close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

Тема 4. Функции управления

код для вставкиСкачать
Тема 4. Функции управления
качеством
Управление качеством , как всякий
процесс управление, осуществляется
путем реализации управленческих
функций
Состав функций управления качеством
Политика в области качества
Планирование качества
Обучение и мотивация персонала
Организация работы по качеству
Контроль качества
Информация о качестве продукции,
потребностях рынка и научнотехническом прогрессе
разработка необходимых мероприятий
принятие решений руководством
предприятия
Реализация мероприятий
Взаимодействие с внешней средой
Аспекты и функции управления качеством
Политика в области качества
В курсе менеджмента установлена
следующая иерархия понятий:
• Миссия предприятия
• Цели
• Стратегия
• Тактика
• Политика
Политика качестваэто ориентир для общего направления
деятельности предприятия в области
качества.
Оформляется в виде краткого заявления
руководителя и включается в
«Руководство по качеству».
Планирование качества-деятельность,
которая устанавливает цели и требования к
качеству и применение элементов системы
качества.
Уровни планирования:
• Стратегическое, в котором намечаются
основные направления работ в области
качества на перспективу
• Текущее, включает мероприятия на
предстоящий год
Организация работ по качеству –
построение структуры и обеспечение ее
эффективного функционирования
При организации работ по качеству
используются те же принципы, что и в науке
управления:
«горизонтальное» разделение труда по
специализации и «вертикальное»
делегирование полномочий и ответственности
для управления построенной структуры
Этапы организации работ по качеству
• Разработка системы качества, то есть
определение структур, входящих в
систему качества, их функций и методов
работы
• Внедрение СК
• Сертификация СК на соответствие
стандартам ИСО 9000
Обучение персонала
•
•
•
•
•
по целевой направленности разделяют
следующие виды обучения:
Обучение принятого на работу
Обучение при изменении должности
(аттестация)
Обучение при изменении технологии
выполнения процессов
Обучение при изменении состава продукции
Обучение с целью изменения
психологического климата
Способы обучение
• на рабочем месте
• без отрыва от производства
• с отрывом от производства в
специализированных учреждениях
• самообразование
Мотивация – создание условий
работы, побуждающих внутренние
стимулы работника отдавать максимум
энергии, сил, таланта и мастерства для
достижения целей предприятия
Документ
Категория
Презентации по экономике
Просмотров
14
Размер файла
440 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа