close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Громов А.И., Громова Л.В.

код для вставкиСкачать
А. И. Громов
директор Филиала ГБОУ РХ СПО "Хакасский политехнический колледж",
Л. В. Громова
заместитель директора по учебной работе Филиала ГБОУ РХ СПО "Хакасский политехнический колледж", р.п. Усть-Абакан
Залогом эффективной работы образовательного учреждения станет внедрение в его деятельность концепции образовательного маркетинга. В данной статье приведено описание опыта работы и анализ результатов внедрения образовательного маркетинга в деятельность Филиала ГБОУ РХ СПО "Хакасский политехнический колледж"
Внедрение образовательного маркетинга в деятельность учебного заведения среднего профессионального образования
Рынок труда сегодня предъявляет достаточно высокие требования к выпускникам образовательных учреждений, успешность трудоустройства которых напрямую зависит от качества полученной образовательной услуги и соответствия приобретенной специальности реалиям современного развития производства и экономики.
От 60 до 80% вакансий на рынке труда, по оперативным данным Роструда, составляют именно рабочие, особенно острой является нехватка высококвалифицированных рабочих кадров: средний возраст российского рабочего достиг 53-54 лет. [1, с.35].
Вместе с тем, у молодых людей отсутствует мотивация к получению рабочих профессий и специальностей, ввиду их кажущейся "непрестижности". Ряд исследований показывает, что в ценностной шкале приоритетов при поиске работы молодежь на первое место ставит "размер заработной платы", на последнее - "наличие перспектив роста". [4, с.21]. В свою очередь, учебные заведения среднего профессионального образования, которые зачастую при наличии соответствующей материально-технической базы, профессионального педагогического коллектива для подготовки кадров рабочих специальностей, сталкиваются с проблемой наполняемости учебного заведения абитуриентами.
В этой ситуации актуальным представляется перевод отношений образовательного учреждения и абитуриента на качественно иной уровень, а именно на уровень поставщика и потребителя образовательных услуг. Исходя из данной предпосылки, представляется, что залогом эффективной работы образовательного учреждения станет внедрение в его деятельность концепции образовательного маркетинга, т.е. определение нужд и потребностей целевых рынков (абитуриенты) и обеспечение их желаемой удовлетворенности более продуктивными, чем у конкурентов (другие образовательные учреждения), способами.
Задачами маркетинговой деятельности является:
* сбор и анализ информации о внешней среде, потребительских группах;
* разработка планов маркетинговой деятельности по видам образовательных услуг;
* совершенствование образовательных услуг;
* формирование спроса и стимулирование сбыта образовательных услуг через маркетинговые коммуникации. В ходе исследований выяснилось, что в учреждениях СПО продолжается подготовка кадров для отраслей, переживающих спад, где происходит высвобождение работников.
Таким образом, профессиональное образование и переподготовка кадров в новых экономических и социальных условиях становится одним из наиболее эффективных путей обеспечения занятости населения, приобретают приоритетное значение в системе общегосударственных мер в удовлетворении личности в образовательных услугах и противодействии безработице.
В Хакасии возросла доля негосударственного сектора, поэтому резко сократилась численность рабочих в производственной сфере и выросла в финансовой, посредничестве, бытовом обслуживании и т. д. В основу профессиональной подготовки кадров для экономики должны быть положены следующие принципы:
* подготовка кадров с учетом потребностей рыночной экономики;
* переподготовка кадров;
* прогнозирование обеспеченности региона кадрами.
Для этого необходимы:
* организация мониторинга потребностей в кадрах;
* организация образовательного маркетинга;
* пересмотр квалификационных требований к работникам;
* осуществление контроля за конечным результатом (выпуском и трудоустройством).
Повышению конкурентоспособности выпускника образовательного учреждения СПО на рынке труда могут способствовать:
* модернизация деятельности образовательного учреждения, включающая проведение структурно-функциональных изменений в соответствии со стратегией маркетинга;
* координированное и комбинированное использование различных инструментов маркетинга;
* преобразование программы образовательного учреждения в результате введения в нее новых качественно измененных программ;
* создание модели формирования конкурентоспособного специалиста.
Исходя из всего вышесказанного, проблема внедрения маркетинга в деятельность учебного заведения профессионального образования является одной из ключевых.
При изучении сферы образовательных услуг в маркетинговом аспекте первоочередным является определение базовых понятий. Маркетинг (англ. marketing от market - рынок; сбыт) - система управления производством и реализация продукции, основанная на анализе требований рынка; включает изучение и прогнозирование потребительского спроса, цен на товары и услуги, рекламу, планирование внутрифирменной деятельности, организацию научных исследований.
Теперь обратимся к современным трактовкам понятия "маркетинг образования". Под маркетингом образовательного учреждения понимается управление предложением учебного заведения, ориентированного на требования рынка труда, с активным формированием спроса на прогрессивные образовательные услуги и обеспечение трудоустройства подготовленных специалистов [2, с.43-46]. Филиал Государственного образовательного учреждения среднего профессионального образования "Хакасский политехнический колледж" находится в рабочем поселке Усть-Абакан. Вблизи учебного заведения расположены город Черногорск и город Абакан, где сосредоточено большинство образовательных учреждений СПО. В нашем поселке три общеобразовательных школы, которые дают незначительное количество абитуриентов для Филиала.
Сейчас в Филиале можно получить следующие профессии "Автомеханик", "Парикмахер" и "Тракторист-машинист сельскохозяй-ственного производства" на базе 9 классов, "Слесарь по ремонту сельскохозяйственных машин и оборудования" (на базе специального (коррекционного) класса общеобразовательного учреждения). Оказалось, что этим же профессиям обучают и в других учебных заведениях Республики Хакасия, то есть у нас появились конкуренты, которые предлагают свои образовательные услуги. Поэтому возникла идея о необходимости внедрения маркетинга в деятельность учебного заведения.
Маркетинговое исследование - это системный сбор и анализ информации о различных маркетинговых проблемах, касающихся внутренней и внешней среды. Рассмотрим возможную реализацию такого исследования на примере маркетингового исследования первокурсников Филиала "Хакасского политехнического колледжа". Исследование было нацелено на выявление степени удовлетворенности студентов образовательным процессом в учебном заведении. В качестве метода сбора первичных данных использовался опрос в письменной форме, при котором респонденты получали анкеты для заполнения. В анкете в основном присутствовали закрытые вопросы, которые были нацелены на выяснение причин, по которым первокурсники отдали предпочтение именно этому учебному заведению и насколько они удовлетворены своим выбором. Реквизитная часть анкеты была направлена на получения информации, касающейся респондентов: пол, возраст, доход. Выборка формировалась исходя из принципа удобства. Выборка составила 60 человек. На этап сбора данных было отведено 7 дней. Преднамеренные ошибки лица, собиравшего информацию, были исключены, так как руководство Филиала было заинтересовано в получении достоверных результатов исследования. В логике поставленных вопросов проведен анализ ответов респондентов. Ответы на вопросы реквизитного блока "Ваш пол, возраст и основные увлечения и занятия в свободное от учебы время" дали следующие результаты. В основном абитуриентами учебного заведения становятся юноши (72% опрошенных); возраст большинства первокурсников - 16 лет (74%); активно проводят свободное время менее половины опрошенных, почти треть (28%) ответили, что в свободное время "любят ничего не делать", подрабатывает мизерное количество (менее 5%)
Ответы на вопрос "Что побудило Вас поступить учиться в Филиал ГБОУ РХ СПО ХПК?" распределились следующим образом: лишь половина поступила учиться в профессиональное учебное заведение потому, что их интересовала будущая профессия (специальность) - 57%, почти 19% опрошенных ответили, что не было другого выбора, 46% выбрали учебное заведение не самостоятельно, а под влиянием друзей или родителей. Ответы на вопрос "пробовали ли Вы поступить в другое учебное заведение" распределились следующим образом: да - 34%, нет - 66%.
При ответе на вопрос, "Какие преимущественно оценки в Вашем аттестате об образовании?" подтвердилось, что в основном студентами становятся подростки, имеющие в аттестате удовлетворительные оценки по всем предметам, только 3% учились в школе на оценки "4" и "5".
По степени востребованности специальности, предлагаемые Филиалом, распределились следующим образом: "Парикмахер" - 24%; "Автомеханик" - 48%; "Тракторист-машинист сельскохозяйственного производства" - 20%.
Ответы на вопрос "Как дается Вам учеба?" показали, что большинство учатся, не испытывая особых трудностей (89%), скорее всего, это свидетельствует о недостаточной самомотивации обучающихся к учебному процессу. Этот вывод подтверждается ответом на следующий вопрос "Стремитесь ли Вы к высоким оценкам?" (16%). На вопрос анкеты "Интересно ли Вам учиться?" обучающиеся ответили, что интересно (82%).
Также студентам предлагалось оценить важность для них характеристик образовательного процесса и степень удовлетворенности ими.
Оценивались следующие характеристики: библиотечный фонд; профессионализм преподавателей; доброжелательность и предвзятость преподавателей; оснащенность информационной техникой; разнообразие факультативных занятий; условия для занятий спортом; условия для занятий творчеством; консультационно-психологическая помощь; уровень медобслуживания в медпункте; качество питания в столовой; состояние общежития; обеспеченность современными средствами коммуникаций.
В зависимости от данных характеристик респондентам предлагалось "Важность" оценить по 4-балльной шкале и "Удовлетворенность" по 6-ти балльной шкале.
Наиболее важными для первокурсников оказались наличие библиотечного фонда, условий для занятия спортом, возможность получить психологическую помощь, состояние общежития. Наименее важными, как это не парадоксально, - профессионализм преподавателей и наличие современной информационной техники. Итоговым вопросом в анкете был: "Если бы у Вас была возможность еще раз выбрать учебное заведение, Вы повторили бы свой выбор?". Положительно на него ответили 87 % респондентов Конечной целью маркетингового исследования является формирование оптимальной маркетинговой стратегии. Технология разработки маркетинговой стратегии включает следующие этапы:
Аспектный анализ внешней и внутренней среды образовательного учреждения, который является мощным аналитическим пластом, фундаментом содержательного формирования стратегии. Приведем анализ внешней и внутренней среды Филиала "Хакасского политехнического колледжа". В Хакасии имеется 13 подведомственных Министерству образования и науки Республики Хакасия профессиональных учебных заведений, в которых обучается около 4 тыс. человек. В 9 техникумах готовят рабочих по тем же специальностям, что и наш Филиал: "Парикмахер", "Автомеханик", "Тракторист-машинист сельскохозяй-ственного производства". Всего в Филиале учится 250 обучающихся. В учебных заведениях СПО Хакасии наиболее высоким спросом пользуются такие профессии как: "Автомеханик", "Тракторист-машинист сельскохозяйственного производства", "Сварщик", "Строители и отделочники". Исходя их этого, в перспективе необходимо переквалифицироваться с профессий, которые на рынке труда недостаточно востребованы (например, "Парикмахер", "Мастер по ремонту и обслуживанию машинно-тракторного парка"), на профессии, пользующиеся спросом. Из проведенного выше маркетингового исследования потребителей (обучающихся) можно сделать вывод, что для обучающихся важно не только качество образования, но и как выяснилось, инфраструктура образовательного процесса (общежитие, спортзал, столовая и т.д.). Общая численность кадрового состава Филиала составляет 76 человек, в том числе 29 педагогов. Из них имеют высшее образование 18 человек, среднее профессиональное - 10 человек.
45% преподавателей и мастеров производственного обучения имеют высшую и первую квалификационные категории. Следовательно, педагоги Филиала могут дать обучающимся качественное образование.
В рамках отдельных направлений коммуникационной политики в области продвижения образовательного учреждения, могут быть рекомендованы следующие мероприятия:
* в рамках прямого маркетинга: курирование школ, совместная реализация образовательных проектов, ведение специальных дисциплин в школах преподавателями учреждений СПО; профориентационная работа в школах, организация курсов по подготовке к поступлению в вуз, проведение "Дня открытых дверей" и т.д.
* в рамках управления связями с общественностью (PR): работа с предприятиями, центрами занятости, потенциальными работодателями; поддерживание отношений с выпускниками, что имеет ряд положительных моментов: появляются потенциальные спонсоры, потенциальные работодатели или посредники в трудоустройстве выпускников, повышается степень информированности общественности о деятельности учебного заведения; организация конференций и семинаров, общественная и благотворительная деятельность; проведение юбилейных мероприятий, презентаций; участие в выставках и ярмарках и т.д.
* в области рекламы - рекламная кампания специальностей учебного заведения с размещением в СМИ объявлений, статей, рекламных роликов. Практика показывает, что наибольший результат приносит использование печатных источников, в особенности - газет и журналов (газеты "Хакасия", "Усть-Абаканские известия", "Черногорск-Информ", журнал "Профессиональное образование", справочник "Куда пойти учиться?"), а также брошюры и буклеты, специально подготовленные для абитуриентов самим образовательным учреждением.
К преимуществам печатной рекламы относятся:
* широкий охват аудитории в сочетании с высоким избирательным потенциалом влияния специализированных и локальных изданий;
* высокая степень доверия к напечатанной информации;
* возможность прочитать рекламное сообщение в любое время, нужное количество раз, проанализировать, передать другому лицу.
При организации рекламной деятельности учебного заведения не стоит забывать о таком дешевом, но действенном типе рекламной информации, как стационарные наружные носители (стенды, газеты и т. п.).
Ежегодно в Филиале проводятся следующие мероприятия: дни открытых дверей; презентации; участие в Ярмарках профессий; совместное проведение с обучающимися общеобразовательных школ вечеров, КВНов, молодежных модернов; встречи с выпускниками; поездки в школы Хакасии с концертными программами и агитационными материалами.
Немаловажную роль играет в рекламе учебного заведения дальнейшее трудоустройство выпускников и поступление их в высшие учебные заведения. Внутреннее оформление корпуса, большие просторные кабинеты, наличие материально-технической базы для подготовки по профессиям - всё это привлекает внимание будущих абитуриентов.
В 2013-2014 учебном году план набора абитуриентов по всем специальностям был выполнен. В текущем учебном году работа с будущими абитуриентами ведется с самого начала года. О нашем учебном заведении знают далеко за пределами Республики Хакасия.
В Филиале среди выпускников провели анкету, среди опрошенных 92,3% не жалеют, что поступили учиться в Филиал ГБОУ РХ СПО ХПК. Кроме того, анализ опроса показал, что многие родители готовы производить оплату за дополнительные образовательные услуги. Около 65% родителей говорят об изменении их детей в лучшую сторону и отмечают появление у них таких качеств, как: самостоятельность, ответственность, интерес к учебе, уверенность в себе, раскрытие художественных талантов.
Итак, образовательный маркетинг помогает формировать и развивать спрос на образовательные услуги, с учетом этого планировать деятельность образовательного учреждения. Маркетинг в сфере образования представляется явлением весьма перспективным и по-своему уникальным. Его можно использовать для повышения конкурентоспособности и в конечном итоге - для процветания самого образовательного учреждения. Литература
1. Борисова Ю.В. Место и роль маркетингового исследования в маркетинге образования//Тез. Докл. Семинара "Маркетинг образовательных услуг", МЭСИ, 2002.(www.marketing.ru).
2. Голдобин Н. Д. Особенности маркетинга в организациях дистанционного обучения// Дистанционное образование.-1999.-№1.
3. "Новые педагогические исследования" - приложение к журналу "Профессиональное образование" - 2007 г. - №6.
4. Образовательные технологии в профшколе. Приложение к журналу "Профессиональное образование. Столица". - 2007. -№4
5. Профессиональное образование. Столица.- 2006.- №11. 
Автор
profobrazovanie
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
73
Размер файла
71 Кб
Теги
громова
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа