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ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества

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Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта ра
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