close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Рисунок

код для вставкиСкачать
ГЛАВА 2. РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА САХАЛИНЕ
2.1. Состояние маркетинговой деятельности "Сахалин-Тур"
Фирма "Сахалин-Тур" концентрирует внимание одновременно как на своих сотрудников, так и на потребителях, отдавая предпочтение, в первую очередь, клиентам. Руководители фирмы хорошо понимают значение цепочки "услуга - прибыль". По мнению председателя Всемирной туристской организации Эдварда Коппеля, эта цепочка состоит из пяти звеньев [8, с. 45]:
* разумная прибыль от реализации услуг;
* удовлетворенные и верные клиенты;
* увеличение ценности услуг;
* удовлетворенность и высокая производительность труда служащих;
* внутренне качество обслуживания.
Таким образом, достижение высоких показателей прибыли и ее роста начинается с заботы о тех, кто заботится о потребителях. На рис. 2.1. показано, что в "Сахалин-Тур" используется как внутренний, так и внешний маркетинг.
Рис. 2.1 - ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В ТУРФИРМЕ
Рис. 2.2 - ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГА В ТУРФИРМЕ "АГАВА"
Документ
Категория
Рефераты
Просмотров
12
Размер файла
38 Кб
Теги
рисунок
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа