close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

9 признаков возникновения IT-проблем предприятия.

код для вставкиСкачать
В этом руководстве Вы: 1. Пройдете тест возможных IT-проблем на Вашем предприятии 2. Узнаете 3 главных способа решить IT-сложности 3. Узнаете, как избавиться от головной боли от ИТ-управления
Какой убыток вам
приносит час простоя
обычного
компьютера?
2
Гарантируем решение IT-проблем
А если компьютер не «обычный», а связан с приёмом платежей
или выполнением другой критичной работы?..
…Тогда прямые потери прибыли могут достигать десятков и даже сотен тысяч рублей.
Мы сами наблюдали печальные примеры этого – у нефтяного предприятия возникли
проблемы с компьютером с системой «Банк-Клиент» в крайний день платежа по
договору. В результате компания была вынуждена выплатить серьезные суммы штрафа.
Наверняка вы думаете «С нами такого не произойдет…»
Знаете, в этой компании тоже думали, что с ними ничего не случится. Несмотря на наше
предупреждение о возможности этого события. Мы предлагали решение – как этого
избежать.
Вот небольшой тест, который поможет определить, стоит ли вам обратить более
пристальное внимание на предотвращение возможных проблем с IT-решениями в вашем
бизнесе:
Случались ли у вас зависания компьютера(ов)?
Возникают ли периодически у ваших сотрудников проблемы с тем, что они не
могут что-то отправить, напечатать, открыть файл и т.д.?
На одном компьютере файлы открываются нормально, а на компьютере другого
сотрудника – нет?
Чтобы согласовать какой-либо документ вашим сотрудникам приходится его
распечатывать, нести в другой отдел, где вносят изменения ручкой, а потом снова
«набивают» измененный документ в компьютере? — Задавались вопросом,
сколько времени при этом бездарно тратится впустую?
Контролируется ли как-то доступ сотрудников в интернет? — Если «нет», можете
быть уверены, что половину или больше рабочего времени они проводят в
соцсетях…
Уверены ли вы, что всё программное обеспечение, которое вы используете,
является легальным и лицензионным?
Хотя бы раз у вас обнаруживались вирусы? — Есть ли у вас последняя версия
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
3
Гарантируем решение IT-проблем
антивируса с постоянно обновляемой базой данных, который проверяет всё «на
лету», а не вручную (когда уже может быть поздно)?
Надежно ли защищены ваши данные от кражи?
Ведется ли резервное копирование данных?
Если хотя бы один ответ указывает на проблему, то вам необходимо задуматься не только
о том, как их решить, но и как предотвратить. Профилактика всегда дешевле лечения.
Как обезопасить бизнес от этих угроз?
Есть несколько вариантов, что можно сделать для решения IT-проблем в вашей
компании.
1. Нанять собственного сисадмина
Плюс в том, что он «свой», но и минусов немало:
Ему нужно обеспечить отдельное рабочее место
За него нужно платить налоги и прочие социальные выплаты.
Он может заболеть.
Не всегда и не во всем у него хватит навыков для решения проблем.
Результаты его работы могут зависеть от личных отношений с сотрудниками,
настроения и прочих человеческих факторов.
Он не может (и не должен) решать комплексные задачи по подбору IT-решений для
бизнеса. Его задача только поддерживать систему в рабочем состоянии.
2. Иметь на заметке внештатного сисадмина
Которого можно приглашать в срочном порядке для решения внезапно возникших
проблем. Вполне приемлемый и экономичный вариант. Недостатки практически те же,
что и у штатного сисадмина (кроме необходимости платить за него налоги, выделять
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
4
Гарантируем решение IT-проблем
место и т.д.), но есть ещё один, о котором стоит рассказать особо.
По сути, работа такого специалиста – это «тушение пожаров», а не комплексная работа,
выстраивающая оптимальную IT-систему. Систему, которая упрощает и ускоряет работу,
а не усложняет её.
3. Воспользоваться IT-аутсорсингом
Т.е. перепоручить все задачи, проблемы и обязанности, связанные с IT в вашем бизнесе,
специализирующейся на этом компании. При наличии 10-20 и более компьютерных
рабочих мест – это наиболее оптимальное решение.
Однако не все IT-компании одинаково полезны!
Зачастую некоторые из них недобросовестно относятся к своим обязанностям, поскольку
не заинтересованы в решении ваших проблем. Заключается это в том, что они не
устраняют причины, по которым возникла та или иная проблема, а лишь на время
«заглушают» её. Это даёт возможность снова и снова брать с вас оплату за «устранение»
проблем, которые возникают регулярно по их же халатности или корыстному умыслу.
Мы гарантируем вам, что не занимаемся такой халтурой, потому что зарабатываем
совсем на другом:
1) на слаженной и безотказной работе всей IT-системы вашей компании и
2) на помощи вашему бизнесу в росте и развитии, которые влекут и расширение,
дополнение и апгрейд вашей IT-системы.
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
5
Гарантируем решение IT-проблем
И это не просто IT-аутсорсинг…
Если у вас возникло желание набрать в поисковике «IT-аутсорсинг», чтобы сравнить
наши услуги с предложением других компаний, то не торопитесь. Такое сравнение будет
некорректным, потому что мы предоставляем не просто IT-аутсорсинг… а управление
IT. Это, как говорят в Одессе, две большие разницы.
IT-аутсорсинг – это поддержка компьютерного оборудования, программного
обеспечения и оргтехники и обычно (но не всегда) включает:
Установку, удаление ПО, антивирусов и решение других несложных задач.
Мониторинг работоспособности вашей информационной системы.
Поддержку пользователей с помощью удаленного администрирования.
Выезд к клиенту по необходимости.
Управление IT — это гораздо более объёмная и комплексная услуга, которая включает,
пожалуй, все виды работ, какие только существуют в IT. В ней можно выделить
следующие блоки:
1. Аудит/диагностика текущего состояния IT-системы.
Нахождение проблем, ошибок, уязвимостей и устранение их. Своеобразное «тушение
пожаров», которые прямо сейчас мешают работе и замедляют её.
2. Операционная поддержка.
Обеспечение бесперебойного функционирования IT-системы как с технической, так и с
программной сторон.
3. Автоматизация и оптимизация процессов.
Мы за то, чтобы «работали роботы, а не человек». Поэтому если мы видим, что в вашей
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
6
Гарантируем решение IT-проблем
компании можно переложить какую-то часть работы с сотрудников на компьютеры, то
обязательно скажем вам об этом. И внедрим подходящее решение – если вы посчитаете
его необходимым для вашего бизнеса.
4. Поставка инфраструктурных комплектующих.
Все заботы по подбору, замене и обслуживанию оборудования — серверов, компьютеров,
принтеров, АТС, телефонии и т.д. — мы также берем на себя. Это удобно для вас тем,
что:
1) не нужно самим искать подходящее оборудование – мы порекомендуем
наиболее оптимальное,
2) не нужно беспокоиться о совместимости различных видов техники,
компьютеров и ПО между собой.
Важно понимать, что мы не много зарабатываем на том оборудовании, которое вы
закупаете по нашей рекомендации. Скорее наоборот, мы экономим вам деньги, поскольку
зачастую в компании покупают оборудование втридорога, не понимая или не зная, что
можно обойтись менее функциональной (за счёт этого более надежной) и дешевой
заменой.
Мы берём на себя эту задачу прежде всего, чтобы облегчить себе жизнь за счёт
подготовки надежной базы для вашей IT-системы. Очень сложно поддерживать
работоспособность системы, если оборудование регулярно выходит из строя, а некоторые
единицы несовместимы между собой.
5. IT-консалтинг (IT-директор)
Предполагает всестороннюю помощь в области создания, внедрения и развития ITсистемы для решения определенных задач в бизнесе – чаще всего при открытии новых
направлений, расширения бизнеса, внедрения новых функций. Включает:
Разработка политики компании в области IT.
Оценка бизнес-рисков при принятии решений в области IT.
Определение стратегии автоматизации. Как эффективно обслуживать,
модифицировать и развивать информационную систему.
Подготовка проведения тендера на создание/поставку корпоративной
информационной системы.
Анализ, реинжиниринг и модернизация информационных систем.
Консультации по следующим вопросам: что мы имеем, как это использовать, как
сохранить и как совершенствовать.
Управление системой технической безопасности.
Большие компании платят за внештатных IT-директоров и IT-консалтинг немалые
деньги. У нас же эта услуга по сути предоставляется бесплатно, поскольку включена в
общий пакет услуг.
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
7
Гарантируем решение IT-проблем
«Почему так дорого?»
Такой вопрос возникает лишь у тех, кто не вник в то, что мы предлагаем и что мы делаем
(т.е. мельком ознакомился с предыдущими двумя страницами).
Относительная высокая стоимость наших услуг по сравнению с теми, что вы
видите на сайтах некоторых компаний, предлагающих IT-аутсорсинг, объясняется
тем, что управление IT – гораздо более объёмная и трудоёмкая услуга, чем ITаутсорсинг. Образно говоря, если они предлагают косметический ремонт дома, то
мы – капитальный. Или вовсе строительство дома IT-системы с нуля.
Практически все наши клиенты, со временем понимают, что за свои деньги они
получают даже больше, чем ожидали.
По сути, все работы, задачи и проблемы, касающиеся IT в вашей компании,
мы берём на себя. Вам не нужно заключать десятки договоров с разными
компаниями, покупая оборудование у одних, ПО – у других, сисадмина – у
третьих.
Всё это будет лежать на наших плечах, чтобы вы могли сконцентрироваться
на своих основных функциях и работать спокойно, быстро и эффективно.
Вы сможете работать НАД своим бизнесом, а не В нём. Т.е. заниматься
его развитием и внедрять системный подход, а не просто
реагировать на возникающие ежечасно задачи и проблемы.
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
8
Гарантируем решение IT-проблем
Какие выгоды вы получаете от комплексной работы
с IT-системой вашей компании
Зачастую плюсы от сервисного обслуживания IT-системы не совсем очевидны. Потому
что, как поётся в песне, «наша служба зачастую невидна». Но от этого она не становится
малозначимой и ненужной. Перепоручив нам заботы о вашей IT-системы, вы избавляете
себя от многих проблем и во многом делаете работу своей компании более эффективной.
Быстрое устранение возникающих проблем. — Достигается тем, что мы
приводим всё к единым стандартам (унификация) и в результате любой сотрудник
может быстро указать нам, с каким компьютером или программой у него возникла
проблема. При этом вы всегда будете знать точное время, за которое проблема
будет устранена.
Более того, в случае выхода из строя какого-либо компьютера ваш сотрудник
сможет без проблем продолжить срочную работу на любом другом
компьютере компании на время, пока мы не устраним проблему.
Новые сотрудники смогут максимально быстро адаптироваться к рабочему
компьютеру. — Любой ваш сотрудник сможет быстро объяснить новичку, что и
как работает.
Вы НЕ потеряете важные данные. — Мы настроим систему резервного
копирования, а также внедрим политику безопасности, которые защитят ваши
данные как от кражи, так и от утери по техническим причинам.
Вы сможете планировать и прогнозировать развитие своего бизнеса. —
Полный контроль над всей IT-системой, который вы получите, позволяет знать
точное время, которое займёт внедрение какого-либо решения или изменения в
ней, рассчитать бюджет и необходимость других ресурсов.
Значительная экономия вашего времени и времени ваших сотрудников — за
счёт того, что количество сбоев, ошибок, зависаний и т.п. снизится в разы.
Повышение производительности сотрудников (после небольшого периода
адаптации).
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Быстрая работа операционной системы и установленных программ,
быстрое открытие файлов,
минимум ошибок, сбоев и зависаний,
совместимость файлов на всех компьютерах,
отсутствие вирусов,
более быстрый документооборот
и другие факторы довольно легко это обеспечат. К тому же, теперь ваши
сотрудники не смогут безосновательно «свалить» вину за просрочку каких-либо
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
9
Гарантируем решение IT-проблем
работ на технические проблемы.
Более быстрый документооборот. — Общий доступ к файлам, их совместимость
со всеми компьютерами сведут к минимуму необходимость что-либо
распечатывать, дублировать набор текста и т.д.
Повышение эффективности работы ключевых бизнес-процессов за счет
оптимизации существующих или использования новых технологий.
Кстати, за счёт этого один из наших клиентов сократил время подготовки
отгрузочных документов с 8-12 минут до 30 секунд.
Повышение вашей конкурентоспособности, большая гибкость и способность
реагировать на изменения за счет использования современных информационных
технологий.
Снижение затрат на поддержку IT-инфраструктуры. — Совместимость
компонентов, минимум ошибок и сбоев, надежное оборудование позволяют свести
к минимуму количество «простоев» и работ по их устранению. За счёт этого общие
затраты на обслуживание IT снижаются, а не увеличиваются.
Отсутствие проблем с законом. — Как известно, борьба с пиратским ПО идёт
достаточно интенсивно. Нелицензионные программы – это бомба замедленного
действия, которая в любой момент может не только испортить репутацию
компании и привести к значительным штрафам, но и повлечь уголовную
ответственность.
Существенная экономия на программном обеспечении. — В рамках устранения
угрозы от применения нелицензионных программ мы там, где это возможно,
заменяем их на бесплатные (и столь же функциональные) аналоги, что экономит
вам достаточно большие суммы.
Вам не грозит пострадать от компьютерных вирусов. — Устанавливаемая нами
архитектура системы и превентивная защита снижает риск заражения к минимуму.
Скорее всего, вы вообще забудете о вирусах в компьютерах вашей компании.
Особое ваше внимание мы хотим обратить на легализацию программного обеспечения в
вашей компании. Не нужно полагаться на авось и ждать «пока грянет гром». Дело в том,
что когда «подразделение К» приходит в компанию с проверкой, абсолютно ВСЕ
руководители сожалеют, что вовремя не легализовали программное обеспечение.
Многие из них давно собирались это сделать, даже выделили деньги на их покупку, но
всегда находились более важные дела, проблемы и вопросы в бизнесе, требующие не
медленного вмешательства. В итоге вопрос легализации не считался приоритетным и
постоянно откладывался на потом.
Не стоит ждать, когда к вам придет проверка. Сделайте это СЕГОДНЯ. И забудьте об
этой проблеме. В вашей работе и так полно проблем и вопросов, за которые вы отвечаете,
так зачем вам постоянно висящая угроза над вашим бизнесом?
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
10
Гарантируем решение IT-проблем
Сколько РЕАЛЬНО это может стоить вашему бизнесу
Только представьте, что однажды утром к Вам в офис приезжают бравые ребята из
«отдела К» и начинают делать проверку всего компьютерного парка на предмет наличия
нелицензионного программного обеспечения. Если у Вас используются пиратские копии
программ, то они имеют право забрать все компьютеры на экспертизу на неопределенный
срок.
В этом случае кроме угрозы уголовного преследования и штрафов Ваш бизнес полностью
парализуется. Вы можете представить себе работу Вашего офиса, хотя бы один день не
используя компьютер?
Теперь к штрафам прибавьте потерянную прибыль. Возьмите прибыль Вашей компании
за месяц и разделите ее на 21 рабочий день. Вот на самом деле деньги, которыми Вы
рискуете при использовании пиратских копий.
Убеждение, что это пройдет мимо, может стать самой дорогостоящей ошибкой в
Вашем бизнесе. Нередки случаи, когда в результате таких рейдов бизнес
закрывался. Поэтому мы настоятельно рекомендуем поступить превентивно. И
решить проблему ДО ее наступления. И как минимум с одной стороны Вы
полностью обезопасите свою компанию.
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
11
Гарантируем решение IT-проблем
Как защитить ваш бизнес и сделать его
более конкурентоспособным:
Если вы еще думаете: «Это, конечно, звучит все красиво и здорово, но у меня нет
времени и сотрудников, которые смогут заняться этим», у нас есть для вас решение —
это аудит вашей IT-системы.
Во время проведения аудита мы полностью анализируем вашу IT-систему на предмет
уязвимостей, ошибок, легальности ПО и прочим параметрам. Результатом аудита будет...
√ Инвентаризация всего вашего программного обеспечения. Список всего ПО,
которое вы используете в деятельности своей компании.
√ Аудит всех компьютеров. Определение критически важного программного
обеспечения и программ, которые не оказывают влияние на ваш бизнес.
√ Оптимизация списка ПО. Выявление бесплатных аналогов коммерческих программ.
Определение наиболее подходящих версий операционной системы и программ по
соотношению цена - функциональность.
√ Составление спецификации. В результате аудита вы получите законченную
спецификацию на требуемое программное обеспечение с указанием реально
действующих цен на рынке.
√ Ответы на все вопросы, которые у вас возникнут. Вы услышите экспертное мнение
и сами сможете принять необходимое решение...
√ Отчет с описанием найденных проблем, способами их устранения и способы
оптимизации всей системы в целом.
Зачастую ещё во время проведения аудита наши специалисты устраняют некоторые
найденные проблемы (если это не требует много времени и не предполагает
остановки работы) или проблемы, которые замедляют и затрудняют вашу работу,
возникая часто и в самые неподходящие моменты.
Проведение аудита не обязывает вас покупать в дальнейшем наши услуги!
Мы гарантируем, что не будем оказывать на вас давления и навязывать свои продукты и
услуги. Мы просто хотим продемонстрировать, как мы можем помочь вашему бизнесу.
Стоимость аудита составляет 5000 рублей, однако для вас – как для перспективного
клиента – он будет БЕСПЛАТНЫМ, если после аудита вы доверите нам управление
вашей IT-системой (т.е. закажете эту услугу). Стоимость аудита будет зачтена в
счёт оплаты ITSM.
Если вы хотите распрощаться со всеми проблемами, связанными с использованием
нелицензионного программного обеспечения, сделать работу ваших компьютеров
быстрой и безотказной, защитить критичные данные от утери или кражи,
автоматизировать некоторые бизнес-процессы и т.д., то просто закажите аудит вашей ITсистемы.
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
12
Гарантируем решение IT-проблем
Как заказать аудит
1. Позвонить нам по тел. (35-342) 92-015
2. Отправить по электронной почте на адрес manager@its-buz.ru письмо с заголовком
«Аудит IT-системы». Удостоверьтесь, что вы указали в письме вашу компанию, имя,
адрес и телефонный номер, по которому мы можем связаться с вами.
Успехов в бизнесе,
Руднев Алексей Вениаминович
Директор ООО «Контакт +»
P.S. Напомню, что, заказывая аудит, вы не обязаны будете покупать наши продукты и
услуги. Мы просто хотим продемонстрировать, как мы можем помочь вашему бизнесу.
Но мы не можем гарантировать, что аудит всегда будет предоставляться бесплатно,
просто потому, что время наших инженеров ограничено.
P.P.S. Профилактика всегда дороже лечения. Не стоит надеяться, что возможные
проблемы обойдут вас стороной. Лучше сыграть на опережение, чем терпеть миллионные
убытки из-за того, что важное решение о защите и оптимизации своей IT-системы было
отложено на неопределенный срок. После аудита вы как минимум будете знать самые
уязвимые свои места и сможете «проработать» для начала хотя бы их…
Вот что клиенты говорят о нас:
«Наш филиал заключил договор технического сопровождения с ООО «Контакт +» в
2006 году. В результате, наши компьютеры и оргтехника не только всегда находятся в
рабочем состоянии, но и своевременно модернизируются. Смонтирована компьютерная
сеть. Установлены лицензионные программы. Настроена корпоративная антивирусная
защита.
Инженеры ООО «Контакт +» оперативно реагируют на наши обращения.
Поставленные задачи решаются быстро и качественно»
Н.А. Убасева, гл.бухгалтер Бузулукского ДУ ГУП «Оренбургремдорстрой»
«Экономия нашей компании составила около 250 тысяч рублей на приобретении
программного обеспечения. Это было достигнуто благодаря аудиту, выполненному
вдумчиво и оперативно специалистами фирмы «Контакт +»
О.А.Ященко, IT-специалист ООО «Бузулукская Нефтесервисная Компания»
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
13
Гарантируем решение IT-проблем
Приложение 1.
Перечень сервисов, из которых состоит услуга «Управление IT»
1. Базовые. Набор услуг, предоставляющийся каждой компании и в едином пакете:
Установка, настройка и поддержка работоспособности операционной системы.
Поддержка открытия основных видов офисных документов и файлов (doc, docx,
xls, xlsx, ppt, pptx, pps, pdf, изображения, архивы, видео- и аудио-файлы)
Обеспечение и настройка доступа в интернет
Доступ к email (предоставление возможности пользования, но не сама
инфраструктура)
Возможность печати
Возможность сканирования
Резервное копирование данных (каких именно – определяется вами).
2. Сетевые сервисы:
Общий доступ к файлам
Общий доступ к интернет
Контроль уровня доступа к интернету различных пользователей.
Удаленное администрирование
3. IT-консалтинг:
Разработка политики компании в области IT.
Оценка бизнес-рисков при принятии решений в области IT.
Определение стратегии автоматизации. Как эффективно обслуживать,
модифицировать и развивать информационную систему.
Подготовка проведения тендера на создание/поставку корпоративной
информационной системы.
Управление проектом создания информационной системы. Основы управления
проектами. Жизненный цикл информационной системы. Этапы создания
информационной системы.
Анализ, реинжиниринг и модернизация информационных систем.
Консультации по следующим вопросам: что мы имеем, как это использовать, как
сохранить и как совершенствовать.
Управление системой технической безопасности.
За отдельную плату внедряются следующие решения:
Корпоративный антивирус
Собственный почтовый сервер (на своем сервере, на выделенном, на gmail).
Учётная система на платформе 1С – но только установка, настройка и поддержка,
минимум программирования (!).
Система сдачи отчетности в ИФНС, ПФ, СФ через Интернет.
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
14
Гарантируем решение IT-проблем
VPN. Объединение удалённых офисов в одну виртуальную сеть.
Защита данных (как разработка проекта защиты данных)
Корпоративная компьютерная и телефонная сеть
Кондиционирование серверных и бытовых помещений
Хостинг, домены, разработка сайтов – через партнеров
Стоимость базового сервиса считается по количеству обслуживаемых рабочих мест.
www.contact56.ru
manager@its-buz.ru
тел. (35-342) 92-015
Автор
avrudnev
Документ
Категория
Буклеты, брошюры
Просмотров
183
Размер файла
793 Кб
Теги
ремонт, ИТ-аутсорсинг, оргтехника, компьютер, ИТ-компания, техническое обслуживание
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа