close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Презентация

код для вставкиСкачать
Основные направления деятельности
Тренинги
Управленческий консалтинг
Школа Корпоративного Тренера
Коучинг и обучение коучей
Организация корпоративных мероприятий
Приемы коучинга для
разрешения проблемных
ситуаций персонала
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Для кого?
Руководители, ищущие новых подходов в
разрешении проблемных ситуаций
Руководители, начинающие знакомство с
коучингом как методом управления
Все, кому просто интересен коучинг
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Цели:
Освежить значимость конструктивного
подхода к решению проблем
Представить эффективную альтернативу
директивному управлению
Ознакомить слушателей с моделью
S.C.O.R.E.
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Непростые реалии:
Высокие скорости
Множество задач
Подчиненные часто докладывают о проблемах
Руководитель дает рекомендации (т.к. времени
мало)
Подчиненные делают что-то не так, выполняя
рекомендации, и возвращаются с новыми
проблемами…
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Последствия:
Стресс
Неудовлетворенность эффективностью
подчиненных
Чрезмерная утомленность
Недостаточно времени на действительно важные
задачи
Текучесть кадров
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Возможные причины:
Сотрудник не на своем месте
Низкая мотивация
Недостаток обучения
Незначительный потенциал
Характер отношений руководительподчиненный (сегодня в фокусе)
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Директивный стиль. Как это
выглядит:
Руководитель всегда говорит, что нужно делать
Убеждает в случае несогласия
Подчиненные приходят с проблемами, а не с
решениями
Руководитель рассказывает, как их решать.
Несет 90% ответственности
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Пример:
Сотрудник
«Мы не успеваем…»
Руководитель
«Как это случилось?»
«Надо было сделать…»
Выражение недовольства
«Теперь надо сделать…»
Озвучивание будущих
методов взысканий в
случае невыполнения
Последствия:
Мотивирован
Демотивирован
Не факт, что получил необходимый урок
Не факт, что не повторит ошибку
Климат взаимоотношений холодеет
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Какова альтернатива?
Коучинг – качественная альтернатива
директивному подходу управления
Основной инструмент коучинга –
правильные вопросы
Руководитель выступает в роли
развивающего партнера
Ключевая цель – умение мыслить
конструктивно и самостоятельно
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Что для этого необходимо?
Коучинг-навыки
Время
Терпение
Заинтересованность в успехе сотрудника
Конструктивность
Вера в потенциал сотрудника
Бизнес-тренер: Максим Цветков
О модели S.C.O.R.E.
НЛП инструмент
Авторы Dilts & Epstein (1987, 1991)
Метод организации информации
Инструмент работы с проблемными
ситуациями
Прост и практичен
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Симптомы (symptoms)
Как правило, являются наиболее
заметными и осознанными сторонами
представляемой проблемы
Хорошее введение в разбор проблемной
ситуации
Что произошло? Что пошло не так? Опиши
ситуацию...
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Причины (causes)
Основные элементы, отвечающие за
появление симптомов
Исследование связей «причина-следствие»
Создают осознанность
Что привело к такой ситуации? Как это
связано с …? Какие еще есть причины?
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Результаты (outcomes)
Конкретные цели, которые должны прийти
на смену симптомам
Применимы S.M.A.R.T. цели
Осознание желаемой ситуации
Как должно быть? Какая наилучшая
картина? Опиши… Почему именно так?
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Ресурсы (resources)
Основные элементы, ответственные за устранение
причин симптомов и поддержание желаемых
результатов
Применим мозговой штурм
Расширяет возможности решения проблемы
Что/кто может тебе в этом помочь? Каким образом?
Что еще?...
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Эффекты (effects)
Более долговременные следствия достижения
конкретного результата
Диалог о будущих позитивных последствиях
Создают мотивацию
Что произойдет, когда проблема решится? Как ты
будешь себя чувствовать? Чему научишься? Как
это повлияет на твои будущие достижения?
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Пример:
Сотрудник
«Система дала
сбой…»
Руководитель
Что произошло?
Что привело к этому?
Как должно быть?
Благодаря чему это может
стать возможным?
Что тебе для этого нужно?
К каким долгосрочным
позитивным эффектам это
приведет?
Какой план действий?...
Долгосрочное выгоды:
Обучение на реальных ситуациях
Развитие навыков самостоятельного
мышления
Повышение инициативности
Атмосфера развития и конструктивизма в
организации (подразделении)
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Консалтинговая группа «Живое Дело»
Украина, 04212, Киев,
ул. М. Тимошенко, 13 а
+38 (044) 418-62-82, 468-74-12
e-mail: office@zhyvoedelo.com
www.zhyvoedelo.com
Бизнес-тренер: Максим Цветков
Документ
Категория
Презентации по психологии
Просмотров
6
Размер файла
711 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа