. Иванова.– М.: 2002. – 232с.
13. Иванова, Т.Ф. Русская речь в эфире: Комплексный
справочник / Т.Ф. Иванова, Т.А. Черкасова.– М.: Русский язык, 2000.
– 186 с.
14. Ивин, А.А. Основы теории аргументации: Учебник /
А.А. Ивин. – М.: 1997. – 128 с.
15. Киселев, Е.А. Основы общей риторики: Учебное пособие /
Е.А. Киселев. – М.: 2004. – 241 с.
16. Кохтев, Н.Н. Риторика: Учебное пособие / Н.Н. Кохтев.– М.:
Просвещение, 2003. – 287 с.
95
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
17. Лекарева, Т.А. Риторика: Методические рекомендации по
преподаванию дисциплин / Т.А.
Лекарева. – Белгород:
Кооперативное образование, 2007. – 59 с.
18. Лекарева, Т.А. Риторика: Учебное пособие / Т.А. Лекарева. –
Белгород: Кооперативное образование. – 2005. – 196 с.
19. Львов, М.Р. Риторика: Учебное пособие / М.Р. Львов. –
Издательский центр «Academia», 2006. – 145 с.
20. Новичихина, М.Е. «Культура делового общения»: Учеб.
пособие. / М.Е. Новичихина, И.А. Стернин. – Воронеж. 2005. – 89 с.
21. Розенталь, Д.Э. Говорите и пишите по-русски правильно:
Учебник / Д.Э. Розенталь. – М.: Астрель, 2003. – 114 с.
22. Русский язык как средство духовного воспитания человека:
Сборник статей. – Липецк: ЛГПУ, 2003. – 138 с.
23. Хазагеров, Г.Г. Риторика для делового человека: Учеб.
пособие / Г.Г. Хазагеров. – М.: Флинта: МНИС, 2001. – 163 с.
24. Хазагеров, Г.Г. Риторика: Учебное пособие / Г.Г. Хазагеров,
И.Б. Лобанов.– Ростов-на-Дону: «Феникс», 2004. – 385 с.
25. Шейнов, В.П. Искусство убеждать: Учебное пособие /
В.П. Шейнов. – Минск: Харвест, 2007. – 178 с.
96
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
18
Размер файла
1 283 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа