close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

корпоративная культура вуза как средство развития и

код для вставкиСкачать
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ВУЗА
КАК СРЕДСТВО РАЗВИТИЯ И
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Онищенко Элла Васильевна
Д.п.н., профессор
Московский гуманитарный
университет
Институт педагогического
образования
Российской Академии образования
Санкт-Петербург
Качество образовательных услуг
сегодня рассматривается в двух
аспектах, как:
качество результата образовательного
процесса, т.е. соответствие уровня
знаний студентов и выпускников
требованиям стандартов;
характеристика системы обеспечения
этого качества, т.е. внутренних
ресурсов ВУЗа.
Проект перечня показателей
деятельности ОУ (В.Г. Наводнов,
Г.Н. Мотова)
1. Миссия образовательного учреждения
(в регионе, отрасли, стране)
1.1. Соответствие содержания, структуры и
объема образовательных услуг
потребностям рынка труда.
1.2. Стратегия развития ВУЗа.
В качестве основания для описания уровней
качества деятельности образовательного
учреждения (ОУ) выступают:
сложившиеся традиции управления и организации
работы в ВУЗе, а также закрепленные в вузовских
нормативно-законодательных документах
требования к деятельности и поведению сотрудников
и преподавателей;
стандарты и нормативы, которыми руководствуется
профессорско-преподавательский состав ВУЗа для
реализации своих профессиональных функций;
удовлетворенность потребителей (студентов,
администрации и общества в целом)
результативностью образовательной деятельности
ВУЗа.
ВУЗ (ОУ) ≈
предприятие ≈ организация ≈ корпорация
Корпора́ция (от новолат. corporatio —
объединение) — юридическое лицо, которое, будучи
объединением физических лиц, при этом независимо от
них, т.е.самоуправляемо.
Корпорация - широко распространенная в развитых
странах форма организации предпринимательской
деятельности, предусматривающая долевую
собственность, юридический статус и сосредоточение
функций управления в руках верхнего эшелона
профессиональных управляющих (менеджеров).
Основные определения термина
«корпоративная культура»
Э. Жак
Культура предприятия - это вошедший в привычку,
ставший традицией образ мышления и способ действия,
который в большей или меньшей степени разделяют все
работники предприятия и который должен быть усвоен
и хотя бы частично принят новичками, чтобы новые
члены коллектива стали «своими».
А. Кромби
Л. Элдридж
Уникальная совокупность норм, ценностей, убеждений,
образцов поведения и т.п., которые определяют способ
объединения групп и отдельных личностей в
организацию для достижения поставленных перед ней
целей.
К. Голд
Уникальные характеристики воспринимаемых
особенностей организации, того, что отличает ее от всех
других в отрасли.
Основные определения термина
«корпоративная культура»
Р.Л.
Кричевский
Корпоративная культура охватывает большую часть
явлений духовной и материальной жизни коллектива:
доминирующие в нем моральные нормы и ценности,
принятый кодекс поведения и укоренившиеся ритуалы,
манера персонала одеваться и установленные
стандарты качества, выпускаемого продукта и т.д.
В.А. Спивак
Очень сложное, многослойное, динамичное явление,
включающее и материальное, и духовное в поведении
организации по отношению к субъектам внешней среды
и к собственным сотрудникам.
«Корпоративная культура»
уникальная система материальных и
нематериальных (духовных, нравственных) позиций,
целостная совокупность норм, ценностей,
убеждений, образцов поведения, форм отношений и
взаимодействия между сотрудниками, которые
регламентируют и определяют способы их
профессионального объединения для достижения
поставленных руководством ОУ и принимаемых всем
коллективом целей развития, как собственно
организации, так и творческого совершенствования
каждого сотрудника.
Потенциально корпоративная культура, может
стать условием (средством) реализации общей
стратегии создания и совершенствования
системы управления качеством с учетом трех
уровней (модель Э. Шейна):
поверхностный: артефакты
(материальные ресурсы и внешняя
атрибутика);
внешний: система декларируемых
ценностей и норм (миссия, политика);
глубинный: поведение персонала,
признание и принятие архетипов,
аксиологических установок, их
реализация в собственной деятельности.
Корпоративная культура:
значимое условие, своеобразный импульс развития ВУЗа,
мощный стратегический инструмент совершенствования его
деятельности и повышения качества работы его сотрудников.
Данная позиция детерминирована тем, что в самой общей
формулировке основными задачами оформления корпоративной
культуры являются:
обеспечение высокой конкурентоспособности ОУ посредством
совершенствования управления человеческими ресурсами для
обеспечения лояльности сотрудников к руководству и
принимаемым им решениям;
развитие способности сотрудников ОУ и в деловых, и в личных
отношениях опираться на установленные нормы поведения,
решать любые проблемы без конфликтов, что приводит к
качественным улучшениям деятельности ВУЗа в целом.
Целенаправленное формирование
корпоративной культуры ВУЗа позволяет:
внедрить культуру, адекватную миссии и политики
ОУ;
повысить признание сотрудниками системы
ценностей, пропагандируемых руководством ОУ;
снизить сопротивление модернизации и
инновационному развитию ОУ;
сформировать интегрирующие между собой и
творчески взаимодействующие профессиональные
команды, группы сотрудников.
Корреляция принципов ISO 9000 и
первичных/вторичных механизмов
формирования корпоративной культуры
Принципы ISO 9000
1. Ориентация на
потребителя
Первичные и вторичные механизмы
формирования корпоративной
культуры
выделение
объектов
внимания, оценки и контроля
руководителя
декларация миссии и
политики организации
Корреляция принципов ISO 9000 и
первичных/вторичных механизмов
формирования корпоративной культуры
Принципы ISO 9000
2. Лидерство
руководства
Первичные и вторичные механизмы
формирования корпоративной
культуры
намеренное
создание образцов
для подражания
совершенствование стиля
руководства организацией на
различных уровнях
Корреляция принципов ISO 9000 и
первичных/вторичных механизмов
формирования корпоративной культуры
Принципы ISO 9000
3. Вовлечение
работников
Первичные и вторичные механизмы
формирования корпоративной
культуры
критерии
распределения
поощрений и вознаграждений;
критерии отбора при приеме
на работу, повышении в
должности и увольнении
Корреляция принципов ISO 9000 и
первичных/вторичных механизмов
формирования корпоративной культуры
Принципы ISO 9000
4. Процессный
подход
Первичные и вторичные
механизмы формирования
корпоративной культуры
композиция
компании
и структура
Корреляция принципов ISO 9000 и
первичных/вторичных механизмов
формирования корпоративной культуры
Принципы ISO 9000
5. Системный
подход к
менеджменту
Первичные и вторичные механизмы
формирования корпоративной
культуры
система
и принципы
деятельности организации
регламентация деятельности
организации
история и «мифология»
организации, ее культурные
артефакты, ценности, символы,
ритуалы
Корреляция принципов ISO 9000 и
первичных/вторичных механизмов
формирования корпоративной культуры
Принципы ISO 9000
6. Принятие решений,
основанное на фактах
Первичные и вторичные
механизмы формирования
корпоративной культуры
стратегии
разрешения
критических ситуаций и
кризисов
Корреляция принципов ISO 9000 и
первичных/вторичных механизмов
формирования корпоративной культуры
Принципы ISO 9000
7. Взаимовыгодные
отношения с
поставщиками
Первичные и вторичные
механизмы формирования
корпоративной культуры
дизайн
и оформление
способствующей рекламе
символики организации и
внутреннего интерьера
помещений
Корреляция принципов ISO 9000 и
первичных/вторичных механизмов
формирования корпоративной культуры
Принципы ISO 9000
8. Постоянное
улучшение
Первичные и вторичные механизмы
формирования корпоративной культуры
Принятие
системы норм и
ценностей ОУ
Оформление стиля и имиджа ОУ
Внешнее позиционирование ОУ как
успешно реализующей
стратегические задачи развития
Хроника концептуально значимых
событий, связанных с реализацией
общей стратегии повышения качества
деятельности МосГУ
1999г. – на традиционном августовском
совещании перед началом нового
учебного года ректором профессором
И.М. Ильинским была провозглашена
основная идея:
«Качество является ядром модернизации
образовательного процесса».
Хроника концептуально значимых
событий, связанных с реализацией
общей стратегии повышения качества
деятельности МосГУ
2003г. – после прохождения МосГУ
государственной комплексной проверки был
создан Центр качества (далее ЦК), который
стал аккумулятором методологии развития в
ВУЗе системы менеджмента качества (СМК)
и реализации ее основных принципов в
практике работы.
Хроника концептуально значимых
событий, связанных с реализацией
общей стратегии повышения качества
деятельности МосГУ
2005г. – впервые в практике негосударственных высших
учебных заведений разработан уникальный корпоративный
«Образовательный стандарт МосГУ», по формуле
«Госстандарт +», который был утвержден Ученым советом
Университета и получил положительные отзывы
соответствующих УМО и ведущих специалистов в
различных сферах профессионального гуманитарного
знания.
2005г. – участие во всероссийском конкурсе МОиН РФ
«Системы обеспечения качества подготовки
специалистов», по результатам которого МосГУ был
признан одним из лауреатов конкурса.
Хроника концептуально значимых
событий, связанных с реализацией
общей стратегии повышения качества
деятельности МосГУ
2007г. – совершенствование созданной системы менеджмента
качества в единстве ее основных составляющих способствовало
закреплению за Университетом лидерских позиций в системе
отечественного негосударственного высшего образования.
Закономерным результатом проводимой работы стало получение
Сертификатов на соответствие системы менеджмента качества
МосГУ требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 от
IQNet и Ассоциации по сертификации «Русский регистр» (СПб).
2007г. – Продолжением целенаправленной работы по
совершенствованию внутривузовской системы качества стало участие
Университета (в качестве одной из пилотных площадок Центрального
федерального округа) во всероссийском научном проекте МОиН РФ
«Нормативно-методическое сопровождение внедрения типовой
модели системы качества образовательных учреждений высшего
профессионального образования и апробация методики ее оценки».
Хроника концептуально значимых
событий, связанных с реализацией
общей стратегии повышения качества
деятельности МосГУ
2008г. –МосГУ получает грант РГНФ на
реализацию научно-исследовательского
проекта по теме «Система менеджмента
качества ВУЗа в условиях Болонского
процесса», в рамках которого
осуществляется, в настоящее время
анализ проводимой в Университете
работы по совершенствованию
внутривузовской системы качества.
Сегодня Университет, сохраняя позицию лидера
в системе негосударственных ВУЗов России,
ориентируется на предоставление образования
элитного уровня.
1.
2.
3.
Для этого в условиях Университета ставится комплекс задач:
Непрерывно изучать и прогнозировать требования заинтересованных сторон (личности,
общества, государства) к качеству образования.
Постоянно совершенствовать образовательный процесс, процессы управленческой
деятельности руководства, его ресурсного обеспечения и измерения.
Улучшать качество образования посредством:
интеграции учебного процесса с фундаментальной наукой и практикой с учетом
разработанного «Образовательного стандарта МосГУ», академических свобод
Университета в определении критериев качества основных образовательных программ
высшего профессионального образования;
использования инновационных образовательных технологий, в первую очередь при
реализации программ повышенного уровня (научно-исследовательские центры, мастер–
классы, профессиональные студии и др.);
улучшения учебно-методического, информационного и материально-технического
обеспечения учебно - воспитательной деятельности, использования ресурсов
«территории культуры мира»;
предоставления широкого спектра дополнительных образовательных услуг (повышение
уровня владения иностранными языками; освоение современных информационных
технологий; правовая и экономическая подготовка);
совершенствования воспитательной работы в Университете на основе культивирования
Кодекса чести преподавателя и студента, общих ценностей и убеждений, принципов, а
также организации традиционных для Университета проектов.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Выстраивать партнерские отношения с непосредственными поставщиками –
учреждениями среднего и среднепрофессионального образования в масштабах своего
региона.
Постоянно оценивать собственные возможности и достигнутые результаты по
удовлетворению требований заинтересованных сторон и непосредственных
потребителей продукции Университета.
Развивать и повышать профессиональную компетентность управляющего и
профессорско-преподавательского состава, а также сотрудников Университета в
области качества, посредством создания соответствующих необходимых и
достаточных условий для организации оптимальной продуктивной и творческой
деятельности.
Неуклонно следовать требованиям системы менеджмента качества всем
руководителям и сотрудникам на основе ее непрерывного совершенствования.
Обеспечивать и поддерживать высокий рейтинг Университета, а также
востребованность и конкурентоспособность его выпускников на рынке труда за счет
высокого качества вузовской составляющей подготовки специалистов.
Ответственность за качество образования, совершенствование собственной
профессиональной деятельности и способов ее реализации возлагать на каждого
сотрудника Университета персонально.
Стратегия обеспечения качества
развития МосГУ:
1.
Оформление «территории культуры мира», связанной с символикой
ВУЗа и внешней атрибутикой его деятельности. Примеры подобного
рода деятельности можно проследить на корпоративном сайте МосГУ
(www//mosgu.ru), где позиционируется статус и роль Университета в
системе высшего профессионального образования. Использование
данных атрибутов символизирует качество и достоинство
корпоративной жизни, помогает идентификации со своим
Университетом и формирует чувство гордости за него и
приверженности его традициям. Одновременно осуществляется
своеобразное «одушевление» происходящих изменений в рамках
оформления значимых материальных символов (гимн, эмблема,
логотип, слоганы, девизы, форма одежды, канцелярские
принадлежности, сувениры, стенды, посвященные истории и
современной жизни ВУЗа и др.). оформляется позитивная
«мифология», которая формируют фирменный стиль МосГУ,
становится основанием для определения тактики дальнейшего
развития и имеет значительный воспитательный потенциал для
студентов и сотрудников.
2.
Развитие системы корпоративных ценностей и норм
взаимодействия между отдельными структурными
подразделениями и сотрудниками Университета.
Подобная система строится, в том числе, и за счет
активного вовлечения руководителей различного
уровня и всего профессорско-преподавательского
состава в процедуру стратегического планирования,
осознания личной ответственности каждого
сотрудника за выполняемые профессиональные
функции, включения работников ВУЗа в обсуждение,
согласование и принятие организационных решений в
различных сферах.
3.
Культивирование ценностных установок, связанных с
повышением профессионализма, компетентности,
инициативности, открытости, творческой активности
и ответственности каждого сотрудника Университета,
интереса к его жизни в форме различных массовых
мероприятий, связанных с оценкой качества работы
ВУЗа (конкурсы на лучшую кафедру, лучшего
преподавателя, лучшего руководителя, вручение
корпоративных наград Университета и др.).
Учитывается необходимость консолидации усилий
сотрудников к участию в корпоративных проектах
(внутриуниверситетские гранты, плановые и отчетные
проекты на уровне всего МосГУ и т.д.).
http://www.mosgu.ru/
Гимн Московского гуманитарного университета
НАША ЗВЕЗДА
Музыка Марка Минкова
Стихи Игоря Ильинского
Наши судьбы в связке крепкой сплелись,
С верой и надеждой мы смотрим ввысь:
Здесь, над Вешняками, - звезд череда,
И одна восходит – наша звезда!
Припев:
Между будущим и прошлым,
Между подлостью и ложью
Восходит светлая звезда!
Не прожить без дружбы в мире разлук.
Где б ни оказался мой лучший друг,
Путь ему укажет верный всегда
Наш маяк небесный – наша звезда!
Припев: Отгрохочут грозы, годы пройдут,
Но со мной навечно мой Институт.
Через расстояния и сквозь года
Пусть над ним сияет наша звезда!
Припев: Финал: Знаком вечного союза
Пусть горит над нашим ВУЗом,
Сияет светлая звезда!
Клятва студента Московского
гуманитарного университета
Я, студент Московского гуманитарного университета, вступая в
университетское сообщество, торжественно клянусь:
- не жалеть сил и времени на постижение наук и получение знаний на
благо России.
Клянусь!
- хранить доброе имя, приумножать славные традиции родного
Университета.
Клянусь!
- заботиться о сохранении достояния, следовать этическим правилам
моего Университета.
Клянусь!
- быть верным университетской корпорации и студенческой дружбе,
не забывать свою alma mater, где бы я ни находился.
Клянусь! Клянусь! Клянусь!
Кодекс чести преподавателя и
сотрудника Московского гуманитарного
университета
Преподаватель и сотрудник Университета живет и трудится для того, чтобы
сделать жизнь, свою и других, интересней, богаче и лучше. Чтобы видеть, как
реальностью становятся наши замыслы и планы.
Чтобы наслаждаться свободой, своими способностями, силой и энергией.
Чтобы пользоваться уважением окружающих. Чтобы оставить о себе добрую
память.
Преподаватель и сотрудник Университета видит в студенте личность, а в
служении ему – высший смысл своей деятельности.
Преподаватель и сотрудник Университета – заботливый и требовательный друг
студента, он прост и доступен, бесконечно далек от самомнения и гордыни.
Преподаватель и сотрудник Университета постоянно учится и
совершенствуется, чтобы еще лучше учить и воспитывать своих подопечных.
Преподаватель – искатель истины и мужественный борец за нее, он постоянно
углубляется в предмет познания и просвещения, чтобы лучшим образом
передать свои знания.
Преподаватель занимается научными исследованиями, чтобы вовлечь в
процесс познания и студента.
Преподаватель и сотрудник Университета своим внешним видом и поведением
демонстрирует высокую культуру и нравственность, находит свое счастье в
науке, учительстве и воспитании молодых.
Компетентность, честность, доброта и объективность – вот основные
добродетели преподавателя и сотрудника.
Декларация о провозглашении территории
Московского гуманитарного университета
(в 1999 г. — Института молодежи)
«Территорией культуры мира»
Принята 15 мая 1999 года на общем собрании студентов, преподавателей и сотрудников Института
молодежи и Международного института «Молодежь за культуру мира и демократии» в присутствии
Генерального директора Организации Объединенных Наций по вопросам образования, науки и
культуры (ЮНЕСКО) Ф. Майора и Мэра г. Москвы Ю. Лужкова.
Мы, Генеральный директор Организации Объединенных Наций по вопросам образования, науки и
культуры (ЮНЕСКО) Федерико Майор и Мэр Москвы Юрий Лужков, высоко оцениваем, приветствуем и
поддерживаем провозглашение территории Института молодежи (г. Москва) «Территорией культуры
мира» - первой в России и на нашей Планете.
Выраженная студентами, преподавателями и сотрудниками Института молодежи готовность
следовать в своей повседневной жизни, общении, труде и учебе принципам культуры мира, ненасилия
и диалога в полной мере отвечает идеям Генеральной Ассамблеи ООН, провозгласившей 2000 год
«Международным годом культуры мира», призывам «Манифеста 2000» и Московской декларации «За
культуру мира и диалог между цивилизациями».
С провозглашением первой «Территории культуры мира» эта великая идея получает конкретное
географическое измерение, начинает утверждаться как образ жизни конкретного сообщества людей,
готовых послужить сохранению планеты Земля и спасению человеческой цивилизации от гибели в
хаосе и огне войны.
Мы верим в то, что это начинание Института молодежи будет поддержано и распространено в России
и других странах мира, поможет передать молодым людям и будущим поколениям такие
нравственные ценности, которые воодушевят их на создание нового мира, основанного на свободе и
демократии, справедливости и солидарности, достоинстве, гармонии и процветании.
Мэр города Москвы
Юрий ЛужковГенеральный директор ЮНЕСКО
Федерико Майор15 мая 1999 года
Россия, Москва
Спасибо за внимание!
Документ
Категория
Презентации по социологии
Просмотров
335
Размер файла
2 042 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа