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Antokhina Varzapetyan Semenova

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ISBN 978-5-7325-1081-2
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??????????? ?????? ?????????? ?????? ?????, ?????? ?????????????????? ???? ?? ???????? [20]. ????? ????? ???????????? ?????
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??????????? ?????? ?????? ?????????. ???? ????? ????? ?????????? ?????????????? ????????, л???????? ???????╗ ? ?.а?. ? ?????????? ???????????????? ???????? ??????? ????????? ??????????,
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9.?????????? ?????????.
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????????, ????????? ?????????????? ???????);
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Integration ? ??????????????? ?????? ?????????? ???????? ??????????? ?????????) ????????? ??????????? ????????? ???.
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97
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????????????, ??? ? ??. (??. ???? 27.202, 50779.12);
???????? ?????????????? ?????????????: ?????? ???????? ?????????????? ???????, ????????? ???????, ????????? ?????????, ?????????????, ?????????????, ?????????????? ???? ??????? ? ??. (??. ???? 10017);
???????????????? ?????????? ?????????????: ?????????????, ?????? ??????????? ? ??. (??. ???? 50779.11);
???????????????? ???????? ????????: ?? ?????? ??????????? ?????????????? ??? ????????????????? ???????? ?????? (??. ???? 50779.50);
???????? ????? ? ??????????? ???????: ????? ?????? ????? ? ??????????? ??????? (FMEA) ? ??. (??. ????
31010);
???????? ???????? ? ???????????? ??????????????? ?????????, ???????????, ?????????? ?????????, ??????????? ????? (??. ???????????? ? 50-601-20).
??????????? ???????? ?????????????? ????????? ??????
101
????? 4
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???????????????? ???????, ??????????????? ?? ?????? ??????: MS Excel, SAS, SPSS, Stata ? ??.
3. ?????????-??????????????? ??, ???????????? ???????????? ? ???????? ? ?????? ?????????? ??????? (?????????, ???????,
????????, ???????? ? ?.а?.).
?????????????? ????????? ?????? ?????? ????????? ? ??????????? ??, ???? ?? ????? ?????????? ??????????????? ????????????. ???????????????? ?????? ????? ??????? ?????????? ???????
???????, ?????????? ??????а ? ?????????? ???????, ???????????
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???????????????? ??????? ??????, ??? ??????????????? ???????????? ????????????, ???????????? ?????????????, ??????? ????????? ?????, ??????? ?????? ?????????? ???????, ????????? ?????? ? ????????? ??????????.
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52], ?? ??? ???? ??????? ????????? ??????? ??????????? ????????? ????? ?? ? ??????????? ?????? ???? ???????.
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4.1.2. ?????????????? ?????????? ??????????
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?????????? ?????????? ???? ????????? ???????, ? ??????????? ??
?????????? ???????. ???????????? ????? ???????? ?????? ???????????????? ??????? ??????, ? ?????? ??????? ??????????? ?????
????????? ??????? ????????? ???????? [63, 65].
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TW
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1. ???????? ???????
2. ??????????? ????? ???????
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5. ?????????? ??????? ?????????
6. ?????????? ?????????
7. ?????? ??????????? ?????????
8. ?????????????? ????????
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???. 4.1. ???????????? ????????? Toyota Productive System:
TPS ? Toyota Productive System; TW ? Toyota Way;
TBP ? Toyota Business Practices
103
????? 4
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??????? ? ?.а?., ??????????? ?? ???? ????? ????????????. ??? ????????? ?? ?????? ???????? ? ?????????? ??????????? ??????????,
?? ? ????????? ??? ?????? ??? ???????? ????? ???????????? ????????? ??? ???????????.
? ??????? ???????? ????????? ???? ? 56020?2014. л?????????? ????????????╗ ??????? ???????? ???????????? ????????? ???????: л??????????, ???????? ????????? ? ????? ?????? ??????????? ? ????????? ????????? ? ????? ?????? ? ???????? ??????╗.
?????? ???????, ??? ??? ??????????? ???????? ?????? ???? ???????, ? ?????? ????????????????? ???????????. ????? ????? ???????? ???????????, ?????? ? ??????????? л??????╗ (???. 4.1).
?? ???. 4.1 ?????, ??? ? ??????? ???????? ??????? ??????? ??????????? ?????????, ??? ????? ???????? ???????? ???????????? ????????????, ??????????????? ???? ? ??? 9001?2015. ?????????? ??????? ?????????????? ?????????? ???????????? ??? ???????, ???????? ? ??????????? ???????????? ? ????????.
?????????? ????????, ??? ? ??????????? ???????? ???????????
?????????? ??????????? ?????????????? ???????? ??????? ?????
(??. ???. 4.2).
??? ???????, ?????????????? ? ??????????????? ???? ?????,
??????? ????????, ????? ?????????? ????????????? ????????? 4?:
????????? ??????????? (competition);
????????? ??????? (changes);
????????, ?? ??????? ?????? ??????????? (customer first);
????????????????? (computerization).
??????? ???? ??????? ??????????????? ?????????? ??????????
??????? ??? ??????? ?????????? ?? ?????? ?? ???????, ?? ? ? ????? ??????. ??? ?????? ???????? ?????????? ? ???????? ??????????? XXI ?., ????????????? ?? ????????? ?????????:
1. ??????? ?? ??????????? ???????? ? ??????????? ?????????.
2. ??????? ?? ???????? ? ??????????? ?????? ? ????????? ????????.
3. ??????? ?? ?????? ?? ??????? ? ???????????? ? ?????????
?????? ? ??????????????.
??? ???? ???? ??????? ? ????? ?????????. ???, ???? ?????? ?????????, ??? ????? ??????? ???????? ??????????? ?? ???? ??????? ?????????, ?? ?????? ????????? ????????????? ????? ???????????? ????????????? ?????????, ????????? ??????????? ??????? ?????104
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???. 4.2. ??????? ????? ??????? ? ?????????? ???????????
????? ??
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???. 4.3. ????? ????????? л???? ? ????????╗ (?. ?. ????, 71)
105
????? 4
?????, ????????? ???????? ????? ? ?????????? ?????? ???????
???????? ??????????? ?? ???? ????????????? ?????????. ?? ???. 4.3
???????? ??????????? ???????? ?? ???????? ?? ??? ???????????.
???? ? ??? 16949?2009. ???????? ?????, ????????????????
??? ???? ????????????? ??????????????, ?? ?????? ????????
????????? ? ????????, ????????? ??????, ????????????? ? ???,
????????? ??? ????? ??????? ??????????? (????. 4.3).
? ?????? ????????? ???????, ?????? ?? ?????????? ? APQP, ? ??????? ?????????? ? ?????????? ????????? ?? ???????????? (????).
??? ????????, ???? ? ???????? ??????????????? ???????????????? ??????????????-???????????? ? ??????????????? ??????????????? ??????????, ??????????????? ???????? ?????????,
??????? ? ??????????, ?????????????? ??????????? ? ??????????????? ???????? ??????????? ????? ?? ??????? ?? ??, ?????????? ???????????? ? ??????????? ?????????? ????????? ???
???????, ?????????? ??????????, ????????????, ???????????? (??????????, ????????) ????????? ? ?????? (??? ????????????? ?????????), ? ????? ?????????????? ???????????????? ??????. ????
????????????? ?? ??????????? ?????? ??????????????? ?????? ?
?????????? ??????????: ?????? ???????? ??????????????? ???????????? (????), ?????? ???????? ??????????????? ???????????? (????), ?????? ???????? ??????????? ???????????? (????),
??????????????? ???????? ??????????? ???????? ?????????, ??????????????? ???????????? ???????? ?????????. ?????? ?? ???????
???? ???????? ???? ????????? ??????, ??? ????? ??? ??????????
??????? 4.3
??????, ???????????? ? ???? 16949
?????
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QFD
106
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????????????? ???????????? ???????? ????????? ?
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??????????? ???????? ?????????????? ????????? ??????
?????????????? ?????????? ?? ??? ????. ????????????????? ???????? ????? ????????????? ?????????? ? ??????????? ????????
?. ?. ???????? ? ?. ?. ????? [37, 57]. ? ?????????, ???????????? ??????? ?????????????, ??????????? ?? ???. 4.4.
?? ???? ??????????? ?????? APQP ? ???? ???????? ??? ???????????? ???????????, ? ????????? ??????? ???????????? ?????a
?. ?. ??????? [33].
???? ? ??? 22514-1?2015. ?????? ???? ?????? ? ????? ??????????, ??????????? ?????????? ??????????. ??????? ????? ??
??? ????????? ?????? ??????????? ? ????????????????? ????????
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?????????? ? ????????? ??????? ????????????? ????????а? ? ???????? ???????. ??? ??????????? ????, ???????? ?? ???????????????
??????? ????????? ???????, ??????? ?????????? ???????? ? ???????? ???????, ???????????? ??????? ?????????????????.
?????? ????????????????? ? ???????????? ????????, ???????????? ????? ????? ???????????????? ???????????????? ????????
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???????
1
2
???????, ??
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????? ???????? ? ???????.
?????? ?????? ?????????
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???????????? ???????.
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?????????? FMEA
?????????,
?? ???????? ?????????,
??? ???????? ? ???????.
?????? ????. ?????????
?????? ?????
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? ?????????? ?????????,
????? ???????? ? ???????.
??? ??????, ???????
?????
3
4
??????
???. 4.4. ????? ???????????
? ??????????? ?? ????? ???? ???????????
? ???????? ?????????? (?????, [57])
107
????? 4
? ????????. ????? USL ? LSL ? ?????????????? ??????? ? ?????? ??????? ???? ???????, ? ? ? ??????????? ?????????? ?????????? ???????? ? ??????????????? ????????. ?????, ???? ?????????? ????? ?????????? ????????????? ? ??? ??????? ???????? ????????? ? ????????
???? ???????, ?????? ????????????????? ?? ???????????? ?? ???????
?p = (USL ? LSL)/ 6?.
(4.1)
? ???? ???????? ??? ?p = 1 ??????????? ????? ???????????? ?????????? 0,27а% (???. 4.5).
? ?????? ??? ??????? ???? ????????????????? ??????? ???????? ? ppm (ppm ? parts per million ? ????? ????????? ?? ???????а ? ??????? ????????? ?????? ??????????????). ????? ???
?p = 1 ppm ????? 2700. ???????? ??????????? ? ???????? ?????????? ??????????? ???????? ?p = 1,33 (??????????? ???????? 63 ppm).
??? ?? = 1,67 ??????? ?????????????? ???????? 6 ppm, ? ??? ?p = 2,
????? ???? ??????? ????? ???? ????????? ??????????? ???????????????? ????????, ? 2 ??????? ?? ????????.
??? ????????????? ??????? ?????? ??????? (4.1) ?????????? ?????????????? ??????? ?????? ?????????????????
Cpu = (USLа? ?
x)/3?,
(4.2)
??? ?
x ? ??????? ??????? ????????? ????????, ??? ?????? ??????
?????????????????
? ? LSL)/3?.
Cpl = (x
(4.3)
f(x)
0,4
0,3
0,2
0,1
?3
?2
?1
0
1
68,26 %
2
3 x
95,44 %
99,78 %
???. 4.5. ?????????????? ?????????? ?????????????
108
??????????? ???????? ?????????????? ????????? ??????
?????? ????????????????? (4.1) ???????????? ?????? ????????????? ???????? ? ?????????? ???????? ???????? ?
x ? ??????? ??????? ?. ??? ????? ??????????? ????? ????? ???????????????? ???????? ?????? ???????????????? k:
k= 2 ? ? x (USL ? LSL), (4.4)
??? ?????? ????????????? k = 0, ??? ?????????? ???????? ??????
? ????? ?? ?????? ???? ??????? k = 1.
?????? ????????????????? ???????? (?????? ?????????? ???????? ????????????? ??? ????????????)
Cpk = Cp(1 ? k)
(4.5)
?? ????????? ??????? ?????????????????.
?????? ????? ???? ??????? ? ????????? ????:
Cpk = min?(Cpu, Cpl).
(4.6)
?? ???. 4.6 ???????? ?????? ????????? ???????? ? ????? ?????? ????????????????? ????????.
?????????? ????????, ?????????????? ?? ???. 4.6:
? ? ??????? ????????????? ? ???????????;
? ? ??????? ?????????????, ?? ?? ???????????;
? ? ??????? ?? ?????????????;
? ? ??????? ?? ????????????? ? ?? ???????????.
? ????????? ???? ??????? ??? ??????????? ?????????????????
????????, ??? ???????, ?????? ???????? ???????????o, ?????????
????????????? ?????????? ???????? ??????.
LSL
SL
USL
?
?
?
?
???. 4.6. ???????? ????????????????? ????????
109
????? 4
????????????? ?????????? ????????? ??? ?????? ???????????? ???????? ? ??? ??????, ???? ? ?????????????? ???????????
???? ???????????? ?????????????? ????????????? ????????. ???
?????????????? ?????????? ????????????? ?????????? ????????? ? ???????????? ????????????? ??????????????? ??????????.
???? ?? ???????????? (?????????????? ?????????????) ????????
?? ????????????, ?? ??? ?????? ???????????? ???????? ???????????? ??????? ??????????? ??, ???????????? ?? ???????? ? ????????????? (4.1)?(4.6).
????????? ????? л????? ????╗ (??) ??????????? ????????????
??????????? ???????? 3,4 ppm, ???? ??? ?p = 2 ???????? ppm ?????
?? ??? ? ?????? ??????? ?????? ? ?????????? ??? ??????? ?? ???????? ???????. ? ?????????, ???? ??? ?? ???????????? ????? ??
????? ????????????????? ??? ???????. ?? ????? ???? ??? ??????????? ????? ??????. ? ???????? ????????? ?????? ?? ????? Motorola
???? ??????????, ???, ? ???? ?????????????? ??????????????? ?????????, ??????? ???????? ????????????? ????? ?????????? ?? ???????? ? ???????? ???????? ???? ? ?? ??? ???? ???????. ??? ???? ????????????? ???????? ? ???????? ???????? ???????? ? ???????? Cpk
???? ??? ???????????????? ???????? ?????? ????????? ????? ??
????, ??? 1,5. ??? ?????????????? ????????????????? ?? ???. 4.7,
?????? ??? ????????? ??????? ???????? ?????? ???????? ??????.
?????? ?????????? ?????? ??? ???????? ????????? ????????
?? ???? ????????? ????????, ??? ???????? ?? ???. 4.8.
????? ?? ???????? ???????????? ??? ???????? ???????????
?????, ????????????? ?. ???????? (???). ???????? ??? ????????1,50
USL
LSL
3,4 ppm
?6? ?4?
?2?
╡
+2?
+4?
+6? ???
???. 4.7. ?????????? ???????? ???????? ?? ????????
110
??????????? ???????? ?????????????? ????????? ??????
????? ????????????
??????
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126
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m
m
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2 1??
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129
????? 4
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????????? ? ????? ???????? ??????????????. ???????? FR ? ?? ??????????? ????????? ??????? FR ?????? ??????????????? ????????
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?????????????? FIT
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2,
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?????????? EDH ??????? ????????????? ?????????, ?????? EDH
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????????????, ???? ????? ????? ???????????? ????? ???????. ??
????????????? ????? ????????????? ?????????????. ??????? ????? FIT ????? ??????? ????????? ?????????? ???????. ?????????
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130
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?????????? (????. 4.9).
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)
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2
FR
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(9)
0, 095
1?0,6
8
= = 0, 027 ╫ 10? 1 / ў.
8
8
3, 62 ╫ 10
3, 62 ╫ 10
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2) 30а% ???????? ?????????? ??????????, ????????? ? ???????????;
3) 40а% ???????? ?????????? ??????????, ????????? ? ???????????.
?????? ? ??????? ????????????? ??????? ??????????? ?????????????
????????? ???????:
? ??????????? ? 1;
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??????? 4.9
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Ni (???)
hi, ?
Ati (???????.)
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1000
1,3
0
MOS
3000
1500
1,3
1
??????????
5000
1500
1,2
8
??????????
131
????? 4
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? ?2 = 0,3 ╫ 1,4 + 0,7 ╫ 1 = 1,12;
? ?3 = 0,4 ╫ 1,4 + 0,6 ╫ 1 = 1,16.
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Ati hi Ath
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?????
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p2 ? ??0, 3 ╫ 10?8 + 0,7 ╫ 10?6 ?? ╫ 2400 1,12= 1506 ╫ 10 ?6 = 0,1506 ╫ 10 ?2 ,
p3 ? ??0, 4 ╫ 10?8 + 0, 6 ╫ 10?6 ?? ╫ 2400 1,16= 1250 ╫ 10 ?6 = 0,1250 ╫ 10 ?2 .
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????? ??????? ?? ???? ??????; ?????????? ?????????????? FR ? FIT:
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(x3 ? N3 p3 )2
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1 x=
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3 0: .
2
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2
2
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( 2)
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2
(x1 ? N1 p1 )2
N1 p1
+ N2 p2 + N3 p3 . (4.15)
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2
2
?????? ??? ?????????? P ? > ?
1??
( 2)
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132
???? ??????? ??????????
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{
2
2
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1??
( 2)
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m= 4, ?= 0, 05; ?= 0, 6;
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N 50
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; Ath 2400 ў.
??? ? =0,05 ???????:
1
H = ╫ 3 ╫ 2400 = 2400;
?2 ( 2 ) =
9, 45.
1??
3
9, 45
FR = 0, 002,
=
2 ╫ 2400
FIT =
FR ╫ 109 =
2 ╫ 106.
??? ? =0,6 ???????:
?2
1??
FR
=
( 2),
=
2, 45,
2, 45
= 0, 0005,
2 ╫ 2400
FIT =
0, 0005 ╫ 109 =
5 ╫ 105.
?????????? ? FIT (? ??????????? ????):
FIT < 6.
??????? ???????? ??? ??????? ?? ???? ??????, ?????????? ???????????.
????? ???????, ?????? ??? ??????????? FR ? FIT ?????????? ?????????
? ??????? ???????? ?????????????? ??????? (?????? ?????????????? ???????). ? ???????? ????? ?????? ??????? (??? ? ???????!) ???????? ??????2
2
????? P ? > ?
1??
(m )
}=?
? ???????? ?2, ??? ????????. ?????? ?????? 2
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?????? 3. ?? ??????????? ???????????? ??????? ???????? ADI (Analog Device Incorporated) ????? ??????? 5798 ???; H = 6372926872.
????? ??????? ?? ????? ????????? ????? 33; m = 2 + 2 ╫ 33 = 68.
?????? ?2
??? ? =0, 6:
( 68 )
1??
?2
1??
??????
FR
=
( 68 )
=
64, 64.
64, 64
= 5,18 ╫ 10?9 1/?;
2╫ H
FIT = 5,18.
133
????? 4
??? ????? ????????? ADI ????????? ???????????
FIT < 6. (4.16)
??????? ???????????, ??? ????????? (4.16) ?? ????? ??????? ??????????? ???????????? ??????? ??. ?????? ????? ?? ??????????? ?????????????. ?? ???????? ????? ???? ?? ?????? ?????? ??????? ??, ?? ? ????? H.
????????? ???????? ????????????? ???????? ???? ????????.
??????????? ?????????? (FIT, MTTF) ????? ??????? ????????????? ???????? ?????????? ?????? ??? ???????, ??? ??? ???????? ?? ??????????? ????????? ??? ??????? EDH ? ????? 106 ? ????. ? ????????? ?????? ??????? ???????? FIT ??????????????? ??
? ?????????? ???????????? ???, ? ? ????? ????????????? ??????????.
?? ??????? ??? л??????╗, ????? ???????????? 100 ????-???? ??
??????? ????????? ????? ?????? ?????????? ?? ?????? ????? 103
??? ???????????? ????? 1000 ? ???????? EDH ????? 108, ??? ??????????????? ? ??????? ????????????? ??????.
?????????????? FR ? FIT ?? ???????? ??????????????? ???????????? ??????????????? ?????????? ? ?? ?? ????????. ? FR
? FIT ???? ??????? ??????????. ??? ?????????????? ??????, ?????
???????? ??????:
???????????;
???????? ??????? ??????? ?? ? ?????;
?????????, ?? ???????????? ?? ??????? ?????????????, ??????
??????????;
????????? ??????? ? ???????? ????????????? ?? ?????? ????????????.
?????????????? FR ? FIT ????????? ?? ?????????? ?????????,
?????????? ??? ???????? ??????? ??. ??????????? ? ?????? ???????????? ???????? ???????? ? ???? ????? ????????? ??? ??????
??????.
4.3.4. ??????????? ??????????? ?????? ??????????
?????????? ??? ????????? ???? ? ???????, ?????????????
????????????? ??????? ?? ??? ?????? ?????????? ?? ?????? ???????????????? ?????? ? ????? ???????? ? ????????? ReliableMod,
??????????? ???????????? ????????? ??????.
134
??????????? ???????? ?????????????? ????????? ??????
?????????????????? ???????
??????? ??????????а(????)
??????????? ?????? ??????? ? ??? л???????????????? ? ???????? ????? 22 ??. ????????? ??????????? ?? ???? ??????????? л?????????? ???????????????????╗ ? ????????? ????????????
????????? ????????????? ??????? ??????? 1-?? ? 2-?? ???????,
???????????????? ?????????????? ? ?????????? ??? ? ?????? ???????????? ? ???????? ? ??????? ????????? ? ??????????? ???????? [79]. ????????? ????????? ????????????????, ??????? ??? ????????? ? ??? ?????????? ??????????????? ?????????
???????.
????????? ????????? ?????????? ?? ??????????????? ????
?? ??????? ?????? ??????????? ??????????. ????????? ????????
???????????? ??? ??????? ???????????? ?????, ?????????????
? ???????? ???????????? ????????????? ????????????. ??????
????????? ?????????? ?? ???????????, ?????????? ?????? ?? ?????????????? ??????? ?????????? ? ?????????? ??????? ??. ????????? ??? ???? ????????? ???????????, ?? ??????????? ??????????
???????????? ?????? ????????? ??????? ?????????.
?? ???. 4.13 ????????? ????? ???????????? ??????????? ??????????????????? (???).
??? ????? ?? ???????, ?????????? ????????? ?? ?????? ?????????? ? ????????????? ??? ????? ??.
????????? ???????? ??????????? ???????, ??????????? ??????????? ??????? ? ?????? HTML, ? ????? ?? ????????? ???, ??????????? ??????????????.
????????? ????????????? ??? ??????????? ???????????? ??????? Windows 98 ? ???? ? ??????? ~ 40 ?? ?????????? ?????????
???????????? ? ?? ????? 64 ?? ??????????? ??????.
???????? ??????????? ?????????:
??????????????? ????????? (????????? ?????? 2009 ?. ?
30 ???. ?.);
??????????? ???????????????;
?????????? ???????? ? ?????????????.
?? ???. 4.14 ???????? ???? ?? ??????? ????, ? ??????? ?????????, ??????????? ? ????? л?????? 2-?? ??????╗. ??????????????? ?????????? ??????? ????:
???????? ?????? ??????? ???? ????????????? ??? ????????, ?????????????? ? ???????? ?????? 2-?? ??????;
135
????? 4
????????? ??? ??
? ??????????????
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?????????? ???
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?????????,
??????????
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??????? ?p; ????????????? (?????????????
???????) ???????????
????????????? ???????
?? ??????? ?????????? Kp; ?????????????
(????????????? ???????) ???????????
????????????? ???????
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???. 4.13. ???????????? ??????????? ???
???????? ?????? ? ??? ???????? ???????? ? ??????????????
?????? 1-?? ??????, ? ????? ?????? 1-?? ?????? ? ??????? ??????
2-?? ??????;
???????? ?????? ? ??? ??????????, ?????????????? ? ????????
??? ? ?????? 2-?? ??????;
136
??????????? ???????? ?????????????? ????????? ??????
???. 4.14. ???????? ???? ?????????
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??????? ?????? ? ??? ???????? ? ?????? 1-?? ?????? ??? ?????????? ??? ? ?????? 2-?? ??????.
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??????? ??????? ????????? ????????????? ??????? ?????????? ?? ????????? ???????.
?????? 2-?? ??????. ???? ? ???? 1, ??????????? ????? ? ?? ? ???????:
?????? ??????? 1-?? ??????: ???? ? ????? 1, ??????????? ????? ?
??1, ??????? ??????? ? ??????? ????? ? D1?D2;
?????? ??????? 1-?? ??????: ???? ? ????? 2, ??????????? ????? ? ??2, ??????? ??????? ? ??????? ????? ? D3?D5;
?????? ??? ? ??????? ?????: ??????????? ???1, ??????? ??????? ? ??????? ????? ? D6?D7;
?????? 1-?? ??????. ????? 1 ???????? ????????? ???:
????? ???????????? ?????????? 564??2, ??????? ??????? ? ????? A1?A2;
?????? ???? 2?413?, ??????? ??????? ? ????? A3.
?????? 1-?? ??????. ????? 2 ???????? ????????? ???:
????? ????????? ?2-33, ??????? ??????? ? ????? R1?R3;
?????? ??????????? ?10-17, ??????? ??????? ? ????? ?1.
????? ???????? ??????: ?????? ???????? ? ?????? ????????????,
?????? ?????????? 3.3, ??????????? 60 ░?.
137
????? 4
????????? ????????? ???????
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?????????? ?? ?????? л??????╗ ? ???????? ????? л??????? ??????
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2.????????? ??????:
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3.?????????? ? ????????? ?????? ????? 1 ??? ???????????? ?????????? 564??2:
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???????? ????-?????????? ? 564??2 ??? ???? ???, ????? ?? ??????
л?????╗;
???????? ??? ????????? ??? (?????????? ??????? ? ??? ???????),
??????? ??????? (A1?A2) ? ?????????? (2);
?????????? л??╗ ? ??? ?????????? ????????? ? ?????? ????? 1.
4.?????????? ???? 2?413?:
????? ?????????? ?????? ????? 1 ???????? ?? ?????? л??????╗ ? ???????? ????? л???????? ??? ? ?????? 1-?? ??????╗;
??? ??????????? ???? ? ?????? л????????????????╗ ?????????? ????????: ????????????? ?????????? ???? ? ????????????????? ??????? ? ????? ?????????? ?????????? ? 2?413?,? ??? ???? ???, ????? ?? ?????? л?????╗;
???????? ??? ????????? ??? (??????????? ????????, ?????????????? ????? ??????, ???????? ?? ??????????, ??? ???????), ??????? ??????? (A3) ? ?????????? (1);
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158
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162
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(???. 4.36).
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???. 4.37.
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л????/????????? ??????╗; ??? ???????????????? ????????? ?
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(???. 4.38).
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? ???????: л=╗. ? ??????? ??????????? ????????? ????????? ????????: л+╗, л?╗, л*╗, л/╗, л()╗, ? ????? ?????, ????????: л=2+2╗.
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167
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??????????????? ??????? ??? ??????????? ??????????????
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??? ??? ???????? ? ?????? ????????? ???? л????????╗ (???. 4.39).
?????????????? ?? ??????? ???? ???????????? ??????????? ?
????? ?????????????? ??? ?????????? ?? ??? ????? ???????????
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з 4.5. ?????? ??????? ?????????? MS Excel ? Open Office Calc
????????? ? ?????????? ???????? ???????? ???? ?????????
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??????????? ????????????? ???????????. ? ?????? ?? ?????? ????? Excel, ?????????? ????? ??????????????? ???????, ? ?????? ?????????? ?????? ??? ????? ???????? ????? ????? л????╗ (???????
168
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?? ???? ??????? ??????? Microsoft Office, ??????? ? ??) ??? ??????
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????????? ???????? ? ?????????? ???????????, ???????????? ?????????, ?????????????, ?? ? ?.а?. ? ??? ?????? ?????? ?????????
??????????:
??????????? ????????? Writer;
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????????? ??????????? Impress;
????????? ?????????? ?? Base;
?????????? ?????? Math.
Open Office.org ????????? ??????? ??? ?????? ? ???????? ??????? Open Document Format (ODF), ?????????? ????????????? ???????????? ?? ?????????????? ISO (ISO/IEC 26300:2006).
??? ??? ?????? ????????? ????????? ??????????? ??????????? ???????? ?? ????????? ?????????????? ??????. ? ????????
?????? ????????? ? ??????????? ???????? ????????? ???????????
?? ?????????? ???? ??????? ????? ??????????????? ??????? ??????? ?????????? ?. ?. ???????? [19, 34], ? ??????? ?????? ?????? ????????????? ? ???????????? ??????????????? ???????
(????. 4.12).
??????? 4.12
??????????? ??????? ??????? ??????????
Excel
Open Office.org Calc
???????????? ??????????
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169
????? 4
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??? ????????? ? ???? ??????? ??????? ??????????????? ?????????? ?? ?????????? ??? ??????. ???, ????? OpenOffice.org Calc., ??????? ??????????? ??????????????? ? ??????????????? ?????????, ? ????? ???????????? ??????????, ????????? ?????? ?????????? ??????? ???? ????? ?????????? ??????????. ???????????
????? ??????, ???????, ????????????? ?? ???????????? ??????????????? ???????? ? ??????????? ?? ???????? ???????? ? ??????????, ??? ?? ????? ????????? ?????? ???? ????????? ??????. ?????? ? ??? ? ???? ?????? ??????????? ?????? ?????????????? ??????????? ??????????? ?????? Excel (? ?????????, ?????????? л??????
??????╗).
????? ???? ????????????, ?? ?????????? ? ???????? ?????, ?????? ????????????? ?? ?? ????????????, ?????????? ??? ???????:
1) ?????????? ??????????? ? ?????? ??????? Excel;
2) ?????? ?????????? ??????????????? ??????? ? OpenOffice.org
Calc.
?????????? ??????????. ???????? ??????? ?????? ??????????
??????????? ?????? ? Excel ? ????????????? ??????????? л???????????╗ (???. 4.40). ???????? ??????????? ?????? ? ?????? ?????????? ??????? ????????????? (? ???????????? Excel ? ?????????-
???. 4.40. ????? ??? ????
170
??????????? ???????? ?????????????? ????????? ??????
??? ???????: ???????? ??????????? ????????????? ?????? ??????????? ? ?????????) ??? ????????? ???????.
???????? ?????????? ??????? ???????? ?????? ?? ????????.
?????????? ????????? ?????? ? ???????:
5
4
1
4
5
6
4
4
3
8
3
5
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7
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7
2
4
9
2
3
3
3
2
2
2
6
4
10
???? ???? л???????? ????????╗ (??????? ??????????) ?? ?????????, ??????? ????? ?????????? ?????????????. ????????? ??????????? ?? ???. 4.41.
???. 4.41. ???? ?????????? ???????????
171
????? 4
??? ????????? ????? ?????????? ??? ?????? ?????????? ?????????? ??????????? ??????? ?????????? (???????) ???????:
?? ???. 4.42 ???????? ?????????? ??????????? ???? л???????????╗.
?????????? ??????????? ???????? ?? ???. 4.43 (?????? л???????????? ???????╗ ??? ????? ?????? ????).
???. 4.42. ?????????? ???? л???????????╗
???. 4.43. ?????????? ??? ???????????
172
??????????? ???????? ?????????????? ????????? ??????
?????? ?????????? ??????????????? ???????. ?????????? ?????????? ??, ???????, ??? ?? ???????????? ????? ???????, ????????? ?? n ?????????.
??? ?? ? ??????? ? ????? ?????????? ????????? ??????? ??????? ????? ? ?????? ?????, ????? ??????? ??? ???????? (????? ??? ?????????????? ????????? ?? ??????????? ????????????????? ?????????? ?????????). ? ?????? ????????????? ??????? ?????????? ??????? P(t) ??????? ? ???????????? ??????????? ?????? ????????? pj
????????????
n
P(t) = ? pj . (4.17)
j =1
????????, ??? ??? ???????? ???????????? pj ??? ?????? ?????????? ????????? ? ???????, ??? ???? ?? ??????????.
??? ???? ? ?? ????? ?????????? ????? ??????? ?????????? ????? ? ?????? ?????, ????? ??????? ??? ????????: ?????????? ???????
? ???? ??????
n
P(t) =
1 ? ? (1 ? pj ). (4.18)
j =1
???????? ??????, ??? ?????????? ?????????? ????????? ??????????? ? ?????????? ???????. ??? ?????????????? ???????????? ???
? ?????? ? ??? ???, ????? ??? ?????? ????????? ???? ???????, ??
??? ????? ????????? ?????? ? ?????? ?????? ????? ???????? ?? ?????.
?????, ????????, ??????? ??????? ?? ???? ??????????????? ??????????? ????????? (???. 4.43, ?) ? ?????????? ???????????
? = 0,9. ??????? ?????????? ????? ??????? ? ??????????? ??????????????? ??????: ??? ????? ?????????????? (???. 4.43, ?) ? ???????????? ?????????????? (???. 4.44, ?).
?????????? ??????? ?? ???. 4.44, ? ?????????? P(t) = p2 = 0,81.
??????? ?? ???. 4.44, ? ? ??? ???????????? ?????????? ???? ?????????, ?????? ?? ??????? ??????? ?? ???? ??????????????? ??????)
?)
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???. 4.44. ????? ??????? ??????????
173
????? 4
???. 4.45. ??? ???? ??? ??????? ??????????
?????? ?????????. ?????????? ?????? ?????????? ????? ?2, ??????????? ?????? 1 ? ?2, ????? ? ???????????? ? ???????? (4.18) ??????? P(t) = 1 ? (1 ? p2)2 = 0,9639.
??????????? ??????????? ?????? ??????? ?? ???. 4.43, ? ??????
??? ?????????? ???? ??????????????? ??????????? ?????????. ?????????? ?????? ?????????? ?? ???? ??????????? ???????????
????????? 1 ? q2, (????? q = 1 ? ? = 0,1); ????? ?????????? ??????? ??
??????? (4.17): P(t) = (1 ? q2)2 = 0,9801.
???????? ??????? ???????????? ?? ???. 4.45.
174
????? 5
??????????? ???????? ??????????
?? ???????????
з 5.1. ????????? ?????? ?????????? ?? ?????
? ??????? ?????????? ?? ???????????
? ????? ?. ??????? лThe Practice of Management╗ (1954 ?.) ??????? ???? ????????????? ???? ?????????? ?? ????? (Management
by Objectives ? MBO) ? ????????????? ??????? SMART ? ???????,
??????? ?????? ???????? ????:
?????????????? (specific) ??? ???????? ??? ?? ?????????????;
????????????? (measurable);
??????????????а(achievable);
???????????????? ? ?????????????????? (relevant);
?????????? ?????? ?????????? (time-based).
??? ?????? ?????????? ????? ???????????? ???????? ?????????? ????????????? (KPI). ?? ?????????? ??????????? ???? ???
??????? ?????????????? ?? ???? ????. ?????? ??? ??????? ???????????? ? ? ??????????? ???????????? ? ???????????? ???? ????
????????????? ??????????, ??????????????? ?? ????????? ?????????? ? ??????????? ????????, ??????? ??? ??????? ??????????.
? ?????????? ??????????? ??????? [31, 65] ??????????? ????????
???? ? ???????? ????????????? ??????????.
?????????? ??????? ????????????? ?????????? ? ???????????
??, ??????????? ????????? ??????????? ????????, ????????
?????? ?????????? ?????????, ??????? ??????? ???????? ??????????? ???????? ???????? ???????????????? ??????????? ? ????????? ?????? ????????????. ? ?????? ????????? ????????????
???? ????? ???????? ?????? ??????????????, ??? ???? ??? ????????? ??????????????? ???????????? ??????? ? ????????????. ??????? ????????? ????? ????? ?????????? ?? ??????????? (???). ????????? ??? ??????? ?????? ??????? ??????????? [66]. ????? ????,
175
????? 5
?????????? ???????? ?????? ????????????? ? ?????????????? ?????? ? ??????? ?????????? ?? ??????????? ? ??????????????? ??????? [76].
?????? ??? ???????? ????????? ??????? ?????????? ?? ?????
? ?????????? ?? ???????????, ??????? ???????? ?? ?????????????
? ???? ??????? ?????????? ??????????? ????: л??????? ??????????
?? ????? (???, ??? ?? ?? ?????, ? ?? ????????????) ???????? ??????? ????????? ????? ????????????? ? ??????????-?????????╗.
????? ??????????? ??????? ?? ???? ????????:
??????? ????? ????????? ??????? ???????????? ?????????
???????, ??? ????? ??????????? ? ?????????? ?????????;
????????? ????????? ? ????????? ???? ??????? ? ??????????
????? ??????????, ??? ?????????? ???? ??????? ?? ????????? ??
? ????? ????????.
??? ?????????????? ????????????????? ? ?????????? ????. 5.1.
????????? ???? ?????????? ??????? ? ????????????????? ??????
??????? л??????????╗. ? ??????-??????????? ?????????? ??? ????
??????????: ??? ???????????? (???????), ???????, ????? ??? ???????, ???????? ?????????? ?????, ??????? ?????? (??????? ????????? ? ??????). ????? ??? ???????????, ?????? ?????, ??????????
?????? ???????? ?????????? ?????.
5.1.1. ????? ?????????? ?? ?????
??????? ???? ?. ??????? (?????? ?????? ???), ??? л??????
????????? ???, ??? ?? ?????? ????????╗, ????????? ???????????.
???????? ?????????? ?? ????? ????????????? ?????? ?? ????????? ???????????:
????????? ?????????? ?????? ???????????? ?????????? ???? ????? ? ????? ???????????;
??????? 5.1
???????? ???????????? ???????????
??????
??????????
?????????*
???????, ???????? ???????????
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28
Objective, target, aim, goal
?????????
31
Outcome, result, output, performance
* ????? ?????????????? ????????? ??????????? ? ?????????? ?????
?? ???? ?? ??????????? ? ??????????? ????? ????????.
176
??????????? ???????? ?????????? ?? ???????????
???????? ????????????, ?? ??????? ?? ??????? ??????, ??????
????? ?????? ???? ? ?????? ??????????? ?? ???? ????????????;
?????? ? ?????? ???? ?????????? ???????????, ? ? ????????????
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(5.1)
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(5.3)
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??? ?????? (5.4)?(5.6) ???????? ?? ?????? ||Yi,j||, ||Xi,j||, ||yi,j||.
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?3,m(t) ? ??????????? ?? ???? ???????; K20,1,..., K32,m ? ????????????, ??????????????? ??? ?? ?????? ???????? ?????? ? ???????????? ? ???????? ??????????????, ???????? ? ?? (??. ???. 5.4).
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(??. ????????а 5.5). ???? ??? ? ??? ?????????????? ????????????????? ????????? ?????????? ??????????, ???????????? ? ?????????? ?????????? ?????.
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?? ???????? ?????? ???????????. ? ?????????? ?????????? ??????? [31] ???????? ?????????? ?????? ?????????? ?????? ???????????, ??????????????? ????????????? ?????????? ISO 9001?2015,
? ????? ISO 14001, OHSAS 18001. ?????????? ???????????? ??????????? ?????. ???? ?????????? ???????????? ??????????? ? ??????? ?
?????????????????? ?? ?????????? ? ???????????? ????????, ??????, ??? ??? ?????? ???????? ??????????? ????????? ? ??????????
???????????? ????. ??? ????????? ??????? ? ???????????? л???????????????╗: ??????????????? ????????, ??????????????? ???????, ??????????????? ???????, ??????????????? ????? ? ?.а?.
?????????? ?????? ?????????? ? ????? ????????? ??????? ?????????? ? ??????? ????????, ??? ??????????, ????? ???? ???? ??
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218
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3) ?????????????? ????????????? ???????? ?????? ???????????, ?????????? ?? ??????? ??????????????;
4) ????????????????? ? ?????? ????????? ??????? ???????????,
? ????? ????????????? ???????????? ??????????;
5) ????????????? ? ?????????? ????????? ??????? ??????? ?????;
6) ??????? ??????????? ????????? ??????? ???????????? (???????? ???????????? ? ?????? ???????, ???????????? ??, ???????????????? ??? ???????????? ????????????? ? ???????????? ?????? ??????);
7) ?????????? ???????????????? ??????????-????????? ??????????? ??????? ????????????;
8) ?????????? ????????????, ?????????? ???????????? ???????? ? ????????, ???????? ?? ??, ??? ???? ??. ?. ?. ???????
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л??????????? ?? ???????????╗ ? ????? ?????????? ????????????????? ?????? ? ???? ?????.
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???, ??? ??????? ?????? ????? л???????????╗, ?????? ????????? ??? ?а???????? ????????. ?????? ??? ????? ???????? ?а???? ????????? ??????????????? ??? (????.а6.1).
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???????? ?а ?????????? ?? ??????? ???????? ????? ????????????
?а??????????????, ??????? ??????? ??????? ???????? ?????????
??????????????? ??????? ?????????? ?????????. ????????????????? ?????? ???????????, ?????????????? ?????? ??????????, ??????? ?????? ???????? ? ??? ????????????? ??????????? ????????????. ???? ?а ????? ????????????? ?? ???????? ?а ????????? ??
???????????????? ????? ??????????? ???????????, ??????????
?? ?????????.
????????????? ????? ? ???????, ? ?????????, ? ???????. ?????? ???????? ????????? ?? ?????? ??????????? ??????? ???????????? ??????????? (???????? ?? ??????????? ???????????? ?????
??? ??? ???????, ??? ????????? ?????? ??????? ? ?????? ???????
????????????). ?????? ?????????? ???????? ??????????, ??? ?????????? ?? ??????????? ? ? ????? ??????????? ??? ???????????.
?????? ???????? ?????????: ?????? ?? ??????????? ???????? ???????????? ?????, ????? ??????????? ????? ??? ?????????, ? ?????? ??????? ???????? ???????????. ??? ??? ???? ??????? ?????????????? ? ?????? ??????? ????????????.
220
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? ??????? ?? ??????????? ?????????а? ??? ????, ?? ??????? ????????? ??????????? ???????? ???????? ?????????? ???? (????????????, ????????, ??????????), ???????????? ??????? ?????, ??????
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????????? ?????????????? ????????? ????? ?????? ? ????????, ??????????? ??? ??????????.
?????????? ??, ??-??????, ??????????? ??????? ??? ????? ? ??????? ???????, ???????????? ??? ??????????; ??-??????, ?????????????? ?? ? ?????????, ??? ??? ?????????? ????? ??? ??? ???????? ?? ?????????? ????????????? ????? ???????????; ?-???????,
?????????, ????? ??????????? ?????????????? ????????, ?????
????????? ??? ?????????? ? ?? ????????? ?? ? ???????; ?-?????????,
???????? ??????????? ? ??????????? ? ???, ????? ?????? ?????????? ????????????? ? ????????????? ????????? ? ?????????
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????? ???????, ?????????????? ??????? ?????????? ?? ??????????? ??????????? ? ???, ??? ?????? ?? ????????? ? ????????
???????????? ? ???????? ???????.
?????? ???????????, ??????????????? ? ?????? ??????? ????????????, ???????????? ?? ???. 6.3. ?? ????????? ???? ?????????
?????????? ??????? ???????????? ?????????? ????????.
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???????????? ???? ???????????);
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????????????, ??? ??? ???????? ??????????? ?????? ???????
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221
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?? ?????????? ????? ???????????
???. 6.3. ?????? ???????????
?????????? ??????????? (????? ??????? ??? ?????????? ??????? ?????? ??????????? ??????? ???????????? ?????, ????? ????????? ?????????? ? ???????? ???? ???????);
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?????????? ? ????? ?????? ?????????? ??? ?????, ?? ????????????
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??????????? ????? ?????????? ????????).
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???????.
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222
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????? ???????, ? ??????? ???????????? ??????? ?????????
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250
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4.??????????? ????????? ????????????? ?/??? ??????????????
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5.??????????? ????????? ??????? ??? ?????????????? ??????
??????????? ?????????? ? ??????????? ????????????? ??????, ??????? ????? ???????????, ??????? ? ???????-?????????????? ??????????? ????????? ???????.
? ??????????? ??????????? ?? ??? ????????? ????? ????????????????. ? ?????? ??????, ?? ????? ???????, ?? ????? ????? ???????????? ??????? ???? (??. ??. 5). ?????? ?????? ?????????????
???? ????????????, ??? ??? ????? ???????? ???????????? ?????????
?????????? ????????? ??????? ???????? ??. ??? ??????????? ????? ?????? [18]:
????????? ?????? (?? ????? ? ?????) ????????? ??????????? ??????;
?????????????????? ???????????? ????? ??????????? ???????
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???? ????????? ??????????? ??????);
253
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??????????????? ????????? ????????????? ?????????????, ??????? ??????????? ? ???, ??? ??? ?????????? ??????? ??????????
? ??????????? ????????????? ?????? ????????? ?????????? ?? ?????, ? ????????? ????????? ??????? ?????????? ?? (????????????
??????????? ???????, ??????????? ??????????? ? ????????? ????????? ?????????).
????????????? ? ?????????????? ????????? ?????????? ????????? ??????? (???? 4) ???????? ???????????? ???????? ????????????? ??????? ??????? ???????????? ? ??????????? ? ????????? ???????? ?????????? ? ??????????? ????????????? ??????
??. ? ????? ????? ???? ????????????? ????????????? ???????????????:
???????? ???????????? ? ???????????? ?????????? ???????? ????????? ????????????? ??????????? ?????????? ????? (????? 1, 2) ??????????? ???? ?? ? ????????? ?? ????????????????;
???????? ?????????????? ? ??????????? ?????????? ????
????????? ?????????????? ??????????? ???? ? ????????? ? ??????????????? ????????? ?????????????? ?????? ????????????? ??.
? ????. 7.2 ????????? ?????? ?? ???? ??, ? ???????? ??????
??????? ?? ???????? ? ??????? ???????? ???? ????????????????.
?????????? ????? ???????? ?? л??????╗ ? ????.
?? л??????╗. ??????????? ???????? ???????????????????
??????????-??????????? ????????????? ? ??????? ?????????? ? ???????????? ?????? (?? ??? ????), ??????? ?????? 1.0 [48].
?? л??????╗ ???????????? ??? ??????????????????? ??????????????? ????????????? ? ??????? ????????????? ?????????????
?????????? ? ???????????? ????? (??????????? ????????????? ???
?? ????????????? ????????? ???????? ? ?????? ?????????? ??????? ?????????) ??????????-??????? ??.
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??????????????? ??????????? ????? ?????????????? ??????????? (???) ???????????? ???????? ?????????? ??? ????????????
???????, ?????????????? ????-????? ?????????????????, ??????
??????? ??? ?????? ??????? (??????????? ?????????????? ????????????? ??????????? ??????, ????????????? ???????????? ? ??????????? ?????? ?? ????? ?????? ????????????);
254
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257
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??????????? ??????? ???????? ?????? ??? ???? ????????? ?????????????.
????????????? ???????? ?????????? ???????? ?? ??????. ??? ?????????? ???????? ????? ??????? ???????? ?? ????????? (?? 0 ?? 1). ???????????, ??? ??????????? ????????? ???????????? ??? ??? ????? ?????, ???
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??????? ???????? ????????????? 0,01 ? ?????????? ???? ?????????? ?
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???. 7.10. ??????????? ???????????? ?? ????
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(??. ???. 7.12).
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????????? ???????? ???????? ??????? ???????? ? ?? ?????????? ??????????, ?????????????? ?????????? ? ????????? ????????????. ?????????? ??????? ?????????? ?? ????? ??????????????. ?????? ?? ??????????? ???? ?? ?????????? ??????, ???????????? ????????????? ?????????-????????????? ????????.
??????? ???????? ?? ?? ??????, ??????????? ? ????. 7.3.
?????? ?? ??????? ????? ????? ????????????? ?????????????? ??
?????? ????????. ?????? ?? ??? л????-??????╗ (??. ????. 7.3), ????????? ???? ???????? ?? ?????? ???? ??????:
????????????? ?????????? ? ???????;
????????????? ???? ???????? ?? ???? MS Excel;
??????? 7.3
????????? ????????????? ??,
?????????????? ?????????? ????????????
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?? л???-????╗
http://inec.ru/it
?? л???-????╗ ?????????? ? ????? ??????????? ???????????????? ????????????
???????????? ?????????? ????????? ??????????? ? ?????????? ?????. ?????????????
??????????? ???? ?. ???? ???????????
???????? ??????? ??????????????? ????????????
269
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????????? ????. 7.3
???? ??????
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л?????????╗, л???????????╗, л???????????
???????????╗ ? ?.а?. ???????? ????? ??????? ??????? ????????? ? ?????????? ??????? ??????? ???? ????????????? ?????????
??? ??????????? ???????????? ?????????
??? ?????????? ???????
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http://inec.ru/it
?? ???????????? ??? ?????????????
???????????????? ???????????? ?????????????? ? ?????????? ?????????? ????????? ???????????. ????????? ???????????? ?????????????? ??????????, ? ?.а?.
??????, ???????? ? ?????????? ???????
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??? л????-??????╗
http://www.alt-invest.ru
????????? ????????????? ??? ???????????????? ???????????-?????????? ? ?????????? ??????????? ????????? ? ???????
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?????????????? ??????? ????????? ?????? ????????? ?? ?????????;
?????????? ????????? ???????????? ??????????;
????????? ???????????? ?????? ?????????? ?? ??? ?????? ??;
???????????? ???????? ???? ?? ? л???????????? ???????????? ?? ?????? ????????????? ?????????????? ???????? ? ?? ?????? ??? ??????????????╗, ?????????????? ????????????? ????????? ??;
??????????????? ??????? ??????????.
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л????-??????╗. ??????? ?????? ?????????а? л????-??????╗ ? 6.0.
??????????? ??????? л????-??????╗ ???????????? ??? ??????????, ??????? ? ??????????? ?????????????? ???????? ?????????
????????, ????????? ? ??????????????.
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?????? ????? ??????, ???:
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???????????? ?????????? ?????????????? ????????;
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????????? ????????? ??? ????????????? ? ??????? ?????????????? ???????? ????????? ????????, ? ????? ????????? ?????????????? (????????????, ????????????? ????? ????????, ?????????
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????-?????? 6а? ????????? ??? ?????? ?????????????? ???????? (??? ????????? ????????, ??? ? ????????) ? ??????????? ????????????? ???????????? ?????????. ??????????? ??? ?????????
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???????????? ??????-????? ??????????????? ??????? ??? ?????,
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???????????? ????????????? ??? ???????? ?????? ??????? ? ???????????? ?????????????? ????????? ???????????;
???????????? ?????? ???????? ???????????, ?????? ?? ???????
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???????? ??????????? ????????? ???????? ? ????????, ???????????? ?????????? ??????????;
??????????????? (3?12 ???.) ??????????????? ??????????? ????????? ???????? ?? ?????? ?? ?????????? ??????????.
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??????????????? (1?3 ????) ??????????????;
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271
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Development Organization) ?????? ???????????????? ? ??????????
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2.?л????-??????╗а ? ??? ???????? ??. ?????????? ?????????
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27011:2008
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27013:2012
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27014:2013
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27001
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27015:2012
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27018:2014
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27032:2012
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27033-1:2009
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27033-2:2012
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285
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27033-3:2010
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27033-4:2014
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27033-5
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27034-1:2011
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27035:2011
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27036-1:2014
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27036-2:2014
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27036-3:2013
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27040:2015
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27042:2015
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287
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288
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???? ? 52806?2007
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289
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61160?2015
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61508-1?2007
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61508-4?2007
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61508-5?2007
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61508-6?2007
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290
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61508-7?2007
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61511-1?2011
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61511-2?2011
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61511-3?2011
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291
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1. ? ??????? ????????? ????????? ???????????:
??а? ????????????? ?????;
?а? ??????????? ?????;
?а? ??????????? ?????;
??а? ??????? ?????;
??а? ?????? ?????;
Aа? ????? ???????????? ? ??????????;
SAа? ????? ????????;
NAа? ????? ?? ????????.
2. ???????? ????????? ? ??????? ??????? ????????? ? ?????????? 2
????????? ???? ? ??? 31010.
293
?????? ????????*
?????????????? (adaptability) ? ??????? ???????? ??????????? ? ???????????? ????????? ??? ???????????? ??? ??????????????????? ?????????? ???????, ???????????? ???????????, ?????? ???????????? ????
??? ??????? ?????????????.
????? (asset)а? ???-????, ??????? ???????? ??? ???????? ??? ???????????.
???????????? ??????? ? ?????? ??????, ??????????? ????? ???????.
???? ?????? ??????????? ? ??????? ????????? ???????? ?? ????????? ?????????.
?????? ????? (risk analysis)а? ??????? ???????? ??????? ? ?????????
????? ? ??????????? ?????? ?????
??????????????? (?nalysability)а ? ??????? ???????? ?????? ???????
????????? ????? ??? ????? ?????? ?? ??????? ??? ??????? ??? ????????
??????????? ???????? ??? ????????? ??????????? ? ?????? ???????, ???
???????? ????????????? ??????, ?????????? ?????????.
??????? (attribute)а? ???????????? ???????? ??? ?????????????? ???????, ?????????????? ??? ???????????? ????????, ??????? ????? ???? ???????? ????????? ??? ?????????? ?????????????.
????? (audit)а? ???????????????, ??????????? ? ?????????????????
??????? ??? ????????? ???????????? ????????????? ? ??? ???????????
?????? ? ????? ??????????? ??????? ???????????? ????????? ??????
????? ??????????? ????? (risk management audit)а ? ???????????????, ???????????, ????????????????? ??????? ????????? ????????????
? ?????? ?? ????????????? ??? ???????????? ??????? ???????????? ? ????????????? ????????? ??????????? ????? ??? ?? ?????.
??????????? (benchmarking) ? ????????? ???????????????? ????????? ? ??????? ?????????? ??? ? ?????? ?????????. ?????? ????????? ????????? ????? ???????????? ? ????????? ?????? ? ???????? ????? ??????????????? ????????? ? ??????? ????????????? ??????? ??????? ? ????????? ?????????? ??????????? ??? ?????? ????????? ??? ?????????.
??????-?????? (business service) ? ??-??????, ??????? ???????? ???????????? ??????-???????, ? ????????????????? ???????????????? ??????, ??????? ???????????? ?????? ?????????? ??-????? ? ?????? ?? ???????? ????????? ??? ???????.
??????????? (probability)а? ???? ??????????? ????????? ???????, ?????????? ?????????????? ?????? ?? ????????? ?? 0 ?? 1, ??? 0 ????????????? ????????????, ? 1 ? ???????????? ???????.
?????????????????? (replaceability)а? ??????????? ???????? ????????
?????? ?????????? ??????????? ??????? ??? ?????????? ??? ?? ?????
? ??? ?? ????????.
* 1. ??????? ????????? ?? ????????? ???? ? ??? 90002015, ???? ? ???
25010?2012, ???? ? ??? 27005?2012, ???? ? 51897?2011.
2. ? ?????? ?? ???????? ?????????? ? ????????????, ????????? ? ?????????
???? ??????.
3. ??????? ????????? ? ?????????? ???????.
294
?????? ????????
??????? (vision)а? ????????????? ??????? ??????????? ? ???, ??? ?????? ?? ? ??????? ????? ???????????.
???????? ????? (risk owner)а? ???? ??? ???????????, ??????? ??????????????? ? ?????????? ?? ??????????? ?????.
??????? ??????? ?????????? (external context)а ? ??????? ???????,
? ??????? ??????????? ???????? ? ????????? ????? ?????.
?????????? ??????? ?????????? (internal context)а? ?????????? ???????, ? ??????? ??????????? ???????? ? ????????? ????? ?????.
?????????? ????? (risk perception)а? ????????????? ????????????????
?????? ? ?????.
??????????????????? (recoverability)а ? ??????????? ???????? ??? ??????? ???????????? ?????? ? ????????? ????????? ??????? ? ?????? ?????????? ??? ????.
????????? ?????????????? (time behaviour)а ? ??????? ????????????
??????????? ?? ??????? ???????, ??????? ????????? ? ??????????? ?????????? ??????????? ???????? ??? ???????.
?????? ??????????? (top management) ? ???? ??? ?????? ???, ???????
?????????? ? ????????? ????????????.
????? (output) ? ????????? ????????.
???????? (flexibility)а ? ???????, ? ??????? ??????? ??? ??????? ?????
???? ???????????? ? ??????????????, ?????????????????, ???????? ?? ????? ? ? ???????????? ? ???????????? ? ????????, ????????? ?? ????? ????????????? ???????????? ? ???????????.
?????????? (availability)а? ??????? ????????????????? ? ??????????? ???????, ???????? ??? ??????????.
?????? (data)а? ????? ?? ???????.
?????? (defect)а? ??????????????, ????????? ? ?????????????? ??? ????????? ???????????.
??????? (trust)а? ??????? ??????????? ???????????? ??? ??????? ????????????????? ???? ? ???, ??? ??????? ??? ??????? ????? ????????? ????
??????? ???, ??? ??? ??????????????.
????????????????? ?????????? (documented information)а ? ??????????, ??? ??????? ?????????, ????? ??? ??????????? ? ??????????????
? ??????? ????????? ???????????? ? ????????, ?? ??????? ??? ??????????.
?????????? ???? (risk tolerance)а? ????, ??????? ??????????? ? ?????????? ??????? ?????? ????????? ????? ????????? ????? ??? ??????????
????? ?????.
??????????? (accessibility)а? ??????????? ????????????? ???????? ???
??????? ??? ?????????? ???????????? ???? ? ????????? ????????? ????????????? ??????? ?????? ????? ? ?????? ??????? ?????????????.
????????? ???? ???????????? ??????? (life cycle of a technical
object)а? ???????? ???????????????? ???????????? ??????? ?? ???????, ??????? ?? ??????? ? ?????????? ?????????.
????????????? (maturity)а ? ??????? ???????????? ???????, ????????
??? ?????????? ??? ?????????? ?????? ??????????? ??????????.
295
?????? ????????
???????????????? ??????? (stakeholder)а? ???? ??? ???????????, ??????? ?????, ????, ?????????? ??? ??????? ? ??????? ??? ? ????????? ??
????????????????, ???????????????? ?? ??????????? ? ????????.
?????? (record) ? ????????, ?????????? ??????????? ?????????? ???
?????????????? ????????????? ??????????? ?????.
?????? ?? ????????? (request for change) ? ???????? ?? ???????? ???????? ??? ? ??????????? ????, ?????????? ???????? ? ??????? ?? ????????? ?????? ????????????????? ????????, ?????????? ? ??????? ??? ???????????????.
??????????????? ????????? (benchmark) ? ????????? ????-????, ??????????????? ?? ???????????? ?????? ???????.
???????????? (security)а? ??????? ???????????? ?????????? ? ??????, ?????????????? ????????? ??? ???????? ????? ??????????? ???????
?????, ?????? ????????? ??? ?????? ? ?????? ? ???????????? ? ?????? ?
???????? ???????????.
???????????? ?? ?????? ???????????? (user error protection)а ? ??????? ????????? ?????? ????????????? ?? ??????.
????????????? ????? (risk identification)а? ??????? ???????????, ??????????? ??????? ? ???????? ????????? ?????.
??????????? (learnability)а? ??????????? ????????????? ???????? ???
??????? ????????????? ?????????????? ??? ?????????? ?????????? ????? ???????? ??? ???????????? ???????? ??? ??????? ? ??????????????,
?????????????????, ???????? ?? ????? ? ? ???????????? ? ???????????? ?
????????? ????????? ?????????????.
????????? (innovation)а ? ????? ??? ?????????? ??????, ??????????? ??? ?????????????????? ????????.
?????????????? ?????????? (information technology) ? ????????
???????????????, ???????, ???????????????, ?????????? ?????????,
????????? ?????? ??????????? ??????????? ????? ?????, ??????? ?????????? ? ????????? ??????????, ?????????????? ??????? ? ??????
??????????? ? ?????????????? ? ?????? ? ???????????????? ?????????????, ?? ???????????? ??????????, ? ????? ????????? ?? ???? ???? ??????????, ????????????? ? ?????????? ????????.
?????????? (information) ? ???????? ?????? ?????????? ?? ?????
?? ?????????????.
????????????? ???????? (resource utilization)а ? ??????? ?????????????? ?????????? ?? ??????????? ??????? ? ????? ???????? ????????? ???
???????? ??? ?????????? ?? ???????.
???????? ????? (risk source)а? ?????? ??? ????????????, ??????? ?????????????? ??? ? ?????????? ? ??????? ???????? ???????????? ???????? ????????? ?????.
?????????? ????? (risk avoidance)а ? ??????? ?? ?????????? ??????
????????? ??????? ???????? ??? ????????, ????????? ? ???????????? ??
?????????????.
????????? ???????? (grade)а ? ????????? ??? ?????, ??????????? ????????? ??????????? ? ???????, ??????? ?????????? ??????????????
??????????.
296
?????? ????????
???????? (quality) ? ??????????? ?????????, ???????????? ?????????? ???????? ???????, ????????, ???????, ??????? ?? ????? ???? ???????? ???????????????, ? ?????????? ?????? ?? ???? ?????????? ??????? ?????????? ????????????? ???????? ? ?????????? ??? ?????????????? ??????
??? ??????????? ??? ???????????? ??????????.
???????? ??? ????????????? (quality in use)а? ???????, ? ??????? ????????? ??? ??????? ????? ???? ????????? ????????????? ?????????????? ??? ?????????????? ?? ?????????? ? ?????????? ????? ????????????? (? ?. ?. ? ?????????????), ????????? ?????, ????????????????? ? ??????
????????? ? ???????? ???????? ?????????????.
???????? ???????????? ??????????? (software quality)а? ??????? ?????????????? ??????????? ????????? ?????????? ? ??????????????? ???????????? ??? ????????????? ? ????????? ????????.
?????????????? (competence)а? ??????????? ????????? ?????? ? ?????? ??? ?????????? ?????????? ???????????.
??????????? ?????? ???????? (CMMI) (Capability Maturity Model
Integration (CMMI)) ? ??????????? ?????? ???????? (CMMI) ? ??? ??????
? ????????????????? ????????? ? ??????? ?????????????? ??????????,
????????????? ? ????????? ?????????????? ???????????? ???????????
???????????? ??????? ? ??????? (Software Engineering Institute (SEI) of
Carnegie Mellon University).
????????? (component)а? ??????? ? ?????????? ??????????, ????? ???
???? ??? ??????????? ??????, ? ??????? ???????, ??????? ??????????????? ?? ?????????? ?????? ???????.
???????? ??????????? (context of the organization)а? ???????????? ?????????? ? ??????? ????????, ??????? ????? ????????? ??????? ?? ??????? ??????????? ? ?????????? ? ?????????? ?? ?????.
???????? ???????? (quality control)а? ????? ??????????? ????????, ???????????? ?? ?????????? ?????????? ? ????????.
?????????????????? (confidentiality)а ? ??????????? ????????? ???
???????? ??????????? ??????? ? ?????? ?????? ??? ???, ???? ?????? ????????.
????????????? ?????????????? ??????? ??? (corporate information
system) ? ?????????????? ?????????, ???????????? ??????-?????????
? ?????????????? ??????????. ????????????? ?????????????? ??????? ? ??? ?????????????? ???????, ??????????????? ??? ??????????? ????????????? ???? ????? ????????????? ???????????? ????????? ? ??????? ???????????, ? ??? ????? ??????????, ????????? ?? ?????? ????????, ????????? ??????? ??????????.
?????????????? ???????? (corrective action)а ? ???????? ??? ?????????? ??????? ?????????????? ? ?????????????? ??? ??????????.
???????? ????? (risk criteria)а? ???????????? ????????, ?? ????????????? ? ???????? ????????? ?????????? ?????.
????????? ???????????? (indirect user)а? ???, ??? ???????? ?? ???????
??????????, ?? ??? ???? ?? ??????????????? ? ????????.
297
?????? ????????
??????? ????? (risk matrix)а? ?????????? ????????????? ? ????????????? ????? ????? ???????????? ??????????? ? ????????????????/???????????.
?????????? (management)а? ????????????????? ???????????? ??? ??????????? ???????? ? ?????????? ????????????.
?????????? ???????? (quality management)а? ?????????? ? ?????????? ? ????????, ?????????? ? ???? ???????????? ???????? ? ??????? ????????, ????? ? ??????? ???????? ? ????????? ??????????? ????????????
????????, ??????????? ????????, ???????? ???????? ? ????????? ????????.
?????????? ????? (risk management)а? ????????????????? ????????
?? ??????????? ? ?????????? ???????????? ? ??????? ?????.
?????? (mission)а? ????????????? ??????? ??????????? ? ?????? ????????????? ???????????.
???????????????? (modfiability)а? ??????? ???????? ???????????? ?
????????????? ????????? ???????? ??? ??????? ??? ?????????? ????????
? ???????? ???????? ????????.
??????????? (modularity)а ? ??????? ????????????? ??????? ??? ???????????? ????????? ? ???? ????????? ?????? ????? ???????, ????? ????????? ?????? ?????????? ????????? ??????????? ??????????? ?? ?????? ??????????, ??????????? ????????????? ?????????????.
?????????? (monitoring)а ? ??????????????? ????????, ??????, ???????????? ? ??????????? ?????????, ?????????? ??? ????????????? ????????? ?????????? ??? ?????????? ?????? ????????????????.
?????????? (reliability)а ? ??????? ?????????? ????????, ?????????
??? ??????????? ???????????? ??????? ??? ????????? ???????? ? ??????? ?????????????? ??????? ???????.
?????????????? (non-repudiation)а? ???????, ? ??????? ????? ???? ??????? ???? ??????? ??? ???????? ????? ???????, ??? ???? ???? ?? ?????
???? ????????? ?????-???? ?????.
??????????? ????????? (continual improvement)а ? ?????????????
???????? ?? ????????? ??????????? ????????????.
????????? ????? (risk aversion)а? ????????? ? ?????, ?????????? ? ?????????????? ??????? ?????.
?????????????? (nonconformity)а? ???????????? ??????????.
???????????? ???????? (normalization of feature) ??????? ????????
???????? ?? ???????????? ???????? ?????. ???????????? ???????????
? ????? ????????? ?????????, ?????????? ? ?????? ??????.
??????????? ???????? (quality assurance)а ? ????? ??????????? ????????, ???????????? ?? ??????????? ???????????, ??? ?????????? ? ???????? ????? ?????????.
????? ??????????? ? ???????????? (communication and consultation)а ? ??????????? ??????????? ????????, ??????????? ????????????
??? ???????????, ??????????????? ??? ????????? ?????????? ? ???????
? ??????? ? ??????????? ????????? ?? ????????, ??????????? ? ??????????? ?????.
298
?????? ????????
????????? ????? (risk treatment)а? ??????? ??????????? ?????.
?????? (object)а ? ???????? ????????, ?????, ??? ????? ??????? ???
???????????.
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measure of software quality)а ? ?????????? ???????, ? ??????? ??????????? ????????? ????????? ???????????????? ??????? ????????????? ?????????? ? ????????????? ??????????? ? ???? ???????, ??????? ??????????? ??????????? ??? ????????????? ? ???????? ????????.
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?????? (project) ? ?????????? ???????, ????????? ?? ????????????
????????????????? ? ??????????? ???????????? ? ????????? ? ?????????
??????, ???????????? ??? ?????????? ????, ??????????????? ?????????? ???????????, ??????? ??????????? ??????, ????????? ? ????????.
??????? ????? (risk profile)а? ????? ???????? ? ???? ????? ?????.
????????? (procedure)а ? ????????????? ?????? ?????????? ??????
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??????? (process)а ? ???????????? ??????????????? ??? ????????????????? ????? ????????????, ??????? ?????????? ????? ??? ???????????? ??????????????? ???????????.
??????? ??????????? ????? (risk management process)а ? ??????????????? ???????? ?? ?????? ???????????, ?????????????, ????????????
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301
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???????????? ???????? (ranking of objects) ? ?????????? ???????
??????? ??????????? ?????? (?????) ????? ????????????? ???????? ??
???????? ????????. ???????? ?????????????? ???????? ???????? ????????? ?? ??????? ? ????? ? ??? ?? ???????????? ????????? (?????????? ??????????? ???????? ????????).
?????? ????? (risk register)а? ????? ?????? ?????????? ?? ?????????????????? ?????
???????????????? (effectiveness)а? ???????, ? ??????? ???????????????
?????? ????????? ? ??????????????? ?????????? ??????????.
???? (risk) а? ????????? ??????? ???????????????? ?? ?????????? ???????????? ?????.
??????????? ?? ???????? (quality manual)а? ???????????? ??? ???????
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??????? ??????????? (management system)а? ???????????? ??????????????? ??? ????????????????? ????????? ??????????? ??? ??????????
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??????? ??????????? ???????? (quality management system)а ? ?????
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??????? (event)а? ????????????? ??? ????????? ?????????????? ?????? ???????.
????????????? (compatibility)а ? ??????????? ????????, ??????? ???
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???????????? (conformity) ? ?????????? ??????????.
????????????????, ???????????????? (maintainability)а ? ???????????????? ? ?????????????, ? ???????? ??????? ??? ??????? ????? ????
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?????????? ????? (risk retention)а? ???????? ?????? ??? ????? ?? ???????????? ?????? ?????.
??????????? (capability)а ? ???????? ??????? ??????????? ?????, ??????? ????? ????????????? ??????????? ? ????? ??????.
????????????? ?????? ????? (risk evaluation)а? ??????? ????????? ??????????? ??????? ????? ? ?????????? ????? ??? ??????????? ???????????? ?????.
?????? ?? (stage of the life cycle)а? ?????? ? ???????? ?????????? ?????.
302
?????? ????????
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????????? ??????????? ????? (risk management framework) ? ??????????????? ????????, ??????? ???????????? ?????????? ????????? ?
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?????????, ???????????, ??????? ? ?????????? ????????? ???????????
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????????????? (testability)а? ??????? ???????? ???????????? ? ????????????? ??????????? ??? ???????, ???????? ??? ?????????? ?????????
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??????????? ?????? (technical object)а? ??????? ?????????????? (????????????) ????????????? (???????, ???????, ????????, ????????), ???????
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?????? ? ?????????? ?? ??????????? ?????? ?????? ??????????, ???? ??
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?????????? ?????????????? ??????????????? ?????????, ? ???????? ?????? ??????? ????????? ??????? ??????????.
?????????? ? ???????? (quality requirement)а ? ??????????, ?????????
? ?????????.
?????????? ? ???????? ???????????? ??????????? (software quality requirement)а? ?????????? ????, ????? ? ??????????? ??????????? ???? ????? ??????? ???????? ???????????? ???????????.
???????? ????????????? (usability)а ? ???????, ? ??????? ??????? ???
??????? ????? ???? ???????????? ????????????? ?????????????? ???
?????????? ?????????? ????? ? ??????????????, ?????????????????
? ?????????????????? ? ???????? ????????? ?????????????.
????????????????? (satisfaction)а? ??????????? ???????? ??? ???????
????????????? ??????????? ???????????? ? ???????? ????????? ?????????????.
????????????????? ??????????? (customer satisfaction) ? ??????????
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????????? (improvement) ? ???????? ?? ????????? ??????????? ????????????.
????????? ???????? (quality improvement) ? ????? ??????????? ????????, ???????????? ?? ?????????? ??????????? ????????? ??????????
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?????????? ????????? (project management ? PM) ? ?????????? ??????, ???????, ???????????? ? ??????? ? ????????? ??????? ??? ?????????????? ??????????, ????????????? ? ???????.
?????????? ?????? (risk control)а? ????, ???????????? ?? ?????????
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303
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??????? ?????????????????? (performance efficiency)а ? ?????????????????? ???????????? ?????, ?????????????? ??? ???????????? ???????? ????????.
??????? ????? (level of risk)а? ???? ????? ??? ?????????? ??????????
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????????????????? (instaliability)а ? ??????? ???????? ???????????
? ???????????? ???????? ????????? ?/??? ???????? ???????? ??? ??????? ? ???????? ?????.
???????????? ??????? ?????????? (establishing the context)а? ??????????? ??????? ? ?????????? ????????, ??????? ??????? ????????? ???
?????????? ?????? ? ???????????? ????? ?????????? ????????? ?????
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???????????? ??????????? (resilience)а ? ??????????? ???????????
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?????????? ????? (sustained success)а? ?????????? ?????.
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304
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?????????????? ???????? (quality characteristic) ? ???????? ?????????????? ???????, ????????? ? ???????????.
?????????????? ???????? ???????????? ??????????? (software quality characteristic)а? ????????? ????????? ???????? ???????????? ???????????, ??????? ????????? ?? ???????? ???????????? ???????????.
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1. ? ??????? ????????? ????????? ???????????:
??а? ????????????? ?????;
?а? ??????????? ?????;
?а? ??????????? ?????;
??а? ??????? ?????;
??а? ?????? ?????;
Aа? ????? ???????????? ? ??????????;
SAа? ????? ????????;
NAа? ????? ?? ????????.
2. ???????? ????????? ? ??????? ??????? ????????? ? ?????????? 2
????????? ???? ? ??? 31010.
293
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?????????????? (adaptability) ? ??????? ???????? ??????????? ? ???????????? ????????? ??? ???????????? ??? ??????????????????? ?????????? ???????, ???????????? ???????????, ?????? ???????????? ????
??? ??????? ?????????????.
????? (asset)а? ???-????, ??????? ???????? ??? ???????? ??? ???????????.
???????????? ??????? ? ?????? ??????, ??????????? ????? ???????.
???? ?????? ??????????? ? ??????? ????????? ???????? ?? ????????? ?????????.
?????? ????? (risk analysis)а? ??????? ???????? ??????? ? ?????????
????? ? ??????????? ?????? ?????
??????????????? (?nalysability)а ? ??????? ???????? ?????? ???????
????????? ????? ??? ????? ?????? ?? ??????? ??? ??????? ??? ????????
??????????? ???????? ??? ????????? ??????????? ? ?????? ???????, ???
???????? ????????????? ??????, ?????????? ?????????.
??????? (attribute)а? ???????????? ???????? ??? ?????????????? ???????, ?????????????? ??? ???????????? ????????, ??????? ????? ???? ???????? ????????? ??? ?????????? ?????????????.
????? (audit)а? ???????????????, ??????????? ? ?????????????????
??????? ??? ????????? ???????????? ????????????? ? ??? ???????????
?????? ? ????? ??????????? ??????? ???????????? ????????? ??????
????? ??????????? ????? (risk management audit)а ? ???????????????, ???????????, ????????????????? ??????? ????????? ????????????
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??????????? (benchmarking) ? ????????? ???????????????? ????????? ? ??????? ?????????? ??? ? ?????? ?????????. ?????? ????????? ????????? ????? ???????????? ? ????????? ?????? ? ???????? ????? ??????????????? ????????? ? ??????? ????????????? ??????? ??????? ? ????????? ?????????? ??????????? ??? ?????? ????????? ??? ?????????.
??????-?????? (business service) ? ??-??????, ??????? ???????? ???????????? ??????-???????, ? ????????????????? ???????????????? ??????, ??????? ???????????? ?????? ?????????? ??-????? ? ?????? ?? ???????? ????????? ??? ???????.
??????????? (probability)а? ???? ??????????? ????????? ???????, ?????????? ?????????????? ?????? ?? ????????? ?? 0 ?? 1, ??? 0 ????????????? ????????????, ? 1 ? ???????????? ???????.
?????????????????? (replaceability)а? ??????????? ???????? ????????
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* 1. ??????? ????????? ?? ????????? ???? ? ??? 90002015, ???? ? ???
25010?2012, ???? ? ??? 27005?2012, ???? ? 51897?2011.
2. ? ?????? ?? ???????? ?????????? ? ????????????, ????????? ? ?????????
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3. ??????? ????????? ? ?????????? ???????.
294
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???????? ????? (risk owner)а? ???? ??? ???????????, ??????? ??????????????? ? ?????????? ?? ??????????? ?????.
??????? ??????? ?????????? (external context)а ? ??????? ???????,
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?????????? ??????? ?????????? (internal context)а? ?????????? ???????, ? ??????? ??????????? ???????? ? ????????? ????? ?????.
?????????? ????? (risk perception)а? ????????????? ????????????????
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??????????????????? (recoverability)а ? ??????????? ???????? ??? ??????? ???????????? ?????? ? ????????? ????????? ??????? ? ?????? ?????????? ??? ????.
????????? ?????????????? (time behaviour)а ? ??????? ????????????
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????????????????? ?????????? (documented information)а ? ??????????, ??? ??????? ?????????, ????? ??? ??????????? ? ??????????????
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?????????? ???? (risk tolerance)а? ????, ??????? ??????????? ? ?????????? ??????? ?????? ????????? ????? ????????? ????? ??? ??????????
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??????????? (accessibility)а? ??????????? ????????????? ???????? ???
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object)а? ???????? ???????????????? ???????????? ??????? ?? ???????, ??????? ?? ??????? ? ?????????? ?????????.
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295
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???????????? (security)а? ??????? ???????????? ?????????? ? ??????, ?????????????? ????????? ??? ???????? ????? ??????????? ???????
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????????????? ????? (risk identification)а? ??????? ???????????, ??????????? ??????? ? ???????? ????????? ?????.
??????????? (learnability)а? ??????????? ????????????? ???????? ???
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????????? ????????? ?????????????.
????????? (innovation)а ? ????? ??? ?????????? ??????, ??????????? ??? ?????????????????? ????????.
?????????????? ?????????? (information technology) ? ????????
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?????????? (information) ? ???????? ?????? ?????????? ?? ?????
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????????????? ???????? (resource utilization)а ? ??????? ?????????????? ?????????? ?? ??????????? ??????? ? ????? ???????? ????????? ???
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???????? ????? (risk source)а? ?????? ??? ????????????, ??????? ?????????????? ??? ? ?????????? ? ??????? ???????? ???????????? ???????? ????????? ?????.
?????????? ????? (risk avoidance)а ? ??????? ?? ?????????? ??????
????????? ??????? ???????? ??? ????????, ????????? ? ???????????? ??
?????????????.
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296
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???????? (quality) ? ??????????? ?????????, ???????????? ?????????? ???????? ???????, ????????, ???????, ??????? ?? ????? ???? ???????? ???????????????, ? ?????????? ?????? ?? ???? ?????????? ??????? ?????????? ????????????? ???????? ? ?????????? ??? ?????????????? ??????
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???????? ??? ????????????? (quality in use)а? ???????, ? ??????? ????????? ??? ??????? ????? ???? ????????? ????????????? ?????????????? ??? ?????????????? ?? ?????????? ? ?????????? ????? ????????????? (? ?. ?. ? ?????????????), ????????? ?????, ????????????????? ? ??????
????????? ? ???????? ???????? ?????????????.
???????? ???????????? ??????????? (software quality)а? ??????? ?????????????? ??????????? ????????? ?????????? ? ??????????????? ???????????? ??? ????????????? ? ????????? ????????.
?????????????? (competence)а? ??????????? ????????? ?????? ? ?????? ??? ?????????? ?????????? ???????????.
??????????? ?????? ???????? (CMMI) (Capability Maturity Model
Integration (CMMI)) ? ??????????? ?????? ???????? (CMMI) ? ??? ??????
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????????????? ? ????????? ?????????????? ???????????? ???????????
???????????? ??????? ? ??????? (Software Engineering Institute (SEI) of
Carnegie Mellon University).
????????? (component)а? ??????? ? ?????????? ??????????, ????? ???
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???????? ??????????? (context of the organization)а? ???????????? ?????????? ? ??????? ????????, ??????? ????? ????????? ??????? ?? ??????? ??????????? ? ?????????? ? ?????????? ?? ?????.
???????? ???????? (quality control)а? ????? ??????????? ????????, ???????????? ?? ?????????? ?????????? ? ????????.
?????????????????? (confidentiality)а ? ??????????? ????????? ???
???????? ??????????? ??????? ? ?????? ?????? ??? ???, ???? ?????? ????????.
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system) ? ?????????????? ?????????, ???????????? ??????-?????????
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?????????????? ???????? (corrective action)а ? ???????? ??? ?????????? ??????? ?????????????? ? ?????????????? ??? ??????????.
???????? ????? (risk criteria)а? ???????????? ????????, ?? ????????????? ? ???????? ????????? ?????????? ?????.
????????? ???????????? (indirect user)а? ???, ??? ???????? ?? ???????
??????????, ?? ??? ???? ?? ??????????????? ? ????????.
297
?????? ????????
??????? ????? (risk matrix)а? ?????????? ????????????? ? ????????????? ????? ????? ???????????? ??????????? ? ????????????????/???????????.
?????????? (management)а? ????????????????? ???????????? ??? ??????????? ???????? ? ?????????? ????????????.
?????????? ???????? (quality management)а? ?????????? ? ?????????? ? ????????, ?????????? ? ???? ???????????? ???????? ? ??????? ????????, ????? ? ??????? ???????? ? ????????? ??????????? ????????????
????????, ??????????? ????????, ???????? ???????? ? ????????? ????????.
?????????? ????? (risk management)а? ????????????????? ????????
?? ??????????? ? ?????????? ???????????? ? ??????? ?????.
?????? (mission)а? ????????????? ??????? ??????????? ? ?????? ????????????? ???????????.
???????????????? (modfiability)а? ??????? ???????? ???????????? ?
????????????? ????????? ???????? ??? ??????? ??? ?????????? ????????
? ???????? ???????? ????????.
??????????? (modularity)а ? ??????? ????????????? ??????? ??? ???????????? ????????? ? ???? ????????? ?????? ????? ???????, ????? ????????? ?????? ?????????? ????????? ??????????? ??????????? ?? ?????? ??????????, ??????????? ????????????? ?????????????.
?????????? (monitoring)а ? ??????????????? ????????, ??????, ???????????? ? ??????????? ?????????, ?????????? ??? ????????????? ????????? ?????????? ??? ?????????? ?????? ????????????????.
?????????? (reliability)а ? ??????? ?????????? ????????, ?????????
??? ??????????? ???????????? ??????? ??? ????????? ???????? ? ??????? ?????????????? ??????? ???????.
?????????????? (non-repudiation)а? ???????, ? ??????? ????? ???? ??????? ???? ??????? ??? ???????? ????? ???????, ??? ???? ???? ?? ?????
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??????????? ????????? (continual improvement)а ? ?????????????
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????????? ????? (risk aversion)а? ????????? ? ?????, ?????????? ? ?????????????? ??????? ?????.
?????????????? (nonconformity)а? ???????????? ??????????.
???????????? ???????? (normalization of feature) ??????? ????????
???????? ?? ???????????? ???????? ?????. ???????????? ???????????
? ????? ????????? ?????????, ?????????? ? ?????? ??????.
??????????? ???????? (quality assurance)а ? ????? ??????????? ????????, ???????????? ?? ??????????? ???????????, ??? ?????????? ? ???????? ????? ?????????.
????? ??????????? ? ???????????? (communication and consultation)а ? ??????????? ??????????? ????????, ??????????? ????????????
??? ???????????, ??????????????? ??? ????????? ?????????? ? ???????
? ??????? ? ??????????? ????????? ?? ????????, ??????????? ? ??????????? ?????.
298
?????? ????????
????????? ????? (risk treatment)а? ??????? ??????????? ?????.
?????? (object)а ? ???????? ????????, ?????, ??? ????? ??????? ???
???????????.
??????????? ?????? (risk aggregation)а ? ??????????? ?????????? ????? ????? ? ???? ????, ??????????? ??? ????? ??????? ????????? ??????????? ?????.
????????? (hazard)а? ???????? ?????????????? ?????.
???????????? ???????????? ??????? (business operations) ? ???????????? ??????????, ?????????? ? ?????????? ??????-??????????.
???????? ????? (risk description)а ? ????????????????? ??????????
? ?????, ?????? ?????????? ???????? ??????? ?????????а? ?????????? ?????, ???????, ?????? ? ???????????.
??????????? (organization)а? ???? ??? ?????? ???, ?????????? ?????? ???????????? ????????? ? ?????????????, ???????????? ? ????????????? ??? ?????????? ????? ?????.
?????????? ???? (residual risk)а ? ????, ?????????? ????? ?????????
?????.
????? (selection) ? ??????? ????????? ????????, ?????????? ????????
???????????, ?? ????????? ????????? ????????.
?????????????????? (fault tolerance)а? ??????????? ???????, ????????
??? ?????????? ???????? ??? ?????????????, ???????? ?? ??????? ???????? ???????????? ??????????? ??? ?????????? ???????.
????????? ? ????? (risk attitude)а ? ????????? ??????????? ? ??????
????? ?, ????? ???????, ? ??????? ?????, ?????????? ?????, ???????? ?
??? ????????, ????????? ? ?????????? ?????.
??????????????? (accountability)а? ???????, ?? ??????? ???????? ??????? ????? ???? ?????????? ??????????.
?????????? ? ????? (risk reporting)а? ????? ?????? ??????????? ? ?????, ????????????????? ?????????????? ??????????????? ??????????
? ??????? ?????????? ?????? ????? ?????????????? ?????????? ? ??????? ????????? ????? ? ??????????? ?????.
?????????? ??????? (object evaluation) ? ??????? ????????? ?????????????????? ?????? ???????.
?????? ????? (risk assessment)а? ???????, ???????????? ????????????? ?????, ?????? ????? ? ????????????? ?????? ?????.
?????????????, ??????????? (portability)а ? ??????? ???????? ???????????? ? ????????????? ???????? ???????, ???????? ??? ?????????? ??
????? ????? (?????????? ???????, ???????????? ???????????, ???????????? ??????? ??? ??????? ?????????????) ? ??????.
????????? (review)а ? ????
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