close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

СУЩНОСТЬ КАЧЕСТВА

код для вставкиСкачать
1. СУЩНОСТЬ КАЧЕСТВА И УПРАВЛЕНИЯ ИМ
К. - совок-ть свойств и хар-к продукции, к-ые придают ей способность удовлетворять предполагаемые потребности. К. продукции - целостная совок-ть ее потреб св-в, обуславливающих степень пригодности данной продукции и спос-ть удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением в фиксированных условиях потребления.
Контроль К. - д-ть по обеспечению выполнен требов к К. Менеджмент К - скоординир.д-ть по рук-ву и упр-ию организацией, относящаяся к К. Упр-ие К. продукции - целенаправленный процесс воздействия на объекты упр-ия, осуществляемый при создании и использовании продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня К, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом. Сл. аспекты К. как соц-экономической категории:
1. Национальный - объясняется образом мышления присущим той или иной нации. 2. Политический - т.к. К определяет конкурентоспособность фирм, в конечном счете, и стран, то оно влияет на уровень доходов населении, уровень безработицы, а, следовательно, на политическую ситуацию внутри страны и ее международный статус
3. Технический - НТП приводит к совершенствованию техники и создает основу для повышения качества продукции.
4. Социальный - высокое К повышает уровень образованности, интеллектуальное развитие, благосостояние нации и влияет на соц. среду и соц. статус гос-ва. 5. Экономический - м/у кач и эффект-тью пр-ва сущ -ет прямая связь - повышение кач-ва спос-ет повышен-ю эф-ти пр-ва, приводя и сниж-ю затрат и увелич. доли рынка
6. Моральный - моральное старение продукции приведет к относительному падению его К, хотя стоимость продукции остается неизменной.
Показатель К продукции - количественная хар-ка одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее К, к-ое рассматривается применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации и потребления. Пок-ли К: 1)показатели назначения, характеризуют свойство продукции, определяющее основные функции, для выполнения к-ых она предназначена и обуславливают область ее применения. 2)показатели экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии, характеризует свойство изделия, отражающее его техническое совершенствование по уровню или степени потребляемого им сырья, материалов, топлива и электроэнергии. 3) показатели надежности - свойства изделия сохранять во времени в установленных пределах значения своих параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных условиях и установленных режимах. 4) эргономические показатели, характеризуют удобство и комфорт потребления и учитывают: гигиенические параметры, антропометрические, физиологические, психологические. 5) эстетические показатели, характеризуют информационную выразительность, рациональность форм, целостность композиции, совершенство пространственного исполнения. 6) показатели транспортабельности, характеризуют приспособленность продукции к транспортированию без ее использования или потребления. 7) показатели стандартизации и унификации. 8) экологические показатели, характеризуют уровень воздействия на окружающую среду при эксплуатации или потреблении продукции.9)показатели безопасности -обеспечивают безопасность человека при эксплуатации, хранении и транспортировании. 10) экономические показатели, затраты на изготовление и эксплуатацию изделий.
Факторы, влияющие на качество продукции: 1. Технические: качество материалов, уровень используемой технологии, серийность производства, технический уровень оборудования. 2. Социальные: условия производства, социальный пакет. 3. Экономические: заработная плата, премии, надбавки. 4. Организационные: ритмичность поставок материалов, организация технологического процесса, контроля качества, управления.
Методы определения качества продукции: 1.Измерительный. Основан на инфо, получ с обязательного использования технических измерительных средств, как предусмотренных конструкцией изделий, так и дополнит. 2. Регистрационный. Используется инфо, получ путем подсчета или регистрации числа определенных событий. 3. Органометрический. Используется инфо, получ в результате анализа восприятия органов чувств. 4. Расчетный. Основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей пок-лей К продукции от ее параметров. 5. Традиционный. Пок-ли К определяются в условиях специализированных лабораторий. Условия проведения д. б. приближены к нормальным. 6. Экспертный - осуществляется на основе решения принимаемого группой специалистов-экспертов. 7. Социологический. Основан на сборе и ан-зе инфо о мнении фактических и потенциальных потребителей продукции.
Методы оценки уровня качества продукции:
1) Дифференциальный -сравнение пок-лей К оцениваемого вида продукции с соответствующими базовыми образцами. Т.е. P1 сопоставляется P1образец , P2 - P2обр. ...Pn - Pni . Для каждого из пок-лей К рассчитыв относительные показатели: Qi = Pi / Piобр Qi - относительный показатель качества оцениваемой продукции. Используется, когда увеличение абсолютного значения показателей соответствует улучшению К. В противном случае: Qi = Piобр / Pi
2) Комплексный - использование комплексного или обобщающего пок-ля К. Применяется в случаях, когда необходимо уровень К выразить одним числовым знач. Уровень К определяется отношением обобщающего показателя К оцениваемой продукции к обобщающему показателю базового образца. Q = Qоц / Qобр. Сложность комплексной оценки заключается в том, что трудно объективно оценить обобщающий показатель. 3) Смешанный. Применяется когда для оценки качества продукции необходимо использовать как единичные, так и комплексные показатели К. При этом единичные показатели качества определяют в ряд групп, для которых определяют групповой комплексный показатель качества. Контроль К. в пр-ве. Пр-во прод -в первую очередь, процесс рождения кач-ва, т.е. суммы определ св-в. Контроль осуществляется на каждом из этапов технологического процесса изготовления продукции (контроль исходных материалов, выходной контроль на всех участках технолог цикла, окончат контроль гот прод). В системе УК продукции важнейшую роль играют статистические методы анализа и управления К. Они представляют собой комплекс методов в отслеживания К на основе статистических данных. К статистич методам УК относят: контрольную карту Шухарта (для измерен св-в прод и выявления брака), схему Исикава (причинно-следствен диаграмма, наглядно представляющая условия и факторы, влияющ на конечный рез-т), гистограмма (имеет дело с измеряемыми данными и их распределен), диаграмма Парето.
К методам УК относят также: Организационно-распорядительные методы осуществляются посредством обязательных для исполнения директив, приказов и других предписаний, направленных на повышение и обеспечение необходимого уровня К.
Современное состояние науки и техники позволяет осуществлять УК разнообразными инженерно-технологическими методами, и конкретный их выбор во многом зависит от свойств управляемого объекта. Все эти методы условно можно разделить на автоматические, автоматизированные, механизированные и ручные.
Эк. методы УК реализуются путем создания эк условий, побуждающих работников и коллективы подразделений и организаций систематически повышать и обеспечивать необходимый уровень К.( ценообразование на продукцию и услуги с учетом их уровня К., использование эк. мер воздействия на поставщиков, материальное стимулиров работников).
Соц-психологические методы основаны на использовании группы факторов, влияющих на управление протекающими в трудовых коллективах соц-психологическими процессами для достижения целей в области К (формы морального стимулирования высокого К результатов труда, приемы улучшения в коллективе психологического климата, приемы формирования мотивов трудовой деятельности, приемы вовлечения членов трудовых коллективов в УК)
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
309
Размер файла
48 Кб
Теги
качества, сущность
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа