close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Особенности формирования спроса и стимулирования предложения на рынке агрострахования

код для вставкиСкачать
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
На правах рукописи
Просандеева Т.И.
ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ СПРОСА И СТИМУЛИРОВАНИЯ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА РЫНКЕ АГРОСТРАХОВАНИЯ
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Специальность: 08.00.05 – экономика и управление народным
хозяйством: маркетинг
Ростов-на-Дону – 2018
Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном
образовательном
учреждении
высшего
образования
«Ростовский
государственный экономический университет (РИНХ)»
Научный руководитель:
доктор экономических наук, профессор
Федько Валерий Павлович
Официальные оппоненты: Воронов Александр Александрович, доктор
экономических наук, профессор кафедры
маркетинга и торгового дела ФГБОУ ВО
«Кубанский государственный университет»
(г. Краснодар)
Ованесян Наталья Матвеевна,
доктор экономических наук, профессор,
зав. кафедрой «Инженерная экономика
и маркетинг» ФГБОУ ВО «Донской
государственный технический университет»
(г. Ростов-на-Дону)
Ведущая организация:
ФГБОУ ВО «Орловский государственный
университет» (г. Орел)
Защита состоится «23» мая 2018 года в 11.00 на заседании объединенного
диссертационного совета Д 999.166.02 в Ростовском государственном
экономическом университете (РИНХ) по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Большая Садовая, 69, ауд. 231.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ростовского
государственного экономического университета (РИНХ) (г. Ростов-на-Дону,
ул. Б. Садовая, 69, ауд. 315) и на официальном сайте РГЭУ (РИНХ) rsue.ru в
разделе «Защита диссертаций».
Автореферат диссертации размещен на официальном сайте Высшей
аттестационной комиссии Министерства образования и науки Российской
Федерации – www.vak.ed.gov.ru/
Отзывы на автореферат в двух экземплярах, заверенные печатью, просим
направлять по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 69,
РГЭУ (РИНХ), диссертационный совет Д 999.166.02, ауд. 321.
Автореферат разослан «____» ____________ 2018 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета
Ефременко Иннесса Николаевна
2
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Страхование в современном обществе
охватывает практически все сферы жизни и хозяйствования – от страхования
самой жизни и здоровья до использования материальных, финансовых,
транспортных средств (причем в самом широком спектре – от автомобилей до
космических
аппаратов),
сооружений,
ведения
многих
видов
предпринимательской деятельности, в том числе и в аграрной сфере. Не будет
преувеличением утверждение, что развитие институтов страхования отражает
уровень хозяйственной культуры общества, поскольку позволяет выстроить
полноценную систему защиты от рисков, которые неизбежно возникают в
результате воздействия природных, технических и социальных факторов.
Поэтому вполне закономерно утверждение, что страховой маркетинг,
обеспечивая продвижение страховых сервисов, формирует условия
защищенности от рисков функционирования многих социально-экономических
подсистем общества, тем самым способствуя решению задачи обеспечения
устойчивого развития. Реализация данных задач требует не только расширения
маркетинговых инструментов достижения коммерческих результатов, но и
развития
возможностей
маркетинга
в
сфере
совершенствования
функционирования рыночных механизмов предоставления страховых сервисов,
что практически не исследуется в маркетинговой научной литературе и требует
специального изучения.
Следует отметить, что современный страховой маркетинг обладает уже
достаточно
развитым
инструментарием,
позволяющим
выстраивать
эффективные и долгосрочные отношения между потребителями и
поставщиками. Однако эти инструменты ориентированы на обеспечение сбыта
различных страховых продуктов, привлекательность которых в большей
степени основывается на выгодности ценового предложения, и не нацелены на
воспитание культуры страхования, на укрепление понимания того, что без
страхования осуществление определенных видов деятельности крайне
рискованно. К таким видам деятельности относится отечественное сельское
хозяйство,
функционирование
которого
осуществляется
в
крайне
неблагоприятных природно-климатических условиях. На государственном
уровне уже предпринимаются меры для стимулирования обязательного
агрострахования. Эти меры не всегда достигают своей цели именно из-за
слабого восприятия потребителями важности и значимости данного вида
затрат. Поэтому средствами маркетинга необходимо не просто стимулировать
3
покупку страхового сервиса, а сформировать представление о нем, как о
надлежащем правиле хозяйственного поведения, как об обязательном
институте ведения агробизнеса. На решение данной задачи направлено
настоящее исследование, что свидетельствует о его научной значимости и
актуальности.
Степень разработанности проблемы. Фундаментальные положения
маркетинга в области влияния на поведения потребителей изложены в трудах
зарубежных и отечественных ученых, таких как Г. Алдер, И.В. Алешина,
Г.Л. Багиев, М. Дж. Бейкер, Г. Л. Блэкуэлл, Е.П. Голубков, Ф. Котлер,
Ф. Уэбстер, В.П. Эриашвили и др. Важные теоретические и прикладные
аспекты развития маркетинга в новых экономических условиях представлены в
работах ученых ростовской школы маркетинга, таких как В.А. Бондаренко,
Д.Д. Костоглодов, Н.Г. Кузнецов, В.А Осовцев, В.П. Федько и др.
Проблемы развития маркетинга на отечественном страховом рынке
рассмотрены в трудах следующих ученых: В.Б. Гомелля, А.Н. Зубец,
С.В. Карповой, А.В. Крупчатникова, Н.В. Кучерова, Д.С. Туленты,
А.В. Решетникова и др.
Значимые аспекты развития рынка агрострахования и решения
существующих проблем с использованием маркетинга отражены в трудах:
В.С. Аверина, Н.Г. Адамчука, А.А. Александрова, С.Н. Багратьяна,
Н.В. Банниковой, А.Ф. Бакирова, Л.Н. Бондаренко, А.А. Воронов, Ф.С. Гуляева,
Ю.С. Долгоруковой, А.П. Задкова, А.Г. Зайцева, А.В. Зверева, М.П. Казакова,
В.А. Кардаша,
В.В.
Королева,
М.Г.
Коротенко,
О.С.
Куликова,
В.Ф. Масленкова, А.В Моисеев, А.Н. Лебедева, Ю.И. Линина, Т.П. Ломакиной,
В.И. Михайлова, В.В. Носова, В.Н. Семенова, Н.И. Слюсарева, Н.М. Ованесян,
Р.Р. Юняевой и др.
Отмечая полноту и многоуровневый характер разработки маркетинга
страховых услуг следует отметить, что основные подходы к формированию и
продвижению страхового продукта изучаются с точки зрения его
привлекательности для потребителя и выгодности для поставщика. Вопросы
значимости распространения страхования для всего рынка отмечаются и
подчеркиваются, но не анализируются с точки зрения возможностей
маркетинга повлиять на сложившиеся нормы и правила делового оборота,
делающие страхование не просто одним из возможных элементов
предпринимательской деятельности, а его неотъемлемым компонентом, что
требует изменения маркетинговой парадигмы влияния на сознание потребителя
и убеждения его в необходимости совершения покупки. Необходим переход от
4
стимулирования отдельного решения о приобретении страховой услуги к
формированию устойчивой потребительской установки на обязательную
регулярную покупку страховых сервисов как современного средства защиты
бизнеса в такой высокой рискованной сфере, как сельское хозяйство.
Уточнение и расширение состава маркетинговой работы, ее направленности как
на поведение покупателя, так и на изменение институтов рынка представлено в
настоящем исследовании, что позволяет его рассматривать как разработку,
дополняющую приемы и методы маркетинга, представленные в научной
литературе.
Цель исследования – расширение теоретических подходов маркетинга в
сфере воздействия на поведение потребителей на основе изменения
институциональных условий совершения покупки, уточнение методов
маркетинга и его организации при продвижении продуктов на рынке
агрострахования с помощью стимулирования ответственного принятия
решения о покупке страхового сервиса.
Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения
следующих задач:
1. Исследовать специфику маркетинга в сфере агрострахования для
уточнения основных целей и задач использования маркетинга в данной сфере
на современном этапе с учетом необходимости совершенствования рыночных
институтов.
2. Проанализировать возможности маркетинга как инструмента
поддержки развития институтов рынка на основе совершенствованием норм и
правил поведения покупателя, связанных с его ответственным отношением к
приобретению страховых сервисов.
3. Охарактеризовать поведение покупателей как самостоятельный
институт рынка для выявления направлений стимулирования покупок,
являющихся обязательными по законодательным или иным социальнозначимым причинам.
4. Уточнить состав мероприятий по формированию спроса и
стимулированию совершения покупки агростраховых сервисов на основе
продвижения риск-ответственного поведения потребителей.
5. Предложить механизмы согласования и координации маркетинговой
работы на рынке, способствующие повышению эффективности работы
рыночных институтов.
6. Расширить структуру маркетинговой информационной системы для
обеспечения решения задач развития институтов рынка.
5
Объектом исследования является влияние маркетинга на формирование
спроса и стимулирование предложения на рынке агрострахования с учетом
специфики поведения потребителей и особенностей принятия решения о
покупке агростраховых сервисов.
Предметом исследования выступают социально-экономические и
управленческие отношения по совершенствованию маркетинга в сфере
агрострахования с учетом институциональных аспектов продвижения
страхового продукта и принятия потребителем решения о его покупке.
Исследование выполнено в рамках паспорта научных специальностей
ВАК 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством маркетинг (п.
9.3. Управление маркетинговой деятельностью, направления и формы
организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся рыночным условиям
в экономике России и на глобальных рынках; п. 9.12. Факторы и мотивы
потребительского поведения: методы исследования, оценка и использование в
маркетинге).
Методология и методы диссертационного исследования. Теоретикометодологическую основу исследования составили труды ученых по
маркетингу, экономической теории, экономике страхования, современные
публикации о развитии страхования аграрного сектора. При работе над
диссертацией использовались результаты теоретических исследований по
формированию системы взаимодействия страхователей и страховщиков в
аграрной сфере.
Инструментарно-методический аппарат диссертационного исследования
включает общенаучные методы: метод сравнения и структурирования;
прогнозирование и статистический анализ экспертных мнений; группировка
статистических данных; анализ теоретического и фактологического
материалов; системный подход и др.
Информационно-эмпирической базой исследования послужили законы
Российской Федерации, постановления Правительства РФ, нормативные акты
субъектов Федерации, данные государственной статистики, материалы
монографий, публикаций в периодических изданиях отечественных и
зарубежных экономистов, научно – практических конференций, а также
результаты собственных эмпирических исследований автора.
Нормативно-правовую базу исследования составили законодательные
и нормативные акты Российской Федерации, регулирующие действия
страховщиков и страхователей на рынке агрострахования, а также
утвержденные
Правительством
РФ
программы
поддержки
6
сельхозтоваропроизводителей и разработанные Центральным Банком РФ
основные направления развития страховой сферы.
Степень достоверности результатов проведенных исследований
обеспечивается корректным использованием научных работ отечественных и
зарубежных ученых, законодательных и нормативных актов, статистических
данных
Федеральной
службы
государственной
статистики
и
специализированных
государственных
ведомств
информационноаналитического обеспечения развития страхового рынка, а также системным
применением научных методов в рамках единой логики исследования
социально-экономических отношений на рынке агрострахования.
Рабочая гипотеза исследования состоит в том, что при разработке
маркетинговых подходов в сфере агрострахования необходимо не только
уделять внимание коммерческой привлекательности страховых продуктов, но и
оказывать постоянное воздействие на институциональные аспекты покупки –
развитие культуры потребления страховых услуг и формирование устойчивой
ориентации (неформального правила) на обязательное использование
страховой защиты как нормы цивилизованного ведения бизнеса в
сельскохозяйственной сфере. Такая устойчивая ориентация рассматривается
как институт риск-ответственного поведения покупателя, в рамках которого
приобретение страховых сервисов совершается в обязательном порядке для
обеспечения устойчивости бизнеса. Стимулирование подобного поведения
покупателя предполагает разработку специализированных приемов и методов
маркетинга, учитывающих интересы страховщиков и страхователей,
нацеленных на повышение эффективности работы рыночных механизмов.
Основные положения работы, выносимые на защиту:
1. Специфика страхового маркетинга в агросфере обусловлена
существенной государственной поддержкой данного вида сервиса, который
должен быть достаточно масштабным, чтобы снизить степень финансового
риска сельскохозяйственного производства из-за высокой неопределенности
его природно-климатических условий. В то же время у большинства
отечественных аграриев отсутствует понимание и тем более привычка
обязательности приобретения сервисов агрострахования, что свидетельствует о
необходимости совершенствования приемов и методов страхового маркетинга.
2. Особенность сбыта услуг агрострахования в виде поддержки со
стороны государства подчеркивает важность формирования восприятия
потребителем данного сервиса как обязательной покупки, нацеленной на
обеспечение устойчивости бизнеса. Однако эта обязательность определяется не
7
директивной нормой закона, а неформальным правилом (институтом) –
культурой ведения агробизнеса, которая предполагает обязательное принятие
мер по защите бизнеса от объективно существующих рисков. Стимулирование
подобного отношения к приобретению услуг требует особого инструментария,
формируемого в рамках маркетинговой поддержки риск-ответственного
поведения, нацеленного на изменение отношения потребителей к
приобретаемым страховым сервисам, а также предполагает активное влияние
на развитие рыночных институтов, эффективность которых является ведущим
фактором изменения отношения покупателей к агростраховым сервисам.
3. Формирование у потребителей отношения к покупке как к
обязательной предполагает расширение влияния маркетинга на процесс
принятия решения о покупке, воздействуя не только на сознание потребителей,
но и на весь комплекс условий, формирующих значимость и роль данного
приобретения. Маркетинговая поддержка риск-ответственного поведения
покупателя
выступает
инструментом
совершенствования
рыночных
институтов, развивающего коммуникативную среду взаимодействия агентов
данного рынка и стимулирующего их к активному сотрудничеству, что требует
расширения традиционных компонентов комплекса формирования спроса и
стимулирования сбыта, организационных и информационных инструментов
маркетинга с учетом активности всех институциональных агентов рынка и
необходимости согласования их позиций.
4. Согласование усилий всех участников рынка агрострахования для
поддержки
риск-ответственного
поведения
покупателей
сервисов
агрострахования
предполагает
создание
координационного
центра,
объединяющего поставщиков услуг, органы государственного регулирования,
ассоциации бизнеса и объединения покупателей. Работа центра должна
обеспечить выявление и устранение существующих недостатков в
обслуживании потребителей, препятствующих формированию восприятия
данной сделки как выгодной, удобной и обязательной для защиты бизнеса.
Создание и работа данного координационного центра, интегрирующего усилия
институциональных агентов рынка – государственных, коммерческих,
общественных, является достаточно новой задачей для маркетинга, но она
может быть решена на основе формирования единого информационного поля
взаимодействия.
5. Формирование единого информационного поля взаимодействия
институциональных агентов рынка требует изменения традиционной структуры
маркетинговой информационной системы в виде дополнения ее блоками сбора
8
и обработки информации, непосредственно не связанной с маркетинговой
работой отдельных страховых компаний, но имеющей значение для развития
институтов рынка агрострахования: распространение передовых практик
страховой поддержки, формирование единых стандартов страхового
обслуживания, воспитание культуры потребления страховых услуг. Также
необходимо
формирование
блоков
маркетингового
контроллинга,
обеспечивающих достижение должного уровня качества обслуживания, что
выступает важным фактором поддержки восприятия потребителем
приобретения страхового сервиса как обязательного и удобного средства
защиты от рисков. Таким образом, ключевым отличием маркетинговой
информационной
системы
агрострахования
является
ее
широкая
направленность: она нацелена не только на решение традиционных
коммерческих задач поддержки сбыта (что достаточно полно реализуется
маркетинговыми информационными системами страховых компаний), но и на
инициирование согласования действий всех участников этой сферы по
развитию институтов рынка, выработки общих норм и правил действий на
рынке агрострахования, что является достаточно новым эффектом
маркетинговой деятельности.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в
развитии теоретических аспектов маркетинга в области понимания его влияния
на функционирование институтов рынка и разработке мер маркетинговой
поддержки риск-ответственного поведения покупателя, являющегося важным
фактором совершенствования рынков, имеющих особое социальноэкономическое значение, в частности, рынка агрострахования. К конкретным
результатам исследования, обладающего элементами научной новизны
относятся следующие:
1. Сформулированы и обоснованы основные компоненты маркетинговой
поддержки развития институтов рынка агрострахования – цели, задачи,
функции маркетинга агрострахования, реализация которых важна не только для
коммерческого успеха отдельной фирмы, но и для совершенствования
отечественного рынка агрострахования в целом, что позволяет использовать
маркетинг не только на микроуровне фирмы, но и в качестве инструмента
макроэкономического регулирования.
2. Введено в научный оборот понятие риск-ответственного поведения
потребителя, формирующего установку на покупку товаров и сервисов,
противодействующих объективно существующим угрозами и опасностям
природного, техногенного или социального происхождения, что важно не
9
только для самого потребителя, но и общества (например, страхование жизни и
здоровья, имущества, авто ответственности, рисков сельхозпроизводства и пр.).
Риск-ответственное поведение основывается на осознании потребителем
обязательности принятия решения о покупке сервисов, нацеленных на защиту
от рисков, как нормы цивилизованного хозяйствования, что оказывает
ключевое влияние на развитие культуры потребления страховых сервисов.
3. Разработаны приемы поддержки риск-ответственного поведения
потребителя, которые производятся не только страховыми компаниями, но и
другими участниками агрострахования – государственными органами,
финансовыми ведомствами, профессиональными объединениями, Высшей
школой на основе реализации дополнительных мер воспитательного и
образовательного воздействия на потребителя (активный общественный пиар,
«Школа агрострахования», специализированная методическая помощь),
стандартизации и типизации коммерческого предложения для облегчения
выбора нужного сервиса и повышения комфортности обслуживания, что в
целом стимулирует покупателя приобрести сервис агрострахования не как
продукт конкретной страховой компании, а как инструмент защиты всего
рынка, поддерживаемый на государственном уровне.
4. Предложены организационные механизмы интеграции маркетинговой
активности участников рынка агрострахования в виде создания
координационного центра, осуществляющего следующие виды маркетинговых
направлений
работы:
образовательно-экспертный,
консультационный,
организационный, представительский, контроллинга, что будет способствовать
обеспечению прозрачности страхового рынка и поддержанию качества
страхового обслуживания, выступающего основой доверия потребителей к
предлагаемым сервисам.
5. Обосновано расширение традиционной структуры маркетинговой
информационной системы блоками образовательной и методической
поддержки, контроллинга и макроэкономического анализа для расширения ее
компетенции исследованиями процессов совершенствования институтов рынка
и
механизмов
его
регулирования.
Особое
внимание
уделяется
функционированию подсистемы маркетингового контроллинга, что позволяет
использовать маркетинговую информацию при разработке мер развития
рыночной
инфраструктуры
и
государственного
регулирования
агрострахования.
Теоретическая значимость исследования заключается в расширении
подходов маркетинга, научном обосновании способов совершенствования норм
10
и правил взаимодействия покупателей и продавцов, приемов влияния на
потребительское поведение. Теоретические положения, касающиеся понятия
риск-ответственного поведения покупателя, определения целей, задач и
результатов маркетинговой работы по его поддержке, дополнения способов
влияния маркетинга на потребительское поведение и функционирование
рыночных механизмов, имеют существенное значение как для углубления и
систематизации научных взглядов в рамках страхового маркетинга, так и для
расширения концептуальных подходов маркетинга в целом.
Практическую значимость диссертационному исследованию придают
разработанные методические приемы выработки маркетинговых решений по
координации действий на рынке, которые могут быть использованы для
совершенствования механизмов взаимодействия продавцов и покупателей и
повышения эффективности рыночных институтов. Полученные результаты
исследования применимы в деятельности руководства страховых организаций и
органов государственного регулирования как инструментарий влияния на
рыночные процессы.
Апробация
результатов
исследовния.
Результаты
научного
исследования представлены в опубликованных работах и в докладах соискателя
на вузовских, межвузовских научно-практических конференциях, посвященных
проблемам маркетинга. Результаты отдельных аспектов работы и исследования
в целом внедрены в маркетинговой деятельности страховых организаций,
используются в работе органов регулирования страхового рынка при
разработке программ развития отечественной сферы агрострахования.
По результатам диссертационной работы опубликовано 13 научных работ
общим объемом 26,44 п.л., в том числе 21,24 а.п.л.
Структура и объем диссертационного исследования. Логическая
структура, концептуальная логика и объем диссертации соответствует теме,
целям и задачам исследования. Диссертация изложена на 206 страницах
машинописного текста, содержит введение, три главы, заключение, 9 таблиц,
40 рисунков, список литературы, включающий 189 источников, приложения.
Во введении обосновывается выбор темы исследования, раскрывается ее
актуальность, формулируются основные цели и задачи, раскрываются ее
научная новизна и практическая значимость.
В первой главе – «Ключевые аспекты теории и практики страхового
маркетинга, его специфика и направления развития в аграрной сфере»
рассмотрены вопросы, связанные с применением маркетинга в сфере страхования,
особенности страхования в аграрной сфере, проанализирована роль маркетинга
11
для развития инфраструктуры страхового рынка и рассмотрены основные аспекты
реализации институционального подхода в маркетинге.
Во второй главе работы: «Развитие системы стимулирования покупки на
рынке агростраховых сервисов», проведен анализ рыночных аспектов сбыта
страховых сервисов, их особого способа потребления и разработаны
направления совершенствования специфического механизма взаимодействия с
покупателями.
В третьей главе: «Организационное и информационное обеспечение
маркетинга агрострахования при продвижении института обязательной покупки»,
сформулированы авторские подходы к формированию координационных
механизмов развития маркетинга агрострахования, дополнена структура
маркетинговой информационной системы рынка агрострахования.
В заключении подводятся итоги исследования и делаются основные
обобщения и выводы, а также резюмируются основные подходы
совершенствования маркетинговой деятельности в агростраховании.
Диссертация имеет следующую структуру:
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ СТРАХОВОГО МАРКЕТИНГА,
ЕГО СПЕЦИФИКА И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ В АГРАРНОЙ СФЕРЕ
1.1. Повышение роли и значения маркетинга для развития рынка страховых услуг
1.2. Становление отечественного рынка агрострахования, особенности и перспективы
маркетинговой работы в данной сфере
1.3. Институциональный подход как концептуальная основа совершенствования маркетинга
агрострахования
Глава 2. РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПОКУПКИ НА РЫНКЕ
АГРОСТРАХОВЫХ СЕРВИСОВ
2.1. Формирование и поддержка риск-ответственного поведения как перспективная задача
маркетинга агрострахования
2.2. Особенности процесса принятия решения об обязательной покупке
2.3. Механизмы согласования и координации как маркетинговые инструменты развития
институтов рынка агрострахования
Глава 3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА
АГРОСТРАХОВАНИЯ ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ ИНСТИТУТА ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПОКУПКИ
3.1. Механизмы развития институтов координации рыночных процессов
3.2. Маркетинговая информационная система рынка агрострахования как механизм
трансформации его институтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Библиографический список
Приложения
12
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
1. Сформулированы и обоснованы основные компоненты
маркетинговой поддержки развития институтов рынка агрострахования.
В диссертации, на основе анализа представленных в маркетинге
концепций
изучения
поведения
потребителей
и
реализации
институционального подхода, обоснована необходимость активизировать и
расширить меры маркетингового воздействия на потребителей в сферах
хозяйствования, где консервативное поведение потребителей выступает
препятствием для экономического развития. К одной из таких сфер относится
агрострахование, являющееся важным элементом обеспечения устойчивости
сельскохозяйственного производства. Анализ статистических данных
агрострахового рынка, представленный в работе (Таблица 1), показывает, что
агростраховые сервисы остаются еще крайне малораспространенными
элементами защиты сельскохозяйственного производства – в растениеводстве
уровень страхования находится в пределах 10-20% от общей посевной площади
(Таблица 1), число страхователей непостоянно, не все регионы участвуют в
поддержке сельхозпроизводителей. Столь же низкими показателями
характеризуется и страхование в животноводстве.
Таблица 1 – Страхование сельскохозяйственных культур
и многолетних насаждений с государственной поддержкой в 2009-2017 годах1
№
1
2
3
Наименование показателя
Количество организаций,
заключивших договоры
страхования, подлежащие
субсидированию
Удельный вес посевной площади
застрахованных культур, %
Количество субъектов
Российской Федерации,
принявших участие в страховании
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
5 742
3 919
4 452
5 145
4 663
5 827
2 751
1513
1977
18,2
13,0
20,1
18,5
16,3
17,7
10,9
5,0
82
62
61
62
60
60
62
56
40
47
Для разработки маркетинговых мероприятий, способных обеспечить рост
агрострахования, в диссертационном исследовании структурированы основные
элементы агрострахового маркетинга, раскрыты его особенности, которые
непосредственно влияют на принятие добровольного решения о покупке
агростраховых сервисов (Рис. 1).
1
Составлено автором по данным ведомственной статистики
13
Учет особенностей
Установление долгосрочных отношений
Длительный срок
жизненного цикла
страхового продукта
Государственная
регламентация
страхового бизнеса
Слабая
платежеспособность
клиентов, сужающая
маркетинговую
активность страховых
компаний (СК)
Поле агрострахования. Отраслевая и функциональная
направленность процессов страхования
Высокий уровень
противоречий между
СК и страхователями
Маркетинг
агрострахования
Высокая степень
риска страхования
Растянутость во
времени процесса
(договорурегулирование)
Высокая инфляция,
отрицательно
сказывающаяся на
длительном
страховании
Слабый уровень
интеграции страхового
маркетинга в отраслевые
составляющие
агрострахования
Исследование рынка,
его отраслевой
особенности
Формирование
страхового портфеля
Разработка требований
– стандарта страхового
продукта
Формирование
маркетинговой
информационной системы
Формирование системы
продвиженяя
страхового продукта
РАСТЕНИЕВОДСТВО
1. Зерновые культуры.
2. Зернобобовые культуры.
3. Кормовые культуры.
4. Технические культуры: а)текстильные культуры – (лѐн,
хлопчатник, конопля, джут); б) пищевые культуры (сахарная свѐкла,
сахарный тростник, лекарственные растения. крахмалоносные
культуры); в) каучуконосы (гевея);
5. Овощебахчевые культуры: а) плодовые культуры (перец, тыква,
патиссон, огурец, баклажан, томат, кабачок); б) листовые культуры
(шпинат, листовая петрушка, салат, капуста, укроп и др.); в) картофель;
г) луковичные культуры (чеснок и лук); д) бахчевые культуры (тыква,
дыня, арбуз и др.); е) корнеплоды (репа, петрушка, редис, пастернак,
редька, столовая свѐкла, морковь, сельдерей и др.);
6. Цитрусовые культуры (лимон, мандарин, бергамот, апельсин,
грейпфрут, и др.);
7. Тонизиру ющие культуры (какао, чай, кофе, наркотические
культуры);
8. Масличные и эфиромасличные культуры: а) эфиромасличные
культуры (тмин, анис, кориандр и др.); б) масличные культуры
(кунжут, рапс, лѐн, конопля, горчица, кокосовая пальма, клещевина,
оливковое дерево, подсолнечник);
9. Виноградарство. 10. Садоводство.
ЖИВОТНОВОДСТВО
1. Скотоводство; 2. Овцеводство; 3. Козоводство;
4. Кролиководство; 5. Коневодство; 6. Пчеловодство;
7. Звероводство; 8. Рыбоводство; 9. Оленеводство; 10. Птицеводство;
11. Свиноводство; 12. Верблюдоводство; 13. Шелководство.
Маркетинговая
активность
Сегментация рынка
страхового продукта
Упрощение процедуры
оформления договоров
Разработка системы
скидок страхователям
Стимулирование
продаж (надежность СК)
Предоставление
дополнительных услуг
Объективность цены
страхового продукта
Управление
маркетингом
Формирование
страхового продукта,
его развитие и
управление
Формирование
инфраструктуры
продаж продукта и
организация работы
БЭК-офисов
Решение о принятии
страхового риска
Процедура
урегулирования убытков
РЫБОЛОВОДСТВО
Рис. 1. Основные элементы и специфика маркетинга агрострахования 2
2
Разработано автором по результатам исследования
14
В работе доказывается, что добиться роста приобретения сервисов
страхования в условиях добровольной покупки возможно. Для этого необходимо
формирование неформальных правил ответственного ведения агробизнеса,
которые рассматриваются в исследовании как риск-ответственное поведение
потребителя. Риск-ответственное поведение является основой для выделения
нового рыночного института – института обязательной покупки средств защиты
от угроз и рисков, который формируется в результате повышения культуры
ведения предпринимательской деятельности, изменения восприятия страховой
защиты, повышения комфортности страхового обслуживания.
В диссертации обосновано, что формирование института обязательной
покупки агростраховых сервисов возможно в результате массового распространения
риск-ответственного поведения среди сельхозтоваропроизводителей, что выступает
основной целью маркетинга в сфере агрострахования.
2. Введено в научный оборот понятие риск-ответственного поведения
потребителя.
На основе анализа специфики агрострахования и уточнения ключевых
аспектов поведения потребителей в данной сфере в диссертационном исследовании
сформулирована цель маркетинга агрострахования – содействовать становлению
риск-ответственного поведения как нормы ведения бизнеса в сельском хозяйстве.
Автором доказано, что сложная структура оказания агростраховых услуг
затрудняет процесс принятия решения потребителем. В связи с этим
предложено формирование гармоничной маркетинговой системы, которая
должна позволить страхователям составить ясное представление о составе и
структуре предлагаемых услуг, сформировать свое хозяйственное поведение
таким образом, чтобы использование страховых услуг стало неотъемлемым
элементом ведения агробизнеса.
Аргументировано, что формулируемые в исследовании цели и результаты
маркетинговой работы – формирование риск-ответственного поведения и
совершенствование институтов рынка – выходят за пределы компетенции
отдельной фирмы, являются новыми для маркетинга и могут быть применены
на других специфических рынках, развитие которых невозможно без изменения
правил рыночной деятельности и норм поведения покупателей (например,
медицинских услуг, образования, коммунальной сферы и предоставления
государственных сервисов).
В работе доказывается, что задачи, которые необходимо решить для
достижения цели становления риск-ответственного поведения, требуют
15
расширения состава маркетинговых мероприятий, поскольку нацелены на
развитие культуры потребления страховых услуг и изменение поведения
участников рынка. Также обосновывается, что маркетинговая работа по
формированию и распространению риск-ответственного поведения выступает
как поддержка специфического института рынка агрострахования – института
обязательной покупки, который формируется не только страховыми фирмами,
но и в различных мероприятиях – всеми игроками рынка (Рис. 2).
некоммерческий маркетинг
маркетинг доверительных отношений
бенчмаркинг
маркетинг идей
маркетинг институтов
региональный маркетинг
Маркетинговая поддержка институтов рынка агрострахования – ориентация маркетинга на
развитие рыночных механизмов агрострахования путем продвижения риск-ответственного
поведения и совершенствования институтов рынка
Цель
Субъекты
формирование рискответственного
поведения как нормы
ведения бизнеса в
сельском хозяйстве
Задача
создание и развитие
коммуникационных и
инфраструктурных
механизмов,
обеспечивающих
расширение рынка
агрострахования и его
качественное развитие
Объект
Страховые компании
Объединения страховщиков
Сельхозтоваропроизводители
Регулятор АПК
Регулятор страхового рынка
Региональные власти
поведенческие
установки и правила,
определяющие
процессы принятия
решения о покупке
Предмет
приемы маркетинга,
обеспечивающие
координацию участников
рынка агрострахования,
изменение правил
поведения на нем
Функции
Результаты
1) контроль и анализ процессов
оказания услуг агрострахования
изменение восприятия агрострахования
как элемента сельскохозяйственного
предпринимательства
2) прогнозирование рыночных запросов
в агростраховании
анализ и распространение передового
опыта агрострахования
3) уточнение методик оценки рисков и
разработка принципиально новых
страховых услуг
обеспечение координации действий
участников рынка
4) развитие культуры потребления
страховых услуг и изменение поведения
участников рынка
формирование единой маркетинговой
информационной системы
Рис. 2. Основные компоненты маркетинговой поддержки
институтов рынка агрострахования3
3
Разработано автором по результатам исследования
16
Раскрытая и структурированная автором в работе и представленная на
рисунке 2 множественность субъектов маркетинговой поддержки развития
институтов рынка отражает ключевое отличие маркетинга агрострахования, от
традиционного маркетинга, реализуемого в рамках коммерческой фирмы.
Автором обосновано, что на основе анализа социально значимых
эффектов, достигаемых в результате массового осознания важности и
необходимости совершения некоторых покупок (например, средств,
обеспечивающих защиту здоровья, или, наоборот, отказ от вредных привычек,
например, курения), целесообразно раскрыть общественную значимость
маркетинга, которая, применительно к агрострахованию непосредственно
связана с повышением продовольственной безопасности страны за счет
обеспечения устойчивости сельскохозяйственного производства. Подобные
социально-экономические эффекты маркетинговой деятельности являются
достаточно новыми. Как показано в исследовании, они достигаются не на уровне
коммерческой деятельности отдельной фирмы, продвигающей свой продукт и
стремящейся привязать к ней потребителя, а в макромасштабе на уровне
институтов рынка. Это предполагает трансформацию механизмов обмена,
делающих такое поведение предпочтительным как для потребителя, так и для
поставщиков товаров и услуг, поскольку формирует стабильный рынок
(защищенный в случае агрострахования от природно-климатических рисков).
В исследовании показано, что институт обязательной покупки,
осуществляемой добровольно в результате реализации риск-ответственного
поведения потребителей, более сложен в процессе формирования, но оказывает
значительно больший положительный эффект на иные рыночные институты,
поскольку предполагает совершенствование функционирования всех значимых
компонентов
рыночного
механизма:
открытость,
добросовестную
конкуренцию, действенное государственное регулирование.
В ходе исследования установлено, что важным элементом обеспечения
эффективной обязательной покупки является то, что ее предложение не должно
концентрироваться у монопольного поставщика. Наоборот, обеспечение свободы
выбора является важнейшим условием добровольного совершения покупки при
риск-ответственном поведении. Иначе, сложится внешний принудительный
механизм потребления, который может нанести ущерб институту обязательной
покупки, базирующемуся на риск-ответственном поведении. Поэтому в рамках
продвижения покупки страхового сервиса должна сохраняться свобода выбора
потребителем того продавца, условия которого устроят его в наибольшей степени.
17
Для агрострахования маркетинг института стимулирования покупки – это не
только популяризация сервиса, но и изменение условий рынка, обеспечивающих его
сбыт и восприятие потребителями. Обязательность агрострахования должна стать
элементом предпринимательской деятельности, основывающейся на добровольном
стремлении субъекта хозяйствования к защите от рисков и обеспечении устойчивости
хозяйствования. Такое стремление к добровольному страхованию должно
поддерживаться маркетингом, что и является задачей маркетинга формирования рискответственного поведения потребителя в области агрострахования.
3. Разработаны приемы поддержки риск-ответственного поведения
потребителя.
В исследовании доказывается, что достичь эффекта в ходе маркетинговой
работы с потенциальными потребителями агростраховых сервисов в рамках
поддержки институтов обязательной покупки возможно только при всестороннем
и масштабном влиянии на деловую культуру отечественных производителей, у
которых уже воспитано понимание сельскохозяйственного бизнеса как высоко
рискованного и убытки сельскохозяйственного производства от природных
катаклизмов рассматриваются как естественный компонент бизнеса,
компенсирующийся успехами благополучных лет. В работе обосновывается, что
изменение данной поведенческой установки – одна из первых задач
агрострахового маркетинга, которая решается усилением образовательной работы
со стороны страховых компаний, активизацией консультационной деятельности с
соответствующими сотрудниками агропредприятий, совершенствованием
системы профильного образования агроспециалистов.
Другое направление маркетинговой поддержки риск-ответственного
поведения, разработанное в исследовании, – это стимулирование совершения
обязательной покупки на основе повышения ее привлекательности, комфортности
и выгодности, что принципиально важно для ее добровольного совершения.
В работе утверждается, что поскольку обязательная покупка
рассматривается как общепризнанный институт рынка, то этапы ее совершения
– поиск поставщиков, запрашивание предложений, выбор поставщика и
заключение с ним сделки в значительной степени должны быть типизированы и
стать рутинными, поддерживаться единой маркетинговой системой.
В исследовании отмечается, что в сфере агрострахования данный процесс
развивается. Отдельные формы договоров, способов расчетов, иные документы
уже достаточно типизированы, но весь сервис агрострахования пока еще не
имеет завершенной формы, ясной и комфортной для сельхозпроизводителя.
18
Это требует проведения дополнительной маркетинговой работы по ее
разработке, причем с участием всех сторон агрострахования: страховых
компаний, объединений страховщиков и сельхозпроизводителей, органов
государственного регулирования и поддержки агрострахования.
В совокупности все инструменты маркетинга, нацеленные на развитие
институтов рынка, в исследовании рассматриваются как единый комплекс
формирования спроса и стимулирования сбыта обязательной покупки,
реализуемый страховой компанией во взаимодействии с основными игроками
страхового рынка (Рис. 3).
Государственные
органы
Информационная поддержка:
- статистическое наблюдение;
- информирование из
официальных источников.
Формирование
спроса
Страховые
фирмы
ФОССТИС
Цели: обеспечение доверия к
агрострахованию, привлечение новых
потребителей
Мероприятия:
- реклама фирм и услуг на всех видах
носителей;
- участие в выставках, бизнесмероприятиях;
- некоммерческие публикации,
программы;
- справочные сервисы и
консультационная помощь.
Информационная поддержка:
- разработка информационноаналитических материалов;
- формирование информационных
каналов (издательство, организация
передач, трансляций и пр.);
- взаимодействие с медиа-объединениями.
Стимулирование
сбыта
Цели: стимулирование повторной
покупки, ознакомление с услугами.
Потребители
Задачи:
- формирование положительного
имиджа страховщиков;
- повышение культуры потребления;
- рекламирование агрострахования.
Организационно-финансовая поддержка:
- совершенствование нормативноправовой базы;
- функционирование
специализированных учреждений;
- финансовое содействие.
Новые, не
использующие
агрострахование
Существующие
клиенты
Профессиональные
объединения
Задачи:
- оптимизация торгового предложения;
- настройка на запросы;
- рост эффективности бизнеса.
Мероприятия:
- формирование программ лояльности;
- расширение номенклатуры;
- комфортность обслуживания;
- сочетание типизация и
индивидуализации сервисов;
- расширение сети;
- развитие электронной коммерции.
Организационно-контрольная
поддержка:
- стандартизация и типизация процедур
страхования
- контроль качества обслуживания;
- контроль открытости и доступности
рынка
Рис. 3. Взаимодействие субъектов рынка агрострахования в рамках
системы формирования спроса и стимулирования сбыта4
4
Разработано автором по результатам исследования
19
Ключевой аспект, отмеченный на схеме – решение задач формирования спроса
и стимулирования предложения на рынке агрострахования достигается совместными
маркетинговыми усилиями страховых компаний, профессиональных объединений
(как страховщиков, так и страхователей) при содействии государственных органов.
В качестве конкретных маркетинговых мероприятий в исследовании
выделены такие действия как:
- содействие общественному признанию важности агрострахования путем
публикаций в СМИ рекламных и аналитических материалов, подчеркивающих, что
сельхозпроизводитель страхуется не у отдельной компании, а в системе в целом;
- создание и функционирование образовательной системы, обозначенной
как «Школы агрострахования», в которой в форме открытых лекций,
обучающих семинаров, встреч с практиками прививается культура рискответственного поведения, разъясняются механизмы страхования и порядок
действий при наступлении страховых случаев;
- формирование специализированного справочно-информационного
ресурса, обозначенного как «Экспертно-методическая консультация по
агрострахованию», обеспечивающая поддержку пооперационных действий по
применению
агростраховых
сервисов
финансовыми,
правовыми,
производственными и иными службами сельхозпредприятий. Работа подобной
консультации позволит стимулировать принятие коллегиального решения о
закупках агростраховых сервисов в средних и крупных предприятиях.
Важным результатом проведенного исследования является выделение
значимости организационной основы маркетинговой работы. Специфика реализации
всех указанных маркетинговых мероприятий по стимулированию рискответственного поведения не столько в способах их реализации, которая достаточно
полно разработана в отечественной системе профессионального образования и
отраслевого методического сопровождения, сколько в организации, так как их
проведением должны заниматься не только страховые компании, но и органы
региональной власти (в рамках программ поддержки предпринимательства),
финансовые ведомства (Центральный Банк РФ, Минфин, Роспотребнадзор, ФАС,
службы финансового мониторинга и пр.), объединения страховщиков, Высшая школа.
В работе подчеркивается, что реализация мероприятий, нацеленных на
развитие институтов рынка, является достаточно новой для маркетинга,
который традиционно был ориентирован на воздействие на индивидуального
потребителя или группу в сбытовых целях, а задачи совершенствования
механизмов рынка перед маркетингом не ставились. Это, в свою очередь,
20
определяет важность выстраивания единого информационного поля и
организационных механизмов координации рыночных действий.
4.
Предложены
организационные
механизмы
интеграции
маркетинговой активности участников рынка агрострахования в виде
создания координационного центра.
В работе показано, что реализация всего работ, связанных с продвижением
института обязательной покупки, требует формирования новых организационных
механизмов маркетинга, нацеленных на регулирование рыночных процессов и
развитие инфраструктуры рынка. Такие механизмы воплощаются в работе
постоянно действующего совещательного и экспертно-консультативного органа
(далее обозначается как «Координационный Совет рынка» – кратко: «КСР» или
«Координационный совет»), действующим на общественных началах, созданным
в рамках социального партнерства в целях выработки согласованных действий по
определению и осуществлению политики развития институтов рынка
агрострахования. Координационный Совет нацелен на содействие как
сельхозпроизводителям и страховым фирмам, так и государственным органам в
совершенствовании механизмов рынка агрострахования.
В исследовании доказывается, что среди основных маркетинговых
направлений работы данного объединения (образовательно-экспертного,
консультационного, организационного, представительского) наиболее важным
и значимым является контроллинг рынка агрострахования, обеспечивающий
безопасность и доступность покупки страхового сервиса.
Автор обосновывает, что развитие контроллинга на основе маркетинга
способствует повышению доверия на рынке и включает: разработку стандартов
деятельности участников рынка агрострахования, направленных на повышение
эффективности функционирования и профессионального роста, осуществление
контроля над их соблюдением со стороны Координационного Совета;
предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций, возникающих на рынке
агрострахования, информирование о принятых мерах деловых кругов,
общественности, государственных органов власти; выявление проблем в
существующей практике работы страховых компаний с потребителями, решение
которых возможно только на федеральном уровне, формулирование их для
соответствующих органов государственной власти и участие в их решении;
стимулирование инициатив и активности предпринимателей, общественных
объединений, юридических лиц, органов государственной власти в области
разработки согласованных мер контроля и надзора в сфере повышения страховой
21
защиты отечественно агропроизводства; установление, внедрение и достижение
ключевых показателей эффективности функционирования рынка агрострахования,
постоянный контроль за их динамикой.
В авторском определении в компетенцию контроллинга маркетинга
включены аспекты хозяйственной деятельности, которые не относятся к
маркетинговой работе – налоговая и правовая деятельность, вопросы
регулирования. Однако в этом нет противоречия – благодаря маркетингу можно на
наиболее ранних этапах выявить проблемы в рыночной деятельности не только изза колебаний спроса и предложения и изменения поведения потребителей, но и в
результате воздействия широкого спектра факторов, что позволяет направить силы
не только маркетинга, но и других составляющих коммерческой деятельности на
решение возникших проблем. Маркетологи в данном случае становятся
инициаторами обсуждений, дискуссий, привлечения профильных специалистов и
экспертов сторонних организаций, которые должны входить в состав
аналитических служб Координационного Совета Рынка. То есть, маркетинг в
данном случае выполняет координационную и интегрирующую роль, используя
механизмы коммуникации и выстраивания контактов с различными аудиториями.
Тем самым через согласование и координацию действий осуществляется
поддержка развитию институтов рынка агрострахования.
5. Обосновано расширение традиционной структуры маркетинговой
информационной системы блоками образовательной и методической
поддержки, контроллинга и макроэкономического анализа.
В исследовании доказывается, что для согласования действий участников рынка
необходимо значительно большее информационное обеспечение страховой
деятельности, которое в настоящее время, практически полностью ориентировано
только на работу с клиентскими данными и стимулирование сбыта и не предоставляет
достаточных сведений для координации и взаимодействия участников рынка, которые
должны взаимодействовать в рамках единого информационного поля.
Автором обосновывается важность создания единого информационного
поля института обязательной покупки и формирования масштабного
информационно-аналитического ресурса – Маркетинговой Информационной
Системы Агрострахования (МИСА), которая обеспечит решение задач работы
Координационного Совета Рынка и станет основой продвижения рискответственного поведения. Ключевое отличие данной системы от традиционно
разрабатываемых информационных комплексов – ее функционирование не в
рамках отдельной организации, а в масштабах всего рынка.
22
В работе отмечается важное отличие данного маркетингового
информационного ресурса. Являясь единой системой для всего рынка, МИСА
изменяет и целевые ориентиры своего функционирования – если маркетинговые
информационные системы на уровне предприятия нацелены на повышение
сбытовых и финансовых показателей рыночной деятельности, то данная система
нацелена на регулирование рынка, на совершенствование его институтов.
В диссертации доказано, что важным аспектом становления МИСА является
достижение единства в изменении информационного и организационного
обеспечения маркетинга. Аналитическим службам Координационного Совета
необходимо обеспечить регулярную подготовку рыночных рекомендаций на
основе получения, систематизации и анализа информации о состоянии внутренней
и внешней среды. В рамках реализации маркетинга обязательной покупки, при
сборе и обработке информации о состоянии рынка появляется возможность
обнаружить проблемы в его функционировании, вызванные широким кругом
причин: правовых, налоговых, природно-климатических и пр. С учетом этого на
маркетинговую информационную систему возлагаются задачи по интеграции
знаний рыночной ситуации и видения основных проблем, осуществления
координации усилий всех агентов рынка (Рис. 4).
Сельхозтоваропроизводитель
Сельхозтоваропроизводитель
Региональный орган
управления АПК
Пиар, реклама,
публикации,
официальная
информация
Объединение страховщиков
Сельхозтоваропроизводитель
Страховая
компания
Координационный
совет рынка
Мониторинг
рынка
Стратегия
маркетинга
«Школа
агрострахования»
Экспертнометодическая
консультация
Маркетингконтроллинг
Страховая
компания
Регулятор страхового
рынка
Рекомендации
Анализ
эффективности
институтов
рынка
Маркетинговая информационная система рынка агрострахования
Рис. 4. Организационный механизмы и структура маркетинговой
информационной системы рынка агрострахования5
5
Разработано автором по результатам
23
Важным результатом функционирования новой структуры маркетинговой
системы, представленной в исследовании, является реализация регулярного
контроллинга,
обеспечивающего
постоянный
анализ
адекватности
поставленных целей, оценку логичности и последовательности маркетинговых
действий; степень согласованности программ и планов всех участников рынка;
достоверность используемых данных и комплексность системы показателей.
ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ
ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Научные статьи, опубликованные в изданиях, рекомендованных
ВАК Минобрнауки РФ
1. Просандеева, Т. И. Институциональный подход в решении задач
маркетинга / В. П. Федько, Т. И. Просандеева // Управление экономическими
системами: электронный научный журнал. – 2015. – 11(2)2015. – 1,17 п. л. /
0,7 а.п.л.
2. Просандеева, Т. И. Маркетинговые механизмы стимулирования
комплекса
обязательной
покупки
в
системе
агрострахования
/
Т. И. Просандеева // Финансовые исследования. – 2016. – №1(50). – С. 145-152.
– 0,9 п. л. / 0,9 а.п.л.
3. Просандеева, Т. И. Организационно – информационное обеспечение
развития институтов координации рыночных процессов в маркетинге
агрострахования / Т. И. Просандеева, В. П. Федько // Управление
экономическими системами: электронный научный журнал. – 2016. – №9. –
1,17 п.л. / 0,7 а.п.л.
4. Просандеева, Т. И. К вопросу применения в практике маркетинга
агрострахования дефиниции «Риск-ответственное поведение» как нормы
хозяйственной деятельности/ Т. И. Просандеева // Управление экономическими
системами: электронный научный журнал. – 2018. – №1. – 0,7 п л. / 0,7 а.п.л.
Монографии
5. Просандеева, Т.И. Совершенствование приемов и методов маркетинга
как инструмента развития рынка страхования / П. Г. Россолов
Т. И. Просандеева. – М.: ИНФРА-М, АКАДЕМЦЕНТР, 2014. -168 с. – 9,77 п. л.
/ 5,86 а.п.л.
6. Просандеева, Т. И. Маркетинг институтов агрострахования /
Т. И. Просандеева. – LAP LAMBERT Academic Publishing ist ein Imprint der
24
OmniScriptum GmbH & Co. KG Bahnhofstrabe 28, 66111 Saarbrucken, Deutschland
/ Германия, 2016. – 154 с. – 9,07 п.л. / 9,07 а.п.л.
Научные статьи, опубликованные в других изданиях
7. Просандеева, Т. И. К вопросу обоснования использования
институционального подхода в маркетинге агрострахования / Т. И. Просандеева
// Маркетинг в России на рубеже веков: реалии, проблемы, перспективы.
/Монография / Выпуск 6. // Под научной ред. д.э.н., проф. В. П. Федько. – М.:
ИНФРА-М, АКАДЕМЦЕНТР, 2015. – 0,64 п. л. / 0,64 а.п.л.
8. Просандеева, Т. И. Методология маркетинга институтов в
обосновании концептуального подхода продвижения страховых сервисов /
Т. И. Просандеева // Маркетинг в России на рубеже веков: реалии, проблемы,
перспективы. /Монография / Выпуск 6. // Под научной ред. д.э.н., проф.
В. П. Федько. – М.: ИНФРА-М, АКАДЕМЦЕНТР, 2015. – 0,87 п. л. / 0,87 а.п.л.
9. Просандеева, Т. И. К вопросу анализа перспектив использования
институционального подхода в маркетинге / В. П. Федько, Т. И. Просандеева //
Наука сегодня: сборник научных трудов по материалам VII международной
научно-практической конференции, г. Вологда. – Вологда: ООО «Маркер»,
2015. – 0,23 п. л. / 0,14 а.п.л.
10. Просандеева, Т. И. Институциональные элементы в современных
подходах страхового маркетинга / Т. И. Просандеева // Инфраструктура рынка:
проблемы и перспективы: Ученые записки. Выпуск 21. – Ростов н/Д:
Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2015. – 0,29 п. л. /
0,29 а.п.л.
11. Просандеева, Т. И. Развитие экологической компоненты
институционального маркетинга / Н. Г. Кузнецов, Т. И. Просандеева // Сборник
научных трудов по материалам международной научно-практической
конференции «Зеленая логистика: концепция минимизации нагрузки на
окружающую среду и сохранения планеты для будущих поколений» в рамках
XII Южно-Российского логистического форума. – Ростов н/Д: Издательскополиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2016. – 0,23 п. л. / 0,14 а.п.л.
12. Федько, В. П., Просандеева, Т. И., Мирозизьян, М. И. Объективности
создания
маркетинговой
информационной
системы
институтов
агрострахования/ В. П. Федько, Т. И. Просандеева, М. И. Мирозизьян// Россия и
ЕС: пути развития и перспективы: материалы международной научнопрактической конференции 17-18 ноября 2016 г. (Электронный ресурс) –
Ростов н/Д: Издательско полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2016. –
0,35 п. л. / 0,18 а.п.л.
25
13. Просандеева, Т. И. Согласование и координация организационных и
коммуникационных
механизмов
институционального
развития
рынка
агрострахования/ Т. И. Просандеева// Маркетинг в России на рубеже веков:
реалии, проблемы, перспективы. / Монография/ Выпуск 7// Под научной ред.
д.э.н., проф. В. П. Федько. – М.: ИНФРА-М, АКАДЕМЦЕНТР, 2016. – 1,05 п.л. /
1,05 а.п.л.
26
Изд. №. Подписано в печать ___________2018.
Объем уч.-изд. л.; усл. п. л.
Формат 60х84/16. Гарнитура Times New Roman.
Печать цифровая. Бумага офсетная. Тираж 120 экз.
Заказ №.
344002, Ростов-на-Дону, Б. Садовая, 69. РГЭУ (РИНХ), к. 152.
Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ).
27
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
5
Размер файла
458 Кб
Теги
особенности, стимулирования, агрострахование, предложения, спроса, рынка, формирование
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа