close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Haritonovich Teorija organiz

код для вставкиСкачать
А. В. ХАРИТОНОВИЧ
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Практикум
Министерство образования и науки
Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный
архитектурно-строительный университет
А. В. ХАРИТОНОВИЧ
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Практикум
Санкт-Петербург
2017
1
УДК 33
Рецензенты: д-р экон. наук, профессор И. В. Дроздова (СПбГАСУ);
д-р экон. наук, профессор Г. Д. Дроздов (СПбГЭУ)
Харитонович, А. В.
Теория организации: практикум / А. В. Харитонович; СПбГАСУ. –
СПб., 2017. – 136 с.
ISBN 978-5-9227-0744-2
Содержит задания по ключевым разделам дисциплины «Теория организации», которые посвящены изучению организации как системы, законам и принципам организации, формированию структуры организации, организационной
культуры, управлению группами в организации, управлению конфликтами в организации, а также организационным коммуникациям и организационным изменениям. Соответствующие задания могут использоваться как в рамках практических занятий по дисциплине «Теория организации», так и в процессе самостоятельной работы студентов.
Предназначен для студентов направления «Менеджмент», а также для
всех, кто изучает дисциплину «Теория организации».
Табл. 152. Библиогр.: 35 назв.
ISBN 978-5-9227-0744-2
© А. В. Харитонович, 2017
© Санкт-Петербургский государственный
архитектурно-строительный университет, 2017
Учебное издание
Харитонович Александр Васильевич
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Практикум
Редактор Т. В. Ананченко
Корректор М. А. Молчанова
Компьютерная верстка И. А. Яблоковой
Подписано к печати 19.06.2017. Формат 60×84 1/16. Бум. офсетная.
Усл. печ. л. 7,9. Тираж 100 экз. Заказ 67. «С» 48.
Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет.
190005, Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская ул., д. 4.
Отпечатано на ризографе. 190005, Санкт-Петербург, ул. Егорова, д. 5/8, лит. А.
2
Оглавление
Введение...........................................................................................................
1. Введение в теорию организации.............................................................
Задание 1.1. Дисциплина «Теория организации» в системе научных
знаний................................................................................................................
Задание 1.2. Методы исследования организаций.........................................
2. Организация как система........................................................................
Задание 2.1. Свойства организации как системы.........................................
Задание 2.2. Выявление внутренних и внешних факторов организации...
3. Законы организации.................................................................................
Задание 3.1. Законы организации...................................................................
Задание 3.2. Определение уровня самосохранения организации...............
Задание 3.3. Определение уровня пропорциональности производства.....
4. Принципы организации...........................................................................
Задание 4.1. Принципы организации.............................................................
Задание 4.2. Выполнение принципа ритмичности.......................................
Задание 4.3. Анализ выполнения принципа ритмичности...........................
5. Формирование структуры организации...............................................
Задание 5.1. Принципы построения организационных структур................
Задание 5.2. Методы построения организационных структур....................
Задание 5.3. Типы организационных структур.............................................
6. Организационная культура.....................................................................
Задание 6.1. Функции организационной культуры......................................
Задание 6.2. Принципы управления организационной культурой.............
Задание 6.3. Методы управления организационной культурой..................
Задание 6.4. Типы организационных обрядов..............................................
Задание 6.5. Типы организационной культуры.............................................
7. Управление группами в организации...................................................
Задание 7.1. Виды власти в организации.......................................................
Задание 7.2. Эмоциональные способности....................................................
Задание 7.3. Принципы формирования и функционирования команд.......
Задание 7.4. Признаки высокой степени мотивации у персонала..............
8. Управление конфликтами в организации............................................
Задание 8.1. Причины конфликтов в организации.......................................
Задание 8.2. Виды конфликтов.......................................................................
Задание 8.3. Типы конфликтных личностей.................................................
Задание 8.4. Стили поведения в конфликте..................................................
Задание 8.5. Методы управления конфликтами...........................................
9. Организационные коммуникации.........................................................
Задание 9.1. Виды коммуникаций в организации.........................................
Задание 9.2. Факторы межличностных коммуникаций...............................
Задание 9.3. Коммуникативные барьеры.......................................................
3
5
6
6
8
13
13
14
18
18
21
24
27
27
30
32
35
35
37
41
45
45
48
51
56
61
66
66
71
75
78
81
81
84
91
93
96
102
102
106
110
Задание 9.4. Характеристики эффективной обратной связи.......................
10. Организационные изменения................................................................
Задание 10.1. Типы организационных изменений........................................
Задание 10.2. Стили проведения организационных изменений..................
Задание 10.3. Причины сопротивления изменениям....................................
Задание 10.4. Способы преодоления сопротивления организационным
изменениям.......................................................................................................
Рекомендуемая литература.............................................................................
4
114
120
120
123
126
129
135
ВВЕДЕНИЕ
Целями освоения дисциплины «Теория организации» являются формирование у студентов системы знаний о законах функционирования и развития организационных отношений, познание студентами принципов и методов управления организацией. Задачами
освоения дисциплины являются ознакомление студентов с основными концепциями теории организации, формирование знаний методологических основ создания организаций, управления организациями, приобретение умений по выполнению основных функций
управления организацией.
Выполнение студентами соответствующих заданий в рамках
практических занятий по дисциплине «Теория организации»,
в процессе самостоятельной работы способствует качественному
освоению и систематизации полученных теоретических знаний,
формированию умения применять полученные знания на практике,
закреплению практических умений, развитию познавательных способностей, формированию самостоятельности мышления, развитию
активности студентов, творческой инициативы, самостоятельности,
ответственности, организованности, а также формированию способностей к саморазвитию.
Практикум содержит задания по ключевым разделам дисциплины «Теория организации», посвященным изучению:
− введения в теорию организации;
− организации как системы;
− законов организации;
− принципов организации;
− формирования структуры организации;
− организационной культуры;
− управления группами в организации;
− управления конфликтами в организации;
− организационных коммуникаций;
− организационных изменений.
Практикум предназначен для студентов направления «Менеджмент», а также для всех, кто изучает дисциплину «Теория организации».
5
Таблица 1.2
1. ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ ОРГАНИЗАЦИИ
Задание 1.1. Дисциплина «Теория организации» в системе
научных знаний
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания
о научных дисциплинах, науках в рамках системы наук об организации.
Описание задания
В рамках системы наук об организации можно выделить следующие научные дисциплины, науки:
− теория организации;
− психология;
− социология;
− экономические науки;
− юридические науки;
− информатика;
− кибернетика;
− математические науки;
− антропология;
− общая теория систем и др.
Ознакомьтесь с перечнем научных дисциплин, наук, представленным в таблице соответствующего варианта, и раскройте аспекты, изучаемые каждой из них.
Таблица 1.1
Вариант № 1
№
п/п
1
2
3
4
5
Научные дисциплины, науки в
рамках системы наук об организации
Экономические науки
Психология
Теория организации
Социология
Юридические науки
Изучаемые аспекты
6
Вариант № 2
№
п/п
1
2
3
4
5
Научные дисциплины, науки
в рамках системы наук об организации
Информатика
Юридические науки
Теория организации
Экономические науки
Общая теория систем
Изучаемые аспекты
Таблица 1.3
Вариант № 3
№
п/п
1
2
3
4
5
Научные дисциплины, науки в
рамках системы наук об организации
Теория организации
Экономические науки
Юридические науки
Кибернетика
Антропология
Изучаемые аспекты
Таблица 1.4
Вариант № 4
№
п/п
1
2
3
4
5
Научные дисциплины, науки
в рамках системы наук об организации
Теория организации
Психология
Юридические науки
Общая теория систем
Экономические науки
Изучаемые аспекты
7
Таблица 1.5
Таблица 1.6
Вариант № 5
№
п/п
1
2
3
4
5
Научные дисциплины, науки
в рамках системы наук об организации
Юридические науки
Экономические науки
Социология
Математические науки
Теория организации
Вариант № 1
Изучаемые аспекты
№
п/п
Название метода исследования
1
Анализ
2
Наблюдение
3
Дедукция
4
Эксперимент
5
Синтез
Содержание метода исследования
Задание 1.2. Методы исследования организаций
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным методам исследования организаций.
Описание задания
Среди основных методов исследования организаций можно
выделить следующие:
− наблюдение;
− эксперимент;
− анализ;
− синтез;
− дедукция;
− индукция;
− абстрагирование;
− конкретизация;
− исторический метод;
− моделирование;
− классификация и др.
Ознакомьтесь с методами исследования, представленными
в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание
каждого из них.
8
Таблица 1.7
Вариант № 2
№
п/п
Название метода исследования
1
Моделирование
2
Абстрагирование
Содержание метода исследования
9
Окончание табл. 1.7
Таблица 1.9
Вариант № 4
№
п/п
3
4
5
Название метода исследования
Содержание метода исследования
№
п/п
Название метода исследования
Содержание метода исследования
Индукция
1
Синтез
2
Исторический метод
3
Классификация
4
Конкретизация
5
Анализ
Исторический метод
Конкретизация
Таблица 1.8
Вариант № 3
№
п/п
1
Название метода исследования
Содержание метода исследования
Классификация
Таблица 1.10
2
Вариант № 5
Наблюдение
№
п/п
3
4
5
Название метода исследования
Содержание метода исследования
Индукция
1
Моделирование
2
Наблюдение
Эксперимент
Абстрагирование
10
11
Окончание табл. 1.10
№
п/п
3
Название метода исследования
2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА
Задание 2.1. Свойства организации как системы
Содержание метода исследования
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания
о свойствах организации как системы.
Исторический метод
Описание задания
4
Дедукция
5
Классификация
Среди основных свойств организации как системы можно выделить следующие:
− целостность;
− эмерджентность;
− гомеостазис;
− структурированность.
Ознакомьтесь с описанием свойств организации как системы,
представленным в таблице соответствующего варианта, и определите, каким свойствам организации оно соответствует.
Таблица 2.1
Вариант № 1
№
п/п
1
2
3
12
Описание свойства
Свойство устойчивости, на основе которого система всегда стремится восстановить равновесие,
нарушенное под воздействием внешних факторов
Возможность выделения элементов системы,
каждый из которых занимает в ней определенное
место и выполняет соответствующие функции
Для системы характерно единство элементов,
которое позволяет выделить систему из окружающей среды по ее системному свойству
13
Название свойства
организации как
системы
Таблица 2.2
Описание задания
Вариант № 2
№
п/п
1
2
3
Описание свойства
Название свойства
организации как
системы
Возможность выделения элементов системы,
каждый из которых занимает в ней определенное
место и выполняет соответствующие функции
Для системы характерно наличие качественно
новых свойств, которые отсутствуют у ее отдельных элементов. Свойства системы не являются простой суммой свойств элементов, входящих в ее состав
Свойство устойчивости, на основе которого система всегда стремится восстановить равновесие,
нарушенное под воздействием внешних факторов
Таблица 2.4
Вариант № 1
Таблица 2.3
Вариант № 3
№
п/п
1
2
3
Описание свойства
Название свойства
организации как
системы
Для системы характерно единство элементов, которое позволяет выделить систему из окружающей среды по ее системному свойству
Для системы характерно наличие качественно
новых свойств, которые отсутствуют у ее отдельных элементов. Свойства системы не являются простой суммой свойств элементов, входящих в ее состав
Свойство устойчивости, на основе которого система всегда стремится восстановить равновесие,
нарушенное под воздействием внешних факторов
Задание 2.2. Выявление внутренних и внешних факторов
организации
Цель выполнения задания – научиться выявлять внутренние
и внешние факторы организации.
14
Факторы функционирования организации могут относиться
к ее внутренней среде или к внешней среде (факторы прямого
и косвенного воздействия). Ознакомьтесь с факторами функционирования организации, представленными в таблице соответствующего варианта, и определите, к какой группе можно отнести каждый из
них (факторы внутренней среды, факторы внешней среды прямого
воздействия, факторы внешней среды косвенного воздействия).
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Название фактора
Название группы факторов
Цели
Задачи
Инвесторы
Экономические условия
Конкуренты
Международные факторы
Структура организации
Трудовые ресурсы
Материальные ресурсы
Организационная культура
Таблица 2.5
Вариант № 2
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Название фактора
Название группы факторов
Цели
Научно-технический прогресс
Задачи
Поставщики
Организационная культура
Государственные органы
Структура организации
Экономические условия
Трудовые ресурсы
Материальные ресурсы
15
Таблица 2.6
Окончание табл. 2. 8
Вариант № 3
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Название фактора
Название группы факторов
Политические факторы
Социокультурные факторы
Задачи
Организационная культура
Трудовые ресурсы
Материальные ресурсы
Структура организации
Цели
Поставщики
Государственные органы
№
п/п
6
7
8
9
10
Название фактора
Название группы факторов
Потребители
Организационная культура
Трудовые ресурсы
Конкуренты
Задачи
Таблица 2.7
Вариант № 4
№
п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Название фактора
Название группы факторов
Материальные ресурсы
Конкуренты
Трудовые ресурсы
Потребители
Структура организации
Цели
Организационная культура
Социокультурные факторы
Задачи
Политические факторы
Таблица 2.8
Вариант № 5
№
п/п
1
2
3
4
5
Название фактора
Название группы факторов
Структура организации
Экономические условия
Материальные ресурсы
Цели
Научно-технический прогресс
16
17
3. ЗАКОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Таблица 3.2
Вариант № 2
Задание 3.1. Законы организации
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным законам организации.
Описание задания
Среди основных законов организации можно выделить следующие:
1) синергии;
2) самосохранения;
3) развития;
4) информированности и упорядоченности;
5) единства анализа и синтеза;
6) пропорциональности и композиции;
7) своеобразия;
8) социальной гармонии;
9) оптимальной загрузки;
10) эффективного восприятия и запоминания информации.
Ознакомьтесь с содержанием законов, представленным в таблице соответствующего варианта, и определите, каким законам организации оно соответствует.
Таблица 3.1
Вариант № 1
№
Содержание закона
п/п
1 Для любой организации существует такой набор
компонентов, что ее потенциал всегда будет значительно больше или значительно меньше простой суммы потенциалов компонентов, которые
входят в ее состав. Сумма свойств организации
не равна арифметической сумме свойств ее отдельных частей
2 Любой организации свойственно стремление к
самосохранению, выживанию за счет использования своего потенциал
3 Каждая организация стремится достичь
наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла
18
Название закона
организации
№
Содержание закона
п/п
1 Каждая организация стремится получить необходимый объем информации о внутренней среде,
внешней среде с целью обеспечения устойчивого
функционирования, поскольку упорядоченная
информация является ее главным связующим
звеном
2 Каждая организация стремится настроиться на
наиболее экономный режим функционирования
на основе постоянного изменения своей структуры, реализуемых функций
3 Каждая организация стремится приобрести, создать, сохранить в своей структуре все необходимые элементы, ресурсы с учетом их соответствия друг другу, принципов соразмерности,
пропорциональности
Название закона
организации
Таблица 3.3
Вариант № 3
№
Содержание закона
п/п
1 Для каждой организации существует оптимальная и только ей соответствующая организационная структура
2 В каждой организации развитие социальной сферы способствует увеличению производительности труда работников на основе повышения их
эмоционального уровня и активизации трудовой
деятельности
3 Для каждого человека существует оптимальный
объем работы, при выполнении которого его
способности и возможности раскрываются в
полной мере
19
Название закона
организации
Таблица 3.4
Вариант № 4
№
Содержание закона
п/п
1 Процессы восприятия и запоминания информации работником реализуются наиболее эффективно, если они приближены к процессу его
мышления
2 Каждая организация стремится получить необходимый объем информации о внутренней среде,
внешней среде с целью обеспечения устойчивого
функционирования, поскольку упорядоченная
информация является ее главным связующим
звеном
3 Каждая организация стремится настроиться на
наиболее экономный режим функционирования
на основе постоянного изменения своей структуры, реализуемых функций
Название закона
организации
Ознакомьтесь с основными факторами функционирования организации, представленными в таблице соответствующего варианта, и определите уровень самосохранения организации.
Таблица 3.6
Вариант № 1
Таблица 3.5
20
Цель выполнения задания – научиться определять уровень самосохранения организации.
Описание задания
Вариант № 5
№
Содержание закона
п/п
1 Для любой организации существует такой набор
компонентов, что ее потенциал всегда будет значительно больше или значительно меньше простой суммы потенциалов компонентов, которые
входят в ее состав. Сумма свойств организации
не равна арифметической сумме свойств ее отдельных частей
2 В каждой организации развитие социальной сферы способствует увеличению производительности труда работников на основе повышения их
эмоционального уровня и активизации трудовой
деятельности
3 Процессы восприятия и запоминания информации работником реализуются наиболее эффективно, если они приближены к процессу его
мышления
Задание 3.2. Определение уровня самосохранения организации
Название закона
организации
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Внутренние и внешние факторы функционирования
организации
Высокий уровень квалификации персонала
Выход организации на новый рынок
Отсутствие четко сформулированной стратегии
Появление новых технологий
Усиление конкуренции
Высокое качество продукции организации
Слабая система продвижения продукции организа7
ции
8 Широкий ассортимент продукции
9 Неблагоприятные изменения в курсах валют
10 Повышение требований со стороны поставщиков
11 Слабая координация подразделений организации
12 Появление новых поставщиков
Количество
баллов
3
5
4
3
5
5
3
4
4
3
3
4
Таблица 3.7
Вариант № 2
№
п/п
1
2
3
4
5
Внутренние и внешние факторы функционирования
организации
Высокий уровень квалификации персонала
Выход организации на новый рынок
Появление новых технологий
Усиление конкуренции
Надежные связи с поставщиками
21
Количество
баллов
3
4
2
3
5
Окончание табл. 3.7
Таблица 3.9
Вариант № 4
№ Внутренние и внешние факторы функционирования
п/п организации
Слабая система продвижения продукции организа6
ции
Высокие цены на продукцию организации (в срав7 нении с ценами конкурентов на аналогичную продукцию)
Привлечение инвесторов в целях развития организа8
ции
9 Широкий ассортимент продукции
10 Неблагоприятные изменения в курсах валют
11 Слабая координация подразделений организации
12 Снижение спроса на рынке
Количество
баллов
3
4
5
5
4
4
3
Таблица 3.8
Вариант № 3
№
п/п
1
2
3
4
Внутренние и внешние факторы функционирования
организации
Высокий уровень квалификации персонала
Выход организации на новый рынок
Широкий ассортимент продукции
Слабая координация подразделений организации
Привлечение инвесторов в целях развития организа5
ции
6 Усиление конкуренции
7 Надежные связи с поставщиками
Слабая система продвижения продукции организа8
ции
9 Неблагоприятные изменения в курсах валют
Высокие цены на продукцию организации (в сравне10 нии с ценами конкурентов на аналогичную продукцию)
11 Снижение спроса на рынке
12 Появление новых поставщиков
22
Количество
баллов
5
5
4
3
4
2
4
2
3
3
2
4
№
п/п
1
2
3
4
Внутренние и внешние факторы функционирования
организации
Неблагоприятные изменения в курсах валют
Повышение требований со стороны поставщиков
Усиление конкуренции
Высокое качество продукции организации
Слабая система продвижения продукции организа5
ции
6 Выход организации на новый рынок
7 Отсутствие четко сформулированной стратегии
8 Широкий ассортимент продукции
9 Появление новых технологий
10 Слабая координация подразделений организации
11 Появление новых поставщиков
12 Высокий уровень квалификации персонала
Количество
баллов
2
2
5
5
4
5
4
5
2
3
3
4
Таблица 3.10
Вариант № 5
№
п/п
1
2
3
4
5
Внутренние и внешние факторы функционирования
организации
Снижение спроса на рынке
Выход организации на новый рынок
Усиление конкуренции
Высокий уровень квалификации персонала
Появление новых технологий
Высокие цены на продукцию организации (в сравне6 нии с ценами конкурентов на аналогичную продукцию)
7 Надежные связи с поставщиками
Слабая система продвижения продукции организа8
ции
Привлечение инвесторов в целях развития организа9
ции
10 Широкий ассортимент продукции
11 Неблагоприятные изменения в курсах валют
12 Слабая координация подразделений организации
23
Количество
баллов
5
5
5
5
4
4
4
3
5
5
2
3
Таблица 3.12
Задание 3.3. Определение уровня пропорциональности
производства
Цель выполнения задания – научиться определять уровень
пропорциональности производства.
Описание задания
Производственный процесс состоит из пяти операций, в которых задействованы пять рабочих мест. Каждое рабочее место характеризуется определенной мощностью. Ознакомьтесь с данными,
представленными в таблице соответствующего варианта, и определите пропускную способность технологической цепочки, степень
использования мощности каждого рабочего места, а также уровень
пропорциональности производства.
Таблица 3.11
Характеристики рабочих мест
Вариант № 1
Рабочие места
Рабочее место
№ 1 (операция
№ 1)
Рабочее место
№ 2 (операция
№ 2)
Рабочее место
№ 3 (операция
№ 3)
Рабочее место
№ 4 (операция
№ 4)
Рабочее место
№ 5 (операция
№ 5)
Мощность рабочего места,
шт./смену
20
Характеристики рабочих мест
Вариант № 2
Рабочие места
Рабочее место
№ 1 (операция
№ 1)
Рабочее место
№ 2 (операция
№ 2)
Рабочее место
№ 3 (операция
№ 3)
Рабочее место
№ 4 (операция
№ 4)
Рабочее место
№ 5 (операция
№ 5)
Степень использования
мощности рабочего места,
%
30
35
24
25
18
23
15
20
Таблица 3.13
Рабочее место
№ 1 (операция
№ 1)
Рабочее место
№ 2 (операция
№ 2)
Рабочее место
№ 3 (операция
№ 3)
Рабочее место
№ 4 (операция
№ 4)
Рабочее место
№ 5 (операция
№ 5)
28
Степень использования мощности рабочего места, %
Характеристики рабочих мест
Вариант № 3
Рабочие места
35
Мощность рабочего места, шт./смену
Мощность рабочего места, шт./смену
45
40
47
43
50
25
Степень использования мощности рабочего места, %
Таблица 3.14
Характеристики рабочих мест
Вариант № 4
Рабочие места
Рабочее место
№ 1 (операция
№ 1)
Рабочее место
№ 2 (операция
№ 2)
Рабочее место
№ 3 (операция
№ 3)
Рабочее место
№ 4 (операция
№ 4)
Рабочее место
№ 5 (операция
№ 5)
Задание 4.1. Принципы организации
Мощность рабочего места,
Степень использования
шт./смену
мощности рабочего места, %
65
60
70
55
65
Таблица 3.15
Рабочее место
№ 1 (операция
№ 1)
Рабочее место
№ 2 (операция
№ 2)
Рабочее место
№ 3 (операция
№ 3)
Рабочее место
№ 4 (операция
№ 4)
Рабочее место
№ 5 (операция
№ 5)
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным принципам организации.
Описание задания
Характеристики рабочих мест
Вариант № 5
Рабочие места
4. ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Мощность рабочего места, шт./смену
Степень использования мощности рабочего места, %
Среди основных принципов организации можно выделить
следующие:
− единства цели и руководства;
− разделения труда;
− иерархии;
− единоначалия;
− диапазона контроля;
− власти и ответственности;
− соотношения централизации и децентрализации;
− соответствия целей и ресурсов;
− прямоточности;
− ритмичности;
− синхронизации.
Ознакомьтесь с содержанием принципов, представленным
в таблице соответствующего варианта, и определите, каким принципам организации оно соответствует.
Таблица 4.1
Вариант № 1
80
№
Содержание принципа
п/п
1 Производственные, информационные и прочие
процессы должны идти по кратчайшему пути
в целях предотвращения дополнительных затрат, искажений
2 Производственные, информационные и прочие
процессы должны осуществляться с учетом заданного уровня равномерности в течение заданных временных интервалов в целях обеспечения согласованности производительности
труда на различных участках единого технологического процесса
70
90
100
90
26
27
Название принципа организации
Окончание табл. 4.1
№
Содержание принципа
п/п
3 Необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации производственных, информационных и прочих процессов
с целью обеспечения их согласованного осуществления
Название принципа организации
Таблица 4.2
Вариант № 2
№
Содержание принципа
п/п
1 Действия работников организации должны
быть направлены на достижение единой цели.
Деятельность, имеющая общую цель, должна
осуществляться на основе единого плана (для
обеспечения объединения усилий и согласованности действий работников) и управляться одним руководителем
2 Виды деятельности в организации должны быть
выявлены и сгруппированы так, чтобы обеспечить достижение поставленных целей с максимальной степенью эффективности
3 Необходимо определять оптимальное соотношение централизации и децентрализации в зависимости от сложившейся ситуации, состояния организации
Название принципа организации
Окончание табл. 4.3
№
Содержание принципа
п/п
2 В случае возникновения проблемы работник не
может обратиться к руководителю высшего
уровня, минуя своего непосредственного руководителя, а руководитель высшего уровня не
может приказывать работнику низшего уровня,
минуя его непосредственного руководителя
3 У каждого работника должен быть только один
руководитель, которому он непосредственно
подчиняется. Работник должен получать приказы только от одного руководителя и отчитываться только перед одним руководителем
Таблица 4.4
Вариант № 4
Таблица 4.3
№
Содержание принципа
п/п
1 При разработке и совершенствовании структуры организации необходимо учитывать, что для
каждого руководителя существует предельное
число находящихся в непосредственном подчинении работников
2 Цели организации должны своевременно обеспечиваться ресурсами
3 Производственные, информационные и прочие
процессы должны идти по кратчайшему пути
в целях предотвращения дополнительных затрат, искажений
Вариант № 3
№
Содержание принципа
п/п
1 Между властью руководителя и его ответственностью должна существовать связь. Если руководителю передана ответственность за чтолибо, он должен быть наделен соответствующими правами отдавать приказы и властью требовать их исполнения. Ответственность за принятые решения должна соответствовать полномочиям, выделенным руководителю
28
Название принципа организации
Название принципа организации
Таблица 4.5
Название принципа организации
Вариант № 5
№
Содержание принципа
п/п
1 Действия работников организации должны
быть направлены на достижение единой цели.
Деятельность, имеющая общую цель, должна
осуществляться на основе единого плана (для
обеспечения объединения усилий и согласованности действий работников) и управляться одним руководителем
29
Название принципа организации
Окончание табл. 4.5
№
Содержание принципа
п/п
2 Между властью руководителя и его ответственностью должна существовать связь. Если
руководителю передана ответственность за чтолибо, он должен быть наделен соответствующими правами отдавать приказы и властью
требовать их исполнения. Ответственность за
принятые решения должна соответствовать
полномочиям, выделенным руководителю
3 Производственные, информационные и прочие
процессы должны осуществляться с учетом заданного уровня равномерности в течение заданных временных интервалов в целях обеспечения согласованности производительности
труда на различных участках единого технологического процесса
Название принципа организации
Задание 4.2. Выполнение принципа ритмичности
Цель выполнения задания – научиться определять условия
выполнения принципа ритмичности.
Описание задания
Производственный процесс состоит из пяти операций. Каждая
операция характеризуется определенным объемом деталей, который бригада может обработать за смену. Плановый объем выпуска
готовых изделий составляет 180 единиц за смену. Ознакомьтесь
с данными, представленными в таблице соответствующего варианта, и определите количество бригад, задействованных в выполнении каждой операции, при котором будет выполняться принцип
ритмичности.
30
Таблица 4.6
Характеристики операций
Вариант № 1
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
45
36
60
30
20
Количество бригад
Таблица 4.7
Характеристики операций
Вариант № 2
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
90
20
30
45
60
Количество бригад
Таблица 4.8
Характеристики операций
Вариант № 3
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
20
45
90
60
36
31
Количество бригад
Таблица 4.9
Таблица 4.11
Характеристики операций
Вариант № 4
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
60
20
60
45
36
Характеристики операций
Вариант № 1
Количество бригад
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
135
108
180
90
60
Количество бригад
4
5
3
5
9
Таблица 4.10
Таблица 4.12
Характеристики операций
Вариант № 5
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
30
45
90
60
90
Характеристики операций
Вариант № 2
Количество бригад
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
270
60
90
135
180
Количество бригад
2
9
6
4
3
Таблица 4.13
Характеристики операций
Вариант № 3
Задание 4.3. Анализ выполнения принципа ритмичности
Цель выполнения задания – научиться проводить анализ выполнения принципа ритмичности.
Описание задания
Производственный процесс состоит из пяти операций. Каждая
операция характеризуется определенным объемом деталей, который бригада может обработать за смену. Плановый объем выпуска
готовых изделий составляет 540 единиц за смену. Ознакомьтесь
с данными, представленными в таблице соответствующего варианта, и проведите анализ выполнения принципа ритмичности.
32
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
60
135
270
180
108
33
Количество бригад
9
4
2
3
4
Таблица 4.14
Характеристики операций
Вариант № 4
Производственные
операции
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
180
60
180
135
108
Задание 5.1. Принципы построения организационных структур
Количество бригад
3
9
3
4
5
Таблица 4.15
Операция № 1
Операция № 2
Операция № 3
Операция № 4
Операция № 5
Количество деталей, обрабатываемых бригадой за
смену, шт./смену
90
135
270
180
270
Количество бригад
6
4
2
3
2
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным принципам построения организационных структур.
Описание задания
Характеристики операций
Вариант № 5
Производственные
операции
5. ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ
Среди основных принципов построения организационных
структур можно выделить следующие:
− соответствие целям и стратегии организации;
− учет относительного значения управленческих функций;
− специализация;
− координация;
− организационный контроль;
− снижение управленческих расходов.
Ознакомьтесь с принципами, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из них.
Таблица 5.1
Вариант № 1
Название принципа по№
строения организационп/п
ных структур
1 Соответствие целям
и стратегии организации
34
2
Учет относительного
значения управленческих функций
3
Специализация
Содержание принципа
35
Таблица 5.2
Таблица 5.4
Вариант № 2
Название принципа
№
построения организацип/п
онных структур
1 Координация
Вариант № 4
Название принципа по№
строения организационп/п
ных структур
1 Координация
Содержание принципа
2
Организационный контроль
2
Соответствие целям и
стратегии организации
3
Снижение управленческих расходов
3
Учет относительного
значения управленческих функций
Содержание принципа
Таблица 5.3
Таблица 5.5
Вариант № 3
Название принципа
№
построения организацип/п
онных структур
1 Специализация
Содержание принципа
Вариант № 5
Название принципа по№
строения организационп/п
ных структур
1 Специализация
2
Организационный контроль
2
Координация
3
Снижение управленческих расходов
3
Соответствие целям и
стратегии организации
36
Содержание принципа
37
Таблица 5.7
Задание 5.2. Методы построения организационных структур
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным методам построения организационных структур.
Описание задания
Среди основных методов построения организационных структур можно выделить следующие:
− разделение по функциям;
− по производимой продукции;
− по группам потребителей;
− по этапам производства;
− по рабочим сменам;
− по географическому положению;
− комбинированное разделение.
Ознакомьтесь с методами построения организационных
структур, представленными в таблице соответствующего варианта,
и раскройте условия применения, содержание каждого из них.
Вариант № 2
№
п/п
1
Название метода
построения организационных
структур
Разделение по
этапам производства
2
Разделение по рабочим сменам
3
Разделение по географическому положению
Условия применения метода
Таблица 5.8
Таблица 5.6
Вариант № 3
Вариант № 1
№
п/п
1
Название метода
построения организационных
структур
Разделение по
функциям
2
Разделение по
производимой
продукции
3
Разделение по
группам потребителей
Условия применения метода
Содержание метода
№
п/п
1
38
Содержание метода
Название метода
построения организационных
структур
Комбинированное
разделение
2
Разделение по
группам потребителей
3
Разделение по географическому положению
Условия применения метода
39
Содержание метода
Таблица 5.9
Задание 5.3. Типы организационных структур
Вариант № 4
Название метода
№ построения оргап/п
низационных
структур
1 Комбинированное
разделение
2
Разделение по
функциям
3
Разделение по
производимой
продукции
Условия применения метода
Содержание метода
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным типам организационных структур.
Описание задания
Среди основных типов организационных структур можно выделить следующие:
− линейная;
− функциональная;
− линейно-функциональная;
− дивизиональная;
− матричная и др.
Ознакомьтесь с типами организационных структур, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте условия применения, преимущества и недостатки каждого из них.
Таблица 5.11
Вариант № 1
Таблица 5.10
Вариант № 5
Название метода
№ построения оргап/п
низационных
структур
1 Разделение по
группам потребителей
2
3
Условия применения метода
Разделение по
этапам производства
Содержание метода
Название типа
№
организационной
п/п
структуры
1
Линейная
2
Условия
применения
Дивизиональная
Разделение по географическому положению
40
41
Преимущества
Недостатки
Таблица 5.12
Окончание табл. 5.13
Вариант № 2
Название типа
№
Условия
организационной
п/п
применения
структуры
1
Матричная
2
Преимущества
Недостатки
№
Название типа
Условия
п/п организационной
применения
структуры
2
Матричная
Преимущества
Недостатки
Таблица 5.14
Функциональная
Вариант № 4
Название типа
№
Условия
организационной
п/п
применения
структуры
1
Линейнофункциональная
Преимущества
Таблица 5.13
Вариант № 3
Название типа
№
Условия
организационной
п/п
применения
структуры
1
Дивизиональная
Преимущества
Недостатки
2
42
Матричная
43
Недостатки
Таблица 5.15
6. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Вариант № 5
Задание 6.1. Функции организационной культуры
Название типа
№
Условия
организационной
п/п
применения
структуры
1
Дивизиональная
Преимущества
Недостатки
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным функциям организационной культуры.
Описание задания
2
Среди основных функций организационной культуры можно
выделить следующие:
− нормативно-регулирующая;
− познавательная;
− ценностнообразующая;
− коммуникационная;
− мотивирующая;
− инновационная;
− стабилизационная.
Ознакомьтесь с функциями организационной культуры, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте
содержание каждой из них.
Линейнофункциональная
Таблица 6.1
Вариант № 1
№ Название функции оргап/п низационной культуры
1
Нормативнорегулирующая
44
2
Познавательная
3
Ценностнообразующая
Содержание функции организационной
культуры
45
Таблица 6.4
Таблица 6.2
Вариант № 4
Вариант № 2
№ Название функции оргап/п низационной культуры
1
Коммуникационная
2
Мотивирующая
3
Инновационная
Содержание функции организационной
культуры
№ Название функции оргап/п низационной культуры
1
Стабилизационная
2
Коммуникационная
3
Мотивирующая
Таблица 6.5
Таблица 6.3
Вариант № 5
Вариант № 3
№ Название функции оргап/п низационной культуры
1
Стабилизационная
Содержание функции организационной
культуры
№ Название функции оргап/п низационной культуры
1
Ценностнообразующая
2
Познавательная
2
Коммуникационная
3
Ценностнообразующая
3
Стабилизационная
46
Содержание функции организационной
культуры
Содержание функции организационной
культуры
47
Таблица 6.7
Задание 6.2. Принципы управления организационной
культурой
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным принципам управления организационной культурой.
Описание задания
Среди основных принципов управления организационной
культурой можно выделить следующие:
− комплексность представлений о назначении организации;
− первоочередность определения ценностей и философии организации;
− историчность;
− отрицание силового воздействия;
− комплексность оценки.
Ознакомьтесь с принципами управления организационной
культурой, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из них.
Вариант № 2
Название принципа
№
управления организацип/п
онной культурой
1
Отрицание силового
воздействия
2
Комплексность оценки
3
Историчность
Таблица 6.8
Таблица 6.6
Вариант № 3
Вариант № 1
Название принципа
№
управления организацип/п
онной культурой
1
Комплексность представлений о назначении
организации
Содержание принципа управления организационной культурой
Название принципа
№
управления организацип/п
онной культурой
1
Комплексность представлений о назначении
организации
2
Первоочередность определения ценностей и
философии организации
2
Первоочередность определения ценностей и
философии организации
3
Историчность
3
Отрицание силового
воздействия
48
Содержание принципа управления организационной культурой
Содержание принципа управления организационной культурой
49
Таблица 6.9
Вариант № 4
Название принципа
№
управления организацип/п
онной культурой
1
Отрицание силового
воздействия
2
Комплексность оценки
3
Комплексность представлений о назначении
организации
Содержание принципа управления организационной культурой
Таблица 6.10
2
Историчность
3
Отрицание силового
воздействия
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
методам управления организационной культурой.
Описание задания
Вариант № 5
Название принципа
№
управления организацип/п
онной культурой
1
Первоочередность определения ценностей и
философии организации
Задание 6.3. Методы управления организационной культурой
Содержание принципа управления организационной культурой
50
Среди основных методов управления организационной культурой можно выделить следующие:
− поведение руководителей;
− объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны руководителей;
− моделирование ролей, обучение и тренировка;
− критерии принятия на работу, продвижения и увольнения;
− критерии определения вознаграждения и статуса;
− организационные символы, обрядность;
− заявления, призывы руководства;
− реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы;
− система стимулирования;
− поддержание организационной культуры в процессе реализации основных управленческих функций.
Ознакомьтесь с методами управления организационной культурой, представленными в таблице соответствующего варианта,
и раскройте содержание каждого метода, приведите пример его
применения.
51
Таблица 6.11
Таблица 6.12
Вариант № 1
№
п/п
1
2
3
Название метода
управления организационной
культурой
Поведение руководителей
Содержание метода
Объекты и
предметы внимания, оценки,
контроля со стороны руководителей
Моделирование
ролей, обучение
и тренировка
4
Критерии принятия на работу,
продвижения
и увольнения
5
Критерии определения вознаграждения и статуса
52
Вариант № 2
Пример применения
метода
Название метода
№ управления оргап/п
низационной
культурой
1
Организационные
символы, обрядность
2
Заявления, призывы руководства
3
Реакция руководства на критические ситуации
и организационные кризисы
4
Система стимулирования
5
Поддержание организационной
культуры в процессе реализации
основных управленческих функций
Содержание метода
53
Пример применения
метода
Таблица 6.13
Таблица 6.14
Вариант № 3
№
п/п
1
Название метода
управления организационной
культурой
Поведение руководителей
Содержание метода
Вариант № 4
Пример применения
метода
Название метода
№ управления оргап/п
низационной
культурой
1
Моделирование
ролей, обучение
и тренировка
2
Объекты и предметы внимания,
оценки, контроля
со стороны руководителей
2
Критерии принятия на работу,
продвижения
и увольнения
3
Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы
Система стимулирования
3
Критерии определения вознаграждения
и статуса
4
Организационные
символы, обрядность
5
Заявления, призывы руководства
4
5
Поддержание организационной
культуры в процессе реализации
основных управленческих функций
54
Содержание метода
55
Пример применения
метода
Таблица 6.15
Вариант № 5
Название метода
№ управления оргап/п
низационной
культурой
1 Заявления, призывы руководства
2
Пример применения
метода
Реакция руководства на критические ситуации
и организационные кризисы
3
Система стимулирования
4
Поведение руководителей
5
Содержание метода
− продвижения;
− усиления;
− обновления;
− разрешения конфликтов;
− посвящения;
− перехода;
− связанные с историей организации;
− единения;
− направленные на формирование имиджа организации, и др.
Ознакомьтесь с типами организационных обрядов, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из них, приведите пример его применения.
Таблица 6.16
Вариант № 1
№ Название органип/п зационного обряда
1
Обряды продвижения
Организационные
символы, обрядность
Задание 6.4. Типы организационных обрядов
2
Обряды усиления
3
Обряды обновления
4
Обряды разрешения конфликтов
5
Обряды посвящения
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания
о типах организационных обрядов.
Описание задания
Среди основных типов организационных обрядов можно выделить:
56
Содержание обряда
57
Пример применения
обряда
Таблица 6.17
Таблица 6.18
Вариант № 2
№ Название органип/п зационного обряда
1 Обряды перехода
Содержание обряда
Вариант № 3
Пример применения
обряда
№ Название органип/п зационного обряда
1
Обряды продвижения
2
Обряды, связанные с историей организации
2
Обряды усиления
3
Обряды единения
3
Обряды обновления
4
Обряды, направленные на формирование имиджа
организации
4
Обряды, направленные на формирование имиджа
организации
5
Обряды продвижения
5
Обряды продвижения
58
Содержание обряда
59
Пример применения
обряда
Таблица 6.19
Таблица 6.20
Вариант № 4
№ Название органип/п зационного обряда
1 Обряды разрешения конфликтов
2
3
4
5
Содержание обряда
Обряды посвящения
Вариант № 5
Пример применения
обряда
№ Название органип/п зационного обряда
1
Обряды обновления
2
Обряды перехода
3
Обряды продвижения
4
Обряды посвящения
5
Обряды разрешения конфликтов
Обряды перехода
Обряды, связанные с историей организации
Содержание обряда
Пример применения
обряда
Обряды единения
Задание 6.5. Типы организационной культуры
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
типологии организационной культуры С. Ханди.
Описание задания
60
Среди основных признаков, используемых для определения
конкретного типа организационной культуры, можно выделить
следующие:
− тип и размер организации;
− основа власти;
− процесс принятия решений;
− контроль за исполнением;
61
− отношение к людям;
− тип руководителя;
− адаптация к изменениям.
Ознакомьтесь с признаками и типом организационной культуры, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из признаков для рассматриваемого
типа организационной культуры.
Таблица 6.22
Вариант № 2
№
п/п
1
Признаки типа организационной
культуры
Тип и размер организации
Культура роли
Таблица 6.21
Вариант № 1
№
п/п
1
Признаки типа организационной
культуры
Тип и размер организации
2
Основа власти
3
Процесс принятия
решений
Культура власти
2
Основа власти
4
Контроль за исполнением
3
Процесс принятия
решений
5
Отношение к людям
4
Контроль за исполнением
6
Тип руководителя
7
Адаптация к изменениям
5
Отношение к людям
6
Тип руководителя
7
Адаптация к изменениям
62
63
Таблица 6.23
Таблица 6.24
Вариант № 3
№
п/п
1
Признаки типа организационной
культуры
Тип и размер организации
Культура задачи
Вариант № 4
№
п/п
1
Признаки типа организационной
культуры
Тип и размер организации
2
Основа власти
2
Основа власти
3
Процесс принятия
решений
3
Процесс принятия
решений
4
Контроль за исполнением
4
Контроль за исполнением
5
Отношение к людям
5
Отношение к людям
6
Тип руководителя
6
Тип руководителя
7
Адаптация к изменениям
7
Адаптация к изменениям
64
Культура личности
65
Таблица 7.1
7. УПРАВЛЕНИЕ ГРУППАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Вариант № 1
Задание 7.1. Виды власти в организации
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным видам власти в организации.
№
п/п
Название вида
власти
1
Эталонная власть
2
Законная легитимная власть
3
Власть, основанная на вознаграждении
4
Власть, основанная на принуждении
5
Власть, основанная на высокой
квалификации
Содержание вида власти
Описание задания
Среди основных видов власти в организации можно выделить
следующие:
− законная легитимная;
− основанная на принуждении;
− основанная на вознаграждении;
− ресурсная;
− информационная;
− связей;
− основанная на высокой квалификации;
− эталонная;
− харизматическая;
− манипулятивная.
Ознакомьтесь с видами власти, представленными в таблице
соответствующего варианта, раскройте содержание каждого из них
и определите, к какой группе видов власти (формальная организационная власть, неформальная личностная власть) он относится.
66
67
Название
группы видов
власти
Таблица 7.2
Таблица 7.3
Вариант № 2
Вариант № 3
Название
группы видов
власти
№
п/п
Название вида
власти
1
Ресурсная власть
1
Законная легитимная власть
2
Власть связей
2
Харизматическая
власть
3
Информационная
власть
3
Манипулятивная
власть
4
Харизматическая
власть
4
Власть, основанная на принуждении
5
Манипулятивная
власть
5
Власть, основанная на вознаграждении
Содержание вида власти
68
№
п/п
Название вида
власти
Содержание вида власти
69
Название
группы видов
власти
Таблица 7.4
Таблица 7.5
Вариант № 4
Вариант № 5
Название
группы видов
власти
№
п/п
Название вида
власти
1
Информационная
власть
1
Эталонная власть
2
Ресурсная власть
2
Власть, основанная на высокой
квалификации
3
Власть, основанная на высокой
квалификации
3
Харизматическая
власть
4
Эталонная власть
4
Власть, основанная на принуждении
5
Власть связей
5
Манипулятивная
власть
Содержание вида власти
№
п/п
Название вида
власти
Содержание вида власти
Название
группы видов
власти
Задание 7.2. Эмоциональные способности
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания об
эмоциональных способностях.
Описание задания
Среди основных компонентов эмоциональных способностей
можно выделить следующие:
70
71
− самоанализ;
− управление эмоциональным состоянием;
− самомотивация;
− эмпатия;
− коммуникабельность.
Ознакомьтесь с основными компонентами эмоциональных
способностей, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из них.
Таблица 7.6
Вариант № 1
№
п/п
1
2
3
Название компонента эмоциональных
способностей
Самоанализ
Содержание компонента эмоциональных способностей
Таблица 7.7
Вариант № 2
1
Название компонента эмоциональных
способностей
Эмпатия
2
Коммуникабельность
3
Самомотивация
№
п/п
Содержание компонента эмоциональных способностей
Таблица 7.8
Управление эмоциональным состоянием
Вариант № 3
1
Название компонента эмоциональных
способностей
Самоанализ
2
Эмпатия
3
Коммуникабельность
№
п/п
Самомотивация
72
Содержание компонента эмоциональных способностей
73
Таблица 7.9
Вариант № 4
№
п/п
1
Название компонента эмоциональных
способностей
Управление эмоциональным состоянием
2
Эмпатия
3
Коммуникабельность
Содержание компонента эмоциональных способностей
Таблица 7.10
1
Название компонента эмоциональных
способностей
Самоанализ
2
Управление эмоциональным состоянием
3
Эмпатия
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
принципам формирования и функционирования команд.
Описание задания
Вариант № 5
№
п/п
Задание 7.3. Принципы формирования и функционирования
команд
Среди основных принципов формирования и функционирования команд можно выделить следующие:
− взаимного дополнения;
− совместимости;
− разнообразия;
− открытости информации;
− постоянного развития команды;
− гибкости.
Ознакомьтесь с основными принципами формирования
и функционирования команд, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из них.
Таблица 7.11
Вариант № 1
Содержание компонента эмоциональных способностей
№
п/п
1
74
Название принципа
формирования
и функционирования команд
Принцип взаимного
дополнения
2
Принцип совместимости
3
Принцип разнообразия
Содержание принципа формирования и функционирования команд
75
Таблица 7.12
Таблица 7.14
Вариант № 2
№
п/п
1
Название принципа
формирования
и функционирования команд
Принцип открытости информации
Вариант № 4
Содержание принципа формирования и функционирования команд
№
п/п
1
Название принципа
формирования
и функционирования команд
Принцип открытости информации
2
Принцип постоянного развития команды
2
Принцип постоянного развития команды
3
Принцип гибкости
3
Принцип взаимного
дополнения
Содержание принципа формирования и функционирования команд
Таблица 7.13
Таблица 7.15
Вариант № 3
№
п/п
1
Название принципа
формирования
и функционирования команд
Принцип взаимного
дополнения
Содержание принципа формирования и функционирования команд
Вариант № 5
№
п/п
1
Название принципа
формирования
и функционирования команд
Принцип разнообразия
2
Принцип совместимости
2
Принцип гибкости
3
Принцип открытости информации
3
Принцип совместимости
76
Содержание принципа формирования и функционирования команд
77
Таблица 7.17
Задание 7.4. Признаки высокой степени мотивации у персонала
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным признакам высокой степени мотивации у персонала.
Описание задания
Среди основных признаков высокой степени мотивации у персонала можно выделить следующие:
− энергия;
− преданность делу;
− выносливость;
− навыки;
− целеустремленность;
− удовольствие;
− ответственность.
Ознакомьтесь с основными признаками высокой степени мотивации у персонала, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из них.
Вариант № 2
1
Название признака
высокой степени
мотивации у персонала
Навыки
2
Целеустремленность
3
Удовольствие
№
п/п
Таблица 7.18
Вариант № 3
Таблица 7.16
Вариант № 1
Название признака
№
высокой степени
п/п мотивации у персонала
1 Выносливость
2
3
Содержание признака высокой степени мотивации у персонала
Содержание признака высокой степени мотивации у персонала
1
Название признака
высокой степени
мотивации у персонала
Ответственность
2
Преданность делу
3
Выносливость
№
п/п
Содержание признака высокой степени мотивации у персонала
Энергия
Преданность делу
78
79
Таблица 7.19
8. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Вариант № 4
Название признака
№
высокой степени
п/п мотивации у персонала
1 Навыки
2
Целеустремленность
3
Энергия
Задание 8.1. Причины конфликтов в организации
Содержание признака высокой степени мотивации у персонала
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания
о причинах конфликтов в организации.
Описание задания
Таблица 7.20
Среди основных причин конфликтов в организации можно
выделить следующие основные группы:
− ресурсные;
− информационные;
− ценностные;
− структурные;
− поведенческие.
Ознакомьтесь с основными группами причин конфликтов
в организации, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждой из групп.
Вариант № 5
Таблица 8.1
Вариант № 1
1
Название признака
высокой степени
мотивации у персонала
Выносливость
2
Преданность делу
2
Информационные причины
3
Удовольствие
3
Ценностные причины
№
п/п
Содержание признака высокой степени мотивации у персонала
80
№
Название группы прип/п
чин конфликтов
1
Ресурсные причины
Содержание группы причин конфликтов
81
Таблица 8.2
Таблица 8.4
Вариант № 2
Название группы при№
п/п
чин конфликтов
1 Структурные причины
Вариант № 4
Содержание группы причин конфликтов
Название группы при№
п/п
чин конфликтов
1
Структурные причины
2
Поведенческие причины
2
Информационные причины
3
Ценностные причины
3
Ценностные причины
Содержание группы причин конфликтов
Таблица 8.3
Таблица 8.5
Вариант № 3
№
Название группы прип/п
чин конфликтов
1
Ресурсные причины
Содержание группы причин конфликтов
Вариант № 5
№
Название группы прип/п
чин конфликтов
1
Информационные причины
2
Поведенческие причины
2
Структурные причины
3
Ценностные причины
3
Поведенческие причины
82
Содержание группы причин конфликтов
83
Окончание табл. 8.6
Задание 8.2. Виды конфликтов
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным видам конфликтов.
Описание задания
Конфликты могут быть классифицированы по следующим основаниям:
− сфера проявления причин конфликта;
− длительность и напряженность конфликта;
− субъекты конфликта;
− социальные последствия;
− предмет конфликта.
Ознакомьтесь с видами конфликтов, представленными в таблице соответствующего варианта, раскройте содержание каждого
из них и определите основание классификации (сфера проявления
причин конфликта; длительность и напряженность конфликта; субъекты конфликта; социальные последствия; предмет конфликта).
Таблица 8.6
№
Название вида
п/п
конфликта
4
Внутриличностные
конфликты
5
Конструктивные
конфликты
6
Острые длительные конфликты
7
Межличностные
конфликты
8
Деструктивные
конфликты
Вариант № 1
№
Название вида
п/п
конфликта
1 Экономические
конфликты
Содержание вида конфликта
Содержание вида конфликта
Основание
классификации
Основание
классификации
Таблица 8.7
Вариант № 2
2
Бурные быстротекущие конфликты
№
Название вида
п/п
конфликта
1
Конфликты между
личностью
и группой
3
Идеологические
конфликты
2
84
Содержание вида конфликта
Слабовыраженные
и быстротекущие
конфликты
85
Основание
классификации
Окончание табл. 8.7
Таблица 8.8
Вариант № 3
№
Название вида
п/п
конфликта
3
Социальнобытовые конфликты
4
5
6
7
8
Содержание вида конфликта
Межгрупповые
конфликты
Основание
классификации
Название вида
№
п/п
конфликта
1
Реалистичные
(предметные)
конфликты
2
Конфликты между личностью
и группой
Слабовыраженные
и вялотекущие
конфликты
3
Экономические
конфликты
Реалистичные
(предметные)
конфликты
4
Бурные быстротекущие конфликты
5
Межгрупповые
конфликты
6
Острые длительные конфликты
7
Нереалистичные
(беспредметные)
конфликты
8
Идеологические
конфликты
Семейно-бытовые
конфликты
Нереалистичные
(беспредметные)
конфликты
86
Содержание вида конфликта
87
Основание
классификации
Таблица 8.9
Таблица 8.10
Вариант № 4
Название вида
№
п/п
конфликта
1
Конструктивные
конфликты
Содержание вида конфликта
Вариант № 5
Основание
классификации
Название вида
№
п/п
конфликта
1
Деструктивные
конфликты
2
Социальнобытовые
конфликты
2
Реалистичные
(предметные)
конфликты
3
Слабовыраженные
и быстротекущие
конфликты
3
Конструктивные
конфликты
4
Межличностные
конфликты
4
Идеологические
конфликты
5
Деструктивные
конфликты
5
Слабовыраженные
и вялотекущие
конфликты
6
Семейно-бытовые
конфликты
6
Межгрупповые
конфликты
7
Слабовыраженные
и вялотекущие
конфликты
7
Нереалистичные
(беспредметные)
конфликты
8
Внутриличностные
конфликты
8
Бурные быстротекущие конфликты
88
Содержание вида конфликта
89
Основание
классификации
Таблица 8.12
Задание 8.3. Типы конфликтных личностей
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания
о типах конфликтных личностей.
Описание задания
Среди основных типов конфликтных личностей можно выделить следующие:
− демонстративный;
− ригидный;
− неуправляемый;
− сверхточный;
− конформистский.
Ознакомьтесь с основными типами конфликтных личностей,
представленными в таблице соответствующего варианта, и охарактеризуйте каждый из них.
Вариант № 2
1
Название типа конфликтных личностей
Сверхточный
2
Конформистский
3
Неуправляемый
№
п/п
Характеристика типа конфликтных личностей
Таблица 8.11
Вариант № 1
№
п/п
1
2
3
Название типа конфликтных личностей
Демонстративный
Таблица 8.13
Вариант № 3
Характеристика типа конфликтных личностей
1
Название типа конфликтных личностей
Демонстративный
2
Ригидный
3
Сверхточный
№
п/п
Характеристика типа конфликтных личностей
Ригидный
Неуправляемый
90
91
Таблица 8.14
Задание 8.4. Стили поведения в конфликте
Вариант № 4
№
п/п
1
Название типа конфликтных личностей
Сверхточный
2
Конформистский
3
Демонстративный
Характеристика типа конфликтных личностей
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания
о стилях поведения в конфликте.
Описание задания
Среди основных стилей поведения в конфликте можно выделить следующие:
− принуждение;
− уклонение;
− уступка;
− сотрудничество;
− компромисс.
Ознакомьтесь со стилями поведения в конфликте, представленными в таблице соответствующего варианта, охарактеризуйте
каждый из них и опишите условия их применения.
Таблица 8.16
Вариант № 1
Таблица 8.15
Вариант № 5
№
п/п
1
2
3
Название типа конфликтных личностей
Ригидный
Характеристика типа конфликтных личностей
Название стиля
№
поведения в конп/п
фликте
1
Принуждение
2
Уклонение
3
Уступка
Характеристика стиля поведения
в конфликте
Неуправляемый
Сверхточный
92
93
Условия применения стиля
поведения
Таблица 8.17
Таблица 8.19
Вариант № 2
1
Название стиля
поведения в конфликте
Сотрудничество
2
Компромисс
3
Уступка
№
п/п
Характеристика стиля поведения
в конфликте
Вариант № 4
Условия применения стиля
поведения
1
Название стиля
поведения в конфликте
Уклонение
2
Сотрудничество
3
Компромисс
№
п/п
Вариант № 5
1
Название стиля
поведения в конфликте
Сотрудничество
Сотрудничество
2
Принуждение
Компромисс
3
Уклонение
1
Название стиля
поведения в конфликте
Принуждение
2
3
Характеристика стиля поведения
в конфликте
94
Условия применения стиля
поведения
Условия применения стиля
поведения
Таблица 8.20
Таблица 8.18
Вариант № 3
№
п/п
Характеристика стиля поведения
в конфликте
№
п/п
Характеристика стиля поведения
в конфликте
95
Условия применения стиля
поведения
Таблица 8.21
Задание 8.5. Методы управления конфликтами
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным методам управления конфликтами.
Описание задания
Среди основных методов управления конфликтами можно выделить следующие:
− разъяснение требований к работе;
− применение координационного, интеграционного механизмов;
− разработка или уточнение общеорганизационных целей;
− эффективное применение вознаграждения и наказания;
− использование власти;
− изменение конфликтной мотивации работников;
− убеждение участников конфликта;
− изменение состава участников конфликта, системы их взаимодействия;
− экспертный метод.
Ознакомьтесь с методами управления конфликтами, представленными в таблице соответствующего варианта, раскройте содержание каждого из них и определите, к какой группе методов управления конфликтами (структурные, персональные) он относится.
96
Вариант № 1
№
п/п
Название метода
управления конфликтами
1
Разъяснение требований к работе
2
Применение координационного, интеграционного механизмов
3
Использование власти
4
Разработка или уточнение общеорганизационных целей
5
Эффективное применение вознаграждения
и наказания
Содержание метода управления конфликтами
97
Название
группы методов управления конфликтами
Таблица 8.22
Таблица 8.23
Вариант № 2
Название метода
№
управления конп/п
фликтами
Содержание метода управления
конфликтами
Вариант № 3
Название
группы методов управления конфликтами
№
п/п
Название метода
управления конфликтами
1
Убеждение
участников конфликта
1
Изменение состава
участников конфликта, системы их взаимодействия
2
Экспертный метод
2
Разъяснение требований к работе
3
Разъяснение требований к работе
3
Применение координационного, интеграционного механизмов
4
Изменение конфликтной мотивации работников
4
Разработка или уточнение общеорганизационных целей
5
Изменение состава участников
конфликта, системы их взаимодействия
5
Экспертный метод
98
Содержание метода управления конфликтами
99
Название
группы методов управления конфликтами
Таблица 8.24
Таблица 8.25
Вариант № 4
№
п/п
Название метода
управления конфликтами
Содержание метода управления
конфликтами
Вариант № 5
Название
группы методов управления конфликтами
№
п/п
Название метода
управления конфликтами
1
Эффективное
применение вознаграждения и
наказания
1
Эффективное применение вознаграждения
и наказания
2
Использование
власти
2
Разработка или уточнение общеорганизационных целей
3
Изменение конфликтной мотивации работников
3
Убеждение участников конфликта
4
Изменение состава участников
конфликта, системы их взаимодействия
4
Изменение состава
участников конфликта, системы их взаимодействия
5
Убеждение
участников конфликта
5
Экспертный метод
100
Содержание метода управления конфликтами
101
Название
группы методов управления конфликтами
Окончание табл. 9.1
9. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Задание 9.1. Виды коммуникаций в организации
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным видам коммуникаций в организации.
№ Название вида
п/п коммуникаций
3
Вертикальные
4
Формальные
5
Нисходящие
Содержание вида коммуникаций
Название признака классификации
Описание задания
Среди основных признаков, по которым могут быть классифицированы коммуникации, выделяют следующие:
− субъект и средства коммуникаций;
− форма общения;
− каналы общения;
− организационный признак (пространственное расположение каналов);
− направленность общения.
Ознакомьтесь с видами коммуникаций, представленными
в таблице соответствующего варианта, раскройте содержание каждого из них и определите признак классификации (субъект и средства коммуникаций, форма общения, каналы общения, организационный признак (пространственное расположение каналов), направленность общения).
Таблица 9.1
Вариант № 1
№
п/п
Название вида
коммуникаций
Содержание вида коммуникаций
Таблица 9.2
Вариант № 2
№
п/п
Название вида
коммуникаций
1
Межличностные
Название признака классификации
1
Вербальные
2
Невербальные
2
Коммуникации
с помощью технических средств,
информационных
технологий
3
Горизонтальные
102
Содержание вида коммуникаций
103
Название признака классификации
Окончание табл. 9.2
Таблица 9.4
Вариант № 4
№
п/п
Название вида
коммуникаций
4
Неформальные
5
Восходящие
Содержание вида коммуникаций
Название признака классификации
Таблица 9.3
Вариант № 3
№
п/п
Название вида
коммуникаций
1
Диагональные
2
Невербальные
3
Межличностные
4
Формальные
5
Нисходящие
Содержание вида коммуникаций
104
№
п/п
Название вида
коммуникаций
1
Вербальные
2
Восходящие
3
Коммуникации
с помощью технических средств,
информационных
технологий
4
Неформальные
5
Диагональные
Название признака классификации
Содержание вида коммуникаций
105
Название признака классификации
Таблица 9.5
Вариант № 5
№
п/п
Название вида
коммуникаций
1
Формальные
2
Вербальные
Содержание вида коммуникаций
Название признака классификации
− право отправителя;
− ожидания;
− статус;
− совместимость;
− социокультурная среда;
− обратная связь.
Ознакомьтесь с основными факторами межличностных коммуникаций, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждого из них.
Таблица 9.6
Вариант № 1
3
Диагональные
4
Межличностные
5
Название фактора
№
межличностных комп/п
муникаций
1
Компетентность
2
Доверие
3
Ожидания
4
Право отправителя
Содержание фактора межличностных коммуникаций
Восходящие
Задание 9.2. Факторы межличностных коммуникаций
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным факторам, оказывающим влияние на межличностные
коммуникации.
Описание задания
Среди основных факторов, оказывающих влияние на межличностные коммуникации, можно выделить следующие:
− компетентность;
− доверие;
106
107
Таблица 9.7
Таблица 9.9
Вариант № 2
Вариант № 4
1
Название фактора
межличностных коммуникаций
Статус
2
Совместимость
2
Ожидания
3
Социокультурная
среда
3
Право отправителя
4
Обратная связь
4
Социокультурная
среда
№
п/п
Содержание фактора межличностных коммуникаций
Название фактора
№
межличностных комп/п
муникаций
1
Обратная связь
Содержание фактора межличностных коммуникаций
Таблица 9.8
Таблица 9.10
Вариант № 3
Название фактора
№
межличностных комп/п
муникаций
1 Совместимость
2
Доверие
3
Компетентность
4
Статус
Содержание фактора межличностных коммуникаций
108
Вариант № 5
Название фактора
№
межличностных комп/п
муникаций
1
Доверие
2
Совместимость
3
Право отправителя
4
Социокультурная
среда
Содержание фактора межличностных коммуникаций
109
Окончание табл. 9.11
Задание 9.3. Коммуникативные барьеры
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным коммуникативным барьерам.
Описание задания
Среди основных типов коммуникативных барьеров можно
выделить следующие:
− личностные;
− физические;
− семантические;
− языковые;
− организационные;
− культурные;
− временные;
− различия в статусе;
− коммуникативные перегрузки;
− нежелание делиться информацией.
Ознакомьтесь с типами коммуникативных барьеров, представленными в таблице соответствующего варианта, раскройте содержание каждого из них и приведите пример.
Таблица 9.11
Вариант № 1
Название типа
№
коммуникативных
п/п
барьеров
1
Личностные барьеры
2
Содержание типа коммуникативных барьеров
Семантические
барьеры
110
Название типа
№
коммуникативных
п/п
барьеров
3
Физические барьеры
4
Языковые барьеры
5
Организационные
барьеры
Содержание типа коммуникативных барьеров
Пример
Таблица 9.12
Вариант № 2
Название типа
№
коммуникативных
п/п
барьеров
1
Различия в статусе
Содержание типа коммуникативных барьеров
Пример
2
Культурные барьеры
3
Коммуникативные
перегрузки
111
Пример
Окончание табл. 9.12
Таблица 9.14
Вариант № 4
Название типа
№
коммуникативных
п/п
барьеров
4
Временные барьеры
5
Содержание типа коммуникативных барьеров
Пример
Нежелание делиться информацией
Название типа
№
коммуникативных
п/п
барьеров
1
Организационные
барьеры
2
Культурные барьеры
3
Языковые барьеры
4
Семантические
барьеры
5
Различия в статусе
Содержание типа коммуникативных барьеров
Таблица 9.13
Вариант № 3
Название типа
№
коммуникативных
п/п
барьеров
1 Коммуникативные
перегрузки
2
Содержание типа коммуникативных барьеров
Физические барьеры
3
Личностные барьеры
4
Временные барьеры
5
Нежелание делиться информацией
112
Пример
113
Пример
Таблица 9.15
Вариант № 5
Название типа
№
коммуникативных
п/п
барьеров
1 Коммуникативные
перегрузки
2
Содержание типа коммуникативных барьеров
Пример
Физические барьеры
−
−
−
−
−
−
направленность;
конкретность, конструктивность;
описательный характер;
полезность;
своевременность;
желание и готовность работников к восприятию обратной
связи;
− ясность, четкость выражения, понятность получателю;
− надежность, достоверность.
Ознакомьтесь с основными характеристиками эффективной
обратной связи, представленными в таблице соответствующего варианта, и раскройте содержание каждой из них.
Таблица 9.16
3
Вариант № 1
Семантические
барьеры
4
Временные барьеры
5
Культурные барьеры
№
п/п
1
Название характеристики эффективной обратной связи
Направленность
2
Конкретность, конструктивность
3
Описательный характер
4
Полезность
Содержание характеристики эффективной обратной связи
Задание 9.4. Характеристики эффективной обратной связи
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным характеристикам эффективной обратной связи.
Описание задания
Среди основных характеристик эффективной обратной связи
можно выделить следующие:
114
115
Таблица 9.17
Таблица 9.18
Вариант № 2
№
п/п
1
Название характеристики эффективной обратной связи
Своевременность
Содержание характеристики эффективной обратной связи
Вариант № 3
1
Название характеристики эффективной обратной связи
Желание и готовность работников
к восприятию обратной связи
№
п/п
2
Желание и готовность работников к
восприятию обратной связи
2
Направленность
3
Ясность, четкость
выражения, понятность получателю
3
Конкретность, конструктивность
4
Надежность, достоверность
4
Своевременность
116
Содержание характеристики эффективной обратной связи
117
Таблица 9.19
Таблица 9.20
Вариант № 4
№
п/п
1
Название характеристики эффективной обратной связи
Надежность, достоверность
Содержание характеристики эффективной обратной связи
Вариант № 5
№
п/п
1
Название характеристики эффективной обратной связи
Ясность, четкость
выражения, понятность получателю
2
Описательный характер
2
Описательный характер
3
Полезность
3
Конкретность, конструктивность
4
Ясность, четкость
выражения, понятность получателю
4
Желание и готовность работников
к восприятию обратной связи
118
Содержание характеристики эффективной обратной связи
119
Таблица 10.2
10. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Вариант № 2
Задание 10.1. Типы организационных изменений
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным типам организационных изменений.
№
п/п
1
Название типа организационных изменений
Обычные изменения
Содержание типа организационных изменений
Описание задания
Среди основных типов организационных изменений можно
выделить следующие:
− перестройка организации;
− радикальное преобразование;
− умеренное преобразование;
− обычные изменения;
− неизменяемое функционирование.
Ознакомьтесь с основными типами организационных изменений, представленными в таблице соответствующего варианта,
и раскройте содержание каждого из них.
2
Неизменяемое
функционирование
3
Умеренное преобразование
Таблица 10.3
Таблица 10.1
Вариант № 3
Вариант № 1
№
п/п
1
Название типа организационных изменений
Перестройка организации
Содержание типа организационных изменений
№
п/п
1
Название типа организационных изменений
Перестройка организации
2
Умеренное преобразование
2
Радикальное преобразование
3
Радикальное преобразование
3
Обычные изменения
120
Содержание типа организационных изменений
121
Таблица 10.4
Вариант № 4
№
п/п
1
Название типа организационных изменений
Неизменяемое
функционирование
2
Радикальное преобразование
3
Обычные изменения
Содержание типа организационных изменений
Задание 10.2. Стили проведения организационных изменений
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным стилям проведения организационных изменений.
Описание задания
Среди основных стилей проведения организационных изменений можно выделить следующие:
− конкурентный;
− самоустранения;
− компромисса;
− приспособления;
− сотрудничества.
Ознакомьтесь с основными стилями проведения организационных изменений, представленными в таблице соответствующего
варианта, и охарактеризуйте каждый из них.
Таблица 10.6
Вариант № 1
Таблица 10.5
Вариант № 5
Название типа орга№
низационных измеп/п
нений
1
Умеренное преобразование
2
3
Содержание типа организационных изменений
1
Название стиля проведения организационных изменений
Конкурентный
2
Самоустранения
3
Компромисса
№
п/п
Характеристика стиля проведения организационных изменений
Перестройка организации
Неизменяемое
функционирование
122
123
Таблица 10.7
Таблица 10.9
Вариант № 2
1
Название стиля проведения организационных изменений
Приспособления
2
3
№
п/п
Вариант № 4
1
Название стиля проведения организационных изменений
Самоустранения
Сотрудничества
2
Приспособления
Компромисса
3
Сотрудничества
Характеристика стиля проведения организационных изменений
№
п/п
Характеристика стиля проведения организационных изменений
Таблица 10.8
Таблица 10.10
Вариант № 3
1
Название стиля проведения организационных изменений
Сотрудничества
2
3
№
п/п
Вариант № 5
1
Название стиля проведения организационных изменений
Конкурентный
Конкурентный
2
Приспособления
Приспособления
3
Самоустранения
Характеристика стиля проведения организационных изменений
124
№
п/п
Характеристика стиля проведения организационных изменений
125
Таблица 10.12
Задание 10.3. Причины сопротивления изменениям
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания по
основным причинам сопротивления изменениям.
Описание задания
Вариант № 2
№
п/п
1
Среди основных причин сопротивления изменениям можно
выделить следующие:
− узкособственнический интерес;
− непонимание и недостаток доверия;
− низкая терпимость к изменениям;
− различная оценка ситуации;
− давление со стороны коллег;
− усталость от изменений;
− предыдущий неудачный опыт проведения изменений.
Ознакомьтесь с основными причинами сопротивления изменениям, представленными в таблице соответствующего варианта,
и раскройте содержание каждой из них.
Название причины
сопротивления изменениям
Различная оценка ситуации
2
Давление со стороны
коллег
3
Усталость от изменений
Таблица 10.13
Таблица 10.11
Вариант № 3
Вариант № 1
Название причины со№
противления изменеп/п
ниям
1
Непонимание и недостаток доверия
Содержание причины сопротивления изменениям
№
п/п
1
Название причины сопротивления изменениям
Предыдущий неудачный опыт проведения
изменений
2
Узкособственнический
интерес
2
Непонимание и недостаток доверия
3
Низкая терпимость
к изменениям
3
Узкособственнический
интерес
126
Содержание причины сопротивления изменениям
Содержание причины сопротивления изменениям
127
Таблица 10.14
Вариант № 4
№
п/п
1
Название причины
сопротивления изменениям
Давление со стороны
коллег
2
Предыдущий неудачный опыт проведения
изменений
3
Различная оценка ситуации
Содержание причины сопротивления изменениям
Таблица 10.15
1
Название причины
сопротивления изменениям
Усталость от изменений
2
Низкая терпимость
к изменениям
3
Давление со стороны
коллег
Цель выполнения задания – закрепить полученные знания об
основных способах преодоления сопротивления организационным
изменениям.
Описание задания
Вариант № 5
№
п/п
Задание 10.4. Способы преодоления сопротивления организационным изменениям
Содержание причины сопротивления изменениям
128
Среди основных способов преодоления сопротивления организационным изменениям можно выделить следующие:
− принуждение;
− манипуляции;
− кадровые перестановки;
− соглашение с сотрудниками, отдельными группами;
− предоставление гарантий;
− информирование и обучение;
− стимулирование и поддержка;
− привлечение к разработке программы изменений.
Ознакомьтесь с основными способами преодоления сопротивления организационным изменениям, представленными в таблице
соответствующего варианта, раскройте содержание каждого из них
и определите, к какой группе способов преодоления сопротивления
организационным изменениям («жесткие», «компромиссные»,
«мягкие») он относится.
129
Таблица 10.16
Таблица 10.17
Вариант № 1
Название способа
преодоления со- Содержание способа преодоления
№
противления ор- сопротивления организационным
п/п
ганизационным
изменениям
изменениям
1 Привлечение
к разработке программы изменений
Вариант № 2
Название
группы способов
Название способа
преодоления со- Содержание способа преодоления
№
противления ор- сопротивления организационным
п/п
ганизационным
изменениям
изменениям
1
Информирование
и обучение
2
Принуждение
2
Стимулирование
и поддержка
3
Соглашение с сотрудниками, отдельными группами
3
Предоставление
гарантий
4
Предоставление
гарантий
4
Кадровые перестановки
5
Манипуляции
5
Соглашение с сотрудниками, отдельными группами
130
131
Название
группы способов
Таблица 10.18
Таблица 10.19
Вариант № 3
Название способа
преодоления со- Содержание способа преодоления
№
противления ор- сопротивления организационным
п/п
ганизационным
изменениям
изменениям
1
Кадровые перестановки
Вариант № 4
Название
группы способов
Название способа
преодоления со- Содержание способа преодоления
№
противления ор- сопротивления организационным
п/п
ганизационным
изменениям
изменениям
1
Стимулирование
и поддержка
2
Манипуляции
2
Предоставление
гарантий
3
Соглашение с сотрудниками, отдельными группами
3
Привлечение к
разработке программы изменений
4
Информирование
и обучение
4
Принуждение
5
Предоставление
гарантий
5
Соглашение с сотрудниками, отдельными группами
132
133
Название
группы способов
Таблица 10.20
Рекомендуемая литература
Вариант № 5
Название способа
преодоления со- Содержание способа преодоления
№
противления ор- сопротивления организационным
п/п
ганизационным
изменениям
изменениям
1
Предоставление
гарантий
2
Принуждение
3
Информирование
и обучение
4
Манипуляции
5
Соглашение с сотрудниками, отдельными группами
134
Название
группы способов
1. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М. : Экономика,
1989. – 519 с.
2. Богданов А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука /
А. А. Богданов. – М. : Экономика, 1989. – 304 с.
3. Вебер М. Избранные произведения / М. Вебер. – М. : Прогресс,
1990. – 808 с.
4. Виханский О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский,
А. И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2006. – 670 с.
5. Гапоненко А. Л. Теория управления : учебник и практикум для академического бакалавриата / А. Л. Гапоненко, М. В. Савельева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2017. – 336 с.
6. Дафт Р. Теория организации / Р. Дафт. – М. : ЮНИТИ-ДАНА,
2006. – 736 с.
7. Друкер П. Менеджмент / П. Друкер, Д. Макьярелло. – М. : Вильямс,
2010. – 704 с.
8. Друкер П. Энциклопедия менеджмента / П. Друкер. – М. : Вильямс,
2004. – 432 с.
9. Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации : учебник
и практикум для академического бакалавриата / С. М. Емельянов. – 2-е изд.,
испр. и доп. – М. : Юрайт, 2017. – 261 с.
10. Иванова Т. Ю. Теория организации : учебник / Т. Ю. Иванова,
В. И. Приходько. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2010. – 432 с.
11. Коротков Э. М. Управление изменениями : учебник и практикум
для академического бакалавриата / Э. М. Коротков, М. Б. Жернакова,
Т. Ю. Кротенко. – М. : Юрайт, 2017. – 278 с.
12. Кузнецов Ю. В. Теория организации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. В. Кузнецов, Е. В. Мелякова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2017. – 351 с.
13. Латфуллин Г. Р. Теория организации : учебник для бакалавров /
Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт,
2016. – 447 с.
14. Менеджмент : учебник для академического бакалавриата / под
ред. Ю. В. Кузнецова. – М. : Юрайт, 2017. – 448 с.
15. Менеджмент. Теория и практика : учебник для вузов / под общ.
ред. И. Н. Шапкина. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт ; ИД Юрайт,
2016. – 692 с.
16. Мильнер Б. З. Теория организации : учебник / Б. З. Мильнер. –
2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 480 с.
17. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг. – СПб. : Питер, 2004. – 512 с.
18. Мкртычян Г. А. Организационное поведение : учебник и практикум
для академического бакалавриата / Г. А. Мкртычян. – М. : Юрайт, 2017. – 237 с.
135
19. Морган Г. Имиджи организации: восемь моделей организационного
развития / Г. Морган. – М. : Вершина, 2006. – 416 с.
20. Организационное поведение : учебник и практикум для академического бакалавриата / под ред. С. А. Баркова. – М. : Юрайт, 2016. – 453 с.
21. Подлесных В. И. Теория организации / В. И. Подлесных. – СПб. :
Бизнес-пресса, 2003. – 336 с.
22. Попова Е. П. Теория организации : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Попова, К. В. Решетникова. – М. : Юрайт,
2017. – 338 с.
23. Пригожин А. И. Методы развития организаций / А. И. Пригожин. –
М. : МЦФЭР, 2003. – 864 с.
24. Русецкая О. В. Теория организации : учебник для академического
бакалавриата / О. В. Русецкая, Л. А. Трофимова, Е. В. Песоцкая. – М. :
Юрайт, 2017. – 391 с.
25. Смирнов Э. А. Теория организации : учеб. пособие / Э. А. Смирнов. –
М. : ИНФРА-М, 2003. – 248 с.
26. Соломанидина Т. О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для академического бакалавриата /
Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. :
Юрайт, 2017. – 323 с.
27. Спивак В. А. Организационное поведение : учеб. пособие для академического бакалавриата / В. А. Спивак. – М. : Юрайт, 2017. – 207 с.
28. Стратегический менеджмент : учебник / под ред. А. Н. Петрова. –
СПб. : Питер, 2008. – 496 с.
29. Теория менеджмента : учебник и практикум для академического
бакалавриата / под ред. В. Я. Афанасьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. :
Юрайт, 2016. – 665 с.
30. Теория организации и организационное поведение : учебник для
магистров / под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. – М. :
Юрайт, 2017. – 471 с.
31. Теория управления : учебник для академического бакалавриата /
под общ. ред. Н. И. Астаховой, Г. И. Москвитина. – М. : Юрайт, 2016. – 375 с.
32. Третьякова Е. П. Теория организации / Е. П. Третьякова. – 3-е изд.,
стер. – М. : КНОРУС, 2014. – 224 с.
33. Управление персоналом организации : учебник / под ред.
А. Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. и перераб. – М. : ИНФРА-М, 2010. – 695 с.
34. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент : учебник /
Р. А. Фатхутдинов. – 7-е изд., испр. и доп. – М. : Дело, 2005. – 448 с.
35. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство / Э. Х. Шейн. –
СПб. : Питер, 2002. – 336 с.
136
Документ
Категория
Без категории
Просмотров
1
Размер файла
469 Кб
Теги
haritonovich, organiz, teorija
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа