close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Kokodey

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное
образовательное учреждение высшего образования
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ
Т. А. Кокодей, А. М. Колесников, А. Б. Песоцкий
ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Практикум
Санкт-Петербург
2017
УДК 336
ББК У9(2)212я73
К59
Рецензент – доктор педагогических наук, профессор А. Г. Степанов
Утверждено
редакционно-издательским советом университета
в качестве практикума
Кокодей Т. А.
К59 Проектный менеджмент: практикум / Т. А. Кокодей,
А. М, Колесников, А. Б. Песоцкий. СПб.: ГУАП, 2017. – 71 с.
Содержит кейсы и практические задания по предметной области
управления «Проектный менеджмент».
Практикум подготовлен на кафедре кафедре менеджмента наукоемких производств Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Санкт-Петербургский
государственный университет аэрокосмического приборостроения»
и предназначен для студентов всех экономических и технических направлений и специальностей, в которых изучается дисциплина «Основы менеджмента», «Менеджмент» и «Управление проектами».
УДК 336
ББК У9(2)212я73
©
©
Кокодей Т. А., Колесников А. М.,
Песоцкий А. Б., 2017
Санкт-Петербургский государственный
университет аэрокосмического
приборостроения, 2017
Методические рекомендации
по проведению практических занятий
В настоящее время актуальность развития навыков управления
проектами весьма высока, поскольку многие предприятия используют проектно-ориентированную модель управления деятельностью. Кроме того, чтобы развивать и поддерживать устойчивость
конкурентных преимуществ, менеджмент в деятельности современной организации осуществляет в частые инновации в продуктах и,
как следствие, в процессах, рассматривая реализацию данных задач как отдельные проекты. Применение такого управленческого
подхода обусловлено сокращением сроков вывода на рынок новых
продуктов и сроков внедрения инновационных процессов.
Таким образом, многие современные предприятия в целях поддержания своей конкурентоспособности применяют, как альтернативу традиционной форме организации деятельности, прогрессивные организационные формы проектной деятельности и используют уникальные способности персонала предприятия.
Изменение организационной формы управления деятельностью,
в свою очередь, приводит к необходимости менять стратегии и подходы к управлению человеческими ресурсами в таких организациях, в том числе, и подходы по обучению и развитию персонала этих
организаций.
Поэтому данное учебное пособие может быть использовано не
только студентами вузов, но и практикующими менеджерами и специалистами современных организаций для проведения тренингов
по развитию навыков управления проектами.
Практические занятия, проводимые в рамках учебных дисциплин, направлены на развитие у студентов навыков применения
изученных теоретических моделей и инструментов на примере решения задач и/или управленческих проблем, используя образовательную технологию – метод анализа учебных ситуаций.
Учебная ситуация (case-study) – это краткое описание какой-либо реальной ситуации в деятельности организации или последовательности событий, в которой существует управленческая проблема или рассматривается управленческая задача [17].
В литературе учебные ситуации часто называют «кейсами», а работу над учебной ситуацией называют «кейс-метод» [17].
В предлагаемом Вашему вниманию учебном пособии мы будем
предлагать вам на практических занятиях изучать и анализировать кейсы, связанные с задачами по управлению проектом. В не3
которых заданиях мы будем предлагать вам моделировать учебную
ситуацию по управлению проектом.
Цели проведения практических заданий:
– развитие понимания студентами взаимозависимости между
теорией и практикой управления проектами на предприятии;
– систематизация знаний и развитие понимания применения изученных теоретических инструментов управления проектами;
– формирование и накопление опыта работы с управленческими
ситуациями;
– развитие навыков работы в группе.
Прежде всего, метод анализа учебных ситуаций учит быть объективным. Часто первое восприятие проблемы бывает очень субъективным. Анализируя факты и события ситуации, уясняя и обсуждая их с другими, Вы невольно двигаетесь в направлении большей
объективности в их понимании. Таким образом, уточняется реальность жизни. Быть максимально объективным – это важная способность руководителя, его великое умение [1].
Логика проведения практического занятия, используя метод
анализа учебных ситуаций (или «кейсов»), включает:
– знакомство с описанием кейса в контексте вопросов, предлагаемых заданием;
– обсуждение вопросов задания, выявление теоретических моделей и инструментов, которые должны быть применены при работе
над кейсом, определение формы представления результатов;
– принятие решения о том, какие пункты задания выполняются
индивидуально, а какие – в малых группах по 4–6 студентов;
– индивидуальная и групповая работа над вопросами задания;
– сообщения групп о результатах работы и ответы на вопросы по
результатам сообщений;
– обратная связь: краткое обсуждение результатов работы и подведение итогов работы над кейсом.
При работе над кейсом от студента ожидается умение определить, какие из изученных в дисциплине теоретических моделей и
инструментов менеджмента имеют отношение к исследуемой проблеме в учебной ситуации.
Поэтому перед проведением практического занятия целесообразно ознакомиться (повторить) теоретические инструменты групповой работы, в частности, техники групповой работы: «мозговой
штурм», «круговой сбор идей», «деление на подгруппы», а также теоретические инструменты, применяемые в рамках задач по управлению проектами.
4
Развитие у студентов навыков применения изученных теоретических моделей и инструментов позволяет реализовать главную
цель обучения студентов – обеспечить формирование и развитие
следующих компетенций студентов, регламентированных Федеральным государственным стандартом последнего поколения:
– способность участвовать в управлении проектом, программой
внедрения технологических и продуктовых инноваций или программой организационных изменений;
– владение методами принятия решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций, включая
управление проектами;
– способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность с позиций социальной значимости принимаемых решений;
– владение навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения оперативных управленческих
задач;
– владение навыками организации групповой работы на основе
знания процессов групповой динамики и принципов формирования
команды;
– способность к коммуникации в устной и письменной формах
для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия;
– способность к самоорганизации и самообразованию.
Предлагаемые в данном учебном пособии задания для практических занятий сопровождаются рекомендациями по выполнению
заданий. Если Вы ощущаете, что Вам не удается выполнить тот или
иной пункт задания, изучите, наконец, рекомендации по работе
над заданием!
5
ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ В ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Задание 1.1
РАЗРАБОТКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО ПРОЕКТА
Изучите учебную ситуацию по описанию предпринимательских
проектов Stanford University, представленную ниже в кейсе.
Кейс «Предпринимательские проекты Stanford University»
Бизнесмен Vinod Khosla (основатель компании Sun Microsystems)
отметил, что «любая большая проблема представляет собой большую возможность». Данное утверждение является ядром предпринимательства на Западе. То есть, по мнению Vinod Khosla, предпринимателю нужно найти проблему, тогда к ней найдётся и решение,
за которое будут платить. Исходя из этого, любая предпринимательская проектная инициатива (проект, связанный с высоким риском и большим доходом в случае удачной реализации) должна начинаться с поиска и выбора проблемы/возможности.
В Stanford University http://ecorner.stanford.edu/author/tina_
seelig студентам, изучающим курс предпринимательства, были выданы запечатанные конверты, в которых было по 5 USD (на команду). После чего была поставлена задача в течение двух часов после
открытия конверта заработать как можно большую сумму, используя только деньги из конверта.
Одна из команд предложила студентам в студгородке бесплатно
проверить давление в шинах велосипеда и, если они хотели их накачать, то платили 1 USD. В процессе реализации проекта студенты
стали платить больше в благодарность за бесплатную услугу. Вторая команда бесплатно бронировала места в ресторанах в центре
города и позже продавала их людям в очередях в эти рестораны.
Таким образом, данная к команда показала, что нет необходимости
в 5USD, которые им выдали изначально, чтобы заработать. В этом
соревновании победила третья команда, заработавшая 650 USD, не
израсходовав в процессе реализации проекта ни 5 USD ни двух часов времени. После реализации своих проектов каждая из команд
должна была сделать презентацию и показать полученные результаты в течение трёх минут. Третья команда – победитель показала
только один слайд с приглашением для студентов группы работать
в компании Frog Design, которая заплатила команде за это объявление 650USD.
6
Затем задание было изменено и вместо денег в конверт положили
10 скрепок для бумаги, которые нужно было использовать с целью
заработать деньги. Одна из групп студентов выполнила следующий
проект: 10 скрепок были обменяны на большой лист бумаги, на котором студенты написали «Купите услуги одного студента Stanford’a
и получите услуги ещё двоих бесплатно», после чего вышли с этим
плакатом в деловой район города и стали рассказывать о себе и о проекте всем интересующимся. В результате одна из руководителей компаний наняла их для решения (совместно с её сотрудниками) определённой бизнес-проблемы методом мозгового штурма. За успешное её
решение студентам было подарено три компьютерных монитора.
Для работы над представленной учебной ситуацией сформируйте малые группы по 4–6 человек.
Задание
Если бы Вы получили аналогичное задание, каким бы был Ваш
предпринимательский проект в условиях Вашего города, района,
возможно, области?
Часть (а). Индивидуальная работа в малых группах
1. Сформулируйте сущность предлагаемого Вами проекта.
2. Определите, какую проблему решает предлагаемый проект?
3. Определите основные цели, результаты (продукты проекта) и
требования к ним.
Форма представления результата: сформулируйте концепцию
(модель) предлагаемого Вами проекта.
Часть (б). Работа в малых группах по 4–6 человек
1. Используя технику групповой работы «круговой сбор идей»,
соберите альтернативные варианты концепции (модели) предпринимательского проекта.
2. Разработайте критерии сравнения альтернативных вариантов концепций (моделей) предпринимательского проекта. Обсудите
альтернативы концепции проекта. Выберите альтернативу, над которой вы готовы работать.
3. Раскройте сущность выбранного проекта, согласуйте формулировку проблемы, которую решает проект, и результаты (продукты проекта).
7
4. Определите цели проекта, используя SMART-характеристики
целей.
5. Разработайте концепцию (модель) выбранного проекта.
Форма представления результата: зафиксируйте данную проектную инициативу в следующем документе:
КОНЦЕПЦИЯ (МОДЕЛЬ) ПРОЕКТА «
»
1. Сущность проекта
2. Какую проблему решает проект?
3. Основные цели, результаты (продукты проекта) и требования
к ним.
4. Состав работ проекта (описать конкретные действия в ходе реализации проекта).
5. Риски проекта.
6. Оценить доход от проекта.
Каждая группа должна представить презентацию концепции своего проекта в формате Power Point.
Рекомендации по работе над заданием
Индивидуальная работа над заданием направлена развитие ваших навыков формирования предпринимательских проектных
инициатив, развития креативного мышления, способности к самоорганизации и самообразованию. Концепция проекта должна отражать, что Вы хотите сделать в проекте и зачем Вы это сделаете.
В период индивидуальной работы над концепцией проекта не следует осуществлять обмен информацией с другими членами группы.
Работая в малой группе, обратите внимание на применение техник
групповой работы и распределение задач в группе при работе над концепцией предпринимательского проекта. Уделите внимание согласованию
составляющих концепции проекта, которая должна отражать не только,
что и зачем Вы хотите сделать в проекте, но и как Вы это сделаете.
При выполнении пункта 4 части (б) задания необходимо использовать инструмент целеполагания – SMART-характеристики целей.
Цель в менеджменте – это требуемое или желаемое состояние организационной системы в планируемом периоде, выраженное совокупностью характеристик [5,18].
Цель должна обладать характеристиками SMART (с англ. – «разумный»). Для этого необходимо ответить на вопросы:
– Конкретна (Specific) – что конкретно должно быть достигнуто?
8
– Измерима (Measurable) – как мы узнаем, что достигли цели
проекта, по каким характеристикам, измеримым показателям?
– Достижима (Achievable, Agreed) – насколько поставленная
цель согласована с целями менеджеров смежных подразделений
предприятия при выполнении задачи/проекта?
– Обеспечена ресурсами (Resourced) – Какие ресурсы нам понадобятся для достижения цели проекта?
– Ограничена во времени – (Timed, Time–bound) – когда должна
быть достигнута поставленная цель?
Таким образом, чтобы получить компактную и краткую формулировку цели в одно предложение, нужно определить, какое подразделение/команда проекта должно реализовать данную цель,
подобрать граничные значения значимого для реализации проекта
показателя. Затем ответить на вопросы, чтобы определить SMARTхарактеристики целей и сформулировать цель проекта (пакета или
серии работ).
Например, вы взяли пример из кейса и решили предложить услугу «А» («Купите услуги одного студента Stanford’a и получите услуги ещё двоих бесплатно») и ожидаете, что данной услугой должен
воспользоваться сегмент «Б» в деловом районе города. Тогда, чтобы
понять, насколько уместна и достаточна для продвижения услуги
«А» серия маркетинговых мероприятий, можно сформулировать
цель серии работ проекта так:
«Обеспечить уровень информированности об услуге «А» не менее
30 % от общего числа потенциальных потребителей сегмента «Б»
в конце следующего квартала (условно, к 30.03.2017 г.)».
Другой пример. Вам нужно произвести трудоемкий инновационный продукт «С» в условиях ограниченного бюджета и сжатых
сроков выполнения данного проекта. Одной из целей проведения
серии производственных работ в проекте может быть такая формулировка цели:
«Объем сверхурочных работ в цехе № 3 не должен превышать
10 % по отношению к общему объему работ по производству продукта «С» в период до 01.07.2017 г.»
При выполнении пункта 5 части (б) задания целесообразно использовать известные вам теоретические инструменты, которые используются при управлении проектами.
Обратите внимание на согласованность групповых решений
по каждой из составляющих концепции (модели) предпринимательского проекта при получении результатов работы над заданием.
9
Задание 1.2
ПЛАНИРОВАНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРОЕКТА
Работа над данным заданием направлена на моделирование нового индивидуального, возможно, инновационного проекта. Требуется
выдвинуть элементарную по сложности проектную инициативу, выполнимую в течение недели одним человеком. Примеры таких проектных инициатив:
– взять интервью у менеджера одного из предприятий города и
задокументировать его (в качестве альтернативы можно взять интервью у преподавателя или у студента);
– разработать собственный вебсайт и разместить на нём свой блог,
фотографии или видеоролики (например, фотопроект «Проблемы города: дороги и парковки» или «7 дней из жизни студента»);
– создать видеоролик, обучающий своему хобби;
– организовать издание студенческой газеты;
– создать аудио podcast «Студенческого радио»;
– организовать студенческую конференцию;
– разработать идею и концепцию инновационного продукта и задокументировать их в виде статьи;
– организовать акцию помощи бездомным животным, детскому
дому или неимущим пенсионерам;
– провести субботник придомовой территории;
– организовать студенческий конкурс десертов собственного приготовления;
– организовать помощь пенсионерам или детям-инвалидам в освоении персонального компьютера;
– предпринять поездку в удалённый супермаркет для закупки
продуктов, который вы ранее не посещали;
– организовать вечеринку по случаю дня рождения;
– предпринимательский проект: продажа хлеба для диких птиц
отдыхающим на набережной, желающим их покормить;
– провести анализ структуры потребления продуктов питания
пенсионеров или студентов города (составить отчёт по результатам
наблюдений в супермаркете);
– провести экспертный опрос студентов о качестве питания
в университетской столовой или в кафе города.
Задание
Выполнение работ по реализации индивидуального проекта
включает следующие три этапа:
10
Этап 1. Выдвинете несложную проектную инициативу из числа
представленных или предложите свою проектную альтернативу.
Этап 2. Проведите инициацию и планирование проекта.
– Подготовьте аннотацию рассматриваемого проекта.
– Сформируйте состав работ – упрощенную иерархическую
структуру работ по реализации проекта, используя шаблон, представленный на рис. 1.1.
– Составьте упрощённое расписание проекта, используя шаблон,
представленный в табл. 1.1.
Этап 3. Установите сроки и подготовьте процедуры контроля исполнения проекта.
Форма представления результатов: подготовить видео и фото-отчёты, документирующие исполнение индивидуального проекта для
презентации в формате Power Point.
Рекомендации по работе над заданием
При выполнении этапа 1 обратите внимание на то, что выбранная Вами деятельность, как проектная альтернатива, не должна
быть рутинной, то есть регулярно повторяющейся, как уборка квартиры (это не проект!).
При выполнении этапа 2 необходимо подготовить аннотацию
проекта – общую информацию о предлагаемом Вами проекте, которая включает следующее:
– Наименование проекта, даты начала и окончания, определяющие длительность проекта.
– Менеджер проекта.
– Обоснование причин инициации проекта.
– Перечень сторон, заинтересованных в реализации проекта.
Заинтересованными сторонами в предлагаемом проекте являются люди и/или группы людей, которые могут влиять или сами
находятся под влиянием проектной деятельности и политики компании, которая реализует данный проект.
Следует сформировать перечень внешних и внутренних сторон,
которые имеют собственные интересы в реализации данного проекта. Обратите внимание на доминирующее влияние некоторых заинтересованных сторон на особенности реализации рассматриваемого
проекта.
– Цели проекта.
Определите цели проекта, используя SMART-характеристики целей, чтобы убедиться в «правильности» Вашего выбора границ про11
Проект в целом
Создание
результата 1
Пакет
работ 1.1
Работа
1.1.1
Создание
результата 2
Пакет
работ 1.2
Пакет
работ 2.1
Работа
1.1.2
Пакет
работ 2.2
Работа
2.2.1
Работа
2.2.2
Рис. 1.1. Иерархическая структура работ по проекту
Таблица 1.1
Основные элементы расписания проекта
ID
1
1.1
1.1.1
1.1.2
1.2
2. 
Наименование
Предшественник
Начало Конец Длительность
(дата) (дата)
(дней)
Проект ...
Создание
результата 1. ...
Пакет работ 1.1. – ...
Создание
результата 2. ...
2.1
2.2
2.2.1
2.2.2
блемы и границ предлагаемого Вами проекта. Рекомендации по использованию инструмента целеполагания – SMART-характеристик
целей – представлены выше для работы над заданием 1.1.
– Продукты/результаты проекта и требования к ним.
– Оценка бюджета проекта.
Во второй части пункта 2 задания необходимо представить упрощенную иерархическую структуру работ – иерархическое разбие12
ние всей работы, которую необходимо выполнить для достижения
целей проекта, как показано на рис. 1.1.
В упрощённом варианте пакетов работ может не быть, если Вы
используете только три уровня иерархии.
В третьей части пункта 2 задания, используя составленную иерархическую структуру работ по проекту, необходимо составить упрощённое
расписание проекта в таблице MS Excel, как показано в табл. 1.1.
При выполнении этапа 3 необходимо подготовить процедуры
контроля исполнения проекта, ответив на вопросы:
– Все ли работы выполнены?
– Получены ли запланированные продукты/результаты проекта?
– Соответствуют ли продукты / результаты проекта требованиям
к ним?
– Соблюдено ли расписание и бюджет проекта?
Задание 1.3
РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА
ПО ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЮ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГУ
Изучите учебную ситуацию по описанию проекта, представленную ниже в кейсе.
Кейс «Проект IMA по онлайн обучению контент-маркетингу»
Ассоциация интернет-маркетинга (The Internet Marketing Association IMA http://imanetwork.org) является быстро растущим международным профессиональным сообществом, в которое входит
около 1 млн. компаний из различных отраслей, включая Google,
Microsoft, Facebook, Adobe и др. Члены ассоциации получают возможность изучать лучшие практики интернет-маркетинга, общаться и делиться знаниями и опытом в этой сфере.
В частности, с 2012 г. IMA предлагает профессиональную онлайн
программу по интернет-маркетингу, после обучения по которой (онлайн-курсов и экзамена) выдаётся соответствующий сертификат. Однако, данная программа не предусматривает обучение контент-маркетингу, который становится всё более популярным и эффективным
по сравнению с традиционным маркетингом. В соответствие с общим
определением маркетинга, он предполагает продвижение товаров и
услуг от производителей к потребителям (т. е. все, что помогает продажам). В то же время такой его вид, как контент-маркетинг предполагает создание и распространение такой полезной для потребителя
13
информации (контента), благодаря которой потенциальный потребитель обратит внимание на продукт или услугу компании и приобретёт её. При этом формат контента может быть текстовым (статьи
на вебсайте), графическим, аудио или видео (видеозаписи семинаров,
вебинаров, интервью, podcast’ы и др.). Чем же объясняется растущая
актуальность данного вида маркетинга? В настоящее время снижается эффективность традиционной рекламы, т. к. потенциальные
потребители её автоматически игнорируют из-за слишком большого
для восприятия числа рекламных сообщений. Кроме того, из-за интенсивного развития информационно-коммуникационных технологий становится возможным эффективный контент-маркетинг в сети
Интернет (появились инструменты для реализации онлайн контентмаркетинга).
В связи со сложившейся ситуацией и учитывая многочисленные
запросы членов ассоциации, IMA планирует проект по онлайн обучению контент-маркетингу широкой международной аудитории (из
членов IMA) в рамках образовательных курсов. Предполагается,
что за 500 USD в месяц слушатели получат доступ к образовательному podcast’у (видео-блогу на вебсайте), в который будут включены
еженедельные интервью с лидерами отраслей, а также обучающие
материалы по способам реализации в Интернет контент-маркетинговой кампании, в т. ч. её аутсорсингу (передаче для выполнения
сторонней организации).
Предполагается, что Podcast в данном случае будет представлять
собой свой собственный эфир IMA – образовательную передачу, состоящую из видеозаписей, опубликованных на собственном podcastпортале (вебсайте). Видеозаписи, обучающие контент-маркетингу
в Интернет, будут доступны только слушателям вышеуказанных
онлайн-курсов IMA и способствовать расширению практик данного
вида маркетинга. Также предполагается, что в результате прохождения курсов члены IMA смогут увеличить свою текущую клиентскую базу на 10 %. Руководителем (менеджером) данного проекта
является Dominick Sirianni (IMA); устав подписан руководителем и
спонсором проекта 7.12.15 г.; начало проекта 1.01.16 г.; окончание –
10.08.17.; общий бюджет составляет 6 435 USD. IMA предполагает
увеличение объёма продаж ассоциации на 5 000 USD в месяц за счёт
данного проекта к марту 2016 г. Запуск курсов обуславливает необходимость выполнения таких задач, как заключение контрактов со
специалистами, которые будут давать интервью; запись интервью;
разработка и видеозапись тренинговых видео-уроков; разработка и
поддержка podcast–портала (вэбсайта); публикация podcast’ов; раз14
работка рекламной брошюры курсов; создание приложения «Подкасты» для Android-устройств, в котором будут отображаться новые
публикации учебных видео-материалов и т. д.
Задание
В малых группах по 4–6 человек необходимо:
– Классифицировать данный проект по онлайн обучению контент-маркетингу.
– Составить перечень сторон, заинтересованных в реализации
данного проекта.
– Определить основные элементы Устава данного проекта, заполнив табл. 1.2;
Форма представления результатов: представьте разработку проекта
по онлайн обучению контент-маркетингу в документе (табл. 1.2). Каждая группа должна представить презентацию своего проекта в формате Power Point.
Таблица 1.2
Основные элементы Устава проекта
Элементы устава проекта
Содержание элемента
Дата инициации, руководитель
проекта, наименование проекта
Причины инициации проекта
(почему проект важен, какую
проблему решает)
Список заинтересованных сторон
(заказчик, руководитель,
куратор и др.)
роли заинтересованных сторон
Цели: продукты/результаты проекта и критерии их оценки
Общее описание проекта,
контрольные события расписания,
деятельность проекта
Высокоуровневые риски
Оценка бюджета проекта
15
Рекомендации по работе над заданием
Выполняя пункты задания целесообразно ознакомиться с рекомендациями по работе над заданием 1.2.
Задание 1.4
РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА «ГОВОРЯЩИЕ РУКИ»
Изучите учебную ситуацию по описанию проекта, представленную ниже в кейсе.
Кейс «Зарубежные студенческие проекты AIESEC»
Международная некоммерческая организация AIESEC http://
aiesec.org, управляемая полностью студентами и недавними выпускниками университетов, проводит программу иностранных стажировок для молодёжи. Около 24 000 студентов (в т. ч. из России
http://aiesec.ru) ежегодно получают возможность стать интерном
в выбранной ими компании в одной из 124-х стран мира. Целью
такой стажировки (от 6 недель до 18 месяцев) является получение
практического лидерского опыта, являясь руководителем реального проекта или управляя отделением какой-либо организации за
рубежом. После окончания стажировки многие студенты остаются
сотрудниками принимающей организации. Персонал AIESEC составляет 86 000 человек по всему миру, которые обеспечивают взаимодействие компаний и университетов (членов AIESEC) с иностранными студентами.
Студентка из Колумбии Maryori Girlesa Lizcano Quintero, в процессе сотрудничества с AIESEC, в течение ряда лет была стажёром
в нескольких странах, последняя из которых – Вьетнам. В результате этой стажировки она стала младшим менеджером по управлению проектами в крупной компании FPT Software https://www.
fpt-software.com, разрабатывающей программное обеспечение для
глобального рынка, при которой существует собственный Университет FPT.
В конце 2015 г. Сообщество глухих города Хошими́н (Вьетнам)
http://deafcchcmc.org обратилось с просьбой к FPT Software разработать для них Онлайн руководство по изучению американского
языка жестов (ASL) и Хо Ши Мин (Вьетнамского) языка жестов для
глухих. В настоящее время оба языка члены сообщества изучают
по книгам, что достаточно трудоёмко. В тоже время у них возник16
ла потребность общаться с международным сообществом глухих.
В рамках планируемого социально-предпринимательского проекта
«Говорящие руки» предполагается разработать вебсайт, на котором
будут размещены в открытом доступе короткие видео уроки, обучающие одновременно обоим языкам жестов http://hcmtalkinghands.
com, по которым, помимо глухих, также смогут обучаться и слышащие, чтобы лучше понимать тех, кто не слышит.
Менеджером проекта была назначена Maryori Girlesa Lizcano
Quintero. Проектная команда, международная и молодёжная, состоит из шести человек, только двое из которых находятся во Вьетнаме
(остальные работают дистанционно онлайн из США, Филиппин и
Мексики). Бюджет проекта 214 USD (менеджер и вся команда – волонтёры). Дата начала проекта – 6.09.15 г., окончания – 15.01.16 г.
Задание
В малых группах по 4–6 человек необходимо:
– Составить перечень сторон, заинтересованных в реализации
данного проекта.
– Определить основные элементы Устава данного проекта, заполнив табл. 1.2.
Форма представления результатов: представьте разработку проекта по онлайн обучению контент-маркетингу в документе (табл. 1.2).
Каждая группа должна представить презентацию своего проекта
в формате Power Point.
Рекомендации по работе над заданием
Выполняя пункты задания целесообразно ознакомиться с рекомендациями по работе над заданием 1.2.
Задание 1.5
КОНЦЕПЦИЯ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА
Работа над данным заданием направлена на моделирование нового инновационного проекта. Требуется разработать концепцию
(модель) инновационного проекта, результатом выполнения которого является простой инновационный продукт, т. е. инновация, под
которой будем понимать любое нововведение, относящееся к продукту, процессу или управлению, например:
– зонтик для мороженого;
17
– новый вид мороженого, например, с добавлением орехового
масла компании Magnum http://www.magnumicecream.com;
– инновация в образовательном процессе: замена лекций тренингами по известной Вам дисциплине.
Разработка концепции инновационного проекта начинается
с возникновения инновационной идеи, которая переводит проблему
или потребность внешней среды в инновационную возможность.
Пример 1. На Филиппинах и в других развивающихся странах в бедных районах без электричества
международная общественная организация реализует проект «The liter of light» (литр света) http://
literoflight.org.
Инновационный продукт представляет собой
литр раствора воды с отбеливателем в пластиковой
бутылке, которая становится фонарём в дневное
время суток при прохождении через неё солнечного
света. Затем к ней подключили солнечную батарею,
которая накапливала заряд днём и «фонарь» стал
работать и в ночное время суток.
Пример 2. Один из жителей Нигерии предложил в 2000 г. инновационную идею «холодильника», сделанного из двух глиняных горшков. Горшок меньшего размера ставился
внутрь горшка большего размера, и пространство между ними засыпалось песком.
Затем в «холодильник» клали фрукты и
овощи, закрывали их влажной тканью,
а песок смачивали водой дважды в день.
При испарении воды из песка фрукты и
овощи существенно охлаждались (разница температур составляла 14 °С).
Таким образом, в сухом проветриваемом помещении «холодильник» за 2 USD
мог охладить 12 кг продуктов. Баклажаны, например, оставались свежими 27 дней вместо трёх, а помидоры и перец – три недели.
Пример 3. Другая инновационная идея заключается в улучшении упаковки сыпучих продуктов. Отрезается верхняя часть пластиковой бутылки (крышка снимается), верхняя часть полиэтиленового пакета с крупой или сахаром продевается изнутри через
горлышко бутылки, затем края пакета отворачиваются и крышка
закрывается.
18
Пример 4. Microsoft surface pro 3 – Window-планшет с магнитной клавиатурой-обложкой, превращающей его в ноутбук.
Пример 5. Инновационная идея сети магазинов по продаже мороженного Сold Stone Creamery http://www.coldstonecreamery.com (США)
заключается в том, чтобы
процесс продажи традиционного мороженного превратить
в развлекательное шоу. В присутствии клиента мороженое
смешивается с различными
ингредиентами по желанию
клиента на замороженной
железной поверхности стола. Цена такого мороженого
выше обычной в 4 раза.
19
Задание
Для работы над заданием сформируйте малые группы по 4–6 человек.
В каждой малой группе необходимо разработать концепцию (модель) инновационного проекта, выполняя две части задания.
Часть (а). Индивидуальная работа в малых группах
1. Сформулируйте сущность предлагаемого Вами проекта.
2. Определите, какую проблему решает предлагаемый проект?
3. Определите основные цели, результаты (продукты проекта) и
требования к ним.
Форма представления результата: сформулируйте концепцию
(модель) предлагаемого Вами проекта.
Часть (б). Работа в малых группах по 4–6 человек
1. Используя технику групповой работы «круговой сбор идей»,
соберите альтернативные варианты концепции (модели) предпринимательского проекта.
2. Разработайте критерии сравнения альтернативных вариантов концепций (моделей) предпринимательского проекта. Обсудите
альтернативы концепции проекта. Выберите альтернативу, над которой вы готовы работать.
3. Раскройте сущность выбранного проекта, согласуйте формулировку проблемы, которую решает проект, и результаты (продукты проекта).
4. Определите цели проекта, используя SMART-характеристики
целей.
5. Разработайте концепцию (модель) выбранного проекта.
Рекомендации по работе над заданием
Выполняя пункты задания целесообразно ознакомиться с рекомендациями по работе над заданием 1.1.
Форма представления результата: зафиксируйте данную проектную инициативу в следующем документе:
КОНЦЕПЦИЯ (МОДЕЛЬ) ПРОЕКТА «
»
1. Сущность проекта
2. Какую проблему решает проект?
3. Основные цели, результаты (продукты проекта) и требования к ним.
20
4. Состав работ проекта (описать конкретные действия в ходе реализации проекта).
5. Риски проекта.
6. Оценить доход от проекта.
Каждая группа должна представить презентацию концепции
своего проекта в формате Power Point.
Задание 1.6
РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ПРОЕКТА ПО РЕАЛИЗАЦИИ
МАРКЕТИНГОВОЙ КАМПАНИИ WISE FOODS
Изучите учебную ситуацию по описанию проекта, представленную ниже в кейсе.
Кейс «Продукты длительного хранения Wise Foods, Inc.»
В 2009 г. в США была организована корпорация Wise Company, Inc.
http://wisefoodstorage.com – ведущий поставщик относительно новой
категории продуктов питания – сублимированных (высушенных посредством заморозки) и дегидрированных продуктов. Данные продукты (сублиматы) предназначены для потребления в чрезвычайных
ситуациях природных катастроф, когда недоступны обычные продукты питания, или в походных условиях. Сублиматы значительно легче
21
и меньше по объёму обычных продуктов, готовы к потреблению после
добавления воды и могут храниться в течение 25 лет. Основная идея
маркетинга таких продуктов – довести до сведения потребителя важность готовности к чрезвычайным ситуациям.
Сублиматы реализуются через розничные сети Walmart и Bass
Pro Shops, а также online через Amazon и др. В 2016 г. компания
вводит новую ассортиментную линию быстрого (удобного и доступного) здорового каждодневного питания ТМ Simple Kitchen. Таким
образом, продукция компании предназначения для трёх целевых
рынков: люди, обеспокоенные возможностью наступления какихто чрезвычайных событий, «походники» и деловые люди, у которых не остаётся времени на приготовление пищи.
Основные линии ассортимента:
– Горячие блюда и завтраки.
Лазанья для походов (6шт. за 38 USD):
– Мясо.
Вёдра с мясом на 720 порций:
22
– Фрукты и Овощи.
Ведро овощей на 120 порций (135 USD):
– Аварийные смешанные наборы (на срок до 12 месяцев)
Задание
Для работы над заданием сформируйте малые группы по 4–6 человек.
В каждой малой группе необходимо разработать концепцию (модель) проекта по реализации маркетинговой кампании Wise Foods,
Inc. в Крыму, выполняя две части задания.
Часть (а). Индивидуальная работа в малых группах
1. Сформулируйте сущность предлагаемого Вами проекта.
2. Определите, какую проблему решает предлагаемый проект?
3. Определите основные цели, результаты (продукты проекта)
и требования к ним.
Форма представления результата: сформулируйте концепцию
(модель) предлагаемого Вами проекта.
Часть (б). Работа в малых группах по 4–6 человек
1. Используя технику групповой работы «круговой сбор идей»,
соберите альтернативные варианты концепции (модели) предпринимательского проекта.
2. Разработайте критерии сравнения альтернативных вариантов концепций (моделей) предпринимательского проекта. Обсудите
23
альтернативы концепции проекта. Выберите альтернативу, над которой вы готовы работать.
3. Раскройте сущность выбранного проекта, согласуйте формулировку проблемы, которую решает проект, и результаты (продукты проекта).
4. Определите цели проекта, используя SMART-характеристики
целей.
5. Разработайте концепцию (модель) выбранного проекта.
Форма представления результата: зафиксируйте данную проектную инициативу в следующем документе:
КОНЦЕПЦИЯ (МОДЕЛЬ) ПРОЕКТА «
»
1. Сущность проекта
2. Какую проблему решает проект?
3. Основные цели, результаты (продукты проекта) и требования
к ним.
4. Состав работ проекта (описать конкретные действия в ходе реализации проекта).
5. Риски проекта.
6. Оценить доход от проекта.
Каждая группа должна представить презентацию концепции
своего проекта в формате Power Point.
Рекомендации по работе над заданием
Выполняя пункты задания целесообразно ознакомиться с рекомендациями по работе над заданием 1.1.
24
ТЕМА 2. УПРАВЛЕНИЕ СОДЕРЖАНИЕМ ПРОЕКТА
Задание 2.1
ПРОЕКТ «ФОТОСЕССИЯ ВЫПУСКНИКА»
Группам из 5–6 студентов, как проектной команде, необходимо выполнить проект «Фотосессия выпускника». Каждая команда должна
будет создать и представить конкурсному жюри электронную или бумажную версию выпускного фотоальбома как продукт этого проекта.
Содержание предлагаемого проекта определяет иерархическая
структура работ, показанная на рис. 2.1.
1.1.1. С использованием
реквизита: подручных
аксессуаров для фото
1.1. Предложить (доски и мела, цветов, книг,
яблок, шаров, растяжек
идеи позирования,
с надписями и т. д.)
в т. ч., фон, наряды
1. Разработать
и макияж
1.1.2.
Без реквизита
интересный
для фотосессии
нетривиальный
1.2.1. Индивидуальные
сюжет
фотографии каждого
на выпускной
студента потока
альбом
1.2. Составить
1.2.2. Групповые фото для
план съемки
всего потока и групп
(кого, где и с кем
по 5–7 студентов, в т. ч.,
Вы будете
в учебном процессе
фотографировать)
1.2.3. Фотографии
с
преподавателями
Проект
и администрацией вуза
2. Провести
«Фотосессия
съемку
выпускника»
1.2.4. Фотографии здания
3.1. Разработать
вуза (внутри и снаружи)
дизайн
выпускного
3.1.1. Создать фотоколлажи
фотоальбома
(электронного
3.1.2. Доработать фотографии
или бумажной
в Photoshop
3. Подготовка
копии)
и презентация
3.1.3. Добавить графические
фотоальбома
3.2. Провести
элементы к фотографии
презентацию
(рамки, надписи,
фотоальбома
другой фон и др.)
Рис. 2.1. Иерархическая структура работ
по проекту «Фотосессия выпускника»
25
Примеры идей выпускных фотографий показаны ниже.
1. Сформируйте перечень заинтересованных сторон, выделяя
внешние и внутренние стороны, заинтересованные в реализации
проекта «Фотосессия выпускника».
26
Таблица 2.1
Матрица ответственности RACI в данном проекте
Пакеты
или этапы работ
по проекту
Спонсор / куратор
проекта
Менеджер
проекта
A, C
R
…
Заказчик (студенты группы и
преподаватель)
…
…
Разработка
логики
фотоальбома
I
…
При реализации проекта каждый участник команды должен выполнять определённую роль, например, менеджера проекта, фотографа, дизайнера и т. д. Команды также смогут прибегнуть к помощи внешних фотографа с профессиональной камерой и дизайнера
для оформления и графической обработки фотографий, как внешних заинтересованных сторон.
2. Составить матрицу ответственности RACI по проекту «Фотосессия выпускника», используя шаблон табл. 2.1 и иерархическую
структуру работ по проекту «Фотосессия выпускника» (рис. 2.1).
Обозначения ролей заинтересованных сторон проекта в табл. 5.2:
R – Responsible (Исполнитель), ответственный за выполнение, должен быть минимум один по каждому пакету или этапу работ; A – Accountable (Утверждает), перед ним производится отчет в полученном
результате (принимает работу у исполнителя), должен быть один на
пакет/этап работ; C – Consult before doing (Согласует) – с ним необходимо предварительное согласование/консультация перед началом
выполнения; I – Inform after doing (Информируемый) – оповещается
после исполнения соответствующего действия/этапа работ.
Форма представления результатов: подготовить фото-отчёт, документирующий исполнение проект «Фотосессия выпускника» для
презентации в формате Power Point.
Задание 2.2
ПРОЕКТ «ГОВОРЯЩИЕ РУКИ»
Изучите учебную ситуацию по описанию предлагаемого проекта, представленную ниже в кейсе.
27
Кейс Онлайн руководство по изучению языка жестов
В конце 2015 г. Сообщество глухих города Хошими н (Вьетнам)
http://deafcchcmc.org обратилось с просьбой к компании FPT Software
разработать для них Онлайн руководство по изучению американского
языка жестов (ASL) и Хо Ши Мин (Вьетнамского) языка жестов для
глухих. В настоящее время оба языка члены сообщества изучают по
книгам, что достаточно трудоёмко. В тоже время у них возникла потребность общаться с международным сообществом глухих. В рамках
планируемого социально-предпринимательского проекта «Говорящие
руки» предполагается разработать вебсайт, на котором будут размещены в открытом доступе короткие видео уроки, обучающие одновременно обоим языкам жестов http://hcmtalkinghands.com, по которым,
помимо глухих, также смогут обучаться и слышащие, чтобы лучше
понимать тех, кто не слышит.
Примерный список работ по созданию вебсайта и видеоуроков
Необходимо учесть, что работу по созданию и поддержке вебсайта можно разделить на следующие этапы:
Работы по созданию и поддержке вебсайта:
– Подготовительный (создание Технического Задания на разработку).
– Разработка дизайн-макета.
– Верстка.
– Программирование.
– Наполнение контентом (информацией).
– Расположение сайта в сети Интернет.
– Тестирование сайта.
– Раскрутка сайта.
– Администрирование (поддержка) сайта.
Создание видео урока обычно включает:
– Разработку сценария видео урока.
– Подготовку к съёмке.
– Этап съёмки.
– Монтаж и обработку видео.
– Размещение видео урока на вебсайте.
Задание
Для работы над заданием, которое состоит из двух частей, сформируйте малые группы по 4–6 человек. В каждой малой группе не28
обходимо построить иерархическую структуру работ (WBS) по проекту «Говорящие руки».
Часть (а). Индивидуальная работа в малых группах
1. Определите основные цели и результаты (продукты проекта).
2. Сформулируйте Ваш вариант иерархической структуры работ
(WBS) по проекту «Говорящие руки», используя шаблон структуры,
представленный на рис. 2.2, а также пример иерархической структуры работ, представленной на рис. 2.1.
Форма представления результата: схема иерархической структуры работ по проекту «Говорящие руки», поясняющий комментарий,
содержащий обоснование Вашего представления об иерархическом
разбиении всей работы, которую необходимо выполнить для достижения целей проекта.
Часть (б). Работа в малых группах по 4–6 человек
1. Используя технику групповой работы «круговой сбор идей», соберите альтернативные варианты цели и результатов проекта. Выберите альтернативу, над которой вы готовы работать.
2. Определите цели проекта «Говорящие руки», используя SMARTхарактеристики целей.
3. Постройте иерархическую структуру работ (WBS) по проекту «Говорящие руки», используя шаблон структуры, представленный на рис. 1.1.
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную презентацию в формате Power Point целей проекта «Говорящие руки» и иерархической структуры работ проекта, используя соответствующую схему
и поясняющий комментарий, содержащий обоснование ваших решений.
Рекомендации по работе над заданием
Обсуждая примерный список работ по созданию вебсайта и видеоуроков, вы можете добавить несколько действий в данный список на уровне
собственных предположений, если этого требует ваша логика выполнения работ. Предположения необходимо зафиксировать письменно.
Индивидуальная работа над заданием направлена развитие ваших навыков целеполагания и построения структуры работ проекта, развития способности к самоорганизации и самообразованию.
При выполнении пункта 2 части (б) задания необходимо использовать инструмент целеполагания – SMART-характеристики целей.
29
Цель должна обладать характеристиками SMART (с англ. – «разумный»). Для этого необходимо ответить на вопросы:
– Конкретна (Specific) – что конкретно должно быть достигнуто?
– Измерима (Measurable) – как мы узнаем, что достигли цели
проекта, по каким характеристикам, измеримым показателям?
– Достижима (Achievable, Agreed) – насколько поставленная
цель согласована с целями менеджеров смежных подразделений
предприятия при выполнении задачи/проекта?
– Обеспечена ресурсами (Resourced) – Какие ресурсы нам понадобятся для достижения цели проекта?
– Ограничена во времени – (Timed, Time–bound) – когда должна
быть достигнута поставленная цель?
Необходимо получить краткие формулировки целей проекта.
Если и вас возникнут затруднения при формулировании целей, ознакомьтесь с рекомендациями по работе над заданием 1.1, в которых предложены примеры формулировок целей.
Уделите внимание согласованию формулировок целее проекта и
содержания иерархической структуры работ проекта.
Задание 2.3
РАЗРАБОТКА ПЛАНА УПРАВЛЕНИЯ
СОДЕРЖАНИЕМ ПРОЕКТА
Изучите учебную ситуацию по описанию предложенного проекта, представленную ниже в кейсе.
Кейс «Проект IMA по онлайн обучению контент-маркетингу»
Ассоциация интернет-маркетинга (The Internet Marketing Association IMA http://imanetwork.org) является быстро растущим международным профессиональным сообществом, в которое входит
около 1 млн. компаний из различных отраслей, включая Google,
Microsoft, Facebook, Adobe и др. Члены ассоциации получают возможность изучать лучшие практики интернет-маркетинга, общаться и делиться знаниями и опытом в этой сфере.
В частности, с 2012 г. IMA предлагает профессиональную онлайн
программу по интернет-маркетингу, после обучения по которой (онлайн-курсов и экзамена) выдаётся соответствующий сертификат. Однако, данная программа не предусматривает обучение контент-маркетингу, который становится всё более популярным и эффективным
по сравнению с традиционным маркетингом. В соответствие с общим
30
определением маркетинга, он предполагает продвижение товаров и
услуг от производителей к потребителям (т. е. все, что помогает продажам). В то же время такой его вид, как контент-маркетинг предполагает создание и распространение такой полезной для потребителя информации (контента), благодаря которой потенциальный потребитель
обратит внимание на продукт или услугу компании и приобретёт её.
При этом формат контента может быть текстовым (статьи на вебсайте),
графическим, аудио или видео (видеозаписи семинаров, вебинаров,
интервью, podcast’ы и др.). Чем же объясняется растущая актуальность данного вида маркетинга? В настоящее время снижается эффективность традиционной рекламы, т. к. потенциальные потребители её
автоматически игнорируют из-за слишком большого для восприятия
числа рекламных сообщений. Кроме того, из-за интенсивного развития информационно-коммуникационных технологий становится возможным эффективный контент-маркетинг в сети Интернет (появились инструменты для реализации онлайн контент-маркетинга).
В связи со сложившейся ситуацией и учитывая многочисленные
запросы членов ассоциации, IMA планирует проект по онлайн обучению контент-маркетингу широкой международной аудитории (из
членов IMA) в рамках образовательных курсов. Предполагается,
что за 500 USD в месяц слушатели получат доступ к образовательному podcast’у (видео-блогу на вебсайте), в который будут включены
еженедельные интервью с лидерами отраслей, а также обучающие
материалы по способам реализации в Интернет контент-маркетинговой кампании, в т. ч. её аутсорсингу (передаче для выполнения
сторонней организации).
Предполагается, что Podcast в данном случае будет представлять
собой свой собственный эфир IMA – образовательную передачу, состоящую из видеозаписей, опубликованных на собственном podcastпортале (вебсайте). Видеозаписи, обучающие контент-маркетингу
в Интернет, будут доступны только слушателям вышеуказанных
онлайн-курсов IMA и способствовать расширению практик данного
вида маркетинга. Также предполагается, что в результате прохождения курсов члены IMA смогут увеличить свою текущую клиентскую базу на 10 %. Руководителем (менеджером) данного проекта
является Dominick Sirianni (IMA); устав подписан руководителем и
спонсором проекта 7.12.15 г.; начало проекта 1.01.16 г.; окончание –
10.08.17.; общий бюджет составляет 6 435 USD. IMA предполагает
увеличение объёма продаж ассоциации на 5 000 USD в месяц за счёт
данного проекта к марту 2016 г. Запуск курсов обуславливает необходимость выполнения таких задач, как заключение контрактов со
31
специалистами, которые будут давать интервью; запись интервью;
разработка и видеозапись тренинговых видео-уроков; разработка и
поддержка podcast–портала (вэбсайта); публикация podcast’ов; разработка рекламной брошюры курсов; создание приложения «Подкасты» для Android-устройств, в котором будут отображаться новые
публикации учебных видео-материалов и т. д.
Задание
В малых группах по 4–6 человек разработать план управления
содержанием проекта IMA по онлайн обучению контент-маркетингу, включая следующие разделы:
1. Определите цели проекта, используя SMART-характеристики
целей.
2. Представьте краткое описание проекта и его обоснование.
3. Представьте перечень сторон, заинтересованных в проекте и требования к проекту со стороны значимых заинтересованных сторон.
4. Определите основные блоки работ или этапы проекта и соответствующие им результаты/продукты проекта.
5. Определите критерии приёмки результатов/продуктов проекта: результат каждого блока работ/этапа и перечень критериев его
приёмки.
6. Сформулируйте допущения и исключения, касающиеся блоков работ и продуктов проекта.
7. Постройте иерархическую структуру работ (ИРС = WBS).
8. Опишите процесс, как будет проходить приёмка результатов
проекта заказчиком или спонсором.
9. Опишите процесс контроля при реализации содержания проекта.
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную
презентацию в формате Power Point результатов формирования
плана управления содержанием проекта IMA по онлайн обучению
контент-маркетингу.
Рекомендации по работе над заданием
Выполнение пункта 1 направлено на подтверждение выбора концепции проекта, отвечая на вопрос: – На что направлены работы
проекта? Поэтому целесообразно использовать инструменты целеполагания, в частности, SMART-характеристики целей. Обратите
внимание на использование количественных данных и показателей, представленных в кейсе, как основы для формирования целей.
32
В случае затруднений по формированию целей, обратитесь к рекомендациям по работе над заданиями 2.2 и 1.1.
При выполнении пункта 2 следует ответить на вопрос: – Что
включает предлагаемый проект и зачем? В результате обсуждения
вы должны получить обоснованное краткое описание предлагаемого проекта.
При выполнении пункта 3 определите список заинтересованных
сторон, которые Вы готовы рассматривать в учебной ситуации, разделите их на внешние и внутренние. Обратите внимание на то, что
вы можете добавить необходимую информацию к описанию ситуации на уровне собственных предположений. Предположения необходимо зафиксировать письменно.
Ваши ответы на последующие пункты задания должны носить
практический характер в рамках границ выбранного проекта.
Обратите внимание на необходимость согласовывать результаты,
полученные при выполнении пунктов задания. Используйте шаблоны и типовые вопросы так, где они уместны. Например, при
выполнении пункта 7 будет уместным использовать шаблон иерархической структуры работ проекта, представленный на рис. 2.2.
При описании процедур контроля (пункт 9) следует получить ответы на вопросы:
– Все ли работы выполнены?
– Получены ли запланированные продукты/результаты проекта?
– Соответствуют ли продукты/результаты проекта требованиям
к ним, критериям приёмки, изменениям содержания проекта?
– Соблюдено ли расписание и бюджет проекта?
Задание 2.4
РАЗРАБОТКА СОБСТВЕННОГО ПРОЕКТА
Задание
Группе студентов из 4–6 человек необходимо предложить собственный проект и разработать план управления его содержанием,
включая следующие разделы:
1. Определите цели проекта, используя SMART-характеристики
целей.
2. Представьте краткое описание проекта и его обоснование.
3. Представьте перечень сторон, заинтересованных в проекте
и требования к проекту со стороны значимых заинтересованных
сторон.
33
4. Определите основные блоки работ или этапы проекта и соответствующие им результаты/продукты проекта.
5. Определите критерии приёмки результатов/продуктов проекта:
результат каждого блока работ/этапа и перечень критериев его приёмки.
6. Сформулируйте допущения и исключения, касающиеся блоков работ и продуктов проекта.
7. Постройте иерархическую структуру работ (ИРС = WBS).
8. Опишите процесс, как будет проходить приёмка результатов
проекта заказчиком или спонсором.
9. Опишите процесс контроля при реализации содержания проекта.
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную
презентацию в формате Power Point результатов формирования плана управления содержанием собственного проекта группы.
Рекомендации по работе над заданием представлены в задании 2.3.
34
ТЕМА 3. УПРАВЛЕНИЕ СРОКАМИ ПРОЕКТА
Задание 3.1
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН ПРОЕКТА
ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ ЛЕТНЕГО КОТТЕДЖА
В группах студентов из 4–6 человек разработать расписание (календарный план) проекта по строительству летнего коттеджа, которое начинается 18.01.16 г., используя метод критического пути.
Представить расписание в виде диаграммы предшествования –
календарного сетевого графика, в котором сроки выполнения работ
зафиксированы в календарных датах.
Состав работ по проекту, их длительность и зависимости показаны в табл. 3.1.
Таблица 3.1
Длительности и зависимости работ проекта
Длительность,
Предшественник
дни
№
Работа
1
Выемка грунта под фундамент и плиту
пола
1
2
Установка опалубки, заливка бетона,
затвердевание бетона
3
1
3 Возведение каркаса
2
2
4 Укладка фанерной обшивки
1
3
5 Укладка матов и кровли под крышу
1
4
6 Установка окон
1
3
7 Наружная обшивка боковых стен
2
6
2
5
9 Установка дверей
1
8
10 Подчистка и покраска пола
2
9
11 Окраска и побелка поверхностей
2
7
12 Создание интерьера
1
11
1
10,12
8
13
Монтаж электрической проводки, системы водоснабжения и отопления
Ландшафтный дизайн придомовой
территории
35
Задание 3.2
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН ПРОЕКТА
«КОНСЕРВИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВ НА ЗИМУ»
В группах студентов из 4–6 человек изучить иерархическую
структуру работ (WBS) проекта «Консервирование продуктов на
зиму», представленную на рис. 3.1.
Проект по консервированию продуктов на зиму
Засолка грибов
Варка варения из ягод
Собрать
Подготовить Законсервировать
Сварить
Собрать
и купить
грибы
грибы
варенье
и купить
грибы к консервированию
ягоды
вымыть
купить
и пересыпать
сортировать ингредиенты для
ягоды
консервирования
помыть
с сахаром
Собрать Купить
Собрать Купить
сварить
ягоды
ягоды
почистить и
грибы грибы
сварить
приготовить
в лесу и сахар
порезать
в лесу
сироп
рассол
подготовиться
поместить
подготовиться
разложить
к походу
ягоды
к походу
по банкам
в сироп
поехать в лес
и сварить
поехать в лес
найти и собрать
разлить
ягоды
найти и собрать
по банкам
грибы
Рис 3.1. Иерархическая структура работ (WBS)
проекта «Консервирование продуктов на зиму»
Задание
Дату начала проекта и длительности работ определить самостоятельно. Разработать расписание (календарный план) данного проекта, используя метод критического пути:
– рассчитайте сетевой график (диаграмму предшествования без
календарных дат);
– найдите критический путь;
– оптимизируйте сетевой график по времени, чтобы сократить
длительность всего проекта;
– постройте диаграмму Ганта, покажите на ней критический
путь и резервы времени.
36
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную
презентацию в формате Power Point результатов формирования расписания (календарного плана) проекта «Консервирование продуктов на зиму».
Задание 3.3
ПРОЕКТ ПО ПРИГОТОВЛЕНИЮ МОРОЖЕНОГО
В группах студентов из 4–6 человек изучите краткое описание
технологии по приготовлению мороженого «Пломбир» в домашних
условиях.
Описание рецепта мороженого
В небольшой ёмкости охладить и взбить миксером 200 гр. 38 %-х
сливок в течение 3-х минут до образования «пиков». Одновременно можно начать варить сгущённое молоко следующим образом:
4 желтка куриных яиц взбивать миксером со 100 г. сахара в течение пяти минут; в данную смесь вылить 250 мл. слегка подогретого молока; перемешать и варить на маленьком огне в течение
20 минут пока не загустеет. Смешать полученную «сгущёнку» со
взбитыми сливками и добавить ванильный сахар и шоколадную
крошку. Затем поместить смесь в мороженицу и перемешивать
в течение 20-ти минут. Альтернативно, поместить смесь в морозильную камеру холодильника на два часа и периодически помешивать.
Задание
Спланировать сроки данного проекта:
– Постройте детализированную иерархическую структуру
работ (WBS) по проекту, используя шаблон, представленный
на рис. 2.2.
– Разработайте расписание проекта, используя метод критического пути: рассчитайте сетевой график (диаграмму
предшествования), найдите критический путь, оптимизируйте
сетевой график по времени, постройте диаграмму Ганта
с указанием «вех», критического пути, резервов времени и ресурсов.
– Составьте график привлечения ресурсов (продуктов питания,
оборудования, человеческих ресурсов).
37
Задание 3.4
РАЗРАБОТКА ПЛАНА УПРАВЛЕНИЯ
СОБСТВЕННЫМ ПРОЕКТОМ
Группе студентов из 4–6 человек необходимо предложить собственный проект и разработать план управления его расписанием,
включая следующие разделы:
1. Разработайте детализированную иерархическую структуру
работ (WBS) с отмеченными работами, которые будут использованы
при составлении расписания, как это показано на рис. 3.2.
2. Сформируйте таблицу длительности и зависимостей работ,
шаблон которой представлен в табл. 3.2.
3. Рассчитайте сетевой график (диаграмма предшествования)
с найденным критическим путём.
4. Разработайте расписание проекта (базовый календарный план):
диаграмма Ганта.
5. Разработайте график привлечения ресурсов (ресурсы должны
быть назначены на все работы в расписании).
6. Подготовьте план контроля расписания (как будет контролироваться расписание проекта, и как будут вноситься изменения).
Рис. 3.2. Детализированная иерархическая структура работ (WBS)
Таблица 3.2
Характеристики длительности и зависимостей работ
№ ….
38
Работа
Длительность
Предшественник
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную
презентацию в формате Power Point результатов формирования расписания (календарного плана) проекта «Консервирование продуктов на зиму».
39
ТЕМА 4. УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ В ПРОЕКТЕ
Задание 4.1
РАЗРАБОТКА БЮДЖЕТА ИНДИВИДУАЛЬНОГО
НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ПРОЕКТА
В группах студентов из 4–6 человек изучите учебную ситуацию,
представленную ниже.
Вы подаёте заявку в Российский Научный Фонд (РНФ) http://
www.rscf.ru/ на грант на реализацию своего индивидуального научно-исследовательского проекта (на базе ВУЗа), результатом которого должна стать опубликованная научная статья и презентация
c основными результатами исследования.
Примеры тем научно-исследовательских проектов:
Тема 1. Формирование усреднённого профиля успешного предпринимателя (менеджера).
Тема 2. Ранжирование снековой продукции по степени популярности в молодёжной группе.
Тема 3. Исследование имиджа марки чипсов Pringles.
Тема 4. Оценка динамики курса национальной валюты в заданном периоде стратегического планирования, используя современные средства IT.
Тема 5. Оценка регрессионной зависимости цены потребительской корзины от курса рубля к доллару
Тема 6. Сравнительный анализ основных брендов шоколада
Тема 7. Сравнительный анализ компетенций (блоков навыков)
сотрудников заданной категории производственного предприятия.
Тема 8. Факторы успеха в реализации предпринимательского
инновационного проекта.
Задание
1. Определите и обсудите альтернативные варианты тем научноисследовательских проектов. Выберите тему вашего научного исследования, над составлением бюджета которого вы готовы работать.
2. Составьте бюджет научно-исследовательского проекта, используя шаблон бюджета в табл. 4.1 и перечень типовых этапов научно-исследовательского проекта на рис. 4.1.
Форма представления результата: подготовьте научную статью
и 5-ти минутную презентацию в формате Power Point результатов
формирования бюджета научно-исследовательского проекта.
40
Таблица 4.1
Бюджет проекта в разрезе этапов (пакетов работ) и статей
Номер
раздела
1
1.1
1.2
2
2.1
2.1.1
2.1.2
2.2
2.2.1
2.3
2.3.1
2.4
2.4.1
2.5
2.5.1
2.5.2
2.5.3
2.6
2.6.1
2.6.2
2.6.3
Пакеты работ и статьи бюджета
Стоимость, ПЕРИОДЫ
руб.
кв 1 кв 2 кв 3
Доходы
Платежи РНФ по гранту
...
Расходы
Выбор сферы интереса, формулировка
проблемы и темы исследования
Затраты на покупку научных журналов
и аналитических отчётов
...
Определение цели и методов исследования
Расходы на приобретение материалов и
комплектующих для проведения
научного исследования
Составление плана исследования
...
Сбор данных
Командировочные расходы
Анализ данных
Покупка программного обеспечения
для статистической обработки данных
(Minitab)
Расходы на приобретение оборудования и иного имущества, необходимых
для проведения научного исследования
(ноутбук и т. д.) или амортизация оборудования или арендные платежи
Оплата услуг сторонних организаций
на выполнение научного проекта
Формулировка полученных результатов
исследования
….
Написание статьи и подготовка
презентации
Затраты труда исполнителя (с учётом
2.7.1 страховых взносов во внебюджетные
фонды 30,2 %)
2.7.2
2.11 Итого прямые расходы
Накладные и общехозяйственные рас2.12
ходы (10 %)
2.13 ИТОГО расходы
2.7
41
8. Подготовка
презентации Power
Point и статьи
7. Полученные
результаты: выводы
и прогнозы
2. Проблема
и тема
исследования
Выбор
области интереса
(исследования)
6. Анализ данных
3. Вид, цель
и методы
исследования
4. Методика
и план
исследования
5. Сбор данных
Рис. 4.1. Этапы проведения научного исследования
Рекомендации по работе над заданием
При выполнении пункта 1 задания обратите внимание на то,
что выбранная Вами деятельность, как проектная альтернатива,
не должна быть рутинной, то есть регулярно повторяющейся, как
«внесение изменений в рабочие программы дисциплин в рамках
действующего ФГОС» (это не проект!).
Подготовьте два-три альтернативных варианта тем научно-исследовательских проектов. Используя технику групповой работы «круговой сбор идей», соберите альтернативные варианты тем научно-исследовательских проектов. Обсудите альтернативы и выберите тему
научно-исследовательского проекта, над которой вы готовы работать.
При выполнении пункта 2 используйте инструменты финансового менеджмента. Обратите внимание на согласованность групповых
решений на каждом из типовых этапов научно-исследовательского
проекта при получении результатов работы над заданием.
Задание 4.2
РАЗРАБОТКА БЮДЖЕТА
ПРОЕКТА ПРОВЕДЕНИЯ ВСЕРОССИЙСКОЙ
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ СТУДЕНЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ
Для работы над учебной ситуацией сформируйте малые группы
по 4–6 человек.
42
Вам предложено составить бюджет проекта Севастопольского Государственного Университета по организации Всероссийской благотворительной студенческой конференции «Современные проблемы
менеджмента», проведение которой планируется в актовом зале университета с 17 по 19 апреля 2017 г.
Приблизительный список затрат на проведение конференции,
который можно корректировать, представлен в табл. 4.2.
Таблица 4.2
Расходы на проведение конференции
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Статьи затрат
Сумма, руб.
Мультимедийный проектор CTEX EXPO 2015
Экран для проектора – переносной на штативе Classic
Solution (1:1) 213x213 (T 205x205/1 MW-LU/B)
Микрофоны AKG WMS40 Mini2 Vocal Set BD ISM2/3
Принтер Epson L800
Диктофон Папирус III ТИТАН для записи мероприятий
Разработка и поддержка вебсайта конференции
Видеокамера Handycam® PJ780
Реклама конференции в прессе и через Интернет (размещение рекламных объявлений и рассылка пригласительных писем)
Разработка дизайна и изготовление в печатном виде
дипломов участника конференции
Призы за лучшие доклады участникам конференции
Изготовление фото и видео отчётов (альбомов) о проведении конференции
Изготовление и тиражирование в бумажном виде научной
программы конференции и информационного письма
Раздаточный материал участникам конференции
(папка, блокнот с символикой университета, ручка,
CD-диск со сборником тезисов конференции)
Изготовление сборника тезисов конференции
Организация кофе-брейков
Оплата труда по организации конференции
Затраты на средства связи (телефон, интернет)
Материалы при подготовке конференции (канцтовары,
бумага и картриджи для принтера и т. д.)
Приглашение учёных для проведения мастер классов
для студентов в период конференции
Морская экскурсия для участников конференции по
бухтам Севастополя
ИТОГО
22 000,00
11 000,00
16 000,00
17 000,00
45 000,00
80 000,00
25 500,00
5 000,00
3 200,00
5 000,00
10 000,00
3 500,00
6 700,00
10 000,00
10 000,00
200 000,00
1 000,00
2 000,00
3 600,00
5 500,00
482 000,00
43
Задание
1. Составить иерархическую структуру работ (WBS), используя
шаблон, представленный на рис. 2.2, которая должна включать:
– подготовку и рассылку информационного письма с приглашением к участию в конференции;
– приём тезисов докладов и издание программы и сборника конференции; разработку вебсайта конференции;
– проведение рекламной кампании;
– регистрацию участников конференции;
– слушание докладов участников и проведение кофе-брейков и т. д.
2. Разработать расписание проекта, заполнив шаблон, представленный в табл. 4.3.
3. Составить смету и бюджет проекта, используя в качестве шаблонов сметы и бюджета проекта табл. 4.4 и 4.5.
При выполнении данного пункта задания следует учесть, что
накладные и общехозяйственные расходы в сумме составляют минимум 10 % от прямых затрат. Начисление на выплаты по оплате
труда – 30,2 %.
Таблица 4.3
Расписание проекта
ID
Наименование
Проект ...
1
Этап 1. Подготовка
конференции
1.1 Пакет работ 1.1. – ...
1.1.1
1.1.2
1.2
2
Этап 2. Проведение
конференции ...
2.1
2.2
2.2.1
2.2.2
...
44
Предшест- Начало Конец ДлительРесурсы
венник
(дата) (дата) ность (дней)
Таблица 4.4
Шаблон сметы проекта
Статьи затрат
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
сумма, руб
Оплата труда
Начисления на выплаты по оплате труда (30,2 %)
Закупка расходных материалов
Закупка оборудования
Услуги сторонних организаций
Арендные выплаты
Расходы на рекламу
Итого прямые расходы (с п. 1 по п. 6)
Накладные и общехозяйственные расходы (10 %)
Итого расходов (п. 7 + п. 8)
Таблица 4.5
Шаблон бюджета проекта
1
2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Статьи бюджета с расшифровкой
Сумма, руб. фев.16 мар.16 апр.16
Статьи доходов
Организационные взносы участников
0
конференции
Финансирование СевГУ
ИТОГО доходов
Статьи затрат
Оплата труда
Затраты труда секретаря конференции
Затраты труда оргкомитета
...
Начисления на выплаты по оплате труда
(30,2 %)
Закупка материалов
Бумага для принтера
...
Закупка оборудования
...
Услуги сторонних организаций
Услуги подрядчика по разработке вебсайта
Услуги подрядчика по изданию сборника
...
Арендные выплаты
Аренда экскурсионного катера
...
Услуги связи
Расходы на рекламу
Итого прямые расходы
Накладные и общехозяйственные расходы (10 %)
ИТОГО расходов
45
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную
презентацию в формате Power Point результатов формирования бюджета проекта проведения Всероссийской благотворительной студенческой конференции.
Рекомендации по работе над заданием
Обратите внимание на то, что предложенный заданием список затрат на проведение конференции, представленный в таблице 4.2, можно корректировать на уровне собственных предположений. Так же, при выполнении пункта 1, вы можете добавить необходимую информацию к перечню работ по проведению конференции. Предположения необходимо зафиксировать
письменно.
При выполнении пункта 3 используйте инструменты финансового менеджмента. В смету и бюджет проекта, представленные
в табл. 4.4 и 4.5, можно вносить уместные изменения на уровне
собственных предположений. Обратите внимание на согласованность групповых решений при формировании бюджета проекта
проведения Всероссийской благотворительной студенческой конференции.
Задание 4.3
РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА
УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ПРОДУКЦИИ РЕСТОРАНОВ «НА ДОМ»
Для работы над учебной ситуацией сформируйте малые группы
по 4–6 человек. Изучите учебную ситуацию по описанию проекта,
представленную в кейсе.
Кейс «Start-up компания
по доставке продукции ресторанов "на дом"»
В центре г. Финикс (Аризона, США) через дорогу друг от друга расположены рестораны двух конкурирующих сетей быстрого
питания: McDonald’s http://www.mcdonalds.com и In-N-Out Burger
http://www.in-n-out.com/
McDonald’s Corporation, основанная в 1940 г., работая по системе франчайзинга, расширялась в национальном и глобальном
масштабах и к 2010 г. стала крупнейшей в мире сетью ресторанов
быстрого питания. Т.е. корпорация продавала франшизы (лицен46
McDonald’s
In-N-Out Burger
In-N-Out
McDonald’s
зии), предоставляя в «аренду» свой бренд, права пользоваться
всеми ее наработками, технологиями, репутацией для получения
прибыли третьим сторонам. В свою очередь, основанная в 1948
г. корпорация In-N-Out Burger находится в собственности одного
человека и до настоящего момента остаётся региональной сетью,
действующей только на Юго-Западе США. Данная компания
придерживается одновременно двух конкурентных стратегий
(по М. Портеру): фокусирование на дифференциации (повышение
качества на узком сегменте рынка) и фокусирование на издержках (снижение цены на узком сегменте рынка). Средняя цена на
гамбургер In-N-Out Burger на начало 2016 г. составляла 1,5 USD,
в то время как в McDonalds – 2 USD. Ассортимент In-N-Out Burger предельно узкий (гамбургер, жареный картофель, молочный
коктейль и газированные напитки), но, за счёт используемых на47
In-N-Out
McDonald’s
туральных ингредиентов, его качество значительно превышает
качество продуктов конкурентов. В противоположность McDonalds, данная корпорация не проводит рекламных кампаний, продвижение товара ограничивается вебсайтом, и не предоставляет
дополнительных услуг, например, меню или игровые площадки
для детей в своих ресторанах (стратегия диверсификации – расширения ассортимента – не применяется). Также можно отметить более высокое качество персонала, начальная оплата труда
которого составляет 10,5 USD/час. Данный показатель в McDonalds – 7,5 USD/час (на начало 2016 г).
McDonalds ориентирована на массовый рынок и использует конкурентную стратегию лидерства в издержках. Ассортимент McDonalds в гораздо большей степени диверсифицирован (больше позиций), чем у In-N-Out Burger.
Тем не менее, наблюдая за вышеупомянутыми ресторанами через дорогу друг от друга, можно отметить, что число клиентов In-NOut Burger превышает аналогичный показатель McDonalds примерно в 2 раза. В обоих ресторанах предоставляется услуга drive thru –
покупки не выходя из машины, но отсутствует услуга по доставке
«на дом» своей продукции.
В связи с этим, Start-up (только что созданная) компания DoorDash https://www.doordash.com решила предложить услуги по
доставке «на дом» продукции из около 20 наиболее популярных
ресторанов по всей стране, включая и In-N-Out Burger. Предполагается два метода оформления заказа клиентами – через вебсайт
DoorDash или через их мобильное приложение на смартфоне. В обоих случаях клиент видит на карте ближайшие к нему рестораны,
выбирает один или несколько из них, оформляет заказ в DoorDash
и получает его в течение часа. При этом цена увеличивается примерно на 50 %. Организаторы компании отметили, что при таком
увеличении цены на продукцию In-N-Out Burger спрос изменится
48
незначительно, в то время как на продукцию McDonald’s – почти
исчезнет. Соответственно, последний не был включён в список ресторанов компании.
Задание
В малых группах по 4–6 человек:
1. Определите основные элементы устава проекта, заполнив шаблон, представленный в табл. 4.6.
2. Cоставьте детализированную иерархическую структуру работ
(WBS), шаблон которой представлен на рис. 3.2.
3. Разработайте расписание проекта, используя метод критического пути.
4. Разработайте смету и бюджет проекта, используя шаблоны,
представленные в табл. 4.4 и 4.5.
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную
презентацию в формате Power Point результатов формирования иерархической структуры работ, расписания и бюджета проекта услуг по доставке продукции ресторанов «на дом».
Таблица 4.6
Основные элементы Устава проекта
Элементы устава проекта
Содержание элемента
Дата инициации, руководитель проекта,
наименование проекта
Причины инициации проекта
(почему проект важен, какую проблему решает)
Список заинтересованных сторон (заказчик,
руководитель, куратор и др.) роли
заинтересованных сторон
Цели: продукты / результаты проекта и критерии
их оценки
Общее описание проекта, контрольные события
расписания, деятельность проекта
Высокоуровневые риски
Оценка бюджета проекта
49
Рекомендации по работе над заданием
При планировании проекта необходимо учесть, что нужно получить
официальные разрешения соответствующих ресторанов на доставку их
продукции, а также организовать отбор квалифицированных водителей
доставки. Кроме того, необходимо маркетинговое исследование для выявления наиболее популярных ресторанов среди населения и его пищевых предпочтений. При разработке мобильного приложения возможны
следующие этапы: постановка задачи; создание программы, включая кодирование и тестирование; отладка и добавление приложения в магазин.
В случае возникновения затруднений при выполнении пунктов
задания, обратитесь к рекомендациям по работе над заданием 1.2.
Задание 4.4
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА
НА УСЛУГИ ПАРИКМАХЕРСКОЙ – ШКОЛЫ
Для работы над учебной ситуацией сформируйте малые группы
по 4–6 человек. Изучите учебную ситуацию по описанию проекта,
представленную в кейсе.
Кейс «Колледж – салон красоты»
Семья иммигрантов из России открыла в США парикмахерскую –
школу International Barber College http://www.internationalbarber.net/
Данный бизнес использует стратегию латерального маркетинга,
соединяя в себе салон красоты и школу парикмахеров. Стратегия
латерального маркетинга рассматривает способ создания инновационных продуктов или услуг за счёт объединения уже существующих, в данном случае объединяются традиционное академическое
обучение и стажировка на предприятии с оказанием услуг парикмахерской. При таком построении у бизнеса возникают два целевых
рынка: студенты и клиенты, получающие стрижку у студентов.
Около 10 студентов школы проходят годовое обучение за 10000
USD, которое включает минимальное (час в день) теоретическое обучение и интенсивный практический тренинг в парикмахерской.
В течение дня студенты под наблюдением инструкторов (собственников бизнеса) обслуживают каждый в среднем 10 клиентов. Стоимость
стрижки в International Barber College на начало 2016 г. составляет
7 USD, которые получают собственники бизнеса (студенты получают
только около 3 USD «чаевых»). Во время бесплатной работы студен50
ты приобретают необходимые навыки для дальнейшего получения
лицензии парикмахера штата Аризона и начала собственной практики благодаря консультациям и практической помощи опытных инструкторов – собственников бизнеса. Клиенты International Barber
College с готовностью идут на риск получить недостаточно профессиональное обслуживание за низкую цену: в обычной парикмахерской
стоимость стрижки в среднем на 5 USD больше, чем в данной школе.
Кроме того, в International Barber College также можно за умеренную
цену воспользоваться услугами начинающего косметолога.
Задание
В малых группах по 4–6 человек:
Реализуйте проект – маркетинговое исследование, целью которого будет выявить наличие спроса на аналогичные услуги на отечественном рынке, т. е. установить будет ли жизнеспособной аналогичная start-up (только что созданная) компания в Вашем городе.
Для выполнения проекта необходимо осуществить следующие
пункты данного задания:
1. Определите и обсудите альтернативные варианты маркетингового исследования спроса на услуги парикмахерской – школы. Выберите альтернативу маркетингового исследования, над которым
вы готовы работать.
2. Cоставьте детализированную иерархическую структуру работ
(WBS), шаблон которой представлен на рис. 3.2.
3. Разработайте расписание проекта, используя метод критического пути.
4. Разработайте смету и бюджет проекта, используя шаблоны,
представленные в табл. 4.4 и 4.5.
5. Разработайте процедуры контроля содержания проведения
маркетингового исследования, расписания и бюджета проекта.
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную презентацию в формате Power Point результатов формирования иерархической структуры работ, расписания и бюджета проекта проведения маркетингового исследования спроса на услуги парикмахерской – школы.
Рекомендации по работе над заданием
Маркетинговое исследование – это сбор, обработка и анализ данных о рынке и его сегментах и отдельных участниках (потребителях, конкурентах и т. д.).
51
Необходимо исследовать два целевых рынка: потенциальных студентов и их клиентов: существует ли спрос на образовательные услуги, объединённые со стажировкой, и существует ли спрос на услуги
салона красоты, оказываемые непрофессионалами по низким ценам.
Обратите внимание на согласованность групповых решений при
выполнении каждом из пунктов задания при разработке проекта маркетингового исследования спроса на услуги парикмахерской–школы.
При планировании проекта воспользуйтесь рекомендациями работы над заданием 1.2.
Задание 4.5
МАРКЕТИНГОВАЯ КАМПАНИЯ
ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ АБИТУРИЕНТОВ В ВУЗ
Для работы над учебной ситуацией сформируйте малые группы
по 4–6 человек. Изучите учебную ситуацию по описанию проекта,
представленную в кейсе.
Кейс «Маркетинговая кампания севастопольского филиала МГУ»
Руководство филиала Московского государственного университета имени М. В. Ломоносова (МГУ) в г. Севастополе http://www.
msusevastopol.net/, в котором обучается более 800 студентов, объявило, что в начале 2016 г. запускает кампанию по увеличению количества студентов. Целевой показатель прироста – 2000 человек
к сентябрю 2016 г. К сильным сторонам филиала можно отнести:
сильный бренд МГУ (студенты получают государственный диплом
МГУ); более низкую стоимость обучения (в среднем 180 000 р. в год),
чем в МГУ в Москве (в среднем 360 000 р.); современный спорткомплекс с бассейном и хороший климат. Планируемая маркетинговая
кампания будет разделена на рекламную кампанию и параллельную с ней контент-маркетинговую кампанию, в т. ч. через Интернет.
В соответствие с общим определением маркетинга, он предполагает продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям
(т. е. все, что помогает продажам). В то же время такой его вид, как
контент-маркетинг предполагает создание и распространение такой
полезной для потребителя информации (контента), благодаря которой потенциальный потребитель обратит внимание на продукт (или
услугу) организации и приобретёт его. При этом формат контента может быть текстовым (статьи на вебсайте), графическим, аудио или видео (видеозаписи семинаров, вебинаров, интервью, podcast’ы и др.).
52
Маркетинговая кампания в данном случае – это ряд взаимосвязанных мероприятий, проводимых в определённом периоде времени, для привлечения абитуриентов. Одним из таких мероприятий
будет размещение на билбордах г. Севастополя приглашения бесплатно посещать тренажёрный зал и бассейн филиала МГУ в январе и феврале 2016 г. (сообщение будет сопровождаться информацией
о необходимости вести здоровый образ жизни). Кроме того, планируется разработать мобильное приложение для Android-устройств
для школьников удалённых северных регионов России, которое
позволит им в игровой форме выполнять задания по интересующему их предмету или готовиться к поступлению в МГУ, участвовать
в веб-олимпиадах, -конференциях и -конкурсах филиала. Предполагается, что данное приложение «направит» их на поступление
в филиал МГУ в Севастополе.
Задание
Предложите перечень мероприятий описанной выше маркетинговой кампании филиала МГУ. При разработке мобильного приложения возможны следующие этапы: постановка задачи; создание
программы, включая кодирование и тестирование; отладка и добавление приложения в магазин.
1. Cоставьте иерархическую структуру работ (WBS), шаблон которой представлен на рис. 3.2.
2. Разработайте расписание проекта, используя метод критического пути.
3. Разработайте смету и бюджет проекта, используя шаблоны,
представленные в табл. 4.4 и 4.5.
Форма представления результата: подготовьте 5-ти минутную
презентацию в формате Power Point результатов формирования иерархической структуры работ, расписания и бюджета проекта маркетинговой кампании для привлечения абитуриентов в ВУЗ.
Рекомендации по работе над заданием
При выполнении пункта 3 используйте инструменты финансового
менеджмента. В смету и бюджет проекта, представленные в табл. 4.4
и 4.5, можно вносить уместные изменения на уровне собственных
предположений. Обратите внимание на согласованность групповых
решений при формировании бюджета проекта маркетинговой кампании для привлечения абитуриентов в ВУЗ.
53
ТЕМА 5. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ПРОЕКТА
Задание 5.1
АНАЛИЗ ИНТЕРЕСОВ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН
В РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА «ГОВОРЯЩИЕ РУКИ»
Изучите учебную ситуацию по описанию социально-предпринимательского проекта «Говорящие руки».
Описание контекста проекта
В конце 2015 г. Сообщество глухих города Хошими́н (Вьетнам) http://deafcchcmc.org обратилось с просьбой к крупной вьетнамской компании FPT Software https://www.fpt-software.com
(разрабатывающей программное обеспечение для глобального
рынка, при которой существует собственный Университет FPT)
разработать для них Онлайн руководство по изучению американского языка жестов (ASL) и Хо Ши Мин (Вьетнамского) языка
жестов для глухих. В настоящее время оба языка члены сообщества изучают по книгам, что достаточно трудоёмко. В тоже время
у них возникла потребность общаться с международным сообществом глухих. В рамках планируемого FPT социально-предпринимательского проекта «Говорящие руки» предполагается разработать вебсайт, на котором будут размещены в открытом доступе
короткие видео уроки, обучающие одновременно обоим языкам
жестов http://hcmtalkinghands.com, по которым, помимо глухих,
также смогут обучаться и слышащие, чтобы лучше понимать
тех, кто не слышит.
Описание команды проекта
Обеспечить реализацию предлагаемого социально-предпринимательского проекта согласились семь человек, которые и составляют команду проекта. Начальник подразделения IT компании FPT,
который является спонсором/ куратором рассматриваемого проекта, назначил менеджером данного проекта одного из своих стажёров по управлению IT проектами – студентку из Колумбии Maryori
Girlesa Lizcano Quintero (Marge).
Проектная команда, представленная на рис. 5.1, международная
и молодёжная, двое из участников данного проекта будут работать
над проектом дистанционно online.
54
Рис. 5.1. Команда социально-предпринимательского проекта
Роли и интересы членов команды, заинтересованных в реализации проекта:
1. Marge (Колумбия) – менеджер проекта, студентка из Колумбии (специальность – IT).
Любит путешествовать, считает себя социальным
предпринимателем, изучает язык жестов, поскольку
заинтересована в решении социальных проблем.
2. Liza (Филиппины) – видео директор, оценка качества.
Любит путешествовать, природу, фотографировать
и танцевать. Язык жестов изучила в своей церкви на
Филиппинах. В настоящее время живёт во Вьетнаме
и изучает Хо Ши Мин (Вьетнамский) язык жестов для
глухих.
55
3. CY (Филиппины) – технологическая поддержка, web-разработчик.
Любит путешествия, постоянное изучение нового,
в том числе, технологических новинок.
4. Loan (Вьетнам) – инструктор по Хо Ши Мин (Вьетнамскому)
языку жестов для глухих.
Любит путешествия и преподавание языка жестов,
не слышит.
5. Bolan (США) – инструктор по американскому языку жестов (ASL).
Работает по проекту дистанционно online из США.
Раньше вёл телевизионную программу для глухих
и был социальным работником в сообществе глухих
в США.
6. Trang (Вьетнам) – видео редактор и переводчик с вьетнамского языка.
Изучает язык жестов.
7. Jose (Мексика) – дизайнер, разработчик логотипа.
Любит рассказывать истории и визуальные коммуникации. В настоящее время живёт и работает
в Сайгоне и участвует в проекте дистанционно online.
56
Задание 5.1 (а)
Заинтересованными сторонами (stakeholders) организации называются люди или группы людей, которые могут влиять или сами находятся под влиянием деятельности и политики компании [6,16].
В малых группах по 4–6 человек:
1. Выявите заинтересованные стороны в реализации проекта «Говорящие руки», используя шаблон, представленный на рис. 5.2.
2. Определите основные интересы заинтересованных сторон в данном проекте, используя формат табл. 5.1.
Рис. 5.2. Заинтересованные стороны проекта
Таблица 5.1
Интересы заинтересованных сторон в проекте
Интерес Предоставляемые ресурсы/
в проекте
источники власти
Внешние заинтересованные стороны
Заинтересованные стороны
Спонсор/куратор проекта
(начальник подразделения IT в FPT)
…
–
…
–
…
–
…
–
…
Внутренние заинтересованные стороны
Менеджер проекта (стажёр FPT Marge)
–
…
–
…
–
…
–
…
–
…
57
Большой
(1)
Власть
заинтересованной
стороны (ЗС)
Малый
Большой
Малый
Интерес заинтересованной стороны в проекте
Рис. 5.3. Матрица «Власть заинтересованной стороны – Интерес в проекте»
3. Постройте матрицу «Власть заинтересованной стороны – Интерес в проекте», используя шаблон, представленный на рис. 5.3.
Пример:
(1) – Начальник подразделения IT в FPT
(2) – ...
...
4. Постройте схему заинтересованных сторон в реализации проекта «Говорящие руки», используя шаблон, представленный на рис 5.1.
Форма представления результатов: подготовьте 5-ти минутную
презентацию результатов анализа, используя схему заинтересованных сторон, а также таблицу интересов заинтересованных сторон
в реализации проекта «Говорящие руки» и матрицу «Власть заинтересованной стороны – Интерес в проекте».
Рекомендации по выполнению части (а) задания 5.1
Целесообразно выполнить следующие действия.
При выполнении пункта 1 определите перечень (список) заинтересованных сторон – выпишите все заинтересованные лица или
группы лиц в реализации рассматриваемого проекта, которые Вы
готовы рассматривать в учебной ситуации. Разделите заинтересованные стороны на внешние и внутренние.
При выполнении пункта 2 обратите внимание на то, что в реализации проекта могут быть использованы и нематериальные ресурсы, например, «инициатива… заказчиков / потребителей результатов проекта», «поддержка… директора компании». Главное – конкретизировать описание ресурса применительно к рассматриваемой ситуации.
При определении интересов заинтересованных в проекте сторон
вы можете добавить необходимую информацию к описанию учеб58
ной ситуации на уровне собственных предположений. Предположения необходимо зафиксировать письменно.
Если основные интересы нескольких сторон совпадают, объедините их в группу. Если основные интересы нескольких сторон различаются, их не следует объединять их в группу.
Результатом выполнения пунктов 3 и 4 должно быть ваше окончательное решение по количеству заинтересованных сторон, распределению их власти и схема заинтересованных сторон в реализации проекта.
Задание 5.1 (б)
Используя ваши результаты работы над первой частью задания
и схему заинтересованных сторон в реализации проекта «Говорящие руки»:
1. Зафиксируйте и проанализируете наличие возможных противоречий / конфликтов в отношениях между выявленными вами
заинтересованными сторонами в реализации проекта. Подготовьте
рекомендации по устранению противоречий/конфликтов.
2. Составить матрицу ответственности RACI по проекту «Говорящие руки», используя шаблон табл. 5.2 и примерный список работ
по созданию вебсайта и видеоуроков.
Примерный список работ по созданию вебсайта и видеоуроков
При составлении списка работ в матрице RACI вам необходимо
учесть, что выполнение работы по созданию и поддержке вебсайта
можно разделить на следующие этапы:
Работы по созданию и поддержке вебсайта:
– Подготовительный (создание Технического Задания на разработку).
– Разработка дизайн-макета.
– Верстка.
– Программирование.
– Наполнение контентом (информацией).
– Расположение сайта в сети Интернет.
– Тестирование сайта.
– Раскрутка сайта.
– Администрирование (поддержка) сайта.
Создание видео урока обычно включает:
– Разработку сценария видео урока.
59
Таблица 5.2
Матрица ответственности RACI в данном проекте
Пакеты
или этапы работ
по проекту
...
Разработка
бюджета
проекта
...
Спонсор / куратор
Заказчик
Менеджер проекта
проекта (начальник
... (сообщество ...
(стажёр FPT Marge)
подразделения IT в FPT)
глухих)
A, C
R
I
– Подготовку к съёмке.
– Этап съёмки.
– Монтаж и обработку видео.
– Размещение видео урока на вебсайте.
Вы можете добавить несколько действий в данный список на
уровне собственных предположений, если этого требует ваша логика выполнения работ. Предположения необходимо зафиксировать
письменно.
Обозначения ролей заинтересованных сторон проекта в табл. 5.2:
R – Responsible (Исполнитель), ответственный за выполнение, должен быть минимум один по каждому пакету или этапу работ; A –
Accountable (Утверждает), перед ним производится отчет в полученном результате (принимает работу у исполнителя), должен быть один
на пакет/этап работ; C – Consult before doing (Согласует) – с ним необходимо предварительное согласование/консультация перед началом выполнения; I – Inform after doing (Информируемый) – оповещается после исполнения соответствующего действия/этапа работ.
3. Исходя из того, что проектная команда уже сформирована и
не нуждается в развитии, подготовьте перечень и план действий по
контролю над реализацией проекта.
4. Учитывая выявленные возможные противоречия/конфликты
в отношениях между заинтересованными сторонами в реализации
проекта, подготовьте рекомендации по применению подходов/действий по поддержке мотивации персонала при реализации проекта.
Форма представления результатов: подготовьте 5-ти минутную
презентацию рекомендаций по устранению конфликтов между заинтересованными сторонами, списка работ в матрице RACI, плана
действий по контролю над реализацией проекта, а также действий
по поддержке мотивации персонала при реализации проекта.
60
Рекомендации по выполнению части (б) задания 5.1
Результатом выполнения пункта 1 должен быть перечень возможных конфликтов интересов сторон, которые влияют или участвуют в реализации рассматриваемого проекта. Данный перечень
должен появиться на основе анализа распределения власти заинтересованных сторон в матрице «Власть заинтересованной стороны –
Интерес в проекте», построенной вами по шаблону табл. 5.3.
Дайте рекомендации по разрешению выявленных конфликтов
интересов между заинтересованными сторонами в проекте. Вы можете опираться на теоретические инструменты: стратегии управления конфликтом, изменение ролей функций (или полномочий)
участников проекта, инструменты управления коммуникациями
в проекте и другие уместные инструменты [6,16,18].
При выполнении пункта 2 необходимо осуществить распределение ролей заинтересованных сторон в соответствии с обозначениями ролей в табл. 5.2 при реализации проекта «Говорящие руки».
При выполнении пункта 3 вы можете воспользоваться уместными способами мониторинга действий по реализации проекта. Обратите внимание на обоснование применения выбранных вами способов мониторинга.
При выполнении пункта 3 вы можете использовать теоретические модели и инструменты: подходы и действия по управлению вознаграждением персонала при реализации проекта, изменение модели стимулирования персонала проекта, изменение ролей функций
(или полномочий) участников проекта, инструменты управления
коммуникациями в проекте, подходы и действия по преодолению
сопротивления изменениям при реализации проекта и т. п. [5,6,18].
Задание 5.2
ВНЕДРЕНИЕ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ ПАРКОВКИ
ОКОЛО СИМФЕРОПОЛЬСКОГО АЭРОПОРТА
Изучите описание контекста проекта по внедрению специализированной парковки, представленного ниже.
Опыт внедрения специализированных парковок в США
Недалеко от крупных аэропортов США в последнее десятилетие
стали строить Cellphone Lot’ы – специализированные парковки, где
встречающие могут подождать прибывающих пассажиров, не выхо61
Рис. 5.4. Слайды с вариантами парковок около аэропорта
дя из машины. Слайды с вариантами специализированных парковок
представлены на рис. 5.4. Парковки находятся вне территории аэропорта, примерно в двух минутах езды, и оборудованы электронными
табло, на которые выводится информация о прибывающих рейсах.
Получив информацию о прибытии нужного рейса, встречающий
перезванивает пассажиру по сотовому телефону и сразу подъезжает
к нужному выходу. В результате снижается интенсивность движения транспорта около аэропорта.
Предположим, что определённая start-up компания планирует
аналогичный проект постройки cellphone lot’а около симферопольского аэропорта.
62
Задание 5.2 (б)
Выполняя работу над заданием в малых группах по 4–6 человек:
Часть (а)
1. Составить иерархическую структуру работ (WBS) проекта по
внедрению специализированной парковки.
2. Выявите заинтересованные стороны и их основные интересы
в реализации рассматриваемого проекта, используя шаблон рис. 5.2
и формат табл. 5.1.
3. Зафиксируйте и проанализируете наличие возможных противоречий / конфликтов в отношениях между выявленными вами
заинтересованными сторонами в реализации проекта. Подготовьте рекомендации по устранению противоречий/конфликтов.
Форма представления результатов: подготовьте 5-ти минутную презентацию иерархической структуры работ проекта по внедрению специализированной парковки; схемы заинтересованных сторон, опираясь
на результаты анализа (таблица интересов заинтересованных сторон и
матрица «Власть заинтересованной стороны – Интерес в проекте»).
Рекомендации по выполнению части (а) задания 5.2
При выполнении пункта 1, определяя примерный список работ
проекта по внедрению специализированной парковки, Вы можете добавить необходимую информацию к описанию учебной ситуации на
уровне собственных предположений. При формировании предположений ограничитесь только значимыми для реализации проекта. Предположения необходимо зафиксировать письменно.
При выполнении пунктов 2 и 3 целесообразно воспользоваться
рекомендациями по выполнению части (а) и части (б) зада-ния 5.2,
которые представлены выше в данном разделе. Результаты работы
необходимо представить в формате шаблонов рис. 5.2 и табл. 5.1.
Обратите внимание на необходимость обеспечить согласованность результатов, которые вы получили при выполнении всех пунктов первой части задания.
Часть (б)
1. Опираясь на составленную вами иерархическую структуру работ (WBS) проекта и перечень работ по внедрению специализиро63
ванной парковки, разработайте матрицу ответственности RACI по
данному проекту, используя шаблон табл. 5.2.
2. Разработайте перечень действий и план действий по контролю над
реализацией проекта по внедрению специализированной парковки.
3. Учитывая выявленные возможные противоречия/конфликты
в отношениях между заинтересованными сторонами в реализации
проекта, подготовьте рекомендации по применению подходов/действий по поддержке мотивации персонала при реализации проекта.
Рекомендации по выполнению части (б) задания 5.2
Вы можете добавить необходимую информацию к описанию учебной ситуации на уровне собственных предположений. Предположения необходимо зафиксировать письменно.
Обратите внимание на необходимость обеспечить согласованность результатов, которые вы получили при выполнении всех пунктов задания.
64
ТЕМА 6. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОЕКТА
Задание 6.1
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОЕКТА ПО ОТКРЫТИЮ
ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА ЭЛЕКТРОКАРОВ TESLA В КРЫМУ
1. Изучите описание контекста проекта по открытию дилерского
центра электрокаров TESLA в Крыму.
Электрокары фирмы Тесла (создатели Ларри Пейдж и Сергей
Брин) становятся всё более популярными по всему миру, несмотря
на среднюю цену 200 000 USD за модель 2015 г. Model Х.
В Россию завезено на начало 2016 г. порядка 10 автомобилей
TESLA. Технические характеристики Tesla Model X:
– разгон до 100 км/ч: 4.3 секунды;
– максимальная скорость модели составляет 250 км/ч;
– расход топлива и запас хода: 330 км от 60-ваттного аккумулятора,
430 км – от 80-ваттного аккумулятора;
Задние двери могут открываться вверх. Отсутствие капота и наличие двух багажников. Для пассажиров установлены три ряда сидений (семь мест).
Однако, в отличие от условий эксплуатации таких автомобилей
в США и Европе, в России нет сети заправочных (зарядных) станций для электрокаров.
Тем не менее, отечественная компания Revolta, которая является дилером компании Tesla в России, сделала универсальную зарядную станцию для всех типов электрокаров, поставляемых в Российскую Федерацию (рис. 6.1).
65
Рис. 6.1. Универсальная зарядная станция для электрокаров
2. В малых группах по 4–6 человек составьте реестр рисков проекта по открытию дилерского центра электрокаров TESLA в Крыму,
используя:
а) шаблон реестра рисков проекта, представленный в табл. 6.1.
б) матрицу вероятностей и влияний (последствий) рисков, представленную на рис. 6.2.
При заполнении матрицы обратите внимание на то, что в её ячейках должны быть указаны ранги выявленных вами рисков, определяющие их значимость для дальнейшего планирования мероприятий по уменьшению последствий рисков.
Форма представления результатов: подготовьте 5-ти минутную
презентацию мероприятий по уменьшению последствий риска проекта по открытию дилерского центра электрокаров TESLA в Крыму,
Таблица 6.1
Шаблон реестра рисков проекта
66
Рис. 6.2. Матрица вероятностей и влияний (последствий) рисков
используя в качестве иллюстраций таблицу реестра рисков проекта, матрицу вероятностей и влияний (последствий риска), документирующих исполнение проекта.
Задание 6.2
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ
ПРИ ВНЕДРЕНИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ
КОМПАНИЯМИ СЕТЕВОЙ ТРАНСПОРТИРОВКИ
Изучите учебную ситуацию по описанию мобильного приложения для вызова такси, представленную ниже в кейсе.
Кейс «Мобильное приложение для вызова такси»
Две конкурирующие start-up компании сетевой транспортировки, Uber https://www.uber.com и Lyft https://www.lyft.com,
были организованы в 2009 г. и в 2012 г. соответственно в г. СанФранциско, США. Они предложили новую альтернативу традиционным услугам такси, разработав мобильные приложения
(Uber и Lyft) для смартфонов, использующие GPS сервис и позволяющие:
– владельцам качественных автомобилей, которые желают подработать в свободное время, зарегистрироваться через приложение
одной из компаний (Uber или Lyft) как водителям и получать заявки напрямую от находящихся рядом с ними людей, которых нужно
в данный момент подвезти.
67
– людям с помощью этого же приложения зарегистрироваться как пассажирам,
которых – после отправки заявки через
мобильный Интернет – нужно подвезти из
пункта, где они находятся сейчас (определяется автоматически), в какой-либо другой указанный ими пункт.
Например, выйдя с работы в конце рабочего дня, зарегистрированный в Uber человек может через приложение отправить заявку, куда он сейчас хочет ехать и получить список доступных в настоящий момент поблизости водителей. Возможно, они тоже только
что закончили свой рабочий день по основному месту работы, которое
находится рядом с пассажиром, и находятся в статусе «доступен». Из
всех желающих подвезти его пассажир выбирает одного по характеристикам машины и отзывам предыдущих подвозимых им людей.
После поездки с кредитной карточки пассажира, информация по которой введена в приложение, снимается соответствующая сумма, которая меньше стоимости обычного такси примерно в два раза. Таким
образом, присутствует только безналичный расчёт через приложение,
в результате и водитель и пассажир находятся в большей безопасности
без наличных денег. Компания Uber получает 20 %, а водитель 80 % от
стоимости поездки на свою кредитную карточку. Пассажир оставляет
отзыв о водителе, формируя его рейтинг для последующих клиентов.
Задание
В малых группах по 4–6 человек составьте план управления рисками проекта по созданию аналогичного бизнеса в Крыму:
1. Используя шаблон, представленный на рисунке 6.3, постройте иерархическую структуру рисков, содержащую источники рисков, либо
категории и подкатегории, в рамках которых могут возникать риски.
2. Используя технику групповой работы «мозговой штурм», сформируйте список идентифицированных рисков и укажите предполагаемые даты их наступления.
3. Проведите ранжирование рисков по их значимости при реализации проекта, используя матрицу вероятностей и влияний (последствий) рисков, представленную на рис. 6.2.
4. Проведите количественный анализ наиболее значимых рисков
при внедрении мобильного приложения компаниями сетевой транспортировки.
68
Проект
«Источники
рисков»
Проектная
команда
…
…
…
Водители
…
…
…
Пассажиры
…
…
…
…
Внешние
факторы
…
…
…
Рис. 6.3. – Иерархическая структура рисков (шаблон)
5. Подготовьте упреждающие мероприятия (реакции) по снижению вероятностей наступления наиболее значимых рисков и их последствий/влияний в случае наступления.
6. Подготовьте мероприятия (реакции) по уменьшению последствий на случай возникновения наиболее значимых рисков.
7. Заполните таблицу реестра рисков (табл. 6.1).
Форма представления результатов: подготовьте 5-ти минутную
презентацию мероприятий по уменьшению последствий риска проекта по открытию дилерского центра электрокаров TESLA в Крыму,
используя в качестве иллюстраций таблицу реестра рисков проекта, матрицу вероятностей и влияний (последствий риска), документирующих исполнение проекта.
69
Библиографический список
1. Ахметов, К. Практика управления проектами. – М., 2004.
2. Беркун, С. Искусство управления IT-проектами. – СПб., 2011.
3. Бэгьюли, Ф. Управление проектом. – М., 2002.
4. Воропаев, В. И. Управление проектами в России: основные понятия / В. И. Воропаев. – М., 1995.
5. Голубкин В. Н., Никифоров Ю. Г., Песоцкий А. Б. [и др.]. Контур
управления. Книга 2. Учебное пособие. / Пер. с англ. – Жуковский:
МИМ ЛИНК, 2008. – (BZR641 «Менеджер и организация»).
6. Голубкин В. Н., Никифоров Ю. Г., Песоцкий А. Б. [и др.]. Управление заинтересованными сторонами. Кн. 4. Учебное пособие / пер.
с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2008. – (BZR641 «Менеджер и
организация»).
7. Гонтарева, И. Управление проектами / И. Гонтарева, Р. Нижегородцев, Д. Новиков. – М., 2014.
8. Грашина, М. Основы управления проектами / М. Грашина, В.
Дункан. – М., 2014.
9. Грей, К., Ларсон Э. Управление проектами / К. Грей, Э. Ларсон. – М., 2003.
10. Гультяев, А. В. MS Office Project Professional 2007. Управление проектами / А. В. Гультяев. – М., 2012.
11. Джалота, П. Управление проектами в области информационных технологий / П. Джалота. – М., 2013.
12. Дитхелм, Г. Управление проектами: в 2-х т. / Г. Дитхелм. –
СПб., 2004.
13. Ильин, В. Проектный менеджмент: практич. пособие / В. Ильин. – М., 2007.
14. Йордон, Э. Управление сложными интернет-проектами /
Э. Йордон. – М., 2013.
15. Исаев, В. В. Организация работы команды проекта /В. В. Исаев. – М., 2006.
16. Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: учебник / Пер. а англ. Н.И. Алмазовой. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2003.
17. Матусевич, А. П. Кейсы и кейс-стади: вопросы методологии /
А. П. Матусевич, С. В. Коровин. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. – 80 с.
18. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. –
5-е изд., стереотипн. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2014. – 576 с.
19. Управление проектом / В. Володин, Ф. Лобанов, Т. Алексеева
[и др.] – М., 2013.
70
СОДЕРЖАНИЕ
Методические рекомендации
по проведению практических занятий........................................
3
ТЕМА 1. Введение в проектный менеджмент................................
6
ТЕМА 2. Управление содержанием проекта.................................
25
ТЕМА 3. Управление сроками проекта........................................
35
ТЕМА 4. Управление затратами в проекте...................................
40
ТЕМА 5. Управление персоналом проекта...................................
54
ТЕМА 6. Управление рисками проекта........................................
65
Библиографический список.......................................................
70
71
Учебное издание
Кокодей Татьяна Александровна
Колесников Александр Михайлович
Песоцкий Алексей Борисович
ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Практикум
Публикуется в авторской редакции
Компьютерная верстка В. Н. Костиной
Сдано в набор 06.03.17. Подписано к печати 10.04.17. Формат 60 × 84 1/16.
Усл. печ. л. 4,2. Уч.-изд. л. 4,5.
Тираж 50 экз. Заказ № 148.
Редакционно-издательский центр ГУАП
190000, Санкт-Петербург, Б. Морская ул., 67
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
7
Размер файла
3 882 Кб
Теги
kokodey
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа