close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Социальный менеджмент - Поволжский институт управления

код для вставкиСкачать
СОЦИАЛЬНЫЙ
МЕНЕДЖМЕНТ
к.с.н., доцент кафедры
Социальных
коммуникаций
ПАГС им П.А. Столыпина
Герасимова
Елена Юрьевна
Что представляет собой
современная организация?
Система экономических
отношений
Возможность
взаимодействовать с
другими людьми
Среда обитания
Место самореализации
Техническая система
Уровни сложности систем
(по К. Боулдингу)
Статическая структуры (груда камней)
Простая динамическая система с полностью
детерминированными процессами (механизм)
Уровень термостата или системы управления
(взаимосвязей между частями)
Самосохраняющаяся структура, или уровень
клетки
«Генетически-общественный» уровень растения
Минимальный целенаправленный уровень
(животное)
Интеллектуальная система (человеческий уровень)
Социальная система (организация)
Трансцендентный уровень (некий Абсолют)
Социальный менеджмент
область управления, формирующая
у работников навыки, позволяющие
эффективно воздействовать на
социальные процессы, влиять на
создание благоприятной для
человека социальной среды,
проектировать желаемые
социальные изменения
Объект социального
менеджмента
Социальные процессы, имеющие место в
хозяйственной деятельности
В кризисных ситуациях возрастает
роль стратегических поисковых усилий
выхода из кризиса
Эту функцию выполняют социальные
программы, проекты, способные определить
оптимальное соотношение стратегических и
тактических задач, поступательность их
достижения
Роли руководителя
Интегратор
координировать
Администратор
посредничать
устроить
Предприниматель
улаживать
планировать
развивать
Производитель
документи предпринимать
достичь
ровать
результатов ставить вопросы
требовать
сопровождать
Необходимые компетенции
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
КОМПЕТЕНЦИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
знание и умение
КОМПЕТЕНЦИЯ
опыт
деловая этика структура СОЦИАЛЬНАЯ
сеть контактовправила игры
КОМПЕТЕНЦИЯ
управление лидерство
ресурсами
стратегия координация
сотрудничество
умение мотивировать
Управление по результатам
человеческий фактор
развитое мышление
творческие возможности
развитие организации
самоуправление
укрепление
межличностных контактов
РЕЗУЛЬТАТ
Цели социального управления
Желательные с точки зрения
субъекта управления и возможные с
точки зрения обеспеченности
ресурсами изменения характеристик
ее социальной подсистемы
Внутриорганизационные
факторы социальных
изменений
изменения в численности и составе
работников
изменения в личностных свойствах
работников
изменения в признаках,
характеризующих организацию как
социальную общность
изменения в социальной
инфраструктуре организации
Внешние факторы социальных
изменений организации
факторы непосредственного
окружения:
природно-климатические
социально-культурные
Макрофакторы
социальная политика государства
трудовое законодательство
Виды целей
Социальные цели
организация
Общие
Частные
Интеграция
Социализация
Контроль
Планируемые
значения
параметров
социальной
общности
работников и
социальной
инфраструктуры
организации
Cоциальная стратегия
система стратегических решений,
затрагивающих состав коллектива,
содержание и условия работы его членов.
Социальная стратегия играет роль
своеобразного фильтра, через который при
подготовке пропускаются все остальные
решения, носящие стратегический
характер, и который в зависимости от
избранного варианта социальной стратегии
существенно влияет на конечный результат
принятия решений.
Выбор социальной стратегии
Какая часть коллектива является «референтной
группой» для руководства предприятия при
выработке стратегических решений? Чьи
интересы и в каких пропорциях учитываются при
выработке и принятии решений:
· всего коллектива
· наиболее квалифицированных работников
· руководителей среднего и верхнего звена
· руководителей высшего звена
· неформального окружения руководителя
Что представляет собой коллектив предприятия,
какова его структуризация с точки зрения:
· интересов работников
· профессиональной квалификации
· интенсивности труда
· управляемости
Соответствуют ли состав и структура коллектива
стратегическим задачам предприятия?
Какая часть коллектива должна быть сохранена
на заводе:
· при любых обстоятельствах
· при нормальном течении событий
· при удачном для предприятия стечении
обстоятельств
Каков преобладающий характер отношений
между работниками предприятия:
· враждебность
· соперничество
· сотрудничество
· безразличие
Какие рычаги управления коллективом являются
наиболее действенными для реализации
коллективом стратегии предприятия:
· система экономического стимулирования за
счет максимально сильной зависимости оплаты от
финансовых результатов труда (сугубый
хозрасчет)
· система экономических санкций за отступление
от указаний руководства
· система административного контроля с угрозой
увольнения за неадекватное выполнение
должностных обязанностей и за отступление от
указаний руководства
Какова степень ответственности, которую берет на
себя предприятие в отношении членов коллектива:
· обеспечивать зарплату не ниже прожиточного
минимума для работника
· обеспечивать зарплату не ниже прожиточного
минимума для работника и членов его семьи
· обеспечивать условия ежегодного отдыха
работника
· обеспечивать работников продуктами питания и
потребительскими товарами
· обеспечивать повышенную оплату или льготы по
мере роста стажа работы на предприятии
· обеспечивать жильем, услугами службы быта,
местами в детских садах, яслях
· обеспечивать достойный уровень существования
работника после его выхода на пенсию с
предприятия
«Стая»
Положение в коллективе отдельного работника
определяется его отношениями с «вожаком», в
отношениях с коллегами характеризуется
напряженностью, соперничеством, а порой и
враждебностью. Референтную группу для каждого
работника образуют члены руководства, в нее не
входят остальные члены коллектива.
Руководителем является «победитель» – человек,
обладающий непререкаемой властью. От его
благосклонности зависят уровень и благосостояние
каждого работника.
«Семья»
Интересы работников и
руководителя тесно
коррелированы с
интересами коллектива в
целом, отношения
дружеские, нарушаются
лишь при резком
антиобщественном
поведении кого-либо из
членов коллектива.
Характерны наибольшая
степень информационной
прозрачности внутри
коллектива. Руководителем
«семьи» является
наиболее авторитетный
член коллектива
«Автобус»
Коллектив может
рассматриваться как
временное сообщество
людей, заинтересованных
лишь в достижении
конечной цели движения,
которая от них по существу
не зависит. Благосостояние
сотрудников определяется
состоянием предприятия в
целом. Взаимоотношения
внутри коллектива сведены
к минимуму. Способ
назначения или избрания
руководителя не имеет
особого значения.
«Улей»
Постоянное сообщество работников, место
каждого из которых в иерархии определяется в
соответствии с его трудовой активностью,
функциональными возможностями.
Руководителями коллектива являются наиболее
достойные этого члены сообщества. Жестко
структурированный коллектив, встречающийся
наиболее часто на предприятиях с
механистической структурой управления.
«Стадо»
Относительно устойчивое сообщество,
ведомое безусловным внешним лидером
- «пастухом» и повинующееся силе
традиций, привычек или инстинкта.
Характеризуется минимальными
взаимоотношениями между членами
«стада» и отсутствием у них выраженных
индивидуальных функций.
Взаимодействие подсистем
организации
Технические параметры
организации
Экономические параметры
организации
Параметры социальной общности и
социальной инфраструктуры
организации
Трудовая активность
Трудоспособность и
работоспособность
Умение работать
Желание работать
качественно и
производительно
Гуманизация труда
Приспособление той или иной стороны
трудовой жизни к человеку
Усиление социальной ориентации
производства
Создание благоприятных условий труда
Предоставление возможностей для
самовыражения и реализации своего
личностного, профессионального и
творческого потенциала
Удовлетворенность трудом
Эмоционально окрашенное
состояние сбалансированности
(соотношения) между ожиданиями
работника и оценкой их реального
осуществления
Качество трудовой жизни
степень удовлетворения важных личных потребностей
работника через деятельность в организации
работники должны получать справедливое вознаграждение за труд
и признание своего труда
работа должна быть интересной, характеризоваться высшим
уровнем организации и содержательности труда
работа должна осуществляться в безопасных и здоровых условиях
труда
надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но
осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость
обеспечение возможности использования работниками социальнобытовой инфраструктуры предприятия, включая бытовое и
медицинское обслуживание
участие рабочих в принятии решений, затрагивающих их работу и
интересы
обеспечение работнику гарантий работы (правовая
защищенность), возможности профессионального роста и развития
дружеских взаимоотношений с коллегами
Принципы улучшения
качества трудовой жизни
отказ от политики увольнений
участие руководства и работников в
принятии решений, касающихся их
работы
программы служебной карьеры,
предусматривающие ротацию кадров по
различным функциональным областям
компании, а не продвижение только в
одной, специализированной
функциональной области
направленность на обеспечение
благосостояния всех работников
Направления улучшения
качества трудовой жизни
Организацией труда
Расширение объема и обогащение
содержания работы
Объем работы
Содержательность работ
Укрупнение работы
Теория Хекмана и Олдхэма
воспринимаемая значимость работы, т.е.
степень, с которой человек воспринимает
свой труд как что-то важное, ценное и
стоящее;
ощущаемая ответственность, т.е. та
степень, в которой человек чувствует
себя ответственным и подотчетным за
результаты своего труда;
знание результатов, т.е. степень
понимания человеком эффективности
или результативности своего труда.
Мотивационный менеджмент
Полимотивированность
трудового поведения
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
Достойная оплата труда
Хорошие условия труда
Привлекательность карьерной перспективы
Хороший климат в трудовом коллективе
Хорошие взаимоотношения с руководством
Интересная работа
Возможность для проявления инициативы и
самостоятельности
Возможность для обучения и профессионального
развития
Уверенность в завтрашнем дне, гарантия занятости
Хороший уровень социальной защиты
Принципы мотивации
Принцип
справедливости
справедливость –
мнение, восприятие
или представление
работника
относительно его
трудового вклада
Принцип
подкрепления
позитивное
негативное
Поведенческие и эмоциональные проявления
падения удовлетворенности работой
Раздражительность, повышенная склонность к
конфликтам
Опоздания
Утомляемость, снижение готовности к работе с
высокой самоотдачей
Учащение невыходов на работу по болезни
Нарушения исполнительской и технологической
дисциплины
Явный или скрытый саботаж, нанесение ущерба
компании
Пререкания с руководителем
Снижение интереса к выполняемой работе
Падение приверженности своей организации.
Склонность к смене места работы
Снижение готовности к сотрудничеству с коллегами
Мотивационный потенциал
работы
Разнообразие работы
Законченность заданий
Значимость работы
Самостоятельность
Обратная связь
Мотивирующие средства для
разных психологических типов
Психологический
тип
Основная ценность
Мотивирующее
средство
Независимый мыслитель
или предприниматель
«Мне нужна свобода, чтобы
лично отвечать за то, чем я
занимаюсь»
Автономия
Любитель жизни
«Я работаю, чтобы жить, а не
живу, чтобы работать»
Гибкость
Стремящийся к
саморазвитию
«Я счастлив, пока учусь»
Обучение
Карьерист
«Я хочу двигаться вперед и
готов ради этого на жертвы»
Продвижение по службе
Фанаты индивидуальности
«Я должен быть самим собой»
Самовыражение
Командные игроки
«Я должен работать с людьми
— я публичный человек»
Принадлежность к команде
Документ
Категория
Презентации по социологии
Просмотров
87
Размер файла
2 800 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа