close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Подготовка будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации

код для вставкиСкачать
На правах рукописи
ТАРАНЕНКО ИННА АЛЕКСАНДРОВНА
ПОДГОТОВКА БУДУЩИХ ЭКОНОМИСТОВ
К ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
13.00.08 – теория и методика профессионального образования
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Челябинск – 2016
Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном
образовательном учреждении высшего образования «Южно-Уральский государственный гуманитарно-педагогический университет»
Научный руководитель:
Официальные оппоненты:
Ведущая организация:
доктор педагогических наук, доцент
Матушак Алла Федоровна
Мороз Виктория Викторовна
доктор педагогических наук, доцент,
ФГБОУ ВО «Оренбургский государственный
университет», доцент кафедры иностранных
языков, г. Оренбург
Жаркова Татьяна Ивановна
кандидат педагогических наук, доцент,
Челябинский филиал ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», доцент кафедры «Философия, история и право», г. Челябинск
ФГБОУ ВО «Мордовский государственный
педагогический институт имени
М.Е. Евсевьева»,
г. Саранск
Защита состоится 29 ноября 2016 г. в 10.00 на заседании диссертационного совета Д 212.295.01 при ФГБОУ ВО «Южно-Уральский государственный
гуманитарно-педагогический университет» (454080, г. Челябинск, пр. Ленина,
69, ауд. 116).
С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки и на
сайте ФГБОУ ВО «Южно-Уральский государственный гуманитарнопедагогический университет» по адресу: http://www.cspu.ru/nauka/attestatsiyanauchno-pedagogicheskikh-kadrov/obyavleniya-o-zashchite/index.php
Автореферат разослан 10 октября 2016 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета
Уварина Наталья Викторовна
Общая характеристика исследования
Успех профессиональной деятельности экономиста наряду с другими
важными составляющими обусловливается эффективной деловой коммуникацией, от которой зависит как экономическое благосостояние его организации,
так и экономическое благополучие всего общества в целом. Коммуникативное
взаимодействие в деловой среде регулируется с помощью системы ценностей,
являющихся идеальными образцами и ориентирами в структуре сознания
участников коммуникации. От того, на какие ценности ориентируются экономисты, зависят итоги их деловой коммуникации и, как следствие, результаты
профессиональной деятельности, поэтому сейчас особенно важно готовить будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации.
Поскольку на современном этапе коммуникационные, информационные и
финансовые системы существуют и развиваются в условиях глобализации, будущим экономистам нужно научиться взаимодействовать не только с представителями отечественного, но и зарубежного бизнеса. Необходимо понимать
ценности представителей другой культуры, уважительно к ним относиться, не
теряя при этом собственной идентичности.
Для подтверждения актуальности поставленной проблемы нами был проведен статистический опрос преподавателей Дальневосточного федерального
университета (г. Владивосток). Преподаватели вуза (125 респондентов) указали
на значимость подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации (100%), отметив, что для обучения данному виду деятельности нужна целенаправленная систематическая работа. Однако только
15% респондентов смогли объяснить, что же собой представляет ценностноориентированная деловая коммуникация, и только 8% опрашиваемых привели
примерные способы такой подготовки. Большинство преподавателей согласилось с тем, что они готовят студентов-экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации недостаточно и смогли бы осуществлять такую
подготовку студентов при наличии соответствующей апробированной системы,
методики или технологии.
Таким образом, подготовка будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации является сегодня актуальной проблемой. Так
как современные образовательные стандарты основаны на компетентностной
парадигме, в качестве результата подготовки к деловой коммуникации, осуществляемой с ориентацией на социально и профессионально значимые ценности, мы рассматриваем компетенцию ценностно-ориентированной деловой
коммуникации.
Ключевыми нормативными документами, регламентирующими подготовку экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, являются образовательные стандарты, «Государственная программа РФ «Развитие образования» на 2013-2020 гг.», «Национальная доктрина образования РФ», «Концепция долгосрочного социально-экономического развития РФ на период
до 2020 года», Послания Президента РФ Федеральному собранию и др., в которых говорится о необходимости достижения нашей страной уровня экономиче3
ского и социального развития, соответствующего статусу России как ведущей
мировой державы XXI века, а система образования должна обеспечить подготовку квалифицированных специалистов, способных решить поставленную задачу.
В российской науке проблеме подготовки студентов к деловой коммуникации, формированию коммуникативной культуры, готовности, навыков, умений и личностных качеств, необходимых для осуществления эффективной деловой коммуникации, посвящены исследования А.П. Быковой, Т.Н. Галинской,
М.В. Дементьевой, И.И. Игнатенко, Г.С. Кочминой, И.В. Подорожко и др.
Л.М. Ковтунович, М.И. Малетова, Н.В. Мельченкова, А.А. Слемзин, Е.А. Стояновская изучали вопросы подготовки к деловой коммуникации студентовэкономистов. В исследованиях указанных авторов наряду с другими составляющими рассматриваются деловая культура и деловой этикет, однако в данных
работах не ставилось цели определить место и роль ценностей в деловой коммуникации экономистов. Формированию ценностей и ценностных ориентаций
у студентов вузов посвящены исследования Т.И. Авдеевой, Л.П. Гадзаовой,
И.Ю. Менщиковой,
Э.Е. Олейник,
В.В. Рыбникова,
Г.Я. Теучежа,
Ю.В. Фединой и др. О формировании профессионально-ценностных ориентаций будущих экономистов писала Н.В. Григорьева; Л.Н. Конягина исследовала
вопрос формирования нравственной культуры будущих экономистов. В данных
исследованиях, тем не менее, не соотнесены ценности и компоненты коммуникативной компетенции, не приводятся способы их формирования в единстве и
взаимосвязи.
Описание процессов подготовки к деловой коммуникации осуществляется авторами исследований через разнообразные педагогические системы, модели и технологии, например, модель концентрированного обучения
(Н.А. Сигачева) или проблемно-модульную технологию (Е.А. Стояновская)
и др. Современные исследователи предлагают различные методы подготовки
студентов к деловой коммуникации, например, ролевая и деловая игра
(О.Ю. Сафонова), культурная капсула и культурный ассимилятор (Е.А. Стояновская), метод конкретных ситуаций и метод проектов (И.И. Игнатенко), проблемный метод (М.В. Дембровская), дискуссия, презентация и мини-конференция (Л.М. Ковтунович) и др.
Таким образом, анализ научных исследований показал, что в науке
накоплен довольно большой и продуктивный опыт как в отношении подготовки студентов к деловой коммуникации, так и в направлении формирования
ценностей студентов вузов. Проблема подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, однако, остается все еще недостаточно разработанной, а именно: не установлено содержание понятия
«ценностно-ориентированная деловая коммуникация экономистов»; не разработаны теоретико-методологические основы подготовки будущих экономистов
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации; отсутствует практический аппарат, позволяющий подготовить будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации; не выявлены педагогические условия
4
эффективной подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации.
Таким образом, актуальность настоящего исследования обусловлена
необходимостью подготовки будущих экономистов к деловой коммуникации и
формирования у них социально и профессионально значимых ценностей экономиста, недостаточной разработанностью проблемы в теории и практике педагогики, а также потребностью в создании аппарата, позволяющего осуществлять подобную подготовку.
Проблема исследования состоит в устранении следующих противоречий: на социально-педагогическом уровне: между социально обусловленной
потребностью общества в экономистах, готовых к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации, и недостаточной реализацией потенциала организаций
высшего образования в формировании соответствующей компетенции; на теоретико-методологическом уровне: между современными требованиями к подготовке будущих экономистов, компетентных в ценностно-ориентированной
деловой коммуникации, и недостаточной степенью разработанности данной
проблемы в педагогике высшей школы; на методико-технологическом уровне:
между необходимостью научно-методического обеспечения исследуемого процесса и недостаточной разработанностью практических аспектов подготовки
будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации.
Потребность в разрешении данной проблемы обусловила выбор темы исследования: «Подготовка будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации».
Цель исследования – теоретически обосновать, разработать и апробировать систему подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации, выявить и верифицировать педагогические условия ее
эффективного функционирования.
Объект исследования – профессиональная подготовка будущих экономистов.
Предмет исследования – подготовка будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации.
Гипотеза исследования основана на предположении, что процесс подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации будет более эффективным, если:
1) осуществлять его на основе системы,
а) разработанной на базе системно-деятельностного, аксиологического и
компетентностного подходов;
б) спроектированной с учетом требований профессиональных и образовательных стандартов, положений педагогических теорий, условий образовательного процесса в организации высшего образования;
в) состоящей из контентно-нормативного, ориентационно-технологического и эвалюативно-диагностического компонентов, обеспечивающих реализацию ценностно-ориентированной деловой коммуникации будущих экономи5
стов на межличностно-корпоративном уровне и уровнях взаимодействия
со стейкхолдерами и конкурентами;
г) предусматривающей формирование двух групп ценностей (социально
значимых: человек, развитие страны, благосостояние, качество товаров и услуг
и профессионально значимых: деловой этикет и деловая этика);
д) реализуемой в соответствии с принципами коммуникативности, актуализации личностного опыта, аксиологизации содержания и возвышения потребностей личности;
2) будут соблюдены две группы педагогических условий эффективной
реализации системы подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации: 1) организация электронного обучения (главное условие) и экспертно-тьюторское сопровождение процесса обучения в электронной среде (сателлитное условие); 2) фасилитация учебного взаимодействия (главное условие) и активизация рефлексивной деятельности студентов (сателлитное условие).
Проблема, цель, объект и предмет исследования, а также сформулированная гипотеза определили постановку следующих задач исследования:
1) рассмотреть исторические аспекты проблемы подготовки будущих
экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации и проанализировать ее современное состояние;
2) определить теоретико-методологические основы подготовки будущих
экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации;
3) разработать и экспериментально проверить систему подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации;
4) выявить, обосновать и экспериментально проверить совокупность педагогических условий эффективного функционирования разработанной системы;
5) разработать методические рекомендации для преподавателей вуза по
подготовке будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации.
Теоретико-методологическую основу исследования составляют следующие идеи и положения: компетентностного подхода (И.А. Зимняя, Л. Спенсер,
С. Спенсер, Ю.Г. Татур, Ю.В. Фролов и др.); аксиологического подхода
(И.И. Докучаев, М.С. Каган, В.В. Мороз, М. Рокич и др.); системного подхода
(А.Н. Аверьянов, Т.И. Дмитриенко, А.Г. Кузнецова, Э.Г. Юдин и др.); деятельностного подхода (А.А. Арланов, А.В. Купаевцев, С.А. Смирнов, Т.Г. Шмис и
др.); психологии общения и делового общения (Г.В. Бороздина, Т.И. Жаркова,
И.И. Зарецкая, В.С. Кукушин, В.А. Макеев, Л.Д. Столяренко, М.И. Чеховских и
др.); возрастной психологии и психологии развития (И.В. Дубровина,
В.С. Мухина, Г. Крайг и др.); профессиональной подготовки в вузе
(А.А. Вербицкий, Э.Ф. Зеер, А.М. Новиков и др.); подготовки будущих экономистов (Н.В. Григорьева, Л.М. Ковтунович, И.Н. Красоткина и др.); теории формирования ценностей
(Н.А. Журавлева,
А.В. Кирьякова, В.А. Сластенин,
М.С. Яницкий и др.); педагогических условий (Ю.С. Мануйлов, З.И. Тюмасева,
В.А. Ясвин и др.); электронного обучения (А.А. Андреев, Е.С. Полат, И.В. Роберт,
6
В.Ю. Теплышев, Н. Хокли, С.А. Щенников и др.); педагогики сотрудничества
(Ш.А. Амонашвили, В.К. Дьяченко, К. Роджерс, Д. Фрайберг и др.); моделирования (В.И. Загвязинский, В.В. Краевский, А.М. Новиков и др.); педагогического
эксперимента (А.Т. Глазунов, Г.И. Ибрагимов, А.С. Казаринов, Е.В. Яковлев и
др.).
В работе использовались следующие методы исследования:
– теоретические (анализ нормативно-правовых документов, психологопедагогической, методической литературы и диссертационных исследований по
изучаемой теме, историко-педагогический анализ, сравнение, анализ и синтез
сущностных характеристик понятий, обобщение и классификация, абстрагирование, контент-анализ);
– эмпирические (анкетирование, тестирование, педагогический эксперимент, педагогическое наблюдение, метод экспертных оценок, обобщение практического опыта, критерий Пирсона (хи-квадрат)).
Исследование проводилось в 2012 – 2016 гг. на базе Школы экономики
и менеджмента Дальневосточного федерального университета (г. Владивосток)
в три этапа при участии 237 человек.
Первый этап – констатирующий (2012 – 2014 г.). На данном этапе осуществлялся анализ научной литературы, изучались нормативно-правовые документы, регламентирующие работу системы высшего образования, проводился статистический опрос преподавателей Дальневосточного федерального университета, осуществлялся констатирующий эксперимент по выявлению исходных параметров подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации, уточнялся понятийный аппарат проблемы, разрабатывались теоретические основы построения системы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации и педагогические
условия ее эффективного функционирования.
Второй этап – формирующий (2014 – 2015 г.). На данном этапе проводилась апробация и корректировка разработанной системы и педагогических
условий ее эффективного функционирования, оценивались итоги эксперимента,
проверялись и корректировались выводы, полученные в ходе теоретического
анализа.
Третий этап – обобщающий (2015 – 2016 г.). На данном этапе были систематизированы полученные результаты, сформулированы выводы по проделанной работе, оформлялось диссертационное исследование.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Ценностно-ориентированная деловая коммуникация экономистов представляет собой вид профессиональной коммуникации, предусматривающий
субъект-субъектное взаимодействие деловых партнеров, осуществляемое в целях организации и оптимизации хозяйственно-финансового управления экономическими процессами, при котором социально и профессионально значимые
ценности экономической деятельности выступают определяющим фактором
коммуникативного поведения.
7
2. Подготовка будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации – вид профессиональной подготовки, предполагающий взаимодействие преподавателя и студентов, направленное на усвоение опыта деловой коммуникации, осуществляемой с ориентацией на социально и профессионально значимые ценности (социально значимые: человек, развитие страны,
благосостояние, качество товаров и услуг; профессионально значимые: деловой
этикет, деловая этика).
3. Компетенция ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста – это вид профессиональной компетенции, обеспечивающий профессиональную коммуникацию, предполагающую субъект-субъектное взаимодействие в сфере официальных отношений, которое предусматривает учет социально и профессионально значимых ценностей экономической деятельности и
построение на их основе коммуникативного поведения с партнерами.
4. Система подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации, разработанная на базе системно-деятельностного, аксиологического и компетентностного подходов и спроектированная с учетом требований профессиональных и образовательных стандартов, положений педагогических теорий, условий образовательного процесса в организации высшего образования, включает контентно-нормативный, ориентационно-технологический и эвалюативно-диагностический компоненты, обеспечивающие реализацию ценностно-ориентированной деловой коммуникации будущих экономистов на межличностно-корпоративном уровне и уровнях взаимодействия со стейкхолдерами и
конкурентами, предусматривает формирование двух групп ценностей (социально
значимых: человек, развитие страны, благосостояние, качество товаров и услуг и
профессионально значимых: деловой этикет и деловая этика), реализуется
в соответствии с принципами коммуникативности, актуализации личностного
опыта, аксиологизации содержания и возвышения потребностей личности.
5. Совокупность педагогических условий эффективной реализации системы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации включает две группы условий: 1) организацию электронного обучения (главное условие) и экспертно-тьюторское сопровождение процесса обучения в электронной среде (сателлитное условие); 2) фасилитацию учебного взаимодействия (главное условие) и активизацию рефлексивной деятельности студентов (сателлитное условие).
Научная новизна исследования заключается в следующем:
1. Предложена совокупность взаимодополняющих подходов – системнодеятельностного, аксиологического и компетентностного, обеспечивающая возможность всестороннего изучения проблемы подготовки будущих экономистов
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации и создание системы для
подготовки к ней.
2. Разработана система подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации на базе системно-деятельностного,
аксиологического и компетентностного подходов, спроектированная с учетом
требований профессиональных и образовательных стандартов, положений пе8
дагогических теорий, условий образовательного процесса в организации высшего образования, включающая контентно-нормативный, ориентационнотехнологический и эвалюативно-диагностический компоненты, обеспечивающие реализацию ценностно-ориентированной деловой коммуникации будущих
экономистов на межличностно-корпоративном уровне и уровнях взаимодействия со стейкхолдерами и конкурентами, предусматривающая формирование
двух групп ценностей (социально значимых: человек, развитие страны, благосостояние, качество товаров и услуг и профессионально значимых: деловой
этикет, деловая этика), реализующаяся в соответствии с принципами коммуникативности, актуализации личностного опыта, аксиологизации содержания и
возвышения потребностей личности.
3. Определена совокупность педагогических условий эффективной реализации системы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, состоящая из двух групп условий: организация электронного обучения (главное условие) и экспертно-тьюторское сопровождение процесса
обучения в электронной образовательной среде (сателлитное условие); фасилитация учебного взаимодействия (главное условие) и активизация рефлексивной деятельности студентов (сателлитное условие).
Теоретическая значимость исследования состоит в следующем:
1) выявлены исторические этапы развития проблемы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, что
способствует обогащению теории педагогики высшей школы историографическими фактами;
2) уточнен понятийный аппарат проблемы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, что упорядочивает
терминосистему педагогики высшей школы;
3) обоснована необходимость и реализована совокупность системнодеятельностного, аксиологического и компетентностного подходов, позволяющая решить проблему подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации, что дополняет методологические основы теории подготовки будущих экономистов к деловой коммуникации;
4) выделены этапы подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации (ознакомительно-теоретический, репродуктивно-имитационный, продуктивно-творческий), позволяющие описать
логику исследуемого процесса;
5) определены принципы (коммуникативность (максимальное приближение
процесса общения к реальному процессу общения), актуализация личностного
опыта (обращение к личностному опыту обучающихся), аксиологизация содержания (ценностное наполнение программы), возвышение потребностей личности
студента (саморазвитие студента через обеспечение свободы поиска, оценки, выбора)), характеризующие требования к применению системы подготовки будущих
экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации.
Практическая значимость исследования состоит в разработке содержания программы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
9
деловой коммуникации; определении критериев, показателей и уровней сформированности компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации будущих экономистов; разработке системы заданий по подготовке будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации; подготовке учебно-методических пособий «Подготовка будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации», «Сборник заданий для подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации» для
преподавателей, готовящих будущих экономистов в организациях высшего образования, и специалистов, занимающихся разработкой образовательных программ
по направлению подготовки «Экономика».
Обоснованность и достоверность исследования обеспечивается непротиворечивостью и последовательной реализацией теоретико-методологических
оснований; использованием адекватных целям и задачам методов исследования; экспериментальной работой, показавшей правомерность положений разработанной гипотезы; реальной возможностью использования результатов исследования в практике образовательного учреждения.
Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись:
 в ходе работы автора на кафедре английского языка для экономических
направлений Школы Экономики и Менеджмента Дальневосточного Федерального Университета (ШЭМ ДВФУ) с 2012 по 2016 год;
 через проведение методических семинаров по практическому применению результатов исследования с преподавателями Дальневосточного федерального университета;
 в процессе обсуждения результатов исследования на кафедре педагогической психологии Школы педагогики Дальневосточного федерального
университета г. Владивосток и кафедре подготовки педагогов профессионального обучения и предметных методик Профессионально-педагогического института Южно-Уральского государственного гуманитарно-педагогического университета;
 на международных научно-практических конференциях: «Актуальные
проблемы общественных наук в условиях глобализации», Москва, 2012; «Гуманитарные науки и современность», Москва, 2012; «Теоретические и прикладные проблемы науки и образования в 21 веке», Тамбов, 2012; «Исследование этнокультурного разнообразия для достижения кросс-культурного понимания», Владивосток, 2013; «Наука и современность», Новосибирск, 2014; «Развитие современного образования: теория, методика и практика», Чебоксары,
2015; «Научные исследования: от теории к практике», Чебоксары, 2015; «Внедрение результатов инновационных разработок: проблемы и перспективы», Пенза, 2016; «Наука третьего тысячелетия», Курган, 2016; «Современные технологии в мировом научном пространстве», Томск, 2016;
 через публикацию результатов исследования в журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, в других научных сборниках и журналах, в том числе зарубежных.
10
Диссертация объемом 181 страница состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка (221 источник), иллюстрирована 27 таблицами и 28 рисунками.
Основное содержание диссертации
Во введении обоснована актуальность выбранной темы; определены цель,
объект, предмет, гипотеза, задачи, методы исследования; изложены этапы исследования; раскрыты теоретико-методологические основы исследования; сформулированы основные положения, выносимые на защиту; охарактеризованы научная
новизна, теоретическая и практическая значимость работы; приведены данные,
подтверждающие обоснованность и достоверность результатов исследования, информация об их апробации и внедрении.
В первой главе «Решение проблемы подготовки будущих экономистов
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации в теории и практике педагогики» проводится краткий историографический анализ проблемы исследования, изучается степень ее разработанности, определяются базовые понятия исследования, рассматривается его методологическая основа, дается содержательная характеристика процесса подготовки будущих экономистов
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации и приводятся основные
положения его реализации. В первой главе также описывается система, разработанная для решения проблемы исследования, и совокупность педагогических
условий ее эффективного функционирования.
В процессе историографического анализа выделено три этапа становления
исследуемой проблемы. На первом этапе (начало ХХ в. – 80-е гг. ХХ в.) создаются предпосылки возникновения проблемы: в начале века в стране появляется
первый экономический вуз, а в США зарождается теория коммуникации; в 80-е
годы в стране начинается реформирование экономики, в отечественной науке
начинает развиваться педагогическая аксиология. На втором этапе (90-е гг. ХХ в.
– начало XXI в.) проблема исследования еще не имеет самостоятельного статуса,
однако происходит становление ее основных аспектов: в стране происходит пересмотр содержания экономического образования, появляются диссертационные
исследования, посвященные подготовке студентов к деловой коммуникации,
формированию у студентов ценностей и ценностных ориентаций. На третьем
этапе (начало XXI в. – настоящее время) проблема подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации приобретает самостоятельный статус: в профессиональном образовании совершается переход на
ФГОС ВО, где основные результаты обучения выпускника вуза раскрыты на основе компетентностной парадигмы, на фоне глобализации информационных,
коммуникационных и финансовых систем, а также введения ограничительных
мер против российского бизнеса в российском обществе обостряется потребность в определении пути экономического развития страны и совершенствовании подготовки кадров для сферы экономики.
Таким образом, историографический анализ подтвердил актуальность и
недостаточную разработанность выбранной проблемы для современного этапа
развития профессиональной подготовки будущих экономистов, что определяет
11
необходимость ее комплексного изучения. С этой целью нами был упорядочен
терминологический аппарат проблемы.
Базовыми для темы исследования являются следующие понятия: деловая
коммуникация экономистов, ценностно-ориентированная деловая коммуникация экономистов, компетенция ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста.
Изучив научные работы по теории общения и деловой коммуникации
(Г.В. Бороздина, М. Вебер, Т.И. Жаркова, И.И. Зарецкая, М.С. Каган, А.П. Панфилова, В.Н. Сагатовский и др.), а также установив специфику профессиональной деятельности экономистов, мы определили, что деловая коммуникация экономистов – это вид профессиональной коммуникации, предполагающий взаимодействие в сфере официальных отношений в целях организации и оптимизации хозяйственно-финансового управления экономическими процессами.
Опираясь на понятия «ценности», «деловая коммуникация экономистов», а также выявленные специфические характеристики ценностно-ориентированной деловой коммуникации, которая предусматривает соблюдение
баланса собственной выгоды, интересов организации и пользы для общества,
осуществляется с ориентацией на приоритетную ценность «человек», характеризуется субъект-субъектными отношениями участников взаимодействия,
предполагающими уважение и доверие, кроме обмена информацией, предполагает обмен ценностями, мы сформулировали следующее определение: ценностно-ориентированная деловая коммуникация экономистов – это вид профессиональной коммуникации, предусматривающий субъект-субъектное взаимодействие деловых партнеров, осуществляемое в целях организации и оптимизации хозяйственно-финансового управления экономическими процессами, при котором социально и профессионально значимые ценности экономической деятельности выступают определяющим фактором коммуникативного поведения.
Опираясь на исследования И.А. Зимней, Н.Ф. Талызиной, В.А. Якунина и
др., а также исходя из данного выше определения ценностно-ориентированной
деловой коммуникации экономистов, мы выявили, что подготовка будущих
экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации – это вид
профессиональной подготовки, предполагающий взаимодействие преподавателя и студентов, направленное на усвоение опыта деловой коммуникации, осуществляемой с ориентацией на социально и профессионально значимые ценности (социально значимые: человек, развитие страны, благосостояние, качество
товаров и услуг; профессионально значимые: деловой этикет, деловая этика).
Проанализировав исследования, посвященные компетентностному подходу, являющемуся основой образовательной парадигмы на современном этапе
(И.А. Зимняя, Л. Спенсер, С. Спенсер, Ю.В. Фролов и др.), мы пришли к определению компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации
экономиста, под которой понимаем вид профессиональной компетенции, обеспечивающий профессиональную коммуникацию, предполагающую субъектсубъектное взаимодействие в сфере официальных отношений, которое преду12
сматривает учет социально и профессионально значимых ценностей экономической деятельности и построение на их основе коммуникативного поведения
с партнерами.
Для разработки педагогической системы, которая позволяла бы подготовить будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, мы использовали системно-деятельностный, аксиологический и компетентностный подходы.
Применение системно-деятельностного подхода (А.А. Арланов, А.В. Купаевцев, Т.И. Дмитриенко, А.Г. Кузнецова, Э.Г. Юдин и др.) в качестве общенаучной методологической основы позволило исследовать процесс подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации как
педагогическую систему с позиции категории «деятельность» и обосновать решение проблемы исследования. Аксиологический подход (М.С. Каган, А.В. Кирьякова, М. Рокич, В.А. Сластенин, М.С. Яницкий и др.) явился методологической
стратегией, позволившей выявить состав ценностей экономиста, а также фазы и
механизмы ориентации личности будущего экономиста в мире социально и профессионально значимых ценностей. Компетентностный подход (И.А. Зимняя,
Л. Спенсер, С. Спенсер, Ю.В. Фролов и др.) позволил определить содержательное наполнение компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста.
В контексте применения системно-деятельностного подхода процесс подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации представляет собой подсистему профессиональной подготовки будущих экономистов в организации высшего образования. Целью, результатом и
эмерджентным свойством этой подсистемы является компетенция ценностноориентированной деловой коммуникации экономиста, элементом процесса является педагогическая задача, а компонентами – контентно-нормативный, ориентационно-технологический и эвалюативно-диагностический компоненты.
Подготовка будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации осуществляется через реализацию трех этапов: ознакомительнотеоретического, репродуктивно-имитационного и продуктивно-творческого, а
студент является одновременно и объектом, и субъектом данного процесса.
Средствами подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации являются учебные пособия, методические разработки и
технические средства обучения, а методами – имитационные упражнения, ролевая игра, проект, дискуссия, презентация, видеотренинг, метод конкретных
ситуаций и др.
На основе положений аксиологического подхода мы пришли к заключению, что в ходе процесса подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации целесообразна ориентация будущих
экономистов на социально и профессионально значимые ценности (социально
значимые: человек, развитие страны, благосостояние, качество товаров и услуг;
профессионально-значимые: деловая этика, деловой этикет). Данный процесс
включает три фазы: формирование экономической картины мира, формирова13
ние образа «Я профессиональное», формирование образа будущей профессиональной деятельности, прохождение которых обеспечивается действием механизмов идентификации (отождествления себя с другими через принятие их
норм и ценностей) и интернализации (выработки собственной шкалы ценностей
и активного воспроизводства норм и ценностей в своей деятельности).
Компетентностный подход позволил выявить содержание компетенции
ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста, включающей
когнитивный (знания), деятельностно-поведенческий (умения и навыки) и ценностный (ценности) компоненты.
На основе выбранных методологических подходов нами была создана система подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой
коммуникации, состоящая из контентно-нормативного, ориентационнотехнологического и эвалюативно-диагностического компонентов.
Контентно-нормативный компонент устанавливает связь с нормативноправовым обеспечением профессиональной подготовки экономистов, определяет
то содержание, которое должно быть ими усвоено для овладения компетенцией
ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста, а также регулирует функционирование системы в целом. На основе когнитивного, деятельностно-поведенческого и ценностного компонентов компетенции ценностноориентированной деловой коммуникации экономиста в соответствии с профессиональными и образовательными стандартами мы разработали Программу подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, освоение которой возможно в ходе прохождения студентамиэкономистами обязательных и вариативных дисциплин, а также в процессе самостоятельной работы и практики. Программа состоит из пяти разделов, посвященных формам деловой коммуникации («Деловая переписка», «Общение по
телефону», «Деловые совещания», «Презентации» и «Переговоры»), в каждый из
которых входит несколько модулей, и дополняется аксиологизированными материалами, включенными в учебные темы «Знакомства», «Компании», «Продукты», «Деньги», «Человеческие ресурсы», «Лидерство», «Культура», «Этикет»,
«Мошенничество», «Сервис», «Производство», «Развитие».
Ориентационно-технологический компонент обеспечивает подготовку
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, формирование социально и профессионально значимых ценностей, оказывает воспитательное воздействие на личность студента. Подготовка к ценностно-ориентированной деловой
коммуникации осуществляется с учетом трех уровней делового взаимодействия: межличностно-корпоративного уровня, уровня взаимодействия со стейкхолдерами и уровня взаимодействия с конкурентами. Межличностнокорпоративный уровень предполагает деловое взаимодействие с коллегами
внутри организации. Для осуществления коммуникации на этом уровне студенты-экономисты учатся «обмениваться ценностями», являющимися целями организации, ведущими к единению, в результате которого могут усиливаться результаты совместных действий. Обучение участию в деловой коммуникации на уровне взаимодействия со стейкхолдерами подразумевает
14
подготовку к сотрудничеству, взаимовыгодным отношениям и культурному
обмену с отечественными и зарубежными продавцами, покупателями, поставщиками, инвесторами, клиентами и другими заинтересованными сторонами. Уровень взаимодействия с конкурентами учитывается для подготовки
студентов к достойному существованию в конкурентной среде без нарушения правил деловой этики.
Подготовка будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой
коммуникации осуществляется последовательно через следующие этапы: ознакомительно-теоретический (знакомство с материалами, обогащенными социально и профессионально значимыми ценностями), репродуктивно-имитационный (апробация приемов и тактик деловой коммуникации) и продуктивнотворческий (самостоятельное осуществление ценностно-ориентированной деловой коммуникации во всех формах, соответствующих профессиональной деятельности экономиста). На каждом этапе предполагается привлечение оценочно-рефлексивного блока, позволяющего студентам оценить сформированность
знаний, умений, навыков, а также ценностей, регулирующих коммуникативное
поведение в ситуациях делового взаимодействия.
Эвалюативно-диагностический компонент необходим для осуществления
текущего контроля, определения итогового уровня сформированности компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста и выбора
способов внесения изменений в процесс подготовки. Текущий контроль осуществляется в виде опросов, тестов, заданий на составление диалогов, деловых
писем и документов, презентаций, заданий на самооценку и оценку партнером.
С помощью анкетирования и наблюдения проводится промежуточная и итоговая
диагностика ценностей студентов, необходимых для осуществления успешной деловой коммуникации. Результаты диагностики служат основой для выбора способов коррекции коммуникативного поведения студентов.
Наглядно разработанная система представлена на рис. 1. Система подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации требует соблюдения общепедагогических принципов научности, наглядности, связи теории с практикой, системности и др. и специфических принципов, к которым мы относим принцип коммуникативности (максимальное приближение процесса общения к реальному процессу общения), принцип актуализации личностного опыта (обращение к личностному опыту студента в процессе подготовки к ценностно-ориентированной деловой коммуникации), принцип аксиологизации содержания (ценностное наполнение программы) и принцип возвышения потребностей личности студента (саморазвитие студента через обеспечение свободы поиска, оценки, выбора).
К специфическим свойствам системы мы относим интегративность
(междисциплинарность содержания), диалогичность (организация взаимодействия на основе рефлексии и обратной связи), динамичность (возможность внесения преобразований, ее развития).
15
Цель: подготовить будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации
КОНТЕНТНО-НОРМАТИВНЫЙ КОМПОНЕНТ
Функции: целеполагающая, информационная, регулирующая
Репродуктивноимитационный этап
Методы:
упражнения,
дрилл и др.
Формы: практ. занятия,
самостоятельная работа
Оценочно-рефлексив. блок
Методы: самооценка, оценка
партнером
Формы: практ. занятия, самостоятельная работа
Продуктивно-творческий
этап
Методы: ролевая игра,
метод конкретных ситуаций, дилемма, проект, презентация, составление деловых писем и др.
Формы: практ. занятия,
самостоятельная работа
продвинутый
достаточный
элементарный
Оценочно-рефлексив. блок
Методы: самооценка, оценка
партнером
Формы: практ. занятия, самостоятельная работа
Общение
по телефону
(размещение заказа,
обсуждение маркетинговой кампании,
бюджета проекта и
т.д.)
Деловые совещания
(выбор поставщика,
решение производственной проблемы,
разработка продукта,
обсуждение плана
инвестиций, условий
труда и т.д.)
Презентации
(продукта, услуги,
компании, маркетинговой стратегии и
т.д.)
Переговоры
(заключение сделки,
обсуждение проблем
с поставками, приобретения компании,
места для строительства завода и т.д.)
умения и навыки участвовать в разных формах деловой
коммуникации с учетом социально и профессионально
значимых ценностей, «передавать» другим социально и
профессионально значимые ценности
Оценочно-рефлексив. блок
Методы: дискуссия, ранжирование,
интеллект-карта,
тестирование
Формы: практ. занятия, самостоятельная работа
социально значимые
ценности:
человек, развитие
страны,
благосостояние, качество
товаров и услуг
профессионально
значимые ценности: деловая этика,
деловой этикет
Функции: ориентировочная, воспитательная, организационная, технологическая
уровни:
Методы: чтение, просмотр
теоретич. материалов и др.
Формы: лекции, самостоятельная работа
Деловая переписка (письма, финансовый отчет, бизнес
план, контракт о
покупке, SWOTанализ и т.д.)
ОРИЕНТАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ
Средства: учебные пособия, методические рекомендации, Интернет, мультимедийное оборудование
Ознакомительнотеоретический этап
знания о соц. и проф. значимых ценностях, правил ведения совещаний, переговоров, публичных выступлений,
составления деловых документов, общения по телефону
Профессиональные стандарты финансиста, маркетолога и др.
Дисциплины:
«Деловые коммуникации», «Деловое
общение», «Иностранный язык», «Менеджмент», «Маркетинг», «Управление
человеческими ресурсами» и т.д.
ПРОГРАММА
ПОДГОТОВКИ
К ЦЕННОСТНООРИЕНТИРОВАННОЙ ДЕЛОВОЙ
КОММУНИКАЦИИ
Уровни: межличностно-корпоративный, уровни взаимодействия со стейкхолдерами и конкурентами
ФГОС ВО Направление 38.03.01
«Экономика»
Компетенция ценностно-ориентированной
деловой коммуникации
экономиста
ЭВАЛЮАТИВНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ КОМПОНЕНТ
Функции: эвалюативная, диагностическая, проектировочно-корректирующая
показатели: полнота, систематичность знаний; уверенность применения
умений и навыков; регулярность проявления ценностей
критерии:
знания, умения
и навыки,
ценности
Методы: опрос, тестирование, анкетирование, наблюдение, контент-анализ
Результат подготовки: сформированная компетенция ценностно-ориентированной деловой коммуникации
экономиста
Рис. 1. Система подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации
16
Система подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации функционирует наиболее эффективно при соблюдении
совокупности педагогических условий, которую мы разделили на две группы.
В первую группу входят «организация электронного обучения» (главное условие) и «экспертно-тьюторское сопровождение процесса обучения в электронной среде» (сателлитное условие). Во вторую группу условий включены «фасилитация учебного взаимодействия» (главное условие) и «активизация рефлексивной деятельности студентов» (сателлитное условие).
Организация электронного обучения, под которой мы понимаем обучение
в электронной образовательной среде с помощью информационно-коммуникационных технологий, повышает эффективность функционирования системы
подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации за счет улучшения ее технического оснащения и, как следствие,
расширения возможностей студентов и преподавателей. В ходе электронного
обучения мы используем систему управления обучением Blackboard Learn, связывая разделы разработанной программы с сайтами всемирно известных компаний, СМИ и образовательными сайтами, содержащими теоретический материал по деловой коммуникации, а также информацию, которая может служить
для студентов ориентиром в процессе их профессиональной идентификации и
интернализации.
Под экспертно-тьюторским сопровождением процесса обучения в электронной среде понимается оказание непрерывной помощи студентам в процессе их обучения в электронной среде. Преподаватель принимает на себя функции эксперта-тьютора, помогая студентам рекомендациями по работе с инструментами системы и советами по организации самостоятельной работы. Экспертно-тьюторское сопровождение осуществляется с помощью электронной
почты, инструментов системы Blackboard Learn «объявления» и «журнал», а
также функции комментариев, которой оснащены инструменты системы.
Фасилитация учебного взаимодействия представляет собой содействие
учению студентов друг у друга на основе принципов соуправления и самоуправления, стремления к самореализации и самовыражению в учебном процессе. Данное условие повышает эффективность функционирования системы за
счет ориентации стиля взаимодействия субъектов образовательного процесса
на партнерство и равенство, вследствие чего улучшается психологический климат в учебном коллективе, усиливается учебная мотивация и оптимизируется
усвоение учебного материала.
Под активизацией рефлексивной деятельности студентов мы понимаем
мобилизацию преподавателем функций самоконтроля, самоанализа, самооценки и профессионального самоопределения студентов в процессе деловой коммуникации и присвоения социально и профессионально значимых ценностей.
Данное условие создается с помощью обсуждения вопросов, а также выполнения заданий на самооценку и оценку партнером. Активизация рефлексивной
деятельности студентов, по нашему мнению, может обеспечить положительное
влияние на функционирование системы, так как умение рефлексировать напря17
мую связано с умением эффективно организовывать деловую коммуникацию и
продуктивно в ней участвовать. Рефлексия также помогает активизировать механизмы присвоения ценностей и построения собственной ценностной иерархии – идентификацию и интернализацию.
В завершении первой главы диссертации делается вывод о том, что решение проблемы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной
деловой коммуникации будет более эффективным при использовании в педагогической практике специально разработанной системы и совокупности выявленных
педагогических условий.
Во второй главе «Экспериментальная работа по подготовке будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации» описываются
цели, задачи, этапы педагогического эксперимента, реализация системы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации и совокупности педагогических условий ее эффективного функционирования, выявляются критерии, показатели и уровни сформированности компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации, анализируются полученные данные и приводится их статистическая обработка.
Эксперимент осуществлялся в естественных условиях образовательного
процесса ФГАОУ ВО «Дальневосточный федеральный университет» в три этапа. В ходе констатирующего начального этапа был разработан диагностический аппарат оценки сформированности компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста (критерии, показатели, критериально-уровневые шкалы, методы диагностики, контрольные задания), определена
репрезентативная выборка (112 студентов), сформирована экспертная группа,
выбран экспериментальный план, проведен входной срез и проанализированы
полученные результаты. Нами определены три уровня владения компетенцией
ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста: элементарный, достаточный и продвинутый. Степень сформированности компетенции
ценностно-ориентированной деловой коммуникации оценивалась по следующим критериям: знания (когнитивный компонент компетенции), умения и
навыки (деятельностно-поведенческий компонент), ценности (ценностный
компонент) и показателям: полнота, достаточность, систематичность знаний,
уверенность, осознанность, самостоятельность применения умений и навыков,
регулярность, стабильность проявления сформированности социально и профессионально значимых ценностей экономиста.
В педагогическом эксперименте участвовали четыре группы студентов –
одна контрольная (КГ) и три экспериментальных (ЭГ1, ЭГ2, ЭГ3). В группе
ЭГ1 подготовка к ценностно-ориентированной деловой коммуникации осуществлялась с помощью разработанной системы. В группе ЭГ2, кроме системы,
нами была введена первая группа педагогических условий (организация электронного обучения и экспертно-тьюторское сопровождение процесса обучения
в электронной среде). В группе ЭГ3 была использована авторская система и вся
совокупность педагогических условий (организация электронного обучения,
экспертно-тьюторское сопровождение процесса обучения в электронной среде,
18
фасилитация учебного взаимодействия и активизация рефлексивной деятельности студентов). В группе КГ обучение проводилось с частичным внедрением
системы, но без применения выявленных педагогических условий.
Данные входного среза показали преимущественно элементарный уровень сформированности у студентов компетенции ценностно-ориентированной
деловой коммуникации. Ни один студент не продемонстрировал продвинутого
уровня владения компетенцией. Когнитивный компонент был сформирован несколько лучше, чем деятельностно-поведенческий, – низкий уровень умений и
навыков был зафиксирован у 95 студентов, а низкий уровень знаний – у 88 студентов, т.е. на 7% меньше. Лучшие показатели наблюдались в отношении
сформированности ценностей. Так, 31 студент из 112, т.е. 28%, обладал ими
на высоком уровне.
Итогами входного среза была подтверждена необходимость применения
разработанной нами системы и обеспечения совокупности педагогических
условий ее эффективного функционирования. На констатирующем начальном
этапе эксперимента была также доказана однородность групп по степени выраженности компетенции.
На формирующем этапе была реализована система подготовки будущих
экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации и совокупность педагогических условий ее эффективного функционирования.
Реализация разработанной системы и совокупности педагогических условий осуществлялась в рамках учебной дисциплины «Иностранный язык». Программа подготовки к ценностно-ориентированной деловой коммуникации интегрировалась в рабочую программу дисциплины «Иностранный язык» и
для каждой экспериментальной группы имела свои нюансы согласно создаваемым педагогическим условиям. В группе ЭГ1 материал, посвященный формам
деловой коммуникации, разбирался и отрабатывался на практических занятиях.
В группе ЭГ2 и ЭГ3 этот же материал размещался в системе управления обучением Blackboard Learn и входил в материалы для самостоятельной работы.
В группе ЭГ3 к заданиям, выполняемым самостоятельно, добавлялись задания,
созданные на форуме и в вики сайта.
На ознакомительно-теоретическом этапе студенты работали с материалами, которые в соответствии с принципом аксиологизации содержания обогащались социально и профессионально значимыми ценностями, заключающимися в предоставлении равных возможностей всем сотрудникам организации
вне зависимости от их национальной принадлежности, пола, возраста, семейного положения, религии и физических ограничений, в заботе о своем штате, мотивации сотрудников за счет доверия, четких инструкций, делегирования ответственности, конструктивной критики, установления реалистичных сроков
выполнения работы (приоритетная социальная ценность «человек»), благотворительности, разработке экологически чистых продуктов и продуктов, изготовленных из переработанных материалов (социально значимые ценности: «развитие страны», «благосостояние», «качество товаров и услуг»), тренингах делового этикета (профессионально значимая ценность «деловой этикет»), под19
держке доверия у клиентов (профессионально значимая ценность «деловая
этика»). После знакомства с аксиологизированными материалами студентам
предлагалось ответить на вопросы, обсудить их в парах, группах или всем вместе. Например, обсуждался российский курс на импортозамещение, приводились примеры товаров российского производства высокого качества, ставился
вопрос том, решению каких проблем в стране могут помочь богатые люди и т.д.
Для выстраивания системы (иерархии) ценностей студенты выполняли задания
на их ранжирование.
На ознакомительно-теоретическом этапе студенты также знакомились
с материалом по разным аспектам деловой коммуникации, осуществляемой
в формах деловой переписки, общения по телефону, презентаций, деловых совещаний и переговоров (читали тексты, смотрели обучающие видео, слушали
аудиолекции). Для подготовки к участию в деловой коммуникации на межличностно-корпоративном уровне студенты знакомились, например, с принципами
работы с корпоративной почтой, этикетом использования телефона во время
деловых совещаний, способах улаживания конфликтов между сотрудниками
компании; для подготовки к деловой коммуникации на уровне взаимодействия
со стейкхолдерами они изучали правила составления писем-запросов и писемпредложений, принципы ведения взаимовыгодных переговоров; для подготовки
к осуществлению деловой коммуникации на уровне взаимодействия с конкурентами студенты работали с материалом о правилах соблюдения деловой этики в рекламе, например, правиле не критиковать товары и услуги компанийконкурентов. Изучив теоретический материал, студенты выполняли тесты.
Студенты групп ЭГ2 и ЭГ3 осваивали теоретический материал и выполняли автоматизированные тесты в системе управления обучением Blackboard Learn.
На репродуктивно-имитационном этапе выполнялись упражнения
на отработку приемов, использующихся в той или иной форме деловой коммуникации, например, язык дипломатии в деловых письмах и переговорах, подведение итога в разговорах по телефону, побуждение других участников высказывать свое мнение во время делового совещания, убеждение и аргументация,
риторические вопросы и повторы для привлечения внимания в презентациях.
В группах ЭГ2 и ЭГ3 упражнения, выполненные в документе формата Word,
отправлялись в системе Blackboard c помощью инструмента «назначения».
На продуктивно-творческом этапе студенты писали деловые письма и
составляли деловые документы, например, служебную записку о необходимости изменения условий труда или отчет с рекомендациями по улучшению работы компании с целью получения большей прибыли, инсценировали разговоры
по телефону, деловые совещания и переговоры, например, обсуждали стратегию внесения изменений в корпоративную культуру банка или причины превышения бюджета проекта и задержку сроков его реализации. Работая над модулями, посвященными презентациям, студенты шаг за шагом готовили свои
презентации о выбранной ими компании, используя приемы, отработанные на
репродуктивно-имитационном этапе. В группах ЭГ2 и ЭГ3 это осуществлялось
с помощью инструмента «назначения». Задания, выполняемые на данном этапе,
20
выбирались также с учетом их аксиологической составляющей. Например, выступая с презентацией о всемирно известной компании, студенты рассказывали
об основателе компании, ценностно-целевой основе компании – ее миссии,
корпоративной культуре, кодексе деловой этики, мероприятиях, имеющих отношение к корпоративной социальной ответственности. Нужно было также ответить на вопрос: «Хотели ли бы вы идентифицировать себя с этой компанией?
Почему да или почему нет?».
Применение первой группы педагогических условий (организация электронного обучения и экспертно-тьюторское сопровождение процесса обучения в электронной среде) позволило студентам групп ЭГ2 и ЭГ3 освоить теоретический материал по деловой коммуникации в гораздо большем объеме и отработать намного больше приемов деловой коммуникации, чем это смогли сделать студенты группы ЭГ1, чьи возможности были ограничены временными
рамками аудиторных занятий. В группе ЭГ3 создавалась также вторая группа
педагогических условий: фасилитация учебного взаимодействия и активизация
рефлексивной деятельности студентов. Фасилитация учебного взаимодействия
осуществлялась через активизацию деятельности студентов с помощью инструментов «форум» и «вики». На форуме шло обсуждение различных аспектов
деловой коммуникации, а в вики студенты вели обсуждение проблемных ситуаций или обменивались письмами. Активизация рефлексивной деятельности
студентов достигалась в ходе обсуждения вопросов, а также при выполнении
заданий на самооценку и оценку партнером. Задания на обсуждение позволяли
студентам отрефлексировать отдельные аспекты деловой коммуникации и свои
ценности, имеющие к ним отношение. Активизировать рефлексивную деятельность студентов также помог инструмент «самооценка и оценка партнером».
Студенты оценивали свою работу и работу своих товарищей по критериям,
предложенным преподавателем.
На формирующем этапе эксперимента было проведено два промежуточных среза, показавших позитивные изменения в уровнях сформированности
компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста.
Наиболее высокие результаты показали студенты групп ЭГ2 и ЭГ3, где, кроме
системы, были применены педагогические условия.
На констатирующем итоговом этапе было выявлено, что экспериментальные группы показывают существенные различия в распределении студентов по уровням владения когнитивным и деятельностно-поведенческим компонентами компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации по
сравнению с результатами входного среза, сделанного на констатирующем
начальном этапе эксперимента. Так, например, количество студентов с высоким
уровнем сформированности когнитивного компонента компетенции ценностноориентированной деловой коммуникации стало 25,8%, в то время как на констатирующем начальном этапе эксперимента таких студентов не было, а студентов с низким уровнем сформированности когнитивного компонента уменьшилось на 60,7%. Число студентов, продемонстрировавших владение деятельностно-поведенческим компонентом компетенции ценностно-ориентированной
21
деловой коммуникации на высоком уровне, составило 21,6%, а количество студентов, владеющих деятельностно-поведенческим компонентом на низком
уровне, уменьшилось на 58,1%. Изменилось, соответственно, и распределение
студентов по уровням сформированности компетенции ценностноориентированной деловой коммуникации экономиста в целом: 32,1% студентов
продемонстрировали продвинутый уровень компетенции, в то время как на
входном срезе таких студентов не было; студентов, осуществлявших ценностно-ориентированную деловую коммуникацию на элементарном уровне, оказалось на 58,3% меньше, чем было по итогам входного среза.
Изменения в уровнях владения компетенцией ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста произошли в основном в группах ЭГ2 и
ЭГ3, где, кроме системы подготовки к ценностно-ориентированной деловой
коммуникации, применялась также совокупность педагогических условий.
Наиболее высокие результаты показали студенты группы ЭГ3.
С помощью критерия χ2 было выявлено, что на уровне значимости 0,05
распределения студентов по уровням сформированности компетенции
в контрольной и экспериментальных группах наиболее разнятся, что подтверждает эффективность разработанной системы, необходимость и достаточность
выявленных педагогических условий.
Таким образом, разработанные и реализованные нами система подготовки
будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации и
совокупность педагогических условий обеспечивают эффективное формирование
компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста,
необходимой для осуществления профессиональной деятельности.
В заключении диссертации содержатся теоретические и экспериментальные результаты и излагаются основные выводы:
1. Актуальность проблемы подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации определяется необходимостью подготовки студентов-экономистов к деловой коммуникации и формирования социально и профессионально значимых ценностей экономиста, недостаточной разработанностью в теории и практике педагогики, а также потребностью в создании системы, позволяющей осуществлять подобную подготовку.
2. Развитие проблемы подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации включает три этапа: на первом этапе
(начало ХХ в. – 80-е гг. ХХ в.) в стране начинается реформирование экономики,
а в науке получает распространение теория деловой коммуникации, начинает
развиваться педагогическая аксиология; на втором этапе (90-е гг. ХХ в. – начало XXI в.) в стране происходит пересмотр содержания экономического образования, а также появляются диссертационные исследования, посвященные подготовке студентов к деловой коммуникации, и диссертации, направленные на
решение проблемы формирования у студентов ценностей и ценностных ориентаций; на третьем этапе (начало XXI в. – настоящее время) в российском обществе обостряется потребность в определении пути экономического развития.
22
3. Ценностно-ориентированная деловая коммуникация экономистов представляет собой вид профессиональной коммуникации, предусматривающий
субъект-субъектное взаимодействие деловых партнеров, осуществляемое в целях организации и оптимизации хозяйственно-финансового управления экономическими процессами, при котором социально и профессионально значимые
ценности экономической деятельности выступают определяющим фактором
коммуникативного поведения.
4. При отсутствии специальной цели подготовки будущих экономистов
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации система высшего образования решает поставленную нами проблему неэффективно.
5. Подготовка будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации – вид профессиональной подготовки, предполагающий взаимодействие преподавателя и студентов, направленное на усвоение опыта деловой коммуникации, осуществляемой с ориентацией на социально и профессионально значимые ценности (социально значимые: человек, развитие страны,
благосостояние, качество товаров и услуг; профессионально значимые: деловая
этика, деловой этикет).
6. Решение проблемы подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации возможно с помощью системы, разработанной на базе системно-деятельностного, аксиологического и компетентностного подходов, позволяющих комплексно исследовать сущность явления и
разработать соответствующий аппарат для ее построения.
7. Система подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации включает контентно-нормативный, ориентационно-технологический и эвалюативно-диагностический компоненты, обеспечивающие реализацию деловой коммуникации будущих экономистов с ориентацией на социально и профессионально значимые ценности (социально значимые: человек, развитие страны, благосостояние, качество товаров и услуг; профессионально значимые: деловой этикет и деловая этика) на межличностнокорпоративном уровне и уровнях взаимодействия со стейкхолдерами и конкурентами, и реализуется с учетом специфических принципов коммуникативности, актуализации личностного опыта, аксиологизации содержания и возвышения потребностей личности.
8. Успешная реализация системы подготовки будущих экономистов
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации возможна при соблюдении совокупности педагогических условий: 1) организация электронного обучения (главное условие) и экспертно-тьюторское сопровождение процесса обучения
в электронной среде (сателлитное условие) и 2) фасилитация учебного взаимодействия (главное условие) и активизация рефлексивной деятельности студентов (сателлитное условие).
9. Педагогический эксперимент, проведенный в рамках диссертационного
исследования, доказал успешность подготовки будущих экономистов
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации с помощью авторской
системы при соблюдении двух групп выявленных педагогических условий.
23
Проведенное исследование показало значимость применения полученных
результатов. Дальнейшее исследование проблемы возможно в следующих
направлениях: поиск закономерностей процесса подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, совершенствовании
технологий, методов и средств подготовки к ценностно-ориентированной деловой коммуникации, пополнении диагностического инструментария оценки уровня сформированности компетенции ценностно-ориентированной деловой коммуникации и т.д.
Основные положения исследования опубликованы в следующих работах:
Публикации в изданиях, включенных в перечень журналов,
рекомендуемых ВАК МОиН РФ
1. Тараненко, И.А. Педагогические условия эффективного функционирования системы подготовки будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации / И.А.Тараненко // Европейский журнал социальных наук. – 2015. – № 11. – С. 251-257.
2. Тараненко, И.А. Система подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации / И.А. Тараненко // Современные
исследования социальных проблем. – 2015. – № 10. – URL: http://journals.org/index.php/sisp/article/view/7927.
3. Тараненко, И.А. К понятию ценностно-ориентированной деловой коммуникации будущих экономистов / И.А. Тараненко // Современные проблемы
науки и образования. – 2015. – № 5. – URL: http://www.science-education.ru/12822918 .
Статьи в других научных периодических журналах
4. Тараненко, И.А. Программа подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации / И.А. Тараненко // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2016. – № 2, Ч.4. – С. 9396.
5. Тараненко, И.А. К вопросу подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации / И.А. Тараненко // Новый
университет. Серия Актуальные проблемы гуманитарных и общественных
наук. – 2015. – № 5. – С. 11-14.
6. Тараненко, И.А. Методологические основания построения системы
подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации / И.А. Тараненко // Вестник Уральского института экономики,
управления и права. – 2015. – № 3 (32). – С. 73-77.
7. Тараненко, И.А. Создание электронной образовательной среды как педагогическое условие эффективного функционирования системы подготовки
будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации /
И.А. Тараненко // Ceteris Paribus. – 2015. – № 1. – С. 97-99.
8. Тараненко, И.А. Исторические этапы развития проблемы формирования компетенции ценностно-ориентированного делового общения у будущих
экономистов (на примере иностранного языка) / И.А. Тараненко // General and
Professional Education. – 2014. – № 4. – С. 74-78.
24
9. Тараненко, И.А. Особенности электронной педагогики / И.А. Тараненко // Общественные науки. – 2012. – № 1. – С. 160-164.
10. Тараненко, И.А. Использование блогов в образовательных целях /
И.А. Тараненко // Актуальные проблемы современной науки. – 2011. – № 5. –
С. 110-112.
11. Тараненко, И.А. Вики как инструмент обучения в сотрудничестве /
И.А. Тараненко // Педагогические науки. – 2011. – № 4. – С. 72-74.
12. Тараненко, И.А. Использование Интернет-технологий для обучения
английскому языку делового общения / И.А. Тараненко // Вестник МГОУ. Серия Педагогика. – 2011. – № 3. – С. 221-227.
Статьи в сборниках материалов конференций
13. Тараненко, И.А. Активизация рефлексивной деятельности студентов
как педагогическое условие эффективного функционирования системы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации / И.А. Тараненко // Матер. VIII Междун. науч.-практ. конф. «Современные технологии в мировом научном пространстве» (25 января 2016 г.). – Уфа:
Аэтерна, 2016. – С. 164-167.
14. Тараненко, И.А. О необходимости подготовки будущих экономистов
к ценностно-ориентированной деловой коммуникации / И.А. Тараненко // Матер. VIII Междун. науч.-практ. конф. «Наука третьего тысячелетия» (20 января
2016 г.). – Уфа: Аэтерна, 2016. – С. 151-154.
15. Тараненко, И.А. Критерии и уровни сформированности компетенции
ценностно-ориентированной деловой коммуникации экономиста / И.А. Тараненко // Матер. Междун. науч.-практ. конф. «Внедрение результатов инновационных разработок: проблемы и перспективы» (18 января 2016 г.). – Уфа: МЦИИ
Омега Сайнс, 2016. – С. 109-114.
16. Тараненко, И.А. Фасилитация обучения в сотрудничестве как педагогическое условие эффективного функционирования системы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации /
И.А. Тараненко // Матер. V Междун. науч.-практ. конф. «Научные исследования: от теории к практике» (6 ноября 2015 г.). – Чебоксары: ЦНС «Интерактив
плюс», 2015. – № 4 (5). – С. 204-206.
17. Тараненко, И.А. Организация тьюторского сопровождения как педагогическое условие эффективного функционирования системы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации /
И.А. Тараненко // Матер. V Междун. науч.-практ. конф. «Развитие современного образования: теория, методика и практика» (14 августа 2015 г.). – Чебоксары:
ЦНС «Интерактив плюс», 2015. – С. 96-98.
18. Тараненко, И.А. Историография проблемы подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации / И.А. Тараненко // Матер. XV Междун. науч.-практ. конф. «Современные концепции
научных исследований» (25-27 июня 2015 г.). – М.: Евразийский Союз Ученых,
2015. – № 6, Ч.3. – С. 140-142.
25
19. Тараненко, И.А. Формирование презентационных умений на английском языке средствами информационно-коммуникационных технологий /
И.А. Тараненко // Матер. Междун. науч.-практ. конф. «Теоретические и прикладные проблемы науки и образования в 21 веке» (31 января 2012 г.). – Тамбов: Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2012. – Ч.7. – С. 146-148.
Учебно-методические пособия и рекомендации
20. Тараненко, И.А. Подготовка будущих экономистов к ценностноориентированной деловой коммуникации: учеб.-метод. пособие / И.А. Тараненко. – Владивосток: Дальневост. федерал. ун-т, 2016. – 78 с.
21. Тараненко, И.А. Сборник заданий для подготовки будущих экономистов к ценностно-ориентированной деловой коммуникации: учеб.-метод. пособие / И.А. Тараненко. – Владивосток: Дальневост. федерал. ун-т, 2014. – 62 с.
26
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
13
Размер файла
517 Кб
Теги
экономисты, будущих, коммуникации, деловой, ориентированное, ценностные, подготовки
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа