close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Слайд 1 - 天狮集团官方网站

код для вставкиСкачать
Обучение «Вестников красоты»
2-2
Развитие
косметического
бизнеса
Основное содержание:
1. Поиск клиентов
2. Достижение договоренности о встрече
3. Копирование семинара по косметике
4. Обслуживание клиентов
2
1. Поиск клиентов
Потребители продукции
«Тяньши»
Коллеги, друзья,
родственники
Люди, с которыми Вы
познакомились в общественных
и культурно-развлекательных
местах
Люди, которые интересуются
правильным уходом за кожей
Матери несовершеннолетних
Люди, планирующие
проведение праздника или
торжества
Домохозяйки
3
Способы поиска клиентов
• Ловите удобный момент, когда общаетесь с
друзьями, во время встреч, когда кто-то
интересуется, какой косметической
продукцией Вы сейчас пользуетесь.
• Постоянно обновляйте список латентных
дистрибьюторов, а также вносите в него
новых знакомых.
• Используя контакты дистрибьюторов, которые
присутствовали на презентации косметики,
пригласите новых людей для ознакомления с
продукцией .
4
План действий
Для успешного развития
Вашей карьеры в
компании, при подборе
дистрибьюторов
необходимо отдавать
предпочтение людям,
обладающим следующими
человеческими
качествами и
психологическими
особенностями:
5
• Люди, которые любят получать подарки.
• Люди, которые любят жизнь и общение.
• Очень занятые люди, у которых не хватает времени на отдых.
• Работающие в женском коллективе, которых интересуют
возможности макияжа.
• Люди, которые только начали работать или вернулись на работу
после некоторого перерыва.
• Люди, которым не хватает заботы и внимания.
• Люди, которые в данный момент занимаются самоусовершенствованием, например, соблюдают диету, меняют прическу, имидж…
• Люди, которые сейчас пользуются косметикой других марок и
производителей.
• Люди, не пользовавшиеся косметикой ранее.
• Люди, у которых недавно произошел карьерный рост,
и которые хотят выглядеть лучше.
6
Составление таблицы:
•Перечислите 5 человек из круга Ваших
знакомых, которые интересуются вопросами
ухода за кожей.
•Перечислите 5 человек из круга Ваших
знакомых, которые хотели бы присутствовать на
презентации косметики.
•Назовите 3 человек из круга Ваших знакомых,
которые хотели бы стать моделями во время
презентации косметики.
•Назовите 2 человек из круга Ваших знакомых,
которые пользовались оздоровительной
продукцией «Тяньши» и интересуются
косметикой марки «TS».
•Создавая эти списки, Вы узнаете , сколько
латентных дистрибьюторов можно
привлечь к работе!!!
7
2. Договоренность о встрече
Определение цели встречи
Договоренность о проведении семинара
или презентации косметической
продукции
8
Необходимые факторы
успешной встречи
• Настрой:
уверенность, воля, позитивный
подход.
• Образ:
профессиональный имидж,
голос, уверенная интонация
9
Способы достижения
договоренности о встрече
•
•
•
•
•
Договоренность о встрече по телефону способ договоренности с друзьями и
знакомыми.
Договоренность о встрече в письменном
виде: рассылка приглашений и открыток
своим клиентам, приглашение их самих и их
друзей на встречу.
Личная договоренность о встрече
Договоренность о встрече при помощи
sms-сообщений
Договоренность о встрече при помощи
электронной почты
10
Основные этапы переговоров
•
•
•
•
•
Приветствие
Выяснение
потребностей
Удовлетворение
потребностей
Процесс убеждения
Завершение
переговоров
11
Основные принципы переговоров
•
•
•
•
•
Позитивность и искренность.
Консультируйте каждого клиента , не принимайте за
них решений, не делайте преждевременных выводов.
Договаривайтесь о проведении семинаров не более
чем на неделю вперед.
Сохраняйте профессиональный имидж: визитки,
каталог и блокнот для записей.
Ищите возможности для контактов.
12
3. Копирование
семинара по
косметике
13
Этапы проведения
комплексного семинара
• 1. Обмен приветствиями
• 2. Заполнение анкеты клиента(изучение
потребительской концепции и статуса клиента)
• 3. Существующие вопросы по уходу за кожей.
помощь в решении вопросов
• 4. Подбор косметики марки
«TS» в соответствии с типом
кожи клиента
• 5. Тестирование продукции
• 6. Сделка
14
Подготовка к проведению
семинара по косметике
Участники:ведущий(лектор), дистрибьюторы и клиенты.
Материалы:анкета клиента, пособие по косметике, бланк
заказа продукции.
Предметы:продукция, оборудование для демонстрации
(образцы продукции, полоска для волос, пеньюар,
косметические салфетки, бумажные салфетки, спонж для
очищения).
Создание располагающей
обстановки:
теплое, чистое, уютное
помещение (дом или офис).
15
1. Обмен приветствиями
• Использование правил («учись, делай,
обучай»)
• Понимание жизненных обстоятельств в
процессе беседы(поиск спроса)
• Выявление необходимости ухода за кожей
• Направление потребительской концепции
• Направленная информация в соответствии
с потребностями участников семинара
(основная информация о коже)
16
2. Использование
консультационной карты по
косметической продукции
Выяснение:
продукция, используемая клиентом,
составление архива клиента
17
• Давайте посмотрим, как правильно
заполнять консультационную карту?
18
3. Проблемы, связанные с
состоянием кожи и их решение
Нормальная
кожа
Типы кожи
Проблемная
кожа
Пять
типов кожи
Группа
«Вестников
красоты» Комбинированная
кожа
Сухая
кожа
Жирная
кожа
19
Определите тип Вашей кожи:
Тип
Нормальный
Сухой
Жирный
Поры
мелкие
очень
мелкие
Крупные,
заметные
Выделение
кожного
сала
умеренное
мало
PH-фактор
5--5.6
4.5--5
Блеск
умеренный
нет
Комбинированный
Т-зона имеет
особенности
жирного типа
кожи,
5.6--6.6
область щёк
имеет
особенности
сухого типа
жирный блеск
кожи
кожи
много
20
Порядок ежедневного ухода за кожей
Этапы ухода за
кожей
Очищение
Способы ухода за кожей
Нанести равномерное количество молочка для умывания на
кожу лица и шеи
Круговыми движениями пальцев помассировать кожу
Смыть тёплой чистой водой.
Тонизирование
Нанести на ватный диск необходимое количество лосьона
Лёгкими движениями нанести на кожу лица и шеи.
Уход за кожей
вокруг глаз
Взять небольшое количество крема
Круговыми движениями пальцев втереть в кожу вокруг глаз
Эссенция
Увлажнение
Нанести небольшое количество на щёки, нос, лоб,
подбородок и шею.
Лёгкими массирующими движениями втереть в кожу до
полного впитывания.
Нанести увлажняющее средство на щёки, подбородок, лоб,
нос и шею.
Лёгкими массирующими движениями втереть в кожу до 21
полного впитывания.
4. Выбор клиентом наиболее
подходящей продукции «TS»
22
Как правильно выбрать средства по
уходу за кожей
1. Безопасность
2. Эффективность
3. Экономичность
4. Обслуживание
• Обобщить преимущества
продукции «Тяньши»,
рассказать о
достоинствах
косметической
продукции «TS»
23
5. Тестирование продукции
Рассказать о разных способах выбора средств по уходу за
кожей «TS» в соответствии с типом кожи клиента
Тестирование продукции клиентами(руки/лицо)
Объяснение способов и этапов ухода за кожей лица
Анализ состояния кожи до и после нанесения косметики
Важно:
Проверка кожи на чувствительность:
перед первым тестированием
нанести небольшое количество
средства на кожу за ухом.
Провести косметические процедуры
на 1 стороне лица.
Лёгкие, нежные движения рук.
24
Способы тестирования продукции
на руках
*
• Основные способы:
основные средства по очищению,
урегулированию и питанию
• Особенности:
простота, удобство, легкое приобретение
навыков, легкое повторение
25
6. Сделка
Метод выбора, анализ цены
Кризисный метод
Помощь в решении проблем
Утверждение плана по уходу за кожей
Предоставление пособий о продукции
Удобство дальнейшего общения
Приглашение посетить косметический
салон или лекцию по косметике
26
Начало
упражнений
27
Во время стандартной лекции по косметике
необходимо в полной мере овладеть
знаниями о продукции и способах ухода за
кожей, дополнительное обучение - по
«Пособию по косметике»
28
4. Обслуживание клиентов
• Клиентам, использующим продукцию предоставление специальных знаний и
ухода.
• Клиентам, решившим приобрести продукцию
– обучение правильному ее использованию.
• Клиентам, которые получили результат –
вызвать интерес к использованию другой
продукции.
• Клиентам, которые не приобрели продукцию
– теплое отношение, помощь в решении
проблем, поддержание отношений (дружба в первую очередь, бизнес - во вторую).
Приглашайте клиентов и их друзей
29
участвовать в косметическом салоне
•
•
•
•
•
Способы поддержания связи
Через три дня и через две недели после приобретения и
начала использования продукции необходимо
созвониться с клиентом.
Поинтересуйтесь, начал ли клиент пользоваться
продукцией, какие у него впечатления.
Периодически просматривайте анкеты клиентов, чтобы
выяснить: все ли приобрели заказанную ими продукцию,
не желает ли клиент повторить
заказ.
Поинтересуйтесь, есть ли у клиента
знакомые, которых, возможно,
заинтересует косметическая
продукция «TS».
Уточните имена и контакты
30
потенциальных покупателей.
Краткий итог
Приветствие
Консультационная
карта клиента
Решение проблем
Выбор подходящей
продукции «TS»
Тестирование продукции
Сделка
Обслуживание
31
Поздравляем Вас с присвоением
звания «Вестник красоты»
проекта по созданию лидеров
красоты «TS» корпорации «Тяньши»
Ваши дальнейшие
действия
32
Получение следующей степени :
«Консультант по косметике»
• Цель:
Звание «Консультант по косметике»
• План:
Сколько ежедневно нужно
проводить лекций? Сколько должно
быть встреч с клиентами?
•
Сколько необходимо ежедневно
реализовывать продукции?
•
Сколько человек приглашать
ежедневно? Сколько человек
добавлять в список?
•
Каковы условия обучения?
33
Вперед,
к красоте!
34
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
15
Размер файла
2 866 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа