close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Klebanov1

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ
ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
В ТУРИЗМЕ
Методические указания
к практическим занятиям
Санкт-Петербург
2014
Составитель – В. А. Клебанов
Рецензент – кандидат исторических наук, доцент Н. В. Выжлецова
Представлен план проведения практических занятий по дисциплине «Организация транспортных услуг в туризме». Они могут
быть использованы студентами очной формы обучения по направлению «Туризм» при самостоятельной подготовке к практическим занятиям, для освоения и закрепления теоретического материала и
самопроверки степени изучения тем дисциплины, а также преподавателями при подборе заданий к практическим занятиям по темам
дисциплины.
Подготовлены кафедрой экономической теории и предпринимательства и рекомендованы к изданию редакционно-издательским
советом Санкт-Петербургского государственного университета аэрокосмического приборостроения.
Публикуется в авторской редакции
Компьютерная верстка С. Б. Мацапуры
Сдано в набор 20.05.14. Подписано к печати 16.06.14.
Формат 60×84 1/16. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 1,4.
Уч.-изд. л. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ № 318.
Редакционно-издательский центр ГУАП
190000, Санкт-Петербург, Б. Морская ул., 67
© Санкт-Петербургский государственный
университет аэрокосмического
приборостроения, 2014
ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель дисциплины – изложить основы теории туристского продукта, определить место транспортного обслуживания в составе
туристского продукта различных уровней, описать всевозможные виды транспортного обслуживания туристов, использования
транспортных средств в целях туризма, в том числе как средств
размещения, привлечения (аттракции). Задачи дисциплины:
– ознакомление студентов с базовой терминологией;
– основными нормативными документами и методами страхования туристов и транспортных рисков при туристских пассажирских перевозках. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен иметь
представление о:
– принципах транспортного обслуживания (безопасность, сохранность багажа и пр.);
– видах транспорта, применяемых при туристском обслуживании;
– специфике организации перевозок в зависимости от вида
транспорта;
– договорно-правовых отношениях, возникающих при транспортном обслуживании;
– туристских формальностях;
знать:
– современное состояние транспортной системы обслуживания;
– виды транспорта;
– методы организации перевозок в зависимости от вида транспорта;
3
– нормативно-правовые акты, применяемые при транспортном
обслуживании;
уметь:
– в зависимости от типа тура определять используемый транспорт;
– применять нормативно-правовые акты для оформления обязательств отношений при организации транспортного обслуживания
туристов;
– организовывать перевозку туристов и их багажа в соответствии с типом транспорта и условиями тура.
Перечень компетенций, формируемых у студента
в результате освоения дисциплины
– владение основными методами организации безопасности
жизнедеятельности людей, их защиты от возможных последствий
аварий, катастроф, стихийных бедствий, иных ситуаций в туристской деятельности (ОК-13);
– владение теоретическими основами проектирования, готовностью к применению основных методов проектирования в туризме
(ПК-1);
– готовность к реализации проектов в туристской индустрии
(ПК-4).
Межпредметная связь
Дисциплина «Организация транспортных услуг в туризме» тесным образом связана с такими дисциплинами как «Туристские
формальности», «Маркетинг в туристской индустрии», «Маркетинговые исследования в туризме», «Экскурсоведение».
Метод и формы контроля
Входной контроль не предусмотрен.
Самоконтроль
Для самоконтроля предлагаются следующие виды контрольноизмерительных материалов:
• контрольные вопросы к темам самостоятельно изучаемого теоретического материала.
Текущий контроль (модульно-рейтинговый контроль)
Организационно промежуточный контроль реализуется:
• устным опросом на практических занятиях.
4
Итоговый контроль
экзамен (проводится в устной форме или в виде теста).
Распределение рейтинговых баллов, формы и сроки
рейтингового контроля по видам занятий
В таблице представлено распределение рейтинговых баллов,
формы и сроки рейтингового контроля для всех видов занятий,
предусмотренных учебным планом по дисциплине.
Таблица
Распределение рейтинговых баллов
Максимальное количество баллов
1 модуль
2 модуль
3 модуль
Вид занятий
Посещение лекций
Опрос на лекциях
Реферат
Всего
Зачёт
Итого
11 баллов
5
11 баллов
5
10
60
40
100
12 баллов
6
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Реализация учебной дисциплины предполагает наличие учебных кабинетов (аудиторий) и лабораторий, оснащенных мультимедийным оборудованием, выходом в интернент, видеотехникой и
акустическими системами, обеспечивающими возможности проведения учебных занятий студентов в дистанционном формате.
В работе используется презентации слайдов лекционного материала, заданий для практических занятии, а так же докладов учащихся в формате PowerPoint, компьютер, проектор, настенный экран.
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Транспортное обслуживание туристов.
Роль и место транспортных услуг на туристском рынке
Роль и место транспортных услуг на туристском рынке. Состояние транспортной системы обслуживания туристов. Классификация
транспортных путешествий и транспортных средств. Статистика использования транспортных средств при туристских путешествиях.
5
Понятие туризма и туриста. Понятие туристского продукта.
Роль и виды транспортных услуг в составе туристского продукта.
Туристский маршрут и тур. Часовые пояса и местное время. Виды
и средства перевозок в туризме и их характеристики. Мотивация
выбора вида перевозки. Влияние развития средств и систем перевозок на развитие общества. Дорожное строительство. Совершенствование конструкций средств и систем перевозки. Изменение образа жизни населения.
Пешеходные и другие виды перемещений. Технические средства на основе мускульной силы человека, способствующие передвижению. Велосипед. Гребные лодки.
Тема 2. Перевозка туристов авиационным транспортом
Воздухоплавание и авиация. Правовые аспекты воздушных
полетов. Правовое регулирование воздушных полетов и перевозок. Средства воздушных перевозок. Воздушные шары и дирижабли. Планеры, дельтапланы, парапланы и паромоторы. Парашют.
Дельтаплан. Вертолет. Самолеты. Аэродромы и аэропорты. Воздушная перевозка пассажиров. Транзит. Чартер. Комплексные
услуги перевозки. Услуги воздушной перевозки. Услуги на борту.
Услуги наземных служб. Страхование воздушных перевозок. Безопасность полетов. Представительства авиакомпаний. Расписания. Особенности реализации услуг авиаперевозчиков – продажи
авиабилетов. Тарифы. Молодежные тарифы. Авиационные компании и консорциумы. Дисконтные программы. Багаж. Правила
перевозки багажа. Международная ассоциация воздушных перевозчиков. Тема 3. Перевозка туристов железнодорожным транспортом
История и факты. Железные дороги в России. Путешественник
и железная дорога. Технические аспекты. Мосты, переезды, переходы. Железнодорожные сообщения. Трансконтинентальные маршруты. Скоростной трансфер из аэропортов. Транспортировка автомашин и туристов Motorail. Структура обеспечения и организация
перевозок. Подвижной состав. Организация перевозок. Специальные поезда. Управление пассажирскими перевозками. Перевозка
багажа. Проездные документы. Расписание движения. Смешанные
виды сообщения. Перевозки туристов. Международные железнодорожные сообщения. Ответственность за перевозку. Специальные
виды рельсового транспорта. Перспективные проекты. Норматив6
ное обеспечение. Специализированные фирмы и компании. Музеи.
Модельные железнодорожные составы и дороги. Информация о железных дорогах и перевозках в сети Интернет. Транзит. Тема 4. Перевозка туристов автомобильным транспортом
История автомобиля. Этапы развития. Виды автомобилей для целей туризма и путешествий. Дороги и автомагистрали. Бездорожье.
Караваны. Такси. Дорожное движение. Транзит. Автомобильные
соревнования и гонки. Автомобильные выставки и шоу. История
возникновения системы проката автомашин. Новая услуга ХХ века
Rent-a-Car. Прокат автомобилей в России. Компания Hertz. Введение в историю автобуса. Виды и назначение. Особенности передвижения и путешествия на автобусах. Техническое состояние. Проблемы при пересечении государственных границ. Документация и
особенности организации перевозки. Взаимоотношения туристов
и водителя, перевозка больших групп. Права и ответственность.
Выставки и шоу. Примерные правила туристско-экскурсионного
обслуживания на автобусных маршрутах и турах. Примерное положение о руководителе группы автобусного маршрута. Тема 5. Перевозка туристов водным транспортом
Речные путешествия и туризм. Речные бассейны и озерные системы. Речные пассажирские перевозки. Речные каналы. Водные
маршруты для пассажирских перевозок и туризма. Каналы в озерно-речных системах. Системы каналов в исторических городах и
центрах. Теория речного круизного дела. Водный туризм и речное
круизное дело. Речные круизы в России. Популярные круизы по
речным и озерным системам в России. Морские перевозки. Мировой океан. Условия плавания в Мировом океане. Характеристики мирового транспорта. Транспортные характеристики портов.
Морские пути. Современные средства морских пассажирских
перевозок. Морские регистры. Конкуренция воздушных и морских перевозок. Линейные перевозки. Круизный туризм. Паромы.
Транспортные средства (суда) на воздушной подушке. Трансатлантические пассажирские линии «Голубая лента Атлантики» Blue
Riband. Парусные суда. Яхтинг. Моторные яхты (круизеры). Подводные суда. Ботели. Безопасность и охрана жизни на море. Пиратство и терроризм на море. Маяки. Лодочные шоу и спортивные соревнования. Музеи и моделирование. Страхование средств водного
транспорта.
7
Тема 6. Перевозки с помощью животных
и другими видами транспорта
Собаки. Копытные. Слоны. Водоплавающие. Зоопарки. Мотоцикл в современности. Особенные виды мотоциклов и назначение.
Мотогонки. Мотоциклетные шоу. Планирование и организация
индивидуальных путешествий для авто-мотолюбителей – туристов
и путешественников. Нетрадиционные и экзотические виды транспорта. Использование велосипедов, мопедов, мотоциклов и мотороллеров в походном, спортивном и самодеятельном туризме. Туристские путешествия гужевым транспортом, на лошадях, верблюдах, мулах, ослах. Караванный туризм. Туристские путешествия
автостопом. Использование фуникулеров, навесных и подвесных
монорельсовых дорог, лыж, санок, мотосанок, вездеходов в туристских путешествиях. Использование в туризме летательных транспортных средств и аппаратов: вертолетов, дирижаблей, воздушных шаров, планеров, дельтапланов, парапланов. Организация
туристских путешествий с применением нетрадиционного водного
транспорта: подводных лодок, батискафов, гребных, колесных и
парусных судов, яхт, катеров, барж, лодок, плотов, катамаранов,
водных велосипедов, глиссеров, паромов и т.д.
Тема 7. Основы договорных взаимоотношений при реализации
туристских путешествий
Правовые основы договорных взаимоотношений. Документы по
организации туристского путешествия. Контракт (договор) на туристское путешествие. Порядок возмещения убытков по неисполненному договору (контракт).
Тема 8. Туристские формальности при осуществлении
путешествий
Паспортные формальности. Визовые формальности. Таможенные формальности. Валютный контроль и обмен валюты. Санитарный и эпидемиологический контроль.
Тема 9. Страхование туристских путешествий
Правовые основы страхования в Российской Федерации. Основные определения и понятия. Основные виды страхования в туризме. Практические рекомендации по страхованию в туризме.
8
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
1. Роль и место транспортных услуг на туристском рынке. Понятие туризма и туриста.
2. Виды и средства перевозок в туризме и их характеристики.
3. Влияние развития средств и систем перевозок на развитие
общества.
4. Воздухоплавание и авиация. Комплексные услуги перевозки.
5. Особенности реализации услуг авиаперевозчиков – продажи
авиабилетов. Тарифы. Молодежные тарифы.
6. Авиационные компании и консорциумы. Дисконтные программы. Международная ассоциация воздушных перевозчиков.
7. Железные дороги в России. Технические аспекты.
8. Структура обеспечения и организация перевозок. Перевозки
туристов.
9. Международные железнодорожные сообщения. Ответственность за перевозку.
10. История автомобиля. Дороги и автомагистрали.
11. Новая услуга ХХ века Rent-a-Car. Прокат автомобилей
в России.
12. Речные путешествия и туризм. Речные пассажирские перевозки.
13. Морские перевозки. Условия плавания в Мировом океане.
Характеристики мирового транспорта.
14. Нетрадиционные и экзотические виды транспорта. Собаки.
Копытные. Слоны.
15. Туристские путешествия гужевым транспортом, на лошадях, верблюдах, мулах, ослах. Караванный туризм.
16. Туристские путешествия гужевым транспортом, на лошадях, верблюдах, мулах, ослах. Караванный туризм.
17. Туристские путешествия автостопом. Организация туристских путешествий с применением нетрадиционного водного транспорта.
18. Правовые основы договорных взаимоотношений. Документы по организации туристского путешествия.
19. Контракт (договор) на туристское путешествие. Порядок
возмещения убытков по неисполненному договору (контракт).
20. Паспортные и визовые формальности.
21. Таможенные формальности. Валютный контроль и обмен валюты. Санитарный и эпидемиологический контроль.
9
22. Правовые основы страхования в Российской Федерации. Основные определения и понятия.
23. Основные виды страхования в туризме. Практические рекомендации по страхованию в туризме.
ИНТЕРАКТИВНЫЕ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
В процессе освоения материала дисциплины используются следующие образовательные технологии:
– проблемное обучение, нацеленное на развитие познавательной
активности, творческой самостоятельности обучающихся, и предполагающее последовательное и целенаправленное выдвижение
перед обучающимися познавательных задач в виде микропроблем
(микроситуаций), при решении которых от обучающиеся требуется
активная исследовательская и творческая деятельность;
– дифференцированное обучение, нацеленное на создание оптимальных условий для выявления задатков, развития интересов и
способностей, и предполагающее усвоение материала программы
дисциплины на различных планируемых уровнях, но не ниже обязательного, определенного ФГОС;
– активное (контекстное) и интерактивное обучение с использованием методов активного обучения, нацеленное на организацию активной учебной деятельности обучающихся и представляющее собой совокупность способов организации учебно-познавательной деятельности бакалавров, активизирующих их мыслительную деятельность при усвоении нового учебного материала и
реализации уже имеющихся знаний:
– неимитационные (дискуссии, диспуты);
– имитационные неигровые (решение ситуативных задач, анализ конкретной ситуации, действия по инструкции);
– имитационные игровые (ролевые и деловые игры, игровое моделирование), предполагающее моделирование задач будущей профессиональной деятельности.
Образовательные технологии, применяемые при освоении материала дисциплины, реализуются в следующих активных и интерактивных формах:
– Проведение дискуссии или мозговой атаки.
– Проведение деловой игры по теме занятия.
– Проведение обсуждения новых публикаций (журнальных статей, материалов из Интернет) по теме занятия.
10
– Обсуждение планов и отчетов (по домашним заданиям, докладам) по различным заданиям с заслушиванием результатов и предложений от обучающихся.
– Обсуждение вариантов решения рассматриваемой проблемы,
задачи, предложенной преподавателем.
ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ
1. Транспортное обслуживание туристов.
2. Транспортное обеспечение как важнейший элемент туристической инфраструктуры.
3. Услуги в сфере туризма.
4. Средства размещения в сфере туризма.
5. Общие понятия безопасности путешествия.
6. Безопасность в туризме.
7. Защита прав российских туристов за рубежом.
8. Транспортные услуги в туризме (на примере деятельности
турфирмы «…»).
9. Техника и технология транспорта в туризме.
10. Общие принципы планирования туризма.
11. Особенности услуг в туризме.
12. Управление качеством транспортных услуг в туризме.
13. Анализ системы безопасности в гостиницах и туристских
комплексах.
14. Развитие туризма в Северо-западном регионе.
15. Организация транспортных услуг для туристов СанктПетербурга.
16. Особенности перевозки туристов авиа транспортом.
17. Особенности перевозки пассажиров автотранспортом.
18. Особенности перевозки пассажиров речным транспортом.
19. Методология бронирования в туризме.
20. Путешествия автостопом: особенности и опасности.
21. Роль транспортных процессов в туризме.
22. Организация быстрого и качественного транспортного обслуживания туристов.
23. Анализ общих издержек и системы калькулирования затрат, ориентированные на процессы в транспортном обслуживании
туристов.
24. Методы транспортировки и формирование затрат в цепи поставок.
11
25. Информационные технологии в транспортном обслуживании.
26. Актуальные проблемы страхования в туристском бизнесе.
27. Планирование и организация индивидуальных путешествий
для авто-мотолюбителей – туристов и путешественников.
28. Популярные круизы по речным и озерным системам России.
29. История возникновения системы проката автомашин.
30. Космический туризм: состояние и перспективы.
ТЕМЫ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Понятия и определения цепи поставок.
2. Роль концепции цепей поставок в конкурентной стратегии.
3. Цепочки ценности и интегрирующая роль логистики в организации.
4. Факторы, влияющие на развитие модели SCM.
5. Процессы управления в интегрированной цепи поставок.
6. Организация быстрого и качественного обслуживания потребителей цепи поставок.
7. Организационная интеграция современного бизнеса.
8. Новые правила конкуренции в цепях поставок (реактивность,
надежность, взаимоотношения).
9. Направления обслуживания потребителей.
10. Интегрированное управление процессами организации и их
взаимосвязи.
11. Дотрансакционные, трансакционные и послетрансакционные элементы обслуживания потребителей.
12. Идентификация потребностей потребителей в системе обслуживания.
13. Определение целей обслуживания потребителей. Приоритеты обслуживания потребителей в канале распределения.
14. Роль стандартов в управлении цепями поставок.
15. Оценка логистических издержек и эффективности цепи поставок.
16. Анализ общих издержек и системы калькулирования затрат, ориентированные на процессы.
17. Концепция общих затрат цепи поставок.
18. Управление циклом получения и контроля заказа.
19. Стоимость акционерного капитала в цепи поставок.
20. Контрольные сравнение в цепи поставок (методы бенчмаркинга).
12
21. Система критериев оценки в референтной SCOR – модели.
22. Базовые процессы SCOR -модели и их реинжиниринг.
23. Идентификация показателей эффективности цепи поставок.
24. Глобализация цепей поставок.
25. Методы транспортировки и формирование затрат в цепи поставок.
26. Стратегии управления временем (циклом) выполнения заказа.
27. Методы конкуренции на основе функционального цикла заказа.
28. Управление жизненным циклом продукции в цепи поставок.
29. Управление каналом распределения.
30. Технологии управления поставками «точно в срок», «бережливая логистика», «6 сигм».
31. Сокращение экономичного размера партии (заказа).
32. Выгоды метода работы по технологии «точно в срок».
33. Информационные технологии в цепях поставок.
34. Формирование межфункциональной системы управления
организацией.
35. Проведение изменений в цепи поставок.
36. Сетевая модель управления цепью поставок.
37. Методы совершенствования отношений с поставщиками.
38. Передовые методы автоматической идентификации в цепях
поставок.
39. Расширенная организация в цепи поставок.
40. Стандартизация и сертификация цепей поставок в России.
ТЕСТЫ
1. Какая из перечисленных стран имеет наибольшую протяженность железных дорог:
а) Франция;
б) Италия;
с) Германия.
2. Какой вид транспорта является преобладающим для выездного туризма в Россию:
а) авиационный;
б) морской;
с) автомобильный.
13
3. Какие виды перевозок не предполагают использование мускульной силы человека:
а) суда на воздушной подушке;
б) велосипеды;
с) лыжи.
4. Что является преобладающим при выборе вида перевозок:
а) главная и спутные цели путешествия;
б) наличие багажа;
с) комфортность.
5. На какое время планируется маршрут трекинг-тура:
а) до 10-14 дней;
б) до 3-х месяцев;
с) до 1 года.
6. В какой стране был впервые создан автомобиль с паровым
двигателем:
а) Англии;
б) Германии;
с) США.
7. В каком году был создан двигатель внутреннего сгорания для
автомобиля:
а) в 1900;
б) в 1890;
с) в 1860.
8. Кто разрабатывает паспорт автобусного тура:
а) турфирма;
б) АТП;
с) ведомственная организация.
9. Кто во время автобусного тура отвечает за выполнение программы:
а) водитель автобуса;
б) гид;
с) староста туристической группы.
10. Что не запрещено водителю автобуса на маршруте:
а) обеспечивать безопасность перевозок;
б) вмешиваться в работу гида;
с) произвольно изменять график движения автобуса.
11. В каком году Томас Кук организовал первое путешествие по
железной дороге:
а) в 1740;
б) в 1825;
с) в 1841.
14
12. Между какими городами в России была сооружена первая
железная дорога:
а) Санкт-Петербургом и Москвой;
б) Санкт-Петербургом и Царским Селом;
с) Санкт-Петербургом и Гатчиной.
13. Когда отправился в первый рейс скорый поезд «Красная
стрела» по маршруту Москва-Ленинград:
а) в 1925;
б) в 1930;
с) в 1931.
14. Какие вещества и предметы не относятся к числу запрещенных к перевозке:
а) сжиженные газы;
б) косметические средства по уходу за кожей лица;
с) зажигалки и баллончики для заправки зажигалок.
15. Какой документ является основным для проезда по железной дороге:
а) паспорт;
б) билет;
с) турпутевка.
16. В каком государстве было подписано соглашение о «Пяти
свободах воздуха»:
а) Канаде;
б) США;
с) Польше.
17. Когда был придуман и построен первый воздушный шар:
а) в 1780;
б) в 1781;
с) в 1783.
18. На какую максимальную высоту можно подняться на дельтаплане:
а) 1 км;
б) 4 км;
с) 10 км;
19. Какое максимальное количество пассажиров может вместить вертолет:
а) 5 чел.;
б) 12 чел;
с) 40 чел.
20. Какой из перечисленных аэропортов является лидером по
отправлению пассажиров в России:
15
а) Пулково (СПб);
б) Шереметьево (Москва);
с) Внуково (Москва).
21. На какой вид перевозок не требуется оформления специального договора с авиапредприятием:
а) чартерные перевозки;
б) заказные рейсы;
с) регулярные перевозки по годовому или сезонному расписанию.
22. Кто несет ответственность за незаполнение чартерного рейса:
а) турфирма;
б) авиакомпания;
с) туристы.
23. Какой класс салона самолета предполагает повышенный
уровень обслуживания:
а) бизнес-класс;
б) эконом-класс;
с) первый класс.
24. Какая информация не является обязательной при заказе
авиабилета:
а) номер рейса, дата отправления и возвращения, аэропорт отправления, ФИО пассажира;
б) паспортные данные, количество мест, класс перелёта;
с) справка о зарплате, о недвижимости, семейное положение.
25. На кого ориентированы дисконтные программы авиакомпаний:
а) часто летающих пассажиров;
б) пассажиров имеющих льготы;
с) сотрудников авиакомпаний.
26. Какое из перечисленных озер является наиболее крупным
на территории России?
а) Онежское;
б) Ильмень;
с) Ладожское.
27. Какой из разводных мостов является символом СанктПетербурга?
а) Литейный;
б) Дворцовый;
с) Лейтенанта Шмидта.
28.  Какой тур с использованием речного транспорта является
наиболее популярным у жителей Санкт-Петербурга и иностранных
туристов:
16
а) на остров Коневец;
б) на остров Валаам;
с) тур на Кижи.
29. Какой из океанов считается самым большим по своим водным пространствам?
а) Тихий;
б) Атлантический;
с) Индийский.
30. В каком городе была принята Международная конвенция об
охране человеческой жизни на море:
а) Гамбурге;
б) Лондоне;
с) Стокгольме.
31. Какова протяженность первой железной дороги в России:
а) 25 верст;
б) 30 верст;
с) 35 верст.
32. Когда началось регулярное движение поездов первой железной дороги до Царского Села:
а) с 15 мая 1838;
б) с 20 мая 1838;
с) с 1 июня 1838.
33. Когда была построена и введена Транссибирская магистраль:
а) в 1916 году;
б) в 1920 году;
с) в 1930 году.
34. Каков единый стандарт ширины колес в Европе:
а) 167,2 см;
б) 152 см;
с) 143,2 см.
35. В какой стране появилась идея создания поезда на магнитной подушке?
а) США;
б) Япония;
с) Германия.
36. Где был сооружен первый фуникулёр в России?
а) в Москве;
б) в Ростове;
с) в Киеве.
37. Где был построен самый длинный мост через водное пространство?
17
а) в Сан-Франциско;
б) в Токио;
с) в Лондоне.
38. В какой стране Европы наибольшая плотность железных дорог?
а) Греции;
б) Германии;
с) Италии.
39. Какова продолжительность регулярного маршрута МоскваВладивосток?
а) 175 часов;
б) 162 час;
с) 158 часов.
40. С какой страной Россия впервые заключила договор о международных перевозках по железной дороге?
а) с Турцией;
б) с Пруссией;
с) с Францией.
41. Кто регулирует взлёт и посадку воздушных судов, полёт в
районе аэродрома и на трасе?
а) команда самолета;
б) диспетчерские службы аэродромов;
с) другие службы.
42. В каком году впервые была подписана Варшавская конвенция, регулирующая международные воздушные перевозки:
а) в 1915;
б) в 1929;
с) в 1931.
43. Укажите самую крупную судоходную реку, используемую
для целей водной перевозки:
а) Амазонка
б) Янцзы;
с) Нил.
44. какие страны связывает Сайменский канал?
а) Россию и Финляндию;
б) Россию и Швецию;
с) Финляндию и Швецию.
45. Какие водные системы соединяет Беломоро-Балтийский канал?
а) Ладожское озеро и Финский залив;
б) Балтийское море и Финский залив;
18
с) Онежское озеро и Балтийское море.
46. Какая из великих сибирских рек занимает ведущее место по
протяженности?
а) Лена;
б) Енисей;
с) Иртыш.
47. В каком море функционируют паромные линии Симмеллайн и Викинг-Лайн?
а) в Черном море;
б) в Средиземном море;
с) в Балтийском море.
48. Какая страна была основоположником круизного туризма?
а) Англия;
б) Португалия;
с) Испания.
49. Кто производит обучение туристов на судне?
а) отправляющая турфирма;
б) инструктор судовой команды;
с) спецслужбы МЧС.
50. Какая из перечисленных стран является лидером по страхованию водного транспорта?
а) Англия;
б) США;
с) Германия.
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Предмет, цели и задачи курса «Транспортное обслуживание
в туризме».
2. Понятие и структурно-функциональные особенности транспорта.
3. Виды транспорта и основные сферы его применения.
4. Формы взаимодействия различных видов транспорта.
5. Роль транспортных процессов в туризме.
6. Классификация и использование транспортных средств в туристских путешествиях.
7. Организация и управление транспортными процессами.
8. Понятие и содержание туристских формальностей. Паспортно-визовые формальности.
9. Таможенные, валютные и фискальные формальности.
19
10. Санитарно-эпидемиологические (медицинские) формальности.
11. Полицейские формальности. Транспортная и туристская полиция.
12. Системы компьютерного бронирования и их влияние на совершенствование транспортных перевозок туристов.
13. Компьютерные системы резервирования билетов.
14. Характеристика основных систем компьютерного бронирования и резервирования билетов.
15. Технология работы и преимущества современных систем
бронирования и резервирования.
16. Правовое обеспечение перевозок туристов воздушным транспортом.
17. Воздушный транспорт в туристских перевозках.
18. Международные организации в регулировании и совершенствовании авиаперевозок.
19. Формы взаимодействия туристских фирм и авиакомпаний.
Договор воздушной перевозки.
20. Транзитные и чартерные авиаперевозки. Договор чартера.
Структура и функции служб организации авиаперевозок.
21. Особенности воздушной перевозки пассажиров. Работа руководителя туристской группы на авиационном маршруте.
22. Услуги воздушной перевозки. Бортовые услуги и особенности их предоставления.
23. Услуги наземных служб и особенности их предоставления.
24. Обслуживание отдельных категорий пассажиров. Бизнесавиация.
25. Правила перевозки туристского багажа.
26. Особенности реализации услуг авиаперевозчиков. Авиационные билеты.
27. Тарифная и ценовая политика, скидки и льготы на авиационном транспорте. Бонусные (дисконтные) программы авиакомпаний.
28. Правовое регулирование железнодорожных перевозок туристов.
29. Железнодорожный транспорт и его роль в туризме. Организация железнодорожных перевозок туристов в России.
30. Особенности организации железнодорожных перевозок за
рубежом.
31. Структура и функции служб организации железнодорожных перевозок.
32. Специальные туристско-экскурсионные поезда и опыт их
использования.
20
33. Малые железные дороги и особенности их туристского использования.
34. Технология разработки железнодорожных туров.
35. Групповые железнодорожные туры: организация и правила
перевозок.
36. Оформление железнодорожных билетов. Тарифы, льготы и
сборы.
37. Правила перевозки пассажиров и багажа. Работа руководителя группы и обслуживающего персонала на железнодорожном
маршруте.
38. Правовое регулирование автомобильных перевозок.
39. Автомобильные перевозки и особенности их организации на
внутренних туристских маршрутах.
40. Организация и рынок международных автобусных туристских путешествий.
41. Автобусный туризм. Виды и назначение автобусов.
42. Документационное обеспечение автобусных маршрутов и
туров.
43. Организация обслуживания туристов и экскурсантов в автобусе. Примерное Положение о руководителе группы автобусного
маршрута.
44. Правила туристско-экскурсионного обслуживания на автобусных турах.
45. Автомобильный туризм и процедура аренды автомобилей.
46. Правовое регулирование перевозок туристов морским транспортом.
47. Круиз как комплексный туристский продукт. Круизный
бизнес на мировом туристском рынке.
48. Пассажирские линии и круизы. Фрахт-контракт.
49. Организация обслуживания туристов на морском круизе.
50. Ведущие круизные компании мира. Морские паромы и паромные компании.
51. Правовое регулирование перевозок туристов речным транспортом.
52. Классификация и мировой рынок речных круизов и путешествий. Экскурсионные и прогулочные рейсы на речных судах.
Яхтинг.
53. Особенности организации и география российских речных
круизов.
54. Организация обслуживания туристов на речном круизе.
55. Договорная документация речного круиза
21
56. Надежность и безопасность транспортных средств.
57. Безопасность воздушных перевозок туристов.
58. Безопасность перевозок туристов железнодорожным и автомобильным транспортом.
59. Организация безопасности туристов на морских и речных
круизах.
60. Риски и страхование на транспорте. Правовые основы транспортного страхования.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
Основная литература
1. Закон РФ «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации».
2. Закон РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и
въезда в Российскую Федерацию».
3. Закон РФ «О гражданстве в Российской Федерации».
4. [338.48(075) Д 64] Основы туризма: учебное пособие /
Г. П. Долженко. М.; Ростов н/Д: Март, 2009. 320 с. Имеются экземпляры в отделах: ЛСЧЗ(2), ЛС(10).
5. [338.46(075) И60] Индустрия гостеприимства: основы организации и управления: учебное пособие / А. Д. Чудновский [и
др.]. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011. 400 с. Имеются экземпляры в
отделах: ФО(2), ЛС(26), ЛСЧЗ(2).
Дополнительная литература
1. [338.48(075) Б82] Международный туризм и право: учебное
пособие / К. Г. Борисов. М.: НИМП, 2008. 352 с. Имеются экземпляры в отделах: ФО(2).
2. [658.5.012(075) И46] Менеджмент транспортных услуг: индустрия авиаперевозок: учебник/ Е. Н. Ильина; Рос. междунар. акад.
туризма. М.: Сов. спорт, 2005. 176 с. Имеются экземпляры в отделах: ФО(1).
3. [656(083) Т65] Транспортные компании Санкт-Петербурга
2003: справочник/ сост. Н. Ю. Первушина и др.; ред. И. М. Гурков.
СПб.: Выбор, 2003. 288 с. Имеются экземпляры в отделах: ФО(1).
4. [658.78(075) П40] Транспортное экспедирование: учебник/
К. И. Плужников. М.: РосКонсульт, 2007. 573 с. Имеются экземпляры в отделах: ФО(1).
22
Информационные ресурсы
Для доступа к электронным ресурсам ГУАП (http://lib.aanet.
ru/) необходима авторизация по номеру читательского билета. Доступ в ЭБС «Лань» осуществляется по договору № 695-7 от
30.11.2011. Доступ в ЭБС «ZNANIUM» осуществляется по договору № 186-ЭБС от 08.02.2012.
Таблица
Возможность доступа студентов к электронным фондам
учебно-методической документации
Ссылка
№
на информационный
п/п
ресурс
1
2
3
Наименование разработки
в электронной форме
Доступность
http://znanium.
Организация транспортного
com/bookread.
обслуживания в туризме: учебное
php?book=243782 пособие / А. В. Докторов,
авторизовано
О. Е. Мышкина. М.: Альфа-М:
ИНФРА-М, 2012. 208 с.
http://lib.
Введение в транспортную
aanet.ru/index.
логистику [Электронный ресурс]:
php?option=com_ учебное пособие /
irbis&Itemid=360 А. В. Кириченко [и др.];
С.-Петерб. гос. ун-т аэрокосм.
авторизовано
приборостроения. Электрон.
текстовые дан. (1 файл, 2,17).
СПб.: ГОУ ВПО «СПбГУАП»,
2011. 228 с.
http://lib.
Автотранспортные перевозки
aanet.ru/index.
грузов и пассажиров [Электронphp?option=com_ ный ресурс]: учебное пособие /
irbis&Itemid=360 Э. А. Пиль; С.-Петерб. гос. ун-т
авторизовано
аэрокосм. приборостроения. Документ включает в себя 1 файл.
СПб.: ГОУ ВПО «СПбГУАП»,
2009. 76 с.
23
СОДЕРЖАНИЕ
Основные параметры дисциплины................................................. Содержание дисциплины............................................................. Практические занятия................................................................. Интерактивные формы обучения................................................... Темы курсовых работ................................................................... Темы самостоятельной работы...................................................... Тесты........................................................................................ Вопросы к экзамену.................................................................... Учебно-методические материалы .................................................. 3
5
9
10
11
12
13
19
22
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
1
Размер файла
688 Кб
Теги
klebanov1
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа