close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

korobkova vypusk 2

код для вставкиСкачать
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
АЭРОКОСМИЧЕСКОГО ПРИБОРОСТРОЕНИЯ
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
СОВРЕМЕННОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА
Материалы научно-практической конференции
Выпуск 2
Санкт-Петербург
2009
УДК 338
П78
Рецензент: кандидат культурологии, доцент Н. В. Выжлецова
Утверждено
редакционно-издательским советом университета
в качестве научно-методического пособия
П78Проблемы и перспективы развития современного сервиса и туризма: Материалы научно-практической конференции. Выпуск 2 / Под ред. доцента С. Н. Коробковой – СПб.:
ГУАП, 2009. – 112 с.
ISBN 978-5-8088-0466-1
Материалы конференции представляют собой сборник докладов студентов специализации «Социокультурный сервис и туризм», а также содержат научные комментарии к докладам. Рекомендуются в качестве
вспомогательного учебного материала при освоении дисциплины «Профессиональная этика и этикет».
Издание предназначено для студентов очного и очно-заочного отделения, обучающихся по специальности «Социокультурный сервис и туризм».
УДК 338
Научное издание
Под общей редакцией кандидата философских наук, доцента
Коробковой Светланы Николаевны
ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
СОВРЕМЕННОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА
Материалы научно-практической конференции
Выпуск 2
Корректор Т. В. Звертановская
Верстальщик С. Б. Мацапура
Сдано в набор 02.07.09. Подписано в печать 09.07.09. Формат 60 × 84 1/16.
Бумага офсетная. Печать офсетная. Печ. л. 7,0. Уч.-изд. л. 6,8.
Тираж 100 экз. Заказ № 476
Редакционно-издательский центр ГУАП
190000, Санкт-Петербург, Б. Морская ул., 67
ISBN 978-5-8088-0466-1
© ГУАП, 2009
© С. Н. Коробкова, 2009
Содержание
Предисловие......................................................................... 4
Вместо введения.................................................................... 5
Культура отдыха. Баев А., Сивцева А. (гр. 8746).................................
5
Часть I. Актуальные проблемы в туризме и перспективные
формы его развития................................................................ 9
Комментарии........................................................................ 9
Путешествие как форма удовлетворения культурных
потребностей человека. Барченко А. (гр. 8746)................................... 10
Экологическая культура и экологический туризм. Зубкова А.,
Прусакова Я. (гр. 8746)................................................................................... 16
Туризм для людей с ограниченными возможностями.
Краснова Е., Москальчук А. (гр. 8746)..................................................... 31
Нетрадиционные виды туризма. Поздеева Д., Хирьянова Г.
(гр. 8746) ................................................................................................................ 41
Космический туризм: реальность и перспективы. Турова А.,
Фесенко О. (гр. 8746).......................................................................................... 54
Перспективы Петербурга как культурно-нравственного
центра туризма. Коржавина К., Скрипник О. (гр. 8746)................. 60
Часть II. Особенности организации современного досугового
сервиса и туризма.................................................................. 67
Комментарии........................................................................ 67
Культурно-нравственные аспекты работы турагентов.
Гринина Е., Тахаладжакова Д. (гр. 8746).............................................. 68
Культурно-нравственные вопросы экскурсионного сервиса.
Ковалев Д., Сивцева А. (гр. 8746)................................................................. 73
Таймшер. Сервисные требования клиентов. Каймакова К.,
Кибиткина В. (гр. 8746).................................................................................. 86
Паломнический туризм: история и современность
(на примере паломничества в Мекку). Грачева М. (гр. 8846)...... 92
Игорный бизнес как форма организации досуга: культурнопсихологический срез. Иваненко Е., Степнова А. (гр. 8746)...... 96
Евровидение как явление массовой культуры. Гапонова Е.
(гр. 8846).................................................................................................................. 107
Послесловие.......................................................................... 110
Значимость профессионального воспитания в сфере сервиса
и туризма. Коробкова С. Н., доцент кафедры социальногуманитарных дисциплин ГУАП............................................................... 110
3
Предисловие
Данный сборник докладов составлен по материалам заседания
секции «Гуманитарные науки», проходившего в рамках 62-й
Международной студенческой конференции. На заседании секции по направлению «Профессиональная этика и этикет в сфере
сервиса и туризма» обсуждались такие актуальные для современного общества темы, как культура отдыха, грамотная организация досуга, повышение качества и социальной ответственности
туристического сервиса, основные перспективные направления
развития социокультурного сервиса и туризма. Все выступления
участников целесообразно объединить в один тематический сборник под названием «Проблемы и перспективы развития современного сервиса и туризма».
Конференция под таким названием состоялась 23 апреля
2009 г. С приветственным словом перед участниками конференции выступил действительный член Национальной академии туризма В. А. Клебанов. В своем выступлении он рассказал о современных темпах и основных направлениях развития туризма и
подчеркнул важность качественной подготовки грамотных специалистов туриндустрии.
Материалы конференции имеют теоретическую и методическую значимость. Во-первых, основная часть информации, имеющаяся по обозначенным вопросам, собрана в одном сборнике. Это
дает возможность выработать цельное представление о современном туризме и сфере досуга, существующим там достижениям и
проблемам. Во-вторых, представленные здесь сведения можно
активно использовать в качестве учебного материала при подготовке специалистов индустрии отдыха.
Кроме самих докладов данный сборник содержит комментарии автора-составителя, которые представляют собой теоретические обобщения и выводы относительно заявленных тем.
Материалы конференции подготовлены под руководством доцента кафедры социально-гуманитарных дисциплин ГУАП, кандидатом философских наук С. Н. Коробковой.
4
Вместо введения
Культура отдыха
Баев А., Сивцева А. (гр. 8746)
Ритм жизни современного человека не такой, как прежде.
В силу разных обстоятельств человек испытывает эмоциональные, интеллектуальные и психологические перегрузки. И, конечно, организм требует отдыха. Вопрос – как отдыхать? Не каждый
знает ответ на этот вопрос. Человек отдыхает в меру своих финансовых, физических, духовных возможностей, а также в соответствии со своим представлением об отдыхе.
Одни – любители классики и получают отдых на очередном
фестивале в капелле, другие же – любители тяжелой музыки –
отдыхают на концерте рок-группы. Кто-то видит себя в качестве
туриста, наслаждающегося красотой и спокойной атмосферой
природы, кто-то праздно лежит на диване, кто-то активно посещает увеселительные заведения, а кто-то предается «забвению»,
злоупотребляя существующими традициями (например, винопитие). А некоторые просто не знают, чем себя занять в свободное
время.
Именно поэтому становится актуальным вопрос о культуре отдыха и роли социальных институтов по формированию культуры
отдыха.
Формы отдыха
Что такое культурный отдых сегодня? Основная ставка делается на здоровый образ жизни, на полезные занятия. Популярными формами отдыха являются те, которые связаны с активностью: туристические поездки, выезды на природу, ролевые игры
(пейнтбол, к примеру). Ценится все то, что может принести новые
ощущения, впечатления, опыт.
На сегодняшний день возвращаются старые традиции – просмотр спектаклей в театрах, классические концерты и представления, тематические вечера. Нельзя говорить о том, что все эти
занятия были утрачены или забыты – просто менялась мода, и
хороший отдых понимался несколько иначе. Так, молодежь
5
какое-то время предпочитала собираться компаниями во дворах,
вместо спектаклей, различные «культурные мероприятия» считались скучными, немодными, ненужными…
Что значит качественный отдых сегодня? В силу повышенной
занятости, в силу ограниченности свободного времени каждый
желает провести время максимально приятно и с пользой.
Основными критериями для достижения качественного отдыха являются:
− активность. Отдых в движении придает больше сил, чем пассивность, а значит – лучше заряжает, является более желанным;
− приятная компания. Когда люди отдыхают в кругу хороших
знакомых, в кругу людей со схожими интересами и взглядами.
Взаимопонимание в данном случае является ключом к получению положительных эмоций;
− наполненность. От качественно организованного культурного отдыха должно оставаться положительное впечатление, он
должен быть наполнен смыслом.
Таким образом, мы можем говорить не только о том, что отдых – это мероприятия для поддержания бодрости и здоровья
тела. Культурный отдых – это мероприятия по поддержанию бодрости духа и эмоционального состояния.
В некоторых информационных материалах культурный отдых авторы делят на «городской» и «путевочный». К первому относятся вечеринки в клубах (тематических, танцевальных,
развлекательно-игровых и т. д.), а также различного уровня
встречи, походы в театры, на концерты, в рестораны и т. д. Как
правило, такие виды отдыха сопровождаются употреблением тонизирующих и стимулирующих напитков.
Что касается отдыха «путевочного» – здесь мы наблюдаем несколько иную картину: основная цель отдыхающих – получить
новые впечатления, эмоции, узнать нечто для себя новое, обогатиться духовно, испытать свои физические возможности, расширить кругозор и т. д. В данном случае люди выбирают для себя
роль ведомого участника – они следуют определенным правилам
(страны, отеля), подбирают оптимальную программу и наслаждаются.
Отдых можно классифицировать следующим образом:
По продолжительности
 Секунды: краткое расслабление;
 Минуты: перерыв;
6
 Часы: ежесуточный отдых, сон, занятие чем-либо, посещение
концерта, экскурсия, праздник, просмотр фильма, общение с друзьями, занятие различными хобби, чтение интересных книг и т. д.;
 Дни: выходные дни (суббота, воскресенье), отпуск, путешествие;
 Месяцы: большой отпуск, большие каникулы;
 Годы и десятилетия: заслуженный отдых.
По активности
 Активный (переключение на какую-либо деятельность, отличную от той, которая вызвала утомление – в беге, например:
это будет спокойная ходьба, в плавании – неторопливые движения в воде и т. п.): спорт, туризм, беседа;
 Пассивный (относительный покой, отсутствие активной
двигательной деятельности): сон, расслабление, просмотр фильма и т. д.;
 Смешанный: охота, рыбалка.
По возрасту:
 детский;
 молодежный;
 семейный;
 отдых для зрелых людей.
Какой отдых хороший? Хороший отдых – это времяпрепровождение, после которого хочется вернуться на работу, а общее
состояние значительно улучшается!
Формирование культуры отдыха
Последние десятилетия характеризовались тем, что как таковая отсутствовала целостная и целенаправленная система формирования культуры отдыха и здоровья у населения. Это означает следующее:
1) Отсутствие последовательной и непрерывной системы соответствующего обучения. Здесь мы говорим о воспитании преимущественно, поскольку на различных этапах возрастного развития человек получает информацию о нормах в семье, школе, различного рода учреждениях (сады, тематические кружки), из
средств массовой информации и т. д. Однако информация эта отрывочна, случайна, не носит системного характера, зачастую
противоречива и нередко исходит от некомпетентных людей.
7
2) Отсутствие интегративности, межведомственного подхода
к решению проблем, связанных с отдыхом и культурой отдыха.
В существующих программах, направленных на повышение
уровня здоровья населения и улучшения условий отдыха, в частности, субъектов образовательного процесса, как правило, прописано межведомственное взаимодействие, но на практике это
осуществляется недостаточно.
3) Низкий уровень санитарно-гигиенической, просветительской
работы. Здесь мы говорим о том, что не существует как таковых качественных примеров. Людям говорят: «Отдыхайте красиво», но
как это сделать никому не ясно. Сведения можно почерпнуть исключительно из рекламы, а это не всегда лучший источник.
Отсутствовала раньше, но сегодня постепенно развивается и
укрепляется мода на здоровье и на качественный отдых.
Не в последнюю очередь следует вспоминать о том, какое влияние на выбор вида отдыха оказывают человеческие возможности. Так, различного рода физические недостатки значительно
ограничивают круг имеющихся возможностей, исключая из него
те виды отдыха, которые не могут быть доступны по состоянию
здоровья. Практически идентичную картину мы видим там, где у
человека нет финансовых возможностей для удовлетворения своих желаний. В этом случае человек ищет способ «уйти» от своих
проблем и его выбор зачастую бывает асоциальным.
Расширенные финансовые возможности и полноценное физическое состояние дают человеку более широкие возможности.
В данном случае выбирается уже не «способ забыться», а способ
отдохнуть.
Отдых – это смена видов деятельности, влекущая восстановление физических ресурсов организма, улучшение эмоционального
состояния, повышение работоспособности и т. д. Как известно,
без качественного отдыха нет качественной работы. Именно поэтому чрезвычайно важно развивать в людях представления о
«правильном» – культурном и качественном – отдыхе, позволяющем осуществить все вышеназванные положительные преобразования.
Подводя итоги, отметим, что культура отдыха – это умение
сделать выбор в пользу качественных развлечений и занятий,
дающих человеку физическое расслабление, моральное удовлетворение, а в особенно удачных случаях – еще и пищу для ума,
источник вдохновения и т. д.
8
Часть I. Актуальные проблемы в туризме
и перспективные формы его развития
Комментарии
В настоящее время государство активно разрабатывает программы физического, культурного и морального оздоровления
общества. В рамках разработки этих программ, на разных уровнях, активно дискутируются вопросы развития физической культуры и спорта, повышения культуры отдыха, расширения спектра услуг в сфере организованного досуга, развития внутреннего
и въездного туризма.
Северо-Западный регион в целом и Санкт-Петербург, в частности, делают ставку именно на туризм.
По мнению некоторых специалистов консалтинговых центров,
после экономического кризиса туристический бизнес ждут значительные изменения. Во-первых, будут постепенно развиваться
и набирать популярность такие виды отдыха, как активный и деловой туризм. Во-вторых, на российском рынке появятся предложения для отдельных социально-демографических групп, которые давно существуют в других странах – в частности, туры для
людей старше 55 лет, у которых есть достаточное время на путешествия. Уже сейчас некоторые перспективные фирмы предлагают семейный отдых (с учетом досуга детей) и детский отдых в отдельности. В-третьих, «оживут» не слишком популярные сейчас
виды отдыха: железнодорожный туризм, морские круизы, оздоровительный туризм. В-четвертых, возникнет интерес к таким
малоосвоенным регионам, как Алтай, Байкал, Камчатка и ряд
других.
Изменения спроса в области туризма, возможно, будут связаны и с изменениями структуры отпускного времени. Если сейчас
россияне отдыхают 1–2 раза в год, то в будущем, по социологическим прогнозам, они будут дробить отпуск на 3–4 части. И поэтому потенциальный потребитель выбирать будет не какой-то один
вид отдыха, а комбинированные туры, чтобы за одну поездку
успеть и позагорать на пляже, и осмотреть достопримечательности, и позаниматься активными видами спорта.
Ожидается, что в будущем больший интерес будут вызывать
не массовые, а индивидуальные туры, то есть турист сам предпочтет участвовать в составлении программы своего путешествия.
9
В связи с этим возрастет роль прямых продаж и туристических
интернет-порталов, аккумулирующих всю важную для потенциального туриста информацию и напрямую сводящих его с продавцом.
В силу названных обстоятельств, для обеспечения диверсификации спроса, специалист, оказывающий услуги в области отдыха и туризма, должен обладать высокими деловыми, интеллектуальными и моральными качествами.
Путешествие как форма удовлетворения
культурных потребностей человека
Барченко А. (гр. 8746)
Путешествие – Роль культуры в формировании
туристского интереса – Туристские мотивы и мотивации –
Опасности путешествий
Путешествия давно стали насущной необходимостью и неотъемлемой частью жизни человека. Рано или поздно он ощущает потребность отправиться в путешествие. Стремление человека
к разнообразию впечатлений приобретает четкие очертания, когда он приходит к решению провести свободное время вне дома,
рассчитывая с переменой мест снять нервное напряжение и усталость, порождаемые работой.
Путешествие определяют как перемещение в пространстве
(воздушном, водном, сухопутном), способ осуществления которого вынуждается идеей о том месте, в которое путешественник желает попасть. Вынужденность способа перемещения идеей местацели означает, что в данное место-цель можно попасть только таким, а никаким иным способом, а также передвижение по какойлибо территории, акватории с целью их изучения с общеобразовательными, познавательными, спортивными и др. целями.
Туризм – один из видов активного отдыха, представляющий
собой путешествия, совершаемые с целью познания тех или иных
районов, новых стран и сочетаемые в ряде стран с элементами
спорта. Тогда путешественник – это активный, любознательный
турист.
10
Роль культуры в формировании туристского интереса
Путешествие – наилучший способ знакомства с другой культурой. Гуманитарное значение заключается в использовании его
возможностей для развития личности, ее творческого потенциала, расширения горизонта знаний. Стремление к знанию всегда
было неотъемлемой чертой человека. Совмещение отдыха с познанием жизни, истории и культуры другого народа – одна из задач. Увидеть мир своими глазами, услышать, ощутить – важные
части восстановительной функции путешествий, они несут в себе
большой гуманитарный потенциал. Знакомство с культурой и
обычаями другой страны обогащает духовный мир человека.
Культура является фундаментальной основой процесса развития,
сохранения, укрепления независимости, суверенитета и самобытности народа. Идентичность путей исторической эволюции
культуры и туризма предопределила общность новых методов
подхода к их дальнейшему развитию. В большинстве стран мира
происходит процесс демократизации культуры и туризма, которые составляют неотъемлемую часть жизни общества. Самосознание и познание окружающего мира, развитие личности и достижение поставленных целей немыслимы без приобретения знаний в области культуры.
Особенности культуры различных регионов мира все чаще побуждают людей проводить отпуск в путешествии. Объекты, посещаемые туристами, способствуют их духовному обогащению,
расширению кругозора. Культура является одним из основных
элементов туристского интереса. Познавательный туризм охватывает все аспекты путешествия, посредством которого человек
узнает о жизни, культуре, обычаях другого народа. Туризм, таким образом, является важным средством создания культурных
связей и международного сотрудничества.
Туристские мотивы и мотивации
Различные области деятельности способны вызвать сильный
мотив к путешествию и интерес к туристскому направлению. Туристские мотивы – важнейшие составные элементы системы туристской деятельности, которые можно рассматривать как определяющие компоненты спроса, основу выбора поездки и програм11
мы отдыха. Понимание мотивов потенциального туриста имеет
огромное значение при планировании, формировании и организации процесса реализации туристского продукта. Это дает возможность производить и предлагать на рынок тот туристский
продукт, который в наибольшей степени соответствует потребительским ожиданиям.
Специфические интересы различных туристских групп позволяют выделить четыре категории мотивов, элементы которых
определяют выбор туриста.
1) Природные и климатические мотивы. Рельеф местности,
растительность, температура воздуха и т. п. чрезвычайно привлекательны для туриста и играют существенную роль в создании
таких форм туризма, как спортивный, водный, горнолыжный и
т. д.; отражают психологические и биологические потребности
населения урбанизированных городов, которое ищет в туризме
отдых и смену окружающей обстановки.
2) Культурные мотивы. Исторические места, музеи, картинные галереи, выставки, археологические памятники, народные
ремесла и другие составляют культурное наследие страны.
3) Экономические мотивы. Охватывают стоимость жизни в месте туристского назначения, стоимость путешествия и т. д.; играют существенную роль в формировании недорогостоящих пакеттуров, оказывают существенное влияние на количество туристов
со средним доходом.
4) Психологические мотивы. Побуждают человека путешествовать, отвечают психологическим потребностям туриста. Доказано, что не многие туристы приезжают снова в те места, где
они уже были, за исключением случаев, когда туристом движут
сентиментальные причины или сильный экономический мотив.
Важными переменными, влияющими на привлекательность
туристского направления для различных групп и категорий туристов, являются его культурные и социальные характеристики.
Наибольший интерес у туристов вызывают такие элементы культуры народа, как искусство, музыка, танцы, религия, история,
национальная кухня и др.
История. Культурный потенциал региона выражен в его историческом наследии. Большинство туристских направлений бережно относится к своей истории как фактору привлечения туристских потоков.
12
Религия. Паломничество – древнейший вид путешествий, известный человеку не одно тысячелетие. Люди стремятся посетить
религиозные центры и святые места, особо чтимые в конкретной
религии, увидеть совершение культовых обрядов и т. д. Мотивация происходит либо из предписаний религии, либо из религиозных устремлений и убеждений человека.
Изобразительное искусство – один из важных элементов
культуры, способный сформировать убедительный мотив к туристской поездке. Его повсеместное усиление связано с тенденцией выставлять на известных курортах (в помещениях гостиниц)
произведения национального изобразительного искусства в целях ознакомления туристов с культурой региона. Также популярны фестивали, широко представляющие разнообразные виды
и элементы национального искусства. Например, характерной
особенностью Эдинбургского фестиваля, который регулярно проходит в Шотландии, является то, что он знакомит не только
с произведениями местных художников, но и с творчеством местных композиторов, фольклором и другими – всем, что вызывает
интерес у туристов.
Музыка и танцы. Музыкальный потенциал региона является
одним из привлекательных элементов культуры. В некоторых
странах музыка выступает как основной фактор привлечения туристов. Известные музыкальные фестивали ежегодно собирают
тысячи участников.
Этнические танцы – характерный элемент национальной
культуры. Практически каждый регион имеет свой национальный танец. Знакомство туристов с танцами может происходить
на специальных шоу, фольклорных вечерах, во время развлекательных программ. Яркими примерами танца как выразителя
национальной культуры являются танцы народов Африки, полинезийские, японский танец «кабуки», русский балет и др.
Литература. Литературные памятники региона имеют более
ограниченную по сравнению с другими элементами культуры
привлекательность, но все же составляют существенную основу
организации разноплановых туристских программ и маршрутов.
Литературные произведения обладают силой создавать впечатление о стране и ее культуре. В рамках познавательного туризма
рекомендуется организовывать литературные туры по местам,
связанным с именами авторов и героями известных литературных произведений.
13
Национальная кухня. Национальная кухня составляет важный элемент культуры региона. Туристы любят пробовать национальные блюда той страны, по которой путешествуют. Например, почти все туристы, посещающие впервые Россию, желают
отведать борщ и пельмени. Некоторые рестораны, предлагая
иностранным туристам национальные блюда, поясняют, из каких продуктов и как они приготовлены. Особый интерес у туристов вызывают кафе, рестораны, трактиры, оформление которых
гармонирует с предлагаемым меню, например, ресторан, специализирующийся на блюдах русской кухни, оформленный в национальных традициях с элементами фольклора. Туристы считают
питание важным элементом поездки, поэтому особенности национальной кухни, ассортимент блюд, их качество обязательно
оставляют след в воспоминаниях не только об отдыхе, но и
о стране.
Таким образом, сохранение культурного наследия и его рациональное использование имеют определяющее значение для устойчивого привлечения туристских потоков и сохранения популярности конкретного туристского направления. При развитии туристской инфраструктуры важно не нарушать исторический облик территории.
Опасности путешествий
Проблема обеспечения безопасности путешествий – одна из самых важных (если не самая важная!) и в то же время одна из самых сложных проблем туристского движения. Список неприятностей, которые могут произойти с нами на отдыхе, довольно велик. Можно отравиться экзотическими яствами, свалиться со
скалы, утонуть в море. Можно отделаться и полегче – тепловым
ударом или пищевым отравлением.
По статистике одной из российских страховых компаний, на
100 тыс. путешественников приходится четыре смертельных случая, два перелома позвоночника, одна черепно-мозговая травма,
шесть острых аппендицитов, десять переломов конечностей, пять
инфекционных заболеваний и пять опасных для жизни рецидивов хронических болезней. Помимо всего вышеперечисленного,
существуют еще 2 тыс. мелких травм, солнечных ожогов и тепловых ударов.
14
Специалисты выделяют следующие типы опасностей:
 Экологические опасности. Прежде всего, туризм воздействует на окружающую среду чрезмерной концентрацией производства и людей в туристских центрах, осваивает ранее не использовавшиеся природные комплексы и усиливает воздействие других
отраслей (сельское хозяйство, строительство, лесозаготовки,
охотничьи промыслы).
 Утрата культурных ценностей. Коммерциализация жизни и развитие туризма в отдельных регионах приводят к опошлению традиций и падению престижа национальных культур. Особую озабоченность у мировой общественности вызывает секстуризм и вывоз туристами произведений искусства.
 Негативное воздействие окружающей среды. Природная
среда постоянно угрожает человеку различными стихийными
бедствиями. Социальная среда имеет такие проблемы, как эпидемии, преступность, распространение наркотиков, насилие, терроризм, пиратство, военные осложнения. Ежегодно порядка 30
государств относят к числу неблагоприятных для туризма.
 Техногенные опасности. Одними из самых серьезных рисков в туризме остаются транспортные происшествия, аварии и
катастрофы. Много проблем создают крупные аварии на атомных
электростанциях, химических комбинатах, военных объектах.
Аварии и пожары на объектах туриндустрии ежегодно приводят
к травмам и смертельным случаям среди туристов.
Как же предостеречь себя?
Лучший способ узнать о возможных опасностях – поговорить
с людьми, которые уже побывали в выбранной тобой стране. Заботясь о здоровье, надо самостоятельно искать информацию. Опасности же, которые ждут нас на отдыхе, могут быть непредсказуемыми. Например, привыкший к правостороннему движению турист может попасть под машину при переходе проезжей части
улицы в стране, где движение левостороннее. Соблазнившись красивым плодом, он может съесть прямо с ветки нечто совершенно
не пригодное в пищу. Солнечные ожоги подстерегают европейцев
на каждом шагу. А чего стоят отравления местной кухней?!
Нужно помнить, что чем беднее страна, тем меньше ресурсов
для создания инфраструктуры и медицинского сервиса, тем меньше безопасности и выше риски.
Главная же опасность заключается в малоопытности, в слабой
технико-тактической и морально-волевой подготовке людей, от15
правляющихся в путешествие, в низкой дисциплине и сознательности некоторых из них. Первое проявляется в том, что человек
не знает, как надо поступить в той или иной обстановке, или знает, но не умеет этого сделать. Второе, в том, что он знает и может,
но не хочет и не делает того, что требует безопасность, или просто
не хочет знать, что нужно делать для этого. При всей ответственности самого путешественника за неправильные, опасные для
здоровья и жизни поступки не может быть снята ответственность
и с тех, кто подготовил, проверил и выпустил его на маршрут.
Несмотря на то, что массовый туризм можно назвать явлением, характерным для начала ХХI в., существуют причины, по которым люди не путешествуют. Такие причины можно назвать барьерами к путешествию. Необходимо знать и выявлять барьеры,
которые существуют или могут возникнуть в перспективе. Выявление и четкое формулирование причин, заставляющих отказываться от поездки, – первые шаги на пути разработки специальных мер по ослаблению действия и даже полного преодоления
барьеров к путешествию.
Литература
1. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. М.:
Финансы и статистика, 2001.
2. Квартальнов В. А. Туризм. М., 2001.
3. Туризм как вид деятельности: Учебное пособие. М., 2001.
Экологическая культура и экологический туризм
Зубкова А., Прусакова Я. (гр. 8746)
Понятие экологической культуры – Экологическая культура
как основа экологического туризма – Виды и формы экотуризма –
Портрет экотуриста – Экотуризм в России
Международный туризм в наши дни – составная часть большого бизнеса. Каждый год в путешествие за границу отправляются около 700 млн человек. Кроме того, около 2,3 млрд человек
проводят отпуск в своей стране. По оценкам ВТО, доходы отрасли
16
составляют в общей сложности более 1,5 трлн долл. в год. При
этом люди начинают все чаще задумываться об экологических
последствиях путешествий. Не случайно Организация Объединенных Наций объявила 2002 г. «Годом экологического туризма».
Но что означает понятие «экологический туризм»? И в чем состоит суть «экологической культуры»?
Понятие экотуризма еще формируется обществом, и потому
существует много определений. Одно из самых простых определений звучит так: «экологический туризм – природный туризм,
способствующий охране природы».
Экопутешествия открывают перед нами прекрасные перспективы приключений и открытий. Вы можете совершать их с комфортом, к которому привыкли. Существует множество мест, где
современные удобства сочетаются с дикой природой. В то же время для экопутешественника наблюдение за дикой природой приносит неизмеримо больше удовольствия, чем отдых на переполненном пляже. Собираясь в дорогу, он надеется испытать новые
ощущения и получить яркие впечатления, которые становятся
редкостью в нашем стандартизированном мире.
Чтобы понять все особенности экотуризма и изучить более серьезно систему организации данного вида отдыха, мы хотели бы
проанализировать экологический туризм, а также экологическую культуру как своеобразную форму поведения человека.
Понятие экологической культуры
Человек физически и духовно неразрывно связан с природой.
Чтобы сохранить свою жизнь, он должен быть с природой в процессе постоянного обмена. Среда, в которой живет человек, – это
биосфера, но в нее он собственными руками привносит многочисленные противоестественные факторы. Это имеет глубокие последствия для его психики. Еще недавно человек был собеседником и главным толкователем природы. Сейчас естественная среда
жизни человека становится все более искусственной. Человеческие ценности меняются в процессе преобразования природной
среды. Возможно ли повернуть сознание человека вновь к природе? Возможно ли воспитать экологическое сознание?
Экологическая культура – это новая дисциплина, возникшая
в рамках культурологии. Серьезнейший экологический кризис,
17
поразивший нашу планету, внес существенные коррективы в отношения человека и природы, заставил переосмыслить все достижения мировой цивилизации. Приблизительно с шестидесятых
годов двадцатого столетия, когда перед человечеством впервые
так остро встала проблема уничтожения всего живого в связи
с промышленной деятельностью, стала оформляться новая наука – экология, и, как следствие этого возникновения, появилась
экологическая культура.
Экологическая культура – это уровень восприятия людьми
природы, окружающего мира и оценка своего положения во вселенной, отношение человека к миру. Здесь необходимо сразу прояснить, что имеется в виду не отношение человека и мира, что
предполагает еще и обратную связь, а только отношение его самого к миру, к живой природе.
Современная напряженная экологическая ситуация требует
углубленного рассмотрения существенных особенностей отношения человека к природе в различных культурах. Под культурой
в ее высшем измерении понимаются процесс и результат творческого постижения и преобразования человеком окружающего
мира. Слово «культура» экологично само по себе и восходит к возделыванию земли. Связи между культурой и природой, между
социальным и экологическим поведением фундаментальны и непреходящи.
В связи с глобальным экологическим кризисом необходимо
знать, какие отношения человека и природы можно считать гармоничными, как человеческая деятельность влияет на окружающую среду и отметить, почему экологическая культура так важна особенно сейчас. Также немаловажно заметить, как уровень
экологической культуры соотносится с положением дел в мире,
в каких корреляционных отношениях он состоит с глобальным
экологическим кризисом. Вследствие этого следует показать, что
уровень экологической культуры прямо пропорционален экологической обстановке в мире, находится в прямой зависимости от
восприятия биосферы.
Экологическая культура – сравнительно новая проблема, которая остро встала в связи с тем, что человечество вплотную подошло к глобальному экологическому кризису. Все мы прекрасно
видим, что многие территории по причине хозяйственной деятельности человека оказались загрязненными, что сказалось на
здоровье и на качестве жизни населения. Можно сказать прямо,
18
в результате антропогенной деятельности окружающая природа
оказалась перед прямой угрозой уничтожения. Из-за неразумного отношения к ней и к ее ресурсам, из-за неправильного понимания своего места и положения во вселенной человечеству грозит
деградация и вымирание. Поэтому проблема «правильного» восприятия природы, равно как и «экологической культуры», выходит в настоящий момент на передний план. Чем раньше ученые
начнут «бить тревогу», чем раньше люди начнут пересматривать
результаты своей деятельности и корректировать цели, соизмеряя свои цели со средствами, которыми располагает природа, тем
быстрее можно будет перейти к исправлению ошибок как в мировоззренческой сфере, так и в сфере экономической.
К большому сожалению, проблема «экологической культуры»
еще мало изучена: практически нет литературы, посвященной
этой актуальной для современного мира теме. Одним из первых,
кто подошел к проблеме экокультуры, был знаменитый мыслитель и исследователь В. И. Вернадский. Он впервые серьезнейшим образом проработал термин «биосфера», занимался проблемами человеческого фактора в существовании мира. Также можно назвать Мальтуса, Ле Шателье-Брауна, Б. Коммонера и др. Но,
тем не менее, рамки заданной темы заставляют посмотреть на
проблему с другой стороны, ибо нас интересует проблема восприятия обществом экологической культуры.
Одной из причин возникновения экологической культуры является необходимость формирования такого отношения к окружающему миру, которое обеспечивает осознанное стремление
к овладению знаниями, умениями и навыками, необходимыми
для решения и предупреждения экологических проблем, уменьшение антропогенного воздействия на окружающую среду; формирование основ понимания единства и взаимосвязи человека
и окружающего мира; воспитание принципов взаимодействия
с окружающим миром.
Экологическая культура
как основа экологического туризма
Понятие экологической культуры тесным образом связано
с экологическим туризмом. Можно сказать, что она является источником формирования и развития экотуризма.
19
Среда, окружающая человека, – понятие антропоцентрическое, показывающее, что речь идет об условиях жизни человека
или населения с учетом территориальных характеристик. История природы неразрывно связана с историей людей, создавших
«вторую природу» – искусственную среду обитания, которая вместе с природной образует единую окружающую среду. Субъектобъектные отношения (мир человека – мир природы) породили
проблему взаимодействия человека и общества с окружающей
природной средой, от решения которой зависит сохранность жизни на Земле. Одним из достойных способов разрешения этой проблемы, на наш взгляд, является экотуризм.
От экотуризма неотделимо экологическое просвещение. Познавая природу, туристы проникаются необходимостью бережного к
ней отношения. Вклад экотуризма в формирование экологической
культуры поистине неоценим. Кроме того, из-за меньшего объема
необходимой туристической инфраструктуры (отелей, ресторанов,
увеселительных заведений) из расчета на одного туриста и на каждый доллар прибыли, данный туризм характеризуется меньшей
ресурсоемкостью. Значит, это не только полезно, но и выгодно.
Как уже стало понятно из вступительной части, экотуризм
представляет собой определенный вид отдыха. Экотуристы путешествуют по тем уголкам нашей планеты, где сохранилась дикая
природа.
Доля экотуризма в общем объеме международного туризма
различна для разных стран и регионов и колеблется в среднем от
двадцати процентов до шестидесяти, в зависимости от конкретного региона.
Экотуризм объединяет в себе и черты экстремального туризма, и спокойную прогулку. Во время такого путешествия туристы получают возможность не только любоваться окружающими
красотами, но и узнают много нового.
Экологический туризм предполагает некоторую физическую
нагрузку, однако при этом он довольно спокойный и размеренный. Экотуризм не требует от участников особой спортивной подготовки. Маршруты, проложенные по воде, лесам, горам, по силам пройти каждому желающему.
В любом случае, экотуризм предполагает достижение гармонии с окружающей природой. В основе данного вида туризма лежит принцип, предполагающий путешествия, которые не наносят никакого вреда природе.
20
Опираясь на богатый исторический опыт развития туриндустрии, следует отметить, что экологический туризм – относительно новое явление в мировой туристской деятельности.
Началом формирования концепции экотуризма следует считать 80-е годы, когда в печати появились исследования на эту
тему, связанные с работами западногерманских и швейцарских
ученых. Основная причина обращения к экологическому туризму коренится в неотрегулированности отношений в системе «туризм – экология».
Возникновению понятия «экотуризм» способствовало несколько тенденций.
Во-первых, туризм стал одной из крупнейших глобальных
экономических активностей. Число посетителей охраняемых
территорий по всему миру настолько возросло, что потенциальный ущерб, который они могли нанести природным комплексам, стал вызывать серьезную озабоченность. В то же время,
стало очевидно, что при рациональной организации туризм может обеспечить реальную финансовую поддержку охране природы и повысить значимость тех природных участков, которые
должны сохраняться в первозданном виде. Специалисты в области окружающей среды стали посвящать немало исследований
тому, как заставить туризм «работать» на охрану природы, чтобы, таким образом, охраняемые территории могли «платить за
себя».
Во-вторых, стало очевидно, что успех природоохранных действий немыслим на основе одних лишь «запретительных» мер,
особенно, если они направлены против интересов местного населения. Необходимо, чтобы местные жители стали партнерами в
этой деятельности, и чтобы бережное отношение к природе было
для них экономически выгодно. В этом туризм может сыграть положительную роль.
В-третьих, произошла смена приоритетов и в устремлениях
туристов. Все больше людей, особенно в развитых индустриальных странах, стали стремиться из городов в уголки относительно
ненарушенной природы. В противовес традиционному «пляжнокурортному» отдыху возрос спрос на туры активно-познавательной направленности.
Анализ современных реалий туристского бизнеса на мировом
рынке позволяет выделить следующие важнейшие ориентиры
развития туризма и рекреации.
21
 Отпуск воспринимается человеком как более интенсивная
форма проведения свободного времени, разительно отличающаяся от монотонных обязанностей рабочего на конвейере или служащего в офисе. Отсюда стремление к отдыху в другом «подпространстве», в роли которого для одного может выступать чужая
страна, для другого – иная природная зона, для третьего – горы,
для четвертого – море и так далее.
 Тенденция «близости к природе»: непосредственная доступность реки, озера, леса, луга приобретает важнейшее значение.
«Жизнь в ландшафте» – таков лозунг современного рекреанта
и туриста; следовательно, особое значение приобретает состояние
окружающей среды в регионах отдыха.
 Индивидуализация отпуска: стремление к индивидуальным путешествиям в соответствии с собственными представлениями (часто даже с элементами риска и авантюрности). Предпочтение отдается гибким программам отдыха с набором разнообразных рекреационных занятий: стадное движение «в толпе
на экскурсию» неприемлемо. Одновременно возрастает роль
личного прикосновения к культурным раритетам посещаемой
страны, огромное значение приобретает неформальное общение.
 Желание обрести на отдыхе «второй дом», причем домашний уют этнически укорененного жилища посещаемой страны
(хижина, изба, бунгало) постепенно начинает вытеснять официоз
умопомрачительно дорогих отелей.
 Тенденция к отпуску «на колесах»: индивидуализация программы отдыха предполагает, естественно, и свободу перемещения. Отпускники стремятся как можно больше увидеть за короткое время, поэтому возможность перемещаться в пределах избранного региона – не роскошь, а непременное условие.
Таким образом, новые подходы к развитию рекреации и туризма, определяемые новым характером туристско-рекреационного
продукта, требуют особенно внимательного отношения к особенностям территории, выявлению ее природного и культурного потенциала. В этой связи аналитики туристско-рекреационной
сферы чаще применяют термины «зеленый туризм», «ландшафтный туризм», под которыми понимают нарождающийся завоевывающий все новые позиции некий альтернативный вид отдыха
и рекреации, ориентированный на новые ценности, прежде всего,
тесное общение с природой.
22
При этом исследователи подчеркивают принципиальное отличие экотуризма от других видов «зеленого туризма», а именно:
благоприятное воздействие на социально-экономическую среду
и экологическое состояние регионов. Утверждается даже, что
экологический туризм может выступить в роли средств и инструментария экологического обустройства регионов. Развитие экотуризма становится дополнительным (иногда – основным) средством оживления экономики внутренних – депрессивных районов. Тенденция притяжения рекреационных зон к наиболее сохранившимся
природным
ландшафтам
сопровождается
изменением туристской специализации, развитием инфраструктуры туристских зон, созданием сети национальных парков
и охотничьих хозяйств, введением особого природоохранного режима эксплуатации лесов. Все эти проблемы более чем актуальны для большинства регионов России.
Так, на стыке важнейших природоохранных, экономических
и социальных проблем современности возникла концепция экологического туризма как одного из важнейших средств устойчивого развития природных территорий. Для охраны природы реально значимы не масштабы туризма или мотивация путешествующих, а воздействие, которое оказывает на них путешествие.
Экотуризм сегодня – это комплексное, междисциплинарное
направление, обеспечивающее взаимосвязь интересов туризма,
охраны природы и культуры.
Виды и формы экотуризма
К экотуризму относят достаточно много самых различных типов туризма, например, экотуризмом может считаться и научная
экспедиция, и просто выходные, проведенные на природе.
Однако при всем разнообразии типов туризма, относящегося
к экологическому, можно провести условную классификацию по
различным признакам.
К примеру, экотуризм можно классифицировать по продолжительности путешествия, по видам туристической деятельности,
по объектам туризма и т. д.
География объектов экотуризма весьма разнообразна. В классическом понимании экотуризма его объектами являются те ме23
ста природы, которые являются практически не тронутыми человеческой деятельностью, а также отдельные составляющие таких
нетронутых природных комплексов.
Кроме того, объектами интереса экотуристов также являются
уникальные пещеры, горы, водопады и другие объекты. Также
объектами экотуризма часто выступают различные исторические
достопримечательности, археологические находки, культурные
и этнографические достопримечательности.
В различные времена года экотуристов привлекают и целые
биоценозы, к примеру, тундра, леса и другие.
Устойчивость в туризме подразумевает положительный общий баланс экологических, социально-культурных и экономических воздействий туризма, а также положительное воздействие
посетителей друг на друга. Таким образом, те виды туристической деятельности, которые имеют наиболее высокий суммарный
положительный эффект с точки зрения экологии, экономики
и социального развития, являются более устойчивыми. Устойчивый туризм – это туризм, который подразумевает неограниченно
долгое поддержание ресурсов, на которых базируется.
По основной цели тура можно различать следующие виды экотуров:
− наблюдение и изучение «дикой» или «окультуренной» природы с обучением экологическим знаниям;
− отдых в окружении природы с эмоциональными, эстетическими целями;
− лечение природными факторами;
− туры со спортивными и приключенческими целями.
По основному объекту, в значительной мере определяющему
содержание программы тура и отчасти форму его организации,
различаются такие виды экотуров:
− ботанические, зоологические, геологические и тому подобные туры;
− эколого-этнографические или археологические;
− эколого-культурные туры;
− агротуры;
− спелеологические, водные, горные туры и другие.
Хотя в целом все многообразие видов экотуризма целесообразно разделить на две основные формы:
 Экотуризм в границах особо охраняемых природных территорий (акваторий) и в условиях «дикой», ненарушенной или мало
24
измененной природы. Разработка и проведение таких туров –
классическое направление в экотуризме, соответствующие туры
являются экологическими в узком значении данного термина, их
можно отнести к «австралийской» или «североамериканской»
модели экотуризма.
 Экотуризм вне границ особо охраняемых природных территорий и акваторий, на пространстве окультуренного или культурного ландшафта (чаще всего сельского). К этому классу туров
можно отнести весьма широкий спектр видов экологически ориентированного туризма, начиная с агротуризма и вплоть до круиза на комфортабельном лайнере. Этот тип экотуров можно отнести к «немецкой» или к «западноевропейской» модели.
Часто под экотуризмом понимают другие виды природоориентированного туризма. Все они взаимосвязаны, но различны
по своей сути.
Природный туризм – подразумевает любые виды туризма, которые непосредственно зависят от использования природных ресурсов в их относительно неизмененном состоянии, включая
ландшафты, рельеф, воды, растительность и диких животных.
Природный туризм – это не концепция, а конкретные виды туризма, воздействие которых может быть различным. Один из
наиболее быстрорастущих видов природного туризма, особенно в
Северной Америке, – туры по наблюдению птиц (birdwatching).
По различным оценкам, ежегодно в них участвует от 30 до 78
миллионов человек, что приносит посещаемым ими странам существенный доход – 78 млрд долларов. По данным Службы рыбы
и дичи США, только в Северной Америке экономические поступления от этой деятельности составляют более 20 млрд ежегодно!
В Коста-Рике именно поток бердвотчеров, интересующихся квезалем, и связанные с этим доходы послужили стимулом для реализации местных инициатив по охране исчезающих дождевых
лесов Монтеверде. Еще один популярный вид экотуризма, связанный с наблюдением за китами, привлекает около 9 млн посетителей из 87 стран.
Следующий пример наглядно иллюстрирует социально-экономическое значение экотуризма в пределах одной конкретной страны. В Канаде путешествия в «дикую» природу составляют около
одной четверти от общего объема внутреннего туризма. За счет налогов от природного туризма правительство этой страны получает
1,7 млрд долларов. Это более чем в 5 раз превышает те средства (300
25
млн долларов), которые ежегодно вкладываются правительством
в программы по охране дикой природы. В некоторых развивающихся странах подобное соотношение оказывается даже большим.
Таким образом, экотуризм может стать серьезной финансовой поддержкой для проведения и природоохранных мероприятий.
Нередко экотуризм связывают с приключенческим туризмом.
Однако экологический туризм не всегда подразумевает приключенческий компонент. С другой стороны, далеко не все приключенческие туры соответствуют экологическим критериям, особенно в аспекте устойчивого использования ресурсов. Приключенческий туризм часто включает в себя сафари, а также различные спортивные туры. В случае с сафари подразумевается охота,
а в случае, например, со спортивным туром речь идет о использовании природных ресурсов для целей участников тура, к примеру, вырубаются деревья для того, чтобы сделать из них переправу. Конечно, в этих случаях нельзя говорить об экотуризме.
Зеленый сельский туризм, или агротуризм, – отдых в сельской местности (в деревнях, на хуторах, в удобных крестьянских
домах). Туристы некоторое время ведут сельский образ жизни
среди природы, знакомятся с ценностями народной культуры,
прикладного искусства, с национальными песнями и танцами,
местными обычаями, принимают участие в традиционном сельском труде, народных праздниках и фестивалях.
Экологический туризм относится к группе видов природноориентированного туризма. По этому определяющему критерию
экотуризм отличается от таких его групп, как туризм деловой
или конгрессный, культурно-ориентированный туризм, образовательный туризм и др.
Итак, экологический туризм это отнюдь не только суровое путешествие с тяжелым рюкзаком в «дикую» природу. Экотуризм
может быть достаточно комфортным, но суперкомфорт любой ценой, особенно среди «девственной» природы – недопустимое расточительство. К тому же, экотуризм обязательно предполагает налаживание хороших отношений с местными жителями, улучшение экономического и социально-культурного климата в регионе.
Общее разрушение сознания, связанное с хищническим потреблением природных ресурсов, охватившее в настоящее время
многие сферы человеческой деятельности, неизбежно ведет
(и в ряде районов уже привело!) к потере многообразия биологических форм и оскудению природы, которая является источни26
ком интеллектуального, нравственного развития и основой нашего материального благополучия.
В последние годы в связи с ухудшением состояния окружающей среды идет поиск альтернативных направлений использования природных ресурсов. Одним из таких новых направлений
является как раз экологический туризм. Доходы от экопутешествий составляют около 10% от доходов, приносимых международным туризмом. Бурный рост экотуризма в мире объясняется
ухудшением окружающей среды в городах, перенасыщенностью
традиционных популярных районов отдыха – горных курортов,
побережий теплых морей и т. д., а также ростом благосостояния
людей, увеличением количества свободного времени.
Для того чтобы экологический туризм мог реально оказывать
положительное влияние на хозяйство и социальную сферу страны, а также быть реальным приоритетным направлением туризма, его понятие должно вбирать три основных аспекта:
1) ориентация туристов на потребление экологических ресурсов;
2) сохранение естественной природной среды;
3) поддержание традиционного уклада жизни населения периферийных регионов.
Портрет экотуриста
Кто же они, потенциальные и реальные участники экологических туров? К чему они стремятся и чем руководствуются, выбирая
путешествия? Понимание этих вопросов необходимо и представителям турбизнеса, и специалистам в области охраны природы,
и тем, кто занимается планированием социально-экономического
развития регионов. Оно нужно, с одной стороны, чтобы создавать
более эффективный туристический продукт и более точно «доносить» его до потребителя, увеличивая тем самым финансовые поступления для охраняемых территорий и местной экономики, а
с другой – чтобы организовать туристическую деятельность так,
чтобы можно было избежать его негативных последствий.
Выделяются четыре категории участников экотуров, исходя
из их целей и характера их деятельности:
 «Высокоспециализированные (специалисты)»: ученые или
участники специализированных туров (эколого-образовательных
27
и научных – орнитологических, ботанических, этнографических,
археологических и др.);
 «Увлеченные»: туристы, которые целенаправленно приезжают на охраняемые территории с целью познания местной природы и культуры;
 «Основной поток»: туристы, главной целью которых является просто «необычное путешествие»;
 «Случайные»: туристы, для которых посещение природных
уголков является случайной частью более обширного тура.
Однако такое подразделение отнюдь не абсолютно – один и тот
же турист в разное время и при разных обстоятельствах может
попадать в различные категории. Тем не менее, эта простая классификация может быть весьма полезна, в частности, при планировании или маркетинге экотуризма.
По степени преобладания тех или иных мотиваций американские исследователи выделяют различные подгруппы туристов.
Наиболее вероятные участники экотуров – та подгруппа американцев, для которых доминирующей мотивацией является «природа и активный отдых».
Специалисты в области маркетинга выделяют еще одну, во
многом «перекрывающуюся» с этой подгруппу – «путешествия
по специальным интересам в области природы» (nature-based
speciality travel), то есть специализированные туры в природу.
К настоящему моменту к данной группе принадлежит более трети всех взрослых американцев (тогда как, для сравнения, любители «пляжного отдыха» составляют лишь 20%). Хотя «путешествия в природу по специальным интересам» не всегда можно
считать эквивалентом экотуризма, тем не менее, при создании соответствующих условий представители этой группы могут быть
весьма перспективными экотуристами.
Итак, наиболее «классическими» экотуристами становятся
специалисты и увлеченные любители природы, для которых познавательные туры в природу и посещение охраняемых территорий являются основной целью приезда в страну. Однако дополнительные возможности для рынка экотуризма могут представлять участники других видов туров «по специальным интересам» – культурных, историко-этнографических и др. Изначально
посещение охраняемых территорий не является для них главной
целью путешествия, но их можно увлечь и привлечь. В некоторых случаях потенциальный рынок «дополнительного» экоту28
ристического бизнеса могут представлять бизнесмены, находящиеся в регионе в командировке, и туристы с более общими интересами.
Для того чтобы наиболее полно реализовать преимущества
нового вида туризма, специалисты рекомендуют работать с разными категориями потенциальных посетителей, которые, возможно, пока еще незнакомы с концепцией экотуризма.
Несмотря на огромное разнообразие видов экотуризма, экотуристов объединяют некоторые общие особенности, которые рекомендуется специально учитывать при организации и маркетинге
данного вида услуг. Во время путешествий экотуристы стремятся
испытать что-либо новое и значимое. Они выбирают такие туры,
которые дают возможность развития, самосовершенствования, а
также познания и приобретения нового опыта. Они любят активный отдых, но не являются сторонниками экстремальных условий и предпочитают достаточно «мягкие» туры. Помимо этого,
они ценят возможность уединения. Следовательно, при организации экотуров очень важно избегать превышения эстетической
емкости территорий.
Проведенная в США серия социологических исследований выявила пять основных мотиваций, на основании которых клиенты
выбирают туры в природу:
− улучшение физической формы и здоровья;
− неформальное общение;
− новые впечатления и приключения;
− познание себя и природы;
− «бегство» от городской тесноты и стрессов.
Одной из самых важных причин, объясняющих рост популярности экотуризма, является повышение активности людей в сфере решения вопросов, связанных с охраной окружающей среды.
Многие стараются не просто полюбоваться первозданной природой, пока она еще существует, но лично внести свой вклад в общее
дело ее защиты и сохранения.
Экотуризм в России
Считается, что Россия с ее богатейшим природным и культурным наследием будет одной из потенциально наиболее привлекательных стран для мирового экологического туризма.
29
Наверное, трудно найти на территории страны регион, непригодный для развития экологического туризма. Особо хочется выделить северо-западную часть России – Карелию, а
также Мурманскую и Архангельскую области, которые имеют
прекрасные возможности для развития экотуризма. Неповторимыми природными богатствами славятся земли Северного
Кавказа. Отличная релаксация для туристов – посещение необозримых территорий Сибири и Дальнего Востока. Главный
сибирский туристический центр – озеро Байкал, где находятся два национальных парка и три заповедника. Байкал предпочитают туристы-любители активного отдыха и диких уголков природы. Во время путешествия они останавливаются
в домах местных жителей, изучают местные традиции и фольклор.
«Сельский» туризм является приоритетным и в развитии туристического бизнеса Ленинградской области. Сегодня в области
созданы сотни мест для комфортного проживания отдыхающих
в деревенских домах. Экотуристы могут остановиться как в простых избах с удобствами на улице, так и в коттеджах со всеми
благами цивилизации.
Необходимо отметить, что в развитии экологического туризма
заинтересовано не только государство, но и местные жители, которые, предоставляя для отдыхающих свое жилье и работая в качестве обслуживающего персонала, имеют постоянный неплохой
доход. Кроме того, «зеленый» туризм поможет сохранить от вымирания многие отдаленные деревушки России, где сохранилось
множество памятников старины, например красивые деревянные
церкви.
В целом природа России представляет большие потенциальные возможности для развития экотуризма: разнообразие, уникальность, привлекательность и обширность российских ландшафтов, еще не охваченных процессами урбанизации, интенсивным сельскохозяйственным производством и т. п., весьма
велики.
Итак, отличительная особенность экотуризма заключаются
в том, что он удовлетворяет желание человека общаться с природой, предотвращает негативное воздействие на экологию,
культуру и эстетику и заставляет туристический потенциал
служить на благо природы и социально-экономического развития.
30
Литература
1. Арсеньева Е. И., Кусков А. С., Феоктистова Н. В. Туризм и
культурное наследие: Межвузовский сборник научных трудов.
М., 2005.
2. Кусков А. С., Феоктистова Н. В. Социально-экономическая
реальность и политическая власть: Монография. М.-Ставрополь,
2004.
3. www.wwf.ru
4. www.ecotourism.ru
Туризм для людей с ограниченными возможностями
Краснова Е., Москальчук А. (гр. 8746)
Проблема социальной отчужденности инвалидов и правовые задачи –
Социальная инфраструктура – Моральные проблемы –
Актуальное состояние отечественного социального туризма
Российские социологи уже не первый год выражают серьезную озабоченность в связи с демографическими проблемами,
угрожающими будущему нашей страны. Различные демографические сценарии для России, разработанные социальными демографами мира, предполагают уменьшение населения нашей страны. В основе этого фактора, с одной стороны, находится катастрофическое снижение рождаемости, а с другой стороны – тенденция
к увеличению числа детей, рожденных с ограниченными возможностями.
Российский народ вырождается, и остроту этой проблемы отчетливо осознает правительство нашей страны. Об этом свидетельствует объявление Года семьи в России с радикальным усилением социально-экономической составляющей демографической политики, выделением необходимых ресурсов для поддержки семьи как важнейшего источника социального и экономического развития общества. Именно семья производит главное
общественное богатство любой страны – человека.
Но человек рождается не всегда здоровым. Задача государства – сделать все необходимое для того, чтобы ни один человек не
был потерян для общества, обеспечить ему условия развития,
31
чтобы он в дальнейшем стал полноценным и полноправным гражданином и мог, в свою очередь, вносить вклад в развитие и укрепление своей страны.
С этой точки зрения, современный туризм – это не только интенсивно развивающаяся отрасль экономики, но и сфера человеческой деятельности, способная играть важную роль в плане
оздоровления и стабилизации общества, влиять на различные
аспекты жизни населения, в том числе и на улучшение демографической обстановки в стране.
Более того, некоторые социологи расценивают туриндустрию
как совокупность факторов, положительно влияющих на умственное и моральное развитие человека. Это, несомненно, является важным стимулом для поддержки развития туризма на государственном уровне. Изменения, происходящие в демографической структуре и социальных моделях общества, приводят
к тому, что все большее количество людей в мире имеют время,
желание и финансовые возможности для путешествий.
Однако необходимо отметить, что спрос на путешествия и туризм определяется не только рыночными механизмами, но и экзогенными переменными, т. е. факторами, не связанными непосредственно с туризмом и путешествиями, но оказывающими существенное влияние на степень и форму спроса на туристскую
деятельность. К экзогенным факторам относят экономические и
правовые достижения общества, усовершенствование и развитие
транспортной индустрии, социальные и демографические изменения и т. д.
Проблема социальной отчужденности инвалидов
и правовые задачи
Согласно официальной статистике, около 2 млн детей в России страдают нарушениями физического или умственного развития. Это заставляет задуматься над проблемой оказания не
только медицинской, но и социально-психологической помощи
детям, испытывающим трудности в развитии с самого раннего
детства. В связи с этим развитие социального детского туризма
в нашей стране должно стать одним из важных направлений
туризма, требующим особого внимания и интенсивного развития.
32
Актуальность проблемы социальной интеграции детей с ограниченными возможностями обусловлена еще и тем, что количество детей, страдающих нарушениями умственного и физического развития, с каждым годом увеличивается в геометрической
прогрессии и, согласно медицинскому прогнозу, в ближайшее
время всего 10% детей будут считаться относительно здоровыми.
Конечно, эта проблема остро стоит не только в нашей стране,
но и во всем мире. Но, в отличие от нашей страны, дети-инвалиды
за рубежом находятся в центре внимания международного сообщества. Для таких детей создаются необходимые условия развития, образования, отдыха и досуга; проводятся специальные разработки методов коррекционно-развивающей системы, одним из
направлений которой является туризм.
Так, в 2002 г. на Специальной сессии ООН был принят документ под названием «Мир, пригодный для жизни детей», в котором сформулирована активная программа действий для благополучия и полноценного развития детей с физическими и умственными отклонениями.
В соответствии со Всемирной декларацией об обеспечении выживания, защиты и развития детей, принятой в 1993 г., и Конвенцией о правах ребенка, принятой в 1989 г., каждому ребенку
гарантировано право на развитие, воспитание и образование
в соответствии с его индивидуальными способностями. Это касается всех детей, в том числе и детей с ограниченными возможностями.
Во многих странах Евросоюза существуют туристические центры для детей с физическими и умственными отклонениями. Разнообразные экскурсионные и туристические программы в этих
центрах многоаспектны, хорошо отработаны, имеют великолепные результаты в плане развития и социализации детей и подростков, лишенных возможности активной жизни. Эти программы помогают им не только увидеть мир во всех его красках, но и
являются действенным инструментом коррекционной деятельности в области адаптации, социализации и интеграции детей в общество здоровых людей. Разработанные специализированные
туристические программы дают детям-инвалидам возможность
коммуникации с другими людьми.
Зарубежный опыт туристской деятельности убедительно доказывает, что разработка коррекционных технологий на основе
специализированных программ для детей с различными наруше33
ниями развития дает им возможность овладеть способами общения, укрепляет их физическое и духовное состояние, интегрирует в общество и делает полноправными членами этого общества.
За границей часто можно видеть детей-колясочников в музеях,
театрах, зоопарках. Как правило, эти дети легко ориентируются
в городском пространстве, довольно приветливы и общительны.
Различные фонды (государственные или существующие на
благотворительные пожертвования) – неотъемлемая часть механизма европейского и американского туризма для лиц с ограниченными возможностями. Это, безусловно, связано с тем, что
в основе идеологии Запада лежит культ индивидуума, его потребностей. Соответственно и все системы – экономика, политика,
культура, основанные на этой идеологии, направлены на максимально полное обслуживание индивидуума. Поэтому на Западе
хорошо развит туризм для людей с ограниченными возможностями как необходимый и востребованный сегмент туристской индустрии.
К сожалению, в России ситуация в этом плане оставляет желать лучшего. Идеология Советской России была сконцентрирована на идее коллективизма, общности, коммунизма, что привело к игнорированию индивидуальности, к растворению в системе
отдельного человека с его нуждами, желаниями, проблемами.
В стране, строящей счастливое будущее, не могло быть людей нездоровых и неполноценных. Существование проблемы инвалидности вообще не признавалось государством.
Постсоветская Россия в корне меняет свое мировоззрение по
многим вопросам. Однако нежелание увидеть проблемы маленького человека в большом обществе пока остается тяжелым наследием недавнего прошлого.
В Конституции РФ провозглашается принцип стремления
России к гуманистическим целям. Это значит, что сегодня для
каждого человека принципиальную значимость приобретают не
технологические достижения, а умение действовать и поступать
по-человечески, понимать других, умение сострадать, любить,
быть ответственным за свое будущее. Там, где моральные ценности становятся второстепенными, там подлинно гуманного становится меньше и не может быть здорового общества.
Сегодня туризм для лиц с ограниченными возможностями –
показатель развитости и гуманности общества. В первую очередь,
это относится к развитию такой отрасли современного российско34
го туризма, как детский социальный туризм, который является
одним из действенных средств обогащения жизни детей с ограниченными возможностями, формируя их личность, расширяя их
картину мира.
В Федеральном законе от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ» (ст. 33) сказано, что «органы государственной власти и управления обеспечивают инвалидам необходимые условия для свободного доступа к местам отдыха и
досуга». Однако на практике обеспечение необходимых условий –
это и специализированный транспорт, и места проживания, приспособленные для лиц с ограниченными возможностями, и наличие пандусов, и т. д.
В настоящее время для обеспечения равных прав и возможностей инвалидов и маломобильных граждан Правительством Российской Федерации, органами архитектуры и градостроительства, многими субъектами РФ разработаны и введены в действие
законодательные и нормативно-правовые акты, обязательные
для исполнения юридическими и физическими лицами, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности,
а также проектными, строительными и ремонтными предприятиями и организациями. Основная их задача и содержание – максимальное соответствие объектов, необходимых для жизнеобеспечения граждан с ограниченными возможностями, техническим и моральным требованиям.
Социальная инфраструктура
По самым приблизительным оценкам в нашей стране число
инвалидов различных категорий составляет около 10% от общего
числа населения. Значительную часть составляют инвалиды
с поражением опорно-двигательного аппарата. Люди испытывают большие трудности при передвижении как по городу, так и
внутри общественных и жилых зданий. Одним из основных направлений социальной политики России является улучшение качества жизни инвалидов. Определен приоритет социальной адаптации и интеграции инвалидов в общество: повышение их гражданской активности и включение в полноценную жизнь.
В последнее время значительно расширилась нормативная и
законодательная база документов, которая затрагивает сферу со35
циальной защиты инвалидов, проектирование и строительство
приспособленной среды для людей с физическими ограничениями, стандарты на технические средства реабилитации инвалидов
и правила их эксплуатации. Предлагаемая российскими фирмами номенклатура изделий для инвалидов стала более разнообразной: от простейших приспособлений до сложной дорогостоящей
техники.
На протяжении последних десяти – пятнадцати лет на федеральном и местных уровнях разрабатывались и успешно реализовывались комплексные целевые программы реабилитации инвалидов.
Одной из актуальнейших проблем городского развития становится формирование социально адаптированной городской среды
для инвалидов.
Основным принципом формирования городской среды, доступной как для здоровых, так и для всех категорий маломобильных граждан, является создание для них беспрепятственного доступа к месту получения услуги или обслуживания. При
этом препятствие может иметь не только физическую или пространственную форму, но и информационную или психологическую.
Основными критериями адаптированной городской среды для
инвалидов являются:
− доступность. Возможность беспрепятственно достигнуть места обслуживания и воспользоваться данной услугой;
− безопасность. Возможность посещения места обслуживания
без риска быть травмированным;
− информативность. Возможность своевременно получить информацию и отреагировать на нее;
− комфортность. Создание условий удовлетворения нужд потребителя при минимальных его затратах и усилиях.
Как показал опрос российских агентств, к ним в качестве покупателей туров крайне редко обращаются люди с ограниченными физическими возможностями. Если судить по операторской
статистике, крупные компании обслуживают в год в общей сложности несколько сотен таких клиентов. В то же время за рубежом
туризм для инвалидов – это огромный рынок: например, в 2006 г.
инвалиды совершили там 32 млн поездок, потратив на путешествия $13,6 млрд. Одна из причин – неразвитая инфраструктура
и несформированное сознание граждан.
36
По оценкам операторов, сейчас для людей с ограниченными физическими возможностями доступны все виды и типы отдыха,
кроме тех, которые предусматривают групповое передвижение на
автобусе. Именно поэтому таким клиентам отказывают в экскурсионных турах по Европе. Скажем, на сайте компании «Нева» специально указано, что в стандартном автобусе их перевозка невозможна. Однако не далек тот час, когда отечественные колясочники
смогут сами организовать себе автомобильное групповое путешествие по Европе. Так сделали их британские коллеги, организовавшие регулярные туры в Испанию на специальном автобусе.
Отели. На массовых направлениях инвалиды могут выбирать
из большого числа отелей. Почти все отели в Шарм-эль-Шейхе,
Хургаде и Анталье приспособлены для колясочников: лестницы
дублированы пандусами или лифтами, никаких лишних ступенек в коридорах нет. Пляж и вся инфраструктура также доступны. Для постояльцев-инвалидов специально приспособлено некоторое количество номеров. Главное отличие – санузел увеличенного размера, на стенках закреплены поручни и рукоятки, при
помощи которых можно перебраться с коляски в ванну или пересесть на унитаз. Персонал отелей обладает навыками работы
с клиентами, у которых физические возможности ограничены.
Чуть меньше таких отелей в Греции. В ОАЭ более 70% отелей оборудованы для гостей с ограниченными возможностями. Кроме
того, в Эмиратах легко решается вопрос с трансфером «аэропортотель». «Если в других странах инвалидам приходится вместо
автобуса заказывать индивидуальный транспорт, то в ОАЭ более
80% клиентов едут на машинах, так что люди с ограниченными
физическими возможностями находятся в равном со всеми положении», – говорит генеральный директор компании «Арт-Тур»
Дмитрий Арутюнов. Кстати, проживание инвалидов в специализированных номерах (с сопровождающим) обходится не дороже,
чем проживание в обычном номере здорового туриста.
Перелет. Самая большая проблема в путешествиях – перелет
с коляской. Приезжая в аэропорт, в медпункт, колясочника регистрируют на рейс, вместе с багажом и сопровождающим проводят
без очередей через все пункты контроля. В медпункте или на выходе из терминала человек пересаживается из собственной коляски в аэропортовскую, на которой при помощи специальной автомашины его доставляют непосредственно до кресла самолета. На
высадке ситуация повторяется в обратной последовательности.
37
Моральные проблемы
Сама возможность пребывания инвалидов на курортах зачастую вызывает громкое недовольство со стороны других клиентов. Это можно увидеть в истории одной юной туристки, которая
ездила в Грецию. В целом, она была удовлетворена отдыхом, но
в итоге написала претензию турфирме, по поводу того, что ее поселили в гостиницу для людей с ограниченными физическими
возможностями. При этом вместе с ней в гостинице были только
здоровые люди, ее номер не имел никаких приспособлений для
клиентов-инвалидов, остальная инфраструктура тоже была вполне стандартной. Только на брошюрке самой гостиницы она смогла в уголке прочитать, что «этот отель обладает всеми необходимыми условиями для приема гостей с ограниченными физическими возможностями». Из-за подобной реакции некоторые туристические компании стараются не размещать в своих материалах никаких упоминаний об «инвалидопригодности» объектов размещения.
Подобная ситуация, как свидетельствуют информационные
источники, имела место и у такого крупного оператора туристического рынка, как «TEZ TOUR». В отеле, рассчитанном на 1 тыс.
постояльцев, жила группа из 25 человек, среди которых были и
люди с ограниченными возможностями. Однако корпоративная
этика указанной компании в отношении этого вопроса сводится к
следующему убеждению: «TEZ TOUR» никогда не проводил и не
собирается проводить политику дискриминации людей с ограниченными возможностями, и именно из-за этого считает невозможным каким-то образом специально оговаривать пребывание
тех или иных видов туристов на территории курортов и отелей».
И эта ответственная социальная позиция участника туристического рынка.
Описанная проблема – это проблема не турфирм, а скорее проблема общества, которое должно воспитывать социальную толерантность, а именно нормальное, адекватное отношение к людяминвалидам.
Таким образом, если говорить о развитии социальной туристической инфраструктуры и преодолении неадекватных нравственных стереотипов, то речь пойдет о развитии программ встречи и сопровождения в аэропортах, предоставлении права выбора
посадочного места в самолете, специально оборудованных номе38
рах в гостиницах и подготовке квалифицированного персонала
по работе с «особенными» клиентами.
Актуальное состояние
отечественного социального турсервиса
Положение о социальном туризме было закреплено в Манильской декларации по туризму еще в 1981 г.
В прошлом году впервые было проведено исследование конкурентоспособности 124 стран с точки зрения развития сферы туристского бизнеса. Страны оценивались по 13 критериям, среди
которых природная и культурная привлекательность стран оказались на последнем месте среди оценочных критериев, а наиболее важными оказались законодательные и политические аспекты. И, несмотря на то, что, по мнению специалистов, Россия –
перспективная и привлекательная в туристском плане страна,
она оказалась на 68-м месте. На первые места в рейтинге Всемирного экономического форума привлекательных для туризма
стран вышли Швейцария, Германия, Австрия.
В аспекте нашей проблемы интересен тот факт, что именно
в этих странах уделяется много внимания туризму для детей
с ограниченными возможностями и обеспечена государственная
поддержка социального туризма.
Но на сегодняшний день в России существует только один специализированный центр в Москве, где реализуются различные
проекты туризма для людей с ограниченными возможностями,
в том числе для детей. Такое состояние российского туризма просто недопустимо для страны, которая была и остается самой богатой, если учесть, что ее недра содержат 40% всех мировых ресурсов.
Развитие социального детского туризма и инвестирование
в данную отрасль – дело не просто гуманное, но и крайне необходимое.
Демографическая ситуация по подсчетам российских ученых
и специалистов ООН очень сложная. Государственная программа
преодоления демографического кризиса на первый план выдвигает задачу создания условий для увеличения продолжительности
жизни, в том числе и посредством включения в активную жизнь
людей с ограниченными возможностями.
39
Практика показала, что сегодня далеко не каждый курорт,
даже самый современный, готов принять туристов в инвалидных
колясках. В настоящее время заинтересованными структурами
обследуются доступные отели в странах Европы, и в 2009 г. планируются поездки в Финляндию и Эстонию.
Появилась возможность отдыха людей с ограничениями по
здоровью на юге страны в Новороссийске, на севере – в СанктПетербурге, возможность путешествия по Золотому кольцу России. C недавних пор россиян в инвалидных колясках можно увидеть на популярных курортах Турции и Греции. Это стало возможным во многом благодаря деятельности благотворительного
фонда «Социальная адаптация инвалидов и молодежи». Цель
фонда – помогать инвалидам в социальной адаптации посредством туризма.
Поскольку социальный туризм только-только входит в нашу
жизнь, проблем больше, чем можно предположить.
Во-первых, оказывается, что социальный туризм полностью
выпадает из общей концепции Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Его необходимо корректировать, чтобы придать такому виду туризма характер общественного движения.
Во-вторых, болезненная проблема – передвижение по маршрутам. Отсутствует специальный транспорт, а также доступ к музеям и другим культурно-историческим учреждениям и памятникам. Инвалиды-путешественники встречают на своем пути неожиданные запреты, бесчисленные ограничения, всевозможные
поборы, и все это создает дополнительные трудности для туристских групп. Между тем развитие социального туризма способствует созданию равных возможностей для реализации конституционного права человека на отдых.
В-третьих, нет специальной социальной программы, которая
бы обеспечила бесперебойное и гарантированное финансирование проектов в области развития туризма для лиц с ограниченными возможностями. Режим благотворительной деятельности не
позволяет совершать необходимую работу в должном темпе и объеме.
В-четвертых, необходимо менять менталитет современного
общества, которое все еще не достигло того уровня гуманизма,
чтобы заметить в своей среде достойных, но физически ограниченных людей.
40
Решение проблемы социальной адаптации людей-инвалидов –
комплексная задача. Но уже сейчас можно сказать, что для человека с нарушенным здоровьем, туризм – это весьма действенное
средство реабилитации, своего рода выход из изоляции, замечательный способ познания и оздоровления как души, так и тела.
Литература
1. Архив материалов газеты «Туринфо» № 28 (603), 2008.
2. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов-на-Дону, 2001.
3. www.libertytour.ru
4. www.votpusk.ru
Нетрадиционные виды туризма
Поздеева Д., Хирьянова Г. (гр. 8746)
Роль туризма в жизни общества – Понятие «нетрадиционного»
туризма – Экстремальный туризм – Приключенческий туризм –
Нетрадиционный познавательный туризм
В соответствии с некоторыми данными, туристический бизнес по своим оборотам уступает лишь мировой торговле нефтью.
С 1960 г. стоимость авиабилета упала ровно в 50 раз, а туризм
из атрибута роскоши превратился в услугу, доступную подавляющему большинству населения промышленно развитых
стран. Ради хорошего отпуска европейцы, японцы или американцы готовы экономить на покупке автомашин, книг и спиртного. Тягу к путешествиям иллюстрирует и статистика Всемирной туристической организации. На долю туриндустрии приходится около 10% общего мирового экспорта и 35% мировой торговли услугами. В зависимости от желаний человека существует множество видов туризма: внутренний, международный,
деловой, экстремальный, развлекательный, космический и т. д.
Новые виды туризма расширяют отрасль туризма до глобального экономического явления, затрагивающего все сферы жизни
человека.
41
Роль туризма в жизни общества
Туризм в разной степени оказывает влияние на жизнь местного населения, его материальную и духовную деятельность, систему ценностей, общественное поведение, интересы. В регионе, где
наблюдается социально-культурная активность, где туризм носит традиционный характер и количество туристов уступает численности местного населения, а их культурный уровень приблизительно одинаков, не отмечается особого воздействия туризма.
Однако в ряде промышленно развитых регионов рост туризма может привести к значительным переменам в социальной структуре, окружающей среде и местной культуре. Это явление стало
основой изучения проблемы социального взаимодействия, вызванного контактом между культурами.
Характер взаимоотношений между туристами и местным населением в значительной степени определяется тем, что и те и
другие являются носителями разных культур, контакт между
ними происходит в момент, когда туристы отдыхают, а местное
население работает, и носит временный характер.
Воздействие туризма на жизнь местного населения может
быть как положительным, так и отрицательным.
К положительным аспектам следует отнести:
− создание рабочих мест;
− увеличение доходов, что ведет к повышению уровня жизни
местного населения;
− ускорение процесса урбанизации, развитие городских служб,
инфраструктуры, культурных организаций;
− ускорение социальных и культурных процессов;
− возрождение местных культурных ценностей, развитие народного творчества, традиций, обычаев, народных ремесел;
− повышение спроса на сельхозпродукцию и товары местного
производства;
− охрану и восстановление местных памятников культуры;
− расширение природных комплексов;
− повышение привлекательности региона;
− оживление местной культурной жизни.
К отрицательным аспектам следует отнести:
− поляризацию и коммерциализацию интересов различных
групп населения;
− возрастание доли неквалифицированного труда;
42
− рост числа отклонений от общественных норм поведения (алкоголизм, хулиганство, проституция);
− «эрозию» семьи (разводы, легкое отношение молодежи
к жизни);
− коммерциализацию культуры;
− потерю самобытности конкретного туристского направления;
− конфликты между местным населением и туристами.
Отрицательное воздействие туризма может быть вызвано, прежде всего, его спонтанностью, отсутствием предварительной подготовки и контроля. В таких условиях местное население не имеет
возможности приспосабливаться к происходящим изменениям.
Примером негативного отношения к туристам может служить
конфликт интересов: местные жители агрессивно настроены против приезжих, так как те «ловят их рыбу, охотятся в их лесах» и
т. п. Негодование местных жителей может быть вызвано разницей в материальном положении, системе ценностей, ощущением
социального неравенства и так называемой социальной дискриминацией. В некоторых странах доход местных жителей, работающих в туристской индустрии, гораздо выше, чем у тех, кто
занят в других сферах. Например, турист может дать молодому
посыльному один доллар в качестве чаевых за доставку багажа,
в то время как отец посыльного зарабатывает доллар тяжелым
трудом в течение нескольких дней. Такая ситуация создает социальный конфликт, порождает иллюзию легкодоступных денег.
Как положительные, так и отрицательные аспекты воздействия туризма на местное население проявляются на различных
уровнях: национальном, местном или индивидуальном.
Удовлетворение туристских потребностей не должно наносить
ущерб социальным и экономическим интересам населения регионов и стран посещения, культурным и историческим ценностям,
окружающей среде, природным ресурсам.
Большинства отрицательных аспектов можно избежать путем
комплексного планирования развития туризма и внедрения современных методов управления этим процессом (усиление контроля над использованием территорий и ресурсов, проведение политики просвещения местного населения), а также путем определения критериев его наиболее эффективных направлений, которые являются основой для выбора и последовательного их
развития.
43
Понятие «нетрадиционного» туризма
Туризм в представлении большинства людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями, удовольствием. Он прочно вошел
в жизнь человека с его естественным стремлением открыть для
себя и познать неизведанные края, памятники природы, культуры и т. п. Туризм является одной из крупнейших высокодоходных отраслей экономики, катализатором социально-экономического развития. В сфере туризма занято свыше 250 млн человек,
то есть каждый 10-й работник в мире.
В настоящее время к традиционным видам туризма относят
общие виды туризма: поездки с познавательными целями, с целью отдыха или для деловых встреч.
Туристская индустрия постоянно развивается и совершенствуется, предлагая все новые услуги туристам. Особая категория – молодежь, которой уже недостаточно традиционных видов,
поскольку она пресытилась комфортом, спокойным отдыхом
в отелях. Поездки к морю, круизы на комфортабельных лайнерах
и прочие радости отдыха уже не прельщают и некоторых изощренных в досуге туристов. Сотни тысяч отдыхающих едут, чтобы получить порцию адреналина, чтобы испытать тяготы и лишения, чтобы окунуться в тайны земли и населяющих ее народов, обогатиться во время отдыха не загаром, а интеллектом.
Это – любители специфических видов туризма: экстремального и
нетрадиционного. И турфирмы стараются сделать креативное
предложение. Потому что на «экстрим» некоторые состоятельные
клиенты готовы потратить немалую сумму.
Что же понимают туроператоры под словосочетанием «нетрадиционный туризм»? Обычно это нестандартные туры в экзотические и экологически чистые природные резервации, связанные
с необычными путешествиями и нетрадиционными транспортными средствами. Участие в таких турах предусматривает определенную физическую подготовку и мастерство участников.
В упрощенном виде, нетрадиционные виды туризма – это такие
виды рекреационной деятельности, которые не типичны для данной местности.
На сегодняшний день в основном предлагаются два вида нетрадиционного туризма: экстремальный и приключенческий.
И тот и другой могут включать в себя: треккинг (путешествие
с рюкзаком от ночлега до ночлега) пешком или верхом, рафтинг
44
(спуск по рекам на надувных плотах), горнолыжный спорт, походы на горных велосипедах, охота и многое другое. В последнее
время в моду входит кайтинг (катание на воздушных змеях, парапланах). Причем заняться «экстримом» можно как у нас, так и
за границей. Туроператоры считают, что пока «объем рынка приключенческого (экстремального) туризма невелик, но, по прогнозам специалистов, имеется потенциал роста при условии повышения качества продвижения продукта».
Среди наиболее популярных нетрадиционных видов туризма
специалисты выделяют приключенческий туризм (например,
прогулка по африканским джунглям), нетрадиционный познавательный туризм (Великобритания и Новая Зеландия уже предлагают туристам посещение своих полярных станций в Антарктиде).
Отмечается активный всплеск интереса к экотуризму и всем
его разновидностям: агротуризму, или туризму в сельской местности, «фермерскому», «зеленому», «пляжному», «природоохранному» туризму и т. д. В последнее время большой популярностью
у европейцев пользуется посещение национальных заповедников. Наконец, одним из наиболее перспективных проектов специалисты называют сооружение искусственных миров отдыха.
Один такой уже существует в Японии – парк Сигалия. Он рассчитан на 10 тысяч человек и помимо прочих удовольствий предлагает отдыхающим понежиться на райском пляже длиною 140 метров, оборудованном самой современной системой искусственной
подачи волн.
Экстремальный туризм
Экстремальные виды туризма – это такие виды рекреационной
деятельности, которые связаны с угрозой для жизни человека.
Велосплав – новое спортивно-экстремальное направление. Наверное, не раз велопутешественники, проезжая вдоль рек или
останавливаясь на берегу живописного озера, грустно вздыхали:
«Эх, сейчас бы поменять велосипед на лодку и хоть немного поплавать и налюбоваться водными красотами!» Но тут же перед
глазами встают тяжелонагруженные до самого неба водники, которые несут все свое снаряжение до воды, а затем еще и полдня
собирают лодку.
45
Байдарочники же, грустно шагая по дороге к реке, смотрят
на проносящихся со свистом велосипедистов и мечтают: «Вот
нам бы так, с ветерком, да с лодкой по дорожке, а потом по реке
на веслах! Хорошо, да невозможно». Но не все так просто. На
велосипеде лодку не увезешь, разве только маленькую, надувную. А какой с нее прок? На ней только самому бы поместиться,
а о сплаве по реке вместе с велосипедом и поклажей говорить не
стоит. Но решение проблемы было найдено и оказалось оно, как
и все гениальное не простое, а очень простое: катамаран. Главное – это два надувных сверхлегких баллона. Их вес примерно
3–5 кг. Изготавливаются они из прочных современных материалов. В багаже же велопутешественника они много места не
займут.
Каркас (рама) катамарана изготавливается на месте старта из
дерева. Ручки из весел тоже делаются из дерева на месте. В результате турист может перемещаться с высокой скоростью по дорогам, а там где необходимо, собирать катамаран и совершать путешествия по «водным дорогам», покоряя в одном походе сразу
две природные стихии: и сушу, и воду. Велосипед же во время
сплава находится на борту катамарана.
Такой вид комбинированных походов позволяет значительно
расширить географию путешествий, разнообразить их. Велосипед дает возможность преодолевать водоразделы и доставить катамаран к таким речкам и озерам, к которым иначе добраться
было бы сложно.
Таким образом, велосплав – это автономный (с полной выкладкой), многодневный велопоход и сплав (вместе с велосипедом) на
надувном судне по самым живописным рекам вдали от населенных пунктов.
Бурлаки на Волге. В Угличе появился новый вид экстремального отдыха. Отныне любой желающий может стать бурлаком и
испытать все «прелести» бурлацкой жизни. Для этого нужно
сторговаться с купцом, подписать трудовой договор и создать артель. Потом следует распределить обязанности в артели: назначить коренного (идущего впереди), кабальных (работающих за
кусок хлеба), усердных (тех, кто подгоняет кабальных) и косного
(бухгалтера). После чего, одевшись «по-бурлацки» – порты, лапти, льняные косоворотки, – подкрепившись блюдами русской национальной кухни, запив их медовухой, артель отправляется
в путь.
46
Специально для бурлаков-любителей приобретена нефтеналивная баржа грузоподъемностью 320 тонн. Ее наполняют водой
от 200 до 300 тонн – это зависит от того, сколько бурлаков впрягается в лямку. Приблизительное расстояние, которое предстоит
пройти экстремалам, – 3 км.
Спелеологический туризм – посещение карстовых пещер и пещерных городов. Специфика спелеологического (пещерного) туризма связана с условиями, с которыми сталкивается турист под
землей. Здесь много моментов, общих с альпинизмом, подводным
плаванием, горным и другими видами туризма (походы к пещерам). Однако действия исследователей пещер осложнены полной
темнотой и стопроцентной влажностью воздуха, что предъявляет
особые требования к здоровью спелеолога, его умению передвигаться в пещерах, его снаряжению. Потому самостоятельный выход в необорудованную пещеру разрешается только подготовленным туристам, прошедшим полный курс обучения в школе спелеотуризма или спелеолагеря.
Любая спелеологическая группа должна получить разрешение на посещение данной пещеры в спелеологической маршрутноквалификационной комиссии своего совета по туризму (обязательно, помимо прочих документов, представление полиса индивидуального страхования). По прибытии в район работ группа
обязана зарегистрировать свой маршрут в местных туристских
органах и контрольно-спасательной службе.
Глубинные карстовые полости могут быть горизонтальными
(собственно пещеры, гроты) и вертикальными (колодцы, шахты).
В отечественной спелеологии пещерой называется полость, длина
которой больше ширины и высоты. При обратном соотношении
размеров полость будет называться гротом. Вертикальная полость глубиной менее 20 м называется колодцем, а более 20 м –
шахтой. Все глубинные полости подразделяются на 2 класса:
нивально-коррозионный (возникли в результате растворяющего
действия снега и талых вод) и коррозионно-эрозионный (преобладает механическое разрушение породы мощными потоками
воды). Существуют вулканические, эоловые, ледяные (в ледниках Тянь-Шаня и др.), соляные, морские пещеры, а также искусственные пустоты, образовавшиеся вследствие добычи челове­ком
полезных ископаемых: каменоломни (катакомбы), соляные копи,
рудники, шахты, культовые и жилые сооружения, так называемые пещерные города.
47
Опасности пещер можно разбить на 2 группы: опасности, определяемые спецификой самих пещер, и опасности, связанные с неправильными действиями спелеотуристов, точнее, со слабой технической или тактической подготовкой их. Наиболее серьезные
опасности первой группы – естественные камнепады и обвалы
(камни плюс лед), скопления углекислого газа и водные опасности, опасность переохлаждения. Ко второй группе относятся: искусственные обвалы и камнепады, опасности, связанные с естественными или искусственными опорами, опасность заблудиться, задымление пещер, а также узкие лазы и нехватка освещения.
Путешествие на Северный полюс. Такое возможно всего
дважды в году. Поездка через все часовые пояса длится буквально одну минуту. Один раз в году, весной, в небольшой таймырский поселок Хатанга приезжают и знаменитые путешественники, и священники, и политики. От Хатанги легче всего дотянуться до центра Арктики. Отсюда в арктическое небо поднимаются
самолеты с туристами. Полет длится три часа, посадка – на единственном в мире ледовом морском аэродроме, который может
принимать тяжелые транспортные самолеты. Затем пассажиры
пересаживаются в вертолет, путешествие на котором занимает
около часа. Если везет с погодой, то вертолет вылетает с аэродрома почти сразу и вскоре приземляется на дрейфующей льдине
практически в двух шагах от земной оси. Спутниковый навигатор почти точно показывает местоположение полюса.
Не успели туристы сфотографироваться и по традиции выпить
шампанского, как дрейфующая льдина уже сместилась и полюс
приходится искать заново. Многим хотелось бы погулять вокруг
земной оси подольше, но уже через полчаса вертолет включает
двигатели: погода здесь меняется очень быстро, и важно вовремя
улететь. Путешествие, ради которого многие туристы пролетели
полмира, заканчивается. А на полюсе уже теплеет – всего 18 градусов мороза. Даже сюда идет весна, и очень скоро льды начнут
таять, и дорога на Северный полюс будет закрыта до следующей
весны.
Вертолетные туры. Человека могут прокатить с ветерком и
показать прекрасные панорамы с высоты птичьего полета. Аренда вертолета МИ-8 стоит примерно две тысячи долларов США.
Спортсменам могут предложить забросить их на вертолете на
гору и покататься с нее на лыжах.
48
Приключенческий туризм
Конный туризм – путешествия на лошадях верхом или в экипаже. Это, прежде всего, активный отдых, так необходимый для
каждого человека. Умеренные физические нагрузки, чистый воздух, общение с природой – снимают нервное напряжение и усталость, улучшают настроение, повышают работоспособность. Это
увлекательное приключение верхом на лошади.
У арабов, известных своими богатыми традициями в конном
деле, существует поверье, что «рай на земле у лошади на спине».
Забыть все хлопоты городской жизни, окунуться во времена кочующих племен, почувствовать единение с природой – все эти
ощущения дают путешественникам конные походы. Ведь конный туризм – это возможность ощутить чувство полета над землей, не отрываясь от нее. Обычно маршруты рассчитаны на людей
с различным уровнем подготовки. Конный туризм (особенно, поездки верхом) оказывает оздоравливающее воздействие на человеческий организм, так как обеспечивает активную нагрузку на
все мускулы скелета.
Во время конных путешествий наездник может двигаться
пешком, что позволяет дозировать нагрузки на организм в достаточно широких пределах. Преимуществом конного туризма является и то, что во время похода все снаряжение (личное и групповое) и груз транспортируются не на спинах путешествующих,
а в переметных сумках, притороченных к седлу верховой лошади
или в экипаже, или на специально предусмотренных для этого
вьючных лошадях. Кроме того, что это очень приятная физическая нагрузка, это также и великолепная эмоциональная гимнастика для уставшего от стрессов организма.
В первый раз люди пошли в поход на конях (не в военных целях) в 1889 г. под руководством офицера драгунского полка
М. В. Асеева. Именно этот поход принято считать первым конным
походом туристического направления. Во время отпуска он решил «прогуляться» в седле всего лишь из города Лубны (бывшая
Полтавская губерния) в Париж. А год спустя, видимо, заразившись его примером, сотник Д. Н. Пешков проехал верхом на лошади из Благовещенска в Петербург.
Среди современных конных путешественников особо выделяется Петр Федорович Плонин, который проехал вокруг света за
пять лет, с 1992 по 1997 год.
49
Существуют и такие туры, которые в полном смысле слова
можно назвать приключенческими. Например, шпионские туры
в Прагу. Авторы туров заверяют, что программа каждого тура составляется индивидуально на основе, поступившей от клиента
заявки с учетом его пожеланий и возможностей. Базой для всех
туров является специальная «контрразведывательная» операция, объектом которой становится покупатель тура. Сам тур построен таким образом, что его покупатель по специальному инструктажу и указаниям выполняет основные действия, входящие
в арсенал большинства разведок. В то же время выполнение этих
действий организовано так, чтобы обладатель тура познакомился
и с основными достопримечательностями.
Путевка в тюрьму. В Финляндии туристам, любящим приключения, предлагают даже путевку в финскую тюрьму. Стоит
примерно как номер в 5-звездочном отеле. Желающих много. По
словам очевидцев, в каждой камере финской тюрьмы имеется
телевизор, видеомагнитофон, микроволновая печь, компьютер.
Камеры заключенные запирают изнутри. За хорошее поведение
на выходные их отпускают домой. Инициатива сделать такие
тюремные гостиницы принадлежит властям Хельсинки, которые использовали для этого старую городскую тюрьму Катаянокка.
Промысловый туризм. В промыслово-прогулочном туризме
прогулки сопровождаются сбором грибов, ягод, орехов, цветов,
лечебных растений, морских моллюсков, кораллов, драгоценных
и полудрагоценных камней и минералов, других даров природы,
коллекционированием бабочек, жуков, составлением гербария и
пр. В богатых в природном отношении районах промысловый туризм приобретает значительные размеры. В Сибири и на Дальнем
Востоке промысел местным населением ягод, грибов, орехов, папоротника и других даров природы по массовости уступает только пригородному прогулочному отдыху. В связи с этим ряд ученых выдвигает промысловый туризм в ранг самостоятельного
вида, равнозначного лечебно-курортному, спортивно-оздоровительному и т. д.
Событийный туризм – поездки, приуроченные к определенному событию или празднику. Например, пивной фестиваль
Октоберфест в Мюнхене каждый год бьет все рекорды в плане туристической привлекательности. Октоберфест – это праздник
пива в Баварии, самое грандиозное событие. Миллионы цените50
лей пива собираются в Мюнхене, чтобы воздать должное этому
древнему напитку.
Пивоваренные заводы сооружают по всему городу павильоны,
чтобы с утра до поздней ночи угощать посетителей Октоберфеста
различными сортами пива. Но главные события происходят на
Theresienwiese (Луг Терезы), где давным-давно, 12 октября 1810 г.,
состоялась свадьба принца Людовига Баварского и принцессы
Саксонской, положившая начало Октоберфесту. На эту свадьбу
были приглашены все жители Мюнхена, пиво лилось рекой, а под
конец праздника состоялись скачки. К скачкам в 1811 г. добавился праздник фермеров с показом красивейших коней и быков, а
в 1818 г. на очередном празднике были установлены первые карусели и качели, а также первые пивные ларьки. В 1881г. открылась первая и крупнейшая в мире жаровня цыплят, в 1892 г. пиво
впервые продавали в стеклянных литровых кружках, и уже
в 1896 г. были построены пивные палатки и крепости. Педантичные немцы подсчитали, что на Октоберфесте выпивается около
5 миллионов литров пива, съедается 380 000 сосисок и 650 000
цыплят.
Нетрадиционный познавательный туризм
Нетрадиционный познавательный туризм предполагает знакомство туристов с географическими местностями, населением,
ландшафтами, явлениями, не типичными для его основного места жительства.
Аграрный или сельский туризм – это вид туризма, который
предполагает временное пребывание туристов в сельской местности.
Специфические природно-климатические условия, разнообразие овощей и фруктов, обладающих особыми вкусовыми данными и экологической чистотой, а также славящееся во всем мире
виноделие, садоводство, выращивание и заготовка различных
фруктов и овощей является богатым потенциалом, способствующим развитию этого вида туризма. В основе его – желание провести несколько дней в естественных, часто лишенных всех
удобств, условиях деревни. В большинстве случаев туристы наблюдают за происходящим со стороны, непосредственно не участвуя в ведении сельскохозяйственных работ. Однако некоторые
51
российские турфирмы предлагают любителям экзотики стать на
время тура не зрителями, а участниками сельской жизни. В Ленинградской области, например, туристам дают возможность подоить коров. В некоторых наших регионах «деревенским туристам» предлагается: посещение монастыря с ночевкой в келье,
ночное гуляние у цыганского костра, гонки на тракторах по бездорожью с преодолением вброд речек и т. д.
Сельский туризм в Европе появился в начале 70-х годов прошлого столетия. В те времена остро встала проблема экологии
во многих крупных городах, и у людей возникла потребность
в общении с природой, в чистом воздухе, природной тишине и натуральных продуктах питания. Сегодня данный вид
туризма развивается весьма быстрыми темпами и в некоторых
странах оттягивает на себя часть иностранного туристского
потока.
Этнический туризм. В развитии этого вида большую роль могут сыграть многочисленные диаспоры, распространенные по
всему миру. Посещение мест рождения своих предков в будущем
может составить большую часть въездного туризма. Под этнографическим туризмом понимается вид познавательного туризма,
основной целью которого является посещение этнографического
объекта для познания культуры, архитектуры, быта того или
иного народа (этноса), проживающего сейчас или проживавшего
когда-либо на данной территории. Другими словами, этнографический туризм выступает формой познания историколитературного наследия региона.
Винный туризм. Винный туризм развивается во многих странах. Так, в программу туров по Болгарии включены экскурсии на
дегустационные винные базы. Винные экскурсии пользуются
очень большим спросом. Для 70% туристов поездки в погреба –
обязательная часть программы тура.
Популярным маршрутом стала Малокарпатская винная дорога. Она пролегает от Братиславы до Трнавы и на протяжении
50 километров вьется между живописными холмами, на которых
ровными рядами раскинулись виноградники. Это – самый известный винодельческий регион в Словакии, однако в последние
годы пришедший в упадок. Чтобы исправить положение и поднять уровень жизни в крае, словаки решили пойти путем своих
соседей – австрийцев, которые благодаря так называемому «винному туризму» достигли прочного благосостояния. Так возникли
52
«Дни открытых винных погребов», которые стали очень популярны не только среди словаков, но и заграничных туристов.
Орнитологический туризм – наблюдение за птицами и бабочками. Этот модный на Западе вид туризма называется «birdwatch».
Туристские компании предоставляют туристу условия для наблюдения за птицами. Только в Великобритании, оказывается,
сегодня работает уже 25 туристических агентств, предлагающих
своим клиентам такой вид развлечений, который стоит, кстати,
весьма недешево. Наблюдение за полетом бабочки включает
в себя наблюдение за бабочками, сбор, фотографирование редких
видов растений, цветов.
Крайне популярны сегодня комбинированные туры. В их
классическом варианте подобные путешествия представляют собой групповую экскурсионную программу с посещением разных
городов одного государства и последующий отдых на побережье.
Однако в отношении активного отдыха и приключений на просторах России комбинированные туры представляют комбинацию пешего и водного путешествий, конного и водного видов отдыха и т. д.
При нынешних темпах работы человеку необходим отдых,
смена среды и время провождения, что определяет спрос на туристские услуги. Организация хорошего отдыха является нелегкой задачей как для туриста, так и для фирмы, взявшей на себя
обязанности оказания туристических услуг.
Развитие новых видов туризма в России повлечет за собой формирование целой индустрии туризма, которая представляет собой совокупность производственных, транспортных и торговых
предприятий, производящих и реализующих туристические
услуги и товары туристического спроса.
Литература
1. Бабкин А. В. Специальные виды туризма. Ростов-на-Дону,
2008.
2. Квартальнов В. А. Туризм. М., 2002.
3. http://avp.travel.ru/
4. http://www.nenadivane.ru/
5. http://tourlib.net/
6. http://www.turbooks.ru/
53
Космический туризм: реальность и перспективы
Турова А., Фесенко О. (гр. 8746)
Истоки космического туризма – Космический туризм как факт –
Космический туризм как бизнес
Ничто не стоит на месте и наши желания тоже с развитием
возможностей человечества становятся все более изысканными
в плане путешествий и приключений. Похоже, что наземный туризм в XXI веке порядком наскучил неутомимым путешественникам. Современный состоятельный турист претендует на нечто
совершенно эксклюзивное и экстравагантное.
Совсем недавно на конференции в Вашингтоне, посвященной
кругосветным путешествиям, представители НАСА заявили, что
близится эра космического туризма для простых граждан. Причем произойдет это не в отдаленном будущем, а уже к 2010 г. Примерно к 2017 г., сообщил гостиничный магнат Хилтон, появится
первый настоящий отель на Луне.
Погоня за новизной, стремление все повидать и пережить приведут скоро в космос не только профессионалов, готовых посвятить всю жизнь исследованию ближайших планет, но и обычных
туристов, которые пока выбирают между каникулами в Чехии и
отпуском в Таиланде.
Истоки космического туризма
Итак, что же такое космический туризм? Для начала дадим
определение этому понятию. Под термином «космический туризм» подразумевается возможность человека или группы людей
отправиться в путешествие в космос за определенную плату. Схема проста: мы платим деньги, проходим курс подготовки и отправляемся в полет.
Осмелюсь предположить, что истоки космического туризма
стоит искать вовсе не в середине ХХ века, когда взяла начало эра
освоения космоса. Может быть, самой задумке полетов в космос
уже много сотен лет? Кто-то об этом подумал и сказал. Писателифантасты подумали и написали об этом в своих произведениях.
А кто-то подумал, сказал и попытался воплотить мечту в реаль54
ность. Нам, переступившим порог очередного тысячелетия, посчастливилось стать свидетелями того, как эти мечты осуществляются.
Сейчас ведущие туристические компании Японии заявляют,
что космический туризм станет основной движущей силой туристического бизнеса в XXI веке. Они создают в своих недрах новое
подразделение, целиком сосредоточенное на подготовке будущих
космических туров. Уже сейчас предлагаются суборбитальные
полеты. Стоимость таких туров будет порядка 97 тысяч долларов.
В корабле будет всего пять мест, желающих на которые уже более
чем достаточно.
В подмосковном Жуковском не так давно презентовали принципиально новый космический аппарат, предназначенный для
организации туристических полетов в космос. Аппарат, названный Cosmopolis XXI, или просто C-XXI, был разработан в конструкторском бюро имени Мясищева, сделавшем в свое время легендарный «Буран».
C-XXI представляет собой небольшой аппарат, массой всего
3,5 тонны, рассчитанный на три человека – пилота и двух
пассажиров-туристов. Старт корабля будет производиться без помощи ракеты. Вместо нее планируется использовать самолетноситель М-55 «Геофизика», также разработанный КБ имени Мясищева. Он поднимет C-XXI на высоту 17 километров, после чего
космический аппарат отделится от самолета и, запустив ракетный двигатель, уйдет вверх. В течение трех минут C-XXI будет
находиться на высоте 101 км – нижней границе космического
пространства.
В дальнейшем предполагается, что корабль будет вмещать до
шести человек. Общая же продолжительность экскурсии составит
от трех до четырех часов. В том, что клиенты найдутся, создатели
C-XXI не сомневаются. На сегодняшний день уже более 100 человек оставили свои депозиты на будущие суборбитальные полеты.
Космический туризм как факт
В настоящее время единственной используемой целью космического туризма является Международная космическая станция
(МКС). Полеты осуществляются при помощи российских космических кораблей «Союз» на Российский сегмент МКС.
55
Организацией полетов туристов занимаются Роскосмос и
Space Adventures, которые сотрудничают с 2001 г. Всего с помощью этих компаний в космосе уже побывали шесть туристов
(данные на конец 2008 г.).
Подготовка космических туристов проводится в Звездном городке под Москвой, а также в небольших самолетах, симулирующих невесомость.
Хотя стоимость тура на орбиту составляет 20–23 млн долларов, число желающих увидеть космос неуклонно растет. С июля
2007 г. стоимость космического тура выросла с 20 до 30–40 млн
долларов. Кроме того, была обнародована цена новой услуги – выхода космического туриста в открытый космос – 15 млн долларов.
Несмотря на все преимущества и возможности сервисов для
космических туристов, летательных аппаратов, популярность и
спрос на этот вид сервиса во многом зависит от стоимости путевки. В данном случае потребительский рынок услуг космического
туризма можно разделить на несколько групп. Первая – это рынок богачей, готовых заплатить за путешествие в космос не один
миллион долларов. Вторая группа – рынок менее обеспеченных
потенциальных клиентов, которые также желают полететь в космос.
Факторов, определяющих ценообразование, несколько: экономическая ситуация в стране и мире, состояние рынка конкурентов, удорожание рабочей силы, рост стоимости самих космических кораблей.
Если говорить о рынке космического туризма для массового
потребителя, то здесь компаниям необходимо стремиться к снижению цен на свои сервисы. В то же время в этом сегменте может
и должна иметь место конкурентная борьба – «Я обязан предложить потребителю нечто более привлекательное (по сравнению
с конкурентом), но по более низкой цене».
В некотором смысле, космический туризм можно сравнить
с «земным»: основной поток клиентов для сотен туропероторов
составляет средний класс – обычные люди с обычными возможностями. Тем не менее, на рынке есть место для услуг класса
«люкс» – дорогой эксклюзив, который тоже пользуется спросом.
Началом космического туризма был полет американского бизнесмена итальянского происхождения Денниса Тито на борту
российского корабля «Союз» на Международную космическую
56
станцию 28 апреля 2001 г. (завершение полета 6 мая). В состав
экипажа «Союз ТМ-32», на котором летал Деннис Тито, также
входили российские космонавты – Талгат Мусабаев и Юрий Батурин.
Вторым космическим туристом был бизнесмен из ЮАР Марк
Шаттлуорт, полетевший на МКС 25 апреля 2002 г. (завершение
полета 5 мая). В состав экипажа «Союз ТМ-34», на котором летал
Марк Шаттлуорт, также входили российский космонавт Юрий
Гидзенко и итальянец Роберто Виттори.
За полеты оба заплатили Федеральному космическому агентству России по 20 млн долларов США.
1 октября 2005 г. к Международной космической станции
стартовал американский бизнесмен Грегори Олсен. Приземление
состоялось 10 октября. В состав экипажа «Союз ТМА-7», на котором летал Олсен, также входили российский космонавт Валерий
Токарев и американский астронавт Уильям МакАртур.
18 сентября 2006 г. стартовала первая женщина – непрофессиональный космонавт, американка иранского происхождения
Ануше Ансари. Приземление состоялось 29 сентября. 40-летняя
Ансари прошла тренировку в России и в хьюстонском центре
NASA. До конца августа она оставалась лишь дублером японского бизнесмена Дайсукэ Эномото, также желавшего полететь
в космос, однако в итоге не допущенного до полета из-за проблем
со здоровьем. В состав экипажа «Союз ТМА-9», на котором летала
Ануше Ансари, также входили российский космонавт Михаил
Тюрин и американский астронавт Майкл Лопез-Алегрия.
7 апреля 2007 г. начался полет пятого космического туриста –
американского миллиардера венгерского происхождения Чарлза
Шимоньи. Приземление состоялось 21 апреля. Для него были запланированы эксперименты по заказу Европейского космического агентства (исследования влияния невесомости на кровь), а также по его собственной научной программе (влияния радиации).
В состав экипажа «Союз ТМА-10», на котором полетел Чарлз Шимоньи, также входили российские космонавты Федор Юрчихин
(командир корабля) и Олег Котов (бортинженер).
12 октября 2008 г. начался полет шестого космического туриста – американского миллионера, разработчика компьютерных
игр Ричарда Гэрриота. Приземление состоялось 24 октября. Гэрриот – второй космонавт, отец которого Оуэн Гэрриот ранее побывал в космосе. Гэрриот – первый космический турист, который
57
выполнил научные эксперименты по заказам коммерческих организаций, в частности, по выращиванию белковых кристаллов.
За полет Гэрриот заплатил 30 млн долларов, что, по его словам,
является большей частью его состояния. В состав экипажа «Союз
ТМА-13» входили российский космонавт Юрий Лончаков (командир корабля) и американский астронавт Майкл Финк (бортинженер).
Космический туризм как бизнес
Обычно ничего не возникает из ничего, то есть для рождения и
развития космического туризма со стороны мировой общественности потребовался толчок, стимул. Давайте рассмотрим космический туризм как сферу предпринимательской деятельности –
бизнес, который может быть и прибыльным, и убыточным.
По мнению экспертов, организация полетов в космос на коммерческой основе – полноценный и, что самое главное, рентабельный бизнес. Здесь действуют те же законы рынка, имеются потребители, готовые заплатить достаточно денег за яркое приключение.
Как считают некоторые бизнесмены и специалисты, возможностей у отрасли космического туризма, как вида бизнеса, намного больше, то есть орбитальными или суборбитальными полетами все не заканчивается. К примеру, уже несколько компаний заявили о намерениях в ближайшие несколько лет организовать путешествия к Луне.
Кроме того, в «меню» агентств, работающих в сфере космического туризма, могут входить следующие «околокосмические»
услуги:
 Возможность ощутить все преимущества и недостатки невесомости (например, полет на самолете по параболической траектории);
 Полеты на самолете на экстремальной высоте.
Зарубежные и отечественные инвесторы сходятся во мнении,
что причин или стимулов для развития космического туризма
предостаточно. Среди них:
 люди хотят летать в космос;
 большинство идей действительно можно воплотить в жизнь,
пусть даже в перспективе;
58
 это один из немногих и самых простых путей заработать на
«неиссякаемых космических ресурсах»;
 космический туризм позволяет совместить целое множество
земных видов бизнеса, начиная с маркетинга, моды, архитектуры, технологий, и заканчивая изготовлением сувениров и предоставлением оригинальных услуг для самых эксцентричных клиентов;
 это может быть просто увлекательно и интересно.
Почему человека так манит космос? Почему человека тянет неизведанное? Почему мы все чаще делаем предпочтение экстремальному отдыху? Потому что мы хотим почувствовать себя над
Землей, ощутить невесомость и взглянуть на нашу планету из
космоса, осуществив свою мечту?
В космосе нет ни лета, ни зимы, ни сезона дождей. Десять минут перегрузок, и вся Земля окажется, как на ладони. Фантастические виды из иллюминатора, абсолютно невесомый чемодан и
возможность совершить кругосветное путешествие за полторадва часа – разве это не лучший отдых, который только можно желать?
Профессиональные космонавты и космические туристы уверены: в скором будущем полеты в космос перестанут быть прерогативой избранных. Тем более что мечтателей и экстремалов, желающих побывать на орбите, с каждым годом становится все
больше.
Несмотря на все сложности, с которыми приходится сталкиваться пионерам космического туризма, отрасль уверенно развивается. В течение последних нескольких лет мы стали свидетелями событий, которых ждали десятилетиями. Нам, обывателям,
сегодня остается лишь спокойно наблюдать за становлением эпохи коммерциализации космоса и надеяться, что совсем скоро
стать космонавтом сможет каждый.
Литература
1. Васильева В. С. Космический туризм. Состояние и перспективы // Туризм: право и экономика. 2003. № 3.
2. www.3dnews.ru
3. www.space1.ru
59
Перспективы Петербурга
как культурно-нравственного центра туризма
Коржавина К., Скрипник О. (гр. 8746)
Царский Петербург – Военный Петербург –
Петербург как современный мегаполис
Санкт-Петербург справедливо считают одним из самых красивых европейских городов. Отметивший свое 300-летие город, часто называемый Северной столицей России – это не только музей
под открытым небом, но и просто воплощение последних 300 лет
российской истории. Переживший 11 императоров, десятки наводнений, трехлетнюю блокаду и революцию, Петербург способен удивить даже самого искушенного туриста.
В городе сохранено уникальное культурно-историческое наследие, более 80% памятников XVIII–XIX веков – подлинники. Город
многообразен и многолик. Он хранит памятники разных исторических эпох. Следуя веяниям времени, менялась архитектура зданий,
формировались новые ансамбли, многие из них являются шедеврами мирового зодчества. Но несмотря на то, что менялись эпохи и
стили, архитекторов Петербурга связывала общность отношения
к городу как к художественному целому. Именно этим объясняется
ансамблевый характер его застройки. Во всем мире известны панорамы набережных, проспектов и площадей Петербурга.
Непохожий на другие российские города, Петербург часто становился объектом философских размышлений, местом действия
литературных произведений и героем поэм. Здесь жили и творили великие писатели и поэты. Здесь появлялось и развивалось
самое новое в искусстве – от Гоголя до русского рока. Петербуржцы считают свой город культурной столицей, ссылаясь на то, что
лучшие русские писатели от Пушкина до Довлатова жили здесь,
на берегах Невы. Петербургский университет входит в десятку
лучших в Европе, а Мариинский театр и Эрмитаж вобрали в себя
самое лучшее, что есть в искусстве.
Царский Петербург
Санкт-Петербург, или как его еще называют «Северная Венеция», представляет собой город, построенный на островах. Центральная часть его переплетена сетью каналов и рек, через кото60
рые перекинуто множество красивых, уникальных в своем роде,
мостов. Недаром Петербург славится на весь мир своими разводными мостами. Но и неразводные мосты, к слову сказать, тоже
заслуживают внимания, поскольку также являются великолепными творениями мостостроительного и архитектурного искусства. Своими именами и историей они составляют неотъемлемую
часть города.
Подобное обилие и разнообразие мостов и мостиков совсем не
удивительно для Петербурга, расположенного на островах.
Санкт-Петербург называют «городом мостов». И это название вполне справедливо. В наши дни в Санкт-Петербурге многие мосты взяты под государственную охрану как памятники
архитектуры. Это и каменные мосты XVIII века с их монументальными гранитными арками и романтичными башнями, и
изящные арочные и висячие первой трети XIX века, и Аничков
мост с его знаменитыми скульптурами. Среди современных мостов Санкт-Петербурга, созданных советскими архитекторами
и инженерами, есть немало выдающихся по своим техническим и архитектурным достоинствам. Они отличаются одновременно и изяществом стальных и железобетонных конструкций, и оригинальностью, смелостью инженерных замыслов и
решений.
Мосты – неотъемлемая часть архитектурной панорамы СанктПетербурга, органично вошедшая в прославленные ансамбли.
С момента основания Санкт-Петербурга прошло всего три столетия, но появление города в устье Невы кажется героическим и
мистическим свершением первого императора.
В целом облик города при Петре имел необычайно своеобразный вид, так как стиль архитектуры включал и элементы барокко, и европейского классицизма XVII века, и французского «регентства» рубежа XVII –XVIII веков.
Первой постройкой в Петербурге был Домик Петра I. Небольшой деревянный домик Петра I был построен 24 – 27 мая 1703 г.,
буквально за три дня сразу же после первых побед русских войск
на Неве во время Северной войны.
Главной архитектурной доминантой в Петербурге стал Петропавловский собор, увенчанный позолоченным шпилем, высота
которого достигала 45 м. Петр строил Петербург как европейский
город, хотя решающими для формирования стиля новой столицы
были его личные вкусы.
61
Картина Петербурга на планах конца царствования Петра Великого, несмотря на все предпринимавшиеся попытки создать
регулярный город, оказывалась далеко не идеальной, даже хаотической. Город распадался на многие части: Петропавловскую
крепость и лежавший за ней Городской остров, Адмиралтейство
с окружавшими его улицами, различные слободы и, наконец, недостроенный столичный центр на Васильевском острове со зданием Двенадцати коллегий и дворцом Меншикова.
Многие важнейшие градостроительные особенности Петербурга возникли в правление императрицы Анны Иоанновны. Петербург стал одним из величайших шедевров градостроительства
барокко, с характерной для этого стиля грандиозным, геометрически определенным пространством; умением строить сложные и
красивые регулярные структуры и создавать из них гармоничное
целое. Именно тогда, при императрице Анне Иоанновне, Петербург как будто второй раз родился. Возникло пространство города, которому было суждено существовать веками и передавать
великолепие планировочных композиций барокко даже тогда,
когда они будут впоследствии облачены в торжественные и строгие формы классицизма.
Время Екатерины II – расцвет русской классической архитектуры с ее внешней скромностью и торжественностью, богатством внутренней отделки. Годы царствования Екатерины II
для Петербурга, как и для всей России, – пора блестящего развития. В эпоху правления Екатерины началась застройка города каменными зданиями. В ее царствование были исполнены
или начаты сооружения, составляющие по сей день главные
архитектурные достопримечательности столицы: Дворцовая
площадь и Эрмитаж, Мраморный и Таврический дворцы. Был
установлен знаменитый памятник Петру I – Медный всадник.
В это же время застраивалась территория Александро-Невской
лавры.
Девятнадцатый век считается золотым веком русского искусства – и в том числе архитектуры. Тогда были построены Исаакиевский и Казанский соборы, Мариинский дворец, Михайловский
дворец, храм Спаса на Крови и многие другие памятники архитектуры. Именно в эту эпоху город постепенно начал приобретать
черты, сохранившиеся в его облике до сих пор – прямые улицы,
строгость стиля и плотность застройки. От застройщиков требовали неукоснительно соблюдать установленные линии улиц: за
62
линию фасадов могли выступать только навесы над подъездами,
а на уровне второго этажа и выше – балконы и эркеры.
Старейшими из ансамблей Санкт-Петербурга являются сооружения на территории Петропавловской крепости.
Ансамбль стрелки Васильевского острова включает здание
Биржи и Ростральные колонны, здания Таможни и Музейный
флигель Академии наук.
Три главные площади исторической части города представляют собой три неповторимых пространственно-архитектурных ансамбля. Самая грандиозная из них – Дворцовая площадь. В центре площади возвышается Александровская колонна – памятник
Отечественной войне 1812 г. Здание Адмиралтейства связывает
две площади – Дворцовую и Сенатскую (Исаакиевскую). С площади открывается вид на Исаакиевский собор и Конногвардейский
манеж (ныне Центральный выставочный зал). В центре Исаакиевской площади воздвигнут конный монумент императора Николая I. За памятником открывается вид на Мариинский дворец. По
проекту К. Росси создан ансамбль площади Искусств: Михайловский дворец, Академический театр им. М. П. Мусоргского, здание
Дворянского собрания (ныне Большой зал Филармонии). В центре
площади памятник великому русскому поэту А. С. Пушкину.
Таким образом, царский Петербург – это парадный Петербург:
калейдоскоп дворцов, пышность и фееричность архитектурноскульптурных композиций, монументальность площадей, строгость организации жизненного пространства. В грандиозности
этих форм отражается величие императоров, вершивших здесь
историю.
Военный Петербург
Петербург – Петроград – Ленинград – военный город. За ним
прочно закрепился эпитет «город трех революций».
Основание и начальная история Петербурга неразрывно связаны с военными событиями, а именно с Северной войной. В силу
этого, военный, а точнее, военно-морской элемент играл существенную роль в формировании облика города.
Среди первых городских построек – Петропавловская крепость и Адмиралтейство – архитектурные доминанты, имеющие
прямое отношение к военной функции города.
63
Ростральные колонны на стрелке Васильевского острова являются символами морских побед России.
Другими значимыми постройками в этом плане являются
Спасо-Преображенский и Троицкий соборы, которые были полковыми соборами лейб-гвардии Преображенского и Измайловского полков.
Значение Казанского собора как военного мемориала подчеркивалось тем, что в соборе находится могила генералфельдмаршала М. И. Кутузова, а перед его фасадом – памятники М. И. Кутузову и генерал-фельдмаршалу М. Б. Барклаю де
Толли.
Военный образ Петербурга усиливают триумфальные арки:
Нарвская и Московская. Музей-памятник «Нарвские триумфальные ворота» является уникальным культурным объектом СанктПетербурга, посвященным подвигам Русской гвардии в Отечественной войне 1812 г. Московские триумфальные ворота сооружены в память победоносного завершения русско-турецкой войны 1828 г. Для своего времени это было крупнейшее в мире
архитектурное сооружение из чугуна.
В память о революциях, которые имели место в Петербурге –
Петрограде, на Марсовом поле сооружен памятник «Борцам революции». Марсово поле называлось площадью Жертв Революции,
на нем был зажжен первый в стране Вечный огонь.
Тяжелым испытанием, выпавшим на долю Ленинграда, была
Великая Отечественная война. В память об этих страшных и героических днях в городе установлены памятники и мемориалы.
На доме номер 14 по Невскому проспекту сохранена предупреждающая надпись военного времени: «Граждане! При артобстреле эта сторона улицы наиболее опасна».
Одним из монументальных памятников Великой Отечественной войны является мемориальное Пискаревское кладбище.
Город-герой Ленинград является обладателем сразу двух парков
Победы. Один из них – на Московском проспекте, другой – на берегу Финского залива. Стремясь выразить благодарность за победу в Великой Отечественной войне, ленинградцы установили
Монумент защитникам города – музей обороны Ленинграда.
Таким образом, Петербург как памятник военной истории –
уникальный город, где скрестились значимые для всей России
исторические события. История Петербурга – это зеркало истории России.
64
Петербург как современный мегаполис
Сегодня Петербург – это ультрасовременный мегаполис, который является культурным и научным центром. Он включен в реестр мирового культурного наследия ЮНЕСКО, объявлен культурной столицей России. Здесь проходят известные музыкальные, театральные фестивали, другие важнейшие события
в культурной сфере. Одна из главных задач Петербурга – развиваться, сохраняя при этом исторический фон. Общеизвестно, что
ценность исторического центра Петербурга как единого целого
значительно превосходит ценность его отдельных памятников,
даже самых выдающихся. Именно высокая степень подлинности
и сохранности территорий послужила основанием для включения всего исторического центра Петербурга в список всемирного
наследия ЮНЕСКО. Современная градостроительная политика
правительства Санкт-Петербурга зачастую не выдерживает критики, «преображая» исторический центр города. Агрессивное
ультрасовременное строительство диссонирует с уникальными
историческими архитектурными ансамблями. Десятки домов
исторического центра надстроены современными мансардами,
радикально изменившими архитектурный ландшафт города.
Новые высотные сооружения разрушают исторические перспективы, виды Петербурга. В результате использования «грубых»
технологий функционального улучшения зданий значительному количеству памятников федерального и регионального значения нанесен существенный, а в ряде случаев и непоправимый
ущерб.
Мы вплотную приблизились к той грани, за которой количественные изменения в архитектурном пространстве города неизбежно приведут к необратимым качественным изменениям городской среды. Над этим надо серьезно задуматься.
Безусловно, город должен развиваться в ногу со временем. Необходимо делать его более уникальным как с моральной, так и
технической точек зрения, для всех категорий жителей. Необходимо делать его более комфортным, с точки зрения правил гостеприимства, для туристов: улучшать качество и уровень сервиса.
Но столь же необходимо помнить, что ценность данного города
(и для жителей, и для гостей) заключается именно в том, что внутри современного мегаполиса сохраняется подлинный город
XVIII–XIX веков, блистательная столица Российской империи.
65
И если мы ставим себе задачу сделать город привлекательным
для въздного туризма, мы должны всего лишь создать достойную
«упаковку» для такого необычного «туристического продукта»,
как Санкт-Петербург.
Петербург – город архитектурной гармонии и европейской элегантности, город парков и мостов, улиц и рек, город пасмурных
дней и белых ночей. В этом городе есть неповторимый стиль.
Изысканное сочетание архитектуры разных эпох, завораживающие дворцы и соборы, многочисленные реки и каналы, мосты
и набережные, красота улиц и парков, великолепные белые
ночи – все это придает Санкт-Петербургу неповторимый шарм.
Литература
1. Анциферов Н. П. Душа Петербурга. Л., 1991.
2. Тихонов Л. П. Санкт-Петербург от А до Я. Л., 2006.
3. Зодчие Санкт-Петербурга. XIX – начало XX века. СПб.,
2000.
4. www.opeterburge.ru/history
5. www.walkspb.ru
66
Часть II. Особенности организации
современного досугового сервиса
и туризма
Комментарии
Высокий темп жизни и высокие требования времени рождают
высокий уровень притязаний человека на отдых. Человек, который большую часть времени работает и считает, что заслужил отдых, рассчитывает на качественный отдых, с качественным сервисом и качественными предметами отдыха. Такие ожидания
оправданы с моральной точки зрения и, в свою очередь, рождают высокие моральные требования к инфраструктуре досуга
и, в частности, к специалистам, занимающимся организацией
отдыха.
Сфера досуга (отдыха) как сфера сервиса отличается от других
тем, что направлена на удовлетворение не базовых потребностей
человека, а второстепенных. Базовые потребности (в самосохранении, еде, жилье и т. п.) связывают человека необходимостью:
так или иначе эти потребности должны быть удовлетворены.
В этом случае акцент ставится не на том, каким способом удовлетворена потребность, а на том, позволяет ли тот или иной способ максимально удовлетворить базовую потребность. Другими
словами, если человек голоден и он хочет утолить голод максимально быстро, он не будет долго выбирать место – ресторан,
кафе, бистро и т. п. Это место должно отвечать только трем критериям: безопасность, территориальная близость, финансовая доступность. Совсем другое дело, если человек хочет посетить место
общественного питания, но не с целью утолить голод, а с целью
хорошо провести время. Тогда критерии выбора этого места будут
совсем другие: территориальная и транспортная доступность,
тип и вкусовые качества кухни, интерьер, характер обслуживания, соотношение цены и качества предоставляемых услуг, дополнительные ограничения и дополнительный сервис. Во втором
случае, когда удовлетворение потребности может быть отсрочено,
человек имеет возможность выбирать, и он желает получить максимальное качество и количество услуг за константную сумму,
которую он готов потратить на удовлетворение своей потребности. Выводы, которые необходимо сделать, могут быть следующего характера:
67
Инфраструктура досуга (отдыха) должна тщательно планироваться и реализовываться с учетом социальных, культурных,
этико-психологических запросов потенциальных потребителей.
Предлагаемые услуги в сфере досуга должны отвечать высоким культурным и нравственно-психологическим стандартам,
ибо формируют общественный стереотип социально одобряемых
способов свободного времяпрепровождения (отдыха).
Специалисты, предоставляющие услуги в сфере отдыха и досуга, должны придерживаться высоких профессиональных стандартов, а именно: владение основами профессиональной деятельности, знание профессионального кодекса, следование нормам
профессиональной этики и этикета.
Культурно-нравственные аспекты работы
турагентов
Гринина Е., Тахаладжакова Д. (гр. 8746)
Профессиональное образование специалиста по туризму – Турагент
как сотрудник контактной зоны – Деловые качества турагента
Как вы думаете, в чем заключается работа турагента? Почемуто многие рисуют себе благостную картинку: сидишь в отдельном
кабинете в кресле, встречаешь гостей-клиентов, рассказываешь
им о разных экзотических странах, сам бываешь за границей регулярно, бесплатно путешествуя по миру. Ошибаетесь, на деле
все не так просто.
Работа турагента (или, как его предпочитают называть некоторые эксперты, трэвел-агента) – это непраздный труд: общение
с капризными клиентами, бронирование билетов, организация
трансферов и получение виз, продумывание туров, заполнение
анкет. Только став более или менее опытным специалистом, агент
может рассчитывать на приятные дивиденды в виде поездок за
границу.
Как считают сами акулы туриндустрии, без практики стать
хорошим турагентом невозможно. Только поработав пару лет
в этой сфере, человек приобретает нужный опыт и может сказать,
что кое-что умеет в своей профессии. Все тонкости он освоит лет
через десять. Квалифицированные специалисты вырастают вну68
три компаний, дополнительно проходя курсы обучения, при
условии, что у них есть желание продвигаться.
Итак, турагент – это посредник, занимающийся продажей
сформированных туроператором туров, действующий на основе
посреднических договоров, или продавец, действующий на основе договоров купли-продажи туристических продуктов.
Туропера́тор (туристский оператор) – организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг
для туристов.
Цель нашей работы – показать идеальный образ работника
турфирмы.
Профессиональное образование специалиста
по туризму
Большинство работодателей уверяют, что вчерашний выпускник вуза – вообще почти бесполезное для фирмы существо. Сотрудникам, и без того имеющим большой объем работы, предстоит еще и его учить. Не потому, что новичок плохо учился, а потому, что знания он получил главным образом теоретические. Но не
все так однозначно. Образование необходимо хотя бы для того,
чтобы получить лицензию для открытия турфимы. Туроператорам и турагентам требуется подавать список документов, одним
из которых является нотариально заверенная копия документа,
подтверждающая, что руководитель и работники туристической
фирмы имеют образование в области туризма. Также лицензионными требованиями и условиями при осуществлении туроператорской деятельности являются:
− наличие в штате туроператора – юридического лица не менее
семи работников, осуществляющих туроператорскую деятельность;
− наличие у туроператора не менее 30 процентов работников,
имеющих высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма, либо стаж работы в туризме не менее 5 лет, а также наличие у руководителя туроператора высшего, среднего специального или дополнительного образования и
стажа работы в области туризма не менее 5 лет;
− наличие сертификата соответствия туристических услуг
требованиям безопасности;
69
− повышение квалификации работников юридического лица
не реже 1 раза в 3 года, осуществляющих туроператорскую деятельность, а также туроператора – индивидуального предпринимателя.
Недальновидно предполагать, что организовать работу турфирмы или быть турагентом – работа, не требующая специальных навыков и знаний.
Турагент как сотрудник контактной зоны
В первую очередь, турагент должен быть «сервисным». Это
означает, что он должен быть искренне заинтересованным в своем деле, иметь моральную установку на активное взаимодействие
с клиентом. В нашем случае – помочь клиенту хорошо отдохнуть.
Его задача – понять запросы клиента, выслушать его и предложить индивидуальный продукт. При этом важно досконально
знать абсолютно все предложения и не ограничивать туриста
в выборе.
Такие человеческие качества, как радушие, гостеприимство и
самообладание тоже очень важны при контакте работника турфирмы и клиента. Туризм, пожалуй, отличается от других видов
бизнеса именно человеческим лицом и огромной психологической составляющей. Очень важно проявлять внимание к клиенту, он это чувствует. Конечно, дело не должно доходить до крайностей, на шею бросаться не стоит. Но есть такое старое русское
слово «радушие», которое очень подходит к туристическому бизнесу и выражает буквально «радость души» – радость каждому
гостю и позитивный настрой. Помимо этого, турагент должен
располагать к себе, быть обаятельным внутренне. Турагент должен быть влюблен в свое занятие, постоянно искать какие-то
изюминки для лучшей организации отдыха своих клиентов,
предлагать именно то, что нужно, осуществлять в какой-то мере
мечту туриста.
Психологические навыки для турагента не менее важны, чем
просто знание своего дела и хорошее отношение к клиенту.
Задача турагента – качественное предоставление туристической услуги. Потому что для любой фирмы ключом к успеху являются довольные клиенты.
Турагент должен уметь:
70
− определять цель и понимать ситуацию общения;
− учитывать социальные и индивидуальные черты личности
туриста;
− прогнозировать развитие диалога, реакцию собеседника;
− создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения;
− контролировать эмоциональное состояние и выражение эмоций.
Турагент должен быть психологом и понимать, что для каждого клиента должна быть своя подача, как при игре в теннис. Свой
индивидуальный подход.
Деловые качества турагента
Процесс продажи тура – это не заключение договора и получение денег, а длительная операция по предоставлению человеку
праздника, которая включает в себя не один элемент. Культура
профессиональной деятельности во многом определяет ее эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного
специалиста.
Вопросы культуры речи в профессиональной сфере стали особенно актуальны в настоящее время. Для деловой речи чрезвычайно важно соответствовать качествам, обусловливающим эффективность делового общения.
Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами
организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.
Культура профессиональной речи турагента включает:
− владение терминологией данной специальности;
− умение строить выступление на профессиональную тему;
− умение организовать профессиональный диалог и управлять
им;
− умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.
Есть такое понятие – ведение клиента, – которое включает
в себя оказание знаков внимания в виде неких напоминаний, например, предупреждающих звонков о дате вылета. Далеко не все
так поступают, а это является необходимым для создания благо71
приятного имиджа компании. Также важен мониторинг предоставленных услуг, что сегодня также большая редкость. Это контролирующие звонки по окончании тура, когда менеджер, отправивший туристов, интересуется тем, как прошел отдых, что понравилось, а что – нет, какие есть замечания. Кроме демонстрации
внимания к клиенту со стороны турфирмы, такие шаги помогут
исправить недочеты в работе, сделать работу над ошибками, выявить слабые места и получить дополнительную информацию из
первых рук.
Для турагента важно использование оптимальных технологий на всех этапах – от первичной консультации до расчетов за
тур. Необходимо также владеть всей информацией как о продукте, так и в целом о мире туризма, иметь способность общаться на
языке бизнеса, а не эмоций. Терпение – тоже очень важный фактор, который помогает взвешенно и грамотно подходить к конфликтным ситуациям и их решать. Кстати, конфликтные ситуации возникают как раз из-за недостаточной подачи информации
в части деталей. Личный опыт путешествий желателен, но не
обязателен: хороший продавец представит любые знания как
личный опыт.
Итак, проанализировав культурно-нравственные аспекты работы турагента, мы пришли к выводу, что идеальный работник
турфирм должен:
− иметь высшее образование;
− быть «сервисным»;
− уметь устанавливать контакт с клиентами разных типов;
− уметь контролировать собственное эмоциональное состояние;
− обладать развитой речью и грамотностью;
− иметь терпение;
− быть пунктуальным;
− выглядеть презентабельно.
Источники
1. www.turprofi.ru
2. www.utravel.ru
3. www.e-perspektiva.ru
4. www.turbooks.ru
72
Культурно-нравственные вопросы экскурсионного сервиса
Ковалев Д., Сивцева А. (гр. 8746)
Общая характеристика экскурсионного сервиса – Классификация
и функции экскурсий – Образ экскурсовода – Коммуникативные
навыки экскурсовода – Этикет экскурсанта
Экскурсионное дело – важный раздел культурно-просветительной работы среди населения. Экскурсионному делу свыше
ста лет, но наиболее интенсивным было его развитие в 70-е и 80-е
годы XX в. Об этом свидетельствуют ежегодное участие в экскурсиях полумиллиарда человек; десятки тысяч экскурсионных тем;
семидесятитысячная армия экскурсоводов; тысячи организаций,
активно ведущих экскурсионную работу; развитие теории и методики экскурсионного дела.
В эти годы был осуществлен переход лидерства от учреждений
Министерства культуры к профсоюзам – Центральному совету по
туризму и экскурсиям (ЦСТЭ) ВЦСПС и его организациям на местах. Большую роль сыграло создание почти тысячи бюро путешествий и экскурсий, экскурсионных бюро в городах, рабочих и
курортных поселках страны.
Развитие экскурсионного дела потребовало разработки методологических и теоретических основ. Ведущую роль в этом сыграли Главное экскурсионное управление ЦСТЭ и Институт повышения квалификации работников туристско-экскурсионных
организаций (ныне Российская международная академия туризма).
После двадцати лет работы, в которой приняла участие экскурсионная кафедра названного института, были определены
функции, признаки и аспекты экскурсий, сущность и особенности двух важнейших элементов – показа и рассказа – экскурсионного метода; выработаны классификация экскурсий и дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию населения;
разработаны основы методологии и методики, элементы экскурсионной педагогики и психологии, а также определены составные
части экскурсионного дела и особенности профессионального мастерства экскурсовода.
Возникновение экскурсионной теории – результат активной
познавательной деятельности на местах, обобщения практики
73
десятков тысяч экскурсоводов и методистов. Теория предстала
перед нами как комплекс взглядов, представлений и идей, лежащих в основе современного экскурсионного дела. К концу 70-х годов определились три основные части экскурсионного дела: теория, методика, практика. Представляя собой совокупность обобщенных положений, экскурсионная теория создает предпосылки
для появления новой науки – экскурсоведение, которое встало
в один ряд с такими науками, как краеведение, музееведение,
клубоведение и книговедение.
Основа экскурсоведения – экскурсионная теория, которая
определяет сущность экскурсии, формулирует закономерности и
особенности экскурсии (важной формы обучения и воспитания
человека).
Экскурсионная методика, являясь частью экскурсоведения,
предстает перед нами как совокупность четких правил и требований, предъявляемых к экскурсии, как сумма методических приемов подготовки и проведения экскурсий. Одна из главных задач
экскурсионной методики – помочь экскурсантам увидеть, услышать и ощутить зрительные и словесные материалы.
Предмет экскурсионной методики – целенаправленное изучение, систематизация, формулирование и применение на практике методов и средств обучения и воспитания, а также методических приемов, с помощью которых экскурсионные работники
осуществляют свою деятельность.
Общие характеристики экскурсионного дела
Слово «экскурсия» происходит от латинского «экскурсио».
В русский язык это слово проникло в XIX в. и первоначально
означало «выбегание, военный набег», затем – «вылазка, поездка». Позднее произошло видоизменение этого слова по типу имен
на «ия» (экскурс + ия).
Каждая экскурсия представляет особый процесс деятельности, суть которого обусловлена конкретными закономерностями
(тематичность, целеустремленность, наглядность, эмоциональность, активность и др.).
В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам, во-первых, увидеть объекты, на основе которых раскрывается тема; во-вторых, услышать об этих объектах необходимую
74
информацию; в-третьих, ощутить величие подвига, значение исторического события; в-четвертых, овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных
объектов.
Одна из задач экскурсии – выработать у экскурсантов отношение к теме экскурсии, деятельности исторических лиц, событиям, фактам, в целом к материалу экскурсии и дать ей свою
оценку.
В этом процессе большую роль играют материал экскурсии,
подача его экскурсоводом, «угол зрения» на событие и оценка его
экскурсоводом, а также убежденность экскурсовода в своей правоте. Главное в этом процессе – проблема понимания. Большинство экскурсантов воспринимают точку зрения экскурсовода, которая становится основой понимания материала и выработки отношения к предмету показа и рассказа.
Итак, экскурсия – методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов
объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных
с ними.
Классификация экскурсий
Экскурсионное обслуживание является как самостоятельной
деятельностью (например, в домах отдыха, клубах, школах), так
и частью комплекса туристских услуг (в туристских фирмах).
В настоящее время экскурсии классифицируются: а) по содержанию; б) по составу и количеству участников; в) по месту проведения; г) по способу передвижения; д) по продолжительности; е) по
форме проведения.
Каждая группа имеет присущие ей компоненты, специфику
и особенности.
По содержанию экскурсии подразделяются на обзорные (многоплановые) и тематические.
Обзорные экскурсии, как правило, многотемные. Не случайно
их называют многоплановыми. В них используется исторический
и современный материал. Строится такая экскурсия на показе самых различных объектов (памятников истории и культуры, зданий и сооружений, природных объектов, мест знаменитых собы75
тий, элементов благоустройства города, промышленных и сельскохозяйственных предприятий и т. д.).
В обзорных экскурсиях события излагаются крупным планом. Это дает общее представление о городе, крае, области, республике, государстве в целом. Хронологические рамки такой экскурсии – время существования города с первого упоминания
о нем до сегодняшнего дня и перспективы развития.
Обзорные экскурсии имеют свои особенности. Они диктуются
теми особенностями в историческом развитии, которые присущи
определенному городу, области, краю. Например, военно-историческую подтему включают в обзорные экскурсии те города, на
территории областей которых происходили военные сражения.
Литературные подтемы включаются в обзорные экскурсии городов, связанных с жизнью и деятельностью писателей, поэтов
и т. д.
Тематическая экскурсия посвящена раскрытию одной темы.
Если это историческая экскурсия, то в ее основу может быть положено одно или несколько событий, объединенных одной темой,
а иногда более продолжительный период времени. Если это экскурсия на архитектурную тему, то предметом изучения могут
стать наиболее интересные произведения зодчества, расположенные на улицах и площадях города, а в большом городе – архитектурные ансамбли минувших веков.
Тематические экскурсии подразделяются на исторические,
производственные, природоведческие (экологические), искусствоведческие, литературные, архитектурно-градостроительные.
Следует отметить, что тематические экскурсии того или иного
вида редко существуют изолированно друг от друга. Например,
исторический материал используется в экскурсиях на архитектурно-градостроительные темы; элементы природоведческих
экскурсий находят свое место в экскурсиях почти каждой группы тематических экскурсий. Все зависит от конкретных условий
проведения экскурсии, от ресурсов познавательного плана того
или иного города или региона.
По составу и количеству участников экскурсии подразделяются на индивидуальные, для местного населения, приезжих туристов, взрослых и школьников и т. д.
Особенности восприятия экскурсионного материала каждой
из указанных групп требуют внесения изменений в содержание
76
мероприятий, методику и технику их проведения, а также в их
продолжительность.
По месту проведения экскурсии бывают: городские, загородные, производственные, музейные, комплексные (сочетающие
элементы нескольких).
По способу передвижения – пешеходные и с использованием
различных видов транспорта.
Преимущество пешеходных экскурсий состоит в том, что, создавая необходимый темп движения, они обеспечивают благоприятные условия для показа и рассказа.
Транспортные экскурсии (в подавляющем большинстве автобусные) состоят из двух частей: анализа экскурсионных объектов
(например, памятников истории и культуры) на остановках и рассказа в пути между объектами, связанного с характеристикой памятников и памятных мест, мимо которых следует группа.
Некоторые экскурсионные учреждения используют для проведения экскурсий троллейбусы, трамваи, речные и морские теплоходы, вертолеты и т. д.
Продолжительность экскурсии составляет от 1 акад. часа
(45 мин) до суток.
Краткосрочные туры (от 1 до 3–4 дней) называют маршрутом
выходного дня, в них может быть предусмотрено несколько экскурсий разной продолжительности.
По форме проведения экскурсии могут быть различными:
– экскурсия-массовка. Ее участники передвигаются по маршруту одновременно на 10–20 автобусах, в каждом из которых работает экскурсовод. Такие экскурсии могут включать в себя массовые театрализованные представления, фольклорные праздники и т. д.;
– экскурсия-прогулка, совмещающая в себе элементы познания с элементами отдыха, проводится в лесу, в парке, по морю,
реке и пр.;
– экскурсия-лекция (рассказ преобладает над показом);
– экскурсия-концерт посвящается музыкальной теме с прослушиванием музыкальных произведений в салоне автобуса;
– экскурсия-спектакль – это форма проведения литературнохудожественной экскурсии, подготовленной на основе конкретных произведений художественной литературы и др.
Экскурсия может рассматриваться как форма учебной работы
для различных групп экскурсантов. Это может быть:
77
– экскурсия-консультация, которая дает наглядные ответы на
вопросы экскурсантов, служит одним из видов повышения квалификации;
– экскурсия-демонстрация – это наиболее наглядная форма
ознакомления группы с природными явлениями, производственными процессами и т. д.;
– экскурсия-урок представляет собой форму сообщения знаний в соответствии с учебной программой того или иного учебного заведения;
– учебная экскурсия (для специальной аудитории) является
формой обучения и повышения квалификации экскурсионных
работников;
– пробная экскурсия представляет собой завершающий этап
индивидуальной работы по подготовке и проведению экскурсий,
форму проверки знаний у студентов или работающих экскурсоводов при подготовке ими новой экскурсионной темы;
– показательная экскурсия – это форма учебной экскурсии,
ставящая целью показать образец того или иного методологического приема на конкретном объекте, раскрыть определенную
подтему и т. д.;
– рекламная экскурсия.
Деление экскурсий на четко определенные группы на практике носит несколько условный характер, однако имеет большое
значение для деятельности экскурсионных учреждений. Правильная классификация экскурсий обеспечивает условия для
лучшей организации работы экскурсовода с клиентами, облегчает специализацию, создает основу для деятельности методических секций. Использование закономерностей проведения экскурсий для конкретной группы способствует тому, чтобы каждая
экскурсия готовилась и была эффективной. При разработке новых тем экскурсий с большей полнотой и целенаправленностью
используются достижения отдельных отраслей знаний.
Функции экскурсии
Воспитательная функция. Экскурсия не только дополняет и
конкретизирует знания экскурсантов по определенной теме, но и
помогает им выработать отношение к тому, что они узнали. Поэтому перед экскурсоводом ставится задача создать в экскурсион78
ной группе атмосферу единомыслия и общего переживания, оказать влияние на формирование мировоззрения, норм поведения и
речевого этикета.
Несмотря на то, что понятие «воспитание» многогранно, в экскурсии присутствуют и естественно интегрируются разные виды
воспитания: идейно-политическое и патриотическое, нравственное и эстетическое, трудовое и физическое.
Каждая группа тематических экскурсий имеет свои воспитательные задачи. Природоведческие экскурсии воспитывают бережное отношение к природе, животному и растительному миру.
Искусствоведческие экскурсии направлены на эстетическое воспитание экскурсантов. Производственные экскурсии воспитывают уважение к труду. Этнографические экскурсии – уважение
к обычаям и традициям разных народов.
Для достижения воспитательного эффекта в экскурсию, в качестве тематически встроенных и методически оправданных элементов, могут быть включены фрагменты из художественных,
научно-популярных фильмов или хроникально-документальный
фильм полностью, а также прослушивание выступлений государственных и общественных деятелей в звукозаписи; выступления участников и очевидцев событий; встреча с руководителями
и работниками предприятий; прослушивание музыкальных произведений и т. д.
Важной частью экскурсии как воспитательного процесса является послеэкскурсионная работа экскурсантов. Она становится
возможной, когда экскурсоводу удалось превратить окончание
экскурсии в начало самостоятельной работы экскурсантов по
углублению к закреплению полученных знаний.
Развлекательно-досуговая функция. Экскурсовод всегда должен помнить, что экскурсия – это форма проявления и способ
удовлетворения не только познавательных, но и рекреационных
потребностей человека, что экскурсия – это способ проведения
досуга, свободного от работы времени, если это, конечно, не учебная экскурсия. Поэтому, с одной стороны, экскурсия не должна
превращаться в сугубо познавательный вид деятельности, то есть
экскурсовод не должен перенасыщать экскурсию большим количеством объектов показа и большим объемом лекционного материала. С другой стороны, всегда следует иметь в виду, что только
развлечением сущность экскурсии не исчерпывается. Следовательно, основная сложность заключается в том, что нужно найти
79
«золотую середину» в удовлетворении познавательных и развлекательных потребностей экскурсантов.
Перечисленные выше функции экскурсии являются базовыми, однако, наряду с ними, выделяют еще несколько функций.
Отметим две из них.
Эстетическая функция. Данная функция проявляет себя
в двух ипостасях. Во-первых, на экскурсии важно показать людям красоту окружающего мира, обратить внимание экскурсантов на особенности объектов, которые кажутся привычными и
обычными. Во-вторых, в процессе экскурсии важно не просто передать информацию, но сделать это красиво посредством правильной речи, выразительных средств, отточенностью жестов и
движений и т. д.
Коммуникативная функция. Общение участников экскурсии
следует отнести к духовно-информационному типу. Эффективность экскурсии определяется не только знаниями и эрудицией
экскурсовода по теме и умением использовать методику передачи
этих знаний аудитории, но и способностями установить контакт
со всеми участниками экскурсии: с экскурсантами, водителем
автобуса, работниками музея. Этому способствуют такие качества экскурсовода, как приветливость, доброжелательность, непринужденность в общении, предупредительность.
Образ экскурсовода
К тем, кто избрал для себя профессию экскурсовода, предъявляется ряд требований. Среди них: склонность к участию в культурно-воспитательной работе; понимание значения экскурсии и
своей роли в процессе воспитания; сознание своего долга; наличие
хорошей дикции, определенных знаний по одной или нескольким
экскурсионным темам; непримиримость к недостаткам, бескультурью, пережиткам прошлого в сознании и поведении людей; непрерывное пополнение и совершенствование своих знаний; чувство нового; инициатива и творческий поиск в работе; глубокое
изучение интересов и запросов экскурсантов; дифференцированный подход к обслуживанию различных групп населения; воспитанность, высокая культура в работе и поведении, вежливость,
тактичность в обращении с экскурсантами; владение методикой
проведения экскурсий; любовь к своей профессии.
80
Каждый экскурсовод должен обладать знанием не только своей специальности, но и знанием основ педагогики и психологии.
Очень важно также, чтобы экскурсовод мог анализировать свои
работы, умел дать объективную оценку проведенной экскурсии,
проявлял принципиальность и требовательность к себе.
Профессия экскурсовода предполагает владение определенным кругом практических умений. Эти умения позволяют ему
отобрать, сформулировать и эффективно донести свои знания до
широкой аудитории. Каждый работник, избравший профессию
экскурсовода, должен уметь: подобрать необходимый фактический материал, изучить его, подготовить индивидуальный текст
экскурсии на определенную тему, составить методическую разработку, применять методические приемы на практике, использовать наглядные материалы «портфеля экскурсовода», прослушивать экскурсоводов по своей отрасли знаний и оказывать им помощь, участвовать в пропаганде экскурсионных возможностей
края.
Практические знания и умения служат основой для участия
экскурсовода в методической работе, позволяют руководить методической секцией, методическим кабинетом, вести занятия на
курсах подготовки и повышения квалификации экскурсоводов,
руководителей туристских групп, турагентств, оказывать помощь начинающим экскурсоводам. Владение практическими
знаниями и умениями является прочной основой мастерства экскурсовода.
Экскурсовод, в силу особенности своей профессии, поставлен
в условия, способствующие проявлению активной жизненной позиции. Его задача – наиболее полно использовать эти условия для
своей повседневной деятельности.
В деятельности экскурсовода имеют место все три уровня жизненной позиции. Высокий уровень жизненной позиции характеризуется социальной активностью, творческой деятельностью,
хорошей работой, чувством моральной ответственности. Средний
или низкий уровень активности жизненной позиции работника
не позволяет ему качественно вести экскурсионную работу. Вот
как характеризуются эти уровни: жизненная позиция среднего
уровня активности носит односторонний характер, не выходит за
пределы нормативных заданий – «от» и «до». Жизненная позиция характерна низким уровнем активности, пассивностью, неопытностью личности, недостатком знаний, навыков, умений.
81
Кроме трех уровней активности жизненной позиции личности
существуют и другие: пассивная и негативная жизненная позиция. Пассивная жизненная позиция формируется на основе жизненных неудач и срывов в работе, нравственной неустойчивости.
Негативная жизненная позиция характеризуется активностью
в интересах не коллектива, а личности, карьеризмом, необъективной критикой, нарушением трудовой и производственной дисциплины, аморальным поведением.
Развитие задатков и способностей личности. Большую роль
в формировании личности экскурсовода играют задатки.
Задатки – врожденные анатомо-физиологические особенности
нервной системы, мозга. Задатки составляют природную основу
развития способностей человека.
Постоянное развитие задатков является одной из важных
основ совершенствования профессионального мастерства экскурсовода. Задатки любого человека – память, наблюдательность,
воображение, сообразительность, при их развитии могут стать
основой незаурядных способностей. Характерно, что на основе
одних и тех же задатков в зависимости от вида избранной деятельности могут развиваться разные способности – учителя,
лектора, экскурсовода. Следует иметь в виду, что у одного и того
же человека могут быть развиты способности, которые характерны для нескольких сходных профессий. Например, каждый экскурсовод должен иметь способности методиста. Не случайно и обратное: большинство методистов экскурсионных учреждений
являются хорошими экскурсоводами.
Все, что положительно характеризует экскурсовода (знания,
умения, навыки), прежде всего, основано на его способностях выполнять порученную ему работу. Важный участок работы экскурсовода – подготовка и проведение очередной экскурсии.
Коммуникативные навыки экскурсовода
Восприятие экскурсионной темы построено на звуковом и изобразительном ряде. Источником звукового ряда является экскурсовод, его речь. По отношению к экскурсантам он может выступать с позиций:
− информатора, который сообщает знания группе людей, рассказывая о каком-либо событии, явлении, не показывая к нему
82
своего отношения, не разъясняя его сущности, причинноследственных связей с другими событиями и явлениями;
− комментатора, который, сообщая о наблюдаемых объектах,
событиях и явлениях, дает пояснения, называя причины, их вызвавшие;
− собеседника, который втягивает экскурсантов в интересный,
интригующий разговор; экскурсовод в связи с реакцией слушателей, их вопросами и репликами может ввести в рассказ дополнительный материал;
− советчика, который разъясняет увиденное и дает советы,
как наблюдать объект, т. е. подводит экскурсантов к необходимым выводам;
− эмоционального лидера, который анализирует объекты и события, связанные с ними, дает оценку рассматриваемым проблемам, передает экскурсантам свою убежденность, помогает понять
наблюдаемые объекты и явления.
Любая хорошо подготовленная и проведенная экскурсия представляет собой синтез форм ораторского искусства.
В ходе проведения экскурсии используются следующие пять
форм ораторского искусства:
1) слово или речь, короткое устное выступление на какую-либо
тему;
2) доклад, публичное выступление на определенную тему, содержит аналитический материал, подлежащий дальнейшему обсуждению;
3) реферат – краткое изложение содержания вопроса, основанное на данных науки, обзоре и анализе литературных, архивных
и других источников;
4) лекция – устное публичное выступление, в котором подробно излагается какая-либо тема;
5) малые формы устной речи – реплика (согласие, возражение,
замечание), отклик на речь выступающего, справка по ходу выступлений, риторический вопрос, прямой ответ на вопрос.
Использование возможностей языка в речи позволяет экскурсоводу ясно выразить определенную совокупность знаний по данной теме. Понятность речи, ее точность и выразительность зависят от ряда факторов – правильного подбора слов, построения
фраз и др.
Речь подразделяется на внешнюю и внутреннюю. Внешняя речь
имеет коммуникативное назначение, ее содержание ориентирова83
но на понимание другими людьми. Рассказ экскурсовода – образец
внешней речи, задача которой – воздействовать на сознание и фактические действия людей, передать им определенную информацию
о конкретных объектах и добиться, чтобы эта информация получила правильное отражение в сознании экскурсантов. Передача
знаний и отражение действительности – две основные функции
языка. Первая функция языка в экскурсии – сообщение знаний,
словесное выражение чувств в ходе общения с аудиторией.
Внутренняя речь – это речь про себя, предварительное формулирование мыслей, которые будут сообщены аудитории. Человек,
размышляя о каком-либо предмете, общается с самим собой
во внутреннем (скрытом) диалоге. С помощью внутренней речи
осуществляется мышление, в ней используются такие вспомогательные средства, как схемы, образы, таблицы. Внутренняя речь
опирается на знания человека, полученные им ранее. Для экскурсовода внутренняя речь носит форму мысленного проговаривания всего содержания экскурсии или ее части.
Стиль языка экскурсовода представляет собой манеру словесного выражения мыслей, построения речи. От других стилей его
отличают своеобразные формы и приемы рассказа: лаконичность,
точность, логичность, образность, выразительность, эмоциональность, чистота, богатство языка.
Индивидуальный стиль языка экскурсовода характеризует
уровень его профессионального мастерства, речевую культуру.
Особенности стиля языка экскурсовода зависят от его назначения: а) воссоздать внешнюю картину того или иного исторического события; б) дать исчерпывающую характеристику наблюдаемому объекту, описываемому событию, природному явлению;
в) заставить экскурсантов ощутить историческую обстановку далекого времени.
К недостаткам речи относят чрезмерное употребление специальных терминов, иностранных слов, словесных штампов, канцелярских оборотов, длинных фраз, так как это вызывает раздражение слушателей, рассеивает их внимание.
Для экскурсовода важно иметь хорошую дикцию – четкое, ясное произношение слогов, слов и целых фраз. Недостатками речи
являются шепелявость, гнусавость, вялость произношения, недоговаривание окончаний фраз и слов.
Экскурсовод должен следить за интонацией своей речи, т. е.
повышением и понижением голоса при произношении слов и
84
предложений. Речевая интонация должна быть логически оправданной, так как основой рассказа является не только мысль, но и
чувство. Оно придает окраску рассказу, показывает отношение
экскурсовода к содержанию материала.
Постоянная работа по развитию культуры речи обогащает словарный запас экскурсовода, позволяет ему правильно отбирать и
употреблять слова в рассказе, помогает избавиться от засоренности речи ненужными словами, стандартными фразами, а также
от употребления большого количества иностранных слов, дает
возможность экскурсоводу выработать свой индивидуальный
стиль языка.
Этикет экскурсанта
Правила поведения на экскурсии (проводится ли она по городу
или по дому-музею) везде одинаковы, они естественны и понятны.
На экскурсии человек воспитанный внимательно слушает рассказ
гида. Не следует переговариваться громко с другими членами
группы. Вопросы необходимо задавать только во время пауз, которые специально делает экскурсовод, или по окончании осмотра.
Когда экскурсия пешеходная, не стоит придвигаться к гиду слишком близко, чтобы не мешать остальным. Во время автобусной экскурсии нельзя вскакивать с места, чтобы посмотреть в противоположные окна автобуса, если какой-либо памятник архитектуры
или иной объект, о котором рассказывают, находится не с вашей
стороны. Не следует спешить к дверям, чтобы выйти первым: гид
все равно не начнет рассказ, пока все не выйдут из автобуса. В конце экскурсии следует поблагодарить гида и попрощаться.
Посещение музея требует сосредоточения. Лучше заранее подготовиться к визиту в музей. То есть надо узнать, что размещено
в данном музее или картинной галерее, и, если музей велик, решить, что именно вы будете смотреть. Определиться можно при
помощи каталога музея или путеводителя по выставке. Выберите
интересующие вас произведения, или же творчество одного художника, скульптора.
Если существуют особые правила проведения экскурсии, о которых сообщает гид, воспитанные люди, безусловно, соблюдают
их. Например, при посещении храмов, мемориальных кладбищ и
т. д.
85
Итак, экскурсия – замечательный способ расширить свой кругозор, познакомиться с новыми местами и новыми людьми, активный и интеллектуальный способ свободного времяпрепровождения. При этом важно, чтобы возможности и способности экскурсовода совпали с ожиданиями экскурсантов.
Литература
1. Емельянов Б. В. Экскурсоведение. М., 2007.
2. Емельянов Б. В. Организация экскурсионной работы: методика, опыт. М., 1984.
Таймшер. Сервисные требования клиентов
Каймакова К., Кибиткина В. (гр. 8746)
Понятие «таймшер» и его история –
Особенности клубного отдыха – Таймшер в России
Туризм является одной из наиболее успешных и развивающихся сфер современной человеческой деятельности. Его можно
рассматривать как систему, предоставляющую все возможности
для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными
и религиозными ценностями данной страны и ее народа и дающую доход государству.
Современный туризм отличается разнообразием форм, видов и
разновидностей. Форма туризма связана с пересечением туристом
государственной границы своей страны. Поэтому выделяют туризм внутренний (т. е. путешествия внутри своей страны) и туризм международный (поездки с туристскими целями в другие
страны). Международный туризм, в свою очередь, подразделяется на въездной и выездной.
Во всем мире въездной туризм считается одной из наиболее
прибыльных сфер бизнеса. Так, по данным Всемирной туристской организации, прием иностранных гостей в шесть раз выгоднее экспорта мяса, в три раза – экспорта электроники, пшеницы
или газа. Поэтому каждая страна уделяет въездному туризму
много внимания и направляет большие усилия на развитие данного вида туризма.
86
Стремительное развитие туризма требует создания все новых
и новых форм отдыха. Одной из них является таймшер, т. е. групповой клубный отдых. В России он развит достаточно слабо, однако в других странах давно зарекомендовал себя.
Понятие «таймшер» и его история
Таймшер – уникальная клубная система отдыха, вобравшая
в себя лучшее из сферы туристического бизнеса, а также удовольствия владеть собственным домиком для отдыха – дачей. Слово
«таймшер», еще недавно для нас неведомое, сегодня вошло в обиход. В переводе с английского «time share» означает «разделение
времени», т. е. разделение между многими людьми времени использования какого-то имущества – в данном случае дома для
отдыха. Основана эта система была компанией «Resort Condominiums International» (RCI). Вторым крупнейшим участником
рынка является компания «Interval International» (II). Смысл
в том, что вы приобретаете на неограниченный или длительный
(40 – 80 лет) срок апартаменты в курортном месте с правом пользования ими определенное количество дней в году – в зависимости от уплаченной вами суммы.
Семье, отправляющейся на отдых, всегда хочется знать, что
ожидающее их жилье в далекой стране будет качественным и
уютным (не хуже, а скорее лучше, чем у них дома), а курорт будет
выглядеть именно так, как на рекламном буклете.
От этих сомнений клиентов оберегает отдых по таймшеру. Четкое описание курорта (расстояние от пляжа или лыжной трассы,
спектр предлагаемых услуг на территории, обстановка в апартаментах) и его качество контролируются независимой компанией
по обмену отдыхом в этих клубах (RCI/II).
Объединяющей основой является защищенное Международным законодательством право на владение собственностью конкретных апартаментов в конкретном клубе, пусть даже на одну
неделю. И вытекающие из этого все права собственника: отдыхать самим, позволять своим друзьям отдыхать с вами либо вместо вас, возможность сдать в аренду ваш коттедж, продать или
передать по наследству.
И наиболее привлекательная часть системы отдыха – это
огромный выбор равноценных курортов: более 3000 клубов в бо87
лее чем 80 странах мира. Традиционные английские усадьбы, романтичные французские шато, крытые пальмовыми ветвями полинезийские бунгало, нависающие над крутыми альпийскими
спусками коттеджи, андалузские домики у теплого средиземноморского побережья.
Появившись на свет сорок лет назад, таймшер стал замечательным решением вопроса отдыха для тысяч людей на Западе.
Свыше полутора миллиона семей стали «владельцами на время»
апартаментов в курортных комплексах и виллах у моря. Одним
из достоинств системы было то, что таймшерами можно было обмениваться, поэтому, единожды вложив деньги, люди получили
возможность ежегодно менять место отдыха. Система превосходно зарекомендовала себя и даже стала неким символом разумного
и эффективного вложения средств.
Однако со временем система стала давать сбои. Коттеджи,
построенные много лет назад, требовали ремонта; людей, желавших воспользоваться возможностью поменять место отдыха,
становилось все больше – им надоело из года в год приезжать
на один и тот же курорт. В настоящее время через системы обмена стало чрезвычайно сложно обменять «свою» неделю отдыха на отдых в другом месте, а уж продать свой таймшер еще
труднее.
Сегодня по всему миру насчитывается свыше 6,7 миллионов
семей, довольных владельцев таймшера. Но как любой молодой, быстрорастущий сектор, его репутация страдала от рук
безответственных операторов, которые использовали приемы
оказания давления при продажах, или нечетко и непрофессионально разъясняя суть таймшер продукта. Повзрослев, индустрия предприняла коллективные меры для поднятия стандартов. Нацинальные таймшер организации были объединены
в ОТЕ (Организация Таймшеров в Европе). Обменные компании
ввели минимальные критерии качества. Одновременно как
страны – члены ЕЭС, так и другие отдельные страны, ввели
в рамках защиты прав потребителей периоды охлаждения, чтобы потребитель мог передумать в определенный период времени. ОТЕ разъясняет потребителям их права и подчеркивает
важность в выборе достойной компании – все члены ОТЕ должны следовать коду этики, с более высокими требованиями к безопасности покупателей, чем этого требует даже законодательство.
88
Особенности клубного отдыха
Политику клуба определяет наблюдательный комитет, который избирается на ежегодном общем собрании, на котором также
обсуждаются и утверждаются годовые финансовые и аудиторские отчеты. Качественный отдых, даже в самом лучшем клубе,
со временем может надоесть, для того чтобы этого не происходило, и была создана RCI-система обмена клубными неделями. Комиссия RCI проверяет соответствие клуба нормам, принятым
в RCI. Если ваш клуб входит в систему обмена RCI, то для того
чтобы осуществить обмен, вам необходимо связаться с ближайшим офисом RCI. Помимо владения клубной неделей, вы должны
иметь и персональное членство в клубе RCI.
На данный момент стоимость членства составляет:
 5 лет – 500$;
 3 года – 318$;
 1 год – 125$.
Обменный потенциал недели складывается из нескольких
факторов, одним из главных является сезонность:
 красный сезон – высокий (лучший) сезон;
 белый сезон – межсезонье;
 синий – наименее ценный сезон.
Стоимость обмена зависит также от того, какой это обмен –
внутриконтинентальный или межконтинентальный. Есть еще
очень важный, но не особо афишируемый фактор – фактор «качества» курорта, это своего рода градация курортов, напоминающая общепринятую «звездную» классификацию. Бывают клубы
«стандартные», «международной категории» и «золотой короны».
Эти категории не являются постоянными, клуб, входивший
в «золотую корону» два года назад, на момент вашего прибытия
может оказаться похожим на подмосковный пансионат, но это
скорее исключение из правил. Клубы очень дорожат этим званием и с гордостью вывешивают сертификаты «золотой короны» на
самых видных местах.
Немаловажным фактором является общая площадь апартаментов и время нахождения недели в обменном банке RCI. Жители стабильных стран планируют свой отдых на годы и поэтому
имеют возможность поднять обменный рейтинг своих недель. Не
отягощенные проблемами виз и авиарейсов, они имеют возможность осуществлять поздние обмены, при которых, имея не са89
мую лучшую неделю, получают взамен более удобную, от которой кто-то отказался в последний момент. Не стоит покупать недорогие недели по причине их низкого обменного потенциала и
плохой ликвидности. Плюсы клубных систем оценили и крупные гостиничные компании – Marriott, Hilton, Hyatt, Radisson.
Среди плюсов клубного отдыха можно отметить его особое преимущество для семейного и молодежного отдыха, наличие укомплектованной кухни и отсутствие необходимости подстраивать
свой распорядок под расписание приемов пищи в обычных отелях.
Отдых в клубных системах в значительной мере отличается от
«классического» туризма, при котором клиент турфирмы получает достаточно стандартизированный массовый продукт. Что вы
получаете, владея собственностью в клубах и став членом обменной системы RCI?
1) Возможность ежегодного отдыха в условиях, которые вы
выбрали сами, по цене 230–270 $ в неделю (сбор за обслуживание) при размещении в четырехместных апартаментах.
2) Выбрав по каталогу клубные отели, в странах, которые вы
собираетесь посетить, можно произвести их обмен на собственные недели, сданные в обменный банк RCI.
3) Гостевые сертификаты, с помощью которых можно позволить своим знакомым воспользоваться любым сервисом системы.
4) Неограниченное количество бонусных недель в клубах по
всему миру по цене от 270 $ при четырехместном размещении.
5) Получение карточки, дающей право весьма значительной
скидки в обычных сетевых отелях.
6) Владение клубными неделями – показатель вашей финансовой состоятельности и гарантия того, что вашими соседями по
отдыху будут достойные люди.
7) Апартаменты в клубных отелях отличаются большей площадью (до 200 кв. м), чем гостиничные номера, и возможностью
приглашать к себе гостей – в них всегда есть гостиная комната,
кухня с нормальным оборудованием и холодильником и для путешествия семьей или компанией просто идеальны!
8) Возможность пользования услугами RCI Travel – подразделения, которое возьмет на себя услуги по приобретению
билетов, получению виз и страховок, бронированию автомобилей.
90
Таймшер в России
В России таймшер, или клубный отдых, стал известен с 1992 г.,
когда в Россию прибыли первые зарубежные маркетинговые компании с целью реализации клубных недель. Риск первых компаний оправдался. Россиянам понравилась идея высокого качества
по разумной цене. А еще привлекало слово «элитный», которым с
легкостью жонглировали торговые агенты на презентациях. Однако достаточно быстро такая форма турбизнеса стала недобросовестной.
Дурная слава таймшера в России перестала привлекать зарубежных охотников за легкой наживой. Стали появляться фирмы
с русскими учредителями. Наконец и государство обратило внимание на клубный отдых. В январе 1998 г. в Государственной
Думе РФ состоялся круглый стол, по инициативе Комитета по
туризму и спорту Государственной Думы РФ, на котором было
принято решение, что закон должен охватить три основные задачи:
1) защитить интересы покупателей или владельцев клубного
отдыха;
2) организовать контроль за деятельностью любых фирм на
данном рынке;
3) дать толчок для развития российских клубных курортов.
На сегодняшний день проект этого закона уже существует и
даже был опубликован. Проект «Об основах единого рынка прав
владения клубным отдыхом» был принят во втором чтении и
в настоящее время находится на подписи у Президента РФ.
Основной толчок развитию таймшера в России еще только
должна дать банковская система (кредитование покупок) и страховая система (страхование сделок до их завершения).
Итак, рассмотрев таймшер как способ туризма можно сделать
следующие выводы:
− Таймшер стал неотъемлемой частью индустрии туризма и
путешествий, в которую пришли такие крупнейшие компании
гостеприимства и туризма, работающие на Европейском рынке,
как Starwood, Marriott, De Vere, TUI, Pierre & Vacances, Thomas
Cook и Hilton.
− Владелец клубного сертификата (таймшера), пользуясь каталогами, может самостоятельно спланировать свой маршрут и воспользоваться услугами RCI Travel.
91
− Владелец таймшера закрепляет за собой право отдыха в определенном месте в определенное время в течение нескольких лет.
− Самым существенным недостатком такой системы являются
большие первоначальные вложения.
− Отсутствие законодательной базы на такой вид туризма, как
таймшеp, существенно увеличивает риск быть обманутым. Репутация таймшера в России сильно испорчена. В судах рассматриваются сотни гражданских дел по искам людей, пострадавших от
недобросовестных действий туристических компаний, занимающихся организацией клубного отдыха.
Литература
1. Ковалев Д. А. Развитие таймшера в России. Ч. I. М., 1999.
2. Ковалев Д. А. Мировая индустрия владения отдыхом. М.,
2003.
3. Щербакова С. А. Международный туризм: экономика и география. М., 2007.
4. www.gototravel.ru
5. www.ote-info.ru
Паломнический туризм: история и современность
(на примере паломничества в Мекку)
Грачева М. (гр. 8846)
Культурно-нравственная основа паломничества – Путь паломников –
Знаменитости, совершившие хадж
Культурно-нравственная основа паломничества
Посещение святых мест издавна представляло собой одну из
наиболее важных и почитаемых традиций народа, неразрывно
связанную с самой сущностью любого вероучения. В настоящее
время смысл и назначение многих культовых объектов приобретает свой изначальный смысл, они становятся объектами поклонения и объектами познания. Следовательно, религиозные ценности – это часть культурного наследия и объекты туризма.
92
Необходимо отметить, что религиозный туризм играет большую роль в системе международного и внутреннего туризма.
Люди отправляются в паломнические и экскурсионные поездки
по святым местам и религиозным центрам. Они стремятся принять участие в религиозных церемониях, помолиться, совершить
жертвоприношения. Религия влия­ет на формирование самосознания и стереотипов поведения людей. Она выступает элементом
общественной системы и во многих случаях – одним из важнейших.
В исламе обязанность любого мусульманина – хадж, или ритуальное паломничество в Мекку. Религиозный туризм в Саудовскую Аравию с каждым годом развивается все стремительнее, и
с февраля по март город Мекка становится крупным международным центром, принимающим на горе Арафат более двух миллионов людей со всего света.
Основателем ислама считают мекканца Мухаммеда, члена
рода хашим племени курейш. Свои первые откровения он получил во сне – ему явился ангел Джабраил, посланник Аллаха, и
объявил его волю: Мухаммед должен проповедовать во имя его,
господа. Храм Кааба стал главным мусульманским святилищем.
Тогда же формируется мусульманское теократическое государство – Арабский халифат, первым руководителем которого был
сам Мухаммед. Его сподвижники и преемники на посту главы халифата провели целый ряд удачных завоевательных походов, которые привели к значительному расширению территории халифата и способствовали быстрому распространению там ислама.
Ислам (или мусульманство) становился государственной религией Арабского Востока.
Ислам построен на пяти столпах:
1) Шаха́да – Свидетельство, что нет божества, кроме Аллаха, и
что Мухаммед – Его раб и Его посланник.
2) Совершение молитвы (намаз или саля́т).
3) Закя́т – Выплата очистительного пожертвования.
4) Пост в месяц Рамадан.
5) Хадж – Паломничество в Мекку, если человек в состоянии
его совершить.
Хадж совершается в начале двенадцатого месяца мусульманского лунного календаря и длится несколько дней. Само паломничество приурочено к трем знаменательным событиям в истории ислама – прощение и воссоединение Адама и Евы после их
93
изгнания из Рая, готовность Авраама принести в жертву своего
сына Исмаила ради Бога и жизнь Пророка Муххамеда как пример смирения и покорности Господу Богу. И дабы почтить память
о приношении в жертву Исмаила, было приказано устроить великое жертвоприношение, принося в жертву жертвенное животное.
Хадж должен совершить хотя бы раз в жизни каждый верующий
мусульманин, конечно, в силу своих возможностей. После чего
совершивший хадж получает почетный титул хаджи и право носить зеленую чалму. Кто не в состоянии самостоятельно совершить хадж, может отправить за себя другого человека, оплатив
ему все расходы на совершение.
Аль-Масджид аль-Харам, или по-русски Запретная Мечеть, –
главный мусульманский храм, во внутреннем дворе которого находится Кааба. Расположен в Мекке. В настоящее время мечеть
Харам – это огромное сооружение площадью 309 тыс. кв. м.
Мечеть имеет 9 минаретов, высота которых достигает 95 м.
Внутрь мечети ведут 4 ворот, кроме которых существует еще
44 других входа. В здании действует 7 эскалаторов. Воздух
в помещениях освежается кондиционерами. Предусмотрены
специальные помещения для молитв и совершения омовений,
причем эти помещения делятся на мужские и женские.
Аль-Масджид аль-Харам вмещает одновременно до 700 тыс.
человек, правда при этом верующие размещаются даже на крыше здания.
Обязательными условиями совершения хаджа и умры являются:
Исповедание ислама является обязательным, поскольку не
мусульманину или кафиру запрещается совершение хаджа и
умры. Совершение хаджа и умры запрещается мусульманину,
отступившему от истинной веры (фасик) ислама.
Булуг (зрелость), Акл (здравость рассудка), Хуррия (т) (свобода), Иститоа (т) (возможность совершения).
Улемы едины во мнении, что для совершения обрядов хаджа
или умры женщинам необходимо соблюдать два условия:
1. Сопровеждение. Сопровождать женщину должен ее муж
или праведный человек, которому запрещено на ней жениться
(махрам).
2. Идда (т) – это период времени, в течение которого женщина
после смерти или развода не имеет права выходить замуж (длится примерно три месяца).
94
Путь паломников
Облачение в ихрам. 7-й день зуль-хиджа – первый обход вокруг
Каабы. Паломники входят в мечеть Масджид аль-Харам босыми,
с правой ноги через Врата мира (Баб ас-Салам) и следуют к «черному камню». Сай – семикратный бег между холмами Сафа и
Марва.
После этого паломники направляются к священному колодцу
Замзам и дважды берут из него воду: сначала ее пьют, а затем обливают тело с головы до ног.
Молитвенное стояние в долине Арафат – вукуф. На 9-й день
совершается центральный обряд хаджа – стояние у горы Арафат
(вукуф).
10-го зу-ль-хиджжа (на следующий день) паломник держит
путь в долину Мина, где бросает семь камней, подобранных
в Муздалифе, в последний из трех столбов.
В тот же день начинается Курбан-байрам. Совершив жертвоприношение, паломники обривают или коротко подстригают волосы и сбривают бороды; женщины отрезают прядь волос. Сбритые и состриженные волосы закапываются в землю в долине
Мина.
«Прощальный» обход вокруг Каабы (таваф аль-вада).
В течение трех дней, с 11-го по 13-е зу-ль-хиджжа (айям атташрик), паломники продолжают совершать жертвоприношения
и вновь посещают долину Мина, где бросают камешки уже во все
три столба.
Все обряды хаджа оканчиваются 14-го зу-ль-хиджжа. Паломники выходят из состояния ихрам и обретают титул хаджи.
За последние семь лет (2000–2007 гг.) количество паломников
из России растет многократно и измеряется сегодня уже не сотнями, а тысячами человек – и это несмотря на повышение стоимости
хаджа, которая составляла от 1000 до 1500 долларов США в те
годы и от 2500 до 3500 долларов – сегодня. Если в 2000 г. общее
число отправившихся в хадж из России составляло более трех тысяч паломников, то в 2007 г. их число составило уже 18 тыс. Самое
интересное в том, что из этих 18 тыс. паломников, совершивших
хадж в 2007 г., почти 14 тыс. – представители Дагестана, а 1,3 тыс.
человек – Чеченской Республики, 800 – из Ингушетии; остальные
паломники распределены следующим образом: 1200 – из Татарстана, 350 – из Башкирии и около 300 паломников – из других
95
регионов РФ. В то же время из 18-тысячного контингента паломников из России 78% составляют дагестанцы (около 14 тыс.), 9% –
татары и башкиры (1,6 тыс.), 7% – чеченцы (1,3 тыс.), 4% – ингуши (0,8 тыс.) и 2% другие (0,3 тыс.). Следовательно, 89% паломников из России – кавказцы, остальные – татары, башкиры и др.
Знаменитости, совершившие хадж
Ахмат Кадыров и Аслан Масхадов – президенты Чечни (декабрь 1997 – январь 1998).
Эмомали Рахмонов – президент Таджикистана (июнь 1997).
Нурсултан Назарбаев – президент Казахстана (февраль 2004).
Мегавати Сукарнопутри и Сусило Бамбанг Юдхойона – президенты Индонезии (2004).
Рамзан Кадыров – президент Чечни (март и август 2007).
Махмуд Ахмадинежад – президент Ирана (декабрь 2007 – январь 2008).
Литература
1. Васильев Л. С. История религий Востока: Учебное пособие.
М., 1999.
2. Ислам в странах Ближнего и Среднего Востока. М., 1982.
3. Ислам и проблемы национализма в странах Ближнего и
Среднего Востока (конец 70-х – начало 80-х годов XX в.). М., 1986.
4. www.emirat.ru
5. www.sufism.ru
Игорный бизнес как форма организации досуга:
культурно-психологический срез
Иваненко Е., Степнова А. (гр. 8746)
Игра как форма досуга – Типы игроков – Игромания – Игра как
бизнес – Азартные игры – Сомнительный бизнес – Виртуальный
игорный бизнес – Перспективы развития игорного бизнеса в России
Человечество в процессе своей эволюции активным способом
использовало и использует игру. Игра – это вид социального по96
ведения, искусственно сконструированного в виде модели со строго определенными правилами и четко очерченными временными
и пространственными границами.
В последнее время в России отмечается расцвет игрового бизнеса: всевозможные лотереи, залы игровых автоматов, азартные
интернет-игры, не говоря уже о казино. Играют все – подростки и
пенсионеры, бизнесмены и домохозяйки. Игровые клубы открыты практически около каждого выхода из метро, на каждой станции электричек, почти в каждом провинциальном городке России. Чистая прибыль от всего игорного бизнеса в России даже по
самым скромным подсчетам составляет более 6 млрд долл. в год.
Кто-то выигрывает, обеспечивая себя на всю жизнь, кто-то проигрывает последние ботинки, а кто-то играет в меру, боясь в любой момент сорваться. Возникают вопросы: почему люди играют,
причем все, от мала до велика, и играют азартно? Что такое азарт?
Это форма психологической ловушки, мания, болезнь или предложенная нашим обществом возможность самореализации человека? Каким культурным и психологическим потребностям отвечает игра?
Игра как форма досуга
Когда-то Шекспир задал один вопрос, и сам на него же ответил. С тех пор эта фраза широко цитируется как в прикладном,
так и в идейно-философском плане. Звучит она так: «Что наша
жизнь? – Игра!».
Человечество играет в игры с момента первых шагов в сторону
развития. Психологи утверждают, что наше поведение в обществе также представляет собой игру, однако речь идет именно
о плодах человеческого разума: играх, где предусмотрены правила, нормы и рамки. Создание игр можно считать одной из выдающихся черт цивилизаций, ведь в Древнем Китае, Греции, Риме
существовал целый ряд развлечений, которые, правда, во многом
изменившись, дошли до наших дней.
В целом, можно сказать, что в создании игр наши предки руководствовались двумя порывами: применить интеллектуальную
и физическую силу. Таким образом, возникло два типа игр, которые, на первый взгляд, имеют довольно небольшое сходство. Автогонкам, например, когда-то предшествовали гонки на колесни97
цах, входившие в комплекс не только Олимпийских игр, но и любимых забав любого общества, где знали о лошадях. Отсюда произошли скачки, которые стали не просто игрой, а игрой азартной,
где смешивалось желание заработать участников косвенных и
желание победить самих жокеев.
Абсолютно другую направленность имеют игры интеллектуального характера. Только игр, предшествующих шахматам,
можно насчитать около десятка. Шашки, шахматы, карты – все
эти предметы были одушевлены руками человека. И уже в виде
одушевленных предметов нередко захватывали самого человека.
Если говорить языком цифр, то только за пять лет объемы продаж настольных игр увеличились на три миллиона, а количество
участников только в профессиональных кругах некоторых видов
спорта исчисляется уже сотнями миллионов.
Типы игроков
В апреле 2005 г. маркетинговая компания «ИМА-Консалтинг»
провела исследование азартного поведения. По его результатам,
более 70% опрошенных считают себя очень азартными или скорее азартными людьми и только 4,8% – совсем не азартными.
Причем под азартом понимается желание испытывать чувство
победы, вовлеченности в игру, проявить себя, стать лидером, обыграть соперника. Некоторые под азартом понимают крайние формы: желание поставить на кон все, даже свою жизнь.
В процессе исследования были составлены портреты игроков,
«обеспечивающих кассу» устроителям азартных игр: профессиональные игроки, интеллектуальные игроки, спонтанные игроки,
«завязавшие» и «статусные» игроки.
1) Профессиональные игроки – те, для кого игра стала основной «профессией». Проигрыш для них является «текущими расходами» и вложением в будущий выигрыш, а выигрыш – фактически основным и единственным средством к существованию. Их
стратегия: играть достаточно долго и по «определенной методике», чтобы «сорвать банк» и выйти из игры с выигрышем. Стратегия основывается на точном, с их точки зрения, научном (математическом) расчете и на глубоком знании психологии людей. Для
них характерен строго рациональный подход. Их тактика: имея
минимальные риски на проигрыш и, по-возможности, имея мак98
симальные шансы на выигрыш, играть достаточно долго для того,
чтобы в момент выигрыша оказаться «в нужном месте в нужное
время».
2) Интеллектуальные игроки – те, для кого игра не более чем
дорогое, но все же развлечение, тешащее самолюбие. Можно выделить два типа интеллектуальных игроков. К первому типу относятся реализовавшие себя в социальном плане бизнесмены,
с развитой саморегуляцией, которые способны позволить себе
эксклюзивное – а потому дорогое – развлечение «играть на риске
в чистом его виде». Проигрыш для них является лишь эмоциональной встряской интеллекта, а выигрыш – абстрактной целью,
приносящей сугубо моральное удовлетворение. Их стратегия: положиться на случай и, выиграв, доказать себе, что ты не просто
незаслуженный «везунчик» по жизни, а «заслужил» те блага, что
имеешь.
3) Спонтанные игроки – те, для кого игра стала образом жизни.
Такие игроки не осознают своей зависимости от игры, хотя реально она их всецело захватывает и «ведет» по жизни. Таких игроков
психологи и психиатры еще называют аддиктивными (от англ.
addiction – «склонность к чему-л., пагубная привычка»). Проигрыш для них – явление с «обратным знаком», то есть подстегивает играть еще больше, чтобы «добиться своего» – выиграть. Они
игнорируют суть игры, а видят только свою цель (выигрыш),
в принятии решений доминирует эмоциональный фактор. А выигрыш для них – «американская мечта» мгновенного обогащения,
чтобы «потом всю жизнь не работать». Очень важно, что таких людей влечет: а) чужой пример (они убеждаются, что выигрыш возможен, возникает зависть, проистекающая из отсутствия собственных достижений, которым можно было бы объективно завидовать; в игре видят реальный – и часто последний и единственный – шанс); б) личный мотив «реванша» у всего общества,
у неудавшейся жизни. Их мотивы: в один прекрасный день въехать в эту жизнь на белом коне, отомстить всем обидчикам.
4) «Завязавшие» игроки. Такие игроки хотят играть, игра их
эмоционально заряжает, но они выработали допустимые границы – «проигрываю 500 рублей и ухожу». Они систематично играют, но им важен не результат (т. е. выигрыш), а только процесс
игры. Мотивы: «постоянно испытывать адреналин в крови, без
игры жизнь теряет краски», «игра – лекарство от повседневного
стресса».
99
5) «Статусные» игроки – те, которые играют «за компанию»,
ради соответствия своей социальной группе, они делают те ставки, которые приняты в их социальной группе.
Неожиданным оказалось, что большинство игроков (без деления на типы) указывали на то, что начали играть, потому что им
хотелось как-то проявить себя, сделать так, чтобы их заметили,
хотелось абсолютной, неоспариваемой никем, победы. Как сказали бы психологи, у них была нереализованная потребность в признании или самореализации. Азартная игра, особенно если она
сопровождалась выигрышем, позволяла испытать новые эмоции,
«ощущение, что летишь в облаках». Далее появлялась потребность снова испытать эти эмоции. Затем игра начинала выполнять «психотерапевтические функции».
На сегодняшний день в обществе сложились благоприятные
условия для развития игрового бизнеса, поскольку люди находят
в игре возможность удовлетворения своих нереализованных потребностей – самореализации, признания и т. п. Однако как только другие сферы, связанные с досугом, начнут активно эксплуатировать тему самореализации и самовыражения и вести агрессивную политику продвижения, то игровому бизнесу, безусловно,
придется менять свою тактику воздействия на целевые аудитории.
Игромания
Согласно классификации психиатров, патологическая страсть
к игре формально входит в одну группу с такими психическими
заболеваниями, как пиромания и клептомания, но фактически,
по общей оценке специалистов, поведение патологических игроков очень сходно с поведением алкоголиков и наркоманов. Возбуждение, получаемое от игры, представляет собой своего рода
интоксикацию: повышение размеров ставок отражает соответствующую фазу привыкания. Игроки могут целыми сутками обходиться без еды и сна, когда они захвачены игрой. Они часто берут взаймы, чтобы расплатиться с долгами, в обмен на обещание
прекратить играть. Толчком к игре могут стать практически любые эмоции или впечатления. При вынужденном прекращении
у игроманов происходит что-то вроде «ломки». Иногда у патологических игроков возникают ощущения раздвоения личности во
100
время игры, случаются провалы в памяти, как это бывает при
наркотическом или алкогольном опьянении. Кроме того, у игроков часто наблюдаются приступы панического страха, признаки
общей депрессии, суицидальные попытки. Патологическая
страсть к игре очень плохо поддается лечению: американские
врачи говорят, что из обратившихся за лечением игроманов доводят его до конца 30–70%, а из прошедших курс, не играют в течение года 20–50%.
Специалисты считают, что портрет игрока за последнее время
сильно изменился. Если раньше 95% игроков составляли мужчины, то сегодня уже примерно треть от общего числа – женщины.
(Причем, по свидетельству работников казино, в конфликтных
ситуациях с женщинами труднее справиться – они запросто могут покусать охранников.) Стремительно растет процент игроков,
которым меньше 20 лет, и это вызывает серьезные опасения, поскольку чем раньше человек начинает, тем быстрее втягивается.
Самые запойные игроки – мужчины, как правило, начинавшие
еще подростками. С женщинами дело обстоит иначе: они, в основном, начинают поздно, зато быстро увязают.
За лечение пациентов с игорной зависимостью психиатры берутся неохотно. Отвратить от пагубного пристрастия к азартным
играм, по словам специалистов, так же сложно, как «снять
с иглы». У игромана крайне низкая мотивация к лечению.
Процент излечения, как правило, невысокий. Нередко гореигроки проигрывают даже те деньги, которые правдаминеправдами собрали на лечение. Те, кому все же удалось выкарабкаться, о вчерашнем своем пристрастии вспоминают с содроганием.
Игромания – это мнимое преодоление психологических проблем. Так что если вы не можете обходиться без азартных игр –
играйте с друзьями в преферанс, – советуют специалисты.
Игра как бизнес
Игорный бизнес, являющийся одним из самых высокорентабельных, строится на синтезе потребности в острых ощущениях, которая удовлетворяется с помощью вовлечения в игру
относительно крупных сумм денег, что уже связано с удовлетворением материальных потребностей. Надежда разбогатеть
101
через игру вырастает на почве страха разориться, что моделирует острейшие ощущения бизнесмена в период биржевых катаклизмов. Азартные игры являются самой приближенной
к реальности моделью бизнеса. Однако они позволяют смоделировать его эмоциональные всплески в предельно сжатые сроки (от нескольких минут до нескольких часов), редко доступные в настоящем бизнесе, при этом происходит очищение от
нудной рутины, которая доминирует в бизнесе (бесконечные
цикличные операции с более или менее предсказуемым результатом, бухгалтерская отчетность и т. д.). Из бизнеса вычленяется только самый увлекательный – игровой элемент. Если
бизнес требует посвятить ему жизнь, то азартная игра может
быть коротким волнующим эпизодом, никак не связанным
с предыдущей и последующей деятельностью. Для ведения
бизнеса требуется первоначальный капитал, что ограничивает
круг участников отнюдь не по критерию азартности их характера, в игре же можно испытать со 100 руб. такие же острые
ощущения, как и со 100 млн, ибо возбуждающий момент игры
не в абсолютной сумме, а в ее доле в имеющихся ресурсах. Поэтому нищий, проигравший сумму, эквивалентную бутылке
крепкого, но дешевого алкогольного напитка, переживает не
меньше богача, проигравшего «Мерседес».
Азартные игры имеют массу форм, различающихся по своей
сложности, механизму, по увлекательности. Одни из них настолько увлекательны, что порою лишают человека способности остановиться, толкают его к игре до последней копейки и
имеют разрушительные последствия для его судьбы, вынуждая проигрывать целые состояния. Для организации азартных
игр создаются специальные предприятия – казино. Другие
игры менее опасны, в них вмонтированы механизмы, позволяющие контролировать азарт, удерживать его в безопасных пределах. К этой категории относятся различные лотереи, нередко
отличающиеся очень высокой эффективностью. Студент Е. пишет: «Являясь азартным в разумных пределах, я решил включить в семейные расходы постоянную покупку лотерейных билетов “Русское лото”... Ходить в казино мне недоступно, да и
риск там значительно выше, ведь в казино азарт может “самовозгореться”. В “Русском лото” ситуация иная. Купив на воскресенье два билета и разместившись у экрана телевизора,
я уже не смогу что-либо изменить (увеличить ставку, отказать102
ся от игры). Для меня эта игра является надеждой увеличить
собственные средства, получая при этом некоторую долю переживаний».
Азартные игры – сомнительный бизнес
Исследование, проведенное Ассоциацией Американского Гэйминга (AGA) выяснило, что игрок казино патриотичнее среднестатистического гражданина. В ходе опроса оказалось, что играющий в казино человек, как правило, имеет собственный дом,
ежегодный доход более 60 000 долларов, ежедневно читает газеты, чаще посещает церковь, занимается благотворительностью и
участвует в общественной жизни страны.
Почему же азартные игры постоянно занимают лидирующее
положение в списке сомнительных бизнесов? Основная проблема
казино – патологические игроки. Эта крайность, которая присуща некоторым индивидуумам, настолько красочно описывается
в художественных произведениях, в новостных сообщениях
прессы, хрониках преступлений, что у общества складывается
вполне резонное негативное представление о гэмблинге (гэмблинг – организация азартных игр). И мы не задумываемся, что
эти явления присущи любой среде обитания человека, любой отрасли хозяйства, что они лишь в полной мере отражаются на
фоне игры в казино. На самом деле ученые уже давно выяснили,
что игромания – безудержная страсть к игре, является болезнью,
предрасположенность к которой появляется у человека задолго
до его знакомства с азартной игрой. И здесь как раз обнаруживается еще одна связь азартных игр и алкогольных напитков. Оказывается, люди, подверженные одной из этих болезней, так же
склонны и к другой. Ученые установили, что пьющий человек
в 23 раза более вероятно станет патологическим игроком, чем не
пьющий.
Бесплатные алкогольные напитки в казино сейчас не редкость, ведь игорные дома с лихвой восполняют затраты за счет
игры своих клиентов.
Профессиональный же игрок не использует «дары казино» и
не притрагивается к бесплатным спиртным напиткам. Сконцентрировав все свое внимание на игре, профессионал отдает себе от103
чет, что потеря бдительности при употреблении алкоголя может
отрицательно повлиять на игру.
И все же, несмотря на все эти крайности, – казино немыслимо
без брызг шампанского, головокружительных зигзагов удачи и
любви – любви к игре, веселью и жизни.
Виртуальный игорный бизнес
Современные информационные технологии дают новые возможности для любителей азартных игр. По данным социологических исследований, регулярно проводимых в разных странах
мира, в Германии и Австрии, например, чуть меньше трети населения от общего числа пользователей Интернета, проявляют
оживленный интерес к интерактивным казино и тотализаторам.
В среднем жители этих стран тратят около 50 евро в месяц на удовлетворение своих потребностей в он-лайн играх.
В Великобритании в 2002 г. в интернет-казино проводили время всего 2 процента населения, а уже в 2004 г.количество игроков
возросло до 10 процентов. Даже в ЮАР, уровень жизни в которой
оставляет желать лучшего, есть любители и приверженцы интерактивных казино. Около 250 000 африканцев регулярно пользуются их услугами.
В США на данный момент насчитывается около 1 500 сайтов,
обслуживающих азартных американцев. В 2003 г. доход от их деятельности составил 5 млрд долларов. Такая статистика говорит
только в пользу развивающихся в Интернете азартных игр.
В рунете только начинается борьба за покорение азартной публики новым видом развлечений и идет непосредственное формирование виртуального игорного бизнеса.
Многие из рискнувших попробовать азартные игры, не выходя из дома или из-за рабочего стола, выбирают интернет-казино
наугад, тем самым увеличивая опасность быть просто-напросто
обманутыми.
Как же найти достойное казино, если зачатки онлайнового
гэмблинга только появились в нашей стране, и откуда взяться хорошей репутации и родословной у отечественных представителей
индустрии, которая пока стоит у своих истоков?
Зачастую осложняет приятное времяпрепровождение за азартной игрой в Интернете отсутствие русскоязычной версии. По ста104
тистике, владеют иностранными языками всего 1,3 процента населения России. Это значит, что для большинства граждан иностранные казино не всегда приемлемы.
Игорный бизнес в настоящее время является одной из самых
динамично развивающихся отраслей в России. Это выгодный, но
уязвимый бизнес. Различные виды азартных игр позволяют привлекать все больше различных игроков. Однако общество попрежнему негативно относится к такому виду развлечений, добиваясь его уничтожения.
Перспективы развития игорного бизнеса
Игорный бизнес оказался в центре общественного внимания
по двум причинам. Во-первых, в силу своей токсичности: не очень
счастливые и удачливые наши люди «купились» на легкую возможность взять у жизни реванш.
А во-вторых, определенные круги нашего общества увидели,
что игорный бизнес – не просто сфера услуг, а практически легальный способ отъема у азартных людей их накоплений. Потому и размножаться стали клубы, казино, игровые кафе, как грибы после дождя, и фактически на глазах у всех происходил игровой соблазн. Для одних он заканчивался финансовым опустошением, ибо программы в игровых автоматах нацелены на проигрыш
игроков, для других – стремительным обогащением.
Игорный бизнес сам создавал о себе мифы: мы действуем
в правовом поле, создаем рабочие места, платим налоги и т. д. В то
время как и в налоговых службах, и в правительственных и парламентских кругах зрело стойкое убеждение: отдача этого бизнеса в бюджет минимальна.
Согласно данным Минфина, сборы налога на игорный бизнес,
полностью поступающего в бюджеты регионов, в 2008 г. составили 26,4 млрд руб. (порядка $1 млрд по докризисному курсу).
В 2007 г. было собрано 31,5 млрд руб., в 2006-м – 31,1 млрд руб.,
то есть ненамного больше. Высокие сборы 2008 г. удивляют потому, что еще в 2007 г. порядка 50 регионов, не дожидаясь выселения казино в специальные зоны, добровольно запретили игорный бизнес на своей территории либо существенно ужесточили
требования к нему. Учитывая это, Минфин, планируя консолидированный бюджет 2008 г., оценил возможные поступления
105
в размере 15,8 млрд руб. Итоговые 26,4 млрд руб., таким образом,
означают перевыполнение годового плана почти на 70%.
Ликвидация стабильного источника поступлений с 1 июля
2009 г. и отказ Минфина компенсировать эти потери заставляют
роптать отдельные регионы. Власти Санкт-Петербурга и Приморского края предлагают Госдуме принять законопроект об отсрочке переезда бизнеса в зоны. Впрочем, все эти инициативы федеральное правительство всерьез рассматривать не собирается. Чиновники утверждают, что принятое Владимиром Путиным политическое решение о фактическом закрытии игорного бизнеса
пересмотрено не будет. Отметим, несмотря на очевидность этой
идеи, ни один политик пока не выступил с предложением отсрочить ликвидацию игорного бизнеса в контексте антикризисных
мер.
Правильно поступили те владельцы игровых залов, которые
переориентировали их на другие услуги: кафе, прачечные,
интернет-классы и т. п.
Итак, мы пришли к следующим выводам:
1) Игорный бизнес – прибыльный и перспективный бизнес, но
очень уязвимый.
2) Азарт – это человеческое качество, которое требует удовлетворения. Именно поэтому у игорного бизнеса, к сожалению, есть
будущее.
3) Игромания – это болезнь, ее надо лечить, а лучше предупредить. Игроманы – это ненадежные, слабые люди, подверженные
зависимости.
4) В разумных пределах игра может стать отличным времяпрепровождением, средством борьбы со стрессом или просто поводом для встречи.
Литература
1. Игорный бизнес: Пер. с англ. и фр. / Ред.-сост. А. В. Пурник.
М., 1994.
2. Сафронов В., Речка И. Казино изнутри. М., 2004.
3. Хейзинге Й. Homo ludens. М., 1992.
4. www.psycho.ru
5. www.azartgames.ru/publications/
6. www.kommersant.ru
106
Евровидение как явление массовой культуры
Гапонова Е. (гр. 8846)
Общая характеристика конкурса песни «Евровидение» –
Правила конкурса «Евровидение»
Общая характеристика конкурса песни «Евровидение»
Конкурс песни «Евровидение» – конкурс эстрадной (популярной) песни среди участников стран Европы.
В конкурсе участвуют по одному представителю от каждой из
стран-членов Европейского вещательного союза.
Конкурс проходит ежегодно, с 1956 г. Евровидение является
одним из самых популярных не спортивных мероприятий в мире
с аудиторией до 600 млн зрителей. С 2000 г. конкурс постоянно
транслируется в сети Интернет.
Основная цель конкурса песни «Евровидение» – создание оригинальных и модных композиций современной популярной музыки.
Главная идея конкурса – сплочение и объединение европейцев. Поэтому логотип Евровидения – сердце.
Любая страна-участник, входящая в Европейский вещательный союз, может принять участие в конкурсе. Всего в конкурсе в
разное время принимали участие 48 стран. Еще семь стран могут
участвовать в конкурсе песни «Евровидение», но никогда этого не
делали. В их число входят Иордания, Ливан, Ватикан, Алжир,
Египет, Ливия и Тунис.
Принятие конкурса песни «Евровидение» у себя – это честь,
предоставляемая победившей в прошлом году стране. Конкурс
представляется уникальным способом показать свою страну как
туристически привлекательный объект. Привлечение участников конкурса и болельщиков положительно влияет на экономику
страны. К примеру, летом 2005 г. Украина отменила обычные визовые требования для туристов в связи с проведением у себя конкурса. Когда украинское правительство оценило прибыль от увеличения количества иностранных туристов, такое изменение визового режима было решено сделать постоянным.
Ирландия была первой страной, которая провела конкурс
у себя более одного раза подряд: в 1992, 1993 и 1994 годах.
107
Великобритания принимала у себя конкурс чаще всех – всего
восемь раз – в 1960, 1963, 1968, 1972, 1974, 1977, 1982 и 1998 годах: четыре раза после победы на конкурсе и четыре раза после
отказа других стран.
В ранние годы конкурс выигрывали «традиционные» страны
Евровидения: Франция, Нидерланды и Люксембург. Однако в последние несколько десятилетий ни одна из них добиться успеха
не может: Нидерланды в последний раз выигрывали в 1975 г.,
Франция – в 1977, а Люксембург – в 1983.
Первые годы XXI века стали победными для стран, никогда
ранее не выигрывавших в конкурсе. Ежегодно, с 2001 по 2008 г.
список победителей непременно пополнялся новой страной.
Авторитет шоу под вопросом в некоторых странах. Например,
в Великобритании представляют его в шуточном жанре, но, тем
не менее, сохраняют хорошее отношение. В Италии упало значение шоу с 1997 г. И наоборот, страны новой Европы видят это шоу
как шанс показать свою страну и культуру.
Последнее время на конкурсе наметилось так называемое
«восточное доминирование». Являясь временным явлением,
данная тенденция началась с победы на конкурсе Украины,
в песне которой делался акцент на национальную культуру. На
конкурсе стало больше участников из Восточной Европы. Национальный колорит становится хорошей традицией европейского шоу.
Правила конкурса «Евровидение»
Основные правила конкурса таковы.
1) Максимальная продолжительность песни должна составлять не более трех минут.
2) Во время выступления участников на сцене может находиться максимум шесть человек.
3) Вещательные компании самостоятельно определяют, на каком языке будут исполнять песню их участники. На конкурсе
«Евровидение» правило о языке исполнения несколько раз менялось. В 80-х и 90-х гг. очень долго было обязательным исполнение
песни исключительно на государственном языке страны. В 1999 г.
это правило снято и в наши дни на конкурсе ограничений на языки исполнения не существует.
108
4) Жанр песни выбирается самостоятельно участником конкурса. Традиционно – это поп-музыка. Последнее время участники делают ставку на эпатаж и музыкальный стиль бывает определить трудно.
5) Всем исполнителям должно быть минимум 16 лет на день
проведения квалификационного раунда финала конкурса.
Голосование. Исторически голосование проводилось с помощью национального жюри, но в 1997 г. пять стран (Австрия,
Франция, Германия, Швеция и Великобритания) решили провести эксперимент с телеголосованием, дав возможность зрителям
выбрать лучшую песню на конкурсе. Эксперимент был успешным, и уже на следующий год все страны-участники ввели у себя
телеголосование. Однако национальное жюри остается и сейчас
во всех странах – в случае технического сбоя жюри будет решать,
кому и сколько очков присудить.
После голосования представители государств сами объявляют
результаты голосования. До 1994 г. голоса объявлялись по телефону. Но позже телефон заменили на видеокартинку. Обычно
представители стран объявляют голоса на фоне какого-нибудь
знаменитого места в своем государстве. Этот момент также можно рассматривать как механизм повышения туристической привлекательности страны.
Каждый конкурс «Евровидения» – очень яркое событие. Безусловно, это влияет на культурное развитие стран, в том числе и
России. А именно:
− привлекает экономические ресурсы в сектор развития массовой культуры;
− создает привлекательный социально-культурный облик
страны;
− пропагандирует национальную культуру;
− стимулирует развитие чувства патриотизма;
− способствует формированию адекватных представлений
о формах досуга.
Источники
1. http://ru.wikipedia.org
2. www.eurovision.1tv.ru
109
Послесловие
Значимость профессионального воспитания
в сфере сервиса и туризма
Коробкова С. Н., доцент кафедры социально-гуманитарных
дисциплин ГУАП
Перспективное развитие сервиса и туризма возможно только
наряду с должным вниманием к вопросам профессионального
воспитания. Это означает, что появление сервиса, отвечающего
критериям качественности, интеллектуальности, креативности,
сопряжено с повышением культурного и морально-психологического уровня специалистов, обеспечивающих организацию досуга, отдыха и путешествий.
Для европейской деловой культуры, в целом, и сферы сервиса,
в частности (а наше общество ориентируется именно на европейские
стандарты предоставления услуг), профессиональное воспитание –
необходимый стандарт подготовки специалиста. Отечественная деловая культура в этом плане только в начале пути и делает акцент
преимущественно на наличии конкретных знаний и умений. Специалист рассматривает свои умения и навыки как то, что он может
выгодно продать. Это «рыночная» позиция уместна, но стратегически недальновидна. Будущие специалисты должны исходить в своей деятельности из той аксиомы, что их материальное благополучие зависит от их профессионального успеха, который, в свою очередь, зависит от качества личной и коллективной работы. Критерием качества является реноме специалиста и организации.
Профессиональное воспитание – это процесс, который развивается в нескольких плоскостях и осуществляется при помощи
различных социальных институтов и деловых механизмов.
Основные направления профессионального воспитания следующие:
1) Образование. Будущий специалист должен осознавать, что
знания, которые он приобретает в процессе обучения (получения
квалификации), не являются окончательными и исчерпывающими. Профессионал должен расценивать любое знание как импульс для дальнейшего постоянного самообразования (повышения квалификации).
2) Профессия. Будущий специалист должен осознавать сущность и смысл своей профессиональной деятельности. Професси110
онал расценивает свой труд не как набор простых действий, а как
миссию.
3) Общество. Будущий специалист должен осознавать социальную значимость своей деятельности и иметь представление
о степени личной ответственности за результат своей работы.
Профессионал всегда знает, кому предназначены результаты его
труда (какова целевая аудитория его деятельности, для кого он
работает) и демонстрирует готовность «отвечать» за свою работу.
4) Организация. Будущий специалист должен понимать, что
он является отдельным звеном в целой цепочке и от его индивидуальной деятельности зависит конечный результат работы коллектива. Профессионал понимает, что его материальное и морально-психологическое благополучие зависит от успешной деятельности организации в целом и прикладывает собственные
усилия к ее эффективному развитию.
5) Личные качества. Будущий специалист должен понимать,
каких моральных и психологических качеств требует от него
профессия, чтобы наиболее комфортным и эффективным способом реализовывать свои профессиональные навыки. Профессионал способен адекватно оценить положительные и отрицательные
стороны своей личности и стремиться к сознательному формированию своего профессионального имиджа.
Если применить данную программу к специалисту сферы сервиса и туризма, то можно сформировать идеальный образ, который
отвечает следующим утверждениям. Специалист, реализующий
себя в качестве организации отдыха и досуга, осознает, что основной объект его деятельности – это человек. Задача специалистасервисолога – удовлетворить потребность клиента в отдыхе и основной эффект его деятельности будет выражен в том, сколько удовольствия получил клиент в результате того, что воспользовался
предложением специалиста. Формируя предложение для клиента,
специалист-сервисолог «проверяет» его на соответствие общечеловеческим ценностям, требованиям технической и психологической
безопасности и индивидуальным потребностям клиента. При этом
он находит способ сделать предложение уникальным и доступным
для клиента. Создав и продав такой продукт (организовав мероприятие, отправив клиента в путешествие и т. п.), получив положительный отзыв на результат своей креативной деятельности
(благодарность клиента, приток новых клиентов), сервисолог испытывает, прежде всего, моральное удовлетворение от своей рабо111
ты и вправе рассчитывать на адекватное материальное вознаграждение (законно желает увидеть оценку своей работы руководством).
В целях повышения эффективности работы персонала руководитель обязан материально поддерживать тех сотрудников, которые
прикладывают моральные усилия для наилучшего выполнения
своих профессиональных функций. Такое поведение руководителя – один из деловых механизмов профессионального воспитания.
Среди других механизмов можно отметить тренинги личной
эффективности, тренинги повышения мотивации персонала,
корпоративное обучение этичному поведению, разработку и внедрение профессиональных кодексов, формирование корпоративных ценностей и корпоративной этики.
Среди социальных институтов, способствующих реализации
программы профессионального воспитания, можно назвать собственно учебные центры профессионального образования, профессиональные объединения и профессиональные движения,
профессиональные комитеты, ревизионные комиссии общественного характера. Цель социальных институтов – пропагандировать высокие культурные и нравственные стандарты профессиональной деятельности, а также осуществлять контроль реализации этих стандартов.
Если говорить об отечественной туриндустрии и индустрии
досуга, то здесь можно найти необходимые социальные институты и деловые механизмы. Однако проблема в том, что они существуют теоретически и на практике не приносят ощутимого эффекта. Все необходимые стандарты (технические, сервисные, моральные, культурные и т. п.) декларируются, но мало что проводится в жизнь. Это одно из значимых препятствий на пути
перспективного развития сервиса и туризма.
Сфера досуга, отдыха и путешествий – специфическая сфера,
где получение видимого результата специалистом возможно только после того, как клиент получил удовольствие. Результат отсрочен во времени – это во-первых, а во-вторых, степень результативности трудно прогнозируема, ибо «размер удовольствия» клиент не может оценить объективно. В силу этих обстоятельств
специалист-серсисолог должен всегда быть нацелен на максимальный результат. Для этого необходимо сместить профессиональный акцент с собственной выгоды на выгоду клиента. В этом
залог профессионального успеха в продвижении услуг в сфере отдыха, досуга и туризма.
112
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
21
Размер файла
725 Кб
Теги
vypusk, korobkova
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа