close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Формирование организационной структуры инвестиционно-строительного проекта на основе матрицы ключевых событий

код для вставкиСкачать
На правах рукописи
Красовский Дмитрий Викторович
ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ИНВЕСТИЦИОННОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРОЕКТА НА ОСНОВЕ МАТРИЦЫ КЛЮЧЕВЫХ СОБЫТИЙ
05.02.22 – Организация производства (строительство)
Автореферат
Диссертации на соискание ученой степени
кандидата технических наук
Москва 2018
2
Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном
учреждении высшего образования «Национальный исследовательский Московский
государственный строительный университет» (НИУ МГСУ)
Научный руководитель
доктор технических наук, доцент
Морозенко Андрей Александрович
Официальные оппоненты:
Красновский Борис Михайлович
доктор технических наук, профессор, ФГАОУ
ВО
«Национальный
Исследовательский
Университет «Высшая школа экономики»,
«Центр
строительного
производства
и
комплексной
безопасности
объектов
строительства», заместитель директора
Сергеев Алексей Сергеевич
кандидат
технических
наук,
директор
департамента оценки и консультационных услуг
ООО «Свисс Аппрэйзал Раша»
Ведущая организация:
ФГБОУ ВО «Воронежский государственный
технический университет»
Защита состоится «29» ноября 2018 г. в 10:00 (по местному времени) на заседании
диссертационного совета Д 212.138.01, созданного на базе ФГБОУ ВО «Национальный
исследовательский Московский государственный строительный университет» по адресу:
129337, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 26, 9 студия «Открытая сеть».
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВО «Национальный
исследовательский Московский государственный строительный университет» и на сайте
www.mgsu.ru.
Автореферат разослан «__» ___________ 2018 г.
Учёный секретарь
диссертационного совета
Екатерина Николаевна Куликова
3
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Среди большого количества проблем ведения
хозяйственной деятельности следует выделить решение проблемы формирования эффективной
системы управления инвестиционно-строительными проектами (ИСП). Для предприятий,
участвующих в инвестиционно-строительной деятельности, направленных на достижение
результата и рост показателей эффективности, существует очевидная потребность в
качественном улучшении инструментов управления проектами в современных условиях
реализации, на основе новых исследовательских подходов и научно обоснованных решений
задач производства. На данный момент задачи технологического производства имеют
отображение только в календарном графике для различных работ по проекту. Календарносетевое планирование не решает задач управления проектом в части сроков, так как в
реальности оно сводится к мониторингу текущего состояния проекта. Из-за отсутствия
полноценной связи в рамках всего проекта между графиком работ и системой, выполняющей
работы, невозможно иметь эффективный механизм изменения внутренних условий реализации
проекта. Требования к достоверности календарного графика фактически не закреплено
нормативно-техническими и законодательными актами. С другой стороны, крупные и
технически сложные проекты реализуются с привлечением значительного количества
предприятий. Для каждого предприятия ставится собственная задача, решение которой важно
для всего проекта, но при этом не закреплена технологическая связь с задачами других
предприятий. Отсутствие связи между предприятиями и единого графика работ приводит к
временным и технологическим коллизиям в смежных задачах различных предприятий. Так же
для инвестиционно-строительных проектов не закреплено понятие организационной структуры
проекта. Статья 4 ФЗ №39 от 25.02.1999 «Об инвестиционной деятельности в Российской
Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» и СП 48.13330.2011
«Организация строительства» определяют субъекты инвестиционной деятельности, но не
определяют формы взаимосвязей в проектах между ними. Таким образом, формирование
эффективной структуры проекта, являющейся отражением задач производства, является
актуальной задачей для исследований в области организации производства в строительстве.
Актуальность выбранной темы диссертационной работы заключается в использовании
новой методики формирования структур в организации строительной индустрии на основе
матрицы ключевых событий, позволяющих создать модели адаптивных систем
организационных структур строительных компаний. Методика основывается на новых
подходах управления проектами, связанных с информатикой и новыми взглядами на
адаптивные способности организационных структур. Данная методика имеет существенные
отличия от существующих, что дает ей определенные конкурентные преимущества в виде
надежности организационной структуры, гибкости и устойчивости методов управления
проектами. Это в свою очередь несёт основания для реализации предложенных решений в
реальных инвестиционно-строительных проектах.
Данная работа в первую очередь ориентирована на крупномасштабные проекты с
большим количеством привлекаемых организаций участников и высоким объемом
строительно-монтажных работ (СМР), с продолжительным периодом времени, в течение
которого проект совершает переходы в различные стадии (этапы) реализации. Данное
исследование предназначено для использования предложенной методики организациями, на
основе которых формируется управляющая система проекта (генподрядчик или управляющая
компания заказчика). Разрабатываемая методика формирования организационных структур
может быть принята при выборе вариантов решения задач организационно-технологического
управления в крупномасштабных инвестиционно-строительных проектах. В качестве примеров
масштабных проектов служат проекты сооружения атомных электростанций, в которых
задействованы сотни участников из различных отраслей производства, а также имеющие
различную организационную связь с проектом.
В диссертационном исследовании рассмотрен новый подход к планированию проекта,
основанный в первую очередь на технологических процессах проекта, а также необходимых
4
смежных функциональных задачах.
Степень разработанности проблемы. Научные исследования в области повышения
эффективности принятия управленческих решений и проектирования организационных
структур в проектах строительной деятельности представлены в научных работах таких
авторов, как Теличенко В.И., Лапидус А.А., Волков А.А., Морозенко А.А., Гинзбург А.В,
Гусаков А.А., Синенко С.А., Булгаков С.Н., Киевский Л.В., Гарольд Керцнер, Маркус Варинг,
Энтони Уолкер и др. Несмотря на значительное количество масштабных исследований в
данной области, вопросы принятия решений и проектирования организационных структур на
основе и взаимосвязи с ключевыми событиями инвестиционно-строительного проекта до
настоящего времени не рассматривались.
Научная гипотеза исследования. Научная гипотеза состоит в предположении, что
возможно повышение эффективности строительного производства на основе создания
организационной структуры инвестиционно-строительного проекта, которая наиболее полно
отвечает текущей фазе проекта и базируется на матрице ключевых событий, представляющую
собой последовательность ключевых событий и модель производственно-логических связей.
Цель исследования. Разработка методики формирования организационной структуры
инвестиционно-строительного проекта на основе матрицы ключевых событий как сетевой
функциональной модели производственно-логических связей ключевых событий проекта.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
 Анализ объекта исследования – организационных структур и принципов их
построения.
 Исследование изменений в проекте, которые происходят в ходе реализации проекта, а
также декомпозиция проекта на этапы и фазы.
 Исследование возможности применения календарно-сетевого планирования работ для
формирования информационных и логических связей между элементами организационной
структуры проекта.
 Развитие кибернетического подхода в разработке организационной структуры на
различных этапах инвестиционно-строительного проекта.
 Анализ и разработка концептуальной модели матрицы ключевых событий проекта как
алгоритма реализации инвестиционно-строительного проекта.
 Создание описательного алгоритма для перехода от технологических событий к
формированию внутрисистемных взаимосвязей организационной структуры на основе матрицы
ключевых событий.
 Построение логико-математической модели взаимодействий элементов в
организационной структуре инвестиционно-строительного проекта на основе достижения
ключевого события в проекте.
 Разработка методики формирования организационной структуры инвестиционностроительного проекта рефлексно-адаптивного типа на основе матрицы ключевых событий
проекта.
 Практическое применение методики формирования организационной структуры
инвестиционно-строительных проектов.
Объект исследования. Объектом исследования являются организационные структуры
инвестиционно-строительных проектов, методы и инструменты планирования и контроля
инвестиционно-строительными проектами.
Предмет исследования. Предметом исследования является принцип формирования
структурных внутрисистемных взаимосвязей между элементами адаптивной организационной
структуры.
Теоретическая значимость результатов работы состоит в развитии методов
формирования организационных структур для инвестиционно-строительных проектов, а также
в выявлении новых инструментов управления проектной деятельностью. Разработана методика
формирования организационной структуры инвестиционно-строительного проекта. В качестве
основы для формирования организационной структуры предложены матрица ключевых
5
событий проекта и логико-математическая функция описания построения и управления
взаимосвязями участников в проекте.
Практическая значимость результатов работы заключается в новом подходе к
формированию организационных структур. В силу его универсальности он может быть
использован для построения организационной структуры для любого проекта. Разработан
алгоритм планирования выполнения функциональных задач элементов исполнительной
системы. Разработаны практические рекомендации для процесса проектирования форм
организационной структуры во взаимосвязи с комплексом технологических операций проекта.
Представленные результаты были успешно реализованы в проектном институте.
Методология и методы исследования. В исследовании применялись методы анализа
управляющих систем, методы системного анализа организационных структур, системный
подход, теория информатики, методы управления организационными структурами и методы
математической логики.
Научная новизна работы заключается в следующем:
 Сформирован инструмент управления проектами в виде матрицы ключевых событий
для формирования эффективных организационных структур.
 Разработана логико-математическая функция описания построения и управления
взаимосвязями участников проекта, как элементов организационной структуры на основе
матрицы ключевых событий проекта.
 Предложен алгоритм планирования выполнения функциональных задач элементов
исполнительной системы для достижения событий проекта.
 Впервые предложен анализ производственного процесса строительства как
совокупности комплекса технологических операций и системы логических связей
организационной структуры.
 Разработана методика формирования организационной структуры инвестиционностроительного проекта рефлексно-адаптивного типа на основе матрицы ключевых событий.
Положения, выносимые на защиту:
 Матрица ключевых событий как программа реализации проекта, на основе которой
формируется организационная структура проекта.
 Логико-математическая функция описания построения и управления взаимосвязями
участников проекта, как элементов организационной структуры проекта, на основе матрицы
ключевых событий.
 Алгоритм
планирования
выполнения
функциональных
задач
элементов
исполнительной системы для достижения событий проекта.
 Определение производственного процесса строительства как совокупность комплекса
технологических операций и системы логических связей организационной структуры.
 Методика формирования организационной структуры инвестиционно-строительного
проекта на основе матрицы ключевых событий.
Личный вклад автора диссертации заключается в:
 Формировании определения матрицы ключевых событий проекта и модели
назначения задач на её основе.
 Разработке логико-математической модели взаимосвязей участников проекта.
 Моделировании процесса назначения задач участникам проекта.
 Разработке методики формирования организационной структуры инвестиционностроительного проекта.
 Анализе результатов исследования, выполнении и оценке вычислений, и
формировании заключений работы.
 Практическом внедрении результатов диссертационной работы в организации,
участвующей в инвестиционно-строительном проекте.
Степень достоверности результатов исследования подтверждается применением в
исследовании апробированного аналитического аппарата, научным подходом к решению
6
поставленных задач, использованием данных, полученных из научных источников,
законодательной и нормативно-правовой базы, а также применением на практике полученных
результатов исследования.
Апробация результатов исследования. Результаты работы докладывались на
Всероссийской научно-технической конференции, посвящённой 110-летию со дня рождения
А.Н. Комаровского «Современное состояние и тенденции развития энергетического
строительства» (18-19 октября 2016 г., Москва); XXI Международной конференции
"Строительство – формирование среды жизнедеятельности" (25-27 апреля 2018 г., Москва).
Публикации. Основные положения диссертационной работы изложены в 5 научных
публикациях в изданиях, включенных в Перечень рецензируемых научных изданий, в которых
должны быть опубликованы основные научные результаты диссертаций на соискание ученой
степени кандидата наук, на соискание ученой степени доктора наук и 1 научной публикации в
издании, входящем в международную базу цитирования.
В диссертации использованы результаты научных работ, выполненных автором,
соискателем ученой степени кандидата технических наук – лично и в соавторстве,
представленные в списке работ, опубликованных автором по теме диссертации.
Структура и объём диссертации. Диссертационная работа состоит из введения,
четырех глав, заключения, списка литературы из 119 наименований, и 4-х приложений. Работа
изложена на 136 страницах текста, содержит 30 рисунков и 8 таблиц.
Содержание диссертации соответствует пунктам 1, 4, 5 Паспорта специальности
05.02.22 – Организация производства (строительство).
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во ведении диссертации содержится описание актуальности выбранной темы
исследования и существующей проблемы, поставлены цель и задачи исследования, определены
объект и предмет исследования, обоснованы научная новизна и практическая значимость
работы, представлены методология исследования, личный вклад автора и данные об апробации
работы.
Первая глава диссертации посвящена описанию современного состояния объекта
исследования – организационных структур. Определены актуальные задачи, которые стоят
перед
предприятиями
строительной
отрасли.
Проведён
анализ
существующих
организационных структур строительных предприятий, участвующих в инвестиционностроительном проекте. Изучены существующие методики построения эффективных
организационных структур. Представлена необходимость изменений в организационной
структуре на основе технологического графика работ в соответствии с изменениями стадий и
фаз проекта.
Анализ процесса реализации инвестиционно-строительного проекта и форм
организационных структур показал то, что масштабы строительного и сопутствующих
процессов определяются не только техническими показателями физического объекта –
продукции, а в первую очередь объёмом привлекаемых участников проекта. Масштабность
проекта увеличивается с увеличением количества предприятий. При этом имеется огромное
множество функциональных связей между различными организациями, участвующими в
проекте. Различный объём участников с вариативностью контактов между собой в различные
периоды времени представляет разнородную неструктурированную информацию о проекте.
Поэтому выделено понятие – организационная структура проекта – система связей между
различными предприятиями и подразделениями этих предприятий.
Для определения критериев эффективной организационной структуры проведён анализ
современного подхода к планированию организационной деятельности. Современные подходы
формирования организационной структуры связаны с понятиями организационнотехнологической надёжности и свойствами гибкости и устойчивости организационных систем.
Решаемая задача построения устойчивой и гибкой организационной структуры, которая будет
успешной в неблагоприятных условиях внешней среды и внутренних конфликтах участников,
7
является необходимым шагом для минимизации затрат ресурсов в строительной индустрии.
Рассматривая свойства организационных структур нельзя не обратить внимание на
важнейшее обстоятельство – динамическое развитие строительного проекта в зависимости от
этапов и фаз проекта, следовательно, изменяющиеся условия существования системы.
Изменения, происходящие в течение жизненного цикла как предприятия, так и проекта,
определены неразрывной связью с технологическим графиком проекта. При этом, одним из
средств планирования и контроля хода проекта является создание календарно-сетевых
графиков. Выполненный обзор существующих недостатков и проблем в методологии
календарно-сетевого планирования, указывает на недостаточность проработки нормативных
документов в данном вопросе. Используемые методы календарно-сетевого планирования не
отражают всех процессов и операций в рамках инвестиционно-строительного проекта.
Описанные выше положения позволяют говорить об отсутствии возможности описания
организационных структур в динамике строительного производства, что в свою очередь не
способствует слаженной работе участников проекта. Процесс программного управления в
разрезе временного периода проекта недостаточно проработан методически для практического
применения в строительстве.
Декомпозиция проекта на конечное число временных отрезков с конечными работами –
определяет точки перехода от одной работы к последующей работе, от этапа к этапу. Данные
точки перехода – события проекта - необходимы для четкой и ясной работы организационной
структуры. Событие проекта – достижение завершённого технологического результата. Данные
события определяют технологическую, логистическую, финансовую и другие структуры
развития проекта по каждому этому функциональному направлению, при этом связывают их в
единую систему. Количество таких событий для крупного проекта значительно. Определённые
события выделяются на фоне других и имеют большее значение для проекта. Такие события
являются ключевыми и по ним необходимо формировать матрицу проекта. Ключевыми
являются события, которые влияют на деятельность всей системы и определяют направление
деятельности в этой системе проекта, таким образом ключевые события будут иметь
наибольшее количество входящих и выходящих взаимосвязей. Взаимосвязи и сетевое
представление событий, как структуры реализации проекта и его сущность, определяют
матрицу – первопричину деятельности участников проекта. Определим данную систему как
матрицу ключевых событий проекта – структура функциональных целей (технологических,
логистических, финансовых и других), которых необходимо достичь для реализации проекта.
Так как для каждого события будет требоваться реализация отдельных, собственных задач
разными элементами, то и условия для решения этих задач могут быть различными. Эти
условия организационного характера должны выполняться в организационной структуре
проекта. Такой подход конкретизирует работу функциональных блоков и входящих в них
исполнительных элементов, которые нацелены на реализацию определенного события в
определенной последовательности. Изменения в условиях работы функциональных блоков на
различных этапах определяют требования к изменяющейся организационной структуре
инвестиционно-строительного проекта.
Задачей матрицы проекта является формирование и представление информации о
состоянии объекта проекта для выработки управляющих воздействий на исполнительную
систему. Обеспечение кибернетической связи принятия решений на основе достоверной
всеобъемлющей информации о критериях развития проекта, предложенных матрицей проекта,
придаёт инвестиционно-строительному проекту функционально надёжную организационную
структуру. Таким образом, матрица ключевых событий является инструментом управления
проектом, который позволяет выделить, структурировать и представить для участников проекта
и управляющей команды их функциональные задачи в соответствии с технологическими
работами проекта, и тем самым определить критерии формирования организационной
структуры для реализации поставленных задач.
Общая методическая схема исследования представлена на рисунке 1.
8
Научная гипотеза
Научная гипотеза состоит в предположении, что возможно
повышение эффективности строительного производства на
основе создания организационной структуры инвестиционностроительного проекта, которая наиболее полно отвечает
текущей фазе проекта и базируется на матрице ключевых
событий, представляющую собой последовательность
ключевых событий и модель производственно-логических
связей .
Цель исследования
Разработка методики формирования организационной
структуры инвестиционно-строительного проекта на основе
матрицы ключевых событий как сетевой функциональной
модели производственно-логических связей ключевых
событий проекта.
Задачи исследования
Анализ объекта исследования – организационных структур
и принципов их построения.
Исследование изменений в проекте, которые происходят в
ходе реализации проекта, а также декомпозиция проекта на
этапы и фазы.
Исследование возможности применения календарносетевого
планирования
работ
для
формирования
информационных и логических связей между элементами
организационной структуры проекта.
Развитие кибернетического подхода в разработке
организационной
структуры
на
различных
этапах
инвестиционно-строительного проекта.
Анализ и разработка концептуальной модели матрицы
ключевых событий проекта как алгоритма реализации
инвестиционно-строительного проекта.
Создание описательного алгоритма для перехода от
технологических событий к формированию внутрисистемных
взаимосвязей организационной структуры, на основе
матрицы ключевых событий.
Построение логико-математической модели взаимодействий
элементов в организационной структуре инвестиционностроительного проекта на основе достижения ключевого
события в проекте.
Разработка методики формирования организационной
структуры инвестиционно-строительного проекта рефлексноадаптивного типа на основе матрицы ключевых событий
проекта.
Практическое
применение
методики
формирования
организационной структуры инвестиционно-строительных
проектов.
В результате:
Разработана методики формирования организационной
структуры инвестиционно-строительного проекта рефлексноадаптивного типа на основе матрицы ключевых событий
проекта.
Объект
Организационные
структуры
инвестиционно-строительных
проектов, методы и инструменты
планирования
и
контроля
инвестиционно-строительными
проектами.
Предмет
Принцип формирования структурных
внутрисистемных
взаимосвязей
между
элементами
адаптивной
организационной структуры.
Методология исследования
Методы
анализа
управляющих
систем, методы системного анализа
организационных
структур,
системный
подход,
теория
информатики,
управления
организационными структурами и
методы математической логики
Научная новизна
Сформирован
инструмент
управления проектами в виде
матрицы ключевых событий для
формирования
эффективных
организационных структур;
Разработана логико-математическая
функция описания построения и
управления
взаимосвязями
участников проекта, как элементов
организационной
структуры,
на
основе матрицы ключевых событий
проекта.
Предложен алгоритм планирования
выполнения функциональных задач
элементов исполнительной системы
для достижения событий проекта;
Впервые
предложен
анализ
производственного
процесса
строительства как совокупности
комплекса
технологических
операций и системы логических
связей организационной структуры.
Разработана
методика
формирования
организационной
структуры
инвестиционностроительного проекта рефлексноадаптивного типа на основе матрицы
ключевых событий.
Рисунок 1 Методологическая схема исследования
9
Вторая глава диссертации посвящена методологическим основам проводимого
исследования по формированию организационной структуры на основе матрицы ключевых
событий. Методически определены характеристики состояния системы, реализующей проект.
Описано представление событий как структурных элементов проекта и определения
декомпозиции проекта.
В исследовании применялись методы анализа управляющих систем, методы системного
анализа организационных структур, системный подход, теория информатики, методы
управления организационными структурами и методы математической логики.
На основе обобщения опыта создания систем по реализации проектов выделяются две
подсистемы – управляющая и исполнительная, таким образом определяется кибернетическая
модель реализации инвестиционно-строительного проекта (рисунок 2). Стоит выделить
рассмотрение исполнительной системы проекта, выполняющую комплекс работ, направленный
на достижение целей проекта. Для исполнительной системы важно наличие информации о
технологическом процессе – матрицы проекта. Матрица проекта, с позиции проведения
исследования, представляет собой систему, описывающую реальный строительный процесс –
системные действия различных элементов для свершения событий. То есть матрица проекта
является программой реализации проекта.
Воздействия внешней
среды
Входной ресурсноинформационный поток
Инвестиционно-строительный проект
×
Исполнительная система ИСП
Выходной ресурсноинформационный поток
Матрица проекта
Управляющая система ИСП
Рисунок 2 Кибернетическая модель реализации ИСП на основе матрицы ключевых событий
Согласно системному анализу определено, что решение должно быть оптимальным
выбором из определенного возможного набора решений. Для достижения этой цели
используется специальный организационно-методический и математический аппарат для
анализа систем и различных вариантов развития системы. Рассматривается технологическая
система, в которой элементы определяют систему и обладают набором параметров,
характеризующих состояние этих объектов, а связями являются функции, описывающие связь
объектов между собой и их зависимость. Показателями идентификации текущего состояния
системы реализации проекта являются контрольные точки, между которыми проходят
этапы/работы/операции по проекту. Проходя через такие точки – события, возможно, оценить
состояние системы Fm и её показателей для принятия решений:
(1)
где Z(t) – изменение свойств системы;
Q(t) – изменение связей внутри системы.
Процесс реагирования элементов системы при помощи ресурсов проекта на условия
реализации плана работ для достижения целей проекта является ключевым элементом описания
10
функционирования системы организационной структуры. Данный процесс, представленный на
рисунке 3, выполняет управляющая система, и он является циклической обработкой
информации по событиям для достижения приемлемого результата в соответствии с
ожидаемым планом.
Входные
данные
Исполнительная система
проекта
Элементы
организационной
структуры
Ресурсы элементов
План ожидания
выхода (матрица
проекта)
Выходные
данные
Соответсвие
Нет
Корректировка
данных
Да
Переход к
следующему
событию
Рисунок 3 Алгоритм итерационного процесса проверки выполнения ключевого события
Огромный массив информации, поступающий в систему, должен быть распределен
между элементами системы. Для этого выявляется потребность в формировании
информационной модели программы строительства.
Третья глава диссертации посвящена разработке информационной модели программы
строительства, включающую в себя матрицу ключевых событий проекта и организационнотехнологическую последовательность реализации проекта. Описана взаимосвязь матрицы
ключевых событий проекта с организационной структурой. Разработана логико-математическая
функция, описывающая взаимодействия участников проекта для достижения событий проекта.
На основе предложенной функции представлена конфигурация выполнения задач для
элементов системы организационной структуры проекта и методика формирования
организационной структуры проекта.
Проведённый анализ определяет деятельность по организации производства в трёх
плоскостях: плоскость разбиения и формирования технологических событий – матрицы
событий, плоскость определения необходимых функциональных блоков и плоскость
исполнителей проекта. Матрица ключевых событий проекта связывает события проекта и
функциональную организованность проекта. Матрица событий представлена в трёхмерной
системе координатных плоскостей декомпозиции с исполнительно-функциональными
элементами реализации проекта на рисунке 4. Координатный луч (oy) определяет
последовательность событий проекта. В свою очередь, в плоскости (xoy) производится
декомпозиция событий проекта для уточнения деталей проекта. В плоскости (yoz)
11
представлены функциональные блоки проекта, определяющие взаимное расположение в
адаптивной организационной структуре. В плоскости (xoz) распределены конкретные
исполнители проекта – участники проекта, распределяющие собственные ресурсы для
поставленных задач проекта. Для каждого события (i, j, k), определённого на необходимом
уровне декомпозиции проекта (на модели представлено 3 уровня детализации событий
проекта), необходимо задействовать набор конечных исполнительных единиц функциональных
элементов, которые являются структурными элементами организаций участников проекта
(предприятие, подразделение, исполнительное звено). Матрица для выполнения каждого
события определяет и ставит задачи перед исполнительными элементами проекта, которые
относятся к различным функциональным направлениям производственной деятельности. От
матрицы проекта для каждого исполнителя в первую очередь необходима постановка задачи
для этого элемента. Постановка задачи для каждого исполнителя основывается на логической
связи событий проекта. Общей задачей для всех функциональных блоков является свершение
события (i, j, k) в определённый момент времени при применимых характеристиках свершения
этого события.
При формировании события проекта назначаются исполняющие элементы, входящие в
функциональный блок. Необходимые связи между функциональными блоками определяются на
основе логической последовательности выполнения работ. Технологический блок проекта
является ведущим блоком для достижения событий на строительной площадке. На этой основе
формируются элементы системы, входящие в функциональные блоки, задействованные в
работе по реализации технологических событий на строительной площадке.
Рисунок 4 Трёхмерное представление матрицы ключевых событий проекта и исполнительнофункциональных элементов
12
Формирование организационно-технологических связей между элементами системы
основывается на определении логической последовательности реализации проекта и выявлении
структурного перечня работ для событий проекта. Алгоритм формирования организационнотехнологических связей в инвестиционно-строительном проекте представлен на рисунке 5.
Вычисление процессов исполнителями работ взаимозависимых элементов системы на
различных стадиях декомпозиции увеличивают объём контролируемых событий
информационно-аналитическим
блоком
проекта.
Важнейшей
задачей
становится
идентификация каждого процесса взаимодействия – нахождения требуемого условия
выполнения процесса в объёме проекта. Для решения этой задачи была разработана логикоматематическая функция взаимодействий участников проекта для реализации событий
инвестиционно-строительного проекта.
Ключевые
события проекта
Декомпозиция ИСП по видам
работ
Нет
Ключевые
события проекта
Определение логической
последовательности реализации
ИСП
Определение
последовательности
Декомпозиция ИСП по
видам работ
Да
Нет
Да
Формирование функциональных
блоков ИСП
Матрица ключевых событий ИСП
Определение элементов
реализующих задачи событий
Определение последовательности работ,
проводимых элементами ИСП для
реализации события
Нет
Последовательность
взаимодействий элементов
системы ИСП определена
Да
Формирование внутрисистемных
связей на основе матрицы ИСП
Рисунок 5 Формирование организационно-технологических связей ИСП
Функцию перехода wi от события i-1 к событию i в проектах осуществляют
определённые элементы проекта, входящие в организационную структуру. Логическая функция
выполнения события и перехода к следующему событию касается действий элементов и
отношений между этими элементами. Математическая логика описывает набор функций
отношений по определённым параметрам взаимодействий элементов структуры проекта с
определёнными свойствами:
wi(x1,…,xm)=P(g1(x1,…,xn),…,gm(x1,…,xn))
где gm(x1,…,xn) – функции, определяющие выполнение взаимодействия;
xn – логические выражения необходимых действий элементов.
(2)
13
P(g1,…,gm) – функция логического предиката m аргументов, который формируют
утверждения о взаимодействиях выраженными элементами x1,…,xn для достижения события.
При подстановке значений аргументов, предикат является истинным или ложным
высказыванием, принимая значения из множества {0, 1}. Переход от одного события i к
другому событию j предполагает истинность значения логической функции предиката. Таким
образом, задачей системы, реализующей события, является определение и достижение таких
параметров системы, при которой логическая функция будет истиной.
Для достижения события каждому определённому элементу структуры «А» необходимо
выполнить взаимодействие с рядом элементов. Для полного описания двух
взаимодействующих элементов A и B и выполняемых двухсторонних взаимодействий AB и BA
логическая функция g(A, B) будет выражена:
g(A, B)=(((AB  BA)  (AB))(AB  BA))  (((B  AB)  (BA))(B  AB))
(3)
где:
 A, B – элементы, участвующие в проекте, необходимые для достижения события;
 AB, B BA ABвысказывания о необходимости входящего или исходящего
взаимодействия со смежным элементом, значение 1 показывает о необходимости данного
взаимодействия для элемента;
 AB, BA – непосредственно направленные взаимодействия элементов, значение 1
показывает, что данное взаимодействие выполнено.
Методом перебора всех возможных вариантов состояние системы взаимодействия двух
элементов даст 2n вариантов, где n – значение количественных параметров функции, исходных
для расчёта системы. Таким образом, описание процесса реализации событий подчиняется
математической логике и позволяет точно представить наличие необходимых условий для
соответствующего выстраивания организационной структуры.
Определяя необходимые взаимодействия, необходимо обеспечить ритмичную работу
исполнительных элементов по функциональным задачам. Для этого предложен алгоритм
планирования выполнения функциональных задач элементов исполнительной системы для
достижения событий проекта, в соответствии с их функциональными возможностями
(рисунок 6).
Полученные результаты позволяют сформировать гибкую организационную структуру
проекта. На рисунке 7 представлен пример модели организационной структуры на основе
матрицы ключевых событий проекта. Организационная структура формируется с привлечением
множества предприятий – участников проекта, которые образуют исполнительную систему.
Задачи исполнительным элементам проекта назначаются на основе матрицы ключевых событий
проекта. Условия исполнения задач определяют взаимосвязи в исполнительной системе
организационной структуры проекта. В свою очередь элементы выполняют однородные
работы, поэтому их стоит выделять и объединять в отдельные функциональные блоки.
Функционально выделяют: организационный (О), технологический (Т), логистический (Л),
правовой (П) и финансовый (Ф) блоки проекта. При этом возможно различное объединение
блоков и их формирование из исполнителей участников проекта.
14
Определение
ключевого
события
Назначение
исполняющего
элемента
Планирование
функциональной
возможности элемента
Увеличение функциональной
возможности элемента
Нет
Пересмотр задач
проекта
Да
Пересмотр
задач для элемента
Нет
Выполнит в срок с
должным качеством?
Да
Определение
взаимодействия с
другими элементами
Определение
взаимосвязей между
элементами
Определение
возможностей
элементов
Увеличение функциональной
возможности элемента
Возможности
элементов
Нет
Да
Пересмотр
задач для элемента
Нет
Выполнит в срок с
должным качеством?
Да
Планирование события и
назначение функциональных
ответсвенных
Рисунок 6 Алгоритм планирования выполнения функциональных задач элементов
исполнительной системы для достижения событий проекта
15
Организационная структура для события (i-1)
Функциональный
блок Л
Функциональный
блок Ф
Организационная структура для события (i+1)
Функциональный
блок T
Функциональный
блок П
Функциональный
блок Ф
Функциональный
блок O
Функциональный
блок П
Функциональный
блок O
Матрица ключевых событий
i-1
wi
wi+1
i
i+1
Функциональный
блок O
Функциональный
блок T
Функциональный
блок Л
Функциональный
блок П
Функциональный
блок Ф
Организационная структура для события (i)
Взаимодействия в исполнительной системе – наличие связи определяется
логико-математической функцией gm
Рисунок 7 Модель организационной структуры на основе матрицы ключевых событий
В функциональных блоках находится множество исполнительных элементов, которым
поступают задачи исходя из определённых событий. При этом определено, что
исполнительным элементам для решения собственных задач необходимо иметь взаимодействия
с другими элементами, которые могут, как находится в том же функциональном блоке, так и
могут быть в другом, это зависит от функционального назначения элемента. Множество связей
в исполнительной системе – это изменяющиеся связи как между элементами одного
функционального блока, так и между элементами разных функциональных блоков. Наличие
конкретной связи в исполнительной системе определяется и контролируется логикоматематической функцией.
Непосредственное создание оптимальной организационной структуры относится к
задачам управляющей системы. При этом такая структура для выполнения условий достижения
событий проекта должна соответствовать запросам исполнительной системы, которая
определяет данные условия.
16
Таким образом, общими принципами методики формирования организационной
структуры проекта на основе матрицы ключевых событий являются следующие положения:
1. Сформированная матрица ключевых событий определяет функциональные задачи
для достижения событий проекта.
2. Управляющая система ставит функциональные задачи исполнительной системе.
3. Элементы в исполнительной системе определяют условия выполнения поставленных
задач (необходимые взаимосвязи и их последовательность) – сформировывается логикоматематическая модель взаимосвязей.
4. Модель взаимосвязей строит и контролирует управляющая система, но на основе
запроса исполнительной системы.
5. Управляющая система на основе определённых устойчивых взаимосвязей строит
организационную структуру из исполнительных элементов проекта.
6. В течение реализации проекта происходит проверка взаимосвязей и возможностей
выполнения событий исполнительной системой.
Процесс формирования организационной структуры инвестиционно-строительного
проекта на основе матрицы ключевых событий представлен в виде алгоритма на рисунке 8.
Начало проекта
Определение стадий и
этапов проекта
Перечень стадий и
этапов проекта
Определение
технологических
событий проекта
Детализация событий проекта
до необходимого уровня
выявления i-го события
Перечень событий
проекта
Определение
ключевых событий
проекта
Ключевые события
проекта
Логическая
последовательность
событий
Матрица
ключевых
событий
Рисунок 8 Алгоритм формирования организационной структуры на основе матрицы ключевых
событий
17
Окончание рисунка 8.
Определение работ
для достижения
события
Определены
функциональные
блоки?
Нет
Определение
функциональных
блоков
Нет
Определение
исполнительных
элементов
Да
Определены
исполнительные
элементы?
Да
Назначение задач элементам
для достижения события
Определены
условия выполнения
задач элементами?
Нет
Определение условий
выполнения задач элементами
Да
Разработка
корректирующих
мероприятий
Да
Определение логикоматематической функции
взаимодействий
Логикоматематическая
функция
взаимосвязей
Выполнение поставленных
задач для достижения
события
Определение взаимосвязей в
исполнительной системе для
i-го события
Отклонения в
исполнительной
системе
Формирование
организационной структуры
для i-го события
Нет
Переход к
последующему
событию
Нет
Завершение проекта
на текущем событии?
Да
Формирование
организационной структуры
проекта
Организационная структура
проекта
Рисунок 8 Алгоритм формирования организационной структуры на основе матрицы ключевых
событий
18
Четвертая глава диссертации посвящена применению методики формирования
организационной структуры и результатам практического внедрения теоретических положений,
разработанных в ходе выполнения исследования. Описывается управление взаимосвязями
подразделений предприятий на основе выявленных ключевых событий.
В рамках диссертационного исследования практическое применение предлагаемых
принципов формирования организационной структуры на основе матрицы ключевых событий
были отражены в проекте сооружения АЭС Пакш II. Данная методика была применена в АО
«Институт «Оргэнергострой». Данная организация является субподрядной организацией
Генерального Проектировщика и участвует в проекте – выполняет проектные работы по
Строительно-монтажной базе (СМБ). Апробация методики была выполнена при работе на этапе
по учёту новых требований к техническим решениям, применяемых в проекте, с учётом
специфики работы с иностранным Заказчиком – MVM Paks II Zrt. и изменённых требований
законодательства Венгрии в ходе реализации данного этапа проекта. Данный этап
характеризовался наличием замечаний к разрабатываемой проектной документации в ходе её
согласования с Заказчиком. Для данного этапа проекта были выявлены следующие ключевые
события, представленные в таблице 1, а также производственно-логические связи на рисунке 9.
Таблица 1 Ключевые события для этапа проектирования СМБ
TMS
ID
192
193
194
195
200
201
Название события
Шифр
Заключение договора на проектные работы на
Начало этапа
объекты СМБ
Разработка ПД «Комплекс антикоррозионных
CEBP.B.P001.&.0UXF&&&&&&&&.000.CK.0001
работ»
Разработка ПД «Бетонорастворное хозяйство» CEBP.B.P001.&.0UXС&&&&&&&&.000.CK.0001
Разработка ПД «Административно-бытовой
CEBP.B.P001.&.0UYA&&&&&&&&.000.CK.0001
комплекс»
Разработка ПД «Комплекс гидромонтажных
CEBP.B.P001.&.0UXL&&&&&&&&.000.CK.0001
организаций»
Лицензирование объектов СМБ в
государственном надзоре – получение
Завершение этапа
разрешения на строительство.
Технологическими работами являются работы по проектированию объектов СМБ, а
событиями является согласование проектной документации c Заказчиком. В ходе анализа были
выявлены все исполнительные элементы, задействованные в данных работах. Для каждого
события проекта определялись задачи для всех задействованных элементов. Каждым элементом
определялись необходимые действия, собиралась информация для определения конфигурации
задач (взаимодействий).
Замечания
Заказчика
Учёт Замечаний
Проектные работы
193
Передача в надзорные органы
Учёт Замечаний
Проектные работы
194
Передача в надзорные органы
Учёт Замечаний
Проектные работы
192
Передача в надзорные органы
195
201
Учёт Замечаний
Проектные работы
200
Передача в надзорные органы
Рисунок 9 Модель производственно-логических связей
19
На рисунке 10 представлена расчетная таблица структуры взаимодействий элементов –
количественных параметров функции реализации события в момент получения всеми
элементами указаний от главного инженера в начале работ. Значение 1 указывает, что
необходимо взаимодействие между данными элементами, 0 – взаимодействие не требуется.
Рисунок 10 Расчетная таблица структуры взаимодействий элементов
На основе конфигурации задач для взаимодействий выявлялись необходимые
устойчивые связи в соответствии с временными параметрами функции реализации события.
Связи организовывались напрямую на одном горизонтальном уровне. Данные связи в
организационной структуре являются динамичными, для выполнения исключительно
функциональной задачи смежными элементами. Устойчивость и возможность исполнения
прямых связей в одном уровне ответственности, а также сокращение промежуточных звеньев в
общей системе, наделило исполнительную систему проекта свойствами гибкости и
адаптивности.
В ходе проведения работ удалось сформировать модель структуры взаимодействий для
конкретного этапа работ, которая отвечала поставленным задачам проекта (рисунок 11).
20
Заказчик
MVM Paks II
Генеральный
Проектировщик
Подрядчик
ГИ
РА
Филиал в
Венгрии
ОП
ГИ
ФВ
Главный
инженер
проекта
ТАГИ
Технический
архив
AC ;ТХ
ОВ ;ВК
ЭО ;ПБ
ГП ;ОП
ГИ ;ТХ ;ОВ;ЭО;ГП
Инженер
пожарной
безопасности
ПБ
АС
ГИ; ОВ;ВК; ЭО
Группа
инженеров
строителей
АС
ТХ
ГИ ;ПБ
Инженер
технолог
ГП
ГП
ГИ;АС ;ПБ;ТХ
ГИ;АС ;ПБ
ТХ
Группа
отопления и
вентиляции
ГП
ОВ
ВК
Группа
водоснабжения и
канализации
Отдел
переводов
Электротехни
ческий отдел
ГП
ГП
ЭО
ПБ
ГИ;
ЭО
ГИ;АС ;
ПБ;ОВ ;ТХ
АС;ТХ;ОВ;ВК
АС;ТХ;ОВ;ВК ;ГП
Разработчики
генерального
плана
ГИ;
ПБ
Рисунок 11 Модель структуры взаимодействий для событий ID193, ID194, ID195 и ID200
Внедрение результатов исследования было произведено для одного предприятия,
которое является неотъемлемой частью крупного инвестиционно-строительного проекта.
Подразделения предприятия, задействованные в данной работе, связаны с масштабной
структурой всего проекта. Применённые принципы формирования организационной структуры
проекта на основе ключевых событий позволила повысить адаптационные свойства проектной
организации, участвующей в проекте, и увеличить гибкость инвестиционно-строительного
проекта. В ходе анализа полученных замечаний Заказчика выявлена зависимость снижения
замечаний (таблица 2), связанных с несоответствием данных в проекте (категория замечаний
УВ), после применения методики взаимодействия элементов в проектной организации.
Результат изменений в организационной структуре проектной организации соответствует
строке 3 для реализации ключевого события ID193.
Для отдельного предприятия, как участника инвестиционно-строительный проекта, для
данного этапа наиболее выгодной оказалась схема с задействованным четырьмя
функциональными блоками, представленными на рисунке 12.
Технологический
блок
Организационный
блок
Правовой блок
Финансовый
блок
Рисунок 12 Связь функциональных блоков предприятия, для решений задач по достижению
событий ID193, ID194, ID195 и ID200 инвестиционно-строительного проекта
21
Таблица 2 Количественные показатели по улучшению взаимодействия элементов в организационной структуре
№№
п/п
1
2
3
4
5
6
Рег.№
ID
Ключевого
события
Письма
193
DPTRA_0UXF_B01
193
193
DPTRA_0UXF_B02
DPTRA_0UXF_B03
194
195
200
DPTRA_0UXC
DPTRA_0UYA
DPTRA_0UXL
Заказчик
Вид работ
Категории замечаний, количество
ДП
УВ
ОФ
КС
V
Н
НЗ
Х
Всего
9
32
17
0
0
6
2
11
77
12
42
22
0
0
8
3
14
2
28
4
0
0
2
1
5
5
67
10
0
0
5
2
12
1
1
1
0
0
1
1
5
10
10
10
0
0
10
10
50
5
1
2
0
0
1
5
1
33
7
13
0
0
7
33
7
0
1
0
0
0
0
1
8
0
10
0
0
0
0
10
80
0
0
0
0
0
0
0
1
0
Итого в %
Категории замечаний
0
0
0
0
0
0
100
Проектные
работы
Итого в %
Проектные
MVM Paks II Zrt.
работы
Итого в %
Проектные
MVM Paks II Zrt.
работы
Итого в %
Проектные
MVM Paks II Zrt.
работы
Итого в %
Проектные
MVM Paks II Zrt.
работы
Итого в %
Проектные
MVM Paks II Zrt.
работы
MVM Paks II Zrt.
ДП – доработка проекта
V – ошибка в определении объема работ
УВ – несовпадение данных в разных частях, разделах проекта
Н – невнимательность (случайная ошибка)
ОФ – несоответствия в оформлении ПСД
НЗ – необоснованное замечание
КС – несоответствия в комплектности и составе ПСД
Х – дополнительные требования Заказчиков
42
10
15
10
1
22
Организационная структура, которая обеспечивала реализацию поставленных задач
проекта по разработке и корректировке проектной документации, представлена на рисунке 13.
Генеральный
Директор
Директор по
экономике и
финансам
Финансовый блок
ФБО
Технический
Директор
Директор по
проектированию
Правовой блок
Организационный
блок
Технологический
блок
Юридический
отдел
Филиал в
Венгрии
Главный
инженер
проекта
Проектные
отделы
ПДО
Проектные
группы
Отдел
переводов
Технический
архив
Рисунок 13 Организационная структура предприятия, для решения задач по достижению
событий ID193, ID194, ID195 и ID200 инвестиционно-строительного проекта
Изменения в организационной структуре, произведённые на одном этом участке, были
необходимы для всего проекта. Формирование необходимой структуры проекта на
определённом участке в определённый момент на основе матрицы ключевых событий,
отразившей потребности участников, позволяет говорить о применимости для всей
организационной структуры инвестиционно-строительного проекта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1.
Проведённый анализ и научное обобщение организационных структур показывает
отсутствие описания эффективной организационной структуры для проектов с множеством
участников, которые могут быть применены для реализации инвестиционно-строительных
проектов. Существующие методы формирования организационных структур предназначены
для конкретных предприятий. При этом технологические работы, выполняемые во время
проекта отдельными предприятиями участниками, неотъемлемо связаны и зависят от работы
смежных участников проекта. Разработанная методика определяет необходимость
планирования, управления и контроля связей между всеми предприятиями и подразделениями
участников проекта, тем самым создавая исполнительную систему, отвечающую заданным
параметрам. Так же определено, что современным требованием к системам является
23
организационно-технологическая надёжность и наличие свойств гибкости и устойчивости
организационных систем.
2.
В ходе исследования определено, что проект поддаётся декомпозиции на стадии,
этапы, фазы до необходимого уровня детализации. Переход от одного этапа к другому
происходит на основе достижения событий проекта. При этом применяемые организационные
структуры не имеют возможности изменяться в соответствии с изменениями этапов проекта.
3.
Определено, что метод планирования и контроля хода строительства на основе
календарно-сетевых моделей имеет ряд существенных недостатков и, тем самым, не может
отвечать критериям надёжного инструмента управления проектом.
4.
Принятый системный подход к формированию организационной структуры на
основе технологического процесса представляет образование исполнительной и управляющей
подсистемы. Обеспечение кибернетической связи принятия решений на основе достоверной
всеобъемлющей информации о критериях развития проекта, предложенной матрицей проекта,
придаёт инвестиционно-строительному проекту функционально надёжную организационную
структуру.
5.
В ходе анализа выявлены события, которые влияют, затрагивают или изменяют
состояние в системе проекта и определяются как ключевые события проекта. Данные события
влияют на деятельность всей системы и определяют направление деятельности в системе
проекта. На основе информации о требованиях для достижения ключевых событий необходимо
сформировать организационную структуру. Предложенная методика построения будет
наиболее оптимально соответствовать выполняемым технологическим задачам.
6.
Инвестиционно-строительный проект рассматривался как объединение
организационной структуры и технологии производства работ на основе матрицы ключевых
событий. На основе этого был предложен переход от технологических событий к
формированию внутрисистемных взаимосвязей организационной структуры.
7.
Определено, что свойства организационной структуры определяются в первую
очередь связями между элементами структуры. В результате проведённого исследования
выявлена и предложена универсальная логико-математическая модель, описываемая функцией
логического предиката P(g1,…,gm), в которой функции gm(x1,…,xn) определяют выполнение
взаимодействий элементов системы. Данные функции описывают зависимости элементов,
ответственных за работы по достижению события со смежными элементами.
8.
Разработана
методика
формирования
организационной
структуры
инвестиционно-строительного проекта рефлексно-адаптивного типа на основе матрицы
ключевых событий проекта. В современных условиях развития информационных технологий не
составляет больших сложностей разработка информационной программы реализации проекта
на основе предложенной методики.
9.
Внедрение результатов исследования позволило снизить количество
несоответствий к выпускаемой продукции в проектном институте АО «Институт
«Оргэнергострой». Тем самым проведена успешная апробация результатов на практике на этапе
выполнения проектных работ.
10.
Рекомендации и перспективы дальнейшей разработки темы.
Дальнейшее развитие методики связывает её с возможностью применения при создании
модели информационной организации строительного объекта для расширения функционала в
областях организационно-технологического проектирования и управления проектом на
различных стадиях.
Целесообразен пересмотр нормативно-технической и законодательной базы,
регламентирующей инвестиционно-строительную деятельность в области масштабных и
технически сложных объектов. Требования, основанные на новых подходах по управлению
проектами, позволят повысить организационно-техническую надёжность реализующих
проекты предприятий.
24
СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ АВТОРОМ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ
Работы, опубликованные в научных изданиях, входящих в перечень
рецензируемых научных изданий, в которых должны быть опубликованы основные
научные результаты диссертаций на соискание ученой степени кандидата наук, на
соискание ученой степени доктора наук:
1.
Красовский Д.В., Рогачев К.В. Особенности возведения строительных
конструкций АЭС // Энергетик. – 2014. – № 10. – С. 48-49.
2.
Красовский Д.В., Морозенко А.А. Управление инвестиционно-строительными
проектами на основе матрицы ключевых событий // Вестник МГСУ. – 2016. – № 11. – С. 105–
113.
3.
Красовский Д.В., Морозенко А.А. Устранение недостатков календарно-сетевого
планирования путем применения матрицы ключевых событий проекта // Вестник МГСУ. –
2017. – Т. 12. – № 6 (105). – С. 674–679.
4.
Красовский Д.В., Морозенко А.А. Матрица инвестиционно-строительного
проекта с элементами строительного программирования // Научно-технический вестник
Поволжья. – 2017. – № 6. – С. 124-128.
5.
Красовский
Д.В.,
Морозенко
А.А.
Логико-математическая
функция
формирования взаимосвязей в организационной структуре проекта на основе матрицы
ключевых событий // Научно-технический вестник Поволжья. – 2018. – № 6. – С. 57-59.
Работы, опубликованные в научных изданиях, индексируемых в международной
реферативной базе Scopus:
6.
Dmitriy Krasovskiy and Andrey Morozenko. Development of reflex-adaptive
organizational structure of high robustness // IOP Conference Series: Materials Science and
Engineering. – 2018. – Vol. 365. – 062012.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа