close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Методология развития инструментария маркетинга и оценки эффективности предпринимательства в сфере туризма

код для вставкиСкачать
На правах рукописи
Костин Константин Борисович
Методология развития инструментария маркетинга и
оценки эффективности предпринимательства
в сфере туризма
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
доктора экономических наук
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством
(маркетинг; рекреация и туризм)
Санкт-Петербург - 2016
2
Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном
образовательном учреждении высшего образования «Санкт-Петербургский
государственный экономический университет»
Официальные оппоненты: Блинов Андрей Олегович
доктор экономических наук, профессор, Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российского государственного гуманитарного университета» в
г.Домодедово, профессор кафедры «Экономико-управленческих дисциплин»
Афоничкин Александр Иванович
доктор экономических наук, профессор,
ОАНО ВПО «Волжский университет имени
В.Н. Татищева», заведующий кафедрой
«Маркетинг и информационные технологии
в экономике»
Закорин Никита Дмитриевич
доктор экономических наук, профессор,
частное образовательное учреждение высшего образования «Балтийская академия туризма и предпринимательства», проректор
по науке
Федеральное государственное бюджетное
Ведущая организация образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)»
Защита состоится «28» июня 2016 года в 11 часов на заседании
диссертационного совета Д. 212.354.16 при Федеральном государственном
бюджетном образовательном учреждении высшего образования «СанктПетербургский государственный экономический университет» по адресу:
191023, Санкт-Петербург, Садовая 21, ауд. ____.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета
Федерального
государственного
бюджетного
образовательного
учреждения высшего образования «Санкт-Петербургский государственный
экономический университет» и на сайте http://unecon.ru/dis-sovety.
Автореферат разослан «_____»
2016 года.
Ученый секретарь диссертационного совета
Т.Д. Маслова
3
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Эффективность маркетинговых
и рыночных инструментов является определяющей в формировании конкурентоспособности. Именно поэтому современные исследования направлены на поиск новых и адаптацию традиционных инструментов к изменяющимся институциональным взаимодействиям на конкурентных рынках.
Трансформация рынков определяется глобальными вызовами и новыми
экономическими реальностями: определяющая роль информации и инноваций в общественном потреблении; переход рыночных взаимодействий в
виртуальную среду; глобализация, интернационализация и консолидация
рынков и другие. В свою очередь изменение маркетинговых инструментов
требует ревизии методологии и принципов оценки эффективности предпринимательства.
Помимо теоретических предпосылок исследование вопросов развития маркетинговых инструментов и оценки эффективности предпринимательских систем предопределено значительной трансформацией отраслей
и рынков. Применительно к сфере туризма, на примере которой в работе
исследуются теоретические и методические аспекты проблемы, объективно наблюдаются изменения форм и методов конкуренции, значительные
структурные изменения производственных сил и отношений.
Именно поэтому автор видит актуальность исследования вопросов
методологии развития инструментария маркетинга и оценки эффективности предпринимательства как в контексте трансформации экономических
отношений туристского рынка, так и эволюции научных концепций маркетинга, технологических инноваций и современных инфокоммуникационных сред.
Степень разработанности проблемы. Теория и методология формирования и адаптации к рынкам маркетинговых инструментов и механизмов глубоко исследована в национальной и зарубежной школах маркетинга. Наиболее интересные результаты представлены в работах российских и зарубежные ученых: Багиева Г.Л., Аренкова И.А., Будрина А.Г.,
Кулибановой В.В., Масловой Т.Д., Наумова В.Н., Песоцкой Е.В., Юлдашевой О.У., Афанасьева А.А., Вертоградова В.А., Горенбургова М.А., Карповой Г.А., Квартальнова В.Л., Лесниковой О.В., Папиряна Г.А., Петрова
А.Н., Скобкина С.С., Кузнецова Ю.В., Беляевского И.К., Блинова А.О.,
Бронниковой Т.С., Газировой О. В., Галеевой А. Р., Галицкого Е.Б., Елисеевой О.С., Живайкина С. Н., Иншакова О.В., Кетовой Н.П., Месропян Л.
М., Орловой Т. С., Чикуровой Т. Ю., Пацанова С.В., Петрика Е. А., Соколова К.А., Эриашвили Н.Д., Blain C.1, Ellis C. A., Kamath V., Manjrekar P.,
Koh J., Petkus E., Robert Z., Strauss J., El-Ansary A., Frost R., Talluri K. T.,
van Ryzin Garrett J., Wang Y. C., Zott C. Вопрос оценки маркетингового
потенциала предпринимательских систем изучали Хорева Л.В., Уваров
Автор приводит фамилии зарубежных авторов без перевода в том случае, если их работы не переводились на русский язык.
1
4
С.А., Афоничкин А.И. , Горбунов А.А., Власова Т.И., Лукин Г.И., Моисеева Н.К., Абдикеев Н.М., Алешин В. А., Галанова В.А., Басов А.И., Бондарев А.К., Борлакова З. А., Семенова Ф. З., Медведев А.Л., Сологубова Г.С.,
Дмитриева М.Н., Забаева М.Н., Егорова Л.С., Иванова И.Н., Орлова Е. С.,
Кирьянко А. В., Медведева О.В., Немова А.В., Шпилевская Е.В., Юлдашева О.У., Тимофеева Е.С., Allenby G., Berge J., Jones P. Наиболее значимые
теоретические результаты по проблемам стратегического маркетинга, в
том числе вопросы корпоративного управления и инвестиций сформулированы в работах: Ансоффа И., Бочарова В.В., Брауна Т., Быстрова С.А.,
Валинуровой Л.С., Дэя Д., Ендовицкого Д. А., Колмыковой Т.С., Крылова
Э.И., Левченко Т.А., Мальковой А.В., Марковкиной Е.В., Никифорова С.
В., Осадчей И. М., Пельмана Е., Штейна О.И., Турманидзе Т.У., Холта Р.
Н., Чернова В.А., Шарпа У., Александера Г. Дж., Бейли Дж. В., Бернарда
А.Б., Вернона Р., Даннинга Дж., Дженсена Н., Кернкросса А., Киндлебергера Ч., Махлупа Ф., Стивенса Н. Дж., Тобина Дж., Хаймера С., Arnold G.,
Ballotta M., Bartlett C.A., Ghoshal S., Beamish P. W., Block B., Hirt G.A.,
Booms B.H., Bradley M., Dunning J. H., Fabozzi F. J., Giannotti С., Go F.M.,
Hymer S., Jensen N. M., Rivera J., Chang Oh, Rybalko Yu.S., Shroff N., Rodrigo S., Gwen Yu.
В отраслевом фокусе специфику маркетинговых инструментов
продажи и продвижения туристских услуг исследовали российские и зарубежные ученые: Авилова Н.Л., Амосова Г.М., Барашок И.В., Барышев
А.Ф., Биржаков М.Б., Кузнецов Ю.В., Воскобойникова Н.Н., Трофимов
С.К., Боголюбов B.C., Боуэн Д., Власова Т.В., Джанджугазова Е. А., Дмитриева М.Н., Дурович А.П., Егорова Л.С., Макарычев А.А., Казакова Т.П.,
Карпова С. В., Квартальнов В.А., Киселева И.А., Кусков А.С., Лайко М.Ю.,
Морозова М. А., Незамайков И.С., Овчаренко А.В., Панов Н.И., Семенов
В.Ф., Бортник Л.В., Уокер Джон Р., Brunner-Sperdin A., Chatwin R.E., Chen
J. J., Dimou I., Dwyer L., Forsyth P., Groote P., Kindleberger C. P., Kinsella B.,
Liu P., Quan D., Martorell G., Cunill О., Medlik S., Penzin A., Powers T.,
Ritchie B., Crouch G., Robinson G.M., Tiainen P., Williams A.
Вместе с тем, автор обнаруживает незавершенность научной дискуссии в отношении ряда проблем развития методологии инструментария
маркетинга и оценки эффективности предпринимательства в сфере туризма:
1. Нет солидарного видения методологической базы формирования и
совершенствования маркетинговых инструментов;
2. Актуальные тенденции институционального изменения конкурентных рынков определяют необходимость ревизии теории и методологии
оценки эффективности предпринимательства;
3. Недостаточно адаптированы современные маркетинговые инструменты повышения эффективности предпринимательства применительно к туристским рынкам;
4. Высокие темпы инновационного развития инфокоммуникационных
технологий открывают значительные возможности совершенствования ор-
5
ганизации электронной торговли и продвижения. При этом не в полной
мере исследованы методические аспекты перехода от традиционного к
электронному маркетингу.
Рабочей гипотезой исследования выступает утверждение автора о
наличии взаимосвязи уровня использования инструментария маркетинга и
эффективности предпринимательства.
Именно поэтому, целью настоящей работы автор определил совершенствование методологии развития маркетинговых инструментов, обеспечивающих рост эффективности предпринимательства в сфере туризма.
В рамках цели исследования поставлены следующие задачи:
1. Выявить место и роль философии и инструментария маркетинга в
повышении эффективности предпринимательства в сфере туризма;
2. Упорядочить терминологию, определяющую виды и сущность маркетингового инструментария применительно к сфере туризма;
3. Предложить пути развития методологии и сформулировать задачи
совершенствования маркетингового инструментария с учетом особенностей туристских услуг;
4. Обосновать маркетинговые технологии в системе продвижения туристских услуг на виртуальных рынках;
5. Разработать форсайт технологии маркетинга в системе повышения
эффективности предпринимательства на туристских рынках;
6. Рассмотреть потенциал технологии «ревеню-менеджмент» в формировании ценовой политики предпринимательских структур;
7. Развить методологическую и теоретическую платформы: принципы
и методы оценки эффективности предпринимательства в сфере туризма;
8. Синтезировать показатели и метод оценки инвестиционной привлекательности маркетингового потенциала туристского предприятия.
Соответственно, объектом исследования в настоящей работе являются процессы продвижения и продаж на глобальном и национальном
рынке туристских услуг. А предметом – методологические и теоретические основы и методы формирования рыночных и маркетинговых инструментов, направленных на повышение эффективности предпринимательства в сфере туризма.
Теоретической и методологической базой диссертационного исследования определены диалектический материализм, экономическая теория и философия маркетинга взаимодействия, как современная парадигма исследования взаимодействия рыночных институтов. В формулировке
базовых категорий и определений автор опирался на современную методологию маркетинга, сформулированную в академических работах Беста
Р., Блайта Дж., Котлера Ф., Мак-Дональда М., Портера М.Е., Романова А.
Н., Уолкера О., Иосомана И., Кросса Д., Кайме Ш.Е., Либермана А., Друкера П.Ф., Дойля П. и других.
Основными методами исследования являлись системный подход,
ретроспективный и перспективный, корреляционный, вертикальный и го-
6
ризонтальный анализ, статистический эксперимент, эвристическое и эконометрическое моделирование, экспертный метод.
Информационная база исследования построена на специализированных
статистических
изданиях, базах
данных
и
научноисследовательских отчетах: Федеральной службы государственной статистики - база данных «ЦБСД» (2005-2015); «Elsevier» (2009-2015);
«ProQuest» (2010-2015); «Reuters» (2009-2014); «Bloomberg» (2009-2015);
«Thompson One» (2010-2014); «Thompson Financial» (2010-2015);
«Morningstar» (2010-2015); «The Value Line» (2009-2014). Автором использованы материалы периодических изданий (в том числе рекомендованных
ВАК Российской Федерации): «Журнал Маркетинг в России и за рубежом»
(2012-2015); «Российское предпринимательство» (2010-2015); «Экономика
и управление» (2011-2015); «Экономические науки» (2011-2015); «Пять
звезд. Гостиничный бизнес» (2009-2015); «Экономическое возрождение
России» (2013-2015); «The Wall Street Journal» (2009-2015); «Forbes» (20102015); «AIMS International Journal of Management» (2012-2015); «Journal of
Marketing Research» (2004-2015); «Cornell Hospitality Quarterly» (20102015); «International Journal of Internet Marketing and Advertising» (20112015); «International Journal of On-line Marketing» (2012-2015) и других. В
процессе аргументации положений использованы отдельные материалы
конгрессов и семинаров, сборники тезисов научно-практических конференций ВУЗов России, посвященных вопросам маркетинга и развитию рыночных инструментов предпринимательства: СПбГЭУ, НИУ ВШЭ и других; аналитические публикации сетевых ресурсов «BMI Research» (Fitch
Gr.), «Web of Science», «EBSCO», «E-Library», «Scopus».
Информационная база диссертационной работы также сформирована
в рамках экспериментов и научно-исследовательских работ, выполненных автором в период 2009-2015 года:
1. В рамках выполнения НИР по гранту «Фулбрайта» в 2013-2014 гг.
разработаны научные положения об «электронном маркетинге», модели
формирования и развития «он-лайн сообщества», основанные на материалах и отчетах: «Forbes», «TripAdvisor», «ApartmentsApart», «TripIt»,
«HomeExchange», «Kayak», «TravelMenu», «TravelData», «LonelyPlanet»,
«RailEurope», «HolidayPad», «DontForgetYourToothBrush»;
2. В период 2009-2014 проведено исследование «модели общественного потребления», основанное на опросе (выборка - 210 анкет пользователей России, США, ЕС) и открытой финансовой отчетности 23-х предприятий: «AirBnb», «YouDo», «BlaBlaCar», «Avis», «Zipcar», «Zimride», «Getaround», «RelayRides», «SideCar», «Spareroom», «CouchSurfing», «Home Exchange», «Vayable», «Kitchit», «Zokos», «SnapGoods», «Neighborgoods»,
«ThredUP»,
«ReDigi»,
«Netflix»,
«TaskRabbit»,
«TradeSchool»,
«LooseCubes»;
3. В рамках выполнения НИР по научному гранту ФГБОУ ВПО в 2012
году был обследован массив 14 ТНК в туристской индустрии («Four Seasons», «Fairmont», «Hilton Hotels», «Best Western», «Great Hotels of the
7
World», «Nikko Hotels International», «Rocco Forte Hotels», «Grecotel», «Orient Express Hotels, Trains and Cruise», «Swissotel Hotel & Resorts», «Home
Inns», «Shangri-La», «Accor», «International Hotel Investments»). В рамках
обследования выявлена классификация инвестиционных признаков, исследована финансовая отчетность (МСФО), проведена оценка эффективности
маркетинговой политики в период 2010-2014 г., проведено анкетирование
108 предприятий (топ-менеджмент, менеджмент среднего звена и фронт
офиса) и потребителей - компаний в Российской Федерации, США, и ЕС;
4. В рамках выполнения НИР по научному гранту ФГБОУ ВПО в 2014
году развита методология экономической оценки эффективности предпринимательства и инвестиционной привлекательности ТНК туристской индустрии. Проведен анализ финансовой отчетности (МСФО) за период с
2010-2015 г. 15-ти предприятий: «Marriott», «Hyatt», «Starwood», «Wyndham», «Choice Hotels International», «Shanghai Jin Jiang International Hotels
Group», «Blackstone Group», «NH Hotel Group», «Carlson company»,
«InterСontinental Hotels Group», «Chatham Lodging Trust», «Chesapeake
Lodging Trust», «RLJ Lodging Trust», «Pebblebrook Hotel Trust», «Hospitality
Properties Trust»;
5. Выполнено маркетинговое исследование туристского потока в Ленинградскую область в период 2008-2013 гг. Проведено смешанное (по источникам) анкетирование на выборке 290 человек;
6. Раскрыта, обобщена финансовая и публичная отчетность 7-ми
Российских предприятий туристской индустрии в период 2009-2015 года:
«Azimut Hotels», «Amaks Hotels and Resorts», «Heliopark Hotels and
Resorts», «Intourist Hotel Group», «Cronwell Hotels and Resorts», «Korston
Hotels», «New Peterhof» (ЗАО «Звезда Петергофа»). В период 2010 - 2014
проведено анкетирование 152 представителей предприятий (топменеджмент, менеджмент среднего звена и фронт офиса) и потребителей в
Российской Федерации.
Обоснованность и достоверность результатов исследования.
Обоснованность выдвинутых теоретических положений и результатов
диссертационного исследования обеспечивается соответствием методолгии и теоретических положений разработанных автором методологии современной экономической теории базирующейся на пространственносистемной парадигме и форсайт технологиях, а также экспериментальными исследованиями автора и использованием в качестве научной базы
научных публикаций по проблемам формирования инструментария маркетинга и оценки эффективности предпринимательства в сфере туризма.
Достоверность результатов исследования обеспечивается использованием актуальных статистических данных, современных методов их сбора и обработки, логической обоснованностью полученных результатов, их
широкой апробацией на международных конференциях, в зарубежных
научно-исследовательских и образовательных учреждениях, внедрением в
учебный процесс и практику деятельности российских предприятий.
8
Соответствие диссертации Паспорту научной специальности
ВАК Российской Федерации. Диссертационное исследование выполнено в
соответствии с паспортом научной специальности 08.00.05 – Экономика и
управление народным хозяйством (маркетинг): «9.1. Теоретические основы и современные направления развития рыночной политики компаний на
основе концепции маркетинга»; «9.10. Стратегии, формы и методы ценовой и неценовой конкуренции на современных рынках товаров и услуг»;
«9.17. Формирование эффективной системы распределения товаров в компании, управление продажами в современных условиях конкурентной рыночной среды»; «9.20. Развитие виртуальных рынков, маркетинговые технологии в организации электронной торговли и продвижении товаров и
услуг в сети Интернет»; и 08.00.05 – Экономика и управление народным
хозяйством (рекреация и туризм) «15.15. Формирование механизмов инвестиционной привлекательности в сфере рекреации и туризма»; «15.20. Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере
рекреации и туризма».
Научная новизна диссертационного исследования заключается,
прежде всего, в развитии методологических основ, теории и методов формирования маркетинговых инструментов, обеспечивающих рост эффективности предпринимательства в сфере туризма.
К числу наиболее важных, обладающих новизной научных результатов диссертационного исследования, полученных лично автором относятся:
По специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг):
1. Предложена методологическая платформа («ревеню-менеджмент»)
развития маркетинговых инструментов, концепций использования технологических инноваций и электронных систем для эволюционно развивающихся рынков услуг. Методология апробирована применительно к рынку
туристских услуг;
2. Разработан алгоритм формирования ценовой политики на методологических принципах «ревеню-менеджмента». Выявлены этапы и программные компоненты формирования процесса ценообразования туристского предприятия;
3. Развиты принципы и алгоритмы реализации маркетинговых инструментов в организации электронной торговли и продвижения на виртуальных рынках: «интернет маркетинг»; «цифровые технологии» в продажах и
продвижении; «маркетинг социальных сетей» (SMM). Представленные
решения для индустрии туристских услуг обосновывают научную состоятельность и потенциал использования предложенных алгоритмов;
4. В рамках интернет маркетинга и современных возможностей «маркетинга социальных сетей» (SMM) сформирован научный взгляд на развитие инструмента - «он-лайн сообщество». Сформулированы основные этапы, цели и задачи развития «он-лайн сообщества», предложена количественная оценка основных показателей в динамике развития инструмента;
9
По специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм):
5. Для обеспечения роста доходности предпринимательских структур
индустрии туризма разработаны и апробированы эвристическая и эконометрическая модели маркетингового инструмента «овербукинг»;
6. Уточнена структура показателей эффективности предпринимательской деятельности туристкой индустрии. Предложены эталонные значения
индексов и коэффициентов, позволяющие проводить оценку инвестиционной привлекательности предприятий;
7. Предложен метод оценки эффективности предпринимательства туристских предприятий. Алгоритмические принципы метода позволили
развить подходы к формированию инвестиционного портфеля с учетом
потенциала развития туристских сетей.
Личный вклад автора в проведенное исследование заключается в
развитии методологических и методических основ современной теории
маркетинга взаимодействия применительно к туристским рынкам. В числе
наиболее существенных научных и практических достижений автора следует отметить:
1. Сформированы научные положения, развивающие философию, методологию и инструментарий маркетинга, направленные на повышение
эффективности предпринимательства в сфере туристских услуг;
2. Предложены новые и развиты традиционные маркетинговые технологии организации торговли и продвижения услуг на виртуальных рынках;
3. Сформулированы теоретические взгляды на ревеню-менеджмент как
технологию формирования ценовой политики предпринимательских
структур;
4. Выявлены и описаны инновационные технологии маркетинга взаимоотношений с потребителем в индустрии туризма;
5. Предложен комплекс оценки эффективности предпринимательства
на туристских рынках: теоретическая платформа, структура индикаторов,
их эталонные границы, метод оценки инвестиционной привлекательности
туристских активов.
Теоретическая значимость исследования заключается в развитии
современной теории маркетинга взаимодействия. В диссертации развиты подходы и концепции, направленные на совершенствование инструментария маркетинга в рамках проблем, сформулированных научной
школой «Санкт-Петербургская научно-педагогическая школа маркетинга
взаимодействия» под руководством заслуженного деятеля науки РФ, д.э.н.,
профессора Багиева Г.Л. Предложенные теоретические положения, методы, модели, алгоритмы раскрывают маркетинговые механизмы и инструменты, направленные на рост конкурентоспособности рынка туристских услуг. Методически определенный подход к оценке привлекательности объектов инвестирования – маркетингового потенциала предпринимательских систем, связывает инструментальное поле и систему управления
экономикой национальной туристской индустрии.
10
Практическая значимость результатов исследования определяется
возможностью использования разработанных маркетинговых инструментов в операционной и стратегической деятельности предприятий индустрии туризма. Предложенные методы анализа эффективности предпринимательских систем адресованы инвесторам для оценки привлекательности капиталовложений в маркетинговый потенциал национальной туристской отрасли.
Апробация результатов исследования. Авторские разработки, выводы и рекомендации были использованы в деятельности предприятия
«Новый Петергоф» (Санкт-Петербург) и компании «Стройкруг», что подтверждается соответственно актом внедрения и справкой о внедрении.
Основные результаты диссертационного исследования представлялись автором на 25 международных, 4 всероссийских и 4 межвузовских
научно-практических конференциях и семинарах, основными из которых
являются следующие: University of North Florida International Business Conference on Teaching Research and Practice'16 (Jacksonville, FL, USA. 19-20
February 2016); International Conference dedicated to the 25th Anniversary of
the partnership between the Saint-Petersburg State University of Economics and
the Berlin School of Economics and Law (Berlin, Germany. 1-2 March 2016);
UNF Conference on Teaching Research and Practice’15 (Jacksonville, FL,
USA. 20-21 February 2015); XI Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы развития индустрии гостеприимства на
современном этапе» (Санкт-Петербург, СПбГЭУ. 26-27 марта 2015);
«Международный туристский кадровый форум’2013» (Санкт-Петербург,
СПбГЭУ, 28.02-01.03 2013); III International Scientific and Practical «Conference Innovative Technologies in Service» (Saint-Petersburg, October 18-19,
2012); XIII International Forum «Modern Information Society Formation –
Problems, Prospects, Innovation Approaches» (Saint-Petersburg, 5-10 September, 2012); International conference «Trends and challenges in the economic
development» (Varna, Bulgaria, May 10-11, 2012); 1-я Международная научно-практическая конференция «Сельский туризм: опыт, проблемы, перспективы» (Санкт-Петербург, 23-24 мая 2012); Учебно-методическая конференция «Учебно-методическое обеспечение основных обязательных
программ в рамках компетентностного подхода» (Санкт-Петербург,
ИНЖЭКОН, 08.02.2012); межвузовская научно-практическая конференция
«Опыт, проблемы и перспективы социально-экономического развития и
социального управления в России и за рубежом» (Гатчина, 21-22 апреля
2011); «Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте,
производстве и образовании´2010». (Одесса, 20 – 27 декабря 2010); II Всероссийская конференция по науковедению «Модернизация России: Наука,
образование, высокие технологии». (Москва, 15-17 ноября 2010); Международная научно -практическая конференция «Туризм и биологическое
разнообразие» (Санкт-Петербург, 21-22 сентября 2010).
Результаты проводимых автором исследований и выводы внедрены в
учебный процесс ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный эконо-
11
мический университет», что также подтверждено соответствующими актами о
внедрении. В учебном процессе по кафедре «предпринимательства в туризме» в рамках курсов «Бизнес-планирование во внешнеэкономической деятельности», «Мировой рынок услуг», «Сетевые формы организации бизнеса в туризме», «Теория и практика предпринимательства в туризме»,
«Предпринимательство в гостиничном бизнесе» при проведении лекционных и практических занятий со студентами использовались следующие
разработки, полученные в диссертационном исследовании: разработанные
маркетинговые механизмы повышения эффективности предпринимательства применительно к индустрии туризма, методы и алгоритмы инвестирования в маркетинговый потенциал туристских предприятий, развитые
представления о маркетинговых технологиях в организации электронной
торговли и продвижении в туристской сфере. По материалам диссертационного исследования подготовлен учебный курс «Ревеню-менеджмент в
международном бизнесе», включенный в учебную программу подготовки
магистрантов СПбГЭУ с 2015 года. Материалы диссертационного исследования использованы также в учебном процессе Санкт-Петербургского
государственного экономического университета в рамках обучения иностранных студентов по программе “Международный семестр” при проведении лекционных и практических занятий на английском языке по следующим дисциплинам для бакалавров: «Международный маркетинг»,
«Управление гостиничным бизнесом», «Финансовые институты и рынки»,
и «Экономическая оценка инвестиций», «Инвестиции и инвестиционные
решения» для магистрантов.
Публикации. По теме диссертации автором опубликована 74 работы
(авторский объем 95,6 п. л.), в том числе 8 монографий (авторский объем
59,9 п.л.), 1 учебник и 2 учебных пособия (авторский объем 10,2 п.л.) и 28
статей в научных журналах международных баз цитирования и изданиях,
рекомендованных ВАК России (авторский объем 12,7 п.л.).
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех
глав, заключения, библиографического списка из 319 цитируемых работ, в
том числе 127 на английском языке; 15 приложений. Общий объем диссертации составляет 337 страниц. Диссертация изложена как научноисследовательская работа, направленная на развитие методологии и инструментария маркетинга, направленного на повышение эффективности
предпринимательства в сфере туризма. Во введении сформулированы актуальность темы, цель, задачи, предмет и объект исследования. В первой
главе исследованы философия и инструментарий маркетинга в повышении
эффективности предпринимательства в сфере туристских услуг. Во второй
главе разработаны маркетинговые технологии в организации торговли и
продвижении услуг на виртуальных рынках. В третьей главе формализованы результаты авторского форсайта (предвидения) перспективных инновационных маркетинговых механизмов, обеспечивающих повышение эффективности предпринимательства. В рамках четвертой главы исследованы
теоретические принципы инвестирования в маркетинговый потенциал ту-
12
ристских предприятий. Принципы раскрыты на формализованной методологической платформе изучения инвестиционных процессов. В заключении обобщены результаты проведенного исследования, сформулированы
основные выводы и положения.
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ.
1. Предложена методологическая платформа («ревеню-менеджмент»)
развития маркетинговых инструментов, концепций использования
технологических инноваций и электронных систем для эволюционно развивающихся рынков услуг. Методология апробирована применительно к рынку туристских услуг.
Представлены результаты форсайта перспективных инновационных
маркетинговых механизмов, обеспечивающих повышение эффективности предпринимательства. Выявлена и сформулирована общая методологическая платформа формирования инструментов – теоретическая концепция и принципы «ревеню-менеджмента».
«Ревеню-менеджмент» - современный теоретический подход, развивающий представления экономической теории о балансе спроса и предложения применительно к предпринимательству на конкурентных рынках
сферы услуг. «Ревеню-менеджмент» создает теоретическую основу формирования новых механизмов маркетинговых инструментов (рисунок 1):
ценообразования; применения инновационных технологий (в частности –
RFID – цифровые метки); формирования маркетинговых концепций (в
частности - «общественного потребления»); развития способов и методов
электронной торговли и продвижения на виртуальных рынках. Подход
также является основанием построения специфических инструментов
для локальных рынков, например, «овербукинг» для туристского рынка.
Совокупность маркетинговых инструментов объединена общностью
целей. Эффекты применения инструментов на уровне маркетинга (как
функциональной подсистемы) выражаются традиционными показателями:
рост числа потребителей, выручка, удельные продажи и т.п. Автором продемонстрирована возможность отражения эффектов совершенствования
маркетингового инструментария и на уровне предпринимательства через
рост доходности системы.
13
Рисунок 1 - Комплекс маркетинговых инструментов, построенных на методологической платформе «ревеню-менеджмента».
2. Разработан алгоритм ценообразования на методологических принципах «ревеню-менеджмента». Выявлены этапы и программные
компоненты формирования ценовой политики туристского предприятия.
Содержательно алгоритм реализуется через формирование цены и
ассортимента, балансирующих структуру (объемные, качественные и количественные составляющие) предложения по отношению к перспективному спросу при максимизирующей функции доходности предпринимательской системы.
Сформулировано 9 теоретических принципов ревеню-менеджмента,
раскрывающих механизмы использования метода в формировании инструментов комплекса «маркетинг-микс», важнейшим из которых определено сегментирование предложения в соответствии со структурой потребителей и динамикой спроса.
Применительно к туристским рынкам продемонстрирован теоретический подход к ценообразованию на методических принципах «ревенюменеджмента», важнейшими итогами которого определяются:
 Выявлен потенциал использования специфических для отраслей
показателей структуры предложения для ценообразования на
принципах метода;
14
 Определена возможность оценки экономического эффекта для
системы предпринимательства.
Реплицированы теоретические принципы «ревеню-менеджмента» в алгоритм формирования ценовой политики, рисунок 2.
Рисунок 2 - Алгоритм формирования ценовой политики туристского предприятия с учетом принципов ревеню-менеджмента
3. Развиты принципы и алгоритмы реализации маркетинговых инструментов в организации электронной торговли и продвижения на
виртуальных рынках: «интернет маркетинг»; «цифровые технологии» в продажах и продвижении; «маркетинг социальных сетей»
(SMM). Представленные решения для индустрии туристских услуг
обосновывают научную состоятельность и потенциал использования предложенных алгоритмов.
Предложено экономическое обоснование преимуществ организации электронной торговли и продвижения по отношению к традиционным,
физически и географически локализованным маркетинговым инструментам. На рисунке 3 представлены стратегические эффекты (рост прибыли)
при переходе на электронные (он-лайн) инструменты продвижения и продаж для предприятий туристской индустрии.
15
Рисунок 3 - Матрица стратегий использования традиционной (он-сайт,
офф-лайн) и электронной (он-лайн) торговли и продвижения. Обозначения: размер кругов пропорционален величине годовой прибыли в млн.
USD; IHG – Intercontinental Hotels Group; «он-сайт», «офф-лайн» - физически и(или) географически локализованные точки продвижения и(или) реализации продукции.
Развиты теоретические положения «маркетинга взаимодействия» в
части научного исследования и раскрытия потенциала использования сетевых (интернет) коммуникаций в процессе реализации комплекса маркетинговых функций. Сформулированные новые и развитые модели, алгоритмы
и подходы апробированы на рынке туристских услуг.
Автором раскрыт потенциал и эффекты применения и детализированы алгоритмы следующих инструментов:
 «интернет-маркетинг» - перенос функций традиционного маркетинга в интернет среду;
 планирование и реализации цифровой стратегии маркетинга
предприятия;
 маркетинг «он-лайн социальных сетей» (SMM) в формировании эффектов предпринимательства.
4. В рамках современных возможностей «маркетинга социальных сетей» (SMM) сформирован научный взгляд на развитие инструмента
16
- «он-лайн сообщество». Сформулированы основные этапы, цели и
задачи развития «он-лайн сообщества», предложена количественная оценка основных показателей в динамике развития инструмента.
SMM инновационная технология, отвечающая актуальной концепции «маркетинга взаимодействии», механизм которой построен на использовании ресурсов интернет посредников в построении коммуникаций с потребителем. Инструментальная основа SMM позволяет реализовать весь
комплекс коммуникаций с потребителем: от исследований и таргетирования до прямых продаж.
Предложен механизм формирования «он-лайн сообщества», выделены 3 его структурные составляющие: «контент», «коммуникационная среда», «коммерческое сообщение».
Сформирована мотивационная модель формирования «он-лайн сообщества», основанная на формализованных потребительских выгодах
(ценностях): (функциональные, социальные, психологические, гедонистические, финансовые). Сформулирован предмет и цель коммуникации:
бренд и лояльность. Разработана модель формирования и развития SMM,
выделяющая 3 этапа развития («формирования», «роста», «зрелости») с
позиции различия маркетинговых целей и задач:
1. Этап «формирования»:
1.1. Цель: Увеличение числа членов сообщества;
1.2. Задачи: создание контента; использование он-лайн партнерств, аффилированного и вирусного маркетинга; сбор и анализ обратной
связи для дальнейшей трансформации;
2. Этап «роста»:
2.1. Цель: оперативное внедрение изменений в соответствии с изменением потребностей пользователей;
2.2. Задачи: увеличение степени участия членов сообщества в создании
контента; внедрение CRM2 технологий в интерфейс сообщества;
сбор и анализ обратной связи для дальнейшей трансформации;
3. Этап «зрелости»:
3.1. Цель: Обеспечение стабильности и узнаваемости бренда;
3.2. Задачи: повышение качества обслуживания участников; повышение
эффективности механизмов сбора и анализа обратной связи; внедрение дополнительных платных сервисов.
Автором исследованы целевые параметры развития «он-лайн сообщества» на базе SMM. Количественные оценки получены по исследованиям сообщества «TripAdvisor» и представлены в таблице 1.
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ.
Customer Relationship Management).
2
17
Таблица 1 - Основные цели развития «он-лайн сообщества» на базе SMM.
Этап
Формирования Роста Зрелости
Период развития, лет
3-9
1-3
>3
Зарегистрированных пользователей, млн.
чел.
5
20
60
Наполнение контента, млн. инф. ед.
35
100
340
Число обращение к контенту, млн. в мес.
20
50
90
Численность коммерчески активных
агентов рынка, млн. ед.
0,34
1,5
4,9
5. Для обеспечения роста доходности предпринимательских структур
индустрии туризма разработаны и апробированы эвристическая и
эконометрическая модели маркетингового инструмента «овербукинг».
Автором раскрыт потенциал совершенствования инструментов маркетинга и их связь с эффектами предпринимательства, так применительно
к сфере туризма предложено совершенствование инструмента «овербукинг». Исследовательский посыл автора в развитие механизма (в отличие
от ранее сформированных) «овербукинг»: не закреплять гостиничные номера за заявками до момента заезда постояльцев.
Эвристические методы основаны на интеллектуальном поиске стратегий компьютерного решения проблемы с использованием нескольких
альтернативных подходов.
Основываясь на посыле, автором разработан научно развитый эвристический алгоритм «овербукинга», позволяющий увеличить объем
продаж за счет сокращения «простоев» номерного фонда между бронями,
рисунок 4.
18
Рисунок 4. Эвристический алгоритм «овербукинга».
Эвристическая модель воплощена в эконометрическую интерпретацию, обеспечивающую возможность автоматизации предложенного решения. Апробация эконометрического алгоритма позволила продемонстрировать эффект применения для предприятия «New Peterhof» (ЗАО «Звезда
Петергофа»), таблица 2.
Таблица 2 – Эффекты применения развитого автором эвристического алгоритма «овербукинга» на примере гостиничного предприятия «New
Peterhof» (ЗАО «Звезда Петергофа»).
Выходные данные
Количество закрепленных за соответствующими заявками номеров
Доля закрепленных заявок, %
Количество простоев (незаполненных номеров), ед.
Ручной режим
Эвристический
алгоритм
216
240
88,52
98,36
18
5
6. Уточнена структура показателей эффективности предпринимательской деятельности туристкой индустрии. Предложены эталон-
19
ные значения индексов и коэффициентов, позволяющие проводить
оценку инвестиционной привлекательности предприятий.
Разработан комплекс, состоящий из 11 показателей (таблица 3)
эффективности предпринимательской деятельности в туристской индустрии. Комплекс имеет следующие особенности и характеристики, отличающие его от ранее сформированных научных подходов:
1. Уточнена эконометрическая интерпретация индексов и переменных
с учетом специфики и структуры экономики сферы туризма;
2. Предложены эталонные значения переменных, отражающие границы
инвестиционной привлекательности;
3. Учтен уровень доходности активов, через раскрытие величины выплачиваемых дивидендов на разных этапах жизненного цикла туристского предприятия;
4. Введена привязка к динамике и волновой природе развития отрасли.
Включена модель циклов Эллиотта и Китчина, выражающих волны
(периоды) нарушения и восстановления рыночного равновесия.
Таблица 3- Показатели эффективности системы предпринимательства туристкой индустрии и их эталонные значения.
Оценка
Показатель
-1
0
+1
Эталонные значения
1. Финансовый анализ
А) Показатели рентабельности
Рентабельность активов
(средний за период)
Рентабельность собственного
капитала (средний за период)
<3% (<1,5%)
>3% (>1%)
>5% (>2,5%)
<3% (<1%)
>3% (>1%)
>13,5% (>2%)
Рентабельность инвестиро>3,5%
ванного капитала (средний за
<3,5% (<1%)
>6,5% (>2%)
(>1%)
период)
Рентабельность продаж
<4% (<5%)
>4% (>5%)
>6% (>7%)
(средняя за период)
Б) Коэффициенты ликвидности и финансовой устойчивости
Коэффициент текущей ликвидности
Коэффициент срочной ликвидности
Коэффициент финансового
левериджа
Долгосрочные обязательства
к активам
<0; >1,5
<0,5
0,5<x <1,5
<0; >1,2
<0,5
0,5<x <1,2
<0,4; >2
>0,4
0,9 <x <2
> 0,5; <0,2
0,4 <x <0,5
0,2 <x <0,4
20
Окончание таблицы 3
В) Инвестиционные критерии
Коэффициент дивидендных
>0,5, <0,02
0,1<x <0,5
0,02<x <0,1
выплат (средний 5 лет)
(>0,5; <0,02)
(0,2<x<0,5)
(0,02<x <0,2)
Прибыль на акцию, долл./ ак<2 (0%< x
<0 (<0%)
>2 (>30%)
цию (% роста 5 лет)
<30%)
Коэффициент «цена/прибыль»
<0; >25
15<x <25
<15
(P/E)
Г) Рыночная капитализация, EBITDA, чистая прибыль индивидуально по группе
Капитализация (% роста 5
лет)
EBITDA (% роста 5 лет)
(<0%)
(>0%)
(>0%)
(<0%)
(>0%)
(>0%)
Чистая прибыль (% роста 5
(<0%)
(>0%)
лет)
2. Модель устойчивого роста
(>0%)
Коэффициент роста
Коэффициент удержания
<0%
<5%
>5%
<0,02
0,02<x<0,5
>0,5
>1,18
<1,18
<0
>0
<1
Индивидуально
по группе
3. Анализ рисков
Коэффициент β
Коэффициент Шарпа
4. Анализ циклов (волновая теория Эллиотта)
Волны Эллиотта, табл. 4
конец 5 волны,
корректирующие
волны А, В, C
(балл 1/5)
4 волнa
(балл 2/5)
1-3 волны, конец
корректирующей
волны С (оценки
от 3/5 до 5/5)
Привязка к волновой природе развития отрасли является научно новым решением, отличающим предложенный комплекс от ранее сформулированных подходов. С теоретической точки зрения это позволяет учесть
текущий этап эволюции рынка при оценке инвестиционной привлекательности активов туристской индустрии, таблица 4.
Таблица 4 - Система оценивания текущего тренда цен на акции в рамках
волновой теории (составлено автором на базе анализа волновой теории
Эллиотта)
Текущая волна цикла
Балл
1 волна
5/5
2 волна
4/5
21
3 волна
Окончание таблицы 4
3/5
4 волна
2/5
5 волна
1/5
волна коррекции А
1/5
волна коррекции В
1/5
волна коррекции С
1/5
Механизм интерпретации оценки (таблица 4) в цикле Элиота можно
сформулировать следующим образом. Каждый импульс разбивается на
пять волн различного уровня. Волны 1, 3, 5 являются, в свою очередь, волнами импульса, а волны 2 и 4 – волнами отката. Цены растут на каждой из
импульсных волн и снижаются в фазах волн отката так, что для каждой
новой волны пик выше предыдущего пика (рисунок 5).
Рисунок 5 - Модель цикла в рамках волновой теории Эллиотта.
Максимум в конце пятой волны является пиковым показателем цены
для цикла. В конце пятой волны начинается фаза корректирующих волн А,
В, С. Коррекция распадается на три волны: две волны отката (А и С) и одну – импульсную (В). Далее начинается новый цикл. Таким образом, в
цикле четыре волны на повышение и четыре – на понижение.
7. Предложен метод оценки эффективности предпринимательства туристских предприятий. Алгоритмические принципы метода позволили развить подходы к формированию инвестиционного портфеля
с учетом потенциала развития туристских сетей.
Автором сформирован научно развитый метод оценки инвестиционной привлекательности активов туристской индустрии. Метод раскрыт
22
через комплекс показателей, алгоритм оценки и модели, интерпретирующие динамику индексов и переменных. Предложенное методическое решение имеет следующие характеристики, отличающие его от ранее сформированных подходов к оценке инвестиционной привлекательности:
1. Выделены 4 компоненты метода, формирующие группы критериев: финансовый анализ; анализ устойчивости роста; анализ рисков; анализ циклов (рисунок 6);
2. Процесс анализа сведен к комплексному алгоритму, раскрытому через 5 итераций;
3. Предложены эталонные значения индексов и коэффициентов, характерные для туристской индустрии, позволяющие проводить
оценку инвестиционной привлекательности предприятий (таблица 3);
4. Для выявления устойчивых моделей «поведения» стоимости
активов объектов инвестирования и прогнозирования тенденций
предложено использование формы технического анализа;
5. Предложен индикатор – «нахождение в фазе волны Эллиотта». Индикатор построен на оценке текущего тренда цены акции, выделенной на основе волновой диаграммы Эллиотта (таблица 4).
Продемонстрированы практические, прикладные аспекты синтезированного метода оценки инвестиционной привлекательности предприятий
туристской индустрии. В рамках метода проанализирована деятельность
15 предприятий туристско-гостиничного сферы. В итоге расчетов по предложенному алгоритму выявлены наиболее перспективные для инвестирования предприятия.
Таблица 5 - Результаты оценки инвестиционной привлекательности
предприятий туристской сферы.
Оценка по групОбъекты исследовапе «Финансовый
ния
анализ»
Интегральная оценка по табл. 3 –
диап. -1 - +1
Chatham LT
0,41
0,45
Chesapeake LT
0,17
-0,12
RLJ Lodging Trust
0,12
-0,04
Pebblebrook
HotelTrust
0,09
-0,05
Hospitality PT
0,47
-0,07
23
Окончание таблицы 5
Shanghai Jin Jiang
HG
-0,04
-0,17
HomeInns Group
0,22
0,11
NH Hotel Group
-0,19
-0,30
Blackstone Group
0,31
-0,04
Inter Continental HG
0,41
0,46
Accor Hotels
0,10
-0,05
Choice Hotels
0,03
0,32
Hyatt
-0,09
0,06
Starwood
0,78
0,39
Wyndham
Worldwide
0,59
0,49
Рисунок 6 - Алгоритм оценки инвестиционной привлекательности
активов туристской индустрии.
24
Предложен последовательный анализ трех форм организации инвестиционного портфеля:
 паевых инвестиционных фондов недвижимости;
 диверсифицирующих маркетинговых сетей;
 маркетинговых сетей гостиничной индустрии.
III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование позволило определить приращение научных знаний развивающих научные основы формирующие философию, методологию, инструментарий маркетинга с учетом современных воззрений
на экономику в условиях внедрения цифровых технологий и информационно-коммуникационных процессов сопровождения управленческих решений, что будет способствовать повышению эффективности использования маркетингового инструментария в сфере туристских услуг российского предпринимательства.
Предложены новые и развиты традиционные маркетинговые технологии с учетом цифрового формирования процессов продвижения уникальных услуг в российском предпринимательстве и туристских услуг на
виртуальных рынках.
Впервые предложена концепция и разработаны теоретические положения ревеню-менеджмента, что развивает технологию формирования ценовой политики и оценки эффективности предпринимательских структур.
Применительно к индустрии туризма автором выявлены на основе
экспериментальных исследований и охарактеризованы инновационные
технологии маркетинга взаимоотношений с потребителем в соответствии с
теоретическими основами маркетинга взаимодействия, проведено исследование процессов инвестирования маркетингового потенциала туристских предприятий, что позволило разработать расширенную классификацию объектов инвестирования и метрику показателей оценки эффективности предпринимательских структур на туристских рынках.
Осуществлена комплексная экономическая интерпретация результатов исследования и предложены подходы и алгоритмы оценки эффективности маркетинговых решений в системе предпринимательства на туристских рынках: теоретическая платформа, структура индикаторов, их эталонные границы, метод оценки инвестиционной привлекательности туристских активов. Разработанные методы оценки инвестиционной привлекательности туристских предприятий с учетом их уровня маркетингового
потенциала могут быть использованы при формировании инвестиционного
портфеля туристских сетей.
Широкая апробация результатов исследования на российских предприятиях и в зарубежных научно-исследовательских и образовательных
учреждениях способствует повышению эффективности использования
маркетинга в принятии решений предпринимательскими структурами в
сфере туризма.
25
IV. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ
ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.
Монографии, учебники и учебные пособия
1. Костин К.Б. Совершенствование методологии технологий стратегического управления маркетингом и эффективность бизнеса на российском рынке туристских услуг: монография/ К.Б. Костин. – СПб.: Издво Политехн. ун-та, 2016. – 17,75 п.л.
2. Костин К.Б. Анализ современного состояния транснациональных
корпораций (ТНК) в мировой туристско-гостиничной индустрии: монография/ К.Б. Костин и др.; под ред. А.И. Суббето и С.В. Арапова – СПб.
Издательство Государственной Полярной Академии, 2015. –12,25 п.л. /
0,5 п.л.
3. Костин К.Б. Классификация и методология оценки инвестиционной привлекательности транснациональных корпораций в международном туристском бизнесе: монография/ К.Б. Костин. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2015. – 11 п.л.
4. Костин К.Б. Инновационные стратегии управления бизнесом в
сфере туризма: монография/ К.Б. Костин. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та,
2014. – 11,75 п.л.
5. Костин К.Б. Инвестиционный менеджмент в туристской индустрии: монография/ К.Б. Костин. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2014. –
10,75 п.л.
6. Костин К.Б. Современные подходы к анализу потребительских
ценностей и предпочтений в международной практике агротуризма: монография/ К.Б. Костин и др. –СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2013. – 23,25 п.л. /
0,4 п.л.
7. Костин К.Б. Проблемы развития туристско-гостиничной индустрии России и эффективные подходы к ее решению: монография/ К.Б.
Костин и др. –Одесса: Изд-во Куприенко С.В., 2013. – 10,5 п.л. / 1,25 п.л.
8. Костин К.Б. Управление затратами в туризме: учебник/ К.Б. Костин и др. – СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2013. – 9,5 п.л. / 1,5 п.л.
9. Костин К.Б. Инвестиционный менеджмент: оценка инвестиционной привлекательности компаний гостиничного бизнеса: учебное пособие/ К.Б. Костин. – СПб: СПбГИЭУ, 2012. – 4,6 п.л.
10. Костин К.Б. Создание инвестиционного портфеля компаний туристского и гостиничного бизнеса: учебное пособие/ К.Б. Костин. – СПб.:
СПбГИЭУ, 2012. – 4,1 п.л.
11. Костин К.Б. Использование маркетинга как эффективного средства развития в менеджменте гостиничных сетей: монография/ К.Б. Костин. – СПб.: СПбГИЭУ, 2012. – 6,6 п.л.
26
Статьи в журналах международных баз цитирования и изданиях, рекомендованных ВАК
12. Костин К.Б. Классификация инструментов цифрового маркетинга
для предприятий отечественного и международного туристского бизнеса/
К.Б. Костин // РНЖ «Экономика и управление». – 2016. – № 1 (123). – C. 55
– 57 – 0,4 п. л.
13. Костин К.Б. Инновационная модель эффективного развития туристского он-лайн сообщества на основе маркетингового инструментария/
К.Б. Костин // «Экономические науки». – 2016. – № 1 (134). – C. 158 – 162.
– 0,7 п. л.
14. Костин К.Б. Инновационный подход к решению проблемы овербукинга как одного из ключевых аспектов эффективной маркетинговой
политики отечественных и международных предприятий туристского бизнеса/ К.Б. Костин // Известия Санкт-Петербургского экономического университета. – 2016. – № 1 (97). – C. 63 – 66. – 0,4 п.л.
15. Костин К.Б. Инновационная стратегия оценки инвестиционной
привлекательности как способ совершенствования маркетинговой политики компаний туристского бизнеса/ К.Б. Костин // Журнал правовых и экономических исследований. Journal of Legal and Economic Studies. – 2016. –
№ 1. – С. 137 – 144. – 0,5 п.л.
16. Костин К.Б. Инновационный подход к формированию ценовой
политики туристско-гостиничного предприятия как решающий инструмент
маркетинга/ К.Б. Костин // Известия Санкт-Петербургского экономического университета. – 2015. – № 6 (96). – C. 74 – 83. – 0,9 п.л.
17. Костин К.Б. Маркетинговые инструменты как основа формирования методологии развития и повышения эффективности туристского
бизнеса/ К.Б. Костин // Журнал правовых и экономических исследований.
– 2015. – №.4. – C. 106 – 113. – 0,7 п.л.
18. Костин К.Б. Классификация транснациональных корпораций в
международном туристском бизнесе/ К.Б. Костин // Вестник Российской
академии естественных наук (Санкт-Петербург). – 2015. – № 3. – C. 48-55.
– 0,6 п.л.
19. Костин К.Б. Современное состояние и прогноз развития транснациональных компаний в международном туристском бизнесе/ К.Б. Костин
// Журнал правовых и экономических исследований. – 2015. – № 3. – С. 125
– 131. – 0,4 п.л.
20. Kostin K. Problems and prospects of small business development in
the US and in Russia/ K. Kostin, D. Denslow // AIMS International Journal of
Management (AIJM). – 2015. – Vol. 9. – N 3. – pp. 183-200. – 1,1 п.л. / 0,7 п.л.
21. Kostin K. Assessing business opportunities in BRIC countries/ K.
Kostin, R. Adams, C. Samli // AIMS International Journal of Management
(AIJM). – .2015. – Vol. 9. – N 3. – pp. 167-182. – 1 п.л. / 0,9 п.л.
27
22. Костин К.Б. Использование цифровой маркетинговой стратегии
как эффективного средства развития компаний туристского бизнеса/ К.Б.
Костин // Вестник РАЕН. – 2014. – Т18. – №.3. – C.77 – 81. – 0.6 п.л.
23. Костин К.Б. Использование маркетингового инструментария для
продвижения и развития агротуризма/ К.Б. Костин // Известия СанктПетербургского экономического университета. – 2014. – № 4 (88). – C. 52 –
60. – 0,9 п. л.
24. Костин К.Б. Совершенствование образовательной среды как фактор обеспечения качества высшего образования для туристскогостиничной отрасли экономики России/ К.Б. Костин, В.С. Боголюбов //
Вестник ИНЖЭКОНа. – 2013. – № 3 (62). – С. 123 – 130. – 0,5 п.л. / 0,4 п.л.
25. Костин К.Б. Применение опыта Великобритании в сфере подготовки бакалавров и магистров для туристской индустрии в Российской Федерации/ К.Б. Костин // Журнал правовых и экономических исследований.
– 2013. –№.2. – C.187 – 189. – 0,4 п.л.
26. Костин К.Б. Онлайн-сообщества как новый маркетинговый канал
для продвижения товаров и услуг в социальных сетях/ К.Б. Костин // Вестник ИНЖЭКОНа. – 2013. – № 2 (61). – С. 132-140. – 0,6 п.л.
27. Костин К.Б. Проблемы развития туристско-гостиничного бизнеса
России и пути их решения/ К.Б. Костин // Известия Санкт-Петербургского
университета экономики и финансов. – 2013. – № 4 (82). – C. 61 – 67. – 0,7
п.л.
28. Костин К.Б. Экономическая модель общественного потребления
и перспективы ее развития/ К.Б. Костин // Вестник РАЕН. – 2013. – Т.17. –
№.1. – C. 80 – 82. – 0,4 п.л.
29. Костин К.Б. Формирование стратегии оценки инвестиционной
привлекательности в системе управления туристским бизнесом/ К.Б. Костин // Вестник РАЕН. – 2012. – Т.16. – №.3. – C. 88 – 93. – 0,6 п.л.
30. Костин К.Б. Ревеню-менеджмент как основа успешного развития
индустрии туризма/ К.Б. Костин // Российское предпринимательство. –
2012. – № 11 (209). – C. 151 – 156. – 0,4 п.л.
31. Костин К.Б. Анализ зарубежного опыта менеджмента и поддержки малого предпринимательства в сфере сельского туризма и подходов к
его использованию в России/ К.Б. Костин // Известия СанктПетербургского государственного аграрного университета. – 2012. – №27.
– С. 246 – 249. – 0,4 п.л.
32. Костин К.Б. Применение технологии радиочастотной идентификации как драйвера ревеню менеджмента в современной гостиничной индустрии/ К.Б. Костин // Вестник ИНЖЭКОНа. – 2012. – №5 (56). – С. 214 –
217. – 0,4 п.л.
28
33. Костин К.Б. Основные тенденции развития и управления в сфере
современной гостиничной индустрии России/ К.Б. Костин // Экономическое возрождение России. – 2012. – № 1 (31). – С. 72 – 81. – 0,8 п.л.
34. Костин К.Б. Новый подход к решению проблемы овербукинга как
одного из ключевых методов управления доходами предприятий гостиничной индустрии/ К.Б. Костин // Вестник РАЕН. – 2012. – Т.16. – №1. – C.
133 – 136. – 0,5 п.л.
35. Костин К.Б. Анализ опыта развития предпринимательства на российском рынке современной гостиничной индустрии/ К.Б. Костин // Вестник ИНЖЭКОНа. – 2012. – №2 (53). – С. 244 – 248. – 0,4 п.л.
36. Костин К.Б. Инновационный подход к подготовке специалистов
высшей школы для сферы туризма и гостиничного бизнеса/ К.Б. Костин //
Экономическое возрождение России. – 2011. – №3. – С. 108 – 114. – 0,9 п.л.
37. Костин К.Б. Анализ подходов к управлению стреcсом в предпринимательской деятельности/ К.Б. Костин // Известия СанктПетербургского государственного аграрного университета. – 2011. – №23.
С. 185 – 189. – 0,6 п.л.
38. Костин К.Б. Применение технологии видео конференций в образовательном процессе вуза/ К.Б. Костин, Е.Е. Шарафанова, Е.В. Викторова
// Вестник РАЕН. – 2010. – Т.14. – № 3. – C. 78 – 80. – 0,2 п.л. / 0,1 п.л.
39. Kostin K.B. Modified adaptive acousto-optic interference canceller
visual model/ K.B. Kostin, V.K. Sokolov, M.Yu. Kukin // Proc. SPIE. – 2003. –
V. 5381. – P. 167 – 173. – 0,4 п.л. / 0,2 п.л.
40. Kostin K.B., Modified adaptive acousto-optic noise canceller and its
mathematical modeling/ K.B. Kostin, V.K. Sokolov // Proc. SPIE. – 2002. – V.
5066. – P. 265 – 272. – 0,5 п.л. / 0,3 п.л.
Статьи в сборниках научных трудов, материалах международных и
межрегиональных научных и научно-практических конференций и
других научных изданиях
41. Kostin K. A comparative analysis of e-marketing potential in the US,
Russia and France/ K. Kostin // Proceedings of the University of North Florida
International Business Conference on Teaching Research and Practice'16. Jacksonville, FL, USA. – 2016. – 0,6 п.л.
42. Kostin K. Enhancing e-marketing efficiency via revenue management
technology/ K. Kostin, D. Denslow // Proceedings of the University of North
Florida International Business Conference on Teaching Research and Practice'16. Jacksonville, FL, USA. – 2016. – 0,6 п.л. / 0,5 п.л.
43. Kostin K. Marketing in the United States and in Russia: effects of intercultural differences on strategy formulation/ K. Kostin, R. Adams, C. Samli //
Proceedings of the University of North Florida International Business Conference on Teaching Research and Practice -16. Jacksonville, FL, USA. – 2016. –
0,6 п.л. / 0,4 п.л.
29
44. Kostin K. Digital marketing on the global scale: comparing the US,
Russia and EU/ K. Kostin // Proceedings of the International Conference dedicated to the 25th Anniversary of the partnership between the Saint-Petersburg
State University of Economics and the Berlin School of Economics and Law.
Berlin, Germany. – 2016. – 0,6 п.л.
45. Костин К.Б. Разработка методологии экономической оценки инвестиционной привлекательности транснациональных корпораций (ТНК)
сферы услуг// Россия и Санкт-Петербург: экономика и образование в XXI
веке: сб. науч. трудов/ К.Б. Костин. – СПб: СПбГЭУ. – 2015. – С. 179 –
186. – 0,5 п.л.
46. Костин К.Б. Специфика подготовки специалистов высшей школы
для туристско-гостиничной отрасли экономики России// Актуальные проблемы развития индустрии гостеприимства на современном этапе: материалы. междунар. науч.-практ. конф., 26 – 27 марта 2015 г./ К.Б. Костин. –
СПб: СПбГЭУ, 2015. – С. 100 – 103. – 0,4 п.л.
47. Kostin K. Problems and prospects of small business development in
the US and in Russia / K. Kostin, D. Denslow // Proceedings of University of
North Florida Conference on Teaching Research and Practice'15. Jacksonville,
FL, USA. – 2015. – 0,4 п.л. / 0,3 п.л.
48. Kostin K. Assessing business opportunities in BRIC countries / K.
Kostin, R. Adams, C. Samli // Proceedings of University of North Florida Conference on Teaching Research and Practice -15. Jacksonville, FL, USA. – 2015.
– 0,5 п.л. / 0,3 п.л.
49. Костин К.Б. Новые подходы к продвижению регионов как объектов сельского туризма (на примере Ленинградской области) // Туризм на
сельских территориях: опыт, проблемы, перспективы: материалы междунар. науч.-практ. конф., 13 мая 2014 г./ К.Б. Костин, А.А. Петрова. – СПб:
СПбГЭУ, 2014. – С.67 – 79. – 0,8 п.л. / 0,6 п.л.
50. Костин К.Б. Интернет-маркетинг как эффективное средство развития в менеджменте туризма // Актуальные вопросы развития современного общества: сб. науч. трудов/ К.Б. Костин. – Курск: Юго-Зап. Гос. Ун-т.
– 2014. – С. 361-364. – 0,3 п.л.
51. Kostin K. International business opportunities and challenges in modern Russia / K. Kostin, R. Adams, C. Samli // Proceedings of University of
North Florida Conference on Teaching Research and Practice -14. Jacksonville,
FL, USA. – 2014. – 0,8 п.л. / 0,6 п.л.
52. Костин К.Б. Стратегии внедрения инноваций в гостиничном бизнесе // Актуальные проблемы развития индустрии гостеприимства на современном этапе: материалы международной научно-практической конференции/ К.Б. Костин. – СПб: СПбГЭУ. – 2014. – C. 67 – 70. – 0,4 п.л.
53. Костин К.Б. Проблемы развития туристско-гостиничной индустрии России и эффективные подходы к ее решению // Наука в жизни со-
30
временного человека: материалы международной науч.-практич. конф., 18
– 25 февраля 2013 г. / К.Б. Костин. – Одесса, 2013. – С.7 – 27. – 1,3 п.л.
54. Костин К.Б. Совершенствование образовательной среды как необходимое условие подготовки квалифицированных кадров для туристскогостиничной индустрии // Пути улучшения качества подготовки кадров
сферы туристского и гостиничного бизнеса: сб. науч. трудов/ К.Б. Костин.
– СПб: СПбГЭУ. – 2013. – С.85 – 87. – 0,3 п.л.
55. Kostin K.B. Why do young entrepreneurs are often more successful,
mature than their peers // Сборник трудов III Международной научнопрактической конференции: материалы науч.-практич. конф., 18 – 19 октября 2012 г. / K.B. Kostin. – СПб, 2012. Т. 2. – С. 42-44. – 0,3 п.л.
56. Kostin K.B. The novel approach to company’s investment prospects
assessment in tourism industry management / K. B. Kostin // Innovative Technologies in Service. Proceedings of the III International Scientific and Practical
Conference. Saint-Petersburg, October 18-19, 2012. – P. 288 – 290. – 0,3 п.л.
57. Kostin K.B. К проблеме создания внутримузейных гостиничных
комплексов / K. B. Kostin // Proceedings of the XIII International Forum
“Modern Information Society Formation – Problems, Prospects, Innovation Approaches.” St-Petersburg, 5-10 September, 2012. – P. 43 – 45. – 0,3 п.л.
58. Костин К.Б. Современные подходы гостиничного менеджмента к
формированию инвестиционной привлекательности гостиничных комплексов // Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и
транспорте: материалы международной науч.-практич. конф., 19 – 30 июня
2012 г. / К.Б. Костин., Ю.Н. Серкова. – Одесса, 2012. – Т. 20. – С.10-18. –
0,9 п.л. / 0,8 п.л.
59. Костин К.Б. Интернет-маркетинг как инновационное эффективное средство развития в менеджменте российских гостиничных сетей //
Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте: сб. науч. трудов/ К.Б. Костин, К.Г. Дьякова. – Одесса, 2012. – Т.20. –
С. 7 – 10. – 0,4 п.л. / 0,3 п.л.
60. Kostin K.B. Rаdio Fequency Identification (RFID) as the revenue
management driver in the hospitality industry / K.B. Kostin // Proceedings of the
International conference “Trends and challenges in the economic development”.
Varna, Bulgaria, 2012. – P. 17 – 24. – 0,7 п.л.
61. Костин К.Б. Западные подходы к менеджменту в сфере сельского
туризма и возможности их использования для развития сельского туризма
и предпринимательства в России // Сельский туризм: опыт, проблемы, перспективы: материалы науч.-практ. конф., 23 – 24 мая 2012 г. / К.Б. Костин.
– СПб, 2012. – Т. II. – С. 9 – 12. – 0,4 п.л.
62. Kostin K.B. Revenue management as a catalyst for tourism industry
development in contemporary socio-economic conditions in Russian Federation
// Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и ту-
31
ристского бизнеса: материалы науч.-практич. конф., 2 марта 2012 г. / К.Б.
Костин. – СПб, 2012. –С. 84 – 87. – 0,4 п.л.
63. Костин К.Б. Управление образовательным процессом: пути повышения качества подготовки кадров для сферы гостиничного и туристского бизнеса // Учебно-методическое обеспечение основных обязательных программ в рамках компетентностного подхода: сб. науч. трудов/ К.Б.
Костин. – СПб: ИНЖЭКОН, 2012. – С. 8 – 11. – 0,3 п.л.
64. Костин К.Б. Использование интернациональных видео конференций в процессе подготовки специалистов в сфере туризма и гостиничного
бизнеса // Опыт, проблемы и перспективы социально-экономического развития и социального управления в России и за рубежом: материалы
межвузовской научно-практической конференции/ К.Б. Костин. – Гатчина,
2011. – С.110 – 115 – 0,6 п.л.
65. Костин К.Б. Управление стрессом в предпринимательской деятельности: анализ истоков и пути преодоления // Современные направления теоретических и прикладных исследований: материалы науч.-практич.
конф., 15 – 28 марта 2011 г. / К.Б. Костин. – Одесса, 2011. – С. 5 – 8. – 0,4
п.л.
66. Костин К.Б. Управление стрессом как фактор повышения эффективности предпринимательской деятельности // Политические, экономические и социокультурные аспекты регионального управления на Европейском Севере: материалы науч.-практич. конф., 22 апреля 2011 г. / К.Б. Костин. – Сыктывкар, 2011. – Часть 3. – С. 161 – 165. – 0,4 п.л.
67. Костин К.Б. Использование методики анализа кейсов для повышения эффективности управления предприятием и стимулирования развития предпринимательской деятельности // Современные проблемы и пути
их решения в науке, транспорте, производстве и образовании´2010: материалы науч.-практич. конф., 20 – 27 декабря 2010 г. / К.Б. Костин. – Одесса, 2010. – Т. 12. – С. 5 – 7. – 0,3 п.л.
68. Костин К.Б. Использование новых технологий для повышения
эффективности работы гостиничных комплексов // Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании
2010: материалы науч.-практич. конф., 20 – 27 декабря 2010 г. / К.Б. Костин. – Одесса, 2010. – Т.9. – С. 18 – 23. – 0,5 п.л.
69. Костин К.Б. Опыт применения технологии видеоконференцсвязи
в образовательном процессе в Санкт-Петербургском университете сервиса
и экономики // Модернизация России: Наука, образование, высокие технологии: тез. докл. междунар. науч.-практ. конф., 15 – 17 ноября 2010 г. / К.Б.
Костин, Е.Е. Шарафанова, Е.В. Викторова. – Москва, 2010. – С. 377 – 379.
– 0,3 п.л. / 0,2 п.л.
70. Костин К.Б. Применение метода анализа кейсов в рамках обучения по дисциплине “Международный маркетинг” // Маркетинг: наука, биз-
32
нес, образ жизни: материалы междунар. науч.-практич. конф., 25 – 29 октября 2010 г. / К.Б. Костин. – СПб, 2010. – С. 78 – 80. – 0,3 п.л.
71. Костин К.Б. Современные тенденции развития сетевых гостиничных комплексов Российской Федерации // Туризм и биологическое разнообразие: материалы междунар. науч.-практич. конф., 21 – 22 сентября 2010
г. / К.Б. Костин. – СПб, 2010. – С. 77 – 80. – 0,4 п.л.
72. Костин К.Б. Проблемы, связанные с проведением студентами
международных маркетинговых исследований в рамках вузовского обучения // Университетский комплекс - форма инновационного развития образовательных учреждений: сб. науч. трудов/ К.Б. Костин, Е.Е. Шарафанова,
Е.В. Викторова. – СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. – С. 239 – 241. – 0,3 п.л. /
0,2 п.л.
73. Kostin K.B. Situational leadership application to enhance efficiency
and quality of service in the service industry in Russian Federation // Инновационные процессы в сфере сервиса: проблемы и перспективы: сб. науч.
трудов/ K.B. Kostin. ‒ СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. – С. 297 – 300. – 0,4
п.л.
74.Kostin K.B. Informational-Systematical Basis for the Design, Assessment, and Reliability Provision for Complex Operational Systems / K.B. Kostin,
A.V. Belov, Yu.A. Viachenko, V. V. Zakharenkov // Proceedings of ChinaRussia International Academic Conference. Beijing, China. – 2000. – P. 75 – 79.
– 0,4 п.л. /0,1 п.л.
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
39
Размер файла
1 093 Кб
Теги
сферы, предпринимательство, эффективность, оценки, маркетинг, развития, туризм, методология, инструментарий
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа