close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

kursovaya rabota(11)

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им.А.Н.ТУПОЛЕВА
ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ИНЭК)
КАФЕДРА ПРОМЫШЛЕННОЙ КОММЕРЦИИ И МАРКЕТИНГА
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: "Товароведение, экспертиза и стандартизация"
на тему: "Идентификация и фальсификация товара и методы их выявление и предупреждение"
(на примере ООО "NL International")
Выполнил: студент группы 6307
Ахметгараев Тимур Рафисович
Научный руководитель: к.э.н.,доцент.
Хаметова Нурия Гумеровна
Казань 2007
СОДЕРЖАНИЕ
Введение..................................................................................... ..3
Глава I. Идентификация и фальсификация товаров. Система нормативных актов.
1.1 Идентификация и фальсификация товаров и их методы........................5
1.2 Защита прав потребителей и система нормативных актов....................20
1.3 Срок службы, срок годности, гарантийный срок товаров.....................28
1.4 Ответственность изготовителя за сроки выполнения работ и нарушение требований нормативных документов............................. 30
Глава II. Оценка идентификации и фальсификации биологически
активных добавок.
2.1 Краткая характеристика компании NL International............................32
2.2 История развития компании NL International....................................36
2.3.Описание биологически активных добавок компании NLInternational.....40
2.4 Методы идентификация и фальсификация по компании NL International..............................................................................51
Глава III. Разработка рекомендации по идентификации и фальсификации
компании NL International.
Заключение.................................................................................59
Библиографический список литературы...............................................62
Приложение.................................................................................65
ВВЕДЕНИЕ
В начале 90-х годов в России произошел переход плановой экономики к рыночной. Основной чертой рыночной экономики является свободное предпринимательство: человек должен производить, покупать и продавать, выбирать, с кем вступать в деловые отношения и добровольно заключать контракты, свободно назначать цены на свою продукцию и услуги. Конечно, ни в одной стране не существует абсолютной рыночной свободы, государство на практике всегда в какой-то степени ограничивает рыночную стихию, но свобода предпринимательства обязательно провозглашается и закрепляется в законодательстве. И в те времена, когда не было законодательной базы, создались благоприятные условия для нечистоплотных с низкой специальной и общей культурой производителей и торговцев, которые буквально заполонили российский рынок. И с этой точки зрения актуальность своей курсовой работы вижу в том, что в России с тех времен и по настоящее время много фальсифицированных товаров возьмем такие которые в последнее время на слуху: лекарственные препараты по данным Минздрава 90°/о являются фальсифицированными, следовательно, опасными для здоровья; продукты питания которые мы употребляем каждый день являются вредными и опасными для жизни; одежда и электроника в основном шьются и делаются соответственно под фирменными, высококачественными марками, а на самом деле представляет "ширпотреб"; биологические добавки производящие как для обычных людей, так и для спортсменов чаще бывают фальсифицированными, чем подлинными, вследствие чего в последнее время чаще попадаются на допинге российские спортсмены, т. к не полностью пишется состав добавок. В нынешнее время идет борьба государственных органов и подлинных изготовителей, которые разрабатывают более продвинутые идентификационные методы против нечистоплотных производителей, которые разрабатывают в свою очередь новейшие методы по фальсификации товаров.
Цель курсовой работы является анализ идентификационных и фальсификационных методов, и на примере биологических добавок (БАДов) компании NL рассмотреть эти методы.
Для решение поставленной цели нужно выполнить следующие несколько задач.
Задачи курсовой работы
-изучить теоретический материал по идентификации и фальсификации товаров;
-дать краткую характеристику компании NL International;
-изучить ассортимент биологических добавок компании NL International;
разработка рекомендации;
Объектом исследования: является компания NL International
Предмет исследования: изучение биологических добавок компании NL International
Структура курсовой работы: состоит из введении где присутствует актуальность, поставлена цель, задачи, оглашен объект и предмет курсовой работы; трех глав в первой главе моей курсовой работы рассмотрены методы идентификации и фальсификации товаров, система нормативных актов по защите прав потребителей, срок службы и срок годности товаров, ответственность изготовителя за сроки выполненных работ; во второй главе говорится о фирме NL International: история компании, ассортимент товаров, структура компании, делается анализ по идентификации и фальсификации компании NL International; в третьей главе даются рекомендации компании NL International по идентификации как товаров так и самой структуры ; в заключение подводятся итоги выполненной работы. В этой курсовой работе были использованы следующие литературные материалы ведущих специалистов в этой области таких как: Теплов В.И., Боряев В.Е., Поносенко В.А., Неверов А.Н., Николаева М.А., Рябикин С.П. Также использовался в написании курсовой работы сайт компании NL International.
Глава 1. Идентификация и фальсификация товаров.
Система нормативных актов
1.1 Идентификация и фальсификация товаров и их методы.
На сегодняшние время насущна проблема идентификации и фальсификации и хотелось бы дать определения этим понятиям.
Идентификация - (по Неверову А.Н.1): отождествление, установление совпадения чего-либо с чем-либо. Применительно к товару под идентификацией следует понимать установление соответствия наименования товара, указанного на маркировке или в сопроводительных документах, предъявляемым к нему требованиям; (по Николаевой М.А2).: установление соответствия характеристик товара, указанных на маркировке и/или сопроводительных документах или иных средствах информации, предъявляемым к нeмy требованиям, а (по Ожегову С.И.3)- совпадение идентичность. По ГОСТу - процедура, посредством которой устанавливают соответствие, представление продукции требованиям, предъявляемым к данному виду (типу) продукции (в нормативной и технической документации, в информации о продукции).
Цель идентификации - выявление и подтверждение подлинности конкретного вида и наименования товара, а также соответствие его определенным требованиям или информации о нем, указанной на маркировке и (или) в товарно-сопроводительных документах
Задача идентификации - выявить соответствие или несоответствие товара определенным требованиям В нормативных и технических документах на маркировке приводятся требования (критерии), которые пригодны для целей идентификации. '"Идентификации присущи разные функции:
* указующая - отождествляющая представленный образец товара с конкретными наименованием, сортом, маркой, типом, также товарной партией;
информационная - доводящая до субъектов рыночных отношений необходимую информацию;
* подтверждающая соответствие ассортиментной характеристики товара информации, указанной на маркировкё и/или в товарно-сопроводительных документах, т.е. подлинность товара;
* управляющая - служащая одним из элементов системы качества продукции.
Требования к качеству продукции, удовлетворяющие потребности покупателей, устанавливаются в стандартах и технических условиях. Однако эти нормативные документы не гарантируют того, что при проектировании, разработке, производстве, хранении и реализации товаров фактически достигнутый уровень качества будет соответствовать установленным требованиям. Вследствие этого возникла необходимость разработки стандартов, дополняющих требования к продукции и предупреждающих возникновение несоответствий на разных этапах технологического цикла путем регламентации элементов системы качества.
Идентификация дополняется понятием "прослеживаемость", регламентируется как "действия по управлению материалами"
(ГОСТ РФ ИСО 8402, п. 112) и характерна для всех моделей для обеспечения качества (МОК) продукции на производстве. В МС ИСО 9001-9003 предусмотрены три модели: модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании (МОК-1-ИСО9001); модель для обеспечения качества при производстве и монтаже (МОК-21-ИC09002); модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях (МОК - 3- ИСО 9003).
В МС ИСО 9001-9002 в отношении идентификации продукции и прослеживаемости сказано: "поставщик", в случае необходимости, должен устанавливать и поддерживать в рабочем состоянии методы идентификации продукции на чертежах, в документах; технических требованиях или другой документации на всех этапах производства, поставки и монтажа. Если прослеживаемостъ продукции является четко определенным требованием, то в пределах этих требований отдельные единицы продукции или партия должны иметь единичный характер идентификации.Такая идентификация соответствующим образом регистрируется".
Таким образом, стандарты ИСО устанавливают, что средствами идентификации служат документы: нормативные и технические (чертежи и др.). Кроме того, к ним следует отнести маркировку и товарно-сопроводительные документы.
Регламентация маркировки как средства идентификации продукции осуществляется на основе МС ИСО 9004 и Руководства ИСО/МЭК 22: "Маркировка должна обеспечивать идентификацию конкретной продукции случае ее возврата или необходимости проведения специальной проверки" (МС ИСО 9004, п. 11.2.3).
В зависимости от назначения различают следующие методы идентификации: ассортиментную (видовую), качественную (квалиметрическvю) и партионную.
Ассортиментная (видовая) идентификация - установление соответствия наименования товара его ассортиментной принадлежности, обусловливающей предъявляемые к немy требования. Этот метод идентификации применяется для выявленияния соответствия товара его наименованию при всех видах оценочной деятельности, но особое значение он имеет при товарной экспертизе и сертификации товаров. Видовая идентификация одновременно выявляет несоответствия, что определяется как ассортиментная фальсификация товаров.
Качественная (квалиметрическая) идентификация - установление соответствия представленного для сертификации товара требованиям качества, предусмотренным нормативной документацией. Этот метод идентификации позволяет выявить наличие допустимых и недопустимых дефектов, а также соответствие товарному coртy или иным градациям
качества, указанным на маркировке и/или в сопроводительных документах. При такой идентификации устанавливаются градации качества: стандартная, нестандартная, условно пригодная на пищевые цели, отход или непригодная на пищевые цели продукция. Если стандартная продукция подразделяется на товарные сорта, то устанавливается соответствие товарному сорту, указанному на маркировке или в сопроводительных документах. При обнаружении несоответствия copтy отрицательный результат идентификации констатируется как особый метод фальсификации - пересортица.
Партионная идентификация - один из наиболее сложных методов деятельности, в коде которой устанавливается принадлежность представленной части товара (объединенной пробы, среднего образца, единичных экземпляров) конкретной товарной партии. Сложность заключается в том, что в большинстве случаев отсутствуют или не очень надежны критерии для идентификации. Очень трудно установить принадлежность товара определенного наименования, например пшеничного хлеба из мyки высшего сорта, произведенного одним хлебозаводом, но разными сменами или муки от разных поставщиков. В последние годы появилось много методов, особенностью которых является быстрота анализа и простота применения.Так, фирмой "Hitachi" (Япония) разработан метод ядерно-магнитного резонанса (СМР-спектроскопия), с помощью которого можно определить фальсифицированные продукты по содержанию влаги, концентрации спирта, жира в шоколаде, а также выявить, испорченные фрукты (апельсин можно видеть насквозь, не разрезая его).Для установления происхождения вин, спиртов, ликеров, фруктовых соков, безалкогольных напитков, подслащенных продуктов разработан метод (французская фирма "Eurofins"), основанный на том, что соотношение изотопов (углерода, водорода, кислорода, азота) меняется в зависимости от места и времени происхождения продукта. Уже получены положительные результаты при определениифальсификации фруктового сока. В Англии этот метод успешно применяют для обнаружения добавки дешевого свекловичного сахара к винам и идентификации географического источника его производства.В последние годы наметился значительный прогресс в области создания быстрых и надежных тестов для выявления и идентификации пищевых патогенных микроорганизмов благодаря достижениям в области микроэлектроники; компьютерной технологии, фильтрационной техники,
иммунологии и генной инженерии. С помощью ферментногоиммуноанализа можно быстро определять минимальныеколичества (следы) анализируемого вещества в составе пищевого продукта без дорогостоящей очистки и концентрации образца. В настоящее время иммуноанализ применяют для обнаружения в продуктах остатков пестицидов, гербицидов, стимуляторов роста и антибиотиков. Поскольку традиционные химические анализы стали значительно дороже, а для их проведения требуется высококвалифицированный персонал, иммуноанализ в данной ситуации служит хорошей альтернативой, обеспечивающей быстроту, точность, специфичность и чувствительность определения нежелательных веществ.
Последние достижения в биотехнологии и электронике ускорили развитие биосенсоров - приборов, способных давать быструю и точную информацию о наличии каких либо веществ в исследуемом объекте. В качестве биологического преобразователя, участвующего в быстром обнаружении специфических молекул, могут быть использованы ферменты, нуклеиновые кислоты, антигены или анти
тела. Технология биосенсоров только разрабатывается, но, по мнению специалистов, эта технология скоро станет ведущей в установлении "чистоты" и качества продуктов.
Происхождение и качество продукта во многом определяется его запахом. Английские фирмы "Aromascan" и "Neotronics" разработали и выпускают так называемые электронные носы, которые используют ведущие фирмы мира(Соса-Со1а, Whitbread и др.). Наличие базы данных запахов позволяет этим прибором всего лишь за 10 секунд "узнавать" продукты по запаху.
К средствам идентификации товаров относятся нормативные доку- менты (стандарты, ТУ, правила и др.), регламентирующие показатели качества которые могут быть использованы для целей идентификации, а также технические документы, в том числе товарно-сопроводительные накладные, сертификаты, качественное удостоверение, руководство по эксплуатации, паспорта и т.п.). Как уже указывалось, важнейшим средством идентификации пищевых продуктов остается маркировка, которая содержит информацию, пригодную для целей идентификации.
Критерии идентификации - это характеристики товаров, позволяющие отождествлять наименования представленного товара с наименованием, указанным на маркировке и/или в нормативных, товарно-сопроводительных документах, а также с требованиями, установленными НД. Критерии идентификации должны быть объективными и независящими от субъективных данных испытателя (его компетентности, профессионализма, учета интересов изготовителя или продавца и др.), а также условий проведения испытаний. В качестве критериев идентификации используются результаты органолептических, химических, физико-химических и других показателей, характеризующих состав и свойства товаров.
Проверяемость принятых для идентификации критериев - одно из важнейших требований. Оно означает, что при повторных проверках независимо от субъектов, средств и условий проведения идентификации в отношении показателя идентифицируемого объекта будут получены одни и те же или близкие результаты (в пределах погрешности опьта). С этой точки зрения среди указанных средств идентификации некоторые средства не могут выступать в качестве самостоятельного критерия, хотя могут выполнять идентификационную функцию. К таким средствам, не являющимся вполне надежным, относится, например, маркировка. Маркировка лишь указывает на наименование, размер, сорт, состав, и другие свойства продукции, но, к сожалению, не является гарантией подлинности продукции и ее параметров, указанных в ней. Более того, сама маркировка становится довольно часто объектом фальсификации. Нередки случаи использования иностранной маркировки для товаров отечественного, часто кустарного производства. . Поэтому важно в качестве критерия идентификации выбрать такие характеристики, при подделке которых фальсификация бессмысленна. При этом затраты на нее будут настолько значительны, что полученная прибыль не окупит расходов на фальсификацию. Фальсификация - (по Николаевой М.А.4) - действия, направленные на обман получателя и/или потребителя путем подделки объекта купли-продажи с корыстной целью.
В широком смысле фальсификация может рассматриваться как действия, направленные на ухудшение потребительских свойств или уменьшение количества товара при сохранении наиболее характерных, но не существенных для его использования по назначению свойств, а (по Неверову А.Н.5)- определяется как подделка, подмена в процессе изготовления продукции определенного качества другой, менее ценной, не соответствующей своему названию, и реализация ее в корыстных целях. По (Ожегову С.И.6) - поддельный предмет, вещь, выдаваемая, за настоящую, подделка. По ГОСТу - добавление в пищу ингредиентов, опасных для здоровья человека или заменяющих те компоненты, которые должны входить в состав продукта в соответствии с его описанием. Фальсификацией во всем мире занимаются давно, подделывают все - от одежды и обуви известных фирм до денежных купюр. Не составляют исключения и продукты питания. Фальсификация продуктов питания по экономическим соображениям всегда представляла собой большую проблему. В последнее время в России наметилась четкая тенденция к ее развитию. Недобросовестные производители и поставщики используют самые изощренные средства для "наполнения" продуктов дешевыми компонентами, получая при этом баснословные прибыли. Следствием этих подделок являются огромные материальные убытки государства и законных производителей товаров (около 10-12 трлн руб. в год), а потребители фальсифицированной продукции несут невосполнимые моральные, материальные, а зачастую и физиологические потери.
Проблема фальсификации весьма многогранна и ее следует рассматривать в некоторых условных границах. При этом необходимо отметить, что вопросы фальсификации продукции нельзя рассматривать в отрыве от проблем ее экологической безопасности, поскольку и те, и другие связаны с установлением подлинности и качества пищевых продуктов.
В зависимости от метода подделки различают ассортиментную (видовую), качественную, количественную, стоимостную, информационную фальсификацию и комплексная, которая образуется при сочетании различных двух, трех или всех пяти видов. Наибольшее распространение на современном российском рынке получили ассортиментная, качественная и информационная фальсификации. При ассортиментной фальсификации подделка осуществляется путем полной его замены одного товара другим (заменителем) с сохранением определенного сходства или нескольких признаков. Разумеется, заменители значительно дешевле по сравнению с натуральным товаром и обладают заниженными потребительскими свойствами. В отдельных случаях обнаружение и определение этой замены представляется очень сложной задачей. Для ассортиментной фальсификации той или иной группы товаров необходимы следующие условия:
- наличие в продаже товаров других групп, близких по потребительским - свойствам и некоторым показателям качества;
- подразделение качества товара на сорта;
-производство и реализация имитаторов данной группы товаров;
-производство и реализация товаров, отличающихся по показателям качества и наличию дефектов;
-унификация упаковки, используемой для разных групп товаров.
В зависимости от используемых средств фальсификации, схожести свойств заменителя и фальсифицируемого продукта различают следующие способы фальсификации:
* пересортица;
* замена высококачественного продукта низкоценным заменителем, имеющим сходные признаки;
* подмена натурального продукта имитатором. В зависимости от продукта в качестве заменителя может быть использована вода, низкокачественный натуральный (пищевой) или ненатуральный (непищевой) компонент, а также различные имитаторы. Применение таких непищевых заменителей, как зола, мел, известь, гипс (для сыпучих продуктов), приводит к полной непригодности натурального продукта. К ассортиментной фальсификации, прежде всего, относят пересортицу товаров, замену товаров высших сортов товарами низших. Это одна из наиболее широко распространенных разновидностей ассортиментной фальсификации.
Яркими примерами пересортицы являются: замена муки высшего сорта на первый; муки ржаной сеяной на обдирную; замена яиц 1-й категории на яйца 2-й категории и т.п.
Качественная фальсификация - подделка подлинных товаров с помощью различного рода пищевых или непищевых добавок или нарушений рецептур для изменения качественных показателей органолептических и других свойств продуктов. Объектами этого вида фальсификации служат пищевые продукты с различными добавками или нарушенными рецептурами. Для качественной фальсификации той или иной группы товаров в РФ необходимы следующие условия:
наличие в продаже различных пищевых красителей, ароматизаторов, замyтнителей, загустителей, антиокислителей, консервантов, и других компонентов;
* действие законодательных нормативов по применению различных пищевых добавок в продовольственные товары;
* отсутствие надежного контроля за уровнем внесения тех или иных добавок;
* отсутствие законов, преследующих за распространение заведомо ложной информации o свойствах товара.
B зависимости от используемых средств фальсификации, степени введения заменителя и нарушения рецептурного состава фальсифицируемого продукта различают следующие способы фальсификации: добавление воды; введение более дешевых компонентов за счет более дорогостоящих; частичная замена натурального продукта имитатором; добавление или полная замена продукта чужеродными добавками; введение различных пищевых добавок; частичная или полная замена продукта пищевыми отходами; повышенное содержание допустимых нормативно-технической документацией некачественной продукции или компонентов; введение консервантов, антиоксидантов и антибиотиков без их указания в мapкировке товара.
Все добавки и компоненты: используемые при качественной фальсификации, подразделяют на две труппы: пищевые и непищевые. B свою очередь, пищевые добавки подрaздeляют на допустимые для здорового человека; допустимые для детей; допустимые при тех или иных заболеваниях.
Информационная фальсификация - неточная или искаженная (ложнaя) информация o составе и/или свойствах товара. Этот вид фальсификации осуществляется путем искажения информации в товарносопроводительных документах, сертификате, маркировке и рекламе. Искаженная или неточная информация o составе и свойствах товара служит основанием считать подделку натурального продукта фальсифицированным товаром. Наиболее часто случаи фальсификации связаны со следующими группами пищевых продуктов импортного отечественного производства: алкогольные напитки; вкусовые продукты (кофе, кофепродукты, чай); мед и кондитерские изделия (особенно шоколад); безалкогольные напитки, в том числе соки натуральные; растительные масла и животные жиры; молочные продукты; мясные продукты (особенно мясные консервы), мука и макароны.
Так, к фальсифицированному продукту относится белковая икра, если на маркировке, или в товарно-сопроводительных документах, или на ценнике указывается наименование "Икра черная". Если же везде будет написано правильное название продукта - Икра белковая", то обвинение в фальсификации снимается.
B практике работы торговых предприятий известны случаи, когда покупатели обращались c жалобой на реализацию им фальсифицированных пищевых продуктов, например мясобелковой колбасы, однако внимательное рассмотрение жалоб такого рода показало, что признаки фальсификации отсутствовали, так как на маркировке товара были полностью указаны состав продукта и его назначение.
Способы доведения информации о составе и свойствах товара до . потребителя в настоящее время регламентируются Законом "О защите прав потребителя", где указывается, на какой товар или группу товаров должна становиться та или иная маркировка. В соответствии с данным законом отсутствие маркировки товара может служить основанием для установления информационной фальсификации и отнесения данного товара к фальсификату. Но до сих пор не всегда наносится точная маркировка на хлеб и хлебобулочные изделия, некоторые кондитерские товары, рыбные и мясные товары.
При информационной фальсификации товара искажаются или указываются неточно следующие данные:
* наименование товара и его логотип;
* страна происхождения товара;
фирма - изготовитель товара и ее почтовый адрес;
* количество товара;
* состав;
* условия и сроки хранения.
Чаще всего не указывается или неправильно указывается страна происхождения товара, а также фальсифицируется штриховой код. На российский рынок поступает значительное количество фальсифицированных отечественных и импортных товаров без указания страны происхождения и фирм-изготовителей. Встречаются подделки под фирменные продукты, уже завоевавшие признательность потребителя..
Так, недавно в Белоруссии стал выпускаться чай "Diman", по логотипу напоминающий. известную марку цейлонского чая "Dilmah", а по качеству содержимого намного отличающийся от уже признанного чая. Наиболее часто подделываются также товарные и фирменные знаки предприятий-изготовителей, активно рекламирующих свою продукцию и уже заслуживших высокую репутацию у потребителя благодаря отличному качеству своей продукции. В этом случае материальный и моральный ущерб несет не только потребитель, но и предприятие, чей фирменный знак был подделан, так как потребитель, купивший Фальсифицированный товар низкого качества с фирменным знаком известного предприятия-изготовителя, утрачивает к нему доверие. Авторское право изготовителя на его фирменный знак защищено Законом РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров". Многие фирмы для защиты своей продукции от подделок вводят различные схемы защиты своих фирменных знаков. Проблема защиты тoвара от подделок с каждым днем становится все актуальнее. Использование различных видов самоклеящихся этикеток может служить нетолько для оформления упаковки, но и для защиты содержимого от хищения или банальной подмены.
Идея использовать этикетку для защиты продукта не нова, однако в последнее время количество технологических решений при поставленной задаче значительно возросло. Защитные самоклеяшиеся материалы помогают сохранить все виды упаковки от воровства, подмены, вскрытия, реимпорта или неправильного использования. Некоторые виды самоклеящихся этикеточных материалов выполняют одновременно несколько функций. Такая упаковка показывает, были ли нарушены условия хранения продукта (в тепле через определенное время меняется цвет фона этикетки). Эта же особенность позволяет удостовериться в подлинности товара.
Говоря об информационной защите товара, нужно помнить, что это комплексная задача, состоящая из двух направлений.
Одной из разновидностей информационной фальсификации товара является фальсификация с помощью упаковки; чаще всего производственной и потребительской. Идентифицирующие функции присуще упаковке в меньшей степени, чем маркировке. Ее основная функция - предохранение товара от потерь, а окружающей среды - от загрязнения. Однако привлекательная по внешнему оформлению упаковка может придать неповторимый вид товару, служить для целей идентификации товара потребителем, в результате чего создаются потребительские предпочтения.
Фальсифицируют не только маркировку и упаковку, но и товарносопроводительные документы, наиболее часто подделывают накладные и сертификаты. В товарно-транспортных накладных на фальсифицированные товары чаще всего подделывается наименование товара, довольно часто --название изготовителя и количество товара (количественная фальсификация). Обнаружить подделку этих реквизитов в накладной можно только идентификацией товара на ассортиментную принадлежность и происхождение, а также количественным измерением всей товарной партии (перевешиванием, пересчетом, обмериванием).
В последнее время очень распространенным видом фальсификации документов стала подделка сертификатов. При инспекционном контроле в ряде случаев обнаруживается до 50% фальшивых сертификатов, подлежащих аннулированию.
Фальсификация сертификатов осуществляется по следующим направлениям:
* подделка сертификата с использованием подлинного бланка установленной формы и внесением всех реквизитов фальсифицированного или не прошедшего сертификационные испытания товара, при этом используются фальшивые печати органов по сертификации;
подделка подлинной копии сертификата с подлинными печатями путем удаления некоторых записей (наименования фирмы-изготовителя или посредника, срока действия, даты выдачи и др.) и внесения новых реквизитов, характеризующих фальсифицированный товар;
* отбор образцов для проведения сертификации из других
партий с аналогичными наименованиями товара и изготовителя, под который подделывается фальсификат, при этом
фальсификаторы получают подлинные сертификаты;
* выдача подлинных сертификатов органом по сертификации,
который перед проведением испытаний для подтверждения
безопасности не провел идентификацию товара на подлинность и принадлежность к конкретной товарной партии.
В зависимости от места формирования фальсификации она бывает технологической и предреализационной.
При технологической фальсификации подделка товаров осуществляется в процессе технологического цикла производства. Наглядным примером такой фальсификации могут служить приготовление водок, вин, ликероводочных изделий с использованием технического спирта, добавление различного немясного сырья в колбасные изделия и т.п. К технологической также относится фальсификация путем введения различных пищевых добавок без их указания при маркировке и т.п.
Предреализационная фальсификация - это подделка товаров при подготовке их к продаже или при отпуске потребителю, например: реализация маргарина, выдаваемого за сливочное масло; замена этикеток на низкоценных консервах этикетками с наименованием высокоценных; отпуск мяса низших категорий и сортов по цене и с указанием более высоких градаций. В этом случае применяются уже указанные ранее способы фальсификации (использование заменителей, добавок, дефектной продукции, недовес и т.п.).
Количественная фальсификация - это значительное отклонение параметров товара (массы, объема, длины и т.п.) от предельно допустимых норм отклонений. B настоящее время в стандартах уже не указываются отклонения в ту или иную сторону. Регламентируются только допустимые отклонения в сторону уменьшения количественного показателя товара. Количественная фальсификация осуществляется, как правило, на стадии производства: при фасовке товаров, розливе напитков или на предприятиях торговли, массового питания при отпуске потребителю.
Стоимостная фальсификация - реализация низкокачественных товаров по ценам высококачественных или товаров c меньшими количественными хaрактеристикaми по цене товaров c большими количественными показателями.
Этот вид фальсификации наиболее распространен, так как совмещaет в себе и другие ее виды (ассортиментную, количественную и др.). Более того, именно стоимостная фальсификация и становится главной целью корыстного обмана потребителей, так как позволяет получить незаконный доход путем незаконного повешения стоимости товара.
B условиях рыночной экономики, одна из характерных черт которой - свободные цены, регулируемые только конкуренцией между отдельными производителями, стоимостная фaльсификaция может использоваться либо для реализации фальсифицированной низкокачественной продукции или даже опасных товаров, либо в целях ценовой конкуренции, в частности для формирования потребительских предпочтений к данному товару c помощью демпинговых цен.
Подводя итог выше изложенному, следует отметить, что при всех имеющихся определенных в разработке методов определения фальсификации и идентификации унифицированные методики и разработки по их систематизации, созданию банков данных, обобщение результатов испытаний продукции путем компьютеризации, которые облегчили бы работу исследователей и экспертов, отсутствуют.
1.2 Защита прав потребителей и система нормативных актов 3ащита прав потребителей
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. Если установленные международным договором Российской Федерации правила о защите прав потребителей отличаются от тех, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.
Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует - договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать ycлугy), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (вьполнения работы , оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке, в частности стандартом, предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу-, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
* безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или. третьим лицом;
* соразмерного уменьшения покупной цены;
* замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
* замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
* расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему. вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возвещаются в сроки, установленные законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю или
организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе, по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец (изготовителъ) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замeнe такого тoвapa продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного, требования продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, должны заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. По требованию потребителя продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны безвозмездно предоставить потребителю с доставкой во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых устанавливается в соответствии с п. 2 ст. 20 Закона "О защите прав потребителей".
Для районов Крайнего Севера и других районов сезонного завоза товаров требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по заявлению потребителя в срок, необходимый для очередной доставки товара в эти районы, при отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, т.е. на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг определяются законодательством.
Система нормативных актов
Для проведения; политики защиты прав потребителей государство должно иметь законодательную базу.
Законодательство о защите прав потребителей представляет собой систему нормативных актов различного уровня. Систему нормативных актов о защите прав потребителей в РФ образуют Основной Закон (Конституция РФ), Гражданский кодекс РФ, федеральные законы ("О защите прав потребитёлей", "О стандартизации"
"О сертификации продукции и услуг", "0б охране окружающей среды; "0 санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" и др), постановления Правительства РФ, ведомственные нормативные акты, зарегистрированные в Министерствё юстиции РФ. Действие нормативных актов органов местного самоуправления в области защиты прав потребителей распространяется на территорию соответствующих муниципальных образований.
Нормативные акты находятся между собой в строгой иерархической соподчиненности и классифицируются по их юридической силе. Юридическая сила нормативного акта определяется его значимостью, компетенцией и положением издавшего его органа в системе правотворческих органов. `По своей значимости и юридической силе регулирующего воздействия на все отношения в обществе верхнюю ступень в системе нормативных актов занимает Конституция РФ (Основной Закон). Низшую ступень в нормативных актах занимают акты, издаваемые руководителями предприятий в пределах своей компетенции в целях установления внутренних правил длительного действия, обязательных к исполнению работниками предприятия. Среди нормативных актов о защите прав потребителей особое место занимает 3акон РФ "О защите прав потребителей". Необходимость
принятия специального закона, направленного на защиту интересов практически всего населения, исходит из того, что в доперестроечное время законодательство отражало только интересы изготовителей и продавцов, являвшихся государственными организациями. Интересы потребителей стояли на втором плане, а существующие законодателъные нормы в области защиты интересов' потребителей были блокированы ведомственными актами и фактичёски не действовали.
Новая ситуация на рынке потребовала закрепления мер по защите прав потребителей на законодательном уровне. Кроме того, другие законодательные акты или носят общий характер, или рассматривают отдельные аспекты проблемы. Закон "О защите прав потребителей" не только усиливает социальные гарантии граждан, но и повышает ответственность производителей, продавцов за качество своей продукции. Он регулирует отношения между потребителями и предпринимателями, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, безопасность их для жизни, здоровья, получение информаций о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей, а также определяет механизм реализации этих прав.
К законодательству о государственной и общественной защите прав `потребителей следует отнести, помимо ранее указанных, Кодекс об административных правонарушениях, Уголовный кодекс РФ, введенный в действие с 1 января 1997 г., Закон РФ "0 конкуренции и организации монополистической деятелъности на товарных рынках". Ведущим федеральным органом исполнительной власти по защите прав потребителей является Федеральная антимонопольная служба, которая в субъектах РФ имеет территориальные управления. Федеральная антимонопольная служба и ее территориальные управления образуют единую систему антимонопольных органов страны, одной из функций которой и является защита прав потребителёй. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" территориальные управления в пределах своей компетенции рассматривают: дела о нарушениях законодательства о защите `прав потребителей. Рассмотрение дел завершается вынесением решения о выдаче предписания или
о прекращении дела в связи с отсутствием события и состава нарушения до выдачи предписания, невозможностью предписаниями мер воздействия в связи с ликвидацией организации, допустившей нарушение, и др.
В решении могут быть следующие рекомендации:
* о предъявлении иска в суд в.интересах потребителей, в том числе о ликвидации предприятия-продавца (изготовителя, исполнителя)либо о прекращении деятельности 'индивидуального предпринимателя за неоднократноё или :грубое нарушение установлённых законом либо иным правовым актом прав потребителей;
- о направлении материалов о нарушении прав потребителей в
орган, выдавший лицензию на осуществление соответствующего- вида деятёльности, для решения вопроса о приостановлении действия данной лицензии или о ее досрочном аннулировании;
* о направлении в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы материалов для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренным законом прав потребителей;
- о направлении материалов в федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие
контроль за качеством безопасности товаров (работ, услуг).
Федеральные органы исполнительной власти в основном призваны контролировать соблюдение требований по качеству и безопасности товаров, работ, услуг для потребителей, их имущества, окружающей среды. Так, соблюдение предприятиями, должностными лицами и индивидуальными предпринимателями обязательных требований к качеству продукции, процессов и услуг контролируется органами Госстандарта в порядке государственного надзора.
Территориальные управления Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей (Госторгинспекция) обеспечивают контроль за соблюдением норм и правил торговли и общественного питания, порядком применения цен, качеством и безопасностью товаров народного потребления, осуществляют деятельность по искоренению злоупотреблений в торговле и общественном питании, а также по недопущению поступлений на потребительский рынок недоброкачественных товаров.
Объектами контроля Госторгинспекции являются предприятия. учреждения, организации независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, а также граждане, реализующие и /или производящие товары и услуги.
В пределах своей компетенции защиту прав потребителей осуществляют структурные подразделения органов местного самоуправления и общественные объединения потребителей, действующие на основании Федерального закона "Об общественных объединениях" и уставов объединений. В практике защиты потребители имеют право и на судебную защиту своих интересов.
Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также федеральный антимонопольный орган, федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
1.3. Срок службы, срок годности, гарантийный срок товаров На товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством Российской Федерации,
Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами) измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы).На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период; по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению. Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством Российской Федерации. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 29 Закона
"О защите прав потребителей". Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Если гарантийный. срок установлен изготовителем, продавец вправе установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок. установленный изготовителем.
В обязанности изготовителя входит обеспечение ремонта и технического обслуживания товара. Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вреда имуществу потребителя. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии с законодательством.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.Гарантийный срок товара и срок его службы исчисляются со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Сроки доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии Законом РФ "О защите прав потребителей".
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) претензии, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
1.4. Ответственность изготовителя за сроки выполнения работ и нарушение требований нормативных документов.
За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненныe потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Требования потребителя об уплате неустойки {пени}, предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом; суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественныe объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области зашиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Глава 2. Оценка идентификации и фальсификации биологических активных добавок
2.1 Краткая характеристика компании NL International
Официальным представителем международной компании NL International в России является ООО "НЛ Континент", осуществляющее всю деятельность по ведению бизнеса в России: работа с производителями, поставки продукции, сервисное обслуживание менеджеров. Центральный офис NL International в Новосибирске Россия, 630112 г. Новосибирск, а/я 458 телефон (383)-274-90-36 Факс (383) 274-90-35 Время работы: с 9.00 до 18.00 (с 6.00 до 15.00 по московскомувремени)выходной-суббота,воскресенье Как видно из рисунка 1 сервис-центры и склады NL International расположены в следующих уголках России: Алтайском крае, Башкирии, Бурятии, Иркутской области, Кемеровской области, Кировской области, Красноярском крае, Москве и Московской области, Нижегородской области, Новосибирской области, Омской области, Оренбургской области,Пензенской области, Пермской области, Республике Коми, Самарской области, Санкт-Петербурге, Свердловской области, Татарстане, Томской области,Тюменской области, Удмуртской Республике, Ханты-мансийском Автономном округе, Челябинской области,Читинской области.
Корпоративный совет NL International: Дмитрий Хохлов-Президент NL International. Лидер, который верит в силу команду и знает ценность партнерства. Дмитрий Хохлов - это харизма, его внутренняя сила подобна магниту - она притягивает и увлекает. После встречи с ним происходят удивительные вещи: взрослые люди - скептики и реалисты - запускают новые проекты своей жизни, рискуют и выигрывают. Он умеет вдохновлять людей на их собственные подвиги. Сильван Бонне- Вице-президент по международной политике В бизнесе очень важно думать в одном направлении с партнерами, понимать друг друга на уровне самых важных жизненных ценностей. И тогда все получится. Для него NL расшифровывается как No Limit - нет предела. No Limit для мечтаний, для свободы, для успеха! Сильван знает, что не бывает хорошего бизнеса без хорошего управления. Юлия Гольдорт - Вице-президент по региональной политике. Юля - практик, каких мало. Внимание к деталям, огромная работоспособность и ответственность. Все, за что берется, она доводит до результата. РОМАН ТОВСТИК - Вице-президент по маркетинговой политике. В Романе есть то, что называют словом драйв - мобильность, энергетика, бесстрашие, интерес к новому. Генератор идей. Может придумать что-то совершенно нереальное, но оказывается, что все возможно. Он имеет смелость верить в невозможное и при этом умеет "дружить" с цифрами - ценнейшее для бизнеса сочетание качеств. ЛЮДМИЛА АСТАФЬЕВА-Советник президента по вопросам стратегии и развития. Обладая концептуальным мышлением, она видит не отдельные фрагменты, а картину целиком, из хаоса идей и слов выявляет самую суть. У нее талант задавать вопросы - они заставляют по-новому взглянуть на ситуацию, помогают человеку самому увидеть свои ресурсы.
Главная задача NL: объединять инициативных людей и помогать им строить собственный бизнес. Принципы: качество - Человек, выбирающий NL, должен быть уверен в своем выборе - уверен в качестве продукции, бизнес-системы, обучения, отношений; ответственность - Бизнес тогда живет успешно и долго, когда люди, создающие его, умеют отвечать за свои обязательства. Это совпадение слов и дел называется простым словом "ответственность"; партнерство - Отношения в бизнесе можно строить по-разному. Мы ценим отношения партнерства, потому что в надежной команде сила каждого человека возрастает; результат - Мудрому человеку принадлежат золотые слова: "Нет ничего проще, чем быть занятым, и нет ничего труднее, чем быть результативным. Стратегическая задача компании - создание сильного бренда NL, возможности которого помогали бы нашим клиентам и нашим партнерам в реализации их жизненных планов. Решая эту задачу, компания опирается на пять концептуальных составляющих. Компания разрабатывает, производит и продвигает на рынок продукцию и услуги, направленные на улучшение качества жизни человека. Принципы формирования ассортимента компании: Эффективность: продукт должен вести к тому результату, который им обещан и заявлен. Соотношение "цена-качество": знак NL на этикете - это знак качества товара, и цена соответствует качеству. Эксклюзивность: все торговые марки NL можно приобрести только через систему NL Internatinal. Компания продвигает на рынок торговые марки NL через сеть менеджеров, являющихся партнерами компании. Создавая клиентурный рынок компании, менеджер получает вознаграждение в виде процента от товарооборота. Эта модель позволяет менеджерам строить собственное дело, используя бизнес-систему NL. Создавая свой бизнес, менеджер не одинок, ему помогает вся система бизнес-сопровождения NL. Компания берет на себя вопросы технического сопровождения: каждый менеджер получает электронный офис на профессиональном сайте компании и вместе с ним - эффективную систему учета и мониторинга бизнеса. Компания оказывает менеджерам информационную поддержку, разрабатывая маркетинговые и рекламные инструменты для продвижения бизнеса. В компании существует развитая система наставничества - индивидуальная консультационная и обучающая поддержка. NL-обучение - система практического бизнес-образования. Она дает профессиональное знание этого бизнеса и рассчитана на неподготовленного человека. Менеджер приобретает основы финансовой грамотности; знание механизмов создания спроса и расширения рынков сбыта; навыки управления товарооборотом, организацией; опыт продаж и многое другое. Проходя через корпоративное обучение и приобретая опыт NL-бизнеса, человек осваивает практические навыки свободного предпринимательства, повышающие его рейтинг на рынке труда. Обучение - только часть социальной системы NL. События компании, командные мероприятия, совместные путешествия, подарочные программы, система признания - компания постоянно осуществляет инвестиции в разработку корпоративных социальных проектов, создавая условия для роста и развития, профессиональной и творческой реализации менеджеров.
Государственный стандарт РФ ГОСТ N Р 50460-92"Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования"(утв. и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 28 декабря 1992 г. N 1570)(с изменениями от 4 ноября 1999 г., 11 сентября 2000 г., 15 июня 2001 г.)ДАТА ВВЕДЕНИЯ 1993-07-01ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ.
1 Настоящий стандарт устанавливает форму, размеры и технические требования к знаку соответствия (в том числе к знаку соответствия, защищенному от подделок), применяемому в Системе сертификации ГОСТ Р для указания соответствия маркированной им продукции, работ и услуг требованиям, предусмотренным для обязательного подтверждения соответствия (рисунки 2 - 5).
2 Размеры знака соответствия определяет предприятие (организация, учреждение), получившее право на его применение, установлением базового размера Н .Базовый размер Н должен быть не менее 4 мм. Размеры знака соответствия должны гарантировать четкость и различимость его элементов невооруженным глазом. Код органа по сертификации, выдавшего сертификат соответствия, наносят на расстоянии 0,25 Н под графическим изображением знака соответствия по рисунку 6, симметрично относительно вертикальной оси В знака шрифтом. Изменением N 1, утвержденным постановлением Госстандарта РФ от 4 ноября 1999 г. N 393-ст, пункт 2 настоящего Государственного стандарта дополнен абзацем следующего содержания:
При применении знака соответствия для продукции, соответствие которой подтверждено декларацией о соответствии, код органа по сертификации, зарегистрировавшего декларацию о соответствии, под графическим изображением знака соответствия не наносится.
3 Изображение знака соответствия должно быть четко отличимым от поверхности изделия.
4 Знак соответствия выполняют различными технологическими способами, обеспечивающими его четкое и ясное изображение в течение всего срока службы изделия.
Изменением N 2, принятым и введенным в действие Постановлением Госстандарта РФ от 11 сентября 2000 г. N 227-ст, настоящий ГОСТ дополнен пунктом 5. Изменения введены с 1 ноября 2000 г.
5 Знак соответствия, защищенный от подделок, представляет собой предназначенную для наклейки на поверхность маркирования тонкую многослойную основу, внутри которой находится ограниченный окружностью диаметром 12 мм рельеф, создающий изображение, наблюдаемое визуально.В центре окружности в зависимости от угла зрения должно просматриваться графическое изображение знака соответствия, выполненное согласно рисункам 1 и 5 без кода органа по сертификации, и меняющий свою форму характерный узор из тонких линий.
Изменением 3, принятым и введенным в действие Постановлением Госстандарта РФ от 15 июня 2001 N 237-ст, абзац третий настоящего пункта изложен в новой редакции Изменения введены с 1 июля 2001 г.
В верхней части круга, содержащего знак соответствия, защищенный от подделок, имеется трехразрядное буквенное обозначение серии, а в нижней - шестизначный порядковый номер данного экземпляра знака соответствия.
При попытке термического или механического воздействия на основу знака соответствия, защищенного от подделок, она должна разрушаться.
2.2 История развития компании NL International
NL International - международная корпорация, объединяющая несколько предприятий и тысячи менеджеров, развивающих бизнес NL в России, Франции, Казахстане, Украине, Польше, Румынии, Бельгии, Германии. Управляющие предприятия: "НЛ Континент" (офис в Новосибирске) развивает бизнес в России и странах СНГ. NL Europe (офис в Страсбурге) развивает бизнес в странах Европы. Действуя под брендом NL International, предприятия объединены общей концепцией и различаются в стратегии и тактике бизнеса, с поправкой на национальную и региональную специфику. Официальное открытие компании состоялось 22 декабря 2000 года в городе Новосибирске. Тогда компания называлась New Life и была сориентирована только на российский рынок. 2000 - 2002 - В первые два года формируется стратегия на укрепление ассортимента, развиваются сети и контакты с серьезными производителями. Расширяется линия продуктов для здоровья - появляются товарные группы растительных комплексов и травяных чаев. Устанавливаются прочные отношения с одним из крупнейших производителей косметических средств - российской компанией "Тринити М". Так рождается линия российской косметики BL, и сегодня являющаяся сильной позицией в ассортименте NL. В состав команды вошли профессиональные тренеры, и компания начала продвигать на рынок услуги, направленные на саморазвитие человека. Психологические тренинговые программы NL пользуются неизменной популярностью. В 2003 году расширяется состав учредителей компании - в него входят французские партнеры. NL становится эксклюзивным поставщиком в Россию элитной французской косметики Anna Pegova. Компания регистрирует торговую марку Energy Diet, и в ассортименте появляется линия альтернативного питания - с тех пор безусловный лидер продаж. Компания обретает новое имя и новый статус. 5 октября 2003 года в Париже состоялось европейское открытие компании, и была официально представлена международная корпорация NL International. Создается научный комитет BioSane, и это следующий шаг компании в укреплении качества продукции. В 2004 году бизнес NL начинает развиваться в Польше, Румынии, Казахстане. Отраслевые рынки, на которых действует компания в России и странах СНГ: альтернативное питание, продукты для здоровья, оздоровительная косметика, косметика для волос, бытовая и авто-химия, социальные услуги. Новый этап развития NL - усиление имиджа компании. Задача, чтобы миссия "Сильное партнерство - надежное будущее" была реализована на всех уровнях структуры: в отношениях с клиентами и менеджерами, с поставщиками и сотрудниками. В управленческую команду приходят профессионалы высокого класса, которых привлекает масштабность задач, стиль работы учредителей и отношения в команде. Два главных требования к ассортименту - качество и эффективность, чтобы клиент, приобретающий товар под маркой NL, был абсолютно уверен в своем выборе. Менеджеры NL International развивают собственный бизнес в рамках бизнес-системы NL. Компания инвестирует средства в корпоративные социальные программы, делая партнерство с компанией еще более привлекательным. В 2005 году продолжается работа по формированию сильного бренда NL. Запущен новый корпоративный сайт, ставший достойной визитной карточкой компании, настоящим информационным ресурсом для клиентов и прекрасным инструментом для менеджеров. Разработаны "Стандарты и процедуры NL" - корпоративная конституция, назначение которой - консолидировать сеть и помочь менеджеру вести бизнес цивилизованно. 4-летие NL в Екатеринбурге и Школа президента в Анталии показали, что меняется уровень корпоративных событий - профессиональная организация, новые формы обучения и, как следствие - большое количество участников. Настоящим парадом регионов стал "Звездный марафон" NL - осенние события в 7-ми городах России. В августе 2005 года была впервые проведена международная рабочая встреча лидеров NL - новый для NL формат, событие стратегическое, давшее новый импульс развитию компании. Компания приступила к реализации программы "NL-регион": стандартизация деятельности региональных сервис-центров, централизованное обучение, расширение географии. 2006 год начался с большого праздника: компания отметила первый юбилей - пять лет на рынке. Событие состоялось в Новосибирске, и на него съехалось около трех тысяч менеджеров. А достойным завершением года стали декабрьские конвенции, на которых Бриллиантовый Клуб NL осуществил грандиозную акцию: три выигранных автомобиля отправились в Новосибирск, Екатеринбург и Калининград, а общая сумма призового фонда составила180 000 $. Вообще, юбилейный год подарил нам много ярких событий: Международная школа президента в Тунисе, путешествие в Кению, "Звездный марафон" с участием президента NL. Обучающие мероприятия нового формата - бизнес-интенсив на Алтае и Школа 3-х Звезд в Москве - стали свидетельством больших перемен в системе обучения NL. С июля 2006 года "NL Россия" перешла на новую систему дистрибуции. IDC - разработка компании, тестирование которой в течение полугода проводилось в нескольких городах. Система позволяет выстраивать выгодные отношения всем ее участникам - компании, сервис-центрам, менеджерам, клиентам. В ноябре на конгрессе, посвященном трехлетию NL Franse была озвучена долгожданная новость: французское предприятие NL стало официальным членом Европейской Федерации прямых продаж. Федерация объединяет все крупнейшие компании прямых продаж, работающие в Европе. Обновилась концепция Energy Diet - изменились объем упаковки, способ приготовления, линейка вкусов. На российском рынке продукт стал выходить в едином с Европой формате. На все позиции Energy Diet получены свидетельства о государственной регистрации Расширение ассортимента коснулось линии фиточаев - теперь, кроме оздоровительных напитков направленного действия, в ней еть чай на каждый день. Новыми позициями обогатились косметические коллекции BL и Anna Pegova. На витрине NL появился совершенно новый продукт - "умные углеводы" пришлись по вкусу всем, кто ведет активный образ жизни и должен всегда быть в тонусе. 2.3 Описание биологически активных добавок компании NL International
ДЕТСКИЙ ПОЛИВИТАМИННЫЙ КОМПЛЕКС "БЭБИ СМАЙЛ"
Витаминный комплекс Baby Smile (рисунок 6) разработан специально для детей и содержит все жизненно важные витамины и микроэлементы, обеспечивающие нормальное функционирование всех систем детского организма. Baby Smile рекомендуется: Для восполнения суточной потребности организма в жизненно важных витаминах. В качестве общеукрепляющего средства. В период после инфекционных заболеваний, операций, травм. В качестве дополнительного средства в составе комбинированной терапии при инфекционных и вирусных заболеваниях, а также при обострении хронических заболеваний. В период интенсивного роста детского организма. Для повышения иммунитета и профилактики гиповитаминоза (особенно в зимне-весенний период). В период эпидемии гриппа, простудных заболеваний. Для профилактики и в составе комбинированной терапии гиповитаминозов, возникающих при нерегулярном и однообразном питании. При длительных физических нагрузках СОСТАВ (на 2 драже): витамин А (2000 МЕ), витамин В1 (3мг), витамин В2 (3 мг), витамин В6 (3 мг), витамин В 12 (0.01 мг), витамин С (60 мг), витамин Д (250МЕ), витамин Е (15 МЕ), витамин РР (10мг), биотин (0.05 мг), пантотеновая кислота (20 мг), фолиевая кислота (0.25 мг), экстракт ягод брусники (50 мг), экстракт ягод облепихи (50 мг).Способ применения: Принимать по 1 драже 2 раза в день, во время еды, запивая водой. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта. Предупреждение: детям младше 3 лет следует предварительно проконсультироваться с врачом. Упаковка содержит 60 драже по 600 мг. Начало формы
ВИТАМИННО-МИНЕРАЛЬНЫЙ РАСТИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС "МЦПЛЮС". МАГНИЙ И КАЛЬЦИЙ
M & C Plus (рисунок 7) - формула, обеспечивающая дневную потребность организма в кальции, магнии, витаминах С и Д. Кальций в составе M & C PLUS находится в форме, наиболее легко усваиваемой организмом. Прием комплекса "МЦ-Плюс" позволит укрепить костную ткань, кожу и ее придатки (ногти, волосы). Способствует нормализации деятельности сердечно-сосудистой и нервной системы, повышению сопротивляемости стрессам. Профилактический прием "МЦ-Плюс" необходим для женщин и мужчин старше 40-45 лет во избежание развития остеопороза и спонтанных переломов при минимальных внешних воздействиях. Регулярный прием "МЦ Плюс" позволит укрепить зубы, и отказаться от частых визитов к стоматологу. "МЦ Плюс" применяется также в комплексных схемах при коррекции вегетососудистой дистонии, неврологических заболеваний, нарушениях сна. Прием "МЦ Плюс" во время беременности и периода лактации способствует правильной закладке зачатков зубов и костей у плода, позволит избежать появления рахита у детей. M&C Plus рекомендуется: При остеопорозах (уменьшение плотности костей) различной природы (постменопаузальный, старческий, посттравматический). Для профилактики пре- и постменопаузальной деминерализации костей. При состояниях, сопровождающиеся повышенной потребностью в кальции: период беременности и лактации, период интенсивного роста у детей. При аллергических реакциях. Для профилактики кариеса. В качестве средства комплексной коррекции при переутомлении, истощении нервной системы, в период умственных нагрузок. Состав (на 3 капсулы): кальций (350 мг), магний (350 мг), кремний (20 мг), витамин С (100 мг), витамин Д (350 МЕ), бетаин (20 мг), патентованный растительный комплекс: корень одуванчика, трава люцерны, лист петрушки. Схемы применения: По 1 капсуле 3 раза в день во время еды, запивая стаканом воды. Повторные курсы - каждые 6 месяцев. В индивидуальных случаях при длительной иммобилизации дозу можно увеличить (прием по 2 капсулы 2 раза в день). Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта; одновременный прием с антагонистами кальция. Предупреждение: в период беременности и лактации; при мочекаменной и почечнокаменной болезни; при тяжелой форме сердечно-сосудистых заболеваний, склонности к тромбозам; детям до 12 лет - применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 90 капсул по 530 мг. Начало формы
АНТИСТРЕССОРНЫЙ РАСТИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС "АНТИСТРЕСС". УКРЕПЛЕНИЕ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ Antistress (Рисунок 8) - прекрасное успокаивающее и расслабляющее средство на основе натуральных лекарственных растений и витаминно-минерального комплекса. Способствует нормализации сна, восстановлению баланса процессов возбуждения и торможения ЦНС. Источник стресса - все, что нас окружает. Но стресс - это не то, что с нами случилось, а то, как мы это воспринимаем. Основное назначение комплекса "Антистресс" - помогать нам адекватно воспринимать окружающую действительность. "Антистресс" содержит в своем составе веками используемые в народной медицине целебные травы, витамины и минералы, уменьшающие процессы патологического возбуждения в центральной нервной системе. Принимая "Антистресс", вы будете смотреть на мир "своими глазами", воспринимать его в полном объеме, и это наполнит вашу жизнь гармонией. Antistress рекомендуется: Для профилактики функциональных расстройств центральной нервной системы, неврозов, истерии, мигрени. При вегетативных нарушениях в климактерический, предменструальный период. При нарушениях сна, вызванных различными причинами. В составе комплексных схем при легких формах неврастении, сопровождающихся раздражительностью, тревогой, страхом, усталостью, рассеянностью, нарушением памяти, психическим истощением. Состав (на 2 капсулы): корень валерианы (300 мг), корень клопогона (100 мг), корень страстоцвета (50 мг), трава люцерны (100 мг), шишки хмеля (100 мг), корень мытника (50 мг), витамин В1 (10 мг), железо (15 мг), калий (25 мг), кальций (25 мг), магний (25 мг). Схемы применения: Обычно принимают по 1 капсуле 2 раза в день во время еды, запивая стаканом воды. Курс приема - 20-30 дней. При необходимости в индивидуальных случаях допустимо снижение дозы до 1 капсулы в сутки. При нарушениях сна принимают на ночь, за 2-4 часа до сна, начиная прием с 1 капсулы. При необходимости разовую дозу можно увеличить до 2 капсул на прием. Препарат можно принимать однократно по 1-2 капсулы за 30-60 минут до предполагаемой эмоциональной нагрузки, с профилактической целью. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта. Предупреждение: при необходимости длительного приема (более 2 месяцев); при занятии потенциально опасными видами деятельности, требующими повышенного внимания и быстрых психических и двигательных реакций; в период беременности и лактации; детям до 12 лет - применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 60 капсул по 400 мг
НАТУРАЛЬНЫЙ АНТИИНФЕКЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС "ДЕФЕНДЕР ЛАЙФ" УКРЕПЛЕНИЕ ИММУННОЙ СИСТЕМЫ
Defender Life, (рисунок 9) благодаря входящим в его состав экстрактам, способствует повышению иммунитета, укреплению защитных функций организма. Применение "Дефендер Лайф" способствует повышению защитных сил организма в борьбе с инфекциями, а в составе комплексных схем терапии усиливает действие антибактериальных, противовирусных, противогрибковых препаратов в борьбе с одноименными инфекциями. Defender Life рекомендуется: Для стабилизации иммунной системы, снижения риска возникновения вирусных и грибковых заболеваний, а также аллергических реакций. Как вспомогательное средство в комплексной терапии и профилактике онкологических заболеваний. Для снижения негативного эффекта от принятия антибиотиков. Для профилактики и в составе комплексной терапии воспалительных и инфекционных заболеваний ЛОР-органов и органов дыхания. Для повышения активности неспецифических иммунных факторов организма. Для профилактики и в составе комплексной терапии гриппа и ОРВИ. СОСТАВ (на 2 капсулы): экстракт коры муравьиного дерева (400 мг), экстракт виноградных косточек (50 мг), трава тимьяна (100 мг), трава шалфея ливанского (100 мг), корень бергении альпийской (50 мг), красный корень (50 мг), корень сабельника (50 мг).Способ применения: принимать по 1 капсуле 2 раза в день во время еды, запивая стаканом воды. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта Предупреждение: в период беременности и лактации; детям до 12 лет - применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 60 капсул по 400 мг
POWER LIFE
Power Life,(рисунок 10) содержащий в своем составе порошок корней и листьев эхинацеи, оказывает мощное стимулирующее воздействие на иммунную систему, повышает защитные силы организма в борьбе с различными инфекциями, простудными заболеваниями, опухолями. Входящая в состав продукта "Пауэр Лайф" эхинацея пурпурная - растение, являющееся природным антибиотиком.Онаобладаетпротивовоспалительным, противовирусным и антибактериальным действием, препятствует образованию и росту опухолей, способствует выведению токсинов из организма, оказывает отхаркивающее действие, повышает эффективность лекарственных препаратов. Применение "Пауэр Лайф" способствует нормализации процессов адаптации, усилению защитных сил организма. Принимая "Пауэр Лайф" вы защитите себя от множества заболеваний и сохраните энергию здоровья. Power Life рекомендуется: Для профилактики и лечения (в составе комплексной терапии) воспалительных и инфекционных заболеваний ЛОР-органов и органов дыхания (ангина, бронхит, пневмония, бронхиальная астма, гайморит, отит, хронический тонзиллит, ларингит и т.д.). Для подготовки к плановым оперативным вмешательствам и в послеоперационный период. Для повышения активности неспецифических иммунных факторов организма. Для профилактики и лечения гриппа и ОРВИ. Для профилактики и в комплексном лечении онкологических заболеваний. При хронических воспалительных заболеваниях мочевыводящих путей, органов пищеварения, сердечно-сосудистой, нервной системы. При воспалительных и гнойно-воспалительных процессах, незаживающих язвах, ранах, фурункулезах, дерматитах, экземе, псориазе. При отравлениях различной этиологии, укусах змей и насекомых. При вторичных иммунодефицитах. Состав (на 2 капсулы): корни и трава эхинацеи (600 мг), красный корень (150 мг), золотой корень (50 мг). Способ применения: Принимать по 1 капсуле 2 раза в день во время еды, запивая стаканом воды. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта; туберкулез; аутоиммунные системные заболевания. Предупреждение: при повышенном артериальном давлении; в период беременности и лактации; детям до 12 лет - применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 60 капсул по 400 мг. НЕЙРОПРОТЕКТОРНЫЙАНТИОКСИДАНТНЫЙКОМПЛЕКС "ХЭЛСМАКС" МАКСИМАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ
Конец формы
Healthmax (рисунок 11) - растительно-витаминный комплекс, который способствует улучшению микроциркуляции крови, нормализации работы сердечно-сосудистой и нервной системы, повышению умственной и физической работоспособности. "Хэлсмакс" имеет столь широкий спектр действия, что полностью оправдывает свое название "максимальное здоровье". Прием комплекса "Хэлсмакс" показан для профилактики ряда неврологических и сосудистых заболеваний. Благотворно действуя на кожу, ногти и волосы, этот продукт незаменим в косметических целях. С "Хэлсмакс" вы максимально здоровы, красивы, работоспособны! Healthmax рекомендуется: Для профилактики заболеваний сердечно-сосудистой системы, нарушений кровообращения, венозной недостаточности, варикозного расширения вен, флебитов, заболеваний соединительной ткани. Для профилактики обострений при следующих неврологических заболеваниях: невриты и невралгии, ишиас, люмбаго, межреберная невралгия. При ухудшении памяти, снижении работоспособности. В качестве средства комплексной коррекции при переутомлении, истощении нервной системы, в период умственных нагрузок. При дерматитах, длительно незаживающих язвах, ранах, экземе, псориазе, целлюлите. Состав (на 2 капсулы): экстракт листьев готу-кола (300 мг), экстракт плодов каштана японского (400 мг), витамин А (2000 МЕ), витамин В1 (10 мг), витамин В2 (10 мг), витамин В6 (10 мг), витамин В 12 (0.01 мг), витамин Е (100 МЕ), фолиевая кислота (0.5 мг). Схемы применения: По 1 капсуле 2 раза в день, запивая стаканом воды, во время еды. Повторные курсы - каждые 6 месяцев, желательно весной и осенью. Во время повышенных психических и физических нагрузок рекомендуется дополнительный прием препарата по 1 капсуле 3 раза в день в течение 7-10 дней. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта. Предупреждение: в период беременности и лактации; детям до 12 лет - применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 60 капсул по 450 мг. ОБЩЕУКРЕПЛЯЮЩИЙ ПОЛИВИТАМИННЫЙ РАСТИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС "МУЛЬТИПАК" ПОЛИВИТАМИННЫЙ КОМПЛЕКС
Multipaсk (рисунок 12) -- высокоэффективная формула, удовлетворяющая суточную потребность мужчин и женщин любого возраста в витаминах и минералах, микро- и макроэлементах. Особенностью данного продукта является то, что все минералы, входящие в его состав, находятся в хелатной, то есть в самой биологически доступной для усвоения форме. Состав препарата разработан с учетом рекомендуемой суточной потребности в витаминах и основных минеральных веществах. При ежедневном приеме препарата "Мультипак" вы гарантированно получите все жизненноважные витамины и микроэлементы в необходимой для их усвоения форме. Это поможет вам сохранить бодрость, жизнерадостность, работоспособность и хорошее настроение - основные компоненты энергии здоровья. Multipaсk рекомендуется: Для восполнения суточной потребности организма в жизненно важных витаминах и минералах. При гипо- и авитаминозах. При быстрой утомляемости, хронической усталости. В качестве общеукрепляющего средства, для повышения работоспособности и сопротивляемости организма негативным воздействиям окружающей среды и различного рода заболеваниям. В период реконвалесценции после инфекционных заболеваний, операций, травм. Для профилактики профессиональных заболеваний. Для профилактики гипо- и авитаминозов при нерегулярном и однообразном питании. В качестве дополнительного средства в составе комбинированной терапии невритов, анемии, дегенеративных заболеваний, дистрофического изменения кожи и ногтей. Курильщикам; людям, подвергающимся длительному воздействию различных видов излучения; пациентам пожилого возраста. Состав (на 2 капсулы): витамин А (20000 МЕ), витамин В1 (40 мг), витамин В2 (40 мг), витамин В6 (40 мг), витамин В12 (0,1 мг), витамин С (200 мг), витамин Д (800 МЕ), витамин Е (100 МЕ), витамин РР (40 мг), бетаин (20 мг), биотин (0.1 мг), гесперидин (20 мг), инозитол (40 мг), пантотеновая кислота (40 мг), парааминобензойная кислота (40 мг), рутин (50 мг), фолиевая кислота (0,8 мг), холин (40 мг), железо (20 мг), йод (0,2 мг), калий (100 мг), кальций (100 мг), магний (100 мг), марганец (1.5 мг), медь (1.5 мг), цинк (15 мг), селен (0.1 мг), хром (0,2 мг); патентованный растительный комплекс: ламинария, корень одуванчика, плоды шиповника, трава люцерны, лист петрушки. Схемы применения: Принимать по 1 капсуле 2 раза в день, во время еды, запивать стаканом воды. Повторный прием каждые 3-4 месяца. Рекомендуется прием осенью, зимой, весной. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта. Предупреждение: детям до 12 лет применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 60 капсул по 500 мг.
БИОСТИМУЛИРУЮЩИЙ КОМПЛЕКС "НУТРИВИТ" УНИВЕРСАЛЬНОЕ ПИТАНИЕ
Комплекс "Нутривит" (Рисунок 13) создан на основе гавайской спирулины. Созданный на основе зеленой водоросли спирулины гавайской Nutrivit восполняет дефицит полезных веществ в организме и представляет собой идеальное дополнение к повседневному питанию человека,усиливает иммунную защиту организма, улучшает состояние кожи и слизистых оболочек, эффективно помогает при поражении желудочно-кишечного тракта, используется в диетологии, косметологии и при лечении дерматологических заболеваний. Nutrivit рекомендуется: Для полноценного, сбалансированного питания, восполнения дефицита витаминов, минералов, биологически активных веществ в организме. При ослабленном иммунитете (частые простудные заболевания, аллергии, опухоли). Для нейтрализации и выведения токсинов, радионуклидов, солей тяжелых металлов из организма. Для профилактики сердечно-сосудистых заболеваний (атеросклероз, стенокардия, гипертония). Для профилактики заболеваний желудочно-кишечного тракта (гастриты, колиты, дисбактериоз, гепатит, холецистит). В качестве дополнительного средства при остеохондрозе, полиартритах, остеопорозе, проблемах опорно-двигательного аппарата. При повышенных физических и умственных нагрузках. В качестве профилактического средства при нерегулярном и однообразном питании. В составе комплексных схем при коррекции веса (совместно с коктейлями Energy Diet, комплексами "Детомакс", "Мультипак"). СОСТАВ (на 2 капсулы): зеленая водоросль спирулина гавайская (700 мг). Схемы применения: Принимать по 1 капсуле 2 раза в день во время еды, запивая стаканом воды. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта. Предупреждение: в период беременности и лактации; детям до 12 лет - применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 60 капсул по 350 мг. НАТУРАЛЬНЫЙ ОЧИЩАЮЩИЙ КОМПЛЕКС "ДЕТОМАКС"
Detomax (Рисунок 14) - натуральная композиция из лекарственных растений, способствующая комплексному очищению и детоксикации организма. Оказывает положительное влияние на функции желудочно-кишечного тракта и печени. Своевременный курсовой прием препарата "Детомакс" способствует оптимизации прохождения пищевого комка по кишечнику, стимулируя при необходимости его моторику. Обеспечивает желчегонное действие, способствует нормализации оттока и состава желчи. В кишечнике уменьшаются процессы брожения и гниения, что обуславливает противомикробное действие "Детомакса", профилактику дисбактериоза и метеоризма. Очищение организма приводит к улучшению общего самочувствия, способствует нормализации процессов всасывания пищевых веществ в кишечнике. Таким образом, употребляя "Детомакс", мы имеем возможность получать необходимые для жизнедеятельности вещества в большем количестве, что и заряжает человека энергией здоровья. Detomax рекомендуется: В качестве натурального очищающего средства (запоры, дисбактериоз кишечника с замедленной перистальтикой, подготовка к инструментальным обследованиям - рентгенологические обследования, ректороманоскопия). В качестве мягкого желчегонного средства (при патологии печени и желчевыводящих путей, хронических холециститах, для профилактики формирования желчекаменной болезни). В качестве подготовительного и реабилитационного средства в комплексной терапии паразитарных инвазий (лямблиоз, описторхоз). В качестве мягкого слабительного средства при геморрое. Состав (на 2 капсулы): экстракт коры крушины (200 мг), экстракт листьев кассии (100 мг), корень лопуха (200 мг), корень ревеня тангутсткого (100 мг), семена фенхеля (50 мг), плоды карадамона (50 мг), лист малины (50 мг), корень имбиря (50 мг), кукурузные рыльца (50 мг). Схемы применения: Обычно принимают по 1 капсуле 2 раза в день во время или сразу после еды, запивая стаканом воды. Для получения слабительного эффекта рекомендуется начинать прием с 1 капсулы утром натощак, запивая стаканом воды. Слабительный эффект обычно наступает через 6-8 часов. При отсутствии послабления стула рекомендуется увеличить дозу до 2 капсул на прием утром однократно натощак. Принимать препарат следует 1-2 раза в неделю. В качестве желчегонного средства принимать по 1 капсуле 2-3 раза в день во время или сразу после еды, в течение 14 дней. Для достижения стабильного эффекта курсы повторять каждые 2-3 месяца. Для профилактики обострений холецистита, заболеваний желчевыводящих путей обязательны 2-3 недельные курсы весной и осенью. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта. Предупреждение: детям до 12 лет; в период беременности и лактации, при наличии острого холецистита и желчнокаменной болезни - применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 60 капсул по 450 мг.
ОМОЛАЖИВАЮЩИЙ АНТИОКСИДАНТНЫЙ РАСТИТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС "АНТИЭЙДЖ".ПРОФИЛАКТИКА СТАРЕНИЯ
Antiage(рисунок 15) - комбинированный препарат, в состав которого входят натуральные антиоксиданты, нейтрализующие свободные радикалы, предупреждающие развитие дегенеративных процессов в организме. "Антиэйдж" содержит сбалансированный растительно-минеральный комплекс антиоксидантов, кроме того, продукт способствует улучшению микроциркуляции, является профилактическим средством для предупреждения развития сердечно-сосудистых заболеваний, способствует повышению иммунной защиты организма. Antiage рекомендуется: При астенических состояниях. В период после перенесенных заболеваний. При длительных физических и психических перегрузках. Для повышения уровня работоспособности и сопротивляемости организма. Для профилактики сердечно-сосудистых заболеваний и тромбофлебитов. Для нормализации деятельности иммунной и эндокринной систем. Для улучшения функции нервной системы - памяти, зрения, слуха. Для профилактики онкологических заболеваний, ревматизма, артритов. Для профилактики развития атеросклероза, ишемической болезни сердца, гипертонической болезни, нарушений мозгового кровообращения. СОСТАВ (на 2 капсулы): проантонолы коры сосны приморской (50мг); кверцетин и гесперидин плодов цитрусовых (100 мг); экстракт виноградных косточек (100 мг); экстракт зеленого чая (250 мг); экстракт корней женьшеня сибирского (250 мг); органический селен (100 мкг). Схемы применения: По 1 капсуле 2 раза в день, запивать стаканом воды, принимать во время еды. Повторный курс через 3-6 месяцев, желательно осенью и зимой. После перенесенных заболеваний рекомендуются реабилитационные курсы по 1 капсуле 2-3 раза в день в течение 14 дней. Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта. Предупреждение: при наличии артериальной гипертензии; в период беременности и лактации; детям до 12 лет - применять по согласованию с лечащим врачом. Упаковка содержит 60 капсул по 380 мг. 2.4 Идентификация и фальсификация биологических активных добавок.
Идентификация и фальсификация проводится на примере БАДа компании NL International "Healthmax". Идентификация биологической добавки проводится по следующим требованиям. Первое требование на этикетки на русском языке должно указываться наименование продукта и его вид, фактически на этикетки БАДа указанно наименование "Healthmax". а вид продукта не указан.Второе номер технического требования у добавки он АЕ 96, а рисунок такой же как на (рисунке 4). Третье название организации и ее юридический адрес, фактически на самом деле указывается название организации- "Paragon Laboratories", юридический адрес- 20433 Earl St. Torrance, CA 90503. Четвертое на этикетки должно быть указано страна происхождения, на БАДе он указан (США). Пятое на этикетки добавки должен быть указан вес и объем продукта, фактически же требования указаны и составляют -60 капсул по 450 мг. Шестое на этикетки должно быть указано только те величины значение которых превышает 5 %, фактически они указаны и представляют: экстракт листьев готу-кола (33%), экстракт плодов каштана японского(44%). Седьмое на этикетки должна быть представлена пищевая ценность (калорийность, белки, жиры, углеводы, витамины, микроэлементы), фактически же этого же ничего не указано. Восьмое на этикетки должно быть указано условие хранения, фактически он указан и требуется хранить добавку в сухом, прохладном месте. Девятое на этикетки должно быть указано срок годности и дата изготовления, фактически же на этикетки указан только срок годности-до 03.2008.,а дата изготовления отсутствует. Десятое на этикетки должен быть указан способ применения, фактически он указан и в нем говорится, что продукт нужно применять по 1 капсуле 2 раза в день вместе с едой . Одиннадцатое на этикетке должны быть даны рекомендации, на этикетке идентифицируемого продукта дана рекомендация и в ней говорится, что продукт рекомендуется в качестве натурального иммуномодулирующего средства. Двенадцатое при необходимости могут быть на этикетки указаны противопоказания, фактически противопоказания присутствует и в ней говорится, что продукт может быть противопоказан только из-за индивидуального непереносимости компонентов продукта. Тринадцатое на этикетки должно быть указано если есть предупреждения, фактически оно есть и в нем говорится, что в период беременности и лактации; детям до 12 лет - применять по согласованию с лечащим врачом. Последнее при необходимости могут быть указаны особые условия реализации, на идентифицируемом продукте об этом ничего не сказано. При проведении оценки идентификации и безопасности необходимо определить долю от суточной потребности, которая обеспечивается нутриентами, входящими в состав предлагаемой биологически активной добавки к пище при рекомендуемой дозе приема. Проверим витамины входящие в состав идентифицируемого продукта. Витамин А не должен превышать отметку 1 мг (3300 МЕ),более чем в 3 раза у продукта - 1000 МЕ. Витамин В1 не должен превышать отметку 1,5 мг., более чем в 3 раза у же продукта - 5 мг. Витамин В2 должен превышать отметке 2 мг, более чем в 3 раза у продукта же - 5 мг. Витамин В6 не должен превышать отметку 2 мг, более чем в 3 раза а фактически - 5 мг. Витамин В 12 не должен превышать отметку 0,003 мг, более чем в 3 раза у продукта 0.0005 мг. Содержание Витамина Е в пищевых добавках не должно превышать отметку 10 мг, более чем в 10 раз у добавки же 0.15 мг. Фолиевая кислота в добавках не должна превышать отметку 0.2 мг., более чем в 10 раз у продукта же 0.25 мг.
Органолептические свойства биологически активных добавок определяются показателями вкуса, цвета, запаха, консистенции, установленными производителями и характерные для каждого вида продукции. Вкус БАДа "Healthmax" напоминает экстракт мяты, цвет капсулы темно-коричневый, запаха ярко выраженного нет, консистенция от 1 капсулы 1/3 экстракт листьев готу-кола, 1/2 экстракт плодов каштана японского, ,все остальное составляет витамины групп А,В1,В2,В6,В12,Е и фолиевая кислота, консистенция на изломе однородная. Фальсифицирована ли биологическая добавка простому обывателю можно определить по следующим признакам. Первое если на продукте отсутствует этикетка, а также в случае, когда информация на этикетке не соответствует информации, согласованной при регистрации, идентифицировать которые не представляется возможным.. Второе, если на этикетке указанный срок годности истек. Третье если на этикетке отсутствует надлежащие условия реализации. Четвертое и самое главное, если на крышке БАДа отсутствует круглая переливающая голограмма с надписью NL. В самой компании NL International, существуют ряд проблем, во-первых: он поставляется не в полном объеме поступает примерно от заказанного товара 70 % т.е. здесь можно говорить о существующем дефиците товара, во-вторых, порой клиентам приходится ездить в Москву за товаром, так как он из Новосибирска частенько поступает вначале в Москву, а товар должен поступать во все регионы сразу, в-третьих, о доставке товара через Интернет, о которой руководство говорило, что будет занимать 10-14 дней, работает плохо, так как товар заказываешь, а он приходит через 20-30 дней, в-четвертых, заказы товаров через телефонных операторов является очень долгой услугой, так как заказы у них расписаны на ближайшие 14 дней, т.е. товар прибудет к потребителю примерно через 3 недели, а должен быть по требованием руководства в течении пяти дней, в-пятых в Казани существует проблема хранение товара порой товар вместо того чтобы на складах храниться у менеджеров дома, а должны быть специальные помещения, так как разновидность товара у компании большая и многим продуктам не подходит домашние условия хранения, в связи с этим много испорченного товара, в-шестых обещанная руководством компании доставка товара вместе с буклетами и прайсами не выполняется порой их присылают в регион очень мало примерно 15-20 штук в месяц и покупателем в связи с этим приходится покупать их. В конце хотелось бы подвести итоги во-первых сам идентифицируемая биологически активная добавка "Healthmax" имеет некоторые недостатки на этикетке не указан вид товара, не указана пищевая ценность, не указана дата изготовление, а во-вторых у самой компании NL International существует ряд проблем таких как доставка товара в Москву из Новосибирска не поставляя их в регионы, не полная доставка, товар поставляющий через Интернет и через телефонных операторов занимает массу времени, хранения товара, поставка различной литературы к товару. Глава III. Разработка рекомендации по идентификации и фальсификации компании NL International.
После анализа компании NL International выяснились некоторые несоответствия: на этикетке идентифицируемой биологической активной добавки "Healthmax" не указан вид товара, не указана пищевая ценность, не указана дата изготовления и в связи с этим рекомендуется внести на этикетку вид товара биологическая активная добавка, полностью описать пищевую ценность на этикетку , внести и выделить из списка дату изготовление день месяц и год производства. Также выяснилось, что сертификат соответствия, и идентификация продукции компании NL International не проводится самостоятельно компанией, экспертизу проводят в городе Санкт-Петербурге "Центр испытаний и сертификации" (ФГУ "Тест-С-Петербург") это говорит, что период сертификации проходит длительный срок, и новые разработки не могут своевременно произведены и помогать людям, также могут быть посланы поддельные документы подпольщиками о испытаниях и ввести компанию в заблуждении и переделывание продукта: различных ингредиентов, трав и в связи с этим всем рекомендуется компании NL International, так как головной офис находится в городе Новосибирске договориться с одним из научно-исследовательских институтов в Новосибирске и делать испытания новой продукции именно там, а не посылать документы через полстраны. Рекомендуется компании NL International сократить срок доставки товара до 10 дней по внутригородским системам заказов через Интернет, и телефонных операторов, адресную доставку каждому клиенту сделать наиболее быстрой , чтобы каждый клиент получал товар в течении 5 дней. Рекомендуется также решить вопрос с доставкой товара на склад, регионам на прямую, а не через Москву, потому что кому-то из менеджеров приходится ездить в Москву и привозить в регион продукцию, а это лишние затраты, а также рекомендуется доставлять с запасом для того, чтобы вновь подписавшиеся покупатели не испытывали нехватки товара. Также рекомендуется товар хранить в специальных местах, т.е. в складах, это помогает решить две проблемы сразу позволяет больше сохранять товар в соответствующем состоянии и если товар вышел из срока годности без проблем утилизировать его, помимо этого рекомендуется компании выпускать побольше буклетов так их нужно поставлять вместе с соответствующим товаром и чтобы народ не страдал от нехватки информации. Помимо этого рекомендуется организовать централизованную постоянную информационную помощь по телефону, в процессе работы или при применению того или иного продукта возникают те или иные вопросы и порой бывает не у кого спросить, а рекомендуемая "телефонная помощь" вызвана помочь в таких вопросах. "Подпольщики" использующие недостатки защиты компании могут производить товар под названием компании и портить ее репутацию, что может привести к уменьшению покупателей, а тем самым уменьшение продаваемого товара, и во избежание этого рекомендуется менять переменно форму баночки, например, выпускать баночку с изгибом во внутрь это рекомендуется также для удобного держания баночки в руке, для детского БАДа сделать баночку из игрушки, например медвежонка, а также рекомендуется производить прозрачную баночку для того, чтобы было видно какое количество капсул находится, не открывая саму баночку. Рекомендуется, выше указанные рекомендации по форме баночки во избежание подпольного производства рекомендуется за патентовать, чтобы подпольщики и близко не подошли к БАДам. Для упрощеннее идентификации потребителям, сделать такую крышку, которую можно было бы открыть при помощи одного пальца одним щелчком, сделать такую дырочку, которая при открытии баночки бралась бы только одна капсула, помимо этого рекомендуется размести специальный штрих код с цифрами компании под крышку баночки добавки, чтобы люди при открытии БАДа сразу могли понять, что товар делается именно в компании NL. Рекомендуется сделать из фольги круглую систему защиты с надписью NL и помести ее на верхнюю часть баночки под крышкой. Также для более быстрой идентификации товара рекомендуется менять этикетку с промежутком один раз в два года и информировать об этом потребителей на своем интернетовском сайте, а для тех, кто не имеет такой возможности выпускать ежемесячные буклеты о смене тех или иных свойств защиты товара. Например, для детей БАД под названием "Baby Smile" рекомендуется этикетка с красочной раскраской с изображением мультяшного героя например "Пяточка", а для других БАДов рекомендуется соответствие рисунка добавки, например на БАДе "Healthmax" изобразить пауэрлифтера (накаченного мужчину). Рекомендуется на этикетке изобразить штрих код, хотя он не нужен по идентификационным требованием, зато по нему можно узнать страну происхождение, номер предприятия, код товара, также на этикетке рекомендуется изобразить водяной переливающей знак защиты с названием самой биологически активной добавки, которую можно разглядеть только в темноте. По сами капсулам рекомендуется делать их как в виде капсул, так и виде круглых таблеток это связано с тем, что у некоторых людей долго при употреблении не усваивается капсула даже при за питие водой. Также рекомендуется производить капсулы одинакового объема, чтобы подпольщикам было труднее подделать биологически активную добавку, на капсулах отобразить при производстве название компании не оказав тем самым неудобства потребителям при применению В тех случаях, когда непереносимость капсул надо сообщить уведомить менеджера об этом и он в свою очередь приобретет БАД с таблетками. Также рекомендуется, подсветка лицевой стороны баночки, чтобы можно было в темноте найти нужный БАД, а также может использоваться как один из методов идентификации. Все новшества делать, не нарушая тем самым ГОСТ стандарты. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Актуальность курсовой работы было то, что в России в начале 90-х и по настоящее время много фальсифицированных товаров: лекарственные препараты, одежда, электроника. В нынешнее время идет борьба государственных органов и подлинных изготовителей, которые разрабатывают более продвинутые идентификационные методы против нечистоплотных производителей, которые в свою очередь разрабатывают новейшие методы по фальсификации товаров. Целью курсовой работы являлось проанализировать идентификационные и фальсификационные методы на и примере биологически активных добавок компании NL рассмотреть их. Для достижение поставленной цели были выполнены следующие задачи:
-изучен теоретический материал по идентификации и фальсификации товаров;
- дана краткая характеристика компании NL International;
- изучен ассортимент биологически активных добавок компании NL International;
- дана рекомендация.
По проведению выше названных задач, можно сделать вывод, что поставленная цель курсовой работы была выполнена. Идентификация- установление соответствия характеристик товара, указанных на маркировке и/или сопроводительных документах или иных средствах информации, предъявляемых к нему.
Фальсификация- действие направленные на обман получателя и/или потребителя путем подделки объекта купли-продажи с корыстной целью. У компания NL International головной центр находится в городе Новосибирске, а сервис центры расположены во многих уголках нашей необъятной матушки России. Главной задачей компании является объединение инициативных людей и помогать им строить собственный бизнес. Компания начало свое существование 20 декабря 2000 года она с тех пор и по сей день не перестает радовать народ своей продукцией. Количество выпускаемых биологически активных добавок компании NL International 10 видов они по своей структуре и по своей направленности отличаются. В курсовой работе был произведен ассортиментной идентификации- установление соответствия наименованию товара его ассортиментной принадлежности, обуславливающей предъявляемые к нему требования и по этому методу были выявлены некоторые несоответствия как в организационно-структурной деятельности компании: поставка неполной продукции, доставка товара в регионы через трети города, длительный срок поставки продукции через Интернет, телефонных операторов, недостаточно складских помещений, поставляются не в полном размере поставляются информационные листовки, так и у биологически активной добавки на этикетке баночки БАДа "Healthmax": не указан вид товара, не указана пищевая ценность, не указана дата изготовление. Для компании были даны несколько рекомендаций, помимо внесение несоответствий в состав этикетки, проводить идентификацию в одном из НИИ города Новосибирска, т.к головной офис находится именно там, рекомендуется уменьшить срок поставки товара через Интернет и телефонных операторов, организовать централизованную постоянную информационную помощь по телефону, переменно один раз в два года менять форму баночки, рекомендуется выпускать крышечки открывающие одним пальцем, из которых можно вытащить только одну капсулу. Также необходимо менять этикетку и информировать на своем сайте, рекомендуется выпускать этикетку соответствующую биологическим активном добавкам. Помимо этого рекомендуется на этикетке отобразить водяной переливающий знак защиты с названием самой биологически активной добавки, который можно разглядеть только в темноте, также рекомендуется производить БАДы как в виде капсул так и в виде круглых таблеток, в связи с тем, что у небольшого количества людей существует не усвоение капсул, также можно на самой товаре отобразить при производстве название компании и делать все рекомендации не нарушая ГОСТ стандарты. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Азрилиян А.Н., "Экономический словарь". Москва, "Омега-Л", 2007 год.
2. Астафьева Л.А., " NL International 5 вкусов здорового питания XIX века". Новосибирск, "Деал", 2005 год.
3. Астафьева Л.А., "Формат Успеха". Новосибирск, "Деал", 2005 год.
4. Астафьева Л.А., "Есть тема....". Новосибирск, "Деал", 2006 год. 5. Астафьева Л.А., " Жизнь народа с биологическими активными добавками", Новосибирск, "Деал", 2006 год.
6. Астафьева Л.А., " NL International: 10 видов здоровой жизни", Новосибирск, "Деал", 2005 год.
7. Багиев Г.Л.,Тарасевич В.М.,Анн Х. "Маркетинг".Москва, "Экономика", 2001 год.
8. Баркан Д.И. "Маркетинг для всех". Москва, "Культ-информирес", 1999 год.
9. Гончарова В.Н., Голощапова Е.Я., "Товароведение пищевых продуктов".Москва, "Экономика" 1999 год.
10. Горфинкеля В.Я, Швандар В.А., "Товароведение. Экспертиза. Стандартизация". Москва, "Юнити Дана", 2006 год.
11. Дубцов Г.Г. "Товароведение пищевых продуктов". Москва, "Мастерство", 2001 год.
12. Еникеева Л.Г. "Товароведение и экспертиза продовольственных товаров". Москва," Высшая школа", 2006 год.
13. Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я., "Маркетинг общий курс". Москва, "Омега-Л", 2006 год.
14. Лысенко О., "Одноглазый король или Путешествие начинается". Ростов-на- Дону, "Феникс", 2002 год.
15. Неверов А.Н. "Товароведение экспертизы промышленного товара". Москва, "Высшая школа", 2006 год.
16. Немчин А.М. "Основы маркетинга". Львов, "ЛИЭИ", 2001 год.
17. Николаева М.А. "Теоретические основы товароведение". Москва, "Норма", 2006 год.
18. Ожегов С.И., "Словарь русского языка". Москва, "Русский язык", 1990 год.
19. Печенежская И.А., Шепелев А.Ф., Шлилев А.В., "Товароведение и экспертиза кондитерских товаров". Ростов-на-Дону, "Март", 2001 год
20. Прокофьева А.М., "Товароведение и организация торговли продовольственными товарами". Москва, "Преобразование", 2001 год.
21. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., "Маркетинг рыночные сети". Санкт-Петербург,
" СПбУЭФ", 1998 год.
22. Сафронова Е.П., "Биологические активные добавки". Новосибирск, "Деал", 2005 год.
23. Теплов В.И., Боряев В.Е, Поносенко В.А. "Коммерческие товары". Москва, Изд.дом "Дашков и Ко", 2006 год.
24. Материалы сайта http://www.nlstar.ru.
Сервис -центры компании NL в России Приложение 1
Рисунки технических ГОСТов Приложение 2
"Рисунок 2" "Рисунок 3"
"Рисунок 4" "Рисунок 5"
Ассортимент товара Приложение 3 Рисунок 6 Рисунок 7
БАД "Baby Smile" БАД "M&C Plus" Рисунок 8 Рисунок 9
БАД "Antistress" БАД "Defender" Рисунок 10 Рисунок 11
БАД " Power Life" БАД "Healthmax"
Рисунок 12 Рисунок 13
БАД "Multipack" БАД "Nutrivit"
Рисунок 14 Рисунок 15
БАД "Detomax" БАД "Antiage"
Сертификат соответствия на биологические активные добавки Приложение 4
1 учебник "Товароведная экспертиза промышленного товара" Москва 2006г.
2 учебник "Теоретические основы товароведение" Москва 2006 г.
3 словарь "Русского языка" Москва 1990г.
4 Учебник "Теоретические основы товароведение" Москва 2006 г.
5 Учебник "Товароведение экспертизы промышленного товара" Москва 2006 г.
6 Словарь "Русского языка" Москва 1990г.
---------------
------------------------------------------------------------
---------------
------------------------------------------------------------
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
675
Размер файла
1 162 Кб
Теги
kursovaya, rabota
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа