close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Markin Maxim RGGU 2013 Diplomnaya rabota - pr

код для вставкиСкачать
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Российский государственный гуманитарный университет»
(РГГУ)
ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ НАУК И ТЕХНОЛОГИЙ БЕЗОПАСНОСТИ
ФАКУЛЬТЕТ ИНФОРМАТИКИ
Кафедра информационных технологий
Маркин Максим Игоревич
МОДЕЛИРОВАНИЕ И РЕИНЖЕНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ЗАКУПКИ НАУЧНОМЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЫ МФПУ «СИНЕРГИЯ»
Дипломная работа
Студента 5 курса очного отделения
Допущен к защите в ГАК
Заведующий кафедрой информационных
технологий, к.х.н., доцент
Научный руководитель, д.т.н.
___________ В. А. Лекае
___________ В. В. Арутюнов
«_____ »_____________ 2013 г.
«_____ »_____________ 2013 г.
Москва 2013
Оглавление
Введение .................................................................................................................. 4
ГЛАВА 1. Анализ предметной области ............................................................. 7
1.1. МФПУ «Синергия» ........................................................................................ 7
1.2. Процесс закупки НМЛ в Университете, обоснование необходимости
реинжиниринга ................................................................................................... 20
1.3. Библиографические записи электронной библиотеки как эквивалент
единицы закупок НМЛ ....................................................................................... 23
1.4. Разработка требований к реинжинирингу бизнес процесса ................ 27
Выводы главы 1 .................................................................................................. 31
ГЛАВА 2: Моделирование бизнес-процессов закупки научно-методической
литературы ........................................................................................................... 32
2.1. Выбор средства моделирования ................................................................ 32
2.2. Моделирование бизнес-процесса (как есть) ............................................ 34
2.2.1. Поиск и анализ информации о поставщиках, запрос информации о ценах, получение информации о
ценах от поставщиков ............................................................................................................................................ 38
2.2.2. Запрос образцов поставки, их предоставление поставщиками и проверка качества образцов............. 40
2.2.3. Сбор документов на участие в тендере, проведение тендера, выбор поставщика по результатам
тендера .................................................................................................................................................................... 41
2.2.4. Сообщение о результатах тендера. ............................................................................................................. 42
2.2.5. Бизнес-процесс «Заказ и доставка» ............................................................................................................ 42
2.3. Моделирование бизнес-процесса (как должно быть) ............................. 50
2.3.1. Формирование запроса ................................................................................................................................ 54
2.3.2. Утверждение запроса ................................................................................................................................... 54
2.3.3. Обработка запроса ........................................................................................................................................ 55
2.3.4. Поддержка основного фонда НМЛ ............................................................................................................. 55
2.3.5. Определение цены и оптимальных условий закупки ................................................................................ 56
2.3.6. Утверждение условий заказа ....................................................................................................................... 56
2.3.7. Размещение заказа и доставка ..................................................................................................................... 58
2.4. Разработка требований к проведению статистического исследования
потока литературы .......................................................................................... 59
2.4.1. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ОТ КАФЕДР ............................................................................. 61
2.4.2. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ............................................................................................................................ 61
2.4.3. ЦИТИРУЕМОСТЬ........................................................................................................................................ 61
2.4.4. ВОСТРЕБОВАННОСТЬ .............................................................................................................................. 62
Выводы главы 2 .................................................................................................. 63
2
ГЛАВА 3: Статистический анализ потока научно-методической
литературы ........................................................................................................... 65
3.1. Этапы статистического исследования.................................................. 65
3.2. Выбор инструментов статистического исследования ......................... 68
3.3. Методы опроса контингента МФПУ «Синергия» ................................. 71
3.4. Оценка цитируемости авторов по количеству источников и выдач ... 82
3.5. Анализ Востребованности направлений .................................................. 90
Выводы главы 3 .................................................................................................. 95
Глава 4. Обоснование экономической эффективности ............................... 98
4.1. Теоретическая часть расчета экономического эффекта ..................... 98
4.2. Расчет общей (совокупной) стоимости владения ................................ 102
4.3. Расчет инвестиционных показателей.................................................... 104
4.3. Организационный эффект от внедрения ............................................... 108
Выводы главы 4 ................................................................................................ 109
Заключение ......................................................................................................... 110
Список использованной литературы ............................................................ 111
3
Введение
Актуальность работы. Современные технологии организационного
управления характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно
изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и
услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным
совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В
этих условиях в менеджменте организаций происходит смещение акцентов с
управления использованием отдельных ресурсов на организацию управления
бизнес-процессами.
обусловлена
Актуальность
необходимостью
применения
сокращения
бизнес-реинжиниринга
межоперационных
задержек,
связанных с использованием ресурсов в множестве процессов. Особенно важно
применение подобного подхода при сокращении операционных и финансовых
затрат
в
процессе
ограниченности
высококонкурентых
осуществления
основной
возможностей
по
рыночных
условиях.
деятельности
увеличению
Одним
и
ввиду
доходности
из
подобных
в
видов
деятельности является процесс организации закупок для внутренних и
операционных нужд организаций.
Одной из немногих электронных библиотек Москвы, где не только
хранится соответствующая учебная литература, но и учитывается спрос на неё,
является библиотека Московского финансово-промышленного университета
«Синергия»
(НОУ
регулирующие
МФПУ
«Синергия»),
документы,
правила
и
деятельность
положения
и
которого
внутренние
подробно
представлены на корпоративных сайтах. Этот факт позволяет провести
независимый анализ существующих бизнес-процессов с использованием
результатов
исследования
статистического
настоящей
исследования.
работы
является
Таким
образом,
Московский
объектом
Финансово-
Промышленный Университет ”Синергия”.
4
Предмет исследования – процесс организации закупок научнометодической литературы в МФПУ «Синергия». Назначением настоящей
работы является формализация и описание процедур и информационного
взаимодействия, направленных на минимизацию временных и материальных
затрат в МФПУ «Синергия» при организации процесса закупок научнометодической литературы (НМЛ).
Цель: Повышение экономической эффективности процесса организации
закупок научно-методической литературы МФПУ «Синергия».
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих
задач:
1) Оценка текущей ситуации и обоснование необходимости реинжиниринга;
2) Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов организации закупок
научно-методической
полнофункциональных
литературы
моделей
МФПУ
«Синергия»,
построение
процедур
организации
закупок
с
использованием инструментальных средств описания моделей бизнеспроцессов «как есть» и «как должно быть», в случае их оптимизации.
3) Проведение статистического исследования потока НМЛ, как инструмента
определения приоритетности в принятии решений о закупках литературы,
обеспечивающего
условия
информационного
для
обеспечения
разработки
методологического
бизнес-процессов
и
оценки
востребованности и предпочтений при организации процесса закупок
НМЛ в МФПУ «Синергия»;
4) Расчет экономической эффективности предлагаемого решения.
В результате выполнения настоящей работы обеспечивается:
•
систематизация знаний о бизнес-процессах при организации закупок
НМЛ в МФПУ «Синергия»;
•
системный и аргументированный подход к формализации бизнес-
процессов при организации закупок НМЛ в МФПУ «Синергия»;
5
•
условия для оптимального распределения имеющихся ресурсов на
наиболее важных и приоритетных направлениях при организации закупок НМЛ
в МФПУ «Синергия».
Решение каждой из поставленных задач приводятся в соответствующей
главе. В Заключении приводятся выводы, которые обосновывают достижение
настоящей работой поставленной цели.
В настоящей работе учтены опыт разработки моделей бизнес-процессов в
государственных органах и иных организациях, а также передовой опыт
зарубежных стран в данной области.
В ходе проведения исследований были изучены научные труды
отечественных и зарубежных ученых, включая работы Арутюнова В.В.
«Методы оценки результатов научных исследований: Учебно-методическое
пособие для студентов университетов, вузов культуры и искусств и др. учеб.
заведений. М.: ГПНТБ России, 2010. – 56 с.» и «Основные этапы обеспечения
анализа актуальности итогов научно- технических разработок. НТИ, сер. 1, №
3, с. 20-23, 2004»; Михайлова О.В. «Об объективных критериях оценки
качества научной деятельности. Науковедение. - 2002. - № 3(15). - С. 179-185»;
Московский
финансово-промышленный
http://www.mfpa.ru/;
Тельнова
Ю.Ф.
университет
«Реинжиниринг
"Синергия",
бизнес-процессов»:
Учебное пособие /Московский государственный университет экономики,
статистики и информатики. – М.:МЭСИ, 2004. и др.
6
ГЛАВА 1. Анализ предметной области
1.1. МФПУ «Синергия»
Московский финансово-промышленный университет Синергия (НОУ
МФПУ «Синергия») — учреждение высшего профессионального образования,
основанное в 1995 году. В 1988 году открывается Московский международный
институт эконометрики, информатики, финансов и права (ММИЭИФП)
(впоследствии преобразованный в Международную школу бизнеса «Синергия»
и вошедший в состав Университета «Синергия»).
В 1995 году Московский международный институт эконометрики,
информатики, финансов и права получает лицензию Министерства образования
и науки Российской Федерации, а в начале 1999 года — проходит
государственную аккредитацию.
В 2005 году решением Аккредитационной коллегии Федеральной службы
по надзору в сфере образования и науки Министерства образования и науки
Российской Федерации был изменен аккредитационный статус вуза, который
стал «Академией».
В 2010 году к образовательному холдингу Московской финансовопромышленной
академии
на
правах
стратегического
партнерства
присоединилась Международная школа бизнеса «Синергия».
В феврале 2011 года на заседании аккредитационной коллегии
Федерального агентства в сфере образования и науки Российской Федерации
вузу был присвоен статус «Университет»
Главный ориентир при подготовке специалистов — соответствие знаний
и
навыков
выпускников
требованиям
современного
рынка
труда
и
работодателей. В связи с этим МФПУ «Синергия» ежегодно обновляет
программы обучения и предоставляет учебные планы на экспертизу компаний,
7
которые являются потенциальными работодателями выпускников и партнерами
образовательного холдинга.
В
целях
практическая
повышения
составляющая
эффективности
дополняется
подготовки
традициями
приоритетная
фундаментальной
теоретической подготовки.
Процесс обучения в МФПУ «Синергия» строится с использованием
инновационных разработок, которые уже внедрены в зарубежных вузахпартнерах (Ричланд Колледж, Иенский университет имени Фридриха Шиллера,
Университет
Бедфордшира,
Университет
Комильяс)
и
получили
положительный отклик: мультимедийные CD, интерактивные учебные курсы,
тренинги, электронные практикумы, методики e-Learning.
Наряду с программами первого высшего образования, в спектр
реализуемых программ МФПУ «Синергия» также входят подготовка к ГИА и
ЕГЭ, среднее профессиональное, бизнес- и дополнительное образование
(профессиональная переподготовка и повышение квалификации). Следуя
последним веяниям образовательной среды, МФПУ «Синергия» совершил
переход на болонскую систему — дипломы выпускников котируются в
международном деловом пространстве. При МФПУ «Синергия» действует
издательство, выпускающее учебники, методические пособия и научные
журналы,
в
которых
значительное
место
занимают
работы
научных
сотрудников Университета. Обучение организовано по следующим учебным
специальностям:
• Бухгалтерский учет, анализ и аудит (080109)
• Дизайн (070600)
• Информационные системы и технологии (230201)
• Конфликтология (040300)
• Маркетинг (080111)
8
• Математические методы в экономике (080116)
• Математическое обеспечение и администрирование информационных
систем (010503)
• Менеджмент (в гостинично-ресторанном бизнесе), (в спорте) (080500)
• Менеджмент организации (080507)
• Мировая экономика (080102)
• Прикладная информатика (в дизайне), (в экономике) (080800)
• Программное
обеспечение
вычислительной
техники
и
автоматизированных систем (230105)
• Финансы и кредит (080105)
• Юриспруденция (030500)
Структура
Диаграмма 1.1.1.
9
Сейчас Университет «Синергия» — крупнейший инновационный вуз
России, объединяющий воедино целый комплекс образовательных учреждений
и подразделений.
Широкая сеть
филиалов насчитывает
48 региональных
отделений, число которых постоянно увеличивается. В составе вуза успешно
действует 6 факультетов, 48 кафедр,магистратура, аспирантура, 4 колледжа
(Колледж
делового
администрирования,
Колледж
информационных
технологий, компьютерного обеспечения и моделирования, Московская высшая
банковская
школа,
обеспечения»),
программа
издательство,
«Право
и организация
центр
дистанционного
социального
обучения
с использованием технологий e-Learning. Университет также включает: Центр
подготовки к ЕГЭ, Международную школу бизнеса «Синергия», Школу
бизнеса «Арсенал», Венчурный фонд «Синергия Инновации», Библиотечноинформационные
образовательный
структуры,
центр,
Центр
Телеканал
«Синергия-ТВ», Британский
индивидуального
обучения
«Частный
репетитор», Волонтерский центр «Сочи 2014», Центр развития карьеры и т. д.
Университетом «Синергия» (в котором учится более 35000 студентов,
400 аспирантов и преподают 657 специалистов) успешно управляет ректор,
возглавляющий ключевые структурные подразделения:
•
Совет президента, осуществляющий глобальный контроль над всей
организацией;
•
Ученый совет, отвечающий за разработку, согласование и утверждение
наиболее выгодных стратегий развития, а также — за совершенствование
академической и научно-практической деятельности вуза;
•
Ректорат,
занимающийся
решением
вопросов,
связанных
со стратегическим и оперативным управлением, функционированием
вуза, укреплением его статуса в глазах российского и международного
образовательного сообщества.
10
В
структурное
ядро
Университета
«Синергия»
также
входят
Наблюдательный совет и Международный наблюдательный совет, в
составе которых – известные бизнесмены, политики, видные деятели
образовательной сферы России и Европы. Благодаря слаженной работе
советов, Университет уверенно развивает партнерские отношения
с государственными, общественными и деловыми структурами, а также
сотрудничает с ведущими вузами Великобритании (Durham Business
School, Newcastle Business School). Ежегодно члены советов выделяют
гранты на бесплатное обучение, инвестируют в перспективные проекты
студентов,
контролируют
актуализацию
программ
и
реализацию
инновационных учебных разработок.
Наблюдательный совет:
Наблюдательный
совет
Московского
финансово-промышленного
университета «Синергия» создан с целью усиления взаимодействия и
объединения вуза с бизнес-сообществом, что позволяет Университету
проводить подготовку высококвалифицированных кадров, знания и навыки
которых отвечают требованиям современного рынка.
Наблюдательный
образовательных
направленных
успешного
совет
мероприятий
на
установление
профессионального
оказывает
поддержку
(мастер-классов,
деловых
проведении
стажировок,
контактов,
развития
в
практик),
необходимых
выпускников.
для
Эффективное
взаимодействие с практикующими специалистами в рамках этих мероприятий
является залогом будущего трудоустройства выпускников Университета.
Модернизация
программ
обучения
и
внедрение
инновационных
образовательных технологий в процесс подготовки - еще одно направление
деятельности наблюдательного совета. Взаимодействуя с государственными,
общественными и деловыми структурами, наблюдательный совет способствует
11
интеграции опыта передовых специалистов, включению его в образовательные
программы.
Широкие
связи
представителей
наблюдательного
совета
в
образовательном и деловом пространстве способствуют установлению и
укреплению международных научных, технических и культурных контактов
Московского
ведущими
финансово-промышленного
зарубежными
университета
бизнес-школами,
«Синергия»
университетами,
с
бизнес-
структурами.
Международный наблюдательный совет:
Международный
промышленного
наблюдательный
университета
совет
«Синергия»
Московского финансово-
создан
с целью
усиления
взаимодействия и объединения вуза с бизнес-сообществом, что позволяет
Университету
проводить
подготовку
высококвалифицированных
кадров,
знания и навыки которых отвечают требованиям международного рынка.
Международный
в проведении
наблюдательный
образовательных
совет
мероприятий
оказывает
поддержку
(мастер-классов, стажировок,
практик), направленных на установление деловых контактов, необходимых
для успешного
профессионального
развития
выпускников.
Эффективное
взаимодействие с практикующими специалистами в рамках этих мероприятий
является залогом будущего трудоустройства выпускников Университета.
Модернизация
программ
обучения
и
внедрение
инновационных
образовательных технологий в процесс подготовки – еще одно направление
деятельности Международного наблюдательного совета. Взаимодействуя с
государственными, общественными и деловыми структурами, Международный
наблюдательный
совет
способствует
интеграции
опыта
передовых
специалистов, включению его в образовательные программы.
12
Стоит отметить, что в состав Международного наблюдательного Совета
Московского финансово-промышленного университета «Синергия» входят:
• Сэр Пол Джадж, Президент Международной ассоциации МВА (АМВА),
основатель Judge Business School of Cambridge University;
• Его Королевское высочество принц Майкл Кентский, Почетный
профессор МФПУ «Синергия», патрон Британского образовательного
центра Международной школы бизнеса «Синергия».
В Университете действуют следующие факультеты:
• Факультет Менеджмента,
• Факультет Финансов,
• Факультет Информационных систем и технологий,
• Юридический Факультет,
• Факультет Дизайна и рекламы,
• Факультет Спортивного менеджмента,
• Колледж МВБШ,
• СПО «Право и организация социального обеспечения»,
• Институт корпоративного обучения и дополнительного образования,
• Учебно-методический центр,
• Центр коммерциализации технологий.
На факультетах организованы следующие кафедры: Административного и
финансового
права,
Антикризисного
управления,
Бизнес-статистики,
Бухгалтерского учета, Высшей математики и естественнонаучных дисциплин,
Гражданского права и процесса, Дизайна и креатива, Иностранных языков,
Информатики, Информационного менеджмента и электронной коммерции,
Информационных
систем,
Истории
российского
предпринимательства,
Конституционного и международного права, Корпоративного управления,
Корпоративной культуры и паблик рилейшнз, Коррекционной педагогики и
13
специальной
психологии,
Криминалистики,
Маркетинга
и
логистики,
Математических методов принятия решений, Международных экономических
отношений, Менеджмента в гостиничном и ресторанном бизнесе, Общего
менеджмента, Олимпийского движения, Оценочной деятельности, фондового
рынка
и
налогообложения,
Политологии,
Прикладного
менеджмента,
Психологии, Рекламы и связей с общественностью, Рынка туристских услуг,
Системного программирования, Спортивного менеджмента, Стратегического и
банковского
менеджмента,
Страхования,
Тайм-менеджмента,
Телекоммуникаций, Теории и истории государства и права, Теории и практики
конкуренции,
Уголовного
права
и
процесса,
Управления
качеством,
Управления человеческими ресурсами, Философии и истории, Финансового
рынка
и
валютных
отношений,
Экономика
и
финансы
предприятия,
Экономической теории, Эксплуатации транспортных средств, Электронной
педагогики, Кафедра Спортивного маркетинга, Кафедра Менеджмента в
фитнес-индустрии.
Департаменты:
• Департамент качества
• Департамент управления делами
• Административно-хозяйственный департамент
• Департамент управления персоналом
• Департамент безопасности
• Департамент контента и технологий
• Департамент по организации учебного процесса
• Финансовый департамент
• Департамент стратегии и развития
• Департамент регионального развития
• Коммерческий департамент
14
СИНЕРГИЯ ИННОВАЦИИ — EDTECH ВЕНЧУРНЫЙ ФОНД
Synergy
Innovations
—
глобальный
венчурный
фонд
в
сфере
образовательных технологий (EdTech) созданный при поддержке крупнейшего
и наиболее инновационного частного университета и старейшей бизнес школы
России.
Фондом управляет команда высококвалифицированных профессионалов
в области образования, информационных технологий, венчурного капитала,
фондового инвестирования, банковской деятельности и развития бизнеса.
Межрегиональный научно-методический центр патриотического и
гражданского воспитания
«МЦПВ» является подразделением МФПУ «Синергия», инициирующим,
организующим
и координирующим
совершенствование
учебно-
воспитательного процесса в МФПУ «Синергия» и осуществляющим его
научно-методическое сопровождение в области воспитания студенческой
молодежи.
«МЦПВ»
совместно
с подразделениями
службы
Исполнительного
директора МФПУ «Синергия» участвует в создании студенческих творческих
сообществ
с целью
поддержания
в них
творческой
и коммерческой
направленности деятельности студентов и аспирантов.
Обобщённая схема всех организаций представлена на Диаграмме 1.1.1.
Библиотечные структуры Московского финансово-промышленного
университета «Синергия» - это современный библиотечно-информационный
комплекс, включающий в себя книжный фонд, фонд периодических изданий,
книжный клуб и электронную библиотеку.
Студенты Университета обеспечиваются учебной, учебно-методической,
научной, справочной литературой, а также периодическими изданиями
(ежегодно
выписывается
более
160
наименований
газет
и журналов)
15
из собственных фондов библиотеки. Фонд включает в себя не только
информацию на бумажных носителях, но и более 2000 электронных версий
учебных материалов по всем дисциплинам.
Электронная библиотека МФПУ «Синергия»
В соответствии
и учащиеся
с договором
университета
имеют
с ООО
доступ
«Некс
Медиа» сотрудники
к университетской
библиотеке
онлайн: www.biblioclub.ru
«Университетская библиотека онлайн» – это электронно-библиотечная
система, содержащая издания по основным изучаемым дисциплинам и
сформированная на основании прямых договоров с правообладателями
учебной, учебно-методической и научной литературы.
Подключение к ЭБС «Университетская библиотека oнлайн» позволяет
вузам выполнить требования Федеральных государственных образовательных
стандартов третьего поколения, а также приказ приказ Минобрнауки № 1953 от
5.09.2011г.
ЭБС «Университетская библиотека oнлайн»:
1. Предоставляет
возможность
индивидуального
доступа
для
каждого
обучающегося из любой точки, в которой имеется доступ к сети Интернет.
2. Включает издания по основным изучаемым дисциплинам, содержит учебники,
учебные пособия, монографии, конспекты лекций, тесты, тренажеры,
образовательные мультимедиа, схемы, презентации, репродукции и карты.
3. Дает возможность одновременного доступа к ЭБС, в том числе к каждому
включенному
в
нее
изданию,
не
менее
чем для
100%
процентов
обучающихся.
16
В реализации электронной библиотеки МФПУ «Синергия» используется
следующий функционал
1. Интегрирован собственный контент с выборкой интересующих тематических
направлений ЭБС «Университетская библиотека oнлайн».
2. Статистика просмотров книг доступна для администратора вуза в режиме
онлайн.
3. Предусмотрена возможность работы с собственными файлами электронных
книг вуза.
4. Предоставляет широкий спектр информационных сервисов: полнотекстовый
поиск, копирование и печать текста, создание закладок и отзывов, занятия в
группах и т. д.
Пользование изданиями ресурса происходит посредством постраничного
просмотра онлайн.
Статистика
библиотеки
просмотров
МФПУ
книг
«Синергия»
по
всем
пользователям
доступна
на
сайте,
электронной
присутствуют
дополнительные возможности по работе на сайте www.biblioclub.ru: например,
можно составлять списки литературы, оставлять комментарии к книгам.
Одной из положительных особенностей библиотеки, что позволило
выбрать её в качестве предмета исследования, является учет спроса на
представленные в ней электронные версии учебных материалов.
Студенты и сотрудники Университета, а также слушатели курсов и
тренингов
всех
обеспечиваются
подразделений,
учебной,
указанных
учебно-методической,
на
Диаграмме
научной,
1.1.1.,
справочной
литературой, а также периодическими изданиями (ежегодно выписывается
более
160
наименований
газет
и журналов)
из собственных
фондов
библиотеки. Фонд включает в себя не только информацию на бумажных
носителях, но и более 2000 электронных версий учебных материалов по всем
дисциплинам.
Современный материально-технический комплекс дает возможность
оперативно
получать
всю
необходимую
информацию.
В библиотеке
17
установлены персональные компьютеры с подключением к сети Интернет
и доступом к правовой базе «Консультант Плюс» (обновляется еженедельно).
Материалы библиотеки объединены в следующие тематические разделы:
•
Информатика
•
Естественные науки
•
Экономика
•
Менеджмент
•
Финансы
•
Маркетинг. Реклама. Дизайн
•
Статистика
•
Право. Общественные науки
Материалами библиотеки могут пользоваться исключительно студенты и
сотрудники МФПУ «Синергия». Основные материалы, публикации, книги,
учебные пособия, доступ к определенным видам программного обеспечения
предоставляются
в
качестве
подписки
на
некоммерческой
основе,
базирующейся на субсидировании деятельности электронной библиотеки за
счет основных видов хозяйственной деятельности Университета. Однако,
наряду с бесплатным набором услуг, библиотека предоставляет некоторые
виды услуг на коммерческой основе.
Основными
видами
цен
на
дополнительные
библиотечно-
информационные услуги или продукцию могут быть прейскурантные
(директивные) и свободные. Из-за инфляции и финансовой нестабильности
библиотек учет централизованно зафиксированной прейскурантной стоимости
конкретных библиотечных услуг/информационно-библиотечных материалов и
ее
перенесение
деятельности
на
фактические
нереальны.
В
итоговые
библиотечной
результаты
библиотечной
практике
повсеместное
распространение получают свободные (как вариант – договорные) цены,
устанавливаемые и индексируемые в соответствии с экономической ситуацией.
В отличие от фиксированных (регламентированных прейскурантом) свободные
18
цены гибкие, в наибольшей степени соответствуют принципам рыночной
экономики,
способствуя
расширению
самостоятельности
и
развитию
хозяйственной инициативы отдельных библиотек. Нижним пределом цены в
данном случае является фактическая себестоимость услуги или продукции
библиотеки, а ее верхний уровень зависит от конъюнктуры рынка и
конкурентоспособности
предлагаемых
пользователям
библиотечно-
информационных продуктов.
Соответствующая ценовая политика библиотеки МФПУ «Синергия»
отображается в следующем прайс-листе 1:
Наименование услуги
Стоимость за единицу
с НДС, рублей
Ксерокопия односторонняя
06-00
Ксерокопия двухсторонняя
10-00
Ксерокопия на формат А3 (односторонняя)
14-00
Печать на цветном принтере (односторонняя)
10-00
Печать на цветном принтере (двухсторонняя)
14-00
Печать на черно-белом принтере (односторонняя)
05-00
Печать на черно-белом принтере (двухсторонняя)
08-00
Запись информации на компакт - диск клиента
10-00
Запись информации на компакт - диск + компакт – диск
25-00
организации
Сканирование текста (1 лист), (информация не из фонда
05-00
библиотеки)
Таблица 1.1.2.
1
http://s-university.ru/r/students/library/paid_services/
19
1.2. Процесс закупки НМЛ в Университете, обоснование необходимости
реинжиниринга
Организация закупок НМЛ в МФПУ «Синергия»
В настоящее время процесс закупок НМЛ для библиотечных структур
МФПУ «Синергия» организован следующим образом.
Преподаватель, научный сотрудник инициирует запрос на приобретение
определенного количества экземпляров и наименований НМЛ в рамках своей
компетенции и соответствующих научных дисциплин. Данный запрос проходит
через процедуру обсуждения и утверждения на соответствующей кафедре. При
положительном решении кафедры, тот же запрос, утвержденный заведующим
кафедры направляется профильному проректору. Проректор направляет
данный запрос на проверку наличия соответствующей НМЛ в библиотечные
структуры – книжный фонд, фонд периодических изданий, книжный клуб и
электронную библиотеку. Упомянутые библиотечные структуры проверяют
наличие
запрашиваемой
НМЛ
у
партнеров
для
получения
по
межбиблиотечному обмену. При отсутствии таковой запрос направляется
собственному издательству, которое определяет условия удовлетворения
запроса, в том числе и ценовые. В противном же случае, при невозможности
удовлетворения собственным издательством,
запрос направляется заранее
определенному кругу поставщиков, которые предлагают соответствующие
котировки. При получении котировок проводится анализ и выбор наиболее
подходящих условий поставок, проверяется наличие бюджета на покупку.
Далее, в зависимости от результата анализа и положительного решения, с
одобрения профильного проректора осуществляются заказ и поставка. О
результате
рассмотрения
запроса
оповещается
та
кафедра,
которая
инициировала процесс.
Таким образом, весь цикл осуществления закупок НМЛ является
сложным, многоступенчатым и многоуровневым процессом, состоящим из
20
цепи последовательных действий, растянутых по времени, вовлекающих в себя
множество организационных структур, требующих принятия управленческих
решений на каждом из отдельных этапов без полного представления о всем
процессе. Все это приводит к значительным затратам как временных, так и
материальных ресурсов, ввиду низкой эффективности нынешней организации
процесса закупок НМЛ в МФПУ «Синергия».
Положительный экономический эффект от потенциально возможного
проведения
реинжиниринга
бизнес-процессов
не
будет
лишним
при
организации процесса закупок НМЛ в МФПУ «Синергия», особенно если взять
во внимание то, что многие проекты реинжиниринга не связаны ни со
значительными рисками, ни с серьезными инвестициями.
Реинжиниринг бизнес-процессов
Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное
перепроектирование
бизнес-процессов
для
достижения
существенных
улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях
результативности,
как
затраты,
качество,
уровень
обслуживания
и
оперативность. Сутью реинжиниринга является выделение основных бизнеспроцессов организации и коренное их изменение для достижения требуемых
показателей результативности.
Учитывая
исследовании
то,
и
что
реинжиниринг
пересмотре
заключается,
бизнес-процессов
прежде
организации,
всего,
в
основными
мероприятиями в рамках реинжиниринга являются выделение основных
бизнес-процессов, описание их на общедоступном языке и анализ с целью
дальнейшего преобразования. Главной целью мероприятий по выделению
бизнес-процессов является получение цельной картины функционирования
организации. Такая картина должна отражать все задействованные в
функционировании организации ресурсы, выполняющиеся последовательности
процедур, результаты выполнения этих процедур и т.д. Кроме того, полученная
21
картина должна позволять осуществлять всесторонний анализ отображенных на
ней бизнес-процессов.
Обоснование необходимости проведения реинжиниринга
Многие современные организации приходят к пониманию необходимости
реинжиниринга с целью повышения общей эффективности бизнеса. Кроме
того, к этому стимулируют такие факторы, как:
• необходимость представления детализированной и всеобъемлющей
информации деятельности конгломерата структур в условиях
большого количества подразделений и сложности связей между
ними;
• повышения качества и содержания услуг, а также снижение затрат
материальных, человеческих и временных ресурсов;
• создания новых подразделений или направлений деятельности
компании.
К основным преимуществам проведения реинжиниринга относятся:
• четкое
понимание
основной
стратегии
и
функций
единой
библиотеки;
• выработка оптимальных путей реализации основной стратегии
единой
библиотеки
с
учетом
растущих
требований
и
развивающихся технологий;
• повышение
качества
взаимодействия
между
студентами,
сотрудниками и подразделениями МФПУ «Синергия»;
• обеспечение контроля финансовых и временных затрат, а также
оценка их долевого участия в конечной цене продукта;
• минимизация
рисков
коррупционной
составляющей
при
осуществлении закупок;
•
создание
механизма
выработки
должностных
инструкций,
положений, регламентов и прочих документов.
22
1.3. Библиографические записи электронной библиотеки как эквивалент
единицы закупок НМЛ
Понятия, которые применяются при описании НМЛ и сами результаты,
описательные данные, характеризующие зачастую не только сам итог НМЛ, но
также и его контекст, всю сопутствующую информацию - большая часть этого
в том или ином виде представляется в машиночитаемом виде, удобном для
автоматизированной
мультимедийных
обработки,
описателей,
в
баз
частности,
данных,
в
виде
программного
текстовых,
обеспечения,
информационных файлов и потоков.
С машинной точки зрения, результаты НМЛ являются массивами данных
и метаданных со сложной и не всегда однородной структурой. Каждый итог
НМЛ - это набор метаданных и данных, содержания НМЛ и информации,
которая генерируется в процессе создания итога, к примеру - информация об
авторах, сфера НМЛ, год реализации и множество других факторов.
Фактически, для каждого результата НМЛ создается как минимум одна, по
определённым правилам организованная информационная структура о работе,
содействующая реализации соответствий между различными показателями и
содержанием НМЛ. В научных базах данных, машинных каталогах и
депозитариях подобная информационная структура представлена в виде
библиографической записи.
Библиографическая запись - это унифицированное представление и
описание
специфического
содержания
в
библиографической
базе
или
библиотечном каталоге, содержащее элементы данных, необходимых для
идентификации и извлечения требуемого итога НМЛ вместе с дополнительной
служебной
информацией,
представленной
в
формализованном
библиографическом формате. Дополнительная служебная информация может
поддерживать такие специфические функции депозитариев, баз данных и
библиотечных каталогов, как поиск или просмотр по ключевым словам, либо
23
обеспечивать более полное представление содержания посредством хранения
тезиса/абстракта/краткого резюме НМЛ вместе с основным результатом НМЛ.
Рассмотрим для нашего случая одну из библиографических записей 2,
представленных в электронной библиотеке МФПУ «Синергия»:
Информатика
Коммуникации и связь
Алехина Г.В.
Учебное пособие
Деловые ресурсы Интернет
Москва, 2004
Краткое описание
Рекомендовано Учебно-методическим объединением по
образованию в области (прикладная информатика по
областям) в качестве учебного пособия для студентов
высших
учебных
заведений,
обучающихся
по
специальности 351400 «Прикладная информатика (по
областям)» и другим междисциплинарным специальностям.
Доступные материалы Полнотекстовые материалы доступны только
зарегистрированным пользователям
В рассматриваемом примере присутствуют следующие описатели:
1. Основной раздел: Информатика;
2. Рубрика раздела: Коммуникации и связь;
3. Список авторов: Алехина Г. В.;
4. Присутствует файл фотографии обложки;
5. Тип материала: Учебное пособие;
6. Заголовок: Деловые ресурсы Интернет;
2
http://www.e-biblio.ru/cgi-bin/lib.pl?func=book&level=8&book=725
24
7. Место и год издания: Москва, 2004;
8. Присутствует краткое описание;
9. Дается разъяснение по поводу доступа к полнотекстовой версии.
Рассмотрим еще одну запись 3 из электронного каталога МФПУ:
Информатика
Коммуникации и связь
Харитонов С.В., Куприянова М.А.
Учебная программа
Дискретная математика БАК ИКТиСС
Направление подготовки: Инфокоммуникационные
технологии и системы связи Квалификация выпускника:
бакалавр Форма обучения: очная
Доступные материалы Полнотекстовые материалы доступны
толькозарегистрированным пользователям
Во втором примере отсутствует описатель краткого содержания (вернее
присутствует
пустой
описатель),
однако,
можно
заметить,
что
есть
дополнительная служебная информация в виде следующего информационного
блока:
• Направление подготовки: Инфокоммуникационные технологии и
системы связи
• Квалификация выпускника: бакалавр
• Форма обучения: очная.
На основе сравнения этих двух примеров, как минимум можно
предположить, что формат библиографических записей Предмета исследования
3
http://www.e-biblio.ru/cgi-bin/lib.pl?func=book&level=8&book=5998
25
содержит все 9 описательных полей первой записи, а также десятое сводное
поле,
в
котором
вводится
служебная
информация,
не
поддающаяся
классификации в рамках используемого стандарта. Некоторые описатели могут
содержать пустые значения и не отображаться при просмотре результата,
однако структура библиографической записи Предмета исследования позволяет
наличие пустых описателей.
Существует
огромное
множество
коммерческих,
международных,
иностранных государственных и публичных стандартов библиографических
записей, каждый из которых имеет свои особенности. В Российской Федерации
в данный момент действует новый стандарт библиографических записей
«ГОСТ Р7.0.83, 2012, Система стандартов по информации, библиотечному и
издательскому делу» 4, который был введен 30 марта 2013 г.
Таким образом, возвращаясь к сути исследования, возвращаясь к
глобальной теме, следует заметить, что основным объектом применения
автоматизированных методов анализа востребованности НМЛ непосредственно
являются библиографические записи, которые, в свою очередь, являются
минимальной структурной единицей библиографических каталогов и баз
данных.
4
http://lib.ulstu.ru/docs/gost7083-2012.PDF
26
1.4. Разработка требований к реинжинирингу бизнес процесса
Методика реализации реинжиниринга бизнес-процессов организации
закупок МФПУ «Синергия» предполагает, что работы по реинжинирингу
проводятся в следующей последовательности:
•
Выявление бизнес-процессов организации закупок НМЛ в МФПУ
«Синергия».
•
Разработка модели бизнес-процессов "как есть". Данная модель
представляет
собой
совокупность
отдельных
описанных
процессов
деятельности компании.
•
Анализ построенной модели и определение бизнес-процессов,
подлежащих перепроектированию. Из перечня бизнес-процессов экспертным
путем выбираются те, которые дают сбои в процессе своей реализации или же
являются наиболее критичными для деятельности компании.
•
Детальное моделирование выбранных бизнес-процессов. В процессе
данной
работы
используемым
указанные
стандартам
бизнес-процессы
на
низшем
описываются
уровне,
то
есть
согласно
максимально
детализируются до описания отдельных функций.
•
Определение критериев эффективности. Наиболее часто для оценки
эффективности бизнес-процессов используются следующие критерии: время
процесса,
стоимость
фрагментарность
процесса,
процесса
количество
(количество
функций
в
организационных
процессе,
разрывов),
количество участвующих внутренних и внешних структур и др.
•
Моделирование процессов "как должно быть". Перепроектирование
бизнес-процессов
эффективности
проводится
бизнеса.
с
При
учетом
этом
целевых
частично
значений
критериев
бизнес-процессы
и
организационная структура перестраиваются, а частично разрабатываются "с
нуля".
27
Реализация
модели
по
оптимизации
бизнес-процессов
позволит
полностью проанализировать все ключевые бизнес-процессы организации
закупок НМЛ в МФПУ «Синергия», выявить процессы, негативно влияющие на
функционирование
всей
организации
в
целом,
и
обеспечить
их
соответствующую модернизацию. Переработанные в результате выполнения
проекта бизнес-процессы обеспечат сохранение и повышение качественных и
количественных показателей организации закупок НМЛ в МФПУ «Синергия» с
учетом растущих требований к уровню и содержанию услуг библиотечных
структур и оптимизации бюджетной политики.
При моделировании процессов описываются функции и действия
организационных структур, осуществляемые при организации закупок НМЛ в
МФПУ «Синергия», взаимодействие структурных подразделений, а также
контрольные и учетные меры.
Модель процессов организации закупок НМЛ в МФПУ «Синергия» «как
есть» (as is) отражает применяемые процедуры, операции, функции и
структурных подразделений в соответствии с действующими в МФПУ
«Синергия» нормативными правовыми документами.
Модель процессов организации закупок НМЛ в МФПУ «Синергия» «как
будет» (to be) отражает применение основных операций, функции и
взаимодействия структурных подразделений в случае их максимального
взаимного согласования между собой, а также их оптимизации по временным,
материальным, контрольным показателям.
Под моделью понимается представление существующих процессов
МФПУ «Синергия», с целью описания их ключевых характеристик. Объектом
моделирования (предметной областью) является организационная структура,
цели и функции, материальные и информационные потоки, технология бизнеспроцессов организации закупок НМЛ в МФПУ «Синергия», данные и
обязанности структурных подразделений МФПУ «Синергия», необходимые для
их выполнения, а также существующая в организации интегрированная
телекоммуникационная сеть и программное обеспечение.
28
Построение полнофункциональной модели описания процессов закупки
МФПУ «Синергия» предназначено для отражения текущего состояния
процессов (как есть) в целях:
•
выявления и локализации существующих проблем;
•
оценки организационных, функциональных, информационных и
экономических параметров;
создания
•
условий
для
оптимизации
выполнения
основных
процедур.
Построение модели описания процессов закупки МФПУ «Синергия»
предназначено для отражения оптимизированных процессов (как будет) в
целях:
•
самостоятельное принятие структурными подразделениями;
•
выполнение этапов процесса в естественном порядке;
•
разработка разных процессов для различных ситуаций;
•
выполнение работы там, где это наиболее логично;
•
сокращение уровня контроля работы;
•
сокращение количества сверяющей работы;
•
появление
единой
структуры
–
объединенной
библиотеки
с
собственным обособленным бюджетом;
•
одновременное
сочетание
преимуществ
централизации
и
децентрализации.
Приоритеты моделирования расставляются в соответствии с типами
процессов. В модели должны выделяются следующие типы процессов:
•
основные
основных
процессы,
процедур
и
обеспечивающие
действий,
нормальное
осуществляемых
выполнение
структурными
подразделениями МФПУ «Синергия»;
•
процессы
развития
–
события,
определяющие
тенденции
и
направления развития основных процессов в зависимости от результатов,
анализа
и
прогнозируемых
направлений
востребованности
НМЛ
по
тематическим разделам, цитируемости авторов, анализу оборота НМЛ.
29
Модель и ее оценки являются формализованной основой для принятия
своевременных и адекватных решений на организационном уровне МФПУ
«Синергия».
Оцениваются
как
модель
текущей
деятельности,
так
и
планируемые изменения, обосновывающиеся как внутренними причинами, так
и внешними.
На основе полученных выводов и предложений осуществляется расчет
экономической эффективности от внедрения предложенного решения.
30
Выводы главы 1
МФПУ «Синергия» и родственные организации, объединенные в единую
структуру, имеют сложные функциональные иерархические связи, как
горизонтальные, так и вертикальные. Основной миссией всех упомянутых
структур является научно-образовательная и просветительская деятельность,
что
приводит
к
необходимости
создания
единой
интегрированной
библиотечной информационной службы, обслуживающей запросы студентов и
сотрудников Университета, слушателей многочисленных образовательных
проектов и тренингов, профессиональных программ школ, колледжей и курсов.
Ввиду интенсивности оборота научно-методической литературы, высокой
скорости обновления образовательных программ, возникает постоянная
необходимость в оптимизации процессов закупки НМЛ в МФПУ «Синергия».
Существующие
в
данный
момент
организационная
структура
библиотечных подразделений и процедура осуществления закупок НМЛ могут
быть оптимизированы с целью повышения экономической эффективности,
качественно-количественных показателей оказания соответствующих услуг.
Сложность инфраструктур и большое количество участвующих сторон
требуют научно-обоснованный подход к оптимизации организационной
структуры и соответствующих действий, что обеспечивается на основании
теории реинжиниринга бизнес-процессов.
Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов закупок научнометодической литературы МФПУ «Синергия» осуществляются на основе
научных подходов, основанных на лучших отечественных и международных
практиках, направлены на оптимизацию бизнес-процессов организации
процесса закупок НМЛ в Университете.
31
ГЛАВА 2: Моделирование бизнес-процессов закупки научно-методической
литературы
2.1. Выбор средства моделирования
Моделирование бизнес-процесса – процесс отражения субъективного
видения
потока
работ
в
виде
формальной
модели,
состоящей
из
взаимосвязанных операций.
Целью моделирования является систематизация знаний об организации и
ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для
аналитической обработки полученной информации.
Главное
посредством
достоинство
создания
идеи
его
анализа
модели
бизнес-процессов
ее
-
универсальность.
предприятия
Во-первых,
моделирование бизнес-процессов это ответ практически на все вопросы,
касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его
конкурентоспособности.
Во-вторых,
руководитель
или
руководство
предприятия, внедрившие у себя конкретную методологию, будет иметь
информацию, которая позволит
самостоятельно
совершенствовать
свое
предприятие и прогнозировать его будущее.
В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлены
несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и
построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых
проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не
имеет.
Существуют
стандартизированные,
опробованные
временем
методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно
обследовать предприятие и построить его модель. Ключевое их преимущество простота и доступность к овладению. Одной из таких специальных программ
является Aris Express Community Edition версии 2.4.
32
ARIS Express — это бесплатный инструмент для моделирования бизнеспроцессов, достаточно простой в установке и удобный в использовании.
ARIS Express поддерживает следующие типы моделей:
Организационная диаграмма (Organizational chart)
Бизнес-процесс (Business process)
ИТ-инфраструктура (IT infrastructure)
Карта процессов (Process landscape)
Модель данных (Data model)
Карта систем (System landscape)
Доска (Whiteboard)
BPMN диаграмма версии 2.0 (BPMN diagram)
Общие диаграммы (General diagram)
Данный продукт принадлежит к семейству средств моделирования ARIS
(ARchitecture of Integrated Information Systems) компании IDS Scheer (в
настоящее
время
являющейся
частью
фирмы
Software
AG),
широко
представленных на российском рынке, локализованных еще несколько лет
назад
и
даже
обеспеченных
русскоязычной
технической
поддержкой.
Семейство продуктов ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems),
которые производит компания IDS Scheer, включает не только инструменты
моделирования
интегрирующиеся
бизнес-процессов
между
собой
и
публикации
средства
моделей,
разработки
но
и
системы
сбалансированных показателей, оценки и оптимизации стоимости бизнеспроцессов, их имитационного моделирования, инструменты, упрощающие
внедрение ERP-систем, проектирование распределенных приложений и ИТинфраструктуры, а также инструменты контроля за выполнением бизнеспроцессов.
33
2.2. Моделирование бизнес-процесса (как есть)
Как уже отмечалось в пункте 1.2. главы 1 в настоящее время процесс
закупок НМЛ для библиотечных структур МФПУ «Синергия» организован
следующим образом.
Преподаватель, научный сотрудник инициирует запрос на приобретение
определенного количества экземпляров и наименований НМЛ в рамках своей
компетенции и соответствующих научных дисциплин. Данный запрос проходит
через процедуру обсуждения и утверждения на соответствующей кафедре. При
положительном решении кафедры, тот же запрос, утвержденный заведующим
кафедры
направляется
профильному
проректору.
Данная
процедура
зафиксирована в утвержденной форме-бланке заказа 5 литературы, приведенном
на рисунке 2.2.1.:
Рисунок 2.2.1
5
http://s-university.ru/general/upload/docs/blank-zakaz.doc
34
Проректор
направляет
данный
запрос
на
проверку
наличия
соответствующей НМЛ в библиотечные структуры – книжный фонд, фонд
периодических
изданий,
книжный
клуб
и
электронную
библиотеку.
Упомянутые библиотечные структуры проверяют наличие запрашиваемой
НМЛ у партнеров для получения по межбиблиотечному обмену. При
отсутствии таковой запрос направляется собственному издательству, которое
определяет условия удовлетворения запроса, в том числе и ценовые. В
противном же случае, при невозможности удовлетворения собственным
издательством, запрос, через коммерческий департамент, направляется заранее
определенному кругу поставщиков, которые предлагают соответствующие
котировки. При получении котировок проводится анализ и выбор наиболее
подходящих условий поставок, проверяется наличие бюджета на покупку.
Далее, в зависимости от результата анализа и положительного решения, с
одобрения профильного проректора осуществляются заказ и поставка. О
результате рассмотрения запроса оповещается кафедра, которая инициировала
процесс.
Согласно приведенному описанию, базируясь на формализованных
процедурах и утвержденных форм документов, используемых в МФПУ
«Синергия»,
была восстановлена следующая схема бизнес-процессов
организации закупок в МФПУ «Синергия».
Таким образом, весь цикл осуществления закупок НМЛ является
сложным, многоступенчатым и многоуровневым процессом, состоящим из
цепи последовательных действий, растянутых по времени, вовлекающих в себя
множество организационных структур, требующих принятия управленческих
решений на каждом из отдельных этапов без полного представления о всем
процессе. Все это приводит к значительным затратам как временных, так и
материальных ресурсов, ввиду низкой эффективности нынешней организации
процесса закупок НМЛ в МФПУ «Синергия».
Выбор поставщика является одной из наиболее важных задач в процессе
закупок НМЛ.
35
Диаграмма 2.2.2.
36
Решение по выбору того или иного поставщика должно быть обосновано
перед руководством МФПУ «Синергия», ответственном за принятие решений о
закупках. На данный момент такое решение зависит от оценки способности
поставщика удовлетворять критериям качества, объема, условий доставки,
цены и обслуживания.
Обычно поставщика выбирают из числа компаний, которые уже были
поставщиками Университета (или являются ими) и с которыми уже
установлены деловые отношения, в том числе и с собственным издательством,
которое является приоритетным поставщиком. Это облегчает выбор, так как
коммерческий
и
финансовый
департаменты
Университета
располагают
точными данными о деятельности этих компаний. Очевидно, что рассмотрение
этого процесса является частным случаем более развернутого процесса
выявления поставщика и дальнейшей работы с ним.
Наиболее полный вариант данного процесса – выбор потенциально
нового поставщика. Это обычно необходимо при поиске и анализе
интересующей НМЛ, с которой Университет уже работает, или совершенно
новой НМЛ. Для проверки потенциального поставщика часто необходимы
большие затраты времени и ресурсов, поэтому ее следует осуществлять в
отношении небольшого списка тех поставщиков, которые действительно имеют
серьезный шанс получить большой заказ. Может иметь место и поиск
потенциального поставщика, конкурирующего с существующими. В этом
случае от него ожидается большая эффективность. Как правило, эта работа
осуществляется на конкурсной основе путём объявления тендера на закупку
товара.
Рассмотрим в общем виде этот вариант выбора поставщика. Данный
процесс состоит из нескольких этапов:
2.2.1.
Поиск
и
анализ
информации
о
поставщиках,
запрос
информации о ценах, получение информации о ценах от поставщиков;
2.2.2.
Запрос образцов поставки, их предоставление поставщиками и
проверка качества образцов;
37
2.2.3.
Сбор документов на участие в тендере, проведение тендера,
выбор поставщика по результатам тендера;
2.2.4.
Сообщение о результатах тендера.
Моделирование этих этапов рассмотрено последовательно ниже, и
результаты моделирования приводятся на рисунках 2.2.3. – 2.2.5.
2.2.1. Поиск и анализ информации о поставщиках, запрос информации о
ценах, получение информации о ценах от поставщиков
Для выбора поставщика в этом случае, прежде всего, необходимо
проанализировать возможные источники информации о поставщиках. Изучение
опыта и литературы по данному вопросу, позволяет выделить следующие
основные источники информации:
Данные масс – медиа (Каталоги и прайс–листы, Торговые журналы,
•
Интернет – сайты, Рекламные материалы);
•
Публичные мероприятия (Выставки и ярмарки, Торги и аукционы);
•
Данные предприятия (Собственные исследования, Переписка и личные
контакты
с
возможными
поставщиками,
Конкуренты
потенциального
поставщика);
Специализированные информационные агентства и исследовательские
•
организации;
Государственные
•
инспекция,
ведомства,
лицензионные
службы
регистрационные
и
пр.,
палаты,
обладающие
налоговая
открытой
для
ознакомления информацией.
В отборе источников информации следует руководствоваться правилами:
•
Нельзя ограничиваться одним источником информации, вне зависимости
от объема и глубины предоставляемой им информации.
•
Хотя бы один из используемых источников должен быть независимым, т.
е. не быть заинтересованным в возможных последствиях использования
предоставленной им информации.
38
Рисунок 2.2.3. Поиск и анализ информации о поставщиках, запрос информации о ценах,
получение информации о ценах от поставщиков
39
2.2.2. Запрос образцов поставки, их предоставление поставщиками и
проверка качества образцов
Как отмечалось выше, в качестве основного критерия выбора следует
рассматривать качество печатной продукции НМЛ. Качество относится к
способности поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со
спецификациями. Качество может относиться также и к тому, удовлетворяет ли
продукция требованиям потребителя, независимо от того, соответствует ли она
спецификации. Если с данными поставщиками уже были установлены
отношения, то желательно проанализировать статистику поставки бракованных
материалов.
Рисунок 2.2.4. Запрос образцов поставки, их предоставление поставщиками и проверка
качества образцов.
40
2.2.3. Сбор документов на участие в тендере, проведение тендера, выбор
поставщика по результатам тендера
Проведение конкурса – способ выбора наиболее адекватного решения
стоящей перед Университетом задачи, в последнее время становится
распространенной практикой для крупных организаций. Правила и порядок
проведения тендеров становятся общепринятыми.
Рисунок 2.2.5. Сбор документов на участие в тендере, проведение тендера, выбор поставщика
по результатам тендера.
41
2.2.4. Сообщение о результатах тендера.
Извещение о проведении конкурса по закупкам и его результатов должны
размещаться
на
сайте
Университета.
Этот
подход
накладывает
определённые требования на информационное обеспечение WEB-сайта,
которые и должны быть учтены при рассмотрении соответствующего
раздела.
В
частности,
используя
WEB-ресурс
(раздел
электронной
библиотеки сайта Университета) можно разработать и создать систему
электронных закупок.
2.2.5. Бизнес-процесс «Заказ и доставка»
Основная задача закупочной работы – приобретение НМЛ в целях
удовлетворения
запроса. Закупочная работа является одной из наиболее
ответственных функций любой организации. Очевидно, что оптовые закупки
позволяют уменьшить вероятность коммерческого риска, связанного с низкой
доступностью особо востребованной НМЛ.
В ходе закупки организация определяет необходимость приобретения
товаров и услуг, выявляет, оценивает и отбирает конкретные спецификации
НМЛ и поставщиков.
Процесс закупки включает в себя:
•
приобретение НМЛ;
•
организацию транспортировки приобретенных товаров;
•
прием и размещение НМЛ в соответствующих библиотечных структурах;
•
сбор, анализ и передачу информации соответствующим кафедрам и
департаментам
(финансовому,
коммерческому,
административно-
хозяйственному);
•
публикация сведений о товаре на WEB –сайте и в электронном каталоге
библиотеки.
42
Работа по оптовым закупкам НМЛ в рыночных условиях базируется на
принципах маркетинга. Работники коммерческого департамента получают
необходимую информацию и на ее основе должны определить что, сколько, у
кого и на каких условиях закупить из требуемой НМЛ. Решения по первым
двум вопросам (что закупать и сколько) должны приниматься на основе
запросов кафедры, коммерческого и финансового департаментов совместно с
представителями библиотечных структур. Принятие решения, у кого закупить и
на каких условиях, является непосредственной обязанностью коммерческого
департамента,
занимающегося
закупочной
деятельностью.
Преподаватели/кафедры получают сведения о том, в каких дисциплинах
публикуются новая НМЛ, в каких дисциплинах имеющаяся НМЛ морально и
физически устаревает или изнашивается и где необходимо обновление научнометодической базы материалов. Кафедры руководствуются результатами
научно-практических исследований и строят свою политику в отношении
закупок НМЛ основываясь на указаниях Ученого совета МФПУ «Синергия».
На основании учебных программ, количества студентов и слушателей
образовательных
программ,
коммерческий
департамент
заключают
долгосрочные соглашения с поставщиками тех НМЛ, на которые ожидается
спрос в соответствующем объеме. В частности это позволяет заблаговременно
подготовиться к смене поставщиков морально устаревших образцов НМЛ на
других, которые освоили выпуск более современных или принципиально новых
материалов.
Работа по оптовым закупкам материалов включает в себя комплекс
взаимосвязанных коммерческих операций. Весь процесс закупочной работы
состоит из предварительных, собственно закупочных и заключительных
коммерческих операций.
К предварительным операциям по закупке относятся:
•
изучение и прогнозирование спроса на НМЛ;
43
•
определение потребности в НМЛ;
•
выявление и изучение источников закупки, выбор поставщиков;
•
составление заявок и заказов на поставку НМЛ;
•
разработка преддоговорных требований к поставщикам и условиям
поставки.
Собственно закупочные операции включают:
•
заключение договоров и разовых сделок на поставку НМЛ;
•
уточнение развернутого ассортимента поставляемых НМЛ;
•
приемку товаров и их оплату поставщикам.
Заключительные операции по закупкам включают:
•
оперативный учет выполнения договоров поставки;
•
оформление и предъявление штрафных санкций за нарушение договоров
поставки;
•
контроль над ходом выполнения оптовых закупок.
Так как предварительные операции по закупке частично представлены в
бизнес-процессах заказа у собственного издательства и «Выбор поставщиков»,
то далее будут рассмотрены собственно закупочные и заключительные
операции по закупкам. Данный процесс разбивается на несколько этапов:
• Заключение договоров с поставщиками;
• Формирование поставщиком счета на оплату НМЛ, получение счета
на оплату от поставщика, утверждение счета;
• Оплата счета, извещение поставщика об оплате счета,
комплектование поставки, доставка НМЛ в библиотеку, приемка
товара и сопроводительной документации;
• Материал принят: разгрузка и оприходование НМЛ, размещение и
хранение оприходованной литературы, каталогизация информации о
НМЛ для размещения на сайте;
44
• Заказ не принят.
Результаты моделирования приведены на рисунках 2.2.6. - 2.2.10.
Заключение договоров с поставщиками
Рисунок 2.2.6. Заключение договоров
45
Формирование поставщиком счета на оплату товара, получение
счета на оплату от поставщика, утверждение счета
Рисунок 2.2.7. Работа со счетом на оплату
46
Оплата
счета,
извещение
поставщика
об
оплате
счета,
комплектование поставки, доставка НМЛ в библиотеку, приемка заказа и
сопроводительной документации
Рисунок 2.2.8. Оплата счета, комплектация товара и его доставка
47
Материал принят: разгрузка и оприходование НМЛ, размещение и
хранение оприходованной литературы, каталогизация информации о НМЛ
для размещения на сайте
Рисунок 2.2.9. Заказ принят
Информация о поступлении товара также накладывает определённые
требования на своевременной информационное обеспечение обновления
раздела электронной библиотеки WEB-сайта Университета. Оповещение
является
обязанностью
соответствующей
библиотечной
структуры,
а
непосредственных изменения производятся субподрядчиком.
48
Заказ не принят
Рисунок 2.2.10.Заказ не принят
Данные
схемы
наиболее
полно
описывают
все
процессы
по
осуществлению закупок НМЛ в МФПУ «Синергия». Стоит отдельно отметить,
что весь процесс инициируется по запросу преподавателей/кафедр, имеет
незапланированный характер.
49
2.3. Моделирование бизнес-процесса (как должно быть)
В пункте 1.2 главы 1 приводилось обоснование необходимости
реинжиниринга. Основными факторами являются:
• необходимость представления детализированной и всеобъемлющей
информации деятельности конгломерата структур в условиях
большого количества подразделений и сложности связей между
ними;
• повышения качества и содержания услуг, а также снижение затрат
материальных, человеческих и временных ресурсов;
• оптимизация структуры подразделений или развитие направлений
деятельности компании.
К основным преимуществам проведения реинжиниринга относятся:
• четкое
понимание
основной
стратегии
и
функций
единой
библиотеки;
• выработка оптимальных путей реализации основной стратегии
единой
библиотеки
с
учетом
растущих
требований
и
развивающихся технологий;
• повышение
качества
взаимодействия
между
студентами,
сотрудниками и подразделениями МФПУ «Синергия»;
• обеспечение контроля финансовых и временных затрат, а также
оценка их долевого участия в конечной цене продукта;
• минимизация
рисков
коррупционной
составляющей
при
осуществлении закупок;
• создание
механизма
выработки
должностных
инструкций,
положений, регламентов и прочих документов.
Ввиду упомянутых факторов, описания существующих бизнес-процессов
(пункт 2.2. главы 2), очевидной становится необходимость объединения всех
50
библиотечных структур в отдельную организационную составляющую МФПУ
«Синергия».
Рисунок 2.3.1. Изменение организационной структуры
Подобный подход, основанный на принципе перехода от управления
ресурсами
к
управлению
процессами,
позволит
сократить
количество
участников в соответствующих бизнес-процессах, оптимизировав сведение
информационных потоков посредством интеграции у руководства единой
библиотеки
(далее
интегрированную
под
термином
структуру).
Ввиду
«Библиотека»
сравнительной
будем
понимать
схожести
функций
руководства каждой из ныне существующих структур, при объединении не
51
потребуется введения новых должностей. Взамен, можно просто провести
переподчинение главе одной структур глав оставшихся структур в ранге
заместителей, с соответствующим перераспределением функций. В результате
данной оптимизации у руководства Библиотеки освободятся дополнительные
временные
ресурсы
для
оценки,
прогнозирования,
планирования,
осуществления и управления новыми бизнес-процессами. Одним из подобных
«новых» бизнес-процессов должна являться работа с отдельным бюджетом
Библиотеки, что должно будет быть отображено соответственно в финансовохозяйственных документах и отчетах Университета. Подобный подход
позволит оптимизировать работу с внешними поставщиками, оптимизировать
управления финансовыми потоками в библиотечных структурах.
Таким образом, организационные изменения по созданию Библиотеки
уже приведут к уменьшению количества участников бизнес-процессов,
отображенных
на
Диаграмме
диаграммах,
сократив
тем
2.2.2.
и
самым
последующих
объем
детализирующих
межструктурных
и
межорганизационных взаимодействий, что, в свою очередь, приведет к
сокращению временных затрат с последующим положительным эффектам
более оперативного оказания соответствующих услуг.
Ввиду требований, накладываемых действующим законодательством,
дальнейшая оптимизация при взаимодействии с внешними организациями,
заключается
в
замене
на
диаграммах
2.2.4-2.2.10
соответствующих
библиотечных структур и Финансового департамента (за исключением
диаграмм 2.2.7 и 2.2.8) Библиотекой. Замена Финансового департамента, как
бюджетного управленца, Библиотекой становится возможной ввиду передачи
функционала управления собственным бюджетом новой структуре.
Дальнейшая оптимизация, основанная на функциональном подходе,
представлена на Диаграмме 2.3.2.
52
Диаграмма 2.3.2. Модель бизнес-процессов (как должно быть)
Основным отличием работы Библиотеки должна являться периодическая
организация
закупок
пулами.
При
подобном
подходе,
отличном
от
немедленного осуществления закупок по каждому запросу, объединение и
пакетное рассмотрение заявок на приобретение НМЛ позволит как сэкономить
дополнительные средства благодаря переходу от разовых заказов к более
крупным/оптовым, а также позволит ввести приоритет между запросами,
оптимизировать
расходы
и
упорядочить
финансово-хозяйственную
деятельность.
53
Согласно предлагаемой схеме организации бизнес-процессов закупок
НМЛ в МФПУ «Синергия» выделяются следующие основные этапы.
2.3.1. Формирование запроса
На основании своей научно-исследовательской или инновационной
деятельности преподаватель формирует запрос на обеспечение его и/или
студентов той или иной научно-методической литературой.
В запросе подробно указывается наименование, количество, а так же
полное детальное обоснование выбора данной НМЛ и причина формирования
заказа
(научно-исследовательские
работы,
основные
знания
предмета,
дополнительное образование, новый опыт и пр.)
После формирования запроса, и наполнением его необходимой для
обработки
информацией,
запрос
отправляется
на
утверждение
на
соответствующую кафедру.
2.3.2. Утверждение запроса
После получения запроса от преподавателя на обеспечение его НМЛ,
кафедра рассматривает данный запрос в разрезе соответствия с учебным
планом, распорядком проведения научных изысканий и работ, указаниями
Ученого совета Университета, а так же развитием кафедры в целом. Исходя из
данных приоритетов, кафедра либо утверждает, либо отклонят запрос
преподавателя.
В случае утверждения кафедрой запрос переходит в стадию обработки.
В случае отклонения, автоматически формируется оповещение об отказе
в обеспечении НМЛ.
54
2.3.3. Обработка запроса
Первично
запрос
проходит
автоматическую
обработку
поиска
соответствий наличия запрашиваемой НМЛ в собственном фонде ВУЗа, а так
же наличие запрашиваемой НМЛ у партнеров, или наличие электронной копии.
В случае наличия запрашиваемой литературы в каталоге предприятия
(включая партнеров) в достаточном количестве и подходящим под все
запрашиваемые требования, формируется оповещение о наличии, и запрос
автоматически является выполненным.
В случае отсутствия НМЛ в собственном фонде и у партнеров, запрос
передается на исполнение в библиотеку для последующей обработки и
принятия решения о пополнении основного фонда.
2.3.4. Поддержка основного фонда НМЛ
Библиотека принимает решение о пополнении, в случае входящего
запроса, и/или необходимости поддержки основного фонда, в случае штатного
пополнения, исходя из:
• имеющегося бюджета
• приоритетных направлений развития библиотечного фона и целей
• статистических исследований
В случае актуальности запроса формируется заявка на определение
подрядчика выполнения заказа параллельно по двум направлениям:
• Открытый тендер/Запрос котировок и условий
• Запрос собственному издательству
В случае низкой актуальности запроса или получении отрицательного
решения о приобретении запрашиваемой НМЛ, автоматически формируется
оповещение об отказе в обеспечении НМЛ.
55
2.3.5. Определение цены и оптимальных условий закупки
Для определения оптимальных условий закупки библиотека формирует
два параллельных запроса внешним поставщикам (через Коммерческий
департамент) и собственному издательству с последующим анализом входящей
информации.
Запросы
периодичностью.
формируются
Для
одновременно
исключения
с
согласованной
коррупционной
составляющей
ранее
все
наименования контрагентов кодируются (включая собственное производство).
Все входящие данные, в обезличенном режиме проходят детальный
анализ и сравнение для выбора оптимальных/лучших условий поставки.
После выявления лидеров, заявки победителей вместе с запросами
направляются на утверждение условия заказа в соответствии с ранее
описанными изменениями диаграмм 2.2.3.-2.2.10. Собственное издательство
МФПУ «Синергия» рассматривается как один из утвержденных/проверенных
поставщиков.
2.3.6. Утверждение условий заказа
В случае соответствия приоритетам развития ВУЗа в целом и наличия
необходимого бюджета заявка проходит согласование или отклонение.
После получения условий и цен от проверенных поставщиков Библиотека
определяет приоритеты запросов, возможность максимальной комплектации в
рамках имеющегося бюджета в соответствии с определенными приоритетами
запросов. Приоритеты определяются в соответствии с результатами экспертной
оценки и статистического анализа, описанного в главе 3 настоящей работы.
При включении обработанного запроса в очередной пул закупок список
направляется на утверждение проректору. В противном случае формируется
56
отказ и отправляется соответствующее уведомление на кафедру, или же
снимается собственный запрос Библиотеки.
Диаграмма 2.3.3.
В случае отклонения, автоматически формируется оповещение об отказе
в соответствии с ранее описанными изменениями диаграмм 2.2.3.-2.2.10.
57
В случае согласования, заявка переходит в стадию размещения заказа и
доставки в соответствии с ранее описанными изменениями диаграмм 2.2.3.2.2.10.
2.3.7. Размещение заказа и доставка
Заказ размещается на условиях ранее полученных котировок от
контрагентов, включая цену товара, сроки исполнения заказа, условия оплаты и
прочие условия.
После получения заказа от контрагента автоматически формируется
оповещение о наличии, и заявка является выполненной.
Данные бизнес-процессы осуществляются в соответствии с ранее
описанными изменениями диаграмм 2.2.3.-2.2.10.
58
2.4. Разработка требований к проведению статистического исследования
потока литературы
В практической и научно-исследовательской деятельности высшее
учебное заведение, как правило, анализирует результаты, не только на
индивидуальном опыте, но и на применении полученных выпускниками знаний
в современной конкурентоспособной среде. Это необходимо учреждению для
подтверждения рейтинга через повышение качества знаний и навыков
выпускников.
Поэтому
умение
правильно
организовать
и
провести
статистическое исследование необходимо всем заинтересованным лицам в
учебном заведении, начиная от преподавателей и заканчивая руководителями
данных учреждений. Такие знания и умения способствуют повышению
качества и эффективности подачи дисциплин, а так же полученных знаний.
Для достижения данных результатов руководители образовательных
учреждений, а так же отдельные отделы и структуры в своей оперативной и
прогностической работе постоянно используют статистические данные. Только
квалифицированный анализ статистических данных, оценка событий и
соответствующие выводы позволяют принять правильное управленческое
решение,
способствуют
лучшей
организации
работы,
более
точному
планированию и прогнозированию. Статистика помогает контролировать
деятельность учреждения и отделов, оперативно управлять ими, судить о
качестве и эффективности полученных знаний и навыков выпускников.
Руководитель при составлении текущих и перспективных планов работы
должен основываться на изучении и анализе тенденций и закономерностей
развития, как мирового уровня компетенции, так и локальную необходимость в
квалифицированных данных, характеризующих внутренние тенденции.
Традиционная
статистическая
система
основана
на
получении
информации в виде отчетов, которые составляются на основе анализа данных
полученных в процессе работы библиотеки, регистрации количества и состава
59
выдач НМЛ, оценки физической и моральной изнашиваемости имеющихся
фондов.
Анализ проделанной работы должен осуществляться не только на
основании существующей отчетной документации, но и, в случаях сложного
или нового вопроса, на основании дополнительной экспертной оценки.
Пополнение библиотечного фонда учебного заведения, является не
основной, но наиболее приоритетной составляющей для повышения уровня
компетенции выпускников и рейтинга учебного заведения. Дополнительно,
ввиду предусмотренной нормы 6 о необязательности возвращения некоторых
экземпляров НМЛ по завершении процесса обучения, а также при утере или
повреждении
восполнение
слушателями
недостачи
в
образовательных
библиотечных
программ
фондах
также
литературы,
приводит
к
необходимости осуществления дополнительных закупок.
Процесс пополнения основного фонда НМЛ, безусловно, должен быть
максимально
сбалансирован
в
структуре
взаимодействия
факультетов/кафедр/преподавателей с приоритетами ВУЗа и с финансовыми
показателями.
Главной задачей исследования потока запрашиваемой литературы,
является – разработка и внедрение четких правил при расстановке приоритетов
на
поступающие
запросы
пополнения
НМЛ,
основанной
на
основе
статистических исследований, экспертной оценки, показателей цитируемости и
востребованности, в совокупности с оптимальным бизнес-процессом.
При принятии решений о приоритете пополнения библиотечного фонда,
необходимо опираться на следующие показатели:
6
http://s-university.ru/r/students/library/faq/
60
2.4.1. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ОТ КАФЕДР
На момент формирования заказа, преподаватель должен мотивировать и
аргументировать свой выбор НМЛ, а так же работы под которую
осуществляется
заказ.
Первичное
обоснование
необходимости
заказа
производится на уровне соответствующих кафедр.
На основании данного обоснования будет приниматься первичное
решение о необходимости пополнения или выделения НМЛ по данному
запросу.
2.4.2. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА
В
случаях
новизны
и
недостаточности
имеющейся
информации
необходимо обращаться к рекомендациям компетентных специалистов - к
экспертам.
Процедура получения оценок от экспертов называется экспертизой.
Метод экспертных оценок включает в себя три основные составляющие:
• Интуитивно-логический анализ задачи;
• Решение и выдача количественных или качественных оценок;
• Обработка результатов решений.
2.4.3. ЦИТИРУЕМОСТЬ
Использование существующих методов анализа индексов цитируемости
позволяет судить о развитии различных научных направлений и проходящих
процессах интеграции или дифференциации науки.
Данный метод может быть применен для оценки востребованности работ
соответствующих авторов на основе количества их публикаций и их индекса
цитируемости.
61
Фактически, индекс цитируемости отображает эффективность источника,
то, насколько востребована каждая отдельная публикация, т.е. устанавливает
соотношение «ценности» материалов данного автора, что может служить
косвенным показателем авторитетности издания/автора.
2.4.4. ВОСТРЕБОВАННОСТЬ
Информация о востребованности НМЛ необходима, во-первых, для
органов управления, с целью поддержки принятия управляющих решений по
выявлению
и
развитию
приоритетных
направлений
и
обеспечению
финансирования их и соответствующих
Относительный высокий показатель спроса может характеризовать
высокую потребность как в физическом количестве материалов, научнометодической литературы, книг, так и необходимость диверсификации и
пополнения количества источников (авторов).
62
Выводы главы 2
В качестве инструмента моделирования был выбран пакет ARIS Express,
который позволяет наиболее наглядно отображать модели бизнес-процессов.
В пункте 2.2. были подробно смоделированы существующие в настоящий
момент в МФПУ «Синергия» организационная структура и бизнес-процессы,
отвечающие за осуществление закупок научно-методической литературы.
Данная модель наиболее полно описывают все текущие процессы по
осуществлению закупок НМЛ в МФПУ «Синергия». Стоит отдельно отметить,
что весь процесс инициируется по запросу преподавателей/кафедр, имеет
незапланированный характер.
Исходя из смоделированной существующей схемы бизнес-процессов был
проведен системный анализ, который привел к решениям, отображенным в
пункте 2.3. главы 2. Основными рекомендациями являются:
• Изменение организационной структуры МФПУ «Синергия» с
целью
интеграции
библиотечных
подразделений
в
единую
Библиотеку с собственным бюджетом;
• Перераспределение полномочий, функционала и ответственности
исходя из необходимости оптимизации, обусловленной переходом
от управления ресурсами к управлению процессами;
• Осуществление закупок НМЛ пакетным способом и с определенной
периодичностью, а не по мере поступления запроса;
• Обоснование
необходимости
автоматического
определения
приоритета запроса на закупку НМЛ в соответствии с экспертной
оценкой и результатами статистического анализа.
63
Совокупность показателей по статистическим исследованиям позволит
лицам, принимающим решения о приоритетности и необходимости выполнения
того или иного заказа об обеспечении НМЛ кафедры и/или поддержки
основного фонда библиотеки, максимально эффективно оптимизировать
распределение бюджета библиотечного фонда. Данный этап осуществления
закупок НМЛ является критически важным с точки зрения экономической
эффективности, ввиду чего были разработаны соответствующие требования к
статистическому анализу, отображенному в главе 3 настоящей работы.
64
ГЛАВА 3: Статистический анализ потока научно-методической литературы
3.1. Этапы статистического исследования
Статистическое исследование — это научно организованный по единой
программе сбор, сводка и анализ данных (фактов) об обороте научнометодической литературы и отображение соответствующих характеристик и
признаков в учетной документации, в том числе в виде баз данных, сводных
таблиц и информационных массивов.
Отличительными чертами (спецификой) статистического исследования
являются: целенаправленность, организованность, массовость, системность
(комплексность), сопоставимость, документированность, контролируемость,
практичность.
Настоящее статистическое исследование оборота НМЛ:
• имеет
практическую
значимость
для
управления
деятельностью
Библиотеки Университета;
• относится к предмету статистики в конкретных условиях Библиотеки и
включает в себя данные за весь период наличия электронного каталога;
• выражает статистический вид учета (а не бухгалтерский и не
оперативный);
• проводится по заранее разработанной методике с научно-обоснованным
методологическим и программным обеспечением, описываемым далее;
• осуществляет сбор массовых данных (фактов), в которых отражается вся
совокупность причинно-следственных и других факторов, разносторонне
характеризующих оборот НМЛ в Библиотеке;
• регистрируется
в
виде
соответствующих
учетных
документов
установленного образца и записей в соответствующих базах данных;
• гарантирует отсутствие ошибок наблюдения или же сводит их к
возможному минимуму;
65
• предусматривать определенные критерии качества и способы контроля
собранных
данных,
обеспечивая
их
достоверность,
полноту
и
эффективную
технологию
содержательность;
• ориентируется
на
экономически
автоматизированных сбора и обработки данных;
• является надежной информационной базой для всех последующих этапов
статистического исследования и всех пользователей статистической
информацией.
Статистическая
множество
массовостью,
совокупность
единиц
в
контексте
научно-методической
типичностью,
качественной
данного
исследования
литературы,
однородностью
-
обладающих
и
наличием
вариации.
Статистическая совокупность состоит из материально существующих
объектов (материалы/источники научно-методической литературы), является
объектом статистического исследования.
Статистическое наблюдение является первой стадией статистического
исследования, представляющий собой научно-организованный сбор данных об
обороте НМЛ в Библиотеке.
Настоящее статистическое исследования включает четыре основных этапа.
Этап 1. Статистическое исследование начинается с формирования первичной
статистической информационной базы по выбранному комплексу показателей.
• Проведение статистических наблюдений.
• Использование внутренних источников данных Университета.
• Использование научных статистических исследований в журналах,
газетах, монографиях и т.д.
66
• Использование электронных средств обработки информации (базы
данных, редакторы, специализированное программное обеспечение,
сетевые инструменты).
Этап 2. Первичное обобщение и группировка статистических данных.
• Сводки, группировки, гистограммы, диаграммы, таблицы.
• Формирование и расчеты статистических показателей (относительных,
абсолютных).
Этап 3. Экономическая интерпретация первичного обобщения.
Данный этап представлен подробно в главе 4 настоящей работы.
Этап 4. Завершающий этап статистического исследования – рекомендации для
принятия управленческого решения.
Данный этап представлен в Заключении настоящей работы.
67
3.2. Выбор инструментов статистического исследования
Для
осуществления
статистического
исследования
необходима
возможность работы с большими массивами данных, а также нужны
инструменты для трансформирования информации из одного формата в другой,
построения диаграмм, графиков и таблиц.
Работу с большими массивами структурированных данных обеспечивают
программные пакеты систем управления базами данных (СУБД) – MS Access,
MS SQL, MySQL, Oracle и другие.
Наиболее распространенными и доступными текстовыми редакторами,
способными
трансформировать
информацию
из
одного
формата,
манипулировать текстовыми данными, осуществлять наиболее востребованные
функции по поиску, замене, анализу текста являются MS Word, Notepad++,
UltraEdit32, Wordpad и другие.
Из существующих на рынке инструментов, способных работать с
графиками, диаграммами, табличными данными, обрабатывать формулы и
простейшие запросы, наиболее используемыми являются программные пакеты
MS Excel, SPSS Statistics, табличный процессор CALC из состава программ
OpenOffice/StarOffice.
В настоящем исследовании были использованы следующие программные
инструменты.
WampServer 2.2E (Apache 2.2.22 – Mysql 5.5.24 – PHP 5.3.13 XDebug 2.1.2
XDC 1.5 PhpMyadmin 3.4.10.1 SQLBuddy 1.3.3 webGrind 1.0) - свободнораспространяемая
платформа
для
веб-разработки
под
Windows
для
динамических веб-приложений с помощью сервера Apache2, интерпретатора
скриптов PHP и базы данных MySQL. В него также входит веб-приложение
PHPMyAdmin для наиболее простой обработки баз данных. Этот инструмент
был выбран ввиду необходимости манипуляций сводными данными НМЛ в
68
тематических разделах каталога Библиотеки. Данный выбор также был
обусловлен тем, что пакет является бесплатным, удобен в эксплуатации, имеет
удобный расширенный функционал для импорта/экспорта данных, требования
к системным ресурсам много ниже упомянутых аналогов.
Notepad++ 6.3.3 – мощный свободный текстовый редактор с открытым
исходным кодом для Windows с подсветкой синтаксиса большого количества
языков программирования и разметки, поддерживает множество текстовых
кодирок. Он базируется на компоненте Scintilla, написан на C++ с
использованием STL, а также Win32 API и распространяется под лицензией
GPL. Базовая функциональность программы может быть расширена как за счёт
плагинов, так и сторонних модулей, таких как компиляторы и препроцессоры.
Богатый
набор
встроенных
функций
позволяет
легко
конвертировать
содержимое из одного формата в другой. Редактор оптимизирован для работы с
файлами большого объема. Данный выбор также был обусловлен тем, что пакет
является бесплатным, удобен в эксплуатации, имеет удобный расширенный
функционал для преобразования форматов данных (CSV – comma separated
value, TD – Tab delimited), поддерживает распознавание синтаксиса SQL, PHP,
сравнительно быстро обрабатывает большие файлы, поддерживает богатый
набор кодировок текстовой информации (ANSI, UTF8, UTF16, USC2 и другие).
Программный пакет MS Excel версии 2010 - программа для работы с
электронными таблицами, созданная корпорацией Microsoft для Microsoft
Windows, Windows NT и Mac OS. Она предоставляет возможности экономикостатистических расчетов, графические инструменты и, за исключением Excel
2008 под Mac OS X, язык макропрограммирования VBA (Visual Basic for
Application). Microsoft Excel входит в состав Microsoft Office и на сегодняшний
день Excel является одним из наиболее популярных приложений в мире. Выбор
данного инструмента был обусловлен его широкой распространенностью,
функциональностью и сравнительно ограниченным кругом задач, для решения
69
которых данный программный пакет, в совокупности с ранее выбранными
инструментами, полностью удовлетворял всем ожиданиями и требованиям.
Описание операций
Весь каталог был переведен в единый CSV файл и импортирован в
сводную таблицу в MySQL через интерфейс PhpMyAdmin. Далее к упомянутой
таблице
производились
соответствующих
соответствующие
PHP-скриптов,
запросы
представленных
в
(посредством
приложении),
по
выделению авторов с наибольшим количеством НМЛ, количеству выдач,
распределению показателей по тематическим разделам каталога Библиотеки.
Соответствующие результаты экспортировались из MySQL через интерфейс
PhpMyAdmin в формат CSV для MS Excel, дальнейшая работа с которыми
производилась средствами пакета программ MS Office 2010.
70
3.3. Методы опроса контингента МФПУ «Синергия»
В
случаях
чрезвычайной
сложности
проблемы,
ее
новизны,
недостаточности имеющейся информации, невозможности математической
формализации процесса решения приходится обращаться к рекомендациям
компетентных специалистов, глубоко знающих проблему, - к экспертам. Их
решение
задачи,
аргументация,
формирование
количественных
оценок,
обработка последних формальными методами получили название метода
экспертных оценок.
Процедура получения оценок от экспертов называется экспертизой.
Метод экспертных оценок включает в себя три составляющие.
1. Интуитивно-логический анализ задачи. Строится на логическом
мышлении и интуиции экспертов, основан на их знании и опыте. Этим
объясняется высокий уровень требований, предъявляемых к экспертам.
2. Решение и выдача количественных или качественных оценок. Эта
процедура представляет собой завершающую часть работы эксперта. Им
формируется решение по рассматриваемой проблеме и дается оценка
ожидаемых результатов.
3. Обработка результатов решения. Полученные от экспертов оценки
должны быть обработаны с целью получения итоговой оценки проблемы. В
зависимости от поставленной задачи изменяется количество выполняемых на
этом этапе расчетных и логических процедур. Для обеспечения оперативности
и минимизации ошибок на данном этапе целесообразно использование
вычислительной техники.
В условиях недостаточно полной и недостоверной информации методы
экспертных оценок дают вполне приемлемые результаты. В настоящее время,
характеризующееся ускорением научно-технического прогресса, появлением
71
новых проблем организационного, технического, экономического, социальнопсихологического плана, сфера применения метода расширяется.
Некоторые примеры задач, при решении которых могут использоваться
экспертные оценки:
• отбор проектов при проведении тендеров;
• отбор заявок на получение грантов и разработку научных тем;
• определение стратегических целей фирмы и т.п.
Для решения подобных задач могут использоваться различные формы
проведения экспертизы:
• дискуссия;
• анкетирование;
• интервьюирование;
• «мозговой штурм»;
• совещание;
• деловая игра и др.
Иногда различные формы используются в комплексе.
Одной из наиболее перспективных форм проведения экспертного
оценивания считается метод Дельфы.
Метод Дельфы - это метод группового анкетирования. Используемые
процедуры характеризуются тремя основными чертами: анонимностью,
регулируемой обратной связью и групповым ответом. Обратная связь
осуществляется за счет проведения нескольких туров опроса, причем
результаты каждого тура обрабатываются статистическими методами и
сообщаются
экспертам.
Во
втором
и
последующих
турах
эксперты
аргументируют свои ответы. Таким образом, в последующих турах эксперты
могут пересмотреть свои первоначальные ответы. От тура к туру ответы
экспертов носят все более устойчивый характер и, в конце концов, перестают
изменяться, что служит основанием для прекращения опросов.
72
Практика показывает, что обычно проводится три-четыре тура опросов,
так как в дальнейшем оценки перестают изменяться.
Автоматизация методов экспертной оценки состоит из двух основных
логических составляющих:
а)
диалоговые
сценарии,
обеспечивающие
экспертов
данными
и
организующими формализованный ввод оценок;
б) аппаратно-программное обеспечение хранения, обработки и вывода
статистических результатов автоматизированной экспертизы.
В рамках данной работы был смоделирован опрос 7, целью которого было
определение
востребованности
материалов
Предмета
исследования
по
предметным рубрикам и неявное определение востребованности услуг и
материалов электронной библиотеки. В опросе принимали участие студенты,
аспиранты, преподаватели и научных сотрудники московского вуза МФПУ
«Синергия».
Первый
вопрос
был
сформулирован
следующим
образом:
«Из
представленных вариантов выберите один или несколько ответов, которые
наиболее близко, наиболее полно описывают Ваше образование».
Диаграмма 3.3.1.
Право и общественные науки, Юриспруденция,…
Статистика, Демография, Математическая…
32
3
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
14
Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ,…
8
Менеджмент, Спортивный менеджмент,…
18
Экономика, Бизнес, Экономическая теория,…
23
Естественные науки, Математика,…
23
Информатика, Коммуникации и связь,…
0
7
27
5
10
15
20
25
30
35
http://www.surveymonkey.com/s/QJTKVLP, опрос был инициирован 11 апреля 2013г.
73
Варианты ответа
Ответы
% от общего числа
Информатика, Коммуникации и связь, Программирование,
Информационные системы
27
18,24
Естественные науки, Математика, Математическая экономика,
Физика, Химия
23
15,54
Экономика, Бизнес, Экономическая теория, Налоги, Бухгалтерский
учет, Инвестиции, Оценочная деятельность
23
15,54
Менеджмент, Спортивный менеджмент, Управление персоналом,
Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе,
Стратегический менеджмент, Управление качеством,
Управленческие решения, Управление проектами, Бизнес
18
12,16
Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ, Финансовый
менеджмент, Валютные отношения и денежное обращение,
Страхование
8
5,41
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
14
9,46
Статистика, Демография, Математическая статистика
3
2,03
Право и общественные науки, Юриспруденция, Иностранные
языки, Философия, Психология, Социология, История, Педагогика
32
21,62
Всего респондентов: 117
148
100,00
Таблица 3.3.2.
Данными результатами был охарактеризована образовательная база
экспертной массы.
Второй вопрос был следующим: «Из представленных вариантов выберите
один или несколько ответов, которые наиболее близко, наиболее полно
описывают сферу Вашей нынешней профессиональной работы».
Диаграмма 3.3.2.
Право и общественные науки,…
Статистика, Демография, Математическая… 0
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
Финансы, Банковское дело, Финансовый…
Менеджмент, Спортивный менеджмент,…
Экономика, Бизнес, Экономическая теория,…
Естественные науки, Математика,…
Информатика, Коммуникации и связь,…
0
18
36
8
31
16
4
74
13
5
10
15
20
25
30
35
40
Ответы
% от
общего
числа
Информатика, Коммуникации и связь, Программирование,
Информационные системы
13
10,32
Естественные науки, Математика, Математическая экономика,
Физика, Химия
4
3,17
Экономика, Бизнес, Экономическая теория, Налоги, Бухгалтерский
учет, Инвестиции, Оценочная деятельность
16
12,70
Менеджмент, Спортивный менеджмент, Управление персоналом,
Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе,
Стратегический менеджмент, Управление качеством,
Управленческие решения, Управление проектами, Бизнес
31
24,60
Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ, Финансовый
менеджмент, Валютные отношения и денежное обращение,
Страхование
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
Статистика, Демография, Математическая статистика
8
36
0
6,35
28,57
0,00
18
126
14,29
100,00
Варианты ответа
Право и общественные науки, Юриспруденция, Иностранные
языки, Философия, Психология, Социология, История, Педагогика
Всего респондентов: 117
Таблица 3.3.2
Данными результатами был охарактеризована профессиональная база
экспертной массы.
На основании первых двух вопросов можно составить общее, усредненное
представление о предметных сферах компетенций участвовавших в опросе
экспертов:
Диаграмма 3.3.3.
Право и общественные науки, Юриспруденция,…
Статистика, Демография, Математическая…
18,25
1,09
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
18,25
Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ,…
5,84
Менеджмент, Спортивный менеджмент,…
17,88
Экономика, Бизнес, Экономическая теория,…
Естественные науки, Математика,…
Информатика, Коммуникации и связь,…
14,23
9,85
14,60
0,00 2,00 4,00 6,00 8,00 10,0012,0014,0016,0018,0020,00
75
Варианты ответа
Образование Опыт
Сводные
данные
% от
общего
числа
Информатика, Коммуникации и связь,
Программирование, Информационные системы
27
13
40
14,60
Естественные науки, Математика, Математическая
экономика, Физика, Химия
23
4
27
9,85
Экономика, Бизнес, Экономическая теория, Налоги,
Бухгалтерский учет, Инвестиции, Оценочная
деятельность
23
16
39
14,23
Менеджмент, Спортивный менеджмент, Управление
персоналом, Менеджмент в гостиничном и
ресторанном бизнесе, Стратегический менеджмент,
Управление качеством, Управленческие решения,
Управление проектами, Бизнес
18
31
49
17,88
Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ,
Финансовый менеджмент, Валютные отношения и
денежное обращение, Страхование
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
Статистика, Демография, Математическая статистика
8
14
3
8
36
0
16
50
3
5,84
18,25
1,09
18
126
50
274
18,25
100,00
Право и общественные науки, Юриспруденция,
Иностранные языки, Философия, Психология,
Социология, История, Педагогика
32
Всего респондентов: 117
148
Таблица 3.3.3.
Следующие два вопроса выявляли востребованность представленных
тематических разделов Предмета исследования данной работы.
«Из представленных вариантов выберите один или несколько ответов,
которые наиболее близко, наиболее полно описывают сферу, в которой Вам не
хватает знаний и навыков, в которой хотелось бы получить дополнительное
образование, пройти тренинги.».
Диаграмма 3.3.4.
Право и общественные науки,…
Статистика, Демография, Математическая…
40
4
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
42
Финансы, Банковское дело, Финансовый…
19
Менеджмент, Спортивный менеджмент,…
46
Экономика, Бизнес, Экономическая…
38
Естественные науки, Математика,…
14
Информатика, Коммуникации и связь,…
0
76
22
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Ответы
% от
общего
числа
Информатика, Коммуникации и связь, Программирование,
Информационные системы
22
9,78
Естественные науки, Математика, Математическая
экономика, Физика, Химия
14
6,22
Экономика, Бизнес, Экономическая теория, Налоги,
Бухгалтерский учет, Инвестиции, Оценочная деятельность
38
16,89
Менеджмент, Спортивный менеджмент, Управление
персоналом, Менеджмент в гостиничном и ресторанном
бизнесе, Стратегический менеджмент, Управление качеством,
Управленческие решения, Управление проектами, Бизнес
46
20,44
Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ, Финансовый
менеджмент, Валютные отношения и денежное обращение,
Страхование
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
Статистика, Демография, Математическая статистика
19
42
4
8,44
18,67
1,78
40
225
17,78
100,00
Варианты ответа
Право и общественные науки, Юриспруденция, Иностранные
языки, Философия, Психология, Социология, История,
Педагогика
Всего респондентов: 117
Таблица 3.3.4.
Данный вопрос выявил потребность в восполнении знаний экспертами, и,
соответственно, потребность формирует положительный или отрицательный
спрос на результаты НМЛ в соответствующих тематических разделах Предмета
исследования. Сопоставив сводную таблицу компетентности и текущей
потребности экспертов-участников опроса, можно выявить текущую динамику
изменения востребованности НМЛ в соответствующих тематических разделах
Предмета исследования в представленном экспертном сообществе:
Варианты ответа
Информатика, Коммуникации и связь,
Программирование, Информационные системы
Естественные науки, Математика, Математическая
экономика, Физика, Химия
Экономика, Бизнес, Экономическая теория, Налоги,
Бухгалтерский учет, Инвестиции, Оценочная
деятельность
%
опыта
%
пробелов
14,60
9,78
9,85
6,22
14,23
16,89
Текущая
динамика
-4,82
-3,63
2,66
77
Менеджмент, Спортивный менеджмент, Управление
персоналом, Менеджмент в гостиничном и
ресторанном бизнесе, Стратегический менеджмент,
Управление качеством, Управленческие решения,
Управление проектами, Бизнес
Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ,
Финансовый менеджмент, Валютные отношения и
денежное обращение, Страхование
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
Статистика, Демография, Математическая статистика
Право и общественные науки, Юриспруденция,
Иностранные языки, Философия, Психология,
Социология, История, Педагогика
Таблица 3.3.5.
17,88
20,44
5,84
8,44
18,25
18,67
1,09
1,78
18,25
17,78
2,56
2,61
0,42
0,68
-0,47
Четвертый вопрос был сформулирован следующим образом: «В случае,
если бы у Вас была возможность принятия решения о прохождении
профессионального обучения в ВУЗе для Вас или для близкого Вам человека, в
какой из областей Вы бы посоветовали получить квалификацию, чтобы в
дальнейшем построить наиболее подходящую карьеру:».
Диаграмма 3.3.5.
Право и общественные науки,…
Статистика, Демография, Математическая…
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
Финансы, Банковское дело, Финансовый…
Менеджмент, Спортивный менеджмент,…
Экономика, Бизнес, Экономическая теория,…
Естественные науки, Математика,…
Информатика, Коммуникации и связь,…
0
36
2
28
33
44
37
21
33
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Ответы
% от
общего
числа
Информатика, Коммуникации и связь, Программирование,
Информационные системы
33
14,10
Естественные науки, Математика, Математическая экономика,
Физика, Химия
21
8,97
Экономика, Бизнес, Экономическая теория, Налоги, Бухгалтерский
учет, Инвестиции, Оценочная деятельность
37
15,81
Варианты ответа
78
Менеджмент, Спортивный менеджмент, Управление персоналом,
Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе,
Стратегический менеджмент, Управление качеством,
Управленческие решения, Управление проектами, Бизнес
44
18,80
Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ, Финансовый
менеджмент, Валютные отношения и денежное обращение,
Страхование
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
Статистика, Демография, Математическая статистика
33
28
2
14,10
11,97
0,85
36
234
15,38
100,00
Право и общественные науки, Юриспруденция, Иностранные
языки, Философия, Психология, Социология, История, Педагогика
Всего респондентов: 117
Таблица 3.3.6.
Данным вопросом экспертами была дана долгосрочная оценка
востребованности результатов НМЛ в соответствующих тематических разделах
Предмета исследования. Сопоставив сводную таблицу компетентности и
долгосрочной/перспективной потребности экспертов-участников опроса,
можно
выявить
долгосрочную/перспективную
динамику
изменения
востребованности НМЛ в соответствующих тематических разделах Предмета
исследования с точки зрения представленного экспертного сообщества:
Таблица 3.3.7.
Варианты ответа
Информатика, Коммуникации и связь,
Программирование, Информационные
системы
Естественные науки, Математика,
Математическая экономика, Физика, Химия
Экономика, Бизнес, Экономическая теория,
Налоги, Бухгалтерский учет, Инвестиции,
Оценочная деятельность
Менеджмент, Спортивный менеджмент,
Управление персоналом, Менеджмент в
гостиничном и ресторанном бизнесе,
Стратегический менеджмент, Управление
качеством, Управленческие решения,
Управление проектами, Бизнес
Финансы, Банковское дело, Финансовый
анализ, Финансовый менеджмент,
Валютные отношения и денежное
обращение, Страхование
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Масс-медиа
%
опыта
%
перспектив
Долгосрочная
динамика
14,60
14,10
-0,50
9,85
8,97
-0,88
14,23
15,81
1,58
17,88
18,80
0,92
5,84
18,25
14,10
11,97
8,26
-6,28
79
Статистика, Демография, Математическая
статистика
Право и общественные науки,
Юриспруденция, Иностранные языки,
Философия, Психология, Социология,
История, Педагогика
1,09
0,85
-0,24
18,25
15,38
-2,86
Представленное
сравнение
отображает
изменение
процентного
соотношения востребованности тех или иных тематических направлений в
общем объеме представленной НМЛ.
Сопоставив динамику текущей и перспективной востребованности
результатов НМЛ в соответствующих тематических разделах согласно методу
экспертной оценки, подсчитав разницу между долгосрочной динамикой и
текущей динамикой изменения востребованности, получаем итог изменения
спроса на НМЛ в соответствующих тематических разделах Библиотеки:
Варианты ответа
Информатика, Коммуникации и связь,
Программирование,
Информационные системы
Естественные науки, Математика,
Математическая экономика, Физика,
Химия
Экономика, Бизнес, Экономическая
теория, Налоги, Бухгалтерский учет,
Инвестиции, Оценочная деятельность
Менеджмент, Спортивный
менеджмент, Управление
персоналом, Менеджмент в
гостиничном и ресторанном бизнесе,
Стратегический менеджмент,
Управление качеством,
Управленческие решения, Управление
проектами, Бизнес
Финансы, Банковское дело,
Финансовый анализ, Финансовый
менеджмент, Валютные отношения и
денежное обращение, Страхование
Маркетинг, Реклама, Дизайн, Массмедиа
Статистика, Демография,
Математическая статистика
Право и общественные науки,
Юриспруденция, Иностранные языки,
Философия, Психология, Социология,
История, Педагогика
Текущая Долгосрочная
Объем
Направленность
динамика
динамика
изменения
-4,82
-0,50
4,32
Рост
-3,63
-0,88
2,75
Рост
2,66
1,58
-1,08
Сокращение
2,56
0,92
-1,64
Сокращение
2,61
8,26
5,66
Рост
0,42
-6,28
-6,70
Сокращение
0,68
-0,24
-0,92
Сокращение
-2,86
-2,39
Сокращение
-0,47
Таблица 3.3.8.
80
Следовательно,
при
исследовании
востребованности
НМЛ
в
соответствующих тематических разделах Библиотеки автоматизированным
методом экспертной оценки, на основании автоматизированного сбора данных
и последовательного ряда табличных вычислений, что довольно очевидно
может
быть
представлено
в
виде
формул,
представленных
ранее
функциональных связей и зависимостей, мы приходим к следующему выводу:
а) Востребованность НМЛ в тематических разделах «Информатика,
Коммуникации и связь, Программирование, Информационные системы»,
«Естественные науки, Математика, Математическая экономика, Физика,
Химия», а также в разделе «Финансы, Банковское дело, Финансовый
анализ, Финансовый менеджмент, Валютные отношения и денежное
обращение,
Страхование»
Предмета
исследования
будет
расти,
соответственно целесообразно больше средств направлять на поддержку и
обновление фондов упомянутых разделов;
б)
Востребованность
остальных
разделов
будет
сокращаться,
соответственно указанному результирующему индексу нужно будет
переводить ресурсы и акценты на поддержание, развитие и обогащение
более востребованных направлений.
81
3.4. Оценка цитируемости авторов по количеству источников и выдач
Основоположником метода слежения за итогами развития науки,
базирующегося на изучении цитирования научной литературы, по праву
считается руководимый Ю. Гарфилдом Институт научной информации США
(ISI), где ежегодно подвергаются многоаспектной обработке около 40 тысяч
наименований журналов, причем отечественные составляют лишь 5 процентов
этого числа. Среди направлений информационной деятельности ISI можно
выделить разработку особой техники индексирования библиографических
ссылок. Это позволяет проследить развитие и распространение научных идей
без дисциплинарных границ и семантических ограничений, характерных для
обычных предметных указателей.
Цитирование представляет собой односторонний необратимый процесс, в
котором цитирующие документы (статьи, журналы, книги и т.п.) не влияют на
цитируемые. Однако содержание цитируемого (более раннего) документа
определяет суть более поздних цитирующих документов. Это помогает через
цитирующие источники выработать доверительное отношение к более ранним
(цитируемым) источникам информации, сделать их более значимыми в
современном
информационном
потоке.
Каждое
научное
достижение
отдельного ученого находится под своеобразным контролем научного
сообщества, которое признает его или не признает. Ученый узнает об этом по
ссылкам на свои научные публикации. По этим же ссылкам ученый может
сопоставить свой результат с работами других ученых в данной области и
выразить свое отношение ссылками на них в своих публикациях. По
Ю.Гарфилду библиографические ссылки - это те знаки, которые позволяют
четко ориентироваться в потоках информации, так как за каждой ссылкой стоит
как организация, так и конкретный человек - ее автор, научные выводы
которого можно сопоставить со своими или выводами любого другого автора.
82
Другие исследователи
теоретические
структуры
(М. Смолл, Д. Прайс и др.) разрабатывали
цитирования
и
элементы
математического
моделирования процесса. Они показали, что кумулятивный рост науки и
техники происходит благодаря некоторым стабильным понятиям и идеям, а
стабилизация, в свою очередь, - в результате общественного признания и
использования этих понятий и идей, причем новые идеи генерируются на
основе осмысления старых, т.е., идеи переносятся от поколения к поколению.
Ряд отечественных исследователей (В. Маркусова, И.В. Маршакова и др.)
успешно разрабатывали как общие вопросы анализа цитируемых публикаций,
так и применение этого анализа к отдельным отраслям знания.
В начале 2000-х Федеральное агентство по науке и инновациям
Министерства образования и науки РФ и Научная электронная библиотека
приступили к реализации проекта "Разработка системы статистического
анализа российской науки на основе данных российского индекса научного
цитирования (РИНЦ)". Основные задачи, которые решил проект РИНЦ, вкратце
можно сформулировать следующим образом:
- создание многоцелевой поисковой системы по публикациям российских
ученых, включающей на первой стадии развития проекта статьи из научных
журналов
(количество
журналов
не
менее
1500
наименований);
- разработка механизмов и инструментария для статистического анализа
отечественной науки;
- создание и формирование Единого реестра публикаций российских ученых,
авторитетной
базы
данных,
представляющей
максимально
полную
и
достоверную информацию о публикационном потоке российских ученых
независимо от источника, времени, места и типа публикаций;
- создание эффективной системы навигации в массиве научной
информации и обеспечение доступа российских пользователей к полным
текстам публикаций через механизмы системы унифицированного доступа.
83
Созданный в ISI Указатель научных ссылок позволяет оценивать итоги
исследований, прослеживать эволюцию науки, направления развития научнотехнического прогресса, а также получить информацию о родственных идеях и
разработках.
Многоаспектные статистические исследования, проводимые в ISI за
последние более чем 40 лет, показывают, что статистика цитирования меняется
также оперативно, как и наука. При этом надо учитывать, что для различных
областей знания свойственны сатинов цитирования.
Успешно продолжают использоваться сведения о цитировании для
картографирования науки на основе метода коцитирования - основного метода
алгоритмического классификации документальных массивов на основе данных
по цитированию выявления тематической организации науки.
Структурный анализ таких карт позволяет судить о развитии различных
научных направлений, проходящих при этом процессах интеграции или
дифференциации наук, о существовании научных школ и "незримых"
коллективов
ученых.
Как
показали
специальные
исследования,
хронологическое и географическое распределение интенсивности ссылок не
хаотично. Ссылки объединяют научные работы в устойчивые группы, имеющие
прочные внутренние связи. При этом около половины ссылок из всех научных
работ, которые были опубликованы, приходятся на сравнительно недавно
опубликованные работы, обращающие "исследовательский фронт", а вторая
половина образует менее тесные связи между остальными, ранее
опубликованными работами.
Идея кодирования, использованная для определения силы связи между
публикациями, позволяет отследить возникновение и развитие новых
исследовательских направлений. Результаты этих исследований публикаций
находят свое отражение в атласах и картах науки, которые на обнове БД
выпускает ISI.
Данный метод может быть применен для оценки востребованности работ
соответствующих авторов на основе количества их публикаций на примере
Предмета исследования.
Наипростейшим индексом цитирования на примере Библиотеки является
показатель количества материалов определенного автора.
84
Ниже приводится выборка тех авторов, количество материалов которых в
каталоге составляет 10 и более источников.
Автор
Нестеров И.А.
Дик В.В.
Харитонов С.В.
Матюхин А.В.
Кирюханцев О.А.
Лихоносов А.Г.
Прокимнов Н.Н.
Алексеева Т.В.
Коллектив
авторов
Лукашенко М.А.
Куприянова М.А.
Муштук О.З.
Коломиец Т.Д.
Цыбульская М.В.
Денисов Д.В.
Волнин В.А.
Андреев А.А.
Михненко П.А.
Алавердова Т.П.
Щеголева Н.Г.
Косорукова И.В.
Общее
количество по
всем авторам и
Общее
кол-во
выдач
Кол-во
материалов
% выдач от
общего
количества
% материалов
от общего
количества
4693
19911
1094
1517
546
934
11918
12391
70
30
26
25
22
19
19
18
0,17
0,70
0,04
0,05
0,02
0,03
0,42
0,44
3,55
1,52
1,32
1,27
1,12
0,96
0,96
0,91
3074
4355
549
8842
5035
63256
761
35888
7152
338
16067
22046
31190
16
14
14
14
13
13
12
12
12
11
11
11
10
0,11
0,15
0,02
0,31
0,18
2,23
0,03
1,27
0,25
0,01
0,57
0,78
1,10
0,81
0,71
0,71
0,71
0,66
0,66
0,61
0,61
0,61
0,56
0,56
0,56
0,51
2832989
1973
Таблица 3.4.1.
Далее приводится график
изменения соотношений количества
материалов наиболее цитируемых авторов к общему количеству материалов в
Библиотеке по всем тематическим разделам.
85
Диаграмма 3.4.1. Процент цитируемости авторов
4,00
3,50
3,55
3,00
2,50
2,00
1,50
1,52
1,32
1,00
0,50
1,27
1,12
0,96 0,96
0,91
0,81
0,71 0,71 0,71
0,66 0,66
0,61 0,61 0,61
0,56 0,56 0,56
0,51
0,00
В то же время следует отметить, что цитируемость не является
определяющим показателем востребованности. Далее приводится график
соотношения количества источников выбранных ранее авторов к количеству
выдач.
86
Диаграмма 3.4.2.
6000,00
5000,00
4865,85
4000,00
3000,00
3119,00
2990,67
2000,00
2004,18
1460,64
1000,00
663,70
0,00
67,04
688,39
627,26
42,0860,6824,8249,16
631,57
311,07
192,13
39,21
596,00
387,31
63,42
30,73
Фактически, данный график отображает эффективность источника, то,
насколько востребована каждая отдельная публикация, т.е. устанавливает
соотношение «ценности» материалов данного автора, что может служить
косвенным показателем авторитетности издания/автора.
С другой стороны, ввиду того, что материалы авторов распределены
неравномерно по всем тематическим разделам, можно составить график
абсолютного соотношения выдач наиболее цитируемых авторов по
соответствующим разделам основываясь на следующих результатах.
87
Таблица 3.4.2.
Общее кол-во выдач
Кол-во материалов
Выдачи Информатика
Выдачи Естественные
науки
Выдачи Экономика
Выдачи Менеджмент
Выдачи Финансы
Выдачи Маркетинг…
Выдачи Статистика
Выдачи Право…
Обобщенные показатели по авторам
Нестеров И.А.
Дик В.В.
Харитонов С.В.
Матюхин А.В.
Кирюханцев О.А.
Прокимнов Н.Н.
Лихоносов А.Г.
Алексеева Т.В.
Коллектив
авторов
Куприянова М.А.
Лукашенко М.А.
Муштук О.З.
Коломиец Т.Д.
Цыбульская М.В.
Денисов Д.В.
Волнин В.А.
Андреев А.А.
Михненко П.А.
Алавердова Т.П.
Щеголева Н.Г.
Косорукова И.В.
4693
19911
1094
1517
546
11918
934
12391
70
30
26
25
22
19
19
18
4658
17860
698
258
546
4757
934
2520
35
246
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
123
328
67
0
7161
0
9756
0
96
52
49
0
0
0
96
0
1586
16
46
0
0
0
19
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1097
0
0
0
0
3074
549
4355
8842
5035
63256
761
35888
7152
338
16067
22046
31190
16
14
14
14
13
13
12
12
12
11
11
11
10
164
549
85
60
80
0
535
0
0
179
0
0
0
267
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
108
0
0
8651
1053
0
226
0
0
0
16015
0
30559
0
0
1090
52
3835
26391
0
0
0
102
0
0
0
137
0
22
42
44
0
0
35859
0
28
32
22046
631
0
0
3158
28
23
0
0
29
0
16
20
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2398
0
0
9
0
36865
0
0
7152
13
0
0
0
Итого
251557
392
33883
548
56612
48905
59134
4941
0
47534
Автор
88
Диаграмма 3.4.3.
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
56612
48905
59134
47534
33883
4941
548
0
В процентном соотношении востребованность материалов наиболее
цитируемых авторов по тематическим разделам дает следующие соотношения:
Диаграмма 3.4.4.
Выдачи Право…
Выдачи Статистика
18,90
0,00
Выдачи Маркетинг…
1,96
Выдачи Финансы
23,51
Выдачи Менеджмент
19,44
Выдачи Экономика
Выдачи Естественные науки
22,50
0,22
Выдачи Информатика
13,47
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
Соответственно, если рассматривать в качестве «исследовательского
фронта» указанную выборку упомянутых авторов, то процентное соотношение
их материалов к общему количеству источников в Библиотеке МФПУ
«Синергия» составляет ~ 20%, а востребованность материалов наиболее
цитируемых авторов, выражаемая в процентном соотношении совокупного
количества выдач соответствующих материалов к общему количеству выдач за
весь период, составляет ~ 9%.
89
3.5. Анализ Востребованности направлений
Раздел
Информатика
Естественные
науки
Экономика
Менеджмент
Финансы
Маркетинг.
Реклама. Дизайн
Статистика
Право.
Общественные
науки
Направление
26
58
148
28
14
33
43
11
111
17
34
4
74
Количество
выдач
(суммарный
спрос)
32619
68563
56902
117383
28254
54904
182208
24628
110567
49830
121410
6118
88852
59
12
10
13
62
24
24
8
101
35158
40148
30664
6246
31419
50516
60593
14663
70055
595,90
3345,67
3066,40
480,46
506,76
2104,83
2524,71
1832,88
693,61
24
12
88
4
87
9
6
189
24
42
44
22
101
24
40364
17396
133374
15202
9352
35407
27088
155993
76782
54136
54587
39200
176366
10186
1681,83
1449,67
1515,61
3800,50
107,49
3934,11
4514,67
825,36
3199,25
1288,95
1240,61
1781,82
1746,20
424,42
Количество
материалов
Коммуникации и связь
Программирование
Информационные системы
Математика
Математическая экономика
Бизнес
Экономическая теория
Налоги
Бухгалтерский учет
Инвестиции
Оценочная деятельность
Спортивный менеджмент
Управление персоналом
Менеджмент в гостиничном
и ресторанном бизнесе
Стратегический менеджмент
Управление качеством
Управленческие решения
Управление проектами
Бизнес
Банковское дело
Финансовый анализ
Финансовый менеджмент
Валютные отношения и
денежное обращение
Страхование
Маркетинг
Масс-медиа, реклама
Дизайн
Демография
Математическая статистика
Юриспруденция
Иностранные языки
Философия
Психология
Социология
История
Педагогика
Таблица 3.5.1.
Относительны
й спрос
1254,58
1182,12
384,47
4192,25
2018,14
1663,76
4237,40
2238,91
996,10
2931,18
3570,88
1529,50
1200,70
90
Абсолютный спрос на основании количества выдач в соответствующих
рубриках тематических разделов Библиотеки отображен на следующем
графике.
Педагогика
История
Социология
Психология
Философия
Иностранные языки
Юриспруденция
Математическая статистика
Демография
Дизайн
Масс-медиа, реклама
Маркетинг
Страхование
Валютные отношения и денежное…
Финансовый менеджмент
Финансовый анализ
Банковское дело
Бизнес
Управление проектами
Управленческие решения
Управление качеством
Стратегический менеджмент
Менеджмент в гостиничном и…
Управление персоналом
Спортивный менеджмент
Оценочная деятельность
Инвестиции
Бухгалтерский учет
Налоги
Экономическая теория
Бизнес
Математическая экономика
Математика
Информационные системы
Программирование
Коммуникации и связь
0
10186
176366
39200
54587
54136
76782
155993
27088
35407
9352
15202
133374
17396
40364
70055
14663
60593
50516
31419
6246
30664
40148
35158
88852
6118
121410
49830
110567
24628
182208
54904
28254
117383
56902
68563
32619
40000
80000
120000
160000
200000
Диаграмма 3.5.2.
91
Относительный же спрос, характеризуемый отношением количества
выдач
к
количеству
источников
по
соответствующим
направлениям
Библиотеки выглядит следующим образом.
Педагогика
История
Социология
Психология
Философия
Иностранные языки
Юриспруденция
Математическая статистика
Демография
Дизайн
Масс-медиа, реклама
Маркетинг
Страхование
Валютные отношения и денежное обращение
Финансовый менеджмент
Финансовый анализ
Банковское дело
Бизнес
Управление проектами
Управленческие решения
Управление качеством
Стратегический менеджмент
Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе
Управление персоналом
Спортивный менеджмент
Оценочная деятельность
Инвестиции
Бухгалтерский учет
Налоги
Экономическая теория
Бизнес
Математическая экономика
Математика
Информационные системы
Программирование
Коммуникации и связь
424,42
1746,20
1781,82
1240,61
1288,95
3199,25
825,36
4514,67
3934,11
107,49
3800,50
1515,61
1449,67
1681,83
693,61
1832,88
2524,71
2104,83
506,76
480,46
3066,40
3345,67
595,90
1200,70
1529,50
3570,88
2931,18
996,10
2238,91
4237,40
1663,76
2018,14
4192,25
384,47
1182,12
1254,58
0,00
1000,00
2000,00
3000,00
4000,00
5000,00
Диаграмма 3.5.3.
Как следует из графика, относительный спрос на учебную литературу
превалирует для тематических направлений математическая статистика,
экономическая теория и математика. Относительный высокий показатель
спроса (в примере раздела Математика) может характеризовать высокую
потребность
как
в
физическом
количестве
материалов,
книг,
так
и
92
необходимость
диверсификации
и
пополнения
количества
источников
(авторов). Одновременно, низкий показатель, к примеру, в разделе Дизайн,
указывает на большое количество учебников, книг, публикаций, учебных и
методических пособий, программ и прочих носителей НМЛ, большинство из
которых слабо востребованы, а также на сравнительно широкий спектр
публикаций и авторов, представленных в данном тематическом разделе.
Те же данные, сведенные лишь по тематическим рубрикам, приводят к
следующим данным и графикам.
232
42
249
258
169
Количество выдач
(суммарный
спрос)
158084
145637
543547
289121
203071
179
15
157928
62495
882,28
4166,33
446
Таблица 3.5.4.
567250
1271,86
Количество
источников
Раздел
Информатика
Естественные науки
Экономика
Менеджмент
Финансы
Маркетинг. Реклама.
Дизайн
Статистика
Право. Общественные
науки
Относительный
спрос
681,40
3467,55
2182,92
1120,62
1201,60
Далее приведены показатели абсолютного спроса.
Диаграмма 3.5.5. Показатели абсолютного спроса по тематическим направлениям
Право. Общественные науки
567250
Статистика
62495
Маркетинг. Реклама. Дизайн
157928
Финансы
203071
Менеджмент
289121
Экономика
543547
Естественные науки
145637
Информатика
158084
0
100000 200000 300000 400000 500000 600000
Данный показатель упорядочивает тематические разделы по количеству
выдач, характеризует наиболее востребованные тематические направления,
представленные в Библиотеке.
93
Наибольшие абсолютные показатели отмечаются для двух тематических
направлений «Право. Общественные науки» и «Экономика». Для остальных
направлений показатели спрос минимум в два раза меньше.
Особый интерес представляет анализ относительного спроса на учебную
литературу (с учетом количества имеющихся учебных материалов по
соответствующему направлению).
Показатели относительного спроса представлены ниже.
4500,00
4000,00
3500,00
3000,00
2500,00
2000,00
1500,00
1000,00
500,00
0,00
4166,33
3467,55
2182,92
681,40
1120,62
1201,60
882,28
1271,86
Диаграмма 3.5.6. Относительный спрос на учебную литературу по тематическим направлениям
Как видно из Диаграммы, наиболее высокие относительные показатели
наблюдаются для направлений «Статистика» и «Естественные науки». Для
остальных направлений эти показатели относительного спроса в полтора и
более раз меньше.
Относительный высокий показатель спроса (в примере раздела
Статистика) может характеризовать высокую потребность как в физическом
количестве материалов, так и необходимость диверсификации и пополнения
количества источников (авторов). Одновременно, низкий показатель, к
примеру, в разделе Информатика, указывает на большое количество учебников,
книг, публикаций, учебных и методических пособий, программ и прочих
носителей НМЛ, большинство из которых слабо востребованы, а также на
сравнительно широкий спектр публикаций и авторов, представленных в данном
тематическом разделе.
94
Выводы главы 3
Статистическое исследование — это многоэтапный процесс научноорганизованного по единой программе сбора, сводки и анализа данных
(фактов)
об
обороте научно-методической
литературы
и отображения
соответствующих характеристик и признаков в учетной документации, в том
числе в виде баз данных, сводных таблиц и информационных массивов.
Для проведения автоматизированного статистического анализа в рамках
настоящей работы были выбраны следующие программные пакеты:
• WampServer 2.2E
(Apache 2.2.22 – Mysql 5.5.24 – PHP 5.3.13
XDebug 2.1.2 XDC 1.5 PhpMyadmin 3.4.10.1 SQLBuddy 1.3.3
webGrind 1.0);
• Notepad++ 6.3.3;
• MS Excel.
Методом экспертной оценки контингентом МФПУ «Синергия» при
исследовании востребованности НМЛ в соответствующих тематических
разделах Библиотеки, на основании автоматизированного сбора данных и
последовательного
ряда
автоматизированных
табличных
вычислений,
представленных ранее функциональных связей и зависимостей, были получены
следующие результаты:
а) Востребованность НМЛ в тематических разделах «Информатика,
Коммуникации и связь, Программирование, Информационные системы»,
«Естественные науки, Математика, Математическая экономика, Физика,
Химия», а также в разделе «Финансы, Банковское дело, Финансовый анализ,
Финансовый менеджмент, Валютные отношения и денежное обращение,
Страхование»
Предмета
исследования
будет
расти,
соответственно
целесообразно больше средств направлять на поддержку и обновление фондов
упомянутых разделов;
95
б) Востребованность остальных разделов будет сокращаться,
соответственно указанному результирующему индексу нужно будет переводить
ресурсы и акценты на поддержание, развитие и обогащение более
востребованных направлений.
Методом оценки цитируемости авторов по количеству источников
и выдач были определены авторы, количество материалов которых в каталоге
составляет 10 и более источников (авторы приводятся в порядке убывания
количестава НМЛ): Нестеров И.А., Дик В.В., Харитонов С.В., Матюхин А.В.,
Кирюханцев О.А., Лихоносов А.Г., Прокимнов Н.Н., Алексеева Т.В.,
Лукашенко М.А., Куприянова М.А., Муштук О.З., Коломиец Т.Д., Цыбульская
М.В., Денисов Д.В., Волнин В.А., Андреев А.А., Михненко П.А., Алавердова
Т.П., Щеголева Н.Г., Косорукова И.В.
Было отмечено, что количество публикаций данного автора не является
показателем востребованности его материалов. Абсолютные и относительные
показатели выдач и количества источников по различным тематическим
разделам дают более полную картину востребованности НМЛ.
Соответственно, если рассматривать в качестве «исследовательского
фронта» указанную выборку упомянутых авторов, то процентное соотношение
их материалов к общему количеству источников в Библиотеке МФПУ
«Синергия» составляет ~ 20%, а востребованность материалов наиболее
цитируемых авторов, выражаемая в процентном соотношении совокупного
количества выдач соответствующих материалов к общему количеству выдач за
весь период, составляет ~ 9%.
Методом анализа востребованности направлений было определено, что
относительный спрос на учебную литературу превалирует для тематических
направлений математическая статистика, экономическая теория и математика.
Относительный высокий показатель спроса (в примере раздела Математика)
может характеризовать высокую потребность как в физическом количестве
материалов, книг, так и необходимость диверсификации и пополнения
количества источников (авторов). Одновременно, низкий показатель, к
примеру, в разделе Дизайн, указывает на большое количество учебников, книг,
публикаций, учебных и методических пособий, программ и прочих носителей
НМЛ, большинство из которых слабо востребованы, а также на сравнительно
широкий спектр публикаций и авторов, представленных в данном
тематическом разделе.
96
Наибольшие абсолютные показатели отмечаются для двух тематических
направлений «Право. Общественные науки» и «Экономика». Для остальных
направлений показатели спрос минимум в два раза меньше.
Наиболее
направлений
высокие
относительные
«Статистика»
и
показатели
«Естественные
наблюдаются
науки».
Для
для
остальных
направлений эти показатели относительного спроса в полтора и более раз
меньше.
Относительный
высокий
показатель
спроса
(в
примере
раздела
Статистика) может характеризовать высокую потребность как в физическом
количестве материалов, так и необходимость диверсификации и пополнения
количества источников (авторов). Одновременно, низкий показатель, к
примеру, в разделе Информатика, указывает на большое количество учебников,
книг, публикаций, учебных и методических пособий, программ и прочих
носителей НМЛ, большинство из которых слабо востребованы, а также на
сравнительно широкий спектр публикаций и авторов, представленных в данном
тематическом разделе.
Таким образом, статистический анализ дает возможность оценки запроса
с
точки
зрения
приоритетности
авторитетности/цитируемости
относительный
показатель
автора,
выдач,
тематического
спрогнозировать
оценить
раздела,
абсолютный
потребность
и
в
пополнение/восстановлении или насыщенности соответствующих фондов
НМЛ, скорректировать направления инвестирования в соответствии с
результатами наблюдений и прогнозов.
97
Глава 4. Обоснование экономической эффективности
4.1. Теоретическая часть расчета экономического эффекта
Под
понятием
«оценка
экономической
эффективности
проекта»
понимается процесс, включающий в себя понимание, определение и измерение
того, насколько полезным в экономическом плане является или явилось
внедрение проекта для предприятия.
Под методом оценки эффективности проекта подразумевается способ или
набор средств проведения полной оценки проекта. Они могут состоять как из
формальных, так и из неформальных процедур, при этом под неформальными
понимаются не основанные на цифровых данных, быстрые, преимущественно
субъективные процедуры оценки, а под формальными - более объективные,
рациональные, базирующиеся на недвусмысленных данных механизмы оценки.
Существуют различные методологии оценки эффективности проекта:
• инвестиционный
анализ
–
это
общепринятый
инструмент
обоснования любого бизнес-проекта. Для оценки рентабельности
проекта чаще всего применяются так называемые динамические
методы,
основанные
преимущественно
на
дисконтировании
образующихся в ходе реализации проекта денежных потоков.
Таким образом, методы инвестиционного анализа позволяют
оценить экономические параметры проведения реинжиниринга
бизнес-процессов
по
аналогии
с
оценкой
любого
другого
инвестиционного проекта;
• финансовый анализ основан на использовании традиционных
подходов к финансовому расчету экономической эффективности
применительно к специфике реинжиниринга бизнес-процессов и с
учетом необходимости оценивать риск. Достоинство финансового
98
анализа – в его основополагающих принципах, заимствованных из
классической теории определения экономической эффективности
инвестиций.
Данный
метод
использует
общепринятые
в
финансовой сфере критерии (чистая текущая стоимость, внутренняя
норма прибыли и др.) и оперирует понятиями притока и оттока
денежных средств, требующими конкретики и точности;
• качественный
анализ,
называемый
также
эвристическим,
дополняет количественные расчеты, что может помочь оценить все
явные и неявные факторы эффективности проекта и увязать их с
общей
стратегией
Университета.
Этот
метод
позволяет
специалистам самостоятельно выбирать наиболее важные для них
характеристики систем в зависимости от специфики продукции и
деятельности
предприятия,
устанавливать
между
ними
соотношения, например с помощью коэффициентов значимости;
• вероятностный
математические
анализ
модели,
использует
позволяющие
статистические
оценить
и
вероятность
возникновения риска. Данный метод необходим для оценки
будущего эффекта от применения информационной системы, но
пока еще не так широко распространен в практике, как
количественный и качественный.
Предлагаемый проект реинжиниринга бизнес-процессов организации
закупок НМЛ в МФПУ «Синергия» является проектом по оптимизации.
Поэтому для оценки его эффективности оптимально использовать финансовые
и инвестиционные методы, в частности:
TCO (Total Cost of Ownership) — метод расчета общей (совокупной)
стоимости внедрения проекта. Разработан исследовательской компанией
Gartner Group и использует в качестве критериев оценки стоимость
приобретения, установки, администрирования, технической поддержки и
сопровождения, модернизации, вынужденных простоев, эксплуатации и других
затрат на эксплуатацию систем и организацию сопутствующих бизнес99
процессов. Методология TCO наилучшим образом подходит для подсчета
текущих стоимостных параметров, с ее помощью можно достаточно полно
проанализировать затраты на эксплуатацию внедряемой системы бизнеспроцессов.
NPV (Net Present Value, чистая текущая стоимость) – накопленный
дисконтированный эффект за расчетный период.
В общем случае методика расчета NPV заключается в суммировании
современных
(пересчитанных
на
текущий
момент)
величин
чистых
эффективных денежных потоков по всем интервалам планирования на всем
протяжении периода исследования.
Формула для расчета NPV:

 = �  ∗  ,
=1
 = (1 + )− (1)
где:
r - ставка дисконтирования (в десятичном выражении);
n – период оценки экономической эффективности;
О степени эффективности вложения средств реинжиниринг говорит
полученная величина NPV.
Если:
NPV > 0, то проект следует принять;
NPV < 0, то проект следует отвергнуть;
NPV = 0, то проект ни прибыльный, ни убыточный.
PP (Pay-Back Period, срок окупаемости) – алгоритм представляет собой
анализ возврата средств от инвестиций. Расчет срока окупаемости, в силу своей
специфической наглядности, часто используется как метод оценки риска,
связанного с инвестированием.
Формула расчета PP:
 =

(2)

100
где:
PP - срок окупаемости, выраженный в интервалах планирования;
PV - полные инвестиционные затраты проекта;
NCF - чистый эффективный денежный поток за один интервал планирования.
PI (Profitability Index, индекс доходности инвестиций) – рассчитывается
как отношение приведенной стоимости будущих денежных потоков от
реализации инвестиционного проекта и первоначальных инвестиций.
Формула расчета:
где:
 =

(3)

PV - полные инвестиционные затраты проекта;
NPV – чистая текущая стоимость проекта.
101
4.2. Расчет общей (совокупной) стоимости владения
Расчет экономической оценки эффективности будет проведен по методу
TCO.
Для этого определим стоимость проведения реинжиниринга бизнеспроцессов организации закупок НМЛ в МФПУ «Синергия», которая
складывается из стоимостей:
• внедрения системы электронных закупок – средняя цена 8 для
разработки и внедрения подобной системы для корпоративных
клиентов уровня Университета оценивается в 2 000 000,00 рублей, а
также цены поддержки в размере 10% от первоначальной стоимости
системы за каждый следующий год после внедрения системы;
• внедрения системы статистического анализа востребованности – как
было показану в пункте 3.2. главы 3, стоимость складывается из
стоимости 3 лицензий пакета MS Office, которые уже по умолчанию
используются в МФПУ «Синергия», стоимости разработки скрпитов
по начальной обработке сводных данных, а также стоимости
бесплатно распространяемого программного обеспечения, что, в
совокупности, приводит к оценке в 40 000 рублей;
• проведения
организационной
реструктуризации
–
организация
внутреннего конкурса и отбора, изменение штатного расписания в
соответствии с рекомендациями пункта 2.3. главы 2, что равносильно
среднемесячной стоимости работы одного сотрудника – 52807,46
рублей (обоснование приводится далее);
• обучения и тренингов персонала – учитывается работа четырех
консультантов, как внутренних, так и внешних, средние показатели
оцениваются в 3 рабочих месяца, что, при среднемесячной стоимости
одного сотрудника в 52807,46 рублей составляет 633689,52 рублей;
8
По данным портала CRMOnlinec.ru, средняя стоимость CRM и ERP систем для корпоративного сектора, B2B,
http://www.crmonline.ru/software/cost/
102
• разработки
соответствующих
регулирующих
документов
–
соответствует работе двух профессионалов в течение 2 месяцев, что
при среднемесячной стоимости работы одного сотрудника в 52807,46
рублей составляет 211229,84 рублей.
Таким образом, за первые 4 года ТСО составит:
ТСО=2 000 000,00 + 3 x 200 000,00 + 211 229,84 + 633 689, 52 + 52807, 46 +
40 000,00 = 3 537 726,82 руб.
103
4.3. Расчет инвестиционных показателей
Объем F годового зарплатного фонда 9 МФПУ «Синергия» формируется из
следующих статей:
• Зарплата с НДФЛ АУП – F1=203 153 000,00 рублей;
• Зарплата с НДФЛ ППС – F2=123 580 000,00 рублей;
• Страховые взносы – F3=89 601 000,00 рублей.
Таким образом, совокупный объем годового зарплатного фонда составляет:
F=F1+F2+F3=203153000,00+123580000,00+89601000,00=416334000,00 руб.
Ежемесячный зарплатный фонд Fм составляет:
Fм= F / 12 = 416334000,00 / 12 = 34694500,00 рублей.
В МФПУ «Синергия» учится порядка 35000 студентов, 400 аспирантов,
работают и преподают 657 специалистов 10. Таким образом, средняя
ежемесячная зарплата Saverage сотрудника Университета составляет:
Saverage = Fм / 657 = 34694500,00 / 12 ≈ 52807,46 руб.
Или же, в перерасчете на Rhourly среднюю стоимость часа работы сотрудника,
при стандартном рабочем месяце в 168 рабочих часов, получается:
Rhourly = Saverage / 168 = 52807,46/168 ≈ 314,33 руб.
Таблица 4.1. Время, затраченное на обработку одного запроса
Этап
9
До проведения
реинжиниринга
(ч) Trequest-current
После
проведения
реинжиниринга
(ч) Trequest-to-be
1
Проверка наличия
1,5
0,5
2
Оповещение
1,5
0,5
3
Обработка
2
- 11
запроса
http://s-university.ru/general/upload/docs/postuplenia_i_rashody_fin_god.PDF
10
http://s-university.ru/r/about/structure/
104
собственному издательству
4
Обработка
запроса
внешним
2
2
поставщикам
5
Проверка наличия бюджета
2,5
0,5
6
Обоснование цены
2,5
0,5
7
Оформление заказа
2
2
14
6
Итого:
Стоимость работы по обработке запросов в год Crequests = Время на
обработку одного запроса Trequest * Количество запросов в год Qrequests *
Стоимость часа работы Rhourly:
Crequests = Trequest * Qrequests * Rhourly
Следовательно, при среднем количестве 1160 запросов в год 12, стоимость
работы по обработке запросов до проведения реинжиниринга Crequests-current
составляет:
Crequests-current = Trequest-current * Qrequests * Rhourly=14 * 1160 *314,33 =5104719,2 руб.
После проведения реинжиниринга стоимость работы по обработке
запросов Crequests-to-be может составить:
Crequests-to-be = Trequest-to-be * Qrequests * Rhourly=6 * 1160 *314,33 =2187736,8 руб.
Расчеты приводят к тому, что проведение реинжиниринга бизнеспроцессов организации закупок НМЛ в МФПУ «Синергия» приведет к
получению выгоды PV в размере:
PV = Crequests-current - Crequests-to-be = 5104719,2 - 2187736,8=2916982,4 руб.
11
Ввиду параллельных запросов издательству и внешним поставщикам, учет производится только единожды в
соответствующей графе.
12
http://s-university.ru/r/students/library/
105
Рассматриваемый
период
оценки
экономической
эффективности
предлагаемого реинжиниринга бизнес-процессов определим в 4 года. Ставка
рефинансирования с сентября 2012 по апрель 2013 года составляет 8,25%.
Средний темп инфляции за последние 5 лет составляет 9,78%
по данным
Федеральной службы государственной статистики.
В таблице 4.2 представлен расчет чистого приведенного дохода NPV по
формуле (1).
Первоначальная величина PV, NPV, Окупаемости равна затраченным
средствам на проведение реинжиниринга бизнес-процессов осуществления
закупок НМЛ в МФПУ «Синергия».
D0=1;
Di =
(1+((ставка
рефинансирования
+
темп
инфляции)/100))-i
=
= (1+ 0,1803)-i.
NPVi = PV * Di
Таблица 4.2. Расчет приведенного дохода
Год
PV
D
NPV
0
-3 537 726,82
1
-3537726,82
1
2916982,4
0,847242
2471390,66
2
2916982,4
0,717819
2093866,53
3
2916982,4
0,608167
1774012,14
2916982,4
0,515265
1503018,00
Итого:
8130202,78
4304560,51
Результаты расчета, приведенного в таблице 4.2, показали, что проект
имеет положительную величину NPV. Это говорит о том, что внедрение
данного проекта принесет прибыль.
106
Для определения срока окупаемости проекта рассчитывается величина PP
по формуле (2)
PP =
3 537 726,82 руб.
= 1,212
2 916 982,4 руб.
Таким образом, проект окупится через 1,2 года.
Для определения индекса доходности рассчитывается величина PI по
формуле (3):
PI =
4 304 560,51 руб.
= 1,217
3 537 726,82 руб.
Т.к. величина PI >1, проект считается выгодным. Таким образом, каждый
вложенный рубль принесет доходность в размере ~ 0,22 руб.
107
4.3. Организационный эффект от внедрения
При реализации проекта реинжиниринга будет наблюдаться также
положительный социальный эффект. Производительность труда повысится за
счет сокращения времени обработки соответствующих запросов; улучшится
качество предоставляемой информации за счет отсутствия дублирующих и
противоречащих друг другу материалов НМЛ, оптимизации схемы обработки
запросов на закупку.
Благодаря
организационным
изменениям,
перераспределению
полномочий высвободятся ресурсы в Финансовом департаменте за счет
оптимизации использования ресурсов Библиотеки.
Произойдет снижение риска выработки неправильных управленческих
решений, не соответствующих действительности, за счет создания электронной
системы закупок и внедрения системы оценки востребованности НМЛ.
108
Выводы главы 4
В результате анализа существующих методик анализа экономической
эффективности был выбран метод TCO, поскольку разработанный проект
реинжиниринга бизнес-процессов направлен на оптимизацию существующих
процедур, а эта методика наиболее подходит для данного случая.
В ходе проведенного анализа экономической эффективности по методу
TCO было выявлено, что затраты на владение внедряемым фрагментом
составят 3 537 726,82 руб.
Проект окупится через 1,2 года. Каждый вложенный в проект рубль
принесет доходность в размере 0,22 руб.
Необходимо
также
отметить,
что
существует
и
значимый
организационный эффект от внедрения фрагмента подсистемы:
• повышение производительности труда за счет сокращения времени
обработки запросов;
• высвобождения
дополнительных
ресурсов
в
Финансовом
департаменте;
• повышение качества управленческих решений в процессе закупок
НМЛ
для
электронных
Университета
закупок
и
благодаря
программного
внедрению
обеспечения
системы
оценки
востребованности НМЛ.
109
Заключение
В результате выполненной работы получены следующие итоги.
1. Проведен анализ предметной области исследования.
2. Выполнено моделирование бизнес-процессов закупки научнометодической литературы в Университете.
3. Осуществлен многоаспектный статистический анализ потока
научно-методической литературы.
Результаты
последнего
анализа,
основанного
в
том
числе
на
исследовании востребованности научно-методической литературы, позволяют
построить новую модель закупок научно-методической литературы МФПУ
"Синергия" (рассчитанный экономический эффект составляет при этом 2,9 млн.
руб.).
Следует отметить и значительный организационный эффект от внедрения
новой модели закупки НМЛ за счет повышения производительности труда в
результате
сокращения
времени
обработки
запросов,
высвобождения
дополнительных ресурсов в Финансовом департаменте Университета, а также
повышения качества управленческих решений в процессе закупок НМЛ для
Университета.
Эту модель можно рекомендовать и для библиотек других вузов, так как,
кроме вышеизложенного, она позволяет также выявить научные направления,
результаты по которым, оформленные как НМЛ, пользуются наибольшим
спросом,
а
также
авторов
этой
НМЛ,
которая
отличается
высокой
востребованностью. Последнее целесообразно учитывать в том числе и при
ежегодной оценке результативности научной деятельности преподавателей
Университета.
110
Список использованной литературы
1. Арутюнов В.В. Методы оценки результатов научных исследований: Учебнометодическое пособие для студентов университетов, вузов культуры и искусств
и др. учеб. заведений. М.: ГПНТБ России, 2010. - 56с.
2. Арутюнов В.В. Основные этапы обеспечения анализа актуальности итогов
научно- технических разработок. НТИ, сер. 1, № 3, с. 20-23, 2004.
3. Березкина Н.Ю. , Хренова Г.С. Базы данных "Web of Science" как один из
критериев оценки исследовательской деятельности ученых Беларуси // Научнотехническая информация. Сер. 1. - 2007. - № 11.
4. Бляхман Л. С. «Экономика, организация управления и планирование НТП». –
М. – 1991.
5. Варшавский А.Е. Реальная результативность российской науки // Концепции.
- 2005. - № 1 (15).- C. 21-36.
6. Васильчиков В., Глушановский А., Слащевский Н. Использование индекса
научного
цитирования
в
качестве
характеристики
научного
труда//
Информационные ресурсы России. - 2003. - № 3.
7. Волков И. Оценка эффективности информационных систем: Понятие
эффективности, современные методы оценки [Электронный ресурс] / И.
Волков,
А.
Денисов
–
Электрон. дан. – 2011.
Режим
доступа:
http://www.ibm.com/developerworks/ru/library/l-otcenka_efectivnosti_1/index.html
8.
Гагарский
В.А.
Статья
"Проблемы
внедрения
корпоративных
информационных систем". 2003.
9. Глухов В.В. Оценка результатов научных исследований. СПб.: Изд-во
СПбГТУ, 2002.
10. Гоберман В. А. Технология научных исследований - методы, модели
оценки. М.: Изд-во Моск. гос. ун-та леса, 2001.
11. Головкин Б.Г. Оценка вклада ученых в науку // Вестник Российской
академии наук. - 2001. - Т. 71, № 7.
12. Гутгарц Р.Д. Экономическое обоснование IT проектов [Электронный
ресурс] / Р.Д.
Гутгарц, О.И. Китаева – Иркутск : ГОУ ВПО «Иркутский
111
государственный технический университет», 2011. – 61 с. Режим доступа:
http://www.istu.edu/images/docs/gutgarc2.pdf
13. Лисицына Е., Молчанов К. Рейтинговая система оценки научноисследовательской деятельности // Высшее образование в России. - 2005. - №12.
14. Маркусова В.А., Иванов В.В., Варшавский А.Е. Библиометрические
показатели российской науки и РАН (1997-2007) // Вестник Российской
академии наук. - 2009. - № 6. - С. 483-492.
15. Михайлов О.В. Об объективных критериях оценки качества научной
деятельности // Науковедение. - 2002. - № 3(15). - С. 179-185.
16.
Московский
финансово-промышленный
университет
"Синергия"
,
http://www.mfpa.ru/
17. Сидоренко Г.И. Об эффективности научной деятельности (оценка
фундаментальных и прикладных исследований) // Наука и инновации - 2004. № 5.
18. Тельнов Ю.Ф. «Реинжиниринг бизнес-процессов»: Учебное пособие/
Московский
государственный
университет
экономики,
статистики
и
информатики. – М.:МЭСИ, 2004.
19. Е. И. Всяких, Е. В. Сидоренко, Б. В. Носков, С. П. Киселев, Анастасия
Геннадьевна Зуева; «Практика и проблематика моделирования бизнеспроцессов»; 2008г., Издательство «ДМК Пресс».
20. Ядгаров С. «Эффективность информационных систем — докопаться до
истины»; «Консультант» — 2010, №5.
21. Википедия, http://ru.wikipedia.org
22. «ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ: ОТ ИЗДАТЕЛЕЙ К ЧИТАТЕЛЯМ» Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Российская
национальная библиотека, 28 марта – 1 апреля 2011 г.; Издательство
«ЭЛЬЗЕВИР»; Санкт-Петербург, 2012.
23. Ядыков С. Эффективность информационных систем: докопаться до истины
[Электронный ресурс] / C. Ядыков – Электрон. дан. – 2010. Режим доступа:
http://vetriks.ru/info/49-info-3-1.html
112
Документ
Категория
Рефераты
Просмотров
217
Размер файла
2 468 Кб
Теги
maxim, diplomnaya, rabota, markin, 2013, rggu
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа