close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

bd000102974

код для вставкиСкачать
На поавах оукописи
Зиновьев Евгений Валерьевич
РАЗВИТИЕ Р Е И Н Ж И Н И Р И Н Г А БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
НА П Р О М Ы Ш Л Е Н Н Ы Х ПРЕДПРИЯТИЯХ
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством
(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами:
гфомышленность)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Белгород 2005
Работа вьтолнена в Белгородскомгосударственномтехнологическом универ­
ситете им. В.Г. Шухова на кафедре финансового менеджмента
Научный руководитель:
доктор экономических наук,
профессор
Бухонова София Мирославовна
Официальные оппоненты:
кандидат экономических наук,
грофессор
Прижигалинская Татьяна Николаевна
кандидат экономических наук,
доцент
Шаповалов Александф Анатольевич
Ведуп^ая организация:
Белгородский филиал Московского госу­
дарственного университета экономики,
статистики и информатики
Защита диссертации состоится «/^»
/А- 2005 г. в /^часов на заседании
диссертационного совета Д 212.014.02 Белгородского государственного техно­
логического университета (БГТУ) им. В.Г. Шухова по адресу: 308012, г. Белго­
род, ул. Костюкова, 46, к. 242.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.
Автореферат разослан « т У » л^^гг-^^ а. 2005 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета
^^^>»«^<=-—«7
йи<:^-г:-. Веретенникова И.И.
i3S92
шт-^
1.0б1цая характеристика работы
Актуальность исследования. Одной из наиболее существенных проблем
современной экономики является исследование и разработка теоретических и
методических подходе» в области реструктуризации предприятий в цепях соз­
дания и реализации стратегии эффективного управления российскими пред­
приятиями. По данным Инсттута проблем управления Российской Академии
Ш у к (ИПУ Р А Н ) , около 1 5 % российских промышленных компаний сегодня
расширяют прсжзводство, осваивают внутренние рынки и получают выс<жие
прибыли. Около 3 0 % промышленных компаний смогли адаптироваться к рын­
ку, хотя при этом производят недостаточно конкурентоспособную продукцию.
Результаты исследований И П У Р А Н показывают, что 60 % производственного
потенциала страны имеет право на дальнейшее существование, если осущест­
вить реинжиниринг этих предпршпий и организаций.
Для значительного улучшения показателей финансово-хозяйственной дея­
тельности предприятий необходимо проведение комплекса организационнотехнических меропршггий по совершенствованию технологической, инвести­
ционной политики и моделей управления бизнесом, который представляет со­
бой процесс реструктуризации предприятия. В связи с этим возрастает значе­
ние ра^>аботки научно обоснованной методологии реструктуризации пре;пприЯ1ИЙ, базирующейся на применении математических и инструментальных ме­
тодов моделирования финансово-хозяйственной деятельности. Одним из эф­
фективных подходов к реструктуризации предприятий является реинжиниринг
бизнес^троцессов.
Анализ тес^етических и методологических подходов к вопросам реинжи­
ниринга &13нес-процессс» предприятия показывает, что ш ^ н ы е исследсюания
рассматриваемой проблемы ведутся интенсивно, но акцент исследователей в
большей степени сосредоточен на общих аспектах. Недостаточно ра:фа6отаны
и реализованы вопросы методологии реинжиниринга, классификации и анали­
за бизнес-процессов.
Вьшюизложенное указывает на то, что проблема реинжишфинга бизнеспроцессов (РБП), разработка методов и инструментов его проведения, является
одной из наиболее значимых и актуальных как с научно исследовательских
позшщй, так и сточки зрения практической значимости для предприятий.
Целью диссертационной работы является дальнейшее развитие теоретиче­
ской концепции Р Б П , 1а>мппекса методических вситросов практических рекомендахтий по Р Б П на промьшшенном предприятии.
Цепь исследования обусловила н^ходимость постановки и решения сле­
дующих задач:
определения экономического содержания и особенностей поня­
тия "реинжиниринг бизнеса" и "бизнес-процесс";
исследования методологии моделирования бизнес-процессов (БП)
на основе интегрированного подхода в целях Р Б П ;
-
применения метода оценки затрат по функциям, при обосновании
вариантов организации бизнес-процессов;
разработки модели Р Б П и методики оценки его эффективности;
обоснования методики калькуляции затрат по процессам в целях
принятия решения по Р Б П промышленного предприятия.
Объектом исследования является промышленное предприятие, как субъект
хозяйственной деятельности.
Предмет исследования - комплекс теоретических и методических вопро­
сов реинжиниринга бизнес-процессов.
Теоретическая и методическая база исследования. В диссертации при раз­
работке методических положений, обосновании выводов и предложений, прак­
тических рекомендахдай использовались научные исследования отечественных
и зарубежных ученых в области реинжиниринга, информационных систем,
теории управления, моделирования систем и бизнес-процессов. В качестве ис­
точников экономической информации использовались официальные статисти­
ческие материалы, публикации в периодической печати, фактические данные
по промьшшенному предприятию.
В процессе исследований применялись методы и приёмы системного, эко­
номического и статисгаческого анализа, общенаучные методы познания.
Научная новизна заключается в том, что в рамках общей теории управле­
ния и организации дальнейшее развитие и конкрепгизацию получила важная
научно-практическая задача - теоретическое и методическое обоснование ис­
пользования Р Б П как инструмента повышения эффективности деетельности
лромьпиленного предприятия.
Научная новизна вьшосимых на защиту теоретических и методических
положений состоит в следующем:
- уточнено экономическое содержание понятия <феинжиниринг биз­
нес процессов»;
на основе концепции процессного управления предложена систе­
ма управления с вьщелением в самостоятельную компонету биз­
нес-процессов;
доказана необходимость применения интегрированного подхода
при моделировании бизнес-процессов в рамках их описания и оп­
тимизации;
обоснованы преимущества применения методологии зачета затрат
по функциям при выборе решений в целях Р Б П ;
вьювлена необходимость интеграции абстршсгного сценария биз­
нес-процесса и метода учета затрат по функциям в целях Р Б П ;
определено место экономических информационных систем в кон­
туре реинжиниринга;
предложена методика оценки эффективности реинжиниринга
бизнес-процессов на основе теории игр.
4
Пюкгическая значимость проведенного исследования состоит в том, что
основные теоретические выводы и методические разработки могут &1ть использоваж! как в дальнейших теоретических исследованиях, так и в практиче­
ской де5ггельности промышленного предприятий для формирования эффектив­
ной системы упривления.
Апробация и внедрение результатов работы. Основные положения научнсго исследования доложены на:
IV Международной научно-практической конференции «Рефор­
мирование системы управления на современном предприятии»
(Леща, 2004 г.)5
Международной научно-практической Интернет-конференции
«Совершенствование механизма хозяйствования в современных
условиях» СБелгород, 2004).
Результаты исследования использованы:
в учебном процессе в Белгородском государственном технологи­
ческом университете им. В.Г. Шухова при изучении студентами
специальностей 080502 «Экономика и управление на предпри­
ятии», 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080501 «фи­
нансы и кредит», дисциплин «Стратегическое управление»,
«Угравление
инновациями»,
«Финансовый менеджменп>,
«управленческий учет»;
-
эконом ическим и субъектам и при разработке стратегии и тактики
повышения эффективности хозяйственной деятельности.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования
отражены в 6 публикациях общим объёмом 1,65 печапых листа, в
том числе авторских-1 п л .
Объём и структура работы. Диссертация состоит ю введения, трех глав,
заключения, списка литературы, включающего 110 на1*1енований. Содержание
работы изложено на 163 страницах машинописного текста, включая 33 табли­
цы, 20 рисунков.
В о введении обосновывается акгуалыюсть темы диссертации, выясняется
степень разработанности проблемы, формулируется цель и основные задачи
исследования, ощкделяется его теоретикониетодолет-ичесгая база, дается ха­
рактеристика научной новшны, теоретической и практической значимости
работы, описывается структура работы.
Первая глава - «Теоретические и методологические аспекты реинжини­
ринга бганес-проиессов» - посвящена исследованию и анализу эволюции ре­
инжиниринга бизнесчфоцессов, выявлению сущности и основных характери­
стик реинжиниринга.
Вторая глава - (Методические аспекты реинжиниринга бизнеспроцессов» гюсвящена анализу подходов моделирования бизнес-процессов.
исследованию пртенения интегрированных моделей, обоснованию вариангсда
органюации бизнес-процесссж при реинжиниринге.
Третья глава - «Технология реинжин1финга бгонес-*1роцессов» - посвя­
щена аналшу этапов реинжиниринга, определению места и роли Э И С в конту­
ре реинжиниринга, оценке эффективности реинжиниринга Ш и реализации
одного из этапов на предприятии.
В заключении обобшен.1 основные результаты и выводы исследования.
2. Основные положения и результаты работы, выносииые на защиту.
2.1.1^вигие концепции реинжиниринга бюнес-процессов.
На основе анализа существующих подходов к исследованию эконом ическсго содержания категории «реинжиниринг бизнес-npoi^ccoB», отражающих,
с одной ст«чюны, ключевые моменты реинжиниринга (радикальное перетфоект1фование, достижение скачкообразных улучшений)^ с другой - концептуаль­
ную идею трансформации иерархических crj^Tcryp организации в процессноориентированную структуру, в диссертации уточнено определение понятия
«реинжиниринг бизнес процессов». С нашей точки зрения - это целенаправ­
ленное перепроектирование бизнес процессов в целях достижения кардиналь­
ных улучшений финансово-хозяйственной деятельности и построением процессноюриентированной структуры.
Задачи инновационного характера, решаемые в процессе Р Ш , обуславли­
вают разработку новых организационных форм участия специалистов. На ос­
нове требований, предъявляемых к коллективам, осуществляющих РПБ, пред­
ложена орт'анюаиионная структура РБП - проекта с определением функций
элемента структуры фис.1).
Ру ю ю д ж ш й
Л1Дф проекта
ЮМИТРГ
+
= ^
КЬма1ДыРБП
♦
->
<
-
'
МегодолоюмвС|ИЙ Ц « р
ВлэтекцБП
Рис. 1. Органгоационная структура проекта Р Ш .
с точки зрения системного подхода применительно к реструктуризации
предприятий на основе концепции процессного зтравления в диссертации
предложена система, с выделением в самостоятельную компоненту бизнеспроцессов, реализующих определенные преобразования.
Предприятие с системной точки зрения представляет собой целесфиенгированную структуру потенциала и процессов. С учетом применения процесс­
ного управления система S определяется как кортеж компонентов:
S=<G,E,En,T,Bp,R,Z>
(1)
где G - множество целей функционирования системы, определяющих на­
значение функциональной системы, которые измеряются с помощью критери­
ев достижимости;
Е - множество элементов системы как сущностей, котс^ые преофазуются
с помощью функций: создаются, потребляются, исполь^тотся, сохраняются и
тл;
Еп- множество элементов внешней среды как сущностей окружающей
среды системы, оказывающих влияние на выполнение функций системы;
Т - множество периодов времени, характеризующих повторяемость цик­
лов воспроизводства элементов системы;
Вр - множество бизнес-процессов, осуществляющих преобразование эле­
ментов системы;
R - множество отношений компонентов системы, определяющих посто­
янные взаимосвязи и динамические взаимодействия компонентов системьц
Z - множество закономерностей (стратегий, методов) функционирования
системы, определяющих структуру системы и ее отношения с внешней средой.
Бизнес-процесс Вр представляет собой компонент деятельности системы
или некоторый преобразователь входных элементов Е„ в выходные Eg^:
^вьос-Вр(Е^1,Е^2<-'^вх,)
(2)
По характеру использования в деятельности предприятия различают под­
классы бизнес-процессов:
Bp={BpB,BpA,BpS,BpP,BpM,BpD}
(3)
где БрВ - основные;
ВрА - сопугствуюише;
BpS - вспомогательные;
ВрР - обеспечивающие;
ВрМ - управления;
BpD - развития.
Цри эппом каждый бизнес-процесс состоит из системы взаимосвязанных
бизнес-процессе» более низкого уровня. Результат декомпозиции бизнеспроцесса можно представить в ввде:
7
Bp,={Bpa,Bp,^,...,Bp,j}
(4)
где Вр, - бизнес-процессы вышестоящего уровня декомпозиции;
Вру - подчиненный бизнес- процесс нижеспмщего уровня декомпозиции.
2.2 И1Ггегр11рованный подход к моделированию бизнес-процессов
Важным этапом при РБП является вьгавление проблемной области и её
моделирование. Под проблемной областью понимается взаимосвязанная сово­
купность управляемых объектов предприятия, субъектов управления, функций
управления и программно-технических средств их реализации. Проведение
предварительного моделирования проблемной области позволяет сократить
время и сроки проведения проекгировочных работ при РБП. При этом под мо­
делью понимается некоторая система, отображающая структуру или функцио­
нирование исследуемой проблемной области.
К моделям проблемных областей предъявляются следующие требования:
формализованность, обеспечивающая однозначное описание
структуры проблемной области;
ясность для заказчиков и разработчиков на основе применения
графических средств отображения модели;
реализуемость, подразумевающая наличие средств физической
реализации модели проблемной области, в частности, программ­
ных средств создания информационной системы;
способы оценки эффективности реализации модели проблемной
области на основе определенных методов и вычисляемых показа­
телей.
Для реализации перечисленных требований, строиться система моделей,
которая отражает структурный и оценочный аспекты функционирования про­
блемной области.
Для представления структурного аспекта моделей проблемных областей в
основном используются фафические методы, которые должны в наглядной
форме представлять информацию о компонентах системы и их взаимодейст­
вии. Для реализации данной задачи в диссертации предлагается использовать
сценарный подход к моделированию поведения бизнесч:истем.
Оценочные аспекты моделирования проблемной области связаны с разра­
батываемыми показателями эффективности системы, к которым относятся:
время вьтолнения процессов;
стшмостные затраты;
надежность процессов;
косвенные показатели эффективности, такие как производитель­
ность труда, обчичиваемость капитала, объемы производства и
т.д.
8
Для расчета показателей эффективности системы, реализующей модель
проблемной области, используются статистические методы и методы имитаци­
онного моделирования.
В настоящее время сущестщ'ет множество методов моделирования про­
блемных областей, они группируются следующим образом:
функционально-ориенпфованные модели;
обьекгаоюриенпфованны^
интегрированные методы моделирования.
В функционально-ориентированных моделях главными структурными
компонентами являются функции, которые на диафаммах связываются межцу
собой потоками объектов. Достоинством функциональных моделей является
реализация структурного подхода к проектированию системы по принципу
«сверху - вниз», когда каждый функциональный блок может был. декомпози­
рован на множество подфункций и гл., выполняя, таким образом, модулыюе
проектирование системы. Основной недостаток функциональных моделей свя­
зан с отофажеяием разветвлений в процессах обработки информащш. При
большом числе разветвлений модель становится неясной и слабо управляемой.
Кроме того, возможна повторяемость использования одинаковых функций в
разных бизнес-процессах, следовательно, и в программных модулях. Цт этом
одни и те же функции в различньк иер^хиях могут быть спроектированы не­
сколько раз.
Перечисленные недостатки функциональных моделей снимаются в обьектноч^иентированньк моделях, в которых главным структурообразующим
компонетом является класс объектов с набсфом функций, котс^ые могут об­
ращаться к гстрибутям этого класса. Однако с точки ^зения наглядности npeutставления модели пользователю объектно-ориентированные модели уступают
функционально-ориентированным моделям, но наиболее эффективны в при­
менении на стадии проектирования программной реализации системы.
Отображаемые в моделях проблемные области бизнес-процессы предпри­
ятия имеют неодинаковый характер. Можно выделить отностпельно рутинные
бизнес-процессы, которые выполняются на строго регламентированной основе,
например процессы складского и бухгалтерского учета, оформление приема на
работу. С другой стороны, существуют бизнес-процессы с высокой динамикой
пригоггия решений, например управление закупками или продажами. Поэтому
для каждого из видов бизнес-процессов могут потребоваться свои стандарты
моделтфования.
Комплексный характер Р Б П , затрагивающий все виды бизнес-процессов,
обуславливает необходимость ишсфации различных методологий моделиро­
вания бизнес-прюцессов, т.е. применение интефированных моделей.
Задача интефации методов моделирования в диссертационном исследова­
нии в диссертации решена путем гфименения сценарного подхода к моделиро­
ванию бизнес-систем. Данная методология разработана для моделирования
поведения бизнесч;истемы (ВС), путем выстраивания и анализа сценариев ра­
боты Б С на двух уровнях.
Сценарий первого уровня является рамочным, он дает общее представле­
ние о поведении БС - абстрактный сценарий (А - сценарий). А - сценарий мы
можем отнести к функционально - ориентированной модели. Он удобен для
специалистов пр1едметной области. Также данная модель удобна для проведе­
ния предварительной проверки коррекшосги исходных знаний о поведении
БС. Проверка, базируется на применении annqjara канонических сетей Петри,
позволяющего вьмвить и отфильтровать ряд ошибок на раннем этапе модели­
рования, не пропустив их в более детальный сцен^ий, где цена выявления
ошибки многократно возрастет. Сценарий второго уровня является детальным
описанием поведения БС, формируемого на основе А-сценария - струетурное
моделирование. С-сценарий соответствует объектно-ориентированному под­
ходу. На основе структурного сценария имитируется поведение БС. Отметим,
что Б С трактуется как структут)но связанное множество бизнес-процессов. В
уточненном виде БС - это система, производящая востребованную потребите­
лем продукцию -товары, услуги, информацию и потребляющую необходимые
для зтгого ресурсы.
Учитывая, что Б С это целеориентированная структура потенциала и про­
цессов, можно однозначно утверждать, что метод сценарного подхода к моде­
лированию БС может бьпъ использована для моделирования Б П .
Поведение БС определяется сценарием. Сценарий определен как способ
функционирования системы с известной архитектурой (исполнительной струк­
турой) и представляется последовательностью вьтолнения работ, назьшаемых
операциями. Кроме того, сценарий - это способ достижения поставленных це­
лей с учетом фаетхэров влияния среды, в которую помещена система.
Офуктурный сценарий исходит из того, что определена внутренняя струк­
тура объектов, которые описываются наборами свойств - атрибутов. Атрибуты
принимают значения из некоторой области, эти значения могут изменяться
вследствие примененияоттределенныхправил. Операция структурного сцена­
рия представляет собой блок, в котором помещаются объекты с одинаковым
набс^юм атрибутов. Объекты проходят в операционном блоке через ряд со­
стояний. Операция С-сценария трактуется как класс, экземпляры которого объекты - существуют в некотором пространстве. Внутри класса помещаются
данные об атрибутах объектов и правила (методы), реализующие «жизненный
цикл» объектов.
Укрупненная схема сценарного подхода показана на рис. 2.
10
л - сценарии
Корреюци А-сценария
т
Динамическое моделиро­
вание на основе
А • сценария
Т
С-сцешфйй
Ко[^1сция С-сценц)ия
Т
Динамическое моделиро­
вание на основе
С-сцеяария
Рис. 2. Сценарный подход к моделированию Б П .
На первом шаге выполняется факторно - целевой анализ. В результате ус­
танавливаются и Кфректируются цели и факторы влияния. Далее формируется
фафическое описание Ач;ценария Б П .
На втором шаге А-сцен^ий трансформируется в сеть Петри и проводиться
аналитическое и имитационное моделирование этой сети. Если в ходе модели­
рования вьивляются некорректности сети, то возвращаемся к пертому шагу, и
цикл повторяется до тех пор, пока А-сценарий не будет удовлетворять экспер­
тов. Локализация ошибок на уровне А-сценария позволяет не пропустить их в
С-сценарий.
На третьем шаге А-сценарий преобразуется в Сч^ценарий:
структурируются объекты и ресурсы;
вюдятся классы объектов и переходы между ними;
определяется набор интегральных показателей функционирова­
ния Б П ;
задаются выразкения зависимости степени достижимости целей
Б П от интефальных показателей и факторов влияния.
На четвертом шаге проводиться имитационное моделирование Сч;ценария
с варьированием начальных условий. Результатом имитации являются оценка
достижимости поставленных целей, интефальные харшсгеристики работы Б П ,
временные фафики для атрибутов объектов и ресурсов. По результатам ими­
тационного моделирования решается вопрос о приемлемости С-сценария, При
отрицательном решении возвращаются к третьему шагу и повторяют итера­
цию.
Можно определить множество целей, поставленных перед реализацией Б П
и множество факторов, определяющих влияние на Б П его окружения. Эти цели
должны бьпъ сфукгурированы, но список целей может оказаться чрезмерно
11
большим. Очевидно, что элементы этого списка неравнозначны и в разной сте­
пени влияют на поведение Б П . Поэтому первоочередная задача при разработке
абстрактного сценария начинается с определения целей, поставленных перед
Б П и факторюв влияния на их вьтолнение. Для этого необходимо проранжировать аггомарные цели и факторы и отобрать из них наиболее значимые - ключе­
вые. Данная задача решается по средствам факторно-целевого анализа. Суть
его заключается в следующем. В ходе реинжиниринга Б П может возникнуть
множество ситуаций - стадий развития. Среди них фиксируются начальные и
заключительные ситуации, определяются переходы между ситуациями. Анализ
ситуаций инициирует постановку внутренних целей. Переходы происходят с
учетом влияния внутренних факторов. Таким образом, определяется набор
внутренних целей (фактхфов), дополняющих анадогичный набор внешних по­
казателей.
Приписьгеая выбранным факторам «лингвистические» значения и отобра­
жая их на бадьнуго шкалу, а также вводя бальные оценки приоритета целей и
экспертные вероятностные оценки достижимости цели при различных значе­
ниях фактора, подбирается оптимальная, сточки зрения достижимости целей,
область значений внешних и внутренних факторов.
После определения ключевых целей (факторов) необходимо провести
формально-графическое описание абстрактного сценария, позволяющего ви­
зуализировать операции и потоки, циркулирующие между бизнес-процессами
и внуфи бизнес-процесса. Он соответствует стилю мьшшения специалистов в
предметной области, т.е. функционально-ориентированному подходу.
Бизнес-процесс как шаг сценария по-разному определяется в абстрактном
и струк1урном сценариях. В первом случае Б П работает с неструктурирован­
ными объектами - не учитывая внутреннюю структуру объектов, преобразуя
входные объекты в выходные. Способ преобразования не раскрьшается, Б П в
этом случае можно трактовать как «черный ящию>.
С-сценарий исходит из того, что определена внутренняя структура объек­
тов, которые описьгааются набором свойств - атрибутов. Атрибуты принимают
значения из некоторой области, эти значения могут изменяться вследствие
применения определенных правил. Б П С-сценария представляет собой блок, в
котором помещаются объекты с одинаковым набором атрибутов. Объекты
проходят в блоке через рад состояний, образующих «жизненный цикл» в дан­
ном блоке. Таким образом, Б П С-сценария трактуется как класс, экземпляры
которого «существуют» в некотором пространстве. Внутри класса помещаются
данные об атрибутах объектов и правила, реализующие <окизненный цикл».
Удаление объектов из класса и введение объектов в новый класс сопрово­
ждается изменением состава их атрибутов, которые могут наследоваться, унич­
тожаться и порождаться. Объект с другим составом атрибутов уже является
новым объектом. Следовательно, связи межг^ Б П отображают не передачу
управления - порадок следования Б П , а передачу и преобразование объектов.
12
23 Применение метода учета затрат по функциям при выборе реше­
ний в целях Р Б П .
Обоснование целесообразности применения различных вариантов органи­
зации бизнес-процессов требует проведение количественного экономического
анализа, доказывающего возможность и эффективность их реализации. В каче­
стве метода оценки вариата организации Б П в диссертации предлагается ис­
пользовать метод маржинального анализа, который позволяет увязывать объе­
мы вьшолняемых работ со стоимостными затратами и получаемой прибылью.
Целью применения метода маржинального анализа ставится решение задачи
выбора такой организации бизнес-процессов, которая максимизировала при­
быль при максимальных объемах производства и минимально возможных из­
держках.
Современная организация финансово-хозяйственной деятельности пред­
приятия отличается высоким уровнем интеграции основных и встюмогательных БП, как следствие, ростом накладных расходов. Накладные расходы
оформления и реализации сделок занимают до 70% в общей стоимости готовой
продукции. Поэтому существует острая необходимость в более точном распре­
делении затрат мезкпу переменными и постоянными издержками, связанными с
осуществлением Б П и более точной калькулящсей затрат БП.
С нашей точки зрения, задачу определения стоимости Б П и более точной
калькуляции затрат можно разрешить применив методику учета стоимостных
затрат по функциям ( A B C - Activity Based Costing). Наряду с задачей более
точного определения затрат Б П , проведение стоимостного анализа на основе
учета затрат по функциям обеспечивает определение эффективной структуры
БП.
Очевидно, что операционно-ориентированный подход, хотя и является бо­
лее сложным, чем традиционный, но гораздо в большей степениотражаетпри­
чинно-следственные связи между экономическими элементами внутри органи­
зационной системы. Следовательно, дает более точную инфq)мaцию для при­
нятия управленческих решений.
Факторы распределения накладных расходов, которые использовались в
традиционном методе, в A B C - методике подвергаются более глубокой детали­
зации и используются на различных шагах переноса затрат в виде драйверов
затрат, драйверов ресурсов и драйверов операций.
Положительной стс^юной традищ1онного метода следует признать интуи­
тивную понятность и простоту расчетов, не требующих значительных усилий
для сбора и обработки информации, тогда как A B C - методика весьма громозд­
кая и трудоемкая, на практике требует значительных затрат на вне^фение и
использование.
13
У ч т и в а я данный факт, можно сделать вывод о необходимости разработки
методов оптимизации реализации АВС-методики позволяюищх минимизиро­
вать возможные риски и сократить расходы на внедрение данной методики. В
целях решения данной задачи, автором предлагается использовать процедуру
распределения накладных расходов по средствам З Ф (затраты - функция) и Ф П
(функция - прод^тсг) матриц.
При условии увеличения трудоёмкости и сложности реализации методики
учета затрат по функциям, возникает задача оптимизации данного процесса,
посредствам интефации абстракгаого сценария Б П и метода учета по функци­
ям.
Схематически интефацию можно отобразить следующим образом (рис.
3.).
Построение Асценария
I
Анализ резуль­
татов и выра­
ботка рекоиендаций
Перенос стои­
мостей на
функциональ­
ную модель
Собирание
стоимостей
3
—
4
Рис.3. Интефация метода A B C и А - сценария
2.4. Экономические информационные системы в контуре Р Б П .
В контуре реинжиниринга экономическая информационная система
( Э И С ) фактически представляет собой систему методов проектирования,
моделирования бизнес-процессов, поддержанную комплексом взаимосвя­
занных средств автоматизации. В основе рассматриваемой структуры ле­
жит только одна цель — автоматическая генерация спецификаций бизнеспроцессов и последующий их анализ, и контроль.
Определенная в диссертации структура Э И С в контуре Р Б П представ­
лена на рис.4.
14
СРЕДСТВА АНАЛИЗА
АВСанализ
Оценка
качества
Статисти­
ческий
анализ
Динамиче­
ское моде­
лирование
РЕПОЗИТАРИЙ
и
©
&
А
СТАНДАРТЫ
Тестиро­
вание
4
^
ЛПР
(лицо, прини­
мающее реше­
ния)
Рис. 4. Сфуктура Э И С в контуре РБП.
Фактически такая структура должна обеспечивать:
регастрацию информации по бизнес-процессам;
сопровождение репозигария;
контроль синтаксиса описания бизнес-процесса;
анализ бизнес-процессов и формирование соответствующих отче­
тов;
продуцирование спецификаций бизнес-процессов;
-
БП.
определение стандартов для представления информации по биз­
нес-процессам.
Таким образом, Э И С поддерживает этапы изучения, анализа и выбора
Для целей анализа можно использовать:
статастический анализ;
линейное программирование;
функционально-стоимосгаой анализ;
тестирование бизнес-процесса;
оценку качества бизнес-процесса на основе формализованньк
метрик;
динамическое моделирование поведения процесса и др.
Для целей анализа необходима следующая информация:
данные по процессам, событиям и условиям их возникновения;
характеристки состояний, которые достижимы каждым из про­
цессов;
15
-
рабочие характеристики процессов (время вьшолнения, затраты
ресурсов, количество продукции в единицу времени и т.п.);
атрибуты входных, выходных и внутренних информационных и
материалы1ых потоков между процессами;
распределение частоты и интенсивности каждого из потоков;
характеристики очередей на входах/выходах процессов и функ­
ций.
Интерфейс должен формировать пакет отчетов и документов в удоб­
ной для последующего использования в форме, в которую входят резуль­
таты аудита существующих бизнес-процессов и требований по их управ­
лению (а именно: спецификации процессов, отчеты по их верификации,
результаты статистического, стоимостного, динамического и т. д. анали­
за), спецификации требований к целевым бизнес-процессам, планы и про­
граммы перехода от текущего состояния к целевому, оценки рисков. В с е
эти документы должны опираться на соответствующий комплекс стандар­
тов, включающий:
-
стандарты на язык описания бизнес-процессов;
стандарты на спецификации требований и спецификации проек­
тирования бизнес-процессов;
стандарты на методики оценки полноты и состоятельности, а
также методы и средства анализа щюцессов.
2 ^ Методика оценки эффективности реинжиниринга бизнеспроцессов на основе теории игр.
При разработке концепций, стратегий и планов реинжиниринга необходи­
мо рассмотреть несколько альтернативных вариантов, отличающихся ожидае­
мыми преимуществами, затратами на реализацию проекта и тд. В связи с этим
становится актуальной задача сравнительной оценки вариантов реинжинирин­
га. Решение данной задачи необходима лицам, принимающим решения, для
выбора стратегии и плана действий, отвечающих поставленным целям, финан­
совым возможностям, требованиям конъюнктуры рынка. Автором предложено
решить поставленную задачу с помощью математического аппарата - тесани
иф. Методы теории и ф достаточно широко используются в исследовании опе­
раций, при этом, задачи решаются при неопределенности исходной информа­
ции, в связи с чем, автсфы работ по исследованию операций отмечают, что ре­
зультаты носят качественный характер, дают информацию к размьшшению.
В качестве критериев оценки качества решений были рассмотрены максиминный критерий Вальда, критерий минимаксного риска Сэвиджа и критерий
Гурвица.
Максиминный критерий Вальда. Согласно этому критерию игра с приро­
дой ведется так же, как игра с разумным и агрессивным противником, делаю16
щим все для того, чтобы помешать нам добиться успеха. В этом случае опти­
мальным признается решение, которое даст максимальное значение минималь­
ного выигрьш1а, т.е. гарантирует выигрыш, не меньший, чем «нижняя цена
и ф ы с природой»:
W = maxmmvy
(5)
'
J
где V/ - вьшгрьш!, при реализащ1и стратегии реинжиниринга.
Этот критерий отражает позицию «крайнего пессимизма» и заставляет
ориентироваться на наихудшие условия, т.е. реализует принцип «хуже не бу­
дет». Он может рассматриваться как крайний случай.
Критерий минимального риска Сэвиожа. Этот критерий также крайне пес­
симистичен, но при выборе решения он рекомендует ориентироваться не на
выигрыш, а на риск. Принимается то решение, при котором наибольшее значе­
ние риска минимально:
5 = rain max г^
(6)
J
где г - риск, последствие ошибочного решения.
ния.
Суть подхода в том, чтобы избежать большого риска при принятии реше­
Критерий Гурвица. Суть критерия в том, что при выборе и принятии ре­
шения не следует впадать в крайности - ни в крайний пессимизм, ни в неоп­
равданный оптимизм. Согласно этому кртггерию решение принимается на ус­
ловиях:
Я = тах[х min v,^ + (1 - х) max Vy ]
(7)
J
где X - «коэффициент пессимизма», выбираемый мезвду нулем и едини­
цей. При X =1 критерий Гурвица превращается в критерий Вальда, а при дг =0 критерий «крайнего оптимизма», отражающий надежду на максимальный выИфьш1. Выбор коэффициента произволен.
Поскольку в оценках по описанию критерия всегда присутствует элемент
произвола, в конкретных ситуациях целесообразно использовать несколько
критериев, делая выводы из совпадений оценок по разным критерием.
По нашему мнению описанная методика имеет явные положительные сто­
роны: простота, наглядность и возможность применения в различных приклад­
ных областях. При этом она может бьп-ь интегрирована в структуру экономи­
ческой информационной системы.
2.6. Метод учета затрат по процессам на промышленном предпри­
ятии.
17
Разработанная методика предусматривают дифференцированный учет за­
трат по каждому производственному процессу. Ключевой момент данной ме­
тодики состоит в использовании 30-39 счетов плана счетов.
Последовательность формирования и учета затрат следующая:
1. Сб(^ затрат на счетах производственных процессов. Собираются пря­
мые затраты (те затраты, которые можно непосредственно отнести на соответ­
ствующие счета) в разрезе элементов затрат на соответствующих счетах (счета
30,31,32).
2. Распределение затрат вспомогательных производственных процессов на
основные, вспомогательные и совместные производственные процессы.
Вспомогательные производственные процессы распределяются последо­
вательно, что исключает взаимное распределение этих процессов друг на дфуга.
Таким образом, закрывается счет 31.
3. Распределение затрат основных производственных процессов, связан­
ных с эксплуатацией оборудования.
Для определения затрат на эксплуатацию оборудования предусмотрен счет
33 "Затраты на эксплуатацию оборудования". К данному счету открьюаются
субсчета, которые соответствуют определенному оборудованию. Затраты, от­
несенные на основные производственные процессы, распределяемые на обору­
дование, полностью распределяются на виды обс^удования в соответствии с
проп^зциями, рассчитанными на основании баз распределения. То есть соот­
ветствующие субсчета счета 30 закрьшаются на соответствующие субсчета
счета 33.
4. Распределение затрат основных производственных процессов, связан­
ных с оказанием усл)т на счета калькуляции себестоимости.
Для определения затрат по основному производству предусмотрен счет 20
"Основное производство". К данному счету открьгеаются субсчета, которые
соответствуют основным услугам. Затраты, отнесенные на основные производ­
ственные процессы, распределяемые на услуги, полностью распределяются на
услуги в соответствии пропорциям, рассчшанным на основании баз распреде­
ления. То есть соответствующие субсчета счета 30 закрываются на соответст­
вующие субсчета счета 20.
5. Распределение затрат совместных производственных процессов на услу­
ги, а также продукцию, работы и услуги непрофильных видов деятельности,
реализованные на сщрону.
Расчет пропорции распределения вьшолняется на основании данных за пе­
риод о суммах затрат, понесенных для оказания услуг, вьшолнения работ и
производства прод^тщии, предназначенных для реализации на сторону. Рас­
пределение затрат совместных производственных процессов также вьшолняет­
ся поэтапно. Соответствующие субсчета счета 32 за1фываются на соответст­
вующие субсчета счетов 20,23,29,44.
18
в результате реализации данной методики был получен результат, кото­
рый позволил сделать вывод о том, что разработанная методика позволяет наи­
более точно распределять затраты, нежели используемая.
3. Выводьл.
Проведенное исследование теоретических, методических и практических
аспектов реинжиниринга бизнес-процессов промьшшенного предприятия по­
зволило сделать следующие выводы:
1. В основе реинжиниринга лежит процессно-ориенгарованный подход
реорганизации.
Реинжиниринг
является
эволюцией
процессноориенгированных подходов реорганизации и управления организациями, но
при этом отличается от них к^динальностью вносимых изменений.
2. Актуальность применения реинжиниринга на российских промышлен­
ных предприггиях связана, в первую очередь, с низкой эффективностью их
деятельности. Поэтому необходимо выявить основные причины появления
кризисных ситуаций и факторы, способствующие их появлению.
3. Успех реинжиниринга связан с правильной организацией работ специа­
листов. В соответствие с требованиями к коллекгавам, осуществляющим РБП
- проект, предложена одна из возможных структур проведения Р Б П - проек­
тов, с вьщелением основных задач и работ казвдой структурной единицы.
4. С системной точки зрения предприятие представляет собой целеориентированное единстю потенциала и процессов. В рамках процессного управле­
ния предложена структура, с вьщелением в самостоятельную компоненту биз­
нес - процессов, реализующая определенные преобразования.
5. Обоснована ключевая роль моделирования Б П в рамках реализации РБП
— проектов. Предложен интегрированный подход моделирования Б П , вклю­
чающий в себя функционально и объектно-ориентированные подходы. Сце­
нарный подход к моделированию Б П отвечает требованиям к моделям про­
блемных областей, а так же дополнен динамическим моделированием абст­
рактных сценариев, позволяющих проверить корректность модели, что не дает
ошибкам попасть в структурную модель.
6. В качестве обоснования вариантов организации бизнес-процессов при
реинжиниринге предложено использовать маржинальный анализ. При этом
решается сопутствующая задача стоимостной оценки Б П посредствам приме­
нения метода учета затрат по функциям.
7. Задача применения метода учета затрат по функциям, в силу сложности
и трудоёмкости, наряду с РБП, может быть вьщелена в отдельный проект. В
целях снижения трудоёмкости внедрения данного подхода нами предложена
методика с использованием ЗФ, З П - матриц позволяющая минимизировать
возможные риски и сократить расходы на внедрение данной методики.
19
8. В целях реализации системного подхода к Р Б П в условиях значительной
трудоёмкости и сложности реализации методики учета затрат по функциям
решена задача оптимизации данного процесса посредством ингеграции абст­
рактного сценария Б П и метода учета затрат по функциям.
9. Р Б П включает в себя стадии системного анализа и системного синтеза. В
ходе системного анализа на основе исследования недостатков существующей
системы формулируются потребности в новой организации бизнес-процессов,
выбирается направление и определяется экономическая целесообразность ре­
инжиниринга. На стадии системного синтеза решаются задачи определения
конфигурации бизнес-процессов и их ^хитеетуры, поддерживающей органи­
зационной структуры и информационной системы предприятия. Для реализа­
ции вышеизложенных стадий разработана схема проведения проекта с описа­
нием каждого этапа.
10. Р Б П - это инновационная деятельность предприятия, обуславливающая
принятие решения в условиях неопределенности исходной информации. В ка­
честве инструмента сравншеяьной оценки вариантов реинжиниринга при при­
нятии решений применена теория игр.
11. Определена экономическая информационная система в контуре реин­
жиниринга, представляющая собой систему методов проектирования, модели­
рования бизнес-процессов, поддержанных комплексом взаимосвязанных
средств автоматизации.
12. Разработана методика учета затрат по процессам на промьшшенном
предприятии. В рамках методики учета затрат по процессам реализована прин­
ципиальная схема распределения затрат и получены результаты доказывающие
оптимальность её применения как в рамках проекта Р Б П , так и в рамках поста­
новки системы управленческого учета. Приведен расчет трудоёмкости реали­
зации модуля «учета затрат по процессам» в рамках создания экономической
информационной системы.
Основные положения работы отражены в следующих публикациях:
1. Зиновьев Е.В., Дгфыщников Р.С. К вопросу об экономическом содержа­
нии понятая реинжиниринг бизнес-процессов // Актуальные проблемы рефор­
мирования экономики (часть 8); Сб. научн. трУ Изд-во БГТУ.- Белгород, 2003.0,25 п л . (в т.ч. авторских - ОД).
2. Дцрышников Р.С, Зиновьев Е.В. Концепция контроллинга // Актуаль­
ные проблемы реформирования экономики (часть 8): Сб. научн. тр./ Идд-во
БГТУ. -Белгород, 2003.- 0,3 пл. (в т.ч. авторских - 0,2).
3. Ядрышников Р.С, Зиновьев Е.В. Контроллинг и контроль, знак равенст­
ва wiu вопроса? // Актуальные проблемы реформирования экономики (часть 8):
Сб. научн. тр./ Изд-во БГТУ. - Белгород, 2003.- 0,3 п л . (в т.ч. авторских - 0,15).
4. Зиновьев Е.В., Ддрышников Р.С. Принципы интеллектуального модели­
рования компаний при реинжиниринге бизнес-процессов // Вестник Б Г Т У им.
20
В.Г. Шухова №12: /Изд-во БГТУ. - Белгород, 2005.-0,2 п л . (в т.ч. авторских 0,15).
5. Зиновьев Е.В., Ядрышников Р.С. Модель реинжиниринга бизнеспроцессов // Вестник Б Г Т У им. В.Г. Шухова №12: /Изд-во БГТУ. - Белгород,
2005.-0,2 п л . (в т.ч. авторских - 0,15).
6. Зиновьев Е.Б., Ядрышников Р.С. Эволюция контроллинга на промыш­
ленных предприятиях под влиянием внешних и внутренних экономических
факторов // Вестник Б Г Т У им. В.Г. Шухова №12: /йзд-во БГТУ. - Белгород,
2005. - 0,2 п л . (в т.ч. авторских - 0,15).
21
Автореферат диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Зиновьев Евгений Валерьевич
Развитие реинжиниринга бизнес-процессов на промышленных
предприятиях
Подписано в печать 15.11.2005
Объем f о уч.-изд. листа
Формат 60x84/16
Тираж 100 экз.
Зак.№/^£'
Лицензия ИД № 04708 от 08.05.2001 г.
Отпечатано в Белгородском государственном технологическом уни­
верситете им. В.Г. Шухова, 308012, г. Белгород, ул. Костюкова, 46
22
»2422в
РНБ Русский фонд
2006-4
23392
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
0
Размер файла
971 Кб
Теги
bd000102974
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа