close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Вебинар "Эмоциональный интеллект"

код для вставки
0
Эмоциональный
Интеллект
Ксения Дементьева
Тренинг-менеджер
Return on Intelligence
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Содержание
•
•
•
•
1
IQ&EQ
Механизм возникновения эмоций
Как осознавать эмоции
Методы работы с эмоциями
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Осознавание эмоций
2
Какую эмоцию испытываете сейчас?
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
IQ – Intelligence Quotient
3
«Коэффициент умственного развития»
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Эмоциональный интеллект
4
Способность:
• Осознавать свои эмоции
• Регулировать свои реакции
• Понимать и предполагать чувства
окружающих и реагировать подобающим
образом
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Эмоции: что это?
5
Эмоция – это реакция организма на любое изменение во внешней среде
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Эмоции: ошибки из прошлого
6
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Интенсивные эмоции
7
Вспомните ситуацию, когда вы были в крайне эмоциональном состоянии:
• Что вызвало вашу эмоцию?
• Что вы сделали?
• Когда осознали эмоцию?
Напишите название эмоции в чат.
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
«Начинающиеся» эмоции
8
Как называется 0,5%:
1.
2.
3.
4.
Страха
Гнева
Печали
Радости
0%
100%
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Драма эмоционального интеллекта
9
• Нет названий для «начинающихся» эмоций
• Нет разума под действием интенсивных эмоций
• Нет навыка осознавания эмоций в «спокойном состоянии»
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
10
Возможный список эмоций
РАДОСТЬ
0%
ГНЕВ
10
ПЕЧАЛЬ
СТРАХ
100%
LEAVE CODE CLEANER THAN YOU FOUND IT
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Осознание своих эмоций здесь и сейчас
Какая эмоция сейчас?
Страх
Опасение
Беспокойство
Тревога
Паника
Ужас
11
11
Гнев
Недовольство
Раздражение
Досада
Гнев
Ненависть
Какова причина?
Нужно ли с ней что-то сделать?
Что ты сделаешь?
Печаль
Расстройство
Грусть
Печаль
Уныние
Тоска
Радость
Спокойствие
Удовольствие
Веселье
Восторг
Эйфория
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
12
Управление эмоциями
12
Title Goes Here
There are many variations
of
Lorem Ipsum available,
Осознание
своих эмоций
Управление
своими
эмоциями
Осознание
эмоций других
людей
Управление
эмоциями
других людей
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Техники снятия эмоционального напряжения
Во время общения
•
•
•
•
•
Осознавание и проговаривание эмоций
Сомнение в доводах эмоций
Логика
Откладывание действий: досчитать до 10
Эмпатия
После общения
•
•
•
•
•
•
Переключение или развлечение
Дыхание
Вода
Вспомнить о хорошем
Физическая активность
Расслабление
13
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Эмоции: тренировка
14
Как себя чувствуете?
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Рекомендации
15
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Спасибо за внимание!
16
Вопросы?
© 2018 Return On Intelligence, Inc. All Rights Reserved
Документ
Категория
Бизнес
Просмотров
30
Размер файла
754 Кб
Теги
управление эмоциями, эмоциональный интеллект, вебинар, ROI, Return on Intelligence
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа