close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Ruzhnikov Verzhakovskaya Aronov Ekonomika programmnoj inzhenerii utshebnoe posobie

код для вставкиСкачать
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАТИКИ
Ружников В. А., Вержаковская М. А., Аронов В. Ю.
ЭКОНОМИКА ПРОГРАММНОЙ ИНЖЕНЕРИИ
Учебное пособие
Самара - 2016
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ И ИНФОРМАТИКИ»
Кафедра программного обеспечения и управления в технических системах
В.А. Ружников, М.А. Вержаковская, В.Ю. Аронов
ЭКОНОМИКА ПРОГРАММНОЙ
ИНЖЕНЕРИИ
Учебное пособие
Самара
2016
2
УДК 004.41:338.5 (075.8)
Р 837
Рекомендовано к изданию методическим советом ПГУТИ,
протокол № 32, от 10.05.2016 г.
Рецензент:
заведующий кафедрой программного обеспечения и управления в
технических системах ФГБОУ ВО ПГУТИ,
д.т.н., профессор Тарасов В.Н.
Р
Ружников В.А., Вержаковская М.А., Аронов В.Ю.
Экономика программной инженерии: учебное пособие / В.А.
Ружников. – Самара: ПГУТИ, 2016. – 89 с.
Дисциплина «Экономика программной инженерии» является частью цикла
Б3. Профессиональный цикл (базовая часть) дисциплин ООП ВО
(бакалавриата) по направлению 09.03.04 «Программная инженерия» и
профилю «Разработка программно-информационных систем» подготовки
адресована студентам 4 курса (8 семестр), очной и заочной форм обучения.
Дисциплина реализуется кафедрой программного обеспечения и
управления в технических системах факультета информационных систем и
технологий.
Учебное пособие разработано в соответствии с Федеральным
государственным образовательным стандартом высшего образования по
направлению подготовки «09.03.04 «Программная инженерия» (уровень
бакалавриата), утвержденный приказом Минобрнауки России от
12.03.2015 N 229 (зарегистрировано в Минюсте России 01 апреля 2015 г. N
36676).
Учебное пособие содержит теоретические вопросы по основным темам
курса «Экономика программной инженерии», а также материалы к
практическим занятиям для студентов очной и заочной форм обучения.
©, Ружников В.А., 2016
3
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................... 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ........................................................................... 7
1.1 Программная инженерия (Software Engineering).................................... 7
1.2 Метрики программного обеспечения .................................................... 13
1.3 Экономика производства программного продукта .............................. 25
1.4 Инвестиции в ИТ проект ......................................................................... 33
1.5 Показатели оценки экономической эффективности инвестиций в ИТ
проект .............................................................................................................. 42
1.6 Маркетинг программного продукта....................................................... 48
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ........................................................................... 55
2.1 Практическое занятие № 1. Знакомство с программой Microsoft
Project .............................................................................................................. 55
2.2 Практическое занятие № 2. Анализ продаж программного продукта 61
2.3 Практическое занятие № 3. Оценка экономической эффективности
при внедрении автоматизированной информационной системы ............. 68
2.4 Практическое занятие № 4. Стоимость владения информационной
системой и рейтинг проектов ....................................................................... 71
2.5 Практическое занятие № 5. Экономическая эффективность ITпроектов .......................................................................................................... 75
2.6 Практическое занятие № 6. Анализ системы маркетинга ................... 80
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ................................................................................. 91
4
ВВЕДЕНИЕ
Дисциплина «Экономика программной инженерии» является частью
цикла Б3. Профессиональный цикл (базовая часть) дисциплин ООП ВО
(бакалавриата) по направлению 09.03.04 «Программная инженерия» и
профилю «Разработка программно-информационных систем» подготовки
адресована студентам 4 курса (8 семестр), очной и заочной форм обучения.
Дисциплина реализуется кафедрой программного обеспечения и
управление в технических системах факультета информационных систем и
технологий.
Цель дисциплины: формирование у студентов знаний, умений и
навыков в области теории и практики управления, планирования и
организации производства, в том числе на освоение основных принципов
организации и планирования деятельности в организациях, занимающихся
разработкой программного обеспечения.
Задачи: дать знания по вопросам организации и планирования в
условиях формирования рыночных отношений в экономике страны,
необходимые для дальнейшей практической и активной творческой
деятельности; сформировать у студентов экономическое мышление,
позволяющее им выявлять проблемы, формулировать цели, в том числе
стратегического характера, ставить задачи и определять эффективные пути
решения; обеспечить комплексный подход к изучению вопросов
планирования и организации производства программного обеспечения.
Дисциплина направлена на формирование компетенций выпускника
ОК-3, ПК-17, ПК-18 и соотнесенных с ними результатов освоения
дисциплины: знать, уметь, владеть:
Код
ОК-3
Наименование
Результаты обучения (перечень
компетенции
компонентов)
Общекультурные компетенции (ОК)
Знать основные принципы, методы
эффективного планирования и
направления рационального
использования материальных,
Способность
финансовых и трудовых ресурсов в
использовать основы
организациях; основы экономики
экономических знаний программной инженерии, основы
в различных сферах
продвижения программного
жизнедеятельности
продукта на рынке.
Уметь планировать и
организовывать
внутрихозяйственную деятельность
предприятия;
5
Код
Наименование
компетенции
Результаты обучения (перечень
компонентов)
Владеть методикой проведения
плановых расчетов, методиками
анализа, используемыми при
разработке бизнес-плана и
стратегического плана.
Общепрофессиональные компетенции (ОПК)
Знать порядок в составлении
технической документации
(графиков работ, инструкций,
планов, смет, заявок на материалы,
Способность выполнить оборудование, программное
начальную оценку
обеспечение) и установленной
степени трудности,
отчетности по утвержденным
ПК-17
рисков, затрат и
формам;
сформировать
Уметь провести плановые расчеты
рабочий график
затрат на производство продукции и
цены продукции;
Владеть программными пакетами,
автоматизирующим составление
рабочих графиков, смет, отчетности
Профессиональные компетенции (ПК)
Знать правила составления
коммерческого предложения
заказчику, технико-экономического
обоснования программных проектов.
Способность готовить
Уметь готовить презентацию и
коммерческие
ПК-18
согласовывать пакеты договорных
предложения с
документов, проводить
вариантами решения
маркетинговые исследования рынка.
Владеть методами оценки бюджета,
сроков и рисков разработки
программ..
Программой дисциплины предусмотрены следующие виды
контроля: текущий контроль успеваемости в форме оценки правильности
решения задач на практических занятиях, промежуточная аттестация в
форме зачета.
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Программная инженерия (Software Engineering)
1.1.1 Понятие Software Economics
Программная инженерия (англ. software engineering) — приложение
систематического, дисциплинированного, измеримого подхода к развитию,
функционированию и сопровождению программного обеспечения, а также
исследованию этих подходов; то есть, приложение дисциплины инженерии
к программному обеспечению.
Economics
Научная
дисциплина,
изучающая
какую-н.
отрасль
производственной, хозяйственной деятельности.
Совокупность
производственных
отношений,
соответствующих данной ступени развития производительных сил
общества, господствующий способ производства в обществе.
Наука,
изучающая
использование
различного
рода
ограниченных ресурсов в целях обеспечения потребностей людей и
отношения между различными сторонами, возникающие в процесс
хозяйствования.
Составляющие Software Economics приведены на рис. 1.1.
Разработка
ПО
Экономика
Социальная
психология
Статистика
Психология
Software
Economics
Модель
организации
Рис. 1.1 – Составляющие Software Economics
7
Психология – модель поведения, итоговый личный результат.
Социальная психология – команда разработчиков, конфликт,
соревнования, атмосфера в коллективе.
Модель организации – бизнес-процессы на предприятии, структура,
продуктивность, качество.
Экономика – ценообразование, себестоимость, маркетинг, убытки,
риски.
Статистика – аналитика, средние показатели, выборки.
Разработка ПО – методы разработки, оценка этапов, итоговая
стоимость.
Вопросы Software Economics
Реальные затраты на разработку ПО.
Реальные затраты на модернизацию ПО.
Реальные затраты на поддержку ПО.
Оценка инвестиционных рисков.
Ценообразование.
Виды программных продуктов:
1. Свободное (открытое) программное обеспечение (СПО)
ориентированное на участие большого числа практически
независимых специалистов, различных по квалификации, дислокации и
ответственности за результаты своей добровольной деятельности;
вследствие слабо документированного, непрерывно, порой
спонтанно изменяющегося программного продукта, его производство
трудно оценивать и сопровождать экономически;
гибкость для модификации.
2. Закрытые тексты и технологические документы программ
создаваемые
профессиональными
коллективами
высокой
квалификации под централизованным управлением для конкретных
заказчиков определенных систем управления и обработки информации,
производство, распространение и модификация которых регламентируется
и контролируется заказчиком и поставщиком;
сходно с обычным промышленным производством сложных
технических изделий.
3. Сложный программный продукт
Основной целью производства программных продуктов является
повышение эффективности промышленных систем обработки информации
и/или управления объектами и административными системами, в которых
применяются сложные комплексы программ. Такими системами могут
быть средства автоматизированного управления в авиации, системы
вооружения,
электростанциями
и
энергосистемами,
системами
8
административного
обучения.
управления,
автоматизации
проектирования
и
1.1.2 Заказчик и разработчик при разработке программного продукта
Заказчик: оценка возможной эффективности применения
готового продукта, оправдаются ли затраты на его производство и
использование.
Разработчик:
анализ
и
экономическое
обоснование
предстоящего разработки предполагаемого продукта или системы.
Проблемы при разработке программного продукта.
Руководители конкретных проектов обычно не в состоянии
достаточно обоснованно определять, сколько времени и затрат труда
потребуется на каждый этап проекта системы, и не могут оценить,
насколько успешно выполняется план производства.
Разработчики не в состоянии привести заказчику или руководителю
проекта достаточно обоснованные доказательства нереальности
выполнения выдвигаемых требований к продукту при предложенных
ограниченных значениях бюджета и сроков.
Проект системы с самого начала выходит из-под экономического
контроля и возможна катастрофа с реализацией и завершением проекта
всей системы в требуемый срок с заданным бюджетом и качеством.
На рис. 1.2 приведена «интерпретация» этапов работы над созданием
проекта.
9
Рис. 1.2 – «Интерпретация» этапов работы над созданием проекта
10
1.1.3 Сценарии экономического обоснования программных продуктов
1. Заказчик-потребитель, который способен задать основные цели,
требуемые характеристики качества и обеспечить ресурсы для реализации
проекта.
Формализованные и утвержденные технические и экономические
требования.
Техническое задание на разработку.
Заказчик – максимум функций при минимуме бюджета.
Разработчик – максимум оплаты при минимуме ресурсов.
Минимальная роль маркетинга.
При заключении контракта необходимо достаточно достоверное
предварительное прогнозирование требований к программному продукту и
экономическое обоснование необходимых ресурсов по трудоемкости,
стоимости, срокам реализации и другим показателям.
Это компромисс двух сторон.
Проблема добавления нового функционала в процессе разработки.
2. Разработчик-поставщик, который самостоятельно принимает все
решения о его производстве за счет собственных ресурсов и предполагает
возместить затраты путем реализации программного продукта на рынке.
Маркетинговые
исследования
рынка,
целевая
аудитория,
рентабельность
затрат,
конкурентоспособность
предполагаемой
продукции, оценка стоимости программного продукта. Потратить меньше
– получить больше.
Справедливая цена. Стоимость стакана в пустыне.
Бизнес- план на разработку продукции
заказчик-потребитель - техническое
Сценарий
задание на
разработку.
Сценарий разработчик поставщик – необходимость разработки
бизнес-плана на выпуск продукции.
Бизнес-план, как правило, включает:
Общая концепция развития.
Планирование, как правило, годовое.
Проработку вопросов привлечения дополнительных финансовых
средств (ссуды, кредиты).
Нет четко оговоренной структуры, но может содержать следующие
разделы:
производственные возможности предприятия (резюме);
виды продуктов, предполагаемых для производства;
возможные рынки сбыта продуктов;
состояние конкуренции на рынках сбыта конкретного продукта;
план маркетинга продукта;
11
план производства продукта;
финансовый план производства продукта;
организационный план производства продукта;
правовое обеспечение деятельности предприятия;
оценка риска и страхование производства и сбыта продукции.
Форма бизнес-плана
Титульный раздел содержит наименование документа, название
проекта, профиль предприятия (или ситуацию, для которой
разрабатывается бизнес-план), фамилии руководителей, реквизиты
предприятия, указание на время и место разработки бизнес-плана.
Резюме отражает содержание проекта:
суть и экономическая эффективность проекта и продукта;
общие сведения о предприятии;
команда управления производством;
план действий;
источники финансирования;
план и гарантии возврата инвестиций.
Описание предприятия характеризует: текущее состояние,
организационную структуру, достижения предприятия, место на рынке,
основных клиентов и партнеров.
Клиентура определяет, для каких заказчиков и пользователей
предприятие выпускает свою продукцию. Устанавливаются критерии и
потребительские сегменты предприятия и условия приобретения
продукции предприятия.
Описание основной продукции и параметры товарной политики
предприятия. При большом ассортименте продукция разбивается на
товарные группы.
План маркетинга и выхода продукции на рынок, основные
параметры в области ценовой политики и продвижения продукции:
значимость (масштабность) проекта;
требования к потребительским свойствам продукта;
конкурентоспособность продукции;
рынок сбыта;
цена продукции;
стратегия продвижения на рынок.
Производственный
план:
производственные
возможности,
технологическое обеспечение и возможные последствия производственной
деятельности.
Организационный план: кадровое и правовое обеспечение проекта,
наличие государственной поддержки и льгот, порядок реализации проекта:
команда управления и ведущие специалисты;
12
кадровое обеспечение;
правовое обеспечение;
партнеры по реализации проекта;
государственная поддержка и льготы;
организационная структура реализации проекта;
график реализации проекта;
характеристика активов.
Финансовый план и основные финансовые параметры деятельности
предприятия:
нормативы для финансово-экономических расчетов (платежи,
налоги, инфляция, издержки);
расходы на персонал;
прямые расходы на производство;
постоянные расходы на производство;
смета затрат на производство продукта;
отчет о возможных прибылях и убытках;
прогнозный баланс;
показатели
эффективности
реализации
проекта
(срок
окупаемости, прибыльность, рентабельность).
Риски и гарантии связанные с реализацией проекта: риски
предприятия и меры их предупреждения; гарантии инвесторам и
партнерам.
Риск – это возможность ущерба, непредвиденных потерь
предполагаемой прибыли, имущества предприятия, его денежных средств.
1.2 Метрики программного обеспечения
1.2.1 Экономические характеристики для оценивания программных
продуктов
Основные задачи анализа затрат на производство продукции
факторный анализ динамики всей товарной продукции;
факторный анализ динамики сравнимой товарной продукции;
факторный анализ основных слагаемых затрат;
анализ себестоимости отдельных изделий.
В процессе анализа себестоимости продукции обычно исходят из
действующей классификации затрат (их группировки):
по элементам затрат;
на прямые и косвенные затраты;
на постоянные и переменные расходы;
на явные и неявные издержки;
затраты на оплату труда;
13
отчисления на социальные нужды;
амортизация основных производственных средств.
Специфика предприятий:
Заработная плата специалиста не всегда адекватно отражается на
производительности труда и финансовых затратах.
Накладные расходы и налоги, которые могут значительно
различаться и никак не влияют на трудоемкость и длительность
непосредственного производства программного продукта.
Оснащенность предприятий технологиями и средствами
вычислительной техники, а также затраты на их приобретение и
эксплуатацию, которые многократно используются для разных проектов;
Из общих затрат на аппаратуру и эксплуатацию технологических
компьютеров и отладочных стендов сложно выделить долю, которую
необходимо включать в стоимость производства конкретного
программного продукта.
Основные термины
Стоимость — финансовые затраты на создание одного экземпляра
или комплекта полноценного продукта, полностью удовлетворяющего
требования пользователей;
Затраты труда — трудоемкость коллектива специалистов,
участвующих в создании готового продукта, соответствующего
требованиям пользователей;
Длительность — время, затраченное специалистом или коллективом
на проектирование и производство продукта, удовлетворяющего
пользователей;
Число специалистов разной квалификации, участвующих в
создании продукта соответствующего требованиям заказчика.
Калькуляция – соглашение между заказчиком и разработчиком по
преодолению трудностей оценки в денежном эквиваленте при анализе
стоимости производства программных продуктов.
Трудоемкость - интеллектуальный труд специалистов на
производство
программного
продукта.
Основной
интегральный
экономический показатель каждого программного проекта. Трудоемкость
характеризуется временем производительного труда определенного числа
специалистов, необходимого для создания программного продукта.
Единица трудоемкости - человеко-день, человеко-месяц, человекогод.
человеко-год ≈ 250 человеко-дней.
единицы трудоемкости позволяют сопоставлять затраты в разных
организациях и даже в разных странах на аналогичные по размеру
комплексы программ и не зависят от особенностей валюты, налогов и
подобных экономических факторов при оценке стоимости.
14
Длительность производства программного продукта – зависит от
методики разработки. Базовые этапы, которые обязательно приходится
реализовать независимо от затрат. Каждый этап требует некоторого
времени, что приводит для конкретных комплексов программ к
относительно небольшим (по сравнению с затратами труда) вариациям
суммарной длительности производства. Если разработка ведется на
достаточно высоком технологическом уровне, то цикл производства
сложного программного продукта принципиально трудно сокращать без
ущерба для его качества.
Среднее число специалистов - На начальные этапы системного
проектирования и завершающие этапы испытаний программного продукта
требуется
относительно
небольшое
число,
но
наиболее
высококвалифицированных специалистов. На средних этапах разработки и
тестирования программных модулей и компонентов в проекте участвует
наибольшее число специалистов относительно невысокой квалификации.
Однако
Средняя
производительность
труда
- для оценок и
прогнозирования экономических характеристик широко применяется
среднее число специалистов.
1.2.2 Статистический подход при анализе стоимости производства
программного продукта
Оценки
экономических
характеристик
проектирования
и
производства сложных комплексов программ далее базируются на двух
типах экспериментальных статистических исходных данных.
1-й тип
Анализ и обобщение реальной экономики, результатов трудоемкости
и длительности процессов создания, предшествующих завершенных
сложных комплексов программ. Строятся математические модели для
прогнозирования обобщенных экономических характеристик новых
проектов с учетом их конкретных факторов. Эти данные путем
декомпозиции позволяют определять необходимое число различных
специалистов для создания компонентов и сложных комплексов программ,
а также их среднюю производительность труда в единицу времени.
2- тип
Исходные данные получаются регистрированием, анализом,
обобщением и усреднением индивидуальной производительности труда
конкретных специалистов при создании компонентов и комплексов
программ. Практически для оценок реальных экономических
характеристик проектов часто используется стоимость (например, в
долларах) разработки одной строки текста программы.
15
Суммирование этих данных модулей и компонентов позволяет
обобщать и прогнозировать экономические характеристики сложных
комплексов программ в зависимости от их размеров и характеристик.
Основные закономерности и влияние различных факторов на
экономические характеристики процессов производства сложных
программных продуктов начались в 80-е годы исследоваться за рубежом.
1981, США, первая модель прогнозирования экономических
характеристик под названием КОМОСТ.
СОСОМО, а в 2000 году под названием СОСОМО II.
Анализ более 160 реальных проектов разработки программных
продуктов различной сложности уточнены рейтинги влияния выделенных
факторов на основные экономические характеристики производства.
Пример для промышленной разработки программного продукта
Анкета
технические (не функциональные) характеристики и размер
объекта разработки;
трудовые и временные ресурсы, непосредственно затраченные на
проектирование и производство программного продукта;
программная, инструментальная оснащенность производства
средствами автоматизации технологии;
аппаратурную оснащенность производства комплекса программ
средствами вычислительной техники.
Затраты
трудоемкость и длительность непосредственной разработки
программного продукта;
среднее число специалистов, участвовавших в проекте;
затраты
на
программные,
инструментальные
системы
автоматизации разработки программного продукта;
затраты
на
технологическую
аппаратуру
компьютеров,
используемую в процессе разработки комплекса программ.
Расчет производительности труда разработчиков учитывался труд
только на непосредственное производство функциональных компонентов
комплекса программ.
Стоимость разработки в целом и одной команды — все
перечисленные составляющие затрат. Относительно небольшие затраты на
системы автоматизации производства комплексов программ не
учитывались, так как были обусловлены многократным применением
одних и тех же инструментальных средств для создания различных
проектов.
Оценка труда программистов при статистическом подходе
16
За меру производительности труда разработчиков принималось
отношение размера поставляемого программного продукта в командах
нового исходного текста программ (без учета заимствования из
предшествовавших проектов) к трудозатратам на его разработку в
человеко-днях. Учитывался только размер программного продукта,
прошедшего испытания и переданного на эксплуатацию потребителю без
компонентов и версий, разработанных, но не вошедших в окончательный
программный продукт.
Человеко-час — единица учёта рабочего времени — количество
часов, фактически отработанных человеком урочно и сверхурочно за
оговоренный период или в процессе выполнения отдельного задания
(проекта).
Отработанные человеко-часы являются результатом умножения
количества работников на время, потраченное на работу.
40 человеко-часов = 1 человек * 40 часов;
40 человеко-часов = 2 человека * 20 часов;
40 человеко-часов = 3 человека * (13 + 1/3) часов;
40 человеко-часов = 4 человека * 10 часов…
При наличии статистики требуемых затрат рабочего времени, можно
заранее оценить количество времени, необходимого для выполнения
какого-либо задания, написания какой-либо части программного кода, а
также оценить затраты на реализацию проекта, стоимость и длительность
реализации или необходимое количество работников для завершения к
намеченному сроку.
Человеко-час подразумевает только время работы, — он не включает
отпусков, обеденных перерывов, и не учитывает болезни сотрудников и
другое оплачиваемое нерабочее время.
Человеко-часы являются оценкой длительности выполнения работы
в обычных условиях, а не системой расчётов с работниками. Основная
сфера применения — учёт, планирование и анализ. Оценка работ в
человеко-часах — важный элемент в планировании по методу «затратывыпуск».
Существуют другие подобные величины:
Человеко-день — отработанные человеком полные рабочие дни. Эта
величина эквивалентна восьми человеко-часам при восьмичасовом
рабочем дне.
Человеко-неделя обычно равна пяти человеко-дням.
Человеко-месяц обычно равен двадцати человеко-дням.
Человеко-год используется при планировании очень длительных
проектов.
Трудоемкость - основной ресурс при производстве сложных
комплексов программ являются допустимые трудозатраты на
производство программного продукта с требуемым качеством, а также
17
необходимое и доступное число специалистов соответствующей
квалификации.
Интуитивные и экспертные оценки трудоемкости разработки ПО
могут отличаться от конечного значения примерно в полтора — два раза в
ту или другую сторону.
По мере детализации и углубления содержания и функций проекта,
как только фиксируются конкретные принципы функционирования, и
концепция
комплекса
программ
трудоемкость
уменьшается
приблизительно до 40%.
При разработке спецификаций до 15- 20 %.
Специалисты
при
производстве
программ
различаются
квалификацией и степенью участия в непосредственной разработке
программного продукта.
Встречаются особо талантливые программисты, способные создавать
очень быстро программные компоненты высокого качества. Однако при
любых способностях есть предел, доступный разработчику-одиночке, и он
редко превышает 10 тыс. строк новых программ в год. Кроме того, даже в
этом случае такому программисту необходима помощь при составлении
тестов, оформлении документации, испытаниях и ряде других работ,
обеспечивающих превращение программы в программный продукт.
Оценка стоимости программного решения, базирующегося на
статистическом подходе
Факторы, которые учитываются:
масштаб — размер комплекса программ, выраженный числом
строк текста или количеством программных модулей и компонентов в
комплексе;
количество обрабатываемых переменных или объем памяти,
используемой для размещения программ и базы данных;
трудоемкость разработки комплекса программ (LOC);
длительность разработки комплекса программ;
число специалистов, участвующих в создании программного
продукта.
1.2.3 Метрики программного обеспечения
Метрика программного обеспечения – способ измерения чеголибо, имеющего непосредственного отношение к программному
обеспечению или его разработке.
Метрика программного обеспечения (англ. software metric) — это
мера, позволяющая получить численное значение некоторого свойства
программного обеспечения или его спецификаций.
18
Измерения помогают оценить, как продукт, так и сам процесс его
разработки. В результате измерений определяется мера - количественная
характеристика какого-либо свойства объекта. Некоторые измерения
позволяют сразу определить свойства объекта. А остальные можно
получить лишь за счет вычисления от значений опорных характеристик.
Результаты подобных вычислений называют метриками. Зачастую понятие
мера и метрика рассматривают как равноценные определения.
Зачем измерять программное обеспечение?
Определение качества существующего продукта или процесса.
Прогнозирование качества продукта.
Улучшение качества продукта.
Оценка стоимости и графика будущих проектов.
Оценка производительности применения новых средств и
методов.
Определение тенденций производительности с течением
времени.
Улучшение качества программного обеспечения.
Прогноз будущих потребностей
в персонале.
Предвидеть и сокращения будущих потребностей в техническом
обслуживании.
Принято выделять метрики:
размера программ,
сложности потока управления программ,
сложности потока данных программ.
1. Метрики размера программ
За рубежом чаще всего размер комплекса программ определяется в
терминах строк текста программного кода на языке программирования
(Lines of code — LOС).
На рис. 1.3 приведен пример текста кода программы на языке Lines
Of Code (LOC) – Product Size
19
Рис. 1.3 – Пример текста кода программы на языке Lines Of Code
(LOC) – Product Size
В качестве единицы измерения этого показателя ниже используются
число операторов ассемблера в месяц на человека или число строк текста
программы в месяц на человека для комплексов программ на языках
высокого уровня.
Иногда применяется стоимость одного оператора или строки текста
программы в завершенном производством и испытанном программном
продукте, представленная в денежном выражении (руб. или долл. на
команду или строку текста программы).
В значительной степени зависит от конкретных особенностей
используемого языка.
Размеры исходных кодов операционных систем семейства Microsoft
Windows NT (табл. 1.1).
Таблица 1.1
Размеры исходных кодов операционных систем семейства Microsoft
Windows NT, Linux
Год
1994
1996
2000
2002
Версия
Windows NT 3.5
Windows NT 4
Windows 2000
Windows XP
Cтрок кода
4 000 000
16 500 000
20 000 000
40 000 000
20
Год
1991
1994
1995
1996
1999
2001
2003
2009
Версия
Ядро Linux 0.1
Ядро Linux 1.0.0
Ядро Linux 1.2.0
Ядро Linux 2.0.0
Ядро Linux 2.2.0
Ядро Linux 2.4.0
Ядро Linux 2.6.0
Ядро Linux 2.6.32
Cтрок кода
10 239
176 250
310 950
777 956
1 800 847
3 377 902
5 929 913
12 606 910
Показатели:
- общие затраты (в человеко-месяцах - чел.-мес);
- объем программного изделия (в тысячах строк исходного кода KLOC);
- стоимость разработки (в тыс.рублей или в долларах $);
- объем документации (в страницах документов -СД);
- ошибки, обнаруженные в течение первого года эксплуатации
(число ошибок - ЧО);
- число людей, работавших над изделием (человек);
- срок разработки (в календарных месяцах).
Преимущества использования LOС в качестве единиц измерения
размера программ:
позволяют выполнять сопоставление методов измерения размеров
программ и производительности в различных группах разработчиков
одного проекта комплекса программ;
непосредственно связаны с размером конечного программного
продукта;
единицы LOC могут применяться на промежуточных этапах до
завершения проекта;
оценка размеров компонентов производится с точки зрения
разработчика — физического размера созданного программного продукта,
количества написанных и отлаженных строк кода всех компонентов;
совершенствование программ и размер их расширения может быть
сопоставлен с реальным размером компонентов в ходе доработок;
широко распространены;
просты и легко вычисляются.
Недостатки, связанные с применением LOC при оценке размера
программ:
21
единицы измерения LOС затруднительны в применении при
прогнозировании размера комплекса программ на ранних стадиях его
жизненного цикла, так как просто нет кода;
исходные инструкции могут различаться в зависимости от типов
языков программирования, методов проектирования, стиля и способностей
программистов;
генераторы кода, не имеющие эффективную оптимизацию,
создают чрезмерный размер программного кода, в результате чего
искажаются показатели LOС;
сложность с интерпретацией пустых строк, комментариев,
нескольких операторов в одной строке;
не учитывает сложность кода, программного решения,
уникального алгоритма, таланта программиста.
Использование функциональных точек
в качестве единиц измерения
Функционально-ориентированные метрики косвенно измеряют
программный продукт и процесс его разработки. Вместо подсчета LOCоценки при этом рассматривается не размер, а функциональность или
полезность продукта. Используется 5 информационных характеристик.
Основывается на том, что размер программного компонента (или
модуля) можно оценивать в терминах количества и сложности функций,
реализованных в данном программном коде, а не только посредством
количества строк кода.
Метод функциональных точек применяется для оценки сложности
функциональности программ в количественных величинах.
Метод функциональных точек для измерения размера
программных комплексов отражен в международных стандартах (см. рис.
4.1) ISO 20926, ISO 20926 и ISO 14143:1-5.
Метод функциональных точек обеспечивает предварительную
оценку размера потенциальных компонентов программ либо программных
комплексов. При этом осуществляется анализ сложности будущих
функциональных свойств с пользовательской точки зрения.
1. Количество внешних вводов. Подсчитываются все вводы
пользователя, по которым поступают разные прикладные данные. Вводы
должны быть отделены от запросов, которые подсчитываются отдельно.
2. Количество внешних выводов. Подсчитываются все выводы, по
которым к пользователю поступают результаты, вычисленные
программным приложением. В этом контексте выводы означают отчеты,
экраны, распечатки, сообщения об ошибках. Индивидуальные единицы
данных внутри отчета отдельно не подсчитываются.
22
3. Количество внешних запросов. Под запросом понимается
диалоговый ввод, который приводит к немедленному программному
ответу в форме диалогового вывода. При этом диалоговый ввод в
приложении не сохраняется, а диалоговый вывод не требует выполнения
вычислений. Подсчитываются все запросы - каждый учитывается
отдельно.
4. Количество внутренних логических файлов. Подсчитываются все
логические файлы (то есть логические группы данных, которые могут быть
частью базы данных или отдельным файлом).
5. Количество внешних интерфейсных файлов. Подсчитываются все
логические файлы из других приложений, на которые ссылается данное
приложение.
Область применения метода функциональных указателей коммерческие информационные системы. Для продуктов с высокой
алгоритмической сложностью используются метрики указателей свойств
(Features Points). Они применимы к системному и инженерному ПО. ПО
реального времени и встроенному ПО. Для вычисления указателя свойств
добавляется одна характеристика - количество алгоритмов. Алгоритм здесь
определяется как ограниченная подпрограмма вычислений, которая
включается в общую компьютерную программу. Примеры алгоритмов:
обработка прерываний, инвертирование матрицы, расшифровка битовой
строки. Для формирования указателя свойств составляется табл. 6.
Достоинства функционально-ориентированных метрик:
1. Не зависят от языка программирования.
2. Легко вычисляются на любой стадии проекта.
Недостаток функционально-ориентированных метрик: результаты
основаны на субъективных данных, используются не прямые, а косвенные
измерения.
FP-оценки легко пересчитать в LOC-оценки. Результаты пересчета
зависят от языка программирования, используемого для реализации ПО.
2. Метрики сложности потока управления программ
Объектно‐ориентированные:
оценка
сложности
объектно­‐ориентированных проектов.
Метрики Холстеда: вычисляются на основании анализа числа
строк и синтаксических элементов исходного кода программы.
Цикломатическая
сложность
–
один
из
наиболее
распространённых показателей оценки сложности программных проектов
на основе графа управляющей логики.
Метрика Чепина – оценка информационной прочности.
23
На рис. 1.4 представлены метрики и краткое описание.
Рис. 1.4 – Метрики и краткое описание
При конструировании объектно-ориентированных программных
систем значительная часть затрат приходится на создание визуальных
моделей.
Очень важно корректно и всесторонне оценить качество этих
моделей, сопоставив качеству числовую оценку. Решение данной задачи
требует введения специального метрического аппарата.
Такой аппарат развивает идеи классического оценивания сложных
программных систем, основанного на метриках сложности, связности и
сцепления. Вместе с тем он учитывает специфические особенности
объектно-ориентированных решений.
С точки зрения метрик выделяют пять характеристик объектноориентированных систем:
локализацию,
инкапсуляцию,
информационную закрытость,
способы абстрагирования объектов.
Эти характеристики оказывают максимальное влияние на объектноориентированные метрики.
Цикломатическая сложность кода (McCabe's Cyclomatic Complexity)
24
Структурная (или топологическая) мера сложности программ,
используемая для измерения качества программного обеспечения,
основанная на методах статического анализа кода. ЦСП равна
увеличенному на единицу цикломатическому числу графа программы.
Она была разработана Томасом Дж. Маккейбом в 1976 году; он
использовал эти показатели сложности для программ. Он производил
непосредственные численные измерения для линейно независимых путей в
исходных кодах программ. Концепция, но не метод, отчасти похож на
измерение сложности с помощью теста удобочитаемости Флеша-Кинкейда
для общего текста.
При вычислении цикломатической сложности используется граф
потока управления программы: узлы графа соответствуют неделимым
группам команд программы и ориентированным рёбрам, каждый из
которых соединяет два узла и соответствует двум командам, вторая из
которых может быть выполнена сразу после первой. Цикломатическая
сложность может также быть применена для отдельных функций, модулей,
методов или классов в пределах программы.
Эта стратегия тестирования называется основным маршрутом
тестирования Мак-Кейба, который первым предложил его. Это
тестирование каждого линейного независимого маршрута через
программу; в этом случае, число тестов должно быть равно
цикломатической сложности программы.
1.3 Экономика производства программного продукта
1.3.1 Понятие затрат
Затраты, издержки и расходы часто используются в качестве
синонимов. Однако стоит понимать истинного значений данных
категорий.
Издержки – это ресурсы, «уничтожаемые» в процессе деятельности
предприятия ради получения продуктов этой деятельности.
Термин «издержки» наиболее часто используется в экономической
теории.
Издержки включают в себя как явные (бухгалтерские), так и неявные
(альтернативные, вмененные) издержки.
Явные издержки - это выраженные в денежной форме фактические
затраты, связанные с приобретением и расходованием различных видов
экономических ресурсов в процессе производства и реализации товаров
(работ, услуг).
25
Неявные издержки – это выраженная в денежной форме упущенная
выгода предприятия, которую оно получило бы при выборе
альтернативного варианта действий.
Затраты – это явные издержки, т.е. стоимостные оценки ресурсов,
фактически использованных предприятием в процессе своей деятельности.
Таким образом, понятие затрат уже понятия издержек. Термин
«затраты» наиболее часто используется в экономике предприятия.
Понятие расходов преимущественно употребляется в бухгалтерском
и налоговом учете. При этом понятие расходов в бухгалтерском и
налоговом учете различно.
Расходы – это уменьшение экономических выгод в результате
выбытия активов (денежных средств, иного имущества) и (или)
возникновения обязательств, приводящее к уменьшению капитала этой
организации, за исключением уменьшения вкладов по решению
участников (собственников имущества).
Расходы организации в зависимости от их характера, условий
осуществления и направлений деятельности организации подразделяются
на:
расходы по обычным видам деятельности;
прочие расходы.
В свою очередь, прочие расходы подразделяются на:
операционные расходы;
внереализационные расходы;
чрезвычайные расходы.
Расходы по обычным видам деятельности – это расходы, связанные с
изготовлением и продажей продукта, приобретением и продажей
продуктов, расходы, осуществление которых связано с выполнением
работ, оказанием услуг.
Операционные расходы это:
расходы, связанные с предоставлением за плату во временное
пользование имущества предприятия;
расходы, связанные с предоставлением за плату различных видов
интеллектуальной собственности;
расходы, связанные с участием в уставных капиталах других
организаций;
расходы, связанные с продажей, выбытием и прочим списанием
основных средств и иных активов, отличных от денежных средств (кроме
иностранной валюты), товаров, продукции;
проценты, уплачиваемые организацией за предоставление ей в
пользование денежных средств (кредитов, займов);
расходы, связанные с оплатой услуг, оказываемых кредитными
организациями;
26
отчисления в оценочные резервы, создаваемые в соответствии с
правилами бухгалтерского учета (резервы по сомнительным долгам, под
обесценение вложений в ценные бумаги и др.), а также резервы,
создаваемые в связи с признанием условных фактов хозяйственной
деятельности;
Внереализационные расходы это:
штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров;
возмещение причиненных организацией убытков, убытки
прошлых лет, признанные в отчетном году;
суммы дебиторской задолженности, по которой истек срок
исковой давности, других долгов, нереальных для взыскания;
курсовые разницы;
сумма уценки активов;
перечисление средств (взносов, выплат и т.д.), связанных с
благотворительной деятельностью, расходы на осуществление спортивных
мероприятий, отдыха, развлечений, мероприятий культурно просветительского характера и иных аналогичных мероприятий.
Чрезвычайные расходы – это расходы, возникающие как последствия
чрезвычайных обстоятельств хозяйственной деятельности (стихийного
бедствия, пожара, аварии, национализации имущества и т.п.).
Расходы (согласно ст.252 Налогового кодекса РФ) – это
обоснованные и документально подтвержденные затраты, осуществленные
(понесенные) налогоплательщиком.
Далее термины «затраты», «издержки», «расходы» будем
употреблять в качестве синонимов.
Рассмотрим подробнее некоторые из классификаций затрат.
1. По отношению к процессу разработки выделяют:
Основные затраты - затраты, непосредственно связанные с
выполнением технологических операций по производству продукта
(закупка средств разработки и материальные вещи, заработная плата
разработчиков).
Накладные расходы - это расходы, которые не связаны прямо с
технологическим процессом разработки ПО, а относятся к обслуживанию
и управлению им.
2. По роли в процессе производства затраты делятся на прямые и
косвенные.
Прямые затраты - это затраты, которые связаны непосредственно с
разработкой и относящиеся на их себестоимость прямым путем.
Косвенные затраты - это затраты, которые нельзя напрямую отнести
на произведенную продукцию, то есть для отнесения их на стоимость
продукции применяются косвенные методы.
27
Практически все накладные расходы являются косвенными, но
далеко не все косвенные расходы являются накладными.
Типичный пример - зарплата тестировщика, занимающегося
отладкой ПО и «сидящего» на твердом окладе. Данные затраты являются
основными, но в то же время они относятся к косвенным расходам,
поскольку их размер не зависит от того сколько кода он оттестировал, а
значит эти расходы нельзя напрямую отнести на себестоимость единицы
программного продукта.
3. По отношению к объему производства выделяют переменные,
постоянные и смешанные затраты.
Переменные затраты зависят от изменения объема производства
(продаж) и прямо пропорционально изменяются при увеличении или
снижение объема производства.
Постоянные затраты не зависят от объема производства (продаж).
Смешанные затраты содержат в себе как постоянную часть, так и
переменную. Как правило, в составе данных затрат выделяют постоянную
и переменную части и относят к условно-постоянным и условнопеременным затратам соответственно.
На рис. 1.5 представлен график зависимости переменных,
постоянных и суммарных затрат в зависимости от объема производства
(продаж)
3000
Затраты, руб.
2500
Переменные
затраты
Постоянные
затраты
Суммарные
затраты
2000
1500
1000
500
0
0
50
100
150
Объем производства (продаж), шт.
Рис. 1.5 – Зависимость переменных, постоянных и суммарных затрат в
зависимости от объема производства (продаж)
Рассчитанные на единицу продукции, переменные затраты
неизменны при любых изменениях объема производства.
При расчете на единицу продукции постоянные затраты меняются в
обратной зависимости от объема производства (продаж): при увеличении
объема производства они снижаются, при падении объема производства
они растут.
На рис. 1.6 приведена динамика изменения средних переменных и
средних постоянных затрат.
28
Средние затраты,
руб.
120
100
80
Переменные
затраты
Постоянные
затраты
60
40
20
0
0
50
100
150
Объем производства (продаж), шт.
Рис. 1.6 – Динамика изменения средних переменных и средних
постоянных затрат
4. По периодичности возникновения выделяют текущие и
единовременные затраты.
Текущие затраты - это расходы, имеющие частую периодичность
осуществления (например, расход материалов, бумага, картриджи).
Единовременные затраты - это затраты на подготовку и освоение
выпуска новых видов продукции, расходы, связанные с пуском новых
производств (например, новый офис в Сингапуре).
На рис. 1.7 представлен график зависимости затрат на разработку
программного продукта от числа единиц продукта.
Рис. 1.7 – График зависимости затрат на разработку программного
продукта от числа единиц продукта
Структура затрат на информационный продукт:
Высокие издержки создания продукта
29
Невозвратный характер этих издержек
Низкие (до нуля) издержки тиражирования продукта
Низкие (до нуля) издержки распространения продукта
Ограничения по мощностям возникают при очень больших
объемах или не возникают вообще
Вывод: крайний случай экономии на масштабе производства.
1.3.2 Себестоимость продукта
Интегральным показателем, характеризующим отражающим
финансовое состояние компании, является себестоимость продукта. От
уровня себестоимости продукта зависят объем прибыли и уровень
рентабельности.
Себестоимость продукта – это текущие затраты на разработку и
сбыт, выраженные в денежной форме.
Плановая себестоимость - себестоимость, определяющаяся в начале
планируемого периода исходя из статических (плановых) показателей на
этот период.
Фактическая себестоимость - себестоимость, определяющаяся в
конце отчетного периода на основании данных бухгалтерского учета о
фактических затратах предприятия.
Для расчета себестоимости необходимо учитывать следующие
затраты:
Материальные затраты (энергия, расходные материалы);
Затраты на оплату труда;
Отчисления на социальные нужды;
Амортизация основных фондов;
Прочие затраты (платежи по процентам, износ нематериальных
активов, командировочные расходы, представительские расходы, расходы
на маркетинговую деятельность, расходы на подготовку кадров и т.п.).
Факторы снижения себестоимости - это количественно соизмеримые
возможности экономии затрат.
К особо важным факторам снижения себестоимости продукции
относятся:
увеличение объема производства;
повышение производительности труда;
экономное использование материалов;
совершенствование структуры продукции;
сокращение затрат на обслуживание и управление деятельностью
предприятия.
1.3.3 Точка безубыточности (break-even point)
30
Рассмотренное ранее деление затрат на переменные и постоянные
имеет большое значение для нахождения точки безубыточности.
Точкой безубыточности называется такой объем реализации
программного продукта, при котором прибыль от реализации оказывается
нулевой, т.е. выручка от продаж равна затратам на его разработку.
Точка безубыточности может быть определена:
Пр Вр З ,
(1.1)
где Пр - прибыль от реализации продукта, руб.;
Вр - выручка о реализации продукта, руб.;
З - затраты на разработку, руб.
Преобразуем данное уравнение с учетом связи показателей выручки
и затрат с объемом реализации.
Пр
Ц V
зv V
Зc
,
где Ц - цена коробочной версии, руб.;
V - число лицензий, руб.;
(1.2)
зv - средние переменные затраты (переменные затраты в расчете на
единицу продукта), руб.;
Зс - постоянные затраты, руб.
Как уже было сказано, в точке безубыточности прибыль предприятия
равна нулю. Следовательно, уравнение примет вид:
Ц Vтб зv Vтб Зc 0 ,
(1.3)
где Vтб - объем лицензий (проданных коробочных решений) в
точке безубыточности, шт.
Величину объема реализации в точке безубыточности в натуральном
выражении:
Vтб (шт.)
Зс
Ц
зv
.
(1.4)
Не путать с точкой окупаемости (проекта). Она рассчитывается для
определения времени, когда доходы от проекта превысят затраты на него
потраченные, это та же точка безубыточности, только измеряется не в
штуках, а в месяцах и годах.
С практической точки зрения важное значение для предприятия
имеет определение точки безубыточности в денежном выражении (точки
безубыточности по выручке).
Vтб ( руб.)
Зс Вр
( Вр Зv ) ,
(1.5)
где З v - переменные затраты, руб.
31
При выводе учесть, что
Зv
Vтб (шт.) зv ,
(1.6)
Vтб ( руб.) Vтб (шт.) Ц .
(1.7)
1.3.4 Маржинальный доход
Маржинальный доход представляет собой разность между выручкой
и переменными затратами предприятия, либо сумму прибыли и
постоянных затрат предприятия:
Мд Вр З v ,
Мд Пр З с ,
(1.8)
(1.9)
где Мд - маржинальный доход, руб.
Величина маржинального дохода широко используется в целях
принятия управленческих решений и в экономическом анализе.
Различают также величину среднего маржинального дохода маржинального дохода в расчете на единицу продукции.
мд
Ц
зv .
(1.10)
Обратить внимание на различное написание мд и Мд!
Таким образом, формулы для определения точки безубыточности в
натуральном и денежном выражении могут быть записаны в виде:
Зс
Vтб (шт.)
мд ,
(1.11)
Зс Вр
Vтб ( руб.)
Мд .
(1.12)
Запас финансовой прочности (маржа безопасности) показывает,
сколь далеко текущий объем продаж находится от точки безубыточности.
В зависимости от способа измерения объема продукции и самого
запаса прочности различают три понятия.
Запас финансовой прочности (маржа безопасности) по выручке –
разница между выручкой от продажи продукции и точкой безубыточности
по выручке.
Запас финансовой прочности (маржа безопасности) по количеству –
разница между количеством проданной продукции и точкой
безубыточности по количеству.
Чем выше эти показатели, тем более устойчивой является основная
(производственно-сбытовая) деятельность предприятия.
Относительный запас финансовой прочности – процентное
отношение запаса финансовой прочности по выручке (или количеству) к
выручке от продажи продукции (или количеству проданной продукции).
32
Понятно, что при фиксированной цене определение последнего
показателя через стоимостные или количественные параметры дает
одинаковый результат.
При положительной величине прибыли показатели запаса
финансовой прочности также положительны. Можно снизить объем
продаж (в стоимостном, количественном или процентном выражении),
чтобы «опуститься» на точку безубыточности.
При отрицательной величине прибыли (но положительном
маржинальном доходе) показатели запаса финансовой прочности также
отрицательны. В этом случае их абсолютные значения говорят, насколько
следует поднять объем продаж, чтобы «добраться» до точки
безубыточности.
1.4 Инвестиции в ИТ проект
1.4.1 Оценка экономического эффекта от внедрения нового ПО
Инвестиции представляют собой денежные средства, ценные бумаги,
иное имущество, в том числе имущественные права, иные права, имеющие
денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и (или)
иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения иного
полезного эффекта.
При оценке экономического эффекта от внедрения нового
купленного или разработанного ПО возникают ряд вопросов:
Страховая компания, отдел кадров, медучреждения ….
Какую роль выполняет ИТ в их деятельности?
Как оценить экономический эффект от внедрения ПО?
Финансовая выгода?
Необходимы ли технологические новшества?
Понимание отделом информационных технологий бизнес-процессов
компании.
Модели экономической эффективности инвестиций в ИT:
оценка совокупной стоимости владения информационными
системами (Total Cost of Ownership, ТСО);
оценка возврата инвестиций (Return on Investment, ROI);
стандартные методы оценки экономической эффективности
инвестиций (отдача инвестиций);
отдача активов;
цена акционера;
оценка единовременных затрат на внедрение и закупку
программно-аппаратных комплексов.
Задачи руководства:
Экономия ресурсов – рабочего времени
33
Экономия заработной платы
Увеличение скорости обработки информации
Уменьшение количества ошибок
1. Первый способ
Оценка экономической эффективности использования ИТ по
сравнению с традиционными технологиями.
В этом случае эффективность оценивается как эффект от экономии
финансовых и трудовых ресурсов. – Портфельный подход.
2. Второй способ
Оценка эффективности инвестиций в создание и внедрения
автоматизированной информационной системы компании.
В этом случае важнейшим является вопрос о принципиальной
окупаемости проекта. бюджетный/проектный подход (от ситуации), ROI.
Оценка проводится для:
расходов на создание
расходов на внедрение
расходы на освоение
Результаты сравниваются с доходами по всем видам деятельности
компании.
3. Третий способ
Оценка совокупной стоимости владения информационной системой
(Total Сost of Ownership)
Детально анализируются все факторы, влияющие на уровень
расходов компании на использование и эксплуатацию ИС.
Инвестиции в проект
При анализе эффективности инвестиций и определении стоимости
информационной системы - первоначальной стоимости и стоимости
владения - руководствуются следующими положениями:
экономическая целесообразность, определяемая ожидаемым
экономическим эффектом, риском и расходами;
рост затрат ведет к повышению эффективности работы
сотрудников и ИС в целом.
CIO - Chief Information Officer – это самый главный по
информационным технологиям в организации. Это может быть директор
по информационным технологиям (ИТ), или приходящий ИТадминистратор.
Все зависит от размера организации и роли, которую в ней играют
ИТ.
Проблемы ИТ-бизнеса
34
CIO должен понимать объем затрат на ИТ и отдачи от них в рамках
реализации корпоративной стратегии и поддержки ключевых бизнеспроцессов.
1.4.2 Совокупная стоимость владения активов
Концепция общей стоимости владения ИТ была выдвинута Gartner
Group в конце 80-х годов (1986-1987).
ТСО (total cost of ownership) является ключевым показателем
информационных технологий и информационных систем (ИС) в компании,
так как позволяет оценивать совокупные затраты на ИТ, анализировать их
и, соответственно, управлять ИТ-затратами для достижения наилучшей
отдачи.
Общая стоимость владения ИТ является одним из важнейших
критериев при рассмотрении будущих проектов, так как определяет их
экономическую обоснованность.
Основная цель подсчета этого показателя:
Выявление избыточных статей расходов.
Возможность возврата вложенных средств в ИТ
Ключевой момент – сравнение ТСО своего предприятия (например, в
пересчете на одного пользователя системы) с ТСО других компаний
аналогичного профиля.
Часто оказывается довольно трудно оценить прямой экономический
эффект от ИТ (то есть прибыль от их внедрения). Сравнив же показатели
ТСО, ИТ-менеджер может доказать руководству компании, что
экономические показатели проекта не хуже, чем в среднем по отрасли, а то
и лучше.
Категории затрат в модели ТСО
1)
прямые (бюджетные);
2)
косвенные.
Прямые расходы присущи следующим категориям отделов (и
осуществляются за счет их бюджетов):
центральный ИТ-отдел компании, ответственный за развитие и
поддержку корпоративной ИС, корпоративной сети и т. д. (верхний
корпоративный уровень);
группы по поддержке и развитию ИТ, имеющиеся внутри
производственных и административных подразделений компании
(местный уровень);
отдельные
группы
специалистов,
обеспечивающих
специализированные виды услуг, например, услуг связи и передачи
данных.
Прямые расходы включают в себя:
35
капитальные затраты - аппаратное и программное обеспечение
(АО и ПО);
расходы на управление ИТ;
расходы на техническую поддержку АО и ПО;
расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами;
расходы на аутсорсинг;
командировочные расходы;
расходы на услуги связи;
Капитальные затраты
расходы на приобретение нового оборудования и его замену;
средства, вырученные от продажи или передачи оборудования;
амортизацию оборудования;
затраты на сетевое оборудование и соединения (кабели,
концентраторы, карты, которые, как правило, не амортизируются);
расходы на приобретение периферийных устройств;
расходы на приобретение дополнительной оперативной памяти
(при этом следует учитывать амортизацию оборудования);
расходы на дополнительные дисковые устройства (учитывается
амортизация оборудования);
расходы на замену оборудования;
Другие группы прямых расходов:
программное обеспечение
техническая поддержка
управление и т. д.
До десяти таких групп.
Каждая из них имеет свою специфику расчетов. Наиболее
трудоемкую для расчетов группу составляют расходы на управление:
на проектирование
управление проектами
администрирование сетей,
преодоление чрезвычайных ситуаций,
настройки систем и подсистем,
управление контрактами на закупку и управление поставками.
Косвенные расходы
1. Продолжительные остановки сервера -> непроизводительное
расходование времени у пользователей -> потери в бизнесе.
2. Плохая организация работы сотрудников отдела ИТ ->
пользователи решают свои проблемы ->
При проектировании закладывается плановое и сверхнормативное
время неработоспособности.
1 группа - методы определения производственных потерь.
36
2 группа - полевые и статистические исследования.
ТСО необходимо не только рассчитывать при рассмотрении нового
проекта, но и постоянно отслеживать в дальнейшем.
Общая стоимость владения информационными технологиями - это
качественная ключевая характеристика, отображающая экономические
аспекты состояния ИТ в компании и показывающая эффективность их
работы.
Показатель совокупной стоимости владения ИС рассчитывается по
формуле
где
(1.13)
(1.14)
Пр - прямые расходы; Кр - косвенные расходы первой группы; Кр2 косвенные расходы второй группы.
Пр1 - капитальные затраты;
Пр2 - расходы на управление ИТ;
Пр3 - расходы на техническую поддержку АО и ПО;
Пр4 - расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами;
Пр5- расходы на аутсорсинг;
Пр6- командировочные расходы;
Пр7- расходы на услуги связи;
Пр8- другие группы расходов.
1
1.4.3 Возврат инвестиций в проект (ROI)
Модель ROI принадлежит Gartner Group и рассчитывает
коэффициент возврата инвестиций в инфраструктуру предприятия.
Анализ
этого
показателя
рассматривается
как
способ
продемонстрировать необходимость вложения средств в информационные
технологии.
Ключевой момент – цели, которые нужно достичь путем внедрения
информационного проекта либо с появлением каких-то новых продуктов,
дающих принципиально новую информацию.
сокращение операционных расходов,
поддержка конкурентоспособного состояния,
улучшение внутреннего контроля.
Оценивают эффект от внедрения инвестиций с помощью
коэффициента возврата инвестиций ROI.
ROI=Эф/И,
где
37
Эф - эффект от внедрения ИТ;
И - инвестиции в ИТ.
Западные компании используют ТСО как расходную часть и ROI как
расчетную.
Инвестор оценивает какую выгоду могут принести инвестиции.
Основа для принятия инвестиционных решений.
Продавцы и покупатели должны знать какую пользу приносят
инвестиции спонсорам их проектов.
Отдача активов
По прогнозам Gartner Group, такая модель будет актуальной в
ближайшее время.
Информационная система рассматривается как активы предприятия,
которые должны приносить определенную отдачу.
Эффективность использования капитала оценивается исходя из
ставки альтернативной доходности (например, информационная система
дает большую отдачу, чем вложения в высокодоходные акции).
Для этого рассчитывают коэффициент превышения ставки
доходности ИТ над ставкой альтернативной доходности:
(1.15)
К - коэффициент превышения ставки доходности ИТ над ставкой
альтернативной доходности;
СдИТ- ставка доходности ИТ;
СДАЛЬТ- ставка альтернативной доходности.
Собственники компании будут оценивать инвестиции в
информационные технологии и ИТ-услуги как вложения в повышение
капитализации своих компаний.
акц
(1.16)
- эффективность инвестиций в ИТ на привлечение одного
Эф
акционера;
Эф - эффект от внедрения ИТ;
Q0акц - количество акционеров до внедрения ИТ;
Q1акц - количество акционеров после внедрения ИТ.
Какц - коэффициент роста стоимости акции;
(1.17)
акц
С0 - стоимость акции до внедрения ИТ;
С1акц - стоимость акции после внедрения ИТ.
1.4.4 Методы оценки экономической эффективности
38
Информационные технологии рассматриваются не как затраты, а как
инвестиции в основной бизнес.
Те же инструменты и процедуры, что и в любом инвестиционном
проекте.
Все стандартные методы оценки экономической эффективности
инвестиций можно подразделить:
1) на простые методы:
метод расчета срока окупаемости инвестиций;
метод расчета коэффициента эффективности инвестиций;
2) на методы дисконтирования:
метод расчета чистой текущей стоимости;
метод расчета индекса рентабельности инвестиций;
метод расчета нормы доходности (рентабельности) инвестиций.
Оценка единовременных затрат на закупку и внедрение программноаппаратных комплексов – основные инвестиции.
Видимые расходы включают в себя следующие группы затрат:
капитальные затраты (на АО и ПО);
расходы на управление ИТ;
расходы на техническую поддержку АО и ПО;
расходы на разработку прикладного ПО внутренними силами;
расходы на аутсорсинг;
командировочные расходы;
расходы на услуги связи;
другие группы расходов.
Основным мотивом для принятия решения о покупке является
стоимость предложения поставщика, т.е. видимые затраты.
(1.17)
В этих целях рассчитывают единовременные затраты на закупку и
внедрение программно-аппаратных комплексов по формуле:
Зед - единовременные затраты на закупку и внедрение программноаппаратных комплексов;
Звi - видимые затраты i-й группы.
Каким методом следует оценивать экономическую эффективность
инвестиций в ИТ?
Уровень 1 - начальный (анархия):
- сотрудники сами определяют, что хорошо, а что плохо. Главную
роль в успехе предприятия играют деловые качества лидера или группы
единомышленников;
затраты и качество не прогнозируются.
39
отсутствуют формализованные планы;
отсутствует контроль изменений;
высшее руководство плохо представляет реальное положение дел;
нестабильность, нехватка времени, денег и сил.
На этом уровне получается искаженная картина рентабельности
бизнеса, иллюзорное чувство бурной деятельности при весьма скромных
результатах.
Приоритет здесь отдается дешевизне программных средств и
простоте их использования. Производится оценка единовременных затрат
на закупку и внедрение программно-аппаратных комплексов и выбирается
вариант, где они наименьшие.
Уровень 2 - повторяемый (фольклор)
выявлена
определенная
повторяемость
организационных
процессов;
опыт организации представлен в виде преданий корпоративной
мифологии;
знания накапливаются в виде личного опыта сотрудников и
пропадают при их увольнении.
Фирма начинает исправно платить налоги. Потерять свой бизнес изза банальной налоговой проверки глупость.
Более устойчивый характер бизнеса, повторяемость основных
бизнес-процессов и возможность реального управления ими заставляют
обратить пристальное внимание на вопросы учета.
Контроль за движением материальных и денежных средств, поиск
путей снижения издержек - эти задачи приобретают актуальное звучание.
Приоритеты смещаются в сторону формирования оперативных
планов, разработка которых ведется с учетом полученного опыта и знаний.
При выборе ИТ оцениваются единовременные затраты на закупку
программно-аппаратных комплексов и их внедрение с учетом прошлого
опыта.
Уровень 3 - определенный (стандарты)
корпоративная мифология записана на бумаге;
процессы повторяемы и не зависят от личных качеств
исполнителей;
информация о процессах для измерения эффективности не
собирается;
наличие формализованного описания процессов не означает, что
они работают.
Развивается управление корпоративными знаниями.
Долгосрочные цели фактически не производятся и базируются в
основном на показателях предшествующего периода. Планка требований и
уровень задач, решения которых ждут от информационной системы,
40
повышаются. Предприятия, находящиеся на этом уровне развития, как
правило, обладают развитой инфраструктурой: сеть филиалов и удаленных
складов, многочисленный штат менеджеров, структурное деление на
отделы и подразделения.
Для оперативного управления значительным потоком информации в
режиме реального времени система должна позволять делать
"моментальный снимок" состояния компании.
Для выбора информационных технологий уже не просто оценивают,
а производят глубокий анализ единовременных затрат на закупку и
внедрение программно-аппаратных комплексов.
Уровень 4 - управляемый (измеряемый)
процессы измеряемы и стандартизированы;
затраты и качество прогнозируются;
есть постоянные и надежные клиенты;
стратегические планы количественно измеримы.
На этом этапе формируются внутрифирменные стандарты контроля
и количественного измерения качества не столько самой продукции,
сколько всех процессов - от производства до сбыта. Стратегические и
оперативные планы взаимосвязаны, обратная связь обеспечивает
эффективное согласование между этими уровнями управления.
Экономическую эффективность инвестиций в ИТ на этом уровне
оценивают с помощью следующих методов:
оценка совокупной стоимости владения ИС (ТСО);
оценка возврата инвестиций (ROI).
Уровень 5 - оптимизируемый
фокус на повторяемости и измеримости;
вся информация о функционировании процессов фиксируется.
Это высший уровень, которого могут достичь компании-лидеры,
способные на основе количественных критериев управлять качеством по
всей цепочке, включая поставки, производство, сбыт, дальнейшее
обслуживание, и с учетом этого оптимизировать все свои процессы.
Дальнейшая их стратегия направлена на достижение и сохранение
технологического, организационного и финансового преимущества.
Формализация бизнес-процессов и рыночных перспектив позволяет не
только просчитать стратегические планы, но и оптимизировать пути их
достижения.
На пятом уровне для оценки экономической эффективности
инвестиций в информационные технологии используют следующие
методы:
отдача активов;
цена акционера;
анализ совокупной стоимости владения ИС;
41
анализ возврата инвестиций.
1.5 Показатели оценки экономической эффективности инвестиций в
ИТ проект
1.5.1 Понятие денежного потока
Для оценки инвестиционных проектов в мировой практике
используется техника денежных потоков.
Денежный поток (ДП) – это концепция, позволяющая измерять
объем денежных средств, формируемый в результате нормальной
хозяйственной деятельности фирмы.
ДПt = Денежные поступленияt - Денежные выплатыt
Движение денежных средств представляет собой непрерывный
процесс.
Для действующего предприятия не существует начальной и
конечной точки в этом процессе.
В табл. 1.2 приведены источники и направление использования
денежных средств.
Таблица 1.2
Источники и направление использования денежных средств
Источники увеличения
денежных средств
1. Чистое снижение ( )
любой статьи актива, за
исключением
наличности и основных
средств
2. Общее снижение
основных средств
3. Чистое увеличение
любой статьи пассива
4. Доход от продажи
акций
5. Денежные средства,
Направления уменьшения
денежных средств
1. Чистое увеличение любой
статьи актива, за
исключением наличности и
основных средств
2. Общее увеличение
основных средств
3. Чистое снижение какихлибо обязательств
4. Погашение или покупка
акций
5.
Выплаты
дивидендов
42
полученные в результате наличными
хозяйственной работы
Теоретически ДП – это чистая экономическая выгода или затраты,
ассоциируемые с проектом.
Прибыль = Выручка – Расходы (все, в т.ч. амортизация)
ДП = Прибыль + Амортизация
Прибыль = ДП – Амортизация
Амортизация - процесс перенесения по частям стоимости основных
средств и нематериальных активов по мере их физического или
морального износа на стоимость производимой продукции (работ, услуг).
В ДП выделяют три составляющих:
1) Начальные инвестиции (Н.И.) – это обычно затраты (иногда
доходы), необходимые для начала функционирования проекта,
возникающие в момент времени t=0.
Это могут быть: цена покупки оборудования, цена реализации
старого оборудования, с учетом его остаточной стоимости.
2) Текущий поток (ТП) – это все расходы и доходы, связанные с
нормальной жизнью и деятельностью проекта, т.е. в моменты времени от
t=1 до t=n, где n – срок жизни проекта.
3) Заключительный поток (ЗП) – это ДП, возникающий от
завершения проекта, т.е. в момент времени t=n.
Существует несколько ограничений в применении техники ДП:
1) Для принятия решения о замещении используют не сам ДП, а его
приращение, как разницу ДП двух инвестиционных альтернатив.
2) Уже совершенные затраты не должны быть учтены в анализе
(исследования рынка, оценка конкурентов, поиск внутренних резервов и
т.п.).
3) Необходимо учесть все возможные затраты. Т.н. издержки
упущенных возможностей – возможный возврат средств при лучшем
альтернативном инвестировании.
4) ДП рассматриваются после налогообложения.
ДПпн = ДПдн – Налог = ДПдн – Ставка налога * Прибыль = ДПдн –
Ставка налога * (ДПдн –Амортизация)
1.5.2 Методы анализа инвестиционной деятельности
Методы, используемые при анализе инвестиционных проектов
делятся на два типа:
1.
Методы без учета дисконтирования в оценке.
2.
Методы с учетом дисконтированных оценках.
43
Методы
анализа
инвестиционных
проектов
без
учета
дисконтирования в оценке.
Рассмотрим более подробно первый тип методов анализа
инвестиционных проектов, которые не учитывают дисконтирование.
Срок (период) окупаемости инвестиций Ток – это период, за который
начальные инвестиции должны быть окуплены будущими доходами.
Это метод – один из самых простых и распространенных в мировой
практике, не предполагает временной упорядоченности денежных
поступлений.
Алгоритм расчета Ток зависит от равномерности распределения
прогнозируемых доходов и инвестиций:
Если доход распределен по годам равномерно, то Ток
рассчитывается делением единовременных затрат на величину
годового дохода, обусловленного ими. При получении дробного
числа, оно может быть округлено до ближайшего целого.
На рис. 1.8 приведен пример равномерного дохода по времени.
+40
+40
+40
+40
1
2
3
4
0
-100
Рис. 1.8 – Равномерный доход по времени
Например, Ток = 100/40 = 2,5 года.
Если ДП распределены неравномерно, то Ток рассчитывается
прямым подсчетом числа лет, в течении которых инвестиции
будут погашены кумулятивным доходом.
На рис. 1.9 приведен пример неравномерного дохода по времени.
+25
+35
+48
+52
1
2
3
4
0
-120
44
Рис. 1.9 – Неравномерный доход по времени
Например,
120-108=12
12/52=0,23 года
Ток=3,23 года
Переведем в месяцы
23*12/100=2,76 месяца
Ток=3 года и 3 месяца
Общая формула расчета показателя Ток имеет вид:
Ток =min n, при котором t=1, n ДПt > Н.И.
Для использования показателя срока (периода) окупаемости
инвестиций фирма устанавливает минимальную норму Ток.
Если Ток > нормы, то проект отвергают,
Если Ток <=нормы, - принимают.
Чем выше Ток, тем больше риск для инвестора (т.к. за этот период
могут существенно измениться и конъюнктура рынка. И стоимость
рабочей силы, и налоги, и т.п.).
Поэтому в условиях нестабильной экономической ситуации
предпочтение отдается ИТ-проектам, обеспечивающим наиболее быструю
окупаемость вложенных в него средств.
Ток – это не мера прибыльности проекта, а мера скорости покрытия
капитала (но не возврата на капитал).
Показатель Ток не учитывает влияние доходов последних периодов.
1.5.3 Чистая приведенная стоимость
Чистая текущая стоимость проекта (NPV) (чистый приведенный
эффект или чистая приведенная стоимость)
Этот метод основан на сопоставлении величины начальных
инвестиций Н.И. с общей суммой дисконтированных чистых денежных
поступлений, генерируемых в течении всего срока жизни проекта.
NPV – это мера добротности проекта; это ценовая оценка изменения
богатства владельцев в результате инвестиций в проект.
NPV показывает, какая сумма денег останется в распоряжении
предприятия после завершения проекта при условии, что проект обеспечит
заданную ежегодную норму доходности.
Если согласно прогнозам Н.И. будут генерировать в течение n лет
годовые доходы в размере ДПпн1, ДПпн2, … , ДПпнn, то общая
накопленная величина дисконтированных доходов (PV) за вычетом Н.И. и
даст нам искомую величину NPV:
NPV = [ t = 1, n ДПпнt / (1 + i)t] – Н.И.
(1.18)
45
Очевидно, что если:
NPV > 0, то проект следует принять (он обеспечивает заданную
норму доходности и сверх того зарабатывает конкретную сумму денег,
равную NPV).
NPV < 0, то проект следует отвергнуть (он не обеспечивает
заданной нормы доходности и является убыточным).
NPV = 0, то проект принимают, т.к. риск и время пользования
деньгами для инвестора будут компенсированы (обеспечена заданная
норма доходности), но для компании (владельцев) обогащения не наступит
(ничего сверх заданной нормы доходности проект не заработает).
Рассмотри пример дохода проекта по времени, срок расчета проекта
4 года (рис. 1.10)
+4
+4
+3
+3
1
2
3
4
0
-10
Рис. 1.10 – Пример дохода проекта по времени
NPV = -10 + 4/1,1 + 4/1,12 + 3/1,13 + 3/1,14 = 1,244 (i=10%)
NPV > 0, значит проект нужно принять.
NPV отражает прогнозную оценку изменения экономического
потенциала предприятия в случае принятия рассматриваемого проекта.
Этот показатель обладает свойством аддитивности во временном аспекте,
т.е. можно суммировать NPV различных проектов. Это очень важное
свойство, выделяющее этот критерий из всех остальных и позволяющее
использовать его в качестве основного при анализе оптимальности
инвестиционного портфеля.
1.5.4 Внутренняя норма рентабельности
При выборе значения % ставки дисконтирования возникает вопрос:
«На сколько большим может быть % возврата на инвестиции и есть ли для
него предел?».
Если посмотреть на график зависимости NPV от % ставки, то мы
увидим, что с ростом % ставки i значение показателя NPV падает, и
наступает такое значение %, при котором NPV становится равным 0.
Дальнейшее увеличение % приводит к попаданию значений NPV в
отрицательную область. Точка пересечения графиком оси абсцисс i
обозначается как IRR – внутренняя норма рентабельности.
46
На рис. 1.11 приведен график зависимости NPV от % ставки
дисконтирования.
NPV
IRR
0
i
Рис. 1.11 – График зависимости NPV от % ставки дисконтирования
IRR – это такая % ставка дисконтирования, при которой Н.И.
полностью перекрываются будущими доходами от проекта, т.е. NPV = 0.
Н.И. = t = 1, n ДПпнt / (1 + IRR)t
(1.19)
IRR показывает максимально допустимый относительный уровень
расходов, которые могут быть ассоциированы с проектом.
Например, если проект полностью финансируется за счет ссуды
коммерческого банка, то значение IRR показывает верхнюю границу
допустимого уровня банковской % ставки, превышение которого делает
проект убыточным.
Экономический смысл этого показателя заключается в следующем:
предприятие может принимать любые решения инвестиционного
характера, уровень рентабельности которых не ниже текущего значения
стоимости капитала фирмы (или цены источника средств для данного
проекта, если он имеет целевой источник). Именно с ним сравнивается
показатель IRR, рассчитанный для конкретного проекта, при этом связь
между ними такова.
Если:
IRR > i, то проект одобряем.
IRR < i, то проект отвергаем.
IRR = i, то ситуация аналогичная NPV = 0.
Для выше рассмотренного нами примера 16% > 10%, значит проект
принимаем.
Практическое применение данного метода осложняют сложные
финансовые расчеты, в отсутствии под рукой финансового калькулятора. В
этом случае применяется метод последовательных итераций (подбора).
Для этого с помощью таблиц выбирают два значения коэффициента
дисконтирования r1 < r2, т.о. чтобы в интервале (r1, r2) функция NPV = f(r)
меняла свое значение с + на – или с – на +. Далее применяют формулу:
47
IRR = r1 + f(r1) * (r2 –r1) / (f(r1) – f(r2))
(1.20)
Точность вычислений обратно пропорциональна длине интервала
(r1, r2), а наилучшая аппроксимация достигается, когда длина интервала
минимальна (1%).
1.6 Маркетинг программного продукта
1.6.1 Понятие маркетинга
Маркетинг - это система бизнес-деятельности, направленная на
планирование, ценообразование, продвижение и распределение товаров,
удовлетворяющих желания клиентов, на целевые рынки для достижения
целей компании.
Функции маркетинга:
1) Аналитическая
Анализ рынка как такового (объемы, тенденции)
Анализ потребителей
Анализ конкурентов
Изучение конкурентных продуктов/услуг/технологий
Анализ внешней среды маркетинга
Анализ внутренней среды маркетинга предприятия
2) Производственная
Организация разработки новых технологий, продуктов, услуг
Организация производства новых технологий, продуктов, услуг
Управление качеством и конкурентоспособностью технологий,
продуктов, услуг
Организация материально-технического обеспечения
3) Сбытовая
Планирование и организация системы продвижения технологий,
продуктов, услуг на рынок
Планирование и организация системы распределения
Организация физических потоков товаров, материалов…
(производственная логистика)
Организация сервисного обслуживания
Разработка и проведение ценовой политики
Разработка и проведение товарной политики
4) Планирования и контроля
Организация стратегического и оперативного планирования
Информационное
обеспечение
управления
маркетингом,
маркетинговые коммуникации
Организация службы маркетинга на предприятии
Организация контроля и мониторинга маркетинга на предприятии
Принципы маркетинга:
48
1)
Комплексность
2)
Целевая ориентация
3)
Концентрация усилий
4)
Долговременная ориентация
5)
Активное приспособление к изменениям внешней среды
6)
Научный подход
Стратегическое планирование (5-10-20 лет)
Годовое оперативное планирование
План разработки новых продуктов (технологий/продуктов/услуг)
План работ по ценообразованию
План продвижения
План продаж
Структура плана
Перечень крупных целей и задач, декомпозированных до уровня
операций (минимальных неразрывных элементов действий)
Взаимосвязь целей задач и операций (последовательность
выполнения и связи)
Ресурсы
Матрица ответственности по всем целям, задачам и операциям
Система мониторинга
В табл. 1.3 фазы маркетингового плана и описания.
Таблица 1.3
Фазы маркетингового плана и описания
Фаза1
Фаза 2
Фаза 3
Фаза 4
Миссия
(определение целей)
Корпоративные цели
Маркетинговый аудит (анализ ситуации)
SWOT/STEP анализ Предположения
Маркетинговые цели и стратегии
(формулировка)
Оценка
ожидаемых
результатов
стратегии
Создание
альтернативных
планов/структуры
Бюджет (распределение)
Детальные планы/программы
ресурсов и мониторинг исполнения
Факторы, влияющие на маркетинговые показатели
49
демография
экономические условия
конкуренция
1. торговых марок
2. товаров заменителей
3. глобальная
социальные и культурные силы
1. забота об окружающей среде
2. различная роль мужчины и женщины
3. тенденция к здоровому образу жизни
4. импульсивность покупателя
5. удобство
политические и правовые силы
1. монетарная и фискальная политика государства
2. социальное законодательство
3. государственная политика к отдельным видам бизнес
деятельности
4. государство как источник информации и покупатель
технология
1. положить начало новой отрасли
2. радикально изменить или уничтожить имеющиеся отрасли
3. стимулировать, казалось бы, не связанные отрасли
Внешняя микросфера маркетинга:
Рынок
Поставщики
Посредники на рынке
Внутренняя сфера фирмы:
Финансовые ресурсы
Человеческие ресурсы
Производственные мощности
Местоположение
Научно-исследовательскую работу
Имидж фирмы
Сегментация рынка - это процесс деления покупателей товарного
рынка на подгруппы таким образом, что покупатели в сегменте
демонстрируют схожую реакцию на определенную стратегию
позиционирования
Целевой рынок - это группа потребителей (людей или организаций),
для которых продавец создает конкретную стратегическую структуру
маркетинга
Конкурентоспособность - это способность выполнять свои функции
с требуемыми качеством и стоимостью в условиях конкурентного рынка.
50
В маркетинге ПО важная роль – ценообразование
Цена определяет покупателей.
Программный продукт – еще один вид продукта, с одной стороны
подчиняющийся общим экономическим законам, а с другой - имеющий
свои уникальные особенности.
Пример специфики – продажа лицензии на ПО, а не ПО как продукт.
На рис. 1.12 приведена зависимость цены на программный продукт
от количества произведенных продуктов.
Рис. 1.12 - Зависимость цены на программный продукт от количества
произведенных продуктов.
Необходимы эмпирические, итеративные методы определения
оптимальной цены.
Одна из причин использования затратного метод при разработке
программы по индивидуальным заказам.
Механизм лицензирования как альтернатива тиражированию ПЗ.
Цель бизнеса по разработке и продаже программного обеспечения?
1.
Создать предприятие, которое включало бы разработку
программного обеспечения в дополнении к основной цели.
2.
Все строиться на потребности будущих клиентов.
Бизнес программного обеспечения теперь в большей степени
является маркетингом.
Роль Интернета в программной индустрии:
1. Эффективное общение с потенциальными покупателями ваших
программ,
2. Возможность налаживать коммуникацию между людьми.
Маркетинг включает в себя описание положительных сторон
продукта тем, кто потенциально может его купить.
Для предпринимателей, это даёт возможность идентифицировать ту
группу людей, которые или уже нуждается в программе или готова
предоставить вам возможность рассказать, почему им следует купить её.
51
Если какой-то элемент из указанных двух отсутствует – бизнес
умирает.
Продажа апгрейдов, например, является большой статьёй дохода для
компаний-разработчиков, благодаря той легкости, с которой компания
может оповестить всех текущих пользователей о наличии улучшения.
1.6.2 Экспертная оценка рынка программных продуктов
Чем раньше авторы проекта будут обладать информацией о рынке,
тем эффективнее будет проходить работа над проектом, т.к. становится
понятно:
какова потребность покупателя в создаваемом продукте?
каков уровень конкуренции на рынке?
каков общий объем рынка и какую долю может занять
создаваемый проект?
Методы экспертной оценки рынка
Существует две очень больших группы методов для оценки рынка:
статистические
методы
(интерполяция,
экстраполяция,
эконометрика и др.);
методы экспертной оценки (метод Делфи, получение обратной
связи от экспертов и т.д.).
Статистически методы не подходят для наукоемких стартапов в виду
отсутствия подходящих данных, т.к., как правило, стартапы направлены на
молодые, только формирующиеся рынки
Отсутствия средств для сбора данных и проведения качественного
моделирования, т.к. бюджет стартапа на ранней стадии обычно равен
наличным деньгам авторов идеи отсутствия навыков для самостоятельного
проведения статистического анализа.
Схема подготовки экспертного опроса для авторов стартапа:
Подготовка описания проекта.
Подготовка вопросов.
Поиск экспертов.
Проведение интервью.
Оценка результатов.
1) Описание технологии
Авторам проекта всегда кажется, что их проект прост и понятен, но
это не так.
Нужно составить краткое описание проекта (или презентацию) с
минимальным использованием технических терминов.
2) Подготовка вопросов
Вопросы должны строиться по гипотезам, охватывать следующие
элементы стартапа:
Потребитель и его проблема
52
Продукт и ваше решение проблемы
Рынок, его объем и темпы роста
Конкуренты
Продажи – процесс и ценовая политика
Типы экспертов
1) Технолог – может оценить технические характеристики вашего
продукта и поделиться информацией о текущей ситуации в отрасли.
В реальном мире экспертом технологов можно найти на
конференциях, а в виртуальном – на веб-страницах профессиональных
сообществ.
2) Покупатель – принимают решение о покупке, они могут
рассказать о процессе принятия решений о покупке и условиях покупки.
Эксперты-покупатели – самые важные с точки зрения
коммерциализации эксперты. Это менеджеры по закупкам или лица,
занимающие руководящие посты в компании (генеральный директор, топменеджеры и т.д.).
3) Пользователь – люди, которые будут непосредственно
пользоваться вашим продуктом. Во многих случаях покупатель и
пользователь – это одно и то же лицо.
Эксперты-пользователи должны рассказать вам о своей текущей
работе и помочь вам выявить ключевые моменты их деятельности, в
которых использование вашего продукта даст весомые преимущества.
Они могут подсказать выгоду, которую получает компания от
использования вашего продукта, а также дадут оценку приспособленности
вашей технологии для использования в реальной жизни.
4) Партнер – может рассказать о процессе выхода на рынок, о
производственных требованиях, каналах сбыта и т.д.
Эксперты-партнеры – очень неоднородная категория. Партнером в
данном случае считается любой человек, который может вам помочь
пробиться на целевой рынок. Отзывы от экспертов-партнеров помогают
выстроить стратегию выхода на рынок. Интервью с партнерами помогают
завязать нужные знакомства на будущее.
1.6.3 Метрики оценки проекта
Одним из классических метрик является
«quantitative evidence of market demand», т.е. явное количественное
доказательство того, что продукт или услуга, которые предлагает ваш
проект, на самом деле имеют спрос на рынке.
Мнимые метрики
Количество зарегистрированных пользователей сайта
Число подписчиков в группе в ВК и FB
Количество твитов
53
Число скачиваний файла, приложения, мобильного приложения и
т.д.
Количество собранных е-мейлов
Количество просмотров сайта
1) Acquisition (привлечение)
Это посетители вашего сайта, которые пришли из разных мест. Кто то по рекламным каналам, кто - то через поиск, кто - то через ссылку в
твиттере.
2) Activation (активация)
Посетителям понравился их первый визит. Они не закрыли сразу ваш
сайт, они что-то на нем прочитали, поняли, в чем суть и совершили
необходимое действие - подписались на рассылку, зарегистрировались,
заказали обратный звонок и т.д.
3) Retention (удержание)
Ваши посетители возвращаются на ваш сайт, потому что он им чемто нравится и совершают там какие-то действия.
4) Referral (передача)
Посетителям нравится ваш сайт настолько, что они рассказывают о
нем, привлекая новых пользователей, которые в свою очередь тоже
проходят стадию активации (это важно).
54
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1 Практическое занятие № 1. Знакомство с программой Microsoft
Project
Цель занятия: получение навыков создания проекта, настройки его
календаря, ввода перечня работ и задания их параметров.
Дисциплина предусматривает компьютерную поддержку «Microsoft
Project 2013», позволяющую планировать и контролировать ход проектов.
Состав практических занятий предусматривает приобретение навыков
управления инвестиционными, инновационными и другими проектами.
Деятельность практически
любого
современного проекта,
независимо от продолжительности, сферы деятельности, количества и
состава участников, бюджета, намеченных целей и задач проекта, на
современном этапе невозможно представить без использования
современного программного обеспечения.
Одним из наиболее распространенных программных продуктов,
предназначенных для управления проектами, является Microsoft Project. На
сегодняшний день - MS Project представляет собой оптимальный набор
программных инструментов для управления проектами со стандартным
офисным интерфейсом, что является немаловажным фактором для
большинства пользователей, работающих с пакетом MS Office.
Microsoft Office Project 2013 – это комплексное решение корпорации
Microsoft по управлению корпоративными проектами, которое позволяет
управлять проектами любой сложности.
Задание 1. Создание перечня задач с оценкой их продолжительности
Для создания нового проекта можно выполнить команду меню Файл
→ Создать. Чтобы задать различные характеристики проекта, выполните
команду меню Проект→Сведения о проекте…
В окне Сведения о проекте в качестве Даты начала задайте 1 января
2015 г., дата отчета 1 марта 2015 г. Проект можно планировать двумя
способами: от даты начала проекта иди от даты окончания. Задайте
Планирование - от даты начала проекта. Календарь - Стандартный.
Остальные данные не меняйте. Нажмите кнопку ОК. (см. рис. 2.1).
55
Рис. 2.1 – Создание проекта в программе Microsoft Project
Для ввода ключевых сведений о проекте выполните команду меню
Файл→
Свойства.
На
вкладке
Документ
задайте:
Разработка_программы_мобильного_приложения
Ключевые слова: Android, мобильное приложение. На вкладке
Прочие задайте Цель – Разработка мобильного приложения.
Нажмите кнопку ОК.
Самостоятельно создайте собственный календарь на основе
стандартного календаря (команда Проект→Изменить рабочее время.
Составить список задач проекта, содержащий вехи, фазы и обычные
задачи. Расположить задачи таким образом, чтобы их порядок
соответствовал последовательности выполнения, а после каждой фазы
должны быть перечислены входящие в нее вехи и задачи.
Для создаваемого проекта Разработка_Программы список задач
приведен в табл. 2.1.
Таблица 2.1
Список задач для нового проекта в программе Microsoft Project
№
1
2
3
4
5
6
Название
Начало реализации проекта
Программирование
Постановка задачи
Разработка интерфейса
Разработка модулей обработки данных
Разработка структуры базы данных
Вид задачи
Веха
Фаза
Задача
Задача
Задача
Задача
56
Продолжение табл. 2.1
7
8
9
10
11
12
13
14
Заполнение базы данных
Программирование завершено
Отладка
Отладка программного комплекса
Тестирование и исправление ошибок
Составление программной документации
Отладка завершена
Конец проекта
Задача
Веха
Фаза
Задача
Задача
Задача
Веха
Веха
Веха (milestone, майлстоун) — в управлении проектами контрольная
точка, значимый, ключевой момент (например, переход на новую стадию,
новый этап в ходе выполнения проекта). Как правило, с этим моментом
связано завершение какого-либо ключевого мероприятия, подписание
важных документов или любые другие значительные действия,
предусмотренные планом проекта. Сдвиг вехи приводит к сдвигу всего
проекта. Задача с нулевой длительностью автоматически помечается как
веха. В дополнение к сигнализации о завершении некого ключевого этапа,
веха употребляется в значении принятие важного, ключевого решения,
способного изменить весь ход проекта. В этом смысле вехи отмечают не
только контрольные точки процесса, но и указывают направление
движения.
Задание 2. Создание связей проекта и ввод длительности задач
Используя рассмотренные выше методы, создать связи проекта и
ввести длительность задач в соответствии с табл. 2.2.
Таблица 2.2
Список задач для нового проекта в программе Microsoft Project
№
1
2
3
4
5
Название
Предшественники
Начало реализации проекта
Программирование
Постановка задачи
1
Разработка интерфейса
3
Разработка
модулей
4
обработки данных
Длительность
10
5
7
57
Продолжение табл. 2.2
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Разработка структуры базы
данных
Заполнение базы данных
Программирование
завершено
Отладка
Отладка
программного
комплекса
Тестирование и исправление
ошибок
Составление программной
документации
Отладка завершена
Конец проекта
3
6
6
4;7
8
-
8
5
10
10
10
5
11;12
13
-
Задание 3. Создание ресурсов и назначений
Для создания ресурсов и назначений необходимо выполнить
следующие действия:
Выбрать пункт меню Вид/Лист ресурсов
Щелкнуть мышью по полю Название ресурса первой пустой строки
и ввести название Постановщик.
Аналогично добавить в таблицу ресурсы Программист1 и
Программист2.
Добавить в таблицу ресурс Бумага и CD-матрица и выбрать для них
тип Материальный.
Добавить в таблицу ресурс Междугородные переговоры и выбрать
для него тип Затраты.
Выбрать пункт меню Вид/Диаграмма Ганта.
Двойной щелчок мыши по строке Постановка задачи.
В открывшемся окне свойств задачи выбрать закладку Ресурсы.
В таблицу ресурсов добавить записи: Постановщик – 100, Бумага –1,
CD-матрица – 1штука/н.
Междугородные переговоры – 1000р.
Ввести назначения ресурсов для других задач проекта в
соответствии с табл. 2.3.
58
Таблица 2.3
Назначения ресурсов для нового проекта в программе Microsoft
Project
№
Название задачи
4 Разработка интерфейса
5 Разработка
модулей
обработки данных
6 Разработка структуры базы
данных
7 Заполнение базы данных
8 Отладка
комплекса
программного
11 Тестирование и исправление
ошибок
12 Составление программной
документации
Ресурсы
Единицы %
Программист1
100
CD-матрица
1штука/д
М.
переговоры
Программист1
100
CD-матрица
1штука/д
Программист2
100
CD-матрица
1штука/д
М.
переговоры
Программист2
100
CD-матрица
1штука/д
Постановщик
100
Программист1
100
Программист2
100
CD-матрица
2штука/д
Постановщик
100
Программист1
100
Программист2
100
CD-матрица
2штука/д
Постановщик
100
CD-матрица
10 штука
М.
переговоры
Затраты руб.
500p
1500p
2000p
Задание 4. Выравнивание ресурсов
Целью занятия является получение навыков обнаружения
перегрузки,
причин
перегруженности
ресурсов,
использования
разнообразных способов их выравнивания.
1. Обнаружение перегруженности ресурсов
Для того, чтобы обнаружить перегруженность ресурсов необходимо
выполнить следующие действия:
Открыть файл проект 001.mpp.
Открыть лист ресурсов (Вид/Лист ресурсов).
59
Ресурсы выделеные красным цветом. Это означает, что они
перегружены.
2. Установка причины перегрузки ресурсов
Открыть представление Использование ресурсов (Вид/Использование
ресурсов). В нем для каждого ресурса перечислены задачи, в которых он
задействован.
Найти строку Постановщик. В правой таблице в этой строке
отображен график суммарной загрузки постановщика, складывающийся из
его загрузки по каждой из задач.
Найти в этой строке дни, когда суммарная загрузка изображена
красным цветом. В эти дни постановщик перегружен.
3. Автоматическое выравнивание ресурсов
Открыть
окно
выравнивания
загрузки
ресурсов:
Ресурс/Выравнивание загрузки ресурсов.
Установить Выполнять автоматически, нажать Ok. Результат –
календарный график после выравнивания существенно отличается от
графика до выравнивания: в задачи вставлены перерывы с тем, чтобы
ликвидировать перегрузку.
Задание 5. Отчетность по проекту
1.
Формирование статистики проекта
Открыть файл проекта 001.mpp.
Выбрать пункт Проект/Сведения о проекте – откроется окно
сведений о проекте.
Кнопка Статистика – на экране окно статистики проекта.
2.
Формирование стандартного отчета
Отчет/Отчеты – открылось окно с категориями стандартных
отчетов.
Двойным щелчком мыши выбрать категорию Назначения –
откроется окно со списком отчетов этой категории.
Двойным щелчком мыши выбрать отчет Ресурсы/Обзор ресурсов –
первая страница отчета выводится на экран. Отчет показывает суммарные
трудозатраты исполнителей по задачам.
3.
Формирование наглядного отчета
Отчет/Наглядные отчеты.
В открывшемся окне на вкладке Все выбрать отчет Сводный
отчет о затратах ресурсов и нажать кнопку Просмотреть.
Отчет формируется в системе Excel и имеет вид круговой
диаграммы.
60
2.2 Практическое занятие № 2. Анализ продаж программного
продукта
Задание 1. Аналитика розничных продаж программного продукта
Цель задания: приобретение навыков разработки аналитических
отчетов по продажам программного продукта – мобильное приложение –
игра Angry Birds Premium, размещенного в репозитории AppStore;
ознакомление с базовыми алгоритмами формирования аналитических
значений.
Выполнить с использованием MS Excel следующие задания:
1. Рассчитать сумму продаж за месяц.
2. Определить максимальную дневную выручку.
3. Определить минимальную дневную выручку.
4. Определить среднедневную выручку.
5. С использованием автофильтра сделать выборку продаж, у
которых дневная выручка:
больше 400 000 руб./день;
меньше 300 000 руб./день.
Рассчитайте суммы продаж по этим выборкам.
6. Построить график продаж за месяц.
Исходные данные для отчетов по продажам программного продукта
представлены в табл. 2.4.
Таблица 2.4
Исходные данные для отчетов по продажам программного продукта
Дата
01 мая 2013 г.
02 мая 2014 г.
03 мая 2014 г.
04 мая 2014 г.
05 мая 2014 г.
06 мая 2014 г.
07 мая 2014 г.
08 мая 2014 г.
09 мая 2014 г.
10 мая 2014 г.
11 мая 2014 г.
12 мая 2014 г.
Выручка
281 488р.
271 285р.
247 689р.
312 502р.
330 647р.
358 665р.
339 868р.
338 943р.
470 534р.
295 677р.
360 022р.
338 545р.
61
Продолжение табл. 2.4
13 мая 2014 г.
14 мая 2014 г.
15 мая 2014 г.
16 мая 2014 г.
17 мая 2014 г.
18 мая 2014 г.
19 мая 2014 г.
20 мая 2014 г.
21 мая 2014 г.
22 мая 2014 г.
23 мая 2014 г.
24 мая 2014 г.
25 мая 2014 г.
26 мая 2014 г.
27 мая 2014 г.
28 мая 2014 г.
29 мая 2014 г.
30 мая 2014 г.
31 мая 2014 г.
328 580р.
351 078р.
305 675р.
340 379р.
326 507р.
341 764р.
332 301р.
357 530р.
319 431р.
289 173р.
346 041р.
340 932р.
363 283р.
350 168р.
360 549р.
322 612р.
282 518р.
329 667р.
340 487р.
Задание 2. Сравнение розничных продаж по группам программных
продуктов разной комплектации в MS Excel
Цель задания: приобретение навыков разработки сравнительных
отчетов по продажам программных продуктов; ознакомление с базовыми
алгоритмами формирования сравнительных значений.
Выполнить с использованием MS Excel следующие задания:
1. Рассчитать прирост продаж, чеков (в %) в мае по сравнению с
апрелем.
2. Определить долю продаж (в %) каждой группы товаров в общих
продажах за апрель.
3. Определить долю продаж (в %) каждой группы товаров в общих
продажах за май.
4. Построить диаграмму продаж товаров (по группам) за апрель.
Выбрать оптимальный тип диаграммы.
5. Построить диаграмму продаж товаров (по группам) за май.
Выбрать оптимальный тип диаграммы.
62
6. Построить диаграмму прироста продаж товаров (по группам) в
мае по сравнению с апрелем. Выбрать оптимальный тип
диаграммы.
Исходные данные «Продажи центрального офиса по группам
продуктов за 2 месяца» для расчета приведены в табл. 2.5.
Таблица 2.5
Продажи центрального офиса по группам продуктов за 2 месяца
Наименование
Windows 7 Home
Windows 7 Proff
Windows 8.1 OEM
Windows 8.1 Home
Windows 8.1 Prof
Windows server 2008
Microsoft office
student
Microsoft office prof
Mathcad 15
Matlab 8
Mathematica
Microwave office
Supernec
Visual Studio 2010
Kaspersky Internet
Security 2008
World of Warcraft
Oblivion
Skyrim
Следствие ведут
колобки
Sniper Elite
Assassins
Prince of Persia
Всего
ЧЕКОВ
Сумма продаж за месяц
прирост
%
апрель
май
1 725 318р. 2 011 069р.
739 814р.
668 870р.
644 928р.
755 480р.
351 292р.
385 912р.
1 033 910р.
893 503р.
367 324р.
275 392р.
86 782р.
% за месяц
апрель май
80 484р.
467 968р.
351 358р.
1 166 818р. 1 073 958р.
878 440р.
814 262р.
143 582р.
107 220р.
272 189р.
260 851р.
1 322 667р. 1 112 995р.
10 268р.
16 230р.
52 009р.
39 009р.
453 138р.
695 930р.
67 616р.
382 602р.
667 225р.
56 855р.
14 281р.
11 032р.
41 070р.
210 092р.
50 119р.
44 360р.
188 136р.
37 739р.
10 234
542р.
67169
10 795 555р.
59582
63
Задание 3. Проведение АВС-анализа товаров в MS Excel
Цель задания: ознакомление с базовыми понятиями АВС- анализа;
приобретение навыков проведения АВС- анализа товаров супермаркета.
Идея метода АВС анализа строится на основании принципа Парето:
«за большинство возможных результатов отвечает относительно
небольшое число причин», в настоящий момент более известного как
«правило - 20 на 80».
Данный метод анализа получил большое развитие, благодаря своей
универсальности и эффективности. Результатом АВС анализа является
группировка объектов по степени влияния на общий результат.
Порядок выполнения задания:
Откройте файл Продажи-по-поставщикам.xls. Исходными данными
являются результаты деятельности региональной розничной сети за 1
квартал 2002 года.
Первый шаг: Определить объекты анализа: Клиент, Поставщик,
Товарная группа/подгруппа, Номенклатурная единица, и т.п.
В нашем примере – это Поставщик.
Второй шаг: Определить параметр, по которому будет проводиться
анализ объекта: Средний товарный запас, руб.; Объем продаж, руб.; Доход,
руб.; Количество единиц продаж, шт.; Количество заказов, шт. и т.п.
В нашем примере – это Объем продаж.
Третий шаг: Сортировка объектов анализа в порядке убывания
значения параметра.
Отсортируйте таблицу по параметру «Объем продаж за квартал» по
убыванию.
Четвертый шаг: Определение групп А, В и С.
Для определения принадлежности выбранного объекта к группе
необходимо:
1.
Рассчитать долю параметра от общей суммы параметров
выбранных объектов
Добавить в таблицу графу «Доля в обороте» и рассчитать долю (в %)
продаж по каждому поставщику от общих продаж.
2.
Рассчитать эту долю с накопительным итогом.
Добавить в таблицу графу «Доля в обороте с накопительным итогом»
и рассчитать ее.
3.
Присвоить значения групп выбранным объектам.
64
Добавить в таблицу графу «Группа ABC» и заполнить ее значениями
А, В или С в соответствие с нижеприведенными рекомендациями.
Рекомендуемое распределение:
Группа А – объекты, сумма долей с накопительным итогом которых,
составляет первые 70 % от общей суммы параметров.
Группа В – следующие за группой А объекты, сумма долей с
накопительным итогом которых, составляет от 70 % до 90 % от общей
суммы параметров.
Группа С – оставшиеся объекты, сумма долей с накопительным
итогом которых, составляет от 90 % до 100 % от общей суммы параметров.
Задание 4. Проведение XYZ-анализа товаров в MS Excel
Цель задания: ознакомление с базовыми понятиями XYZ – анализа;
приобретение навыков проведения XYZ - анализа товаров супермаркета.
Основная идея XYZ анализа состоит в группировании объектов
анализа по мере однородности анализируемых параметров (по
коэффициенту вариации).
Формула для расчета коэффициента вариации:
n
( xi
х)2
i 1
v
n
x
100%
,
(2.1)
где хi — значение параметра по оцениваемому объекту за i-тый
период,
х — среднее значение параметра по оцениваемому объекту анализа,
n — число периодов.
Значение квадратного корня есть не что иное, как стандартное
отклонение вариационного ряда. Чем больше значение стандартного
отклонения, тем дальше от среднеарифметического значения находятся
анализируемые значения.
Порядок выполнения задания:
Откройте сохраненный файл Продажи-по-поставщикам.xls с
результатами Лабораторной работы 3. Исходными данными являются
результаты деятельности региональной розничной сети за 1 квартал 2002
года.
Первый шаг: Определить объекты анализа: Клиент, Поставщик,
Товарная группа/подгруппа, Номенклатурная единица, и т.п.
В нашем примере – это Поставщик.
Второй шаг: Определить параметр, по которому будет проводиться
анализ объекта: Средний товарный запас, руб.; Объем продаж, руб.; Доход,
руб.; Количество единиц продаж, шт.; Количество заказов, шт., и т.п.
65
В нашем примере – это Объем продаж.
Третий шаг: Определить период и количество периодов, по которым
будет проводиться анализ: Неделя, Декада, Месяц, Квартал/Сезон,
Полугодие, Год
В нашем примере – это 3 месяца.
Четвертый шаг: Определить коэффициент вариации для каждого
объекта анализа.
Для этого:
1. Добавьте в таблицу графу «Среднее значение продаж» и
рассчитайте ее.
СРЗНАЧ(C3:E3) – среднее значение продаж с января по март 2002
года;
2. Добавьте в таблицу графу «Отклонение от среднего» и
рассчитайте ее.
СТАНДОТКЛОНП(C3:E3) - стандартное отклонение (отклонение от
среднего значения продаж с января по март 2002 года);
3. Добавьте в таблицу графу «Коэффициент вариации, %» и
рассчитайте ее.
Формула для расчета коэффициента вариации в MS Excel выглядит
так:
СТАНДОТКЛОНП(C3:E3)/СРЗНАЧ(C3:E3)
Пятый шаг: Отсортировать объекты анализа по возрастанию
значения коэффициента вариации.
Отсортируйте таблицу по параметру «Коэффициент вариации, %» по
возрастанию.
Шестой шаг: Определение групп X, Y и Z.
Добавьте в таблицу графу «Группа XYZ» и заполните ее значениями
X, Y или Z в соответствие с нижеприведенными рекомендациями.
Рекомендуемое распределение:
Группа X – объекты, коэффициент вариации по которым не
превышает 10%.
Группа Y – объекты, коэффициент вариации по которым составляет
10% - 25%.
Группа Z – объекты, коэффициент вариации по которым превышает
25%.
Задание 5. Совмещение результатов ABC и XYZ анализов товаров
Цель задания: ознакомление с базовыми понятиями совмещенного
АВС - XYZ – анализа; приобретение навыков совмещения результатов
АВС и XYZ анализа товаров супермаркета.
66
В результате данного совмещения мы получаем 9 групп объектов
анализа. По двум критериям степень влияния на конечный результат
(АВС) и стабильность/ прогнозируемость этого результата (XYZ). Это
незаменимый инструмент для повышения эффективности системы
товародвижения.
Порядок выполнения задания:
Открыть сохраненный файл Продажи-по-поставщикам.xls с
результатами Лабораторных работ 3 и 4.
Добавить в таблицу графу «Совмещение».
Соединить значения групп ABC и XYX в одной ячейке, для этого
воспользуйтесь формулой =СЦЕПИТЬ()
Отсортируйте таблицу по параметру «Совмещение» по возрастанию.
Постройте диаграмму распределения поставщиков по 9 группам
(рис. 2.2).
Рис. 2.2 – Диаграмма распределения поставщиков
67
2.3 Практическое занятие № 3. Оценка экономической эффективности
при внедрении автоматизированной информационной системы
Задание 1. Статистический метод оценки внедрения автоматизированной
информационной системы
Цель
задания:
оценить
экономическую
эффективность
автоматизированной информационной системы (АИС), в частности АИС
документооборота и АИС экономического анализа деятельности.
Рассматривается экономическая информационная система (ЭИС)
предназначенная для всестороннего экономического анализа деятельности
стационара.
ЭИС экономического анализа рассчитана на использование
специалистом-экономистом и операторами (медицинскими работниками) и
не оказывает непосредственного влияния на деятельность лечебного
учреждения. По техническому исполнению система локальная,
реализована в виде настольной БД, на базе локальной компьютерной сети.
К капитальным затратам отнести:
затраты на анализ и проектирование системы;
стоимость необходимой техники (компьютер, принтер);
стоимость программного обеспечения;
затраты на подготовку и переподготовку кадров, которые будут
работать с системой.
К эксплуатационным затратам отнести:
затраты (заработная плата и начисления) на персонал, который
будет работать с системой;
дополнительные расходы в случае привлечения сторонних
организаций на модернизацию системы.
Разработка данной системы осуществлялась в течение 2 месяцев.
Далее предполагаются ее внедрение и эксплуатация в стационаре (опытное
внедрение – срок 3 месяца).
Затраты на анализ и проектирование системы составляют 2 500 руб.
в месяц.
Стоимость необходимой техники (компьютер с принтером; срок
полезного использования – 3 года): для проектировщика необходим 1
компьютер и 1 принтер (амортизация оборудования за 2 месяца).
В медицинском учреждении уже имеется необходимое оборудование
и программное обеспечение, следовательно, нет необходимости в покупке
оборудования. Предполагается внедрить систему на 5 компьютеров. Затрат
на программное обеспечение не предполагается, так как для разработанной
системы необходим Access 2000, который устанавливается бесплатно при
покупке компьютера.
68
Затраты на заработную плату сотрудникам составят:
заработная плата двух экономистов (3000 руб. в месяц). На
работу экономистов в системе будет уходить около 1% от всех их
обязанностей.
заработная плата операторов. Ввод данных в систему в течение
первого месяца будет осуществляться приглашенным со стороны
оператором. За его работу предполагается заплатить 3000 руб.
Следующие месяцы данные по пациентам стационара будут
вводиться медицинским персоналом в ходе своей работы.
Порядок выполнения задания:
В качестве основного показателя оценки экономической
эффективности ИС выбрать отношение затрат, связанных с разработкой и
дальнейшей эксплуатацией системы, к эффекту, получаемого от ее
применения, называемое экономической рентабельностью
(2.2)
где Σ Затр – общие затраты на создание системы; Э = ΣЭф – эффект,
получаемый от применения системы.
Общие затраты оценить по формуле
ΣЗатр = Кд +Сэ ,
(2.3)
где Кд – суммарные капитальные затраты на проектирование
системы, на приобретение необходимых составляющих и ее реализацию,
Сэ – эксплуатационные расходы.
Эффект, получаемый от функционирования системы, определяется
следующим образом
Э = Сс − Кд ,
(2.4)
где Сс – эффект за счет снижения затрат за время период времени Т в
результате применения разработанной системы в деятельности стационара.
Капитальные затраты на создание и внедрение системы приведены в
табл. 2.6.
Таблица 2.6
Капитальные затраты на создание и внедрение системы
69
Эксплуатационные расходы на создание и внедрение системы
приведены в табл. 2.7.
Таблица 2.7
Эксплуатационные расходы на создание и внедрение системы
Рассчитать суммарные затраты:
ΣЗатр = Кд +Сэ.
(2.5)
Эффект от использования разработанной системы состоит в
экономии рабочего времени персонала, как экономистов, так и
медицинских работников, а значит и в экономии денежных расходов. При
использовании разработанной системы, экономится время на сбор
информации, обработку поступающей информации и на сами расчеты. То
есть при внедрении системы уменьшатся потребности в содержании
трудовых ресурсов.
Стационар может уволить одного экономиста (экономия 3000 руб. в
месяц). Экономиста предполагается сократить через месяц после
внедрения системы (т.е. экономия составит 6000 руб.).
Информацию для экономического анализа экономисты получают из
медицинских отделений. Так как медицинский персонал не будет тратить
время на заполнение однотипных бумажных документов о пациентах, а
также на обработку информации о пациентах, то и здесь уменьшается
потребность в трудовых ресурсах. Предполагается сокращение штата через
месяц после внедрения системы в количестве 4-х человек (по одному
младшему медицинскому работнику на каждое из четырех отделений, где
будет внедрена система). На основании этого можно рассчитать эффект от
использования системы, что показано в табл. 2.8.
Таблица 2.8
Экономия от использования системы
70
2.4 Практическое занятие № 4. Стоимость владения информационной
системой и рейтинг проектов
Задание 1. Расчет совокупной стоимости владения информационной
системой
Цель задания: оценить
информационной системой.
совокупную
стоимость
владения
Исходные данные к задаче, такие как статистика организации и ИТбюджет организации (на год) приведены в табл. 2.9 и 2.10.
Таблица 2.9
Статистика организации
Кол-во ПК в организации
Кол-во пользователей в организации
Годовой валовой доход компании, руб.
Средняя зарплата пользователя
150
170
75 650 000р.
12 000р.
Таблица 2.10
ИТ- бюджет организации (на год)
Затраты на закупку оборудования
Затраты на ПО
Затраты на комплектующие
Затраты на зарплату персонала по категориям
Системный администратор - 1 ед.
ИТ- менеджер - 1 ед.
Программист - 1 ед.
Персонал технической поддержки - 2 ед.
Затраты на обучение
Затраты на внешнюю поддержку (outsourcing)
Затраты на разработку/внедрение ИТ- проектов
Затраты на телефонию
Затраты на Интернет
400 000р.
150 000р.
130 000р.
190 000р.
260 000р.
100 000р.
380 000р.
70 000р.
180 000р.
300 000р.
140 000р.
100 000р.
Порядок выполнения задания:
Валовой доход (англ. gross revenue) — это доход, который
предприятие получает от своей основной деятельности. Во многих странах
термин валовой доход является синонимом термина оборот.
71
ТСО = ПЗ + КЗ,
(2.6)
где ПЗ – прямые затраты, КЗ - косвенные затраты.
Для расчета ТСО ИТ- системы предприятия использовать MS Excel.
Рассчитать прямые ПЗ ежегодные затраты на ИС.
Сумма прямых затрат совпадает с ИТ- бюджетом.
Рассчитать ежегодные косвенные затраты на ИС, которые
складываются из пользовательских затрат и затрат на простои системы.
Данные для расчета затрат пользователей на ИТ приведены в табл.
2.11.
Таблица 2.11
Данные для расчета затрат пользователей на ИТ
Кол-во пользователей в организации, Кп
Средняя зарплата пользователя, Зп
Среднее кол-во рабочих часов в месяце, Рч
Кол-во часов в месяц, затрачиваемых одним пользователем
на самообучение, обслуживание компьютера, файлов и
программ, Пч
170
12 000р.
168
8
На основе данных табл. 2.10 рассчитайте ежегодные затраты
пользователей на ИТ.
Годовая стоимость деятельности пользователя в связи с наличием у
него ПК:
Сп = (Зп / Рч) * (Пч * 12)
(2.7)
Ежегодные затраты пользователей на ИС:
Спг = Сп * Кп
(2.8)
Данные для расчета стоимости простоев ИТ –системы приведены в
табл. 2.12.
Таблица 2.12
Данные для расчета стоимости простоев ИТ –системы
Кол-во отключений системы в месяц, Ко
Средняя продолжительность отключений, часов,
2
3
Количество отключенных пользователей, По
Годовой валовой доход компании, руб., Гд
20
78
Чо
880
000р.
На основе данных табл. 2.11 и 2.12 рассчитайте следующие
промежуточные показатели, приведенные в табл. 2.13.
72
Таблица 2.13
Промежуточные показатели
Часовая оплата пользователя, руб./ч, ЧОп
Доход на каждого работника, руб./ч, Чд
Простои, часов в год, Гп
Зп / Рч
Гд / 12 / Рч / Кп
Ко * Чо * 12
На основе промежуточных показателей (табл. 2.13) рассчитайте
ежегодные расходы на простои системы, руб./год:
Спр = (Чд + Чоп) * Гп * По
(2.9)
Сложив пользовательские затраты и затраты на простои, получите
общую сумму косвенных затрат:
КЗ = Спг + Спр
(2.10)
Сложив прямые и косвенные затраты, получите итоговую сумму
ТСО:
ТСО = ПЗ + КЗ = _______________ руб.
(2.11)
Вычислите ТСО в расчете на один ПК.
Задание 2. Расчет рейтинга проекта методом экспертных оценок
Цель задания:
экспертных оценок.
провести
расчет
рейтинга
проекта
методом
Предположим, что предприятию предлагаются для реализации 2 ИТпроекта ИС1 и ИС2, из которых надо выбрать оптимальный.
Воспользуемся методом экспертных оценок для расчета рейтингов
этих проектов.
Предположим, что для оценки эффективности проектов
задействованы 3 эксперта, которые определили критерии оценки проектов
и весовые значения этих критериев (табл. 2.14).
Таблица 2.14
Критерии оценки проектов и весовые значения этих критериев
Критерии оценки ИС
1. Функциональные возможности
2. Совокупная стоимость владения
3. Перспективы развития, поддержки и интеграции
4. Технические характеристики
Вес
0,4
0,3
0,2
0,1
Допустим, что эксперты оценили проекты ИС1 и ИС2 следующим
образом (табл. 2.15):
73
Таблица 2.15
Результаты оценки проектов экспертами
Критерии оценки ИС1
1. Функциональные возможности
2.
Совокупная
стоимость
владения
3.
Перспективы
развития,
поддержки и интеграции
4. Технические характеристики
Критерии оценки ИС2
1.
Функциональные
возможности
2.
Совокупная
стоимость
владения
3.
Перспективы
развития,
поддержки и интеграции
4. Технические характеристики
Вес
0,4
0,3
Эксперт 1 Эксперт 2 Эксперт 3
9
8
9
8
8
9
0,2
9
0,1
Вес
0,4
9
9
8
Эксперт 1 Эксперт 2 Эксперт 3
8
8
8
0,3
9
9
9
0,2
8
9
9
0,1
9
9
9
9
9
Скопируем эти таблицы в MS Excel и рассчитаем рейтинги проектов
ИС1 и ИС2 по следующей формуле:
R
m
n
i 1 k 1
EikVk / m ,
(2.12)
где Vk – вес k-го критерия эффективности проекта;
Eik – оценка i-м экспертом k-го критерия;
M – количество экспертов;
N – количество критериев эффективности проекта.
Запишем в формате MS Excel формулу расчета рейтинга R1 со
ссылками на соответствующие ячейки таблицы с исходными данными
проекта ИС1.
Аналогично рассчитаем в MS Excel рейтинг R2 со ссылками на
соответствующие ячейки таблицы с исходными данными проекта ИС2.
Делаем вывод о реализация проекта ___ с более высоким рейтингом
более оптимальна для предприятия.
74
2.5 Практическое занятие № 5. Экономическая эффективность ITпроектов
Задание 1. Расчет показателей экономической эффективности IT-проектов
Цель задания: оценить
информационной системой.
совокупную
стоимость
владения
При оценке инвестиционных проектов используется метод расчета
чистого приведенного дохода, который предусматривает дисконтирование
денежных потоков: все доходы и затраты приводятся к одному моменту
времени. Чистый приведенный доход иногда называют чистым
экономическим эффектом от внедрения проекта.
1. Центральным показателем в рассматриваемом методе является
показатель NPV (net present value) – текущая стоимость денежных потоков
за вычетом текущей стоимости денежных оттоков. Это обобщенный
конечный результат инвестиционной деятельности в абсолютном
измерении.
При разовой инвестиции расчет чистого приведенного дохода можно
представить следующим выражением:
(2.13)
где NCFk (Net Cash Flow) – чистый денежный поток в k-й период, k =
1, 2, …, n;
n – продолжительность проекта;
NCFk = DPk - Zk ,
DPk – дополнительная прибыль от реализации проекта в k-й период;
Zk – затраты на реализацию проекта в k-й период;
Inv – стартовые инвестиции;
i – ставка дисконтирования.
Показатель NPV является абсолютным приростом, поскольку
оценивает, на сколько приведенный доход перекрывает приведенные
затраты:
при NPV > 0 проект следует принять;
при NPV < 0 проект не принимается,
при NPV = 0 проект не имеет ни прибыли, ни убытков.
Необходимо отметить, что показатель NPV отражает прогнозную
оценку изменения экономического потенциала фирмы в случае принятия
данного проекта.
2. Коэффициент возврата инвестиций ROI (Return of Investment)
позволяет оценить прибыльность инвестиций, вложенных в проект.
Формула расчета ROI:
,
(2.14)
где NPV- чистый приведенный доход,
75
Inv – стартовые инвестиции.
при ROI > 0 - инвестиции прибыльны,
при ROI < 0 - инвестиции убыточны.
3. Для анализа инвестиций применяют и такой показатель, как срок
окупаемости PBP (pay-back period) – продолжительность времени, в
течение которого дисконтированные на момент завершения инвестиций
прогнозируемые денежные поступления равны сумме инвестиций. Иными
словами – это период (n), необходимый для возмещения стартовых
инвестиций:
(2.15)
т.е. NPV = 0.
Период окупаемости можно определить, как ожидаемое число лет по
упрощенной формуле:
PBP = Число лет до года окупаемости + (Не возмещенная стоимость
на начало года окупаемости / Приток наличности в течение года
окупаемости)
Данный показатель определяет срок, в течение которого инвестиции
будут "заморожены", поскольку реальный доход от инвестиционного
проекта начнет поступать только по истечении периода окупаемости.
При анализе эффективности инвестиционных проектов широко
используется показатель внутренней нормы доходности (IRR – internal rate
of return) – это ставка дисконтирования, приравнивающая сумму
приведенных доходов от инвестиционного проекта к величине инвестиций,
т.е. вложения окупаются, но не приносят прибыль. Величина этой ставки
полностью определяется "внутренними" условиями, характеризующими
инвестиционный проект.
Применение данного метода сводится к последовательной итерации
(повторения) нахождения дисконтирующего множителя, пока не будет
обеспечено равенство NPV = 0.
Подбираются два значения коэффициента дисконтирования i 1 и i2,
при которых функция NPV меняет свой знак, и используют формулу:
(2.16)
где NPV(i1)>0, NPV(i2)<0
Инвестор сравнивает полученное значение IRR со ставкой
привлеченных финансовых ресурсов (CC – Cost of Capital):
если IRR > CC, то проект можно принять;
если IRR < СС, проект отвергается;
IRR = СС проект имеет нулевую прибыль.
Одним из вариантов модификации понятия окупаемости заключается
в суммировании всех дисконтированных денежных потоков (доходов от
инвестиций) с последующим делением суммы на инвестиционный расход.
Результатом является индекс доходности (Profitability Index, PI), иногда
76
называемый отношением дохода к издержкам (benefit cost ratio),
выраженным в текущих стоимостях. Индекс прибыльности показывает сколько мы заработаем денег с каждого вложенного рубля.
Формула для расчета индекса доходности:
(2.17)
NCFk - приток денежных средств в период k;
Inv - инвестиции (затраты);
i - барьерная ставка (ставка дисконтирования);
n - суммарное число периодов (интервалов, шагов) k = 0, 1, 2, ..., n.
Исходные данные к задаче приведены в табл. 2.16.
Таблица 2.16
Исходные данные к расчету параметров экономической
эффективности IT-проекта
Параметр
Значение
Стартовые инвестиции, IC:
Ставка дисконтирования, i:
Горизонт расчета проекта (кол-во лет), n:
Приток средств в 1-й год, DP1:
Приток средств во 2-й год, DP2:
Приток средств в 3-й год, DP3:
Отток средств в 1-й год, Z1:
Отток средств во 2-й год, Z2:
Отток средств в 3-й год, Z3:
1000000
15%
3
300000
400000
350000
50000
100000
120000
Расчетные параметры:
Денежный поток в 1-й год, CF1=DP1-Z1
Денежный поток во 2-й год, CF2=DP2-Z2
Денежный поток в 3-й год, CF3=DP3-Z3
?
?
?
Для проекта рассчитать 5 показателей экономической
эффективности с использованием MS Excel:
1) Чистый приведенный доход NPV
2) Коэффициент возврата инвестиций ROI
3) Индекс доходности PI
4) Срок окупаемости PBP
5) Внутреннюю норму доходности IRR.
77
Порядок выполнения задания:
1) Запишите в формате MS Excel формулу расчета чистого
приведенного дохода NPV со ссылками на ячейки с исходными данными:
(2.18)
где CFk=DPk-Zk.
В результате должно получиться NPV. Сделать вывод.
2) Запишите в формате MS Excel формулу расчета коэффициента
возврата инвестиций ROI со ссылками на ячейки NPV и IC:
(2.19)
В результате должно получиться ROI. Сделать вывод.
Запишите в формате MS Excel формулу расчета индекса доходности
PI со ссылками на ячейки с исходными данными:
(2.20)
В результате должно получиться PI. Сделать вывод.
3) Для расчета срока окупаемости проекта PBP построим таблицу
расчета накопленного дисконтированного денежного потока по периодам
со ссылками на соответствующие ячейки (табл. 2.17).
Таблица 2.17
Расчет накопленного дисконтированного денежного потока по
периодам
Период
0
Денежный поток
- IC
Дисконтированный денежный
- IC
поток
Накопленный
денежный
- IC
поток (NPV)
1 год
CF1
2 год
CF2
3 год
CF3
R1
R2
R3
NPV1
NPV2
NPV3
где Rk = CFk/(1+i)k , k=1..3
NPV1 = - IC + R1, NPV2 = NPV1 + R2 , NPV3 = NPV2 + R3
Запишем в формате MS Excel формулу расчета срока окупаемости
проекта PBP со ссылками на соответствующие ячейки таблицы
(2.21)
где k – целое число лет до года окупаемости,
|NPVk| - неотрицательное значение (по модулю) NPVk В MS Excel
|NPVk| = abs(NPVk)
В результате должно получиться PBP. Сделать вывод.
4) PBP показывает срок, необходимый для того, чтобы доходы,
генерируемые инвестициями, с учетом дисконтирования, покрыли затраты
на инвестиции. Этот показатель определяется последовательным расчетом
78
NPV для каждого периода проекта, точка, в которой NPV станет
положительным, будет являться точкой окупаемости.
Сделать вывод.
Пример изменения NPV со временем приведен на рис. 2.3.
Рис. 2.3 – Пример изменения NPV со временем
5) Внутренняя норма доходности IRR - это значение ставки
дисконтирования I, при которой чистый приведенный доход NPV равен 0.
Для решения уравнения NPV = 0 с неизвестной i применим надстройку MS
Excel Сервис \Подбор параметра.
В результате должно получиться IRR. Сделать вывод.
79
2.6 Практическое занятие № 6. Анализ системы маркетинга
Задание 1. Исследование по оценке системы маркетинга
Цель задания: проведение исследований по оценке маркетинговых
возможностей организации.
Основная цель маркетингового анализа – изучение спроса на
продукцию и формирование портфеля заказов.
Спрос – объем товаров, который потребитель и в состоянии
приобрести по определенной цене на определенном рынке на протяжении
определенного периода времени.
На спрос влияет множество факторов: конкуренция, цена товара,
качество, доходы потребителей, насыщенность рынка, цены сопряженные
и взаимозаменяемые товары, ожидание потребителями изменения их
доходов и цен на товары, процентные ставки по вкладам.
Степень чувствительности спроса к изменению цены измеряется при
помощи коэффициента ценовой эластичности (Ер):
Процентное изменение количества спроса i-го товара
(Ер) = ------------------------------------------------------------------.
Процентное изменение цен на товар
Коэффициент эластичности спроса по доходу (Еd) характеризует
степень чувствительности спроса на товар при изменении дохода
потребителей:
Процентное изменение количества спроса i-го товара
(Еd) = ------------------------------------------------------------------.
Процентное изменение доходов покупателей
Изучение спроса тесно связано с оценкой риска невостребованной
продукции, который возникает вследствие отказа потребителей покупать
ее. Он определяется величиной возможного материального и морального
ущерба предприятия.
Чтобы избежать последствий риска невостребованной продукции,
необходимо изучать факторы его возникновения с целью поиска путей
недопущения или минимизации потерь.
Внутренние причины:
неправильно составленный прогноз спроса на продукцию
служащими предприятия;
неправильная ценовая политика на рынках сбыта;
80
снижение конкурентоспособности продукции в результате
низкого качества сырья, оборудования, отсталой технологии,
низкой квалификации персонала;
неэффективная организация процесса сбыта и рекламы
продукции.
Внешние причины:
неплатежеспособность покупателей;
повышение процентных ставок по вкладам;
демографические;
социально-экономические;
политические и др.
Проведение исследований по оценке маркетинговых возможностей
организации, как правило, базируется на приемах портфельного анализа.
Портфельный анализ является инструментом оценки финансовохозяйственной деятельности организации для определения направлений
вложения ее средств в наиболее прибыльную и перспективную продукцию
и сокращения выпуска мало- или нерентабельной продукции.
Исследование проводится с помощью матрицы БКГ (Бостонская
консалтинговая группа), которая позволяет определить, какая продукция
занимает ведущее положение по ее доле на рынке и какова динамика ее
продаж. Матрица БКГ строится на основании расчета двух показателей:
1. темпов роста объема продаж
2. относительной доли рынка, занимаемой организацией по
конкретному виду продукции.
В рамках матрицы выделяют четыре позиции продукции:
1. «звезды» - продукция, приносящая основную прибыль и
способствующая экономическому росту.
2. «дойные коровы» - товары, переживающие период зрелости, в
незначительной степени способствуют экономическому росту, не
нуждаются в инвестициях, приносят прибыль, которая используется на
финансирование «диких кошек» («трудных детей»);
3. «дикие кошки» («трудные дети») - это, как правило, новые
товары, нуждающиеся в рекламе, в продвижении на рынок, не приносят
пока прибыли, но в будущем могут стать «звездами»;
4. «мертвый груз» или «неудачники» - нежизнеспособная
продукция, не способствует экономическому росту, не приносит прибыли.
Такая группировка продукции позволяет организации выбрать
стратегию, направленную на финансирование «трудных детей», которые в
ближайшее время могут стать «звездами», на поддержание достаточного
количества «звезд», которые обеспечат долгую жизнь организации, и
«дойных коров», способствующих финансированию «трудных детей».
81
Исходные данные для оценки маркетинговых возможностей
организации приведены в табл. 2.18.
Таблица 2.18
Характеристика рыночной ситуации по конкретным видам
продукции, выпускаемой ОАО «Информатика»
Виды
продук
ции
А
Б
В
Г
Д
Ж
З
К
Л
Объем
продаж
в
сопоставимых ценах
ОАО "Информатика", Емкость
т.р.
рынка
2015г.
2014г.
2015г.
5 800
1 180
180
3 700
560
120
1 160
1 960
1 800
5 000
1 298
260
4 810
896
200
696
1 372
800
14 706
3 933
5 200
43 727
5 973
20 000
1 740
8 575
40 000
Объем
Доля рынка в 2015г., %
продаж
в конкурен
та
в ОАО
сильнейше
2015г.
"Информат го
ика"
конкурента
2 500
826
364
3 935
597
1 400
313
1 372
800
Объем продаж
Доля рынка % = -------------------------------------------- *100 %
Емкость рынка в прошлом году
На основе данных табл. 17 составить матрицу БКГ по ОАО
«Информатика», сделать выводы. Расчеты оформить в табл. 2.19.
Таблица 2.19
Исходная информация для построения матрицы БКГ
Виды
продукции
Темпы
роста
Коэффициент
объема продаж,
лидерства
%
Доля продукции в
общем
объеме
продаж 2015 , %
А
Б
В
Г
Д
Ж
З
К
Л
82
Доля рынка ваша
Коэффициент лидерства % = -------------------------------------------Доля рынка конкурента
Представить матрицу БКГ как на рис. 2.4. Диаметр кружков в
матрице определяется долей продукции в общем объеме продаж. Сделать
выводы о характере продукции («звезды», «дойные коровы», «дикие
кошки», «мертвый груз»)
Матрица БКГ
200,0
Ж
Темпы роста объема продаж
180,0
Д
В
160,0
140,0
Б
"Дикие кошки"
"Звезды"
120,0
А
100,0
Г
80,0
К
60,0
З
Л
40,0
"Неудачники"
20,0
"Дойные коровы"
0,0
0,0
0,3
0,5
0,8
Низкий
1,0
1,3
1,5
Высокий
1,8
2,0
2,3
2,5
2,8
Коэффициент лидерства
Рис. 2.4 – Пример матрицы БКГ
При проведении анализа нужно учитывать, на какой стадии
жизненного цикла находится каждый товар. Ситуация на рынке меняется
на каждой стадии жизненного цикла и требует соответствующего
изменения стратегии и тактики поведения организации на рынке.
Одним из наиболее распространенных видов маркетингового анализа
является SWOT-анализ. Его цель – определение всех сильных и слабых
сторон организации, которые рассматриваются как внутренние факторы, а
также изучение внешних факторов, каковыми являются рыночные
возможности и угрозы. На основе результатов анализа организация
должна максимально использовать свои сильные стороны, попытаться
83
преодолеть слабости, воспользоваться благоприятными возможностями и
защититься от потенциальных угроз.
Проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы (рис. 2.5).
Оценка
Хорошая (+)
Возможности
Благоприятные факторы
внешней среды
Сила
Преимущества
организации
Философия стратегии
Плохая (-)
Угрозы
Противодействие
внешней среды
Слабость
Недостатки организации
Среда
Внешняя
Внутренняя
Рис. 2.5 – Матрица первичного стратегического анализа
Сильные
стороны
организации
–
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
_____________________________________
Слабые
стороны
организации
–
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
_______________________________________________________
Сильные и слабые стороны организация может контролировать, тогда
как возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и
поэтому неподвластны влиянию организации. Перечень параметров
оценки организации приведен в табл. 2.20.
84
Таблица 2.20
Примерный список параметров оценки организации
Параметр
Оценка
Организационная Уровень
квалификации
сотрудников,
их
структура
заинтересованность в развитии бизнеса, наличие
взаимодействия между подразделениями и т.п.
Производство
Производственные мощности, качество и степень
износа оборудования, качество выпускаемого товара,
наличие патентов и лицензий, себестоимость товара,
надежность каналов поставки сырья и материалов и
т.п.
Финансы
Издержки производства, доступность капитала,
скорость оборота капитала, финансовая устойчивость
и платежеспособность, прибыльность и т.п.
Инновации
Частота внедрения новых продуктов и услуг, степень
их новизны, сроки окупаемости средств, вложенных в
разработку новинок и т.п.
Маркетинг
Качество товаров, известность марки, полнота
ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы,
деловая репутация организации, квалификация
обслуживающего персонала
Рыночные угрозы –
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Рыночные возможности –
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
За основу при оценке рыночных возможностей и угроз может быть
принят следующий список параметров (табл. 2.21).
85
Таблица 2.21
Примерный список параметров оценки среды
Параметр
Спрос
Оценка
Емкость рынка, темпы его роста или снижения,
структура спроса на товары и т.п.
Конкуренция
Количество основных конкурентов, наличие на рынке
товаров-заменителей, высота барьеров входа на
рынок, распределение рыночных долей между
основными участниками и т.п.
Сбыт
Количество
посредников,
наличие
сетей
распределения, условия поставок материалов и т.п.
Экономические Курс рубля, уровень инфляции, изменение уровня
доходов населения, налоговая политика государства и
т.п.
Политические и Уровень политической стабильности в стране,
правовые
уровень правовой грамотности населения, уровень
коррумпированности власти и т.п.
НаучноУровень развития науки, степень внедрения
технические
инноваций в производство, уровень государственной
поддержки развития науки и т.п.
СоциальноЧисленность и половозрастная структура населения
демографические региона, уровень рождаемости и смертности, уровень
занятости населения и т.п.
СоциальноТрадиции
и
система
ценностей
общества,
культурные
существующая культура потребления товаров,
стереотипы поведения людей и т.п.
Природные
и Климатическая зона, в которой работает организация,
экологические
состояние
окружающей
среды,
отношение
общественности к защите окружающей среды и т.п.
Международные Уровень стабильности в мире, наличие локальных
конфликтов и т.п.
Результаты анализа должны помочь руководству предприятия
разработать ассортимент товаров в соответствии с его стратегией и
требованиями рыночной конъюнктуры (табл. 2.22).
86
Таблица 2.22
Пример матрицы SWOT-анализа деятельности гостиничного комплекса
«Волга»
Сила
1. Номинальная
мощность
номерного
фонда
гостиницы
составляет 20% городского рынка
гостиничных ресурсов среднего
класса.
2. Предприятие располагает одной
из лучших в городе инфрастуктур
для проведения семинаров и
конференций.
3. Предприятие хорошо известно
западным
туроператорам,
исторически сотрудничающим с
системой Интуриста.
4. Гостиница зарегистрирована в
основных глобальных системах
резервирования
(GDS):
Appolo/Galileo; Sabre; System One;
Worldspan; Amadeus.
Возможности
1.
Гибкое
сезонное
позиционирование отеля.
2.
Диверсификация
номерного
фонда
для
удовлетворения
индивидуальных
потребностей различных сегментов
рынка.
3.
Привлечение
иногородних
посетителей
выставочного центра и спортивного
комплекса,
расположенных
в
непосредственной близости.
Слабость
1. Отсутствие единой концепции
продаж.
2. Отсутствие
обоснованной
маркетинговой
концепции,
ориентированной на конечного
потребителя
(потенциального
гостя).
3. Единообразие номерного фонда.
4. Ценообразование по принципу
«торг уместен».
5. Недостаточная
информированность конечного
потребителя о предприятии.
6. Необоснованно
завышенные
объявленные
цены
на
индивидуальное размещение
Угрозы
Захват
рынка
гостиничных
ресурсов среднего уровня вновь
создаваемыми предприятиями с
западными
технологиями
управления и продаж.
Спад досугового туризма в стране и
в городе.
Неэффективное
использование/
неиспользование
месторасположения гостиницы в
целях маркетинга.
Существенная
зависимость
гостиницы от Интуриста, как
основного внешнего источника
клиентов.
87
Задача. Провести SWOT-анализа деятельности ОАО «АвтоВАЗ»,
результаты оформить в табл. 2.23.
Таблица 2.23
Матрица SWOT-анализа деятельности ОАО «АвтоВАЗ»
Сила
Слабость
_____________________________
__________
_____________________________
__________
_____________________________
__________
____________________________
___________
____________________________
___________
____________________________
___________
Возможности
Угрозы
_____________________________
__________
_____________________________
__________
_____________________________
__________
____________________________
___________
____________________________
___________
____________________________
___________
В процессе анализа необходимо также выявить реальных и
потенциальных конкурентов, повести анализ показателей их деятельности,
определить сильные и слабые стороны их бизнеса, финансовые
возможности, цели и стратегию конкурентов в области экспансии на
рынке, технологии производства, качества продукции и ценовой политики.
Это позволит предугадать образ их поведения и выбрать наиболее
приемлемые способы борьбы по отвоевыванию у конкурента ниши на
рынке.
Одним из наиболее существенных направлений маркетингового
анализа является ценовая политика предприятия на товарных рынках.
Ценовая политика состоит в том, что предприятие устанавливает цены на
таком уровне и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке,
чтобы обеспечить достижение краткосрочных и долгосрочных целей.
В изучении ценовой политики и анализе обоснованности цен на
продукцию важными вопросами являются следующие:
установление, насколько цены отражают уровень издержек;
какова вероятная реакция покупателей на изменение цен
(эластичность спроса);
88
используется ли политика стимулирующих цен;
привлекательны ли цены предприятия в сравнении с ценами
конкурентов;
чем отличается политика ценообразования на данном предприятии
от ценовой политики конкурентов;
как действует предприятие при изменении цен конкурирующими
фирмами;
какова государственная политика в области ценообразования на
аналогичные товары?
Ценовая политика должна корректировать с учетом стадии
жизненного цикла товаров. На стадии проникновения товара на рынок
обычно применяют политику «снятия сливок». На стадии роста политика
должна ориентироваться на долгосрочную перспективу. На стадии
зрелости политика, как правило, нацелена на получение краткосрочной
прибыли, а на стадии спада следует применять скидки, пока не появится
новый товар.
Скидки являются инструментом управления сбытом, с помощью
которого решаются разнообразные задачи сбытовой политики.
Под конкурентоспособностью понимают характеристику продукции,
которая показывает ее отличие от товара-конкурента как по степени
соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на
ее удовлетворение.
Оценка конкурентоспособности продукции основывается на
исследовании потребности покупателя и требований рынка. Чтобы товар
удовлетворял потребности покупателя, он должен соответствовать
определенным параметрам:
техническим (свойства товара, область его применения и
назначения);
эргономическим (соответствие товара свойствам человеческого
организма);
эстетическим (внешний вид товара);
нормативным (соответствие товара действующим нормам и
стандартам);
экономическим (уровень цен на товар, сервисное его
обслуживание, размер средств, имеющихся у потребителя для
удовлетворения данной потребности).
Задачи анализа:
оценка и прогнозирование конкурентоспобности продукции;
изучение факторов, воздействующих на ее уровень;
разработка мер по обеспечению необходимого уровня
конкурентоспособности продукции.
89
Для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить
параметры анализируемого изделия и товара-конкурента с уровнем,
заданным потребностью покупателя, и сравнить полученные результаты. С
этой целью рассчитывают единичные, групповые и интегральные
показатели конкурентоспособности продукции. Используется также
матричный метод.
Важное направление повышения конкурентоспособности продукции
- совершенствование процесса товародвижения, организации торговли,
сервисного обслуживания покупателей, рекламы продукции, которые
являются мощными инструментами стимулирования спроса.
90
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Липаев, В.В. Экономика производства программных продуктов.
[Электронный ресурс] / В.В. Липаев. – 2-е изд. – М.: СИНТЕГ, 2011. – 358
с. – Режим доступа: http://www.ispras.ru/ru/lipaev/monographies14.php,
свободный. – Загл. с экрана.
2. Брукс, Ф. Мифический человеко-месяц или как создаются
программные системы [Текст]: Ф. Брукс. – М.: Символ-плюс, 2005. – 304 с.
3. Фатрелл, Р.Т. Управление программными проектами: достижение
оптимального качества при минимуме затрат [Текст]: пер. с англ. / Р.Т.
Фатрелл. – М.: Вильямс, 2003. – 1126 с.
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ
1. Бизнес-планирование.
http://www.intuit.ru/studies/courses/3512/754/info
2. Введение в предпринимательство для ИТ-проектов.
http://www.intuit.ru/studies/courses/3467/709/info.
3. Метод экспертных оценок.
http://www.intuit.ru/studies/courses/1070/282/info
4. Методы расчета и анализ финансовых потоков.
http://www.intuit.ru/studies/courses/2316/616/info
5. Основы финансового менеджмента.
http://www.intuit.ru/studies/courses/1108/234/info
6. Финансы для ИТ-менеджеров.
http://www.intuit.ru/studies/courses/3501/743/info
91
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
6
Размер файла
2 313 Кб
Теги
posobie, inzhener, aronov, verzhakovskaya, ekonomika, utshebnoe, ruzhnikov, programmnoe
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа