close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Отчёт по практике(самая новая версия) Квартет1

код для вставкиСкачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра менеджмента
Специальность 080507.65 "Менеджмент организации"
Специализация "Производственный менеджмент"
ОТЧЕТ
о производственной и преддипломной практики
Место практики: "Общество с ограниченной ответственностью "Квартет12" (название организации)
Исполнитель:
Студент (ка)__курса___группы ________ ___________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
Руководитель практики от организации
_____________________________________________
(должность) (подпись) (инициалы, фамилия)
(место печати)
Руководитель практики от кафедры
___________________________________________________
(ученая степень, звание) (подпись) (инициалы, фамилия)
Москва 2013
Содержание
Введение3
1. Общая характеристика предприятия4
2. Анализ системы менеджмента ООО "Квартет"7
9. Специальная часть практики. Оценка эффективности управленческих решений по управлению предприятием и персоналом9
Заключение14
Список использованной литературы15
Приложения
Введение
Практика была пройдена в обществе с ограниченной ответственностью "Квартет12" (далее ООО "Квартет12"), которое расположено по адресу: 394030, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 22.
Основной целью практики являлось формирование навыков профессиональной деятельности, закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе освоения основной образовательной программы специальности, сбор материала для написания выпускной квалификационной работы.
В задачи практики входило:
- освоение основных функций профессиональной деятельности, приобретение практических навыков управления торговой и сбытовой деятельностью ООО "Квартет12";
- проведение анализа системы управления ООО "Квартет12", выявление проблем в деятельности менеджмента, выработка рекомендаций по их устранению;
- изучение особенностей менеджмента ООО "Квартет12" в современных рыночных условиях;
- сбор, систематизация и анализ необходимой информации для совершенствования системы менеджмента ООО "Квартет12".
В результате прохождения практики были выполнены следующие задачи:
- исследована общая характеристика ООО "Квартет12", изучена организационная структура управления ООО "Квартет12", рассмотрено оперативное управление торговым процессом и его планирование, изучена система управления персоналом и разработана специальная часть практики путем проведения оценки эффективности управленческих решений по совершенствованию управления производством и персоналом.
1. Общая характеристика предприятия
Миссией общества с ограниченной ответственностью "Квартет12" является максимальное удовлетворение требований покупателей путем продажи товаров, в полной мере отвечающей ожиданиям в области качества продукции, при соблюдении национальных и международных законодательных нормативно-правовых актов.
Стратегия развития ООО "Квартет12" - обеспечение высокого уровня конкурентоспособности компании направленной на увеличение прибыли и эффективности работы предприятия.
Юридический адрес: 394030, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 22.
Основными видами деятельности предприятия согласно Устава предприятия, приведенного в приложении 1 являются:
- прочая розничная торговля в специализированных магазинах;
- оптовая торговля непродовольственными потребительскими товарами;
- оптовая торговля текстильными и галантерейными изделиями;
- оптовая торговля одеждой, включая нательное белье и обувь;
- розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими и парфюмерными товарами;
- розничная торговля одеждой;
- розничная торговля обувью и изделиями из кожи;
- розничная торговля мебелью и товарами для дома;
- розничная торговля книгами, журналами, газетами, писчебумажными и канцелярскими товарами;
- оптовая торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачные изделия;
- прочая оптовая торговля;
- розничная торговля вне магазина;
- другие виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.
Организационную структуру управления ООО "Квартет12" можно представить в виде схемы (рисунок 2).
Рисунок 2. Организационно-управленческая структура предприятия
Как видно из рисунка 2, для ООО "Квартет12" характерная линейная структура управления [1], которая соответствует виду осуществляемой деятельности предприятия и количеству трудовых ресурсов работающих на предприятии.
Финансовая отчетность общества с ограниченной ответственностью "Квартет12" приведена в приложении 2. В таблице 1 приведены показатели финансового состояния ООО "Квартет12".
Таблица 1. Показатели финансового состояния ООО "Квартет12"
Наименование показателя, тыс. руб.2011 г.2012 г.Абсолютное отклонение, тыс. руб. Относи
тельное отклонение, 2012г. / 2011г., %Выручка от продаж3178630572-121496,18Себестоимость продаж2835425501-285389,94Полученная валовая прибыль от продаж и оказания медицинских услуг343250711639147,76Расходы на коммерческую деятельность333349231590147,7Прибыль, полученная от продаж и оказания услуг9914849149,49Прочие доходы289-1932,14Прочие расходы6042-1870Чистая прибыль539239173,58
Как видно из таблицы 2 чистая прибыль ООО "Квартет12" на протяжении года увеличилась на 39 тыс. руб. за счет уменьшения себестоимости продаж на 2853 тыс. руб., однако наблюдается уменьшение выручки от продаж на 1214 тыс. руб., что вызвано повышением цен на товары, но это не оказало значительного влияния на деятельность ООО "Квартет12", поскольку продукция пользуется постоянным спросом в городе Воронеже и Воронежской области. В целом на основании таблицы 2 можно сказать, что данное предприятие является прибыльным и конкурентоспособным, а финансовое состояние стабильным, постоянно обновляющим ассортимент товаров, которые пользуются спросом у потенциальных покупателей.
2. Анализ системы менеджмента ООО "Квартет"
ООО "Квартет12" осуществляет коммерческую деятельность по продаже товаров непосредственно гражданам и другим конечным потребителям для их личного некоммерческого использования независимо от формы расчетов.
Основные направления организации работы торгового процесса ООО "Квартет12" приведены на рисунке 3. Рисунок 3. Основные направления организации работы торгового процесса Для эффективного управления торговым процессом ООО "Квартет12" предусматривает подбор и формирование торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии со спросом населения, постоянным изучением и учетом потребительских запросов покупателей, умением предложить и продать товар в соответствии с потребностями покупателей. Информационное обеспечение в ООО "Квартет12" приведено на рисунке 4.
Рисунок 4. Информационное обеспечение ООО "Квартет12"
В ООО "Квартет12" существует локальная сеть передачи данных, предназначенная для быстрого поиска и обмена информацией необходимой для решения текущих вопросов, и поставленных задач. Эта система обеспечивает единую электронную почту и электронный документооборот.
В период прохождения практики в ООО "Квартет12" были выявлены такие маркетинговые коммуникации, приведены на рисунке 5 [4]. Рисунок 5. Структура маркетинговых коммуникаций
9. Специальная часть практики. Оценка эффективности управленческих решений по управлению предприятием и персоналом
Оценка эффективности управленческой деятельности характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.
Экономическую эффективность отображают через разные стоимостные показатели, которые характеризуют промежуточные и конечные результаты производства на предприятии или в другой интеграционной производственной структуре.
Анализ показателей эффективности менеджмента приведен в таблице 2.
Таблица 2. Анализ показателей эффективности менеджмента ООО "Квартет"
Наименование показателя2011 г.2012 г.Абсолютное отклонениеОтносительное отклонение, 2012г. / 2011г., %Рентабельность товаров, %0,230,450,22195,65Рентабельность основных фондов, %94,36221,15126,79234,37Рентабельность продаж, %0,210,380,17180,95Коэффициент валовой прибыли от продаж, %0,310,480,17154,84Коэффициент чистой прибыли, %0,170,300,13176,47 Как видно из таблицы 2 наилучшие показатели в системе эффективности менеджмента ООО "Квартет" наблюдаются по эффективности использования основных фондов к которым относятся торговое оборудование и инвентарь, используемые для торговых операций.
Предлагаем совершенствовать систему менеджмента предприятия за счет использования современных информационных технологий, которая позволит повысить эффективность и конкурентоспособность предприятия, а также соответствовать современным торговым предприятиям на данном рынке.
В результате прохождения практики среди сотрудников ООО "Квартет12" был проведен опрос.
В таблице 3 приведена характеристика состава работников ООО "Квартет12" в данном случае участников опроса.
Таблица 3. Характеристика состава работников - участников опроса
Структура участников опросаУдельный вес группы респондентов, в общем количестве участников опроса, %1. Гендерная структура:- мужчины40- женщины60Итого1002. Возрастная структура:- до 25 лет60- 25-35 лет40- 35-50 лет0Итого1003. Образование:- неоконченное высшее30- среднее специальное0- высшее70Итого1004. Использование по квалификации:- работают в должности по профилю полученного профессионального образования20- работают в должности, не соответствующей профилю полученного образования80Итого1005. Категория должности:- руководители20- специалисты60- другие служащие (технические исполнители)20Итого100 Из таблицы 3 видно, что в социологическом исследовании большую часть принимали женщины, удельный вес которых составляет 60%. В исследовании в большей степени принимали участники возрастом до 25 лет, которые имеют высшие образование и работают в должности не соответствующей профилю полученного образования и занимающие в большей степени должности специалистов.
Для исследования социальной эффективности менеджмента в результате прохождения производственной и преддипломной практики было проведено анкетирование среди сотрудников ООО "Квартет12" используя параметры удовлетворенности работой на предприятии, результаты анкетирования приведены в приложении Таблица 4. Результаты анкетирования сотрудников ООО "Квартет12" для исследования эффективности менеджмента
Параметр удовлетворенности (согласно вопросам в анкете)Индекс удовлетворенности12Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью? 1,14Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?0,85Содержательность труда в целом1,28Разнообразие работы (отсутствие/доминирование рутинных функций, монотонности в работе)0,57Возможность решать новые проблемы (новизна в содержании труда)0,71Самостоятельность в работе0,71Возможность творчества в вашей работе (насколько возможно и необходимо творчески подходить к выполнению Вашей работы в этой организации)0,28Соответствие работы вашим способностям0,57Регламентированность работы (обеспеченность работы в этой организации стандартами, регламентами, четко описанными процедурами)0,57Продолжение таблицы 4
12Занимаемая должность 0,11Соответствие заданий руководства Вашим функциональным обязанностям 1,14Размер заработной платы 0,57Организация заработной платы (понятны ли Вам условия и принципы вознаграждения 0,71Своевременность выдачи зарплаты 0,57Материальный уровень жизни, обеспечиваемый вашим доходом от трудовой деятельности 0,57Медицинское обслуживание 1,42Разнообразие услуг и льгот, входящих в соцпакет0,57Соответствие услуг и льгот, входящих в соцпакет, Вашим потребностям0,42Жилищно-бытовые условия жизни 0,57Режим труда 0,71Организация труда 1,28Санитарно-гигиенические и экологические условия труда 0,85Уровень физической и нервной нагрузки 1Материально-техническое обеспечение труда 1,42Снабжение расходными материалами и канцтоварами 1,14Результаты деятельности организации в целом 0,28Результаты деятельности Вашего подразделения 0,7Ваши личные результаты труда 0,71Возможность реализовать себя в работе 0,71Ваш профессиональный рост, карьера 0,71Возможность продвижения по службе 0,71Организация профессиональной подготовки и обмена опытом 0,57Стиль управления руководства организации 0,57Стиль управления Вашего непосредственного руководителя1Объективность поощрений сотрудников 1,14 Продолжение таблицы 4
12Справедливость наказаний, порицаний со стороны руководства 0,85Информированность об актуальных проблемах деятельности организации 0,57Внимание руководства к нуждам сотрудников 0,71Компетентность руководства 0,85Требовательность Вашего руководителя0,71Распределение нагрузки между сотрудниками 0,42Отношение к инициативе и предложениям сотрудников 0,85Состояние служебной и исполнительской дисциплины сотрудников 0,85Взаимоотношения с руководством организации 0,57Взаимоотношения с руководством подразделения 0,71Взаимоотношения с коллегами по работе 0,57 Из таблицы 4 видно, что большинство опрошенных сотрудников ООО "Квартет12" удовлетворены работой, следовательно, эффективность менеджмента находится на достаточном уровне. Безусловно, это имеет большое значение для ООО "Квартет12", поскольку в организации работают сотрудники, направленные на достижение результатов в своей деятельности. Также из таблицы 4 видно, что сотрудники ООО "Квартет12" удовлетворены условиями труда, материально-техническим обеспечением предприятия, что говорит о том, что руководство организации старается поддерживать благоприятные условия работы и всячески идти навстречу нуждам сотрудников компании. Взаимоотношения с руководством и коллегами также имеет высокий индекс, что указывает на благоприятную атмосферу, следует обратить внимание руководства в дальнейшем развивать данные направления.
Заключение
В данном отчете по практике была рассмотрена общая характеристика общества с ограниченной ответственностью "Квартет12" миссией которого является максимальное удовлетворение требований покупателей путем продажи товаров, в полной мере отвечающей ожиданиям в области качества продукции, при соблюдении национальных и международных законодательных нормативно-правовых актов.
Из организационной структуры видно, что управляет торговым предприятием директор, который находится в тесном взаимодействии с главным бухгалтером, кадровой службой и управляющим торгового зала, контролирует и управляет работой предприятия.
В процессе торговой деятельности для эффективного управления торговым процессом ООО "Квартет12" предусматривает подбор и формирование торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии со спросом населения, постоянным изучением и учетом потребительских запросов покупателей, умением предложить и продать товар в соответствии с потребностями покупателей. В целом на основании проведенного анализа можно сказать, что данное предприятие является прибыльным и конкурентоспособным, а финансовое состояние стабильным, постоянно обновляющим ассортимент товаров, которые пользуются спросом у потенциальных покупателей.
В результате выполнения оценки было установлено, что предприятию необходимо совершенствовать систему менеджмента в области формирования товарной политики и продажи товаров.
С этой целью было предложено совершенствование системы менеджмента за счет использования современных информационных технологий, которые позволят повысить эффективность и конкурентоспособность предприятия на рынке продажи товаров.
Список использованных источников
Экономика предприятия. / Под ред. Волкова О. И. М.: ИНФРА-М, 2011.
Левчаев П.А. Финансовый менеджмент и налогообложение организаций: Изд-во: "ИНФРА-М", 2011.
Чалдаева Л. А /. Экономика предприятия. М.: Изд-во: Юрайт, 2012.
Экономика фирмы. / Под ред. Ю. И. Растова, Р. Г. Малахов, О. А. Горянинская. М.: Изд-во: Рид Групп, 2012.
Экономика предприятия. / Под. ред. А. П. Гарнов, Е. А. Хлевная. Современное бизнес-планирование. М.: Изд-во: Дело и Сервис, 2012.
15
Документ
Категория
Разное
Просмотров
363
Размер файла
72 Кб
Теги
версия, самая, практике, отчет, новая, квартет1
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа