close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

FAQ Часто задаваемые вопросы - МДМ Банк

код для вставкиСкачать
Интернет сервис
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Как подключиться к системе МДМ-Клиент......................................................................................1
Что я могу делать в МДМ-клиент ......................................................................................................2
Сколько стоят услуги системы МДМ-клиент ...................................................................................4
Требования к компьютеру для работы в системе .............................................................................5
Я забыл/потерял свой пароль и/или логин (УНК). Что мне делать? ..............................................5
Я неверно ввел пароль 3 раза, не могу войти в МДМ-Клиент. Что мне делать? ..........................5
Что такое SMS-код...............................................................................................................................5
Что такое ЭЦП......................................................................................................................................6
У меня не получается выпустить ключи сертификата, появляется сообщение «Компонент
электронной подписи не загружен. Проверьте настройки безопасности обозревателя». ............6
Я потерял/ у меня украли ключи ЭЦП. Что делать? ........................................................................6
Как быстро дойдет мой перевод.........................................................................................................6
Я оплатил мобильный телефон (интернет, коммерческое телевидение и т.д. ), операция в
статусе «выполнена», но деньги на счет получателя не поступили. Что делать?.........................7
Рекомендации по работе с МДМ-клиент для повышения безопасности .......................................7
Могу ли я получать информацию о своих карточных счетах, без посещения Дополнительного
Офиса ОАО «МДМ Банк»...................................................................................................................8
Что делать, если во время процедуры формирования ключей ЭЦП открылось окошко
«Предупреждение системы безопасности»? .....................................................................................8
Что делать, если во время процедуры формирования ключей ЭЦП возникла ошибка «Ошибка
при создании ключевого носителя СКЗИ 3.1»? ................................................................................9
Что делать, если возникла ошибка авторизации «Неверное имя пользователя или пароль»? ....9
Что делать, если в момент внешнего перевода на этапе подписи с помощью ЭЦП возникла
ошибка «Ошибка при чтении Сертификата»? ..................................................................................9
Почему не получается сделать перевод в другой банк/филиал?...................................................10
Как зарегистрировать ЭЦП? .............................................................................................................10
Как подключиться к системе МДМ-Клиент
Если Вы желаете получить доступ к своим счетам и банковским картам через систему
МДМ-клиент, обратитесь в любой дополнительный офис ОАО «МДМ Банк», станьте
владельцем банковского счета. Если Вы обратились в ДО г. Москвы, г. Санкт-Петербурга или г.
Дубны, то Вам необходимо оформить Специальное Заявление на подключение к услугам
Системы дистанционного обслуживания, ознакомиться с Общими условиями банковского
обслуживания физических лиц в ОАО «МДМ Банк», Тарифами Банка и Регламентом
взаимодействия Банка и Клиента при создании и использовании средств электронной цифровой
подписи. При обращении в остальные Объекты сети Банка Вам необходимо будет оформить
Заявление-Анкету на предоставление банковских услуг посредством Системы дистанционного
1
обслуживания и подписать Условия о предоставлении услуг дистанционного обслуживания и
Регламент взаимодействия Банка и Клиента при создании и использовании средств электронной
цифровой подписи.
Вы получите логин (УНК) и пароль (ТПИН), которые помогут Вам зарегистрироваться и
войти в систему, доступную по адресу: https://client.mdmbank.ru/.
Регистрация в системе в режиме он-лайн не предусмотрена.
Что я могу делать в МДМ-клиент
МДМ-клиент позволит Вам в любое время узнавать остатки, получать выписки по
карточным счетам и вкладам, открытым в нашем Банке.
С помощью системы МДМ-КЛИЕНТ Вы можете, не выходя из дома или офиса,
круглосуточно в режиме реального времени:
•
Получать информацию;
•
Проводить операции.
Информационные услуги
•
•
•
•
•
•
об остатке средств на Ваших картах, счетах (вкладах) и историю Ваших
операций;
выписка (информация обо всех изменениях на счете за произвольный период);
реестр операций (история операций, сделанных через Интернет банк);
о сумме выплаченных на счет вклада процентов по депозиту;
о размере Вашей задолженности по кредиту. Также Вы можете своевременно
погашать ее, к примеру, перечисляя средства с других Ваших счетов; видеть
график погашения и информацию о ближайшей дате погашения, историю
ссудной задолженности (в случае если образовалась задолженность);
получить на персональный адрес электронной почты информацию об
операциях по карте.
Проведение операций
•
•
•
•
•
•
•
перевод средств между Вашими счетами и картами (в том числе, перевод
между счетами и картами в разных валютах);
перевод средств на счет кредитной карты для погашения задолженности
с любого другого Вашего счета в ОАО «МДМ Банк»;
пополнение депозитного счета с любого банковского счета;
частичное снятие с депозита;
переводы на счета других физических и юридических лиц, открытые в ОАО
«МДМ Банк»;
переводы со счета в ОАО «МДМ Банк» в другой банк;
оплата с карточного счета услуги мобильной связи, Интернет-провайдеров,
коммерческого телевидения, охранных систем и коммунальных услуг.
Оплата услуг сотовой связи
Оператор:
• ОАО «ВымпелКом» (Билайн)
• ОАО «Мобильные Телесистемы» (МТС)
• ОАО «Мегафон» (Мегафон)
2
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ОАО «Московская сотовая связь» (Скайлинк Москва)
ЗАО «Дельта Телеком» (Скайлинк Санкт-Петербург)
ЗАО «ВладТелеком» (Скайлинк Владимир)
ЗАО «Сотовая связь Черноземья» (Скайлинк Воронеж)
ЗАО «Калужская сотовая связь» (Скайлинк Калуга)
ОАО «Краснодарская сотовая связь» (Скайлинк Краснодар)
ЗАО «Сотел-Нижний Новгород» (Скайлинк Н. Новгород)
ЗАО «Рязанская сотовая связь» (Скайлинк Рязань)
ЗАО «Тверская сотовая связь» (Скайлинк Тверь)
ЗАО «АКОС» (АКОС)
ЗАО «Енисейтелеком» (Енисейтелеком)
ЗАО «Кодотел» (Кодотел-Воронеж)
ООО «Екатеринбург-2000» (МОТИВ)
ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ (только
телефонов)
ЗАО «Нижегородская Сотовая Связь» (НСС)
ОАО «Новая Телефонная Компания» (НТК)
ОАО «Мегафон» (Просто для общения)
ЗАО «Волгоград-GSM» (СМАРТС-Волгоград)
ЗАО «Ярославль-GSM» (СМАРТС-Ярославль)
ЗАО «Пенза-GSM» (СМАРТС-Пенза)
ЗАО «Ростовская сотовая связь» (ТЕЛЕ-2)
ООО «Фонеком» (Фонеком)
ОАО «Центральный телеграф» (Центральный телеграф)
ОАО «ЦентрТелеком» (Центр-Телеком-Москва)
ОАО «ЦентрТелеком» (Центр-Телеком-Тверь)
ОАО «Уралсвязьинформ» (Ютел)
оплата
Оплата Интернет услуг
Провайдер:
• ООО «Компания 2КОМ» (2КОМ)
• ООО «Бутовский Интернет Клуб» (Butovo.com)
• ЗАО «Престиж-Интернет» (ENTER (Энфорта)
• ЗАО «Группа компаний «Консул» (Net-by-Net)
• ОАО «Национальные кабельные сети» (OnLime)
• ООО «Инетэра» (Puzzle)
• ЗАО «Центел» (QWERTY)
• ООО «ДБВ Кард» (RusLink)
• ООО «Скартел» (Yota)
• ЗАО «Вэб Плас» (Вэб Плас - Санкт-Петербург)
• ОАО «ВымпелКом» (Билайн-интернет (Корбина)
• ЗАО «Зебра Телеком» (Зебра)
• ЗАО «Интеркон» (Интеркон)
• ООО «ЮКОМ» (Инфолайн)
• ООО «Экстрим» (Марьино.net)
• ЗАО «Комстар Директ» (МТУ-Интел, Точка.Ру, СТРИМ)
• ЗАО «Квантум» (Простор Телеком)
• ОАО «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное
(Телекомпания СПб ТВ (Твое TV/Твой Интернет)
телевидение»
3
•
•
•
•
•
•
ОАО «Центральный телеграф» (Центральный телеграф)
ОАО «Центртелеком (Центр-Телеком-Москва)»
ОАО «ЦентрТелеком» (Центр-Телеком - Смоленск)
ОАО «ЦентрТелеком» (Центр-Телеком-Тверь)
ЗАО «Элтел» (Элтел)
ЗАО «Компания Эр-Телеком» (Эр-Телеком – Волгоград, Нижний Новгород,
Пенза)
Оплата коммерческого телевидения
Провайдер:
• ОАО «НТВ-ПЛЮС» (НТВ-Плюс)
• ЗАО «КОМКОР-ТВ» (АКАДО)
• ЗАО «КОСМОС–ТВ» (Космос-ТВ)
• ООО
«Архангельская
телевизионная
компания»
(Архангельская
телевизионная компания)
• ООО «Орион Экспресс» (Орион-Экспресс)
• ОАО
«Телекомпания
Санкт-Петербургское
кабельное
телевидение»
(Телекомпания СПб ТВ (Твое TV/Твой Интернет)
• ЗАО «Компания Эр-Телеком» (Эр-Телеком – Волгоград, Нижний Новгород,
Пенза)
• ЗАО «Национальная Спутниковая Компания» (Триколор ТВ)
Оплата коммунальных услуг (Москва)
Провайдер:
• ОАО «Мосэнергосбыт» (Мосэнергосбыт)
• ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС)
• Единый Информационно-Расчетный Центр (ЕИРЦ)
• ОАО «Ростелеком» (Ростелеком-Москва)
Оплата коммунальных услуг (Санкт-Петербург)
Провайдер:
• ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»
Охранные системы
• ЗАО «ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» (Гольфстрим)
• ЗАО «Цезарь Сателлит» (Цезарь Сателлит - Москва)
• ООО «Цезарь Сателлит С-З» (Цезарь Сателлит – С.-Петербург)
Сколько стоят услуги системы МДМ-клиент
Информацию о стоимости услуг системы МДМ-Клиент можно найти в Тарифном
Сборнике по адресу https://client.mdmbank.ru/retailweb//Тарифы_интернет_банк.pdf
4
Требования к компьютеру для работы в системе
Для работы в системе МДМ-клиент убедитесь, установлен ли на Вашем компьютере
Интернет-браузер (Microsoft Internet Explorer версии 5.0 и выше) и есть ли возможность
подключения к сети Интернет (услуга Банком не предоставляется, за подключением
необходимо обратиться к организациям, предоставляющим данный сервис).
В работе системы МДМ-Клиент используются всплывающие окна и страницы,
открывающиеся в отдельном окне, также используется автоматическое обновление страниц.
Поэтому убедитесь, что эти возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам
настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компанийпроизводителей ПО).
Для создания ключей ЭЦП необходимо обладать правами локального администратора на
рабочей машине. Для подписания документов ЭЦП права локального администратора не
являются обязательными.
Для совершения платежей со счета в ОАО «МДМ Банк» в другой банк на Вашем
компьютере дополнительно необходимо установить:
• специализированное клиентское приложение, включающее криптобиблиотеку МДМБанк ЭЦП («МДМ-Банк ЭЦП»),
• внешние носители: гибкие диски (дискеты) или флэш-карты (USB Flash Hard Drive),
• принтер для печати на бумажном носителе Запроса на сертификат.
Я забыл/потерял свой пароль и/или логин (УНК). Что мне делать?
Если Вы забыли/потеряли свой пароль и/или логин, Вам необходимо обратиться в
дополнительный офис ОАО «МДМ Банк», где Вы заполните Заявление на перерегистрацию в
системе дистанционного обслуживания и Вам будет выдан новый пароль.
Если есть вероятность кражи Вашего логина и пароля, обратитесь по телефону в службу
поддержки (495)777-95-00 для блокировки доступа к системе. Для дальнейшего продолжения
работы, Вам будет нужно получить новый логин и пароль.
Я неверно ввел пароль 3 раза, не могу войти в МДМ-Клиент. Что
мне делать?
После трех последовательных неверных вводов пароль блокируется на 1 сутки. Через
сутки пароль будет восстановлен и попытку входа в систему можно повторить.
Что такое SMS-код
SMS-код – одноразовый пароль, используемый для заверения операции перевода в
пользу получателей – юридических лиц, перечень которых определен МДМ Банком.
Подтверждение вышеописанных переводов при помощи SMS-кода повышает
безопасность проведения этих операций. Для того чтобы Вы могли воспользоваться данным
способом подтверждения, необходимо обратиться в любой из Объектов сети своего филиала и
оформить Специальное Заявление на подключение к услугам Системы дистанционного
обслуживания (для г. Москвы, Санкт-Петербурга и Дубны) или Заявление-Анкету на
предоставление банковских услуг посредством Системы дистанционного обслуживания (для
остальных Объектов сети Банка), выбрав способ заверения с использованием нескольких
случайных цифр из номера банковской карты и SMS-кода операции по карте, получаемого в
виде SMS-сообщения на Ваш мобильный телефон и указав номер мобильного телефона, на
который будут высылаться SMS-коды.
5
Что такое ЭЦП
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – это реквизит электронного документа (аналог
собственноручной подписи Клиента или Банка), предназначенный для защиты электронного
документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования
информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и
позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить
отсутствие искажения информации в электронном документе.
Для подтверждения операции по переводу на счета физических и юридических лиц,
открытые в других кредитных организациях, необходимо проставить электронную цифровую
подпись.
Подтверждение операций ЭЦП повышает безопасность проведения операций. При его
использовании каждая операция, проведённая Вами в системе, подписывается Вашей
уникальной цифровой подписью. Для того чтобы Вы смогли использовать данный метод, Вам
необходимо получить цифровой сертификат. Для этого создайте ключи и сертификат в разделе
«Настройка ЭЦП» и посетите дополнительное отделение ОАО «МДМ Банк» для подтверждения
получения сертификата.
У меня не получается выпустить ключи сертификата, появляется
сообщение «Компонент электронной подписи не загружен.
Проверьте настройки безопасности обозревателя».
Данная ошибка вызвана либо отсутствием прав локального администратора на Вашей
рабочей машине, либо высоким уровнем настроек безопасности в программе Internet Explorer.
Для получения прав локального администратора в операционной системе Windows необходимо
воспользоваться настройкой из Панели управления, Пользователи и пароли. Настройки
безопасности
программы
Internet
Explorer
можно
изменить,
добавив
сайт
https://client.mdmbank.ru в группу «Надежные узлы» на закладке «Безопасность» в Свойствах
программы Internet Explore.
Я потерял/ у меня украли ключи ЭЦП. Что делать?
В случае утери или кражи Вашего секретного ключа Вы должны немедленно отозвать
Ваш сертификат! Отозвать сертификат можно из системы МДМ-клиент в разделе «Настройка
ЭЦП - Отозвать сертификат».
Как быстро дойдет мой перевод
Скорость перечисления денег на счет получателя зависит от типа перевода.
Срок приема Банком в обработку операций внешнего перевода и перевода между
счетами и картами:
Если клиент проводит операцию внешнего перевода до 17-00 в рабочий день, то
операция принимается в обработку текущим рабочим днем. Если клиент проводит операцию
после 17-00 или в нерабочий день, то она принимается в обработку следующим за днем
проведения операции рабочим днем.
По этим же правилам осуществляются переводы между счетами и картами.
Срок приема Банком в обработку операций перевода между своими счетами (кроме
переводов между картами и счетами ):
Если Клиент осуществляет перевод между двумя своими Счетами (кроме переводов
между картой и счетом), то он принимается в обработку ежедневно до 24 часов текущим днем.
6
Я оплатил мобильный телефон (интернет, коммерческое
телевидение и т.д. ), операция в статусе «выполнена», но деньги
на счет получателя не поступили. Что делать?
Платежи осуществляются в автоматическом режиме. В случае, если, в МДМ-Клиенте в
реестре операций статус операции «выполнена», а перевод не дошел до получателя, нужно
обратиться в «Элекснет» по тел. 787-29-64.
Рекомендации
безопасности
по
работе
с
МДМ-клиент
для
повышения
При работе с МДМ-клиент следуйте следующим рекомендациям для повышения
безопасности:
• Помните, что для регистрации в системе требуется указать только логин (УНК) и
пароль (ТПИН). Система ни при каких обстоятельствах не требует указания полного
указания номера карты или каких-либо иных данных;
• Если вы попали на страницу, на которой требуется ввод данных, отличных от логина
и пароля, то это значит, что Ваш компьютер заражен вредоносным ПО. Работать с
такого компьютера с системой МДМ-клиент категорически запрещено. Если Вы уже
заходили в систему с зараженного компьютера, необходимо незамедлительно
произвести смену пароля, воспользовавшись меню «Настройки», затем обратиться в
Банк по тел. (495) 9602259.
• Для ввода пароля используйте имеющуюся на странице регистрации виртуальную
клавиатуру. Это позволяет снизить риск перехвата пароля вредоносным ПО.
• Не отвечайте на подозрительные письма с просьбой выслать УНК, ТПИН, номер
карты и другие конфиденциальные данные. Не стоит также сообщать свой пароль и
сотрудникам банка, поскольку его не должен знать никто, кроме Вас;
• Проверяйте, что соединение действительно происходит в защищенном режиме SSL, в
правом нижнем углу браузера должен быть виден значок закрытого замка;
• Никогда не открывайте сайт Интернет-банка по ссылкам (особенно баннерным или
полученным через почту), поскольку существует множество способов
фальсифицировать адрес. Лучше сами введите адрес сайта https://client.mdmbank.ru/
в адресной строке браузера.
• Не храните файлы с секретной информацией на доступных носителях информации.
Если у вас возникли подозрения, что кто-либо владеет информацией о Вашем пароле,
Вам необходимо самостоятельно сменить пароль или с помощью обращения в Банк
заблокировать пароль.
• При запросе окна браузера об использовании автозаполнения полей формы (логина и
пароля) откажитесь от данной функции.
• Если возможность автозаполнения личной информации в формах вашего браузера
уже активизирована, Вы можете отключить эту функцию вручную в настройках. Для
этого в Internet Explorer Вам необходимо установить соответствующие параметры в
меню
"Сервис"(Tools) –>
"Свойства обозревателя"(Internet Options) –>
"Содержание"(Content) –> "Автозаполнение"(AutoComplete).
• После окончания работы в системе МДМ-клиент обязательно закройте окно системы
с помощью кнопки «Выход».
• Используйте программное обеспечение из проверенных и надежных источников и
выполняйте регулярные обновления.
• Используйте современные антивирусные средства и своевременно их обновляйте.
Обращаем внимание, что действие вирусов может быть направлено на запоминание и
передачу третьим лицам информации о Вашем пароле.
7
•
•
Установите и используйте персональный брандмауэр (firewall) на вашем компьютере
для входа в Интернет, это позволит предотвратить несанкционированный доступ к
информации на вашем компьютере.
В случае подозрительного поведения системы, либо при обнаружении попыток
фальсификации сайта Банка, просьба сообщать об этом в Службу технической
поддержки систем дистанционного банковского обслуживания по тел. (495) 960-2259,
либо по почте на адрес HelpBKL@mdmbank.com
Могу ли я получать информацию о своих карточных счетах, без
посещения Дополнительного Офиса ОАО «МДМ Банк»
Кроме возможности получения информации через сеть банкоматов и БКС (банковский
киоск самообслуживания) ОАО «МДМ Банк», Вы можете воспользоваться системами:
дистанционного обслуживания:
• МДМ-клиент. Получение информационных услуг и проведение операций по счетам,
открытым в Банке, через Интернет.
• SMS-информирование, в том числе, интерактивное.
Информирование о состоянии карточного счета посредством SMS.
SMS-информирование: Пересылка Банком на мобильный телефон SMS-сообщений о
движении по Вашему карточному счету, об успешных и неуспешных транзакциях.
Интерактивное SMS-информирование: На единый номер для всех операторов
мобильной связи +79085290000 посылается сообщение-запрос в формате balNNNN (для
получения остатка) или stmNNNN (для получения минивыписки), где NNNN – четыре
последние цифры в номере карты. Банк пришлет ответное сообщение.
Предварительно необходимо зарегистрировать номер мобильного телефона в ОАО
«МДМ Банк»;
• E-mail-информирование. Информирование о состоянии карточного счета
посредством электронной почты.
Что делать, если во время процедуры формирования ключей ЭЦП
открылось окошко «Предупреждение системы безопасности»?
Если у Вас появилось следующее информационное сообщение:
Нажмите кнопку «Установить» и повторите процедуру формирования ключей ЭЦП.
8
Что делать, если во время процедуры формирования ключей ЭЦП
возникла ошибка «Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ
3.1»?
Если у Вас появилось следующее информационное сообщение:
Зайдите в пункт «Место хранения ключей» и проверьте, указан ли путь для сохранения ключей.
Если путь не указан, то укажите его и повторите процедуру формирования ключей ЭЦП.
Что делать, если возникла ошибка авторизации «Неверное имя
пользователя или пароль»?
Возможные причины:
1. Вы ошиблись при вводе логина или пароля, попробуйте повторить процедуру входа.
2. Не прошло три рабочих дня с момента подключения услуги.
Что делать, если в момент внешнего перевода на этапе подписи с
помощью
ЭЦП
возникла
ошибка
«Ошибка
при
чтении
Сертификата»?
Если у Вас появилось следующее информационное сообщение:
Зайдите в пункт меню «Настройки», выберете «Настройка ЭЦП», далее выберите пункт меню
«Получить сертификат» и нажмите кнопку «Получить сертификат», которая расположена под
каталогом ключевого носителя (место хранения ключей).
9
У вас появится следующее информационное сообщение:
Теперь Вы можете совершить платеж в другой Банк.
Почему не получается сделать перевод в другой банк/филиал?
Возможные причины:
1. Вы не сформировали ключ ЭЦП
2. После формирования ключа ЭЦП Вы не подтвердили получения Сертификата ключа
подписи (не распечатали и не принесли в офис Банка «Запрос на сертификат», который
формируется в конце процедуры регистрации ключа ЭЦП).
3. Возможно, при переводе Вы не учитываете комиссию Банка.
4. Если в строке «Списать со счёта» нет элементов для выбора, значит, Вам необходимо
обратиться в Банк для открытия Текущего счёта.
Как зарегистрировать ЭЦП?
Процедура формирования ключей ЭЦП и получения Сертификата ключа подписи.
Генерация ключей ЭЦП выполняется на рабочем месте.
Для работы с Системой Вы должны войти на сайт https://client.mdmbank.ru в системе
Интернет, где вводит свой УНК (логин) и ТПИН (пароль для входа в Систему), после чего Вам
становится доступным проведение операций, не требующих заверения ЭЦП (в соответствии с
Условиями о предоставлении услуг дистанционного обслуживания), а также действия по
созданию и регистрации ключей ЭЦП («Настройка \ Настройка ЭЦП»).
10
При вызове функций пункта меню «Настройка \ Настройка ЭЦП» Системы Вам будет
предложено загрузить библиотеку криптографических преобразований «МДМ Банк ЭЦП» (при
условии, что данная библиотека не была установлена ранее на данном рабочем месте).
Для создания и регистрации ключей ЭЦП необходимо выбрать операцию «Настройка \
Настройка ЭЦП \ Создание и регистрация ключей». Криптобиблиотека «МДМ Банк ЭЦП»
должна быть предварительно установлена на данном рабочем месте.
В рамках операции «Создание и регистрация ключей», используя подсказки Системы, Вы
должны выполнить следующие действия:
• выбрать тип ключевого носителя, указав путь к месту хранения ключей;
• осуществить генерацию ключа с использованием генератора случайных чисел (при
инициализации генератора случайных чисел, Система предложит Клиенту ввести 16
символов);
• для защиты закрытого ключа ввести пароль, длиной не менее 6 символов.
После осуществления вышеуказанных действий автоматически будет отправлен запрос в
Банк на сертификацию ключа, после чего станет доступной операция просмотра Запроса на
сертификат. Вы должны проверить правильность отображения в электронной форме запроса
своих фамилии, имени и отчества и данных документа, удостоверяющего личность. Если Вами
обнаружено несоответствие своих данных, необходимо обратиться по телефону службы
клиентской поддержки Банка.
Процедура сертификации запроса в УЦ может занять некоторое время.
Если Удостоверяющий Центр по какой-то причине задерживает сертификацию запроса, в
окне браузера появится оповещение о том, что запрос еще не сертифицирован, с указанием
причины.
По окончании формирования Банком Сертификата Клиента Вы информируетесь об этом в
пункте меню «Настройка \ Настройка ЭЦП \ Получить сертификат», в котором выполняется
сохранение Сертификата Клиента на носитель ключевой информации.
После сохранения Сертификата носитель ключевой информации становится рабочим ключевым
носителем.
Подтверждение получения Сертификата ключа подписи
После проведения всех процедур, описанных выше, Вы должны подтвердить получение
Сертификата ключа подписи из УЦ. До подтверждения факта получения Сертификата операции
с использованием ЭЦП не доступны для Клиента.
Для подтверждения получения Сертификата Вам необходимо:
•
вывести на печать Запрос на сертификат;
•
посетить Банк и предоставить распечатанный и собственноручно подписанный Запрос на
сертификат операционному работнику дополнительного офиса / филиала Банка, в котором Вы ранее
оформляли Условия о предоставлении услуг дистанционного обслуживания.
11
Документ
Категория
Информационные технологии
Просмотров
3 846
Размер файла
424 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа