close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Овчинникова Н.В. Кнуты и пряники. Как мотивировать сотрудников вести виртуальные представительства // Современная библиотека. - №2. - 2017. - С. 22-27.

код для вставкиСкачать
www.litera-ml.ru
???????
????? ? ???????
Как мотивировать сотрудников вести виртуальные представительства
Т
ема мотивации обширна и многогранна и погружаться
в неё нужно, вооружившись достаточным количеством
времени и знаний. Мотивирование сотрудников на написание материалов для сайта библиотеки не будет кардинально
отличаться от мотивирования на любую другую библиотечную работу. Поэтому предлагаю для начала совершить небольшое «погружение» в тему.
Любое предприятие ? это люди, выполняющие работу для достижения основных целей своей организации. Чтобы получить качественный результат, их необходимо стимулировать
и мотивировать различными способами.
Мотивация персонала ? это одна из основных и самых сложных функций кадрового менеджмента, направленная на побуждение людей к эффективной деятельности.
22
www.litera-ml.ru
???????
??????? ???????????? ???????????,
?????????? ???????? ??????-????????????? ??????
???????????? ????????? ??????? ??????????
МОТИВАЦИЯ ИЛИ ПООЩРЕНИЕ?
Н
аиболее распространённой ошибкой является разработка системы мотивации «на века». В этом случае рано
или поздно она неизбежно перерождается в обычную систему поощрений.
Последняя предполагает поощрение
или награду за уже достигнутые результаты, в то время как система мотивации
призвана настраивать на достижение
целей, поставленных задач, преодоление сложностей, «повышение планок».
В 2016 г. в России в издательстве «Альпина Паблишер» вышла книга эксперта по мотивации и личному развитию
Сьюзен Фаулер «Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников». В течение десяти лет автор
исследовала природу мотивации людей
разных стран, в том числе и россиян.
В книге существующие системы мотивации сравниваются с «нездоровой
пищей» и объясняется, почему привычные методы давно не работают. Почему же руководители обращаются к
нездоровым способам, чтобы побудить
сотрудников достигнуть определённых
целей? С. Фаулер считает, что большинство из них просто не подвергает
сомнению уже сложившуюся практику.
Автор предлагает переводить персонал
на более здоровую «пищу», обосновывая это тем, что люди с высококачественной мотивацией примут вознаграждение, когда им его предлагают,
но вознаграждение ? не причина их
усилий. Книга поможет руководителю
подружиться со своими сотрудниками
и направить их энергию в правильное
русло, а также осознать: на самом деле
людей интересуют далеко не только ма-
? 2 (72) 2017
териальные стимулы. Прочитав книгу, вы узнаете
всё о современных способах мотивации. Книга
доступна в электронной библиотеке «ЛитРес».
МОТИВАЦИЯ МАТЕРИАЛЬНАЯ И НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ
В
ернёмся к реалиям и рассмотрим привычные для нас способы мотивации, используемые
в российских библиотеках. Как отмечают многочисленные авторы книг и статей по кадровому
???????, ??? ????????? ?????? ???????. ??? ?, ???????? ?????
????? ? ????. ??????? ?????????? ? ??? ????? ?????????.
??? ??????
менеджменту современной библиотеки, система
мотивации должна приниматься коллективно, быть
простой, понятной и прозрачной для сотрудников,
максимально объективно учитывать результаты их
деятельности, квалификацию и т.д. Только при соблюдении этих правил у персонала библиотеки
сформируется устойчивое мнение, что каждый
сотрудник имеет возможность контролировать
(и даже самостоятельно просчитывать) результаты
своей деятельности.
В теории существует множество способов и методов мотивации. Специалисты выделяют два вида ?
материальная и нематериальная мотивация.
Каждый вид мотивации играет определённую
роль, но только сочетание делает систему наиболее эффективной.
Примеры нематериальной мотивации:
? мотивирующие совещания, планёрки, летучки;
? поздравления со знаменательными датами,
причём поздравление может быть разным: от
денежной премии до самодельного плаката, но
обязательно в присутствии коллег и начальства;
23
www.litera-ml.ru
???????
? обучение: курсы повышения квалификации,
семинары, конференции ? отправляйте на обучение отличившихся сотрудников в качестве
поощрения;
? право выбора;
? возможность обратной связи: может быть
анонимно (корпоративный ящик для «писем»,
доска со стикерами или просто мелками) или
????? ???????? ???????????? ?????????, ????? ??????????
????????????? ? ???????????? ?????????? ?????????.
открыто на тех же планёрках. За особо ценные идеи и предложения можно награждать
работников ? финансово или чисто символически, так называемая практика премирования
инициатив;
? оборудуйте места для отдыха (это прежде всего
кухня и раздевалка);
? информируйте о достижениях отличившихся работников (примером такой похвалы может служить корпоративная газета или альтернативный
вариант ? интернет-ресурс, который компания
использует для организации бизнес-процессов);
? устраивайте конкурсы и соревнования;
? организуйте личный или персональный рабочий участок (это может быть табличка на двери,
карточка на столе, бэйдж ? людям приятно, когда их замечают и обращаются по имени);
? делайте поощрительные корпоративные мероприятия.
Руководители делают ошибку, не обращая достаточного внимания на нематериальную мотивацию
персонала. По мнению кадровых экспертов, учё-
????????? ????????? ? ??? ???? ?? ???????? ? ????? ???????
??????? ????????? ???????????, ???????????? ?? ??????????
????? ? ??????????? ????????????.
ных и психологов, поощрение человека не должно ограничиваться только окладами и премиями.
Современное поколение людей в возрасте от
20 до 30 лет ценит не только деньги, но и возможность карьерного роста и самореализации, а также творчества при решении различных задач.
Таким образом, чтобы удовлетворить данные потребности персонала, необходимо сочетать материальную и нематериальную мотивацию.
К сожалению, в библиотеках используются в основном привычные системы денежных поощре-
24
ний: мобильная система оплаты труда,
доплат и премий. Наибольший интерес
представляют критерии установления
премий за особые производственные
успехи, инновационно-творческую рационализаторскую деятельность, внедрение новых технологий, умелую организацию и эффективное управление
коллективом библиотеки.
КАКИЕ ПОТРЕБНОСТИ У ВАШИХ СОТРУДНИКОВ?
С
пецифика современного состояния
библиотек требует перехода от стимулирования к более общему понятию
мотивации, обращённому к внутренним потребностям человека.
Важнейшие потребности библиотекарей
не отличаются от потребностей людей
других профессий. Это потребность:
? взаимного уважения в коллективе,
уверенность в поддержке со стороны сотрудников;
? в научно обоснованных решениях,
соответствующих действительности;
? в ответственности (стремлении
проявить творческие способности
и сделать работу более интересной,
привлекательной для других);
? личностного развития, предполагающая мобильность, продвижение
в должности, включение в коллективную работу;
? в самореализации (личное участие в
определении целей и стратегии библиотеки, общественном развитии,
формирование активности);
? в объективной оценке.
Для успешной мотивации руководители
должны изучать потребности своих сотрудников. Известно, что у кого-то из
сотрудников доминирующей выступает одна потребность, у кого-то ? другая. Ведущими могут быть несколько
потребностей, близкие по механизму
и внутреннему содержанию.
Потребности меняются с возрастом, по мере удовлетворения одной потребности возникает другая.
Потребности зависят от семейного
воспитания и психотипа человека,
усвоенного им сценария поведения
и, кроме того, достижений, неудач
и эмоциональных травм, полученных
в жизни.
www.litera-ml.ru
Если сложившаяся на работе ситуация
удовлетворяет сотрудника, открывает
перед ним возможности самореализации, то это определяет эффективное
трудовое поведение.
Из существующих форм и методов
мотивации используется лишь незначительная часть. В целом, как показывают исследования, в библиотечных
коллективах отсутствует поддержка
и признание авторов интересных инновационных проектов, обычным явлением стала низкая самооценка своих
способностей и собственного вклада
в развитие библиотеки, отсутствие сопричастности к общему делу.
ИННОВАЦИОННЫЙ КЛИМАТ
В БИБЛИОТЕЧНОМ КОЛЛЕКТИВЕ
П
ервейшую роль для достижения
библиотекой высоких результатов,
разработки и реализации творческих
проектов, её успешного развития играет создание особого инновационного
климата в коллективе. Руководству необходимо побудить сотрудника мобилизовать и проявить свои резервные
возможности.
Инновационный климат поднимает
образовательный уровень персонала;
создаёт творческую обстановку и новаторство; способствует развитию экспериментаторства.
Руководителю следует понимать, что
инновационный климат не возникает
сам по себе, его формированием нужно заниматься специально.
Первый показатель ? это то, как руководитель смотрит на тех, кто пытается
внедрять инновации. Точно так же на
них будут смотреть и остальные сотрудники. Если руководителю не очень нужны новации или он видит в активных
сотрудниках «угрозу» для себя, значит
к креативным сотрудникам в коллективе будут относиться соответственно:
как к «белым воронам» или изгоям.
В инновационной атмосфере у библиотекарей появляется стремление творить, экспериментировать и самообразовываться. Такое желание у персонала
необходимо терпеливо взращивать и
культивировать. Именно такой климат
будет залогом развития организации.
? 2 (72) 2017
???????
МОТИВИРОВАНИЕ СОТРУДНИКОВ
НА НАПИСАНИЕ МАТЕРИАЛОВ
ДЛЯ САЙТА БИБЛИОТЕКИ
Н
аличие у библиотеки официального интернет-ресурса подразумевает его коллективное наполнение. Руководство может встретиться с нежеланием сотрудников участвовать в написании
???????? ????????? ?????? ??????????? ???????????,
???? ???????, ???????? ? ?????????? ??? ???????????,
??????????? ?????????? ????????? ??????????
?? ????????????, ???????????? ? ?.?.
информационных материалов для сайта или социальных медиа вплоть до откровенного сопротивления и саботажа.
Формы мотивации:
? идеальный вариант ? внесение работы по наполнению виртуальных представительств библиотеки в оценочный лист работы;
? реальные варианты:
? денежное вознаграждение,
? создание особого инновационного климата,
? публичное признание и стимулирование,
? личное развитие и профессиональный рост,
? чувство причастности,
? интерес и вызов,
? собственный пример.
Процесс наполнения сайта требует управления
и регулирования. Какие средства руководитель
будет применять, зависит от многих факторов:
его авторитета и личного примера, материальных
возможностей организации, присутствия или, наоборот, отсутствия инициативы сотрудников, отношения к новациям в целом, наличия пишущих
???????????? ?????? ??????, ?? ??????? ???????????? ????????
?? ?????????????? ????????? ?????????.
библиотекарей. Кто-то выберет метод убеждения,
кто-то будет показывать личный пример? Привычным вариантом для предотвращения конфликтных
ситуаций и перекладывания ответственности будет,
конечно же, использование общепринятых форм
поощрения, например, участие в наполнении виртуальных представительств внести в оценочный лист
работы, который предполагает денежное вознаграждение. Можно привлечь сотрудников с высокой самомотивацией, но ими, к сожалению, может
похвастаться не каждая библиотека. Что же делать?
25
www.litera-ml.ru
???????
Если библиотека хочет, чтобы на её ресурсе были
только формальные материалы, то будет вполне
достаточно привычного материального поощрения.
Но чтобы сайт «заиграл» разными красками, чтобы
на нём появились достойные творческие продукты,
привлекающие внимание посетителей Интернета, то
придётся потрудиться и попробовать подобрать ключики к сотрудникам, удовлетворив их потребности.
????????? ???? ??? ?????????? ??????????? ???????
???????????, ?????????? ? ?????????? ?????????? ????????,
?? ????????? ???????? ?????? ???????? ???????
?????????????? ??????? ? ??????????.
Несколько идей, которые могут выступать
в роли как «кнутов», так и «пряников»:
? указывать фамилию автора в материале;
? указывать фамилию редактора/администратора сайта на главной странице;
? обсуждать опубликованные материалы на летучках/ планёрках, ссылаясь на разных авторов
и приводя их материалы в пример;
? делать работу по наполнению официального
сайта «видимой», т.е. значимой, адекватно оцениваемой;
? позволять в рабочее время заниматься самообразованием по теме и обучать членов коллектива;
? давать возможность участия в профессиональных мероприятиях и конкурсах, представляя
библиотеку (ЦБС) и её виртуальный ресурс.
«ЗОЛОТАЯ РЫБКА» ДЛЯ БИБЛИОТЕКАРЯ.
ИЗ ЛИЧНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОПЫТА
А
можно попробовать? поиграть! Технологии
геймификации (или игрофикации) сегодня с успе-
???????????? ? ???????? ?????? ????????? ??????????
хом используются в науке, образовании и бизнесе. Почему бы не применить их в библиотеке?
Геймификация ? новейший способ мотивации
персонала, который заключается в превращении
рутинной работы в особый игровой процесс.
Данный способ активно применяется американскими и европейскими компаниями. В российской практике геймификация не так популярна,
однако с каждым днём интерес российских работодателей к ней возрастает. И это не удивительно:
используя этот способ, сотрудников действительно
26
можно нацелить на достижение результата. Основные формы геймификации:
соревновательная; победная; эстетическая. Есть, конечно, преимущества
и недостатки.
Среди преимуществ очевидны возможность замены рутинной работы игровым
процессом, вовлечение всех сотрудников в процессы для решения задач,
развитие творческого и неординарного
мышления у людей, их возможность самореализоваться, заинтересованность
сотрудников в выполнении задач компании, что сплачивает коллектив, и визуализация достижений и прогресса
сотрудников.
Недостатками являются, конечно же,
в определённой степени поверхностность и краткосрочный эффект. Вдобавок не всем людям данная технология
приносит удовольствие, а возникшая конкуренция между сотрудниками может
привести не к достижению целей компании, а к низкому корпоративному духу.
Характер применения данного способа во многом зависит от возрастной
структуры персонала, а также их потребностей. Только глубокое знание
своих сотрудников может определить
возможность и необходимость внедрения данного способа в систему.
В
2013 г. в ЦБС г. Каменска-Уральского (Свердловская обл.) реализовывалась программа «Золотая рыбка». Её
идея была заимствована у проекта «Твой
курс: повышение компьютерной грамотности», который проводился Microsoft и
PH International («Прожект Хармони,
Инк») совместно с партнёрскими организациями в рамках комплексной инициативы Microsoft «Твой курс» с февраля 2010 г. по январь 2013 г.
Программа была инициирована залом
электронной информации. Именно
его сотрудники отвечали за наполнение сайта. Программа предусматривала начисление бонусов за публикацию
уникального контента на официальном
сайте ЦБС и его продвижение среди
читателей.
В программе участвовали все библиотеки ЦБС. В игре библиотекари были
удачливыми (или не очень) «рыбаками»,
получая за написанные пресс-релизы
и электронные творческие продукты
www.litera-ml.ru
???????
«ракушки», «морские звёзды» и «рыбки». Каждая награда соответствовала
определённому количеству баллов. Два
раза в год бонусы обменивались на небольшие ценные призы (наушники, колонки, флэшки и т.д.). Их библиотекари
использовали в своей работе.
Таблица результатов была доступна по
ссылке всем библиотекам, входящим
в состав ЦБС. Она содержала достижения всех филиалов и замечания по
материалам. Все объекты были активны и, кликнув по ссылке, можно было
перейти на материал, за который были
начислены баллы.
Библиотекарям понравилась такая
форма саморазвития, они участвовали
с интересом.
PS
Наряду с использованием традиционных
форм материального поощрения желательно расширить арсенал применяемых
методов. Особенно учитывая тот факт,
что в библиотеку всё чаще приходит молодёжь, готовая к инновациям.
ЛИТЕРАТУРА
Захаренко, М.П. Молодые кадры в современной библиотеке: организационно-управленческий подход: науч.-практ. пособие. ? СПб. : Профессия, 2013. ? 240 с.
Качанова, Е.Ю. Инновации в библиотеках. ? СПб. : Профессия, 2003. ? 318 с.
Кильпякова, И.С. Кадровый менеджмент современной библиотеки: опыт ОУНБ. ? М. : Литера, 2012. ? 128 с.
Колесникова, М.Н. Управление персоналом библиотеки: учеб.-практ. пособие. ? СПб. : Профессия, 2011. ? 192 с.
Сабинина, Т.Б. Организационная культура библиотеки: учеб.-метод. пособие. ? СПб. : Профессия, 2014. ? 304 с.
Стяжкин, М.С. Геймификация как новейший метод мотивации персонала. Режим доступа: URL: http://sci-article.ru/
stat.php?i=1447229381 (11.01.2017).
Руководители своим поведением формируют корпоративную культуру. Режим доступа: URL: http://blog.pryaniky.
com/formirovanie-korporativnoj-kultury-primer-rukovoditelya/ (11.01.2017).
Фаулер, С. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников. ? М. : Альпина Паблишер, 2016. ?
201 с.
Хоромская, Д. 11 простых и удобных способов нематериальной мотивации. Режим доступа: URL: http://
lpgenerator.ru/blog/2014/12/20/11-sposobov-nematerialnoj-motivacii-sotrudnikov (11.01.2017).
? 2 (72) 2017
27
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
84
Размер файла
559 Кб
Теги
ovchinnikov
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа