close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

РАЗВИТИЕ МОДЕЛИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА БАНКОВСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ....pdf

код для вставкиСкачать
На правах рукописи
Шаповаленко Владислав Геннадьевич
РАЗВИТИЕ МОДЕЛИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА БАНКОВСКИХ
ОРГАНИЗАЦИЙ
Специальность 08.00.05 –
Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Ростов-на-Дону - 2016
2
Диссертация выполнена в Южно-Российском институте управления –
филиале ФГБОУ ВО «Российская академия народного хозяйства и
государственной службы при Президенте Российской Федерации».
Научный руководитель:
доктор экономических наук, профессор
Келарев Владимир Викторович
Официальные оппоненты:
Зарецкий Александр Дмитриевич
доктор экономических наук, профессор,
профессор кафедры мировой экономики и
менеджмента ФГБОУ ВПО «Кубанский
государственный университет», г.Краснодар
Семин Александр Александрович
доктор экономических наук, профессор,
заведующий
кафедрой
экономических
дисциплин Высшей школы бизнеса ФГАОУ
ВПО «Южный федеральный университет»,
г.Ростов-на-Дону
Ведущая организация:
ФГБОУ ВПО «Донской государственный
технический университет»
Защита состоится «18» мая 2016 г. в 13.00 часов на заседании
диссертационного совета Д 504.001.30 по экономическим наукам при ФГБОУ
ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы
при Президенте Российской Федерации» по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Пушкинская, 70, ауд. 210.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО
«Российская академия народного хозяйства и государственной службы при
Президенте Российской Федерации» по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул.
Пушкинская, 70; с авторефератом – на официальном сайте Министерства
образования и науки РФ: http://vak.ed.gov.ru/, с авторефератом и диссертацией –
на официальном сайте Южно-Российского института управления – филиала
ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной
службы при Президенте Российской Федерации»: http://uriu.ranepa.ru.
Автореферат разослан «17» апреля 2016 г. Отзывы на автореферат в двух
экземплярах, подписанные и заверенные печатью, просим направлять по
адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 70, каб. 401,
диссертационный совет Д 504.001.30 по экономическим наукам при ФГБОУ
ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы
при Президенте Российской Федерации», ученому секретарю.
Ученый секретарь
диссертационного совета,
доктор экономических наук,
доцент
Т.П. Черкасова
3
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В условиях углубления кризиса и
действия международных санкций все больше руководителей действующих
предприятий, финансовых и других структур бизнеса, федеральных и
региональных органов власти своей центральной задачей считают поиск и
создание механизмов, позволяющих обеспечивать конкурентоспособность и
социально-экономическую
стабильность
организаций
на
долгосрочную
перспективу.
Одним из таких механизмов является
корпоративная социальная
ответственность (КСО). Анализ зарубежного опыта показывает, что подобный
механизм существует в практике управления компаниями уже на протяжении
последних 40 – 50 лет. Корпоративная социальная ответственность направлена
как на стратегическое устойчивое развитие самого бизнеса, так и на
удовлетворение интересов общества и государства. Синергетика такого
взаимодействия и составляет ключ к успешному продвижению и стабильности
предприятий и бизнес-структур.
В России подобная практика только входит в сферу научного осмысления
и реализации интересов предпринимательства. Это объясняется тем, что, с
одной стороны, существует недооценка бизнесом системы социальной
ответственности в качестве ведущего элемента управления развитием
конкурентоспособности фирмы и повышения ее устойчивости на рынке ввиду
отсутствия сильной мотивации как из-за внешней, так и из-за внутренней
среды, а с другой - исторически доминирующая роль государства во
взаимоотношениях с предпринимателями отводит бизнесу подчиненную роль.
Данное положение подтверждается тем, что вектор развития корпоративной
социальной ответственности задает именно власть.
Управление банковской системой в современных условиях находится на
начальном этапе взаимодействия с мировой финансовой системой. Для того
чтобы соответствовать мировому уровню, банкам необходимо в своей
деятельности реализовывать комплексно политику КСО (в экономическом,
4
социальном, экологическом направлениях), а также своевременно осуществлять
научный мониторинг текущей экономической ситуации в стране. В настоящее
время банки проводят лишь отдельные социальные программы, не учитывают в
своей работе воздействия внешних (уровень конкуренции) и внутренних
проявлений среды (уровень прибыли, уровень микроклимата в организации).
На
основе
немногочисленных
статистических
данных,
научных
исследований, заключений специалистов можно сделать вывод о том, что
основные проблемы развития корпоративной социальной ответственности в
нашей стране находят свое отражение в разноуровневых областях управления и
их осмысление, согласование, корректировка могут дать значительный
социально-экономический
эффект
государству,
обществу
и
предпринимательству при их партнерском взаимовыгодном взаимодействии.
В связи с вышеизложенным можно констатировать теоретическую и
практическую актуальность в формировании научной стратегии развития
корпоративной социальной ответственности (КСО) на всех уровнях управления
экономикой, системы менеджмента организаций и государственных органов
управления.
Степень разработанности проблемы. Фундаментальный вклад в
создание, становление и развитие теории КСО внесли зарубежные ученые.
Среди них: Беккер Г., Боуен Г., Бломстром Р., Бэббидж Ч., Виндзор Д., Ван
Марревийк М., Девис К., Керолл А., Престон Л., Пост Д., Сен-Симон К.А.,
Штойер Р. Систематизированные исследования концепции КСО были
проведены Акерманом Р., Ван Марревийком М., Виндзором Д., Вудом Д.,
Керролом А., Кларксоном М., Левитом Т., Лонгсдоном Д., Свансоном Д.,
Фридманом М. и др.
Диссертационное исследование опирается на труды российских ученых,
внесших значительный вклад в развитие концепции КСО. Теоретикометодологические основы изучения КСО как экономической категории
рассматривались в трудах таких ученых, как Аникеева О.П., Бакша Н.В.,
Боброва Е.Б., Благов Е.Ю, Бугаян И.Р., Будкина Е.К., Германов И.А., Гончаров
С. Ф., Данилюк А.А., Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е., Игнатова Т.В., Игумнова
5
О.А., Келарев В.В., Кричевский Н.А., Мальгин В.А., Минина И.А., Миронова
Д.Д., Никитина Л.М., Овчаренко Г.В., Петрунин Ю.Ю., Плакасов Т.О.,
Плотникова Е.Б., Плотникова Е.В., Симонова Л.М., Смагаринский Ю.,
Трещевский Ю.И., Тульчинский Г.Л., Черепанов С.В., Шубина Е.Г.
Проблемам
ответственности
практической
российских
реализации
предприятий
корпоративной
и
организаций
социальной
посвящены
исследования Алексеевой Н.В., Андрунакиевича А.Н., Веревкина Л.П.,
Гавриловой И.Н., Гречушкина А.А., Дворцова Ю.В., Мрост А., Пчелинцевой
И.Н. и др.
Работы Аксенова В.А., Богатищевой Ю.Н., Бухарова Е.И., Грибцовой
Т.Ю., Егоровой Ю.М., Кириакиди Ю., Костина А.Е., Кузнецовой Н.В.,
Любимовой М.В., Макаровой Е.П.. Наймушина В.Г., Несмашной В.И.,
Николаевой Е., Рассоленко Н., Сланченко Л.И., Сургуладзе Е.А. и др.
раскрывают региональные аспекты реализации корпоративной социальной
ответственности
и
выделяют
сущностные
принципы
корпоративной
социальной ответственности.
Вместе с тем, несмотря на то, что проблемам реализации в российской
деловой и научной среде уделяется определенное внимание, нерешенным
остается целый пласт проблем как теоретического, так и прикладного
характера. Окончательно не установлены теоретические постулаты КСО и их
особенности на современном этапе, не определены институциональные основы
развития КСО как института развития экономики страны и предприятий, слабо
исследована специфика КСО банковских организаций.
Необходимость осмысления и решения данных проблем обусловили
научную и практическую актуальность исследования и определили выбор его
целей.
Цель диссертационного исследования состоит в системном анализе и
обосновании взаимосвязи и взаимообусловленности корпоративной социальной
ответственности
и
менеджмента
организации
с
позиций
управления
взаимодействием бизнеса, государства и гражданского общества на примере
банковских организаций.
6
Достижение поставленной цели исследования определило необходимость
решения следующего комплекса взаимосвязанных задач:
- на основе изучения зарубежного и отечественного опыта развития КСО
систематизировать теоретические подходы, провести анализ и классификацию
методологических
предпосылок
и
этапов
становления
корпоративной
социальной ответственности в рамках системы управления организацией (в т.ч.
с позиций ретроспективного анализа);
- дать трактовку понятия корпоративной социальной ответственности и
определить её роль в механизме взаимодействия государства, общества и
бизнеса;
- рассмотреть генезис, концептуальную эволюцию представлений о
корпоративной социальной ответственности, идентификацию ее моделей в
научных трудах, а также ключевые характеристики действующей российской
модели корпоративной социальной ответственности;
- провести дескриптивный анализ и детализацию ключевых проблем
реализации принципов КСО и определить стратегические направления
совершенствования
российской
модели
корпоративной
современное
состояние
социальной
ответственности;
-
исследовать
корпоративной
социальной
ответственности в публичном акционерном обществе (ПАО) «Сбербанк
России» и предложить рекомендации по повышению его эффективности.
Объектом исследования являются крупные коммерческие организации,
в т.ч. организации банковского сектора.
Предметом
исследования
явились
организационно-экономические
отношения, возникающие в процессе формирования и развития корпоративной
социальной ответственности как структурного элемента системы менеджмента
организации, включая банковские организации.
Область исследования соответствует паспорту научных специальностей
ВАК 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством» (пункт 10.
«Менеджмент»), пункту 10.12 «Оценка управления организациями как
социальными и экономическими системами. Критерии оценки эффективности
7
управления. Методы и показатели оценки результативности управления»,
пункту
10.15
«Внешняя
и
внутренняя
среда
организации.
Конкурентоспособность бизнеса. Стратегические ресурсы и организационные
способности фирмы. Сбалансированная система показателей как инструмент
реализации
стратегии
организации.
Управление
жизнеспособностью
организации» и пункту 10.17. «Корпоративное управление. Формы и методы
корпоративного управления. Управление стоимостью фирмы. Роль и влияние
стейкхолдеров
на
организацию.
Миссия
организации.
Корпоративная
социальная ответственность. Социальная и экологическая ответственность».
Теоретико-методологической
основой
диссертационной
работы
послужили фундаментальные положения теории менеджмента организации,
теории государственного управления, теории управления персоналом, а также
теории стейкхолдеров.
Научно-методическую основу исследования составили общие и
специфические методы научного анализа: метод индукции и дедукции, методы
сравнительно-исторического
анализа,
метод
анализа
и
синтеза,
метод
абстрагирования, методы системного анализа.
Для выявления количественно-качественных характеристик результатов
КСО использованы методы статистического сбора информации, методы
сравнительных характеристик. В ходе работы использовались диалектический,
абстрактно-логический, монографический
и другие методы экономических
исследований.
Нормативно-правовую
основу
составили:
Конституция
РФ,
Гражданский Кодекс РФ, федеральные законы, Указы Президента РФ,
Постановления Правительства РФ и нормативно-правовые акты субъектов РФ,
в том числе Ростовской области, а также внутренние нормативные документы
ПАО «Сбербанк России»: Социальная программа Юго-Западного банка ПАО
Сбербанк на 2016 год №967-ЮЗБ; Методика оценки личной эффективности
работников ПАО "Сбербанк России" по Системе "5+" от 01.04.2015 №3794;
Политика в области корпоративной социальной ответственности ОАО
"Сбербанк России" от 24.01.2012 №2396.
8
Информационно-эмпирическую основу исследования составили данные
Федеральной службы государственной статистики, Федерального агентства по
техническому
регулированию
и
метрологии
социологии
РАН,
консолидированная отчетность "Газпрома" за 2005-2014 годы, отчет о
корпоративной социальной ответственности ПАО «Сбербанк России» за
периоды с 2009 по 2014 гг., материалы официального сайта Ассоциации
менеджеров России (раздел статистики), материалы Российского союза
промышленников и предпринимателей.
Рабочая
гипотеза
исследования
базируется
на
авторском
предположении о том, что корпоративная социальная ответственность для
заинтересованных
сторон
(стейкхолдеров)
может
служить
одним
из
эффективных инструментов повышения конкурентоспособности предприятий,
решения государственных задач в социальной политике, а также стабильности
и развития общества в долгосрочной перспективе. Реализация данных
инструментов возможна за счет доверительных и партнерских отношений
бизнеса, органов власти и общества в сфере социального инвестирования.
Научная новизна исследования состоит в уточнении парадигмы
корпоративной социальной ответственности на современном этапе, выделении
ее особенностей для российской практики и в выработке рекомендаций по
развитию КСО банковских организаций.
В
работе
были
получены
следующие
конкретные
результаты,
обладающие научной новизной:
1. В развитие ранее известных исследований А. Кэролла и Г.Л.
Тульчинского1 предложена авторская версия этапов становления концепций
корпоративной социальной ответственности, преобладающей тенденцией
которых
является
ответственности
процесс
корпорации
усложнения
по
мере
форм,
видов,
появления
целей
новых
и
задач
условий
и
характеристик внешней и внутренней среды менеджмента организации.
Сагоll А. Corporate Social Resрonsibility: Evolution of Definitional Construct // Business and
Society. 1999. Vol. 38. №3; Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность:
технологии и оценка эффективности. Учебник для бакалавров. – М.: Юрайт. – 2014
1
9
2. Сформулировано авторское определение феномена корпоративной
социальной ответственности, которое в отличие от трактовок других авторов
(Благов Е.Ю., Игумнов О.А., Черепанов С.В.1) отражает её суть как системы
экономико-правовых и социально-экономических отношений, базирующихся
на ценностях и гражданских задачах общества, государства и корпорации,
которая учитывает особенности экономики на разных её этапах и опирающихся
на
экономическую
эффективность
бизнеса.
Императивное
поведение
корпорации обусловлено системой принципов и многофункциональным
воздействием корпорации на субъекты КСО, которые действуют как во
внешнем окружении, так и внутри самой корпорации. При этом в процесс
реализации своей политики корпорация выступает не только как участник
гражданского общества, но и как экономический субъект, а также активный
агент организации и проведения социальной политики.
3.
Детализированы и описаны ключевые характеристики действующей
российской модели корпоративной социальной ответственности на основе
сравнительного анализа с зарубежной практикой КСО, представленной в
исследованиях следующих авторов: Аникеева О.П., Семененко И.С., Симонова
Л.М.2 Её отличительными чертами являются: политика КСО – это прерогатива
преимущественно крупных компаний; участие в программах КСО малого и
среднего бизнеса значительно ограничено; совместное партнерство бизнеса и
региональных органов власти не стало распространенной практикой в
большинстве регионов.
4. Выделены основные направления совершенствования российской модели
КСО в рамках систематизации и классификации проблем, препятствующих её
1
Игумнов О.А. Теоретические аспекты генезиса концепции социальной ответственности. //
Научные Ведомости БГУ. История. Политология. Экономика. Информатика. – 2012. – Том
22. - № 7-1; Черепанов С.В. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности.
// Теория и практика общественного развития. – 2012. - №8; Благов Е.Ю. Генезис концепции
корпоративной социальной ответственности.// Вестник Санкт-Петербургского университета.
№2, 2006
2
Аникеева О.П., Симонова Л.М. Модели социальной ответственности бизнеса: мировой
опыт и российская практика.// Вестник Тюменского государственного университета №4,
2012; Семененко И.С. Корпоративное гражданство: западные модели и перспективы для
России. // «Полис» («Политические исследования»). 2006. - №2
10
становлению и развитию, которые обозначены в трудах Рассоленко Н.А.,
Сланченко Л.И., Сургуладзе Е.А.1 Среди основных направлений развития
данной модели: формирование теоретических основ экономико-управленческой
парадигмы системы управления социальным инвестированием в организациях;
разработка механизма государственного регулирования процесса социального
инвестирования и социальной ответственности; уточнение роли органов
региональной власти в формировании и проведении единой и прозрачной
политики стимулирования КСО; развитие макроэкономических условий для
стимулирования
развития
социальных
услуг,
в
том
числе
создание
экономических условий для здоровой конкуренции на рынке социальных услуг;
создание механизма морально-нравственной мотивации активно участвующих
корпораций и фирм.
5. Представлена система оценки эффективности действующей модели
КСО в ПАО «Сбербанк России» за периоды с 2009 по 2014 гг., выделены её
недостатки и даны рекомендации по её совершенствованию: повышение
эффективности деятельности по удовлетворению потребностей клиентов в
гибкой системе погашения платежей по кредитам; усиление результативной
внутренней
и
внешней
оценки
обслуживания
клиентов;
расширение
полномочий сотрудников банка с целью решения проблем клиента в день
обращения; расширение воздействия банка на региональные социальные
программы и мероприятия; усиление мониторинга обратной связи, как с
потребителями услуг банка, так и со стейкхолдерами.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в
обосновании автором модели КСО в контексте российской специфики, которая
может быть взята за основу для формирования целостной концепции КСО в
практике управления данным процессом на федеральном, региональном и
корпоративном уровнях управления.
Сланченко Л.И., Рассоленко Н.А. Социальная ответственность бизнеса: проблемы и
перспективы. // Общество. Социология. Политика. Педагогика. – 2013. - №2; Сургуладзе Е.
А. Проблемы и перспективы развития корпоративной социальной ответственности в России
// Экономические системы. – 2013. - № 1
1
11
Отдельные выводы автора, касающиеся анализа принципов КСО,
систематизации
ключевых
проблем,
рассмотрения
зарубежного
опыта,
дефинициального анализа ряда смежных категорий, исследования российской
практики КСО могут быть использованы в процессе углубления теоретических
знаний в области как частного взаимодействия крупных коммерческих
организаций, государства и бизнеса, так и в формате взаимодействия общества,
государства и бизнеса.
Практическая значимость исследования заключается в том, что ее
результаты
и
выводы
государственной
могут
власти,
быть
органов
использованы
управления,
а
в
деятельности
также
субъектами
корпоративного управления, в том числе и ПАО «Сбербанк России».
Кроме этого, материалы исследования могут быть использованы в
учебном процессе в высших учебных заведениях при преподавании дисциплин
«Менеджмент», «Управление общественными отношениями», «Корпоративная
социальная ответственность» и др. Также материалы исследования могут быть
использованы при реализации программ дополнительного образования для
работников корпораций и специалистов сферы социального управления.
Апробация
результатов
исследования.
Основные
положения
диссертационного исследования отражены в научных докладах и публикациях
и
получили
положительную
оценку
на
межвузовских,
региональных,
всероссийских и международных конференциях в городах Ростов-на-Дону,
Вологда, Уфа.
Практические результаты исследования были внедрены в деятельность
Ростовского отделения
подтверждается
№ 5221/00392 ПАО «Сбербанк России». Это
справкой
о
внедрении
результатов
диссертационного
исследования в деятельность банка.
Публикации.
Основные
результаты,
выводы
и
предложения
диссертационного исследования представлены в 14 научных публикациях
общим объемом 6,6 авторских п.л., в том числе 5 статьях, объемом 3,1 п.л., опубликованных в ведущих научных журналах из перечня, определяемого ВАК
Министерства образования и науки РФ.
12
Структура
работы.
Диссертационное
исследование
состоит
из
введения; трех глав, включающих 8 параграфов, иллюстрированных 21
таблицей и 20 рисунками, заключения и списка использованных источников,
содержащего 156 наименований.
Структура диссертации имеет следующий вид:
Введение
Глава 1. Методологические основы исследования корпоративной социальной
ответственности
1.1. Корпоративная социальная ответственность: основные предпосылки и
генезис категории
1.2.
Структурированный
анализ
концепций
корпоративной
социальной
ответственности
1.3. Дефинициальное содержание категории КСО и ее сущность
Глава 2. Место и роль корпоративной социальной ответственности в системе
менеджмента организации
2.1. Сравнительный анализ существующей практики реализации корпоративной
социальной ответственности в российских организациях с зарубежными
моделями
2.2. Основные проблемы в реализации принципов корпоративной социальной
ответственности
2.3. Содержательные и структурные характеристики концепции развития КСО в
России
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной
социальной ответственности в практике управления на примере ПАО
«Сбербанк России»
3.1. Концепция КСО в ПАО «Сбербанк России» и ее основные программы
3.2.
Анализ
современного
состояния
корпоративной
социальной
ответственности в ПАО «Сбербанк России» и рекомендации по его улучшению
Заключение
Библиографический список
13
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.
В диссертационной работе сформулировано авторское определение
феномена корпоративной социальной ответственности (стр. 67). Термин
корпоративной социальной ответственности имеет достаточно широкое
значение, поэтому по сегодняшний день он воспринимается неоднозначно. Это
происходит еще и потому, что научное знание о корпоративной социальной
ответственности интенсивно расширяется, а сам феномен КСО начинает нести,
если возможно так выразиться, проактивный характер. Из этого вытекает
следующая, целесообразная на наш взгляд, формулировка понятийного
определения корпоративной социальной ответственности: КСО – система
экономико-правовых и социально-трудовых отношений, базирующихся на
ценностях и гражданских задачах общества, государства и корпорации, которая
учитывает особенности экономики на разных её этапах и опирается на
экономическую эффективность бизнеса. Императивное поведение корпорации
обусловлено системой принципов и многофункциональным воздействием
корпорации на субъекты КСО, которые действуют как во внешнем окружении,
так и внутри самой корпорации.
Как представляется, в настоящий момент наблюдается разнообразие форм
проявления
КСО.
Данное
обстоятельство
в
деятельности
корпораций
объясняется наличием множества взглядов, детерминирующих развитие и
становление современного этапа концепции корпоративной социальной
ответственности. Перечислим наиболее распространенные из них1: «социальная
ответственность бизнеса»; «корпоративная социальная ответственность»;
«корпоративная социальная восприимчивость»; «корпоративная социальная
деятельность»; «менеджмент заинтересованных сторон»; «корпоративное
1
Благов Е.Ю. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности.// Вестник
Санкт-Петербургского университета. №2, 2006. С. 27. Благов Ю.Е. Концепция
корпоративной социальной ответственности и стратегическое управление. // Российский
журнал менеджмента. – 2004. - №3. – с.17-34. Бакша Н.В., Данилюк А.А. Корпоративная
социальная ответственность: учебное пособие. - Тюмень: Издательство Тюменского
государственного университета. 2013. – с.1-13. Игумнов О.А. Теоретические аспекты
генезиса концепции социальной ответственности. // Научные Ведомости БГУ. История.
Политология. Экономика. Информатика. – 2012. – Том 22. - № 7-1. – с. 74.
14
гражданство»; «социально ответственное инвестирование»; «корпоративная
социальная политика»; «корпоративная устойчивость».
На
рисунке
1
представлена
систематизация
периодов
и
последовательность возникновения концепций, имеющих непосредственное
влияние на сущность КСО (стр. 39).
Корпоративная устойчивость
Корпоративное гражданство
Концепция заинтересованных сторон
Корпоративная социальная деятельность
Корпоративная социальная восприимчивость
Корпоративная социальная ответственность
1950
1960
1970
1980
1990
2000
2010
Рисунок 1. Появление концепций, близких к КСО1
Указанные концепции последовательно развивались: они не замещали
друг друга, а накапливали опыт предыдущих достижений. Значение данных
концепций меняется во времени и пространстве, что свидетельствует об их
динамичности, причем они дополняют и развивают друг друга. Анализ
концептуальных представлений о корпоративной социальной ответственности
помог выделить модели наиболее распространенные в научной литературе.
В таблице 1 представлены основные характеристики существующих
моделей КСО.
1
Бакша Н.В., Данилюк А.А. Корпоративная социальная ответственность: учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета. 2013. – с.1-13.
15
Таблица 1
Основные характеристики действующих моделей КСО1
Модель
Принципы
Роль
государства
Американская
модель
 абсолютное право;
 разносторонние
методы
информационного
сопровождения
мероприятий;
 отношения в сфере
труда и социальной
политике
основываются на
индивидуализме.
 ограничение своей
ответственности перед
стейкхолдерами;
 скрытая форма;
 нормы, стандарты и
законы государства;
 высокие налоги.
 ориентирование на
внутреннюю
среду
предприятия;
 тесное
взаимодействие
органов
власти
с
персоналом;
 фактор
инновационного
развития
 развитие
независимого
консалтинга;
 пристальное
внимание со стороны
фин. сектора;
 повышенный интерес
СМИ;
 добровольность
Минимальное
вторжение
государства,
самостоятельность
корпораций
Европейская
модель
Японская
модель
Смешанная
модель
Все
вышеперечисленные
ответственности
1
описывают
Социальные
программы
компании
Государс
твенные
льготы
Налого программы
вые
развития
льготы
персонала;
для
 деятельность по
организаохране здоровья
ций на
 защита
законодат
окружающей
ельном
среды;
 развитие местного уровне.
сообщества
Не имеют
 полная занятость
и предупреждения
с безработицы;
 равенство между
социальными
группами;
 соц. гарантии.
Активная
Осуществление
Не имеют
роль
социальногосударства в ориентированных
корпоративпрограмм
ном
стратегическом
планировании
Полный
государственный контроль
Активная
 экономика;
поддержка
 занятость;
бизнеса
со  охрана
стороны
окружающей
государства.
среды.
модели
различные
корпоративной
концептуальные
Таблица составлена автором по результатам исследования
Предоста
вление
налоговых льгот
социальной
воззрения
на
16
определение роли организации в обществе, её цели и построение внутренней и
внешней среды организации. Исходя из этого понимания, организация должна
применять в своей практике разнообразные инструменты корпоративной
социальной ответственности для решения своих стратегических задач. Итак,
проведенный анализ моделей корпоративной социальной ответственности
помогает выбрать те инструменты, которые необходимы для эффективного
решения как стратегических, так и тактических проблем. При этом выбор
целесообразно осуществлять, исходя из специфики организации, ее общей
политики и направленности, уже сложившихся взаимоотношений между
персоналом
устройства.
и
управлением,
Поэтому
а
также
особенностями
формирование
государственного
корпоративной
социальной
ответственности не обязательно должно проводиться в строгом соответствии с
той или иной моделью. Для наибольшей эффективности корпоративной
социальной ответственности подход к ее формированию и реализации должен
быть глубоко индивидуальным.
Таким образом, их обобщение представлений о КСО и ее моделей
является необходимой логической платформой, позволившей в завершении
диссертационного исследования представить комплексную модель КСО,
охватывающую ранее выработанные концепции в качестве составных
элементов, дополняющих друг друга.
2.
Современные исследования социальной ответственности носят
несистемный характер, что свидетельствует о необходимости их доработки
посредством использования идей, содержащихся в мировых стандартах и
научных и практических подходах, агрегирование которых в единый контур
позволит
достичь
синергетического
эффекта,
способствующего
более
эффективному выстраиванию вектора анализа и принятия управленческих
решений в рамках систем менеджмента корпораций, формирование которых в
последнее время все больше становится детерминировано императивами
социальной ответственности бизнеса (С. 33-36).
В качестве итогового анализа исторического становления и развития
категории КСО были представлены ее основные этапы: этап осмысления и
17
использования роли человеческого капитала для внутреннего развития фирмы,
этап развития благотворительности и меценатства, как время осмысления и
укрепления связей с внешней средой бизнеса, этап осознания необходимости
гармоничного сочетания интересов государства бизнеса и общества, этап
возникновения теории КСО как комплексной системы взглядов на место и роль
внутренней и внешней политики бизнеса, этапы возникновения разных
концепций и моделей КСО, современный этап развития КСО как этап особой
ответственности руководителей при реализации внешней и внутренней
политики фирмы во внешней и внутренней средах.
На наш взгляд, авторская версия этапизации КСО как научной категории,
так и практики применения носит более обширный исторический характер и
содержит ключевые факторы каждого периода, которые сыграли ключевую
роль в развитии процесса КСО.
Кроме того, анализ теоретико-методологических основ КСО позволил
сформировать
концептуальную
модель
для
российской
практики,
ориентированную на повышение эффективности системы менеджмента
компании посредством предоставления наиболее полной соответствующей
информации, отражающей сущностное содержание исследуемого объекта
(КСО) с помощью схемы «зонтичного» формата. Также следует отметить, что
при этом выявлена закономерность построения действующих концепций на
методологии общегуманитарного масштаба (стр. 52-53).
На рисунке 2 находит отражение авторская позиция соотношения КСО с
существующими теориями и методологией их исследования.
18
Этика
бизнеса
Корпоративная
филантропия
Корпоратив
ная
репутация
Социальн
ые
проблемы
МЗС
Методология
структурного анализа
КСО
Нормативная
методология
КСВ
Позитивная
методология
Нормативная и
позитивная
методология
КСД
КГ
Социальная
ответственность
бизнесменов
КУ
Методология
общегуманитарного
подхода
Нормативно
инструментарный
подход
Рисунок 2. Место КСО в системе теорий сопутствующего значения и
в зависимости от методологии исследования1
Данная схема позволяет более точно уяснить классификацию существующих
подходов к исследованию КСО. Причем, учитывая графические трудности
изображения полного формата всех существующих теорий, мы ограничились
дополняющими концепциями (кроме МЗС, КГ, КУ) лишь такими как:
1

«социальная ответственность бизнесменов»;

«этика бизнеса»;

«корпоративная филантропия»;

«корпоративная репутация»

«социальные проблемы.
Схема разработана автором.
19
Добавим к этому, что основными методологиями исследования данных
теорий является методологии общегуманитарного характера1, так как данные
теории в подавляющем виде затрагивают ценностные нормы и правила
общественного и гражданского, а также корпоративного поведения.
3. Уточнены основные характеристики действующей российской модели
КСО, позволяющие сделать следующие выводы (стр. 94-96):
I.
В нашей стране политика КСО это прерогатива преимущественно
крупных компаний. Как правило, к ним относятся предприятия федерального
уровня финансовой сферы, электроэнергетики, нефтегазовой промышленности
и металлургической и горнодобывающей промышленности. За последние 7-8
лет формой их социальной отчетности служат корпоративные социальные
отчеты. Но даже и в этой
сфере экономики, практика КСО не стала
определяющей. Так, значительно низкая степень деятельности сфер транспорта,
телекоммуникационной и деревообрабатывающей отраслей, целлюлознобумажной и химическая промышленности.
II.
Участие в программах КСО малого и среднего бизнеса ограничено.
Небольшие малодоходные предприятия сами нуждаются в помощи. Несмотря
на проведения отдельных, разовых мероприятий малыми и средними
структурами, они имеют меньше возможностей для системного участия в
реализации программ по корпоративной социальной ответственности, чем
крупные предприятия. Причинами этого на настоящий момент являются:
1
Мальгин В.А. Социальная ответственность бизнеса. Сущность. Тенденции. Проблемы. //
Вестник КГФЭИ. – 2008. - №1(10) Аникеева О.П., Симонова Л.М. Модели социальной
ответственности бизнеса: мировой опыт и российская практика.// Вестник Тюменского
государственного университета №4, 2012,С.72-77. Боброва Е.Б. Социальная ответственность
бизнесе как социологическая категория. // Известия российского государственного
педагогического университета имени А.И.Герцена. – 2009. - № 111. Будкина Е.К. Философия
корпоративной социальной ответственности бизнеса перед обществом. // Научный вестник
МГТУГА. Серия История. философия, социология. – 2006. - №101. Петрунин Ю.Ю.,
Плакасов Т.О. Корпоративная социальная ответственность в современной России: проблемы
институционализации. // Вестн. Моск. ун-та. Сер.21. Управление (государство и общество). –
2012. - №1. – с. 61-68
20

макроэкономическая среда не способствует развитию данного сектора
экономики
и,
как
правило,
низкая
прибыльность
МСП
значительно
ограничивает их возможность;

совместная работа с региональными органами власти не носит
скоординированного характера и тем самым ограничивает деятельность
социального инвестирования в разных формах.
III.
Совместное партнерство бизнеса и региональных органов власти не
стало распространенной практикой в большинстве регионов. Как правило,
отсутствуют в большинстве регионов программы, в которых учитывались
возможности не только крупного бизнеса, но и других его форм, особенно с
участием НКО (некоммерческих организаций). Исходя из этого по сравнению с
зарубежными моделями КСО, где речь идет об определенном уровне
добровольного отклика на социальные проблемы, в нашей стране достаточно
соблюдать законы, и коммерческая структура получает статус социально
ответственной. Предприниматели, пытаясь предотвратить риски («санкции» со
стороны власти), «добровольно» выбирают программы в рамках реализации
озвученной государством социальной политики. Некоторые идут дальше и
продвигают собственные проекты, приносящие пользу, как бизнесу, так и
обществу. Но все это носит несистемный характер.
4. Выделены основные направления совершенствования российской
модели
КСО
на
основе
систематизации
и
классификации
проблем,
препятствующих становлению и развитию КСО (стр. 111-113).
В условиях кризисных периодов, которые сопровождают экономику
России
в
последние
годы,
актуальными
становятся
проблемы
КСО
теоретического характера. К ним относятся: отсутствие единого понимания
КСО в бизнес-сообществах и органах государственного управления; отсутствие
концепции развития КСО на всех уровнях управления экономикой страны, что
не дает возможность использовать синергетический эффект от всех форм
партнерства государства и бизнеса.
21
Ряд проблем, касаемых КСО, стоит отнести к категориям экономических.
Речь идет как о макроэкономических проблемах, так и о микроэкономических.
Под макроэкономическими следует понимать: наличие макроэкономических
характеристик, общих регуляторов, условий, ограничивающие социальную
деятельность корпораций и фирм (высокая учетная ставка, дефицит кредитных
и собственных ресурсов, внешние ограничения действий бизнеса и т.д) и
глубокая
дифференциация
качества
жизни
населения
России.
К
микроэкономическим проблемам относится ограниченность организаций в
реализации КСО. Только конкурентоспособное предприятие (количество в
целом по стране ограничено) имеет возможность реализовывать повышенные
обязательства перед обществом, которые не предусмотрены законами ввиду
дополнительных финансовых возможностей от своей конкурентоспособности.
Большая
группа
организационными
проблем
КСО
проблемами
связана
с
федерального,
административнорегионального
и
корпоративного уровня управления. К ним стоит отнести следующие
проблемы: отсутствие открытости информации о внутреннем и внешнем
социальном
инвестировании,
неумение
профессионально
и
научно-
сбалансировано внедрять и развивать политику КСО. На основе социальных
опросов предприниматели обратили внимание на мотивационные проблемы,
которые встают на пути развития КСО: отсутствие гарантий целевого
использования
средств,
отсутствие
традиций
благотворительности
в
гражданском обществе, недостаточная деятельность государственных органов
управления по признанию и оценке благотворительности и ее форм,
недостаточная политика по формированию положительного общественного
мнения о социальной позиции и деятельности компании со стороны СМИ.
В результате проведенного анализа проблематики становления и развития
КСО в Российской Федерации удалось выявить следующие важные аспекты:
 Развитие
КСО
проходит
противоречиво.
Предпринимательские
структуры взяли на себя социальную ответственность в основном под влиянием
государства, а не гражданского общества. В целом, можно сказать о
доминирующей роли государства в развитии КСО.
22
 Развитие корпоративной социальной ответственности на сегодняшний
день ограничено в виду отсутствия новой парадигмы КСО, учитывающей
специфику и особенности российской модели управления экономикой в
современной макроэкономической ситуации. Требуется определение ключевых
понятий и терминов КСО, их законодательное оформление и ясное понимание
совместных целей государства и бизнеса в проводимой социальной политике.
 Большую
трудность
в
развитии
КСО
создает
неразвитость
институциональной среды КСО. Речь идет о согласованном законодательстве
во всех сферах, связанной с КСО (налоги, финансы, экономика и управления
корпорацией
и
т.д.).
Требует
внимания
необходимость
создания
концептуального подхода к КСО на уровне долгосрочного планирования
деятельности государства и бизнеса, создания единой системы стандартов и
механизмов учета КСО как на федеральном, так и региональных уровнях.
 В России КСО не получила должного развития по причине
недопонимания целостности концепции, отсутствия апробированных практик и
«полезности». Бизнес в своей деятельности в сфере КСО продолжает
ориентироваться
только
на
государство,
собственников
и
персонал.
Поставщики, потребители и местные сообщества пока не рассматриваются как
целевые аудитории. В силу слабой развитости институтов гражданского
общества и традиций публичных действий граждане не могут оказывать существенного воздействия на бизнес. Данные факторы приводят к росту
репутационных угроз для организации.
 Бизнес может и должен быть успешным партнёром государства в
решении вопросов социального развития современной России при условии
выполнении ряда организационно-административных действия государства.
Оно должно рассматривать корпоративную социальную ответственность как
одно из важных направлений в своей деятельности. На законодательном уровне
должны быть закреплены следующие мероприятия: пропаганда и агитация
КСО, PR-поддержка, поощрение компаний за активное участие в программах
КСО в области КСО соответствующими премиями.
23
5. Анализ развития ПАО «Сбербанк России» за периоды с 2009 по 2014 гг.
позволил представить все элементы концепции корпоративной социальной
ответственности КСО в рамках управленческой системы данной кредитнофинансовой организации в виде структурно-логической схемы. (Рисунок 3)
Концепция КСО в ПАО «Сбербанк России»
Задачи
Ценности
Развитие
клиентоориентированной компании
«Я –
лидер»
Инвестирование в
человеческий
капитал
«Мы –
команда»
Формирование
дивидендной
политики
Участие банка в
реализации соц.
политики
государства
Повышение
финансовой
результативности
банка
«Все для
клиента»
Приоритеты
обеспечение
качества
продуктов и
услуг,
доступности
фин. услуг;
ответственное
финансирование
ответственное
корпоративное
поведение
содействие
экономическому
развитию
страны
обучение,
карьерный рост,
стимулирование
Принципы
Основные
направления
деятельности
Принцип
соблюдения и
исполнения
норм права и
международных
норм поведения
Добросовестная
деловая
практика
Принцип
этического
поведения.
Принцип
открытости и
прозрачности
Развитие
персонала:
Безопасные
условия труда и
охрана здоровья
Охрана
окружающей
среды
Принцип
подотчетности
Принцип
надежности
Благотворительность и
спонсорство
Принцип
гибкости
Принцип
уважения
интересов
стейкхолдеров
Заинтересованные стороны (стейкхолдеры)
Рисунок 3. Концепция корпоративной социальной ответственности1
1
Составлено автором по результатам исследования
24
Исходя
из
содержания
концепции
корпоративной
социальной
ответственности ПАО «Сбербанк России» и её социальных программ,
предложен инструментарий измерения и оценки уровня корпоративной
социальной ответственности по следующим направлениям деятельности банка:
охрана природы и безопасности жизнедеятельности, ответственность перед
клиентами, инвестиции в человеческий капитал, добросовестная деловая
практика, благотворительность и спонсорство. В качестве экспертов по оценке
могут выступать все заинтересованные лица, которые сталкиваются с
деятельностью компании (сотрудники, акционеры и инвесторы, клиенты,
местные сообщества). Оценка деятельности банка в сфере корпоративной
социальной ответственности должна проводиться на основе показателей и
индикаторов.
Показателями
измерения
корпоративной
социальной
ответственности являются объем, качество и эффективность КСО. Индикаторы
КСО выбирались по следующим критериям: важность для вышеперечисленных
направлений деятельности банка, количественный характер, соответствие
целям КСО. Классификация показателей и индикаторов оценки развития КСО
ПАО «Сбербанк России» представлена в следующей таблице:
Таблица 2
Классификация показателей и индикаторов оценки развития
корпоративной социальной ответственности ПАО «Сбербанк России»1.
Основные
направления
деятельности
банка в сфере
КСО
Охрана природы и
безопасность
жизнедеятельности
Категория
показателей
КСО
Объем
Качество
Эффективность
Ответственность
перед клиентами
1
Объем
Индикаторы КСО
объем социальных инвестиций по данному
направлению, текущие затраты (руб.)
мероприятия по благоустройству территории,
экономичность в использовании природных
ресурсов (руб.)
отсутствие катастроф, аварий и чрезвычайных
происшествий (ед.)
объем социальных инвестиций по данному
направлению (руб.)
Составлено автором по результатам исследования
25
Продолжение табл.2
Качество
Эффективность
Инвестиции в
человеческий
капитал
Качество
реализация продукции (руб.)
социальные инвестиции по данному
направлению/среднесписочной численности
(руб./чел.)
количество работников, вовлеченных в систему
ДМС и получающих социальные льготы и пособия
(чел.); вовлеченность сотрудников в принятии
управленческих решений, санитарногигиенические условия труда (руб./чел.)
Эффективность
соотношение издержек, прибыли и ежегодного
чистого дохода (в %)
Объем
социальные инвестиции по данному
направлению/количество охваченных (руб./чел.)
Качество
непосредственное участие в различных
программах по развитию бизнеса, совместные
инициативы (руб./мероприятие)
Эффективность
стоимость акций (руб.), известность, негативное
или позитивное отношение (%)
Объем
Добросовестная
деловая практика
Благотворительность и
спонсорство
отзывы клиентов, поощрения, награды,
благодарности (ед.)
Качество
социальные инвестиции по данному направлению/
количество охваченных (руб./чел.)
мероприятия по поддержанию здорового образа
жизни, образования, культуры искусства
(руб./чел.)
Эффективность
известность, негативное или позитивное
отношение (в %)
Объем
В качестве измерения корпоративной социальной ответственности в ПАО
«Сбербанк России» в диссертационной работе предложен интегральный
показатель
-
обслуживания
индекс
и
удовлетворенности
работой
банка.
Степень
клиентов
банка
удовлетворенности
качеством
клиента
определяется на основе его ожиданий, а сами ожидания во многом зависят от
многих факторов: от качества предоставленной банковской услуги, от
квалификации персонала, от разнообразия банковских продуктов с учетом
требований клиентов и т.д. Данный показатель отражает работу банков, а
именно их положение относительно предпочтений и взглядов текущих и
потенциальных клиентов банковских организаций. На рисунке 4 представлены
индексы удовлетворенности в банках по данным исследования, в котором
26
респонденты (клиенты банков) оценили качество работы организаций за 12
месяцев.
Рисунок 4. Индекс удовлетворенности потребителей банков в России
за 2014 г. (по данным EPSI Rating)1
Анализ индексов, очевидно, что по качеству работы с клиентами на
первом месте находится ПАО «Сбербанк России».
Социальные программы ПАО «Сбербанк России» в системе управления
корпоративной социальной ответственностью носят комплексный характер и
реализуются в экономическом, социальном, экологическом направлениях. Они
закреплены
нормативно
в
специально
созданном документе
банка
–
«Социальный отчет», что говорит о доступности, открытости и прозрачности
социальных программ. В целом социальные программы банка, исходя из её
форм и методов реализации, имеют положительную динамику. Несмотря на
это, существуют и недостатки в реализации социальных программ: отсутствие
дифференцированных платежей по кредиту (все платежи аннуитентные),
монотонность труда, узкая специализация работников, жесткая регламентация
деятельности, отсутствие отработанного механизма качественной обратной
связи с сотрудником относительно предоставления результатов опроса, частая
сменяемость персонального менеджера (в результате, низкая компетентность
менеджера),
присутствие
психологического
дискомфорта
и
чувства
неуверенности клиента в выборе услуги за счет расширения удаленных каналов
Составлено автором на основе данных, представленных в электронных средствах
информации, интернет – ресурсов и журнала «Эксперт»: http://www.expert.ru.
1
27
обслуживания и сокращения офисов по обслуживанию клиентов, отсутствие
оценки эффективности благотворительной деятельности банка.
Данные
недостатки
требуют
своевременного
реагирования
и
предоставления рекомендаций по их исправлению: повышение эффективности
деятельности по удовлетворению потребностей клиентов в гибкой системе
погашение платежей по кредитам; усиление результативной внутренней и
внешней оценки обслуживания клиентов; расширение полномочий сотрудников
банка с целью решения проблем клиента в день обращения; расширение
воздействия банка на региональные социальные программы и мероприятия;
усиление мониторинга обратной связи, как с потребителями услуг банка, так и
со стейкхолдерами.
Исполнение предложенных автором рекомендаций должно привести к
положительному эффекту за счет нивелирования имеющихся недостатков в
реализации социальных программ и в развитии КСО банка в целом.
28
ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Статьи в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК при Минобрнауки
РФ:
1.
Шаповаленко В.Г. Корпоративная социальная ответственность как конкурентное
преимущество бизнеса [Текст] / В.Г. Шаповаленко // ЭТАП. - 2012. - №4. - С.139-146 (0,6
п.л.)
2.
Шаповаленко В.Г. Социальная ответственность бизнеса как элемент корпоративного
управления [Текст] / В.Г. Шаповаленко // Проблемы экономики и управления нефтегазовым
комплексом. Из-во «ВНИИОЭНГ». - 2012. - №11. - С. 41-44 (0,8 п.л.)
3.
Шаповаленко В.Г. Социальные инвестиции как форма проявления социальной
ответственности бизнеса [Текст] / В.Г. Шаповаленко // Экономика и предпринимательство. 2012. - №5. – С. 428-430 (0,6 п.л.)
4.
Шаповаленко В.Г. Корпоративная социальная ответственность: понятие и сущность
[Текст] / В.Г. Шаповаленко // Образование. Наука. Инновации: Южное измерение. - 2013. №5. - С.79-84 (0,5 п.л.)
5.
Шаповаленко В.Г. Ключевые проблемы внедрения принципов корпоративной
социальной ответственности в систему управления организацией [Электронный ресурс] /
В.В. Келарев, В.Г. Шаповаленко. // Российский экономический интернет-журнал.-2016.- №1Режим доступа: http://www.e-rej.ru/upload/iblock/cf3/cf3cd1e823d4f75541e8e0146f89247c.pdf
(0,6 п.л.)
Статьи в научных сборниках, материалах конференций и прочие публикации
Шаповаленко В.Г. Роль социальных инвестиций в реализации социальной
ответственности бизнеса [Текст] / В.Г. Шаповаленко / Сборник докладов и тезисов
Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых «Актуальные проблемы
совершенствования экономико-правовых и социально-политических сфер общества в
современной России», 23 сентября 2011 г. Под ред. А.М. Старостина, Л.Л. Ивановой, Л.А.
Лозововой. – Ростов н/Д: ООО «Издательство «Перо», 2012. - С. 272-277 (0,3 п.л.)
6.
7.
Шаповаленко В.Г. Государственное регулирование корпоративной социальной
ответственности в РФ: состояние и перспективы развития [Текст] / В.Г. Шаповаленко //
Научная перспектива. – 2012. – №9. – С.24-26 (0,4 п.л.)
8.
Шаповаленко В.Г. Основные принципы корпоративной социальной ответственности
[Текст] / В.Г. Шаповаленко // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. –
2012. - №9(75). – С.12-14 (0,4 п.л.)
9.
Шаповаленко В.Г. Политика ПАО «Сбербанк России» в области корпоративной
социальной ответственности и её вклад в устойчивое развитие общества [Текст] / В.Г.
Шаповаленко // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. – 2013. –
№11. – С. 24-31 (0,4 п.л.)
10.
Шаповаленко В.Г. Корпоративная социальная ответственность как неотъемлемая
часть стратегии компании [Текст] / В.Г. Шаповаленко // Теоретические и прикладные
вопросы экономики и сферы услуг. – 2013. – №10. – С.24-30 (0,4 п.л.)
29
11.
Шаповаленко В.Г. Корпоративная социальная ответственность как HR-брендинг
[Текст] / В.Г. Шаповаленко / Сборник научных статей «Актуальные вопросы учета, анализа и
налогообложения в условиях инновационного развития экономики России». Выпуск 2. –
Ростов н/Д: Ростовский государственный строительный университет, 2013. - С.99-102 (0,4
п.л.)
12.
Шаповаленко В.Г. Корпоративная социальная ответственность как фактор
взаимодействия власти, бизнеса и общества [Текст] / В.Г. Шаповаленко / Сборник научных
статей «Актуальные вопросы учета, анализа и налогообложения в условиях инновационного
развития экономики России». Выпуск 2. - Ростов н/Д: Ростовский государственный
строительный университет, 2013. - С.103-106 (0,4 п.л.)
13.
Шаповаленко В.Г. Генезис менеджмента корпоративной социальной ответственности
[Текст] / В.Г. Шаповаленко / Сборник научных трудов по материалам международной
научно-практической конференции «Наука сегодня: проблемы и перспективы развития», г.
Вологда, 25 ноября 2015 г. Часть 2. – Вологда: ООО «Маркер», 2015. - С. 126-129 (0,4 п.л.)
14.
Шаповаленко В.Г. Корпоративная социальная ответственность в управлении
организациями: современное понимание и состояние в РФ [Текст] / В.Г. Шаповаленко /
Сборник докладов и тезисов Международной научно-практической конференции "Проблемы
развития современной науки", г. Уфа, 1 декабря 2015г. Часть 1. – Уфа: ООО «Аэтерна», 2015.
- С. 295-299 (0,4 п.л.)
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
33
Размер файла
595 Кб
Теги
ответственность, банковская, социальная, система, pdf, корпоративная, организации, развития, модель, менеджмент
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа