close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

bd000101337

код для вставкиСкачать
На правах рукописи
Х А Р А Е В Азрет Арсенович
ФОРМИРОВАНИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА
СОТОВОЙ СВЯЗИ
(На примере Кабардино-Балкарской республики)
08.00.05 - Экономика и управление народным
хозяйством: региональная экономика
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кавдидата экономических наук
Нальчик - 2005
Диссертационная работа выполнена на кафедре бухгалтерского учета,
анализа и аудита Ф Г О У В П О «Кабардино-Балкарский государственный
университет им. Х.М. Бербекова»
Научный руководитель:
доктор экономических наук, профессор
Шилов Андемиркан Хачимович
Официальные оппоненты: - доктор экономических наук, профессор
Бишенов Азрет Алиевнч;
- кандидат экономических наук, доцент
Шипшев Заур Хамзетович
Ведущая организация:
{{нститут информатики и проблем
регионального управления КБНЦ Р А Н
Защита состоится -/6 декабря 2005 г. в У<г часов на заседании дис­
сертационного совета К220.033.02 при Ф Г О У В П О «КабардиноБалкарская государственная сельскохозяйственная академия» по адресу:
360004, КБР, г. Нальчик, ул. Тарчокова, 1-А, корп. 1, ауд. 308.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ф Г О У В П О
«КБГСХА».
Автореферат разослан
Ученый секретарь
диссертацнонного совета,
jlf n-ajt-bfyJi
2005 г.
/itZiv*^^'^^^''^
^^
доктор экономических наук, профессор
В.О. Канчукоев
^йй^^
иЗ'ИЪ
11005 W
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность исследования. Телекоммуникационный сектор яв­
ляется одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономи­
ки. Мировой опыт показывает, что даже в период экономических спадов
телекоммуникационная активность не замедлялась. Это и понятно: чем
больше проблем стоит перед обществом, тем больше это общество нуж­
дается в оперативной и достоверной информации. Говоря о рынке теле­
коммуникационных услуг, в частности о рынке сотовой связи, мы подра­
зумеваем, рынок, где товаром выступают различного рода услуги, оказы­
ваемые так называемым продавцом, например, Интернет, сотовая связь,
MMS, SMS, GPRS и т.д., а покупатель - клиент, готовый их оплачивать.
Прогнозы многих авторитетных ученых говорят о том, что развитие
мировой экономики в новом тысячелетии будут определять информаци­
онные и телекоммуникационные технологии. Уже сейчас наблюдается
серьезная конкурентная борьба на Российском рынке сотовой связи, ко­
торая со временем будет только усиливаться, что и подтверждает отсле­
женная и проанализированная динамика исследуемого рынка КабардиноБалкарской республики.
Чтобы ускоренно формировать и развивать в регионах такую при­
оритетную отрасль телекоммуникаций, как сотовая связь, необходима
разработка
концепции
совершенствования
организационноэкономического механизма управления данным рынком.
Переход к рыночным от1юшениям вызвал глубокие преобразования
во всей системе хозяйствования страны и региона в частности, в том чис­
ле и в сфере телекоммуникационных услуг. С появлением новых видов
связи появляются и новые проблемы, связанные с их формированием и
развитием.
В сложившихся условиях требуется осуществление кардинальных
шагов по целенаправленному формированию сбалансированного регио­
нального рынка сотовой связи, совершенствованию организационноэкономического механизма функционирования всей отрасли, охваты­
вающего структурные сдвиги, изменение источников и порядка финанси­
рования. В связи с этим актуальное значение приобретает разработка
комплексной стратегии регулирования формирования и развития рынка
сотовой связи, опирающейся на всестороннее исследование состояния
регионального рынка, выявление основных потребительских предпочте­
ний и мотивов поведения потребителей.
Степень разработанности проблемы. В последние годы отмечает­
ся возросший интерес российских ученых и специалистов к исследова­
нию проблем рынка сотовой связи. Болынинство авторов не углубляется
i'OC. НАЦИОНАЛЬНАЯ j
БИБЛИОТЕКА
СПетев&гр^
%Ъ
Щ> WIC
в анализ экономической сущности данного рынка. В теоретических рабо­
тах упускаются из вида практические аспекты потребительского спроса, а
в аналитических обзорах практиков отсутствует анализ, основанный на
знании экономической теории.
Среди ученых, посвятивших свои исследования телекоммуникаци­
онной отрасли, необходимо отметить Р. Добел, Л. Тэйлор, ДЖ. М Гриффин, К. Мартинс-Фило, Дж. Майо, М.А. Горелик, Н.П. Резникову,
Е.В. Демину, Е.В. Земскову, Н.М. Губина, Г.М. Матлина, А.С. Добро­
нравова, Б.С. Дорохова. Из числа научных трудов посвященных регио­
нальному рынку сотовой связи следует выделить работы Т.М. Ковалевой,
И.Н Чеберко, П.А. Чачина, А.А. Чапчаева, В.Н. Спицнадель, Е.П. Сере­
гина, Е.А. Рыцарева, Г.Т. Щербо, А.А. Роткина.
Несмотря на наличие достаточного числа разносторонних научных
исследований функционирования и развития сферы телекоммуникационньрс услуг в целом и услуг сотовой связи в частности, недостаточно под­
робно изученными, на наш взгляд, остаются организационноэкономические аспекты развития услуг сотовой связи, принципы совер­
шенствования организации сотовой связи в современных условиях на
региональном уровне. Недостаточно подробно освещается взаимосвязь
состояния сферы услуг сотовой связи и динамики экономического разви­
тия общества. Этими обстоятельствами и был обусловлен выбор темы
диссертационного исследования.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специ­
альности В А К Р Ф . Исследование выполнено в рамках специальности
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством - региональ­
ная экономика (п. 5.6. - «Локальные рынки, их формирование, функцио­
нирование и взаимодействие; межрегиональная торговля»).
Цели и задачи исследования. Целью диссертационной работы яв­
ляется исследование экономических аспектов формирования и развития
рынка сотовой связи, выявление механизма его влияния на динамику
экономического развития региона и разработка на этой основе концепции
совершенствования организационно-экономического механизма управ­
ления данной сферой на региональном уровне.
Для достижения указанной цели были поставлены и решены сле­
дующие задачи:
- оценка роли сферы телекоммуникаций в развитии экономики ре­
гиона;
- анализ телекоммуникационных предпочтений населения региона и
структуры спроса на платные услуги операторов сотовой связи;
- разработка системы управления региональным рынком связи;
- разработка методов государствепгюго ре1улирования становления
и развития рынка сотовой связи в регионе;
- исследование сложившихся тенденций развития сферы платных
услуг сотовой связи и выявление основных факторов формирования
предложения;
- систематизация и классификация исследуемых услуг и осуществ­
ление сегментирования рынка сотовой связи региона;
- разработка возможных подходов к совершенствованию формиро­
вания и развития сотовой связи и практических рекомендаций по рацио­
нализации деятельности региональных органов управления сферой теле­
коммуникационных услуг.
Объектом диссертационного исследования является рынок теле­
коммуникационных услуг Кабардино-Балкарской республики в целом и
рынок сотовой связи в частности.
Предметом исследования являются организационно-экономичес­
кие аспекты формирования и развития рынка сотовой связи в регионе, в
том числе принципы и методы регулирования данного процесса, а также
факторы и особенности формироваьгая потребительских предпочтений
услуг операторов сотовой связи.
Методологической и теоретической базой исследования являются
положения экономической теории, теории управления, маркетинга, сис­
темного и ситуационного анализа, труды отечественных и зарубежных
ученых по проблемам формирования рынка сотовой связи, организации
бизнеса в сфере телекоммуникаций и регулирования развития сферы
платных услуг. В ходе проведения исследований использовались методы
логического и сравнительного анализа, экономической статистики, экс­
пертных оценок, опроса и наблюдения.
Информационную основу работы составили данные Госкомстата
РФ и КБР, справочные материалы, предоставленные Министерством
экономического развития и торговли КБР, Министерством информаци­
онных технологий и связи КБР, данные отчетности действующих опера­
торов сотовой связи, тезисы докладов Коллегии Министерства Россий­
ской Федерации по связи и информатизации, годовые отчеты ОАО
«Южная телекоммуникационная компания» и данные управленческого
учета регионального филиала «Каббалктелеком», материалы научнопрактических конференций, сообщения периодической печати, а также
результаты собственных социологических и маркетинговых исследова­
ний.
Элементами научной новизны диссертационной работы являются:
- позиционирование рынка услуг сотовой связи в общей системе
платных усл)^ в условиях роста конкурентного давления со стороны но-
вых операторов, что позволяет разработать новые виды услуг и формы
их предоставления;
- выявление основных факторов, влияющих на потребительский
спрос населения региона на услуги сотовой связи, для дальнейшего их
использования при формировании доступной ценовой политики;
- выявление основных тенденций и определение потенциала разви­
тия регионального рынка сотовой связи, выявление основных предпосы­
лок его развития в современных условиях;
- обоснование основных принципов формирования и развития ре­
гиональной системы управления развитием сферы телекоммуникаций;
- разработка практических рекомендаций по рационализации про­
цессов регулирования регионального рынка сотовой связи, с выделением
ближайших приоритетов для дальнейшего развития.
Положения, выносимые на защиту. Формирование и реализация
программных мероприятий политики развития регионального рынка ус­
луг сотовой связи должно опираться на маркетинговый подход, заклю­
чающийся в реализации стратегии развития услуг сотовой связи, страте­
гии маркетинговых коммуникаций, ценовой стратегии.
Приоритетными направлениями регулирования регионального рын­
ка телекоммуникационных услуг являются разработка стратегии привле­
чения предпринимательского сектора в региональный комплекс услуг
сотовой связи, информационно - рекламное обеспечение потребностей
сферы телекоммуникационных услуг, формирование механизмов финан­
сирования процессов развития отрасли. В работе разработан конкретный
инструментарий реализации указанных направлений.
Основанием для создания условий развития конкретных видов теле­
коммуникационных услуг должна быть оценка значимости и степени
воздействия на формирование услуг сотовой связи, опирающееся на раз­
вернутый анализ и прогноз потребительских предпочтений на услуги
телекоммуникационного характера и их динамика в зависимости от объ­
ективных факторов общественного развития.
Селективные действия регулирования услуг сотовой связи следует
осуществлять путем выделения объектов поддержки на основе детализи­
рованных характеристик состояния развития услуг в конкретной местно­
сти, так как территориальная дифференциация телекоммуникационных
услуг определяет предрасположенности и склонности индивида на опре­
деленные виды услуг сотовой связи и влияет на их реализацию.
Практическая значимость работы заключается в том, что поло­
жения и рекомендации, изложенные в диссертации, могут стать основой
для совершенствования организации услуг сотовой связи для населения
региона, базой рационализации системы управления сферы телекомму-
никационных услуг и фундаментом формирования регионалыгого меха­
низма стимулирования предпринимательской деятельности в рассматри­
ваемой области. Результаты маркетинговых исследований потребитель­
ских предпочтений и мотивации'потребления услуг сотовой связи могут
оказать значительное влияние на экономические показатели операторов
сотовой связи.
Апробация результатов исследования. Основные положения, тео­
ретические обобщения, практические выводы и рекомендации, сформу­
лированные в диссертагщонном исследовании, обсуждались и получили
одобрение на научных конференциях, теоретических и практических се­
минарах сотрудников, преподавателей и аспирантов КБГУ, на конферен­
циях научных сотрудников, преподавателей вузов, молодых ученых все­
российского (пос. Эльбрус, г. Пенза), регионального (г. Майкоп), респуб­
ликанского уровней Основные результаты диссертационной работы ис­
пользуются в практической деятельности филиала «Каббалктелеком»
при осуществлении диагностики конкурентной среды в КБР.
Публикации. Основные результаты исследования отражены в
опубликованных автором 5 научных работах, общим объемом 1,64 п.л.
Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит
из введения, трех глав, объединяющих девять параграфов, заключения,
списка литературы, включающего 222 источника и б приложений. Работа
изложена на 173 страницах и содержит 16 таблиц, 4 рисунка (схемы) и 11
гистограмм.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Экономический потенциал региона при формировании рынка сото­
вой связи не может не опираться на использование системного подхода,
поскольку он обеспечивает рассмотрение, представление, изучение, кон­
струирование явлений, предметов как систем, которые применяются для
исследования сложных объектов. Существующий на сегодня уровень
технического прогресса в телекоммуникационных технологиях создает
все более благоприятные предпосылки для формирования и развития
рынка сотовой связи в регионах.
Сегодня российский рынок является самым крупным в абсолютном
выражении не только во всей Европе, но и в большей части Азии (число
абонентов составляет 55630000). В относительном выражении, проник­
новение сотовой связи составило 38,3%, т.е. наблюдается устойчивый
рост потребления телекоммуникационных услуг. Для сравнения приве­
дем некоторые данные ОАО «Связьинвест», характеризующие место те-
лекоммуникаций в экономике мира, России и Кабардино-Балкарской
Республики (табл. ]).
Таблица 1 - Некоторые показатели размещения телекоммуникаций в
экономике мира, Р Ф и КБР за 2004 г.*
Показатели
Показатели
Общемировые
Параметры
по Р Ф
по КБР
показатели
Плотность населения
8,6
63,8
44,1
(чел. на кв. км.)
Телефонная плотность
20,9
17,7
15,2
(телефонов на 100 че­
ловек)
Душевой В В П ($на
2138
599
4705
человека)
Доходность($ на но­
10,2
7,9
30,9
мер)
Доля в экономике %
2
1
8
Таблица составлена по данным ежегодного отчета ОАО « Ю Т К » «Каббалктелеком»
Из данных таблицы 1 видно, что, во-первых, существует прямая за­
висимость между душевым В В П и доходностью на номер, то есть между
доходами и уровнем потребления телекоммуникационных услуг, вовторых, наблюдается значительное отставание России и КБР от средне­
мирового уровня по такому показателю как доля телекоммуникаций в
экономике.
Телекоммуникации являются частью инфрастуктуры государства,
то есть частью внутренней структуры, которая определяет степень разви­
тия экономики, поэтому основной показатель развития телекоммуника­
ционной сети - телефонная плотность на 100 жителей - входит в число
шести основных критериев М В Ф , определяющих экономический уровень
развития стран. В последние годы, с наступлением в российской эконо­
мике периода коренных изменений, возникла острая необходимость ос­
нащения субъектов формирующегося рынка современными видами и
технологиями телекоммуникаций, обеспечивающими быстрое реагиро­
вание на изменения рыночной конъюнктуры.
Развитие сферы услуг сотовой связи оказывает серьезное воздейст­
вие на экономику, которое носит как прямой, так и косвенный характер.
Прямое влияние услуг сотовой связи проявляется в том, что расходы поTpe6HTej)eH повышают доходы предприятий и учреждений, создаются
новые рабочие места и растет уровень жизни работников этих предпри­
ятий. Операторы сотовой связи в процессе осуществления своей деятель-
нести находятся в тесной взаимосвязи с другими секторами экономики,
приобретая необходимые для организации коммуникаций товары и услу­
ги. В результате генерируется экономическая активность целого ряда
смежных со сферой телекоммуникаций отраслей Другими словами, эко­
номическое воздействие организации сотовой связи имеет мультиплика­
тивный характер. При этом под мультипликатором телекоммуникаций
понимается отношение изменений ряда ключевых экономических пока­
зателей (производства, дохода, занятости, инвестиций) к изменению рас­
ходов фаждан на потребление услуг сотовой связи. При оценке воздей­
ствия сферы сотовой связи на экономику в работе было выделено четыре
модели мультипликаторов.
Изучение реальных потребностей населения в телекоммуникационifbix услугах выступает ключевым элементом при их формировании. Для
полноценного и качественного определения потребностей и нужд насе­
ления необходимо проводить маркетинговые исследования в сфере услуг
сотовой связи. Маркетинговые исследования представляют собой сбор,
обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, со­
путствующей принятию маркетинговых решений.
Результаты маркетингового исследования используются для форми­
рования текущего и будущего спроса на мобильные услуги, а также про­
гнозирования тенденций развития и сферы деятельности операторов со­
товой связи. Объектами исследования, в данном случае, могут выступать:
анализ внешних факторов развития рынка (экономические, демографиче­
ские, законодательные и др.), характер рыночного обмена (конкретные
объекты обмена и экономические отношения между его участниками),
количественные параметры спроса и предложения услуг культурного
досуга молодежи (емкость рынка, его структура), состояние конкуренции
на рынке (оценка возможностей и рисков, выявление ключевых фак­
торов успеха).
Методы маркетинговых исследований тесно связаны и с такими
науками, как экология, эстетика, дизайн, физиология, история, филосо­
фия Многообразие их дает возможность выбора того или иного метода в
зависимости от целей, задач и объектов исследования. В диссертации
проведена
систематизация
методов
социально-экономического
исследования услуг сотовой связи с учетом целей исследования.
Рассмотренные в диссертации качественные и количественные ме­
тоды исследования, позволяют сделать вывод о том, что при проведении
маркетингового исследования сферы телекоммуникационных услуг более
целесообразно использовать такие методы как одноразовый опрос и на­
блюдение. При этом метод непрямого наблюдения для первичного изу­
чения рынка услуг сотовой связи более предпочтителен.
Определяющее условие успешного проведения исследования рынка
сотовой связи - это правильная сегментация рынка. Под сегмег<тацией
рынка в сфере телекоммуникационных услуг принято понимать разделе­
ние на части (сегменты) по каким-либо признакам и с учетом определен­
ных факторов, реализуемых или оказываемых операторами сотовой связи
основных и дополнительных услу1, их потребителей, а также самих опе­
раторов, производящих или предлагающих услуги.
В диссертации проведено сегментирование рынка по признаку кон­
курентоспособности учреждений. Этот способ исключительно гюдходит
для рынка, на котором действуют учреждения-смежники, вступающие
между собой в гласные или негласные конкурентные отношения.
Таблица 2 - Показатели оценки конкурентоспособности операторов
сотовой связи*
п-п
Факторы конкурентоспособности
ЗАО
"Нальчикская
сотовая сеть"
ЗАО
"Мобиком
Кавказ"
(Мегафон)
баллы
баллы
1 ycjTкТИ
11
Тарифные планы (входящие и исхо­
4,53
4,86
дящие вызовы)
0
1.2.
SMS
3,73
4,4
1.3
MMS
0
14.
W A P / Мобильный Интернет
0
4,33
2 Стоимость минуты эфирного врем ;ни
3,4
21
В зависимости от тарифного плана
3,33
0
3,73
22
В зависимости от времени суток
В зависимости от дня недели
0
23
3,33
В зависимости от наличия абонент­
24
0
3,35
ской платы
3 Сер 9ИС
Голосовая почта
0
4,6
31
Определение номера
0
3,8
32
0
4,26
33
Запрет вызова
34
Псрсадрссация вызова
0
4,33
4 Продвижс ние услуг
41
Распространение рекламных листо­
вок и брошюр
2,2
0
42
Испопьзование для рекламирования
4
радио и Т В
3,93
4,26
5
43
0(|юрмлекие рекламных щитов
4 4.
Бесплатное подключение к новым
тарифным планам
0
4,8
20,09
64,19
Всего баллов
♦ Таблица составлена по данным авторского исследования
10
ОАО
"ВымпелКом
- Регион" (Би
Лайн GSM)
баллы
2,66
3,48
3,26
3,33
2,93
3,73
3,4
3,13
3,7
4,1
4
4
2,06
3,93
2,26
4,73
54,7
Для оценки рассмотрим действующие на территории республики
операторы сотовой связи. Сравним их деятельность по четырем группам
показателей: 1. услуги; 2. цена; 3. сервис; 4. продвижение услуг на рынке.
В каждой из четьфех групп обозначим по равному числу показателей
(факторов) конкурентоспособности и оценим их по следующей системе:
"О" будет означать наиболее слабые оценки по данному показателю, а " 5 "
- доминирующие позиции оператора на рынке соответствующих услуг.
В таблице 2 приведены среднеарифметические данные оценки дея­
тельности операторов сотовой связи. Оценка была произведена трудо­
способным населением республики, принявшем участие в исследовании,
в количестве 556 человек.
Фрагментный анализ результатов исследования такого свойства
позволил выяснить соотношение позитивных и негативных характери­
стик деятельности рассмотренных участников рыночных отношений,
выявить и сравнить потенциальные возможности и отличия экономиче­
ской и организационной деятельности в условиях рыночной экономи­
ки, отметить положительные и отрицательные стороны проводимой
ими работы с точки зрения их реальных потребителей.
Крупнейшей компанией в области предоставления услуг связи на
рынке телекоммуникаций Южного федерального округа выступает ОАО
«ЮТК», в состав которой входят десять региональных филиалов, в том
числе и «Каббалктелеком», который занимает самую большую долю
рынка услуг связи в своем регионе и является основным держателем ак­
ций операторов сотовой связи на местном уровне. (Рис. I ) .
Министерство связи и информационных технологий
I
ОАО "Южная
Телекоммуникационная Компания"
т
iz:
"Вымпелком-Р"
"Би Лайн"
ОАО «ЮТК»
«Каббалктелеком»
т
КБ"GSM"
(20% акций)
-Алтай"
Н|льчикская
сагомя связь
Мегафон"
Рис. 1. Структура управления предприятиями, оказывающими
телекоммуникационные услуги в регионе
11
За последние три года региональным филиалом «Каббалктелеком»
проведена масштабная работа по модернизации существующих и созда­
нию новых современных телекоммуникационных сетей. За сравнительно
небольшой срок в К Б Р были построены волоконно-оптические и цифро­
вые линии связи, современные системы управления сетями, получила
мопщый толчок в своем развитии сельская телефонная связь.
Для полноты проводимого исследования в диссертации системати­
зирована информация, характеризующая ОАО «ЮТК» «Каббалктеле­
ком», проанализированы результаты его работы за последние пять лет и
выявлены различные тенденции и направления его развития.
Результаты работы филиала характеризуются устойчивым ростом
валового дохода за последние пять лет (табл.3).
Таблица 3 - Динамика роста валового дохода филиала «Каббалктелеком»
ОАО « Ю Т К » *
2000
2002
2003
2001
2004
Доход (в млн. руб.)
143,8
190,4
253,2
371,4
439,4
Рост к предыдущему
32,4
33
46,7
36,5
18,3
году в %
* Таблица составлена по данным ежегодного отчета ОАО « Ю Т К » «Каббалктелеком»
Несмотря на то, что филиал «Каббалктелеком» является монополи­
стом в предоставлении телекоммуникационных услуг, компания сталки­
вается с определенной конкуренцией. Тенденция появления достаточно
мощной конкурентной среды становится все ощутимее. Проведенная в
диссертации диагностика конкурентной среды позволяет сформировать
четкое представление о состоянии рассматриваемых сегментов рынка
телекоммуникационных услуг и сформировать основные стратегические
рекомендации для маркетинговой и управленческой деятельности по
спектру услуг регионального оператора телекоммуникационных услуг.
«Каббалктелеком» оказывает услуги подвижной радиосвязи «Ал­
тай». В части услуг радиосвязи «Алтай» наблюдается жесткая конкурен­
ция со стороны сотовой связи, число абонентов которой в КБР растет
очень высокими темпами. Большая часть клиентов уже отказалась от
услуг радиосвязи «Алтай» - сейчас их насчитывается менее двухсот.
Позиции радиосвязи в секторе мобильной связи очень слабые. Оче­
видно, что данная услуга находится на стадии спада и, на наш взгляд, не
имеет перспектив. Следовательно, необходимо найти механизм ликвида­
ции этого бизнеса, чтобы не распылять ресурсы. Наиболее разумным и
быстрым решением в данной ситуации нам представляется замена ра-
12
диосвязи «Алтай» на мобильную связь стандарта G S M за счет филиала
«Каббалктелеком» О А О « Ю Т К » .
Сегодня на рынке услуг сотовой связи К Б Р , помимо радиосвязи
«Алтай», действуют три оператора - это З А О «Нальчикская сотовая
сеть», З А О "Мобиком Кавказ" (МегаФон), О А О "ВымпелКом - Регион"
(Би Лайн G S M ) . Тщательное изучение рынка сотовой связи необходимо
начать с изучения спроса потребителей. Для этого мы воспользовались
оценками экспертов, провели письменный опрос, проанализировали стагистику последних лет, осуществили контент-анализ прессы. В конечном
итоге м ы получим четкое представление, что представляют собой потен­
циальные потребители телекоммуникационных услуг, т.е. трудоспособ­
ное население нашей республики, и чего они конкретно ждут от операто­
ров сотовой связи, на какие услуги рассчитывают Именно эти вопросы
призвано выяснить и решить данное исследование.
В диссертации было проведено исследование, в основу которого
был положен метод выборочного опроса по месту работы и/или учебы,
основанный на репрезентативной республиканской выборке, что позво­
лило собрать представительный массив данных, необходимых для рас­
крытия исследуемой проблематики. В исследовании осуществлялась
двухступенчатая стратифицированная выборка. Объем выборки составил
556 человек из городской и сельской местности. Объект исследования постоянно проживающее население республики в возрасте от 16 до 59
лет включительно.
В самом начале выборки была заложена репрезентативность ± 5 % ,
т.е. по базовым признакам отклонения не должны были превышать этой
цифры. Отклонения от генеральной совокупности по признаку «пол»,
«возраст», «место жительства» колеблются в пределах заложенной нор­
мы.
С помощью данных Государственного комитета К Б Р по статистике,
произведя соответствующие расчеты, мы получили следующую страти­
фицированную выборку:
Таблица 4 -'Численность респондентов двухступенчатой стратифициро18анной выборки*
Мужчина
Женщина
Мужчина
Женщина
Возраст
городской
городская
сельский
сельская
(лет)
Чел.
Чел.
Чел.
Чел.
16-29
58
66
41
48
30-44
57
64
40
45
45-59
38
43
26
* Таблица составлена по данным авторского исследования
30
13
/Хля выявления потребительских предпочтений и мотивации пове­
дения населения республики нами было проведено маркетинговое иссле­
дование потребителей услуг данного рынка. Респондентам было предло­
жено заполнить анкету, состоящую из 18-вогфосов..
Изучение потребителей начинается с определения структуры потре­
бительских предпочтений Цель такого исследования - исключить сбои и
просчеты в хозяйственно-финансовой и социальной программах компа­
нии, в максимально возможной степени удовлетворить телекоммуникащюнные потребности населения. Первый шаг к изучению потребитель­
ских предпочтений - это изучение основных видов связи, используемых
респондентами. На первый вопрос нашей анкеты, «Какой вид связи В ы
чаще всего используете?» большинство респондентов - 87,9% и 70,9%
ответили - городская телефонная (проводная) и SMS соответственно.
Анализ результатов исследования в зависимости от пола выявил сле­
дующее на первом месте этот же ответ и у женщин - 89,9%, и у мужчин
- 85,8%. Сотовой связью регулярно пользуются всего 64,9% опрошен­
ных. Причем следует отметить, что женщины гораздо реже прибегают к
такому виду общения, чем мужчины (55,1% и 76,2% соответственно).
Наиболее наглядно ответы представлены в гистограмме 1*.
В Городская телефонная связь ,
1Ю|
[
80'
60i
40
20
I
Ш
Сотовая связь
■
Интернет
D
Пейджинговая связь
■
■
SMS
I
|
I
I
'
Другое
3»^
* Гистограмма построена по данным авторского исследования
Гистограмма 1. Распределение ответов на вопрос: "Какой вид связи
В ы чаще используете?"
Если рассматривать вопрос о предпочтениях в связи с точки зрения
места жительства, то наблюдается следующая картина- 93,0% и 72,2%
сельского населения предпочитают обычную проводную телефонную
связь и SMS соответственно. Такая же тенденщм наблюдается и в городе:
84,4% предпочитают первое и 69,9% - второе.
Анализ данных показал, что наиболее востребованный оператор со­
товой связи - МегаФон (46,2%). Такой ответ выбрали 50,4% всех опра14
шиваемых мужчин и 42,6% всех женщин, в том числе 50,6% городского
населения и 42,2% сельского. Распределение ответов по возрастным
группам выглядит следующим образом: 42,3%, 48,5% и 48,9% соответст­
венно для возрастных групп 16-29 лет, 30-44 года и 45-59'лет. Такие вы­
сокие показатели востребованности не вызывают удивления и сомнения,
т.к. на сегодняшний день из всех операторов сотовой связи именно МегаФон обладает самой высокой материально-технической базой. Высокая
востребованность у сельского населения объясняется наличием развитой
сети дилерских коммуникаций и хорошим качеством телекоммуникаци­
онных услуг.
Наименее популярна у населения первая, возникшая на территории
республики сотовая сеть - «Нальчикская сотовая связь» - 9,4%. Чем
старше исследуемая группа, тем меньше интересов она проявляет к дан­
ному оператору, независимо от места жительства. Если на городское на­
селение приходится всего 12,3% то на сельскую и того меньше - 5,2%.
Если говорить о таком операторе связи как Би Лайн GSM, то складывает­
ся примерно такая же ситуация, как и с МегаФоном. 40,1% всех опро­
шенных респондентов предпочитают услуги связи компании «ВымпелКом - Р» в лице Би Лайна, причем 40,0% опрошенных мужчин и 40,2% женщин. Примерно также распределились ответы опрашиваемых в зави­
симости от места жительства: 37,4% и 43,9% соответственно город и се­
ло. По данным анализа результатов исследования ответов респондентов в
зависимости от возраста, мы можем пронаблюдать следующую картину,
которая прослеживается в гистограмме 2*.
Мегафон
Би Лайн GSM
Нальчикская
сотовая связь
Не пользуюсь
вообще
■ Гистограмма построена по данным авторского исследования
Гистограмма 2. Анализ предпочтений операторов сотовой связи
в зависимости от возраста респондентов
15
Следующим этапом исследования явпяется выявление причин, по
которым абоненты не пользуются сотовой связью так часто, как хотелось
бы им. Большинство респондентов ответило - нет свободного времени 78,2%, причем, наиболее-занятыми оказались женщины нашей республи­
ки (89,5%). У мужчин этот показатель составил 65,4%. Говоря о качестве
сотовой связи, следует заметить, что почти каждый третий мужчина
(33,5%) и женщина (36,5%), неудовлетворенны им. В общем же все рес­
понденты ставят этот фактор на 3 место - 3 5 , 1 % Если рассматривать
этот вопрос с позиции места жительства, то сельские жители имеют бо­
лее низкий показатель (18,7%), чем городские (46,6%). На второе место
сельские респонденты поставили фактор финансовых трудностей 53,0%, а городские респонденты поставили этот фактор на третье место 42,0%. Э т и цифры лишний раз доказывают необходимость разработки
новой ценовой политики, при которой услуги сотовой связи стали дос­
тупны большему сегменту населения.
Ответы респондентов в зависимости от возраста распределились
следующим образом (табл. 5).
Таблица 5 - Распределение ответов респондентов в зависимости от
возраста (в % к числу опрошенных по каждой категории)*
Возраст
Вопросы
30 - 44 года
16-29 лет
45 - 59 лет
чел.
чел.
чел.
%
%
%
Почему В ы
используете
услуги сотовой связи не так
часто, как хотелось бы?
Финансовые трудности
75
36,4
85
62,0
99
46,5
Нет свободного времени
62,1
86,1
189 88,7
128
118
Нет сотового телефона
10.2
20
9,4
21
7
5,1
Не позволяет здоровье
3
4
2,9
3
1,4
1,5
Некому звонить
29
13.6
20
9,7
18
13,1
Низкое качество сотовой
28,5
84 39,4
72 35,0
39
связи
Другое
6
2,9
3
1,4
* Таблнцд составлена по данным авторского исследования
3
2,2
В результате наблюдается отсутствие свободного времени как при­
чина невостребованности услуг сотовой связи, что выходит на первое
место у всех возрастных ф у п п . Наиболее важный для исследования фак­
тор - низкое качество.
76,6% всех опрошенных удовлетворены качеством связи предостав­
ляемых компанией «Мобиком Кавказ» - МегаФон. И з них 7 1 , 5 % опро-
16
шейных мужчин и 81,1% опрошенных женщин. В соответствии с местом
жительства респондентов ответы распределились: город - 71,8% и село 83,5%. Неудовлетворенных качеством связи МегаФон составило 12,8%
всех опрошенных.
Примерно такая же ситуация складывается с качеством связи ком­
пании «ВымпелКом - Р» «Би Лайн GSM». 73,6% всех опрошенных рес­
пондентов на вопрос: «Удовлетворяет ли Вас качество услуг?» ответили
«да», и только 10,1% ответили «нет», затруднились ответить 16,4%. В
том числе, соответственно мужчины - 69,2%, 13,5%, 17,3% и женщины 77,4%, 7,1%, 15,5%. Причем городское и сельское население соответст­
венно отвечало: «да» - 70,9% и 77,4%; «нет» - 9,5% и 10,9%; «затрудня­
юсь ответить» - 19,6% и 11,7%.
Абсолютно другая си1уация складывается касательно качества свя­
зи компании «Нальчикская сотовая связь». 35,6% всех опрошенных рес­
пондентов на вопрос: «Удовлетворяет ли Вас качество связи компании
"Нальчикская сотовая связь"?», ответили «да», 33,1% ответили «нет»,
затруднились ответить 31,3%. В том числе, соответственно мужчины 26,9%, 40%, 33,1% и женщины - 43,2%, 27%, 29,8%. Городские и сель­
ские жители соответственно отвечали: «да» - 38,3% и 31,7%; «нет» 34,7% и 30,9%; «затрудняюсь ответить» - 27,0% и 37,4%.
Анализ маркетинговой информации, полученной в ходе нашего ис­
следования, в зависимости от возраста опрашиваемой группы показал
следующую картину. Самый большой % опрашиваемых, независимо от
возраста, затруднились дать ответ (22%, 35% и 40,1% соответственно 1629 лет, 30-44 года и 45-59 лет). Такие высокие показатели могут косвенно
говорить о том, что данные респонденты не были абонентами данного
оператора.
Анализ результатов маркетингового исследования, направленного
на выявление предпочтений к потреблению и мотивов поведения на рын­
ке сотовой связи показал:
- услугами сотовой связи предпочитают пользоваться 64,9% всего
трудоспособного населения республики. Это примерно 361 тыс. человек;
- наиболее востребованными операторами сотовой связи в про­
странстве республики оказались «МегаФон» и «Би Лайн GSM». Количе­
ство потенциальных абонентов составило 46,2% и 40,1% соответственно.
Это примерно 257 тыс. и 223 тыс. респондентов соответственно;
- самые востребованные услуги, предлагаемые операторами сотовой
связи, - входящие/исходящие SMS. Их предпочитают 68,9% всех опро­
шенных, это примерно 383 тыс. человек;
- основными причинами, не позволяющими регулярно использовать
услуги сотовой связи, были названы: отсутствие свободного времени
17
(78,2%), финансовые трудности (46,6%) и низкое качество сотовой связи
(35,1%);
- анализ качества предоставляемых услуг как одного из факторов,
влияющих на мотивы потребления сотовой связи, позволил выяснить, что
самый высокий рейтинг качества удерживает компания «МегаФон»
(76,6%), на втором месте «Би Лайн GSM» (73,6%) и на третьем - «Наль­
чикская сотовая связь» (35,6 % ) .
Выявление и изучение факторов, влияющих на потребительский
сгфос услуг сотовой связи, избирательность различных видов услуг пре­
доставляемых действующими операторами являются одной из главных
целей деятельности сотовых телекоммуникационных компаний на совре­
менном этапе. Определив эти факторы, можно пытаться воздействовать
на них, регулировать спрос, т.е. в процессе управления необходимо учи­
тывать массу причин, оказывающих влияние на современную мобильную
жизнь людей.
По результатам проведенного анализа потребительских предпочте­
ний сферы услуг сотовой связи напрашивается вывод о том, что необхо­
димо создать условия для массовой доступности услуг сотовой связи.
Причем эти условия должны заключаться не только в низкой стоимости
услуг, но и в повышении их качества.
Результаты данного исследования могут стать основой для разра­
ботки экономической политики, направленной на поддержание и активи­
зацию различных услуг, предоставляемых операторами сотовой связи, в
качестае информационной базы для формирования региональных профамм развития услуг телекоммуникационной сферы. Полученные дан­
ные о потребительских предпочтениях могут быть использованы для раз­
работки эффективных механизмов управления сферой услуг сотовой свя­
зи.
На сегодняшний день, для эффективной деятельности, оператору
сотовой связи недостаточно располагать общей информацией о спросе на
те или иные мобильные телекоммуникационные услуги или довольство­
ваться поверхностными сведениями о том, что какая-то конкретная услу­
га не пользуется спросом у потребителя. Необходимо знать еще и почему
это происходит. Отсюда возникает необходимость углубленного анализа
факторов, влияющих на поведение социальных групп и отдельных граж­
дан по отношению к предлагаемым или проектируемым услугам, т.е.
возникает необходимость выяснения взаимосвязи между поведением
потребителей и формированием спроса на услуги операторов сотовой
связи.
Первый этап такого анализа - это выяснение потенциального спроса
путем рассмотрения частоты пользования услугами операторов сотовой
18
связи Анализ результатов частоты пользования услугами операторов
сотовой связи показал, что большинство потребителей используют мо­
бильные телекоммуникации 2-5 раз в день (39,7%) и б-10 раз в день
(18,7%), немного меньше - один pars день (16;1%), и более 10 раз в день
(17,6%) Вообще не пользуются сотовой связью 7,9% всех респондентов,
причем среди женщин безразличных больше (11,1%). чем среди мужчин
(8,1%) Численность мужчин, пользующихся мобильными телекоммуни­
кациями 2-5 раз в день (43,5%) больше чем женщин (36,5%), а один раз в
день - 17.3% и 18,3% соответственно для мужчин и женщин. Частота
пользования - 6-10 раз в день, у мужчин составила 25,8%, а у женщин 19,3%.
Анализ распределения ответов респондентов с позиции места жи­
тельства показал, что сельские жители пользуются услугами сотовой свя­
зи больше чем городские. Причем 2-5 раз в день пользуются 37,2% го­
родских и 43.5%) сельских респондентов, что почти на 6,3% больше. Один
раз в день пользуются 15,0% городского населения и 17,4% сельского. Не
пользуются вообще 8,0% городских жителей и 7,8% сельских.
Ответы на вопрос «Как часто В ы пользуетесь услугами сотовой свя­
зи?» в зависимости от возраста, распределились следующим образом: на
первом месте по посещаемости от 16 до 29 лет, на втором - более взрос­
лые респонденты (45-59 лет) и на третьем - респонденты в возрасте от 30
до 44 лет. Нагляднее это распределение показано на гистограмме 3.
Анализируя гистофамму, мы видим, что основные показатели час­
тоты пользования у всех возрастных групп примерно одинаковые, за ис­
ключением населения в возрасте от 45 до 59 лет, т.к. они меньше всех
пользуются услугами сотовой связи - 2-5 раз в день.
^ie-'wa^.'^-
^
^
''
'"jr,^'^,
16-29 лет
—
.
•
«тг^
"
,
•
"ц Т Е , * Ч
«
.
Г
•
.
_
.
IHlfciii>.n.i>Kicb
ii-aq"" «fcvBqjfct*"^'* «**>-»-g-Htii^*»*-' ' I n I
30-44 Jtei
45-50 ж-т
* Гистограмма построена no данным авторского исследования
Гистограмма 3. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Как
часто В ы пользуетесь услугами сотовой связи?» в зависимости
от возраста респондентов
19
Теперь проанализируем потенциальный спрос на мобильный теле­
коммуникационный продукт. Пользоваться услугами сотовой связи в
полной мере хотели бы 80,8% всего трудоспособного населения респуб­
лики, в том числе 76,4% всех опрошенных женщин и 85,8% опрошенных
мужчин Не зависимо от места жительства, численность потенциальных
пофсбителей составляет приблизительно 80%. С позиции возрастной
градации, картина примерно такая же' численность респондентов в воз­
расте от16 до 29 лет составила 85,0%, в возрасте 30-44 года - 75,2% и в
возрасте 45-59 лет - 82,5%.
Таким образом, по результатам исследования, мы можем заключить
следующий вывод: потенциальный спрос (80,8%) на услуги, предостав­
ляемые операторами сотовой связи сегодня превышает реальный (64,9%)
в 1,2 раза. Такие показатели дают основу для организации четкого меха­
низма управления сферой телекоммуникационных услуг, как одним из
потенциальных сегментов рынка услуг.
Следующий фактор, влияющий на формирование спроса - это пре­
доставление дополнительных услуг операторами сотовой связи. Выясняя
отношение потребителей к этим услугам, т.е. анализируя их поведение,
можно предположить потенциальный спрос на услуги рынка телекомму­
никаций в целом.
Для того чтобы выявить факторы, влияющие на поведение потреби­
телей и формирующих спрос на рынке услуг сферы мобильных комму­
никаций Кабардино-Балкарской республики необходимо оценить, какие
рекламные мероприятия помогают формировать спрос на мобильные ус­
луги.
По результатам нашего исследования 33,6% всех респондентов при­
влекают разл№шые конкурсы и викторины. Женщин (40,2%) они интере­
суют больше, чем мужчин (26,2%). Если рассматривать этот вопрос с
позиции места жительства, то горожанам (35,3%) это более интересно,
чем селянам (31,3%). Половина (49,3%) молодых людей в возрасте от 16
до 29 лет не интересуют такого рода сопутствующие услуги. Для респон­
дентов в возрасте от 30 до 44 лег (78,6%) и ог 40 до 59 лет (74,5%) по­
добные мероприятия не кажутся привлекательными.
Новые тарифные планы, предлагаемые операторами сотовой связи,
предпочитают 40,6% всех опрошенных, в том числе 40,8% мужчин и
40,5% женщин. Численность городского населения (29,8%) интересую­
щихся данными видами услуг на 26,3% меньше сельского (56,1 % ) .
Следующий этап нашей работы - анализ ответов полученных на во­
прос: «Хватает ли центров сервисного обслуживания в районе Вашего
проживания?». Большинство респондентов (62,1%) ответили положи­
тельно, у мужчин этот показатель составил - 72,7%, у женщин - 52,7%.
20
Далее, если учесть фактор места жительства респондентов, то можно по­
лучить следующий результат: в сельской местности (62,6%) наблюдается
нехватка сервисных центров действующих на территории республики
операторов почти в 3 раза больше, чем в городской (20,6%). Распределе­
ние ответов респондентов на этот вопрос с учетом возраста показал, что
нехватку сервисных центров больше всего ощущает первая возрастная
группа - 51,2%, далее идет средняя - 30-44 лет - 36,9% и, наконец,
старшая группа - 45-59 лет - 19%. 47,1% опрошенных отметили, что не
хватает сервисных центров именно Нальчикской сотовой сети.
Подводя итог всему исследованию, следует отметить, что в опросе
приняли участие 37,8% респондентов с высшим образованием, 39,5% с
незаконченным высшим, 10,8% со средним специальным, 8,1% со сред­
ним общим и 3,8% с неполным средним.
Проанализировав все данные, хочется подчеркнуть, что с гендерной
точки зрения, больше всех к услугам рынка сотовой связи тянутся муж­
чины (85,8%). С позиции места жительства - сельское (87,0%) население.
Но при этом надо иметь в виду, что абсолютное большинство сервисных
центров операторов сотовой связи сосредоточены в городах республики.
Выводы и предложения. Проведенное исследование в рамках по­
ставленной цели разработки рекомендаций по совершенствованию меха­
низма формирования и развития сферы услуг сотовой связи, позволило
получить результаты, которые могут быть представлены в следующем
обобщенном виде.
1. В современных условиях экономического развития рынок сото­
вой связи выступает одним из наиболее выгодных направлений предпри­
нимательской активности Представляющий собой широко разветвлен­
ную интеграционную систему, включающую большое разнообразие ви­
дов деятельности, рынок сотовой связи обладает значительным потен­
циалом роста, обусловленным масштабными изменениями структуры
потребительского спроса.
Роль и значение рынка сотовой связи в экономике определяются
двойственным характером его влияния на показатели развития. Выступая
производителем новых потребительских ценностей, сфера услуг сотовой
связи одновременно оказывает генерирующее влияние на другие сферы
экономики, стимулируя положительную динамику их развития. Подоб­
ный характер влияния на общественное воспроизводство объясняется
действием эффекта мультипликатора.
2. Эволюция индустрии сотовой связи в течение всего периода её
развития имела интенсивно-нарастающий характер. В настоящее время
ocHOBm.ie тенденции развития услуг сотовой связи заключаются в-
21
- углублении дифференциации предложения телекоммуникационно­
го продукта с его ориентацией на удовлетворение потребностей узких
потребительских сегментов или индивидуальных потребителей;
- создании интегрированных предприятий (холдингов, компаний),
способных оказывать широкий комплекс телекоммуникационных услуг;
- бурном развитии новых форм и видов предоставляемых услуг с
помощью сотовой связи;
- изменении структуры предпочтений населения в получении теле­
коммуникационных услуг.
3. Анализ развития сферы услуг сотовой связи в регионе позволяет,
в качестве основных принципиальных подходов ее регулирования, обос­
новать:
- признание не только экономической, но и высокой социальной
значимости организации сотовой связи и расширение возможностей дос­
тупа к телекоммуникационным ресурсам граждан с различными уровня­
ми дохода;
- стимулирование развития различных видов телекоммуникацион­
ных услуг, в целях выравнивания давления на действующих операторов
сотовой связи;
- применение и использование новейших технологий как средства
обеспечения качества услуг сотовой связи и повып1ения конкурентоспо­
собности телекоммуникационного продукта;
- осуществление регулярных и полномасштабных научноисследовательских работ по анализу и прогнозу развития рынка сотовой
связи, предпочтений и мотиваций поведения потребителей исследуемьпс
услуг.
4. Формирование полноценного рынка сотовой связи предполагает
активное использование механизма управления развитием региональной
индустрии телекоммуникаций. В конкретных условиях КабардиноБалкарской Республики повышение эффективности управления рынком
сотовой связи связано со следующими направлениями деятельности:
- формирование и использование законодательной базы развития и
функционирования подразделений индустрии организации сотовой связи,
развитие механизмов организационно-правовой защиты субъектов теле­
коммуникационной деятельности;
- разработка стратегии привлечения предпринимательского сектора
в региональный комплекс услуг сотовой связи, поддержка развития его
деятельности в этой сфере;
- усиление взаимодействия государственных органов управления
связью и предпринимательских структур в целях согласования мероприя­
тий по развитию сферы услуг сотовой связи, предотвращению проникно22
вения на региональный рынок телекоммуникационных услуг, не соответ­
ствующих существующим научно-техническим критериям;
- магериально-техническое обеспечение и развитие инфраструктуры
сотовой связи, особенно в районах сельской местности,
- формирование концепций и концептуальных подходов, свяинных
с финансированием формирования и развития рынка сотовой связи в ре­
гионе;
- программное обеспечение развития кадрового потенциала пред­
приятий, предоставляющих услуги сотовой связи.
5 Политика развития регионального телекоммуникационного ком­
плекса проводится в ходе разработки и реализации целевых программ
развития различных составляющих данной сферы. Программные разра­
ботки определяют комплекс необходимых мероприятий и источники их
финансирования. В результате реализации профамм обеспечивается.
- перестройка технологических процессов предоставления телеком­
муникационных услуг предприятиями и компаниями и повышение их
качества;
- создание инвестиционной привлекательности рынка сотовой связи
для развития частного предпринимательства;
- финансовая помощь предприятиям, специализирующимся в облас­
ти оказания телекоммуникационных услуг или развития объектов инфра­
структуры сотовой связи;
- поддержка расширения научно-исследовательских работ в сфере
организации услуг сотовой связи;
- развитие региональной инфраструктуры организации телекомму­
никаций соответствующих современным требованиям потребительского
спроса.
6. Рыночный аспект развития услуг сотовой связи обусловливает
необходимость применения маркетингового подхода при формировании
и реализации программных мероприятий политики развития региональ­
ного телекоммуникационного комплекса. Такой подход осуществим по­
средством реализации стратегии развитри услуг сотовой связи, стратегии
маркетинговых коммуникаций и ценовой стратегии.
7. Воплощение в жизнь установок целевых региональных программ
развития сферы услуг сотовой связи предполагает наличие эффективного
организационно-экономического механизма их реализации. В настоящее
время ключевыми задачами формирования данного механизма, требую­
щими наиболее пристального к себе внимания, является разработка сис­
темы мониторинга и механизма привлечения инвестиционных ресурсов.
23
Система мониторинга включает в себя в качестве обязательного
элемента подсистему выявления и анализа потребительских предпочте­
ний и мотивации поведения потребителей на рынке услуг сотовой связи.
Решение проблемы привлечения инвестиций связывается с:
- осуществлением прямого и косвенного государственного финан­
сирования инвестиционных проектов, при этом приоритет отдается раз­
личным формам долевого участия государства в реализации проектов,
- привлечением собственных средств предприятий сферы услуг со­
товой связи за счет установления различных форм льготного налогооб­
ложения средств, инвестируемых в развитие и расширение профильной
деятельности;
- привлечением частных инвестиций путем установления привлека­
тельных условий финансирования инвестиционных проектов.
По теме диссертационного исследования опубликовано:
1. Анализ и тенденции развития рынка сотовой связи в России и
странах ближнего зарубежья // Современные аспекты экономики ~
С-Пб.: 2004. - № 4 - 0,3 п.л., в соавторстве.
2. Диагностика конкурентной среды, изучение тенденций и воз­
можных перспектив рынка телекоммуникаций, (на примере «ЮТК» ОАО
«Каббалктелеком») // Современные аспекты экономики. - С-Пб.: 2004. № 1 - 0,3 п.л., в соавторстве.
3. Мониторинг качества телекоммуникационных услуг на примере
филиала «Каббалктелеком» ОАО сЮТК» // Материалы всероссийской
научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «ПЕР­
СПЕКТИВА - 2005» - Нальчик: КБГУ. - 0,37 п.л.
4. Сегментирование рынка услуг сотовой связи на гфимере метода
по составу потребителей // Viva vox - 2005. - Нальчик - 0,37 п.л.
5. Основные направления формирования инвестиционной привле­
кательности предприятия (на примере ОАО «Каббалктелеком») // Мате­
риалы международной научной конференции «Ломоносов - 2004». - М.:
2004. - 0,3 п.л., в соавторстве.
24
Сдано в набор 19.10.2005. Подписано в печать 21.10.2005.
Гарнитура Тайме. Печать трафаретная. Формат 60x84 '/[6.
Бумага офсетная. Усл.п.л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ № 1123.
Типография Ф Г О У В П О «Кабардино-Балкарская
государственная сельскохозяйственная академия»
г. Нальчик, ул. Тарчокова, 1а
Лицензия ПД № 00816 от 18.10.2000 г.
гг 398
РНБ Русский фонд
2006-4
20323
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
0
Размер файла
1 331 Кб
Теги
bd000101337
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа