close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Культура и психология профессионального общения (СР 35.01.19)

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Воронежский государственный лесотехнический
университет имени Г.Ф. Морозова»
Культура и психология профессионального общения
Методические указания для самостоятельной работы обучающихся
по профессии 35.01.19 «Мастер садово-паркового и ландшафтного
строительства»
Воронеж 2017
2
ББК 71
Культура и психология профессионального общения: Методические
указания для самостоятельной работы обучающихся по профессии 35.01.19
«Мастер садово-паркового и ландшафтного строительства»/ Е.С. Новикова; Мво образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2017. – 9 с.
Печатается по решению редакционно-издательского совета ВГЛТУ
Рецензент: к.ф.н., доцент кафедры философии, экономики и социальногуманитарных дисциплин ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный
педагогический университет» Вонсович Н.А.
3
Содержание
Рекомендации по распределению времени в процессе работы над заданиями
(трудоемкость заданий) ........................................................................................... 4
Методические указания по выполнению самостоятельной работы ................... 4
Задания для самостоятельной работы .................................................................... 5
Критерии оценки выполненного задания ............................................................ 10
Библиографический список ................................................................................... 11
4
Рекомендации по распределению времени в процессе работы над
заданиями (трудоемкость заданий)
Методические
указания
предназначены
для
упорядочивания
самостоятельной работы студентов в процессе изучения дисциплины
«Культура и психология профессионального общения» (Раздел 1. Этикет и его
особенности. Раздел 2. Этикет в деловой жизни.) и охватывают четыре темы.
Трудоемкость заданий представлена в таблице 1.
Таблица 1 – Трудоемкость заданий
Наименование темы
Трудоемкость, ч
Тема 1.1 Сущность повседневного этикета
4
Тема 1.2 Этикет в деловой жизни
4
Тема 2.1 Прием на работу: культурно-психологические
4
особенности
Тема 2.2 Культура общения в профессиональной среде
4
Методические указания по выполнению самостоятельной работы
Методические указания содержат основные требования федерального
государственного образовательного стандарта среднего профессионального
образования, предъявляемые к знаниям студента, задания в форме тестов для
самопроверки
и
задания,
предназначенные
для
формирования
соответствующих практических умений и навыков.
Поскольку основная цель самостоятельной работы по данному разделу закрепление
теоретических
знаний,
предлагается
следующая
последовательность действий:
1. Работа с учебниками (по каждой теме указаны необходимые для
изучения страницы) и конспектом лекции, в результате чего у студента должны
сформироваться соответствующие знания и умения (их перечень приводится по
каждой теме).
2. Работа в тетради для самостоятельной работы. Для закрепления
теоретических знаний студент должен записать в тетрадь определения, которые
перечислены в пункте: должен знать.
3. Для самопроверки степени усвоения теоретических положений и
выявления пробелов в подготовке студент выполняет предложенное задание.
5
Задания для самостоятельной работы
Тема 1.1 Сущность повседневного этикета
Студент должен:
– знать: цели, функции, виды и уровни общения
Рекомендуемая литература – 1о, 1д.
Задание
1. Создайте
предложенных тем:
мультимедийную
презентацию
по
одной
из
1)
Понятие о личности и ее структуре.
2)
Личность и общество.
3)
Социальные роли.
4)
Направленность личности: потребности, интересы, идеалы,
убеждения.
5)
Склонности и способности личности. Способности и профессия.
6)
Понятие о характере.
7)
Волевые качества личности.
8)
Темперамент, его характеристика и выбор профессии.
9)
Понятие об эмоциях и чувствах.
10) Индивидуальные различия в эмоциональной жизни.
Тема 1.2 Этикет в деловой жизни
Студент должен:
– знать: техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы,
убеждения;
– уметь применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности.
Рекомендуемая литература – 1о, 2 д.
Задание для самопроверки
Опишите в тетради для самостоятельной работы:
Упражнение 1. Замените категоричные утверждения на более мягкие
высказывания.
Прием: избегание категоричности в высказываниях
6
Категоричные утверждения
1. Вы всегда опаздываете
Некатегоричные утверждения
В последнее время участились случаи
вашего опоздания.
2. Вы всегда противоречите мне
3. Ты никогда не доводишь свои
планы до конца
4. Ты никогда не дослушиваешь
меня до конца
5. Вы всегда оправдываетесь
6. Ты никогда не делаешь ничего
вовремя
7. Вы всегда на что-то жалуетесь
Упражнение 2 Перефразируйте «негативный» вопрос в «позитивный».
Прием: использование «позитивных» вопросов»
«Негативная» постановка вопроса
1. Не затруднит ли вас это сделать?
«Позитивная» постановка вопроса
Вы ведь сможете это сделать? Вы
мне поможете?
2. У вас нет такой услуги?
3. Вы не находите, что это выгодное
предложение?
4. У вас не найдется для меня 5
минут?
5. Вы не позвоните мне сегодня
вечером?
6. Вы не поможете мне в этом
вопросе?
Упражнение 3 Перефразируйте «Я-подход» в «Вы-подход».
Прием: «Вы – подход»
«Я-подход»
1. Я считаю, что вы неправы
«Вы-подход»
1. Вы не находите, что в этом
вопросе мы оба частично неправы?
2. Я утверждаю, что данный проект 2.
несовершенен
3. Я хочу видеть вас в 18 часов
3.
4. Я хочу, чтобы вы выполнили это 4.
7
задание
5. Я докажу вам сейчас
6. Я
считаю, что
вы
извиниться
Упражнение
высказывание».
4.
5.
должны 6.
Перефразируйте
«Вы-высказывание»
в
«Мы-
Прием: Стратегия «Мы-высказывание»
«Вы-высказывание»
«Мы-высказывание»
1.Вы действительно заинтересованы 1. Мы с вами, безусловно,
в обсуждении этого вопроса
заинтересованы в обсуждении этого
вопроса
2. Вы наш единомышленник
2.
3. Вы приложили немало усилий, 3.
чтобы решить эту проблему
4. Вы много сделали для
4.
преодоления сложившейся
кризисной ситуации.
Тема 2.1 Прием на работу: культурно-психологические особенности
Студент должен:
– знать: цели, функции, виды и уровни общения;
– уметь свободно общаться с людьми, выслушивать их, аргументировать свою
точку зрения.
Рекомендуемая литература – 1о, 2о, 1д, 2д.
Задание для самопроверки
Умение контролировать свои эмоции в деловом взаимодействии.
Изменяя эмоциональную окраску слов, вы сможете контролировать свои
эмоции в деловом взаимодействии. Кроме того, вы поможете и вашему
партнеру быть более стрессоустойчивым и эмоционально сдержанным.
Упражнение 1. Научитесь заменять «разрушительные» слова на более
«спокойные» выражения:
Должен
8
Необходимо
Страшно
Неудача
Растерянный
Провал
Нужно
Ужасно
Упражнение 2. Позитивно интерпретируйте негативные эмоции.
Цель упражнения: развитие умения управлять эмоциями.
Попробуйте позитивно интерпретировать самые мрачные чувства.
Назовите пять других негативных эмоций, свойственных вам или вашим
партнерам, и дайте им позитивные интерпретации.
Страх
Вы предвидите то, к чему нужно подготовиться
Неадекватность
Дискомфорт
Перегрузка
Обида
Разочарование
Ущерб
Вина
Одиночество
Тема 2.2 Культура общения в профессиональной среде
Студент должен:
– знать: этические принципы общения;
– уметь использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
Рекомендуемая литература – 1о, 2 д.
Задание для самопроверки
Упражнение 1 Выполните тест «Определение ведущих органов чувств»
1.
2.
3.
Люблю наблюдать за облаками и звездами.
Часто напеваю свою любимую мелодию.
Не признаю моду, которая доставляет неудобства.
9
4. Обожаю ходить в сауну.
5. В автомашине для меня важен цвет.
6. Узнаю по шагам, кто вошел в комнату.
7. Меня развлекает подражание диалектам.
8. Много времени посвящаю своему внешнему виду.
9. Люблю, когда мне делают массаж.
10. Когда есть свободное время, люблю рассматривать людей.
11. Плохо себя чувствую, когда не наслаждаюсь движением.
12. Видя костюм в витрине, знаю, что мне будет в нем хорошо.
13. Когда слышу старую мелодию, ко мне возвращается прошлое.
14. Часто читаю во время еды.
15. Очень часто разговариваю по телефону.
16. Склонен к полноте.
17. Предпочитаю слушать рассказ, который кто-то читает, чем читать
самому.
18. После неудачного дня мой организм в напряжении.
19. Охотно и много фотографирую.
20. Долго помню, что мне сказали приятели или знакомые.
21. Легко отдаю деньги за цветы, потому что они украшают жизнь.
22. Вечером люблю принять горячую ванну.
23. Стараюсь вести записи своих личных дел и мыслей.
24. Часто разговариваю сам с собой.
25. После длительной езды на машине долго прихожу в себя.
26. Тембр голоса многое говорит мне о человеке.
27. Очень часто оцениваю людей по манере одеваться.
28. Люблю потягиваться, расправлять конечности, разминаться.
29. Слишком твердая или слишком мягкая постель – это для меня мука.
30. Мне нелегко найти удобную обувь.
31. Очень люблю ходить в кино.
32. Узнаю когда-либо виденные лица даже через годы.
33. Люблю ходить под дождем, когда капли стучат по зонту.
34. Умею слушать собеседника.
35. В свободное время люблю танцевать, заниматься спортом или
гимнастикой.
36. Когда близко тикает будильник, не могу уснуть.
37. У меня неплохая стерео аппаратура.
38. Когда слышу музыку, отбиваю такт ногой.
39. На отдыхе любю рассматривать памятники архитектуры.
40. Не выношу беспорядка.
41. Не люблю синтетических тканей.
42. Считаю, что атмосфера в комнате зависит от освещения.
43. Люблю слушать концерты.
44. Пожатие руки много говорит мне о данной личности.
10
45. Охотно посещаю галереи и выставки.
46. Серьезная дискуссия – это захватывающее дело.
47. Через прикосновение можно сказать значительно больше, чем
словами.
48. В шуме не могу сосредоточиться.
Ответы
Тип А (видеть): 1, 5, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 23, 27, 31, 32, 39, 40, 42, 45
Тип В (ощущать): 3, 4, 9, 11, 16, 18, 22, 25, 28, 29, 30, 35, 38, 41, 44, 47
Тип С (слышать): 2, 6, 7, 13, 15, 17, 20, 24, 26, 33, 34, 36, 37, 43, 46, 48
Критерии оценки выполненного задания
Перечень оценочных средств текущего контроля и критерии их оценки по
дисциплине «Культура и психология профессионального общения»
представлен в таблице 3.
Таблица 3 – Перечень оценочных средств текущего контроля и критерии
их оценки
№
п/п
Наименовани
е оценочного
средства
1
Индивидуаль
ная работа
(задание)
2
Рабочая
тетрадь
Краткая
характеристика
оценочного
средства
Средство проверки
умений применять
полученные знания
для решения задач
определенного типа
по теме или разделу
Представлени
е оценочного
средства в
фонде
Комплект
контрольных
заданий по
вариантам
Дидактический
комплекс,
предназначенный
для
самостоятельной
работы
обучающегося и
позволяющий
оценивать уровень
усвоения им
учебного материала.
Образец
рабочей
тетради
Формирование критериев оценки
Оценка «отлично» ставится при выполнении
всех заданий полностью или при наличии 1-2
мелких погрешностей;
Оценка «хорошо» ставится при наличии 1-2
недочетов или одной ошибки;
Оценка «удовлетворительно» ставится при
выполнении половины от объема
предложенных заданий;
Оценка «неудовлетворительно» ставится,
если допущены существенные ошибки,
показавшие, что учащийся не владеет
обязательными умениями по данной теме в
полной мере (незнание основного
программного материала).
Оценка «отлично» ставится, если студент
выполнил работу без ошибок и допустил не
более одного недочета.
Оценка «хорошо» ставится, если студент
выполнил работу полностью, но допустил в ней
не более одной негрубой ошибки и одного
недочета или не более двух недочетов.
Оценка «удовлетворительно» ставится, если
студент правильно выполнил не менее
половины работы или допустил не более двух
грубых ошибок (недочетов), либо не более
двух- трех негрубых ошибок (недочетов).
11
-
-
-
-
Критерии оценки письменного ответа
Оценка 5 «отлично» ставится, если студент:
демонстрирует глубокие знания программного материала;
исчерпывающе, последовательно, грамотно и логически стройно излагает
программный материал, не затрудняясь с ответом при видоизменении
задания;
свободно справляется с решением ситуационных и практических задач;
грамотно обосновывает принятые решения;
самостоятельно обобщает и излагает материал, не допуская ошибок;
свободно оперирует основными теоретическими положениями по
проблематике излагаемого материала.
Оценка 4 «хорошо» ставится, если студент:
демонстрирует достаточные знания программного материала;
грамотно и по существу излагает программный материал, не допускает
существенных неточностей при ответе на вопрос;
правильно применяет теоретические положения при решении
ситуационных и практических задач;
самостоятельно обобщает и излагает материал, не допуская
существенных ошибок.
Оценка 3 «удовлетворительно» ставится, если студент:
излагает основной программный материал, но не знает отдельных
деталей;
допускает неточности, некорректные формулировки, нарушает
последовательность в изложении программного материала;
испытывает трудности при решении ситуационных и практических задач.
Оценка 2 «неудовлетворительно» ставится, если студент:
не знает значительной части программного материала;
допускает грубые ошибки при изложении программного материала;
с большими затруднениями решает ситуационные и практические задачи.
Библиографический список
Основная литература
1. Барышева А. Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса)
[Электронный ресурс]: доп. Минобрнауки РФ в качестве учебного пособия для
студентов учреждений среднего профессионального образования / Барышева
А.Д., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2016. 256 с.- ЭБС "Знаниум".
12
2. Самойлова Е. А. Русский язык и культура речи [Электронный ресурс]:
доп. Государственным университетом гуманитарных наук в качестве учебного
пособия для студентов учреждений среднего профессионального образования /
Е.А. Самойлова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 144 с.- ЭБС
"Знаниум"
Дополнительная литература
1. Ефимова Н. С. Психология общения. Практикум по психологии
[Электронный ресурс]: учебное пособие / Н.С. Ефимова. - М.: ИД ФОРУМ:
НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 192 с. - ЭБС «Знаниум".
2. Этика деловых отношений [Электронный ресурс]: Учебник / В.К.
Борисов, Е.М. Панина, М.И. Панов и др. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М,
2015. - 176 с. - ЭБС "Знаниум".
13
Новикова Екатерина Станиславовна
Культура и психология профессионального общения
Методические указания для самостоятельной работы обучающихся
по
профессии
35.01.19
«Мастер
садово-паркового
и
ландшафтного
строительства»
Редактор С.Ю. Крохотина
Подписано в печать
Формат бумаги
Заказ
Объем
п.л.
Усл. п.л.
Уч-изд. л.
Тираж
ФГБОУ ВО «Воронежский государственный лесотехнический
университет имени Г.Ф. Морозова»
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
9
Размер файла
621 Кб
Теги
культура, общения, психология, профессионального
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа