close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

1S SKK

код для вставкиСкачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса"
(ГОУ ВПО "ЮРГУЭС")
ТЕХНОЛОГИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЛОВЫХ ПРОЦЕССОВ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОСТИНИЧНОГО ТИПА НА ПРИМЕРЕ "1С: САНАТОРНО-КУРОРТНЫЙ КОМПЛЕКС"
Практикум
для студентов очной и заочной форм обучения специальностей 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" и 100104 "Туризм" по дисциплине "Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме"
ШАХТЫ
Издательство ЮРГУЭС
2008
УДК 338.48:004.9(076)
ББК 65.433:32.97я73
Т384
Составители:
д.ф.н., профессор кафедры "Туризм и индустрия гостеприимства"
Е.Б. Ивушкина
к.э.н., доцент кафедры "Туризм и индустрия гостеприимства"
И.Б. Кушнир
Рецензенты:
к.ф.н, доцент кафедры "Туризм и индустрия гостеприимства"
Е.В. Дашкова
к.т.н., доцент кафедры "Информатика"
Г.Д. Диброва
Рекомендовано к внутривузовскому изданию редакционно-издательским советом ЮРГУЭС
Т384 Технология автоматизации деловых процессов для предприятий гостиничного типа на примере "1С: Санаторно-курортный комплекс" / [составители Е.Б. Ивушкина, И.Б. Кушнир]. - Шахты : Изд-во ЮРГУЭС, 2008. - 48 с.
В настоящем практикуме рассматриваются возможности программы "1С: Санаторно-курортный комплекс" по автоматизации оперативного учета на предприятиях гостиничного сервиса. Рассматривается эффективное управление гостиничным комплексом с использованием современных компьютерных технологий. Приведены варианты индивидуальных заданий. Пособие предназначено для студентов очной и заочной форм обучения специальностей 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" и 100104 "Туризм" по дисциплине "Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме". .
УДК 338.48:004.9(076)
ББК 65.433:32.97я73
(c) ГОУ ВПО "Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса", 2008
СОДЕРЖАНИЕ
Введение4
1. Ввод первоначальных данных в систему6
2. Бронирование мест и заселение гостей18
3. Оформление расчетов и выселение гостей36
Заключение47
Библиографический список47
ВВЕДЕНИЕ
Эффективное управление гостиничным комплексом возможно только с использованием современных компьютерных технологий. Актуальной является задача комплексной автоматизации гостиницы на основе специализированных программных средств, что позволит:
* накапливать полную, достоверную, актуальную информацию о текущем состоянии гостиницы;
* эффективно управлять на оперативном уровне (быстрое реагирование на изменения ситуации в гостинице и гостиничном бизнесе);
* эффективно управлять на тактическом уровне (повышение уровня сервиса для гостей и качества работы персонала);
* эффективно управлять на стратегическом уровне (использовать накопленную информацию для выявления перспективных направлений в области управления и сервиса, для совершенствования маркетинговой и финансовой политик, для прогнозирования спроса);
* полностью автоматизировать бизнес-процесс работы с клиентом - от приема заявки до окончательного расчета;
* использовать номерной фонд более эффективно;
* проводить более эффективную кадровую политику (контроль действий отдельных сотрудников).
Вопросы автоматизации управления гостиничными комплексами разрабатываются достаточно давно. Ранее преимущественно осуществлялась заказная разработка индивидуальных информационных систем для конкретной гостиницы. Данный подход иногда используется и сейчас, однако он не является перспективным, так как создание заказных систем стало экономически невыгодно. В настоящее время существует множество систем управления гостиничными комплексами как зарубежных, так и отечественных, среди которых можно выбрать наиболее подходящую.
Цель практикума - рассмотреть процессы автоматизации учета размещения, учета оплаты проживания и учета любых услуг, оказываемых гостям санаториев, пансионатов, домов отдыха и других аналогичных организаций на примере программного средства 1С: Санаторно-курортный комплекс. Основные возможности программы.
* Учет номеров и мест в них, ведение истории состояния номеров. Отбор номеров по большому количеству признаков.
* Учет состояния номерного фонда (свободен, занят, ремонт, техобслуживание и т.д.).
* Учет клиентов (гостей), ведение их истории и архива. Ведение карточек клиентов.
* Учет заявок на проживание, поступающих от клиентов и от организаций.
* Учет продаж путевок и курсовок как непосредственно клиентам, так и туристическим фирмам, агентствам.
* Бронирование номеров (коллективное и индивидуальное), изменение и отмена бронирования.
* Осуществление размещения гостей с учетом их индивидуальных пожеланий.
* Автоматический поиск брони при вселении гостей, изменение брони и отказ от брони.
* Осуществление переселения гостей и продления проживания.
* Назначение медицинских услуг с учетом их очередности, совместимости и графика работы кабинетов и специалистов. Учет оказанных клиентам услуг.
* Учет и контроль оплаты проживания и услуг гостями. Учет и контроль оплаты путевок фирмами.
* Учет и контроль оплаты клиентами телефонных переговоров из номеров (начисления могут быть сделаны как пользователем, так и сформированы автоматически на основании данных программы-тарификатора). * Формирование отчетов о свободных номерах, о загруженности санаторно-курортного комплекса как в целом, так и по категориям номеров, о количестве проживающих, о гостях, прибывающих в ближайшее время. * Формирование графика загруженности санатория за период.
* Формирование отчетов по путевкам.
* Формирование карты номеров с возможностью настройки пользователем вида карты. * Формирование графика работы кабинетов, специалистов.
* Формирование отчетов по оказанным услугам, по рабочим местам, по врачам, по специалистам с подсчетом выручки по каждому специалисту. * Формирование отчетов о движении денег и о взаиморасчетах с клиентами и организациями. * Формирование отчета о подозрительных действиях персонала. Конфигурация "Санаторно-курортный комплекс" не является самостоятельной программой и предназначена для совместного использования с компонентой "Оперативный учет" системы программ "1С: Предприятие 7.7".
Для повышения эффективности и удобства работы пользователя к программе может быть подключено дополнительное оборудование. Для учета приема оплаты от клиентов рабочее место кассира может быть оборудовано фискальным регистратором Штрих-ФР-Ф. Есть возможность получать данные о начислениях за телефонные переговоры от программы-тарификатора WinTariff.
1. ВВОД ПЕРВОНАЧАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СИСТЕМУ Цель: отработка навыков работы со справочной информацией в информационной системе: ввод, редактирование, удаление, поиск и отбор.
Основы работы с программой
Для запуска демонстрационного примера Типового решения "1С: Санаторно-курортный комплекс" выберите команду Пуск(Программы( 1С Предприятие 7.7. В появившемся окне Запуск 1С: Предприятия в окне Информационные базы выделите конфигурацию "1С: Санаторно-курортный комплекс Демо" С конфигурацией "Санаторно-курортный комплекс" могут работать следующие группы пользователей: Администратор системы и портье. Выберите при авторизации в качестве пользователя Портье. Поле Пароль оставьте пустым и нажмите .
Константы
Для корректной работы системы необходимо правильно и своевременно заполнить константы. Для заполнения констант предназначена специальная обработка "Сведения об организации" расположенная в меню Сервис. Часть констант (руководитель, администратор и т.п.) являются периодическими, поэтому следует обратить внимание на дату установки констант.
Рис. 1.1. Установка значений констант
Прежде чем начать вселение гостей в санато-рий, вы должны подготовить всю информацию, характеризующую номерной фонд средства разме-щения, ценовую политику и перечень предостав-ляемых услуг, т.е. заполнить справочную информа-цию. Доступ к справочникам производится при помощи главного меню Справочники.
Справочники типового решения разбиты на восемь групп, которые соответствуют 27 пунктам меню:
1. Клиенты. Содержит два справочника, описывающих гостей санатория. 2. Структура организации. В группу входят справочники, описывающие структуру организации: списки отделов, залов столовой и мест проведения процедур.
3. Персонал организации. Справочники данной группы представляют собой основу разделения доступа к ресурсам системы и авторизации пользователей.
4. Номерной фонд. Справочники этой группы - основные справочники, в которых хранится информация о номерах санатория, их категориях и признаках.
5. Путевки. Эта группа справочников предоставляет возможность описания путевок и курсовок, выписанных санаторием, которые используются в документах о продаже путевок, бронировании мест и проживании по путевкам. 6. Ценовая политика. В эту группу справочников входят справочники, для автоматического расчета суммы проживания с учетом заданных тарифов и скидок. 7. Услуги. Содержит перечень и описание предоставляемых лечебно-профилактических услуг санаторием, а также дополнительных услуг и их расценок. 8. Прочие. В эту группу входят дополнительные справочники, например, содержащие информацию о стоимости телефонных переговоров, которые загружаются из программы-тарификатора WinTariff.
При правильном ведении учета прежде всего заполняются так называемые вспомогательные и подчиненные справочники, данные из которых используются другими справочниками. Вы загрузили демонстрационную версию программы, и теперь можно подробнее рассмотреть образцы заполнения любого справочника и внести свои новые данные.
Итак, сначала заполним сведения о номерном фонде санатория, затем сведения о путевках и ценовой политике. Далее заполним сведения по остальным группам справочника. Номерной фондКатегории номеров
Справочник предназначен для ведения списка категорий номеров. Он используется в справочнике номеров и справочнике тарифов, а также при подборе номеров по данной категории и в ряде отчетов. Поэтому прежде чем начать заполнение справочника номеров, Вам необходимо заполнить справочник категорий, выполнив команду Справочники►Номерной фонд ►Категории. Типы признаков номеров
Справочник предназначен для хра-нения списка возможных признаков номеров. Он используется в справочнике номеров для указания дополнительных признаков номера. Также он используется в обработке подбора номеров с учетом различных признаков. Справочник реко-мендуется заполнить, прежде чем запол-нять справочник номеров. Команда Справочники►Номерной фонд►Типы признаков номеров.
Номера
Для начала работы с программой (проведения операций бронирования, вселения, переселения и т.д.) необходимо заполнить сведения о номерном фонде предприятия: справочники номеров и мест. Справочник номеров вызывается командой Справочники►Номерной фонд►Номера и имеет многоуровневую структуру: группировку номеров по корпусам, секторам и т.д.
Рис. 1.2. Справочник Номера
Реквизиты справочника номеров можно условно подразделить на два типа. Первый - это постоянные сведения о номерах (площадь, номер этажа, категория, номер телефона, количество мест). Второй - периодические реквизиты (состояние номера, пол проживающих). Реквизиты второго типа пользователь не может изменить вручную, они меняются посредством проведения соответствующих документов.
Для каждого номера можно задать набор дополнительных признаков, например, телевизор, южная сторона и др. Для работы со списком признаков номеров необходимо, чтобы был заполнен справочник "Типы признаков номеров". Редактирование списка признаков осуществляется с помощью четырех кнопок, расположенных справа от списка.
После ввода номера и его реквизитов необходимо заполнить подчиненный справочник "Места".
Места
Заполнение мест номера можно произвести автоматически, нажав кнопку "Зап.места". Будут созданы элементы справочника "места", у которых реквизит "Состояние места" будет иметь значение "Свободен".
Рис. 1.3. Формы списка справочников номеров и мест
Индивидуальное задание:
Заполните карточку номера и сохраните ее в формате Таблица Excel(*.xls)
Путевки
Виды путевок
В справочнике Виды путевок хранится список видов путевок и курсовок, предлагаемый санаторием. Для каждого вида должен быть указан тип: путевка или курсовка. Подразумевается, что при проживании по путевке гость занимает номер, а при проживании по курсовке - не занимает, но пользуется услугами. Для работы со справочником выберите пункт меню Справочники►Путевки►Виды путевок.
Рис. 1.4. Виды путевок
Путевки
В справочнике Путевки хранится список путевок и курсовок, выписанный санаторием. Элементы справочника используются в документах о продаже путевок, бронировании мест и проживании по путевкам. Для работы со справочником выберите пункт меню Справочники►Путевки► Путевки
Рис. 1.5. Путевки
Индивидуальное задание:
Введите новую путевку и сохраните ее в формате Таблица Excel(*.xls)
Ценовая политика Тарифы за номера
Справочник предназначен для ведения списка тарифов за номера. Для работы со справочником предназначена команда Справочники►Ценовая политика►Тарифы за номера. Справочник используется при заполнении документов о проживании, при этом можно указать тариф для автоматического расчета суммы проживания.
Если для тарифов заполнить значения реквизитов, то в документах будет доступна функция автоматического подбора тарифов. Эту функцию удобно использовать в организациях, где система тарифов является гибкой и зависит от сезонных факторов, срока проживания и пр.
Рис. 1.6. Форма списка справочника Тарифы
Для тарифов нужно указывать тип тарифа. Он показывает, для каких дней недели действует тариф (будни, выходные, смешанный). Если указан смешанный тип тарифа, то стоимость указывать не нужно. Рис. 1.7. Карточка тарифа
При расчете стоимости программа находит тарифы с такими же признаками с типом "выходные" и "будни", разбивает весь срок проживания гостя по всем дням недели (субботы и воскресенья считаются выходными, остальные дни - будни) и рассчитывает стоимость для разных дней по разным тарифам.
Скидки
Справочник предназначен для хранения списка правил для автоматического вычисления скидки в различных документах. При вычислении скидки программа анализирует параметры, указанные в документе и выбирает в справочнике скидку, реквизиты которой не противоречат данным параметрам. Справочники►Ценовая политика►Скидки.
Рис. 1.8. Скидки Глубина кредита
Когда гостю оказываются услуги, они могут быть предоставлены по предвари-тельной оплате или в кредит. Размер кредита может настра-иваться в зависимости от срока проживания. Размер и сроки настраиваются в справочнике, который вызывается командой Справочники►Ценовая политика►Глубина кредита.
Структура организации
Отделы
Справочник предназначен для хранения списка отделов. Отдел может быть указан в документе "Обслуживание клиентов", также отделы используются в некоторых отчетах об оказании услуг. Справочник вызывается командой Справочники►Структура органи-зации►Отделы.
Залы столовой
Справочник предназначен для ведения списка залов столовой. При вселении гостю назначается зал столовой, где он будет питаться. В дальнейшем можно каждый день формировать отчет для каждого зала о количестве посетителей. Справочник вызы-вается командой Справочники►Структура организации►Залы столовой.
Типы мест проведения процедур
Справочник предназначен для ведения списка типов мест проведения процедур. Он используется в справоч-никах "Виды процедур" и "Места про-ведения процедур" и вызывается коман-дой Справочники►Структура орга-низации►Типы мест проведения процедур.
Места проведения процедур
Для назначения процедур гостям следует заполнить справочник "Места проведения процедур", который вызывается командой: Справочники►Структура организации►Места проведения процедур и может иметь многоуровневую структуру: группировку мест по отделениям, кабинетам и т.п. Прежде чем заполнять этот справочник, нужно заполнить справочник "Типы мест проведения процедур".
Заполнение справочника производится следующим образом:
* указывается наименование места;
* указывается тип места проведения процедуры - такой же реквизит есть в справочнике "Виды процедур" (таким образом при назначении гостю процедуры можно определить список мест, в которых проводится данная процедура);
* указывается номер кабинета (будет печататься в памятке гостю о назначенных процедурах);
* указывается количество одновременно обслуживаемых пациентов;
* заполняются сведения о графике работы места.
Рис. 1.9. Места проведения процедур
Индивидуальное задание:
Введите новую процедуру и сохраните ее в формате Таблица Excel(*.xls)
Персонал организации
Специальности
Справочник предназначен для ведения списка специальностей. Он используется в справочнике Персонал, а также в документе "Регистрация процедур" и в отчетах. Воспользуйтесь командой Справочники►Персонал орга-низации►Специальности для начала ра-боты со справочником.
Обслуживающий персонал
Прежде чем заполнять этот справочник, нужно заполнить справочник Специальности. Справочник предназначен для хранения сведений о сотрудниках компании, которые участвуют в проведении процедур (врачи, косметологи, массажисты и т.п.), и может иметь многоуровневую структуру: группировку сотрудников по специальностям, отделам и т.п. Для вызова справочника выполните команду Справочники►Структура организации►Обслуживающий персонал. Рис. 1.10. Обслуживающий персонал
Врачи санатория
Справочник предназначен для веде-ния списка врачей санатория. При вселении клиенту назначается леча-щий врач, который выбирается из этого списка. Для работы со справоч-ником выберите пункт меню Спра-вочники►Персонал организации► Врачи санатория.
Индивидуальное задание:
Введите информацию об обслуживающем персонале организации и сохраните ее в формате Таблица Excel(*.xls)
Услуги Дополнительные услуги в номере
Справочник "До-полнительные услуги в номере" предназначен для ведения списка услуг на время проживания, например, автостоянка, домашнее животное в номере, видеомагнитофон. Для работы со справочником выберите пункт меню Справочники►Услуги►Дополнительные услуги в номере.
Группы процедур
Справочник предназначен для ведения списка групп процедур. Он используется в справочнике Виды процедур. Воспользуйтесь пунктом меню Справочники►Услуги►Группы процедур для начала работы со справочником.
Справочник имеет два подчиненных справочника: Несовместимые процедуры и Предшествующие процедуры.
Рис. 1.11. Группы процедур
Справочник Несовместимые процедуры предназначен для указания групп процедур, которые не могут проводиться в один день с указанной процедурой (элемент-владелец).
Для вызова справочника можно нажать кнопку несовместимые в форме списка справочника Группы процедур или щелкнуть правой кнопкой мыши на нужном элементе в форме списка справочника Группы процедур и выбрать пункт подчиненный справочник.
Справочник Предшествующие процедуры предназначен для указания групп процедур, которые должны проводиться перед указанной процедурой (Элемент-владелец). Заполнение справочника производится аналогично справочнику Несовместимые процедуры.
Виды процедур
Для начала работы с программой (назначение процедур гостям) необходимо заполнить справочник "Виды процедур". Воспользуйтесь пунктом меню Справочники►Услуги►Виды процедур для вызова справочника. Справочник видов процедур может иметь многоуровневую структуру: группировку процедур по категориям и т.п. Прежде чем заполнять этот справочник нужно заполнить справочники "Типы места проведения процедур" и "Группы процедур".
Рис. 1.12. Виды процедур
Индивидуальное задание:
Введите новую дополнительную услугу в справочник и сохраните ее в формате Таблица Excel(*.xls)
Телефонные переговоры
В справочник "Телефонные переговоры" загружается информация о стоимости телефонных звонков из программы-тарификатора WinTariff. Работа со справочником осуществляется следующим образом. Сначала в справочник загружаются данные о звонках из программы-тарификатора. Затем по этим данным делается начисление при помощи документа "Зачисление за телефонные переговоры". При этом строки справочника, по которым сделаны начисления, помечаются как обработанные, для них заполняется поле "Документ", и в дальнейшем начисления по ним не делаются.
Рис. 1.13. Телефонные переговоры
Поскольку со временем в справочнике будет накоплен большой объем информации, то работа с ним может стать достаточно медленной. Чтобы этого избежать, в программе предусмотрена функция очистки справочника. Для этого в форме списка справочника есть три кнопки: "Очистка справочника", "Очистка обработанных данных" и "Загрузить данные".
После нажатия на кнопку "Очистка обработанных данных" из справочника будут удалены все обработанные данные за выбранный период. После нажатия на кнопку "Очистка справочника" из справочника будут удалены все обработанные и необработанные данные за выбранный период. При нажатии на кнопку "Загрузить данные" будет запущена обработка "Загрузка информации о телефонных переговорах".
Для работы со справочником выберите пункт меню Справочники►Прочее►Телефонные переговоры.
2. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ И ЗАСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ
Цель: отработка навыков создания документов, просмотр и редактирование документов в журналах, а также создание документов на основании оформленных заявки и бронирования.
Справочник Клиенты
Технология работы начинается с операции ввода информации о гостях в соответствующий справочник, который вызывается командой Справочники►Клиенты►Клиенты. О каждом госте вносится информация, содержащая фамилию, имя, отчество, контактную информацию, место работы, должность и пол.
Рис. 2.1. Форма списка справочника Клиенты
Для удобства и повышения скорости работы в справочнике расположены кнопки, позволяющие, не покидая справочник клиентов, вводить нужные документы для выбранного гостя: вселение, переселение, продление, выселение, смена врача, смена зала.
Рис. 2.2. Элемент справочника Клиенты
Из справочника клиентов можно распечатать отчет "История клиента", представляющий собой карточку гостя. Рис. 2.3. Карточка клиента
Карточка включает в себя все данные о госте (должность, место работы, адрес, телефон и т.д.), а так же информацию обо всех посещениях клиентом санаторного комплекса. Для каждого посещения выводятся: дата начала и окончания проживания, номер, место, номер путевки, фамилия врача. Для получения отчета необходимо в справочнике клиентов выбрать нужного, а затем нажать на кнопке .
Индивидуальное задание:
Введите в папку Потенциальные информацию о 3-х новых потенцианых гостях и сохраните Карточку клиента в формате Таблица Excel(*.xls)
Оформление заявки на бронирование
Первым этапом работы с гостем (хотя и необязательным) является оформление заявки на бронирование, которая отражает намерение гостя забронировать номер. Заявки носят справочный характер, т.е. при проведении этих документов никаких изменений в системе не происходит.
Заявка может оформляться как от организации, так и от физического лица. Если заявка поступила от организации, в документе указывается организация из справочника Контрагенты и номер договора. Здесь следует указать способ получения заявки: по почте, по телефону или по факсу.
Рис. 2.4. Документ Заявка и справочник способов получения заявок
В табличной части документа укажите предполагаемых гостей (из справочника). Если гость неизвестен, то поле Клиент остается пустым. Также указываются: дата начала и дата окончания срока проживания, категория и количество мест.
При помощи кнопки можно указать дополнительные пожелания клиента в отношении заказываемого номера: балкон, ванна, джакузи, душ в номере, мягкая мебель, рабочий кабинет, раковина, северная сторона, телевизор, телефон, сан. узел и т.д. Там же можно изменить период и категорию номера. Нажмите кнопку для подтверждения и закрытия окна.
Рис. 2.5. Форма отбора номеров по дополнительным признакам
Чтобы напечатать введенную заявку нажмите на кнопку . Просмотреть и отредактировать уже введенную заявку можно из журнала заявок.
Рис. 2.6. Заявка на бронирование
Индивидуальное задание:
Оформите две заявки на бронирование: одну от физического лица, а вторую от юридического лица для двух гостей и сохраните обе заявки в формате Таблица Excel(*.xls)
Продажа путевки
Путевки могут быть проданы как организациям, так и физическим лицам. Если с выбранной организацией заключен договор, можно указать его, выбрав из справочника договоров. В табличной части документа указываются номера путевок, период проживания, категория номера, количество мест и стоимость. Продаваемые путевки должны быть предварительно занесены в справочник Путевки, который содержит список всех путевок и курсовок, выписанных санаторием.
Рис. 2.7. Форма документа Продажа путевок
Для автоматического подбора тарифа предназначена кнопка . Выбранный тариф устанавливается для текущей строки документа. Если выбран групповой тариф, то он будет установлен для всех строк документа. Кнопка предназначена для автоматического вычисления скидки на путевки. На основании документа можно выписать , если путевки продаются организациям или сразу ввести документ оплаты, нажав на соответствующую кнопку . Оформление счета на оплату
После оформления документов Бронирование и Продажа путевок пользователь может оформить документ Счет на основании этих документов. Назначение документа в программе состоит в том, чтобы зарегистрировать поступившую оплату. Счет можно ввести как самостоятельный документ.
Для ввода документа выберите пункт меню Документы►Счет. Если документ вводится на основании, нажмите кнопку Сформировать счет или Счет в диалоговых формах соответствующих документов.
Рис. 2.8. Диалоговая форма документа Счет
В новом документе нужно выбрать организацию и указать список услуг в табличной части. Для печати документа нажмите кнопку Печать. Для получения дополнительной информации нажмите кнопку Действия.
Рис. 2.9.Печатная форма документа Счет
Поступление денег на счет
Документ предназначен для отражения в системе факта поступления безналичной оплаты от контрагентов.
Для того чтобы пользователь мог ввести документ, в программе должен присутствовать документ Счет, по которому была произведена оплата. Для ввода документа выполните команду Документы►Поступление денег на счет. В новом документе выберите организацию; затем выберите счет, по которому поступила оплата. После этого необходимо провести документ.
Рис. 2.10. Диалоговая форма документа Поступление денег на счет
Для получения дополнительной информации нажмите кнопку Действия.
Индивидуальное задание:
Оформите продажу путевок и их оплату по введенным заявкам и сохраните информацию в формате Таблица Excel(*.xls)
Бронирование мест
На основании документов Заявка и Продажа путевки вводится документ Бронирование мест, предназначенный для операции бронирования номеров.
Рис. 2.11. Форма документа Бронирование номеров
В табличной части документа указываются гости. Если гость пока неизвестен, то его можно не указывать. Также можно забронировать несколько номеров на одного клиента, а потом ввести туда несколько людей. Если бронирование номера производится по путевке, то нужно указать номер путевки. Затем указать период проживания и номер. Для выбора номера нужно нажать кнопку .
При подборе номеров можно указать дополнительные признаки отбора как в документе Заявка. Программа отбирает в справочнике подходящие номера, свободные в данный период и предлагает пользователю выбрать один из них.
Рис. 2.12. Подбор номера
Для вычисления стоимости проживания нужно выбрать тариф. Тариф выбирается как вручную, так и автоматически при нажатии на кнопку . После заполнения строк документа нажать на кнопку , чтобы рассчитать скидку на документ.
Бронирование может быть как индивидуальным, так и коллективным. Если в документе одна строка, то бронирование считается индивидуальным, если много строк - коллективным.
Заполненный документ необходимо провести. Если гость во время проживания будет пользоваться дополнительными услугами, такими как автостоянка, домашнее животное в номере, компьютер, видеомагнитофон из справочника Дополнительные услуги, можно ввести документ Заказ на услугу, нажав на кнопку . После этого можно сформировать Счет на основании документа. Дополнительные услуги будут так же включены в счет.
При проведении документа номера и места, указанные в нем, переводятся в состояние "бронирован", а клиент - в группу клиентов "потенциальный".
Индивидуальное задание:
Забронируйте номера по оформленным заявкам и проданным путевкам и сохраните Карточку клиента в формате Таблица Excel(*.xls)
Внимание!! Измените рабочую дату в системе! Вселение гостя (регистрация)
Когда гость приезжает в санаторий, его необходимо зарегистрировать. Для этого предназначен документ Вселение, который изменяет состояния номера и места, на которое въезжает гость, назначает гостю врача и место в столовой. Дата документа является датой фактического начала срока проживания (датой фактического вселения).
Рис. 2.13. Вселение гостя (закладка Общие)
При выборе гостя, если для него был забронирован номер, автоматически осуществляется поиск брони, и заполняются реквизиты: дата начала, дата окончания, номер, место, тариф и др. Если гость приехал по путевке, то нужно указать ее номер. В случае, если номер для гостя был забронирован на другое имя или имя гостя при бронировании не было указано, то нужно вручную выбрать документ бронирования.
Если предварительного бронирования не было, необходимо указать срок проживания вручную, выбрать категорию номера и подобрать номер и место, используя кнопку , по аналогии с документом Бронирование мест. Если гость приехал по курсовке и не будет занимать номер, то поля номер и место остаются пустыми.
Поле Время заселения также заполняется автоматически. Это текущее время, но его можно изменить, указав фактическое время вселения. Вид вселения фактически означает, сколько процентов от стоимости проживания будет платить гость. Основной вид вселения подразумевает стопроцентную оплату за номер. Возможны виды вселения с подселением. Вид вселения выбирается из справочников видов вселения.
Рис. 2.14. Вкладка Назначение документа Вселение
На закладке Назначение нужно указать тариф и стоимость проживания. При этом удобно использовать функцию автоматического подбора тарифа и вычисления скидки, используя кнопки и . Стоимость рассчитывается исходя из срока проживания, тарифа, процента скидки и вида вселения. Если гость приехал от организации и его проживание оплачено заранее, то пользователь программы должен вручную подобрать документ оплаты, тогда поступившая оплата будет занесена как оплата за проживание.
Необходимо указать врача, выбрав его из справочника Врачи. Эта информация в дальнейшем используется для формирования отчета по врачам. Зал выбирается из справочника Залы столовой и используется для формирования отчета в столовую.
Если каждому гостю заводится номер истории болезни, то ее порядковый номер также необходимо указать. По умолчанию номер истории болезни совпадает с номером документа на вселение. Историю болезни можно распечатать, нажав кнопку.
Рис. 2.15. Вкладка Счет документа Вселение
На закладке Счет необходимо ввести информацию о внесенной гостем сумме. В поле Внесено на счет проставляется первоначальный взнос на лицевой счет выбранного гостя. После проведения указанная сумма попадает на счет гостя.
В момент вселения гостю можно ввести дополнительные услуги на время проживания. Для этого документ Вселение нужно сначала провести, а затем, нажав кнопку , можно ввести документ Ввод дополнительных услуг. После этого, если проживание не было оплачено заранее, можно ввести документ оплаты, нажав на соответствующую кнопку. Для получения дополнительной информации о введенном документе можно использовать кнопку .
После проведения документа номер и место, на которое гость поселяется, переходят в состояние Занят, а гость из группы, в которой он находился до оформления документа, переносится в группу Проживающие.
В случае отмены проведения документа все выше перечисленные действия аннулируются.
Индивидуальное задание:
Оформите вселение гостя, который купил путевку как физическое лицо.
Быстрое вселение гостя
Поскольку процесс регистрации гостей достаточно длительный, то может сложиться ситуация, когда оператор базы данных регистрирует одного гостя, а тем временем у стойки скапливается очередь. Чтобы этого избежать, в системе предусмотрен документ Быстрое вселение.
Документ позволяет перейти в режим работы, при котором в появившемся окне нужно выбрать группу номеров и категорию номера (не обязательно). После нажатия на кнопке Сформировать на экране появляется таблица с указанием свободных номеров. Щелкните на ячейке Свободно для выбора номера и введите фамилию гостя. Теперь, щелкнув по ячейке Свободно еще раз, вы можете также зарегистрировать следующего клиента.
В результате вышеприведенных действий в системе появился документ Вселение с минимально заполненной информацией, а в системе будет зафиксировано, что выбранный номер занят этим гостем. Впоследствии нужно будет вернуться к документу и заполнить недостающие данные.
Групповое вселение
Если в санаторий приезжает группа отдыхающих, то их всех можно зарегистрировать одним документом Групповое вселение. Рис. 2.16. Групповое вселение
Документ можно ввести на основании документа Бронирование. Дата документа является датой фактического начала срока проживания (датой фактического вселения). Поле Время вселения заполняется автоматически - это текущее время, но его можно изменить, указав фактическое время вселения.
В табличную часть документа необходимо внести список приехавших клиентов и указать для них срок и места проживания. Если гость приехал по путевке, то нужно указать номер путевки.
При выборе гостя, если для него был забронирован номер, автоматически осуществляется поиск брони и заполняются реквизиты: дата окончания, номер, место, тариф и др. Аналогично реквизиты заполняются пи выборе путевки, если по ней был забронирован номер. Если предварительного бронирования не было, необходимо указать срок проживания вручную, выбрать категорию номера и подобрать номер и место, используя кнопку Подобрать номер, по аналогии с бронированием мест. Если гость приехал по курсовке и не будет занимать номер, то поля номер и место остаются пустыми.
Для каждой строки нужно указать вид вселения и тариф. Вид вселения фактически означает, сколько процентов от стоимости проживания будет платить гость. Основной вид вселения подразумевает стопроцентную оплату за номер. Возможны виды вселения с подселением. Вид вселения выбирается из справочников видов вселения. Тариф можно указать как вручную, так и автоматически, нажав на кнопку "Выбрать тариф". Выбранный тариф устанавливается для текущей строки. Если выбран групповой тариф, то он устанавливается для всего документа.
Стоимость рассчитывается исходя из выбранного тарифа и процента скидки. Чтобы автоматически вычислить скидку, нажимаем на кнопку Вычислить скидку. Стоимость проживания, если необходимо, можно изменить вручную.
Если гость приехал от организации и его проживание оплачено заранее, то пользователь программы должен вручную подобрать документ оплаты, тогда поступившая оплата будет занесена как оплата за проживание.
В момент вселения группы можно указать дополнительные услуги, которыми будут пользоваться гости во время проживания. Для этого документ Групповое вселение нужно сначала провести, а затем, нажав кнопку Доп. услуги, можно ввести документ Ввод дополнительных услуг. После этого, если проживание не было оплачено заранее, можно ввести документ оплаты, нажав на соответствующую кнопку. Для получения дополнительной информации о введенном документе можно использовать кнопку Действие.
После проведения документа номер и место, на которые клиент поселяется, переходят в состояние Занят, гость из группы, в которой он находился до оформления документа, переносится в группу Проживающие.
В случае отмены проведения документа все вышеперечисленные действия аннулируются.
Индивидуальное задание:
Оформите быстрое вселение двух гостей, которые прибыли по путевкам, приобретенным юридическим лицом Проживание и обслуживание гостя
Ввод дополнительных услуг
Ввод информации о процедурах, назначенных пациенту врачом
Для ввода документа выполните команду Документы(Процедуры, назначенные врачом или нажмите кнопку на панели инструментов.
Рис. 2.17. Назначение процедур врачом
В документе обязательно заполняются поля: Пациент и Врач. В табличную часть документа вводится список назначенных пациенту процедур с указанием количества, продолжительности и дозировки. Для записи введенной информации в систему необходимо провести документ.
Регистрация назначенных процедур на конкретное время
На основании введенного документа Процедуры, назначенные врачом можно зарегистрировать процедуры на конкретное время. Для ввода документа необходимо открыть соответствующий журнал (выполнить команду Журналы(Журнал документов по медицинским услугам), в котором найти требуемый документ, открыть его и нажать кнопку .
Рис. 2.18. Открытие созданного документа через журнал
Заполнение документа может быть осуществлено двумя способами: списком или вручную.
Рис. 2.19. Документ Регистрация процедур
Для заполнения документа списком нажмите кнопку , в появившемся окне (рис. 2.20) выберите нужную процедуру, затем укажите, с какой даты и на какое время будет назначена процедура. Выберите специалистов, которые будут проводить процедуру.
Рис. 2.20. Выбор процедуры
Для заполнения документа вручную нажмите кнопку Ins на клавиатуре или кнопку Новая строка в левом верхнем углу документа, в появившемся окне выберите нужную процедуру - откроется окно выбора времени в виде таблицы (рис. 2.21). Рис. 2.21. Диалог выбора времени и места проведения процедуры
Выберите дату, щелкая мышью на ячейках и или на ячейке с текущей датой (в нашем примере ). Затем щелкните мышью на ячейке со свободным интервалом. Выберите специалистов, которые будут проводить процедуру.
Для изменения строки нажмите кнопку .
После окончания заполнения документа нужно провести его и при необходимости распечатать памятку гостю (кнопка ). Рис. 2.22. Памятка пациенту
Документ не буде проведен, если нарушены следующие ограничения:
- чтобы на одно и то же время не было назначено двух процедур;
- чтобы на один день не было назначено двух процедур из одной группы (справочник Группы процедур);
- чтобы на один день не было назначено процедур из несовместимых групп (справочник Несовместимые процедуры);
- чтобы не был нарушен порядок проведения процедур (справочник Предшествующие процедуры).
Индивидуальное задание:
Назначьте 2-3 процедуры каждому гостю, зарегистрируйте время их проведения и сохраните памятку гостю. Обслуживание клиента
Если клиенту процедура не была назначена, но он желает дополнительно посетить ряд общеукрепляющих процедур можно воспользоваться документов Обслуживание клиентов. Документ предназначен для отражения в программе факта оказания гостю услуг (в нашем случае это основные медицинские услуги). Рис. 2.23. Обслуживание гостей
В шапке документа укажите гостя и отдел. В табличную часть документа заносятся услуги и суммы. За некоторые услуги оплата может не взиматься, в этом случае должен отсутствовать флажок в поле Опл. При выборе услуги реквизиты строки заполняются значениями из справочника Виды процедур.
При проведении документа деньги за оказанные услуги снимаются с депозитного счета гостя. Если на счете гостя денег недостаточно, то гостю предоставляется кредит. Размер кредита выводится в поле В кредит. Максимальный доступный гостю кредит задается в справочнике Глубина кредита. В зависимости от его размера на кредит могут начисляться проценты.
Для каждой оказанной услуги можно указать список участвующих специалистов. Эта информация будет впоследствии доступна в отчете Выручка по сотрудникам.
Индивидуальное задание:
Введите услуги каждому гостю. Ввод дополнительных услуг
На основании документов Вселение, Переселение и Продление проживания можно ввести документ Дополнительные услуги, предназначенный для оказания гостю дополнительных услуг на весь срок, либо на часть срока пребывания.
Рис. 2.24. Дополнительные услуги
В шапке документа необходимо указать гостя. В табличную часть документа заносится список услуг с указанием срока действия услуги.
Если гость приехал от организации и дополнительные услуги были оплачены заранее по безналичному расчету, то пользователь должен вручную выбрать документ оплаты, нажав кнопку Документ оплаты.
Индивидуальное задание:
Введите дополнительные услуги каждому гостю. Уборка номера
Обработка предназначена для использования на рабочем месте сестры-хозяйки. Для вызова обработки выберите пункт меню Обработка(Уборка номеров. В таблице выводится список номеров, которые нужно убрать. Рис. 2.25. Уборка номеров
Для заполнения таблицы программа просматривает наряды на уборку за текущий день. Для выписки наряда на уборку номера нажмите кнопку . На экран будет выдана форма одноименного документа. В табличную часть документа заносится список номеров и мест. В поле Сотрудник можно указать сотрудника, которому поручена уборка номера. После уборки номера отметьте его в списке и нажмите на кнопку .
Информацию о нарядах на уборку и их исполнении за другие даты можно получить, нажав на кнопку .
Индивидуальное задание:
Выпишите наряд на уборку номеров. 3. ОФОРМЛЕНИЕ РАСЧЕТОВ И ВЫСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ
Цель: отработка навыков создания документов по продлению проживания и выезду гостей и сопутствующих им документов, а также оформление документов для расчетов с гостями санатория.
Оформление приходного кассового ордера
Документ предназначен для отражения в системе факта поступления денег от гостей (как физических, так и юридических лиц). В программе приходный ордер не может являться самостоятельным документом, он всегда должен иметь документ-основание.
Для ввода документа нужно выполнить команду Документы►При-ходный кассовый ордер.
Рис. 3.1. Приходный кассовый ордер
В новом документе нужно выбрать гостя или организацию. Затем пользователь должен выбрать основание документа, например, программа предлагает выбрать один из неоплаченных документов по этому гостю или один из следующих вариантов: авансовый платеж, погашение кредита. Если в качестве основания выбран документ (пункт) Погашение кредита, то программа сама вычисляет нужную сумму и вставляет ее в поле Сумма. В остальных случаях пользователь сам указывает нужную сумму.
Если в качестве основания выбрано Авансовый платеж или Погашение кредита, то программа сформирует документ Пополнение счета и выберет его в качестве документа-основания для приходного ордера.
Приходный ордер можно также ввести на основании некоторых видов документов, например, Вселение, Переселение и т.д., нажав кнопку ПКО в диалоговых формах этих документов.
Чтобы напечатать ПКО, нажмите на кнопку Печать. Ставка НДС для печатной формы должна быть указана в соответствующих полях в форме документа.
Пользователь может получить дополнительную информацию о данном документе, нажав кнопку Действия.
Оформление расходного кассового ордера
Документ предназначен для отражения в системе факта выплаты гостю некоторой суммы в наличной форме и всегда имеет документ-основание. Для ввода документа нужно выполнить команду Документы► Расходный кассовый ордер.
В новом документе нужно выбрать гостя. Затем пользователь должен выбрать основание документа. В качестве основания документа программа предлагает выбрать один из документов по этому гостю, по которому не было выплаты, или один из следующих вариантов: снятие с депозитного счета, возврат неиспользованного аванса. При выборе основания программа сама вычисляет нужную сумму и вставляет ее в поле Сумма, которую пользователь может редактировать вручную.
Если пользователь выбрал пункт Снятие с депозитного счета или Возврат неиспользованного аванса, то при записи документа программа сформирует документ Снятие денег со счета и выберет его в качестве документа-основания для расходного ордера.
Чтобы напечатать РКО, нажмите на кнопку Печать. Для получения дополнительной информации по данному документу, нажмите кнопку Действия.
Оформление чека
Документ предназначен для отражения в системе факта поступления наличных денег от гостя. Также можно пробить чек и на возврат денег. Чек может быть введен только в том случае, если в программе используется подключенный к компьютеру фискальный регистратор. При записи документа фискальный регистратор пробивает кассовый чек. После пробитиячека документ становится недоступным для изменения и удаления. Вид чека (продажа или возврат) определяется автоматически при вводе нового документа. Чек на возврат не может быть введен только на основании пробитого чека на продажу.
Рис. 3.2. Документ Чек
Чек на продажу может отражать поступление денег как от физических лиц так и от организаций. В программе чек не может являться самостоятельным.
Изменение состояния номеров
Документ предназначен для перевода номера (группы номеров) в состояние, отличное от текущего, например, для перевода в состояние ремонта. Дата документа является датой изменения состояния номеров.
Рис. 3.3. Документ Изменение состояния номеров
Состояние, в которое переводятся номера, следует выбрать из списка состояний.
Табличную часть документа можно заполнить, задав значения корпуса, категории либо номера этажа, и нажав кнопку Заполнить. Табличная часть будет заполнена номерами, удовлетворяющими указанным критериям отбора.
Для возврата номеров из состояния ремонта необходимо ввести для них аналогичный документ, указав в поле Состояние - Свободен.
Индивидуальное задание:
Измените состояние номеров. Сохраните информацию в формате Таблица Excel(*.xls)
Переселение гостя
Документ предназначен для отражения факта переселения клиента из одного номера в другой. Дата документа является датой переселения.
Ввести новый документ можно, выбрав пункт меню Документы►Переселение или нажав кнопку на панели инструментов.
При выборе гостя программа осуществляет выбор номера и места, где гость в настоящее время проживает и заполняет дату окончания срока проживания. Если гость один занимал весь номер, то этот факт отмечается флажком Номер полностью.
Причина переселения выбирается пользователем из справочника Причины переезда. В полях Номер, и Место группы Куда нужно указать номер и место, в которые клиент переселяется. Для подбора свободного номера предназначена кнопка "подобрать номер".
В поле Сумма вводится сумма доплаты или возврата за переселение. Если стоимость нового номера выше, чем стоимость старого, то сумма положительная, иначе - сумма отрицательная. Стоимость нового номера вычисляется исходя из выбранного тарифа и процента скидки. Тариф можно указать вручную или автоматически, нажав на кнопку "Выбрать тариф". Скидку также можно указать вручную или вычислить автоматически, нажав кнопку "вычислить скидку".
Лечащий врач и номер истории заполняются автоматически. Но если при переселении меняется врач или номер истории болезни, это можно отразить в документе. Если при переселении возникает необходимость в дополнительных услугах, документ Ввод дополнительных услуг можно ввести при помощи кнопки "Доп. услуги".
Рис. 3.4. Форма документа Переселение клиента
При проведении документа номер и место, которые гость покидает, переходят в состояние Свободен, а номер и место, на которые он поселяется, - в состояние Занят.
После проведения документа можно ввести оплату на его основании, нажав на соответствующую кнопку (чек или ПКО при доплате или РКО при возврате денег).
Продление проживания
При желании гость может продлить свое пребывание в санатории при наличии свободных мест. Для отражения факта продления предназначен документ Продление проживания, расположенный в пункте меню Документы.
При выборе гостя программой осуществляется поиск номера и места, где гость в настоящее врем проживает. Если гость один занимал весь номер, то флаг Номер полностью установлен.
Рис. 3.5. Диалоговая форма документа Продление проживания
Продлить проживание можно только в том же номере. При продлении проживания в другом номере нужно ввести документ Переселение.
В форме документа необходимо указать срок проживания, причину переезда и вид выселения. Затем нужно выбрать тариф, указать скидку и сумму проживания. Это можно сделать вручную или автоматически, используя кнопки "Выбрать тариф", "Вычислить скидку" и "Рассчитать стоимость".
После проведения документа можно сформировать документ оплаты на его основании, нажав на соответствующую кнопку.
Чтобы получить дополнительную информацию, нажмите кнопку "Действие".
Индивидуальное задание:
Оформите переселение гостя в свободный номер и продлите ему проживание на 1 день. Не забудьте оформить оплату. Сохраните информацию в формате Таблица Excel(*.xls)
Начисление / выплата
В программе принято правило: любая поступившая оплата или произведенная выплата должна иметь основание. В реальной работе может возникнуть много нестандартных ситуаций, когда необходимо взять оплату или произвести выплату. Примером могут служить различные штрафы или возврат гостю части оплаты за причиненные неудобства.
Чтобы отражать такие ситуации, в программе имеется документ Начисление/Выплата, который вводится из пункта меню Документы. Рис. 3.6. Документ Начисление/Выплата
В документе выберите вид документа (начисление или выплата) и плательщика (получателя), укажите назначение и сумму платежа. Плательщиком (получателем) может быть как физическое лицо, так и организация.
После проведения документа можно ввести документ оплаты на его основании. Для этого нажмите на соответствующую кнопку в форме документа.
Выселение гостя
При выселении гостя обязательно нужно ввести информацию о выезде в систему. Для этого используются документ Выселение либо обработка Выселение клиентов за день.
Выселение гостей вручную
Ввести документ можно, выбрав пункт Документы►Выселение (или нажав кнопку на панели инструментов).
При выборе гостя номер, место и документ-основание заполняются автоматически. Если гость выезжает досрочно, то заполняется поле Возвращаемая сумма, которая вычисляется автоматически, но при необходимости может быть откорректирована. Если номер был занят полностью одним гостем, то автоматически будет установлен флажок Номер полностью. Необходимо указать фактические дату и время выезда. При проведении документа гость будет перемещен в группу Архив, а номер и место - переведены в состояние свободен.
Рис. 3.7. Диалоговая форма документа Выселение
Если при выезде гостю возвращается часть денег за проживание, то после проведения документа можно создать расходный кассовый ордер по кнопке РКО.
Если в программе используются данные программы-тарификатора WinTaraf, то в форме документа появится кнопка Телефон, при нажатии на которую будет создан документ Начисление за телефонные переговоры.
Групповое выселение гостей
Для группового выселения гостей нужно выбрать соответствующую обработку - Выселение клиентов за день.
Эта обработка также может автоматически запускаться в начале каждого дня в зависимости от значения константы Проверять выселение.
В первую очередь необходимо указать дату выезда гостей. После нажатия кнопки "Заполнить" табличная часть будет заполнена всеми не выехавшими до указанной даты гостями. Отмечаем галочками тех гостей, которые действительно выезжают. Для пометки всех строк сразу или снятия отметки со всех строк предназначены копки "Все" и "снять". Нажимаем кнопку "Выполнить".
При выполнении обработки для каждого гостя будет сформирован документ Выезд клиента такой же, как и введенные пользователем.
Индивидуальное задание:
Оформите выселение гостя и оформите окончательный расчет за проживание (выплату или возврат денежных средств). Сохраните информацию в формате Таблица Excel(*.xls)
Отчеты
Отчет о свободных номерах
Отчет предназначен для просмотра информации о свободных номерах за любой заданный период. В итогах подсчитывается общее количество свободных номеров и количество номеров, которые свободны полностью. В отчете можно задавать отбор по группе номеров и категории номеров, а также задавать вывод итогов о свободных номерах по категориям.
Рис. 3.8. Отчет о свободных номерах
Отчет в столовую
Отчет предназначен для ежедневной подачи в столовую списка о количестве отдыхающих, которые проживают и питаются в санатории. Отчет формируется с разбивкой по залам на произвольную дату.
Рис. 3.9. Отчет в столовую
Отчет Состояния номеров
Отчет в наглядной форме отображает состояние номерного фонда. Формируется за любой период. Можно задать отбор по группе номеров.
Отчет Взаиморасчеты с клиентами
Отчет выводит информацию о взаиморасчетах с гостями за произвольный период. В форме отчета можно задать отбор по группе гостей или конкретному гостю. Подразумевается, что положительная сумма взаиморасчетов - это долг гостя перед санаторием, а отрицательная сумма - это долг санатория перед гостем.
Рис. 3.10. Диалоговая и печатная форма отчета Взаиморасчеты с клиентом
Отчет Карта номеров
Отчет предназначен для просмотра информации о занятости номеров и мест за выбранный период. Информация выводится в удобной для пользователя форме. Внешний вид карты настраивается произвольно по желанию пользователя. Например, можно нарисовать план этажа или план корпуса и на этом плане будут отмечены свободные, занятые и забронированные номера или места.
Чтобы начать работу с отчетом нужно создать список настроек. Настройки предназначены для хранения форм отчетов, нарисованных пользователем. Для управления списком настроек в форме документа предусмотрены кнопки Добавить настройку, Изменить настройку, Удалить настройку, Очистить список настроек, расположенные справа от списка настроек.
Рис. 3.11. Диалоговая и печатная форма отчета Карта номеров
Отчет имеет два режима работы: настройка формы и рабочий режим. После добавления настройки нажмите кнопку Настроить форму. На экран будет выведена таблица, в которую включены номера или места, соответствующие текущей настройке. Для изменения внешнего вида таблицы, войдите в режим редактирования таблицы, нажав кнопку или выбрав пункт меню Вид►Только просмотр главного меню. Расположите ячейки с номерами так, как вам удобно. Перемещение ячеек аналогично перемещению ячеек в Excel.
Если вы хотите добавить какой-нибудь номер в карту, выключите режим редактирования таблицы, нажав кнопку, и дважды щелкните мышью на ячейке с надписью Добавить. Чтобы записать сделанные изменения, выключите режим редактирования таблицы, нажав на кнопку, и дважды щелкните мышью на ячейке с надписью Записать.
В отчете предусмотрена возможность менять размер ячеек таблицы, меняя поля Ширина столбца и Высота строки в форме отчета.
Для вывода настроенного отчета нажмите на кнопку Сформировать.
Отчет График загруженности санатория
Отчет предназначен для получения информации о количестве проживающих клиентов в виде графика. Отчет может строиться по всем клиентам и с разбивкой по видам путевок. Можно задать отбор по конкретному виду путевок или по нескольким видам. Размер временных интервалов для отчета произвольно настраивается пользователем.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
"1С-Рарус" - совместное предприятие фирм "1С" и "Рарус". На рынке с 1994 г., 40000 клиентов. Комплексная автоматизация предприятий сферы услуг и развлечений (ресторанов, баров, кафе, гостиниц, салонов красоты, в том числе сетевых структур) на платформе "1С: Предприятие". Решения "1С-Рарус: Санаторно-курортный комплекс", предназначенные для автоматизации гостиниц, выполняют следующие задачи:
1) работа с заказами посетителей, анализ продаж; 2) учет товародвижения, взаиморасчеты с поставщиками, анализ данных для принятия управленческих решений, ведение бухгалтерского и налогового учета;
3) автоматизация работы службы приема и размещения гостиницы, пансионата или дома отдыха;
4) отчеты о загрузке номерного фонда за любой период, история проживания и бронирования номеров, состояние взаиморасчетов с гостями и фирмами, сопровождение. Обучение персонала.Проектирование, монтаж кабельных систем, систем безопасности и контроля доступа в ресторанах. Поставка и обслуживание компьютерного и электронного торгового оборудования.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. 1С: Предприятие. Версия 7.7. Руководство пользователю [Текст]. - М. : Фирма "1С", 1999.
2. 1С: Рарус. Санаторно-курортный комплекс. Руководство пользователю [Текст]. - М. : Фирма "1С", 2007.
Учебное издание
ТЕХНОЛОГИЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЛОВЫХ ПРОЦЕССОВ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОСТИНИЧНОГО ТИПА НА ПРИМЕРЕ "1С: САНАТОРНО-КУРОРТНЫЙ КОМПЛЕКС"
Практикум
Составители:
ИВУШКИНА Елена Борисовна
КУШНИР Ирина Борисовна
Ответственный за выпуск Н.В. Ковбасюк
ИД № 06457 от 19.12.01 г. Издательство ЮРГУЭС. Подписано в печать 8.10.08 г.
Формат бумаги 60х80/16. Усл. п.л. 2,8.
Тираж 100 экз. Заказ № 430.
ПЛД № 65-175 от 05.11.99 г.
Типография Издательства ЮРГУЭС.
346500, г. Шахты, Ростовская обл., ул. Шевченко, 147
2
47
Документ
Категория
Разное
Просмотров
91
Размер файла
1 492 Кб
Теги
skk
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа