close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Имиджелогия и этика деловых отношений (СР 43.03.02)

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.Ф. МОРОЗОВА»
ИМИДЖЕЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Методические указания для самостоятельной работы
студентов по направлению подготовки 43.03.02 - Туризм
Воронеж 2017
УДК
Фесикова, О. В. Имиджелогия и этика деловых отношений [Текст] :
методические указания для самостоятельной работы студентов по
направлению подготовки 43.03.02 - Туризм/ О. В. Фесикова ; М-во
образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж,
2017. – 23 с.
Оглавление
2
Введение …………………………………………………………………………..…4
Методические указания к самостоятельной работе.…………………...………6-20
Темы письменных работ………………..………………………………………21-22
Введение
3
С развитием предпринимательства, государственного регулирования
экономии и демократизации российского общества возрастает интерес к
имиджелогии и этике деловых отношений, построенной на современной
теории менеджмента и российском опыте работы с персоналом.
Для достижения высокой результативности необходимо владеть
определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и
методах ведения предпринимательского дела, о принципах делового общения.
Имиджелогия и этика деловых отношений основывается на
выработанных не одним поколением людей во всем мире правилах и нормах
поведения.
Этика – одна из древнейших теоретических дисциплин, объектом
изучения которой является мораль. Основа данного предмета была заложена
Аристотелем, который и ввел данный термин. Говоря об этике, мы понимаем
под этим манеру общения, поведения, культуру речи и прочее, все то что,
относится к имиджу. Вне всякого сомнения, красивым людям легче создать
эффект личного обаяния.
Деловая этика предполагает трудный выбор оправданных с точки зрения
нравственности и следующих целям деятельности решений. Следует
подчеркнуть, что этичное поведение не устанавливается законодательно. Этика
бизнеса основывается на удовлетворении интересов максимального числа
участников рынка и на уважении интересов, как своей фирмы, так и интересов
партнѐров. Этика менеджера по отношению к конкурентам предполагает
использование только «чистых» методов борьбы.
Сегодня как никогда раньше деловые отношения развиваются и
укрепляются в процессе общения. Общение между людьми играет важную роль
в нашей личной жизни и профессиональной деятельности.
Сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором
выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное
воздействие на окружающих, обычно называют имиджем (от англ, image —
образ). Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе
мнений, высказываемых о нем окружающими.
При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к
которому испытывают эмоционально-позитивное отношение, и, наоборот,
труднее принимают (и нередко отвергают) позицию человека, к которому
испытывают эмоционально-негативное отношение.
Многие индивиды от природы обладают привлекательным имиджем, наделены
обаянием. В значительной степени наше первоначальное впечатление о других
людях складывается по их внешним данным. Однако отсутствие внешней
привлекательности не должно мешать созданию благоприятного имиджа.
Обаяние — это не столько визуальная привлекательность, сколько полнота
доверия, душевная расположенность к людям.
Обретение привлекательного имиджа не самоцель, однако овладение им —
весьма серьезная личностная и профессиональная задача. От имиджа во многом
зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой.
4
Методические указания к самостоятельной работе
Тема № 1: Общие закономерности межличностных отношений
5
Цель самостоятельной работы:обратить внимание на специфику
межличностных отношений : закономерности, этические проблемы, природу и
сущность этики деловых отношений. А так-же корпоративный этический
кодекс.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1. Сфера межличностных отношений.
2. Закономерности, определяющие особенности межличностных отношений.
3. Этические проблемы деловых отношений.
4. Природа и сущность этики деловых отношений.
5. Особенности межличностных отношений в рабочей группе.
6. Корпоративный этический кодекс.
Реферативные задания для самостоятельной работы (презентация
обязательна):
1. Сущность понятия "деловое общение". Модель делового общения, предмет и
особенности делового общения.
2. Классификация видов делового общения: по способу обмена информацией,
по содержанию, по средствам общения.
3. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения.
4. Уровни общения.
5. Взаимодействие общения и этики.
6. Обсуждение и оценка реферата.
7. Сущность и необходимость общения.
8. Стили общения.
9. Механизмы взаимодействия в процессе общения.
10.Деловая беседа как основная форма делового общения.
11.Психологическая сторона делового общения.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
6
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 2: Имиджелогия
Цель самостоятельной работы: заключается в том, чтобы раскрыть
понятияимиджелогия,корпоративная культура, имидж фирмы.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1. Имидж — сознательное явление?
2. Благоприятный имидж должен иметь точный адрес, вызывать к себе
интерес, привлекать определенные группы партнеров?
3. Имидж активен по своей сути, он способен воздействовать на сознание,
эмоции, деятельность как отдельных людей, так и целых групп?
4. Имидж динамичен, он не является чем-то однажды заданным,
сформированным; его атрибуты преобразуются, видоизменяются в
соответствии с изменениями в самом себе?
5. Имидж должен быть пластичным, оперативно изменяться, откликаясь на
экономические, психологические, социальные условия?
6. Имидж должен быть правдоподобным (соответствовать тому, что есть на
самом деле или производить такое впечатление), в противном случае
имиджу не верят, и он не достигает поставленной цели?
Реферативные
обязательна):
задания
для
самостоятельной
работы
(презентация
1. Этика и корпоративная культура. Понятие "корпоративная культура" и
составляющие ее компоненты.
7
2. Что такое имидж фирмы.
3. Эргономика офиса, фирменный стиль.
4. Корпоративная культура успешной организации.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 3: Формирование имиджа делового человека: этика приветствий и
представлений
Цель самостоятельной работы: рассмотретьпонятие делового этикета,
протокола и их значение. Морально-этическую и эстетическую сторону
делового этикета .Обратить внимание на понятие «имидж».
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1. Сущность понятия «имидж».
2. Тактика поведения в ситуациях приветствия и представления.
3. Требования к визитной карточке и правила поведения партнеров в ходе
обмена визитными карточками.
8
Реферативные задания для самостоятельной работы (презентация
обязательна):
1. Понятие делового этикета, протокола и их значение. Морально-этическая и
эстетическая стороны делового этикета.
2. Формы приветствия, обращения, представления. Роль имени в общении.
3. Визитная карточка, ее место в деловом общении. Виды визитных
карточек.основные требования к их содержанию и оформлению.
4. Вежливость и доброжелательность как основные условия конструктивных
деловых отношений.
5. Этикет и культура поведения.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 4: Внешний облик делового человека
Цель самостоятельной работы: при ответе на поставленные вопросы
необходимо ознакомиться с общими правилами формирования облика делового
человека.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
Вопросы для развернутого ответа:
9
литературу,
1.Общие правила формирования облика делового человека.
2. Внешний облик делового мужчины.
3. Внешний облик деловой женщины.
Реферативные
обязательна):
задания
для
самостоятельной
работы
(презентация
1.История русского костюма.
2.История зарождения западно-европейского костюма.
3.Современные тенденции этикета в одежде.
4.Общие правила формирования облика делового человека.
5. Внешний облик делового мужчины.
6. Внешний облик деловой женщины.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 5: Основы риторики
Цель самостоятельной работы:при ответе на поставленные вопросы
необходимо опираться на знание история возникновения риторики как науки,
освоитьосновные правила построения устной речи в деловом общении.
10
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1. Риторика-история возникновения.
2. Этика речевой коммуникации.
3. Средства выразительности речи.
4. Основные правила построения устной речи в деловом общении.
Реферативные
обязательна):
задания
для
самостоятельной
работы
(презентация
1. Искусство ведения делового разговора.
2. Историческая основа делового этикета.
3. Значение искусства проведения деловых встреч. Организационные аспекты
и тактическая подготовка проведения встреч.
4. Информативность средств общения: выражение лица, походка.рукопожатие,
позы, жесты.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 6 :Правила подготовки и проведения деловой беседы
11
Цель самостоятельной работы:ознакомиться с основными правиламиведения
беседы.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
литературу,
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
Вопросы для развернутого ответа:
1. Какова процедура подготовки к проведению беседы?
2. Каково значение психологической обстановки беседы?
3. Какие основные правила беседы?
Реферативные
обязательна):
задания
для
самостоятельной
работы
(презентация
1. Искусство ведения делового разговора.
2. Историческая основа делового этикета.
3. Значение искусства проведения деловых встреч. Организационные аспекты
и тактическая подготовка проведения встреч.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 7: Этические нормы телефонного разговора и делового письма
Цель самостоятельной работы:опираясь на предыдущие темы, в которых
рассматривались вопросы делового общения, необходимо акцентировать
12
внимание на правилах ведения бесед по телефону и умение составлять
деловую документацию.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1. Подготовка к телефонному разговору.
2. Правила телефонного разговора.
3. Искусство ведения телефонных переговоров.
4. Деловое письмо. Составление деловых писем.
Реферативные
обязательна):
1.
2.
3.
4.
5.
6.
задания
для
самостоятельной
работы
(презентация
Искусство и этикет делового общения по телефону.
Подготовка к деловой беседе по телефону: разработка специального бланка.
Составление делового письма – важная часть делового этикета.
Основные виды корреспонденции.
Этикет общения через посредника, при помощи Интернета.
Структура переговоров.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
13
Тема № 8:Проведение переговоров с деловыми партнерами
Цель самостоятельной работы:необходимо помнить , что правила поведения
на переговорах зачастую играют большую роль в положительном исходе
данной встречи.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1. Подготовка к переговорам.
2. Правила поведения на переговорах.
3. Технология ведения переговоров.
4. Стратегия ведения переговоров.
5. Типичные ошибки при ведении переговоров.
Реферативные
обязательна):
1.
2.
3.
4.
5.
задания
для
самостоятельной
работы
(презентация
Структура переговоров.
Приемы убеждения партнера.
Организация проведения деловых переговоров.
Этикет проведения приемов.
Искусство ведения переговоров.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
14
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 9: Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем
Цель самостоятельной работы: научиться находить компромиссные решения
в конфликтных ситуациях с «трудным» руководителем, учитывая
психологическиехарактеристики руководителя.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1.Нужен ли этикет в наше время ?
2.Виды этикета фарс или необходимость?
3.Стили руководства.
4.Психологические характеристики руководителей.
5.Способы поведения в конфликтных ситуациях с «трудным» руководителем.
Реферативные задания
обязательна):
для
самостоятельной
работы
(презентация
1. Классификация конфликтов.
2. Структура конфликта.
3. Методы управления конфликтными ситуациями.
4. Технология малоконфликтного поведения.
5. Прогнозирование и управление конфликтами.
6. Культура спора.
7. Психологические приемы убеждения.
8. Стрессы и стрессовые ситуации.
9. Причины и последствия конфликта.
10.Профессиональная этика как прикладная этика.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.0115
Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 10: Профессиональная этика
Цель самостоятельной работы:необходимо раскрыть каковы цели задачи
профессиональной этики. Какие существуют отличия между этикой и
профессиональной этикой.Обратить внимание на принципы профессиональной
этики и рассмотреть конкретно (пример : этика медицинского работника ,
педагогическая этики , этика полицейского и т.д.).
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1.Не является ли, на Ваш взгляд, безнравственной сама педагогика как
целенаправленное воздействие на личность и своего рода манипуляция ею?
2.Психолого-педагогическая диагностика и педагогический эксперимент как
элементы педагогического исследования и практики с точки зрения этики.
3.Как соотносятся, на ваш взгляд, так называемые общечеловеческие ценности
и специфические профессиональные моральные нормы?
Реферативные задания для самостоятельной
обязательна):
1. Предмет и задачи профессиональной этики.
2.Основные принципы профессиональной морали.
3.Категории профессиональной этики.
работы
(презентация
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
16
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 11: Основные тенденции современной этики
Цель самостоятельной работы:учитывать не только политические,
экономические , правовые но самое главное этические аспекты современности.
Проанализировать и сопоставить в чем состоит кризис морали на современном
этапе. Чем грозит компьютеризация современному и будущему поколениям.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1.Современные формы социокультурного насилия и агрессии (терроризм,
«колонизация», эмоциональный шантаж, НЛП и другие манипулятивные
психотехники и т. п.).
2.Модернизация в духовной сфере общества. Рождение новой идеологии и
моральные ценности.
3.Сущность перехода от равенства как высшей моральной ценности к
утверждению свободы и самоценности личности.
4.Проблема существования гуманистических ценностей в информационном
обществе, в век сциентизма и технократизма.
5.Существует ли нравственный прогресс?
6.Каковы современные этические проблемы, связанные с принципом
индивидуализма?
17
7.Каковы возможные ответы
нравственных перспективах?
на вопрос о будущем человечества и его
Реферативные задания для самостоятельной работы (презентация
обязательна):
1. Нравственные аспекты глобальных проблем современности.
2.Кризис культуры как диагноз еѐ состояния с конца ХIХ века до настоящего
времени. Проблема нравственного релятивизма.
3. Место морали в сциентизированной, техногенной цивилизации.
4.Кризис морали как смещение акцентов из области личных отношений в
сторону институциональной этики; от самоценности личности в сторону
ценности вещи, технологии или социального института.
5.Нравственный аспект проблемы массовизации культуры как еѐ
обезличивания.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
Тема № 12: Особенности делового общения и этикета в разных странах
18
Цель самостоятельной работы: учитывать не только политические,
экономические , правовые, исторические особенности и менталитеттех стран с
кем ведутся переговоры, но и обратить внимание на специфику делового
общения данной страны.
Рекомендации:используя
основную
и
дополнительную
необходимо устно ответить на приведенные ниже вопросы.
литературу,
Вопросы для развернутого ответа:
1. Какие особенности делового общения и этикета в Австралии?
2. Какие особенности делового общения и этикета в Америке и Англии?
3. Какие особенности делового общения и этикета в Африке?
4. Какие особенности делового общения и этикета на Ближнем Востоке и
Израиле?
5. Какие особенности делового общения и этикета в Германии, Греции,
Франции?
6. Какие особенности делового общения и этикета в Индии Китае и Японии?
7. Особенности делового общения и этикета в Испании и Италии?
8. Особенности делового общения и этикета в Нидерландах и Скандинавии?
9. Особенности делового общения и этикета в Турции и Юго-Восточная Азии?
Реферативные
обязательна):
задания
для
самостоятельной
работы
(презентация
1. Особенности делового общения и этикета в Австралии.
2. Особенности делового общения и этикета в Америке и Англии.
3. Особенности делового общения и этикета в Африке.
4. Особенности делового общения и этикета на Ближнем Востоке и Израиле.
5. Особенности делового общения и этикета в Германии, Греции, Франции.
6. Особенности делового общения и этикета в Индии Китае и Японии.
7. Особенности делового общения и этикета в Испании и Италии.
8. Особенности делового общения и этикета в Нидерландах и Скандинавии.
9. Особенности делового общения и этикета в Турции и Юго-Восточная Азии.
Основная литература
1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического
бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.
Дополнительная литература
1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и
практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов
высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по
19
направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская
экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с.
2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т.
А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.
3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для
академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В.
Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство
Юрайт, 2017. — 118 с.
4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.
5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002.
6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.
7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999.
8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.
20
Темы письменных работ
1) Сущность понятия "деловое общение". Модель делового общения, предмет и
особенности делового общения.
2) Классификация видов делового общения: по способу обмена информацией,
по содержанию, по средствам общения.
3) Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения.
4) Уровни общения.
5) Взаимодействие общения и этики.
6) Сущность и необходимость общения.
7) Стили общения.
8) Механизмы взаимодействия в процессе общения.
9) Деловая беседа как основная форма делового общения.
10) Психологическая сторона делового общения.
11) Понятие делового этикета, протокола и их значение. Морально-этическая
и эстетическая стороны делового этикета.
12) Формы приветствия, обращения, представления. Роль имени в общении.
13) Визитная карточка, ее место в деловом общении. Виды визитных
карточек.основные требования к их содержанию и оформлению.
14) Вежливость и доброжелательность как основные условия
конструктивных деловых отношений.
15) Этикет и культура поведения.
16) Искусство ведения делового разговора.
17) Историческая основа делового этикета.
18) Значение искусства проведения деловых встреч. Организационные
аспекты и тактическая подготовка проведения встреч.
19) Информативность средств общения: выражение лица,
походка.рукопожатие, позы, жесты.
20) Искусство и этикет делового общения по телефону.
21) Подготовка к деловой беседе по телефону: разработка специального
бланка.
22) Составление делового письма – важная часть делового этикета.
23) Основные виды корреспонденции.
24) Этикет общения через посредника, при помощи Интернета.
25) Структура переговоров.
26) Приемы убеждения партнера.
27) Организация проведения деловых переговоров.
28) Этикет проведения приемов.
29) Искусство ведения переговоров.
30) Этика делового телефонного разговора.
31) Виды письменного делового общения и этические требования к ним.
32) Причины возникновения и пути разрешения конфликтов 1. Причины
возникновения конфликтов.
33) Классификация конфликтов.
21
34) Структура конфликта.
35) Методы управления конфликтными ситуациями.
36) Технология малоконфликтного поведения.
37) Прогнозирование и управление конфликтами.
38) Культура спора.
39) Психологические приемы убеждения.
40) Стрессы и стрессовые ситуации.
41) Причины и последствия конфликта.
42) Профессиональная этика как прикладная этика.
43) Деловая этика менеджера, предпринимателя.
44) Обязательные элементы кодекса чести профессионала.
45) Этические традиции российских предпринимателей.
46) Управленческая этика.
47) Этика бизнеса.
48) Моральные проблемы современного бизнеса.
49) Культурно-этические традиции дореволюционного предпринимательства.
50) Этика и корпоративная культура. Имидж фирмы . Понятие
"корпоративная культура" и составляющие ее компоненты.
51) Что такое имидж фирмы.
52) Эргономика офиса, фирменный стиль.
53) Корпоративная культура успешной организации.
54) Имидж фирмы.
55) Влияние бизнеса на экологию.Проблема коррупции.
56) Проблема недобросовестной рекламы.
22
Фесикова Оксана Валерьевна
ИМИДЖЕЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Методические указания для самостоятельной работы
студентов по направлению подготовки – 43.03.02 туризм
Редактор ___________
Подписано в печать
Формат
Объем
ФГБОУ ВПО «Воронежская государственная лесотехническая академия»
РИО ФГБОУ ВПО «ВГЛТА». 394087, г. Воронеж, ул. Тимирязева, 8
Отпечатано в УОП ФГБОУ ВПО «ВГЛТА»
394087, г. Воронеж, ул. Докучаева 10.
23
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
9
Размер файла
384 Кб
Теги
имиджелогия, этика, отношений, деловых
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа