close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

?

ссылке - Syntellect

код для вставкиСкачать
Опыт использования
СЭД DocsVision в
ОАО «СК Прогресс-Гарант»
Анатолий Кузнецов
Начальник Управления
Информационных технологий
ОАО «СК Прогресс-Гарант»
1
О компании
Страховая Группа "Прогресс" - это
• ОАО "СК "Прогресс-Гарант"
•
•
•
•
•
ЗАО "СО "Прогресс"
•
•
Образована в 1994 году
Лицензия ФССН № 3670 Д от 31.08.05
Страховая компания предоставляет своим клиентам полный комплекс
страховых услуг - 74 вида страхования
49 региональных подразделений.
Лицензия Министерства финансов № 4551Д от 01.09.03
СО "Прогресс" специализируется на долгосрочном накопительном страховании
жизни.
ООО "Прогресс-Мед"
•
•
•
Образована в 2002 году
Лицензии МДКЗ № 16921/8380.01; № 16921/8380
Медицинская компания "Прогресс-Мед" осуществляет сквозной контроль
качества медицинских услуг, предоставляемых клиентам СГ "Прогресс"
лечебно-профилактическими учреждениями по программам добровольномедицинского страхования.
•
Клиенты: более 500 000 частных лиц и 10 000 предприятий различных
отраслей промышленности и сферы услуг.
•
В 2007 году СК «Прогресс-гарант» вошла в группу Allianz - одну из ведущих
страховых компаний и поставщиков финансовых услуг в мире.
2
Этапы развития электронного
документооборота в компании
Первый этап – автоматизация Управления
делами и электронное согласование внутренних
документов
Не ставим
космические цели
2006-Выбор платформы, техническое задание, договор с партнером по
внедрению, внедрение системы, доработка по результатам
эксплуатации.
2006-2007 – Промышленная эксплуатация, жалобы пользователей (2
месяца) Жалобы бестолковых(постоянно), нормальная рутина
Второй этап – автоматизация Урегулирования
убытков автострахования
Только реальные
2007-2008 Осознание необходимости переноса технологий
электронного документооборота на основные бизнес процессы.
Начало нового проекта
по урегулированию убытков автострахования
2009 – внедрение проекта ЭКД (Электронная карточка дела) для
урегулирование убытков автострахования
2010 – Расширение границ проекта ЭКД(Выплаты на основе ЭКД)
3
Электронный документооборот на платформе Docsvision (Первый этап)
Цели проекта
Организация электронного согласования
документов
Создание базы данных электронных копий
согласованных договоров с контрагентами и
внутренних документов
Хранение в базе данных мнений каждого
участника согласования
Автоматизация деятельности Управления делами
Создание базы данных входящей и исходящей
корреспонденции
Отказ от бумажных служебных записок
Контроль исполнения поручений правления и
руководителей компании
Наглядное прохождение служебных записок
Автоматизация вспомогательных офисных
бизнес процессов компании
4
Электронный документооборот на платформе Docsvision (Первый этап)
Условия для начала
Основной заказчик проекта - руководитель компании
Готовность и желание персонала управления делами
работать с автоматизированной системой
Достаточные навыки руководителей высшего и среднего
звена для работы с автоматизированной системой
Типовые бизнес-процессы, позволяющие воспользоваться
готовым специализированным программным обеспечением
Невысокая стоимость специализированного программного
обеспечения
В компании были все условия для успешной
реализации проекта
5
Электронный документооборот на платформе Docsvision (Первый этап)
Выбор программного обеспечения
Наличие работающего дистрибутива
Приемлемая стоимость программного обеспечения
Максимально возможное тестирование на предмет
соответствия собственным бизнес-процессам
Анализ возможности дальнейшего развития системы на
выбранной платформе
Архитектура программного обеспечения
Среда разработки дополнительных приложений
Простота установки обновлений на клиентских рабочих местах
Отсутствие необходимости постоянного наблюдения
системного администратора за системой
После тестирования был выбран продукт
DocsVision
6
Электронный документооборот на платформе Docsvision (Первый этап)
Подготовка внедрения
Разработка Технического Задания
Состав реквизитов справочников
Нумерация документов
Описание постоянных маршрутов движения документов
Система администрирования и права пользователей
системы
Заключение договора на установку программного
обеспечения, первоначальную настройку и обучение
персонала компании
Разработка подробнейших инструкций по всем бизнес-процессам
для работы с программой
Обучение сотрудников компании
Приказ по компании о начале внедрения
Подготовка завершена в марте 2006г.
7
Электронный документооборот на платформе Docsvision (Электронное согласование)
Цели проекта
достигнуты
Организация
электронного
согласования
Автоматизация
деятельности
Управления Делами
С ростом периода
использования системы
возможности ее
начинают
использоваться полнее
Появились опыт и
понимание как можно
развивать систему
электронного
документооборота
Есть база данных с версиями и
мнениями по документу всех
согласующих:
Есть база данных входящей и
исходящей корреспонденции;
Работает механизм назначения
заданий;
Есть механизм контроля
исполнительской дисциплины;
Поиск документов двух -трехлетней
давности стал гораздо легче
Есть желание распространить
существующую технологию на
филиалы;
Есть желание автоматизировать
основные бизнес процессы
Умным стало работать легче.
8
Этапы развития электронного
документооборота в компании
Первый этап – автоматизация Управления делами и
электронное согласование внутренних документов
Не ставим
космические цели
2006-Выбор платформы, техническое задание, договор с партнером по
внедрению, внедрение системы, доработка по результатам
эксплуатации.
2006-2007 – Промышленная эксплуатация, жалобы пользователей (2
месяца) Жалобы бестолковых(постоянно), нормальная рутина
Второй этап – автоматизация Урегулирования
убытков автострахования
2007-2008 Осознание необходимости переноса технологий
электронного документооборота на основные бизнес процессы.
Начало нового проекта
по урегулированию убытков автострахования
Только реальные
2009 – внедрение проекта ЭКД (Электронная
карточка дела) для урегулирование убытков
автострахования
2010 – Расширение границ проекта ЭКД(Выплаты на основе ЭКД)
9
Электронный документооборот на платформе Docsvision (Второй этап)
Цели проекта
Создание средств формирования и коллективной работы с базой
данных электронных копий отсканированных документов
прикладываемых к делу по урегулированию убытка
Создание технологий автоматического направления заданий по делу в
согласующие подразделения
Создание базы данных для автоматического сбора статистических
данных по длительности этапов бизнес процесса урегулирования убытка
Построение для руководителей управления урегулирования убытков
автострахования(УУА) автоматизированной и оперативной системы
контроля за состоянием и движением(согласованием) дела по убытку.
Создание системы регламентирования времени обработки дела
(формирования, согласования) и автоматическое уведомление
руководителей УУА о нарушении нормативных сроков отдельных этапов
бизнес-процесса урегулирования убытка.
Создание средств быстрого поиска дела по убытку и привязанных к
нему файлов.
Автоматизация одного из основных
бизнес процессов компании
10
Электронный документооборот на платформе Docsvision
(Урегулирование убытков автострахования)
Условия для начала
Основной заказчик проекта - руководитель компании
отвечающий за урегулирования убытков
Ясное понимание руководящего состава управления, что
далее без подобной системы работать станет еще трудней
Достаточные навыки руководителей высшего и среднего
звена для работы именно в среде Docsvision
Есть положительный опыт работы с партнером по
внедрению и невысокая стоимость доработки
специализированного программного обеспечения
Наверное мы как могли максимально снизили
риски проекта.
11
Электронный документооборот на платформе Docsvision
(Урегулирование убытков автострахования)
Подготовка внедрения
Разработка Технического Задания
Прямое и непосредственное участие сотрудников
Управления урегулирования убытков автострахования.
Структура карточки дела
Описание условных маршрутов движения документов
Система администрирования и права пользователей
системы
Интеграция с основной бэкофисной системой
Заключение договора на доработку программного
обеспечения, первоначальную настройку и обучение
персонала компании
Тестовая эксплуатация
Доработка программного обеспечения по результатам
тестовой эксплуатации
Приказ по компании о начале внедрения
Подготовка завершена в марте 2009г.
12
Электронный документооборот на платформе Docsvision
(Урегулирование убытков автострахования)
Цели проекта достигнуты
Цели проекта:
Создание средств формирования и коллективной работы с базой данных
электронных копий отсканированных документов, приложенных к делу по
урегулированию убытков.
Создание средств формирования и коллективной работы с базой данных
фотографий и графических изображений, приложенных к делам по урегулированию
убытков.
Создание технологий автоматического направления заданий по делу в
подразделения, участвующие в урегулировании убытка и контроля их исполнения.
Создание базы для автоматического сбора статистических данных по длительности
бизнес-процесса урегулирования убытка и составляющих его этапов.
Построение для руководителей УУА автоматизированной и оперативной системы
контроля за состоянием и движением(согласованием) дела по убытку.
Создание системы регламентирования времени обработки дела (формирования,
согласования) и автоматическое уведомление руководителей УУА о нарушении
нормативных сроков отдельных этапов бизнес-процесса урегулирования убытка.
Создание средств быстрого поиска дела по убытку и привязанных к нему файлов.
Умным стало работать легче.
13
Электронный документооборот на платформе Docsvision
14
Электронный документооборот на платформе Docsvision
Техническая платформа
Сервер базы данных.
Bl460C под ОС VmWare Esx 3.5
Win Server 2003 R2 (64) MS SQL V.8 (64)
ОЗУ 8 Гб . 4 проц. по 3 Мгц, Хранилище EVA6100
2 сервера приложений.
- Виртуальный (пользователи 1- го этапа)
- «железный» ( пользователи 2 - го этапа)
Электронный документооборот на платформе
Docsvision (Урегулирование убытков автострахования)
Файловый сервер (для хранения выгруженных
графических файлов после окончания урегулирования
убытка)
Panasonic KV-S1025C
15
Спасибо за внимание !
16
Документ
Категория
Презентации
Просмотров
2
Размер файла
908 Кб
Теги
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа