close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Malkovaindd

код для вставкиСкачать
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Санкт-Петербургский государственный университет
аэрокосмического приборостроения
ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Программа и темы контрольных работ
для студентов заочной и вечерней форм обучения
Санкт-Петербург
2010
Составитель М. В. Малькова
Рецензент доктор философских наук, профессор С. В. Орлов
Данная программа и темы контрольных работ предназначены
для проведения занятий и самостоятельной работы студентов.
Основное внимание акцентируется на изучении специфики психологии управления в рамках научного менеджмента и практической
психологии.
Предназначено для студентов заочной и вечерней форм обучения.
Подготовлено кафедрой социально-гуманитарных наук и рекомендовано к изданию редакционно-издательским советом СанктПетербургского государственного университета аэрокосмического
приборостроения.
Редактор Г. Д. Бакастова
Верстальщик С. Б. Мацапура
Сдано в набор 4.10.10. Подписано к печати 6.10.10.
Формат 60×84 1/16. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 0,93.
Уч.-изд. л. 0,70. Тираж 100 экз. Заказ № 472.
Редакционно-издательский центр ГУАП
190000, Санкт-Петербург, Б. Морская ул., 67
© Санкт-Петербургский государственный
университет аэрокосмического
приборостроения (ГУАП), 2010
Цели и задачи дисциплины
Дать студентам теоретические знания и практические навыки
в области психологии управления, которые помогут им раскрыть
свой личный потенциал руководителя, понять особенности функционирования «человеческого ресурса» организации, что позволит им в дальнейшем наиболее грамотно и эффективно строить
комплекс организационно-управленческих мероприятий. Знание
психологии управления поможет успешно устанавливать контакт
с коллегами, осуществлять безконфликтное общение; продуктивно
проводить переговоры и в дальнейшем использовать свой потенциал в профессиональной деятельности в качестве сотрудника, подчиненного или руководителя.
Изучение дисциплины «Психология управления» предполагает
решение следующих задач:
Ознакомление:
− с психологическими теориями, лежащими в основе менеджмента;
− методами анализа и коррекции личности и деятельности руководителя;
− психологией управленческого труда (формы делового общения).
Усвоение:
− понятийного аппарата, описывающего управленческую деятельность;
− теоретических основ построения управленческой деятельности;
− методов организации управленческих мероприятий;
− способов самоанализа и саморазвития;
− способов самоорганизации;
− механизмов управления групповыми явлениями и процессами;
− принципов подбора и оценки персонала.
Приобретение опыта:
− организации взаимодействия и профессионального общения;
3
− принятия индивидуальных и коллективных решений;
− преодоления конфликтных ситуаций.
В результате изучения дисциплины студенты должны иметь общее представление об особенностях поведения личности в организации, обладать теоретическими знаниями этических, социальнопсихологических особенностей профессиональной деятельности,
организации различных форм деловой коммуникации. Студенты
должны уметь моделировать деловые ситуации и проектировать
свое поведение в них; обладать практическими навыками разрешения конфликтных ситуаций, уметь применять полученные знания
для исследования возможностей людей и групп.
Тема 1. Психологические аспекты
управленческой деятельности
Отношение научного менеджмента и психологии управления.
Основные категории и концепции психологии управления. Психология управления: объект, предмет, цели и задачи. Психологические закономерности управленческой деятельности. Школы
управления. Управленческие функции. Психологические подходы
к определению профессионально-важных качеств руководителя.
Уровни управления. Руководитель низового, среднего и высшего
звеньев. Психологические требования к руководителям разного
типа.
Основные понятия: управление, организация, цель, мотивация,
система, системный подход, ситуационный подход, процессный
подход.
Контрольные вопросы к теме 1
1. Кто первый выделил в менеджменте психологические переменные?
2. Какие школы управления известны из курса психологии
управления?
3. Какие термины входят в понятийный аппарат психологии
управления?
4. Чем известна школа человеческих отношений?
5. Чем характеризуется деятельность руководителя?
4
Литература
1. Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управления. Харьков: Фортуна-пресс, 2008. 464 с.
2. Гончаров В. В. Важнейшие понятия и концепции в современном
управлении. М.: МНИИПУ, 2008. 176 с.
3. Кунц Г., О′Доннелл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1.
4. Психология менеджмента: учебник / под ред. проф. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. 572 с.
5. Психология управления: курс лекций / Л. А. Аверченко, Г. М. Залесов, Р. И. Мошканцев, В. М. Николаенко; отв. ред. М. В. Удальцова. Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ: ИНФРА-М, 2004. 150 с.
6. Розанова В. А. Психология управления. Ч. 1 и 2. М.: Бизнес-школа
«Интел-Синтез», 2006.
Тема 2. Личность как объект
и субъект управления
Понятие личности и ее структура. Некоторые психологические
школы изучения личности. Свойства личности: темперамент, характер. Фазы развития личности и формирование отдельных качеств
характера. Активные и пассивные психологические черты. Формирование акцентуированных черт. Направленность личности.
Руководитель и лидер: сходство и различие. Основные теории лидерства (теория «X» и «Y» ). Руководство: власть и личное
влияние. Власть как психологическое явление. Лидерство: стиль,
ситуация и эффективность. Психологические основы эффективной управленческой деятельности. Понятие «стиль руководства».
Управленческая матрица. Современные способы управления. Факторы, определяющие выбор стиля руководства и оптимизации стиля управленческой деятельности.
Основные понятия: личность, лидер, лидерство, руководство,
власть влияния, власть полномочий, стили лидерства.
Контрольные вопросы к теме 2
1. В чем состоит отличие лидерства от руководства?
2. Каковы основные подходы к изучению лидерства?
3. Какая психологическая теория лежит в основе поведенческого подхода в изучении лидерства?
5
4. Что такое решетка менеджмента? Кто ее авторы?
5. Охарактеризуйте традиционнные стили лидерства.
6. Какие формы власти использует руководитель?
Литература
1. Власова Н. М. Руководство по управлению людьми: инструменты
власти и влияния. М.: ИНФРА-М, 2006. 304 с.
2. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: пер. с англ. М.:
Дело, 2001.
3. Литвак М. Е. Командовать или подчиняться? Ростов-н/Д.: Феникс,
2007. 288 с.
4. Панкратов В. Н. Психотехнология управления людьми: практ. руководство. М.: Изд-во Ин-та психотерапии, 2007. 336 с.
5. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного
общения. К.: ВИРА-Р, 2003. 384 с.
6. Шпалинский В. В. Психология менеджмента: учеб. пособие. М.: Издво УРАО, 2000. 184 с.
Тема 3. Мотивация и ее роль в управлении
Мотивация как фактор управления личностью. Содержание понятий мотива и мотивации. Содержательные (А. Маслоу, Д. МакKлелланд, Ф. Херцберг) и процессуальные (В. Врум, Э. Лоулер, Л.
Портер) теории трудовой мотивации. Положительная и отрицательная мотивации. Стимул. Мотивы и потребности. Жизненные
ценности. Иерархия потребностей.. Мотивация управленческой
деятельности. Реально действующие и смыслообразующие мотивы. Виды мотивов: достижения, аффилиации, власти. Основные
системы улучшения мотивации.
Основные понятия: мотив, мотивация. стимулирование, положительная мотивация, отрицательная мотивация, установки
личности.
Контрольные вопросы к теме 3
1. Что такое мотив и что такое мотивация?
2. Что лежит в основе теории А. Маслоу?
3. Какие факторы выделил в своей теории Ф. Херцберг?
4. В чем заключаются теории Д. МакКлелланда и Д. Аткинсона?
6
5. В чем состоит отличие мотивации от стимулирования?
6. Какие приемы являются наиболее важными для правильного
мотивирования подчиненных?
Литература
1. Кабаченко Т. С. Психология управления: учеб. пособие. М.: Педагогическое об-во России, 2006. 384 с.
2. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления
персоналом. М.: ЗЕРЦАЛО, 2007. 384 с.
3. Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД,
2007. 192 с.
4. Лебедев О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента: учеб. пособие / под ред. О. Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп. СПб.: ИД «МиМ», 2008. 192 с.
5. Маслоу А. Мотивация и личность: пер с англ. 3-е изд. СПб., 2003.
6. Розанова В. А. Решение задач управления: справ. рук. малого предприятия / МЦФЭР. 2004. № 11.
Тема 4. Деловое общение
и управленческие конфликты
Общение и его роль в деятельности руководителя и подчиненных. Эффективность общения. Виды коммуникаций в организации. Барьеры на пути эффективных коммуникаций Способы
управленческого воздействия: внушение, заражение, подражание
и убеждение. Конфликты в управлении и возможности их разрешения. Способы решения конфликтных ситуаций. Типы поведения
людей в конфликтной ситуации.
Стратегии поведения руководителя в условиях конфликта. Методы анализа конфликтов в деятельности руководителя организации. Психология переговорного процесса.
Психология стресса. Виды стресса. Динамика стресса. Способы
борьбы со стрессом.
Основные понятия: общение, конфликт, конфликтная ситуация, стресс, стрессор.
Контрольные вопросы к теме 4
1. Что должен учитывать руководитель для правильного общения с персоналом?
7
2. Какие составляющие входят в профессиональное общение руководителя с персоналом?
3. Что такое конфликт и когда он возникает?
4. Какими способами разрешаются конфликты?
5. Что такое стресс?
6. Каковы фазы развития стресса?
Литература
1. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2006. 464 с.
2. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: учеб. пособие. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2008. 176 с.
3. Конфликтология: учебник. Изд. 2-е, испр. / под ред. А. С. Кармина.
СПб.: Лань, 2008. 448 с.
4. Конфликты и переговоры: практическое руководство для менеджеров // Сер. «1000 секретов успеха». Ростов-н/Д.: Феникс, 2006. 192 с.
5. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие. СПб.: Знание: СПбИВЭСЭП, 2005. 496 с.
6. Снетков В. М. Психология коммуникации в организациях: учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. 112 с.
Тема 5. Психология решения
управленческих задач
Управленческие задачи, их специфика и особенности решения.
Классификация управленческих задач. Принятие управленческих
решений. Подходы к принятию решений. Виды управленческих
решений. Типичные ситуации, в которых руководитель должен
принимать решения: планирование, организация деятельности,
мотивация, контроль. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения управленческих задач. Мотивация
принятия управленческих решений.
Основные понятия: стратегия, тактика, ответственность,
задача, решение, рациональное решение, интуитивное решение,
риск.
Контрольные вопросы к теме 5
1. Что такое управленческая задача?
2. Каковы особенности управленческих задач?
8
3. Какие существуют подходы к принятию решения?
4. Чем характеризуются коллективные решения?
5. Что такое стратегия решения задачи?
6. Какие методы решения задач управления используются?
Литература
1. Гурова Л. Л. Психологический анализ решения задач. Воронеж: Издво ВГУ, 2006.
2. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / пер. с англ. М. Котельниковой. М.: Центр, 2006. 160 с.
3. Розанова В. А. Психология решения управленческих задач. М.: АНХ
при СМ СССР, 2008.
4. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления
персоналом. М.: ЗЕРЦАЛО, 2007. 384 с.
5. Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД,
2007. 192 с.
6. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента. Управление в системе цивилизованного предпринимательства: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М,
2005. 224 с.
Методические рекомендации
по подготовке и написанию контрольной работы
Тема контрольной работы выбирается студентом заочного отделения самостоятельно в соответствии с предлагаемой программой
курса «Психология управления».
Выбрав тему работы, необходимо изучить соответствующую литературу, делая выписки по принципиальным аспектам темы.
Приступая к написанию работы, важно составить ориентировочный план, который можно уточнять, корректировать в процессе раскрытия содержания темы. Это поможет Вам последовательно
изложить собранный материал. План обычно включает три или четыре вопроса.
При написании контрольной работы Вы должны проявить свою
самостоятельность, иными словами, не ограничиваться нейтральным обзором литературы, простым ее пересказыванием, а делать
свои критические замечания, личные рабочие гипотезы и т. д.
Объем работы составляет 15–20 страниц, она должна быть правильно оформлена.
К работе необходимо приложить список изученной литературы
с указанием автора, названия, места и года издания.
9
Примерная тематика контрольных работ
1. Оптимизация структуры коммуникаций в организации.
2. Мотивация трудовой деятельности специалиста в сфере управления.
3. Сравнительный анализ типов управленческого поведения.
4. Эффективное управленческое общение в организации.
5. Внутриорганизационные конфликты и их разрешение.
6. Стратегии и тактики решения управленческих задач.
7. Индивидуальные стили управленческого взаимодействия в
организации.
8. Технология формирования имиджа современного руководителя.
9. Психологические параметры эффективного формирования
организационной культуры.
10. Время как психологический ресурс менеджера. Тактика и
стратегия использования времени в практике управления.
11. Стрессы и их реализация в управленческой деятельности.
12. Психологические факторы профессиональной адаптации
менеджера.
13. Управленческая этика руководителя.
14. Понятие команды, типы и виды команд.
15. Группа как основа социальной организации.
16. Управление нововведениями, особенности сопротивления
нововведениям.
17. Виды конфликтов в организации. Действия руководителя в
конфликте.
18. Критика как способ воздействия в процессе управления
(виды критики).
19. Модели поведения руководителя в процессе принятия решения.
20. Влияние организационной культуры на поведение работников.
21. Особенности публичного выступления ( правила подготовки
и проведения).
22. Конфликтные личности ( особенности проявления и способы
управления).
23. Вербальные и невербальные каналы коммуникаций.
24. Индивидуальный стресс (особенности протекания и выхода).
Основные стрессоры в организации.
10
25. Виды и типы групповых решений (мозговой штурм, метод
Дельфи, метод 635, метод Гордона).
26. Современные теории лидерства.
27. Власть и ее использование в руководстве.
Вопросы к зачету
1. Что изучает психология управления и какие проблемы рассматривает?
2. Основные свойства систем управления.
3. Информационное обеспечение процессов управления.
4. Коммуникативная организация среды управления.
5. Специфика общения в управлении.
6. Понятие организации. Иерархические структуры управления.
7. Перцептивные процессы в управленческой деятельности. Индивидуальные стилевые различия восприятия.
8. Типичные ошибки восприятия в управлении.
9. Факторы развития стрессов в управлении и способы управления ими.
10. Малая группа как объект управления.
11. Психологическое определение малой группы.
12. Структура малой группы. Размер малой группы.
13. Структура коммуникаций в группе (в организации).
14. Структура ролевого взаимодействия в группе.
15. Динамика малых групп в организации.
16. Параметры существования малых групп: групповая сплоченность; совместимость; толерантность.
17. Проблемы лидерства в управлении. Психологические параметры лидерства.
18. Личность как объект и субъект управления.
19. Психологический анализ эффективности стилей управления. Современные концепции эффективного управления.
20. Психологические оценки эффективного руководителя.
21. Психологический анализ организационной эффективности.
22. Психологическое определение конфликта в управлении.
23. Виды конфликтов и их психологические параметры.
24. Динамика конфликтов. Стадии развития и реализации конфликтов.
25. Конфликты в сфере управления.
11
26. Конфликты в организации.
27. Психологические стратегии и принципы разрешения конфликтов.
28. Переговорный процесс в управлении конфликтами.
Список рекомендуемой литературы
1. Абчук В. А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск.
СПб.: Союз, 2007. 336 с.
2. Албастова М. В. Технологии эффективного менеджмента: учеб.практ. пособие. М.: ПРИОР, 2001. 288 с.
3. Алешина И. В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов. М.:
ФАИР-ПРЕСС, 2008. 384 с.
4. Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 2006. 416 с.
(включая последующие издания).
5. Бандурка А. М., Бочарова С. П., Землянская Е. В. Психология управления. Харьков: Фортуна-пресс, 2008. 464 с.
6. Бороздина Г. В. Психология делового общения: учеб. пособие. М.:
ИНФРА-М, 2006. 224 с.
7. Вересов Н. Н. Психология управления: учеб. пособие. М.: МПСИ; Воронеж: Изд-во НПО МОДЭК, 2007. 224 с.
8. Власова Н. М. Руководство по управлению людьми: инструменты
власти и влияния. М.: ИНФРА-М, 2006. 304 с.
9. Гончаров В. В. Важнейшие понятия и концепции в современном
управлении. М.: МНИИПУ, 2008. 176 с.
10. Гончаров В. В. Ключевые элементы управления и их практическое
значение. М.: МНИИПУ, 2008 192 с.
11. Гончаров В. В. Важнейшие критерии результативности управления. М.: МНИИПУ, 2007. 304 с.
12. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2006. 464 с.
13. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / пер. с англ. М. Котельниковой. М.: Центр, 2006. 160 с.
14. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер,
2007. 368 с.
15. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2006. 464 с.
16. Дуракова И. Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. М.: Центр, 2008. 160 с.
17. Емельянов Е. Н., Поварницына С. Е. Психология бизнеса. М.: АРМАДА, 2008. 511 с.
18. Зазыкин В. Г. Психология в рекламе. М., 2005. 127 с.
19. Занковский А. Н. Организационная психология: учеб. пособие. М.:
Флинта: МПСИ, 2006. 648 с.
20. Зайцев Г. Г. Управление персоналом: учеб. пособие. СПб.: СевероЗапад, 2007. 311 с.
12
21. Кабаченко Т. С. Психология управления: учеб. пособие. М.: Педагогическое об-во России, 2006. 384 с.
22. Карпов А. В. Психология менеджмента: учеб. пособие. М.: Гардарики, 2005. 584 с.
23. Кнорринг В. Н. Искусство управления: учебник. М.: БЕК, 2006.
288 с.
24. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: учеб. пособие. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2008. 176 с.
25. Конфликтология: учебник. Изд. 2-е, испр. / под ред. А. С. Кармина.
СПб.: Лань, 2008. 448 с.
26. Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров // Сер. «1000 секретов успеха». Ростов-н/Д.: Феникс, 2006. 192 с.
27. Кочеткова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: ЗЕРЦАЛО, 2007. 384 с.
28. Ксенчук Е. В., Киянова М. К. Технология успеха. М.: Дело ЛТД,
2007. 192 с.
29. Лебедев О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента: учеб. пособие / под ред. О. Т. Лебедева. Изд. 2-е, доп. СПб.: ИД «МиМ», 2008. 192 с.
30. Литвак М. Е. Командовать или подчиняться? Ростов-н/Д.: Феникс, 2007. 288 с.
31. Майерс Д. Социальная психология: пер. с англ. СПб.: Питер,
2006. 684 с.
32. Мануйлов Г. М., Новиков В. В. Психологическое управление в кризисном обществе. СПб.: Алетейя, 2007. 347 с.
33. Марков Г. Н. Справочник по конфликтологии. СПб.: Альфа,
2006. 175 с.
34. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2006. 256 с.
35. Науменко Е. А. Психология управления: учеб.-метод. комплекс для
дистанционного обучения. Тюмень: Изд-во ТГУ, 2002. 236 с.
36. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие. СПб.: Знание: СПбИВЭСЭП, 2005. 496 с.
37. Панкратов В. Н. Психотехнология управления людьми: практ. руководство. М.: Изд-во Ин-та психотерапии, 2007. 336 с.
38. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного
общения. К.: ВИРА-Р, 2003. 384 с.
39. Прикладная конфликтология: хрестоматия / сост. К. В. Сельченок.
Минск: Харвест, 2005. 624 с.
40. Психология бизнеса: хрестоматия / сост. К. В. Сельченок. Минск:
Харвест, 2007. 496 с.
41. Психология менеджмента: учебник / под ред. проф. Г. С. Никифорова. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. 572 с.
42. Психология управления: курс лекций / Л. А. Аверченко, Г. М. Залесов, Р. И. Мошканцев, В. М. Николаенко; отв. ред. М. В Удальцова. Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ: ИНФРА-М, 2004. 150 с.
13
43. Руденский Е. В. Социальная психология: курс лекций. М.:
ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2004. 224 с.
44. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера:
учеб. пособие. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2007. 180 с.
45. Розанова В. А. Психология управления: учеб. пособие. М.: Бизнесшкола «ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 2004. 304 с.
46. Снетков В. М. Психология коммуникации в организациях: учеб.
пособие. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. 112 с.
47. Станкин М. И. Психология управления: практ. пособие. М.: ЮНИТИ, 2007. 304 с.
48. Удальцова М. В. Социология управления: учеб. пособие. М.:
НИФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. 144 с.
49. Удальцова М. В., Аверченко Л. К. Социология и психологическое
управление: практикум. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сиб. соглашение,
2005. 180 с.
50. Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента. Управление
в системе цивилизованного предпринимательства: учеб. пособие. М.:
ИНФРА-М, 2005. 224 с.
51. Цепцов В. А. Психология общения для менеджеров: руководство по
ведению переговоров. М.: ПЕР СЭ, 2001. 175 с.
52. Чернышов В. Н., Двинин А. П. Человек и персонал в управлении.
СПб.: Энергоатомиздат. Санкт-Петербург. отд-ние, 2007. 568 с.
53. Шпалинский В.В. Психология менеджмента: учеб. пособие. М.:
Изд-во УРАО, 2000. 184 с.
14
Содержание
Цели и задачи дисциплины........................................................... 3
Тема 1. Психологические аспекты управленческой деятельности.... 4
Тема 2.Личность как объект и субъект управления ....................... 5
Тема 3. Мотивация и ее роль в управлении................................... 6
Тема 4. Деловое общение и управленческие конфликты................. 7
Тема 5. Психология решения управленческих задач...................... 8
Методические рекомендации по подготовке и написанию контрольной работы ................................................................................. 9
Примерная тематика контрольных работ ........................................ 10
Вопросы к зачету ......................................................................... 11
Список рекомендуемой литературы ............................................... 12
15
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
0
Размер файла
174 Кб
Теги
malkovaindd
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа