close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Развитие сферы туристских услуг крупного туристского центра на основе кластерного подхода

код для вставкиСкачать
ФИО соискателя: Карпова Елена Геннадьевна Шифр научной специальности: 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством Шифр диссертационного совета: Д 212.219.02 Название организации: Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический
 На правах рукописи
КАРПОВА Елена Геннадьевна
РАЗВИТИЕ СФЕРЫ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ КРУПНОГО ТУРИСТСКОГО ЦЕНТРА НА ОСНОВЕ КЛАСТЕРНОГО ПОДХОДА
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным
хозяйством: экономика, организация и
управление предприятиями, отраслями,
комплексами (сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Санкт-Петербург
2012
Работа выполнена на кафедре социально-культурного сервиса и туризма ФГБОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет"
Научный руководитель:кандидат экономических наук, доцент Кострюкова Оксана Николаевна
Официальные оппоненты:Воронцова Маргарита Гурьевна,
доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусства", заведующий кафедрой менеджмента
Кузнецов Юрий Викторович,
доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный университет", заведующий кафедрой управления и планирования социально-экономических процессов
Ведущая организация:НОУ ВПО "Балтийская академия туризма и предпринимательства" Защита состоится "09" октября 2012 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.02 при ФГБОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет" по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27, ауд. 422.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО "Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет" по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 103а.
Автореферат разослан "07" сентября 2012 г.
Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор Н.В. Васильева
I. Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. Сфера туристских услуг обеспечивает десятую часть мирового валового национального продукта. На её долю приходится около 6 % от экспорта всех товаров и услуг и 30 % от экспорта сервисных услуг. В современных условиях ускоренное развитие сферы туристских услуг в России имеет первостепенное значение для создания дополнительных рабочих мест, привлечения инвестиций и повышения эффективности всей российской экономики. Этому во многом будет способствовать формирование туристских кластеров, отличительной особенностью которых является возможность более эффективного использования всех ресурсов предприятий и организаций, участвующих в процессе производства туристских услуг, повышения их качества и конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынках. Особенно актуально это для крупных туристских центров (КТЦ), так как отсутствие туристских кластеров препятствует эффективному кооперированию участников сферы туристских услуг, рациональному использованию туристской инфраструктуры, росту инвестиционной привлекательности этой сферы.
Результаты исследования показали, что несмотря на значительное количество научных работ, в настоящее время отсутствуют научно-обоснованные методические положения по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ, учитывающие особенности российской экономики.
В связи с этим актуальность диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки теоретических и организационных основ создания туристских кластеров в КТЦ.
Степень разработанности темы работы. Диссертационное исследование выполнено с учетом вклада трудов российских и иностранных ученых в области экономических кластеров. Особенно значимые исследования были проведены М.А. Афанасьевым, А.Н. Дырдоновой, А.В. Ермишиной, Л. М. Капустиной, А.А. Миграняном, Л.А. Мясниковой, М.В. Николаевым, В.В. Печаткиным, И.В. Пилипенко, Р.Х. Хасановым и др. Среди зарубежных авторов следует отметить следующих: Е. Бергмана, Е. Дахмана, А. Лёша, Е. Лимера, М. Портера, С. Розенфельда, М. Энрайта и др.
Значительный вклад в развитие теории туристских кластеров внесли следующие российские ученые: А.Ю. Александрова, Т.Е. Амброзевич, А.Н. Асаул, С.А, Боголюбова, Н.В. Васильева, A.B. Виленский, М.Г. Воронцова, В.Э. Гордин, Л.К. Гуриева, Ю.В. Кузнецов, Н.А. Корчагин, О.Н. Кострюкова, О.А. Никитина, Н.Н. Пидгурская, М.А. Сажина, В.Б. Фраймович, Д.В. Шопенко и пр. Изучением туристских кластеров занимались такие иностранные ученые, как А. Алмейда, М. Бени, С.А. Ганн, Ф. Капоне, Дж. Кроуч, П. Мёрфи, М.В. Монфорт, М. Новелли, А.С. Нордин, Дж. Ферейра, Дж. Эставо и пр. При разработке кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ были использованы результаты исследований В.С. Боголюбова, О.Д. Коль, В.С. Чекалина и др.
Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методических положений по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг крупного туристского центра.
Для достижения данной цели поставлены следующие основные задачи:
- выявить сущность и уточнить понятие "сфера туристских услуг крупного туристского центра";
- систематизировать основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг в КТЦ; обосновать целесообразность применения кластерного подхода в КТЦ при решении выявленных проблем;
- на основе анализа и систематизации основных кластерных концепций и теорий раскрыть сущностные характеристики и особенности кластерного подхода в сфере туристских услуг;
- уточнить и дополнить понятийный аппарат в части туристского кластера на основе теории системы накопления стоимости в туризме;
- разработать модель туристского кластера, базирующуюся на процессном подходе;
- разработать алгоритм оценки потенциала кластеризации в сфере туристских услуг КТЦ и апробировать его на примере Санкт-Петербурга;
- разработать методические основы формирования сети локальных кластеров в КТЦ, используемой в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ;
- уточнить организационно-экономический механизм функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ.
Предмет исследования составляют теоретические и методические положения по разработке кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ.
Объектом исследования является крупный туристский центр.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых в области региональной экономики, экономики туризма, экономических и туристских кластеров, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций.
Информационной и нормативно-правовой базой работы служат федеральные и региональные нормативные и законодательные акты в области туризма, культуры, инновационного экономического развития, данные Федеральной службы государственной статистики, интернет-ресурсы.
Научная новизна результатов исследования состоит в развитии методических и организационных основ формирования туристских кластеров в КТЦ, разработке методов, моделей и практических рекомендаций, обеспечивающих научное обоснование эффективного функционирования сферы туристских услуг.
Научная новизна исследования отражена в следующих результатах:
1. Раскрыто понятие "сфера туристских услуг" применительно к особому типу туристской дестинации - крупным туристским центрам. Выявлены основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе формирования межотраслевой структуры туристских кластеров.
2. На основе систематизации ключевых кластерных концепций и изучения особенностей экономических кластеров в сфере туристских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его структурная модель, содержащая компоненты системы накопления стоимости и формирующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процессов.
3. Разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алгоритм комплексной оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых туристских аттракторов, расчет показателей, характеризующих фактический уровень кластеризации и оценку конкурентной устойчивости кластера.
4. Разработаны методические основы формирования сети локальных туристских кластеров КТЦ. Обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ.
5. Разработаны элементы организационно-экономического механизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегического кластерного развития и координационных советов, методы расчета эффективности создания сети локальных кластеров.
Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что теоретические положения, выводы, рекомендации, сформулированные в диссертационной работе, могут быть использованы в качестве конкретного экономического инструмента для решения практических задач в сфере туристских услуг. Полученные результаты могут быть использованы в практике формирования и реализации кластерной политики в сфере туристских услуг органами государственной власти.
Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: "Туризм и биологическое разнообразие", г. Санкт-Петербург, СПбГИЭУ, 2010 г.; "Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристского бизнеса", г. Санкт-Петербург, СПбГИЭУ, 2011 г. Результаты работы были использованы Агентством Городского Маркетинга при разработке предложений по повышению эффективности развития туризма в Санкт-Петербурге. Отдельные результаты, содержащиеся в работе, могут быть использованы в ВУЗах при чтении экономических дисциплин, таких как "Планирование и развитие туризма", "Экономика туристского рынка", "Виды и тенденции развития туризма" и др.
Публикации: По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 научных работ общим объемом 2,85 п.л., в том числе 4 работы - в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией Российской Федерации.
Структура и объем диссертации. Структура и логика диссертации подчиняются содержанию и условиям поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем основного текста работы составляет 258 страниц, включая 26 рисунков и 36 таблиц. Библиографический список диссертации состоит из 154 источников.
II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Раскрыто понятие "сфера туристских услуг" применительно к особому типу туристской дестинации - крупным туристским центрам. Выявлены основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе формирования межотраслевой структуры туристских кластеров.
В условиях современных экономических преобразований, повышения роли несырьевых секторов экономики, а также активного развития туризма сфера туристских услуг представляет собой движущую силу экономического развития и роста как отдельных регионов, так и страны в целом.
По мнению ведущих ученых в этой области (Боголюбовой С.А., Воронцовой М.Г. и др.) туристская услуга рассматривается как комплексное понятие и включает в себя предоставление базовых, специфических и неспецифических туристских услуг. Специфика туристской услуги свидетельствует о необходимости кооперации между поставщиками ее отдельных составляющих и подразумевает неразрывность во времени процессов её производства, оказания и потребления. Данные процессы территориально локализованы, и турист потребляет услугу в соответствующем туристском центре. Туристский центр определяется большинством авторов как один из типов туристской дестинации, к которому относятся города, курорты, национальные парки и др., привлекающие туристов аттракторами, сложившейся туристской инфраструктурой и бизнес-средой, а также культурно-историческими, административными, торговыми и рекреационными зонами. Наибольшие темпы развития туризма присущи КТЦ. По данным статистики, на долю ста ведущих КТЦ мира в 2011 г. пришлось 38% от общего числа всех туристских прибытий. КТЦ можно рассматривать в качестве ядра притяжения туристов. Рост туристских потоков в КТЦ стимулирует развитие прилегающих менее крупных туристских центров.
Данные положения были приняты за основу при уточнении понятия "сфера туристских услуг" применительно к объекту исследования, в соответствии с которым она представляет собой совокупность взаимодействующих и взаимосвязанных отраслей экономики, предоставляющих туристские и сопутствующие услуги, деятельность которых направлена на удовлетворение потребностей туристов и базируется на использовании общественного пространства, общей и специализированной туристской инфраструктуры и аттракторов, локализованных в рамках КТЦ. Основой формирования сферы туристских услуг является совокупность туристских аттракторов КТЦ, а различные потребности туристов и особенности территории КТЦ определяют её специализацию, направление и темпы развития. Уточненное автором определение отличается от ранее предложенных тем, что включает факторы производства туристских и сопутствующих услуг, локализованных в КТЦ и используемых широким кругом участников данного процесса. Это обуславливает необходимость создания условий для их согласованного и эффективного использования в рамках КТЦ.
В диссертации разработана классификация туристских центров на основе уточнения критериев и основных их признаков: величина и тип туристского потока, численность населения, уровень туристской привлекательности, выраженность туристской специализации, пропускная способность территории, туристской инфраструктуры и туристских аттракторов, мощности производителей сопутствующих услуг. Предложенная в работе классификация позволяет выделить крупные, средние и малые туристские центры, характеризующиеся специфическими особенностями их организации и объемами производимых туристских услуг, ограничениями и возможностями развития туризма.
В работе КТЦ рассматривается как территориально ограниченная часть социально-экономической системы, которая обладает выраженной туристской специализацией, формируемой на основе целевого использования туристских аттракторов и соответствующей инфраструктуры для обслуживания туристских потоков, характеризуется взаимосвязанностью и управляемостью социально-экономических процессов по стимулированию туристского спроса, формированию туристского предложения и созданию системы накопления стоимости в туризме. Анализ сферы туристских услуг КТЦ РФ позволил выделить основные закономерности и систематизировать проблемы её развития (рис. 1).
Рис. 1. Основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг в КТЦ
Выявленные закономерности позволяют рассматривать туристские кластеры как рациональную форму межотраслевого взаимодействия представителей сферы туристских услуг и эффективный механизм решения проблем ее развития в рамках КТЦ. Создание кластеров имеет важное значение для принятия решений органами власти на федеральном и региональном уровнях в области развития туризма. Необходимость формирования туристских кластеров отражена в ФЦП "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)".
На основе изучения зарубежного и российского опыта применения кластерного подхода в сфере туристских услуг были выделены основные особенности и преимущества формирования туристских кластеров в рамках КТЦ (рис. 2).
Рис. 2. Сущностные характеристики кластерного подхода в сфере
туристских услуг КТЦ
Отмеченные особенности сферы туристских услуг и специфика ее развития в КТЦ, а также позитивный опыт формирования и функционирования туристских кластеров позволяет рассматривать их в качестве основы комплексного и устойчивого развития сферы туристских услуг КТЦ.
2. На основе систематизации ключевых кластерных концепций и изучения особенностей экономических кластеров в сфере туристских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его структурная модель, содержащая компоненты системы накопления стоимости и формирующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процессов.
На основе результатов исследования основных кластерных концепций и теорий иностранных и российских ученых изучена эволюция научной категории "туристский кластер", сделан вывод о том, что на современном этапе кластеры в сфере туристских услуг должны рассматриваться как инновационная форма модернизации и диверсификации экономики территории и фактор ее устойчивой конкурентоспособности. Анализ существующих подходов к определению сущности понятия "туристский кластер" показал недостаточную обоснованность понятийного аппарата и необходимость его уточнения. Недостаток существующих определений заключается в том, что они сужают понятие туристского кластера до географически локализованной концентрации предприятий сферы туристских услуг.
В диссертации предложено определение туристского кластера как совокупности взаимодействующих и взаимосвязанных компаний и организаций, функционально обособленных в рамках системы накопления стоимости ("цепочки каналов сбыта - транспортных услуг - средств размещения - предприятий питания - средств развлечения - потребления комплексной туристской услуги"), объединяющихся на условиях кооперации и конкуренции с целью получения максимального дохода на базе локальных преимуществ территории, включая туристские аттракторы и инфраструктуру.
В отличие от существующих, данное определение базируется на наличии в рамках туристского кластера системы накопления стоимости, состоящей из цепочек добавленной стоимости (ЦДС), которые отражают основные компоненты производственного процесса создания комплексной туристской услуги. В рамках каждой ЦДС функционируют отдельные элементы системы, представленные предприятиями и организациями, занятыми схожими видами деятельности и взаимодействующими на основе сетевого принципа. Каждая ЦДС связана с другой, а их элементы взаимодействуют как в рамках своей ЦДС, так и с элементами других ЦДС, т.е. происходит не только вертикальное взаимодействие в рамках системы накопления стоимости, но появляются множественные связи, постепенно усложняющие структуру кластера. В этой связи появляется необходимость выполнить структуризацию кластера для выявления закономерностей его функционирования и развития. С учетом вышесказанного были определены основные элементы структурной модели туристского кластера.
В диссертации проанализированы различные модели туристских кластеров, а также определены основные подходы к их формированию - структурный и функциональный. Учитывая сложность сетевого взаимодействия в рамках кластера, в диссертации предложено дополнить эти положения процессным подходом, который позволяет разработать модель кластера путем выделения взаимосвязанных бизнес-процессов. Такой подход обусловлен несколькими факторами. Во-первых, туристский кластер рассматривается как система, объединяющая взаимосвязанные виды деятельности, т.е. различные бизнес-процессы. Во-вторых, кластеры включают совокупность различных ЦДС которые также можно разделить на отдельные процессы. В-третьих, производство туристской услуги можно разделить на основные и вспомогательные бизнес-процессы.
Автором предложена структурная модель туристского кластера на основе процессного похода, учитывающая систему накопления стоимости в туризме (рис. 3).
Рис. 3. Структурная модель туристского кластера на основе процессного подхода
Центральным элементом модели являются потребности туристов, для удовлетворения которых формируется основной процесс оказания комплексной туристской услуги. Основные бизнес-процессы (рамки со сплошной линией) можно рассматривать в качестве системы накопления стоимости туристского кластера, включающей цепочки каналов сбыта, поставщиков транспортных услуг, средств размещения, предприятий питания, средств развлечения и аттракторов. С точки зрения процессного подхода, входным процессом данной модели является производство туристских услуг, а выходным - потребление комплексной туристской услуги. Степень удовлетворенности туристов является оценкой результата деятельности всех бизнес-процессов кластера и путем обратной связи определяет содержание процесса координации и управления. Остальные бизнес-процессы являются обеспечивающими (пунктирные рамки) и не включены в систему накопления стоимости туристского кластера.
Использование процессного подхода и теории системы накопления стоимости при построении структурной модели туристского кластера позволяет наиболее полно проанализировать все бизнес-процессы, протекающие на отдельных предприятиях, а также в кластере в целом. Предложенная модель туристского кластера позволяет выявить закономерности создания, функционирования и эволюции туристского кластера, развивает концептуальные основы оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг.
3. Разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алгоритм комплексной оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых туристских аттракторов, расчет показателей, характеризующих фактический уровень кластеризации и оценку конкурентной устойчивости кластера.
В настоящее время отсутствуют научно-обоснованные подходы к решению проблемы оценки и выявления направлений наращивания потенциала кластеризации, что сдерживает формирование туристских кластеров в России. Автором разработан алгоритм оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, основанный на качественных и количественных показателях (рис. 4).
Под потенциалом кластеризации в сфере туристских услуг понимается совокупность туристских аттракторов, объектов туристской инфраструктуры и конкурентных преимуществ представителей сферы туристских услуг, находящихся на территории КТЦ, а также возможность объединения данных преимуществ в целях повышения конкурентоспособности и обеспечения устойчивого развития сферы туристских услуг КТЦ. Предложенный алгоритм позволяет обосновать возможность создания туристского кластера в КТЦ и включает в себя следующие этапы:
1 этап является подготовительным, целью которого является выбор общей концепции оценки, а также определение объемов и параметров информации, в том числе статистической, ее сбор и систематизация.
2 этап является экспертно-аналитическим, по результатам которого определяется специализация потенциального туристского кластера путем выявления туристских аттракторов двух категорий. Реальные туристские аттракторы определяют потенциал кластера и выявляются путем оценки степени их вовлеченности в процесс оказания туристских услуг, положения в рейтингах, степени и динамики посещаемости туристами. К скрытым относятся туристские ресурсы, локализованные в границах КТЦ, обладающие достаточной привлекательностью и условиями для формирования на их основе туристских аттракторов, а также туристские аттракторы, не получившие широкого признания, но имеющие потенциал роста. Они определяют возможности кластера, и их выявление базируется на качественных методах (SWOT-анализ, метод экспертной оценки и др.).
3 этап является оценочным и базируется на расчете коэффициентов, характеризующих потенциал кластеризации сферы туристских услуг КТЦ (табл. 1). С учетом существующих подходов к установлению пороговых значений коэффициентов локализации и специализации и их усредненных значений, в диссертации принято их значение, равное 1,2.
4 этап является оценочно-аналитическим и заключается в оценке конкурентной устойчивости кластера с помощью ромба конкурентных преимуществ М. Портера и с учетом определенной на 2 этапе специализации.
Предложенный автором алгоритм оценки потенциала кластеризации был апробирован на примере сферы туристских услуг Санкт-Петербурга. Была выявлена специализация Санкт-Петербурга в сфере культурного туризма. Расчет коэффициентов (табл. 2) позволил сделать вывод о том, что Санкт-Петербург обладает высоким потенциалом кластеризации в сфере туристских услуг.
В результате качественного анализа была определена средняя доля обеспеченности Санкт-Петербурга туристскими ресурсами и прямыми поставщиками кластера культурного туризма, составившие, соответственно, 7% и 13,8 % от общероссийского числа аналогичных организаций.
Оценка потенциала кластеризации является лишь одним из этапов формирования туристского кластера. Применение кластерного подхода в сфере туристских услуг КТЦ предполагает разработку методических основ формирования туристского кластера, включая организационно-экономический механизм управления.
Таблица 1
Коэффициенты оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ
Название коэффициентаФормула расчетаПримечаниеКлок(п) - коэффициент локализации по объему произведенной продукцииПктц - доля объема произведенной продукции КТЦ (внутренний туризм) в структуре отрасли туризм КТЦ
Пс - доля объема произведенной продукции по стране (внутренний туризм) в структуре отрасли туризм по стране
Токтц - доля туроператоров, занимающихся внутренним и въездным международным туризмом в общем числе туроператоров КТЦ
Тос - доля туроператоров той же специализации в общем количестве туроператоров страны
Опктц - доля объема продаж туроператоров, специализирующихся на внутреннем и въездном международном туризме в общем объеме продаж всех туроператоров КТЦ
Опс - доля объема продаж туроператоров той же специализации в общем объеме продаж туроператоров страны
Двт - доля объема производства отрасли внутреннего и въездного иностранного туризма региона в объеме производства соответствующей отрасли страны
Дчн - доля численности населения региона в численности населения страны
Дтр - доля посещений туристских ресурсов региона в объеме соответствующего показателя по стране
Двр доля валового регионального продукта КТЦ в валовом внутреннем продукте страны
Дсту - доля объема производства сферы туристских услуг КТЦ в объеме производства соответствующей сферы страныКлок(то) - коэффициент локализации по числу туроператоров, занима-ющихся совокупным внутренним туризмомКлок(по) локализации по уровню объема продажКд душевого производства продукции (совокупный внутренний туризм)Кс(тр) специализации КТЦ в сфере туристских ресурсовКс(сту) специализации КТЦ в сфере туристских услугКс(вт) специализации КТЦ в сфере совокупного внутреннего туризмаК интегральныйТаблица 2
Показатели потенциала кластеризации сферы туристских услуг Санкт-Петербурга
КоэффициентыГод200920102011К локализации по объему произведенной продукции0,580,680,8К локализации по числу туроператоров (совокупный внутренний туризм)н.д.н.д.1,21К локализации по уровню объема продаж1,231,231,3К душевого производства продукции (совокупный внутренний туризм)1,71,71,7К специализации региона в сфере музейного дела5,55,757,7К специализации региона в сфере театрального искусства2,252,253,2К специализации региона в сфере гостиничного бизнеса2,252,53,7К специализации региона в сфере совокупного внутреннего туризма1,251,251,7К интегральный1,711,782,07 4. Разработаны методические основы формирования сети локальных туристских кластеров КТЦ. Обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ.
Результаты анализа теоретических исследований, посвященных вопросам кластеризации в сфере туристских услуг, выявили отсутствие обоснованной методики формирования туристских кластеров в КТЦ.
На рис. 5 представлены основные этапы формирования сети локальных туристских кластеров КТЦ.
Рис. 5. Основные этапы формирования сети локальных туристских кластеров КТЦ
Учитывая большую территорию КТЦ, разнообразие туристских ресурсов, стимулирующих появление различных видов туризма, а также необходимость обеспечения согласованного использования туристских аттракторов и инфраструктуры, в диссертации предложено в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ использовать сеть локальных туристских кластеров. Первый этап заключается в общем анализе предпосылок и обосновании целесообразности формирования кластера. На втором этапе выполняется оценка потенциала кластеризации. На третьем этапе определяются потенциальные участники кластера, заинтересованные в его создании, и определяются мотивирующие условия для вхождения в кластер.
На четвертом этапе разрабатывается структура типового локального туристского кластера и принципиальная модель сетевой структуры локальных туристских кластеров КТЦ (рис. 6). Являясь частью сети, локальный кластер включает в себя как элементы, принадлежащими только ему, так и элементы, общие для всей сети. К первой категории отнесены основные поставщики туристских услуг, а ко второй - туристские ассоциации и объединения, учреждения образования и науки и др.
Рис. 6. Принципиальная модель сетевой структуры локальных туристских кластеров КТЦ
Каждый локальный кластер является пользователем производственной, информационно-коммуникационной и социальной инфраструктуры КТЦ. Все эти виды инфраструктур создают общий механизм, от слаженной работы которого зависит качество предоставляемых в КТЦ туристских услуг. Локальные кластеры охватывают информационные и финансовые потоки, а также потоки обмена знаниями и навыками, функция регулирования которых возложена на предложенный в диссертации центр стратегического кластерного развития (ЦСКР).
Сеть локальных туристских кластеров является пользователем городской среды и общественного пространства КТЦ, которые имеют большое значение для развития сферы туристских услуг, так как принимают непосредственное участие в формировании комплексной туристской услуги.
Для реализации предложенной принципиальной модели сетевой структуры локальных туристских кластеров КТЦ необходимо разработать организационно-экономический механизм функционирования сети, позволяющий наиболее эффективно использовать потенциал кластеризации в сфере туристских услуг КТЦ.
5. Разработаны элементы организационно-экономического механизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегического кластерного развития и координационных советов, методы расчета эффективности создания сети локальных кластеров.
Важным этапом формирования сетевой структуры локальных туристских кластеров КТЦ является разработка её организационно-экономического механизма функционирования, позволяющего определить функции участников данной сети, обосновать процесс координации и управления, методы оценки эффективности создания сети локальных кластеров.
На рис. 7 представлена структурная схема управления сетью локальных туристских кластеров КТЦ, основная цель которой заключается в реализации стратегической концепции сети. Достижение этой цели обеспечивается на основе: определения стратегии развития сети локальных кластеров как неотъемлемой составляющей стратегии развития туризма в КТЦ; определения основных управленческих задач, требующих координации; обоснования критериев и методов оценки результатов деятельности отдельных локальных кластеров и сети в целом; формирования единой информационной системы.
Рис. 7. Структурная схема управления сетью локальных кластеров
Центральным звеном схемы управления сетью локальных кластеров является ЦСКР, обеспечивающий координацию и эффективное взаимодействие всех участников сети. ЦСКР объединяет сеть локальных туристских кластеров посредством взаимодействия с координационными советами, которые целесообразно организовать при каждом локальном кластере. Координационный совет рассматривается в качестве "оперативного штаба", основные задачи которого заключаются в координации деятельности участников локального кластера и содействии кооперации между ними, а также во взаимодействии с ЦСКР. Для обеспечения объективности и эффективности принимаемых координационным советом решений целесообразно включить в его состав представителей от каждой группы участников локального кластера. В табл. 3 представлены основные функции субъектов организационного развития сети.
Таблица 3
Основные функции субъектов структурной схемы управления сетью локальных кластеров
Субъект управления и координацииОсновные функцииЦСКРСтимулирование и поддержка кластерных инициатив в сфере туристских услуг; разработка общей стратегии развития и направлений поддержки сети локальных туристских кластеров КТЦ; разработка и утверждение нормативно-правовых документов по формированию сети в целом и отдельных участников; разработка Программы развития сети, основанной на взаимосогласованном и эффективном использовании туристских ресурсов КТЦ; создание и поддержка эффективного информационного обмена; взаимодействие с образовательными и научными учреждениями в целях обеспечения подготовки и повышения квалификации кадров в соответствии с потребностями участников сети; разработка совместной маркетинговой стратегии и концепции продвижения бренда сети локальных кластеров, согласующейся со стратегией развития туризма КТЦ; содействие реализации совместных проектов в сфере туристских услуг КТЦ; развитие ГЧП с участниками сети; создание единого банка данных результатов деятельности отдельных локальных кластеров и сети в целом; поддержка малых и средних предприятий; содействие научным исследованиям и разработке новых туристских услуг; разработка предложений по организации мероприятий, использующих потенциал сферы туристских услуг КТЦ; подготовка предложений по совершенствованию нормативно-правовой базы, касающейся вопросов создания, развития и поддержки туристских кластеров и др.Координаци-онный совет локального кластера
Разработка миссии и частной стратегии развития локального туристского кластера, согласующихся с политикой и стратегией сети; определение критериев и порядка вхождения в состав локального кластера; определение основных бизнес-процессов, протекающих в локальном кластере и участников кластера, ответственных за их реализацию; обеспечение информационного обмена между участниками кластера; разработка маркетинговой стратегии и концепции бренда локального кластера, согласующейся с маркетинговой стратегией сети локальных кластеров; организация сбора и анализа статистической информации о деятельности локального кластера; разработка целевых показателей деятельности локального кластера; разработка механизма согласованного использования туристских аттракторов; определение потребности в кадрах и подготовка предложений по совершенствованию программ подготовки кадров. Реализация разработанной структуры функционирования сети локальных кластеров будет способствовать росту эффективности деятельности сети, определяемому по формуле:
,
где Iэф - индекс роста эффективности сети локальных туристских кластеров;
Эф1 - эффективность деятельности сферы туристских услуг КТЦ до создания сети локальных туристских кластеров;
,
где - результат деятельности (сумма доходов) участников сферы туристских услуг КТЦ до создания сети локальных кластеров;- сумма затрат участников сферы туристских услуг КТЦ до создания сети локальных кластеров; Эф2- эффективность деятельности сети локальных туристских кластеров. ,
где - результат деятельности (сумма доходов) локальных туристских кластеров сети; - сумма затрат локальных туристских кластеров сети; - сумма дополнительных доходов локальных туристских кластеров за счет синергетического эффекта; - затраты на управление сетью локальных кластеров. Таким образом, апробация разработанных методических положений по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ показала их практическую применимость к условиям КТЦ и возможность существенного повышения эффективности функционирования сферы туристских услуг.
Основные публикации по теме диссертационного исследования
Публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК РФ:
1) Карпова Е. Г. Экономические кластеры как форма межотраслевой интеграции // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. 2011. Вып. № 2 (45). - С. 279-282. - 0,3 п.л.
2) Карпова Е. Г. Сущность и структура экономического кластера // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. 2011. Вып. №2 (119). - С. 62-67. - 0,4 п.л.
3) Карпова Е. Г., Кострюкова О. Н. Методы идентификации туристских кластеров в системе регионального туризма // Проблемы современной экономики. 2011. Вып. № 4 (40). - С. 374-378. - 0,5 п.л. /0,25 п.л.
4) Карпова Е.Г. Развитие сферы туристских услуг КТЦ: проблематика кластерной организации // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. 2012. Вып. №4 (151). - С. 51-56. - 0,4 п.л.
Публикации в других изданиях и материалах конференций:
5) Карпова Е. Г., Кострюкова О. Н. Формирование региональных туристских кластеров: зарубежный и отечественный опыт // Сборник статей Х Всероссийской научно-практической конференции "Социальные и экономические аспекты регионального развития" (Тверь, 13-14 мая 2010 г.). - Тверь: ООО "Лаборатория деловой графики", 2010. - С.149-153. - 0,4 п.л./0,2 п.л.
6) Карпова Е.Г. Быть или не быть туристскому кластеру в Петербурге? // Сборник тезисов докладов межрегиональной и международной научно-практической конференции по случаю Всемирного Дня туризма (СПб., 21-22 сентября 2010 г.). Часть 1. - гл. редактор М.Б. Биржаков. - СПб.: ИНЖЭКОН, 2010. - С. 41-45. - 0,3 п.л.
7) Карпова Е.Г. Оценка влияния туризма на развитие региона // Материалы II международной научно-практической конференции "Сервису и туризму - инновационное развитие" (СПб., 08 июня 2010 г.). - Отв. ред. Т.С. Комиссарова. - СПб.: ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2010. - С.184-189. - 0,3 п.л.
8) Карпова Е.Г., Кострюкова О.Н. Актуальные вопросы развития регионального туризма на основе формирования туристских кластеров // Материалы Всероссийской научно-практической конференции "Социально-культурные аспекты и тенденции развития туризма" (СПб., 11 февраля 2011 г.) - под общ. ред. Г.М. Бирженюка. - СПб.: СПбГУП, 2011. - С. 135-137. - 0,2 п.л./0,1 п.л.
9) Карпова Е.Г. Туристские кластеры как инновационная форма интеграции // Материалы VII научно-практической конференции факультета туризма и гостиничного хозяйства "Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристского бизнеса" (СПб., 25 февраля 2011 года). - Отв. редакторы М.А. Морозова, О.В. Архипова - СПб.: СПбГИЭУ, 2011. - С. 265-269. - 0,2 п.л.
10) Карпова Е.Г., Кострюкова О.Н. Актуальность изучения кластерного подхода в туризме // Труды VI международной научно-практической конференции "Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования" (СПб., 27-28 апреля 2011 г.) - под общ. ред. Т.И. Власовой. - СПб.: Д.А.Р.К., 2011. - С. 227-234. - 0,8 п.л./0,4 п.л.
2
Документ
Категория
Экономические науки
Просмотров
177
Размер файла
327 Кб
Теги
кандидатская
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа