close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

bd000102867

код для вставкиСкачать
На правах рукописи
^"SoV^
Голиков Денис Петрович
ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ М Е Х А Н И З М
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО
ТУРИСТСКО-РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА
Специальность 08.00.05. Экономика и управление
народным хозяйством (региональная экономика)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Пермь 2005
Работа выполнена на кафедре экономики, предпринимательства и
менеджмента ГОУ ВПО «Пермский государственный университет»
Научный руководитель;
кандидат экономических наук,
доцент Бурылова Лилия Григорьевна
Научный консультант;
доктор экономических наук,
профессор Прудский Владимир Григорьевич
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук,
профессор Пыткин Александр Николаевич
кандидат экономических наук
Шабанова Людмила Николаевна
Ведущая организация;
ГОУ ВПО «Уральский государственный
экономический университет»
Защита состоится 20 декабря 2005 г. в
диссертационного совета ДМ 212.189.07 при ГОУ
15'* на заседании
ВПО
«Пермский
государственный университет» по адресу: 614990, г. Пермь, ул. Букирева,
15, ПГУ, зал заседаний ученого совета.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Пермского
государственного университета.
Автореферат разослан 18 ноября 2005 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета
( _ / L L t.x^C> Ь-<-С>С П. М. Симонов
Лмг>6^
йШЫ
linUS
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования определяется необходимостью
эффективного вовлечения в региональный хозяйственный оборот
экономических ресурсов, мало востребованных в период господства
индустриальной экономики. В условиях глобальной мировой конкуренции и
перехода к постиндустриальной модели развития одним из важных
элементов гармоничного развития хозяйственной системы региона
становятся его туристские ресурсы.
По оценкам Международного совета по туризму и путешествиям
(World Travel&Tourizm Council, WTTC), в 2004 г. в мировой индустрии
туризма и связанных с ней сферах экономики уже было занято 8 , 1 %
трудоспособного населения земли. Ожидается, что к 2014 г. этот показатель
возрастет до 8,6%. С учетом косвенного воздействия туризм обеспечивает в
настоящее время в общей сложности более 10% мирового В В П .
В то же время в России эффективность эксплуатации местного
туристского потенциала, составляющего основу системы регионального
туризма, значительно ниже, чем в развитых странах. В сфере туризма в Р Ф
трудится около 1 % работающих, а доля В В П , приходящегося на туризм
(2004 г.), составляет 1,7%.
При вступлении России во Всемирную торговую организацию и в
процессе дальнейшей либерализации деятельности иностранных компаний
на отечественном рынке российский туристский и гостиничный бизнес
ввиду весьма слабой материальной и финансовой базы сталкивается с
реальной угрозой вытеснения иностранными компаниями. В настоящий
период большую часть мировой индустрии туризма составляют крупные и
интегрированные образования. Корпоративные структуры определяют
направления и тенденции развития межотраслевого туристского комплекса,
совершают технологические «прорывы» и влияют на перераспределение
мировых туристских потоков.
Отсутствие в Российской Федерации адекватных по экономической
мощности туристских структур во многом обусловливает относительно
слабые позиции государства и отдельных его регионов в процессах
глобальной туристской конкуренции. Следует учитывать, что использование
методов прямого регулирования в управлении региональным туризмом
недостаточно - необходимо применение экономических, рыночных
механизмов.
В этой связи особенно актуальными представляются вопросы
рациональной эксплуатации туристских ресурсов в стране, построения
эффективных туристских структур в российских регионах, а также
Р... ^'теХ-'
ЯОС НАЦИОНАЛЬНА»'
БИвЛИОТЕКА , ,
—
-*<ь—»•
;
проблемы продвижения регионального туристского продукта на внутреннем
и международном рынках.
Степень разработанности проблемы
Различные аспекты рассматриваемой проблемы нашли отражение в
работах отечественных и зарубежных исследователей. Экономическая и
социальная составляющие специфики туристской деятельности были
предметом изучения В. И. Азара, М. Б. Биржакова, В. Г. Гуляева, И. В.
Зорина, Е. Н. Ильиной, Н. И. Кабушкина, В. А. Квартальнова, Н. К.
Моисеевой, А. А. Татаринова, Д. Р. Уокера и др. Региональный компонент
развития экономики рассматривался Е. Г. Анимицей, Ю. К. Перским, В. Г.
Прудским, А. Н. Пыткиным, Л. А. Романовой, А. И. Татаркиным.
Туристские ресурсы и туристская индустрия Пермского региона
исследуются в трудах А. И. Зырянова, Д. А. Постникова, Б. А. Чазова, М. Д.
Шарыгина. Проблемы построения корпоративных структур отражены в
работах В. В. Андронова, И. Ансоффа, Ю. Б. Винслава, П. Друкера, М. И.
Кньнпа, С. П Кукуры, А. Л. Лесника и др. Среди авторов исследований,
посвященных специфике организации маркетинга в туристской сфере,
следует назвать Е. А. Джанджагузову, А. П. Дурович, А. С. Запесоцкого, Д.
К. Исмаева, К. М. Каца, Г. Харриса, В. С. Янкевича.
Анализ трудов этих ученых позволил сделать следующие выводы.
Во-первых, в достаточной мере не исследованы современные,
свойственные
рыночной
экономике,
механизмы
взаимодействия
региональных органов власти и туристского бизнеса.
Во-вторых, не разработаны единые подходы к определению
туристского потенциала региона, а также отсутствуют методики его
количественной оценки.
В-третьих,
всесторонне
не
рассмотрены
проблемы
функционирования корпоративных образований в индустрии туризма.
Существуют лишь работы, затрагивающие их отдельные аспекты, в
частности, франчайзинг и гостиничные цепи. Вопросы организации туризма
исследуются, как правило, применительно к субъектам малого бизнеса.
В-четвертых,
значительная
часть
авторов
публикаций,
посвященных
проблемам
маркетинга
и
конкурентоспособности,
акцентирует внимание на выездном туризме, слабо отражая специфику
внутреннего и въездного туризма. Недостаточно полно освещаются
специфические инструменты туристского маркетинга воркшоп, фам-трип,
возможность использования глобальных распределительных систем (GDS).
Нерешенность этих проблем предопределила цель настоящего
диссертационного исследования, его сфуктуру и содержание.
Целью диссертационного исследования является разработка
теоретико-прикладных подходов к формированию организационно.' Si
экономического механизма использования регионального туристскоресурсного потенциала.
Данная цель обусловила постановку и решение следующих задач:
- исследовать
существующие
на
современном
(постиндустриальном) этапе развития экономики проблемы
управления туристскими ресурсами региона;
- осуществить теоретическое обобщение понятия «туристскоресурсный потенциал региона»;
- разработать методику оценки туристского потенциала регионов;
- изучить закономерности формирования туристского потенциала
Пермского края и дать оценку его уровня;
- предложить
модель
конкурентоспособной
туристской
корпоративной
группы
как
эффективного
инструмента
эксплуатации регионального туристского потенциала;
- разработать методику формирования профаммы маркетинга
региональной туристской корпоративной группы и выявить
наиболее
эффективные
инструменты
продвижения
регионального турпродукта.
Объектом исследования является туристско-ресурсный потенциал
региона.
Предметом
исследования
являются
организационноэкономические отношения, возникающие в процессе использования
туристского потенциала на региональном уровне.
Область
исследования соответствует требованиям паспорта
специальностей В А К 08.00.05 «Экономика и управление народным
хозяйством»
(региональная
экономика):
5.2
Пространственное
распределение экономических ресурсов; теоретические, методические и
прикладные аспекты размещения предприятий, отраслей, комплексов; 5. 16.
Управление экономикой регионов на национальном, региональном и
муниципальном уровнях, функции и механизм управления; разработка,
методическое обоснование, анализ, оценка эффективности организационных
схем
и
механизмов
управления;
5.18.
Разработка
проблем
функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в
регионах; рациональное использование природно-ресурсной базы.
Теоретической и методологической базой исследования являются
труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные региональной
экономике, теории и практике управления деятельностью в сфере туризма,
корпоративным структурам, туристскому маркетингу; нормативные и
законодательные акты, материалы научных и практических конференций,
семинаров, публикации отраслевых изданий. В работе использованы
статистические данные Госкомстата РФ, Министерства природных ресурсов
Р Ф , Всемирной туристской организации (WTO), комитета по физкультуре,
спорту и туризму администрации Пермской области, а также материалы,
предоставленные предприятиями индустрии гостеприимства Пермского
региона: ОАО «Пермтурист», ЗАО «Сталагмит» и др.
Исследования и разработки осуществлялись с использованием
методов системного, логического, исторического анализа; маркетинговых
исследований
с
применением
интервью;
методов
многомерного
статистического анализа ~ факторного и кластерного.
Научной новизной обладают следующие наиболее существенные
результаты, являющиеся предметом защиты:
•
Дано уточнение понятия «туристский потенциал региона», разработана
его многоуровневая компонентная структура, адекватная сложившейся
структуре предложения турпродукта на рынке.
•
Разработана методика количественной оценки туристского потенциала
регионов с использованием факторного и кластерного анализа,
позволяющая дифференцировать регионы по группам в соответствии с
уровнем потенциала.
•
Обоснована классификация российских регионов по уровню
туристского потенциала, а также отдельно по четырем видам
туристских ресурсов.
•
Дана оценка туристского потенциала Пермского региона, в
соответствии с которой Пермская область отнесена к группе «крупные
туристские центры».
•
В
качестве
эффективного
организационно-экономического
инструмента эксплуатации туристского потенциала предложена
региональная туристская корпоративная группа, структура которой
включает в себя механизм взаимодействия головной компании и
бизнес-единиц, выделенных по принципу единства технологического
процесса.
•
Разработан концептуальный подход к формированию программы
маркетинга региональной туристской корпоративной группы с
использованием специфических инструментов туристского маркетинга
- воркшоп, фам-трип, глобальных распределительных систем.
Практическая
значимость
исследования заключается в
возможности реализации его результатов в деятельности органов
управления туризмом в российских регионах, коммерческих предприятий,
функционирующих в индустрии гостеприимства. Научный материал и
рекомендации представляют интерес для руководителей организаций,
специалистов по маркетингу, они также могут быть востребованы в
учебном процессе при подготовке специалистов в области туризма.
Апробация и внедрение результатов
работы.
Основные
положения и разработки по результатам исследования внедрены в практику
ОАО «Пермтурист» в 2002 - 2004 гг. Принятые к реализации принципы
функционирования туристской корпорации, маркетинговые программы
продвижения
регионального
турпродукта,
планы
маркетинга
по
направлениям деятельности компании, бюджеты маркетинга прошли
успешную апробацию на предприятиях, входящих в группу компаний
«Пермтурист».
Основные положения диссертации докладывались на научнопрактических
конференциях:
региональной
научно-практической
конференции «Верхнекамский регион: экономические, социальные,
историко-культурные
проблемы»,
Березники,
2002
г.;
Восьмой
международной
конференции
молодых
ученых-экономистов
«Предпринимательство и реформы в России», Санкт-Петербург, 2002 г.;
международной научно-практической конференции «Воспроизводственный
потенциал региона», Уфа, 2004 г.; Пятой международной конференции
«Актуальные
проблемы современной
науки», Самара, 2004
г.;
международной конференции «Управление социальными, экономическими
и политическими процессами в российских регионах», Екатеринбург, 2004 г.
Результаты исследования используются в учебном процессе при
преподавании
курса
«Маркетинг»
в
Пермском
государственном
университете (специальность «Социально-культурный сервис и туризм»).
Публикации. Основные положения диссертации изложены в 9
публикациях общим объемом 7,6 п. л. (личный вклад автора - 5,25 п. л.).
Структура
и объем диссертации. Диссертация состоит из
введения, трех глав, заключения, библиографического списка (114 наим.),
четырех приложений. Работа содержит 27 таблиц и 8 рисунков. Объем
диссертации составляет 141 страницу, объем приложений - 18 страниц.
Во введении на основе анализа уровня развития индустрии туризма
в Российской Федерации и за рубежом обосновывается актуальность
выбранной темы, степень ее разработанности, определяются цель и задачи
исследования, формулируется его объект и предмет, раскрывается научная
новизна, а также дается описание практической значимости и апробации
результатов.
В первой главе, «Теоретико-методологические основы управления и
исследования регионального туристского потенциала», рассматривается
организационно-экономический
механизм
эксплуатации
туристских
ресурсов, раскрывается роль туристской индустрии в экономической
системе региона. Приводится определение туристского потенциала региона,
раскрывается его состав. При помощи факторного и кластер1юго методов
оценивается туристский потенциал 89 регионов Российской Федерации - в
целом и отдельно по 4 видам туристских ресурсов.
Вторая глава, «Развитие регионального туризма в Пермской
области», посвящена изучению реальной ситуации по управлению
туристскими ресурсами Прикамья. Дается описание туристского потенциала
региона согласно разработанной в исследовании четырехкомпонентной
структуре, а также в разрезе мест назначения. Характеризуется опыт
функционирования корпоративных объединений в прикамской сфере
туризма.
В третьей главе, «Использование корпоративного механизма в
эксплуатации
туристского
потенциала
региона»,
приводится
принципиальная
модель туристского корпоративного объединения,
описываются составляющие его компоненты. Отдельно рассматривается
проблема туристского освоения особо охраняемых природных территорий.
Предлагается комплекс мер по поэтапному выходу на рынок с
региональным туристским продуктом.
В заключении обобщены теоретические положения, полученные в
ходе работы над исследованием, и даны рекомендации по их реализации.
ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ,
В Ы Н О С И М Ы Е НА ЗАЩИТУ
1. Дано уточнение понятия «туристский потенциал региона»,
разработана его многоуровневая компонентная структура, адекватная
сложившейся структуре предложения турпродукта на рынке.
Под туристским регионом понимается любая территория,
выбираемая туристом с целью путешествия и обладающая комплексом
возмож:ностей, достаточных для обеспечения пребывания туриста в
течение определенного срока Под "определенным сроком" имеется в виду,
в соответствии с формулировками ООН, любой период времени больше 24
часов, но менее 12 месяцев, либо одна ночевка во время пребывания на
территории.
Туристский потенциал региона - это способность имеющихся на
территории региона туристских ресурсов привлекать внимание туристов
и обеспечивать максимально полное удовлетворение их потребностей во
время путешествия.
Вся туристско-ресурсная база представлена в виде 4 групп (табл. 1).
Таблица 1. Структура туристского потенциала региона
Группы ресурсов
Подгруппы ресурсов
1.1. Сферы культурного туризма:
история, архитектура, литература, музыка,
изобразительное искусство, этнофафия, религия,
образование и наука, экономика, спорт.
1.2. Объекты показа:
1. Культурные
фонды, коллекции, памятники, произведения
ресурсы
искусства, объекты этнографии и т. д.
1.3. Процессы:
фестивали, концерты, спектакли, анимационные
программы, экскурсии, праздники, спортивные
соревнования и т.д.
2.1. Земля, недра и почвы
2.2. Поверхностные и подземные воды
2. Природные
2.3. Растительный, животный мир и иные
ресурсы
организмы
2.4. Озоновый слой атмосферы и околоземное
космическое пространство
3. Оздоровительные
3.1. Естественного происхождения
ресурсы
3.2. Антропогенные
Группы ресурсов
4. Инфраструктурные
ресурсы
Подгруппы ресурсов
4.1. Средства размещения
4.2. Объекты питания
4.3. Транспорт
4.4. Развлекательные объекты
4.5. Организаторы туризма (турагенты и
туроператоры)
4.6. Возможности по предоставлению
сопутствующих услуг
Наличие данной структуры позволяет провести паспортизацию
туристских ресурсов определенной территории, что в дальнейшем может
использоваться, с одной стороны, администрацией региона для выделения
приоритетов в развитии тех или иных объектов, а с другой - туристскими
фирмами при разработке туристского продукта. Вышеприведенная
классификация
является также основой формирования
методики
количественной оценки потенциала.
2. Разработана методика количественной оценки туристского
потенциала регионов с использованием факторного и кластерного
анализа, позволяющая дифференцировать регионы по группам в
соответствии с уровнем потенциала.
Следует отметить, что предпринимавшиеся ранее попытки оценки
привлекательности туристских ресурсов отдельных местностей и регионов
опирались в основном на экспертные оценки либо методы контент-анализа подсчитывание упоминаний места назначения в различных источниках. В то
же время, несмотря на то, что туристский потенциал как экономическое,
природное и социальное явление носит достаточно сложный, комплексный
характер, применение методов многомерного статистического анализа в
значительной степени позволило формализовать его оценку. Использование
статистических
данных в анализе туристской
привлекательности
определило отказ от субъективных рассуждений о преимуществах одного
региона перед другим и замену их современным математическим аппаратом.
В качестве метода количественной оценки туристского потенциала
территорий предлагается кластерный анализ с предварительным факторным
анализом. Вычисления проводятся с помощью специализированного
программного обеспечения для Э В М (в данной работе использовался пакет
SPSS 10.0).
Анализ показателей, характеризующих уровень туристского
потенциала, проводится по следующему алгоритму. Сначала все
переменные (статистические показатели) разбиваются на четыре части для
10
определения потенциала территорий по каждой из крупных групп ресурсов
(культурные, природные, оздоровительные, инфраструктурные). Внутри
каждой группы в случае достаточно большого числа переменных
предварительно используется факторный анализ в отношении переменных,
отражающих сходные явления. Значение такой процедуры заключается в
исключении чрезмерного влияния одной группы переменных на их общую
совокупность. В один фактор объединяются переменные, сильно
коррелирующие между собой. На первом шаге процедуры факторного
анализа происходит стандартизация заданных значений переменных (zпреобразование). Стандартизированное значение переменной х лежит в
среднем в диапазоне от -3 до +3, оно определяется по формуле
х-т
z=
—f-,
где m - среднее значение переменной, s - стандартное отклонение.
Затем при помощи стандартизированных значений рассчитывают
корреляционные коэффициенты Пирсона между рассматриваемыми
переменными, строится корреляционная матрица. Для решения задачи
определения факторов используется метод определения главных факторов
(компонентов). Дальнейшая задача вращения факторов решается с помощью
метода ортогонального вращения - варимакс (методы определения и
вращения факторов реализованы в программном обеспечении для Э В М и
выбраны как наиболее эффективные в большинстве случаев). На основании
значений факторных нагрузок дается толкование отдельных факторов.
Впоследствии значения вычисленных факторов используются в процедуре
кластерного анализа как новая переменная, заменяющая целую группу
переменных, вошедших в фактор.
Кластерный анализ, как известно, представляет собой процедуру
сведения некоторого количества наблюдений (в данном случае регионов) к
нескольким
группам
наблюдений
(кластеров)
со
схожими
характеристиками. В работе используется кластерный анализ методом ксредних (к - заранее заданное количество кластеров). В каждом случае
количество кластеров подбирается опытным путем, критерием подбора их
оптимального количества является возможность рациональной трактовки
каждого кластера. После подбора рационального числа кластеров вводится
новая переменная, описывающая принадлежность региона к тому или иному
кластеру. Иногда для более качественного объяснения кластеров удобно
несколько кластеров объединить в одну группу. Чаще всего это применимо
к регионам, очень сильно «выбивающимся» из общего ряда, - Москва,
Санкт-Петербург и Краснодарский край. Каждый из них сильно выделяется
из общей массы наблюдений и отличается в то же время от двух других
«супер-регионов», образуя, как правило, отдельный кластер В любом
И
случае основаниями для описания кластеров и их возможного объединения
являются центры кластеров - средние значения переменных внутри
кластера. Таким образом, производится разбиение на кластеры всех
регионов Р Ф применительно к каждой из четырех групп ресурсов.
На последнем этапе осуществляется кластерный анализ всей
совокупности наблюдений (с учетом вычисленных факторов, заменивших
часть первоначальных переменных).
3. Обоснована классификация российских регионов по уровню
туристского потенциала, а также отдельно по четырем видам
туристских ресурсов.
Апробация
методики
осуществлялась
с
использованием
статистических дан1гых по 89 регионам РФ по 51 показателю. В процессе
анализа все регионы были распределены по четко выделенным кластерам,
отличающимся уровнем развития туристского потенциала. Получено пять
списков регионов, сегментированных на кластеры - по одному на каждый
вид туристских ресурсов, и один итоговый список, отражающий туристский
потенциал регионов в целом (табл. 2). По каждому из пяти блоков анализа
вычислены центры кластеров - средние значения показателей, позволяющие
характеризовать регион (табл. 3),
Таким образом, 4 «супер-региона» могут претендовать на статус
туристских центров действительно мирового уровня: Москва, СанктПетербург, Московская область и Краснодарский край. Группа из 13
следующих за ними регионов, в том числе Пермская область, также имеют
все предпосылки для закрепления туризма в качестве значимой статьи
доходов. Две последующие группы, составляющие
подавляющее
большинство регионов, пока не могут быть отнесены к регионам с высоким
уровнем турпотенциала.
Таблица центров кластеров включает несколько вычисленных ранее
факторов - новых переменных, каждая из которых объединяет несколько
сильно коррелирующих между собой статистических показателей.
Произведенная группировка регионов может гюслужить в
дальнейшем для практических целей - в частности, для определения
приоритетов при формировании федеральных и региональных программ
развития туризма.
12
Таблица 2 Характеристика
1l1
1
Характеристика
1 1,2, Туристские центры
3,5 мирового уровня
2
6 Крупные
гуристские центры
групп регионов по уровню туристского
потенциала
о
со
GD
Н О
Регионы
1^
4
13
3
4
Регионы со средним
^'ровнем
гуристского
потенциала
40
4
7
^егионы, бедные
туристскими
ресурсами
32
г Москва, г Санкт-Петербург, Московская обл ,
Краснодарский край
Самарская обл., Республика Башкортостан, Челябинская
обл, Нижегородская обл , Красноярский край, Пермская
обл., Тюменская обл , Кемеровская обл , Свердловская
обл , Новосибирская обл, Республика Татарстан,
Саратовская обл.. Ростовская обл
Калужская обл.. Республика Саха (Якутия), Владимирская
обл, Мурманская обл , Псковская обл, Республика
Бурятия, Белгородская обл , Костромская обл , Курская
обл , Смоленская обл., Республика Дагестан, Рязанская
обл, Чувашская Республика, Тамбовская обл , Пензенская
обл , Омская обл , Вологодская о б л , Ивановская обл ,
Тульская обл , Ульяновская обл , Липецкая обл,
Курганская обл, Ярославская обл , Удмуртская
Республика, Ставропольский край, Ханты-Мансийский
автономный округ. Хабаровский край. Читинская обл ,
Архангельская обл, Республика Коми, Волгоградская
обл , Иркутская обл , Ленинградская обл , Тверская обл.,
Оренбургская обл, Приморский край, Алтайский край.
Воронежская обл , Брянская обл , Кировская обл
Камчатская обл, Республика Алтай, Орловская обл,
Республика Калмыкия, Астраханская обл, Томская обл ,
Новгородская обл , Еврейская автономная обл ,
Республика Адыгея, Корякский автономный округ.
Республика Хакасия, Республика Северная Осетия Алания, Магаданская обл , Республика Марий Э л , ЯмалоНенецкий автономный округ. Республика Тыва,
Республика Мордовия, Карачаево-Черкесская Республика,
Чукотский автономный округ. Ненецкий автономный
округ, Усть-Ордынский Бурятский автономный округ,
Агинский Бурятский автономный округ. Таймырский
(Долгано-Ненецкий) автономный округ. Эвенкийский
автономный округ. Чеченская Республика, КомиПермяцкий автономный округ. Республика Ингушетия,
Сахалинская обл , Калининфадская обл , КабардиноБалкарская Республика, Республика Карелия, Амурская
обл
13
Tat лица 3. Центры кластеров по регионам
Показатель
Памятники культурного и
природного наследия Ю Н Е С К О
Число музеев
Число театров
Число библиотек
Библиотечный фонд
Среднесписочная численность
работников организаций
культуры и искусства
Учреждения культурнодосугового типа
Историко-культурные музеизаповедники и музейные
комплексы федерального
значения
Памятники археоло! ии
федерального значения
Памятники градостроительства и
архитектуры федерального
значения
Национальные парки
Памятники природы
федерального значения
Природные парки
Ботанические сады и
дендрологические парки
Число санаториев и пансионатов
с лечением
Число коек (месг) в санаториях и
пансионатах с лечением
Среднесписочная численность
работников оздоровительных
учреждений и организаций
отдыха
Число больничных коек (тыс )
Фактор спорта
Фактор гостиниц
Фактор специализированных
средств размещения
Фактор ресторанов, баров,
столовых и прочих объектов
общественного питания
Фактор закусочных
Фактор транспортных ресурсов
Фактор организаторов туризма
\
2
2
1
3
Кластерь
4
1
0
5
1
6
0
44
51
5
11
1193 1 1143 1
24675 r~2l552 Г
39954 27275
7
0
62
85
475
86052
113516
75
38
328
52862
52281
77
25
1491
30156
37860
27
5
668
10968
11741
9
3
201
3330
118
66
1211
709
1210
'1290
6
7
14
2
6
2
196
1
78
0
63
И
0
4
5
176
314
135
24
8
22
4
1
0
0
0
1
1
0
1
1
1
1
0
0
7
5
0
3
0
1
1
1
0
5
0
1
1
0
24
36
91
14
194
22
4
3015
11669
31274
2970
89888
4754
735
7433
4015
17067
1122
14936
3654
284
4038
~W
105
47
64
18
53
38
6
3,94433 1,11327 2,15932 -,04433 1,53331 1,43607 -,80143
8,23024 2,23660 1,73365 -,08748 ,55908 ,25430 -,39270
-1.8604 -,39863 1,39573 -,10624 8,04421 ,75767 -,39940
7,52816 2,24140 1,72050 -,13106 1,44952
,59603 -,48267
Т,13690 -,27254 ,13086 ,19583 1,84699 ,81848 -,56381
-,36888 -,79514 2,48070 ,18307 1,33502 1,21726 -,80622
8,99317 1,88672 ,33841 -,14281 ,85070 ,00890 -,20226
14
4. Дана оценка туристского потенциала Пермского региона, в
соответствии с которой Пермская область отнесена к группе «крупные
туристские центры».
Пермская область относится к числу регионов с существенным
потенциалом - об этом свидетельствуют как данные кластерного анализа
(табл. 4), так и мнение большинства региональных экспертов. Тем не менее
ее туристские ресурсы недостаточно полно используются в настоящий
момент. Основные причины этого положения - история региона (в
советское время в связи с развитием оборонных производств областной
центр был закрыт для иностранцев); недостаточно эффективная
инфраструктура; отсутствие серьезной поддержки региональной власти.
Вместе с тем Прикамье располагает рядом ресурсов, которые при
правильной эксплуатации могут обеспечить значительный приток туристов
и денежных поступлений.
Таблица 4. Место Пермской области среди регионов России по
уровню туристского потенциала
Группа туристских
ресурсов
Культурные
Природные
Оздоровительные
Инфраструктурные
Общий турпотенциал
Групп:! регионов^ в которую
включена Пермская область
Богатые
культурными
ресурсами регионы
Регионы с низким уровнем
природных ресурсов
Регионы со средним уровнем
оздоровительных ресурсов
Регионы со средним уровнем
инфраструктурных ресурсов
Крупные туристские центры
Ранг
группы
регионов
Количество
групп
регионов
Количество
регионов в
данной
группе
2
3
15
3
3
61
3
4
31
2
3
29
2
4
13
Необходимо подчеркнуть, что набор переменных, характеризующих
природные ресурсы, крайне ограничен. В значительной степени он отражает
не природные богатства как таковые, а скорее административную
деятельность соответствующих органов, занимающихся созданием и
регистрацией природных и национальных парков, памятников природы,
ботанических садов и дендрологических парков (данные статистики по этим
объектам вошли в базу данных для анализа природного потенциала).
Проведенный анализ характера и дина.мики развития туристского
потенциала Пермской области позволяет сделать следующие выводы.
1. Из четырех основных видов туристских ресурсов наибольшим
потенциалом регион обладает в области культурных богатств. Основу
позиционирования Прикамья на российском туристском рынке составляют
следующие объекты:
15
•
Кунгурская ледяная пещера. Это единственная в России
благоустроенная пешера. Ежегодно ее посещают до ста тысяч туристов из
разных уголков России и мира. Через пещеру проложен оборудованный
экскурсионный маршрут; она очень удобно расположена с точки зрения
транспортной досягаемости; развита инфраструктура (она требует
реконструкции) - у входа в пещеру выстроен туристический комплекс
Объект имеет общероссийское и мировое значение.
•
Мемориальный центр истории политических репрессий
«Пермь-36». Аналогов музею в России нет.
•
Один из древнейших уральских городов - Чердынь, сыгравшая
значительную роль в освоении Урала и Сибири русскими. Здесь очень
высока плотность размещения и уровень сохранности культурного наследия.
•
Архитектурно-этнографический музей «Хохловка».
•
Белогорский Свято-Николаевский мужской монастырь.
•
Исторические центры городов Кунгур, Соликамск, Усолье.
•
Объекты областного центра - художественная галерея, дом
Дягилевых, музей боевой техники и др.
•
Водные артерии, пригодные для активного туризма, - Вишера,
Колва, Березовая, Косьва, Усьва, Чусовая, Сылва и др.
•
Объекты горного и спелеотуризма - хребет Кваркуш,
Вогульский камень, Помяненный камень, Полюдов камень; пещеры Дивья,
Виашерская, Российская.
2. Ситуация, касающаяся объектов инфраструктуры, начала заметно
улучшаться в последние несколько лет В частности, в областном центре
переломлена тенденция к сокращению гостинично-номерного фонда. В
гостиницах реконструируются имеющиеся номера и вводятся новые.
Появляются новые отели, и в ближайшее время их число увеличится.
Согласно результатам маркетингового исследования, проведенного нами в
июле 2004 г., в Перми насчитывалась уже 21 гостиница и 2 филиала
гостиниц с общим жилым фондом порядка 850 номеров (в конце 2002 г. - 14
гостиниц).
3. Сфера общественного питания также развита прежде всего в
областном центре. Транзитное положение Прикамья на границе между
Европой и Азией, Северным и Южным Уралом обусловило формирование
плотной транспортной сети.
4. В настоящее время прием туристов в области развит гораздо
слабее, чем отправка в турпоездки Об этом можно судить по существенной
разнице между количеством турагентских и туроператорских лицензий: по
состоянию на 1 апреля 2004 г. в Пермской области фирмами получено 236
турагентских лицензий, туроператорских - 29. По числу турагентских
16
лицензий Прикамье вышло на 9-ю позицию среди субъектов РФ, а по
туроператорским — на 24-ю.
5. Географически основная целевая аудитория пермского
турпродукта - близлежащие субъекты федерации Приволжского и
Уральского федерального округов. На втором по значимости месте
находятся другие российские регионы с платежеспособным населением, на
третьем - зарубежные рынки.
5. В качестве эффективного организационно-экономического
инструмента эксплуатации туристского потенциала предложена
региональная туристская корпоративная группа, структура которой
включает в себя механизм взаимодействия головной компании и
бизнес-единиц, выделенных по принципу единства технологического
процесса.
В рамках всё более набирающего силу корпоративного подхода к
управлению
регионом
отдельная территория
рассматривается (с
определенными допущениями) как аналог фирмы. Эффективность
производства общественных благ определяется качеством менеджмента
(администрации региона). При воздействии на экономическое развитие
территории администрация использует ряд механизмов прямого и
косвенного регулирования.
Одним из важнейших видов стимулирования деловой активности в
области туризма является непосредственное участие органов власти в
управлении туристскими компаниями. Управление может быть основано на
прямом государственном участии в капитале, либо на приглашении
акционерами представителей государства в совет директоров. Власть как
прямой представитель населения заинтересована в развитии внутреннего и
въездного туризма, поскольку он оказывает разнообразное позитивное
влияние на хозяйство региона: помимо прямого увеличения доходов
корпораций, частных лиц, региональных и муниципальных бюджетов, он
способствует формированию позитивного имиджа субъекта Федерации на
российском и мировом рынках, что в свою очередь способствует притоку
инвестиций. Необходимо заметить, что подобные механизмы эксплуатации
туристского потенциала региона в настоящее время изучены в гораздо
меньшей степени, чем интеграционные процессы в промышленности
Определенный опыт создания региональной туристско-гостиничной
сети существует в Пермской области в рамках деятельности группы
компаний «Пермтурист». Два стратегических направления деятельности
компании - сеть гостиниц и туризм. Кроме того, компания предлагает целый
ряд дополнительных услуг. При взаимодействии с объектами компа1шя
использует методы внутриорганизационного подчинения, участия в
17
капитале, совместной деятельности и доверительного управления. В числе
учредителей головной компании - администрация г. Перми; в дочерних
предприятиях также есть доли местных администраций Эффективность
выбранной ею стратегии подтверждается высокими финансовыми
показателями деятельности и фактической реализацией крупных
инвестиционных проектов.
Анализ
результатов функционирования как данной группы
компаний, так и других отечественных и мировых интегрированных
туристских структур позволяет сделать определенный вывод - именно
корпоративные образования являются наиболее эффективным компонентом
организационно-экономического механизма эксплуатации регионального
туристского потенциала.
Предложенная
в исследовании
принципиальная
структура
корпоративной группы состоит из четырех основных блоков (рис. 1):
учредители, головная компания, механизм управления и объекты
управления. Специфика данной корпоративной группы проявляется в
следующих моментах:
1. Схема построена с позиций организации бизнес-процессов:
существует центр, передающий управляющие воздействия на нижестоящие
уровни. На этих уровнях располагаются отдельные объекты, которые
обособлены в качестве таковых с точки зрения единства сервисного
технологического процесса, в котором они участвуют: ресторан, бар,
гостиница, транспортный цех и т. д. Концептуально первичным в
конструировании корпораций и их групп является именно выделение таких
бизнес-единиц, вторичным - поиск организационных и организационноправовых форм для их функционирования.
2. Взаимодействие головной компании и отдельных объектов,
распределенных по сферам деятельности, осуществляется в шести основных
формах, обусловленных экономической практикой, сложившейся в сфере
туризма (табл. 5). В зависимости от применяемой формы управления,
обособленность объектов управления проявляется по-разному.
Таблица 5. Классификация объектов управления
Вид объекта управления
1. Структурная единица в рамках
юридического лица - головной
компании
2. Отдельное юридическое лицо
3. Специально выделенный
имущественный комплекс
Соответствующая форма управления
1. Внутриорганизационное подчинение
2. Участие в капитале
3. Коммерческая концессия
4. Совместная деятельность
5. Доверительное управление
6. Аренда
18
i
У ч р е д и т е л и головной к о м п а н и и
Муниципалитеты
1
II
Государство (Российская Федерация, субъекты Р Ф )
•
_
Часшые лица и организащш
L
i-ZZZ
'
]
Г о л о в н а я компания
Высший орган управления
^
Совет директоров
Ч"
Исполнительный орган управления
^
ir
ю
внутриорганизационное подчинение
Т"
Средства размещения
Объест 1
М е х а н и з м ynfii
управления
доверительное
совместная
деятельность
управление
участие в
капитале
т
О б ъ е к т ы питания
Объект 1 Объест 2
Развлекательные объекты
Объегг !
Рис.
1 Структура
Объект 2J
Т
Объеп п
региональной
4аренда
коммерческая
концессия
Т
Бюро турюма
Транспорт
[Объект 1 Объект?'
Объест 2
функциональные
службы
\4 ^
\
Объегг п
объест!
Прочие о б ъ е к т ы
Объест I
туристской
Объест 2
Объест п
корпоративной
группы
Объест 2
в этой модели объединены санкционированные законодательством
методы влияния одних юридических лиц на другие (владение акциями,
доверительное управление и т. д.) и подчинение структурной единицы
внутри одного юридического лица. Именно такой подход представляется
оправданным с позиций управляемости корпоративной группы в целом,
включающей в себя разные виды бизнеса в разных отношениях
соподчинённости.
3. Принципиальным является участие в данной компании органов
государственной и муниципальной власти, которое обеспечивает
эффективное управление региональными ресурсами. Следует отметить, что
значительная часть туристских ресурсов является государственной или
муниципальной собственностью, многие из ресурсов уникальны. Поэтому
необходимо повышенное внимание к тому, кто и как их эксплуатирует.
Кооперируясь таким образом с туристским бизнесом, регион преследует ряд
целей, к наиболее важным и специфичным из которых относятся:
• неистощительное использование туристских ресурсов региона
(это соображение особенно касается культурных и природных ресурсов, в
меньшей степени - оздоровительных и инфраструктурных);
• поддержка депрессивных регионов путём развития туризма на
их территории;
• такие компании наиболее эффективны при воплощении
масштабных программ социального туризма;
• структурная перестройка экономики путём увеличения доли
сервисного сектора в структуре В Р П ;
• ускоренное
формирование
инфраструктуры
региона
(расширение гостиничной и рекреационной базы).
В свою очередь и входящие в корпоративную группу предприятия
получают целый ряд преимуществ. Добиваясь синергетического эффекта,
головная компания обеспечивает единство деятельности группы (рис. 2).
Как частный случай создания интеграционных связей в работе
исследовано взаимодействие субъектов рынка при освоении природных
туристских ресурсов.
Значительная
часть
уникальных
природных
ресурсов,
привлекающих путешественников, размещается на территории особо
охраняемых природных территорий (ООПТ). Туристическая деятельность
разрешена на территории национальных парков, одной из категорий ООПТ.
В условиях ограниченного бюджетного финансирования именно туризм
может
служить
источником
и
предпосылкой
нормального
функционирования парков.
Оказание туристских услуг на территории национального парка
осуществляется в двух основных формах: организацией услуг занимается
20
либо специализированное структурное подразделение дирекции парка, либо
сторонний туроператор, заключивший с дирекцией парка договор о
совместном сотрудничестве.
Единая политика региональной
туристской корпоративной
группы
1М[отивация вступления
самостоятельных экономических
субъектов в корпоративную
группу
1. Выработка
обшей
стратегии
развития фупны.
2 Комплексная
система
формирования
программ
обслуживания клиентов
3 Централизованная
система
ценообразования
4 Единый центр бронирования услуг
5. Единая информационная система
6 Единый брэнд и фирменный стиль
7. Общая система продвижения
8 Финансовый механизм
9 Учебный центр для персонала
1 Использование известной торговой
марки.
2 Пользование ресурсами группы по
более низким тарифам
3 Получение
испытанных
технологий и ноу-хау
4 Доступ
к
клиентским
базам
головной компании
5 Маркетинговая
поддержка
на
уровне корпоративной группы
6 Повышение конкурентоспособносп
предприятия
Преимущества корпоративной формы организации туристского
бизнеса в регионе перед малыми и средними формами
1 Сокращение издержек на оказание услуг вследствие действия
эффекта масштаба.
2 Широкие возмохшости по привлечению ресурсов (трудовых,
финансовых,
материальных,
природных,
ресурса
предпринимательской способности).
3. Выход на новые рынки сбыта.
4. Равноправное взаимодействие с органами власти.
5 Возможности по воплощению долгосрочных проектов, требующих
крупных инвестиций
6 Внедрение инноваций
7 Снижение риска за счет диверсификации деятельности
8 Более выгодные отношения с поставщиками.
9 Использование строгих стандартов качества на всех стадиях
обслуживания потребителей.
10. Формирование корпоративной культуры
Рис. 2. Основы формирования конкурентных преимуществ туристской
корпоративной группы
21
Оптимальной формой неистощительного туризма (экотуризма) на
территории национального парка является партнерство: дирекция парка туроператор. При предлагаемой схеме каждый из участников выполняет
присущую ему профессиональную функцию - администрация ООПТ следит
за надлежащим уровнем жизнедеятельности экосистем и проводит
природоохранные мероприятия, турфирма организует прием гостей - их
транспортировку, питание, размещение и развлечения.
Наиболее подходящим партнером для организации туризма в ООПТ
ввиду наличия достаточных возможностей по инвестированию в
инфраструктуру являются, на наш взгляд, корпоративные объединения
региональной индустрии туризма.
В целом региональная корпоративная группа, построенная по
предложенным принципам, представляет собой эффективный механизм
неистощительной и социально ориентированной эксплуатации туристских
ресурсов региона.
6. Разработан концептуальный подход к формированию
программы маркетинга региональной туристской корпоративной
группы с использованием специфических инструментов туристского
маркетинга - воркшоп, фам-трип, глобальных распределительных
систем.
Ключевой момент, определяющий успешность эксплуатации
туристско-ресурсной базы региона - это наличие у регионального
туроператора рациональной маркетинговой программы, являющейся одним
из инструментов стратегического планирования
Предлагаемая
в
данной
работе
программа
маркетинга
регионального турпродукта разработана максимально приближенно к
практическому применению и состоит из 5 этапов (табл. 6).
Таблица б Основное содержание этапов программы маркетинга
региональной туристской корпоративной группы
Этап
1 Определение
туристского потенциала
региона
2 Анализ рынка
3 Разработка
турпродукта
Основное содержание этапа
Определение перечня ресурсов проводится в соответствии с
предложенной структурой гуристскою потенциала региона Для
оценки привлекательности ре1иона в ряду других субъектов
Российской Федерации целесообразен периодический мониторинг
статистических данных с использованием разработанной в данном
исследовании методики (факторный и кластерный анализ)
Исследования рынка направлены iia изучение компонентов
микро- и макросреды компании (рис 3)
Процесс подготовки тура разбивается на несколько подэтапов
1 Составление программы тура
2 Закупка и бронирование услуг у поставщиков
3 Определение себестоимости и цены тура
4 Назначение ответственных за работу с туристами на каждом
участке маршрута, при необходимости наем новых работников
22
Этап
4 Разработка кампании
по продвижению
турпродукта
5 Продахси турпродукта
Основное содержание этапа
Применяются инструменты маркетинга (реклама, связи с
общественностью, личная продажа, стимулирование сбыта) с
учетом туристской специфики.
Фирма-туроператор
выстраивает
комбинированную
маркетинговую систему с одновременным использованием каналов
распределения различной протяженности
При разработке методики формирования программы была выявлена
специфика
маркетинговой
деятельности
крупного
регионального
туроператора:
1. При проведении анализа рынка фирма сталкивается со
следующими особенностями сбора информации в туризме:
• требование особой оперативности сбора и обработки данных;
• трудности стандартизации информации;
• отсутсгвие высокоразвитой системы статистического учета и
отчетности в туризме.
Макросреда
Правовая
среда
Политическая
среда
Поставщики
турпродукта
Мпкросреда
Технологическая
среда
Посредники
КОМПАНИЯ
Конкуренты
1
Демографическая
среда
Потребители турпродукта
индивидуальные
корпоративные
_ региональные
i
2 российские
—
иностранные
Y
Экономическая
среда
Природная
среда
Обществен ность
Социальнокультурная среда
Рис. 3. Маркетинговое окружение туристической компании
23
2. Особые преимущества при разработке тупродукта получает
туроператор, располагающий собственными туристскими ресурсами, т. е.
корпоративная структура: такая фирма может более гибко менять ценовую
политику и меньше опасаться возможных срывов в процессе оказания услуг.
Отношения, возникающие в процессе производства и продажи
турпродукта, можно представить в виде схемы (рис. 4).
ТУРИСТСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ РЕГИОНА
Культурные
ресурсы
Ф
Поставщики услуг
Природные
ресурсы
Оздоровительные ресурсы
естественные ашропогенные
ТУРОПЕРАТОР
->
Инфраструктур­
ные ресурсы
,1-5- —
турнродукт
^*^
ПОСРЕДНИКИ
^
ПОТРЕБИТЕЛИ
i,
Потоки ресурсов
у
Денежные потоки
Рис. 4 Организация работы туроператора
3. Комплекс маркетинговых коммуникаций, разрабатываемый
фирмой-туроператором, нацелен на две основные целевые аудитории:
посредники и конечные потребители В планировании рекламной кампании
регионального туроператора, особенно если он ориентирован на внешний
(за пределами региона) рынок, есть специфическая черта, отличающая его
от продавцов массовых зарубежных направлений: он работает в основном с
посредниками - турагентами и туроператорами, а не с конечным клиентом
напрямую. Это обусловлено большей экономической эффективностью
такого подхода.
4. Среди возможных инструментов продвижения, используемых в
туристском маркетинге, особенно эффективны следующие:
4.1. Проведение фам-трипов, т. е. ознакомительных туров - это
специфически туристский маркетинговый метод. Примером может служить
24
ознакомительный тур, проведенный компанией "Пермтурист" весной 2003 г.
по Прикамью - тур назывался "Пермь - столица пельменей".
4.2. Участие в выставках и их отраслевой модификации - воркшоп
(рабочие встречи профессионалов турбизнеса).
4.3.
Размещение
предложений
компании
в
глобальных
распределительных системах (GDS).
5. Региональная туристская корпоративная группа использует
каналы распределения от нулевых до трехуровневых и более:
5.1. Нулевой канал (канал прямого маркетинга). В нем нет
промежуточных уровней, продукт продается туристу непосредственно
туроператором:
Региональный
туроператор
Потребитель
Сюда относятся прямые сделки в офисах туроператора,
бронирование услуг через Интернет, использование систем CRM и работа с
корпоративными клиентами.
5.2. Одноуровневый канал:
Региональный
туроператор
к
Г
к
Турагент
Г
Потребитель
Случай с использованием одноуровневого канала распределения
является самым типичным для туррынка: туроператор производит продукт и
распределяет его через сеть агентств.
5.3. Двухуровневый канал:
Региональный
туроператор
к
Туроператор оптовик
к
Турагент
к
Потребитель
W
Здесь добавляется еще одно звено - туроператор-оптовик.
Примером такой схемы может служить маркетинговая цепь «Best Eastern
Hotels», продающая услуги гостиниц.
5.4. Трехуровневый канал:
Г
Г
Потребитель
Региональный
туроператор
к
W
Туроператор оптовик
к
Г
Снетема
бронирования
к
W
Т
Турагент
В трехуровневых и более каналах распределения в игру вступают
дополнительные структуры, такие как системы бронирования, в частности,
глобальные системы бронирования (GDS) - Amadeus, Galileo, Worldspan и
др.
25
в целом, как показали проведённые исследования, одной из
наиболее эффективных форм эксплуатации регионального туристского
потенциала будет выступать корпоративный механизм, сочетающий в себе
интересы бизнеса и региональной социально-экономической системы.
Основные положения диссертационной работы изложены в
следующих публикациях:
1. Голиков Д. П. Выставка как инструмент продвижения продукции
предприятия на рынке // Верхнекамский регион: экономические,
социальные, историко-культурные проблемы: Материалы регион, науч.практ. конф. / Березники, 2002. - 0,4 п. л.
2. Голиков Д. П. Социально-экономическое влияние туризма на
экономическое развитие региона // Предпринимательство и реформы в
России: Материалы работы Восьмой междунар. конф. молодых ученыхэкономистов / СПбГУ. СПб, 2002. - 0,1 п. л.
3. Голиков Д. П. Региональный туризм: проблемы создания
координационного механизма // Воспроизводственный потенциал региона:
Материалы междунар. науч -практ. конф. / БашГУ. Уфа, 2004. - 0,18 п. л.
4. Голиков Д. П. Система культурного туризма // Актуальные
проблемы современной науки: Материалы 5-й междунар. конф. СамГТУ.
Самара, 2004. - 0,16 п.л.
5. Голиков Д. П. Организация и инструменты продвижения
туристского региона // Управление социальными, экономическими и
политическими процессами в российских регионах. Международная
конференция; Сб. ст., ч. 1 / Урал. акад. гос. службы. Екатеринбург, 2004. 0,16 п. л.
6. Голиков Д. П. Корпоративный механизм рациональной
эксплуатации туристского потенциала региона // Теория и практика
корпоративного менеджмента: Сб. ст. / Перм. ун-т. Пермь, 2005. Вып. 2. 0,7 п. л.
7. Голиков Д. П. Методы продвижения и продаж регионального
туристского продукта // Проблемы экономики, финансов и управления
производством: Сб. научных трудов, выпуск 17. ИГХТУ, Иваново, 2005 г. 1,07 п.л.
8. Прудский В. Г.. Бурылова Л. Г., Голиков Д. П. Туристский
потенциал регионов Российской Федерации: понятие, структура, оценка
(препринт) / Перм. ун-т. Пермь, 2005. - 4,65 п. л. (личный вклад автора - 2,3
п. л.)
9. Голиков Д. П. Наиболее эффективные методы продвижения
регионального турпродукта // Роль предпринимательства в развитии
внутреннего и въездного туризма в Пермской области: сб. тезисов и статей. /
Адм. Пермской области. Пермь, 2005 - 0,2 п. л.
26
у
^
*
Подписано в печать 11 ноября 2005 г.
Формат 60x84/16. Усл. печ. л. 1,63
Тираж 120 экз. Заказ № Ч О Ь .
Типография Пермского государственного университета
614990, г. Пермь, ул. Букирева, 15
»23 9 U
РНБ Русский фонд
2006-4
23231
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
0
Размер файла
1 218 Кб
Теги
bd000102867
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа